פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם כתב ההגנה בתביעות קטנות נמסר לתובע ?
ליאת
19/07/09
ומתי? בזמן המשפט או לפניו?
כתב הגנה
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/07/09
כתב ההגנה אמור להישלח לתובע לאחר הגשתו ע"י הנתבע, באמצעות מזכירות בית המשפט.
במידה ולא נשלח, ניתן לצלמו מתיק בית המשפט.
במידה ולא נשלח, ניתן לצלמו מתיק בית המשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פשיטת רגל
אביה
19/07/09
שלום,
לפני כשנתיים רכשתי בגד ברשת חנויות שפשטה את הרגל לא מזמן. בזמנו נאמר לי כי כל עוד אני שומרת את הקבלה והבגד יחד עם התוית שלו אני יכולה להחזיר ולקחת משהו אחר במקום במחיר המלא שקניתי. אם אבקש זיכוי אקבל רק 50% מערך הבגד. כמובן ששמרתי את הבגד אך לא מצאתי משהו אחר להחליף וכעת הרשת פשטה את הרגל.
האם יש מה לעשות בנידון?
לפני כשנתיים רכשתי בגד ברשת חנויות שפשטה את הרגל לא מזמן. בזמנו נאמר לי כי כל עוד אני שומרת את הקבלה והבגד יחד עם התוית שלו אני יכולה להחזיר ולקחת משהו אחר במקום במחיר המלא שקניתי. אם אבקש זיכוי אקבל רק 50% מערך הבגד. כמובן ששמרתי את הבגד אך לא מצאתי משהו אחר להחליף וכעת הרשת פשטה את הרגל.
האם יש מה לעשות בנידון?
פשיטת רגל
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/07/09
במקרה של פירוק חברה, מתמנה מפרק לחברה וניתן להגיש לו תביעות חוב.
את למעשה הופכת להיות נושה של החברה.
לעתים חברה אחרת קונה את החברה המתפרקת, נכנסת לנעליה ולוקחת על עצמה התחייבויותיה, ובמקרה כזה, יתכן ותוכלי לממש ההחלפה מול החברה החדשה.
את למעשה הופכת להיות נושה של החברה.
לעתים חברה אחרת קונה את החברה המתפרקת, נכנסת לנעליה ולוקחת על עצמה התחייבויותיה, ובמקרה כזה, יתכן ותוכלי לממש ההחלפה מול החברה החדשה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
וול סטריט
תלמידה מאוכזבת
19/07/09
עו"ד אהרונוב שלום וברכה,
קניתי לפני כ-10 חודשים 3 רמות מוול-סטריט (בית ספר לאנגלית).
כאשר החוזה הוא ל-9 חודשים (3 חודשים לכל רמה).
סיימתי רמה אחת, ולאחר מכן בגלל סיבות אישיות ומקצועיות, לא יכלתי להמשיך להגיע לתקופה הקרובה וביקשתי להקפיא את המנוי.
יועץ הלימודים שלי ייעץ לי לנסות להגיע למרות זאת פעם בשבוע, וכשאמרתי שלא יודעת אם אצליח וכן שגם אם אגיע פעם בשבוע לא אספיק להשלים את הרמות, הוא הגיב: "תנסי, ואם לא יספיק לך הזמן, נסתדר..."
לצערי, לא הצלחתי להגיע ללימודים אפילו לא פעם בשבוע (בתחילה מסיבות אישיות, ולאחר מכן כי למדתי לפסיכומטרי בשלוחה שלהם "קידום").
לאחר שהתפנה לי הזמן חזרה, ביקשתי לחזור ולהשלים את 2 הרמות החסרות (בשווי של מעל 4000 ש"ח), אך הם מסרבים לתת לי להשלים את הרמות. לטענתם, החוזה מוקצב בזמן, ובכלל אין אפשרות הקפאה (אלא במקרים טראגיים). כשציינתי שאמרו לי מפורשות כשנרשמתי שיש אפשרות הקפאה (כבר אז ידעתי שארצה במהלך חודשים אלו לללמוד לפסיכומטרי), הם טענו שלא היו דברים מעולם.
המצב כרגע הוא, שהם מוכנים להחזיר לי את הרמות רק אם אקנה רמה נוספת שאין לי בה צורך, ב-2,100 ש"ח. (מחיר מאוד גבוה עבור רמה).
כהתפשרות עצומה, לטענתם, הם מוכנים שאמכור את הרמה הזו למישהו אחר (בעיה, היות והמחיר מאוד גבוה ואין מישהו שמוכן לקנות במחיר זה).
האם זה חוקי? הוגן?
והיכן הזכות של הצרכן להפסקת חוזה? האם מותר למנוע זאת ממנו? (הסכמתי לשלם קנס עבור הפסקת החוזה/השלמת הרמות, אך הם לא מוכנים).
נ.ב. יש לציין, שלאורך כל הדרך קיבלתי מהם יחס גרוע (יועץ לימודים שצועק עלי בטלפון, התבטאות שהשיחה איתי היא "בזבוז זמן" כי אמרתי שאני לא מעוניינת לקנות את הרמה ועוד).
ודבר נוסף, ידיד שלי שנרשם בעקבותי באותה תקופה לקורס, וכן התקשר להקפיא את הקורס לאותו משך זמן כמוני ומסיבות זהות לסיבותי - אושר לו לחזור ולהשלים את 2 הרמות הנותרות ללא תשלום כלשהו. ("איפה ואיפה"?)
אשמח לתשובה מה ניתן לעשות במקרה הנ"ל...
מתנצלת על אורך השאלה... היה לי חשוב להבהיר את המקרה מכל צדדיו.
תודה רבה!!
קניתי לפני כ-10 חודשים 3 רמות מוול-סטריט (בית ספר לאנגלית).
כאשר החוזה הוא ל-9 חודשים (3 חודשים לכל רמה).
סיימתי רמה אחת, ולאחר מכן בגלל סיבות אישיות ומקצועיות, לא יכלתי להמשיך להגיע לתקופה הקרובה וביקשתי להקפיא את המנוי.
יועץ הלימודים שלי ייעץ לי לנסות להגיע למרות זאת פעם בשבוע, וכשאמרתי שלא יודעת אם אצליח וכן שגם אם אגיע פעם בשבוע לא אספיק להשלים את הרמות, הוא הגיב: "תנסי, ואם לא יספיק לך הזמן, נסתדר..."
לצערי, לא הצלחתי להגיע ללימודים אפילו לא פעם בשבוע (בתחילה מסיבות אישיות, ולאחר מכן כי למדתי לפסיכומטרי בשלוחה שלהם "קידום").
לאחר שהתפנה לי הזמן חזרה, ביקשתי לחזור ולהשלים את 2 הרמות החסרות (בשווי של מעל 4000 ש"ח), אך הם מסרבים לתת לי להשלים את הרמות. לטענתם, החוזה מוקצב בזמן, ובכלל אין אפשרות הקפאה (אלא במקרים טראגיים). כשציינתי שאמרו לי מפורשות כשנרשמתי שיש אפשרות הקפאה (כבר אז ידעתי שארצה במהלך חודשים אלו לללמוד לפסיכומטרי), הם טענו שלא היו דברים מעולם.
המצב כרגע הוא, שהם מוכנים להחזיר לי את הרמות רק אם אקנה רמה נוספת שאין לי בה צורך, ב-2,100 ש"ח. (מחיר מאוד גבוה עבור רמה).
כהתפשרות עצומה, לטענתם, הם מוכנים שאמכור את הרמה הזו למישהו אחר (בעיה, היות והמחיר מאוד גבוה ואין מישהו שמוכן לקנות במחיר זה).
האם זה חוקי? הוגן?
והיכן הזכות של הצרכן להפסקת חוזה? האם מותר למנוע זאת ממנו? (הסכמתי לשלם קנס עבור הפסקת החוזה/השלמת הרמות, אך הם לא מוכנים).
נ.ב. יש לציין, שלאורך כל הדרך קיבלתי מהם יחס גרוע (יועץ לימודים שצועק עלי בטלפון, התבטאות שהשיחה איתי היא "בזבוז זמן" כי אמרתי שאני לא מעוניינת לקנות את הרמה ועוד).
ודבר נוסף, ידיד שלי שנרשם בעקבותי באותה תקופה לקורס, וכן התקשר להקפיא את הקורס לאותו משך זמן כמוני ומסיבות זהות לסיבותי - אושר לו לחזור ולהשלים את 2 הרמות הנותרות ללא תשלום כלשהו. ("איפה ואיפה"?)
אשמח לתשובה מה ניתן לעשות במקרה הנ"ל...
מתנצלת על אורך השאלה... היה לי חשוב להבהיר את המקרה מכל צדדיו.
תודה רבה!!
נוהל הקפאת קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/07/09
ערב טוב 'תלמידה מאוכזבת',
האם כשנרשמת לקורסים חתמת על הסכם כלשהו ו/או קיבלת הסכם כתוב?
האם כשנרשמת לקורסים חתמת על הסכם כלשהו ו/או קיבלת הסכם כתוב?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכן שמסרב לשלם עבור שיפוצים בבית משותף
סאני
18/07/09
שלום , האם ניתן לתבוע שכן על כך שהוא מסרב לשלם עבור שיפוצים בבית משותף בבית דין לתביעות קטנות?תודה,
תביעת שכן להשתתפות בשיפוץ הבניין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/07/09
ערב טוב סאני,
תביעה של דיירי הבניין כנגד דייר סורר מוגשת למפקח על רישום המקרקעין.
בהצלחה
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
תביעה של דיירי הבניין כנגד דייר סורר מוגשת למפקח על רישום המקרקעין.
בהצלחה
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תביעה קטנה נגד חברה שיושבת בבני ברק
אלדד
18/07/09
שלום,
ברצוני להגיש תביעה כנגד חברה היושבת בבני ברק. באיזה בית משפט עלי להגיש זאת? תל אביב או פתח תקווה? למי שייכת בני ברק?
תודה
ברצוני להגיש תביעה כנגד חברה היושבת בבני ברק. באיזה בית משפט עלי להגיש זאת? תל אביב או פתח תקווה? למי שייכת בני ברק?
תודה
מחוז השיפוט אליו שייכת העיר בני ברק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/07/09
ערב טוב אלדד,
העיר בני-ברק כלולה במחוז תל-אביב.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
העיר בני-ברק כלולה במחוז תל-אביב.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק שיחות יוצאות למרות עמידה ללא רבב בתשלומים
עמית חג'ג'
18/07/09
שלום רב!
אני לקוח של חברת MEI תקשורת שמספקת שיחות פלאפון כמו כול חברת סלולר. את ה"שיחות" הן קונות מחברות שונות ובהתאם מוכרות אותן. כשאני התחברתי אל החברה, היא סיפקה את השירותים דרך חברת סלקום. לפני כמה חודשים MEI החליטו לבצע שינוי בספק השיחות ולכן עברו לפאלפון. בכדי להמשיך ולקבל מהן שיחות אני מחויב לעבור אתם גם לפאלפון ולהתחייב לעוד שלולש שנים. כרגע השיחות היוצאות שלי נותקו כבר קרוב לשבוע . את כול התשלומים ביצעתי באמצעות כרטיס אשראי הם בוצעו בזמן ובהתאם ללא שום בעיותץ שאלתי האם חברת הסלולר מחויבת לספק לי את השירות הנ"ל של שיחות יוצאות? והאם ניתוק השיחות הוא בעצם הפרת חוזה?
אני לקוח של חברת MEI תקשורת שמספקת שיחות פלאפון כמו כול חברת סלולר. את ה"שיחות" הן קונות מחברות שונות ובהתאם מוכרות אותן. כשאני התחברתי אל החברה, היא סיפקה את השירותים דרך חברת סלקום. לפני כמה חודשים MEI החליטו לבצע שינוי בספק השיחות ולכן עברו לפאלפון. בכדי להמשיך ולקבל מהן שיחות אני מחויב לעבור אתם גם לפאלפון ולהתחייב לעוד שלולש שנים. כרגע השיחות היוצאות שלי נותקו כבר קרוב לשבוע . את כול התשלומים ביצעתי באמצעות כרטיס אשראי הם בוצעו בזמן ובהתאם ללא שום בעיותץ שאלתי האם חברת הסלולר מחויבת לספק לי את השירות הנ"ל של שיחות יוצאות? והאם ניתוק השיחות הוא בעצם הפרת חוזה?
הפרת חוזה ע"י ספק הסלולאר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/07/09
ערב טוב עמית,
באם החברה פעלה בניגוד לחוזה ההתקשרות ביניכם - היא מפרה חוזה. באם התנהלותה עולה בקנה אחד עם החוזה - היא אינה מפרה חוזה. על כן, בראש ובראשונה, יש לעיין היטב בחוזה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
באם החברה פעלה בניגוד לחוזה ההתקשרות ביניכם - היא מפרה חוזה. באם התנהלותה עולה בקנה אחד עם החוזה - היא אינה מפרה חוזה. על כן, בראש ובראשונה, יש לעיין היטב בחוזה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
דורי
16/07/09
לפני כחצי שנה ביצעתי עיסקת בנדל עם חב' נטוויז'ן ובזק כאשר המחיר בזמנו למבצע היה 140 ש"ח ל-4 מגה. בימים אלו נטוויזי'ן ובזק יוצאים במבצע שבו הם מציעים ללקוחות חדשים או משדרגים מ-2 מגה ל-4 בנדל במחיר של 100 ש"ח. כאשר פניתי לנטוויז'ן ובזק ושאלתי מדוע הם אינם מורידים את המחיר גם למי שנמצא כבר בבנדל של 4 מגה (כאמור אותה חבילה שהם מציעים היום). נאמר לי שאין אפשרות לשנות את תנאי המבצע. והתחייבתי לשנה. אכן התחייבתי לשנה אני לא רוצה לעזוב אבל מדוע לגבות ממני (ומעוד לקוחות) 140 ש"ח כאשר אותה חבילה ניתנת כיום ב-100 ש"ח. אכן רוצים להעביר לקוחות ל-4 מגה, ולקבל יותר לקוחות ומה זה אומר שאני בעצם משלמת 40 ש"ח שהם כסף נקי עבור חברות אלה. בזק טענה , כי אינה יכולה להוריד את המחיר מ-140 (שוב אותה חבילה) ל-100 ש"ח. אבל , אם היתי במהירות של 2 מגה אז כמובן שהיה אפשר. כלומר אם היתי בהתחייבות לשנה עם 2 מגה והיתי רוצה לעבור ל-4 מגה במבצע זה אפשרי. אבל אם אני במהירות 4 מגה אבל רק רוצה לשלם כפי שהם מציעים כיום 100 ש"ח במקום 140 ש"ח. זה אי אפשר. אשמח לשמוע דעתך. תודה.
תשובה
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/07/09
בעקרון, ברמה החוקית, אינני רואה פסול במבצעי הצטרפות, במסגרתן מוצעות חבילות התקשרות מוזלות כדרך למשיכת לקוחות חדשים.
אני מסכים שברמה הצרכנית זה מתסכל לראות מוצר זהה נמכר במחיר זול מהמחיר המשולם על ידך, מה עוד ואתה מצוי בתקופת התחייבות, אולם יתכן ונכון לתקופה בה הצטרפת, היה מדובר במחיר אטרקטיבי ומוזל אשר הצריך התחייבות וכיום המחירים הוזלו.
תאר לך, כי בתקופה בה הצטרפת, לקוחות ותיקים שילמו 160 ש"ח עבור המוצר שלך ( לצורך הדוגמה).
אני מסכים שברמה הצרכנית זה מתסכל לראות מוצר זהה נמכר במחיר זול מהמחיר המשולם על ידך, מה עוד ואתה מצוי בתקופת התחייבות, אולם יתכן ונכון לתקופה בה הצטרפת, היה מדובר במחיר אטרקטיבי ומוזל אשר הצריך התחייבות וכיום המחירים הוזלו.
תאר לך, כי בתקופה בה הצטרפת, לקוחות ותיקים שילמו 160 ש"ח עבור המוצר שלך ( לצורך הדוגמה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב לעריה לאחר 12 שנים
דוד
16/07/09
לפני יומיים קיבלתי בדואר מכתב מעיריית אשדוד ובו התראה לפני הוצאה לפועל עבור חוב לערייה על צריכת מים בדירה שגרתי בה לפני 12 שנה .בעת מכירת הדירה נגשתי לעירייה ושלמתי את כל החובות עבור הבית. האם לאחר 12 שנים יש להם זכות לתבוע אותי על דבר שאני לא יכול להוכיח אם באמת החוב קיים? יצויין שזו פעם ראשונה שאני מקבל מהם הודעה על החוב ולא הייתה התכתבות קודמת.
תודה
תודה
חוב לעירייה
עו"ד יקי רנד
מנהל
19/07/09
ע"פ הפסיקה, חוב מנהלי בן 12 שנים מתיישן, אלא אם כן נשלחו התראות במהלך התקופה.
במקרה שלא, מדובר בהחלט בהתישנות חוב.
במקרה שלא, מדובר בהחלט בהתישנות חוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בתביעות קטנות נגד חברה
יעל
16/07/09
כאשר תובעים חברה האם מספיק לציין את שם החברה או צריך לספק מידע נוסף? אם יש בידי את שם בעל החברה, האם עלי לתבוע אותו או את החברה?
תביעה כנגד חברה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/07/09
ערב טוב יעל,
אין צורך לציין פרטי בעל החברה אם אינך מעוניינת לתבוע גם אותו.
יש צורך לציין את מספר הרישום של החברה (השקול למס' תעודת זהות של אדם פרטי) ואת כתובתה.
ניתן לברר זאת באתר האינטרנט של משרד המשפטים במדור של רשם החברות.
אין צורך לציין פרטי בעל החברה אם אינך מעוניינת לתבוע גם אותו.
יש צורך לציין את מספר הרישום של החברה (השקול למס' תעודת זהות של אדם פרטי) ואת כתובתה.
ניתן לברר זאת באתר האינטרנט של משרד המשפטים במדור של רשם החברות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירותי כבאות והצלה
מירי
16/07/09
יש לי משרד פרטי לעורכי - דין לפני מספר חודשים הגיע אדם אשר זיהה עצמו כעובד בשרותי כבאות והצלה.
לאחר כחודש הגיע בדואר למשרדי דרישת תשלום עבור ביקורת מניעה בעד שירותי כבאות שסופקו למשרד.
ראשית לא הזמנתי למשרדי שירות כזה ושנית אותו אדם לא ערך כל בדיקה רק שאל אם יש מטף בעסק ונענה בשלילה.
האם מוטלת עליי חובה לתשלום עבור הביקורת הזו שנערכה במשרדי על סך 136 ש"ח ?
לאחר כחודש הגיע בדואר למשרדי דרישת תשלום עבור ביקורת מניעה בעד שירותי כבאות שסופקו למשרד.
ראשית לא הזמנתי למשרדי שירות כזה ושנית אותו אדם לא ערך כל בדיקה רק שאל אם יש מטף בעסק ונענה בשלילה.
האם מוטלת עליי חובה לתשלום עבור הביקורת הזו שנערכה במשרדי על סך 136 ש"ח ?
תשלום עבור שירותי כבאות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/07/09
ערב טוב מירי,
מכבי האש מחוייבים ע"פ חוק לערוך ביקורת מניעה בבתי עסק, בניינים וכו'. הביקורת נעשית ביזמתם ולא תלויה ב'הזמנתם'.
לגבי החיוב - בתקנות שירותי כבאות (תשלומים בעד שירותים), תשל"ה - 1975 מצויה רשימה של החיובים השונים בגין כל פעולה. תוכלי לבקש מהם פירוט חשבון ולבדוק בתקנות אם החשבון שהוצא לך אינו חורג מהתעריף בתקנות.
מכבי האש מחוייבים ע"פ חוק לערוך ביקורת מניעה בבתי עסק, בניינים וכו'. הביקורת נעשית ביזמתם ולא תלויה ב'הזמנתם'.
לגבי החיוב - בתקנות שירותי כבאות (תשלומים בעד שירותים), תשל"ה - 1975 מצויה רשימה של החיובים השונים בגין כל פעולה. תוכלי לבקש מהם פירוט חשבון ולבדוק בתקנות אם החשבון שהוצא לך אינו חורג מהתעריף בתקנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה לעו"ד תביעה נגד YES
שימי
16/07/09
התחברתי לyes לפני שנה אמרו לי תתחייב לשנתיים. אמרתי שאני מוכן רק לשנה והסכימו ,אמרתי ש אם יהיה טוב אני אמשיך בלי התחייבות.בינתיים אני ממשיך .התקשרתי אחרי חודש לבדוק עם הנציגים מה כתוב אצלם לגבי ההתחייבות והקלטתי את השיחה , מסתבר שכתוב שההתחייבות לשנה , דיברתי עם מספר נציגים .כיום לאחר שנה שאלתי מתי מסתיימת ההתחייבות והנציגה שיקרה לי ואמרה שההתחייבות לשנתיים. השאלה מה הנימוק הכי טוב שאני יכול לתבוע אותם ,ובאיזה שיטה לנקוט ?על השקרים בעזרת ההקלטה , ומה הסכום המקסימלי שאני יכול לתבוע אותם עפ"י חוק ,אולי תביעה ייצוגית(מה זה?) והאם אני חייב להגיד להם שיש לי הקלטה? .האם כדאי להגיד להם שאני רוצה להתנתק ואם ירצו כסף על הניתוק להגיד שאני לא מוכן ,ואז לתבוע ?
או לתת להם למשוך את הכסף שלא מגיע להם ואז לתבוע ? בגלל השקרים אני רוצה להוציא מהם הרבה כסף. תודה .
או לתת להם למשוך את הכסף שלא מגיע להם ואז לתבוע ? בגלל השקרים אני רוצה להוציא מהם הרבה כסף. תודה .
התחייבות לטווח ארוך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/07/09
ערב טוב שימי,
אם אתה מבקש להתנתק כעת, הם מסרבים וטוענים שאתה מחוייב לשנה נוספת ובידך הקלטה שמוכיחה שהם משקרים - אז יש מקום להגיש תביעה ולחשוף אותם במערומיהם.
תביעה ייצוגית רלבנטית כשאתה יכול להוכיח שספק מטעה צרכנים על בסיס שיטתי ואז אתה תובע בשם ציבור שלם של צרכנים.
אם אתה מבקש להתנתק כעת, הם מסרבים וטוענים שאתה מחוייב לשנה נוספת ובידך הקלטה שמוכיחה שהם משקרים - אז יש מקום להגיש תביעה ולחשוף אותם במערומיהם.
תביעה ייצוגית רלבנטית כשאתה יכול להוכיח שספק מטעה צרכנים על בסיס שיטתי ואז אתה תובע בשם ציבור שלם של צרכנים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרה מאכזב של מצלמה פגומה
טליה
15/07/09
שלום,
רכשתי בחנות חשמל מוכרת מצלמה,בהגיעי לביתי הופתעתי לגלות כי המצלמה פגומה ותמונות שצילמתי היו באיכות ירודה מאד.
יום למחרת התקשרתי לחנות ושם הפנו אותי למחלקת התמיכה לא היה מענה וכל זאת כשאני זמן קצר לפני טיסה. צלצלתי שוב לחנות והם ביקשו שאגיע שיימצא פתרון.לא הייתי מעוניינת בדגמים אחרים שעליהם הייתי צריכה להוסיף כסף ולכן בשל האכזבה מהרכישה החלטתי על ביטול עסקה בידיעה על 5% קנס על ביטול. ברגע שהחלטתי נאמרה אחראי החנות החל מתלהם באומרו שאין החזר כספי והסיר מעליו כל אחריות. חזרתי לביתי בוכה, פגועה ומאוכזבת מהיחס המזלזל והבלתי מקצועי אך גם מהעובדה שלא תהיה בידי מצלמה לטיול, הסיבה לרכישתה של המצלמה מלכתחילה.
שבתי לארץ לטפל בעניין, במענה הטלפוני הועלה גם העובד מהחנות,ונאמר לי שהסרת הניילון מסירה את האחריות דבר שלא כתוב ולא נאמר לי מעולם בנוסף זה אבסורד לקנות מצלמה מבלי לבדוק את טיבה.לפתע הנציגה שינתה את גרסתה ואמרה שהצדק עימי אך עברו 14 יום לביטול עסקה כל זאת כשבאתי יום אחד לאחר הרכישה בכדי לבטל את העסקה כפי שמגיע לי על פי החוזה.אינני חפצה במצלמה כל שכן להיטרטר באוטובוס כשעה וחצי לחנות היצרן לתיקון.
מה דעתכם?מה ניתן לעשות מבחינה משפטית או לחילופין פתרון אחר בכדי לא להשאיר את המצב הקיים זמן רב מדיי.
אשמח לתשובה בהזדמנות הקרובה :) תודה רבה.
רכשתי בחנות חשמל מוכרת מצלמה,בהגיעי לביתי הופתעתי לגלות כי המצלמה פגומה ותמונות שצילמתי היו באיכות ירודה מאד.
יום למחרת התקשרתי לחנות ושם הפנו אותי למחלקת התמיכה לא היה מענה וכל זאת כשאני זמן קצר לפני טיסה. צלצלתי שוב לחנות והם ביקשו שאגיע שיימצא פתרון.לא הייתי מעוניינת בדגמים אחרים שעליהם הייתי צריכה להוסיף כסף ולכן בשל האכזבה מהרכישה החלטתי על ביטול עסקה בידיעה על 5% קנס על ביטול. ברגע שהחלטתי נאמרה אחראי החנות החל מתלהם באומרו שאין החזר כספי והסיר מעליו כל אחריות. חזרתי לביתי בוכה, פגועה ומאוכזבת מהיחס המזלזל והבלתי מקצועי אך גם מהעובדה שלא תהיה בידי מצלמה לטיול, הסיבה לרכישתה של המצלמה מלכתחילה.
שבתי לארץ לטפל בעניין, במענה הטלפוני הועלה גם העובד מהחנות,ונאמר לי שהסרת הניילון מסירה את האחריות דבר שלא כתוב ולא נאמר לי מעולם בנוסף זה אבסורד לקנות מצלמה מבלי לבדוק את טיבה.לפתע הנציגה שינתה את גרסתה ואמרה שהצדק עימי אך עברו 14 יום לביטול עסקה כל זאת כשבאתי יום אחד לאחר הרכישה בכדי לבטל את העסקה כפי שמגיע לי על פי החוזה.אינני חפצה במצלמה כל שכן להיטרטר באוטובוס כשעה וחצי לחנות היצרן לתיקון.
מה דעתכם?מה ניתן לעשות מבחינה משפטית או לחילופין פתרון אחר בכדי לא להשאיר את המצב הקיים זמן רב מדיי.
אשמח לתשובה בהזדמנות הקרובה :) תודה רבה.
ביטול עסקה עקב מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/07/09
ערב טוב טליה,
אני מבין מדבריך שיש פגם במצלמה ולא שאת לא מרוצה מהדגם. במצב כזה -
כיון שהודעת להם על הבעיה מייד לאחר הרכישה ואף נתת להם זמן לתקן את הפגם/להחליף את המוצר והם לא עשו זאת, את רשאית לתבוע מהם את ביטול העסקה, כלומר החזרת המצלמה להם והחזרת כספך לך. כמו כן תוכלי לתבוע מהם הוצאות הטרחה שנגרמה לך ב'מרדף' אחריהם ופיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך בטיול בגלל המוצר הפגום.
בשלב ראשון כדאי לשלוח להם מכתב דרישה, רצוי בחתימת עו"ד.
אני מבין מדבריך שיש פגם במצלמה ולא שאת לא מרוצה מהדגם. במצב כזה -
כיון שהודעת להם על הבעיה מייד לאחר הרכישה ואף נתת להם זמן לתקן את הפגם/להחליף את המוצר והם לא עשו זאת, את רשאית לתבוע מהם את ביטול העסקה, כלומר החזרת המצלמה להם והחזרת כספך לך. כמו כן תוכלי לתבוע מהם הוצאות הטרחה שנגרמה לך ב'מרדף' אחריהם ופיצוי על עוגמת הנפש שנגרמה לך בטיול בגלל המוצר הפגום.
בשלב ראשון כדאי לשלוח להם מכתב דרישה, רצוי בחתימת עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט
אורי
15/07/09
במהלך שנת 2007 בעודי מנוי ותיק בהוט התקשרתי לנציגי השרות של הוט וביקשתי להתנתק מהמנוי בשל חוסר שביעות רצון מהחבילה שהיתה לי (הייתי מחובר למסלול האנלוגי וללא הודעה מוקדמת הם הורידו מהחבילה ערוצים בסיסיים כמו ערוץ 5 וערוץ הילדים)
בכל מקרה לאחר משא ומתן, נציגי השירות הצליחו לשכנע אותי להישאר והציעו לי חבילת צפייה דיגיטלית במחיר שהניח את דעתי, ברצוני להדגיש שעקב חוסר השביעות רצון מהחברה עמדתי על כך שהחבילה החדשה תהיה ללא כל התחייבות,אחרת אני לא מעוניין בהצעתם, והם הסכימו לכך.
כעבור כשנה עברתי דירה והחלטתי שאין לי צורך יותר בהוט וביקשתי להתנתק.
לתדהמתי לאחר מספר חודשים התקשרו אליי הוט בקשר לחוב על התנתקות, אני כמובן טענתי שאין לי שום חוב כלפם הרי זה מה שסיכמנו בשיחה הטלפונית.
אתמול התקשרו אליי ממשרד עורכי הדין ואמרו לי שיש לי חוב בהוט+ תשלום נוסף למשרד עורכי דין ושהם פותחים תיק נגדי בהוצאה לפועל.
ביקשתי מהעורכי דין שיראו לי מסמכי התחייבות או הקלטה על התחייבות,
בסופו של דבר מסתבר שלמרות הסיכום הטלפוני על אי התחייבות, הם החתימו אותי במרמה וללא כל גילוי נאות והם עשו זאת כך:
כאשר הטכנאי בא להתקין את הכבלים והחתים אותי על ההתקנה, בתוך המסמך באותיות קטנות הייתה התחייבות לשנתיים וקנס על התנתקות מוקדמת, הוא כמובן אמר לי שהחתימה היא על ההתקנה ולא יידע אותי על ההתחייבות שמופיעה באותיות הקטנות וזה בניגוד מוחלט למה שסיכמתי עם נציגי השירות בטלפון
בכל מקרה בגלל פחד של הוצאות נוספות לפתיחת תיק להוצאה לפועל שילמתי את מה שדרשו ממני כדי לסגור את ההליכים נגדי.
השאלה שלי היא כזו,
אומנם חתמתי על התחייבות אך האם בשל חוסר הגילוי הנאות והחתימה במרמה בניגוד למה שסוכם טלפונית יש לי מה לעשות כדי לקבל את "החוב" שלי בחזרה? האם אפשר לבקש את הקלטת השיחה שבה סוכם שההצטרפות שלי לחבילה היא ללא התחייבות? האם זה שיטתי אצלם להבטיח דברים ובמרמה לא לעמוד בהתחייבות?
אורי
בכל מקרה לאחר משא ומתן, נציגי השירות הצליחו לשכנע אותי להישאר והציעו לי חבילת צפייה דיגיטלית במחיר שהניח את דעתי, ברצוני להדגיש שעקב חוסר השביעות רצון מהחברה עמדתי על כך שהחבילה החדשה תהיה ללא כל התחייבות,אחרת אני לא מעוניין בהצעתם, והם הסכימו לכך.
כעבור כשנה עברתי דירה והחלטתי שאין לי צורך יותר בהוט וביקשתי להתנתק.
לתדהמתי לאחר מספר חודשים התקשרו אליי הוט בקשר לחוב על התנתקות, אני כמובן טענתי שאין לי שום חוב כלפם הרי זה מה שסיכמנו בשיחה הטלפונית.
אתמול התקשרו אליי ממשרד עורכי הדין ואמרו לי שיש לי חוב בהוט+ תשלום נוסף למשרד עורכי דין ושהם פותחים תיק נגדי בהוצאה לפועל.
ביקשתי מהעורכי דין שיראו לי מסמכי התחייבות או הקלטה על התחייבות,
בסופו של דבר מסתבר שלמרות הסיכום הטלפוני על אי התחייבות, הם החתימו אותי במרמה וללא כל גילוי נאות והם עשו זאת כך:
כאשר הטכנאי בא להתקין את הכבלים והחתים אותי על ההתקנה, בתוך המסמך באותיות קטנות הייתה התחייבות לשנתיים וקנס על התנתקות מוקדמת, הוא כמובן אמר לי שהחתימה היא על ההתקנה ולא יידע אותי על ההתחייבות שמופיעה באותיות הקטנות וזה בניגוד מוחלט למה שסיכמתי עם נציגי השירות בטלפון
בכל מקרה בגלל פחד של הוצאות נוספות לפתיחת תיק להוצאה לפועל שילמתי את מה שדרשו ממני כדי לסגור את ההליכים נגדי.
השאלה שלי היא כזו,
אומנם חתמתי על התחייבות אך האם בשל חוסר הגילוי הנאות והחתימה במרמה בניגוד למה שסוכם טלפונית יש לי מה לעשות כדי לקבל את "החוב" שלי בחזרה? האם אפשר לבקש את הקלטת השיחה שבה סוכם שההצטרפות שלי לחבילה היא ללא התחייבות? האם זה שיטתי אצלם להבטיח דברים ובמרמה לא לעמוד בהתחייבות?
אורי
תגובה לאורי
שלומי
16/07/09
רד מזה ותלמד לפעם הבאה ,כמו שאני למדתי , תקליט כל שיחה עם נותני שרותים, פשוט ולענין. אל תגיד להם שהקלטת , תלך לתביעות קטנות ותציג את ההקלטה . ככה תוכל ל"נקנק" אותם .הם לעולם לא יתנו לך הקלטה שהיא נגדם גם אם יש להם.
שאלה בקשר לתביעות קטנות
משה
15/07/09
האם השופט בתביעות קטנות יכול לאפשר לי לתחקר ולשאול שאלות את הצד השני ,כדי להוכיח שהוא שקרן או לא אמין ? ואיך מבקשים זאת מהשופט ? תודה
חקירת הצד השני בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/07/09
ערב טוב משה,
ככלל, לבימ"ש לתביעות קטנות סמכות לקבוע את סדר הדיון בפניו (בניגוד לערכאות גבוהות יותר ששם סדר הדין מוכתב באופן מדוקדק בתקנות).
במהלך הדיון, תוכל לבקש מביהמ"ש שיאפשר לך לחקור את הצד השני.
ככלל, לבימ"ש לתביעות קטנות סמכות לקבוע את סדר הדיון בפניו (בניגוד לערכאות גבוהות יותר ששם סדר הדין מוכתב באופן מדוקדק בתקנות).
במהלך הדיון, תוכל לבקש מביהמ"ש שיאפשר לך לחקור את הצד השני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
שמעון
15/07/09
לעו"ד שלום !
נהג שלא עצר בעצור פגע ברכבי וגרם לו נזק ,אין לי כסף לתקן את האוטו.
הנזק בערך 10000 ש"ח . אני רוצה לתבוע את הנהג שלא מודה ,אבל בלי לתקן את האוטו ,(וכמובן שאין לי קבלות), האם אפשר לתבוע אותו שישלם את מלוא הנזק עפ"י הערכת שמאי למשל ,למרות שגם לשמאי אין לי לשלם ?האם אפשר לתבוע ואחר כך לתקן ?
אנא תשובה מפורטת . תודה.
נהג שלא עצר בעצור פגע ברכבי וגרם לו נזק ,אין לי כסף לתקן את האוטו.
הנזק בערך 10000 ש"ח . אני רוצה לתבוע את הנהג שלא מודה ,אבל בלי לתקן את האוטו ,(וכמובן שאין לי קבלות), האם אפשר לתבוע אותו שישלם את מלוא הנזק עפ"י הערכת שמאי למשל ,למרות שגם לשמאי אין לי לשלם ?האם אפשר לתבוע ואחר כך לתקן ?
אנא תשובה מפורטת . תודה.
תביעה נזיקית על-בסיס הערכת שמאי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
ערב טוב שמעון,
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירת רכב ללא דיווח עלתאונה מצד המוכר
איציק
15/07/09
בעת שקניתי רכב שאלתי את בעל הרכב אם האוטו עבר תאונה . לטענתו הרכב לא עבר שום תאונה . האמנתי לו ולכן לא ביצעתי בדיקה לרכב . מסתבר שהאוטו עבר תאונה בדלת של האוטו מצד הנהג ( פרט לדלת לא נפגע שום דבר מהותי באוטו ) . האם ניתן לתבוע את מי שמכר לי את הרכב על כך שלא דיווח לי על התאונה שהייתה לאוטו?
הטעייה בעת מכירת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
ערב טוב איציק,
ראשית עליך להגדיר מה המטרה שלך: ביטול החוזה והחזרת המכונית למוכר תמורת כספך או השארת המכונית אצלך ותביעה לפיצויים.
בעיקרון, כיון שהמוכר הטעה אותך ולא עלה על דעתך לרכוש רכב שעבר תאונה (ולכן שאלת אותו על כך וכעת אתה מעוניין לבטל את החוזה) אתה זכאי לבטל את החוזה ואף לדרוש פיצויים.
גם אם אתה מעוניין להישאר עם המכונית אתה יכול לדרוש ממנו פיצויים על ניהול מו"מ של בתום-לב.
אמנם העובדה שלא ביצעת בדיקה של הרכב לפני רכישתו (כמקובל) עלולה להיות לך לרועץ, אך כיון שמצד שני המוכר הטעה אותך במפורש ולא רק הסתיר ממך מידע בהתנהגות פסיבית - קרוב לודאי שידך תהיה על העליונה.
(אגב, אם מדובר במוכר שמוגדר כ'עוסק ברכב' יש להתנהלות כזו היבטים פליליים ועונשיים).
ראשית עליך להגדיר מה המטרה שלך: ביטול החוזה והחזרת המכונית למוכר תמורת כספך או השארת המכונית אצלך ותביעה לפיצויים.
בעיקרון, כיון שהמוכר הטעה אותך ולא עלה על דעתך לרכוש רכב שעבר תאונה (ולכן שאלת אותו על כך וכעת אתה מעוניין לבטל את החוזה) אתה זכאי לבטל את החוזה ואף לדרוש פיצויים.
גם אם אתה מעוניין להישאר עם המכונית אתה יכול לדרוש ממנו פיצויים על ניהול מו"מ של בתום-לב.
אמנם העובדה שלא ביצעת בדיקה של הרכב לפני רכישתו (כמקובל) עלולה להיות לך לרועץ, אך כיון שמצד שני המוכר הטעה אותך במפורש ולא רק הסתיר ממך מידע בהתנהגות פסיבית - קרוב לודאי שידך תהיה על העליונה.
(אגב, אם מדובר במוכר שמוגדר כ'עוסק ברכב' יש להתנהלות כזו היבטים פליליים ועונשיים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה טלפונית
אורחת
15/07/09
לפני כחודש וחצי התקשרו לפלא פון של בעלי מחברת מרכז סחר בסט דיל והודיעו לו שזכה בפרס, ערכת פיירקס לאחר שאמר להם שהוא מעוניין לקבל את ה"פרס" הודיעו לו שעליו לשלם דמי משלוח. הוא הסכים ונתן להם את מספר כרטיס האשראי. לאחר מספר ימים התקשרו שוב והודיעו לו שהוא שוב עלה בגורל והפעם הוא יכול לבחור מבין מספר מוצרים (מצלמה, מערכת קולנוע ביתית וכו') הוא הודיע להם שהוא אינו מעוניין ולאחר לחץ מצד המטלפנת הוא אמר שיחשוב ויחזור אליהם. לאחר מספר ימים קיבלנו הביתה חבילה גדולה של מערכת קולנוע ביתי וחיוב על סכו של כ- 1500 ש"ח. מיד התקשרנו והודענו שהייתה טעות ולמחרת החזרנו את החבילה בדואר. מאז כבר למעלה מחודש אנחנו לא מצליחים לקבל חזרה את הזיכוי על המוצר שהחזרנו למרות עשרות שיחות וטרטורים בין האחראים למנהלים וכד'. מה עלינו לעשות והאם יש להם עילה לא להחזיר לנו את כספנו. ראוי לציין שהם קיבלו את המוצר חזרה. תודה רבה
חיוב כרטיס האשראי ללא הרשאה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
ערב טוב אורחת,
בשלב ראשון כדאי לשלוח להם מכתב דרישה לזכות את חשבון האשראי מיידית ולפצות אתכם בגין עגמת הנפש שנגרמה לכם.
לאחר משלוח המכתב כדאי להמתין לתגובתם המסודרת והכתובה ולפיה לשקול את המשך צעדיכם.
בשלב ראשון כדאי לשלוח להם מכתב דרישה לזכות את חשבון האשראי מיידית ולפצות אתכם בגין עגמת הנפש שנגרמה לכם.
לאחר משלוח המכתב כדאי להמתין לתגובתם המסודרת והכתובה ולפיה לשקול את המשך צעדיכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה התשובה? לא כתוב כלום.
אורחת
15/07/09
מוצר פגום שנקנה דרך טלפון בחב' "אשאל היפר אקטיבי",
ברסיס סת שבע
15/07/09
קניתי מערכת פיירקס דרך חבי היפר אקטיבי שנמצאת בראשון לציון חייבו את כרטיס האשראי שלי ,אחרי כשבועיים קיבלתי סט פיירקס שבור.במשך חודשיים וחצי אני מתקשרת אליהם והם אומרים כל פעם שתוך שבוע יגיע אלי מוצר חדש. המון טלפונים והרבה זמן המתנה והרבה עוגמת נפש כי חשבתי שאת הפיירקס אני אתן מתנה בפסח וזה לא קרה. מה לעשות האם אפשר לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
השתהות יצרן מלספק מוצר חלופי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
ערב טוב בת שבע,
כדאי לשלוח להם מכתב התראה לפני תביעה ובו תדרשי שישלחו אליך מוצר חלופי מייד (הייתי נוקב פרק זמן של 10 ימים) וכן דרישה שיפצו אותך על עגמת הנפש שנגרמה לך עקב העיכוב.
כדאי לציין במכתב שמדובר בהתראה אחרונה.
אם הם ימשיכו להתמהה כדאי להגיש תביעה קטנה.
כדאי לשלוח להם מכתב התראה לפני תביעה ובו תדרשי שישלחו אליך מוצר חלופי מייד (הייתי נוקב פרק זמן של 10 ימים) וכן דרישה שיפצו אותך על עגמת הנפש שנגרמה לך עקב העיכוב.
כדאי לציין במכתב שמדובר בהתראה אחרונה.
אם הם ימשיכו להתמהה כדאי להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום האריכו לנו התחייבות ללא ידיעתנו
ליעד
15/07/09
החודש מסתיימת ההתחייבות שלנו לסלקום אחרי תקופה של שלוש שנים, כשביקשנו להתנתק הפקיד אמר שזה בלתי אפשרי מכוון שחתמנו איתם לפני שנה על התחייבות נוספות ונשאר לנו עוד שנתיים לסיום החוזה. בבירור הסתבר שדובר בנציגת שירות שלהם שפנתה אלי לפני שנה והציעה להצטרף לתוכנית חסכונית, אמרתי לה שאני לא מעוניינת בגלל ההתחייבות לתקופה נוספת אך היא הדגישה שאין בה שום התחייבות נוספת מצידנו, בשיחה טלפונית אישרנו את התוכנית. ניסינו לפנות לחברה לקבל את ההקלטה של השיחה אך הם טוענים שאין בידם את ההקלטה.מה אפשר לעשות? איך אפשר להשתחרר מהתחייבות שלא חתמתי עליה? הקנס שהם דורשים הוא 2000 ש"ח!!
התנהלות מול חברות הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
ערב טוב ליעד,
במצבים כאלו כדאי לפנות באופן מסודר ובכתב ולהעלות את טענותיכם ולציין שבאם ייגבו מכם סכומים שלא התחייבתם לשלם תפנו להליכים משפטיים ותתבעו בנוסף בעילות נוספות (עגומת נפש וכו') והוצאות משפט.
עם קבלת מכתב מסודר, החברה תבחן את העניין ברצינות ותבדוק את התיעוד שקיים או לא קיים. אם הם יראו שאין להם תיעוד כלשהו להתחייבות מצדכם אני מניח שהם ירדו מהעניין.
במצבים כאלו כדאי לפנות באופן מסודר ובכתב ולהעלות את טענותיכם ולציין שבאם ייגבו מכם סכומים שלא התחייבתם לשלם תפנו להליכים משפטיים ותתבעו בנוסף בעילות נוספות (עגומת נפש וכו') והוצאות משפט.
עם קבלת מכתב מסודר, החברה תבחן את העניין ברצינות ותבדוק את התיעוד שקיים או לא קיים. אם הם יראו שאין להם תיעוד כלשהו להתחייבות מצדכם אני מניח שהם ירדו מהעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע
עופר
15/07/09
שילמתי במזומן לשרברב 1200 ש"ח. אחרי ששילמתי הוא סרב לתת לי קבלה או אפילו כרטיס ביקור. הוא רק הסכים לרשום על פתק בכתב ידו. לאחר בירור שערכתי התברר שהמחיר מופרז וכי עלות החלק המוחלף מאוד נמוכה. כמו כן התיקון לא היה מקצועי ונאלצתי לפתוח בעצמי את הברז. שאלתי היא האם ניתן לתבוע במקרה הזה?
תשובה לעופר
שלומי
15/07/09
אין לך מה לתבוע אם לא סיכמת על המחיר מראש. בנוגע לתיקון שביצעת ,היית צריך לקרוא לו שיבוא לתקן בחזרה .אם יש לך הפרטים שלו תתקשר אליו ותגיד לו שאתה צריך קבלה להגיש למס הכנסה , תקליט את השיחה ואחרי זה תחליט מה אתה עושה .
דלת תנור קדמית התנפצה
יובל
14/07/09
שלום,
רכשתי לפני 14 חודשים תנור אפייה בסך 2,000 ש"ח עם אחריות ל 12 חודשים.
השבוע, באמצע הלילה, בלי שאף אחד התקרב לתנור, התנפצה הדלת הקדמית של תנור האפייה. טכנאי מטעם החברה הגיע וקבע שהתנור קיבל שריטה, שהתפשטה ועם הזמן ניפצה את הדלת, המכה כפי שהוא אומר - לוודא דווקא נגרמה אצלי בבית, היא יכלה להיווצר בחנות ממנה קנינו את המוצר או בזמן המשלוח. החברה הציעה לי להתחלק בעלויות התיקון.
האם אני זכאי לדלת חלופית ללא תשלום או פיצוי מלא? הלא המוצר כנראה נפגם לפני תום האחריות.
רכשתי לפני 14 חודשים תנור אפייה בסך 2,000 ש"ח עם אחריות ל 12 חודשים.
השבוע, באמצע הלילה, בלי שאף אחד התקרב לתנור, התנפצה הדלת הקדמית של תנור האפייה. טכנאי מטעם החברה הגיע וקבע שהתנור קיבל שריטה, שהתפשטה ועם הזמן ניפצה את הדלת, המכה כפי שהוא אומר - לוודא דווקא נגרמה אצלי בבית, היא יכלה להיווצר בחנות ממנה קנינו את המוצר או בזמן המשלוח. החברה הציעה לי להתחלק בעלויות התיקון.
האם אני זכאי לדלת חלופית ללא תשלום או פיצוי מלא? הלא המוצר כנראה נפגם לפני תום האחריות.
אחריות יצרן לאחר מכירת מוצר חשמלי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/07/09
יובל ערב טוב,
ע"פ תקנות מיוחדות שהותקנו לפני מס' שנים החברה חייבת לספק לך חלקי חילוף או להחליף את המוצר כולו באם לא ניתן לתקן רק חלק ממנו.
החברה יכולה להיפטר מחובתה רק אם יש בידה להוכיח כי
עשיתם שימוש במוצר בניגוד להוראות בזדון או ברשלנות,, נגרם למוצר נזק עקב 'כוח עליון' או הזמנתם טכנאי שלא דרך החברה.
אני מציע לך לשלוח להם מכתב דרישה מסודר תוך התראה שאם לא יספקו לכם מוצר חלופי תפנו לבימ"ש ותרחיבו את התביעה לעילות נוספות וכמובן הוצאות משפט וכו'.
ע"פ תקנות מיוחדות שהותקנו לפני מס' שנים החברה חייבת לספק לך חלקי חילוף או להחליף את המוצר כולו באם לא ניתן לתקן רק חלק ממנו.
החברה יכולה להיפטר מחובתה רק אם יש בידה להוכיח כי
עשיתם שימוש במוצר בניגוד להוראות בזדון או ברשלנות,, נגרם למוצר נזק עקב 'כוח עליון' או הזמנתם טכנאי שלא דרך החברה.
אני מציע לך לשלוח להם מכתב דרישה מסודר תוך התראה שאם לא יספקו לכם מוצר חלופי תפנו לבימ"ש ותרחיבו את התביעה לעילות נוספות וכמובן הוצאות משפט וכו'.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב התראה לפני נקיטת אמצעים משפטיים
שלומי
14/07/09
ברצוני לשלוח התראה לפני נקיטת אמצעים משפטיים. האם עלי לשכור עורך דין בשביל זה? ואם לא כיצד עלי לעשות זאת, האם יש נוסח מחייב וכו'תודה מראש.
נחיצותו של עוה"ד
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/07/09
שאלתך מאד כללית ועל כן גם תשובתי לא תוכל להיות מפורטת דיה.
בעקרון, על מנת לממש זכות משפטית כלשהי, בכל תחום, יש מקום להיוועץ בעו"ד, ואף להיעזר בשירותיו לצורך שליחת מכתב התראה, אשר יכול להוביל לתוצאה משביעת רצון ועדיפה על פני מכתב מטעם אדם שאינו עו"ד.
עם זאת, לעתים, "האדם הפשוט" יכול להסתדר באופן עצמאי ללא תמיכתו של עוה"ד, בעיקר בנושאים שאינם מורכבים, ואשר לא דורשים השכלה משפטית כלשהי.
בעקרון, על מנת לממש זכות משפטית כלשהי, בכל תחום, יש מקום להיוועץ בעו"ד, ואף להיעזר בשירותיו לצורך שליחת מכתב התראה, אשר יכול להוביל לתוצאה משביעת רצון ועדיפה על פני מכתב מטעם אדם שאינו עו"ד.
עם זאת, לעתים, "האדם הפשוט" יכול להסתדר באופן עצמאי ללא תמיכתו של עוה"ד, בעיקר בנושאים שאינם מורכבים, ואשר לא דורשים השכלה משפטית כלשהי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איפה עו"ד יקי רנד?
יוסטוס
14/07/09
תמיד מתגעגעים לאנשים הטובים :)
רונית
14/07/09
תודה יקי על הכל.
החזר כספי או זיכוי עודף
רפאל
14/07/09
בתשלומי המים שלי לעיריית אשדוד גיליתי שהם מחייבים אותי לפי הקצבה של 4 נפשות כאשר בפועל אנחנו 5 נפשות מ-2004 ובין 2001 ל-2004 היינו 6 נפשות,כאשר נסיתי לברר נאמר לי טוב נשלח לך טופס תמלא ואנחנו נעדכן זאת אצלנו,עניתי לגב' הנכבדה כי ב-2001 עת קניתי את הדירה הצהרתי בדיוק כמה נפשות בבית עפ"י ספח הת.ז שלי,תשובתה הייתה כי לא קיים זיכוי רטרואקטיבי .
שאלתי האם אני יכול לתבוע לפחות 7 שנים אחרונות בעד ההפרש ?
תודה מראש
שאלתי האם אני יכול לתבוע לפחות 7 שנים אחרונות בעד ההפרש ?
תודה מראש
תקנות המים - החזר כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/07/09
צר לי לאכזב אותך, אבל ע"פ תקנות המים, הזכאות להקלה בחיוב בגין צריכת המים, קמה רק לאחר הגשת בקשת הקלה מטעם הצרכן, לרשות המקומית.
העובדה כי פרטי כתובתך החדשה עודכנו במרשם האוכלוסין, איננה מספיקה לצורך ההכרה בזכאות, אלא אם כן הודעת במפורש לרשות.
לפיכך, סירובה של הרשות לזכותך רטרואקטיבית, הנה סבירה בנסיבות הענין.
העובדה כי פרטי כתובתך החדשה עודכנו במרשם האוכלוסין, איננה מספיקה לצורך ההכרה בזכאות, אלא אם כן הודעת במפורש לרשות.
לפיכך, סירובה של הרשות לזכותך רטרואקטיבית, הנה סבירה בנסיבות הענין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ריהוט פגום
צרכן
14/07/09
רכשתי ריהוט חדש (סלון +שולחן+כורסת טלויזיה). לאחר שקיבלתי אותו מצאתי כי השולחן פגום. מה הזכויות שלי, מה אוכל לעשות.
בתודה מראש.
בתודה מראש.
ריהוט פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
14/07/09
עליך לדרוש החלפת השולחן הפגום בשולחן חדש, ובמידה ותסורב, תוכל לבטל העסקה.
במידה והמוכר יסרב לביטול, ולהשבת כספך, יהא עליך לנקוט בהליך משפטי, במסגרתו תדרוש ביטול העסקה, השבת הכספים אשר שולמו על ידך, ופיצויים.
במידה והמוכר יסרב לביטול, ולהשבת כספך, יהא עליך לנקוט בהליך משפטי, במסגרתו תדרוש ביטול העסקה, השבת הכספים אשר שולמו על ידך, ופיצויים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
