פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

האם עמותה יכולה להגיש תביעה קטנה?

שמשון 10/05/09
האם עמותה יכולה להגיש תביעה קטנה?

עמותה

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
עמותה, הנה תאגיד אשר איננו יכול להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דירה בשכירות

יפעת 10/05/09
כשהשכרנו את דירתינו בעלת הבית אמרה שהשכנים הם זוג מבוגר ונחמד, שלא יעשה רעש ולא יעשה בעיות.
לנו יש קטנוע, שברשות אנחנו מחנים אותו בחדר מדרגות.
בכל פעם שניסינו לעשות משהו קטן לטובת הבניין, השכנים התנגדו, ועשו בלגן, יש לנו סיבה להאמין שבגלל הדרישה שלהם להשאיר את השער סגור, ניסו לפגוע במתכוון בקטנוע (יש הודעה מבעל המוסך שתיקן את הנזק, שמישהו שיחק בקטנוע).
כל הזמן היו לנו רק מריבות עם השכנים האלו, שלא הסתדרנו איתם על כלום (כמעט).
האם יש לנו עילה לבטל את החוזה בשל השכרה בחוסר תום לב של המשכירה (שאמרה שהם שכנים נוחים, והם התגלו ככאלו שהורידו לנו את איכות החיים ופגעו לנו בקטנוע)?
תודה על כל תשובה.

דירה בשכירות

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
שאלתך איננה ברורה מספיק.
מי נתן רשות להכנסת הקטנוע לחדר המדרגות ?
מה הכוונה "ניסיתם לעשות משהו לטובת הבנין" ?
מהי בדיוק הדרישה לשער סגור ?

בכל מקרה, אם לא מדובר בפרט מהותי אשר המשכירה הסתירה ממכם ביחס לשכנים, אינני רואה כיצד ניתן לבטל החוזה.
כמובן שאם חייכם הפכו לבלתי נסבלים, שלא באשמתכם, ועל המשכירה היה לצפות מצב זה, יתכן וקיימת עילת ביטול, אולם לא הוצגו על ידך נתונים אלה ( מלבד חשד בנוגע לפגיעה בקטנוע).

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכב

גבי 10/05/09
רכשתי רכב כעת עשיתי תאונת דרכים והרכב הושבת. בבדיקה אצל השמאי, התברר כי הרכב הושבת בעבר ולכן הורידו לי 20% מערך הפיצוי שהייתי אמור לקבל. אני מדגיש כי לא ידעתי על כך ומוכר הרכש מעולם לא דיווח לי שזהוי ההיסוריה של הרכב. מה הדין?

עבר תאונתי

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
על המוכר ליידע אותך עברו התאונתי של הרכב, שכן ענין זה משליך ישירות על ערך הרכב.
במידה והסתיר זאת ממך, עליו לפצות אותך, אם כי יתכן וגם הוא לידע אודות התאונה במידה ולא היה יד ראשונה.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה כנגד נזילה בתיקרה

חן 10/05/09
יש לי בדירה נזילה בתיקרה והשכן מלמעלה מסרב לטפל בה או לתקן אותה

נזילה

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
אני מניח שאת שואלת שאלה, ואם כך הדבר, הגורם בפניו יוגשו תביעות מעין אלו, הנו המפקח על המקרקעין.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פאלפון חייבה את הבת שלי ב18000 ש"ח

נאוה שביט 10/05/09
החברת פאלפון חייבה את הבת שלי בסכום של 19000 ש"ל על טלפון נייד שבעלה בנפרד רכש ללא ידיעתה תוך שזייף איפוי כוח שלה..

חברת פאלפון מכרה לו באשראי את המכשיר למרות שאין פנקס צקים ןאין ברשותו שום כרטיס אשראי ושם אמצעי תשלום אחר.

פנינו למשטרה ונאמר לנו שמותר לו לבעלה בנפרד לזייף כי הם עדיין בעל ואשה ולכן זה לא נקרא זיוף (אך בכל זאת דרשנו הגשת תלונה)

ימים ספורים לפני חג הפסח עיקלו לבת שלי את דמי המזונות של ילדיה
סכום של כ 2000,הבת הינה אם חד הורית לשלושה ילדים קטנים
ושאינה עובדת בשלב זה (עקב נזק מעבודתה כקלדנית ) ואינה מקבלת קצבה אחרת. עומד נגד הבת צו מעצר ,וצו עיקול על הדירה.

מישהו יכול לעזור? להדריך אותנו איך לצאת מתיק זה?
לצערי בעלה מהמר וכתוצאה הבת הפסידה את הבית ואת המכונית וכל מה שהיה לה.

תודה לכל מי שיעזור לילדה שלי .
אמא נאוה שביט.

עצה

נטלי 12/05/09
הי אני לא עורכת דין , ובטח יענו לך תשובה מקצועית בהמשך , אבל אני מדברת מנסיון של מישהי מאד קרובה אלילפי דעתי את צריכה עורכת דין טובה , וגם להוכיח שאתם פרודים, אם הוא משלם לך מזונות אז אתם גרושים לא ?ושוב עורך דין טוב יכול לעזור כאן מנסיון דומה מאד

טיסה שאוחרה ביום

מאיה 10/05/09
שלום, הזמנתי טיסה מהארץ לבנגקוק תאילנד דרך ירדן באמצעות חברת תעופה ירדנית, ביום הטיסה חזרה לארץ כמספר דקות לפני העלייה למטוס הודיעו צוות האנשים בשדה התעופה בנגקוק שהטיסה לא תתקיים ושהמטוס תקוע בהונג קונג ושהם ישכנו אותנו ללילה במלון בבנגקוק עד למחרת,
למחרת הטיסה גם אחרה ונאלצנו להמתין במטוס ללא מזגן 4 שעות עד לטיסה, כתוצאה מכך הפסדתי שני ימי עבודה, אני ובעלי האם אני יכולה לתבוע אותם?

תביעה נגד חברת תעופה

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
בעקרון, באם מדובר בטיסה סדירה, אזי הגישה כלפי איחורים ועיכובים שונים ומשונים של שעת הטיסה, הנה חמורה יותר וקפדנית.
עם זאת, לא כל איחור בשעת הטיסה, מצמיח עילת תביעה, ולעיתם מדובר בכח עליון אשר איננו תלוי במוביל האוירי ( כמו מזג אויר לדוג'), ועל כן חשוב לדעת מהו הסברה של חברת התעופה לדחיית שעת הטיסה.
העובדה כי ניתנו לכם סידורי המתנה הולמים בדמות העברה למלון, פועלת לטובת חברת התעופה, ומנגד, העובדה כי המתנתם מספר שעות על המטוס ועוד ללא מזגן, משחקת לרעתה.
להערכתי ניתן להגיש תביעה, אולם כדאי להקדים במכתב דרישה.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נעליים פוגעות

מאיה 10/05/09
שלום רב, רכשתי נעלי עקב תוצרת קליגולה לטובת חגיגת החינה שלי, במהלך הארוע תוך כדי ריקוד הרגשתי דקירות בכף רגל ימין להפתעתי זה נבע מסיכת מהדק חדה שבלטה פנימה מתוך הסוליה, התלוננתי באופן רשום ליצרנית הנעליים וקיבלתי מהם אפשרות לקבל זוג נעליים חלופי עם זיכוי של 30 שקלים לקנייה הבאה, לדעתי מגיע לי פיצוי טוב יותר מה עליי לעשות?

תביעות קטנות

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
אם את סבורה כי את זכאית לפיצוי משמעותי יותר, ניתן לפנות במכתב דרישה ליצרנית הנעליים, ובמידה ותסורבי, להגיש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם עמותה יכולה להגיש תביעה קטנה

שמשון 10/05/09
שלום רב,

אני מנהל עמותה וכאשר נהגתי על רכב הרשום על שם העמותה נכנס בי רכב, לאחר דין ודברים עם חברת הביטוח קיבלתי את סכום הביטוח שאינו שנוי במחלוקת.

מכיוון שמדובר בעמותה שאינה למטרת רווח איני מוכן לוותר על ההפרש ועל כן אודה לתשובה האם ניתן להגיש תביעה קטנה בשם העמותה, ובאם לאו מה ניתן לעשות? האם אני יכול להגיש תביעה בשמי (שהייתי הנהג ברכב)?

בתודה מראש,

שמשון

עמותה

עו"ד יקי רנד מנהל 11/05/09
עניתי לך למעלה כי עמותה אינה יכולה לתבוע בביה"מ לתביעות קטנות.
העובדה שאתה היית הנהג אינה מסייעת.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד סלקום

מעיין 08/05/09
שלום,בסביבות חודש דצמבר 2007 הייתי במרכז שירות הלקוחות סלקום,לאחר המון בעיות שהיו במכשיר שברשותי ולאחר המון התקשרויות עם נציגי שימור לקוחות ומנהלים בכירים הוחלט שלהחליף את המכשיר שברשותי.
התנאים שסוכמו ביננו הם שאני אמשיך לקבל זיכוי כרגיל על המכשיר שהיה לי ואמסור להםאותו ,ועל המכשיר החדש אקבל זיכוי מלא אם אדבר מעל 50 שקלים בחודש.כעבור מספר חודשים שמתי לב שבאופן סדיר מחייבים אותי על המכשיר החדש.פניתי אליהם וטענתם שזה היה ההסכם וכל עוד אין לי דרך להוכיח אחרת אין מה לעשות.
לפני כחודש וחצי באחת השיחות עם הנציגים שלהם ביקשנות שישלחו אלינו חוזים של 3 מכשירים הנמצאים בידנו מיכוון שבשיחה קצרה מאד לפני כן הוצגו לפנינו סוכומים עצומים בנאלץ לשלם במידה וניתנתק,והנציגה טענה שעל המכשיר שלי יש עוד כשנתיים התחייבות.
אני את החוזה מולם חתמתי בדצמבר 2006 כך שלא הבנתי איך יש עוד כשנתיים ולא עוד כשנה!
כמובן שהחוזה על המכשיר שלי הגיע ובאמת כתוב שם שזה עד דצמבר 2009!
שוחחתי עם הנציגים שלהם שטענו שבעקבות זאת שבדצמבר 2007 החליפו לי את המכשיר אני מחוייבת לעוד 3 שנים מאותו יום.הסברתי להם שדבר כזה לא נאמר לי ומאותו רגע אפילו הקלטתי את השיחות כי הבנתי שהאמינות שלהם לא כ"כ גבוהה.
הנציגה שלהם(שכמובן מוקלטת) הסבירה לי שאני מזוכת זיכוי מלא על השני המכשירים שברשותי(דבר שבפועל לא קורה) ושהם לא מוצאים את החוזה שחתמתי עליו ושהם גם לא מחוייבים להציג לי אותו!!ושאני זו שצריכה למצוא את החוזה אצלי,אבל אני לא חתמתי ולא קיבלתי שום חוזה!!
לטענת סלקום הם לא מחוייבים לשמור חוזה מעל לשישה חודשים

מה אתם אומרים?מישהו יודע מה החוק אומר?

תביעה נגד סלקום

עו"ד יקי רנד מנהל 08/05/09
ע"פ החוק, סלקום חייבת למסור לך במועד ביצוע העסקה,העתק מחוזה ההתקשרות, עליו את חתומה, ואף לשמור החוזה אצלה. טענתה בדבר מחויבותה לשמירת החוזה למשך שישה חודשים בלבד, נשמעת לי מופרכת, וטוב תעשה אם תפנה אותך להוראת החוק הרלוונטית.
בכל מקרה, ללא קשר לחוזה הכתוב, במועד ההתקשרות, על נציג סלקום היה ליידע אותך משך תקופת ההתקשרות, וכן כל תנאי מהותי הקיים בעסקה, ובמידה ולא עשה כן, החוזה אינו תקף.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התמונה להמחשה בלבד

אוסנת 08/05/09
האם הכיתוב "התמונה להמחשה בלבד" אינו מחייב את המפרסם למכור את המוצר המופיע בתמונה במחיר המפורסם? לדוגמא - בתמונה בעלון מבצעים של רשת ניו פארם מופיעות דייסות מטרנה מסוגים שונים הנמכרות במחיר מבצע, ובפועל רק חלק מהדייסות המופיעות בתמונה אכן נמכרות במחיר המבצע ואילו כל השאר נמכרות במחיר מלא. האם אין כאן הטעיה? אציין כי על המדף בחנות ישנו שלט (קטן) המציין כי דייסות מסויימות אינן משתתפות במבצע. האם זה חוקי מאחר ומדובר בפרסום של כל הרשת ולא של חנות אחת בלבד? לא בדקתי האם זה קורה גם בסניפים נוספים של הרשת

הטעיה בפרסום

עו"ד יקי רנד מנהל 08/05/09
המפרסם חייב לעמוד מאחורי הודעת הפרסום מטעמו, ובמידה ומוצרים אשר מפורסם לגביהם מבצע, נמכרים בפועל במחיר רגיל, יש כאן בהחלט סוג של הטעיה.
עם זאת, יש לבדוק הודעת הפרסום לגופה, ולהבחין האם מדובר ברשימה סגורה של מוצרים עליהם חל המבצע, או שמא מדובר בסוג כללי של מוצרים.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טיפול להסרת שיער שלא הצליח כמובטח- איך להגיש תביעה

תמי 07/05/09
לפני כ-3 שנים התחלתי טיפול להסרת שיער בבית השחי ומפשעות - כיום לאחר 13 טיפולים בית השחי עם הצלחה של 50% ומפשעות 80% .
בבחוזה הובטח שתוך 12 טיפולים או עד למצב פלומה. ודורשים תוספת תשלום.- במהלך כל הטיפול הוחלפו המטפלים אין ספור וכל טיפול נעשה בידי מטפל חדש.
כיצד עלי להגיש תביעה כנגד המרפאה כי למעשה מצב הגילוח בענו עומד.
תודה מראש תמי

תביעה בגין טיפול לא מוצלח

עו"ד יקי רנד מנהל 08/05/09
יש לבדוק תנאי חוזה ההתקשרות עליו חתמת, האם קיימת התחייבות מצד המכון להצלחת הטיפול, והאם ישנה התיחסות לסוג של פיצוי במקרה של כישלון או הצלחה חלקית, וכן לבדוק תנאי העסקה הכלליים.
לעתים, קיימים חוזים במסגרתם המכון מגן על עצמו מפני תביעות עתידיות, אם כי לעיתים קיימים תנאים מקפחים ברי ביטול.
במידה וביצעת בדיקותייך וגמרת אומר בליבך להגיש תביעה, הרי שזו תכלול עלות הטיפול, בצירוף נזקים עקיפים, לרבות עוגמת נפש והפסד ימי עבודה.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד חברת פרטנר – בבקשה עזרתכם

מריה 07/05/09
שלום רב,
לאחר שניידתי מחברת אורנג', החברה דרשה ממני חוב על סך 6000 ש"ח (קנס, מכשירים ותכניות). בשיחה טלפונית נסגר עימם על פריסת החוב ל 6 תש' ושהתשלום יתבצע כל 5 לחודש דרך הקופה במרכזי השירות. לאחר כחודשיים אני מקבל מכתב מעורך דין שאני חייב לסגור את החוב שלי ועוד ריבית הצמדה. לאחר כמה נסיונות לדבר אם החברה בטלפון : הסבירו לי שאני בכלל לא בעל הקו טלפון הזה ואין להם על מה לדבר איתי. הגעתי למרכז השירות עם קבלות על שני תשלומים שביצעתי,והתברר שלאחר שניידתי כל ההיסטוריה של בחברה נמחקה, ומי שמופיע בתור בעל הקו, הוא בעל הקו הראשוני וכל התשלומים שביצעתי הלכו לחשבון שלו.
בחברה הבטיחו לי לטפל בעניין ולעצור את התהליך המשפטי ולשלוח שובר תשלום חדש מעודכן.
לפי יומיים אני מקבל שיחת טלפון מעורך דין שמאיים לי בהוצעה לפועל בעוד 30 יום. בחברה לא מוכנית לדבר איתי!
מה עליי לעשות? האם יש לטעם לתבועה את החברה?
יש בידי את כל הקבלות ומספרי פניה.
האם יש עורכי דין שעוסקים במיוחד בתיקים נגד חברות סלולר?

ממש ביזיון לחברה שכזאת!

צחי 07/05/09
תראה, קודם כל אתה נשמע אמין ונראה שהם עושים לך את מה שהם עושים גם לי. אני לקוח שלהם כבר ארבע שנים והוספתי כאן גם סיפור על מה שהם עשו לי ואתה מוזמן לקרוא.
הם ממש חסרי לב והם יודעים לגבות כספים מאיתנו ולעשות טעויות, אבל כשאנו מבקשים את זכויותינו אנחנו מקבלים רק את גבם.
נראה שיש לך בעיה יותר רצינית משלי ואני ממליץ לך להיפגש עם עורך דין דחוף כי אתה תיכנס למבוי סתום.
קח עצה טובה ממני, קודם כל בחים אל תתקרב אליהם יותר!
דבר שני-אל תוותר, תלך עד הסוף ותעמוד על שלך גם אם זה כרוך בלהגיע עד אליהם ולדרוש את שלך (אל תתבייש להרים את הקול כמו שאני התביישתי ונדפקתי). תהיה אסרטיבי ותראה איך הם לאט לאט מתרככים.
אם אתה רוצה ליצור איתי קשר תשלח מייל ואולי אני יוכל לתת לך כמה עצות במייל.
מאחל לך בהצלחה!

חברה קדישא דרשו כסף

רונית 07/05/09
מעוניינת לברר אם שתי דרישות כספיות של חברה קדישא הן חוקיות, שעות מספר לפני לוויית אמי ז"ל: 1. 120 ש"ח לשם בדיקה אם אפשר לקבור את אמי ב"קבורה זוגית" בקברו של אבי ז"ל 2. 520 ש"ח לפירוק המצבה שעל קבר אבי, לשם הטמנת אמי באותו קבר. אם אינני טועה, כל הקבורה כולה משולמת לחברה קדישא על ידי הביטוח הלאומי.ברכות רבותתודה רבהרונית

קדישא

ד.קובי 07/05/09
שלום רונית , הכן הדרישה הכספית של חברה קדישא נכונה ולמה, כאשר מבקשים לבדוק האם ניתן לבצע קבורה זוגית באותו קבר שולחים אדם מיוחד לפרק את השיש ולבדוק. וכשאת מחליטה לבצע זאת החברה צריכה לפתוח את הקבר לחפור עמוק יותר להחזיר ולאחר הקבורה השניה הכול למקום. לעניין תשלום המלל, חברה קדישה מקבלת את התשלום עבור ההכנות טרם ואחרי, לא קשור לבקשות מיוחדות.

ניתוק "יס" לאחר פטירת ההורים – דרושה תעודת פטירה?

רונית 07/05/09
אני מנסה לנתק את "יס" בבית ההורים, לאחר פטירתם. מחברת יס דורשים שאפקסס תעודת פטירה. האם אינם אמורים להסתפק בבקשה שלי? כמדומני שיש מעט מוסדות או אירגונים שרשאים לבקש תעודת פטירה. ברכות, תודה, רונית

יס

ד.קובי 07/05/09
שוב רונית, תעודת הפטירה מיועדת למקרים אלו, לכן אני מאמין שבכול מקום שתדרשי לבצע פעולה שעשו ההורים תתבקשי להציג את התעודה.

מה עלי לעשות?

מיואשת 07/05/09
שלום
אם עשיתי אפילציה ויש לי צלקות/כוויות כבר כמה חודשים אני יכולה לתבוע אותה איכשהו? הקוסמטיקאית עצמאית ואמרה לי שהיא ממש טובה בתחום, ויש לי עדיין צלקות בידיים.
איך אני יודעת באיזה סכום לתבוע אותה אם בכלל?
כמה זה יעלה לי?
תודה.

דעה אישית

צחי 10/05/09
שלום לך,
לדעתי, קודם כל תבדקי אם חתמת על חוזה מסוים בו כתוב שאת מוכנה לשאת בכל הנזקים אשר יגרמו עקב הטיפול.
יש מסמך והוא חתום - בעיה. כי כאן זה ברור שהיית צריכה לשקול בעצמך את הכל.
אין מסמך - כאן זהו השטח האפור ואת אמורה להוכיח כי היא הבטיחה שלא יהיו תוצאות שליליות ואז האחריות היא עליה.
אין הוכחות - בעיה. כאן תצטרכי להתעמת איתה ואולי להקליט אותה מודה בכך שהבטיחה לך "שהכל יהיה בסדר".
הכל כאן עניין של מה סוכם ואילו הזהרות והבהרות נאמרו לך מראש.
יש כאן גם עניין גדול של רשלנות במידה ולא היה חוזה כלל, או סיכום בעל-פה.
שוב השטח אפור ורצויות הוכחות.
הנאמר לעיל הינו דעה אישית בלבד ולא מחליף עצה של עורך דין ואינו פוגע בזכויות של תובע והנתבע!
השיקולים של הקוראים הם על דעת עצמם!

מתייאש וזקוק ליעוץ – מכירה שקרית ומושחתת בפרטנר

צחי 06/05/09
בתאריך- 13/11/08 פניתי לשירות לקוחות במרכז ביג ב"ש לשם תיקון מכשירי הקודם מדגם- Sony Ericsson k610i אצל נציג שטען תוך כדי השיחה שאני לקוח לא רווחי.
כעבור שבוע לערך בתאריך- 19/11/08 ניגשתי לקבל את המכשיר מתיקון והמנהלת אשר הייתה בעמדה במקריות מחשידה הציעה לי לשדרג את המכשיר ולקבל הטבות מיוחדות. המנהלת הדגישה כי זהו מבצע חד פעמי וכדאי למהר והפנתה אותי לנציגה. לצערי, השתכנעתי והופתעתי לגלות לאחר מכן שההבטחות שהובטחו לא קוימו וכי מדובר בהטעיה, עקב טעות אנוש.
ולהלן דברי העסקה על-פי הנציגה:
1. התוכנית הנוכחית תהיה כמעט זהה לחלוטין עם חבילת החיילים שהייתה ברשותי.
2. התוכנית הנוכחית תכלול תעריף של 42 אג' לפי שנייה.
3. התוכנית הנוכחית לא תפגע בהטבת ה- 90% הנחה קבועה מראש ליעד הנבחר שלי.
4. התוכנית הנוכחית תבטיח קבלת 400 ₪ לחשבונית וקניית המכשיר מדגם-Nokia 3120 Classic ב-3 ₪ בלבד.
5. תנאים נוספים אשר לא רלוונטיים בנושא זה.
אציין כי, בזמן העסקה סמכתי בתום-לב על מילותיה של פילאר. וכל ההבטחות הוסכמו בעל-פה ולא הוצג בפניי חוזה מודפס, אלא לוח דיגיטאלי אשר סרק את חתימתי למחשב.
ולהפתעתי, כאשר הגעתי בתאריך- 23/11/08 לשירות הלקוחות כדי לברר את העניין נמסר לי מפי הנציג אליו ניגשתי באקראי וממנהל הצוות כי העסקה הייתה שקרית ומדובר בטעות אנוש. ביקשתי מהם לתקן את הטעות והראש צוות טען בדרך התבטאות פוגעת ומעליבה שאין ביכולתו לעשות דבר, אלא לבצע מספר שינויים ברוטאליים שלהם הסכמתי מחוסר ברירה.
ואלו השינויים אשר ביצע בתוכנית:
1. התעריף לדקה השתנה ל- 55 אג' לדקה פי שנייה כתנאי יחידי להשארת הטבת ה- 90% הנחה קבועה מראש ליעד הנבחר שלי.
2. 400 השקלים הם בעצם הזיכוי על המכשיר ששולם ב- 3 ₪ ולא אקבל אותם לחשבונית.
3. שינויים נוספים אשר לא רלוונטיים בנושא זה.
אציין כי, במשך תקופה זו התעניתי מפעם-לפעם בפניות לשירות הלקוחות במטרה לתקן את הטעות ונגרמה לי עוגמת נפש שאין כדוגמתה. טרחתי רבות ובזבזתי כספים בנסיעות אל שירות הלקוחות, קיבלתי יחס משפיל ומבזה מצד הנציגים וכמובן, החוזה אשר חתמתי עליו הוא חוזה שקרי גם לפי דבריו של יאיר, כי בעצם התוכנית שסוכמה מלכתחילה אינה קיימת כלל.
ובכן, אוסיף ואציין שצרור הטעויות אינו נפסק מהפגישה עם יאיר. ועד היום הנני מגלה בתדהמה טעויות חמורות נוספות בתוכנית הקיימת, שנגרמו מנציגים שמתערבים לי בתוכנית ללא אישור ממני. וביטלו לי את ההטבה של ה- 90% הנחה ליעד נבחר ללא ידיעתי.
ובכן המשכתי לדבר ללא ידיעה על ההטבה שלא קיימת ורק כעבור חודשיים התברר לי שחלה טעות עקב קבלת חשבוניות בסכום חיוב גבוה מהרגיל. וכעת החברה חייבת לי מעל 500 ש"ח עקב הטעות ומעכבת את ההחזר בניסיון לשחד אותי בהטבות.
אציין כי המנהלת, ראש הצוות וכל שאר הנציגים במוקד זה מזלזלים בי בדרך משפילה ומבזה ואין ברצונה של הנציגה פילאר להיפגש איתי ולתת לי הסבר הגיוני.
כיוון שנעשו כאן עבירות חמורות ונגרמה לי עוגמת נפש רבה:
-בכוונתי לקבל את מה שסוכם מראש, או לבטל את העסקה.
-לקבל החזרים כספיים על כל הסכומים שנגבו בהטעיה ומרמה.
-לקבל פיצוי הולם והוגן על כל טרחתי להגיע לסניף פעם אחר-פעם. ועל כל טרחתי שמעבר להגעות לסניף, שביניהן גם פניות ליועצים ולמומחים אשר יתנו את עזרתם ודעתם בנושא.
-לקבל פיצוי הולם על הנזק שנגרם לי, הן מבחינה כספית והן מבחינה נפשית בסבל הממשי שנגרם לי עקב כל התעסקותי בנושא מסובך זה ובזבוז זמן יקר לטיפול בבעיה ושיבוש אורח חיי בצורה מחפירה.

כיום עברה כחצי שנה ואני עדיין נאבק עימם על החזרת הדברים שסוכמו מראש.
הם מרקדים על העניין ומרננים על כך שאין לי הוכחה שזה מה שהיא הבטיחה, אך יש לי חבר שהיה עד ונכח בפגישה הזאת.
מקווה שלמישהו כאן יש רעיון איך יוצאים מהבוץ הטובעני הזה ומראים להם מי צוחק אחרון...!

מבטיח לקרוא את שאלתך בחופשה השנתית שלי 2021

סופר סתם 06/05/09
בהצלחה

אני רואה שיש הרבה תביעות לחברה

מורין 07/05/09
אולי כשאי שנתאגד ונגיש תביעה כולם יחד?!

תביעה לאורנג

מורין 06/05/09
לםני כ 4 חודשים הצטרפתי לחברת פרטנר עם 2 מכשירים. במעמד המכירה אמרו לי כי 2 המנויים שרכשתי יכולים לדבר חינם בינהם ללא עלות- כלומר בלי הגבלה. כמו כן חתמתי על חוזה שאומר זאת. לאחר ימים ספורים התקשרתי למוקד השירות של חברת פרטנר ושאלתי אם באמת שני יעדים אלו יכוים לדבר ללא הגבלה. משיחה עם נציג השירות נאמר לי ששני יעדים אלו יכולים לדבר ללא הגבלה למשך כל תקופת ההתחייבות[36 חודשים]. אציין כי השיחה הזו מוקלטת. לאחר כחודש כשקיבלתי את חשבון הטלפון, נדהמתי לגלות כי החשבון גבוה לחלוטין. בשיחה מול מנהל קשרי לקוחות נאמר לי כי אין דבר כזה יעדים בחינם אע"פ שחתמתי על חוזה ונציגים אמרו כי הוא חינם לחלוטין. ביקשתי ניתוק בעקבות מרמה של חברת פרטנר אך אלו לא מוכנים. אין לי לאן לפנות, חברת פרטנר לא מתייחסת אליי.
האם יש עילה לתביעה???
שוב אציין כי יש הקלטה שאומרת שהיעדים בחינם וכמו כן גם חוזה.

לעזרתך

צ'רלי וחצי 06/05/09
לחץ בשורת הקישור - לשיקולך :

http://reshet.ynet.co.il/6542.aspx
אפשר לפנות למערכת בטלפון או בפקס

דברי איתי במייל, יש לי גם בעיה איתם

צחי 07/05/09
tzachi1@hotmail.com
בסוף נקים עמותה לנפגעי אורנג' (-:

תביעות קטנות-סכום מקסימלי

אמיר 05/05/09
אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות סכום כסף שמגיע לי ע"פ חוזה
הסכום הוא כ-40,000 שח ידוע לי שהסכום המקסימלי לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות הוא 30,000שח האם אני יכול לתבוע חלק מהסכום ובהמשך לתבוע שוב את היתרה?

תביעה

ד.קובי 06/05/09
שלום, עדיף לך להעביר את הטיפול לעו"ד, מדובר בסכום גבוה, כ"כ לא ניתן לחלק את הסכום לכמה תביעות.

האם ניתן להחזיר חלק מהמוצר?

אריק 05/05/09
לפי החישוב של המוכר קנינו 11 ארגזי קרמיקה.
אך בפועל השתמשנו רק ב 8 ארגזים.
החנות מסרבת לקבל 3 ארגזים בחזרה.
האם זה חוקי, האם ניתן לעשות משהו?
תודה מראש, אריק

קרמיקה

ד.קובי 05/05/09
שלום, כשקונים קרמיקה מגיעים עם מידה של השטח ולוקחים בחשבון תוספת לרזרבה, כך שאתה קבעת את הכמות, אחרי שקנית זה תלוי בבעל החנות יתכן ויוכל לזכות אותך ולקבל מוצר אחר במקום.

הגשה לתביעות קטנות

סם 05/05/09
בחודש ינואר הייתה לי תאונת דרכים, בעל הרכב הפוגע הבטיח לשלם על הנזקים, מדובר בסכום של 5000 ש"ח. כרגע בעל הרכב מסרב לשלם ועלי לתבוע אותו. האם יש זמן מוגבל להגשת התביעה בתביעות קטנות?

תביעות קטנות

ד.קובי 05/05/09
שלום, זה בסדר אתה יכול להגיש.

האם יש עילה לתביעה בגין מחיקת זכרון הפלאפון בתיקון

יוחאי 04/05/09
שלום רב,
לפני ארבעה חודשים רכשתי מכשיר חדש בחברת אורנג, לאחר יומיים המכשיר נכנס לתיקון בשל העובדה שהוא היה כבה מעצמו, כאשר הוא חזר מהתיקון, הבעייה נמשכה ושוב חזרתי למרכז שירות לתקן את המכשיר, לאחר שבוע שוב חזר המכשיר תקול, אני שנשברתי וכן בשל העובדה שאין לי זמן כסטודנט לכתת רגליי לסניפי אונג בכל פעם, פשוט חייתי עם הבעייה.
לאחר חודשיים מצאתי את הזמן וניגשתי למרכז שירות, שוב השארתי את הטלפון ולקחתי טלפון חלופי וכעבור יומיים חזרתי למרכז שירות ושוב אותה בעיה נמשכה, הציעו לי להחליף כרטיס זכרון, החלפתי אך הבעייה נמשכה.
בסוף סוכם כי המכשיר ישאר בתיקון ותבדק האפשרות להחליפו בחדש ובנתיים אני שוב אשאר עם טלפון חלופי.
בכל תיקון אורנג העתיקה את המספרי טלפון שבזכרון המכשיר שלי למכשיר החלופי ללא תקלות,
אך מה, בפעם הנוכחית כאשר העובדת העתיקה את הזכרונות מהחלופי אל המכשיר שלי היא לא העתיקה את כלל הזכרונות אלא רק את הסים שעליו היו מספר מספרים בודדים.
כאשר החליטו לתת לי שוב מכשיר חלופי, העתיקו בשנית את הזכרונות מהמכשיר שלי אל חלופי חדש ושלחו אותי לדרכי.
כאשר הגעתי לחנייה שמתי לב שאין זכרונות, חזרתי מהר אל השירות וביקשתי שיבדקו מה הבעיה, העובדת חיפשה וחיפשה ובסוף הבינה שהיא שכחה להעתיק את הזכרונות בשלמותם ושכרגע הזכרונות שלי נמצאים על החלופי שהחזרתי, חיש מהר היא אצה לחפש את החלופי שמסתתר במגירות אך למרבה הצער הוא לא נמצא, בדיעבד לאחר שעתיים שאני בסניף ומחפשים את המכשיר, הבינו לפי האיתור של המכשיר שהוא נמסר ללקוח אחר שבא לתקן את מכשירו.
הנוהל שלהם אומר שכאשר מוסרים מכשיר ללקוח, מפרמטים את הזכרון שלו ולכן פרמסטו את כל המידע שלי.
בסופו של דבר לאחר 3 שעות שאני בסניף, נוכחתי לדעת שאת הזכרונות לא אראה יותר, פרט להתנצלות וזיכוי במספר שקות זמן אוויר, לא הסכימו לפצות אותי ואמרו לי שיחזרו אליי מהשירות לקוחות.
מדגיש כי על הטפסים של התיקון כתוב בפירוש גיבוי זכרון וסים.
מדגיש כי הם לא מתכחשים שקרתה תקלה והם אכן מצרים על כך אבל הפיצוי שלהם לא נראה לי הולם.
אישית אני ביקשתי פיצוי ולאור העניין שממילא המכשיר שלי פגום מיום רכישתו, שפשוט ישדרגו לי את המכשיר לאחר ללא תוספת תשלום, הם לא הסכימו.
שאלתי האם לתבוע בתביעות קטנות ואם כן איזה סכום לא יהיה קנטרני שכן אני רוצה רק מכשיר תקין לשם שינוי וכן פיצוי על העוגמת נפש במחיקת הזכרונות ובכל הטרטורים לסניף במהלך ארבעה חודשים.

תודה,
יוחאי

גם לי יש בעיה איתם

צחי 07/05/09
תראה אני גם בסיפור איתם, הם נהיו ממש על הפנים.
אם אתה רוצה להייעץ במייל דבר איתי ואולי נארגן כאן תביעה יצוגית אחת גדולה שתלמד אותם מה זה להתעסק עם לקוחות!
tzachi1@hotmail.com

תביעה קטנה הוחלף ח.פ.

גלי333 03/05/09
שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה ב-30.03.09, כנגד חברת/חנות רהיטים שסיפקה לי סחורה פגומה פעם אחר פעם. התביעה הוגשה כנג החברה (בע"מ)+כנגד בעל החברה. כשביררתי אם נמסרה התביעה לידי הנתבע הוברר לי כי החברה אספה את כתב התביעה ובעל החברה לא. כעבור 3 שבועות התקשר עובד החברה (פתאום..)וביקש להביא לי סחורה חדשה, סירבתי. כעבור מס' שעות התקשר בעל החברה בעצמו וטען כי לא קיבלו את כתב התביעה והחברה כבר לא קיימת חודש וחצי וכי הוחלף ח.פ., ברצוני לציין כי שיחת הטלפון נתקבלה היום מאותו מס' הטלפון של החברה שכביכול נסגרה. מה עלי לעשות?, 1.האם עלי להגיש תביעה חדשה בתביעות קטנות ע"ש החברה החדשה שלהם? 2.האם תביעתי בתוקף? 3.האם אני מבזבזת זמן? 4.תבעתי גם את בעל החברה, אך הוא לא אסף את דבר הדואר האם יש טעם בהמשך?

המצאה לתאגיד

עו"ד יקי רנד מנהל 04/05/09
אני ממליץ לך לא להסתמך על דברי בעל החברה, ולבדוק בעצמך סטטוס החברה.
ניתן לעשות זאת באתר רשם החברות:
http://www.justice.gov.il/MOJHeb/RashamHachvarot/
במידה והחברה עדיין פעילה, ניתן להמשיך במסלול התביעה הנוכחי.
אם החברה נסגרה/בפירוק, עדכני כתב התביעה לפי פרטי החברה העדכנייים.
המצאת כתב התביעה לחברה במענה הרשום שווה ערך להמצאה לבעל החברה.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סמכות מקומית

יוסי 03/05/09
האם תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ניתן להגיש בכל בית משפט או שכפופים לסדר הדין של הגשת תביעה לבימ"ש שלום? תודה רבה

מקום שיפוט

עו"ד יקי רנד מנהל 04/05/09
להלן מקום השיפוט בו תוגש תביעה בביה"מ לתביעות קטנות
עליך לפעול לפי אחת החלופות, שים לב כי מקום מגורי התובע אינו נמנה על חלופ]ות אלו.

תביעה תוגש לבית-המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המקומות המנויים להלן, והוא על אף האמור בכל הסכם שבין בעלי-הדין; ואלה הם:
1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
2) מקום יצירת ההתחייבות;
3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות;
4) מקום המסירה של הנכס;
5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
6) בתביעה שכנגד - מקום הגשת התביעה המקורית.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי ניהול קופות גמל גבוהים

סיגל 03/05/09
חתמתי עם חברת ביטוח אקסלנס על דמי ניהול 1.2.
בפועל הם גבו ממני 2%, משנת 2005 ועד 2008.
הם לא מוכנים להחזיר לי אחורה אך מוכנים מעכשיו שאשלם 0.9% דמי ניהול. אני לא מעוניינת, חוץ מזה שרוצה לשנות קופה. האם אוכל לתבוע אותם?

הגשת תביעה

עו"ד יקי רנד מנהל 03/05/09
במידה ונגבתה ממך עמלה גבוהה מכפי שסוכם ונחתם, דרכך סלולה להגשת תביעה.

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לד.קובי / עו" יקי רנד – תביעה של המכס

רינת 03/05/09
 בדף 2 בפורום הגבתי לשאלותכם לגבי תביעה של המכס אודה לכם מאוד אם תוכלו לענות לי בהקדם אני בקרוב מגיעה לביקור וארצה לדעת איך אוכל לטפל בזה שבוע מקסים :-)

המשך

ד.קובי 05/05/09
שלום רינת, אל תחפשי צדק או היגיון לתשלומים, מי שקובע את התשלום על המשלוחים הוא משרד האוצר. צריך לברר במידה וכן המשלוח לא הגיע אזי ניתן לתבוע את ח. המשלוחים, איך המדינה מתנהלת:(30 חברי כנסת ועוד סגנים בעלות לשנה של 500 מליון ש"ח. ומאיתנו מבקשים לתרום שני שקלים על הסיגריות) לא יעזור כלום.
דילוג לתוכן