פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אם זה לא היה רציני אז זה היה מופע קומי
לילי
05/07/09
אז ככה כבר הרבה זמן אני דיי רועמת על התכווצות המוצרים לא המחירים אלא המוצרים שמתם לב שהמוצרים פתאום נהיו יותר קטנים ? בקבוקי השתיה לא ממולאים עד הסוף אלא שלושת רבעיי , כרגע קניתי נוזל לכביסה כתוב ארבע ליטר מוכנה להתערב שזה פחות פשוט גונבים אותנו מה אפשר לעשות נגד התופעה הזאת שהטולכת ומתרחבת { לא המוצרים התופעה מתרחבת } בכבוד רב
פשוט מאוד
סתם אחד
05/07/09
מה אפשר לעשות? לפתוח מוצר, למדוד את התכולה לתעד הכל ואם אכן הכמות קטנה ממה שכתוב על האריזה - להעיף עליהם תביעה ייצוגית ולעשות הרבה כסף.
מהו פירושו של סעיף החוק הנ"ל?
תודה :)
05/07/09
שאלתי מתייחסת לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981
הדגש בשאלתי הוא סעיף 2 להלן:
14ג. עסקת מכר מרחוק (תיקון: תשנ"ח, תשס"ד)
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה; מה הסעיף הזה אומר????
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה1995-;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח
הדגש בשאלתי הוא סעיף 2 להלן:
14ג. עסקת מכר מרחוק (תיקון: תשנ"ח, תשס"ד)
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(1) טובין פסידים;
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה; מה הסעיף הזה אומר????
(3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה1995-;
(4) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
(5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח
חריגים לביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
סעיף זה, מונה את רשימת החריגים, אשר בהתקיימם, לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום, כפי שניתן במקרים רגילים.
התת סעיף אליו אתה מכוון, מתייחס לעסקאות הנוגעות לנופשים וכיו"ב, המוזמנות ממש ברגע האחרון, שבעה ימי עסקים ומטה, לפני מועד הנופש עצמו.
במקרה זה, סעיף ביטול העסקה לא חל, ולא ניתן לנצל את 14 הימים הקבועים בחוק לצורך ביטול העסקה.
הרציונל העומד מאחורי סעיף זה, הוא יצירת איזון צרכני בין הספק לצרכן, אשר יכול בד"כ לבטל עסקה, אולם במקרים המפורטים ברשימת החריגים, נגרמת פגיעה קשה לספק, אשר עולה על זכותו של הצרכן לבטל. העסקה.
התת סעיף אליו אתה מכוון, מתייחס לעסקאות הנוגעות לנופשים וכיו"ב, המוזמנות ממש ברגע האחרון, שבעה ימי עסקים ומטה, לפני מועד הנופש עצמו.
במקרה זה, סעיף ביטול העסקה לא חל, ולא ניתן לנצל את 14 הימים הקבועים בחוק לצורך ביטול העסקה.
הרציונל העומד מאחורי סעיף זה, הוא יצירת איזון צרכני בין הספק לצרכן, אשר יכול בד"כ לבטל עסקה, אולם במקרים המפורטים ברשימת החריגים, נגרמת פגיעה קשה לספק, אשר עולה על זכותו של הצרכן לבטל. העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן – דחוף!!!
יונית
05/07/09
שלום,
לפני כשבוע הזמנתי בטלפון שירות פרסום באינטרנט לצורך פרסום עסק.
כעת אני מעוניינת לבטל את הזמנת השירות.
האם חוק הגנת הצרכן חל עלי? לרבות לעניין 14 ימים לביטול והשבת מלוא הכסף?
אודה לתשובתכם בדחיפות
לפני כשבוע הזמנתי בטלפון שירות פרסום באינטרנט לצורך פרסום עסק.
כעת אני מעוניינת לבטל את הזמנת השירות.
האם חוק הגנת הצרכן חל עלי? לרבות לעניין 14 ימים לביטול והשבת מלוא הכסף?
אודה לתשובתכם בדחיפות
ביטול עסקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
בעקרון, מדובר בעסקת מכר מרחוק אשר ניתן לבטלה תוך 14 יום, אולם שימי לב לשאלה ולתשובה מעלייך, בנוגע לחריגים לכלל הביטול.
אינני מכיר את נסיבות העסקה שלך לאשורן, אבל עלייך לוודא כי לא מדובר בשירות מיוחד אשר ניתן לך ( לדוג': הכנת הודעת פרסום מיוחדת וכיו"ב).
אינני מכיר את נסיבות העסקה שלך לאשורן, אבל עלייך לוודא כי לא מדובר בשירות מיוחד אשר ניתן לך ( לדוג': הכנת הודעת פרסום מיוחדת וכיו"ב).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בירוקרטיה סביב כרטיס מגנטי בקופ"ח
הראל
05/07/09
עו"ד יקי הנכבד שלום!
בקופ"ח בה אני חבר (לאומית) קיימת מדיניות האומרת :
- כרטיס חבר מגנטי מסופק לחבר אך ורק בסניף הקופה ,בו הוא רשום כחבר (כלומר זה הסניף הראשי אליו הוא שייך) ,או בסניף אחר ,אליו ביקש החבר להעביר את הכרטיס.
- בכל ביקור של החבר אצל רופא ,הנותן שירותים למטופלי הקופה ,חייב החבר להצטייד בכרטיסו המגנטי או לפחות בטופס אישור זמני לאותו יום המונפק באופן ספציפי ע"י פקיד בסניף הקופה ,ומסופק לחבר ידנית או בפקס בהתאם לבקשת החבר.
המקרה שלי סב סביב הכללים שלעיל, ובשל עקשנות, חוסר מקצועיות או רשלנות של הפקידים או אולי אף כללים נוספים הקיימים בקופה.
פשוט, הכרטיס המגנטי האישי שלי לא היה תקין בעת שנזדקקתי לשירותי הקופה, לפיכך ,בכל ביקור אצל רופא היה עליי לטרוח ולהשיג טופס אישור זמני מפקידי הסניף ,בייחוד היה עליי לטרוח כאשר היה מדובר ברופא שלא היה ממוקם פיזית בסניף הקופה. - ובכל פעם למעשה ,ביקשתי להזמין לי כרטיס חדש ,הפקידים ביצעו את ההזמנה, אך אחדים מהם לא יידעו אותי שהכרטיס יונפק בסניף בו אני חבר, האחדים שכן יידעו אותי - ביקשתי מהם לעדכן את כתובתי החדשה במערכת ושידאגו שהכרטיס יגיע לסניף מסויים (לפחות 7 פעמים).....
בקיצור, אחרי טירחה גדולה ,שיחות ,ביקורים בסניפי הקופה ,טופסולגיה ושנה שלימה ללא כרטיס תקין, הובהר לי שהיה על הקופה לעדכן את כתובת המגורים שלי במערכת, לרשום אותי כחבר בסניף הקרוב אליי,
ובאף אחד מהמקרים איש לא טרח לעדכן או להודיע לי ,כי כרטיסי המגנטי החדש הגיע לידיו או מאוכסן אצלו מזה X שבועותימים.. אפילו לא הסניף בו הייתי חבר.
לא ברור לי מדוע הקופה מתעקשת לספק לחבר כרטיס מגנטי אך ורק בסניף, הרי הכרטיס אינו נושא איזושהי סיסמה והשימוש בו די מוגבל.
למעשה, הקופה לא מנעה ממני אספקת שירותים, כי בכל המקרים הסתדרתי בזכות טרחתי ...אולי בחלק מהמקרים היה עיכוב, אבל שוב, לא היו הרבה מקרים ,כי לא נזדקקתי בתכיפות לשירותי הקופה אלא רק לאחרונה ,אז גם דאגתי לפיתרון העניין תוך הפגנת הרבה כעס.
האם לדעתך המלומדת אני אוכל לתבוע את הקופה בגין ההתנהלות והשירותים הלקויים שסיפקו לי ואו הם מספקים בכלל לחבריה ?
תודה רבה ,הראל .
בקופ"ח בה אני חבר (לאומית) קיימת מדיניות האומרת :
- כרטיס חבר מגנטי מסופק לחבר אך ורק בסניף הקופה ,בו הוא רשום כחבר (כלומר זה הסניף הראשי אליו הוא שייך) ,או בסניף אחר ,אליו ביקש החבר להעביר את הכרטיס.
- בכל ביקור של החבר אצל רופא ,הנותן שירותים למטופלי הקופה ,חייב החבר להצטייד בכרטיסו המגנטי או לפחות בטופס אישור זמני לאותו יום המונפק באופן ספציפי ע"י פקיד בסניף הקופה ,ומסופק לחבר ידנית או בפקס בהתאם לבקשת החבר.
המקרה שלי סב סביב הכללים שלעיל, ובשל עקשנות, חוסר מקצועיות או רשלנות של הפקידים או אולי אף כללים נוספים הקיימים בקופה.
פשוט, הכרטיס המגנטי האישי שלי לא היה תקין בעת שנזדקקתי לשירותי הקופה, לפיכך ,בכל ביקור אצל רופא היה עליי לטרוח ולהשיג טופס אישור זמני מפקידי הסניף ,בייחוד היה עליי לטרוח כאשר היה מדובר ברופא שלא היה ממוקם פיזית בסניף הקופה. - ובכל פעם למעשה ,ביקשתי להזמין לי כרטיס חדש ,הפקידים ביצעו את ההזמנה, אך אחדים מהם לא יידעו אותי שהכרטיס יונפק בסניף בו אני חבר, האחדים שכן יידעו אותי - ביקשתי מהם לעדכן את כתובתי החדשה במערכת ושידאגו שהכרטיס יגיע לסניף מסויים (לפחות 7 פעמים).....
בקיצור, אחרי טירחה גדולה ,שיחות ,ביקורים בסניפי הקופה ,טופסולגיה ושנה שלימה ללא כרטיס תקין, הובהר לי שהיה על הקופה לעדכן את כתובת המגורים שלי במערכת, לרשום אותי כחבר בסניף הקרוב אליי,
ובאף אחד מהמקרים איש לא טרח לעדכן או להודיע לי ,כי כרטיסי המגנטי החדש הגיע לידיו או מאוכסן אצלו מזה X שבועותימים.. אפילו לא הסניף בו הייתי חבר.
לא ברור לי מדוע הקופה מתעקשת לספק לחבר כרטיס מגנטי אך ורק בסניף, הרי הכרטיס אינו נושא איזושהי סיסמה והשימוש בו די מוגבל.
למעשה, הקופה לא מנעה ממני אספקת שירותים, כי בכל המקרים הסתדרתי בזכות טרחתי ...אולי בחלק מהמקרים היה עיכוב, אבל שוב, לא היו הרבה מקרים ,כי לא נזדקקתי בתכיפות לשירותי הקופה אלא רק לאחרונה ,אז גם דאגתי לפיתרון העניין תוך הפגנת הרבה כעס.
האם לדעתך המלומדת אני אוכל לתבוע את הקופה בגין ההתנהלות והשירותים הלקויים שסיפקו לי ואו הם מספקים בכלל לחבריה ?
תודה רבה ,הראל .
בירוקרטיה בקופה
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
יש לערוך הבחנה בין תוקפם וסבירותם של הכללים, לבין דרך יישומם.
כללי הקופה, נקבעים ע"י מדיניותה הפנימית, ובמידה וקיים בהם אי צדק או חוסר יעילות וכיו"ב, הרי שהייתי ממליץ לפנות במכתב להנהלת הקופה ו/או מחלקת השירות עם העתק למשרד הבריאות.
בענינך, נראה כי התנהלות הקופה היתה די מרושלת, בכל הנוגע ליישום נהליה, הבעיתיים לכשעצמם כאמור, התנהלות עצלה וחסרת סדר, אשר הובילה לטרחה רבה מצידך.
אני מניח כי לו היית מיודע מבעוד מועד כיצד לקבל הכרטיס התקין, כיצד לעדכן את פרטיך במערכת כדי שהטיפול יהיה יעיל יותר, ובמידה וכל סניף, הראשי או אחר, היה מיידע אותך כי הכרטיס הגיע, אזי, תחושת התסכול ואי שביעות הרצון כלפי הקופה היתה פוחתת.
במידה ואתה סבור כי נגרם לך עוול (על פניו נראה כי אכן נגרם), תוכל לפנות לגורמים האמורים ולשטוח בפניהם התנהלותה הקלוקלת של הקופה.
במידת הצורך, יתכן ויש לשקול הגשת תביעה עקב הטרחה, עוגמת הנפש וההתרוצצות.
יתכן ופניה מצידך, תביא לרענון הנהלים ו/או לשיפורם, ובכך תתרום את תרומתך לקהילה כולה.
כללי הקופה, נקבעים ע"י מדיניותה הפנימית, ובמידה וקיים בהם אי צדק או חוסר יעילות וכיו"ב, הרי שהייתי ממליץ לפנות במכתב להנהלת הקופה ו/או מחלקת השירות עם העתק למשרד הבריאות.
בענינך, נראה כי התנהלות הקופה היתה די מרושלת, בכל הנוגע ליישום נהליה, הבעיתיים לכשעצמם כאמור, התנהלות עצלה וחסרת סדר, אשר הובילה לטרחה רבה מצידך.
אני מניח כי לו היית מיודע מבעוד מועד כיצד לקבל הכרטיס התקין, כיצד לעדכן את פרטיך במערכת כדי שהטיפול יהיה יעיל יותר, ובמידה וכל סניף, הראשי או אחר, היה מיידע אותך כי הכרטיס הגיע, אזי, תחושת התסכול ואי שביעות הרצון כלפי הקופה היתה פוחתת.
במידה ואתה סבור כי נגרם לך עוול (על פניו נראה כי אכן נגרם), תוכל לפנות לגורמים האמורים ולשטוח בפניהם התנהלותה הקלוקלת של הקופה.
במידת הצורך, יתכן ויש לשקול הגשת תביעה עקב הטרחה, עוגמת הנפש וההתרוצצות.
יתכן ופניה מצידך, תביא לרענון הנהלים ו/או לשיפורם, ובכך תתרום את תרומתך לקהילה כולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תולעת בתוך גלידה
גאל
05/07/09
שלום רב,
לפני מס' חודשים זכיתי למקרה שהעכיר את ההרגשה הכללית שלי והסובבים אותי. באחד מ-5 גביעי גלידת "טילון" שקניתי ,באופן תמוה וחריג ביצבצה לה תולעת באורך ס"מ מתוך הגלידה הלבנה.
צירפתי את אריזת המוצר שרכשתי ואת הממצא שנגלה לעיניי מתוך הגביע הפגום ושלחתי בדואר אל היצרן, בצירוף מכתב פנייה המציין כי בעבר נתקלתי במקרים של הימצאות פיסות מתכת זעירות או חוסר טריות במוצריו ,אך רק הפעם בשל החומרה המצטברת מצאתי לנכון להביא לידיעתו ולהסב תשומת ליבו לעניין העשוי לפגוע ברמת שביעות הרצון של הלקוחות.
לא זכיתי לשום החזר ושום תגובה מאת היצרן לאחר פנייתי ,ולמעשה אני
סבור כי עליי להגיש נגדו תביעה בעיקר בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי, אך לדאבוני ,ה"ראיות" כבר לא נמצאות איתי - הרי שלחתי את הכל אליו .
האם ישתלם לי באם אגיש תביעה נגד היצרן? האם בית המשפט שש לטובת הצרכן ומעוניין לטפל בליקוי שכזה?
תודה רבה למשיב.
לפני מס' חודשים זכיתי למקרה שהעכיר את ההרגשה הכללית שלי והסובבים אותי. באחד מ-5 גביעי גלידת "טילון" שקניתי ,באופן תמוה וחריג ביצבצה לה תולעת באורך ס"מ מתוך הגלידה הלבנה.
צירפתי את אריזת המוצר שרכשתי ואת הממצא שנגלה לעיניי מתוך הגביע הפגום ושלחתי בדואר אל היצרן, בצירוף מכתב פנייה המציין כי בעבר נתקלתי במקרים של הימצאות פיסות מתכת זעירות או חוסר טריות במוצריו ,אך רק הפעם בשל החומרה המצטברת מצאתי לנכון להביא לידיעתו ולהסב תשומת ליבו לעניין העשוי לפגוע ברמת שביעות הרצון של הלקוחות.
לא זכיתי לשום החזר ושום תגובה מאת היצרן לאחר פנייתי ,ולמעשה אני
סבור כי עליי להגיש נגדו תביעה בעיקר בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי, אך לדאבוני ,ה"ראיות" כבר לא נמצאות איתי - הרי שלחתי את הכל אליו .
האם ישתלם לי באם אגיש תביעה נגד היצרן? האם בית המשפט שש לטובת הצרכן ומעוניין לטפל בליקוי שכזה?
תודה רבה למשיב.
תולעת בגלידה
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/07/09
בעקרון, המצאות תולעת בתוך מאכל, עשויה לזכותך בפיצוי בגין עוגמת הנפש, אם כי לא מדוברב פיצוי משמעותי, מאחר ולא נגרם לך נזק גופני ממשי, אלא בעיקר פגיעה רגשית מהגועל ( וזאת להבדיל ממצב בו היית מוצא חצי תולעת בגלידה..).
הקושי הניצב בפניך, הוא הוכחת המקרה, לאור העובדה כי הראיות כבר אינן בידיך.
בדוק אם קיימת ברשותך אסמכתא על משלוח המכתב ליצרן ו/או אסמכתא לכך כי קיבל המכתב ו/או השיב לך עליו.
במידה והיצרן העלים הראייה, ובשל כך נגרם לך נזק ראייתי, אזי דבר זה ישמש לרעתו בבוא העת, במסגרת הליך משפטי ככל שיתקיים.
הקושי הניצב בפניך, הוא הוכחת המקרה, לאור העובדה כי הראיות כבר אינן בידיך.
בדוק אם קיימת ברשותך אסמכתא על משלוח המכתב ליצרן ו/או אסמכתא לכך כי קיבל המכתב ו/או השיב לך עליו.
במידה והיצרן העלים הראייה, ובשל כך נגרם לך נזק ראייתי, אזי דבר זה ישמש לרעתו בבוא העת, במסגרת הליך משפטי ככל שיתקיים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכן בגין ריהוט גן
גלית
04/07/09
שלום
רכשתי מחברת הום סנטר מערכת ריהוט גן מסוג "ראטן".
לאחר עונה אחת הסט התפורר כולו לחלוטין - לא עמד בתנאי מזג אויר של קיץ ישראלי.
מאוחר יותר התברר לי שהסט עשוי מפלסטיק ולא מ"ראטן" (=קש טבעי) כפי שהובטח.
פניתי לחב' הום סנטר אך הם מתנערים מאחריות, טוענים שאין הם יודעים כיצד נגרם הנזק ושלאחר שנה לא קיימת כבר אחריות.
שאלתי: האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות חברה גדולה כמו הום סנטר שמחזיקה סוללה של עו"ד תותחים? ואם כן איך אוכל להוכיח שמדובר בחומר סינטתי ולא בחומר טבעי - אני בטוחה שמדובר בפלסטיק.
אודה על התשובה
רכשתי מחברת הום סנטר מערכת ריהוט גן מסוג "ראטן".
לאחר עונה אחת הסט התפורר כולו לחלוטין - לא עמד בתנאי מזג אויר של קיץ ישראלי.
מאוחר יותר התברר לי שהסט עשוי מפלסטיק ולא מ"ראטן" (=קש טבעי) כפי שהובטח.
פניתי לחב' הום סנטר אך הם מתנערים מאחריות, טוענים שאין הם יודעים כיצד נגרם הנזק ושלאחר שנה לא קיימת כבר אחריות.
שאלתי: האם יש טעם לתבוע בתביעות קטנות חברה גדולה כמו הום סנטר שמחזיקה סוללה של עו"ד תותחים? ואם כן איך אוכל להוכיח שמדובר בחומר סינטתי ולא בחומר טבעי - אני בטוחה שמדובר בפלסטיק.
אודה על התשובה
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
מנהל
09/07/09
אחלק תשובתי לשניים.
ראשית, יש לבדוק האם הוטעית, דהיינו, האם הוצג בפניך מוצר הנחזה להיות בעל טיב מסוים ו/או מסוג חומר מסוים, ובפועל גילית כי מדובר במוצר העשוי מחומר שונה אשר בענינך בעל עמידות ו/או איכות פחותות ( ראטן מול פלסטיק).
במקרה כזה של הטעיה, גם אם המוצר היה נשמר, הרי שמדובר בהטעיה צרכנית, המהווה עבירה פלילית ומזכה אף בפיצוי כספי.
בנוסף, וללא קשר להטעיה, יש לבדוק האם סביר הדבר, כי ריהוט גן, אשר אמור להיות מחוץ לבית ועליו לעמוד בפגעי מזג האויר, לפחות לתקופה מסוימת, אמור להתבלות תוך שנה.
יתכן ומדובר במוצר פגום מלכתחילה, אשר יוצר באופן לקוי, וגם במקרה כזה, יתכן ויש מקום לפיצוי.
במידה ואת מעונינת לבסס תביעה, עלייך לבדוק כיצד בדיוק הוצג בפנייך המוצר ע"י הום סנטר ( פרסום, קבלה, תעודת אחריות), ולזמן איש מקצוע אשר יבדוק האם אכן מדובר בריהוט מהסוג שהוצג לך.
ראשית, יש לבדוק האם הוטעית, דהיינו, האם הוצג בפניך מוצר הנחזה להיות בעל טיב מסוים ו/או מסוג חומר מסוים, ובפועל גילית כי מדובר במוצר העשוי מחומר שונה אשר בענינך בעל עמידות ו/או איכות פחותות ( ראטן מול פלסטיק).
במקרה כזה של הטעיה, גם אם המוצר היה נשמר, הרי שמדובר בהטעיה צרכנית, המהווה עבירה פלילית ומזכה אף בפיצוי כספי.
בנוסף, וללא קשר להטעיה, יש לבדוק האם סביר הדבר, כי ריהוט גן, אשר אמור להיות מחוץ לבית ועליו לעמוד בפגעי מזג האויר, לפחות לתקופה מסוימת, אמור להתבלות תוך שנה.
יתכן ומדובר במוצר פגום מלכתחילה, אשר יוצר באופן לקוי, וגם במקרה כזה, יתכן ויש מקום לפיצוי.
במידה ואת מעונינת לבסס תביעה, עלייך לבדוק כיצד בדיוק הוצג בפנייך המוצר ע"י הום סנטר ( פרסום, קבלה, תעודת אחריות), ולזמן איש מקצוע אשר יבדוק האם אכן מדובר בריהוט מהסוג שהוצג לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף ביותר – פינוי דייר
נטלי
04/07/09
שלום רב,אני צריכה עזרה דחופה ביותר, אני בחודש תשיעי ועומדת ללדת כול יום ואני בלחץ נוראיאנחנו הינו אמורים לעבור לדירה ב 2.8 , בעל הדירה שהוא חמי במקרה הודיע לדייר לפני חצי שנה - בע"פ שהוא צריך לפנות את הדירה עד התאריך הנ"ל , למרות שהחוזה עד ספטמבר והדייר הסכים מה גם שחמי רצה בכול מקרה לא לחדש לו את החוזה כי השקים שלו כול הזמן חוזרים והוא משלם באיחוראתמול הדייר נכנס לחמי הבייתה ופשוט הודיע לו שהוא לא מוצא דירה ולא מוכן לפנות ב 2.8 , וזה גם לא שהוא אמר אני צריך עוד שבוע וכו,,, פשוט לא מצאתי דירה וזה מאד ברור שהוא לא מתכוון לפנות את הדירה כי מההתחלה הוא הצהיר בחצי פה "אך אני אמצא דירה עכשיו" וזה היה לפני חצי שנהמה אני אמורה לעשות ? הזמנתי הובלה, יש כבר דיירים חדשים בדירה שאותה אני שוכרת , אני עומדת ללדת ויש לי ילד בן 4 , מה אפשר לעשות אפשר לפנות אותו עם משטרה ?האם הודעה שבע"פ תופסת ? אן לי זמן לבתי משפט אני חושבת שרק מהלחץ אני אלדאני ובעלי ממש מודאגים , בבקשה אנחנו צריכים עצה מקצועית דחוףתודה נטלי
בהמשך לפינוי דירה - אינפורמציה נוספת
נטלי
04/07/09
בנוסף ב 2.7.09 לאחר השיחה איתו הגשנו לו הודעה בכתב וציינו שזה בנוסף להודעה שבע"פ על פינוי ב 2.8.09 כחודש לפני המועד שזה המינימום, וגם ציינו שהוא מפר את חוזה שכירות בכך שההמחאות שלו חוזרות כול חודש וזכותו של חמי לפנות אותו , אי פינוי יגרור קנס של 200 ש"ח ביום
והוצאות שלנו על כול נזק שיגרם לרכוש שישאר ברחוב, או הוצאות אם נצטרך דיור חלופי
זה עוזר?
והוצאות שלנו על כול נזק שיגרם לרכוש שישאר ברחוב, או הוצאות אם נצטרך דיור חלופי
זה עוזר?
תשלום דמי שמירה בגן
איריס
04/07/09
בגן ויצו שבני נמצאים קם ועד שמירה שהחליט לגבות 80 שקלים לילד בעבור שמירה. הועד הזה אינו נבחר על ידי כלל ההורים, לא התקיימה אספה בנושא נחיצות השמירה וכו' ומעולם לא קיבלנו ממנו ידוע כלשהו. עכשוו אני נתבעת על ידם לשלם את התשלומים הללו ואני מסרבת. היום קיבלתי זמון לבית משפט לתביעות קטנות. שאלתי: האם לועד לא ניבחר יש סמכות לכפות עלי תשלומים כלשהם? אנא עזרתכם דחוף!
אם לא נערך מכרז-נראה שאינו חוקי
מרים
06/07/09
הצעתי
1.פנה ליור הנהגת הורים ארצית-גב' אתי בנימין.
2. חייב להיות ועד הורים נבחר,ע"פ רוב ההורים.
3. בדוק מי המפקחת על הגן-פנה אליה לבדיקה.
4.מדוע העירייה לא ממנת את השומר?
5. חייבת להיות החלטה משותפת של ההורים לנחיצות השומר ואחכ להתייעץ עם הקב"ט העירוני בנושא
כל טוב
1.פנה ליור הנהגת הורים ארצית-גב' אתי בנימין.
2. חייב להיות ועד הורים נבחר,ע"פ רוב ההורים.
3. בדוק מי המפקחת על הגן-פנה אליה לבדיקה.
4.מדוע העירייה לא ממנת את השומר?
5. חייבת להיות החלטה משותפת של ההורים לנחיצות השומר ואחכ להתייעץ עם הקב"ט העירוני בנושא
כל טוב
דואר זבל ב SMS
סוני
03/07/09
שבת שלום לכולם!
אני מקבלת לפחות פעמיים בשבוע SMS
על הופעות ומסיבות באיזשהו מועדון באילת.
אני לא מתגוררת באילת כבר 3 שנים
כך שמעבר לזה שזה לא מעניין זה כבר הפך להיות למטרד
כיוון שההודעות מגיעות ב 11 בלילה.. או בערב שישי
וזה מאוד מאוד מטריד.
באחת הפעמים נשלח ה SMS עם מס' נייד כך שיכלתי לחזור אליהם ולבקש שיפסיקו, מיותר לציין שלא הפסיקו, מאז שוחחתי עם אותו אדם כבר 3 פעמים, שלחתי אליהם SMS חוזר שאני מבקשת להוריד אותי מרשימת התפוצה אך ללא הצלחה.
איך אני תובעת אותם אם אין לי מושג מי הבעלים של המועדון
או כתובת.
האם התביעה היא דרך תביעות קטנות? אם כך, בטח אצטרך לבצע זאת באילת, נכון? כיוון שמדובר במועדון שנמצא באילת.
תודה מראש
אני מקבלת לפחות פעמיים בשבוע SMS
על הופעות ומסיבות באיזשהו מועדון באילת.
אני לא מתגוררת באילת כבר 3 שנים
כך שמעבר לזה שזה לא מעניין זה כבר הפך להיות למטרד
כיוון שההודעות מגיעות ב 11 בלילה.. או בערב שישי
וזה מאוד מאוד מטריד.
באחת הפעמים נשלח ה SMS עם מס' נייד כך שיכלתי לחזור אליהם ולבקש שיפסיקו, מיותר לציין שלא הפסיקו, מאז שוחחתי עם אותו אדם כבר 3 פעמים, שלחתי אליהם SMS חוזר שאני מבקשת להוריד אותי מרשימת התפוצה אך ללא הצלחה.
איך אני תובעת אותם אם אין לי מושג מי הבעלים של המועדון
או כתובת.
האם התביעה היא דרך תביעות קטנות? אם כך, בטח אצטרך לבצע זאת באילת, נכון? כיוון שמדובר במועדון שנמצא באילת.
תודה מראש
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
עלייך לברר מיהו הגורם המסחרי המשגר לך דבר הפרסום, ואותו עלייך לתבוע.
ניתן אף להגיש תלונה במשטרה שכן מדובר בעבירה פלילית, ולנסות להיעזר במשטרה לבירור הגורם.
ניתן להגיש התביעה בביה"מ לתביעות קטנות אך אין חובה כזאת.
בהנחה והגורם המסחרי מתגורר באילת ( זאת בין היתר עלייך לגלות), התביעה צריכה להיות מוגשת במחוז דרום, אך לאו דוקא באילת, אלא בכל עיר במחוז זה, לרבות אשדוד ובאר שבע.
ניתן אף להגיש תלונה במשטרה שכן מדובר בעבירה פלילית, ולנסות להיעזר במשטרה לבירור הגורם.
ניתן להגיש התביעה בביה"מ לתביעות קטנות אך אין חובה כזאת.
בהנחה והגורם המסחרי מתגורר באילת ( זאת בין היתר עלייך לגלות), התביעה צריכה להיות מוגשת במחוז דרום, אך לאו דוקא באילת, אלא בכל עיר במחוז זה, לרבות אשדוד ובאר שבע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי יכולת
דפנה
03/07/09
שלום.
יש לי שאלה:
לקוח חייב לי סכום של כ 6000 ש"ח
תובעת אותו בתביעות קטנות.
הלקוח אומר שבמידה ואני אזכה אז הוא הלקוח יאמר לשופט שהוא לא יכול ממה לשלם ואין לו גרוש על הנשמה
ואז השופט יכול לפסוק שכי הלקוח ישלם לי במספר תשלומים ארוכים
כ 100-50 ש"ח לחודש עד גמר החוב...וזה ייארך שנים...
האם זה נכון?
מה אפשר לעשות כדי להימנע מכך?
ומה הפתרון?
אודה לתשובתך
בברכה
דפנה
יש לי שאלה:
לקוח חייב לי סכום של כ 6000 ש"ח
תובעת אותו בתביעות קטנות.
הלקוח אומר שבמידה ואני אזכה אז הוא הלקוח יאמר לשופט שהוא לא יכול ממה לשלם ואין לו גרוש על הנשמה
ואז השופט יכול לפסוק שכי הלקוח ישלם לי במספר תשלומים ארוכים
כ 100-50 ש"ח לחודש עד גמר החוב...וזה ייארך שנים...
האם זה נכון?
מה אפשר לעשות כדי להימנע מכך?
ומה הפתרון?
אודה לתשובתך
בברכה
דפנה
נתבע חסר אמצעים
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אם מצבו הכלכלי של הלקוח אכן קשה כפי שהוא מתאר, אז בהחלט יתכן כי במידה ותקבלי פס"ד כנגדו, תיתקלי בקשיי מימוש, מאחר והנתבע יבקש חקירת יכולת במסגרת הליכי ההוצל"פ, ויתכן וייקבע לו צו תשלומים מינימלים.
תוכלי לחסוך את ההליך המשפטי ולבקש ממנו הוכחה על מצבו הכלכלי, ובמידה וכך הדבר, לנסות להגיע איתו להסדר לתשלום החוב.
לחלופין, במידה ויכולת ההחזר אינה מענינת אותך, תוכלי להגיש תביעה, ולקוות כי לא תיתקלי בקושי בביצוע פסה"ד.
תוכלי לחסוך את ההליך המשפטי ולבקש ממנו הוכחה על מצבו הכלכלי, ובמידה וכך הדבר, לנסות להגיע איתו להסדר לתשלום החוב.
לחלופין, במידה ויכולת ההחזר אינה מענינת אותך, תוכלי להגיש תביעה, ולקוות כי לא תיתקלי בקושי בביצוע פסה"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זכייה במשפט תביעות קטנות
דפנה ינקו רבן
02/07/09
בתאריך3.6.09 זכיתי במשפט כנגד חברת אופיר טורס,הפרוטוקול קבע 30יום לתשלום מתאריך הזכייה סכום של 1000 ש"ח
את הכסף לא קבלתי ועברו שלושים יום .
אנא עזרו לי כיצד עלי לפעול
בתודה מראש דפנה
את הכסף לא קבלתי ועברו שלושים יום .
אנא עזרו לי כיצד עלי לפעול
בתודה מראש דפנה
תשובה
שרון
02/07/09
אני הייתי מקדימה ושולחת מכתב ובו דרישה להעברת הסכום לאלתר ולא יאוחר מ - 3 ימים שאם לא תיאלצי לפנות להוצל"פ. במידה והכסף לא יועבר, עליך להגיש בהוצאה לפועל "בקשה לביצוע פסק דין" (את יכולה למצוא את הטופס באתר בתי המשפט או לחפש בגוגל).
יש למלא את הפרטים בבקשה ולצרף עותק נאמן למקור של פסק הדין. במקביל ואפילו עוד בטרם הגשת בקשה לביצוע פסק דין, הייתי מבקשת להטיל עיקול זמני (שוב, יש טופס כי בהוצל"פ חייבים להגיש בקשות עם טופס), כך שיהיה מהיכן להיפרע (למרות שמדובר בחברה גדולה כמו אופיר טורס) זה גם מרתיע במידה מסוימת.
יש למלא את הפרטים בבקשה ולצרף עותק נאמן למקור של פסק הדין. במקביל ואפילו עוד בטרם הגשת בקשה לביצוע פסק דין, הייתי מבקשת להטיל עיקול זמני (שוב, יש טופס כי בהוצל"פ חייבים להגיש בקשות עם טופס), כך שיהיה מהיכן להיפרע (למרות שמדובר בחברה גדולה כמו אופיר טורס) זה גם מרתיע במידה מסוימת.
מה ההגדרה המשפטית של רוכלות?
ל.ר.
02/07/09
עיריית פתח תקווה מסרבת בכל תוקף לאפשר כל סוג של רוכלות כהגדרתה. כולל חלוקה לאנשים פתקי מידע ברחוב.
אנא הבהירו לי מהי ההגדרה של רוכלות והאם חלוקת פליירים/הצגת מוצר כלשהו לטעימות הינה רוכלות?
מה רשאי להעניק לי אישור לעשות זאת מבלי לשלם כספים? אני מובטל מעל 4 חודשים ובקושי נשאר לי לעצמי. אני בניגוד ליתר מנסה ליזום משהו ולא מצליח בשל בירוקרטיה אטומה וסתומה.
אנא הבהירו לי מהי ההגדרה של רוכלות והאם חלוקת פליירים/הצגת מוצר כלשהו לטעימות הינה רוכלות?
מה רשאי להעניק לי אישור לעשות זאת מבלי לשלם כספים? אני מובטל מעל 4 חודשים ובקושי נשאר לי לעצמי. אני בניגוד ליתר מנסה ליזום משהו ולא מצליח בשל בירוקרטיה אטומה וסתומה.
רוכלות
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
הגדרתה המשפטית של רוכלות משתנה בהתאם להקשר החוקי.
בענינך, סביר להניח כי מדובר באכיפת חוק עזר עירוני של עיריית פ"ת בנושא הרוכלות.
לטעמי, חלוקת עלונים איננה מהווה רוכלות, בטל לא במובנה המובהק, אולם אם מטרת חלוקת העלונים להזמין העוברים והשבים לטעום ממרכולתך,המונחת על דוכן כלשהו, עגלה וכיו"ב, אזי מדובר ברוכלות, והעירייה זכאית לדרוש ממך אגרה, אם היא מורשית לכך בחוק ( סביר להניח שכן).
בענינך, סביר להניח כי מדובר באכיפת חוק עזר עירוני של עיריית פ"ת בנושא הרוכלות.
לטעמי, חלוקת עלונים איננה מהווה רוכלות, בטל לא במובנה המובהק, אולם אם מטרת חלוקת העלונים להזמין העוברים והשבים לטעום ממרכולתך,המונחת על דוכן כלשהו, עגלה וכיו"ב, אזי מדובר ברוכלות, והעירייה זכאית לדרוש ממך אגרה, אם היא מורשית לכך בחוק ( סביר להניח שכן).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור טכנאי
nofarice7
02/07/09
שלום רב, יש לי מתקן של מים קרים בבית, טכנאי היה אמור לבוא אליי להחלפת מסננים [ יש לציין שנגמרה האחריות ואני משלמת מחיר מלא על השירות ] קבעו איתי בין 16-19 אך אף אחד לא הגיע... האם החוק שטכנאי לא מגיע ויש פיצוי כספי תופס במקרה הזה ?
אכן מגיע פיצוי
תומר
03/07/09
הפיצוי תופס במקרה שלך!!! לפי החוק הטכנאי אמור להגיע תוך שעתיים מהשעה 16:00. כך שגם אם הוא היה מגיע ב 18:30 הייתה לך עילת תביעה!! כמו-כן, בחוק זה אין(!!!) צורך להוכיח לבית-המשפט שנגרם לך נזק, עצם האיחור מזכה בפיצוי. גשי לבית- משפט לתביעות קטנות כדי לקבל את המגיע לך. את יכולה גם להתקשר למועצה לצרכנות ולהתייעץ איתם..
איחור טכנאי
עו"ד יקי רנד
03/07/09
הספק הפר מס' הוראות צרכניות בענינך.
ראשית, ע"פ החוק, זמן ההמתנה המקסימלי הנו עתיים, ועל כן עצם תאום לטווח של שלוש שעות הנו אסור בתכלית האיסור.
אי הגעת הטכנאי, מזכה אותך בפיצוי.
במקרה של הגעה באיחור, רק שעתיים לאחר תום זמן ההמתנה מזכה בפיצוי ולא כפי שנכתב למטה.
ראשית, ע"פ החוק, זמן ההמתנה המקסימלי הנו עתיים, ועל כן עצם תאום לטווח של שלוש שעות הנו אסור בתכלית האיסור.
אי הגעת הטכנאי, מזכה אותך בפיצוי.
במקרה של הגעה באיחור, רק שעתיים לאחר תום זמן ההמתנה מזכה בפיצוי ולא כפי שנכתב למטה.
תביעה
תודה
01/07/09
אם תובעים סוכן נסיעות שתיווך צריך לתבוע אותו אישית + החברה לה הוא תיווך נכון?
את מי לתבוע
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
במקרים רבים, יש לסוכן הנסיעות והמוביל האוירי אחריות משותפת לנזקי הנוסע, אולם לעתים רק לגורם אחד קיימת אחריות, ויש לתבוע רק אותו.
יש לבחון העובדות אשר מהן צומחת עילת התביעה ולהחליט, למי ניתן לייחס האחריות.
משפט התעופה, מורכב ממגוון סוגיות, כמו, איחור בטיסה, אובדן מטען, מלון לא מתאים וכך הלאה.
יש לבחון העובדות אשר מהן צומחת עילת התביעה ולהחליט, למי ניתן לייחס האחריות.
משפט התעופה, מורכב ממגוון סוגיות, כמו, איחור בטיסה, אובדן מטען, מלון לא מתאים וכך הלאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיסקה נוחה!!
אירנה
01/07/09
לפני כחודש קיבלנו מוצר מעסקה נוחה הביתה, בטענה שזוהי מתנה, למרות שלא היינו מעוניינים בכלום ולא נתנו להם את מס' האשראי.
אך כל חודש יורד לנו מאשראי סכום של 80 ש''ח. בסך הכל 800 ש''ח.
האם כדי לתבוע את החברה ואיך עושים זאת?
אך כל חודש יורד לנו מאשראי סכום של 80 ש''ח. בסך הכל 800 ש''ח.
האם כדי לתבוע את החברה ואיך עושים זאת?
הונאה
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
המקרה נשמע חמור, הגובל בתרמית והונאה.
כיצד נקלטו פרטי כרטיס האשראי בחברה, ומדוע חויבתם בעסקה אשר לא הוזמנה על ידכם?!!
יש להתלונן במשטרה ולהגיש תביעה להשבת הכספים, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש.
כיצד נקלטו פרטי כרטיס האשראי בחברה, ומדוע חויבתם בעסקה אשר לא הוזמנה על ידכם?!!
יש להתלונן במשטרה ולהגיש תביעה להשבת הכספים, וכן פיצוי בגין עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדיניות החזרת מוצרים
ליתי
01/07/09
היי, רכשתי ביום ראשון מוצרי איפור מחברת "מאק". למחרת בבוקר, התקשרתי לחנות וביקשתי להחזיר שניים מהמוצרים, ולקבל זיכוי כספי לכרטיס האשראי. התבקשתי לפנות לשירות הלקוחות. פניתי וסיפרתי - למזכירה האלקטרונית - את השתלשלות האירועים. היום חזרו אליי ואמרו לי שמדיניות החברה היא לזכות את כרטיס האשראי רק ביום הקנייה, ולאחריו יתקבל רק זיכוי לקנייה הבאה. שאלתי היא, אם כן, האם מדיניות וזו תקינה? האם אין חוק המחייב אותם להיענות לבקשתי ולהחזיר לי את כספי לכרטיס? אני לא מעוניינת בזיכוי... תודה רבה מראש.
החזרת מוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
לא הובן משאלתך מהו סוג העסקה, האם מדובר בעסקה טלפונית/אינטרנט או שמא מדובר בקנייה רגילה בחנות.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
אם העסקה משתייכת לסוג הראשון, אזי, נתונים לך 14 יום לבטל העסקה ולקבל כספך חזרה, ומדיניותה הפנימית של החברה איננה רלוונטית מאחר וקיים חוק אשר לא ניתן להתנות עליו.
אם מדובר בעסקה בחנות, אזי, זכאותך להחזיר המוצר ולקבל כספך חזרה, תלויה במדיניות החזרת המוצרים בחנות.
במידה ולא קיים שלט בחנות, ניתן להחזיר תוך שבוע המוצר ולקבל הכסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאונת דרכים
הילה
01/07/09
שלום,
שאלה לגבי ערעור..
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, כנגד נהגת שהייתה מעורבת יחד איתי בתאונת דרכים קלה. למרות שניסיתי להראות כי טענותיה של הנתבעת לא הגיוניות, תביעתי נדחתה מכיוון שלשני הצדדים היו תיאורים שונים למקרה, ולי (התובעת) לא הייתה דרך להוכיח את טענתי. גם לנתבעת לא הייתה דרך להוכיח את טענתה אך הייתה מצויידת בעד לתאונה- בעלה.
אני בטוחה בצדקתי, אך האם יש טעם לערער?
שאלה לגבי ערעור..
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, כנגד נהגת שהייתה מעורבת יחד איתי בתאונת דרכים קלה. למרות שניסיתי להראות כי טענותיה של הנתבעת לא הגיוניות, תביעתי נדחתה מכיוון שלשני הצדדים היו תיאורים שונים למקרה, ולי (התובעת) לא הייתה דרך להוכיח את טענתי. גם לנתבעת לא הייתה דרך להוכיח את טענתה אך הייתה מצויידת בעד לתאונה- בעלה.
אני בטוחה בצדקתי, אך האם יש טעם לערער?
ערעור על פס"ד קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
03/07/09
ראשית, עליך לדעת כי הפרוצדורה להגשת ערעור על פס"ד אשר ניתן בבית המשפט לתביעות קטנות איננה פשוטה כלל ועיקר.
יש להגיש בקשת רשות ערעור לביה"מ המחוזי תוך 15 יום מיום קבלת פסה"ד, ורק במידה ותינתן הרשות, יתנהל הערעור בבית המשפט המחוזי.
באשר לסיכויי הערעור, ביה"מ המחוזי יתערב בפסה"ד רק אם נפלה בו טעות כבדה, ואם בפסה"ד יש ענין ציבורי או חידוש כלשהו.
כפי שאני מתרשם מענינך, מדובר בפס"ד אשר ניתן כבשגרה.
כאשר בית המשפט לא מצליח להשתכנע מהי הגרסה העדיפה בעיניו, אזי, נדחית התביעה, מאחר ונטל ההוכחה עלייך כתובעת, מה עוד וגרסת הנתבעת נתמכה בעדות נוספת ( אם כי משקלה הראייתי של עדות בן זוג מופחת).
יש להגיש בקשת רשות ערעור לביה"מ המחוזי תוך 15 יום מיום קבלת פסה"ד, ורק במידה ותינתן הרשות, יתנהל הערעור בבית המשפט המחוזי.
באשר לסיכויי הערעור, ביה"מ המחוזי יתערב בפסה"ד רק אם נפלה בו טעות כבדה, ואם בפסה"ד יש ענין ציבורי או חידוש כלשהו.
כפי שאני מתרשם מענינך, מדובר בפס"ד אשר ניתן כבשגרה.
כאשר בית המשפט לא מצליח להשתכנע מהי הגרסה העדיפה בעיניו, אזי, נדחית התביעה, מאחר ונטל ההוכחה עלייך כתובעת, מה עוד וגרסת הנתבעת נתמכה בעדות נוספת ( אם כי משקלה הראייתי של עדות בן זוג מופחת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לחוק הספאם ואני
antispam
01/07/09
שלום רב.חוק הספאם מדבר על כך שלעסק מותר לפנות לבעל עסק אחר פעם אחת על מנת להציע את שירותיו גם ללא הסכמתו מראש של בעל העסק.במקרה שאני רוצה לשאול עליו, חברה מסויימת מתקשרת לטלפון נייד קבוע של עובד מזה כמה שנים, והנציג שואל את העובד האם שמו "שמוליק" (לצורך העניין שמוליק זהו שמו של מנכ"ל החברה בה עובד העובד).העובד השיב ששמו איננו שמוליק אך הוא מבקש שלא ליצור עימו קשר יותר ולהסירו מהמאגר לאלתר ומקליט את השיחה.לאחר מכן, יש עוד 4 הקלטות נוספות של נציגי השירות של החברה ושואלים באחת מהן שוב האם זהו שמוליק למרות שבכל ההקלטות אומר העובד שהוא איננו מעוניין בשירות ומבקש להסירו מהמאגר לאלתר.כמו-כן, בהקלטה הרביעית (אחת לפני האחרונה) ציין גם העובד בפני נציג השירות כי השיחה מוקלטת ובכל זאת התקשרו אליו גם פעם חמישית כשבועיים לאחר מכן.רציתי לשאול האם לדעתכם יש בעיה בעצם העובדה שהטלפון הסלולרי איננו רכושו הפרטי של העובד אלא רכוש החברה ומה הם סיכויי ההצלחה של תביעה כגון זו?כמו-כן, מה הזמן המשוער לתביעה כזו בבית משפט לתביעות קטנות?תודה! :)
חוק הספאם - מתי חל?
שרון
01/07/09
ס' 30א לחוק התקשורת קובע כך : "לא ישגר מפרסם דבר פרסומת באמצעות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מראש של הנמען, בכתב..."
מלשון הסעיף עולה, כי רק פניה באמצעות פקס, מערכת חיוג אוטומטי (הכוונה שזו הודעה מוקלטת ולא מענה אנושי), מייל ו- SMS תיחשב כהפרה של חוק הספאם. לעומת זאת, חוק הספאם אינו מונע פניה טלפונית של נציג שירות (כמו טלמרקטינג) ולפיכך פניה זו הינה מותרת (לצערנו הרב).
על מנת שהחברה המטרידה תחדול מלהתקשר, יש לדעתי לפנות למקור חקיקה אחר.
בהצלחה
מלשון הסעיף עולה, כי רק פניה באמצעות פקס, מערכת חיוג אוטומטי (הכוונה שזו הודעה מוקלטת ולא מענה אנושי), מייל ו- SMS תיחשב כהפרה של חוק הספאם. לעומת זאת, חוק הספאם אינו מונע פניה טלפונית של נציג שירות (כמו טלמרקטינג) ולפיכך פניה זו הינה מותרת (לצערנו הרב).
על מנת שהחברה המטרידה תחדול מלהתקשר, יש לדעתי לפנות למקור חקיקה אחר.
בהצלחה
חוק הספאם
עו"ד יקי רנד
03/07/09
קיימת בעיה כפולה בהחלת "חוק הספאם" על ענינך.
ראשית, לא ברור משאלתך האם מדובר בדבר פרסומת.
לי נראה, כי מדובר בהטרדה, ריגול, הצקה, מאחר ולא ממש הציגו לנמען משהו לקנות.
בנוסף, כפי שנאמר כאן, החוק לא כלל, בין אמצעי ההתקשרות אשר באמצעותם ניתן לשגר דבר פרסומת אסור, שיחה אנושית טלפונית.
עם זאת, לטעמי, יש מקום לשקול פרשנות מורחבת לחוק, ולאסור גם פרסום חוזר ונשנה ע"י גוף מסחרי כלשהו, באמצעות קול אנושי, שהרי זו מטרת החוק.
ראשית, לא ברור משאלתך האם מדובר בדבר פרסומת.
לי נראה, כי מדובר בהטרדה, ריגול, הצקה, מאחר ולא ממש הציגו לנמען משהו לקנות.
בנוסף, כפי שנאמר כאן, החוק לא כלל, בין אמצעי ההתקשרות אשר באמצעותם ניתן לשגר דבר פרסומת אסור, שיחה אנושית טלפונית.
עם זאת, לטעמי, יש מקום לשקול פרשנות מורחבת לחוק, ולאסור גם פרסום חוזר ונשנה ע"י גוף מסחרי כלשהו, באמצעות קול אנושי, שהרי זו מטרת החוק.
תמונות לצירוף לתביעות קטנות
רינת
30/06/09
שלום רב, בכוונתי להגיש תביעה קטנה בגין נהג שפגע בריכבי. תמונות הנזק צולמו במלצמה של הפלאפון ולכן אינן איכותיות וברורות. הדפסתי אותן על מנת לצרף לתביעה אבל רק בצירוף הסבר מילולי ניתן יהיה להבין את הנזק שנגרם (הפגיעה נראית כמו צל). האם בשל כך יתכן ותידחה התביעה? האם כדאי בכל מקרה להגיש?
תמונות- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אם התמונות בלתי ברורות בעליל, עדיף לא לצרפן.
אם הן תורמות במשהו, אשר יכול לסייע בתיק, ניתן לצרפן, וביה"מ יחליט האם להיעזר בהן לצורך קביעות עובדתיות אם לאו.
אם הן תורמות במשהו, אשר יכול לסייע בתיק, ניתן לצרפן, וביה"מ יחליט האם להיעזר בהן לצורך קביעות עובדתיות אם לאו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה
יובל
30/06/09
שלום,
תבעתי מישהו בבית דין לתביעות קטנות. בזמן שהדיון נקבע שהיתי בחו"ל לתקופה מה ולכן שלחתי חברה שתייצג אותי.
השופטת פסקה כי אינה מוצאת מקום לדחות את הדיון ולכן מחקה את התביעה. האם זה אומר שאני לא יכול להגיש תביעה מחדש (חזרתי לארץ) ? תודה
תבעתי מישהו בבית דין לתביעות קטנות. בזמן שהדיון נקבע שהיתי בחו"ל לתקופה מה ולכן שלחתי חברה שתייצג אותי.
השופטת פסקה כי אינה מוצאת מקום לדחות את הדיון ולכן מחקה את התביעה. האם זה אומר שאני לא יכול להגיש תביעה מחדש (חזרתי לארץ) ? תודה
מחיקת תביעה- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
מחיקת תביעה איננה סוף פסוק, וניתן להגיש להגיש תביעה מחודשת, ובלבד כי אכן מדובר במחיקת התביעה ולא בדחיית התביעה אשר סותמת הגולל על הגשת תביעה מחודשת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משפט בתביעות קטנות בגין תאונה
נינה
30/06/09
שלום,
לפני כחצי שנה הייתי מעורבת בתאונה עם הרכב, בה היו מעורבים עוד 2 רכבים. הרכב שלי הוא האחרון שנפגע בתאונה (פגיעה אחורית).
בייעוצו של סוכן הביטוח שלי הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות (בגין דמי ההשתתפות העצמית+ דמי קינון+ עליית הפרמיה הכל בגובה 2300 ש"ח). הנתבעים הם שני האנשים שהיו מעורבים בתאונה + חברות הביטוח של כל אחד מהם.
אני מאמינה שאכן נציג מכל חברת ביטוח יהיה גם במשפט, האם כך אכן מקובל? והאם אפשרי שגם איתי יגיע עו"ד או מישהו שיוכל לעזור לי בעת המשפט? כיוון שאני חסרת כל הבנה וניסיון. אשמח גם להסבר קצרצר איך בד"כ מתנהל משפט כזה...
תודה מראש,
נינה
לפני כחצי שנה הייתי מעורבת בתאונה עם הרכב, בה היו מעורבים עוד 2 רכבים. הרכב שלי הוא האחרון שנפגע בתאונה (פגיעה אחורית).
בייעוצו של סוכן הביטוח שלי הגשתי תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות (בגין דמי ההשתתפות העצמית+ דמי קינון+ עליית הפרמיה הכל בגובה 2300 ש"ח). הנתבעים הם שני האנשים שהיו מעורבים בתאונה + חברות הביטוח של כל אחד מהם.
אני מאמינה שאכן נציג מכל חברת ביטוח יהיה גם במשפט, האם כך אכן מקובל? והאם אפשרי שגם איתי יגיע עו"ד או מישהו שיוכל לעזור לי בעת המשפט? כיוון שאני חסרת כל הבנה וניסיון. אשמח גם להסבר קצרצר איך בד"כ מתנהל משפט כזה...
תודה מראש,
נינה
דיון בתביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
בעקרון, קיים איסור על ייצוג בעל דין בבהי"מ לתביעות קטנות.
חב' הביטוח עוקפות איסור זה, בכך שמצטרפות הן להליך המשפטי, ושולחות נציג מטעמן לדיון.
אינך צריכה להיערך לכך באופן מיוחד, וסביר להניח כי חב' הביטוח שלך, לא תישלח נציג מטעמך, מאחר ורק את התובעת והיא לא צד להליך המשפטי.
עלייך להתכונן בצורה קפדנית לדיון. לעבור על טענות הנתבעים, הן במישור האחריות לתאונה, והןם במישור נזקייך, ולהכין שאלות בהתאם אשר יקעקעו גרסתם.
חב' הביטוח עוקפות איסור זה, בכך שמצטרפות הן להליך המשפטי, ושולחות נציג מטעמן לדיון.
אינך צריכה להיערך לכך באופן מיוחד, וסביר להניח כי חב' הביטוח שלך, לא תישלח נציג מטעמך, מאחר ורק את התובעת והיא לא צד להליך המשפטי.
עלייך להתכונן בצורה קפדנית לדיון. לעבור על טענות הנתבעים, הן במישור האחריות לתאונה, והןם במישור נזקייך, ולהכין שאלות בהתאם אשר יקעקעו גרסתם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב חד פעמי בגין טעות – אורנג'
גלית
29/06/09
אורנג' חייבו אותי באופן חד פעמי 150 ש"ח על כל מכשיר שברשותי בגלל טעות שלהם - כאשר הם לא חייבו במשך תקופה של שנתיים 2006-2008 עבור חבילת גלישה והחליטו לחייב החודש על כל התקופה באופן חד פעמי על כל מכשיר כאשר ברשותי 4 מכשירים - האם מבחינה חוקית יש להם זכות לעשות זאת ?
חיוב חד פעמי - אורנג'
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
אינני מכיר הוראה חוקית ספציפית האוסרת על אורנג' לעשות כן, מלבד החובה לפעול בהגינות ובסבירות, ומוטב כי תפרוס התשלום אותו שכחה לגבות מאשר לחייבך באופן חד פעמי.
יתכן ואם תפנה להליך משפטי, ביה"מ יקבע, כי אכן על אורנג' קיימת חובה לפרוס התשלום.
יתכן ואם תפנה להליך משפטי, ביה"מ יקבע, כי אכן על אורנג' קיימת חובה לפרוס התשלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
?
29/06/09
האם ניתן להחתים אותי כי אין לי תביעות כנגד חברת X לא כיום ולא בעתיד? החברה העבירה את יתרת החוב לען"ד ביקשתי לשלם את החוב וציינתי כי לאחר שאסגור את העניין אני אתבע את החברה שלא שלחה לי חשבונית לתשלום והעבירה העניין לטיפול משפטי. נציגה מטעם העו"ד ציינה שהיא לא תשלח לי את השובר לתשלום ותמשיך בפעולה משפטית אם אני לא אחתום על סגירת התיק ובו אני אתחייב כי אין לי תלונות כנגד החברה ולא אתבע אותה בעתיד האם זה חוקי?
הסתלקות מתביעה עתידית
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
למעשה, ברגע שביטאת את רצונך לתבוע בעתיד, דורשת החברה כתנאי לסילוק חובך, את הסתלקותך מכל תביעה נגדית עתידית.
מבחינה טקטית, עשית טעות בכך שחשפת כוונתך לתבוע.
לטעמי, במידה ואתה מסלק מלוא החוב, מבלי שקיים ויתור כלשהו מצד החברה, אזי, אין כל הצדקה לדרישת החברה ממך להסתלק מתביעה עתידית, ועליה לקבל תשלום מצידך לסגירת החוב.
בכל מקרה, אם גמרת אומר בליבך לתבוע, אזי, תוכל לתקוף בין היתר, במסגרת התביעה, את דרך התנהלותה של החברה בכך שהתנתה סגירת החוב בהתחייבות מצידך להסתלק מתביעה עתידית.
מבחינה טקטית, עשית טעות בכך שחשפת כוונתך לתבוע.
לטעמי, במידה ואתה מסלק מלוא החוב, מבלי שקיים ויתור כלשהו מצד החברה, אזי, אין כל הצדקה לדרישת החברה ממך להסתלק מתביעה עתידית, ועליה לקבל תשלום מצידך לסגירת החוב.
בכל מקרה, אם גמרת אומר בליבך לתבוע, אזי, תוכל לתקוף בין היתר, במסגרת התביעה, את דרך התנהלותה של החברה בכך שהתנתה סגירת החוב בהתחייבות מצידך להסתלק מתביעה עתידית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
אסנת
29/06/09
חשמלאי שעבד אצלי הגיש נגדי תביעה בבי"מש לתביעות קטנות בגין אי תשלום חוב. הנ"ל עבד אצלי ללא הצעת מחיר וזכרון דברים מסודרת היות שטען כי לא ניתן לדעת מראש את היקף העבודה, כך שסוכם על סכום פר נקודת חשמל. עם תום העבודה שילמתי לו דרך הקבלן סכום עפ"י חשבון שערכתי. הנ"ל טען כי לא שילמתי דבר, לאחר מכן שלח מכתב אזהרה בו הוא מודה ששילמתי אולם הוא דורש 2000 שקלים נוספים. בכתב התביעה שהגיש הוא דורש 5000 שקלים בטענה שביצע עבודות נוספות. שאלתי היא כיצד להגן על עצמי כאשר אין לי בעצם שום מסמך (אפילו חשבונית לא קיבלתי ממנו) כתוב וחתום? תודה.
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
בהעדר מסמך המתעד הסכמותיכם לגבי תנאי העסקה, יכריע ביה"מ על בסיס התרשמות כללית מסבירות גרסאות הצדדים, אמינות הצדדים וכיו"ב.
במידה והגרסאות יהיו שקולות, תידחה תביעת החשמלאי שכן עליו לעמוד בנטל הוכחת התביעה.
העובדה כי החשלאי עבד "בשחור", תעמוד לו לרועץ, הן מבחינת חוקיות הענין, והן מבחינת אחריותו לקושי הראייתי להוכיח תביעתו.
את תצטרכי להסתמך על המכתב בו הוא מודה כי שילמת, ולטעון כי זהו מלוא התשלום עליו סוכם.
במידה והגרסאות יהיו שקולות, תידחה תביעת החשמלאי שכן עליו לעמוד בנטל הוכחת התביעה.
העובדה כי החשלאי עבד "בשחור", תעמוד לו לרועץ, הן מבחינת חוקיות הענין, והן מבחינת אחריותו לקושי הראייתי להוכיח תביעתו.
את תצטרכי להסתמך על המכתב בו הוא מודה כי שילמת, ולטעון כי זהו מלוא התשלום עליו סוכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נדרשת עזרה: מכונת כביסה חדשה [פחות מחודש] התקלקלה
ראובן
29/06/09
תואם טכנאי ליום חמישי שעבר, אך מיד אח"כ ביטלתי ובקשתי את יום שני הקרוב [היום] ואז קבענו בין 10 ל 12. כשהוא לא הגיע, התקשרתי לחברה שם הנציג אמר לי "להחזיק חזק, כי אתה תיפול מהרגליים" הטכנאי נקבע ליום שני בעוד שבועיים (!!) החל סבב ויכוחים בו הם טוענים שאני כנראה דרשתי את זה ליום שני הנ"ל [מה נראה להם שאני אעשה עם ערימת הכביסה המצטברת? הם חושבים שם בהיגיון או מה?] האם במצב זה בו מדובר במילה שלי מול מילה שלהם אני זכאי לפיצוי של חוק הטכנאים, או שזה נכנס למסגרת הסעיף שמוציא מהכלל מקרים שהחברה לא יכלה לחזות וכד'??
טכנאי- תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
06/07/09
החוק בהחלט מתיחס לענינך.
אם תואמה לך הגעת טכנאי לתיקון המכונה, אולם הלה לא הגיע, אז ודאי כי לחברה קיימת אחריות ועליה לפצותך בהתאם להוראות החוק.
העובדה כי החברה מכחישה, היא עובדה איתה תצטרך להתמודד בביה"מ במידה ותגיש תביעה, ותצטרך להוכיח כי אכן הוזמן על ידך טכנאי למועד הנטען.
אם תואמה לך הגעת טכנאי לתיקון המכונה, אולם הלה לא הגיע, אז ודאי כי לחברה קיימת אחריות ועליה לפצותך בהתאם להוראות החוק.
העובדה כי החברה מכחישה, היא עובדה איתה תצטרך להתמודד בביה"מ במידה ותגיש תביעה, ותצטרך להוכיח כי אכן הוזמן על ידך טכנאי למועד הנטען.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
