פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הטעייה מכוונת ע"י הבנק
דן
02/08/09
שלום, לפני כשנה הצטרפתי לבנק בארץ, נאמר לי בעת המעבר כי אני מעביר משכורת ובתמורה לכך אקבל 2000 שח מענק חד פעמי ובתמורה אני מתחייב לנהל חשבון ל 4 שנים, שאלתי את הפקידה , האם אני מתחייב להעביר משכורת 4 שנים, היא אמרה לי לא, אתה מחוייב להיות עם חשבון פעיל אצלנו 4 שנים ובמידה ולא תכנס משכורת יקחו לך 13.80 דמי ניהול. כעת הפסקתי לעבוד הבנק לקח לי באופן חד צדדי את הכסף, יש לי הקלטה שאומרת שאני צריך ליהיות עם חשבון פעיל, ולא מוזכר שם להעביר משכורת 4 שנים, בנוסף יש לי תכתובת מייל נוספת המעידה ע"כ {צירפתי אותה} הבנק מסרב לשמוע את ההקלטה ולראות את המייל בכלל, אומר שחתמתי על החוזה וזה מה שקובע. ה 2000 שח שנלקחו , נלקחו בזמן לא טוב עבורי מבחינה כלכלית. ניתן לגשת עם זה לתביעות קטנות ? ההקלטה והמייל יגברו על החוזה?תודה מראש
הטעיה במו"מ לכריתת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/09
ערב טוב דן,
בהנחה שיש לך הקלטה של נציגת הבנק שאומרת לך כי ההתחייבות היא רק לקיום החשבון ולא לכניסת משכורת, הרי שתוכל לטעון שהוטעת ע"י הבנק וכתוצאה מההטעיה התקשרת עמם בחוזה.תוכל לתבוע גם פיצויים בנוסף לתביעה להחזרת הסכום שנלקח ממך. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל הבנק בכתב באמצעות עו"ד במכתב דרישה מה שיכול לחסוך לך זמן והוצאות משפט, ובד בבד, להעמיד את הבנק על מצבו הבעייתי מולך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שיש לך הקלטה של נציגת הבנק שאומרת לך כי ההתחייבות היא רק לקיום החשבון ולא לכניסת משכורת, הרי שתוכל לטעון שהוטעת ע"י הבנק וכתוצאה מההטעיה התקשרת עמם בחוזה.תוכל לתבוע גם פיצויים בנוסף לתביעה להחזרת הסכום שנלקח ממך. מומלץ, בשלב ראשון, לפנות אל הבנק בכתב באמצעות עו"ד במכתב דרישה מה שיכול לחסוך לך זמן והוצאות משפט, ובד בבד, להעמיד את הבנק על מצבו הבעייתי מולך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מס' שאלות לעו"ד ,נא לענות על כולם
משה
02/08/09
שלום לעו"ד
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן ביום הדיון (הגדלת הסכום) וכתב תשובה נגד הנתבע ?
האם יש בבית המשפט מחשב להצגת סרטי וידאו ,או שצריך להביא מחשב נייד מהבית ?
האם ניתן לבקש פיצוי על עגמת נפש בתאונת דרכים, או קנס על שקרים שיוכחו בבית המשפט ,במקום מאסר שהשופט מזהיר מפניו ?
תודה מראש ------- משה
בתביעות קטנות על תאונת דרכים האם ניתן להגיש כתב תביעה מתוקן ביום הדיון (הגדלת הסכום) וכתב תשובה נגד הנתבע ?
האם יש בבית המשפט מחשב להצגת סרטי וידאו ,או שצריך להביא מחשב נייד מהבית ?
האם ניתן לבקש פיצוי על עגמת נפש בתאונת דרכים, או קנס על שקרים שיוכחו בבית המשפט ,במקום מאסר שהשופט מזהיר מפניו ?
תודה מראש ------- משה
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
כתב תביעה מתוקן וכתב תשובה, צריכים להיות מוגשים טרם הדיון, מוקדם ככל האפשר, מה עוד וכתב תביעה מתוקן צריך להיות מלווה בבקשת תיקון.
הגשתם כעובדה מוגמרת ביום הדיון, תיתקל סביר להניח בסירוב מצד בית המשפט.
באשר להצגת סרט וידאו, יש לברר זאת עם בית המשפט המסוים בו יתקיים הדיון, מבעוד מועד.
ולשאלתך האחרונה בנושא עוגמת נפש והוצאות.
אין סתירה בין שאלת ההוצאות, לבין המשמעות הפלילית של עדות שקר. קיימת סנקציה פלילית במידה ועד מתגלה כדובר שקר, וע"פ שיקול דעתו של בית המשפט, ניתן לחייב בעל דין בהוצאות מוגדלות במידה וגרסתו נדחתה, אגב עדות השקר, תוך שהוא גורם לניהול הליך סרק והשחתת זמנו של בית המשפט והצד שכנגד.
עוגמת נפש ניתן לתבוע בכל מקרה, ללא קשר לנושא ההוצאות.
הגשתם כעובדה מוגמרת ביום הדיון, תיתקל סביר להניח בסירוב מצד בית המשפט.
באשר להצגת סרט וידאו, יש לברר זאת עם בית המשפט המסוים בו יתקיים הדיון, מבעוד מועד.
ולשאלתך האחרונה בנושא עוגמת נפש והוצאות.
אין סתירה בין שאלת ההוצאות, לבין המשמעות הפלילית של עדות שקר. קיימת סנקציה פלילית במידה ועד מתגלה כדובר שקר, וע"פ שיקול דעתו של בית המשפט, ניתן לחייב בעל דין בהוצאות מוגדלות במידה וגרסתו נדחתה, אגב עדות השקר, תוך שהוא גורם לניהול הליך סרק והשחתת זמנו של בית המשפט והצד שכנגד.
עוגמת נפש ניתן לתבוע בכל מקרה, ללא קשר לנושא ההוצאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף מאוד- אודה לתשובה מהירה
שירי
01/08/09
שלום,
אני בעלת משק חקלאי במושב . ביום שישי האחרון בשעה 15.00 לערך יצאתי מביתי וגיליתי שעמוד החשמל אשר נותן חשמל לביתי נשבר (אציין שמדובר בעמ' מעץ רעוע משנת 1960 לערך) ועמו כמובן שנפל כבל החשמל . צלצלתי לחברת החשמל והודעתי על שראיתי. הגיע נציג מחברת חשמל אשר טען בבטחון כי רכב גבוה עשה זאת ואם לא נגלה מי זה נשאר בלי חשמל השבת . הסברנו לו כי זה מה שראיתי אך הוא התעקש ואף הזמין משטרה והגיש נגד המשק תלונה. רק בשעה 21.00 ביום שישי בערב חברו אותנו לחשמל ואף חיבור זמני . הנציג השני שהגיע אמר שאנו נישא בנזק ובכל עלות העבודה שתהא ביום א' כי עמוד החשמל נמצא בתוך שטח המשק שלנו.
אני מרגישה שעושים לי עוול וזאת כי הוא אמר בפירוש שאם העמוד היה בשטח ציבורי הם היו מתקנים במיידית.
מה עליי לעשות? חיפשתי פסקי דין דומים ולא מצאתי... מה אומר החוק בנידון?
אודה לתשובה מהירה כי כבר מחר ביום א' אני צריכה לגשת אליהם להתחשבנות.
הלא זאת חוצפה מצידם??!
אגב ,והם רוצים להתקין עמוד מברזל כי העמוד שקרס ישן ומיושן
מה לעשות?????
אני בעלת משק חקלאי במושב . ביום שישי האחרון בשעה 15.00 לערך יצאתי מביתי וגיליתי שעמוד החשמל אשר נותן חשמל לביתי נשבר (אציין שמדובר בעמ' מעץ רעוע משנת 1960 לערך) ועמו כמובן שנפל כבל החשמל . צלצלתי לחברת החשמל והודעתי על שראיתי. הגיע נציג מחברת חשמל אשר טען בבטחון כי רכב גבוה עשה זאת ואם לא נגלה מי זה נשאר בלי חשמל השבת . הסברנו לו כי זה מה שראיתי אך הוא התעקש ואף הזמין משטרה והגיש נגד המשק תלונה. רק בשעה 21.00 ביום שישי בערב חברו אותנו לחשמל ואף חיבור זמני . הנציג השני שהגיע אמר שאנו נישא בנזק ובכל עלות העבודה שתהא ביום א' כי עמוד החשמל נמצא בתוך שטח המשק שלנו.
אני מרגישה שעושים לי עוול וזאת כי הוא אמר בפירוש שאם העמוד היה בשטח ציבורי הם היו מתקנים במיידית.
מה עליי לעשות? חיפשתי פסקי דין דומים ולא מצאתי... מה אומר החוק בנידון?
אודה לתשובה מהירה כי כבר מחר ביום א' אני צריכה לגשת אליהם להתחשבנות.
הלא זאת חוצפה מצידם??!
אגב ,והם רוצים להתקין עמוד מברזל כי העמוד שקרס ישן ומיושן
מה לעשות?????
עמוד חשמל
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
על פניו, נראה כי טענתה של חב' החשמל מקוממת.
חב' החשמל הנה הגורם האחראי על תחזוקם של עמודי החשמל, אפילו והם מותקנים בשטח פרטי, דבר אשר מלכתחילה איננו תקין.
עלויות שינוע עמוד, או תיקונו, חייבים להיות מוטלים על חב' החשמל, אלא אם כן מדובר בשינוע או תיקון אשר אחראי לו בעל הנכס בו מצוי העמוד.
במקרה הנדון, הנך טוענת בצורה תקיפה, כי העמוד נפל מבלי שיש לך ולבני ביתך יד בדבר.
נציג חב' החשמל, היה חייב לתקן העמוד מהר ככל שניתן, ובמידה ויש בפיו טענות המייחסות לכם אחריות לקריסתו של העמוד, היה עליו להעלותן באופן נפרד, אשר לא יעכב עבודות החשמל.
חב' החשמל הנה הגורם האחראי על תחזוקם של עמודי החשמל, אפילו והם מותקנים בשטח פרטי, דבר אשר מלכתחילה איננו תקין.
עלויות שינוע עמוד, או תיקונו, חייבים להיות מוטלים על חב' החשמל, אלא אם כן מדובר בשינוע או תיקון אשר אחראי לו בעל הנכס בו מצוי העמוד.
במקרה הנדון, הנך טוענת בצורה תקיפה, כי העמוד נפל מבלי שיש לך ולבני ביתך יד בדבר.
נציג חב' החשמל, היה חייב לתקן העמוד מהר ככל שניתן, ובמידה ויש בפיו טענות המייחסות לכם אחריות לקריסתו של העמוד, היה עליו להעלותן באופן נפרד, אשר לא יעכב עבודות החשמל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
אמיר
01/08/09
שלום
מילאתי תביעה קטנה על כך שבני נפגע בעת נופש, בני סובל מכאבי ראש ולאחרונה יש בידי אישור על כך שיש קשר בין המכה לבין כאביו,בטופס התביעה שהגשתי לבית המשפםט צרפתי את פרטי האירוע ואת טופס המיון,בכתב ההגנה נכתב על ידי הנתבע כי בגלל שלא הגשתי את כלל חומר התביעה בעת הגשת התביעה יש לפסול את תביעתי האם זה נכון? האם אני מחוייב להגיש את כל החומר בעת תביעתי ולהציגה לנתבע או להגיש את כל החומר כולל חוות דעת רפואית ביום המשפט והאם זה שלא הגשתי את החומר יזכף לרעתי?
מילאתי תביעה קטנה על כך שבני נפגע בעת נופש, בני סובל מכאבי ראש ולאחרונה יש בידי אישור על כך שיש קשר בין המכה לבין כאביו,בטופס התביעה שהגשתי לבית המשפםט צרפתי את פרטי האירוע ואת טופס המיון,בכתב ההגנה נכתב על ידי הנתבע כי בגלל שלא הגשתי את כלל חומר התביעה בעת הגשת התביעה יש לפסול את תביעתי האם זה נכון? האם אני מחוייב להגיש את כל החומר בעת תביעתי ולהציגה לנתבע או להגיש את כל החומר כולל חוות דעת רפואית ביום המשפט והאם זה שלא הגשתי את החומר יזכף לרעתי?
תביעות קטנות
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
יש לצרף את מלוא החומר הרלוונטי לתביעה, לרבות חוו"ד רפואית, יחד עם כתב התביעה, וצודק הנתבע בטענתו, שכן איננו רוצה להיות מופתע ביום הדיון.
עדיין תוכלי לתקן המצב, בכך כי תצרפי המסמכים הנותרים לתיק בית המשפט, והעברת העתק לנתבע.
אומנם מדובר בביה"מ לתביעות קטנות אשר לא מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט האזרחיים, אולם אין זה מקובל, לצרף מסמכים חדשים בדיון עצמו.
עדיין תוכלי לתקן המצב, בכך כי תצרפי המסמכים הנותרים לתיק בית המשפט, והעברת העתק לנתבע.
אומנם מדובר בביה"מ לתביעות קטנות אשר לא מחויב לסדרי הדין הנהוגים בבתי המשפט האזרחיים, אולם אין זה מקובל, לצרף מסמכים חדשים בדיון עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שוכר דירה שלא שילם במשך 16 חודש שכ"ד
יוסי
01/08/09
שלום
שוכר דירה לא שילם שכ"ד במשך 16 חודשים , כמו כן לא שילם מיסי עיריה וחשמל במשך כחצי שנה .
חייב כ 45 אלף ש"ח עבור שכ"ד
חייב כ 7.5 אלף ש"ח עבור חשמל ומיסי עיריה
שאלתי :
1. מה סכום התביעה המכס' בתביעות קטנות , האם כולל גם הצמדות למינהם.
2. האם ניתן להגיש 2 תביעות : אחת עבור אי תשלום שכ"ד ואחת עבור מיסי עיריה וחשמל .
3. מהם הכלים שיהיו ברשותי ע"מ לגבות את החוב ?
בברכה : יוסי
שוכר דירה לא שילם שכ"ד במשך 16 חודשים , כמו כן לא שילם מיסי עיריה וחשמל במשך כחצי שנה .
חייב כ 45 אלף ש"ח עבור שכ"ד
חייב כ 7.5 אלף ש"ח עבור חשמל ומיסי עיריה
שאלתי :
1. מה סכום התביעה המכס' בתביעות קטנות , האם כולל גם הצמדות למינהם.
2. האם ניתן להגיש 2 תביעות : אחת עבור אי תשלום שכ"ד ואחת עבור מיסי עיריה וחשמל .
3. מהם הכלים שיהיו ברשותי ע"מ לגבות את החוב ?
בברכה : יוסי
תביעת שוכר דירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/08/09
ערב טוב יוסי,
סכום התביעה המקסימאלי בבימ"ש לתביעות קטנות עומד כיום על 30,000 ש"ח.
לגופו של עניין, נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
סכום התביעה המקסימאלי בבימ"ש לתביעות קטנות עומד כיום על 30,000 ש"ח.
לגופו של עניין, נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת וועד בית בבית משפט לתביעות קטנות
אילן
01/08/09
האם לצרכי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות וועד בית אינו נחשב כ"יחיד"?
תביעות קטנות - ועד בית
עו"ד יקי רנד
מנהל
02/08/09
אינני יודע מה כוונתך "יחיד", אולם ועד בית הנו ישות משפטית עצמאית העומדת על רגליה, וניתן לתבוע ישות זו בבית המשפט.
עם זאת, לתשומת לבך כי קיימים נושאים העוסקים במארג היחסים בין דיירים בבית משותף, אשר בי"המ לתביעות קטנות איננו מוסמך לדון בהם אלא אך ורק המפקח על המקרקעין, וקשורים בעיקר למחלוקות על רקע תחזוקו של הבנין.
עם זאת, לתשומת לבך כי קיימים נושאים העוסקים במארג היחסים בין דיירים בבית משותף, אשר בי"המ לתביעות קטנות איננו מוסמך לדון בהם אלא אך ורק המפקח על המקרקעין, וקשורים בעיקר למחלוקות על רקע תחזוקו של הבנין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מוצר פגום (מיטה לתינוקת מחנות דר' בייבי)
שגיא
31/07/09
לפני כ-3 חודשים נולדה לי תינוקת.
הזמנו מיטה לתינוקת - מייד בקבלת המוצר זיהינו שאחד מהחלקים פגום,
לאחר כחודש וחצי ש"רדפנו" אחרי החנות קיבלנו סוף סוף את החלק החדש, לאחר יום שמנו לב שגם הוא פגום.
מאז אנו ממשיכים לרדוף אחרי החנות.
הבעיה היא שאנו פשוט לא זוכים לשום יחס- כבר התקשרנו גם לסניף הראשי, כל פעם אומרים לנו שהנושא ידוע להם, ואומרים לנו שיתקשרו אלינו לעדכן אותנו - אך פשוט אף אחד לא מתקשר-
חוסר יחס וזלזול מוחלט.
אודה לעזרתכם-
כיצד אתם ממליצים להמשיך מכאן ולהפסיק את ה"פארסה" שכבר נמכשת שלושה חודשים-
אני רוצה:
1) סוף סוף לקבל חלק תקין
2)לקבל פיצוי כספי מתאים על הזמן שבוזבז ועל היחס המשפיל
תודה
שגיא
הזמנו מיטה לתינוקת - מייד בקבלת המוצר זיהינו שאחד מהחלקים פגום,
לאחר כחודש וחצי ש"רדפנו" אחרי החנות קיבלנו סוף סוף את החלק החדש, לאחר יום שמנו לב שגם הוא פגום.
מאז אנו ממשיכים לרדוף אחרי החנות.
הבעיה היא שאנו פשוט לא זוכים לשום יחס- כבר התקשרנו גם לסניף הראשי, כל פעם אומרים לנו שהנושא ידוע להם, ואומרים לנו שיתקשרו אלינו לעדכן אותנו - אך פשוט אף אחד לא מתקשר-
חוסר יחס וזלזול מוחלט.
אודה לעזרתכם-
כיצד אתם ממליצים להמשיך מכאן ולהפסיק את ה"פארסה" שכבר נמכשת שלושה חודשים-
אני רוצה:
1) סוף סוף לקבל חלק תקין
2)לקבל פיצוי כספי מתאים על הזמן שבוזבז ועל היחס המשפיל
תודה
שגיא
פיצוי בגין חלק פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום שגיא,
הדרך היעילה ביותר היא לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד ולדרוש סיום הסאגה ופיצוי הולם ואיום בפנייה לבימ"ש באם העניין לא יוסדר. ברוב המקרים זה מרתיע בעלי עסקים שלא מעוניינים להיגרר לבימ"ש וכן שהעניין יקבל תהודה תקשורתית.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
הדרך היעילה ביותר היא לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד ולדרוש סיום הסאגה ופיצוי הולם ואיום בפנייה לבימ"ש באם העניין לא יוסדר. ברוב המקרים זה מרתיע בעלי עסקים שלא מעוניינים להיגרר לבימ"ש וכן שהעניין יקבל תהודה תקשורתית.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת אשראי בתשלומים למכון כושר שעומד לסגור
חיים לוי
31/07/09
שלום רב, בחודש מרץ ביצעתי מנוי למכון כושר לתקופה של 13 חודשים בעסקת אשראי בתשלומים.שבועיים לאחר מכן המכון נסגר לתקופה של חודש וחצי בעקבות שריפה, ונפתח מחדש לפעילות לאחר שיפוץ.באותה תקופה עזבו מספר רב של מנויים, והמכון מתקשה לחזור לפעילות סדירה.כעת עפ"י פרסומים בעיתונות גיליתי כי המכון מועמד למכירה ולמעשה שוררת אי ודאות לגבי עתידו. האם במקרה של סגירה באפשרותי לבטל את עסקת האשראי על התשלומים שטרם חויבו ? כיצד אוכל להגן על עצמי ועל כספי במקרה של סגירה? (יתרת המנוי שלי עומדת על כמעט שנה).תודה מראש,חיים
ביטול תשלום באשראי למכון כושר שנסגר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום חיים,
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין עיסקת נופש ללא הרשאה – עסקה טלפונית
משה
31/07/09
הזמנתי טיסות דרך סוכן נסיעות אישרתי את העיסקה במייל ומסרתי את פרטי האשראי שלי. לאחר יום התקשרו מהסוכנות והודיעו לי שהמחיר עלה , סרבתי והודיעו לי שהעסקה מבוטלת.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
פירוט עילות תביעה במסגרת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום משה,
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד הבית נתן הוראה לגנן להשקות ללא סוף
שקד
30/07/09
ועד הבית נתן לגנן רשות להשקות ללא סוףפקחי העירייה לא רוצים להגיע וחשבונות המים מגיעים לשחקים , האם לבקש סעדים מבימ"ש. בברכהשקד
בעיות עם ועד הבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום שקד,
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעניין טיול לחו"ל
ליאת
30/07/09
שלום. אני לא יודעת אם זהו הפורום שאליו אני צריכה לפנות. ואם לא אז אשמח אם תוכל להפנות אותי לפורום המתאים.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
שינוי תנאי נופש שהוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב ליאת,
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט– רשלונות,דרישה להחזר כספי
יפעת
30/07/09
באוגוסט 2004, התחברנו למבצע של כל החיים במחיר של 120 ש"ח ל-3 חבילות כול חבילה נוספת ב- 50 אחוז,
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
תביעת חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב יפעת,
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
"פיצויים לדוגמא"
mayush01
30/07/09
שלום!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
תביעת פיצויים לדוגמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב mayush01,
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב לתשלום ללא קבלת שירות – חברת סללולר
יוס
29/07/09
האם חברת סלולר יכולה לחייב אותי לשם סכום מסויים גם אם אני א מדברת בטלפון?
כלומר האם החברה יכולה "לקשור" אותי אליה באמצעות חוזה כע"י חיוב לתשלום מינימלי? האם חוזה מעיין זה חוקי.?
כלומר האם החברה יכולה "לקשור" אותי אליה באמצעות חוזה כע"י חיוב לתשלום מינימלי? האם חוזה מעיין זה חוקי.?
חיוב מינימלי קבוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
בהחלט כן. עצם הזמינות של השירות בכל רגע נתון היא סוג של שירות שעליו אתה משלם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת חשבונית מקור לאחר קנייה
אלכס
29/07/09
שלום!
לפני שישה חודשים קנינו רולטור לאימא. סכום הקנייה 1750ש"ח בחנות פולקו .הקנייה נעשתה ביום שישי במושב בני עטרות וקיבלתי רק קבלה זמנית (ככה היה רשום על הקבלה). הבטיחו לי שישלחו לי קבלה - מקור בדואר רשום.
רשמתי להם הכתובת הנכונה ובדקתי את הרישום.
אימא שלי ניצולת שואה ופעם בשלוש שנים יכולה לקבל החזר כספי עבור מכשירי עזר ,בתנאי שהיא מציגה קבלת מקור בלבד. התברר שמהחנות שלחו בטעות חשבונית מקור לכתובת אחרת (לפי טענתם).
עכשיו הם מסרבים להוציא חשבונית מקור בפעם השנייה על אותו מוצר.
הם טוענים שהפעולה כזאת בניגוד לחוק.
אם אנחנו לא נקבל את חשבונית מקור לא נוכל לקבל החזר כספי עבור הרולטור. מה אפשר לעשות?
תודה מראש על ההסבר.
לפני שישה חודשים קנינו רולטור לאימא. סכום הקנייה 1750ש"ח בחנות פולקו .הקנייה נעשתה ביום שישי במושב בני עטרות וקיבלתי רק קבלה זמנית (ככה היה רשום על הקבלה). הבטיחו לי שישלחו לי קבלה - מקור בדואר רשום.
רשמתי להם הכתובת הנכונה ובדקתי את הרישום.
אימא שלי ניצולת שואה ופעם בשלוש שנים יכולה לקבל החזר כספי עבור מכשירי עזר ,בתנאי שהיא מציגה קבלת מקור בלבד. התברר שמהחנות שלחו בטעות חשבונית מקור לכתובת אחרת (לפי טענתם).
עכשיו הם מסרבים להוציא חשבונית מקור בפעם השנייה על אותו מוצר.
הם טוענים שהפעולה כזאת בניגוד לחוק.
אם אנחנו לא נקבל את חשבונית מקור לא נוכל לקבל החזר כספי עבור הרולטור. מה אפשר לעשות?
תודה מראש על ההסבר.
חשבונית מקור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני מסים באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצול תביעה
shmone88
29/07/09
שלום
לפני כשנה וחצי שכרתי עו"ד שיטפל לי בשתיי תיקים
מכיוון שהוא לא עשה את עבודתו נאלצתי לעבור לעו"ד אחר אני רוצה להגיש תביעה נגדו בתביעות קטנות אולם השכר ששילמתי לו +הנזק שניגרם לי הוא מעל 30000 ש"ח , הבנתי שיש אפשרות לפצל את התביעה , כיצד ניתן לעשות את זה
תודה
לפני כשנה וחצי שכרתי עו"ד שיטפל לי בשתיי תיקים
מכיוון שהוא לא עשה את עבודתו נאלצתי לעבור לעו"ד אחר אני רוצה להגיש תביעה נגדו בתביעות קטנות אולם השכר ששילמתי לו +הנזק שניגרם לי הוא מעל 30000 ש"ח , הבנתי שיש אפשרות לפצל את התביעה , כיצד ניתן לעשות את זה
תודה
תביעת רשלנות מקצועית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחייהוביטול טיסה חודשיים לפני טיסה – אליטליה
ציונה
29/07/09
שלום, רכשתי במזומן 2 כרטיסי טיסה לארגנטינה, שבועיים אחרי נודע לי מהמשפחה שם לא לבוא כי יש מצב חרום של שפעת חזירים . ביקשתי לדחות או לבטל, נאמר לי שלא ניתן כי רכשתי במחיר מבצע ללא אפשרות ביטול או שינוי. כל הפרטים המגבילים לא נמסרו לי בעת הכירטוס.
רק שאם אבטל אקבל רק את המיסים חזרה, מדובר באליטליה.
מה ניתן לעשות ? הם לא עונים לטלפונים, ולא מחזירים תשובה למיילים שלי.
תודה
רק שאם אבטל אקבל רק את המיסים חזרה, מדובר באליטליה.
מה ניתן לעשות ? הם לא עונים לטלפונים, ולא מחזירים תשובה למיילים שלי.
תודה
ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
בהנחה שההזמנה היא מול שלוחתם בישראל אתם רשאים לבטל את העסקה עד 7 ימי עבודה לפני מועד הטיסה, כאשר הם יוכלו לדרוש מכם דמי ביטול של 100 ש"ח או 5% ממחיר העסקה - הנמוך מביניהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלויזיה
ענבל
29/07/09
האם ישנה התיישנות על דרישות רשות השידור לתשלום אגרה?
אם כן, מכח מה?
תודה
אם כן, מכח מה?
תודה
אגרת טלויזיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב ענבל,
מניסיוני, באם מוכח שלא הגיעה אליך דרישת תשלום וחלפה תקופת ההתיישנות, הם מוותרים על הדרישה לאחר קבלת מכתב מסודר ומנומק.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מניסיוני, באם מוכח שלא הגיעה אליך דרישת תשלום וחלפה תקופת ההתיישנות, הם מוותרים על הדרישה לאחר קבלת מכתב מסודר ומנומק.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פסק דין
עמי ג
29/07/09
שלום,
לדיון בבית משפט לתביעות קטנות , התובע לא הופיע והשופט הורה על דחיית התביעה.
עתה, לאחר למעלה מחודש וחצי מיום פסק הדין, התובע הגיש בקשה לביטולפסק הדין בטענה כי לא קיבל את הזימון, ועל כך נתבקשתי להגיב.
האם לאחר פרק זמן של למעלה מ 45 יום ניתן לבטל את פסק הדין? מה החוק אומר במקרה זה?
ולמה אני צריך להגיב? האם תגובתי, באם אסרב תהייה בעלת משקל בהחלטת כבוד השופט אם לבטל את פסק הדין או לאו.
ואם אסרב וכבוד השופט יחליט בכל זאת לבטל את פסק הדין, האם עצם הסירוב מבחינתי יפגע בי במידה זו או אחרת במהלך המשפט?
תודה
עמי ג
לדיון בבית משפט לתביעות קטנות , התובע לא הופיע והשופט הורה על דחיית התביעה.
עתה, לאחר למעלה מחודש וחצי מיום פסק הדין, התובע הגיש בקשה לביטולפסק הדין בטענה כי לא קיבל את הזימון, ועל כך נתבקשתי להגיב.
האם לאחר פרק זמן של למעלה מ 45 יום ניתן לבטל את פסק הדין? מה החוק אומר במקרה זה?
ולמה אני צריך להגיב? האם תגובתי, באם אסרב תהייה בעלת משקל בהחלטת כבוד השופט אם לבטל את פסק הדין או לאו.
ואם אסרב וכבוד השופט יחליט בכל זאת לבטל את פסק הדין, האם עצם הסירוב מבחינתי יפגע בי במידה זו או אחרת במהלך המשפט?
תודה
עמי ג
ביטול פסק דין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום עמי,
המועד שבו התובע רשאי לבקש ביטול ההחלטה הוא 7 ימים מיום שהומצאה לו ההחלטה. יש לזכור שאין למנות במניין 7 הימים את ימי הפגרה שהחלה ב - 16 בחודש יולי.
אם ברור לך שחלף המועד לבקשת הביטול, ראוי לדעתי להגיב לבקשה ולבקש את דחייתה והותרת פסק הדין על כנו.
אם, מאידך, הבקשה הוגשה בזמנה אין לך למעשה מה לטעון כנגדה ולכן מיותר להשיב לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
המועד שבו התובע רשאי לבקש ביטול ההחלטה הוא 7 ימים מיום שהומצאה לו ההחלטה. יש לזכור שאין למנות במניין 7 הימים את ימי הפגרה שהחלה ב - 16 בחודש יולי.
אם ברור לך שחלף המועד לבקשת הביטול, ראוי לדעתי להגיב לבקשה ולבקש את דחייתה והותרת פסק הדין על כנו.
אם, מאידך, הבקשה הוגשה בזמנה אין לך למעשה מה לטעון כנגדה ולכן מיותר להשיב לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מכשיר טלפוני נייד לא תקין
יעל
29/07/09
ערב טוב,
לפני שלוש שנים נגנב מכשיר הטלפון הנייד שלי. פניתי לחברת פלאפון בבקשה לאתר היכן ניתן למצוא את הדגם הספציפי שהיה לי, הוא היה ישן אך יעל וטוב ואין לי שום צורך בגימיקים.
היו שלושה מקומות, כמדומני באץ שהיה להם את המכשיר, בעקבות זאת נסעתי במיוחד להרצליה לרכוש את המכשיר.
היה זה יום שישי בצהריים, באתי עם הוריי, הם היו לחוצים ללכת והנציגה+סגנית המנהל+המנהל שטיפלו בי היו לחוצים לסגור.
היינו שם כשעה ומשהוא שבתומה לאחר שכנועים מאוד כבדים שאין דרך לתקן את המכשיר לכשהוא יתקלקל וכד' ולאחר הבטחה כי אם בחודשיים הקרובים לא ארצה את המכשיר המשודרג אוכל להחזירו לבטל את רכישתו כליל ולרכוש את המכשיר הישן.
המכשיר החדש היה לא תקין, השיחות היו מתנתקות ולא ניתן היה להתעינו ללא החזקתו והחזקת המטען ביחד.
כשהתקשרתי להתלונן ולנסות להחזירו ע"מ לרכוש מהדגם הישן לקח שבוע וחצי לאתר את המנהל סגניתו והנציגה שהכחישו שסוכם דבר כזה איתי.
הציעו לי לגשת לתקן את המכשיר, עשיתי זאת מס' פעמים ללא שום תועלת ואף החליפו לי מכשיר וגם דגם אבל השיחות עדיין נותקו.
לאחר כשבעה חודשים התייאשתי מלתקנו היות וכשלקחתי אותו לאחר "תיקון" ניסיתי להתקשר לאחותי והשיחה נותקה פעמיים ב2 דק' אז חזרתי לנציג שירות פרונטלי בר"ג שקרא לי מטומטמת בתגובה, בגלל שלטענתו המכשיר תקין. השארתי את המכשיר ויצאתי משם מאוד פגועה וסוערת.
עוד באותו היום, כשניסיתי להתנתק נאמר לי שבאותו מעמד לפני שבעה חודשים החתימו אותי גם על כך שאני מחוייבת למסלול.
כך שיצא שבמשך שלוש שנים תמימות שילמתי על מכשיר לא תקין ועל שיחות שלא יכולתי לבצע, רק מדיבורית, שמותקנת בכלל במכונית של אחותי שאינה משתמשת בה.
רק לאחרונה שמעתי שאפשר אולי לתבוע אותם, הרי בסך הכל שילמתי עבור מכשיר תקין, שמעולם לא היה לי ולכן נאמר לי שחב' פלאפון הפרה את החוזה כלפי.
עוד שתי נקודות לציון:
1. גם השיחות עם חב' פלאפון נותקו, הנציגים, בזמנו, אמרו כי הם ציינו זאת.
2. אתמול, כשביקשתי לנתק את הקו וכמובן העבירו אותי ל"שימור לקוחות" הסתכלו על ההיסטוריה שלי (על המכשיר המדובר) והנציגה אמרה בעצמה שהדגם לא טוב, למעשה אמרו לי את זה כשהחליפו לי אותו.
3. בכל שלב שהחליפו לי דגם/מכשיר/ניסו לתקן התחננתי לקבל את הדגם המקורי שנגנב לי ולשלם עבור החדש, אבל מעולם לא אושר לי לקבל את הדגם הישן.
מקווה שאכן ניתן לעשות משהוא נגד החברה העלובה הזו, שבשלב מסויים "פיצתה" אותי בזוג גרבי ECS לגיל 6.
לפני שלוש שנים נגנב מכשיר הטלפון הנייד שלי. פניתי לחברת פלאפון בבקשה לאתר היכן ניתן למצוא את הדגם הספציפי שהיה לי, הוא היה ישן אך יעל וטוב ואין לי שום צורך בגימיקים.
היו שלושה מקומות, כמדומני באץ שהיה להם את המכשיר, בעקבות זאת נסעתי במיוחד להרצליה לרכוש את המכשיר.
היה זה יום שישי בצהריים, באתי עם הוריי, הם היו לחוצים ללכת והנציגה+סגנית המנהל+המנהל שטיפלו בי היו לחוצים לסגור.
היינו שם כשעה ומשהוא שבתומה לאחר שכנועים מאוד כבדים שאין דרך לתקן את המכשיר לכשהוא יתקלקל וכד' ולאחר הבטחה כי אם בחודשיים הקרובים לא ארצה את המכשיר המשודרג אוכל להחזירו לבטל את רכישתו כליל ולרכוש את המכשיר הישן.
המכשיר החדש היה לא תקין, השיחות היו מתנתקות ולא ניתן היה להתעינו ללא החזקתו והחזקת המטען ביחד.
כשהתקשרתי להתלונן ולנסות להחזירו ע"מ לרכוש מהדגם הישן לקח שבוע וחצי לאתר את המנהל סגניתו והנציגה שהכחישו שסוכם דבר כזה איתי.
הציעו לי לגשת לתקן את המכשיר, עשיתי זאת מס' פעמים ללא שום תועלת ואף החליפו לי מכשיר וגם דגם אבל השיחות עדיין נותקו.
לאחר כשבעה חודשים התייאשתי מלתקנו היות וכשלקחתי אותו לאחר "תיקון" ניסיתי להתקשר לאחותי והשיחה נותקה פעמיים ב2 דק' אז חזרתי לנציג שירות פרונטלי בר"ג שקרא לי מטומטמת בתגובה, בגלל שלטענתו המכשיר תקין. השארתי את המכשיר ויצאתי משם מאוד פגועה וסוערת.
עוד באותו היום, כשניסיתי להתנתק נאמר לי שבאותו מעמד לפני שבעה חודשים החתימו אותי גם על כך שאני מחוייבת למסלול.
כך שיצא שבמשך שלוש שנים תמימות שילמתי על מכשיר לא תקין ועל שיחות שלא יכולתי לבצע, רק מדיבורית, שמותקנת בכלל במכונית של אחותי שאינה משתמשת בה.
רק לאחרונה שמעתי שאפשר אולי לתבוע אותם, הרי בסך הכל שילמתי עבור מכשיר תקין, שמעולם לא היה לי ולכן נאמר לי שחב' פלאפון הפרה את החוזה כלפי.
עוד שתי נקודות לציון:
1. גם השיחות עם חב' פלאפון נותקו, הנציגים, בזמנו, אמרו כי הם ציינו זאת.
2. אתמול, כשביקשתי לנתק את הקו וכמובן העבירו אותי ל"שימור לקוחות" הסתכלו על ההיסטוריה שלי (על המכשיר המדובר) והנציגה אמרה בעצמה שהדגם לא טוב, למעשה אמרו לי את זה כשהחליפו לי אותו.
3. בכל שלב שהחליפו לי דגם/מכשיר/ניסו לתקן התחננתי לקבל את הדגם המקורי שנגנב לי ולשלם עבור החדש, אבל מעולם לא אושר לי לקבל את הדגם הישן.
מקווה שאכן ניתן לעשות משהוא נגד החברה העלובה הזו, שבשלב מסויים "פיצתה" אותי בזוג גרבי ECS לגיל 6.
מכשיר טלפון נייד פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום יעל,
ודאי שאת יכולה להגיש תביעה להחזרת הכסף ששולם ללא קבלת תמורה. בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד, לגולל את מסכת העובדות ולדרוש השבת הכסף ששולם ופיצוי כלשהו. בהתאם לתביעתם - לשקול המשך פעילות. לאור העובדה שניתן להוכיח בקלות יחסית שהמכשירים לא היו תקינים (לא בוצעו שיחות), אני מניח שהם ינסו להגיע להסדר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ודאי שאת יכולה להגיש תביעה להחזרת הכסף ששולם ללא קבלת תמורה. בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד, לגולל את מסכת העובדות ולדרוש השבת הכסף ששולם ופיצוי כלשהו. בהתאם לתביעתם - לשקול המשך פעילות. לאור העובדה שניתן להוכיח בקלות יחסית שהמכשירים לא היו תקינים (לא בוצעו שיחות), אני מניח שהם ינסו להגיע להסדר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנהלות לא תקינה של חברת פלפון
תמר
28/07/09
סוכן מכירות של חברת פלפון הגיע אל ביתי ושכנע אותי ואת אמי לעבור ולנייד את המספרים שלנו מחברת אורנג לחברת פלפון. הנציג טען כי עד 14 ימים נוכל לבטל את העסקה ללא כל בעיה ועל כן הסכמנו לחתום כבר באותה הפגישה על כל הטפסים הרלוונטיים והנציג א השאיר לנו שני מכשירים חדשים ארוזים. הפגישה נערכה ביום חמישי והוסכם עם הנציג כי הניוד של המספר יושלם רק ביום ראשון שלאחר מכן, כאשר הנציג ישוב לביתנו ויפעיל עבורנו את המכשירים החדשים.
ביום ראשון שלאחר מכן קיבלנו הודעה מאורנג כי הניוד של מספרנו החל מבלי שידענו ובמידה ואכן נעבור לפלפון נקבל קנס גדול. להאחר התלבטות החלטנו להשאר בחברת אורנג, התקשרנו לנציג המכירות של פלפון וביקשנו לבטל את העסקה ולעצור את הניוד שהתחיל בטרם העת. נציג המכירות אמר שאין בעיה והניוד ייעצר, הדגשנו שאנו לא רוצות שהניוד יושלם כי אז נישאר ללא קו. למרות הדברים שאמר הנציג, הניוד הושלם.
לאחר שהניוד הושלם עשינו ניוד חזרה אל אורנג אך כעת חברת פלפון טוענת שהיינו לא בסדר כי ביצענו ניוד חזרה לפני שהם ביטלו לנו את העסקה והם לא מוכנים להשיב לנו את הטפסים ולקחת את המכשירים שלהם ששוכבים ארוזים אצלי בבית.
ברצוני להדגיש כי פלפון החלו את הניוד מבלי לומר לנו, לא כפי שהוסכם ביננו לבין הנציג שהגיע לביתנו, כמו כן, כשביקשנו לעצור את הניוד, הנציג אמר שהוא יעצור את הניוד והוא לא עשה כך.
האם חברת פלפון יכולה כעת לתת לנו קנס על הניוד חזרה לאורנג? באיזה חוק עליי להיעזר כדי למצוא תשובות למצב סבוך זה?
ביום ראשון שלאחר מכן קיבלנו הודעה מאורנג כי הניוד של מספרנו החל מבלי שידענו ובמידה ואכן נעבור לפלפון נקבל קנס גדול. להאחר התלבטות החלטנו להשאר בחברת אורנג, התקשרנו לנציג המכירות של פלפון וביקשנו לבטל את העסקה ולעצור את הניוד שהתחיל בטרם העת. נציג המכירות אמר שאין בעיה והניוד ייעצר, הדגשנו שאנו לא רוצות שהניוד יושלם כי אז נישאר ללא קו. למרות הדברים שאמר הנציג, הניוד הושלם.
לאחר שהניוד הושלם עשינו ניוד חזרה אל אורנג אך כעת חברת פלפון טוענת שהיינו לא בסדר כי ביצענו ניוד חזרה לפני שהם ביטלו לנו את העסקה והם לא מוכנים להשיב לנו את הטפסים ולקחת את המכשירים שלהם ששוכבים ארוזים אצלי בבית.
ברצוני להדגיש כי פלפון החלו את הניוד מבלי לומר לנו, לא כפי שהוסכם ביננו לבין הנציג שהגיע לביתנו, כמו כן, כשביקשנו לעצור את הניוד, הנציג אמר שהוא יעצור את הניוד והוא לא עשה כך.
האם חברת פלפון יכולה כעת לתת לנו קנס על הניוד חזרה לאורנג? באיזה חוק עליי להיעזר כדי למצוא תשובות למצב סבוך זה?
התנהלות חברת הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום תמר,
לכאורה התנהלות החברה גרמה לכם לנזק ואתם רשאים לתבוע אותו ממנה. הבעיה היא שאתם חתומים על הסכמים בכתב ויש לבחון אותם בכדי לראות למה התחייבתם. היה והוטעתם בע"פ ע"י נציגי השירות שאמרו לכם דברים בניגוד לכתוב, הרי שתעמדו בפני קושי להוכיח זאת (אם כי זה לא בלתי אפשרי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לכאורה התנהלות החברה גרמה לכם לנזק ואתם רשאים לתבוע אותו ממנה. הבעיה היא שאתם חתומים על הסכמים בכתב ויש לבחון אותם בכדי לראות למה התחייבתם. היה והוטעתם בע"פ ע"י נציגי השירות שאמרו לכם דברים בניגוד לכתוב, הרי שתעמדו בפני קושי להוכיח זאת (אם כי זה לא בלתי אפשרי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מקדמה לגן ילדים
מיקי
28/07/09
שלום,
שילמתי מקדמה בסך 500 ש"ח וכן דמי רישום בסך 350 ש"ח
עבור רישום ביתי לגן של המתנ"ס.
לפי החוזה, היה עלי להודיע עד סוף יוני על ביטול הרשמה, אחרת אני
מפסיד את ה- 850 ש"ח. הודעתי על ביטול לאחר חלוף המועד.
האם סעיף כזה בחוזה הוא חוקי?
האם יש פסיקה או חוק לפיו מגיע לי החזר מלא או חלק מהחזר?
תודה.
מיקי
שילמתי מקדמה בסך 500 ש"ח וכן דמי רישום בסך 350 ש"ח
עבור רישום ביתי לגן של המתנ"ס.
לפי החוזה, היה עלי להודיע עד סוף יוני על ביטול הרשמה, אחרת אני
מפסיד את ה- 850 ש"ח. הודעתי על ביטול לאחר חלוף המועד.
האם סעיף כזה בחוזה הוא חוקי?
האם יש פסיקה או חוק לפיו מגיע לי החזר מלא או חלק מהחזר?
תודה.
מיקי
תשלום דמי ביטול הזמנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב מיקי,
ע"פ פסיקת ביהמ"ש העליון גביית 'דמי ביטול' סבירים הרשמה למוסד חינוכי היא לגיטימית. שיעור דמי הביטול סבירים הוא בסביבות 10% מדמי שנת הלימוד/הקורס כולו (במקרה שלך,כ - 10% מה שהיית צריך לשלם תמורת שנה שלימה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ פסיקת ביהמ"ש העליון גביית 'דמי ביטול' סבירים הרשמה למוסד חינוכי היא לגיטימית. שיעור דמי הביטול סבירים הוא בסביבות 10% מדמי שנת הלימוד/הקורס כולו (במקרה שלך,כ - 10% מה שהיית צריך לשלם תמורת שנה שלימה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל
ניצן
28/07/09
שלום רב,
אני מקבל דואר מאתר IFEEL שזה אתר מגזינים. הם רושמים בתחילת המייל שהמייל אינו מכיל דואר פרסומי. המייל מכיל כתבות בנושאים שונים.
הכתובת שמסופקת להתנתקות היא לא קיימת. הם מספקים מייל שגוי - בדקתי. ניסיתי להתנתק דרך האתר שלהם ו- זה רושם שביטל את ההרשמה אבל גם לא עבד ואני ממשיך לקבל מיילים.
מה לעשות? (אני אישית חושב שמאחר והם מגזין אז משלוח כתבות הוא כן דואר פרסומי כדי שאני יקנה את המגזין...)
תודה,
ניצן
זה נחשב לעברה?
אני מקבל דואר מאתר IFEEL שזה אתר מגזינים. הם רושמים בתחילת המייל שהמייל אינו מכיל דואר פרסומי. המייל מכיל כתבות בנושאים שונים.
הכתובת שמסופקת להתנתקות היא לא קיימת. הם מספקים מייל שגוי - בדקתי. ניסיתי להתנתק דרך האתר שלהם ו- זה רושם שביטל את ההרשמה אבל גם לא עבד ואני ממשיך לקבל מיילים.
מה לעשות? (אני אישית חושב שמאחר והם מגזין אז משלוח כתבות הוא כן דואר פרסומי כדי שאני יקנה את המגזין...)
תודה,
ניצן
זה נחשב לעברה?
משלוח כתבות לכתובת הדוא"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב ניצן,
נכון להיום, החוק פורש כאוסר דבר פרסומת ולא מידע. יתכן ובעתיד בתי המשפט ירחיבו את הגדרת 'פרסומת' גם לפרסומת עקיפה אך כרגע זה לא המצב.
העובדה שאינך מצליח לשלוח להם בקשה להפסקת השירות אינה תקינה. אולם פסיקה מהימים האחרונים קבעה שבמצב כזה עליך לפנות אליהם בכתב ורק אם לאחר מכן הם ימשיכו לשלוח לך את הדואר - יש מקום להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, החוק פורש כאוסר דבר פרסומת ולא מידע. יתכן ובעתיד בתי המשפט ירחיבו את הגדרת 'פרסומת' גם לפרסומת עקיפה אך כרגע זה לא המצב.
העובדה שאינך מצליח לשלוח להם בקשה להפסקת השירות אינה תקינה. אולם פסיקה מהימים האחרונים קבעה שבמצב כזה עליך לפנות אליהם בכתב ורק אם לאחר מכן הם ימשיכו לשלוח לך את הדואר - יש מקום להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר פגום לאחר הקנייה
אלכס
28/07/09
שלום!
קניתי מזוודה בחנות "ריקושת" בחדרה ב-19/07/09.
ב-20/07/09 נסעתי לחו"ל, חזרתי ב-27/07. כאשר חזרתי הביתה שמתי לב שהמזוודה התחילה "להתפרק" . החזרתי אותה לחנות ב-27/07. על הקבלה שלהם כתוב "אין החזר כספי".הם לקחו אותה לתיקון ולא הסכימו לא להחזר כספי ולא לזיכוי. שילמתי עבור המזוודה בוויזה בשלושה תשלומים. התשלום הראשון כבר ירד. הם אפילו לא הבטיחו לי תיקון, אומרו שהכל תלוי בתשובה של הספק. האם אני רשאי לבטל את העסקה דרך ויזה ולתבוע אותם על התשלום הראשון?
תודה מראש על ההסבר.
קניתי מזוודה בחנות "ריקושת" בחדרה ב-19/07/09.
ב-20/07/09 נסעתי לחו"ל, חזרתי ב-27/07. כאשר חזרתי הביתה שמתי לב שהמזוודה התחילה "להתפרק" . החזרתי אותה לחנות ב-27/07. על הקבלה שלהם כתוב "אין החזר כספי".הם לקחו אותה לתיקון ולא הסכימו לא להחזר כספי ולא לזיכוי. שילמתי עבור המזוודה בוויזה בשלושה תשלומים. התשלום הראשון כבר ירד. הם אפילו לא הבטיחו לי תיקון, אומרו שהכל תלוי בתשובה של הספק. האם אני רשאי לבטל את העסקה דרך ויזה ולתבוע אותם על התשלום הראשון?
תודה מראש על ההסבר.
ביטול עסקה לרכישת מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב אלכס,
מזוודה שמתפרקת כעבור כשבוע של שימוש היא פגומה (בהנחה שהפגם לא נגרם משימוש לא הולם במזוודה). זכותך לדרוש החזר כספי (והחזרת המוצר) ובאם לא תיענה להגיש תביעה (כדאי להקדים פנייה בכתב באמצעות עו"ד).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מזוודה שמתפרקת כעבור כשבוע של שימוש היא פגומה (בהנחה שהפגם לא נגרם משימוש לא הולם במזוודה). זכותך לדרוש החזר כספי (והחזרת המוצר) ובאם לא תיענה להגיש תביעה (כדאי להקדים פנייה בכתב באמצעות עו"ד).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יציאה מהתחייבות עקב מעבר דירה
מרינה גומן
28/07/09
יש לי התחייבות לשנה (נשאר עוד חצי שנה) לבזק-תשתית ADSL ולספקית אינטרנט NETVISION.אני נאלצת להתנתק כי אני עוברת לגור בקיבוץ שבו יש תשתית וחיבור לאינטרנט פנימי ואין לי אפשרות להעביר את הקו ואו את האינטרנט לשם. למה במקרה כזה אני עדיין חייבת לשלם את הכנס על יציאה מוקדמת?
חובת תשלום 'דמי יציאה' ממסלול שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
שלום מרינה,
הספקיות מציעות מסלולים שונים.המסלולים הכוללים התחייבות לזמן ארוך הם לרוב זולים יותר מאשר אלו שמאפשרים יציאה בכל רגע. בכניסתך למסלול של התחייבות לזמן ארוך קיבלת על עצמך לשלם לחברה 'דמי ביטול' באם תחליטי לבטל את השירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הספקיות מציעות מסלולים שונים.המסלולים הכוללים התחייבות לזמן ארוך הם לרוב זולים יותר מאשר אלו שמאפשרים יציאה בכל רגע. בכניסתך למסלול של התחייבות לזמן ארוך קיבלת על עצמך לשלם לחברה 'דמי ביטול' באם תחליטי לבטל את השירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
