פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ספר שהתרשל בטיפול
חנה
11/08/09
שלום רב.
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
דרישה לחב' הביטוח
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
זמן טיפול בן שלושה חודשים, איננו מוצדק בשום פנים ואופן, ובעקרון חב' הביטוח צריכה לגבש עמדתה תוך 30 יום מהמועד בו היו ברשותה מלוא המסמכים לבירור חבותה.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה – חברת אליטליה – לדרום אמריקה
ציונה
11/08/09
שלום
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטול טיסה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
צריך לעיין הטופס הזמנת הטיסה, בו מעוגנים יש להניח, תנאי ביטול העסקה. בד"כ מדובר בדמי ביטול מדורגים בהתאם למועד הביטול. לא ברור משאלתך מתי בדיוק ביטלת.
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתן עדות ע"י שכן.
אריק
11/08/09
המחלוקת בתיק שהוגש לבית המשפט לתביעות קטנות נסובה סביב השאלה האם הספה הינה בעל חוסר במילוי באופן משמעותי? לצד חוות דעת של מומחה, חשבתי להביא לביהמ"ש שכנה שלנו להעיד כי אופן הישיבה אינו נוח בעליל. השאלה שלי היא, האם העובדה שהיא שכנה שלנו יכולה לפגוע בעדות? והאם הדבר הינו מהלך נכון לעשות? אם הדבר יכול לסייע, כיצד אני מקבל אישור להביא עד לביהמ"ש, לאחר שכבר הגשתי את כתב התביעה וכחודשיים לפניי מועד הדיון?
עדות שכן
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
במידה והעדה תוכל להעיד באופן אשר יתמוך בגרסתך כי קיים ליקוי בספה המדוברת, והיא תעשה זאת באופן רהוט ואמין, הרי שעדות לגיטימית וקבילה, אם כי ביה"מ יכול להקטין משקל עדותה עקב היכרותכם המוקדמת.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם בנעליים
דינה
11/08/09
שלום,רכשתי נעליים בחרה מוכרת והיה בהן פגם . פניתי לחנות והנעל נבדקה ונשלחה לתיקון. כעבור שבועיים חזרה מתיקון אך הפגם נותר. הנעל נשלחה לבדיקה שנית ונטען כי כעת אין בה פגמים למרות שאני מרגישה שיש והנעל לא נוחה לי.מה אפשר לעשות בנדון?
פגם בנעל חדשה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דינה,
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החברה פשטה את הרגל
תמר
11/08/09
שלום רב, עשיתי מנוי למגזין חודשי. עם החתימה על העסקה, קיבלתי שובר לקנית ציוד לתינוקות בסך 700 ש"ח. החברה פשטה את הרגל, וכעת חברה אחרת מספקת את המגזין. כשהלכתי לחנות לציוד תינוקות על מנת לממש את השובר, נאמר לי כי הוא לא מתקבל יותר. התקשרתי לחברה החדשה שמספקת את המגזין, וזו אמרה שרק מי שעושה מנוי חדש, מקבל שובר, והשוברים הישנים שסופקו ע"י החברה הקודמת- אינם תקפים. רציתי לדעת מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל פיצוי על העניין. זה ישמע מצחיק, אבל עשיתי את המנוי, בגלל הצורך שלי בעגלה לתינוקת. חשבתי להפסיק את התשלומים, אבל הרוב כבר שולם (תשלום בשנה הראשונה בלבד, אך קבלת המגזין למשך שנתיים נוספות). מה עליי לעשות?
תודה מראש,
תמר
תודה מראש,
תמר
תביעה כנגד מוציא לאור של מגזין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב תמר,
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לתביעת גן אירועים
דודי
11/08/09
לפני 3 שבועות ערכנו אירוע באולם הסגור של גן אירועים.
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דודי,
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תשובה
רלי
11/08/09
אני מעוניינת להגיש תגובה על כתב ההגנה אך לא ברור לי אם יש אפשרות להגיש כתב תשובה בבימ"ש לתביעות קטנות, החוק מתייחס רק לכתב תביעה/הגנה/תשובה- בתביעה שכנגד.
תודה.
תודה.
שאלה נוספת
רלי
11/08/09
האם צריך לצרף תצהיר לבקשות שונות בתביעות קטנות?
הגשת תביעה כנגד שכן בבית מישפט לתביעות קטנות
עופר
11/08/09
יש לי רטיבות בתיקרה בבית כתוצאה מליקוי בבית של השכן מעלי.
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
תביעה כנגד שכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב עופר,
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעניין עדות.
איציק
11/08/09
קיבלתי חוות דעת של מומחה וצירפתי אותה לכתב התביעה, אולם המומחה ביקש ממני לא להופיע בביהמ"ש. האם הדבר יכול לפעול לרעתי שלא רואים את הבן אדם מאחוריי החוות דעת בביהמ"ש. האם הדבר פוגע בנטל ההוכחה של הצד התובע?
תודה.
תודה.
חוות דעת של מומחה שאינו מתייצב לעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב איציק,
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שדרוג לדגם לקוי של מכשיר סלולרי בסלקום
אלכס שוורצמן
10/08/09
אמא שלי שדרגה לפני כחצי שנה את המכשיר הסלולרי. במעמד השדרוג שאלתי במפורש את הנציג לגבי איכותו ולגבי תקלות ידועות וכצפוי הנציג ענה לי שהמכשיר מעולה ואין תקלות מוכרות.כבר לאחר שבועיים החלו להופיע לסרוגין מס' תקלות במכשיר ו3 שבועות לאחר השדרוג אמא שלי הגיע למרכז שירות ע"מ שיתקנו את המכשיר.בקצרה, תוך חודש וחצי ממועד השדרוג הופענו 4 פעמים במרכז שירות עם תלונות על המכשיר ובסה"כ עד היום 6 פעמים.והיום טענו הנציגים שהם עלו על הבעיה ומעכשיו זה לא יקרה ובפעם הבאה שנגיע לתקן, זאת תהיה הפעם האחרונה.מצד אחד, או שנציג המכירות הטעה אותנו הלקוחות לגבי איכותו של המכשיר. או שמדובר בחוסר מקצועיות של הטכנאים שגורמים לנו להגיע למרכז השירות 6 תוך חצי שנה.האם יש לי עילה לתביעת פיצויים על הזמן שבזבזנו, על הכסף שאנחנו משלמים כל חודש עבור המכשיר וכו' ועל כך שעדיין אמא שלי ללא מכשיר תקין?אודה לעזרתכם והכוונה כיצד עלי להמשיך,אלכס
מכשיר טלפון נייד רווי בפגמים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב אלכס,
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב חדש פגום מהיבואן (דחוף בבקשה)
רוכש
10/08/09
רכשתי רכב חדש מהיבואן לפני מספר ימים והתגלתה בו תקלה בגיר הדורש החלפת חלק. אני איני מעוניין בתיקון ורוצה החלפה לרכב חדש או החזר התשלום. מהן זכויותיי. מה אני יכול לעשות?
בעייתי מאוד
עו"ד
10/08/09
אני מכיר את זה באופן אישי עם טיוטה הגיר היה דפוק ואחרי שבוע החליפו אותו .
זה בעייתי מאוד במיוחד שהם לוקחים אחריות ומתקנים את הרכב .
זה בעייתי מאוד במיוחד שהם לוקחים אחריות ומתקנים את הרכב .
פגם ברכב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב רוכש,
היבואן מחוייב לדאוג לתיקון הפגם. כמו כן יש לדעתי מקום לדרוש ממנו פיצוי סביר.
נכון להיום, בימ"ש השלום בת"א הכיר בזכות רוכש רכב חדש לבטל עסקה עקב תקלות חוזרות ונשנות תוך זמן קצר מעת רכישת הרכב אך טרם עשה זאת ביחס לרכיב פגום אחד (מה גם שיתכן והבעיה קלה לפיתרון בהחלפת הרכיב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
היבואן מחוייב לדאוג לתיקון הפגם. כמו כן יש לדעתי מקום לדרוש ממנו פיצוי סביר.
נכון להיום, בימ"ש השלום בת"א הכיר בזכות רוכש רכב חדש לבטל עסקה עקב תקלות חוזרות ונשנות תוך זמן קצר מעת רכישת הרכב אך טרם עשה זאת ביחס לרכיב פגום אחד (מה גם שיתכן והבעיה קלה לפיתרון בהחלפת הרכיב).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
זמזמים שמצפצפים "בטעות" ביציאה מחנויות בקניון
שרון
10/08/09
לאחרונה קרה לי מס' פעמים שנכנסתי לקניון מסוים וביציאה מהחנות, עקב תקלה בזמזם שמתריע מפני גניבות, הזמזם צפצץ סתם כך.
ברור שהדבר יוצר אי נעימות ומסתכלים עליך כמו גנב, למרות שברור שלא לקחתי כלום והזמזם צפצץ עקב תקלה, אבל התחושבה לא נעימה.
מאחר ולפני יצאו מהחנות רוכשים נוספים והזמזם צפצף, הבנתי שיש בעיה בזמזם וכמעט כל מי שיצא מהחנות הזמזם צפצף והמוכרים אפילו לא התייחסו לכך, אבל אנשים מחוץ לחנות ובתוך החנות נעצו מבטים כאילו גנבתי וברור שהדבר לא נעים.
קרה לי גם שהזמזם צפצץ רק כאשר אני יצאתי והשומר בדק לי את התיק ולא גילה כלום. הדבר גרם לי לעוגמת נפש, כאשר מבטי הקונים מופנים אלי.
יש חנויות בקניון , שהדבר קורה כדבר שבשגרה, למשל ברשת קסטרו , יש קונים שנבהלים ומתרגשים מכך ויש קונים שכנראה כבר רגילים ויוצאים כאילו בכלל לא שמעו את הזמזם המצפצף.
כאשר התלוננתי בפני המוכרות, הן אמרו בסתמיות שהן מצטערות ויש תקלה במכשיר.
האם אפשר לעשות משהו בנוגע לכך?
ברור שהדבר יוצר אי נעימות ומסתכלים עליך כמו גנב, למרות שברור שלא לקחתי כלום והזמזם צפצץ עקב תקלה, אבל התחושבה לא נעימה.
מאחר ולפני יצאו מהחנות רוכשים נוספים והזמזם צפצף, הבנתי שיש בעיה בזמזם וכמעט כל מי שיצא מהחנות הזמזם צפצף והמוכרים אפילו לא התייחסו לכך, אבל אנשים מחוץ לחנות ובתוך החנות נעצו מבטים כאילו גנבתי וברור שהדבר לא נעים.
קרה לי גם שהזמזם צפצץ רק כאשר אני יצאתי והשומר בדק לי את התיק ולא גילה כלום. הדבר גרם לי לעוגמת נפש, כאשר מבטי הקונים מופנים אלי.
יש חנויות בקניון , שהדבר קורה כדבר שבשגרה, למשל ברשת קסטרו , יש קונים שנבהלים ומתרגשים מכך ויש קונים שכנראה כבר רגילים ויוצאים כאילו בכלל לא שמעו את הזמזם המצפצף.
כאשר התלוננתי בפני המוכרות, הן אמרו בסתמיות שהן מצטערות ויש תקלה במכשיר.
האם אפשר לעשות משהו בנוגע לכך?
אם היו צועקים עליך ומביישים אותךלחינם אז יש עילה
עו"ד
10/08/09
תביעה עקב הפעלת זמזם התרעה לשוא
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב שרון,
ככל הידוע לי טרם נדונה תביעה בעניין. יש לזכור שבתי המשפט לתביעות קטנות נתקלים מדי יום בתביעות צודקות ובתביעות אחרות בהן צרכנים מנסים 'לעשות קופה' על הנתבע. לעתים קרובות הגבול בין האפשרויות הנ"ל דק והוא נתון להתרשמות ביהמ"ש. כך לדעתי גם בעניין זה. יכול להיות שזה יעבוד ובאותה מידה יכול להיות שלא (ואז, בנוסף לבזבוז הזמן תיאלצי גם לשאת בהוצאות הנתבעת).
ואולם, אם מדובר בהתנהלות שיטתית לאורך זמן שנובעת מזלזול או קמצנות בעלי המקום, אני סבור שהכף נוטה לטובתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככל הידוע לי טרם נדונה תביעה בעניין. יש לזכור שבתי המשפט לתביעות קטנות נתקלים מדי יום בתביעות צודקות ובתביעות אחרות בהן צרכנים מנסים 'לעשות קופה' על הנתבע. לעתים קרובות הגבול בין האפשרויות הנ"ל דק והוא נתון להתרשמות ביהמ"ש. כך לדעתי גם בעניין זה. יכול להיות שזה יעבוד ובאותה מידה יכול להיות שלא (ואז, בנוסף לבזבוז הזמן תיאלצי גם לשאת בהוצאות הנתבעת).
ואולם, אם מדובר בהתנהלות שיטתית לאורך זמן שנובעת מזלזול או קמצנות בעלי המקום, אני סבור שהכף נוטה לטובתך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעה בגין משקפי ראיה לא מתאימות
ברוך
10/08/09
לאחר קבלת חוות דעת מרופא עיניים ניגשתי לחנות אופטיקה לקנות משקפי ראיה לקרוב (קריאה) בלבד.
הרכבתי את המשקפיים במשך שבוע ימים. הרגשתי איתם אי נוחות, לחץ חזק באיזור האף, כאבי ראש, ראיה לקויה לרחוק, אחרי שהייתי מוריד את המשקפים היה לי טשטוש וראיה כפולה למשך זמן ממושך תלוי לפי זמן הרכבת המשקפיים.
חזרתי לחנות לקבלת פתרון לבעיה. הם שינו את המרשם לאחר בדיקת ראיה. אך זה לא עזר.
חזרתי אליהם בפעם השלישית והם שינו את המרשם בפעם השלישית כשהם דורשים להרכיב את המשקפיים קבוע גם לרחוק וגם לקרוב , אך גם הניסיון הזה לא צלח.
לטענת החנות המשקפיים תקינות והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף . ובעל החנות אמר שיש חוק שאומר שאין החזרים כספיים בתחום האופטיקה.
העניין מפריע לי מאוד לתפקוד יום יומי , בעבודה ובאופן כללי בגלל תופעות הלוואי שציינתי קודם.
ביקשתי מהחנות לקבל החזר כספי כדי שאוכל לקבל פתרון במקום אחר לבעיית הראיה שיש לי שהחנות לא הצליחה לתת.
כשהודעתי לבעל החנות שאני נאלץ לתבוע אותם, הוא הצהיר שהוא הולך להגיש תביעת נגד ושכדיי מאוד שיהיה לי עורך דין טוב.
הייתי רוצה לדעת האם לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות. ומה הסיכוי לזכות.
ומה קורה מקרה של הפסד, האם במקרה כזה בית המשפט יכול לקבוע גם לשלם הוצאות כספיות במקרה של הפסד מצדי .
האם את בעל החנות ראשיי לייצג עורך דין בבית דין לתביעות קטנות?
בתודה מראש
ברוך
הרכבתי את המשקפיים במשך שבוע ימים. הרגשתי איתם אי נוחות, לחץ חזק באיזור האף, כאבי ראש, ראיה לקויה לרחוק, אחרי שהייתי מוריד את המשקפים היה לי טשטוש וראיה כפולה למשך זמן ממושך תלוי לפי זמן הרכבת המשקפיים.
חזרתי לחנות לקבלת פתרון לבעיה. הם שינו את המרשם לאחר בדיקת ראיה. אך זה לא עזר.
חזרתי אליהם בפעם השלישית והם שינו את המרשם בפעם השלישית כשהם דורשים להרכיב את המשקפיים קבוע גם לרחוק וגם לקרוב , אך גם הניסיון הזה לא צלח.
לטענת החנות המשקפיים תקינות והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף . ובעל החנות אמר שיש חוק שאומר שאין החזרים כספיים בתחום האופטיקה.
העניין מפריע לי מאוד לתפקוד יום יומי , בעבודה ובאופן כללי בגלל תופעות הלוואי שציינתי קודם.
ביקשתי מהחנות לקבל החזר כספי כדי שאוכל לקבל פתרון במקום אחר לבעיית הראיה שיש לי שהחנות לא הצליחה לתת.
כשהודעתי לבעל החנות שאני נאלץ לתבוע אותם, הוא הצהיר שהוא הולך להגיש תביעת נגד ושכדיי מאוד שיהיה לי עורך דין טוב.
הייתי רוצה לדעת האם לתבוע אותם בבית דין לתביעות קטנות. ומה הסיכוי לזכות.
ומה קורה מקרה של הפסד, האם במקרה כזה בית המשפט יכול לקבוע גם לשלם הוצאות כספיות במקרה של הפסד מצדי .
האם את בעל החנות ראשיי לייצג עורך דין בבית דין לתביעות קטנות?
בתודה מראש
ברוך
תביעה עקב מוצר לא מתאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב ברוך,
ראשית עליך לבדוק (באמצעות גורם מקצועי) אם אכן יש בעיה במוצר שנמכר לך ו/או בבדיקות שנערכו לך באותה חנות. לאחר שתצטייד בחוות דעת מקצועית שתתמוך בטענותיך יהיה מקום לשקול תביעה (בהתאם לחוות הדעת).
בכל תביעה קיים הסיכון שהתביעה תידחה ולרוב במקרים כאלו התובע מחוייב בתשלום הוצאות לנתבע. לכן, כדאי בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה (רצוי באמצעות עו"ד) ורק אם זה לא עוזר להגיש תביעה.
בכל מקרה, אל לך להתרגש מ'איומיו' של המוכר שנראה שאינו בקיא בדין ומנסה להלך עליך אימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית עליך לבדוק (באמצעות גורם מקצועי) אם אכן יש בעיה במוצר שנמכר לך ו/או בבדיקות שנערכו לך באותה חנות. לאחר שתצטייד בחוות דעת מקצועית שתתמוך בטענותיך יהיה מקום לשקול תביעה (בהתאם לחוות הדעת).
בכל תביעה קיים הסיכון שהתביעה תידחה ולרוב במקרים כאלו התובע מחוייב בתשלום הוצאות לנתבע. לכן, כדאי בשלב ראשון לפנות במכתב דרישה (רצוי באמצעות עו"ד) ורק אם זה לא עוזר להגיש תביעה.
בכל מקרה, אל לך להתרגש מ'איומיו' של המוכר שנראה שאינו בקיא בדין ומנסה להלך עליך אימים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי בשל מוצר פגום (או רק "הפעלת אחריות")
yyoo
10/08/09
קניתי מכונת גילוח פגומה.האם אני זכאי על פי חוק לקבל החזר כספי?המוכר אמר לי לבחור אחת משתי חלופות (שאיני רוצה בהן):1. הפעלת אחריות מול היצרן.2. קבלת זיכוי (כדי לקנות בחנות משהו אחר).פרטים נוספים:בחנות פורסם "מדיניות החזרת מוצרים שלא בשל פגם" - זיכוי.ראיתי ודיווחתי על הפגם בתוך פחות משבוע ממועד הרכישה.לא השתמשתי במוצר והוא עדיין באריזתו המקורית "חצי פתוחה".הפגם מובהק, והיצרן מודה שיש פגם.תודה רבה,יואב
לפי מיטב ידיעתי אתה זכאי להחזר כספי
עו"ד
10/08/09
במיוחד שמדיניות החזרת מוצרים בחנות הינה פגם = זיכוי
ביטול עסקה עקב מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
10/08/09
ערב טוב,
ככלל, החוק מחייב את המוכר לספק אחריות לשנה במסגרתה הוא יתקן את הפגם. ככל שמדובר בפגם חד-פעמי, המוכר אינו מחוייב להחזיר לך את כספך או לתת לך זיכוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, החוק מחייב את המוכר לספק אחריות לשנה במסגרתה הוא יתקן את הפגם. ככל שמדובר בפגם חד-פעמי, המוכר אינו מחוייב להחזיר לך את כספך או לתת לך זיכוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
תביעות קטנות – שעות פעילות
יובל
10/08/09
שלום,
בקרוב יש לי דיון בתביעות קטנות ואני רוצה לראות איך המשפט מתבצע לפני הדבר האמיתי...
מהם שעות פעילות/זמני דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקוה.
תודה
בקרוב יש לי דיון בתביעות קטנות ואני רוצה לראות איך המשפט מתבצע לפני הדבר האמיתי...
מהם שעות פעילות/זמני דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקוה.
תודה
מועדי הדיון בביהמ"ש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב יובל,
כרגע בתי המשפט נמצאים בפגרה עד סוף חודש אוגוסט. הם יחזרו לפעילות מלאה בתחילת ספטמבר. שעות הדיון הם בעיקר בשעות הבוקר (תוכל לברר מועדים מדויקים במזכירות ביהמ"ש הספציפי או באתר מערכת בתי המשפט).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כרגע בתי המשפט נמצאים בפגרה עד סוף חודש אוגוסט. הם יחזרו לפעילות מלאה בתחילת ספטמבר. שעות הדיון הם בעיקר בשעות הבוקר (תוכל לברר מועדים מדויקים במזכירות ביהמ"ש הספציפי או באתר מערכת בתי המשפט).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הודעת צד ג
אמיר
10/08/09
בתביעה שהגשנו לביהמ"ש לתביעות קטנות, ישנם שני נתבעים. נתבע 1 הוציא הודעת צד ג בסכום של 5000 ש"ח כנגד נתבע 2. מה המשמעות והנפקות המשפטית של הודעה זו, האם היא בגדר בקשה, ומה מעמדה המשפטי?
הודעת צד ג'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב אמיר,
הודעת צד ג' הינה הליך שנפתח ע"י נתבע ומהותו: אם הנתבע יחוייב בדין, הוא מעביר את האחריות לצד ג'. צד ג' יכול כמובן להתגונן כנגד הנתבע שגרר אותו לתביעה ואף לטעון כנגד עצם התביעה של התובע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הודעת צד ג' הינה הליך שנפתח ע"י נתבע ומהותו: אם הנתבע יחוייב בדין, הוא מעביר את האחריות לצד ג'. צד ג' יכול כמובן להתגונן כנגד הנתבע שגרר אותו לתביעה ואף לטעון כנגד עצם התביעה של התובע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה מקפח – תביעה קטנה?
YOT
10/08/09
חתמתי על הסכם לימודים במכללה ללימודי צורפות. בחוזה יש סעיף שאומר שאם מבטלים את הלימודים עד השיעור השלישי אפשר לקבל חזרה את הכסף ומעבר לכך אין החזר כספי כלל.בדיעבד נראה לי סעיף קצת קשוח מדי - לא נראה לי שאפשר לדעת האם הלימודים מתאימים לי או לא רק לאחר 3 שיעורים. מה קורה אם אני מפסיק אחרי 5 שיעורים?כרגע המכללה לא רוצה להחזיר לי את הכסף - האם יש דרך לתקוף אותם על זה ולקבל את כספי חזרה? שמעתי שיש משהו שנקרא "סעיף מקפח" - האם זה מתאים לזה? אם כן איך ואיפה תובעים אותם?תודה
ראה תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה להוצאות ושכ"ט עו"ד
mayush01
10/08/09
שלום!
כבר שאלתי לא מזמן בעניין אי קבלת שירות במסגרת האחריות על תנור תקול שרכשתי.
מהון להון, מכתב התראה מאת עו"ד עשה את העבודה והחברה אצה רצה להחליף לנו את התנור לחדש ואף חידשה לנו את תקופת האחריות. הבעיה היא שהם סירבו לשלם לנו בעבור ההוצאות שלנו (שעות עבודה שהופסדו בהמתנה לטכנאי השירות מס' פעמים שהיו לשווא, שימוש בתנורים של בני משפחה, אין ספור טלפונים שבוצעו לחברה וכמובן שכ"ט עו"ד על מכתב ההתראה וכעת גם על התביעה הקטנה להוצאות אלה שהוא מנסח עבורנו).
שאלתי היא איך צריכה להיות מנוסחת התביעה הקטנה כשהיא רק בגין ההוצאות ושכ"ט? האם צריך לגולל את כל הסיפור לפרטי פרטים על אף שהתנור כבר הוחלף על ידם? או שרק בגדול? ומהי "מהות התביעה" בתביעה שכזאת? איך היא נקראת במהותה? תביעה ל...?
תודה רבה והמשך יום נעים!
כבר שאלתי לא מזמן בעניין אי קבלת שירות במסגרת האחריות על תנור תקול שרכשתי.
מהון להון, מכתב התראה מאת עו"ד עשה את העבודה והחברה אצה רצה להחליף לנו את התנור לחדש ואף חידשה לנו את תקופת האחריות. הבעיה היא שהם סירבו לשלם לנו בעבור ההוצאות שלנו (שעות עבודה שהופסדו בהמתנה לטכנאי השירות מס' פעמים שהיו לשווא, שימוש בתנורים של בני משפחה, אין ספור טלפונים שבוצעו לחברה וכמובן שכ"ט עו"ד על מכתב ההתראה וכעת גם על התביעה הקטנה להוצאות אלה שהוא מנסח עבורנו).
שאלתי היא איך צריכה להיות מנוסחת התביעה הקטנה כשהיא רק בגין ההוצאות ושכ"ט? האם צריך לגולל את כל הסיפור לפרטי פרטים על אף שהתנור כבר הוחלף על ידם? או שרק בגדול? ומהי "מהות התביעה" בתביעה שכזאת? איך היא נקראת במהותה? תביעה ל...?
תודה רבה והמשך יום נעים!
תביעת הוצאות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
ערב טוב,
התביעה היא תביעה כספית. יש לצרף כל אסמכתא להוצאה שנתבעת בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
התביעה היא תביעה כספית. יש לצרף כל אסמכתא להוצאה שנתבעת בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חנות רהיטים
תומי
10/08/09
רכשנו ספה בעלות של 8000 ש"ח אצל ***צונזר ע"י המערכת***באיי די דיזיין סנטר.כארבעה חודשים לאחר הרכישה גילינו קרע קטן בבד.חשבנו שהאחריות מוטלת עלינו.פנינו לבעל החנות והוא הפנה אותנו לבעל מלאכה שתיקן את הנזק.במהלך החודשים הבאים התגלו קרעים נוספים.פנינו שוב לבעל החנות והוא שלח את נציג חברת הבדים.לטענתו אנחנו יושביםם על הספה עם בגדים שיש להם רוכסנים ואבזמים ויש אפשרות להגן על הבד אם נפרוש בד שיגן על הספה או שנבקש מהאורחים להגיע עם בגדים מתאימים.הספה כולה מלאה בקרעים ואנו מבינים שהבד אינו ראוי.בעל החנות מתנער מאחריןת למרות פניות חוזרות ונשנות כולל בדואר רשום.יש לנו תיעוד של כל הפניות אליו כולל הראשונה לאחר ארבעה חודשים.הספה היום בת שנה וחצי אולם הנזק הראשון התגלה ארבעה חודשים לאחר הרכישה.אנו רוצים לפנות לבית המשפט.נשמח לקבל ייעוץ.תודה
תביעה נגד חנות רהיטים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
בוקר טוב תומי,
אני סבור שהיווצרות קרעים רבים בספה שעלתה סכום כסף נכבד ותוך זמן קצר יחסית מקימה לכם עילת תביעה. כדאי להצטייד בחוות דעת של איש מקצוע שאינו קשור למוכר בדבר איכות הבד למשל. עליך לזכור שבתביעה מסוג זה יש מקום רחב להתרשמות ביהמ"ש גם לגבי עצם עילת התביעה וגם לגבי שיעור הנזק כך שיתכן ובסופו של דבר העניין לא ישתלם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אני סבור שהיווצרות קרעים רבים בספה שעלתה סכום כסף נכבד ותוך זמן קצר יחסית מקימה לכם עילת תביעה. כדאי להצטייד בחוות דעת של איש מקצוע שאינו קשור למוכר בדבר איכות הבד למשל. עליך לזכור שבתביעה מסוג זה יש מקום רחב להתרשמות ביהמ"ש גם לגבי עצם עילת התביעה וגם לגבי שיעור הנזק כך שיתכן ובסופו של דבר העניין לא ישתלם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זמן מינימום לקבלת תיקון לכתב הגנה ?
עופר ס.
09/08/09
שלום רב!רק אחרי משפט בבימ"ש לתביעות קטנות, שבו נפסק לחובתי (התובע), גיליתי שנשלח אלי כתב הגנה מתוקן.כתב ההגנה נשלח ב-16/6 ואילו המשפט התקיים ב-21/7. בין התאריכים הנ"ל שהיתי בחו"ל 16 יום, בשתי תקופות שונות. את תיבת הדואר אליה הגיע המכתב איני פוקד לעיתים קרובות. בסופו של דבר הושאר שם המכתב, אחרי שני ניסיונות מסירה בדואר רשום.בכתב ההגנה המעודכן הבחנתי בתוך ערימת המכתבים, כאמור, רק אחרי המשפט.האם יש עילה לבקש ביטול פסק דין (או הליך אחר) היות שלא קיבלתי את כתב ההגנה המתוקן (כיוון ששהיתי בחו"ל) ?אם כן, האם גם בנסיבות המתוארת (נסיעות לסירוגין, כך שיכולתי עקרונית לאסוף את המכתב בין נסיעות) ?תודה מראש על העזרה !
פס"ד לאחר תיקון כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/09
בוקר טוב עופר,
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לביטול פס"ד על בסיס העובדה שלא אספת את כתב ההגנה המתוקן מתיבת הדואר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לביטול פס"ד על בסיס העובדה שלא אספת את כתב ההגנה המתוקן מתיבת הדואר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני צריך תשובה דחופה ביותר
בן
09/08/09
קניתי טלויזיה ליפני 6 שנים ובשנה האחרונה היא התקלקלה היתקשרתי לשרות והזמנתי תיקון שעלה לי 700 שקלים לאחר 6 חודשים התקלקלה לי הטלויזיה שוב והכריחו אותי לתקן אותה שוב בתשלום ושילמתי לאחר 4 חודשים היתקלקלה לי שוב הטליוזיה והחברה אינה מעונינת לתקן אותה ללא עלות בסך הכל היתקלקלה לי הטלויזיה 3 פעמים השנה האם יש ענין לגשת אם המקרה הזה לטביעות קטנות ובלבקש פיצויי אני טוען שלא יכול ליהיות שהטלויזיה תיתקלקל לי בפרק זמן קצר כל כך 3 פעמים ולגבי היחס המזלזל של שרות הלקוחות שלהם על זה אין מה לדבר אשמח אם תיתן לי תשובה מדויקת איך אני אמור לינהוג במקרה כזה תודה רבה
תשובה
עו"ד
09/08/09
מהפרטים שנתת עולה שניתן לתבוע בתביעות קטנות .
השאלה היא האם מה שתוקן התקלקל?אם כן ניתן לתבוע על כך אם לא זה בעייתי כי בכל אופן הt.v בת 6 .
ניתן לתבוע על זלזול וחוסר מענה לפי חוק הגנת הצרכו .
השאלה היא האם מה שתוקן התקלקל?אם כן ניתן לתבוע על כך אם לא זה בעייתי כי בכל אופן הt.v בת 6 .
ניתן לתבוע על זלזול וחוסר מענה לפי חוק הגנת הצרכו .
האם ניתן לתבוע חברת סלולר, הסוכן התחייב ושיקר
אוהד רווח
09/08/09
קודם כל תודה לעונים.חתמי על התחייבות לחברת פלאפון וגיליתי שמה שהבטיח לי סוכן המכירות היה שקר מוחלט, לדוגמה: זיכוי על סך 40 ש"ח כל חודש שלא קיבלתי, חיובים שהוא לא סיפר לי עליהם וזיכוי ראשוני חד פעמי שלא קיבלתי, אין ספק שהוא התחייב לזיכויים אלה הוא גם לא מכחיש, פשוט חברת פלאפון מתעלמת ממני וסוחבת אותי ימים על גבי שבועות ללא מענה ובינתיים חוייבתי מהאשראי מעבר להסכמתי. שאלתי היאהאם יש עילה לתבוע, אני בטוח בצדקתי השאלה היא האם בית המשפט יתייחס לתביעה, והאם נטל הוצאות המשפט ייוחסו לחברת פלאפון במידה והצדק איתי?תודה רבה לעונים
"המוציא על חברו עליו הראיה "
עו"ד
09/08/09
1. אם מה שהובטח לך הופר יש לך עילת תביעה .
2.רצוי שיהיה לך הוכחות לדבריך (תתקשר בנימוס לסוכן ותקליט את השיחה -זה כביל בבימ"ש).
3לאחר שיש לך ראיות תגיש בבימ"ש לת.קטנות תביעה או לביטול עסקה עקב טעות והטעייה או לקבלת מה שמגיע לך .
רצוי לצרף את חב ' הסלולר כנתבעת שנייה .
בהצלחה .
2.רצוי שיהיה לך הוכחות לדבריך (תתקשר בנימוס לסוכן ותקליט את השיחה -זה כביל בבימ"ש).
3לאחר שיש לך ראיות תגיש בבימ"ש לת.קטנות תביעה או לביטול עסקה עקב טעות והטעייה או לקבלת מה שמגיע לך .
רצוי לצרף את חב ' הסלולר כנתבעת שנייה .
בהצלחה .
הזמנת עדים בתביעות קטנות
יניב
09/08/09
שלום רב!!!
ברצוני לדעת מה התהליך של הזמנת עדים בתביעות קטנות- תבעתי את העירייה עלנזקי רכוש שנגרמו לרכבי בעקבות מפגע, ויש לי עדה לאירוע שמוכנה לבוא להעיד-- כיצד מזמינים אותה ליום הדיון? ומי משלם לה את ההוצאות והפסד יום עבודה---אודה על מענה מהיר
ברצוני לדעת מה התהליך של הזמנת עדים בתביעות קטנות- תבעתי את העירייה עלנזקי רכוש שנגרמו לרכבי בעקבות מפגע, ויש לי עדה לאירוע שמוכנה לבוא להעיד-- כיצד מזמינים אותה ליום הדיון? ומי משלם לה את ההוצאות והפסד יום עבודה---אודה על מענה מהיר
תשובה
עו"ד
09/08/09
אם היא מוכנה להגיע שתגיע וזה מצויין .אם היא לא מוכנה להגיע אתה יכול לבקש מבימ"ש שיוציא לה צו הגעה .
אתה צריך לשלם לה הוצאות בדר"כ זה בין 300 ל400 ש"ח במידה ותנצח בימ"ש יחייב את הנתבעים בהוצאות משפט שזה כולל את העדים
אתה צריך לשלם לה הוצאות בדר"כ זה בין 300 ל400 ש"ח במידה ותנצח בימ"ש יחייב את הנתבעים בהוצאות משפט שזה כולל את העדים
תביעות קטנות
אמיר
08/08/09
שלום רב,
הגשנו תביעה נגד ערוץ הקניות+חברה משווקת, ונאמר לי על ידם בטלפון כי הם מתכוונים להציג קלטת במועד הדיון כראיה הסותרת את דבריי בכתב התביעה. ביקשתי מהם לשים את ידי על הקלטת ולא נעניתי בחיוב, נאמר לי כי אני לא מוסמך לקבל קלטת זו. שאלתי היא, האם ניתן לבקש מהשופט לפסול את הראיה, משום שלא ניתנה לי הזכות לעיין בקלטת? קרי: האם ישנה הפרה של דיני הראיות? והאם ניתן לטעון כך בתביעות קטנות?
תודה.
הגשנו תביעה נגד ערוץ הקניות+חברה משווקת, ונאמר לי על ידם בטלפון כי הם מתכוונים להציג קלטת במועד הדיון כראיה הסותרת את דבריי בכתב התביעה. ביקשתי מהם לשים את ידי על הקלטת ולא נעניתי בחיוב, נאמר לי כי אני לא מוסמך לקבל קלטת זו. שאלתי היא, האם ניתן לבקש מהשופט לפסול את הראיה, משום שלא ניתנה לי הזכות לעיין בקלטת? קרי: האם ישנה הפרה של דיני הראיות? והאם ניתן לטעון כך בתביעות קטנות?
תודה.
הצגת קלטת לפני דיון בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/08/09
שבוע טוב אמיר,
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו מחוייב לסדרי הבאת הראיות ביתר בתי המשפט, המחייבים השמעת הקלטת לצד השני לפני חשיפתה בדיון. ואולם, יש סיכוי גבוה שביהמ"ש יפסול את הראייה לאור בקשתך לשמוע אותה שלא נענתה על-ידם. אני ממליץ לך לפנות לביהמ"ש לפני הדיון בבקשה בכתב תוך פירוט מהלך העניינים ולבקש ממנו שיחייב אותם להשמיע לך את הקלטת או לשלוח תמליל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו מחוייב לסדרי הבאת הראיות ביתר בתי המשפט, המחייבים השמעת הקלטת לצד השני לפני חשיפתה בדיון. ואולם, יש סיכוי גבוה שביהמ"ש יפסול את הראייה לאור בקשתך לשמוע אותה שלא נענתה על-ידם. אני ממליץ לך לפנות לביהמ"ש לפני הדיון בבקשה בכתב תוך פירוט מהלך העניינים ולבקש ממנו שיחייב אותם להשמיע לך את הקלטת או לשלוח תמליל.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות וכתב הגנה – נא עזתרכם בהקדם
סון
08/08/09
שלום לכולם,
לפני כחודשיים הגשתי תביעה קטנה נגד סלקום.
הם הסבו לי נזקים תדמיתיים, בריאותיים וכלכליים.
בכתב תביעה פירטתי את פרטי המקרה אך לא צירפתי שום מסמכים, (לא ידעתי שאני צריכה להציג אותם בזמן הגשת התביעה).
בכתב ההגנה הם כמובן הכחישו את כל הטענות.
1. האם אני יכולה להציג את המסמכים עכשיו?( ואיך מגישים אותם? פשוט שולחים לבית המשפט?) בכדי להוכיח שהם משקרים או שאצטרך לחכות למשפט עצמו?
2. הם עומדים לגבות ממני סכום אסטרונומי עבור כך שניתקתי את עצמי מהם, סכום שקרי ולא הגיוני. איך אני יכולה לעצור את החיוב?
לבטל את ההוראה מחברת האשראי או שזה יגרום לי נזק בעתיד?
אני אמורה ללדת בשבועיים הקרובים... הוצאה כספית כזו זה לא ממש מה שאנחנו צריכים עכשיו.
האם הם לא אמורים לחכות להחלטת בית המשפט לפני שממשיכים בהליכי גבייה?
אודה לתשובתכם המהירה..
שבוע טוב!!
לפני כחודשיים הגשתי תביעה קטנה נגד סלקום.
הם הסבו לי נזקים תדמיתיים, בריאותיים וכלכליים.
בכתב תביעה פירטתי את פרטי המקרה אך לא צירפתי שום מסמכים, (לא ידעתי שאני צריכה להציג אותם בזמן הגשת התביעה).
בכתב ההגנה הם כמובן הכחישו את כל הטענות.
1. האם אני יכולה להציג את המסמכים עכשיו?( ואיך מגישים אותם? פשוט שולחים לבית המשפט?) בכדי להוכיח שהם משקרים או שאצטרך לחכות למשפט עצמו?
2. הם עומדים לגבות ממני סכום אסטרונומי עבור כך שניתקתי את עצמי מהם, סכום שקרי ולא הגיוני. איך אני יכולה לעצור את החיוב?
לבטל את ההוראה מחברת האשראי או שזה יגרום לי נזק בעתיד?
אני אמורה ללדת בשבועיים הקרובים... הוצאה כספית כזו זה לא ממש מה שאנחנו צריכים עכשיו.
האם הם לא אמורים לחכות להחלטת בית המשפט לפני שממשיכים בהליכי גבייה?
אודה לתשובתכם המהירה..
שבוע טוב!!
הצגת מסמכים לצד השני לפני הדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/08/09
שבוע טוב סון,
קודם כל: שיהיה בשעה טובה!
כדאי לצרף את עותקי המסמכים לתיק ביהמ"ש ולשלוח העתק לצד השני.
כיון שאי אפשר לדעת איך יסתיים ההליך בביהמ"ש, הרי שכל פעולה של אחד הצדדים עלולה לעלות לו ביוקר בעתיד. אם תבטלי את החיובים את עלולה בסופו של דבר לשלם להם יותר. לחילופין, אם הם יגבו ממך סכום שהם לא זכאים לגבות הם יחזירו לך אותו בתוספת פיצוי והוצאות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
קודם כל: שיהיה בשעה טובה!
כדאי לצרף את עותקי המסמכים לתיק ביהמ"ש ולשלוח העתק לצד השני.
כיון שאי אפשר לדעת איך יסתיים ההליך בביהמ"ש, הרי שכל פעולה של אחד הצדדים עלולה לעלות לו ביוקר בעתיד. אם תבטלי את החיובים את עלולה בסופו של דבר לשלם להם יותר. לחילופין, אם הם יגבו ממך סכום שהם לא זכאים לגבות הם יחזירו לך אותו בתוספת פיצוי והוצאות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
