פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
עצה בנוגע לעיסקת סלולארי יד שניה
דן
26/05/09
שלום!
לפני כשבוע ימים חיפשתי מכשיר סלולארי, בעת שיטוטי באינטרנט מצאתי מודעה שקרצה אליי ביד 2. התקשרתי לבנאדם ובאותו היום נפגשתי איתו כאשר הוא מבטי שהמכשיר שהוא מוכר הוא אמיתי ומיוצר במדינה אירופאית ולא סיני. רכשתי את המכשיר וכעבור שעה גיליתי שהמכשיר הוא בעצם חיקוי של נוקיה ולא באמת מכשיר מקורי. במשך 5 ימים התקשרתי אליו ודרשתי לקבל את כספי חזרה בתמורה למכשירו אך הוא כל הזמן מרח ותירץ תירוצים. אני יודע רק את שמו הפרטי ,את המספר סלולארי שלו,את המספר סלולרי של בנו ויש בידי שיחה מוקלטת אחת שבה הוא ממציא תירוצים וגם את המודעה שאותה הוא כתב ביד 2... האם אפשר לתבוע אותו? או להגיש תלונה במשטרה,אני באמת כבר לא יודע מה לעשות. תודה מראש
לפני כשבוע ימים חיפשתי מכשיר סלולארי, בעת שיטוטי באינטרנט מצאתי מודעה שקרצה אליי ביד 2. התקשרתי לבנאדם ובאותו היום נפגשתי איתו כאשר הוא מבטי שהמכשיר שהוא מוכר הוא אמיתי ומיוצר במדינה אירופאית ולא סיני. רכשתי את המכשיר וכעבור שעה גיליתי שהמכשיר הוא בעצם חיקוי של נוקיה ולא באמת מכשיר מקורי. במשך 5 ימים התקשרתי אליו ודרשתי לקבל את כספי חזרה בתמורה למכשירו אך הוא כל הזמן מרח ותירץ תירוצים. אני יודע רק את שמו הפרטי ,את המספר סלולארי שלו,את המספר סלולרי של בנו ויש בידי שיחה מוקלטת אחת שבה הוא ממציא תירוצים וגם את המודעה שאותה הוא כתב ביד 2... האם אפשר לתבוע אותו? או להגיש תלונה במשטרה,אני באמת כבר לא יודע מה לעשות. תודה מראש
עסקת סלולרי
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
ניתן בהחלט לתבוע, בגין הטעיה ו/או תרמית.
פניה למשטרה בהחלט טבעית מבחינתך בנסיבות, אולם חוששני, כי המשטרה לא תטרח לחקור הענין, אולם יתכן ולפחות תוכל לספק לך את פרטיו המדויקים יותר של המוכר, לצורך הגשת התביעה.
פניה למשטרה בהחלט טבעית מבחינתך בנסיבות, אולם חוששני, כי המשטרה לא תטרח לחקור הענין, אולם יתכן ולפחות תוכל לספק לך את פרטיו המדויקים יותר של המוכר, לצורך הגשת התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לשאלתי הבאה
מאיר
26/05/09
האם אני יכול ללכת לעיתון ולפרסם את שם החברה? האם זה חוקי עוד לפני התביעה המשפטית שלי?האם אוכל לשלוח מכתב לחברה הזו ולבקש הצעה כספית הגונה ואם לא אז אני תובע או שזה נקרה סחיטה.??
מים עכורים
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
אינני חושב שהתראה בפני נקיטת הליכים משפטיים, כמו גם אזהרה מפני פרסום ענינך, מהווה סחיטה, אם כי חשוב שהדברים ייאמרו בצורה נכונה ולא מאיימת.
לגופה של תביעה, אני מניח כי מגיע לך פיצוי כלשהו, ודבר זה ייקבע ע"י בית המשפט.
לגופה של תביעה, אני מניח כי מגיע לך פיצוי כלשהו, ודבר זה ייקבע ע"י בית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות על הפרת אחריות
שולי
26/05/09
שלום רב,
חנות מכרה לי מוצר חשמלי והמוצר הפסיק לעבוד בגלל תקלת ייצור. למרות שהחנות נותנת אחריות שלה על המכשיר לשנה הם מסרבים לתקן לי את המוצר בטענה שמאחר והתקלה היא תקלת ייצור הם לא עומדים בעומס והם לא מסוגלים להחליף את כל המכשירים על חשבונם ולכן מציעים לי פתרון חלופי של לקנות מכשיר אחר מדגם מתקדם במחיר נמוך יותר והם יתנו לי תעודת אחריות חדשה. כמובן שהדבר לא הגיוני. השאלה שלי היא:
כיצד מגישים תביעה בתביעות קטנות? איפה אפשר לקרוא חומר בשביל להבין מה התהליך ואיך עושים את זה?
המון תודה על העזרה
חנות מכרה לי מוצר חשמלי והמוצר הפסיק לעבוד בגלל תקלת ייצור. למרות שהחנות נותנת אחריות שלה על המכשיר לשנה הם מסרבים לתקן לי את המוצר בטענה שמאחר והתקלה היא תקלת ייצור הם לא עומדים בעומס והם לא מסוגלים להחליף את כל המכשירים על חשבונם ולכן מציעים לי פתרון חלופי של לקנות מכשיר אחר מדגם מתקדם במחיר נמוך יותר והם יתנו לי תעודת אחריות חדשה. כמובן שהדבר לא הגיוני. השאלה שלי היא:
כיצד מגישים תביעה בתביעות קטנות? איפה אפשר לקרוא חומר בשביל להבין מה התהליך ואיך עושים את זה?
המון תודה על העזרה
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
28/05/09
לא הבנתי את שאלתך עד תומה.
במידה ומדובר בהצעה מצד היצרן, להחליף לך המכשיר הפגום במכשיר חדש הרי שאין בכך פסול.
במידה והוא מציע לך לרכוש המכשיר, הרי שמדובר בדרישה מקוממת, ואתה זכאי כי כספך יושב לך.
אם היצרן מתנגד לספק לך מכשיר חלופי ללא תוספת תשלום, או לחלופין, מסרב להשיב לך את כספך, אתה בהחלט בעל עילת תביעה.
במידה ומדובר בהצעה מצד היצרן, להחליף לך המכשיר הפגום במכשיר חדש הרי שאין בכך פסול.
במידה והוא מציע לך לרכוש המכשיר, הרי שמדובר בדרישה מקוממת, ואתה זכאי כי כספך יושב לך.
אם היצרן מתנגד לספק לך מכשיר חלופי ללא תוספת תשלום, או לחלופין, מסרב להשיב לך את כספך, אתה בהחלט בעל עילת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם נתבע בתביעות קטנות יכול לקבל ייצוג ע"י עו"ד
רונן
26/05/09
או מישהו אחר ? והאם הוא חייב להיות נוכח או לא במקרה כזה?
תודה
תודה
ייצוג בתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
בעקרון, בבית המשפט לתביעות קטנות, נאסר ייצוג בעלי דין.
ביה"מ רשאי להתיר בנסיבות מיוחדות ייצוג, וגם במקרה כזה נוכחותך הכרחית.
ביה"מ רשאי להתיר בנסיבות מיוחדות ייצוג, וגם במקרה כזה נוכחותך הכרחית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טבעות נישאוין נהרסו
נועה
26/05/09
רכשנו את טבעות הנישואין שלנו בחנות תכשיטים ידועה. עקב מבנה הטבעת החלול מבפנים נצברו בתוכה מים שגרמו לגירוי בעור ולכן שלחנו את הטבעות למילוי מבפנים. כעבור שבוע הודיעו לנו כי הטבעות מתוקנות ומוכנות וכאשר באנו לקחת את הטבעות ראינו כי זה ממש ממש לא הטבעות שלנו והן שונות בצבע ובמרקם. השוותי בפני המוכרת את הטבעות שלנו עם טבעת זהה לזו שרכשנו בחנות והיא אכן ראתה שזה שונה לגמרי. העניין כרגע הוא שהטבעות שעימן התקדשנו מתחת לחופה הוחלפו או נהרסו ואני רוצה את הטבעות שלנו המקוריות בחזרה. אני כבר התחתנתי עם הטבעות האלו ואני רוצה רק את הטבעות המקוריות מה עלי לעשות?
טבעות נישואין
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
שאלתך מקפלת בתוכה, שאלות משפט והלכה גם יחד.
במישור הצרכני, אין ספק כי את זכאית לקבל טבעות תקינות, אשר נרכשו על ידך, ובמידה וקיים ליקוי, את זכאית כי הליקוי יתוקן.
במקרה שלך, הטבעות אכן תוקנו, אולם בצורה לא משביעת רצון.
במצב ענינים רגיל, את זכאית לקבל טבעות חלופיות זהות לטבעות המקוריות, או במחיר זהה, ולחלופין, השבת כספך במלואו.
אלא שכאן אנו נתקבלים בקושי נוסף, והוא יחסכם הסנטימנטלי לטבעות, כמו גם המגבלה ההלכתית על החלפת טבעות במידה וישנה כזו.
במידה ואין מניעה הלכתית להחלפה, אזי, עליכם לקבל טבעות חלופיות, וככל שניתן זהות.
במידה ואינכם מעונינים להחליף (מסיבה הלכתית או סנטימנטלית), אזי תאלצו להישאר עם הטבעות אשר חל בהן שינוי מצורתם המקורית.
בכל מקרה, הנכם זכאים לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
במישור הצרכני, אין ספק כי את זכאית לקבל טבעות תקינות, אשר נרכשו על ידך, ובמידה וקיים ליקוי, את זכאית כי הליקוי יתוקן.
במקרה שלך, הטבעות אכן תוקנו, אולם בצורה לא משביעת רצון.
במצב ענינים רגיל, את זכאית לקבל טבעות חלופיות זהות לטבעות המקוריות, או במחיר זהה, ולחלופין, השבת כספך במלואו.
אלא שכאן אנו נתקבלים בקושי נוסף, והוא יחסכם הסנטימנטלי לטבעות, כמו גם המגבלה ההלכתית על החלפת טבעות במידה וישנה כזו.
במידה ואין מניעה הלכתית להחלפה, אזי, עליכם לקבל טבעות חלופיות, וככל שניתן זהות.
במידה ואינכם מעונינים להחליף (מסיבה הלכתית או סנטימנטלית), אזי תאלצו להישאר עם הטבעות אשר חל בהן שינוי מצורתם המקורית.
בכל מקרה, הנכם זכאים לפיצוי בגין עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נגד צלם
כרמינה
25/05/09
האם תשע שנים אחרי אפשר עדיין לתבוע צלם חתונה שעשה עבודה רשלנית? מה האפשרויות העומדות לרשותי כדי לקבל פיצוי בנושא?
התישנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
תקופת ההתישנות הקבועה בחוק, הנה שבע שנים מיום האירוע אשר הוליד עילת התביעה.
קיימים מס' חריגים לכך, כגון, גילוי עובדות מקימות העילה בשלב מאוחר יותר ממועד קרות הנזק, אך חוששני כי אין תחולה לחריג בענינכם.
קיימים מס' חריגים לכך, כגון, גילוי עובדות מקימות העילה בשלב מאוחר יותר ממועד קרות הנזק, אך חוששני כי אין תחולה לחריג בענינכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לצאת מעסקה ללא קנס יציאה ?
marcelo
24/05/09
לפניי שנה ביצעתי כמה קניות טלפוני מול חברה "עסקה נוחה", קבלתי מוצרים וגם הציעו לרשום אותי לחבריי מועדון ללא תשלום ( עקב קניה מספיק גדולה שביצעתי ). לא מזמן חזרו עליי לישאול איזה מתנות כחבר מועדון אני מעוניין לקבל, והסבירו כמה וכמה פעמים שזה ללא תשלום, כי אני כבר חבר מועדון. בעוד חודש שוב חזרו עליי עם אותה שאלה. הפעם התעקשתי לבדוק לכמה זמן אני חבר מועדון. אז הסבירו לי שכל עוד אני משלם 1000 ש"ח לשנה (100x10 שרק בחודש הבא מתחילים לגבות ). שנה ראשונה הייתה ללא תשלום. ולשנה שנייה לא הודעתי שאני לא מעוניין.... וקנס יציאה 300 ש"ח על 3 חודשים שעברו....
ואני לא זוכר שהסקמתי להיות חבר מועדון בתשלום, ואשראי נתתי עבור ביצוע קניות ולא עבור תשלומיי דמי חבר מועדון...
ואני לא זוכר שהסקמתי להיות חבר מועדון בתשלום, ואשראי נתתי עבור ביצוע קניות ולא עבור תשלומיי דמי חבר מועדון...
חידוש מנוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
בעקרון, בתום שנת המנוי, הספק חייב לקבל הסכמתך לחידוש המנוי, ולא ניתן לחייבך בדמי מנוי אשר לא סוכמו מראש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת גדולה בתביעות קטנות
אמיר_לב
24/05/09
מדובר בחברת פלאפון, בנוגע לעסקה שהתבצעה לפני כ4 חודשים, כשגיליתי לפני כחודשיים שאני משלם על מכשיר חדש שקניתי בעסקה תשלום גבוה (פי 2 ) ממה שנאמר לי ע"י נציג המכירות, במהלך החודשיים הנציג התחמק ממני פעמים רבות, עד שלבסוף עזב את מקום העבודה , כרגע ממוקד פלאפון לא מוכנים לעזור לי אז החלטתי לתבוע אותם, האם ניתן/ כדאי לתבוע אותם בתביעות קטנות?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
ענינך בהחלט מתאים להתברר במסגרת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד .אם השופט לא נתן פסיקה למרות שאין כתב
אור
24/05/09
הגנה בתביעות קטנות, ודחה לדיון .האם גם בדיון יכול לא לתת פסיקה למרות שאין הגנה ואין את הנתבע. זה ניראה לי לא מוסרי כי הנתבע בעצם מודה שהתביעה נכונה ולכן לא מגיע ולא מגיש הגנה.והאם השופט בדיון יכול לתחקר אותי כאילו הוא הסנגור של הנתבע ? . למה לא בא השופט לקראת התובע ואחר כך שהנתבע שלא הגיש הגנה יתמודד?
פס"ד בהעדר הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
שאלתך לא מספיק ברורה.
במידה ולא הוגש כתב הגנה לתביעתך, וחלף המועד לכך, אזי, יש מקום לבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגד הנתבע, ואין כל הצדקה לקיום דיון ו/או דחייתו.
במידה ולא הוגש כתב הגנה לתביעתך, וחלף המועד לכך, אזי, יש מקום לבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגד הנתבע, ואין כל הצדקה לקיום דיון ו/או דחייתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא חייב לתת פס"ד בהיעדר הגנה
פיץ
24/05/09
אכן לרוב בית המשפט יעתר לבקשת התובע ליתן פסק דין בהיעדר כתב הגנה, ואולם הוא לא חייב לעשות כן. כמו כן, בית המשפט לתביעות קטנות (ובעיקר בתל אביב) נוהג לדון בבקשה במעמד הדיון.
תגיע לדיון מוכן להוכיח את תביעתך במעמד צד אחד. בית המשפט אינו מחוייב לקבל את תביעתך ככתבה וכלשונה.
בהצלחה!!
תגיע לדיון מוכן להוכיח את תביעתך במעמד צד אחד. בית המשפט אינו מחוייב לקבל את תביעתך ככתבה וכלשונה.
בהצלחה!!
ביטוח בדינמיקה תקשורת , עוול !
יוסי
24/05/09
שלום,
ביטלתי את הביטוח שרשת דינמיקה גובה ממני כ 35 ש"ח בחודש בתחילת פברואר , בהתחלה לא הסכימו לבטל לי ושלחו אותי מנציג אחד למשנהו עם הצעות שונות ומשונות.
לבסוף שלחו לי פקס ביטול שהייתי אמור לחתום עליו. חתמתי ושלחתי חזרה .
לאחר חודש ראיתי שוב חיוב , הגעתי פיזית לעמדה של דינמיקה , והעוובד שם אמר לי שאין לי שום חיוב וזה כנראה טעות . סלחתי מחלתי וחשבתי לעצמי זה כולה 35 ש"ח , לאחר חודש שוב חויבתי , היום התקשרתי לחברה והם אמרו לי שלא ביטלתי , וכשסיפרתי להם על כך שהלכתי פיזית לדוכן אמרו לי שהם באמת רואים פנייה שהייתי שם , וניסו לקשר אותי לבחור שעובד שם שאיתו נפגשתי , לאחר המתנה של כמה דקות הנציגה אמרה לי שהוא כבר לא בסניף ובכל מקרה אין לו הסמכות להודיע לי על ביטול . ביקשתי לדבר עם המנהל ואמרו לי שזה לא אפשרי. זה מתסכל מעצבן ומקומם !!!
מה אפשר לעשות ? אודה לך מאד על עזרתך !!
יוסי
ביטלתי את הביטוח שרשת דינמיקה גובה ממני כ 35 ש"ח בחודש בתחילת פברואר , בהתחלה לא הסכימו לבטל לי ושלחו אותי מנציג אחד למשנהו עם הצעות שונות ומשונות.
לבסוף שלחו לי פקס ביטול שהייתי אמור לחתום עליו. חתמתי ושלחתי חזרה .
לאחר חודש ראיתי שוב חיוב , הגעתי פיזית לעמדה של דינמיקה , והעוובד שם אמר לי שאין לי שום חיוב וזה כנראה טעות . סלחתי מחלתי וחשבתי לעצמי זה כולה 35 ש"ח , לאחר חודש שוב חויבתי , היום התקשרתי לחברה והם אמרו לי שלא ביטלתי , וכשסיפרתי להם על כך שהלכתי פיזית לדוכן אמרו לי שהם באמת רואים פנייה שהייתי שם , וניסו לקשר אותי לבחור שעובד שם שאיתו נפגשתי , לאחר המתנה של כמה דקות הנציגה אמרה לי שהוא כבר לא בסניף ובכל מקרה אין לו הסמכות להודיע לי על ביטול . ביקשתי לדבר עם המנהל ואמרו לי שזה לא אפשרי. זה מתסכל מעצבן ומקומם !!!
מה אפשר לעשות ? אודה לך מאד על עזרתך !!
יוסי
יוסי שלום !
שי
24/05/09
תתחיל מהתחלה . קח אתך מכשיר הקלטה , תקליט את השיחה שהם מבטלים לך , אחר כך קח אישור שהביטול בוצע ובנוסף שלח להם פקס ממכשיר שנותן לך אישור שהפקס נשלח.
אחר כך תוכל לתבוע אותם
אחר כך תוכל לתבוע אותם
"פירסום"בדף הזהב
חן
24/05/09
שלום רב.בחודש דצמבר טילפנתי ל"דף הזהב"לקבל הצעת מחיר.באותו רגע נתון הסכמתי להצעה .הבטיחו שיצרו קשר בהקדם להמשך עיסקה.רק בסוף חודש מרץ שלחו סקיצה למייל,אני כבר לא הייתי מעוניינת בפרסום ולכן לא אישרתי את הסקיצה(ציינתי במייל חוזר שאינני מעוניינת)אך הם בתגובה שלחו מכתב בו נאמר שהוקלטתי בשיחתנו הראשונה(מלפני 4 חודשים )חשוב לציין שלא חתמתי על מסמך כלשהו או נתתי פרטי אשראי.שוחחתי גם עם המנכ"ל וביקשתי לשמוע את ההקלטה אך הוא לא הסכים שהגיע למשרדי"דף הזהב"ובתגובה גם ניתק את השיחה(חברה שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה).לפני מס' ימים קיבלתי מכתב מעו"ד לגבי התשלום+ריבית.שאלתי היא האם הם יכולים לדרוש ממני את התשלום אע"פ שלא רציתי בפירסום?האם ההקלטה קבילה?תודה ויום טוב.
דרישת תשלום
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
הקלטת השיחה קבילה, השאלה היא אם השתכללה עסקה בשיחת הטלפון, כלומר, האם נתת הסכמתך להתקשרות עם החברה, אם לאו.
כפי שעולה מגרסתך, לא היתה לך כל כוונה לסגור העסקה אלא מדובר בשלב טרומי שבו את מקבלת סקיצה לאישור, וטרם העברת אמצעי תשלום.
אם כך הדבר, נדמה לי כי דרישת החברה לתשלום מצידך, באמצעות בא כוחה, מופרכת מיסודה.
כפי שעולה מגרסתך, לא היתה לך כל כוונה לסגור העסקה אלא מדובר בשלב טרומי שבו את מקבלת סקיצה לאישור, וטרם העברת אמצעי תשלום.
אם כך הדבר, נדמה לי כי דרישת החברה לתשלום מצידך, באמצעות בא כוחה, מופרכת מיסודה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלון עור בן חצי שנה קרעים בעור ובחיבורים
מאיר
24/05/09
רכשתי סלון עור , ברשותנו מזה 6 חודשים , עדיין משלמים עליו .
היתגלו קרעים בעור ובחיבורים דוקא במקומות שלא באים במגע ישיר
בעת ישיבה , הקרעים הם בתפרים , ובחיבורים . לא מדובר בתפרים
שניפרמו מדובר בקרעים ופיצוצים בעור .
נשלחו בודקים מטעם החברה [ למעשה באו 2 הסבלים שסיפקו את הסלון , בני מיעוטים ] ראו והלכו . כעבור ימים היתקשר אדם
שהציג עצמו כמתקן ספות וביקש שנמתין בבית ביום ראשון 524
עד הצהרים והוא יגיע לתקן , תגובתנו היתה .
1 . לא מוכנים להפסיד שעות עבודה , רוצים תבואו בערב .
2 . לא מוכנים לתיקונים ותלאים [ לא ניתן אחרת ] .
שאלתי . האים נהגנו נכון ? מה המהלך הבא שנכון לעשות ,
עלי לציין שעלות הרכישה 5000 שח .
תודה מראש .
היתגלו קרעים בעור ובחיבורים דוקא במקומות שלא באים במגע ישיר
בעת ישיבה , הקרעים הם בתפרים , ובחיבורים . לא מדובר בתפרים
שניפרמו מדובר בקרעים ופיצוצים בעור .
נשלחו בודקים מטעם החברה [ למעשה באו 2 הסבלים שסיפקו את הסלון , בני מיעוטים ] ראו והלכו . כעבור ימים היתקשר אדם
שהציג עצמו כמתקן ספות וביקש שנמתין בבית ביום ראשון 524
עד הצהרים והוא יגיע לתקן , תגובתנו היתה .
1 . לא מוכנים להפסיד שעות עבודה , רוצים תבואו בערב .
2 . לא מוכנים לתיקונים ותלאים [ לא ניתן אחרת ] .
שאלתי . האים נהגנו נכון ? מה המהלך הבא שנכון לעשות ,
עלי לציין שעלות הרכישה 5000 שח .
תודה מראש .
סלון פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
במידה ומדובר במוצר פגום, יש ליתן לספק אפשרות לתקן המוצר ולהשיב המצב לקדמותו, כל זאת בהנחה ומדובר בפגם בסלון ולא שימוש בלתי סביר מצדכם.
במצב של רהיט פגום, בעיקר ספה, התיקון יוצר קושי, מאחר ומדובר במוצר עדין, אשר לעתים הנזק אינו בלתי הפיך.
לטעמי, אם לא מדובר בתיקון אשר יביא הסלון למצבו המקורי, יש לדרוש החלפת הסלון בסלון זהה וחדש.
אם לא יצלח, ניתן לדרוש ביטול העסקה והשבת עלות הסלון.
במצב של רהיט פגום, בעיקר ספה, התיקון יוצר קושי, מאחר ומדובר במוצר עדין, אשר לעתים הנזק אינו בלתי הפיך.
לטעמי, אם לא מדובר בתיקון אשר יביא הסלון למצבו המקורי, יש לדרוש החלפת הסלון בסלון זהה וחדש.
אם לא יצלח, ניתן לדרוש ביטול העסקה והשבת עלות הסלון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירתקניית רכב
דויד
24/05/09
שלום.
האם חלה על המוכר חובת הדיווח על פרטים שהינו יודע בעת מכירת רכב (תאונות, השכרה או חברה...) כחלק מגילוי נאות או שחובת הבדיקה והממצאים כולם הם באחריות הקונה שרשאי לבדוק מא' ועד ת'?
תודה,
דויד הלפר.
האם חלה על המוכר חובת הדיווח על פרטים שהינו יודע בעת מכירת רכב (תאונות, השכרה או חברה...) כחלק מגילוי נאות או שחובת הבדיקה והממצאים כולם הם באחריות הקונה שרשאי לבדוק מא' ועד ת'?
תודה,
דויד הלפר.
חובת גילוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
השבתי לך בפורום נזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוי באספקת חלק לתנור
חגית
23/05/09
קניתי תנור סאוטר 90 ס"מ דגם MX96CV ביוני 2007. ב 7.4.09 פניתי לראשונה לשרות אלקטרה לספק לי בורר לתנור אשר נשרף טרם זמנו (עוד אין לו שנתיים). נאמר לי שאין את החלק ויהיה לקראת מאי. פניתי במאי עוד פעמיים ושוב נדחתי בטענה שעדיין אין את החלק במלאי. לאחרונה דחו אותי לאמצע יוני וגם זה לא בטוח. מה עושים? האם ניתן לתבוע מישהו ואת מי? האם הם צריכים לתת לי תנור חלופי אם אין חלק?
כאמור אין לי תנור כבר כמעט חודשיים עם אופציה לא ידועה...הצילו
כאמור אין לי תנור כבר כמעט חודשיים עם אופציה לא ידועה...הצילו
חלקי חילוף
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
ע"פ הוראות החוק, על היצרן/יבואן לספק לך חלקי חילוף עד שבע מיום רכישת התנור, תמורת תשלום במידה וחלפה תקופת האחריות, וללא תמורה במידה ואת עדיין מצויה בתקופת האחריות.
עליך לוודע כי פנית ליצרן או ליבואן, ולא לספק.
בכל מקרה, במידה וחלק החילוף איננו מסופק, ניתן להגיש תביעה, בגין הפרת המחויבות הצרכנית, ובצירוף עוגמת נפש.
עליך לוודע כי פנית ליצרן או ליבואן, ולא לספק.
בכל מקרה, במידה וחלק החילוף איננו מסופק, ניתן להגיש תביעה, בגין הפרת המחויבות הצרכנית, ובצירוף עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת SBC
שירה
23/05/09
שלום רב,
בדצמבר האחרון עשיתי מנוי לשלוש שנים לאחד המגזינים של רשת SBC.
שילמתי את כל הסכום לשלושת השנים בשתי תשלומים. החודש קיבלתי מכתב מחברת "מוטו" שקנתה את חברת sbc שאנו לא נקבל את המגזין יותר ואם נרצה נוכל לקבל חודשיים נסיון במתנה כדי לעשות מנוי חדש. רציתי לדעת מהן זכויותיי? הרי נשארו לי במנוי ששילמתי עליו 30 חודשי מנוי שאני לא מקבלת עליהם כלום! גם חברת האשראי לא יכולה לעזור לי כי העסקה כבר שולמה בחודשיים הראשונים של המנוי.
האם אפשר לתבוע את החברה? מה עושים במצב כזה? תודה
בדצמבר האחרון עשיתי מנוי לשלוש שנים לאחד המגזינים של רשת SBC.
שילמתי את כל הסכום לשלושת השנים בשתי תשלומים. החודש קיבלתי מכתב מחברת "מוטו" שקנתה את חברת sbc שאנו לא נקבל את המגזין יותר ואם נרצה נוכל לקבל חודשיים נסיון במתנה כדי לעשות מנוי חדש. רציתי לדעת מהן זכויותיי? הרי נשארו לי במנוי ששילמתי עליו 30 חודשי מנוי שאני לא מקבלת עליהם כלום! גם חברת האשראי לא יכולה לעזור לי כי העסקה כבר שולמה בחודשיים הראשונים של המנוי.
האם אפשר לתבוע את החברה? מה עושים במצב כזה? תודה
הפסקת מנוי ע"י חברה חדשה
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
יש לתבוע את חברת CBS אלא אם כן במסגרת הסכם הרכישה, קיבלה על עצמה מוטו את כל התחיבויותיה של CBS לרבות תיק הלקוחות, ובמקרה כזה יש לשקול הגשת תביעה דוקא כנגד מוטו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מטבחי טופז-עוול מתמשך
אביבה
23/05/09
הזמנתי מטבח בחברת טופז ושולם להם כל הכסף ומרגע ההזמנה עד היום ,בערך שנה וחצי!הם גוררים אותי בהתמדה ובנחישות בטענות שווא מזלזלות ועדיין לא קבלתי את אשר שלמתי עליו!!
שנה וחצי של התעללות וזלזול בכסף שלי שלמענו עבדתי כל דקה בחיי!
ו
שנה וחצי של התעללות וזלזול בכסף שלי שלמענו עבדתי כל דקה בחיי!
ו
איחור כבד בהספקת מטבח
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
נשמע כי מדובר בעוול צרכני ממדרגה ראשונה, ועלייך להרים ראש, ולהתחיל בהכנת תביעה כנגד החברה !
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מוסך
בוקי
22/05/09
שלום רב, אני מעוניין להגיש תביעה נגד טיפול רשלני במוסך.יש לי קייס חזק אבל נתקלתי בבעיה, בקבלה מהמוסך מצוין תאריך 1.5 (פרעון הצ'ק שנתי) בעוד שהטיפול בוצע ב-13.4.איני רוצה לשקר ולכתוב שהטיפול בוצע ב-1.5. האם פרט כזה קטן יכול לגרום להפסד ?בתודה מראש.
במקרה הטוב ביהמ"ש יחייב אותך בהוצאות
מתמחה
24/05/09
במקרה הרע יפתחו נגדך הליכים.
אם יש לך קייס כ"כ חזק אזי אתה לא צריך לשקר.
אל תצפה לשיתוף פעולה בעניין זה בפורום.
אם יש לך קייס כ"כ חזק אזי אתה לא צריך לשקר.
אל תצפה לשיתוף פעולה בעניין זה בפורום.
תביעה נגד מוסך
עו"ד יקי רנד
26/05/09
נא פרט בצורה ברורה, את משמעות פער הזמנים בין מועד הטיפול לבין הוצאת הקבלה.
פינת אוכל ורהיטים
אבי
22/05/09
שלום לא יודע מה לעשות קניתי חודש+ לפני פסח רהיטים. קיבלתי אותם באיחור של שבועיים מהמועד הספקה ואת הפינת אוכל לא קיבלתי בכלל(עד היום). אני כל הזמן מתקשר לחנות שואל שאלות אבל לא עונים על כלום משכו אותו עד עכשיו בטענה שהמפעל לא קיבל את ההזמנה ועכשיו אומרים לי שאין את הפינת אוכל בכלל אז ביקשתי את הכסף חזרה (שילמתי הכל מזומן) ואומרים לי שלא אני יכול לקבל או פינת אוכל אחרת או זיכוי. בבקשה עזרה
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
לטעמי, איחור בוטה בהספקת רהיטים ע"פ הזמנה, בצירוף אי הספקת רהיט בשל חוסר במלאי, מהווים עילה מספקת לביטול העסקה, וניתן לפנות לבית המשפט בענין זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נא עצתכם
דניאלה
21/05/09
שלום, לפני שבועיים רכשתי נעליים בחנות ק' בקניון עזריאלי, כאשר נעלתי הנעל בבית תוך כדי התארגנות לצאת לעבודה הרגשתי כי הנעל מעט לוחצת ולאחר 10 דקות של הליכה בתוך הבית הבנתי כי הנעל לא מתאימה לרגליי למרות שהמידה תקינה -- הנעל לוחצת ביותר.
כאשר ניגשתי לסניף חנות ק' בכפר סבא, המוכרת פתחה הקופסה הביטה בנעליים (שהיו באותו מצב שבו נרכשו) החזירה אותן לקופסה ואמרה "אינני יכולה לזכות אותך עבור הנעליים" , כששאלתי אותה מדוע בהפתעה גמורה, היא ענתה "אין סיבה מסויימת אני פשוט לא יכולה לזכות אותך" דרשתי לקבל הסבר מפאת זכותי כצרכנית לקבל זיכוי עבור נעליים חדשות ונקיות שלא נלבשו כלל תוך 14 יום, לאחר שהבחנתי כי משהו לא תקין ומרושע בשירות שלה החלטתי לצאת מהחנות.
בהלם מוחלט ורגשות עצבים וחוסר הבנה הבנתי כי משהו לא תקין בבחורה ועליי לנסות את מזלי בסניף אחר, אולי שם יסבירו לי מדוע לא מוכנים לזכות אותי. הגעתי באותו יום לסניף ברעננה, לאחר שהגשתי למוכרת את קופסת הנעליים, נענתי בתשובה הבאה :"תראי, לא היתה לי שום בעיה לזכות אותך עבור הנעליים, אינני רואה כל בעיה בנעל אך קיבלתי הוראה מסניף כפר סבא שאם תגיעי - לא לזכות אותך, מצטערת "
אלוהים אדירים
כאשר ניגשתי לסניף חנות ק' בכפר סבא, המוכרת פתחה הקופסה הביטה בנעליים (שהיו באותו מצב שבו נרכשו) החזירה אותן לקופסה ואמרה "אינני יכולה לזכות אותך עבור הנעליים" , כששאלתי אותה מדוע בהפתעה גמורה, היא ענתה "אין סיבה מסויימת אני פשוט לא יכולה לזכות אותך" דרשתי לקבל הסבר מפאת זכותי כצרכנית לקבל זיכוי עבור נעליים חדשות ונקיות שלא נלבשו כלל תוך 14 יום, לאחר שהבחנתי כי משהו לא תקין ומרושע בשירות שלה החלטתי לצאת מהחנות.
בהלם מוחלט ורגשות עצבים וחוסר הבנה הבנתי כי משהו לא תקין בבחורה ועליי לנסות את מזלי בסניף אחר, אולי שם יסבירו לי מדוע לא מוכנים לזכות אותי. הגעתי באותו יום לסניף ברעננה, לאחר שהגשתי למוכרת את קופסת הנעליים, נענתי בתשובה הבאה :"תראי, לא היתה לי שום בעיה לזכות אותך עבור הנעליים, אינני רואה כל בעיה בנעל אך קיבלתי הוראה מסניף כפר סבא שאם תגיעי - לא לזכות אותך, מצטערת "
אלוהים אדירים
זיכוי נעליים
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/05/09
נסי לפנות לסניף ממנו רכשת הנעליים לקבלת זיכוי.
במידה ותסורבי, ניתן לפנות במכתב התראה חריף למשרדי החברה, ובהמשך במידת הצורך להגיש תביעה.
במידה ותסורבי, ניתן לפנות במכתב התראה חריף למשרדי החברה, ובהמשך במידת הצורך להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
@משך טיפול @
סנדרה
21/05/09
שלום רב, האם יש משך טיפול ממוצע פחות או יותר לתביעה ?
בדיוק מה שאני רציתי לשאול...
רחלי
21/05/09
טרם הגשתי כתב תביעה ובחודש יולי לא אהיה בארץ, אז רציתי לדעת בבקשה אם יש זמן ממוצע שמחכים מרגע הגשת כתב התביעה ומה אעשה אם אוזמן למשפט כשאעדר מהארץ?
תודה רבה
תודה רבה
זמני טיפול
עו"ד יקי רנד
26/05/09
התשובה תלויה בזהות בית המשפט בו הוגשה תביעה, שכן העומס על המערכת שונה מקום למקום, אולם בעיקרון, זמן טיפול ממוצע, הוא קביעת דיון תוך ארבעה חודשים ממועד הגשת התביעה.
זיכוי שנגנב
יסמין
21/05/09
שלום, ארנקי נגנב ובתוכו, בין היתר,גם זיכוי על סך 160 שח מרשת מגנוליה (תכשיטים) פניתי לחברה בבקשה לחדש את הזיכוי או לפחות לבטל את הישן וקיבלתי תשובה שלילית (מנסיון אני יודעת שיש חברות שמשחזרות זיכויים ללא בעיה) יש משהו שאפשר לעשות ?
אובדן זיכוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
השאלה היא, האם סירובה של מגנוליה לבטל/לשחזר הזיכוי נובע ממגבלות טכניות-מערכתיות, או שמא מדובר במדיניות.
תהא התשובה אשר תהא, מגנוליה איננה מחויבת כלפיך במישור הצרכני לאובדן הזיכוי, ומדובר בשירות אשר את תחליטי באם את שבעת רצון ממנו.
תהא התשובה אשר תהא, מגנוליה איננה מחויבת כלפיך במישור הצרכני לאובדן הזיכוי, ומדובר בשירות אשר את תחליטי באם את שבעת רצון ממנו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה כללית,אבל מאד חשובה.אשמח למענה
יוסי Y
21/05/09
בת"ק בתל אביב מקבלים דף ובו רשום שחור על גבי לבן שהתובע צריך לקבל 60 יום מראש התביעה שאם לא כן היא עלולה להימחק. במיקרה שלי התביעה הגיעה במועדה לנתבעים / נמענים. זאת אני יודע מבירור טלפוני ומאתר "דואר ישראל". האם דיי בכך או שאני חייב לשלוח פקס קצרצר לת"ק בת"א שבה אני מפרט שביררתי ואכן הנתבעים קבלו התביעה?
מודה מראש.
מודה מראש.
פס"ד בהעדר הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
לטעמי, אם חלפו 15 הימים הקבועים לנתבעים להגיש הגנתם, עליך להודיע לבית המשפט על מסירת כתב התביעה לידיהם, ובד בבד לבקש פס"ד בהעדר הגנה כנגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי תשלום דמי ועד
אמיר
21/05/09
אני שייך לועד הבית בבניין חדש שנבנה בקרית מוצקין. כמה מהדירות עדיין בבעלות הקבלן ו/או קבלני משנה שקיבלו ממנו דירות כתשלום ואינן משתתפות בתשלום דמי ועד הבית. כמו כן עקב תקלת מעלית שנבעה מנזילת מיים מצינור כיבוי אש מפוצץ נוצר תיקון בסך 100,000 ש"ח שהתחלק בין כל הדירות אך הקבלן וקבלני המשנה מסרבים לשלם את חלקם.
א. מהו הדין לגבי דירות שבעליהן בוחרים להתעלם ולא לשלם.
ב. אם ישנה דירה שמוחזקת ע"י בעליה, אינה מאוכלסת, ובעליה מתעלם מתזכורות חוזרות ונשנות לגבי חובותיו ומקשה על ועד הבית להשיגו, מהם הכלים המשפטיים והחוקיים שניתן להפעיל כלפיו או כלפי הנכס עצמו ?
ג. מהו הדין לגבי אחריות קבלן בבניין חדש על המעליות שבו.
א. מהו הדין לגבי דירות שבעליהן בוחרים להתעלם ולא לשלם.
ב. אם ישנה דירה שמוחזקת ע"י בעליה, אינה מאוכלסת, ובעליה מתעלם מתזכורות חוזרות ונשנות לגבי חובותיו ומקשה על ועד הבית להשיגו, מהם הכלים המשפטיים והחוקיים שניתן להפעיל כלפיו או כלפי הנכס עצמו ?
ג. מהו הדין לגבי אחריות קבלן בבניין חדש על המעליות שבו.
בעיות בבית המשותף
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
בעלי דירות שאינם משלמים דמי ועד בית, יכולים להיתבע ע"י ועד הבית, אשר הנו ישות משפטית לכל דבר וענין (בהנחה שקיים ועד בית), ולא צריכות להיות כל הנחות לקבלני משנה אשר רכשו דירות או הפלייתם לטובה על פני בעלי דירות "רגילים".
באשר לנושא המעליות, הרי שאינני בטוח כלל וכלל כי על בעלי הדירות בבנין היה להתחלק בנזק, ונדמה לי כי יש מקום לבדוק נושא תחולת האחריות על המעלית המדוברת, וכן לבדוק האם קיים כיסוי ביטוחי לבנין.
באשר לנושא המעליות, הרי שאינני בטוח כלל וכלל כי על בעלי הדירות בבנין היה להתחלק בנזק, ונדמה לי כי יש מקום לבדוק נושא תחולת האחריות על המעלית המדוברת, וכן לבדוק האם קיים כיסוי ביטוחי לבנין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה אני צריך לעשות?
רועי
21/05/09
יש לי חבר שבבעלותו שטיפת מכוניות
לפני כמה ימים הלכתי לשטוף אצלו את הרכב
ברכב היה לי DVD עם מסך נגיעה אחד העובדים שלו שטף לי את המסך עם סקיי ושרף את המכשיר עלות התיקון היא 2000 שקלים
כשפניתי אליו בבקשה להשתתף איתי בנזק שנגרם הוא טען שזה לא באחריותו והוא גם לא יכול לחייב את הפועל שלו לשלם לי את הנזק
מה עליי לעשות במקרה כזה?
בבקשה תעזרו לי אני אובד עצות
בתודה מראש רועי
לפני כמה ימים הלכתי לשטוף אצלו את הרכב
ברכב היה לי DVD עם מסך נגיעה אחד העובדים שלו שטף לי את המסך עם סקיי ושרף את המכשיר עלות התיקון היא 2000 שקלים
כשפניתי אליו בבקשה להשתתף איתי בנזק שנגרם הוא טען שזה לא באחריותו והוא גם לא יכול לחייב את הפועל שלו לשלם לי את הנזק
מה עליי לעשות במקרה כזה?
בבקשה תעזרו לי אני אובד עצות
בתודה מראש רועי
תביעת מכון שטיפה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
עם כל הכאב והצער שבדבר, במידה ואתה מעונין לקבל פיצוי בגין הנזק, אין מנוס מהגשת תביעה כנגד החבר בעל העסק לשטיפת רכבים.
כל זאת בהנחה שהפועל אחראי לנזק.
כל זאת בהנחה שהפועל אחראי לנזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
uhw3f
20/05/09
מה הדין לגבי קבלת רהיט פגום.האים ניתן להגיש תביעה עוגמת נפש גם לאחר החלפת המוצר ,החלפת המוצר עדין לא בוצע ועברו כבר 3 חודשים מאז ההזמנה.
רהיט פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/05/09
במידה והיה איחור משמעותי בזמן הספקת הרהיט, ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש, גם אם הרהיט סופק לבסוף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
