פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעות קטנות
מרינה
15/06/09
שלום.יש לי כמה שאלות .1.1הנני מעוניית להגיש תביעה נגד חברה מסויימת ששלחה אלי סוכן מדלת לדלת ואת הסיכן עצמו שרימה אותי בכל דרך אפשרית.האם אפשר באותו טופס של כתב תביעה לתבוע את שניהם?יש שם מקום רק לנתבע אחד.
2. הסיפור מאוד ארוך עם הרבה הוחכות .אני הדפסתי את התקרית במחשב עם כל ההסברים והפניות להוכחות האם בכתב תביעה אפשר פשוט להפנות להסבר ה"ל?
2. הסיפור מאוד ארוך עם הרבה הוחכות .אני הדפסתי את התקרית במחשב עם כל ההסברים והפניות להוכחות האם בכתב תביעה אפשר פשוט להפנות להסבר ה"ל?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
ניתן לתבוע את שניהם, במידה ושניהם קשורים לאותו ענין ומדברייך אני מבין שכן.
לגבי השתלשלות הענינים, יש מקום לתאר באופן ממצה וברור בכתב התביעה, את העובדות הרלוונטיות לתביעה, אבל אין לפרט באופן מוגזם.
בנוסף, ניתן ורצוי לצרף לתביעה כל מסמך רלוונטי לתביעה, אולם לא הייתי ממליץ לצרף דף ארוך ומייגע של כל פרטי האירוע אלא אם כן הוא מנוסח באופן ממצה ועניני.
לגבי השתלשלות הענינים, יש מקום לתאר באופן ממצה וברור בכתב התביעה, את העובדות הרלוונטיות לתביעה, אבל אין לפרט באופן מוגזם.
בנוסף, ניתן ורצוי לצרף לתביעה כל מסמך רלוונטי לתביעה, אולם לא הייתי ממליץ לצרף דף ארוך ומייגע של כל פרטי האירוע אלא אם כן הוא מנוסח באופן ממצה ועניני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות לחברה סלולרית ותביעות קטנות
מיתר
15/06/09
שלום רב,
אני בדין ודברים עם חברה סלולרית כבר כשבוע ימים, בגלל תקלות חוזרות במכשיר הטלפון ובעיות שנוצרו לי עקב כך שהוא השתבש לי ביום הכי נאחס. לא הייתי מרוצה מהשירות שקיבלתי.. יותר נכון שלא קיבלתי וביקשתי להתנתק, היו לי תכתובות עם מנכ"ל החברה ועם העוזרת האישית שלו אבל אלו לא מוכנים לוותר לי על תשלום עבור ההתחייבות למכשיר למרות שהודעתי כי אין בו צורך ואני מעוניינת להחזיר אותו. התרעתי בפניהם כי אגיש תביעה, ובאמת הגשתי היום
בתביעות קטנות. השאלה שלי היא כזו: האם יהיה "חכם" מצידי לבטל את הו"ק? או שמה עדיף לשלם להם ולחכות למשפט (שנקבע לפברואר 2010) ולקוות לטוב?
תודה מראש על העזרה
אני בדין ודברים עם חברה סלולרית כבר כשבוע ימים, בגלל תקלות חוזרות במכשיר הטלפון ובעיות שנוצרו לי עקב כך שהוא השתבש לי ביום הכי נאחס. לא הייתי מרוצה מהשירות שקיבלתי.. יותר נכון שלא קיבלתי וביקשתי להתנתק, היו לי תכתובות עם מנכ"ל החברה ועם העוזרת האישית שלו אבל אלו לא מוכנים לוותר לי על תשלום עבור ההתחייבות למכשיר למרות שהודעתי כי אין בו צורך ואני מעוניינת להחזיר אותו. התרעתי בפניהם כי אגיש תביעה, ובאמת הגשתי היום
בתביעות קטנות. השאלה שלי היא כזו: האם יהיה "חכם" מצידי לבטל את הו"ק? או שמה עדיף לשלם להם ולחכות למשפט (שנקבע לפברואר 2010) ולקוות לטוב?
תודה מראש על העזרה
תביעה מול חב' סלולר
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
אינני מבין האם כוונתך לחיוב כספי בגין המכשיר עצמו או כקנס/עמלת יציאה כתוצאה מהפסקת ההתחייבות, ומה תבעת בדיוק.
בכל מקרה, במידה ותבטלי הוראת הקבע, אז יתכן וחב' הסלולר תתבע אותך, ותפתח תיק הוצל"פ עוד בטרם תידון תביעתך.
בכל מקרה, במידה ותבטלי הוראת הקבע, אז יתכן וחב' הסלולר תתבע אותך, ותפתח תיק הוצל"פ עוד בטרם תידון תביעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסת שכר
TURI
15/06/09
שלום רב
אני ומשפחתי טסנו לנופשון בטורקיה, כאשר יום לפני מועד החזרה הושאר בחדרינו פתק עם שם הטיסה משפרה ושעת הטיסה
למחרת בבואנו לעלות על המטוס, מנעו זאת מאיתנו מאחר ולא היה מקום בטיסה, יצוין כי זו מס' הטיסה שהופיעה גם בכרטיס הטיסה אותו קיבלנו בארץ. לפיכך ולאחר כמב שעות נמצאה לנו טיסה לאיסטנבול, ולאחר כמה שעות נוספות הוטסנו מאיסטנבול ארצה, כך שנחתנו בשעה 01:00 למחרת במקום בשעה 14:00 יום קודם
האם יש לי קייס לתבוע על עגמת נפש?
אני ומשפחתי טסנו לנופשון בטורקיה, כאשר יום לפני מועד החזרה הושאר בחדרינו פתק עם שם הטיסה משפרה ושעת הטיסה
למחרת בבואנו לעלות על המטוס, מנעו זאת מאיתנו מאחר ולא היה מקום בטיסה, יצוין כי זו מס' הטיסה שהופיעה גם בכרטיס הטיסה אותו קיבלנו בארץ. לפיכך ולאחר כמב שעות נמצאה לנו טיסה לאיסטנבול, ולאחר כמה שעות נוספות הוטסנו מאיסטנבול ארצה, כך שנחתנו בשעה 01:00 למחרת במקום בשעה 14:00 יום קודם
האם יש לי קייס לתבוע על עגמת נפש?
טיסת שכר
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
על פניו, דומה כי בהחלט קיימת לך עילת תביעה כנגד סוכנות הנסיעות ו/או חברת התעופה עמה טסת.
העדר מקום במטוס הוא בהחלט פגיעה צרכנית קשה, ואף מהווה אי עמידה בתנאי החוזה, ומכאן שהנך זכאית לפיצוי.
העדר מקום במטוס הוא בהחלט פגיעה צרכנית קשה, ואף מהווה אי עמידה בתנאי החוזה, ומכאן שהנך זכאית לפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נא עזרתכם הדחופה!!!
ליאת
15/06/09
שלום!!
יש לי מכרה שאח שלה נפטר לפני 5 שניםוהזכרון היחיד שנשאר ממנו זה הקול שלו במשיבון הסלולרי .הטלפון הסלולרי נשמר אצלה ללא שיחות יוצאות ונכנסות ושילמה עליו בהוראת קבע במשך כל השנים רק כדי שיישאר לה הקול שלו.לפני זמן מה כשחייגה למשיבון לשמוע את קולו גילתה כי המשיבון נמחק וכי המנוי אינו פעיל. כשביררה את הנושא עם סלקום נאמר לי כי מישהו כנראה בטעות ניתק כי התא הקולי לא בשימוש.
אני מעונינת לתבוע-שאלתי היא באילו עילות תוכל לתבוע?אודה על עזרתכם
יש לי מכרה שאח שלה נפטר לפני 5 שניםוהזכרון היחיד שנשאר ממנו זה הקול שלו במשיבון הסלולרי .הטלפון הסלולרי נשמר אצלה ללא שיחות יוצאות ונכנסות ושילמה עליו בהוראת קבע במשך כל השנים רק כדי שיישאר לה הקול שלו.לפני זמן מה כשחייגה למשיבון לשמוע את קולו גילתה כי המשיבון נמחק וכי המנוי אינו פעיל. כשביררה את הנושא עם סלקום נאמר לי כי מישהו כנראה בטעות ניתק כי התא הקולי לא בשימוש.
אני מעונינת לתבוע-שאלתי היא באילו עילות תוכל לתבוע?אודה על עזרתכם
פיצוי בשל מחיקת הודעה
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
לעניות דעתי, הנסיבות המתוארות על ידך, מצמיחות שתי עילות תביעה עיקריות.
ראשית, על פניו, חב' סלקום התרשלה בכך שלא דאגה לשמור על הודעת המשיבון, כפי שהיה מצופה ממנה, ועל כן עליה לשאת בנזק אשר נגרם כתוצאה מכך.
שנית, יתכן ומדובר בסוג של הפרה חוזית, שכן חב' סלקום מחויבת ע"פ חוזה ההתקשרות עמה, להעניק שירות הכולל בתוכו גם שמירת הודעות במשיבון ובמידה וההודעה נמחקה על ידי חב' סלקום עליה לפצות הנפגע.
ראשית, על פניו, חב' סלקום התרשלה בכך שלא דאגה לשמור על הודעת המשיבון, כפי שהיה מצופה ממנה, ועל כן עליה לשאת בנזק אשר נגרם כתוצאה מכך.
שנית, יתכן ומדובר בסוג של הפרה חוזית, שכן חב' סלקום מחויבת ע"פ חוזה ההתקשרות עמה, להעניק שירות הכולל בתוכו גם שמירת הודעות במשיבון ובמידה וההודעה נמחקה על ידי חב' סלקום עליה לפצות הנפגע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק לרכב בתאונת דרכים – את מי לתבוע?
רון
14/06/09
שלום,הייתי מעורב בתאונת דרכים בה נפגע רכבי ואני מעוניין לתבוע עבור הנזק שנגרם.הרכב שפגע בי היה של חברת השכרה : האם עלי לתבוע את הנהג ברכב, חברת ההשכרה או חברת הביטוח של חברת ההשכרה?האם ביכולתי לתבוע כל אחד מהם, שילוב שלהם והאם יש יתרונות/חסרונות לכל אחת מהאפשרויות?תודה
את מי לתבוע
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
בראש ובראשונה, עליך לתבוע את הנהג הפוגע, אשר הוא האחראי הישיר להתרחשות התאונה ולנזקיך.
בנוסף, מומלץ וכדאי לצרף לתביעה, את שני הגורמים אשר הזכרת, חב' ההשכרה, וחב' הביטוח, מאחר ובמידה והנהג יימצא אחראי לתאונה, סביר להניח כי חב' ההשכרה או חב' הביטוח, יחובו בנזקים אשר גרם הנהג.
בנוסף, במידה ותהיינה בעיות באיתור הנהג ו/או בהגעתו לבית המשפט, הרי שברגע ומאחורי הנהג עומדות חברות אשר מכסות נזקיו, הדבר יוכל לקדם התיק.
בנוסף, מומלץ וכדאי לצרף לתביעה, את שני הגורמים אשר הזכרת, חב' ההשכרה, וחב' הביטוח, מאחר ובמידה והנהג יימצא אחראי לתאונה, סביר להניח כי חב' ההשכרה או חב' הביטוח, יחובו בנזקים אשר גרם הנהג.
בנוסף, במידה ותהיינה בעיות באיתור הנהג ו/או בהגעתו לבית המשפט, הרי שברגע ומאחורי הנהג עומדות חברות אשר מכסות נזקיו, הדבר יוכל לקדם התיק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אגד
אלכס
14/06/09
עליתי על אוטובוס של אגד בדרכי ללימודים (קו פנימי בתוך העיר). נתתי לנהג סכום כסף לנסיעה במטבעות של 10 אגורות. הנהג הלבין את פני בפני כל הנוסעים, אמר לי כי אינו מקבל דבר כזה וביקש ממני לרדת מהאוטובוס. ירדתי מהאוטובוס, תפסתי מונית ונסעתי. יש לציין שאיחרתי ללימודים בגין כך. האם יש מקום לתביעה ובאיזה טענות.
בתודה מראש.
בתודה מראש.
תביעת אגד
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/06/09
ניתן להגיש תביעה בעיקר בשל עוגמת הנפש אשר הוסבה לך כתוצאה מהתנהלותו של הנהג.
תצטרך להוכיח התביעה, ולתת פרטים מדויקים של המקרה, לרבות, מס' הקו, התחנה בה עלית, שם הנהג, פרטי עדים לאירוע וכיו"ב.
לטעמי, גם אם לנהג אגד נוצר קושי בשל ריבוי המטבעות ואי הנוחות הברורה, לא היה כל צורך בהלבנת פניך, והיה עליו לאפשר את עלייתך לאוטובוס חרף אי הנעימות.
תצטרך להוכיח התביעה, ולתת פרטים מדויקים של המקרה, לרבות, מס' הקו, התחנה בה עלית, שם הנהג, פרטי עדים לאירוע וכיו"ב.
לטעמי, גם אם לנהג אגד נוצר קושי בשל ריבוי המטבעות ואי הנוחות הברורה, לא היה כל צורך בהלבנת פניך, והיה עליו לאפשר את עלייתך לאוטובוס חרף אי הנעימות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עו"ד שלא ביצע עיסקה
לולבה
13/06/09
עו"ד קיבל לבצע עיסקה מסויימת שקיבלה תוקף פסק דין.
למעלה מחמישה חודשים לא ביצע את המוטל עליו
למעלה מחמישה חודשים לא ביצע את המוטל עליו
המשך
לולבה
13/06/09
העו"ד קיבל את מלוא שכר הטרחה.
למרות כל הפניות והבקשות אליו עדיין לא העביר זכויות על שמי בדירות הרשומות על שם בעלי.
אבקש ייעוץ דחוף
למרות כל הפניות והבקשות אליו עדיין לא העביר זכויות על שמי בדירות הרשומות על שם בעלי.
אבקש ייעוץ דחוף
מכירה לאדם מוגבל מנטלית וסירוב לתת החזר כספי
רבקה
13/06/09
לפני כשלושה שבועות אחי רכש סידרת ספרים (24) מסוכן מכירות שהגיע לביתו ושילם בכרטיס אשראי סכום של 2400 ש"ח. גיסתי התקשרה יום המחרת לבטל את העסקה מאחר ואחי בעל מוגבלות פיזית ומנטלית בשל מחלה קשה ומתקדמת, והוא לא כשיר נפשית לערוך עסקאות כספיות באופן עצמאי. גיסתי היתה נוכחת בתחילת העסקה אולם נאלצה לצאת במהירות מהבית לכמה דקות (והשאירה את אחי עם הסייע הפיליפיני שאינו שולט בעברית). כשחזרה גילתה לתדהמתה שאחי כבר חתם על סכום גדול שאין ביכולתם לשלם (חיים מקצבת נכות של אחי ומתרומות לטיפולים רפואיים). החברה מסרבת להחזיר את הכספים למרות שמסרנו להם דוח רפואי על מצבו של אחי.
החברה טוענת שבחוזה הקניה שעליו חתם אחי כתוב שביטול עיסקה יחוייב ב-25% ממחיר המוצר, דהיינו, 600 ש"ח. הסוכן טוען שגיסתי אמנם לא היתה נוכחת בעת החתימה אבל שהיא הסכימה לעסקה הזאת לפני שיצאה מהבית. גיסתי מכחישה ואף אומרת שסוכן המכירות אמר שאפשר להחזיר את הספרים אם הם מתחרטים. היא אמרה לו שתחזור כי היא צריכה לצאת מהר, אבל כשחזרה הסוכן כבר לא היה.
שאלותי:
א. האם בכלל חוקי מטעם חברה להתנות החזרת מוצר בקנס של 25% מסכום הקניה?
ב. האם לא חובה על החברה לתת החזר כספי מלא לאחי בשל העובדה שהתחרטו בתוך 14 יום?
ג. בכל מקרה, יש לנו מסמכים רפואיים לגבי מצבו המנטלי של אחי ועל העובדה שהוא לוקה בכושר השיפוט שלו - ויש לנו אף חשד לחוסר תום לב מצד סוכן המכירות מאחר והנכות הפיזית והמנטלית של אחי בולטת לעין. - מה כדאי לעשות? האם לפנות לבית דין לתביעות קטנות? האם לנציבות השויון לאנשים עם מוגבלות? למועצה לצרכנות?
בברכה,
רבקה
החברה טוענת שבחוזה הקניה שעליו חתם אחי כתוב שביטול עיסקה יחוייב ב-25% ממחיר המוצר, דהיינו, 600 ש"ח. הסוכן טוען שגיסתי אמנם לא היתה נוכחת בעת החתימה אבל שהיא הסכימה לעסקה הזאת לפני שיצאה מהבית. גיסתי מכחישה ואף אומרת שסוכן המכירות אמר שאפשר להחזיר את הספרים אם הם מתחרטים. היא אמרה לו שתחזור כי היא צריכה לצאת מהר, אבל כשחזרה הסוכן כבר לא היה.
שאלותי:
א. האם בכלל חוקי מטעם חברה להתנות החזרת מוצר בקנס של 25% מסכום הקניה?
ב. האם לא חובה על החברה לתת החזר כספי מלא לאחי בשל העובדה שהתחרטו בתוך 14 יום?
ג. בכל מקרה, יש לנו מסמכים רפואיים לגבי מצבו המנטלי של אחי ועל העובדה שהוא לוקה בכושר השיפוט שלו - ויש לנו אף חשד לחוסר תום לב מצד סוכן המכירות מאחר והנכות הפיזית והמנטלית של אחי בולטת לעין. - מה כדאי לעשות? האם לפנות לבית דין לתביעות קטנות? האם לנציבות השויון לאנשים עם מוגבלות? למועצה לצרכנות?
בברכה,
רבקה
עו"ד יקי רנד - על תגובתך המהירה נודה !!!
שמוליק
14/06/09
עסקת רוכלות
עו"ד יקי רנד
14/06/09
אשיב על השאלות ע"פ סדרן:
ראשית, אקדים ואציין, כי ע"פ נסיבות המקרה, לכאורה, המדובר בעסקת רוכלות, בה הגיע העוסק לבית צרכן לאחר פניה יזומה של העוסק.
לפיכך, עלינו לבחון המקרה בהנתן כי המדובר בעסקת רוכלות.
ע"פ החוק, ניתן לבטל עסקה זו, תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובלבד שטרם החל להינתן השירות.
עמדת הפסיקה אינה אחידה, אבל יש נטייה שלא להכיר בזכות העוסק לגבות דמי ביטול במסגרת עסקת רוכלות, ובלבד כי הצרכן עמד בדרישות החוק, ביטל העסקה במועדה, ולא חלה הרעה במוצר שנמסר לו.
נושא דמי הביטול רק מתחדד לאור מוגבלותו הקשה של הצרכן, אשר כנראה לא ידע לעמוד על טיב החוזה וסכנותיו, ומכאן שמדובר בחוזה שלא זו בלבד שהכניס לתוכו סעיף דמי ביטול דרקוני, אלא שתוקפו המשפטי מוטל בספק לאור מצבו הבעייתי של הצרכן.
בנוסף, החוק מתריא באופן ספציפי, לבצע עסקה אשר מנצלת את חולשתו או מוגבלותו של הצרכן, ומכאן ששוב דומה כי העסקה בטלה מעיקרא, גם ללא הודעת הביטול.
לסיכום, אני בהחלט סבור כי יש מקום לפנות לבית המשפט לבטל העסקה, ולדרוש השבת הכספים במלואם ללא גביית דמי ביטול.
במידת הצורך, נסו להסתייע במסלול הייעוץ האישי.
ראשית, אקדים ואציין, כי ע"פ נסיבות המקרה, לכאורה, המדובר בעסקת רוכלות, בה הגיע העוסק לבית צרכן לאחר פניה יזומה של העוסק.
לפיכך, עלינו לבחון המקרה בהנתן כי המדובר בעסקת רוכלות.
ע"פ החוק, ניתן לבטל עסקה זו, תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה ובלבד שטרם החל להינתן השירות.
עמדת הפסיקה אינה אחידה, אבל יש נטייה שלא להכיר בזכות העוסק לגבות דמי ביטול במסגרת עסקת רוכלות, ובלבד כי הצרכן עמד בדרישות החוק, ביטל העסקה במועדה, ולא חלה הרעה במוצר שנמסר לו.
נושא דמי הביטול רק מתחדד לאור מוגבלותו הקשה של הצרכן, אשר כנראה לא ידע לעמוד על טיב החוזה וסכנותיו, ומכאן שמדובר בחוזה שלא זו בלבד שהכניס לתוכו סעיף דמי ביטול דרקוני, אלא שתוקפו המשפטי מוטל בספק לאור מצבו הבעייתי של הצרכן.
בנוסף, החוק מתריא באופן ספציפי, לבצע עסקה אשר מנצלת את חולשתו או מוגבלותו של הצרכן, ומכאן ששוב דומה כי העסקה בטלה מעיקרא, גם ללא הודעת הביטול.
לסיכום, אני בהחלט סבור כי יש מקום לפנות לבית המשפט לבטל העסקה, ולדרוש השבת הכספים במלואם ללא גביית דמי ביטול.
במידת הצורך, נסו להסתייע במסלול הייעוץ האישי.
הפסד בתביעה קטנה
שלומי
13/06/09
שלום רב
לפני כשבוע היתי בתביעות קטנות בגין תאונה שקרתה לרכבי במשפט הפסדתי והשופט חייב אותי לשלם הוצאות משפט בסך 300 שקלים לנתבע
איך אני משלם לו את הכסף ?
האם אני צריך הביא לו את הכסף ישירות או דרך בית המשפט ?
אשמח לתשובה
לפני כשבוע היתי בתביעות קטנות בגין תאונה שקרתה לרכבי במשפט הפסדתי והשופט חייב אותי לשלם הוצאות משפט בסך 300 שקלים לנתבע
איך אני משלם לו את הכסף ?
האם אני צריך הביא לו את הכסף ישירות או דרך בית המשפט ?
אשמח לתשובה
תשלום פסק דין
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/06/09
ישירות, אלא אם כן לא ניתן למסור לו הכסף, ואז תוכל להפקיד הכסף בקופת בית המשפט באופן מסודר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
דדד
11/06/09
שלום
בוצע עסקה לנופש מול חברת איסה , לאחר כשבוע התקשרנו לביטול עסקה מכיוון שידוע לנו שאפשרי לבטל עסקה תוך 14 יום, נאמר לנו שאין ביטולי עיסקה ובמידה ומבטלים עלינו לשלם מחיר מלא של הנופש.
האם זה נכון או שדבר נאמר לצורך הפחדה.
נא עזרו לי בהקדם מכיוון שמדובר באלפי שקלים
בוצע עסקה לנופש מול חברת איסה , לאחר כשבוע התקשרנו לביטול עסקה מכיוון שידוע לנו שאפשרי לבטל עסקה תוך 14 יום, נאמר לנו שאין ביטולי עיסקה ובמידה ומבטלים עלינו לשלם מחיר מלא של הנופש.
האם זה נכון או שדבר נאמר לצורך הפחדה.
נא עזרו לי בהקדם מכיוון שמדובר באלפי שקלים
ביטול עסקה
דינה
12/06/09
בתכלס לא ידוע לי מה מאשרת החברה הספציפית שמולה סגרת את העסקה אבל אני יודעת שחברות האשראי מאשרות לבטל דרכן את העסקה גם לאחר שבועיים ממועד הביצוע.. אבל העסק צריך לפנות אליהם בשביל לבטל.
ביטול השתתפות בקורס לאחר 5 מפגשים מתוך 38
אוהד
11/06/09
שלום,
נרשמתי לקורס בניית אתרים הנפרס על 38 מפגשים.
בחוזה מצויין שניתן לבטל הקורס לאחר 4 מפגשים בלבד, ולאחר מכן לא ניתן לבטל ואין החזר כספי העומד על עשרת אלפים שקלים בערך.
בשיעור החמישי הבנתי שזה לא בשבילי. אני רוצה לשלם על השיעורים בהם השתתפתי ולסיים את ההתקשרות עימם.
פניתי להנהלה בעניין, והם מתחמקים ממני חדשות לבקרים.
האם יש לי קייס?
העניין די בהול לכן העריך מאוד תשובה במהרה...
המון תודה,
אוהד.
נרשמתי לקורס בניית אתרים הנפרס על 38 מפגשים.
בחוזה מצויין שניתן לבטל הקורס לאחר 4 מפגשים בלבד, ולאחר מכן לא ניתן לבטל ואין החזר כספי העומד על עשרת אלפים שקלים בערך.
בשיעור החמישי הבנתי שזה לא בשבילי. אני רוצה לשלם על השיעורים בהם השתתפתי ולסיים את ההתקשרות עימם.
פניתי להנהלה בעניין, והם מתחמקים ממני חדשות לבקרים.
האם יש לי קייס?
העניין די בהול לכן העריך מאוד תשובה במהרה...
המון תודה,
אוהד.
ביטול השתתפות בקורס
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
מצבך איננו פשוט.
במידה והסיבה להפסקת הקורס, קשורה לשיקולים אישיים שלך, אשר אינם נובעים מאי קיום החוזה מצד המכללה, אזי, על פניו, לא תוכל לקבל כספך חזרה.
במידה והמכללה הטעתה אותך, או לא מקיימת החוזה כפי שהתחייבה, אז מצבך משתפר, ואולי תוכל לקבל החזר חלקי או מלא של כספך.
במידה והסיבה להפסקת הקורס, קשורה לשיקולים אישיים שלך, אשר אינם נובעים מאי קיום החוזה מצד המכללה, אזי, על פניו, לא תוכל לקבל כספך חזרה.
במידה והמכללה הטעתה אותך, או לא מקיימת החוזה כפי שהתחייבה, אז מצבך משתפר, ואולי תוכל לקבל החזר חלקי או מלא של כספך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אגד
מ.ס.
11/06/09
עליתי על אוטובוס של אגד בדרכי ללימודים (קו פנימי בתוך העיר). נתתי לנהג סכום כסף לנסיעה במטבעות של 10 אגורות. הנהג הלבין את פני בפני כל הנוסעים, אמר לי כי אינו מקבל דבר כזה וביקש ממני לרדת מהאוטובוס. ירדתי מהאוטובוס, תפסתי מונית ונסעתי. יש לציין שאיחרתי ללימודים בגין כך. האם יש מקום לתביעה ובאיזה טענות.
בתודה מראש.
בתודה מראש.
ואיך שילמת לנהג המונית?
1
14/06/09
גם באגורות?
אחריות על מוצר בגבולות הסביר
צביקה
11/06/09
מה אמור להיות טווח האחריות על המוצר?
שאלתי היא כזאת: אדם קונה דלת, הוא מקבל עליה אחריות של 12 חודש. לאחר 13 חודש נשבר אחד הצירים של הדלת כתוצאה משימוש סביר (לא נזק בכוונה וכדו'). לכאורה אין אחריות, אבל מאידך - ציר לא אמור להתפרק בשימוש סביר אחרי 13 חודש.
האם ניתן לעשות משהו?
שאלתי היא כזאת: אדם קונה דלת, הוא מקבל עליה אחריות של 12 חודש. לאחר 13 חודש נשבר אחד הצירים של הדלת כתוצאה משימוש סביר (לא נזק בכוונה וכדו'). לכאורה אין אחריות, אבל מאידך - ציר לא אמור להתפרק בשימוש סביר אחרי 13 חודש.
האם ניתן לעשות משהו?
גבולותיה של האחריות
עו"ד יקי רנד
מנהל
16/06/09
אם הולכים באופן דווקני אחר הכיסוי בתעודת האחריות, אזי, מספיק ועבר יום אחד לאחר תום שנת האחריות ואתה אינך מכוסה כלל.
כמובן, שהספק, ע"פ שיקול דעתו, ולפנים משורת הדין, יכול לבוא לקראתך ולאור סמיכות התקלה לתקופת האחריות, יתקן ללא תשלום.
אינני מומחה דלתות כך שאינני יכול להתיחס לטענתך לגבי נושא הציר בדלת, והאם תקלה כזאת לאחר 13 חודשים הנה כה יוצאת דופן, אך כמובן שאם תוכיח באופן ברור, כי התקלה בציר מעידה על מוצר פגום מלכתחילה, אולי תוכל לזכות בתיקון ללא תמורה.
כמובן, שהספק, ע"פ שיקול דעתו, ולפנים משורת הדין, יכול לבוא לקראתך ולאור סמיכות התקלה לתקופת האחריות, יתקן ללא תשלום.
אינני מומחה דלתות כך שאינני יכול להתיחס לטענתך לגבי נושא הציר בדלת, והאם תקלה כזאת לאחר 13 חודשים הנה כה יוצאת דופן, אך כמובן שאם תוכיח באופן ברור, כי התקלה בציר מעידה על מוצר פגום מלכתחילה, אולי תוכל לזכות בתיקון ללא תמורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלויזיה שלא סופקה בזמן
בני
10/06/09
שלום,
רכשתי באתר מכירות טלויזיה ב- 18 באפריל, ב- 20 באפריל התקשר אליי נציג המכירות ומסרתי לו פרטי כרטיס אשראי. הוא אמר שהטלויזיה במלאי ותסופק בתוך שבוע, למרות שעפ"י ההתחייבות הם אמורים תוך 30 יום. לאחר כשלושה שבועות התקשרתי ואמרו שהם לא יודעים מדוע לא סופק והופניתי ליבואן. במהלך כחודש ימים היבואן מסר לי שהמלאי אזל, שהגיע מלאי והוא מתעכב במכס, שהמלאי שוחרר מהמכס ומתעכב במכון התקנים. לבסוף הטלויזיה הגיעה לביתי וכעת צריך לתאם פגישה עם טכנאי. הטכנאי הודיע לי היום שלא יוכל לבוא ביום אלא רק מחר.
כך שטלויזיה שהזמנתי באפריל, ואחרי שכבר חוייבתי בשני תשלומים [מאי, יוני] מגיעה אליי אחרי חודששים במקום כמובטח אחרי חודש.
ולשאלתי: האם אני יכול לתבוע מי מהם על עוגמת נפש ופיצויים [הבנתי שעל עיכוב טכנאי זה מעוגן בחוק] ואיך לעשות זאת?
בתודה,
בני
רכשתי באתר מכירות טלויזיה ב- 18 באפריל, ב- 20 באפריל התקשר אליי נציג המכירות ומסרתי לו פרטי כרטיס אשראי. הוא אמר שהטלויזיה במלאי ותסופק בתוך שבוע, למרות שעפ"י ההתחייבות הם אמורים תוך 30 יום. לאחר כשלושה שבועות התקשרתי ואמרו שהם לא יודעים מדוע לא סופק והופניתי ליבואן. במהלך כחודש ימים היבואן מסר לי שהמלאי אזל, שהגיע מלאי והוא מתעכב במכס, שהמלאי שוחרר מהמכס ומתעכב במכון התקנים. לבסוף הטלויזיה הגיעה לביתי וכעת צריך לתאם פגישה עם טכנאי. הטכנאי הודיע לי היום שלא יוכל לבוא ביום אלא רק מחר.
כך שטלויזיה שהזמנתי באפריל, ואחרי שכבר חוייבתי בשני תשלומים [מאי, יוני] מגיעה אליי אחרי חודששים במקום כמובטח אחרי חודש.
ולשאלתי: האם אני יכול לתבוע מי מהם על עוגמת נפש ופיצויים [הבנתי שעל עיכוב טכנאי זה מעוגן בחוק] ואיך לעשות זאת?
בתודה,
בני
המשך ותיקון
בני
10/06/09
שלום שוב, המשכתי לקרוא באתרים שונים והבנתי שפיצוי על עגמת נפש אינו "פופולרי" בתביעות קטנות. אם כך, מהו הכלי החוקי שיש בידיי, מעבר לביטול עסקה, כאשר המוצר לא סופק בזמן?
החוק מגן על המוכר במקרה שלא שילמתי תשלום בזמן, אך איך הוא מגן עליי כצרכן שלא קיבלתי את המוצר בזמן?
תודה שוב,
בני
החוק מגן על המוכר במקרה שלא שילמתי תשלום בזמן, אך איך הוא מגן עליי כצרכן שלא קיבלתי את המוצר בזמן?
תודה שוב,
בני
האם צריך לקבוע את גובה הפיצוי?
שימי
10/06/09
שלום רב,
לדעתי נעשה לי עוול ע"י חנות בכך שקיבלתי מוצר מקרר פגום ועקב כך היו לי הרבה טירדות וריצות עד שהתיאשתי ואני פונה לביהמ"ש לתביעות קטנות ואני מתכוון לדרוש החליף את הדלתות (הם לא יהיו באותה רמת גימור)
רציתי לדעת האם אני יכול לבקש מבית המשפט לקבוע את סכום הפיצוי על כל הטירחה והזמן שהקדשתי לטיפול בנושא וכן לפצותני על כך שעיצוב המטבח השתנה עקב כך שהחלפת הדלתות משנה את עיצוב המטבח מאד, או שאני צריך להחליט בעצמי ומראש מה הסכום שאני דורש?
אודה לכם על תשובתכם
שימי
לדעתי נעשה לי עוול ע"י חנות בכך שקיבלתי מוצר מקרר פגום ועקב כך היו לי הרבה טירדות וריצות עד שהתיאשתי ואני פונה לביהמ"ש לתביעות קטנות ואני מתכוון לדרוש החליף את הדלתות (הם לא יהיו באותה רמת גימור)
רציתי לדעת האם אני יכול לבקש מבית המשפט לקבוע את סכום הפיצוי על כל הטירחה והזמן שהקדשתי לטיפול בנושא וכן לפצותני על כך שעיצוב המטבח השתנה עקב כך שהחלפת הדלתות משנה את עיצוב המטבח מאד, או שאני צריך להחליט בעצמי ומראש מה הסכום שאני דורש?
אודה לכם על תשובתכם
שימי
אני מצרף את כתב התביעה אם תוכלו לתת את הערותיכם
שימי
10/06/09
השמטתי את שם החנות אא"כ יש לכם צורך בזה
גובה פיצוי
עו"ד יקי רנד
11/06/09
עליך לציין מהו גובה הפיצוי בו אתה מעונין לאור העוול הצרכני אשר נגרם לך.
בית המשפט מחליט ע"פ שיקול דעתו, האם אכן הנך זכאי לפיצוי, ואם כן מהו גובהו, בהתאם לנסיבות המקרה.
חשוב על פיצוי הולם, והגדל אותו מעט.
פורום זה אינו המקום לתת ייעוץ מפורט בנוגע לניסוח כתב התביעה, ובמידה ואתה מעונין בליווי משפטי, נסה לפנות למסלול הייעוץ האישי.
בית המשפט מחליט ע"פ שיקול דעתו, האם אכן הנך זכאי לפיצוי, ואם כן מהו גובהו, בהתאם לנסיבות המקרה.
חשוב על פיצוי הולם, והגדל אותו מעט.
פורום זה אינו המקום לתת ייעוץ מפורט בנוגע לניסוח כתב התביעה, ובמידה ואתה מעונין בליווי משפטי, נסה לפנות למסלול הייעוץ האישי.
שאלה לעו"ד :אם בכתב הגנה של תאונת דרכים, כתובה
דוד
08/06/09
עובדה לא נכונה , כמו תמרור מסוג אחר ,עקב אי בדיקת השטח , האם נתון כזה שהוא עובדתי ושקרי יכול לפסול את כל ההגנה , או שיש לו רק את המישקל שלו ? תודה מראש.
עובדה שגויה בכתב הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
11/06/09
מסירת פרטים שגויים בכתב טענות, יכולה לנבוע מחוסר אמינות, חוסר ידע, אי שקידה ראויה וכיו"ב.
כמובן שאם בית המשפט סבור, כי בעל דין מסר עובדה לא נכונה, ביודעין, דבר זה יכול לפגום במשקל עדותו, ולעתים אף לקעקע באופן מוחלט את גרסתו.
בית המשפט יבחן, מהו התמרור אשר מוצב בפועל בשטח, והאם בעל הדין אשר מסר תמרור שגוי, פעל להטעית בית המשפט ו/או הטית המשפט לזכותו.
כמובן שאם בית המשפט סבור, כי בעל דין מסר עובדה לא נכונה, ביודעין, דבר זה יכול לפגום במשקל עדותו, ולעתים אף לקעקע באופן מוחלט את גרסתו.
בית המשפט יבחן, מהו התמרור אשר מוצב בפועל בשטח, והאם בעל הדין אשר מסר תמרור שגוי, פעל להטעית בית המשפט ו/או הטית המשפט לזכותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול לימודים ואין החזר כספי
איתי
08/06/09
שלום! אישתי נרשמה ל-4 קורסים במכללה מסויימת.
לאחר סיום 2 קורסים החליטה שאינה רוצה להמשיך ללמוד שם ודרשה את הכסף ששילמה עבור 2 הקורסים שלא למדה כלל.
מנהל המכללה אמר לה שעסקה זו עסקה ואין החזרים כספיים.
האם יש עילה לתביעה כספית? כמו"כ, האם העובדה שבגלל שנרשמה למס' קורסים קיבלה הנחה כספית מונעת ממנה לקבל את כספה בחזרה?
לאחר סיום 2 קורסים החליטה שאינה רוצה להמשיך ללמוד שם ודרשה את הכסף ששילמה עבור 2 הקורסים שלא למדה כלל.
מנהל המכללה אמר לה שעסקה זו עסקה ואין החזרים כספיים.
האם יש עילה לתביעה כספית? כמו"כ, האם העובדה שבגלל שנרשמה למס' קורסים קיבלה הנחה כספית מונעת ממנה לקבל את כספה בחזרה?
ביטול לימודים
עו"ד יקי רנד
מנהל
11/06/09
מתן הנחה לכשעצמו, לא אמור להשליך על נושא הפסקת הלימודים.
יש לבדוק חוזה ההתקשרות עליו חתמה אשתך בעת הרשמתה ללימודים, ולבחון האם באמת היא כבולה לחוזה, ונדרשת לשלם מלוא שכר הלימוד גם אם היא מבקשת להפסיק הלימודים לאחר לימוד שני קורסים בלבד.
יש לבדוק מהי סיבת הביטול.
בנוסף, יש לבדוק האם מדובר בחוזה אחיד אשר קיימת בו תניה מקפחת.
יש לבדוק חוזה ההתקשרות עליו חתמה אשתך בעת הרשמתה ללימודים, ולבחון האם באמת היא כבולה לחוזה, ונדרשת לשלם מלוא שכר הלימוד גם אם היא מבקשת להפסיק הלימודים לאחר לימוד שני קורסים בלבד.
יש לבדוק מהי סיבת הביטול.
בנוסף, יש לבדוק האם מדובר בחוזה אחיד אשר קיימת בו תניה מקפחת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כספית
רחל
08/06/09
מה סכום המקסימלי שאפשר להגיש תביעה לתביעיות קטנות?...יש מקומות ששם כתוב 17800 ויש מקומות ששם כבר 30100.מה יותר מאודקן?...האם 30100 כבר נכנס לתוקף?
סכום התביעה
עו"ד יקי רנד
מנהל
11/06/09
התיקון נכנס לתוקפו.
בבית המשפט לתביעות קטנות, סכום התביעה המקסימלי הנו 30,100 ש"ח.
בבית המשפט לתביעות קטנות, סכום התביעה המקסימלי הנו 30,100 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר נסיעות
מורן
07/06/09
ברצוני לתבוע את מח.חינוך במקום מגורי על רשלנות ,זלזול , וריצות רבות בכדי לקבל את החזר הנסיעות של בני שלומד מחוץ לעיר .זהו תשלום שמגיע בזכות ולא בחסד ,ההחזר עדיין לא שולם בתאנה שמשפחתי לא רשומה כתושבת העיר בו אנו חיים ולא במשרד החינוך
של העיר.לאחר בדיקה במשרד הפנים ובמשרד החינוך בירושלים
אנו כן תושביי העיר .
וזה לא כל הסיפור ,הסיפור הרבה יותר קשה ,פשוט אני לא יכולה לחסוף
את כל הפרטים .היתי רוצה לדעת האם יש לי סיבה טובה לתבוע את העיריה בה אני מתגוררת .ולדרוש את פיטורי העובדת בגלל עוגמת נפש
שניגרמה לי .
של העיר.לאחר בדיקה במשרד הפנים ובמשרד החינוך בירושלים
אנו כן תושביי העיר .
וזה לא כל הסיפור ,הסיפור הרבה יותר קשה ,פשוט אני לא יכולה לחסוף
את כל הפרטים .היתי רוצה לדעת האם יש לי סיבה טובה לתבוע את העיריה בה אני מתגוררת .ולדרוש את פיטורי העובדת בגלל עוגמת נפש
שניגרמה לי .
החזר נסיעות
עו"ד יקי רנד
מנהל
11/06/09
שאלתך אינה מספיק ברורה ומפורטת.
במידה ומדובר בענין מורכב, נסי לפנות למסלול הייעוץ האישי, שם יוכלו לעזור לך.
במידה ומדובר בענין מורכב, נסי לפנות למסלול הייעוץ האישי, שם יוכלו לעזור לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר (פעם 2)
אלירן
07/06/09
שלום
אני מתנצל על הכפילות אבל לדעתי פספסו את ההודעה הקודמת שלי.
לפני כשבוע ביצעתי רכישה אצל משווק מורשה של חברת סלקום כמו כן קיבלתי קבלה על תשלום האשראי (לא קיבלתי חשבונית מס)
היום חזרתי למשווק (7 ימים מביצוע העסקה) על מנת להחזיר את המוצר כי הוא פגום וכי אין לי בו צורך, המוכרת סירבה להחזיר לי את סכום העסקה במזומן ואמרה שיכולה לתת לי אך ורק זיכוי שתקף ל-3 חודשים לרכישה במקום.
כאשר ביקשתי ממנה לחתום שאיננה מוכנה לתת לי את סכום העסקה במזומן למרות שביקשתי, היא סרבה.
לטענתה היא פועלת בהתאם לחוק, כיוון שיש איזה שהוא סעיף שנוגע למוצרים סלולאריים.
רציתי לדעת האם החוק לטובתי במקרה כזה.
תודה רבה ושבת שלום
אלירן
אני מתנצל על הכפילות אבל לדעתי פספסו את ההודעה הקודמת שלי.
לפני כשבוע ביצעתי רכישה אצל משווק מורשה של חברת סלקום כמו כן קיבלתי קבלה על תשלום האשראי (לא קיבלתי חשבונית מס)
היום חזרתי למשווק (7 ימים מביצוע העסקה) על מנת להחזיר את המוצר כי הוא פגום וכי אין לי בו צורך, המוכרת סירבה להחזיר לי את סכום העסקה במזומן ואמרה שיכולה לתת לי אך ורק זיכוי שתקף ל-3 חודשים לרכישה במקום.
כאשר ביקשתי ממנה לחתום שאיננה מוכנה לתת לי את סכום העסקה במזומן למרות שביקשתי, היא סרבה.
לטענתה היא פועלת בהתאם לחוק, כיוון שיש איזה שהוא סעיף שנוגע למוצרים סלולאריים.
רציתי לדעת האם החוק לטובתי במקרה כזה.
תודה רבה ושבת שלום
אלירן
פרט נוסף
אלירן
07/06/09
שכחתי לציין פרט שיכול לסייע בהבנת המקרה:
יש שלט על מדיניות החזרת מוצרים שכתוב בו שאכן אין החזרת מוצרים.
יש שלט על מדיניות החזרת מוצרים שכתוב בו שאכן אין החזרת מוצרים.
החזרת מוצר
עו"ד יקי רנד
11/06/09
ע"פ החוק, הנך רשאי להחזיר מוצר שאינו פגום, תוך 7 ימים מיום הקנייה, ובלבד שאין שלט בחנות בה רכשת המכשיר, בדבר מדיניות החזרת הטובין בחנות, המסייגת החזרת מכשיר סלולרי.
בענינך, מדובר במוצר פגום, כך שהחזרת המוצר תוך 7 ימים מחייבת המוכרת להשיב כספך, וגם אם היית מחזיר המכשיר מאוחר יותר, עדיין הנך זכאי לקבל כספך חזרה.
ככל שידוע לי, טענתה של המוכרת, כי קיים הסדר ייחודי בנוגע להחזרת מכשירים סלולרים, מופרכת מיסודה.
בענינך, מדובר במוצר פגום, כך שהחזרת המוצר תוך 7 ימים מחייבת המוכרת להשיב כספך, וגם אם היית מחזיר המכשיר מאוחר יותר, עדיין הנך זכאי לקבל כספך חזרה.
ככל שידוע לי, טענתה של המוכרת, כי קיים הסדר ייחודי בנוגע להחזרת מכשירים סלולרים, מופרכת מיסודה.
תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן – איחור טכנאי
עמירם
07/06/09
נותן שרותים מסויים קבע ביקור טכנאי בביתי בין השעות 10:00-12:00. הטכנאי הגיע לקראת 13:00, באיחור של כמעט שעה.
נותן השירותים הודיע לי כי הטווח של שעתיים הקבוע בתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן מתחיל בשעה האחרונה שנקבעה לי (12:00), כלומר רק איחור מעבר לשעה 14:00 מזכה בפיצוי.
למיטב הבנתי, התיקון הנ"ל לחוק אינו מאפשר לנותן שירות לקבוע טווח שעות לביקור אלא רק שעה ("יתאם ... נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן"), והטווח בן השעתיים שניתן לי מלכתחילה כולל כבר את השעתיים הקבועות בחוק, כך שכל איחור לאחר 12:00 זכאי לפיצוי.
גם בלי להתייחס ללשון החוק אלא רק לרוח החוק, למיטב הבנתי כוונת המחוקק היתה לגרום לכך שאדם לא ייאלץ להמתין בביתו למעלה משעתיים לטכנאי. טענתו של נותן השירות מאלצת אותי להמתין ארבע שעות ללא קבלת פיצוי, והיא יכולה גם להגיע לכדי אבסורד - הוא יכול למשל לקבוע כי הטכנאי יגיע לביתי בין השעות 08:00-20:00 ורק איחור לאחר 22:00 יזכה בפיצוי, כך שעלי להמתין לו 14 שעות. אני משוכנע שלא זו היתה כוונת המחוקק.
אודה על הבהרה בעניין.
נותן השירותים הודיע לי כי הטווח של שעתיים הקבוע בתיקון 24 לחוק הגנת הצרכן מתחיל בשעה האחרונה שנקבעה לי (12:00), כלומר רק איחור מעבר לשעה 14:00 מזכה בפיצוי.
למיטב הבנתי, התיקון הנ"ל לחוק אינו מאפשר לנותן שירות לקבוע טווח שעות לביקור אלא רק שעה ("יתאם ... נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן"), והטווח בן השעתיים שניתן לי מלכתחילה כולל כבר את השעתיים הקבועות בחוק, כך שכל איחור לאחר 12:00 זכאי לפיצוי.
גם בלי להתייחס ללשון החוק אלא רק לרוח החוק, למיטב הבנתי כוונת המחוקק היתה לגרום לכך שאדם לא ייאלץ להמתין בביתו למעלה משעתיים לטכנאי. טענתו של נותן השירות מאלצת אותי להמתין ארבע שעות ללא קבלת פיצוי, והיא יכולה גם להגיע לכדי אבסורד - הוא יכול למשל לקבוע כי הטכנאי יגיע לביתי בין השעות 08:00-20:00 ורק איחור לאחר 22:00 יזכה בפיצוי, כך שעלי להמתין לו 14 שעות. אני משוכנע שלא זו היתה כוונת המחוקק.
אודה על הבהרה בעניין.
בטל - קראתי שוב את נוסח החוק, נותן השירות צודק
עמירם
07/06/09
סליחה על ההטרדה
הגעת טכנאי
עו"ד יקי רנד
07/06/09
אעשה סדר בנושא הגעת טכנאי.
זמן ההמתנה המקסימלי אשר מוקנה בחוק לנותן שירות, הנו שעתיים, והוא מתחיל להמדד ממועד השעה המתואמת.
דהיינו, בענינך, השעה היעודה היתה 10:00, והטכנאי יכל לאחר ולהגיע עד השעה 12:00.
אין זה נכון שאיחור השעתיים, מתחיל להיספר רק מהשעה 12:00.
עם זאת, החוק מקנה פיצוי לצרכן אשר נפגע מאיחור טכנאי, כאשר האיחור הנו רק מעל שעתיים, מעבר לזמן ההמתנה, דהיינו, כאשר סך האיחור הנו 4 שעות, כך שבפועל, רק מהשעה 14:00 ניתן לתבוע.
כאשר מדובר באיחור של שלוש שעות, כפי שארע בענינך, הדבר לא תקין, אבל אין זכות קנויה לצרכן לתבוע בשל איחור זה.
ברם, אין זה אומר שלא ניתן לתבוע עוגמת נפש מכח הדין הכללי ולאו דווקא מכוח הגנת הצרכן, בייחוד אם מדובר באיחור סדרתי של שעה ( נניח כי הטכנאי מגיע יום אחר יום באיחור של שלוש שעות).
זמן ההמתנה המקסימלי אשר מוקנה בחוק לנותן שירות, הנו שעתיים, והוא מתחיל להמדד ממועד השעה המתואמת.
דהיינו, בענינך, השעה היעודה היתה 10:00, והטכנאי יכל לאחר ולהגיע עד השעה 12:00.
אין זה נכון שאיחור השעתיים, מתחיל להיספר רק מהשעה 12:00.
עם זאת, החוק מקנה פיצוי לצרכן אשר נפגע מאיחור טכנאי, כאשר האיחור הנו רק מעל שעתיים, מעבר לזמן ההמתנה, דהיינו, כאשר סך האיחור הנו 4 שעות, כך שבפועל, רק מהשעה 14:00 ניתן לתבוע.
כאשר מדובר באיחור של שלוש שעות, כפי שארע בענינך, הדבר לא תקין, אבל אין זכות קנויה לצרכן לתבוע בשל איחור זה.
ברם, אין זה אומר שלא ניתן לתבוע עוגמת נפש מכח הדין הכללי ולאו דווקא מכוח הגנת הצרכן, בייחוד אם מדובר באיחור סדרתי של שעה ( נניח כי הטכנאי מגיע יום אחר יום באיחור של שלוש שעות).
ביטול עסקה עם 012 עקב אי התקנה
אסף
06/06/09
לפני כשנה פניתי ל 012 ע"מ להתחבר לשירות טלפון ואינטרנט. לאחר שמסרתי את כל הפרטים כולל כ.א המתנתי לבואו של המתקין. לאחר מספר פעמים בהם תואמה לי התקנה ולא הגיע מתקין, הגיע מתקין סוף סוף ולאחר בדיקה מקיפה טען כי אין אפשרות טכנית להתקים את השירות כל עוד קיים חיבור של יס לטלוויזיה. הוא הודיע על כך לחברה לידי ועזב את המקום. לאחר כשנה, גיליתי להפתעתי כי אני מחויב בכרטיס האשראי כל חודש על השירותים הנ"ל. פניתי לחברה הם בדקו ומצאו כי הצדק עימי. הם הפסיקו לחייב אותי והדיעו לי על הפסקת השירות (לאחר טלפונים רבים כמובן) אולם הם לא מוכנים לזכות אותי על כל התקופה בה חוייבתי לשווא כ 1400 ש"ח. אין לי שום אסמכתא כתובה ביד על כל האירוע הנ"ל אך הבנתי עפ"י שיחותיי הטלפוניות כי יש לכך תיעוד בחברה.
הם כדאי להגיש תביעה כך ללא אסמכתאות או לפנות למועצה קודם כל?
הם כדאי להגיש תביעה כך ללא אסמכתאות או לפנות למועצה קודם כל?
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
למיטב הבנתי, בהחלט יש מקום לךהגשת תביעה, אולם כמובן כי במידת הצורך, תוכל לשגר מכתב התראה לספק, אם העתק למעוצה לצרכנות, על מנת ליתן הזדמנות לברור הענין טרם תביעה.
בבואך עליך לבדוק כי קיימות בידיך מספיק ראיות לצורך הוכחת התביעה.
חשבוניות המראות חיובך בדמי המנוי במשך שנה, הפסקת השירות ע'י הספק, אישור הספק ביקור הטכנאי, הודעת הביטול מטעמך, בצירף הקלטת נציג השירות מאשר ביקור הטכנאי והודעתך על ביטול העסקה, כל אלה יתרמו לביסוס התביעה וקבלתה.
בבואך עליך לבדוק כי קיימות בידיך מספיק ראיות לצורך הוכחת התביעה.
חשבוניות המראות חיובך בדמי המנוי במשך שנה, הפסקת השירות ע'י הספק, אישור הספק ביקור הטכנאי, הודעת הביטול מטעמך, בצירף הקלטת נציג השירות מאשר ביקור הטכנאי והודעתך על ביטול העסקה, כל אלה יתרמו לביסוס התביעה וקבלתה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איבוד מעיל לאחר מסירתו לניקוי יבש
LiorAbramovich
06/06/09
מסרתי מעיל בשווי 400 ש"ח לניקוי יבש לחברה "א".
החברה לה מסרתי שלחה לחברה "ב" אשר איבדה את מעילי.
לאחר שניגשתי פעמיים לחברה "א" הם טענו שחברה "ב" איבדה לי את המעיל .
ברצוני לתבוע את חברה א בסכום של 1000 ש"ח (שווי המעיל+חצי יום עבודה+עוגמת נפש)
יש לציין שאין לי קבלה אך הם לא מתכחשים לעובדות ואף הציעו לי מעיל חלופי אשר סירבתי לקבלו.
האם יש לי סיכוי לזכות במידה ואתבע אותם ?
תודה רבה!!
החברה לה מסרתי שלחה לחברה "ב" אשר איבדה את מעילי.
לאחר שניגשתי פעמיים לחברה "א" הם טענו שחברה "ב" איבדה לי את המעיל .
ברצוני לתבוע את חברה א בסכום של 1000 ש"ח (שווי המעיל+חצי יום עבודה+עוגמת נפש)
יש לציין שאין לי קבלה אך הם לא מתכחשים לעובדות ואף הציעו לי מעיל חלופי אשר סירבתי לקבלו.
האם יש לי סיכוי לזכות במידה ואתבע אותם ?
תודה רבה!!
לשאלתך
גזוז
07/06/09
1)לפני הכל תדאג לצלם או להקליט את חברה "א"
לפני שהם משנים גירסה או מחליטים להתכחש
* כנס למקום פתח בשיחה ותבקש לדעת עם יש חדש,
מה קרה ואך, משוך אותם בלשון בשאלה כמו מה מקומה
של חברת הביטוח של החנות בכל סיפור האבדה
2) למה אין לך חשבונית, מהחנות לא הוציאו, אבד לך שיחפשו העתק
3)אמרו לך שמעבירים את המעיל לצד "ב" או שיש כאן גם הסתרת מידע
4)צלם בעצמך או בקש לקבל העתק של הרישיון עבודה ותעודת העסק
גם של צד "א" וגם של צד "ב" אחרי הכל נשאלת השאלה למה צד "א"
העביר את ביצוע העבודה לצד "ב" ועל מה הסתמך
5) ביוזמתך תתקשר ותקליט את צד "ב" אך קרה, למי קרה,ואיפה קרה
ומה הם חושבים לעשות בנידון - והעם הם התלוננו במשטרה
6) "הציעו לך מעיל חלופי / ומה לגבי גובה הפיצוי המירבי שמקום "א" מפרסם במקרה של נזק (תברר .
7) ברר ושקול עם יש מקום להגיש תלונה במשטרה נגד הצדדים זאת אבדה או גנבה ויכול להיות שצד"ב"צד גם את"האבדה וגם את דמי ביטוח
8)חשוב שתברר ותפעל נכון כדי שתוכל לתת את כל התשובות לשופט
9)כל שופט רשאי לקבוע פיצוי כראות עיניו. אם כי אני רוצה להזהיר שקשה לכמת עוגמת נפש ורוב הסיכויים הם שגובה הפיצוי לא יהיה רב?."?
10)חשוב להוסיף ולאמר שלבגד היה ערך סנטימנטלי.
>בהצלחה<
לפני שהם משנים גירסה או מחליטים להתכחש
* כנס למקום פתח בשיחה ותבקש לדעת עם יש חדש,
מה קרה ואך, משוך אותם בלשון בשאלה כמו מה מקומה
של חברת הביטוח של החנות בכל סיפור האבדה
2) למה אין לך חשבונית, מהחנות לא הוציאו, אבד לך שיחפשו העתק
3)אמרו לך שמעבירים את המעיל לצד "ב" או שיש כאן גם הסתרת מידע
4)צלם בעצמך או בקש לקבל העתק של הרישיון עבודה ותעודת העסק
גם של צד "א" וגם של צד "ב" אחרי הכל נשאלת השאלה למה צד "א"
העביר את ביצוע העבודה לצד "ב" ועל מה הסתמך
5) ביוזמתך תתקשר ותקליט את צד "ב" אך קרה, למי קרה,ואיפה קרה
ומה הם חושבים לעשות בנידון - והעם הם התלוננו במשטרה
6) "הציעו לך מעיל חלופי / ומה לגבי גובה הפיצוי המירבי שמקום "א" מפרסם במקרה של נזק (תברר .
7) ברר ושקול עם יש מקום להגיש תלונה במשטרה נגד הצדדים זאת אבדה או גנבה ויכול להיות שצד"ב"צד גם את"האבדה וגם את דמי ביטוח
8)חשוב שתברר ותפעל נכון כדי שתוכל לתת את כל התשובות לשופט
9)כל שופט רשאי לקבוע פיצוי כראות עיניו. אם כי אני רוצה להזהיר שקשה לכמת עוגמת נפש ורוב הסיכויים הם שגובה הפיצוי לא יהיה רב?."?
10)חשוב להוסיף ולאמר שלבגד היה ערך סנטימנטלי.
>בהצלחה<
אובדן מעיל
עו"ד יקי רנד
07/06/09
סיכויי התביעה טובים, ובלבד כי תדע להציג ענינך בצורה מיטבית, בין היתר בהתבסס על ראיות לאובדן המעיל ע"י חב' א', ועל שווי המעיל.
פיצוי בגין אי הצגת מחיר על המוצר?
דניאל
05/06/09
קניתי בקבוק שמן זית ללא סימון מחיר. בעל על פה נאמר לי מחיר אחד אבל ברגע ששילמתי בקופה נאמר לי מחיר יותר גבוה הגשתי תלונה למשרד התעשיה והם הטילו על החנות קנס מינהלי בגין אי הצגת המחיר.
האם אני יכול לתבוע את החנות בתביעות קטנות ואיזה פיצויי אני יכול לקבל , האם זה בכלל כדאי.הרי סכך הכל שילמתי 7 שקל יותר ממה שנאמר לי בעל פה. האם יש טעם בתביעה. למרות שנגרמה לי עוגמת נפש עקב ויכוח סוער בחנות
האם אני יכול לתבוע את החנות בתביעות קטנות ואיזה פיצויי אני יכול לקבל , האם זה בכלל כדאי.הרי סכך הכל שילמתי 7 שקל יותר ממה שנאמר לי בעל פה. האם יש טעם בתביעה. למרות שנגרמה לי עוגמת נפש עקב ויכוח סוער בחנות
אי הצגת מחיר
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
במקרה של הפרה צרכנית כבענינך, מאפשר החוק לצרכן, להגיש תביעת פיצויים לדוגמה, בגובה של עד 10,000 ש"ח, ללא הוכחת נזק.
במקרה ומדובר בהפרה חוזרת או נמשכת, ניתן אף לתבוע יותר.
במקרה ומדובר בהפרה חוזרת או נמשכת, ניתן אף לתבוע יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש עקב אי כיבוד צ'קים.חברת e.r.n מקבוצת כאל
אסי
05/06/09
חברת e.r.n היא חברת בת של ויזה כאל .e.r.n היא החברה הגדולה ביותר בארץ שמאשרת תשלום בצקים .בעברי הייתי שותף בעסק ולאחר שיצאתי מהחשבון בנק של העסק, שותפי לשעבר ,הפך ליהיות מוגבל(אחריי שניגרעתי מהח-ן).אני אינני מוגבל ולא חייב לאף גוף באף צורה שהיא .אני עובד בנק ,במיספר מיקרים שהיו לי ,לא כיבדו את הצ'קים שלי בעמדת התשלום,לאחר מיספר פניות לחברת e.r.n הם הסבירו לי שאני מצויין אצלהם כלקוח עם הערה שיש לו ח-ן מוגבל .לאחר פניה לאותו בנק לקבל אישור מהם שאייני לקוח שלהם ניתקלתי בסרוב שכן אייני לקוח שלהם.אין לטענתם מיסמך שכזה . האים אני רשאי לתבוע את e.r.nבתביעות קטנות והאים יש לי סיכויי .?
עוגמת נפש
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/06/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני בנקאות, התשובה לשאלתך האם לתבוע, תיגזר במידה רבה, ממעמדך המשפטי-בנקאי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
