פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי מתן עליה לטיסה
ויקטור
30/03/09
באוקטובר 2008 נרכשו על ידי אחותי שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור חברתי מסרי-לנקה לסינגפור. אחותי השתמשה בכרטיס האשראי שלה.
סה"כ 2898 ₪ עבור שני כרטיסים.
בהתאם לכללים של חברת התעופה "סינגפור
אירלינס" במידה ונרכשו כרטיסי טיסה על ידי צד השלישי, חייב בעל כרטיס האשראי
לגשת לסניף שלהם הקרוב על מנת לקבל אישור על תשלום.ללא אשור הנ"ל לא יתנו לנוסע
לעלות על טיסה.
בהתאם לכך ניגשה את אחותי אישית לסניפהם בתל-אביב, קבלה
מהם את האישור הנדרש בתאריך. היה מדובר בתופס פשוט מאוד עם חותמת של
סניפכם. יתר על כך – מסרו לאחותי את העתק של זה, לא את המקור.
בתאריך 4 לנובמבר 2008 היינו בדרכינו מישראל לאוסטרליה.
בנמל תעופה של קולומבו (סרי-לנקה) היינו אמורים לעלות על הטיסה לסינגפור, אף נמנע
מאיתנו לעשות כך. נציגי חברת התעופה "סינגפור אירלינס" לא נתנו לנו עלות
על הטיסה מכיוון שלא העברתם להם את מידה על כך שאחותי ביקרה אתכם וקבלה מכם אישור.
הם כלל לא הסתפקו בטופס שנתתם לנו.
בגלל זה נאלצנו לקנות כרטיס טיסה חדש לאותה טיסה בדיוק
באמצעות כרטיס האשראי שלי, אבל שילמנו על כך הרבה מעבר למחיר המקורי. סה"כ זה
עלה לנו 2064 דולר ארה"ב. לא הייתה לנו כל אופציה אחרת, מכיוון שעם היינו
מפספסים את טיסתנו – היינו מפספסים את הטיסה הבאה מסינגפור לאוסטרליה.
לבסוף הצטבר ששילמנו עבור הטיסה גם 2898 ₪ לאחותי עבור
כרטיסים המקוריים וגם 2067 דולר עבור כרטיסים החדשים.
במשך 6 חודשים ניסיתי לברר את עניין מול משרד הראשי של
"סינגפור איירלינס" בסינגפור. לבסוף הם שלחו לי מכתב בו ציינו בפירוש שידוע
להם שהצגתי את כל מסמכים הנדרשים לטיסה, אף מסיבה לא ברורה לא העביר להם סניף
בתל-אביב את אינפורמציה הנדרשת.
על סמך כך, הנני רואה את הסניף בתל-אביב בתור אשמים בכך שנאלצתי לקנות
כרטיסים חדשים וזה עלה לי 2064 דולר יותר מי מה שזה היה אמור לעלות.חברים, מה דעתכם - כיצד ניתן ועדיף לפעול עכשיו?
רשלנות חברת תעופה
עו"ד יקי רנד
מנהל
01/04/09
על פניו, קיימת רשלנות מצד סניף "סינגפור אירליינס" וקיימת לך עילת תביעה.
ניתן לתבוע עלות הכרטיסים החלופיים בצירוף עוגמת נפש.
תוכל לנסות לפנות במסלול הייעוץ האישי.
ניתן לתבוע עלות הכרטיסים החלופיים בצירוף עוגמת נפש.
תוכל לנסות לפנות במסלול הייעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע את חב' YES ?
ילנה
30/03/09
ב 5/02/09 נותקתי מ שרותי YES . קבעו לי טכנאי שיבוא לקחת ממירים ב 8/03/09 . חייבו אותי עבור חודש מרס בהבטחה שייזכו? אך לא עשו זה. היום ראיתי בפירוט חיובים עתידיים ב ישראכרד חיוב חדש של חודש אפריל! Fל פעם שאני מתקשרת אומרים שהנושא ב"בדיקה"? אבל מסכימים ש השרות נפסק ב 5/02/09. אני רוצה להקליט אותם וללכת לבית משפט. יש סיכויים להעניש אותם?
עונשים יש בדין הפלילי.
עו"ד אחד
30/03/09
אפשר לכל היותר לקבל פיצוי בגין נזק שנגרם.
אלמנטים פליליים בדיני צרכנות
עו"ד יקי רנד
31/03/09
דיני הגנת הצרכן טומנים בחובם, בשעת הצורך, אף סנקציות פלילות, ובהחלט בהתקיימותן של נסיבות מסוימות, התנהגותו של עוסק תיחשב עבירה פלילית, אשר דינה מאסר או פיצויים עונשיים.
בנוסף, הפרת החוק, עשויה לגרור אף פסיקת פיצויים לדוגמה, לצורך הרתעת העוסק.
בענינך, אני סבור כי בהחלט ניתן להשית על yes פיצויים לדוגמה, לנוכח העובדה כי חרף ביטול העסקה מצידך, ממשיכה היא בחיובך הכספי, ובהחלט יש מקום בהגשת תביעה.
בנוסף, הפרת החוק, עשויה לגרור אף פסיקת פיצויים לדוגמה, לצורך הרתעת העוסק.
בענינך, אני סבור כי בהחלט ניתן להשית על yes פיצויים לדוגמה, לנוכח העובדה כי חרף ביטול העסקה מצידך, ממשיכה היא בחיובך הכספי, ובהחלט יש מקום בהגשת תביעה.
תביעה דומה נגד חברת YES
מיכל
31/03/09
הי ילנה,אני עם אותו סיפור נגד חברת YESבדיוק !!!! יש לי כוונות רציניות לתבוע אותםזה מאד מרגיז אותי אולי נארגן משהו ביחד?
טלויזיה שלא ניתן להחליף
גדי
30/03/09
שלום לכולם. זהו סיפור ארוך על טלויזיה. תודה מראש על כל עזרה.בדצמבר 08 קניתי טלויזיה חדשה (מיבואן רשמי) תמורת כמה אלפי שקלים טובים. מייד גיליתי תקלה, והטכנאית בטלפון הסכימה שצריך להחליף אותה. המוצר כבר לא היה במלאי ולכן הביאו לי אותו דגם יד שנייה (או מתצוגה) כפתרון ביניים. אמרו לי שהחדש יגיע תוך כמה שבועות.מאז דחו פעם אחרי פעם את מועד הגעת המוצר המחליף. התקשרו אליי אתמול והודיעו לי שלדאבונם המוצר שקניתי כבר לא יגיע. הם רוצים לתת לי דגם קצת יותר טוב במקומו רק בתוספת קטנה של 400 ש"ח! אחרי כמעט ארבעה חודשי המתנה, תארו לעצמכם את התגובה שלי.השאלה שלי פשוטה: מאחר שהחברה לא מסוגלת לספק לי את מה שקניתי, האם יש לי זכות המשפטית לבטל את העיסקה ולדרוש זיכוי מלא, למרות שבמשך כמה חודשים המוצר המחליף ה"זמני" היה אצלי בבית?תודה מראש,גדי
טלויזיה חלופית
עו"ד יקי רנד
מנהל
31/03/09
בעקרון, הפתרון הראשון אשר היה אמור להעניק היצרן לבעייתך, היה תיקון הטלויזיה ( אם יש צורך גם בהחלפת חלקים מקוריים), ורק אז לעבור למסלול טיפול של החלפת המכשיר או השבת הכסף.
אולם, מאחר והספק החליט, כתוצאה מבקשה שלך או באופן יזום, כי יש להחליף הטלויזיה, הר שעליו לספק לך טלויזיה חלופית זהה או דומה ושוות ערך לזו אשר נרכשה על ידך מלכתחילה.
אם הספק אינו יכול לספק לך טלויזיה חלופית בהתאם לאמור, אלא רק יקרה יותר, הרי שהינך זכאי לביטול העסקה.
אולם, מאחר והספק החליט, כתוצאה מבקשה שלך או באופן יזום, כי יש להחליף הטלויזיה, הר שעליו לספק לך טלויזיה חלופית זהה או דומה ושוות ערך לזו אשר נרכשה על ידך מלכתחילה.
אם הספק אינו יכול לספק לך טלויזיה חלופית בהתאם לאמור, אלא רק יקרה יותר, הרי שהינך זכאי לביטול העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוך כמה זמן תתברר תביעה שאגיש השבוע
יוסי
30/03/09
שלום אני מבקש לדעת תוך כתה זמן תתברר תביעה שאגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב
זו אכן השאלה הכי קשה שנתקלתי בה...
עו"ד אחד
30/03/09
בד"כ תביעה קטנה מסתיימת תוך מספר חודשים.
מכתב לסוכנות נסיעות
נילי
29/03/09
שלום,
ברצוני לכתוב מכתב לסוכנות נסיעות בגין רשלנות שביצעו והחזר הנזק, מהו מספר הימים שעליי לציין במכתב שתוך הזמן הנ"ל אם לא תתקבל תשובה אצטרך לפנות לערכאות משפטיות.
תודה, נילי
ברצוני לכתוב מכתב לסוכנות נסיעות בגין רשלנות שביצעו והחזר הנזק, מהו מספר הימים שעליי לציין במכתב שתוך הזמן הנ"ל אם לא תתקבל תשובה אצטרך לפנות לערכאות משפטיות.
תודה, נילי
תלוי...
עו"ד אחד
30/03/09
אם הדבר טעון בירור, ראוי שתאפשר לחברה לבדוק כראוי את העניין ולהשיב לך תשובה רצינית.
אם מדובר ב"רומן" מתמשך והמכתב מהווה מכת פטיש אחרונה, אפשר להקצות פחות זמן.
המקובל דרך כלל הוא 14-30 יום. לעתים לא דורשים תשובה תוך פרק זמן מסויים אלא פשוט שולחים, ממתינים ופועלים כשנראה שעבר הזמן שבו הייתה אמורה להתקבל תשובה.
אם אתה רוצה לשדר "משפטנות" תמיד תוכל להשתמש בביטוי "תוך זמן סביר".
בהצלחה.
אם מדובר ב"רומן" מתמשך והמכתב מהווה מכת פטיש אחרונה, אפשר להקצות פחות זמן.
המקובל דרך כלל הוא 14-30 יום. לעתים לא דורשים תשובה תוך פרק זמן מסויים אלא פשוט שולחים, ממתינים ופועלים כשנראה שעבר הזמן שבו הייתה אמורה להתקבל תשובה.
אם אתה רוצה לשדר "משפטנות" תמיד תוכל להשתמש בביטוי "תוך זמן סביר".
בהצלחה.
עדים וראיות
.....
29/03/09
למיטב הבנתי לבית משפט לתביעות קטנות ניתן להביא עדים וראיות בלי התראה מראש ... כלומר באותו יום של דיון אפשר להפתיע עם 5 שמאים וכל מיני ראיות ועדויות. האם כך הדבר?
ועוד שאלה, אם יש ברשותי חוו"ד שמאי שנגרם נזק ל-X ואני לא מביא אותו כעד ... האם בית המשפט יקבל את החוו"ד או שאולי על הצד השני מוטלת החובה לזמן אותו???
ועוד שאלה, אם יש ברשותי חוו"ד שמאי שנגרם נזק ל-X ואני לא מביא אותו כעד ... האם בית המשפט יקבל את החוו"ד או שאולי על הצד השני מוטלת החובה לזמן אותו???
סדרי דין בביה"מ לתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
31/03/09
אינני מבין האם מדובר בשאלה תאורטית, או שמא אכן קיימים 5 שמאים מטעמך ועוד עדים נוספים ושלל ראיות..
מכל מקום, נכון הוא כי ביה"מ לתביעות קטנות איננו כבול לסדרי הדין המקובלים ולדיני ראיות, אולם מאידך, אינני חושב כי הגעתם של מספר גדול של עדים ביום הדיון, בצירוף ראיות חדשות, כל זאת ללא הכנה מראש, יתקבלו בברכה ע"י בית המשפט, וזאת בלשון המעטה.
מומלץ לבקש זימונם של עדים באופן מסודר מביה"מ.
באשר לחלקה השני של שאלתך, הרי שבאופן עקרוני על הצד השני לבקש זימונו של השמאי מטעמך, אולם מאחר ובבית המשפט לתביעות קטנות עסקינן, הייתי ממליץ לזמנו לדין במידה והצד השני תוקף שאלת הנזק באופן רציני, ולא מדובר בהכחשת נזק בעלמא.
מכל מקום, נכון הוא כי ביה"מ לתביעות קטנות איננו כבול לסדרי הדין המקובלים ולדיני ראיות, אולם מאידך, אינני חושב כי הגעתם של מספר גדול של עדים ביום הדיון, בצירוף ראיות חדשות, כל זאת ללא הכנה מראש, יתקבלו בברכה ע"י בית המשפט, וזאת בלשון המעטה.
מומלץ לבקש זימונם של עדים באופן מסודר מביה"מ.
באשר לחלקה השני של שאלתך, הרי שבאופן עקרוני על הצד השני לבקש זימונו של השמאי מטעמך, אולם מאחר ובבית המשפט לתביעות קטנות עסקינן, הייתי ממליץ לזמנו לדין במידה והצד השני תוקף שאלת הנזק באופן רציני, ולא מדובר בהכחשת נזק בעלמא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה בחברת וומן אונלי
איריס אקטע
29/03/09
רכשתי חזייה בחברת וומן אונלי באוגוסט שעבר. החזייה לא התאימה לי ולאחר 4 חודשים ביקשתי להחזירה מאחר ואין לי בה שימוש שבוע מיום קנייתה החזייה עלתה 350 ש"ח. החזייה במצב חדש ללא פגמים. בחברה לאחר ויכוחים וריבוי מכתבים וטלפונים נתבשר לי כי המוכרת טעתה ומכרה לי חזייה גדולה פי שניים ממידתי. לאחר המידע וטיפולה של המנכלית פוציתי ב50 ש"ח עבור הרכישה הבאה. עד היום אני ממתינה לחזייה שתגיע במידה שלי. אשמח לקבל תגובה בנושא.
האם יצרת קשר מאז עם המנכ"לית לדעת פשר העיכוב
עו"ד אחד
30/03/09
באספקת החזיה החדשה ?
חזיה לא מתאימה
עו"ד יקי רנד
31/03/09
אני מבין מתוך שאלתך, כי הסיכום עם החנות היה כי תקבלי חזיה חדשה ומתאימה, ובנוסף, פיצוי בסך 50 ש"ח.
אם כך פני הדברים, בהחלט תמוהה ההתמהמהות בטיפול, ועליך ליצור קשר לאלתר עם הגורם המטפל כדי לקבל מענה מיידי.
במידה ולא תטופלי לשביעות רצונך, תוכלי לשקול הגשת תביעה.
אם כך פני הדברים, בהחלט תמוהה ההתמהמהות בטיפול, ועליך ליצור קשר לאלתר עם הגורם המטפל כדי לקבל מענה מיידי.
במידה ולא תטופלי לשביעות רצונך, תוכלי לשקול הגשת תביעה.
אירוקה- מפח נפש
אושרה
29/03/09
שלום, בסוף דצמבר 2007 עזבתי את מקום עבודתי וקיבלתי שובר מתנה מהם כ-350 ₪ על מנת לרכוש משקפי שמש. הייתי בתחילת הריון ולא הרגשתי טוב, כך שיצא שהגעתי באפריל 2008 לסניף אירוקה בקניון סרקין. לאחר כשעתיים של מדידות שונות בחרתי משקפיים. מסרתי להם את כרטיס המתנה, והם הודיעו לי שהוא לא בתוקף, היתה לי אי נעימות רבה, וכמובן שלא הסכמתי עם ידיעה זאת, הרי כסף לא גדל על העצים. לאחר דין ודברים עם מנהלת הסניף אוסנת הוחלט שהיא תברר ותחזור אלי. לאחר כשבוע של בירורים התקשרה אלי אוסנת בדיוק ביום שבו טסתי עם משפחתי לאנגליה ומסרה לי שאני יכולה להגיע אליהם על מנת לממש את המתנה. הבהרתי לה כי אין מצב להגיע בחודש הקרוב. אין בעיה, השיבה, תדעי שזה בתוקף ותגיעי כשיסתדר לך. לאחר שחזרנו מאנגליה, לצערי לא הרגשתי טוב (הריון) ולאחר זמן קצר נכנסתי לשמירת הריון, לידה וכו'. (אני נשואה וכיום עם 5 ילדים כאשר הקטנה בת כחודשיים פלוס).
שבוע שעבר הצלחתי סוף סוף לצאת ולהגיע שוב לאירוקה. הייתי עם התינוקת ובתי הנוספת. בקושי הצלחתי לבחור משקפיים תוך כדי שהתינוקת לא רגועה, והיא עלי. אנשי הצוות בחנות – המנהל הנוכחי אייל ועוד עובדת ראו את הקושי בו אני נמצאת והציעו שאגיע בזמן אחר." לא, עניתי, אני רוצה לגמור עם הסיוט הזה!! נתנו לי מתנה שפשוט נהפכה לעינוי במקום להנאה. אני לוקחת מה שאמצא היום וזהו. לא מוכנה לזרוק כך כסף". לאחר שמצאתי שוב משקפיים ובאתי להעביר את הכרטיס, התברר כי שוב אינו בתוקף. תוך כדי שהתינוקת עליי וילדתי הנוספת מבקשת ממני כבר ללכת, התקשרתי לשירות לקוחות הטלפוני וחיכיתי זמן רב בנוכחות הצוות בחנות שהיו מאד נחמדים אך לא יכלו לעזור. בסופו של דבר לא היה מענה ונאלצתי לאחר בזבוז זמן של כ-שעתיים בחנות, כאשר ילדי האחרים נמצאים עם ביביסיטר בבית, לצאת ללא משקפיים ועם כעס ועגמת נפש נוספים.
כמה עוד אפשר?? איפה השירות?? היכן היחס וההגינות??
התקשרתי ביום אחר שוב לשירות הטלפוני, ענתה לי שרית כמו שפירטתי ברישא למכתבי זה.
לא יתכן שחברה גדולה כשלכם תטרטר אזרח קטן, תעשוק אותו לאור היום, תקח ממנו כסף במזומן אך לא תספק תמורה בעדה. ותגרום לו עגמת נפש רבה והוצאות.
האם ניתן להגיש תביעה על אירוע זה?
שבוע שעבר הצלחתי סוף סוף לצאת ולהגיע שוב לאירוקה. הייתי עם התינוקת ובתי הנוספת. בקושי הצלחתי לבחור משקפיים תוך כדי שהתינוקת לא רגועה, והיא עלי. אנשי הצוות בחנות – המנהל הנוכחי אייל ועוד עובדת ראו את הקושי בו אני נמצאת והציעו שאגיע בזמן אחר." לא, עניתי, אני רוצה לגמור עם הסיוט הזה!! נתנו לי מתנה שפשוט נהפכה לעינוי במקום להנאה. אני לוקחת מה שאמצא היום וזהו. לא מוכנה לזרוק כך כסף". לאחר שמצאתי שוב משקפיים ובאתי להעביר את הכרטיס, התברר כי שוב אינו בתוקף. תוך כדי שהתינוקת עליי וילדתי הנוספת מבקשת ממני כבר ללכת, התקשרתי לשירות לקוחות הטלפוני וחיכיתי זמן רב בנוכחות הצוות בחנות שהיו מאד נחמדים אך לא יכלו לעזור. בסופו של דבר לא היה מענה ונאלצתי לאחר בזבוז זמן של כ-שעתיים בחנות, כאשר ילדי האחרים נמצאים עם ביביסיטר בבית, לצאת ללא משקפיים ועם כעס ועגמת נפש נוספים.
כמה עוד אפשר?? איפה השירות?? היכן היחס וההגינות??
התקשרתי ביום אחר שוב לשירות הטלפוני, ענתה לי שרית כמו שפירטתי ברישא למכתבי זה.
לא יתכן שחברה גדולה כשלכם תטרטר אזרח קטן, תעשוק אותו לאור היום, תקח ממנו כסף במזומן אך לא תספק תמורה בעדה. ותגרום לו עגמת נפש רבה והוצאות.
האם ניתן להגיש תביעה על אירוע זה?
עקרונית כן השאלה היא "האם ראוי?"
עו"ד אחד
30/03/09
קבלת מתנה. למרות אי ההבנה, האריכו את התוקף של השוברץ מסיבותייך האישיות לא עלה בידך להגיע ולממש אותו (טיסה לאנגליה, הריון וכו').
מבחינת החוק את זכאית להגנה על ציפייתך הלגיטימית לממש את השובר. בפועל, גם אם השובר תקף לנצח, אני חושב שלא סביר ובלתי הוגן לדרוש מימוש שובר שנתיים וחצי אחרי שניתן כמחווה של מתנה ורצון טוב. המילה עושק בכלל לא קשורה למקרה שאת מתארת ואין זכר לאלמנט מינימלי של עושק.
בקיצור, יכולה לתבוע, הסיכויים להערכתי לא בשמים בלשון המעטה. תביעה כזו תיראה קנטרנית במיוחד לאור העובדה שהשובר ניתן במתנה ולאור השיהוי מצידך במימושו.
מבחינת החוק את זכאית להגנה על ציפייתך הלגיטימית לממש את השובר. בפועל, גם אם השובר תקף לנצח, אני חושב שלא סביר ובלתי הוגן לדרוש מימוש שובר שנתיים וחצי אחרי שניתן כמחווה של מתנה ורצון טוב. המילה עושק בכלל לא קשורה למקרה שאת מתארת ואין זכר לאלמנט מינימלי של עושק.
בקיצור, יכולה לתבוע, הסיכויים להערכתי לא בשמים בלשון המעטה. תביעה כזו תיראה קנטרנית במיוחד לאור העובדה שהשובר ניתן במתנה ולאור השיהוי מצידך במימושו.
תשלום משלוח על מוצר מקולקל עם אחריות
שני
29/03/09
שבוע טוב,
לאחרונה רכשתי בשוק הפשפשים של חיפה מכונת כביסה, המוכר טען שהיא עובדת כמו חדשה והגיעה מקשיש אשר עבר להתגורר בבית אבות.
מפני שהוא דרש סכום גבוה יחסית (450) לחתול בשק, סיכמנו על אחריות לחצי שנה בגין קילקולים, לאחר שהפעלתי את המכונה גליתי שיש נזילה מצידה האחורי ואף התחשמלתי קלות מהמקום. המוכר זימן אלי טכנאי אשר אמר לי שלמכונה אין הארקה, ודרושים מספר תיקונים נוספים.
בשלב הזה המוכר התעצבן ואמר ש"לא יוצא לי כסף מהמכירה הזאת, אני אחזיר לך את כל הכסף" הסכמתי, אבל כשניפגשנו בזמן שסבל שלו העמיס את המכונת כביסה הוא החזיר לי רק 300 שקלים מה450, שנתתי לו, איפה עוד 150 שאלתי, והוא התנצל, אמר שחשב ששילמתי 400, נתן לי עוד 50, ואמר שהמאה האחרונים הם על ההובלה הלוך חזור. טענתי בפניו שהוא מכר לי מכונה מקולקלת, והוא אמר שזה שוק הפשפשים ככה, הזכרתי לו שיש לי אחריות לחצי שנה חתומה בשמו והוא פשוט ברח ככה במורד המדרגות., בטלפון הוא מנתק, וכשבאתי למקום שלו הוא איים עלי שהוא יתקשר למשטרה אם אני לא אלך, ושאם יש לי בעיה אז שאני אתבע אותו.
ובכן, הנני כאן, הכיצד עלי לפעול מכאן?
תודה מראש
שני.
לאחרונה רכשתי בשוק הפשפשים של חיפה מכונת כביסה, המוכר טען שהיא עובדת כמו חדשה והגיעה מקשיש אשר עבר להתגורר בבית אבות.
מפני שהוא דרש סכום גבוה יחסית (450) לחתול בשק, סיכמנו על אחריות לחצי שנה בגין קילקולים, לאחר שהפעלתי את המכונה גליתי שיש נזילה מצידה האחורי ואף התחשמלתי קלות מהמקום. המוכר זימן אלי טכנאי אשר אמר לי שלמכונה אין הארקה, ודרושים מספר תיקונים נוספים.
בשלב הזה המוכר התעצבן ואמר ש"לא יוצא לי כסף מהמכירה הזאת, אני אחזיר לך את כל הכסף" הסכמתי, אבל כשניפגשנו בזמן שסבל שלו העמיס את המכונת כביסה הוא החזיר לי רק 300 שקלים מה450, שנתתי לו, איפה עוד 150 שאלתי, והוא התנצל, אמר שחשב ששילמתי 400, נתן לי עוד 50, ואמר שהמאה האחרונים הם על ההובלה הלוך חזור. טענתי בפניו שהוא מכר לי מכונה מקולקלת, והוא אמר שזה שוק הפשפשים ככה, הזכרתי לו שיש לי אחריות לחצי שנה חתומה בשמו והוא פשוט ברח ככה במורד המדרגות., בטלפון הוא מנתק, וכשבאתי למקום שלו הוא איים עלי שהוא יתקשר למשטרה אם אני לא אלך, ושאם יש לי בעיה אז שאני אתבע אותו.
ובכן, הנני כאן, הכיצד עלי לפעול מכאן?
תודה מראש
שני.
100 ש" זה שכר לימוד הוגן לכל הדעות!
עו"ד אחד
30/03/09
מכונה מקולקלת
עו"ד יקי רנד
31/03/09
אני סבור כי לאור הנסיבות, על המוכר היה להשיב לך את כספך במלואו, ומשלא עשה כן, פתוחה בפניך הדרך לתבוע בבית המשפט הן בגין יתרת התשלום, והן בגין עוגמת הנפש.
סימון רגישות לאלרגנים על מוצר
דנה
29/03/09
ביתי בת ה-6 רגישה לגלוטן(קמח), לפני כשבוע הייתי בסופר ונתקלתי במוצרי קליק (חברת יוניליבר) לפסח. על סוגים שונים היה רשום מכיל גלוטן פרט לאחד שברכיבים לא צויין דבר ובמידע לאלרגניים צויין עשוי להכיל שומשום אגוזים שקדים ובוטנים.רכשתי כ-20 יחידות מהמוצר.(כ-120 ש"ח).לאחר שנתקלתי בספק דרך הודעה באינטרנט התקשרתי לחברה שטענה שאכן המוצר מכיל גלוטן ואין לנציג השירות מושג מדוע לא צויין,לשאלתי מה אני עושה עם כל מה שרכשתי השיב "תאכלי את זה בעצמך"
אני מציינצ כי ביתי אכלה כבר שתי שקיות קליק לפני שהתקשרתי ואיני מבינה מדוע החברה ציינה בכל שאר הסוגים שמכיל ורק על הסוג הזה ציינה מידע לאלרגניים והשמיטה פרט זה.
מה עלי לעשות?
אני מציינצ כי ביתי אכלה כבר שתי שקיות קליק לפני שהתקשרתי ואיני מבינה מדוע החברה ציינה בכל שאר הסוגים שמכיל ורק על הסוג הזה ציינה מידע לאלרגניים והשמיטה פרט זה.
מה עלי לעשות?
אי דיווח על גלוטן במוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
עלייך לדרוש מהחברה פיצוי כספי, וכמו כן, לדווח על כך למשרד הבריאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שלא ניתן למימוש במבצע
אדרת
29/03/09
לפני כחצי שנה רכשתי לביתי לרגל ראש השנה שמלה ברשת הוניגמן. לצערנו השמלה היתה קטנה מידי ולא נמצאה שמלה במידה המתאימה. לפיכך קיבלתי זיכוי ע"ס כ-200 שקלים. מאז אני מסתובבת עם הזיכוי בארנק ואיני מצליחה לממש אותו.
כמעט בכל זמן נתון יש מבצע, ובמסגרת המבצע לא ניתן לממש את השובר. קנייה במחיר מלא בזמן שיש מבצע היא קנייה במחיר מנופח ולא הגיוני.
ואני שואלת: מדוע שובר זיכוי לא יכול להיות ממומש במבצע – הרי כבר שילמתי לכם את הכסף?
כמעט בכל זמן נתון יש מבצע, ובמסגרת המבצע לא ניתן לממש את השובר. קנייה במחיר מלא בזמן שיש מבצע היא קנייה במחיר מנופח ולא הגיוני.
ואני שואלת: מדוע שובר זיכוי לא יכול להיות ממומש במבצע – הרי כבר שילמתי לכם את הכסף?
זיכוי כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
התנהלות החנות איננה מתקבלת על הדעת, שכן זיכוי כספי הנו כסף לכל דבר וענין, ולא ניתן להגבילו לקנייה בעונה הרגילה ללא מבצעים.
על החנות לאפשר לך לממש הזיכוי גם במסגרת מבצעים/מכירות סוף עונה.
על החנות לאפשר לך לממש הזיכוי גם במסגרת מבצעים/מכירות סוף עונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקינה (סטנדרט) של חדרי אירוח ?
יניב
28/03/09
שלום
השבת התארחנו(לצערנו) בבית הארחה בקיבוץ רמות מנשה.
בחדר לא היו מים חים להתקלח, מספר פעמים הפסקות חשמל, כמו כן אלמנטים סטנדרטים לחדר אירוח כמו שקע חשמל במקלחת, מראה בחדר עצמו.
האמת, אני לא רוצה להישמע נודניק, אבל זה היה זוועה. אנחנו משפחה עם ילדים קטנים ולהיות בלי מים חמים זה או לסירוגין תוך כדי מקלחת מים קרים וחמים זה לא מה שציפינו!
ניסיתי לחפש באינטרנט את נושא תקינת חדרי אירוח , האם מישהו מכיר? האם יש דבר כזה בכלל ? והאמת שאם אין זה נושא דחוף שצריך לטפל בו.
לעניין, אנחנו מאוד נפגענו וברור שפינינו למנהל האירוח שאחרי בדיקות אמרו שפשוט יש עומס בחדרי האירוח וכלן אין מים חמים (חבל שלא אמרו קודם)
אגב, אנחנו עוד שילמנו 720 ש"ח עבור היממה הזאת שהתארחנו שם.
אני חוזר על שאלתי, האם יש מקום לתביעות קטנות?
מה עלי לעשות בצורה נכונה?
האם יש תקן או סטנדרט לחדרי אירוח ?
תודה
יניב
השבת התארחנו(לצערנו) בבית הארחה בקיבוץ רמות מנשה.
בחדר לא היו מים חים להתקלח, מספר פעמים הפסקות חשמל, כמו כן אלמנטים סטנדרטים לחדר אירוח כמו שקע חשמל במקלחת, מראה בחדר עצמו.
האמת, אני לא רוצה להישמע נודניק, אבל זה היה זוועה. אנחנו משפחה עם ילדים קטנים ולהיות בלי מים חמים זה או לסירוגין תוך כדי מקלחת מים קרים וחמים זה לא מה שציפינו!
ניסיתי לחפש באינטרנט את נושא תקינת חדרי אירוח , האם מישהו מכיר? האם יש דבר כזה בכלל ? והאמת שאם אין זה נושא דחוף שצריך לטפל בו.
לעניין, אנחנו מאוד נפגענו וברור שפינינו למנהל האירוח שאחרי בדיקות אמרו שפשוט יש עומס בחדרי האירוח וכלן אין מים חמים (חבל שלא אמרו קודם)
אגב, אנחנו עוד שילמנו 720 ש"ח עבור היממה הזאת שהתארחנו שם.
אני חוזר על שאלתי, האם יש מקום לתביעות קטנות?
מה עלי לעשות בצורה נכונה?
האם יש תקן או סטנדרט לחדרי אירוח ?
תודה
יניב
גם אם אין תקינה יש דברים מינימליים
עו"ד אחד
30/03/09
החרמת פקדון ספריה
צחי
28/03/09
שלום רב,
1.כמנוי ל-3 ספרים בספריה עירונית,ולאחר שהחזרתי את הספרים לאחר 9 חודשים נמסר לי כי הפקדון הוחרם עקב כך שלא החזרתי אותם תוך 30 יום.
2.עפ"י התקנון של הספריה,הפקדון יוחרם במקרה של אי החזרת הספר(במקרה שלי אמנם החזרתי באיחור אך החזרתי את הספרים וגם פקדוני הוחרם)
3.האם הפעולה שנקטה הספריה בהחרמת הפקדון הינו חוקי.
בברכה
1.כמנוי ל-3 ספרים בספריה עירונית,ולאחר שהחזרתי את הספרים לאחר 9 חודשים נמסר לי כי הפקדון הוחרם עקב כך שלא החזרתי אותם תוך 30 יום.
2.עפ"י התקנון של הספריה,הפקדון יוחרם במקרה של אי החזרת הספר(במקרה שלי אמנם החזרתי באיחור אך החזרתי את הספרים וגם פקדוני הוחרם)
3.האם הפעולה שנקטה הספריה בהחרמת הפקדון הינו חוקי.
בברכה
החרמת כספי פיקדון
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
אינני מכיר את תקנון הספריה.
במידה ומימוש הפיקדון מתרחש רק במידה וספר לא מוחזר, אזי דומה כי נגרם לך עוול.
יתכן והתקנון מאפשר קנס בלבד.
בקש להיפגש עם גורם אחראי בספריה ואף שלח מכתב, ויתכן כי כספך יוחזר אליך.
במידה ומימוש הפיקדון מתרחש רק במידה וספר לא מוחזר, אזי דומה כי נגרם לך עוול.
יתכן והתקנון מאפשר קנס בלבד.
בקש להיפגש עם גורם אחראי בספריה ואף שלח מכתב, ויתכן כי כספך יוחזר אליך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שתיתי מיץ מקולקל והיה לי קילקול קיבה
רועי
28/03/09
לפני מס' חודשים קניתי בקבוק פריגת שתיתי ממנו כמה כוסות ולבסוף התברר לי שהוא מקולקל הבקבוק היה מנופח והיה לו ריח מוזר מסריח כזה מה שהבחנתי בו רק לאחר מכן,הייתי אצל הרופאה שלי ויש לי אישורים של שלוש ימים בהם לא הייתי בבית הספר עקב הכאבים בבטן פניתי לחברה החברה באה ולקחה את הבקבוק לבדיקה בתוצאות נאמר לי שאכן הבקבוק היה מקולקל וכי הם מצטערים לבסוף הם שלחו לי מכתב שאני לא יפעל בשום הליך משפטי ושהם יפצו אותי בסכום של 250 שקלים ו250 תלושים לקניית שתייה.אודה לכם אם תייעצו לי מה לעשות האם לקחת את הסכום הזה או שמה אני יוכל לקבל סכום יותר גבוה?תודה רועי
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
מדובר בפיצוי נמוך, אך לא רחוק מזה אשר תקבל בבית המשפט.
יתכן ובביה"מ תוכל לקבל פיצוי יותר משמעותי.
ביכולתך להתמקח ולהתריא לפני הגשת תביעה, אולי זה ישפר את הצעת הפיצוי של החברה.
יתכן ובביה"מ תוכל לקבל פיצוי יותר משמעותי.
ביכולתך להתמקח ולהתריא לפני הגשת תביעה, אולי זה ישפר את הצעת הפיצוי של החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב להעניק אחריות למכונת כביסה חדשה
דנה
27/03/09
שלום,
לפני בערך חמישה חודשים קנינו מכונת כביסה דרך אתר זאפ.
לפני כחודש יצרתי קשר עם החברה שאמורה לתת לי שירות ואחריות "דיגיטל סרוויס", הם אמרו לי שלא מגיעה לי אחריות כיון שפתחנו את המכונה לבד ולא הזמנו מהם טכנאי שהיה אמור לבוא ולהעניק הדרכה, הסברנו להם שכאשר השליח עם המכונה הגיע הוא לא ציין בפנינו שום דבר על כך!
בלית ברירה יצרתי קשר עם החברה שממנה נקנתה המכונה "ברימאג דיגיטל" ודרשתי את האחריות למכונת כביסה, נתקלתי בשירות מזלזל, מעליב ושוב נאמר לי שלא מגיעה לי אחריות.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את שתי החברות שהעבירו אותי מאחת לשניה, טרטרו אותי במשך חודש שלם, ועדיין למרות שהם טעו (השליח לא ציין דבר וחצי דבר על הצורך להזמין טכנאי) מסרבים להעניק לי את האחריות שמגיעה לי?
לפני בערך חמישה חודשים קנינו מכונת כביסה דרך אתר זאפ.
לפני כחודש יצרתי קשר עם החברה שאמורה לתת לי שירות ואחריות "דיגיטל סרוויס", הם אמרו לי שלא מגיעה לי אחריות כיון שפתחנו את המכונה לבד ולא הזמנו מהם טכנאי שהיה אמור לבוא ולהעניק הדרכה, הסברנו להם שכאשר השליח עם המכונה הגיע הוא לא ציין בפנינו שום דבר על כך!
בלית ברירה יצרתי קשר עם החברה שממנה נקנתה המכונה "ברימאג דיגיטל" ודרשתי את האחריות למכונת כביסה, נתקלתי בשירות מזלזל, מעליב ושוב נאמר לי שלא מגיעה לי אחריות.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את שתי החברות שהעבירו אותי מאחת לשניה, טרטרו אותי במשך חודש שלם, ועדיין למרות שהם טעו (השליח לא ציין דבר וחצי דבר על הצורך להזמין טכנאי) מסרבים להעניק לי את האחריות שמגיעה לי?
אי מתן תעודת אחריות
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
בהחלט שניתן לתבוע. ע"פ החוק, הספק מחויב להעניק לך תעודת אחריות אשר בד"כ ניתנת ע"י היצרן או היבואן, ובמידה ולא ניתנת אחריות, קיימת סנקציה כספית חמורה.
במקרה זה, דומה כי שתי החברות לקו במילוי תפקידן ועל כן יש מקום לתבוע את שתיהן.
במקרה זה, דומה כי שתי החברות לקו במילוי תפקידן ועל כן יש מקום לתבוע את שתיהן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מיואש
27/03/09
ברשותי עסק בתחום האירוח ולכן מזמינים דרך הטלפון. אנו ממלאים פרטים כמו שם ומשפחה,ת.ז., כרטיס אשראי וכו והלקוח חותם על כך באמצעות פקס. בטופס ישנם כל התנאים לביטול ומה הלקוח מקבל וכו...
לקוחה רצתה לבטל ושניסנו לגבות את התשלום הכרטיס היה "לא קיים" דהיינו מזוייף (עשתה פעמיים הזמנה על אותו כרטיס) הגשנו נגדה תלונה במשטרה (הדבר בטיפול) האם ניתן לתבוע אותה בתביעות קטנות?
לקוחה רצתה לבטל ושניסנו לגבות את התשלום הכרטיס היה "לא קיים" דהיינו מזוייף (עשתה פעמיים הזמנה על אותו כרטיס) הגשנו נגדה תלונה במשטרה (הדבר בטיפול) האם ניתן לתבוע אותה בתביעות קטנות?
תביעת לקוחה
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
במידה ויש לך את פרטי הלקוחה, וזו חתמה על אישור הזמנה המחייבה בדמי ביטול, הרי שבהחלט ניתן לתבוע בביה"מ לתביעות קטנות, ובלבד, כי התביעה לא תוגש ע"י חברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצויי מלחמת לבנון השנייה
ויסאם
27/03/09
מישהו עבד במקום עבודה בטברייה, ותקופת מלחמת לבנון השנייה לא עבד
המעביד קיבל מהמוסד לביטוח לאומי ולא נתן לי מה שמגיע לי
מה ניתן לעשות ואיך אני יכול לבדוק שהוא קיבל עבורי את הפיצויים.
המעביד קיבל מהמוסד לביטוח לאומי ולא נתן לי מה שמגיע לי
מה ניתן לעשות ואיך אני יכול לבדוק שהוא קיבל עבורי את הפיצויים.
פיצויים
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה או ביטוח לאומי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן תמורה כנגד החזרת מוצר פגום רשת הפנינג
א.ג.
26/03/09
בתאריך 23.03.09 ניגשתי לסניף הפנינג במדרחוב ירושלים ורכשתי מתנה לאישתי, כוס תרמית בעלת חיבור ל-USB ולמצת הרכב, לאחר שהבאתי אותה לאישתי היא לקחה אותה לעבודה וניסתה להשתמש בכוס ללא הצלחה, מן הכוס נדף ריח וטעם של חומר שאינו מזוהה בעינינו ולא ניתן היה להשתמש בכוס. לאחר שניגשתי לסניף ודרשתי את כספי חזרה מנהלת החנות, חן, טענה כי היא אינה מוכנה להחזיר לי את כספי והמקסימום שהיא מוכנה הוא להחליף לי את הכוס, גם לכוס שהיא הציעה לי היה ריח זהה לכוס שהחזרתי, סרבתי לקבל את המוצר הפגום ודרשתי את כספי חזרה, היא סירבה בשנית ואמרה שנהלי החנות אינם מאפשרים זאת, לאחר ששאלתי היכן בדיוק תנאי ההחזרה היא הצביעה לי על הקיר שמולי שם היה צעצוע גדול שהסתיר את התנאים כמעט במלואם. ברשותי תמונה של הצעצוע המסתיר את השלט וכן הכוס הפגומה. אודה לכם על עזרתכם.
כוס פגומה
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
במידה ומדובר בכוס פגומה, אזי, זכותך לדרוש החלפת המוצר במוצר תקין או השבת כספך.
שלט מדיניות החזרת טובין צריך להיות מוצב במקום נראה לעין ובולט, ולא מוסתר.
אם מדובר במקום מוסתר, החנות איננה יכולה להסתמך על התנאים המצויים בשלט.
שלט מדיניות החזרת טובין צריך להיות מוצב במקום נראה לעין ובולט, ולא מוסתר.
אם מדובר במקום מוסתר, החנות איננה יכולה להסתמך על התנאים המצויים בשלט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלוויזיה
ויסאם
26/03/09
שלחו לי לשלם אגרה לרשות השידור
שלחתי להם בקשה שאני מקבל אבטחת הכנסה עם אישור ביטוח לאומי ( אני מקבל אבטחת הכנסה רק מלפני שנה)
העבירו אילי היום מכתב דחייה לבקשתי בטענה שהתקנה אשר לפיה יש פטור מתשלום אגרת הטלוויזיה בוטלה ב 2004 ועל כן אני מתבקש לשלם את האגרה
מה לעשות ואיך להתמודד
שלחתי להם בקשה שאני מקבל אבטחת הכנסה עם אישור ביטוח לאומי ( אני מקבל אבטחת הכנסה רק מלפני שנה)
העבירו אילי היום מכתב דחייה לבקשתי בטענה שהתקנה אשר לפיה יש פטור מתשלום אגרת הטלוויזיה בוטלה ב 2004 ועל כן אני מתבקש לשלם את האגרה
מה לעשות ואיך להתמודד
אגרה לרשות השידור
עו"ד אחד
26/03/09
אגרת רשות השידור היא תשלום חובה בכפוף לפטורים הקבועים בתקנות. איני בקיא בתנאים לפטור אך על פי המופיע כאןhttp://www.iba.org.il/gvia/ מקבלי הבטחת הכנסה זכאים להנחה בשיעור 50%.
בדוק את גובה התשלום שנדרש ממך ביחס לתשלום הרגיל וברר עם המוקד הטלפוני לגבי תקפות התקנה ופעל בהתאם.
בהצלחה.
בדוק את גובה התשלום שנדרש ממך ביחס לתשלום הרגיל וברר עם המוקד הטלפוני לגבי תקפות התקנה ופעל בהתאם.
בהצלחה.
דחיית טיסה.
סמי88
26/03/09
שלום רב.
ביום הבחירות יצאו חב' אל-על במבצעים לטיסות ואני קפצתי על המציאה והזמנתי כרטיסה טיסה במשרדי איסתא.. בשל בעיה אישית דחיתי את טיסה לחודש וכמובן שלמתי דמי דחייה ונאמר לי,שהכול בסדר ואין לי מה לדאוג ותטוס באותו המחיר ושניתי את התאריך. לצערי כש,פניתי לקבל את הכרטיס נאמר ע"י הפקידה תשלם מחיר מלא ולא לפי מבצע, הסברתי להם קודם כל דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי אותה וגם שלפי המבצע של חב' אל-על הכרטיס אשר נקנה ביום המבצע תקף עד 6 חודשים מיום קניית הכרטיס.
א.דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי. ב.שלמתי מקדמה עבור הכרטיס. ג. נאמר לי באל-על שלא כרטס כלל על שמי כרטיס לא ע"י איסתא או ע"י סוכנות אחרת.
שאלתי, א. מה עושים במצב שכזה ? לאחר, ששילמתי מקדמה עבור כרטיס ועבור שינוי מועד הטיסה,יכולים הם לשנות את מחיר הכרטיס הקיים. ב. האם אמור להופיע רישום בחב' אל-על על כרטוס על שמי. תודה !!!
ביום הבחירות יצאו חב' אל-על במבצעים לטיסות ואני קפצתי על המציאה והזמנתי כרטיסה טיסה במשרדי איסתא.. בשל בעיה אישית דחיתי את טיסה לחודש וכמובן שלמתי דמי דחייה ונאמר לי,שהכול בסדר ואין לי מה לדאוג ותטוס באותו המחיר ושניתי את התאריך. לצערי כש,פניתי לקבל את הכרטיס נאמר ע"י הפקידה תשלם מחיר מלא ולא לפי מבצע, הסברתי להם קודם כל דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי אותה וגם שלפי המבצע של חב' אל-על הכרטיס אשר נקנה ביום המבצע תקף עד 6 חודשים מיום קניית הכרטיס.
א.דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי. ב.שלמתי מקדמה עבור הכרטיס. ג. נאמר לי באל-על שלא כרטס כלל על שמי כרטיס לא ע"י איסתא או ע"י סוכנות אחרת.
שאלתי, א. מה עושים במצב שכזה ? לאחר, ששילמתי מקדמה עבור כרטיס ועבור שינוי מועד הטיסה,יכולים הם לשנות את מחיר הכרטיס הקיים. ב. האם אמור להופיע רישום בחב' אל-על על כרטוס על שמי. תודה !!!
תלונות נגד תח"צ
עו"ד אחד
26/03/09
הדרך להתלונן על נהג מונית ו/או חברת אוטובוסים – מכתב למחלקה לפניות הציבור של משרד התחבורה.
ככל שידוע לי, אם מדבור בתחנת ביניים ולא בתחנה הראשונה ממנה יוצא האוטובוס, שעת ההגעה היא משוערת בשל עומסי תנועה וכיו"ב.
כאשר מדובר בתחנה הראשית יש בסיס מוצק יותר לתלונה כזו. הפיצוי בד"כ נע סביב מאות שקלים בודדים מהמקרים שבהם נתקלתי.
כדאי לברר ולעיין במקורות נוספים ולא להסתמך על האמור כאן בלבד.
בהצלחה.
ככל שידוע לי, אם מדבור בתחנת ביניים ולא בתחנה הראשונה ממנה יוצא האוטובוס, שעת ההגעה היא משוערת בשל עומסי תנועה וכיו"ב.
כאשר מדובר בתחנה הראשית יש בסיס מוצק יותר לתלונה כזו. הפיצוי בד"כ נע סביב מאות שקלים בודדים מהמקרים שבהם נתקלתי.
כדאי לברר ולעיין במקורות נוספים ולא להסתמך על האמור כאן בלבד.
בהצלחה.
כרטיס במבצע
עו"ד יקי רנד
29/03/09
נדמה לי שתשובה לשאלתך נעוצה במישור יחסיך עם איסתא.
אל-על הנה המוביל האוירי אשר אמור לבצע את הטיסה, אולם, איסתא היא הגורם אשר מולו היו אמורים להיסגר תנאי המבצע, אם כי אלו מוכתבים כנראה ע"י אל-על.
במידה ואתה סבור כי תנאי המבצע מאפשרים רכישת כרטיס ליום הבחירות, אשר יהיה בתוקף למשך שישה חודשים, אזי, אל תוותר ועמוד על זכויותיך, ואם יש צורך אף דרוש לעיין בתקנון המבצע.
אל-על הנה המוביל האוירי אשר אמור לבצע את הטיסה, אולם, איסתא היא הגורם אשר מולו היו אמורים להיסגר תנאי המבצע, אם כי אלו מוכתבים כנראה ע"י אל-על.
במידה ואתה סבור כי תנאי המבצע מאפשרים רכישת כרטיס ליום הבחירות, אשר יהיה בתוקף למשך שישה חודשים, אזי, אל תוותר ועמוד על זכויותיך, ואם יש צורך אף דרוש לעיין בתקנון המבצע.
תביעה נגד אגד
איתן
25/03/09
לאחר פעמים רבות של איחורים בזמני יציאה של קווי 'אגד' החלטתי להתלונן אצל אגד בעניין נסיעה ספציפית לפני כשבועיים לצורך קבלת פיצוי. כל מה שהציעו לי זה כרטיסייה בשווי 32 ש"ח - פיצוי עלוב ומעליב.
שאלותיי הן:
1) האם יש קייס לתביעה קטנה? (ב'אגד' לא מכחישים את האיחור ומתרצים אותו בעומס תנועה של נסיעה קודמת של הנהג).
2) האם יש צורך להוכיח איחורים נוספים או שמספיק רק מקרה אחד לתביעה?
3) מה הסיכוי לתביעה כזו?
תודה.
שאלותיי הן:
1) האם יש קייס לתביעה קטנה? (ב'אגד' לא מכחישים את האיחור ומתרצים אותו בעומס תנועה של נסיעה קודמת של הנהג).
2) האם יש צורך להוכיח איחורים נוספים או שמספיק רק מקרה אחד לתביעה?
3) מה הסיכוי לתביעה כזו?
תודה.
תביעת נגד אגד
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
בהחלט קיימים תקדימים לפסיקה אשר חייבה חב' "אגד" בתשלום נזקים לנוסעים בגין איחור אוטובוס.
המבחנים להוכחת התביעה, הנם, הוכחת איחורים חוזרים, איחור אחד יכול להספיק אבל עדיף להראות מגמתיות.
הוכחת נזק, דהיינו, פגיעה בתפוקה בעבודה, פגיעה ביחסים מול המעביד לשכיר, ירידה בהכנסות לעצמאי.
וכמובן, הוכחת עוגמת נפש, רכיב נזק אשר מבטא תחושה סוביקטיבית.
המבחנים להוכחת התביעה, הנם, הוכחת איחורים חוזרים, איחור אחד יכול להספיק אבל עדיף להראות מגמתיות.
הוכחת נזק, דהיינו, פגיעה בתפוקה בעבודה, פגיעה ביחסים מול המעביד לשכיר, ירידה בהכנסות לעצמאי.
וכמובן, הוכחת עוגמת נפש, רכיב נזק אשר מבטא תחושה סוביקטיבית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פוליסת ביטוח
ענת
25/03/09
נשלחה לי פוליס ביטוח דירה בדצמבר הפוליסה לתקופה 1/1/ עד 31/12 כמדי שנה מתקשר בינואר הסוכן לשאול באם אני מוכנה לבטח.
השנה הוא התקשר רק במרץ ולא נראה לי סכום הביטוח לכן אמרתי לעצמי שהשנה אני לא מבטח
האם חב' הביטוח יכולה לתבוע אותי על 3 חודשים מאחר והסוכן אמר שהפוליסה מתחדשת אותומטית
באם היתה לי פריצה האם חברת הביטוח הייתה משלמת לי כסף או אומרת לי שלא שילמתי והפוליסה לא תקפה אודה לתשובה
השנה הוא התקשר רק במרץ ולא נראה לי סכום הביטוח לכן אמרתי לעצמי שהשנה אני לא מבטח
האם חב' הביטוח יכולה לתבוע אותי על 3 חודשים מאחר והסוכן אמר שהפוליסה מתחדשת אותומטית
באם היתה לי פריצה האם חברת הביטוח הייתה משלמת לי כסף או אומרת לי שלא שילמתי והפוליסה לא תקפה אודה לתשובה
למיטב זכרוני יש פסיקה בנושא
עו"ד אחד
26/03/09
נא העבירי שאלתך לפורום דיני ביטוח.
חידוש אוטומטי
עו"ד יקי רנד
26/03/09
ע"פ הנחיות המפקח על הביטוח, לא ניתן לבצע חידוש אוטומטי לפוליסת ביטוח דירה, ומאחר ולא נתת אישורך לחידוש, אינך צריכה לשלם פרמיה עבור חודשים אלו.
מכונת כביסה פגומה
מירי
25/03/09
שלום רב. רכשתי ממחסני חשמל מכונת כביסה של קריסטל. לאחר ההובלה והמתקין גיליתי שהמכונה לא סוחטת .לא אספר את כל השתלשלות העיניינים רק אומר שבשבועיים האלה ביצעתי 5 שיחות עם שירות קריסטל ו 2 שיחות למחסני חשמל . במצטבר יותר משעה וחצי בטלפון . הגיע גם פעם אחת טכנאי , אמר שסידר והלך בלי לבדוק . המכונה עדיין לא טובה .אני כבר לא רוצה את המכונה הזו נמאס לי לרדוף אחרי קריסטל . איך אני תובעת אותם ? תודה על כל עזרה . מירי
מחסני חשמל
עו"ד אחד
26/03/09
ככל שהמכונה עדיין לא תקינה, פני בכתב למחלקה הרלוונטית ש"מחסני חשמל". הביעי דרישה מפורשת לתיקון מלא ומיידי. הבהירי כי באי היענות מצידם את רואה את העסקה במוטלת, דורשת השבת כספך והחזרת מכונת הכביסה.
הבהירי כוונתך לפנות לערכאות באם וכאשר תצטרכי. פעלי בהתאם לתגובה...
לפעמים התגובה מגיעה רק עם הגיעו של כתב תביעה...
את התביעה תוכלי להגיש כ"תביעה קטנה".
בהצלחה
הבהירי כוונתך לפנות לערכאות באם וכאשר תצטרכי. פעלי בהתאם לתגובה...
לפעמים התגובה מגיעה רק עם הגיעו של כתב תביעה...
את התביעה תוכלי להגיש כ"תביעה קטנה".
בהצלחה
הגשת תביעה נגד בית עסק
חנה
25/03/09
שלום רב . ברצוני לברר איך להגיש תביעה נגד חב" שיש . לפניי 3 שנים רכשתי שיש למטבח מחברה מוכרת בבאר שבע. לאחר מס" חודשים הופיעו כתמים על השיש. פניתי לבית העסק שם נאמר לי שהייתה תקלה בייצור השיש האמור וכי יבואו לביתי לראות מה בדיוק קרה . מנהל העסק הגיע לביתי והתרשם מהשיש , לדברו המצב "לא גרוע עד כדי כך " אבל אם ברצוני להחליף את השיש הוא יעשה זאת. בעל העסק לקח שוב מידות והבטיח לי כי העניין יטופל בהקדם וכי אקבל שיש חדש אפילו הוזמנתי לבית העסק לבחור שיש חדש, נכון להיום 3 שנים לאחר מכן השיש עדיין לא הוחלף . פנינו מס" פעמים לבית העסק שדחו אותי משבוע לשבוע וכך חלפו להם מס" שנים .
ברצוני לתבוע את בית העסק על הטירטור ועוגמת הנפש . איך עליי לעשות זאת?
ברצוני לתבוע את בית העסק על הטירטור ועוגמת הנפש . איך עליי לעשות זאת?
תביע קטנה או תביעה "רגילה". בהתאם לסכום.
עו"ד אחד
26/03/09
עד 30,000 ומעבר לסכום זה (בהתאמה).
נזקים כספיים עקב ביטול טיסה של אל על לארה"ב
לוי אילון
25/03/09
ב-10/2/09 בשעה 10:40 בבוקר הייתי אמור לטוס לניו יורק בטיסת אל על. בחרתי בטיסה זו ל-10:40 כי רציתי להצביע בבחירות ולאחר מכן לטוס. היעד הסופי שלי היה טמפה פלורידה. על סמך הטיסה לניו יורק הזמנתי בחברת דלתא את טיסת ההמשך לטמפה פלורידה.אל על ביטלה את הטיסה הנ"ל ושיבצה אותי בטיסה של 01:00 של 10/2/09 . לא הסכמתי לשיבוץ רציתי למלא את חובתי ולהצביע ,ובקשתי לטוס בטיסה של ה-11/02/09 בלילה. אל על הסכימה לשים אותי ברשימת הממתינים לטיסה זו ולא הסכימה לתת לי מקום בטיסה למרות שהיו מקומות-יותר יקרים מהכרטיס שרכשתי.לאחר טלפונים ופניות לשרות הלקוחות באל על ,קבלתי תשובה שאם לא מתאים לי אני יכול לבטל את כרטיס הטיסה שהזמנתי ללא קנס.אכן כך עשיתי ורכשתי כרטיס מחברת דלתא עד ליעד הסופי-טמפה פלורידה. כל השינוי גרם לי להפסד כספי של כ-250 דולר,ביטול טיסת דלתא ניו יורק טמפה ורכישת כרטיס חדש. כתבתי לשרות הלקוחות של אל על והם הסכימו לפצותני בסך של 150 דולר הנחה בטיסה הבאה.לא הסכמתי ובקשתי במכתב נוסף (ד"א ופקס)לקבל את מלוא הנזק. לא קבלתי כל תשובה מאל על.אני שוקל תביעה בבית דין לתביעות קטנות.
מה דעתכם?
תודה
לוי
מה דעתכם?
תודה
לוי
תביעה נגד אל על
עו"ד אחד
26/03/09
לעניות דעתי סיכויי התביעה לא מזהירים במיוחד. צריך לבחון כמה זמן לפני תאירך היעד התרחשה כל הסאגה.
מכל מקום, מכונותה של אל-על לאפשר לך לטוס ב10/2, להכניס אותך לרשימת המתנה ל 11/2, לאפשר לך ביטול ללא כל חיוב שהוא ולבסוף לפצות אותך ב 150$ (גם אם לא פיצוי ממשי אלא זיכוי) מצביעים על התנהלות די הוגנת מצידה.
התביעה שלך, אם תוגש, היא למעשה על 100$. אני מניח שביהמ"ש לא "יתלהב" מהתביעה יתר על המידה. שלא לדבר על העובדה שאל-על עשויה לטעון (ולהוכיח) שהייתה לך אפשרות לרכוש כרטיס מחברה אחרת זולה יותר...
בקיצור, חשוב פעמיים אם להגיש תביעה.
מכל מקום, מכונותה של אל-על לאפשר לך לטוס ב10/2, להכניס אותך לרשימת המתנה ל 11/2, לאפשר לך ביטול ללא כל חיוב שהוא ולבסוף לפצות אותך ב 150$ (גם אם לא פיצוי ממשי אלא זיכוי) מצביעים על התנהלות די הוגנת מצידה.
התביעה שלך, אם תוגש, היא למעשה על 100$. אני מניח שביהמ"ש לא "יתלהב" מהתביעה יתר על המידה. שלא לדבר על העובדה שאל-על עשויה לטעון (ולהוכיח) שהייתה לך אפשרות לרכוש כרטיס מחברה אחרת זולה יותר...
בקיצור, חשוב פעמיים אם להגיש תביעה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
