פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעת עורך דין
מיכל
03/05/09
בוקר טוב,
תבעתי עורך דין בתביעות קטנות. התבעיה כבר נמשכת מעל לשנה והיו כבר 2 דיונים בנושא. האם ניתן לבטל את התביעה נגדו? ואם כן מהי הפרוצדורה?
תודה
מיכל
תבעתי עורך דין בתביעות קטנות. התבעיה כבר נמשכת מעל לשנה והיו כבר 2 דיונים בנושא. האם ניתן לבטל את התביעה נגדו? ואם כן מהי הפרוצדורה?
תודה
מיכל
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/05/09
ניתן להגיש בקשה למחיקה או דחיית התביעה, אך לתשומת לבך כי הדבר עשוי להיות כרוך בתשלום הוצאות לנתבע, ועל כן שקלי צעדייך בקפידה טרם פעולה כלשהי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה
ד.קובי
05/05/09
שלום, ניתן להגיש בקשה לביטול התביעה שתהיה בהסכמת הנתבע ללא הוצאות, אחרת תאלצי לשלם הוצאות.
עיקוב בהחזרת מכשיר מתיקון – הבטיחו ולא קיימו
טל
02/05/09
רכשתי מכשיר GPS חדש דרך האינטרנט, המכשיר הגיע לא תקין והייתי צריך לשלוח אותו לתיקון, התכנאי שלהם טוען שהמכשיר נפתח ועוד אלף ואחת תקלות הוסיפו לי ודרשו ממני תשלום על התיקון - זה לא הבעיה, אני ישלם וינסה לדרוש החזר במכתב לפני תביעה, בשיטת המצליח כי אין לי כוח ללכת לבתי משפט על תיקון של 150 ש"ח במיוחד שהמכשיר עולה 350 כולל משלוח.
הבעיה החדשה היא שנתתי להם אור ירוק לביצוע התיקון וההסכמה על התשלום ביום ראשון והובטח לי ע"י מנהלת שרות הלקוחות שהמכשיר יהיה מוכן עד יום הזיכרון (יום שלישי) ביום שלישי התקשרתי כדי לראות מה קורה ואם אפשר לבוא לאסוף ונאמר לי שהמכשיר לא מוכן כי הטכנאי צריך ללכת הביתה והבטיחו לי שביום חמישי המכשיר יהיה מוכן וייצרו איתי קשר, כמובן שלא יצרו קשר ולא כלום.
נכון שיש כאן קטנוניות, אבל לאחר שמחייבים אותי לשלם על תיקון של מכשיר חדש, במיוחד כשתהקשרתי לאחר כ 10 דקות מזמן האיסוף בדואר (הכול מתועד) ואמרתי שהוא "הגיע" לא תקין ממש מלפני מספר דקות!
מה האפשרויות שלי בנושא?, האם החוק מחייב אותם לעמוד בהתחייבות שבע"פ לזמן התיקון?
האם ניתן לדרוש פיצוי כספי (עד עלות התיקון 150) על העיקוב בתיקון, מילא לא היו אומרים לי מתי יהיה מוכן...אבל הבטיחו לי והתארגנתי עם עצמי לפי זמנים אלו....
תודה לפורום ולעוזרים!
בברכה טל
הבעיה החדשה היא שנתתי להם אור ירוק לביצוע התיקון וההסכמה על התשלום ביום ראשון והובטח לי ע"י מנהלת שרות הלקוחות שהמכשיר יהיה מוכן עד יום הזיכרון (יום שלישי) ביום שלישי התקשרתי כדי לראות מה קורה ואם אפשר לבוא לאסוף ונאמר לי שהמכשיר לא מוכן כי הטכנאי צריך ללכת הביתה והבטיחו לי שביום חמישי המכשיר יהיה מוכן וייצרו איתי קשר, כמובן שלא יצרו קשר ולא כלום.
נכון שיש כאן קטנוניות, אבל לאחר שמחייבים אותי לשלם על תיקון של מכשיר חדש, במיוחד כשתהקשרתי לאחר כ 10 דקות מזמן האיסוף בדואר (הכול מתועד) ואמרתי שהוא "הגיע" לא תקין ממש מלפני מספר דקות!
מה האפשרויות שלי בנושא?, האם החוק מחייב אותם לעמוד בהתחייבות שבע"פ לזמן התיקון?
האם ניתן לדרוש פיצוי כספי (עד עלות התיקון 150) על העיקוב בתיקון, מילא לא היו אומרים לי מתי יהיה מוכן...אבל הבטיחו לי והתארגנתי עם עצמי לפי זמנים אלו....
תודה לפורום ולעוזרים!
בברכה טל
עדכון בנושא
טל
03/05/09
המכשיר הגיע, הם הכחישו שהבטיחו לי את המכשיר מתוקן ליום מסוים.
וסרבו לתת לי כול פיצוי, כמו כן נרשם על טופס התיקון כך:
"מכשיר פורק וניזוק- שקע עקור+אנטנה לא מגיבה"
ככה כול יבואןחנות יכול להתנער מעלות התיקון בטענה שהמכשיר נפתח וניזוק, ולי אין אפשרות להוכיח כי עכשיו הוא באמת נפתח ע"י התכנאי שלהם
מה אפשר לעשות נגד יבואנים שמנצלים את חוסר האונים של הלקוחות שלהם.
וסרבו לתת לי כול פיצוי, כמו כן נרשם על טופס התיקון כך:
"מכשיר פורק וניזוק- שקע עקור+אנטנה לא מגיבה"
ככה כול יבואןחנות יכול להתנער מעלות התיקון בטענה שהמכשיר נפתח וניזוק, ולי אין אפשרות להוכיח כי עכשיו הוא באמת נפתח ע"י התכנאי שלהם
מה אפשר לעשות נגד יבואנים שמנצלים את חוסר האונים של הלקוחות שלהם.
דחוף
אילן
01/05/09
קניתי ספרים תחת שכנוע ולחצים שלמתי כ900 שקל נתתי צקים למשך תשלומים כ שנתים אחרי כמה חודשים נקלעתי למצב רע ולא הצלחתי לשלם את הצקים הסוכן לקח את הספרים והבטיח להשיב את הצקים הוא היה מפקיד תצקים הם היו חוזרים היתי משלם עמלה ואז הוא שלח לי בדואר האם אוכל לתבוע אותו בגין הוצאות אלו או שאני אשם בביטול העיסקה ואין בידי כל זכות
חוב בגין ספרים
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/05/09
במידה וסיכמת עם הסוכן כי ישיב לך הצ'קים בתמורה לספרים אשר יושבו אליו, והסוכן לא פעל בהתאם להסכמה זו, אזי, בהחלט קיימת לך עילת תביעה, ובלבד כי תצליח להוכיח ההסדר עם הסוכן בביה"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רישת שעון
אלון
01/05/09
היום רכשתי שעון בחנות בשם "זמן" בקניון הרצליה. ראיתי שם שעון של קסיו שמאוד מצא חן בעיני ומאחר שהמוכרת הצהירה שהם החנות הזולה בארץ, ויתרתי על השוואת מחירים וקניתי את השעון ב- 900 ש"ח. לאחר שהגעתי הביתה הצצתי באינטרנט באתר ZAP , ומצאתי לפחות 3 חנויות שמוכרות את אותו שעון בפחות מ- 600 ש"ח. החנות אינה מוכנה לבטל את העסקה למרות שחלפה פחות משעה מאז הרישה. האם יש אפשרות אחרת לבטל את העסקה ?
החזרת שעון
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/05/09
החזרת השעון תלויה במדיניות החזרת הטובין ע"י החנות, אשר אמורה להיות מוצגת ע"י שלט המוצב בסמוך לקופה המפרט מדיוניות זו.
במידה ואין שלט, אזי ניתן להחזיר השעון לא יאוחר משבעה ימים.
במידה וקיים שלט האוסר על החזרה, עליך להוכיח הטעיה של המוכרת ביחס למחיר, לצורך ביטול העסקה, ודבר זה לא פשוט כלל ועיקר אם כי לא אבוד.
במידה ואין שלט, אזי ניתן להחזיר השעון לא יאוחר משבעה ימים.
במידה וקיים שלט האוסר על החזרה, עליך להוכיח הטעיה של המוכרת ביחס למחיר, לצורך ביטול העסקה, ודבר זה לא פשוט כלל ועיקר אם כי לא אבוד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה חייבת להתבצע ע"י טפסים רשמיים או א
יורם
30/04/09
ברצוני לדעת האם אני יכול להדפיס פןרמט של כתב תביעה לבד או שאני חייב להביא משהו רשמי מבית המשפט(בטפסים שלהם אין הרבה מקום לרשום)
האם יש מקום באינטרנט שאפשר לראות כתב תביעה מלא?
בתודה
האם יש מקום באינטרנט שאפשר לראות כתב תביעה מלא?
בתודה
כתב תביעה
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/05/09
ניתן בהחלט להגיש כתב תביעה, המודפס על נייר משלך ללא שימוש בטפסים המחולקים בביה"מ, ובלבד שיהיה ראוי וברור, ויכיל פרטים הכרחיים לכתב תביעה, לרבות:
פרטי בית המשפט בו מוגשת התביעה, פרטיך המלאים (ת.ז., מען, טל'), פרטיו המלאים של הנתבע, סכום התביעה, נושא התביעה, תאור מתומצת של העובדות הרלונטיות, ומהם נזקיך.
לכל אלו יש לצרף מסמכים רלונטיים התומכים בתביעה.
פרטי בית המשפט בו מוגשת התביעה, פרטיך המלאים (ת.ז., מען, טל'), פרטיו המלאים של הנתבע, סכום התביעה, נושא התביעה, תאור מתומצת של העובדות הרלונטיות, ומהם נזקיך.
לכל אלו יש לצרף מסמכים רלונטיים התומכים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איפה מגישים תביעה?
ריטה
30/04/09
כמו שכתבתי לפני כשבועיים, ברצוני להגיש תביעה בתביעות קטנות על החזר כספי נגד גיסי עבורו שילמו כערבים 20500 ש"ח מפני שמוכרים כרגע הבית.
התביעה הגיעה אלינו מבאר שבע.
האם אנו חייבים להגיש בבאר שבע או אפשר להגיש בראשון לציון?
המון תודה על העזרה
ריטה
התביעה הגיעה אלינו מבאר שבע.
האם אנו חייבים להגיש בבאר שבע או אפשר להגיש בראשון לציון?
המון תודה על העזרה
ריטה
היכן לתבוע
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/05/09
שאלתך אינה ברורה דיה, האם מדובר בתביעה או הגנה, מאחר וציינת כי התביעה הגיעה אליך.
מכל מקום, במידה ואת מעונינת לתבוע את גיסך, בגין חוב הנובע מערבות, עליך לציין מהי הכתובת של גיסך, והיכן נחתם הסכם הערבות.
מכל מקום, במידה ואת מעונינת לתבוע את גיסך, בגין חוב הנובע מערבות, עליך לציין מהי הכתובת של גיסך, והיכן נחתם הסכם הערבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לוטו דיל
טל
30/04/09
שלום רב,
ביום שישי אחד התקשרו אלי מחברת נקודת שיווק וסחר והציעו לי להצטרף ללוטו דיל, שבו אני אשלם תשלום חודשי והם ישלחו עבורי טפסי הגרלות למפעל הפיס. עשיתי טעות והסכמתי להצטרף לשישה חודשים. לאחר זמן לא רב באותו היום התקשרתי במטרה לבטל את העסקה, אך הם סרבו כי הכרטיס חויב ואמרו לי שבהמלך החודש הראשון ניתן לבטל. ב-23 לחודש הבא התקשרתי וביקשתי לבטל את המנוי, הנציגה אמרה לי שעלי להתקשר בתחילת חודש הבא, רגע לפני שנגמר החודש הראשון של המנוי. אני סירבתי ואמרתי שאני התקשרתי לבטל עכשיו ואני רוצה שתבטל עכשיו או שתרשום לעצמה פתק לבטל בתאריך שבו היא בקשה. כאשר נגמר החודש הראשון שעליו חויבתי התברר לי שחייבו אותי גם על החודש השני. התקשרתי ודברתי עם מספר אנשים בחברה על מנת שיזכו אותי ויחזירו לי את הסכום עבור החודש השני שבו לא רציתי להשתתף. כדי לרצות אותי הציעו לי מוצר חשמלי, וסירבתי, ולאחר מכן הציעו להחזיר לי חצי מהסכום. כל מה שבקשתי זה החזר על מה ששילמתי ולו יותר.
הייתי שמח לשמוע על חוקיות העניין בדבר הבקשה לביטול.
תודה רבה,
טל.
ביום שישי אחד התקשרו אלי מחברת נקודת שיווק וסחר והציעו לי להצטרף ללוטו דיל, שבו אני אשלם תשלום חודשי והם ישלחו עבורי טפסי הגרלות למפעל הפיס. עשיתי טעות והסכמתי להצטרף לשישה חודשים. לאחר זמן לא רב באותו היום התקשרתי במטרה לבטל את העסקה, אך הם סרבו כי הכרטיס חויב ואמרו לי שבהמלך החודש הראשון ניתן לבטל. ב-23 לחודש הבא התקשרתי וביקשתי לבטל את המנוי, הנציגה אמרה לי שעלי להתקשר בתחילת חודש הבא, רגע לפני שנגמר החודש הראשון של המנוי. אני סירבתי ואמרתי שאני התקשרתי לבטל עכשיו ואני רוצה שתבטל עכשיו או שתרשום לעצמה פתק לבטל בתאריך שבו היא בקשה. כאשר נגמר החודש הראשון שעליו חויבתי התברר לי שחייבו אותי גם על החודש השני. התקשרתי ודברתי עם מספר אנשים בחברה על מנת שיזכו אותי ויחזירו לי את הסכום עבור החודש השני שבו לא רציתי להשתתף. כדי לרצות אותי הציעו לי מוצר חשמלי, וסירבתי, ולאחר מכן הציעו להחזיר לי חצי מהסכום. כל מה שבקשתי זה החזר על מה ששילמתי ולו יותר.
הייתי שמח לשמוע על חוקיות העניין בדבר הבקשה לביטול.
תודה רבה,
טל.
קרה לי גם!!!!
לידיה שחר
31/10/14
הם מסרבים לנתק אותי כי אני משתתפת בתוך קבוצה! ואני לא רוצה את השירות הזה איך מתנתקים מהזבל הזה?!!?
גם אני נפלתי
חן והניך
08/11/17
גם אני נפלתי
חן והניך
08/11/17
היי גם אני לא יודעת מה לעשות אני באוטו מצב בדיוק !!
הייתי רוצה לדעת מה הסגר בסוף אני באמת לא יודעת מה לעשות , אשמח עם יפנו אלי ויגידו לי מה הפיתרון
הייתי רוצה לדעת מה הסגר בסוף אני באמת לא יודעת מה לעשות , אשמח עם יפנו אלי ויגידו לי מה הפיתרון
תביעות קטנות
שלמה
29/04/09
לאחר תביעה בבית משפט לתביעות קטנות , נקבע בפסק הדין כי עלי לשלם סכום כסף מסויים לתובע, היום האחרון לתשלום הינו מחר, אין באפשרותי לשלם את מלוא הסכום בתשלום אחד והתובע אינו מוכן לקבל את הסכום (4000 ש"ח) בתשלומים, מה אני יכול לעשות ומה הן ההשלכות של אי תשלום פסק הדין בזמנו (מחר) ,
תודה מראש.
תודה מראש.
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
עם כל הצער שבדבר, זכותו של התובע לסרב לקבל סכום פסה"ד בתשלומים, מאחר ובמידה ופסה"ד לא קובע חלוקת תשלומים, זכותו לקבל מלוא הסכום בתשלום אחד.
במידה ולא תשא בתשלום כנדרש, יוכל התובע לפתוח נגדך תיק הוצל"פ, במסגרתו יפעל לביצועו של פסה"ד, דבר אשר יסב לך עלויות כספיות נוספות מלב"ד עצם פסה"ד.
במידה ואינך יכול לגייס הסכום הנדרש בשום דרך, המתן לפתיחת תיק ההוצל"פ, ודרוש חקירת יכולת ובקשה לקבלת צו תשלומים.
לפרטים נוספים בנושא הוצל"פ, פנה לפורום המתאים.
במידה ולא תשא בתשלום כנדרש, יוכל התובע לפתוח נגדך תיק הוצל"פ, במסגרתו יפעל לביצועו של פסה"ד, דבר אשר יסב לך עלויות כספיות נוספות מלב"ד עצם פסה"ד.
במידה ואינך יכול לגייס הסכום הנדרש בשום דרך, המתן לפתיחת תיק ההוצל"פ, ודרוש חקירת יכולת ובקשה לקבלת צו תשלומים.
לפרטים נוספים בנושא הוצל"פ, פנה לפורום המתאים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת ניהול
אבי
29/04/09
שלום רב,
חברת ניהול חתמה חוזה עם נציגות הבית המשותף (שאני הנציג שלה) במשך שנה, ואולם הותירה חוב של אלפי שקלים בגין אי תשלומים שונים שהיתה אמורה להעביר עבור ספקים.
שאלתי היא האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? (התובעת : נציגות הבית המשותף ברחוב כך וכך, על ידי נציג הועד, מר...)
אני מודע לכך שרק יחיד יכול לתבוע בת"ק ןלא תאגיד, ואולם נציגות הבית היא אינה תאגיד, עמותה, אגודה שיתופית וכו.
גם רק פס"ד אחד בת"ק בו התובעת היתה נציגות ועד הבית.
מה דעתך?
אודה מראש
חברת ניהול חתמה חוזה עם נציגות הבית המשותף (שאני הנציג שלה) במשך שנה, ואולם הותירה חוב של אלפי שקלים בגין אי תשלומים שונים שהיתה אמורה להעביר עבור ספקים.
שאלתי היא האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות? (התובעת : נציגות הבית המשותף ברחוב כך וכך, על ידי נציג הועד, מר...)
אני מודע לכך שרק יחיד יכול לתבוע בת"ק ןלא תאגיד, ואולם נציגות הבית היא אינה תאגיד, עמותה, אגודה שיתופית וכו.
גם רק פס"ד אחד בת"ק בו התובעת היתה נציגות ועד הבית.
מה דעתך?
אודה מראש
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
ע"פ לשון החוק, לכאורה, אין נציגות הבית המשותף יכולה לתבוע בביה"מ לתביעות קטנות מאחר ותביעה מסוג זה, מוגבלת להגשה ע"י יחיד.
עם זאת, הפרשנות המקובלת הנה כי כוונת המחוקק היתה לשלול הגשת תביעה ע"י תאגידים, רשויות וכיו"ב, ולא למנוע הגשת תביעה רבת תובעים ( לדוג': 30 נוסעי טיסה שמעונינים לתבוע את סוכנות הנסיעות יכולים לתבוע בקטנות), וזאת לצורך הגשמת תכלית ביה"מ לתביעות קטנות אשר הנו בית משפט של העם, אשר שולל יתרון בלתי הוגן של גוף חזק וגדול על פני האדם הפרטי.
לפיכך, לטעמי, אין מניעה, מבחינה ענינית, להגיש תביעה, ע"י נציגות הבית המשותף אשר הנה אוסף של דיירים, אם כי לעתים מזומנות, תביעות הנוגעות לניהולו של בית משותף, ראויות יותר שיתבררו בטריבונלים מתיאימים יותר ( בית משפט השלום, המפקח על המקרקעין וכו').
עם זאת, הפרשנות המקובלת הנה כי כוונת המחוקק היתה לשלול הגשת תביעה ע"י תאגידים, רשויות וכיו"ב, ולא למנוע הגשת תביעה רבת תובעים ( לדוג': 30 נוסעי טיסה שמעונינים לתבוע את סוכנות הנסיעות יכולים לתבוע בקטנות), וזאת לצורך הגשמת תכלית ביה"מ לתביעות קטנות אשר הנו בית משפט של העם, אשר שולל יתרון בלתי הוגן של גוף חזק וגדול על פני האדם הפרטי.
לפיכך, לטעמי, אין מניעה, מבחינה ענינית, להגיש תביעה, ע"י נציגות הבית המשותף אשר הנה אוסף של דיירים, אם כי לעתים מזומנות, תביעות הנוגעות לניהולו של בית משותף, ראויות יותר שיתבררו בטריבונלים מתיאימים יותר ( בית משפט השלום, המפקח על המקרקעין וכו').
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת סלקום והוספות ההזויות שלה לחשבוניות
נועם
28/04/09
שלום רב
כל חודש בחודשו אני מקבל את החשבונית של סלקום ושם מצוין כמעט תמיד תקלה כל שהיא חוסר החסר או הוספה של תשלום כלשהו ללא קשר
ופשוט הגיעו מים עד נפש האם ניתן לתבוע אותם על כך
הם בדרך כלל מחזירים בערך את הכסף אבל לאחרונה הם ממש מגזימים בסכומים של 150 שח כל חודש
כל חודש בחודשו אני מקבל את החשבונית של סלקום ושם מצוין כמעט תמיד תקלה כל שהיא חוסר החסר או הוספה של תשלום כלשהו ללא קשר
ופשוט הגיעו מים עד נפש האם ניתן לתבוע אותם על כך
הם בדרך כלל מחזירים בערך את הכסף אבל לאחרונה הם ממש מגזימים בסכומים של 150 שח כל חודש
חשבון שגוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
עליך לפנות בצורה מסודרת לסלקום, ולדרוש הפסקת התקלות בחיובך החודשי, שאם לא כן, תאלץ לתבוע, ואף לנטוש.
להערכתי, זה ישיג עבורך את האפקט הרצוי, ובמידה ולא, תעל בהתאם.
להערכתי, זה ישיג עבורך את האפקט הרצוי, ובמידה ולא, תעל בהתאם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת שדרוג טלפון סלולרי
שלומי
27/04/09
לפני 3 ימים, במהלך קניות בקניון, תפסו אותי נציגים של אחת החברות הסלולריות בדוכן בקניון ושכנעו אותי לשדרג את הטלפון הנייד. מאחר ואני קצר בכסף שאלתי את המוכרת במילים אלו בכמה יגדל החשבון החודשי במידה ואשדרג והיא ענתה שב- 10 ש"ח.
הסכמתי לשדרג ולאחר שקראתי את החוזה לעומק התברר לי שעלי להתחיל לשלם את התשלומים שנשארו על הטלפון הישן שהחזרתי לחברה מאחר והזיכוי בזמן אויר שקיבלתי בגינו מתבטל.
שאלתי היא האם יש לי עילה לטעון להטעיה וכמו כן, האם יש אפשרות כלשהיא לבטל את העסקה מתוקף חוק הגנת הצרכן או מתוקף חוק כלשהו. עלי לציין שבחוזה לא מצוין דבר בנוגע למדיניות החזרים ואפילו יש סעיף שאומר שביטול עסקת הרכישה של המכשיר תגרור ביטול הטבת המבצע - משפט שיכול להתפרש כך שניתן לבטל את העיסקה.
תודה
שלומי
הסכמתי לשדרג ולאחר שקראתי את החוזה לעומק התברר לי שעלי להתחיל לשלם את התשלומים שנשארו על הטלפון הישן שהחזרתי לחברה מאחר והזיכוי בזמן אויר שקיבלתי בגינו מתבטל.
שאלתי היא האם יש לי עילה לטעון להטעיה וכמו כן, האם יש אפשרות כלשהיא לבטל את העסקה מתוקף חוק הגנת הצרכן או מתוקף חוק כלשהו. עלי לציין שבחוזה לא מצוין דבר בנוגע למדיניות החזרים ואפילו יש סעיף שאומר שביטול עסקת הרכישה של המכשיר תגרור ביטול הטבת המבצע - משפט שיכול להתפרש כך שניתן לבטל את העיסקה.
תודה
שלומי
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
לטעמי, במידה ולא הוסברו לך כהלכה בע"פ, מלוא השלכותיו ומשמעויותיו הכספיות של מהלך השדרוג, אזי, העסקה בטלה מיסודה.
מעבר לכך, מאחר ומדובר בעסקת רוכלות, ניתן לבטלה תוך 14 יום מיום עשיית ההסכם, ועל כן עליך לפעול במהרה.
מעבר לכך, מאחר ומדובר בעסקת רוכלות, ניתן לבטלה תוך 14 יום מיום עשיית ההסכם, ועל כן עליך לפעול במהרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אני יכולה לתבוע את המוסך שלי ועל כמה
רונית
27/04/09
שלום יקי,
אני הכנסתי את הרכב שלי למוסך בבת ים והוא הוחזר לי כשהוא מלוכלך עם ריחות לא נעימים במושב של הנהג וטביעות אצבעות מסביב לידית הרכב. ביקשתי מהמוסךניק שיכניס את הרכב לרחיצה אבל הוא לא מוכן הוא טוען שאין מה לעשות. צעקתי עליו כי הטיפול היה גם ככה יקר ועוד הוא מחזיר לי את הרכב מלוכלך. אמרתי לו שאני אתבע אותו. אני לא יודעת איך ועל כמה, אבל אני לאמוכנה שזה יעבור בשתיקה. מה אתה מצעי לי לעשות? אני רוצה לפחות 5000 שקל עוגמת נפש על הצעקות ועל כל הלכלוך והסרחון שהוא השאיר לי ברכב ריח של ניאגרה יש לי עכשיו על ההגה וסירחון של גריז. מה זה הדבר הזה?
אני הכנסתי את הרכב שלי למוסך בבת ים והוא הוחזר לי כשהוא מלוכלך עם ריחות לא נעימים במושב של הנהג וטביעות אצבעות מסביב לידית הרכב. ביקשתי מהמוסךניק שיכניס את הרכב לרחיצה אבל הוא לא מוכן הוא טוען שאין מה לעשות. צעקתי עליו כי הטיפול היה גם ככה יקר ועוד הוא מחזיר לי את הרכב מלוכלך. אמרתי לו שאני אתבע אותו. אני לא יודעת איך ועל כמה, אבל אני לאמוכנה שזה יעבור בשתיקה. מה אתה מצעי לי לעשות? אני רוצה לפחות 5000 שקל עוגמת נפש על הצעקות ועל כל הלכלוך והסרחון שהוא השאיר לי ברכב ריח של ניאגרה יש לי עכשיו על ההגה וסירחון של גריז. מה זה הדבר הזה?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
ניתן בהחלט להגיש תביעה, ויתכן כי עדיף קודם להוציא למוסך מכתב התראה טרם נקיטת הליכים משפטיים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת סלקום
מיכאל
27/04/09
לפניי כשנה הגיעה אליי הביתה נציגת מכירות מטעם חברת סלקום.
ציינתי בפני נציגת המכירות כי אני מעוניין לעבור חברת תקשורת אך ורק בתנאי שהמעבר יהיה ללא התחייבות. הדבר צוין בפניי הנציגה כמה פעמים והמסר היה ברור לגמרי וחד-משמעי. הנציגה הצהירה בפניי שהתכנית שהיא מציעה לי היא המתאימה ביותר וכמו כן ציינה כי התכנית הינה ללא התחייבות. ביקשתי לעיין בחוזה העסקה ל- 24 שעות.
לאחר עיון בחוזה, לא מצאתי שום סעיף המציין כי הקו הינו בהתחייבות וכמו כן הסתמכתי על נציגת המכירות, המייצגת חברה מכובדת, אמינה ומובילה כסלקום.
חתמתי על החוזה ולאחר כשבועיים קיבלתי מכתב המציין כי התחייבתי ל- 3 שנים לשלם על ה-SIMCARD תשלום חודשי קבוע של כ- 3 ש"ח.
באותו יום פניתי טלפונית לאותה נציגה לצורך בירור העניין, כי עדיין קיוויתי שמדובר באי-הבנה. קיבלתי תשובה מזעזעת שהוסבר בפניי את סוג העסקה והחלטתי להתחייב באופן עצמאי.
ניסיתי לבטל את העסקה הבלתי חוקית דרך גורמים שונים של חברת סלקום הן על ידי הגעה פיזית לתחנות שירות הלקוחות הפרונטאלי והן על ידי שיחות טלפוניות רבות. כמו כן כתבתי מכתבים לחברת סלקום, למרות זאת לא בוצע ביטול העסקה.
תהליכי הבירוקרטיה מול חברת סלקום הפכו להיות מורכבים, חשתי כי החברה מערימה קשיים, מתישה אותי כלקוח ומתנהלת בצורה לא חוקית.
לפני כחודש פניתי שוב לשירות הלקוחות של חברת סלקום והפעם התברר שאני חייב לשלם כל חודש לא רק על ה SIMCARD, אלא גם דמי עלות על הקו עצמו, סה"כ 14 ₪ .במידה ואני מתעקש על ניתוק הקו עלי לשלם כ 470 ₪ !!!
האם הנני יכול לנקות בצעדים משפטיים?תודה מראש.
ציינתי בפני נציגת המכירות כי אני מעוניין לעבור חברת תקשורת אך ורק בתנאי שהמעבר יהיה ללא התחייבות. הדבר צוין בפניי הנציגה כמה פעמים והמסר היה ברור לגמרי וחד-משמעי. הנציגה הצהירה בפניי שהתכנית שהיא מציעה לי היא המתאימה ביותר וכמו כן ציינה כי התכנית הינה ללא התחייבות. ביקשתי לעיין בחוזה העסקה ל- 24 שעות.
לאחר עיון בחוזה, לא מצאתי שום סעיף המציין כי הקו הינו בהתחייבות וכמו כן הסתמכתי על נציגת המכירות, המייצגת חברה מכובדת, אמינה ומובילה כסלקום.
חתמתי על החוזה ולאחר כשבועיים קיבלתי מכתב המציין כי התחייבתי ל- 3 שנים לשלם על ה-SIMCARD תשלום חודשי קבוע של כ- 3 ש"ח.
באותו יום פניתי טלפונית לאותה נציגה לצורך בירור העניין, כי עדיין קיוויתי שמדובר באי-הבנה. קיבלתי תשובה מזעזעת שהוסבר בפניי את סוג העסקה והחלטתי להתחייב באופן עצמאי.
ניסיתי לבטל את העסקה הבלתי חוקית דרך גורמים שונים של חברת סלקום הן על ידי הגעה פיזית לתחנות שירות הלקוחות הפרונטאלי והן על ידי שיחות טלפוניות רבות. כמו כן כתבתי מכתבים לחברת סלקום, למרות זאת לא בוצע ביטול העסקה.
תהליכי הבירוקרטיה מול חברת סלקום הפכו להיות מורכבים, חשתי כי החברה מערימה קשיים, מתישה אותי כלקוח ומתנהלת בצורה לא חוקית.
לפני כחודש פניתי שוב לשירות הלקוחות של חברת סלקום והפעם התברר שאני חייב לשלם כל חודש לא רק על ה SIMCARD, אלא גם דמי עלות על הקו עצמו, סה"כ 14 ₪ .במידה ואני מתעקש על ניתוק הקו עלי לשלם כ 470 ₪ !!!
האם הנני יכול לנקות בצעדים משפטיים?תודה מראש.
. תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
30/04/09
ניתן בהחלט לפנות לבית המשפט ולבקש צו לביטול עסקה, תוך חיוב סלקום בהוצאותיך המשפטיות.
נסה לבצע פניה למסלול היעוץ האישי.
בהצלחה !
נסה לבצע פניה למסלול היעוץ האישי.
בהצלחה !
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלנת שכר על עבודת תרגום
יעל
27/04/09
בחודשים דצמבר -ינואר ביצעתי שלוש עבודות תרגום עבור חברת קרן אור תרגומים.
ההתקשרות איתם הייתה דרך דוא"ל. במהלך ההתקשרות הבטיחו לי לשלם תוך 30 עד 60 יום מיום הגשת העבודה. הזמן עובר והם לא משלמים ולא נותנים מענה אמיתי לפניות שלי.
אני מתקשרת, הם אומרים שהם ישלמו. עוד שבוע, החודש, עוד מעט, השבוע, החודש עובר ומשכורת אין. לא מדובר בסכום גדול אבל מדובר ב כ 3800 ש"ח.
מה אני צריכה לעשות כדי לקבל את השכר שלי?
אני מתרגמת עם אישור עסק פטור, כלומר איני עובדת בשחור.
החברה הייתה מרוצה מעבודתי במהלך תקופת העובדה ואמרו זאת יותר מפעם.
אחד הנציגים של החברה נתן כהסבר לאי תשלום את הסיבה שהלקוח שלהם לא העביר להם עדיין תשלום על אחד מחלקי עבודת התרגום שעשיתי, אבל שאר הכסף הועבר להם והם עדיין לא משלמים.
מצטערת שההודעה יצאה מבולבלת מעט, אבל אני לא בטוחה אפילו למי לפנות בשאלה.
לא נתקלתי בבעיה שכזו עד עכשיו. בפורום מידע משפטי המליצו לי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. מה אני צריכה לעשות לשם כך? איזה מידע אני צריכה להביא על החברה בה עבדתי?
תודה מראש על כל עצה,
בברכה,
יעל
ההתקשרות איתם הייתה דרך דוא"ל. במהלך ההתקשרות הבטיחו לי לשלם תוך 30 עד 60 יום מיום הגשת העבודה. הזמן עובר והם לא משלמים ולא נותנים מענה אמיתי לפניות שלי.
אני מתקשרת, הם אומרים שהם ישלמו. עוד שבוע, החודש, עוד מעט, השבוע, החודש עובר ומשכורת אין. לא מדובר בסכום גדול אבל מדובר ב כ 3800 ש"ח.
מה אני צריכה לעשות כדי לקבל את השכר שלי?
אני מתרגמת עם אישור עסק פטור, כלומר איני עובדת בשחור.
החברה הייתה מרוצה מעבודתי במהלך תקופת העובדה ואמרו זאת יותר מפעם.
אחד הנציגים של החברה נתן כהסבר לאי תשלום את הסיבה שהלקוח שלהם לא העביר להם עדיין תשלום על אחד מחלקי עבודת התרגום שעשיתי, אבל שאר הכסף הועבר להם והם עדיין לא משלמים.
מצטערת שההודעה יצאה מבולבלת מעט, אבל אני לא בטוחה אפילו למי לפנות בשאלה.
לא נתקלתי בבעיה שכזו עד עכשיו. בפורום מידע משפטי המליצו לי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. מה אני צריכה לעשות לשם כך? איזה מידע אני צריכה להביא על החברה בה עבדתי?
תודה מראש על כל עצה,
בברכה,
יעל
לא יודעת מה קרה להודעה...
יעל
27/04/09
מקווה שעדיין קריא למרות ה HTML שנדחף פנימה ללא סיבה
הלנת שכר על עבודת תרגום
יעל
27/04/09
בחודשים דצמבר -ינואר ביצעתי שלוש עבודות תרגום עבור חברת קרן אור תרגומים.
ההתקשרות איתם הייתה דרך דוא"ל. במהלך ההתקשרות הבטיחו לי לשלם תוך 30 עד 60 יום מיום הגשת העבודה. הזמן עובר והם לא משלמים ולא נותנים מענה אמיתי לפניות שלי.
אני מתקשרת, הם אומרים שהם ישלמו. עוד שבוע, החודש, עוד מעט, השבוע, החודש עובר ומשכורת אין. לא מדובר בסכום גדול אבל מדובר ב כ 3800 ש"ח.
מה אני צריכה לעשות כדי לקבל את השכר שלי?
אני מתרגמת עם אישור עסק פטור, כלומר איני עובדת בשחור.
החברה הייתה מרוצה מעבודתי במהלך תקופת העובדה ואמרו זאת יותר מפעם.
אחד הנציגים של החברה נתן כהסבר לאי תשלום את הסיבה שהלקוח שלהם לא העביר להם עדיין תשלום על אחד מחלקי עבודת התרגום שעשיתי, אבל שאר הכסף הועבר להם והם עדיין לא משלמים.
מצטערת שההודעה יצאה מבולבלת מעט, אבל אני לא בטוחה אפילו למי לפנות בשאלה.
לא נתקלתי בבעיה שכזו עד עכשיו. בפורום מידע משפטי המליצו לי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. מה אני צריכה לעשות לשם כך? איזה מידע אני צריכה להביא על החברה בה עבדתי?
תודה מראש על כל עצה,
בברכה,
יעל
ההתקשרות איתם הייתה דרך דוא"ל. במהלך ההתקשרות הבטיחו לי לשלם תוך 30 עד 60 יום מיום הגשת העבודה. הזמן עובר והם לא משלמים ולא נותנים מענה אמיתי לפניות שלי.
אני מתקשרת, הם אומרים שהם ישלמו. עוד שבוע, החודש, עוד מעט, השבוע, החודש עובר ומשכורת אין. לא מדובר בסכום גדול אבל מדובר ב כ 3800 ש"ח.
מה אני צריכה לעשות כדי לקבל את השכר שלי?
אני מתרגמת עם אישור עסק פטור, כלומר איני עובדת בשחור.
החברה הייתה מרוצה מעבודתי במהלך תקופת העובדה ואמרו זאת יותר מפעם.
אחד הנציגים של החברה נתן כהסבר לאי תשלום את הסיבה שהלקוח שלהם לא העביר להם עדיין תשלום על אחד מחלקי עבודת התרגום שעשיתי, אבל שאר הכסף הועבר להם והם עדיין לא משלמים.
מצטערת שההודעה יצאה מבולבלת מעט, אבל אני לא בטוחה אפילו למי לפנות בשאלה.
לא נתקלתי בבעיה שכזו עד עכשיו. בפורום מידע משפטי המליצו לי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות. מה אני צריכה לעשות לשם כך? איזה מידע אני צריכה להביא על החברה בה עבדתי?
תודה מראש על כל עצה,
בברכה,
יעל
קרן אור החברה הכי שקרנית בשוק מניסיון! תתבעי!
יום אחד ואתם תוחרמו
27/04/09
נעליים חדשות
בת אל גנון
26/04/09
לפני כשבוע וחצי קניתי נעל בחנות ברח" סוקולוב בחולון הנעל התאימה לי בדיוק לאחר הקניה ביקשתי שיקצרו את העקב משום שהיה גבוהה מידי נעיניתי בחיוב אך היה עלי לשלם 15 ש"ח לאחר דיבורים עם המוכר ובעל החנות ויתרו על 15 ש"ח ונאמר לי שביום שישי כלומר כעבור יומיים לבוא לקחת את הנעליים שמחה וטוב לי בנשמה לקחתי את הנעליים וחכיתי כבר למוצ"ש כדי לנעול אותם {היה לי אירוע מאוד חשוב ואת הנעליים קניתי במיוחד שיתאים גם לשמלתי האדומה גם הנעליים אדומות} במוצ"ש אני מתלבשת ונועלת את הנעליים ולתדהמתי הנעליים שקניתי גדולות עליי כאילו בשני מספרים נסיתי לעשות הכל אולי בכל זאת אצליח אך לאכזבתי הרבה לא הצלחתי ונאלצתי ללבוש ולנעול משהו אחר ולא מה שתכננתי כמובן שמבחינתי האירוע לא היה אותו דבר מיד למחרת ניגשתי לחנות והמוכר ניסה לשכנע אותי לעשות איזה הדבקה כמובן שלא הסכמתי ונתן לי זיכוי ואמר שצריך לקבל דגמים חדשים המתנתי בסבלנות כשבוע הלכתי שוב ולצערי לא מצאתי שום דבר שמעניין ויכול להתאים לי ביקשתי את כספי חזרה ובשום אופן לא מוכן להחזיר לי את הכסף כעסתי מאוד והתעצבתי אך דבר לא עזר .
לכן , הנני פונה אליך לעזרה והתייעצות בכוונתי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות האם יש טעם בכך והאם יש לי סכוי לזכות ולא להפסיד שחלילה אני עוד אצטרך לשלם לו.
אודה מאוד על תשובתך.
לכן , הנני פונה אליך לעזרה והתייעצות בכוונתי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות האם יש טעם בכך והאם יש לי סכוי לזכות ולא להפסיד שחלילה אני עוד אצטרך לשלם לו.
אודה מאוד על תשובתך.
נעליים חדשות
עו"ד יקי רנד
מנהל
27/04/09
אינני מבין, האם הנעליים שרכשת מלכתחילה התרחבו לפתע לאחר שקוצר העקב? או שמא מדובר בנעליים אחרות, שונות מאלו שנמדדו על ידך?
מכל מקום, ע"פ הדין הצרכני, כאשר מוצר פגום, יש לאפשר למוכר לתקנו, ובמידה ואיננו יכול לתקן לשביעות רצון הלקוח, עליו לספק מוצר חלופי או להשיב ללקוח את כספו.
בענינך, מאחר ומדובר במוצר מאד אישי, ולא הצלחת להחליפו בנעליים במחיר דומה, אזי את זכאית להשבת כספך.
מכל מקום, ע"פ הדין הצרכני, כאשר מוצר פגום, יש לאפשר למוכר לתקנו, ובמידה ואיננו יכול לתקן לשביעות רצון הלקוח, עליו לספק מוצר חלופי או להשיב ללקוח את כספו.
בענינך, מאחר ומדובר במוצר מאד אישי, ולא הצלחת להחליפו בנעליים במחיר דומה, אזי את זכאית להשבת כספך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בין צלם אירועים לבעל השמחה
איציק
26/04/09
בתאריך ה 28/8/09 נערך טקס החינה שלי ושל אישתי אחרי כשבועים לערך ניגשתי לצלם על מנת לקחת את דיסק התמונות אליי בכדי לבחור את התמונות שאני מעוניין לפתח על פי החוזה בינינו.
הצלם נתן לי דיסק מקודד של התמונות שבהן התמונות מופיעות באופן לא ברור כלל דבר שמקשה עליי את הבחירה של התמונות והוא לא מוכן לתת לי את המקורי על מנת שיהיה יותר קל לבחור תמונות שכן בדיסק שקיבלתי ממנו התמונות בחלקן קשה לראות אם יש עייניים עצומות או לא .
עכשיו פנה אליי הצלם בתביעה משפטית אם לא אגיע לשלם לו את כספו במלואו ועוד מוסיף שהוא רוצה את כל הכסף במזומן והוא בעצמו יבחר את התמונות ויפתח אותם ורק לאחר מכן יתן לי את הדיסק המקורי .
שאלתי היא היא האם מבחינת החוק הוא יכול לתבוע אותי על כך כאשר עולה השאלה בקשר לדיסק המקודד שקיבלתי ממנו שאינני יכול לבחור ממנו תמונות ?מה שהוביל לתביעה הזו מלכתחילה.
הצלם נתן לי דיסק מקודד של התמונות שבהן התמונות מופיעות באופן לא ברור כלל דבר שמקשה עליי את הבחירה של התמונות והוא לא מוכן לתת לי את המקורי על מנת שיהיה יותר קל לבחור תמונות שכן בדיסק שקיבלתי ממנו התמונות בחלקן קשה לראות אם יש עייניים עצומות או לא .
עכשיו פנה אליי הצלם בתביעה משפטית אם לא אגיע לשלם לו את כספו במלואו ועוד מוסיף שהוא רוצה את כל הכסף במזומן והוא בעצמו יבחר את התמונות ויפתח אותם ורק לאחר מכן יתן לי את הדיסק המקורי .
שאלתי היא היא האם מבחינת החוק הוא יכול לתבוע אותי על כך כאשר עולה השאלה בקשר לדיסק המקודד שקיבלתי ממנו שאינני יכול לבחור ממנו תמונות ?מה שהוביל לתביעה הזו מלכתחילה.
עוד תוספת קטנה
איציק
26/04/09
בנוסףלמה שכתבתי אני רוצה להוסיף שהקידוד של הדיסק שאותו קיבלתי הכוונה היא שהרזולוציה של התמונות היא ברמה נמוכה מאוד כך שהתמונות מופיעות במין טשטוש והביחרה של הצמונות היא קשה עוד יותר כי גם שאי אפשר לדעת אם בתמונות שאותם אני רוצה לבחור הטשטוש הוא מקידוד הקבצים או שהטשטוש נובע מעבודת הצלם עצמה {לפעמים יוצאות תמונות מטושטשות } ואז יוצא שאני יכול לקבל את התמונות לפחות חלקן מטושטשות, כתוצאה מבחירה מוטעית שלי ורעייתי בגלל קידוד הדיסק.
אודה לעונים איציק
אודה לעונים איציק
תמונות מקודדות
ד.קובי
26/04/09
שלום איציק, השאלה היא האם כל זה נובע מכך שלא שילמת לו את מלוא המגיע עבור הצילומים? לאחר התשלום חייב הצלם למסור לידך את הצילומים ולעמוד בכול מה שסוכם איתו, בהצלחה.
צם אירועים
דפנה
27/04/09
האם במקרה קוראים לצלם - יוחאי מימון או YM צילום אירועים?
אם כן צור איתי קשר דרך הפורום
אם כן צור איתי קשר דרך הפורום
נעל שהתפרקה אחרי פעמיים שננעלה
אדר
26/04/09
בתאריך ה-3.04.09 רכשתי ברנואר חנות בקניון גבעתיים, נעל עקב ג'ינס שנדלקתי עליה דרך הקטלוג שלהם, נעלתי אותה סה"כ פעמיים ותוך כדי הליכה ברחוב נפתחה לי הנעל!!!! הייתי בהלם איך ייתכן שאחרי פעמיים סה"כ שנעלתי את הנעל היא נפתחה ככה? מסרתי את הנעל בחנות רנואר באילת שם הייתי במשך השבוע ונאמר לי ע"י מנהלת החנות שיצרו איתי קשר מהשירות לקוחות של החברה ואם אני רוצה אז יישלחו לי זיכוי בדואר.
לאחר שחיכיתי כמה ימים התקשרתי לראות מה קורה והגעתי לבחור מהשירות לקוחות, ממנו נמסר לי כי הנעל בתיקון ויחזירו לי אותה כשיסיימו.
התעצבנתי נורא למשמע אוזניי, לא נראה לי הגיוני שידביקו לי את הנעל ויישלחו לי אותה חזרה, זה יכול היה להסתיים ברגל שבורה אמרתי לו גם שאני ממש לא מעוניינת בנעל ולא בשום נעל אחרת מהחנות שלהם שכן אם ככה נפתיה הנעל ייתכן מאוד שאף הייתה פגומה מלכתחילה.
ביקשתי זיכוי לא פיצוי ולא החזר כספי. כל מה שהיה לו לומר לי זה שאין מה לעשות ואלו הם הנהלים והנעל תישלח אליי חזרה, המשכתי להתעקש עמו אך גודל האטימות שהוא הפגין הוציאה אותי מדעתי!!!
אני לא יודעת מה לעשות כי גם כשהגעתי להנהלה, הם מתנערים מלהתייחס לדבריי השגתי מספר פקס של מנהלת שירות לקוחות ופיקססתי לשם מכתב יום רביעי אך עדיין אין כל מענה.
אנא מכם עזרו לי אני יוצאת מכליי, אין לי כסף לזרוק סתם ככה זה ממש מקומם שאין למי לפנות!!!
תודה אדר.
לאחר שחיכיתי כמה ימים התקשרתי לראות מה קורה והגעתי לבחור מהשירות לקוחות, ממנו נמסר לי כי הנעל בתיקון ויחזירו לי אותה כשיסיימו.
התעצבנתי נורא למשמע אוזניי, לא נראה לי הגיוני שידביקו לי את הנעל ויישלחו לי אותה חזרה, זה יכול היה להסתיים ברגל שבורה אמרתי לו גם שאני ממש לא מעוניינת בנעל ולא בשום נעל אחרת מהחנות שלהם שכן אם ככה נפתיה הנעל ייתכן מאוד שאף הייתה פגומה מלכתחילה.
ביקשתי זיכוי לא פיצוי ולא החזר כספי. כל מה שהיה לו לומר לי זה שאין מה לעשות ואלו הם הנהלים והנעל תישלח אליי חזרה, המשכתי להתעקש עמו אך גודל האטימות שהוא הפגין הוציאה אותי מדעתי!!!
אני לא יודעת מה לעשות כי גם כשהגעתי להנהלה, הם מתנערים מלהתייחס לדבריי השגתי מספר פקס של מנהלת שירות לקוחות ופיקססתי לשם מכתב יום רביעי אך עדיין אין כל מענה.
אנא מכם עזרו לי אני יוצאת מכליי, אין לי כסף לזרוק סתם ככה זה ממש מקומם שאין למי לפנות!!!
תודה אדר.
נעל עקב
ד.קובי
26/04/09
שלום אדר, גם אותי מרגיז היחס של חלק מבעלי העסקים שלאחר הקניה לא רוצים לשמוע ממך, אני מציע לך אל תותרי להם, המתיני עד אחרי החג והגישי תביעה לת"ק בנוסף למחיר הנעל הוסיפי את הנזק הנוסף. עשי זאת בהצלחה. (הגיע הזמן שלא ישחקו עם לקוחות ויתנו את השרות הנכון).
לתבוע את המכס
רינת
26/04/09
שלום רב .. אני מעוניינת לתבוע את המכס על עוגמת נפש ובקשה לדמי שחרור חבילה לא הוגנים .. האם אני בפורום הנכון ?? ואם כן ... מה עליי לעשות אומנם לא מדובר בסכום כסף גדול אבל העוגמת נפש ההמתנה ההתרוצצויות של המשפחה שלי בארץ השיחות טלפון שלי מארה"ב ... (להשאר ערה בלילות בגלל הפרשי שעות ) וכול זה על חבילה ששלחתי מתנה לאחיין שלי בסך 40 $ ביטחתי את החבילה בעוד 50$ ומשלוח בסך 54 $ רשמתי על החבילה שהיא שווה סכום כסף בסך 100 $ בגלל שהוספתי את סכום הביטוח (במקרה ש... ) החבילה הגיעה לארץ ודרשו מהורי 250ש"ח כדי לשחרר אותה ... יותר משווי המתנה אני בהלם איך שהמדינה הזאת מתנהגת כול מה שהיה בחבילה היה בגדים בשווי של 40 $ ויותר מזה שבועיים לפני שלחנו לארץ חלקי מנוע של אופנוע בשווי 400 דולר ולא עשו לנו את הבלאגן הזה פשוט לא להאמין הפקידה שם טענה בפני שחבילה מעל 50 $ בערך שלה מצריכה תשלום ... בולשיט !!!!!! כי זה לא מה שנאמר לי שבועיים לפני ששלחתי את החבילה הקודמת אני רוצה לתבוע !!!!!!! למי פונים ???? עכשיו אני מבינה יותר למה אני פה .. ולא בארץ היפה שלי אודה לתגובה מקצועית ..
עמילות מכס
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/04/09
קיימת אגרת עמילות מכס אולם סכום בגובה 250 ש"ח נשמע בהחלט מופרז ומוגזם.
לא ציינת באמצעות איזה גורם נשלחה החבילה.
לא ציינת באמצעות איזה גורם נשלחה החבילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המכס
ד.קובי
26/04/09
שלום רינת, לא סתם המכס ידרוש סכום של 250 ש"ח, מה גם שאת טוענת לא נשמע סביר לאוזניי. קנית מתנה בסך 40 $,,שילמת דמי משלוח בסך 54 $,, עשית ביטוח ושילמת יותר משווי המתנה בסך 50 $,, אני לא מבין, עלות המתנה 40 דולר ואת מבטחת אותה ב-50 דולר.
רוצה לתבוע את פרטנר בגין הוצאה לפועל ללא הודעה
אייל
26/04/09
לפני שנה במהלך טיול בארגנטינה שדדו אותי ,נגנב לי הפלא פון של אורנג .לא הצלחתי להשיגם במהרה מחול וגם משפחתי בארץ ניסתה ונתקלה בקושי .עד שנותק הקו בוצעו שיחות בסך 1000 שח .
דרשתי מאורנג שיחתכו חצי מן החוב לפחות בשל אחריותם .כמו כן לעולם לא לומדתי או הודרכתי כיצד לנעול את המכשיר .לעומת זאת בזמן שהותי בחול הם כן שלחו עשרות הודעות שיווקיות אך לא מידע חשוב זה .
סירבתי לשלם את החוב .עד שיגיעו איתי לפשרה בנוגע לסכום .
לאחר שנה גיליתי יום אחד שנלקחו מחשבוני 2700 שח בידי הוצאה לפועל עבור אורנג .
לא יודעתי על ההליך בשום אמצעי התקשרות כלשהו .מה גם שלאחר שיחה עם פרטנר הסתבר לי שהם לא טרחו לעדכן שום פרט חדש שנתתי להם .וכעת הם דורשים עוד כסף לאחר שלטענתם שכחו לגבות ממני בהוצאה לפועל הראשונה עוד 100 שח
האם יש לי סיכוי בתביעה נגדם .האם יכולים לבצע נגדי הוצאה לפועל ללא שום ניסיון יצירת קשר .הרי יכלו לשלוח לי מייל או התראה דרך הבנק ?
אודה על תשובה
תודה אייל
דרשתי מאורנג שיחתכו חצי מן החוב לפחות בשל אחריותם .כמו כן לעולם לא לומדתי או הודרכתי כיצד לנעול את המכשיר .לעומת זאת בזמן שהותי בחול הם כן שלחו עשרות הודעות שיווקיות אך לא מידע חשוב זה .
סירבתי לשלם את החוב .עד שיגיעו איתי לפשרה בנוגע לסכום .
לאחר שנה גיליתי יום אחד שנלקחו מחשבוני 2700 שח בידי הוצאה לפועל עבור אורנג .
לא יודעתי על ההליך בשום אמצעי התקשרות כלשהו .מה גם שלאחר שיחה עם פרטנר הסתבר לי שהם לא טרחו לעדכן שום פרט חדש שנתתי להם .וכעת הם דורשים עוד כסף לאחר שלטענתם שכחו לגבות ממני בהוצאה לפועל הראשונה עוד 100 שח
האם יש לי סיכוי בתביעה נגדם .האם יכולים לבצע נגדי הוצאה לפועל ללא שום ניסיון יצירת קשר .הרי יכלו לשלוח לי מייל או התראה דרך הבנק ?
אודה על תשובה
תודה אייל
בהמשך לשאלה
אייל
26/04/09
האם אין לחברת סלולר אחריות זהה כמו לזו של חברת האשראי ?שבמידה של חיובים לא חוקיים מבטלת אותם
כמו כן את מוקד האשראי השגתי בשניות לעומת המוקד של אורנג שהיה מסורבל ובלתי ניתן היה להשיג נציג שינתק את הקו במהלך עשרות דקות של המתנה שבמהלכן בוצעו שיחות בשווי מאות שקלים
כמו כן את מוקד האשראי השגתי בשניות לעומת המוקד של אורנג שהיה מסורבל ובלתי ניתן היה להשיג נציג שינתק את הקו במהלך עשרות דקות של המתנה שבמהלכן בוצעו שיחות בשווי מאות שקלים
גבייה עקב גניבת מכשיר
עו"ד יקי רנד
26/04/09
אני בהחלט סבור, כי מן הראוי כי חב' סלולר מתוקנת, תתדרך נוסע לחו"ל, בנוגע לפרוצדורה הנוגעת לגניבת מכשיר וניתוקו, באמצעות מסרונים או באמצעות פרסום אחר, וככל שחב' הסלולר לא תדרכה אותך כראוי, יש ממש בדבריך כי קיימת לה אחריות מסוימת, ובייחוד סבהתחשב בכך כי נסית לצפנות לחברה ללא הצלחה ( אינני יודע, אם בדיעבד גילית פרוצדורה יעלה יותר).
באשר להליך ההוצל"פ, בעקרון בעת פתיחתו, אמורה להימסר לך אזהרה, טרם נקיטת הליך כלשהו, ועל כן, יתכן ובוצע גבייה שלא כדין אולם יש לבדוק זאת לגופו.
סיכויי התביעה, מעורפלים, מאחר ולכאורה החוב התגבש כדין ע"פ אסמכתאות ברורות, ואילו אתה תוקף את חוקיות הגביה, ואת הבסיס החוקי-צרכני שלה, ועל כן מדובר בניסיון נועז מצידך להגיש תביעה אם כי לא אבוד לטעמי, כפי שהתייחסתי לכך בתחילת דבריי.
באשר להליך ההוצל"פ, בעקרון בעת פתיחתו, אמורה להימסר לך אזהרה, טרם נקיטת הליך כלשהו, ועל כן, יתכן ובוצע גבייה שלא כדין אולם יש לבדוק זאת לגופו.
סיכויי התביעה, מעורפלים, מאחר ולכאורה החוב התגבש כדין ע"פ אסמכתאות ברורות, ואילו אתה תוקף את חוקיות הגביה, ואת הבסיס החוקי-צרכני שלה, ועל כן מדובר בניסיון נועז מצידך להגיש תביעה אם כי לא אבוד לטעמי, כפי שהתייחסתי לכך בתחילת דבריי.
מזגן ספקטרה
דבורית
25/04/09
שלום רב
יש לי מזגן ספקטה עם ביטוח לשנתיים אינני יודעת מי נותן שירות ?? ולמי לפנות?? פניתי לחברת קריסטל (שקנתה את המוצרים הלבנים של אמפא תדיראן והם לא מטפלים במזגנים ??
הצילו !!!
כבר התייאשתי אינני יודעת למי לפנות מה לעשות ??
יש לי מזגן ספקטה עם ביטוח לשנתיים אינני יודעת מי נותן שירות ?? ולמי לפנות?? פניתי לחברת קריסטל (שקנתה את המוצרים הלבנים של אמפא תדיראן והם לא מטפלים במזגנים ??
הצילו !!!
כבר התייאשתי אינני יודעת למי לפנות מה לעשות ??
מזגן באחריות
ד.קובי
25/04/09
שלום דבורית, האחריות היא של תדיראן אמפא, שלחי מכתב דרישה לתיקון המזגן, במידה ולא יגיע שרות אזי תקני את המזגן ע"י טכנאי חיצוני והגישי תביעה על התיקון, בברכה.
כרטיס אשראי
oras
25/04/09
אני כבן 30, מאז גיל 17 היה לי חשבון בנק וכרטיס אשראי.
במשך השנים הסתבכתי בחובות והוטלו עיקולים על החשבון שלי, אך הצלחתי לשלם את החובות.
עליי לציין שמעולם לא פיגרתי באף תשלום ומעולם לא היו לי בעיות עם חברת האשראי, שכן תמיד שילמתי בזמן.
לפני כמה שנים התחתנתי ואני ואשתי פתחנו חשבון בנק משותף בבנק אחר, הגשנו שנינו בקשה לכרטיס אשראי, אשתי קבלה שני כרטיסי פלטינום על שמה מאותה חברת אשראי ואילו אני קבלתי סירוב.
חברת האשראי לא נתנה סיבה לסירוב. הגשתי בקשה בשנית הפעם עם מסמכים המעידים על הביטולים על העיקולים שהיו בעבר וגם הפעם סירבה חברת האשראי ואף בקשו ממני לא לבקש מהם כרטיס אשראי.
שאלתי היא: האם יש לי קייס לתבוע את חברת האשראי?
א. מאזור הדרום.
במשך השנים הסתבכתי בחובות והוטלו עיקולים על החשבון שלי, אך הצלחתי לשלם את החובות.
עליי לציין שמעולם לא פיגרתי באף תשלום ומעולם לא היו לי בעיות עם חברת האשראי, שכן תמיד שילמתי בזמן.
לפני כמה שנים התחתנתי ואני ואשתי פתחנו חשבון בנק משותף בבנק אחר, הגשנו שנינו בקשה לכרטיס אשראי, אשתי קבלה שני כרטיסי פלטינום על שמה מאותה חברת אשראי ואילו אני קבלתי סירוב.
חברת האשראי לא נתנה סיבה לסירוב. הגשתי בקשה בשנית הפעם עם מסמכים המעידים על הביטולים על העיקולים שהיו בעבר וגם הפעם סירבה חברת האשראי ואף בקשו ממני לא לבקש מהם כרטיס אשראי.
שאלתי היא: האם יש לי קייס לתבוע את חברת האשראי?
א. מאזור הדרום.
כרטיס אשראי
ד.קובי
25/04/09
שלום, לדעתי לא מומלץ להחזיק בחשבון אחד לשניכם, בעת בעיה יסגר החשבון ולא תוכל להמשיך את הפעילות השוטפת בחייך, תנסה לבדוק דרך בנק אחר על פתיחת חשבון וקבלת כרטיס של חברת אשראי אחרת. אין מקום לתבוע, מאחר ולחברת האשראי שמורה הזכות למי לאשר ולמי לא. בברכה
תקלות חוזרות ונשנות במקרר מעל לשנתיים וחצי
אורן
25/04/09
לפני שנתיים וחצי רכשתי מקרר סמסונג sbs בעלות של 11.000 ש"ח מאז היו לי מספר רב של תקלות. ב 3 מהפעמים המקרר הפסיק לעבוד. וזרקתי את כל התכולה לפח. בכל תקלה היה ביקור של טכנאי כי אני מבוטח. לפניי כשבוע המקרר קרס לגמריי ולאחר ש 4 טכנאים מאותה חברה שמתקנת נכנעו לו הם דווחו שהוא ז"ל. פניתי ליבואן לקבל מקרר חדש. בתחילה שאלו למה חיכיתי שנתיים וחצי? ועניתי כי כל פעם שתיקנו קיוויתי שזאת הפעם האחרונה. הייבואן שלח מקרר חלופי ולקח את המקולקל בניסיון להחיות אותו ע"י הטכנאים שלו ולא של החברה שנותנת להם שרות. מה עליי לעשות? אני רוצה מקרר חדש ותקין לא שפן נסיונות. האם אני יכול לתבוע מקרר חדש ואפילו פיצוי על תכולה שנזרקה לפח ואף עוגמת נפש שלי ושל בני משפחתי.? תודה אורן
תקלות חוזרות
ד.קובי
25/04/09
שלום אורן, אני מבין שיש לך תיעוד לכל הביקורים של הטכנאים, אם הכן המקרר תוקן מספר רב של פעמים ושבק חיים, אזי זכותך לתבוע מקרר חדש, קודם התביעה הפנה מכתב מוסבר לכול מה שקרה לחברה, לא תקבל תשובה הגש תביעה. בהצלחה.
פרסום בדף הזהב
חן
23/04/09
בחודש דצמבר 2008.ביררתי טלפונית לגבי מחירים לפירסום קליניקה ב"דף הזהב"קיבלתי הצעת מחיר +הסבר(אמרתי שהעיניין נראה לי).רק בחודש מרץ יצרו עימי קשר ושלחו לי סקיציה למייל אך לא הגבתי כי כבר לא הייתי מעוניינת (טילפנתי עוד באותו היום לאמר שאינני מעוניינת בפירסום)הפירסום אמור לצאת בחודש מאי 2009 והם טוענים מחודש מרץ שאינני יכולה לבטל מכיוון שהכניסו כבר בדצמבר את הפירסום לדף הזהב.אינני מבינה:בגלל שיחה אחת בחודש דצמבר אני מחוייבת לפרסם בדף הזהב?חשוב לציין שלא נתתי בשיחה הראשונה והיחידה פרטי אשראי .המנהלת האיזורית טוענת שהקליטה אותי בשיחה הזו,האם קביל?
דפי זהב
ד.קובי
24/04/09
שלום חן, כל עוד לא חתמת על הזמנה ואישרת את הסקיצה אין עסקה, יש שיטענו כי ההסכם נערך בע"פ, אבל לא בפרסום אין לך לחשוש אפילו מהקלטה, עסקים לא עושים בצורה סמויה, תאמיני לי ברגע שהיית חותמת או מאשרת את הסקיצה היו שולחים אלייך מיד מי שיגבה את התשלום. בברכה.
פרסומת ע"י השבת שיחה לצילצול ניתוק
מאור
23/04/09
שלום,היום קיבלתי שיחה ממספר כלשהוא שלאחר צלצול אחד נותקה חזרתי למספר הזה מטלפון אחר וגיליתי שזאת פרסומת.חבר שלי אמר לי שיש אפשרות להגיש תביעה בתביעות קטנות כי הם גונבים/גובים תשלום מופרז על השיחה.האם אפשרי?תודה מראש לעוזרים!
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
מנהל
23/04/09
ע"פ חוק הספאם, אם המפרסם לא קיבל הסכמתך לשיגור דבר הפרסום, אזי, ניתן לחייבו בקנס, ואת יכולה לתבוע המפרסם בביה"מ לתביעות קטנות בסכום של 1,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
