פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקת אשראי בתשלומים למכון כושר שעומד לסגור
חיים לוי
31/07/09
שלום רב, בחודש מרץ ביצעתי מנוי למכון כושר לתקופה של 13 חודשים בעסקת אשראי בתשלומים.שבועיים לאחר מכן המכון נסגר לתקופה של חודש וחצי בעקבות שריפה, ונפתח מחדש לפעילות לאחר שיפוץ.באותה תקופה עזבו מספר רב של מנויים, והמכון מתקשה לחזור לפעילות סדירה.כעת עפ"י פרסומים בעיתונות גיליתי כי המכון מועמד למכירה ולמעשה שוררת אי ודאות לגבי עתידו. האם במקרה של סגירה באפשרותי לבטל את עסקת האשראי על התשלומים שטרם חויבו ? כיצד אוכל להגן על עצמי ועל כספי במקרה של סגירה? (יתרת המנוי שלי עומדת על כמעט שנה).תודה מראש,חיים
ביטול תשלום באשראי למכון כושר שנסגר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום חיים,
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ החוק כיום במקרה שבו ברור שהספק לא יספק את המוצר אתה רשאי להורות לחברת האשראי להפסיק את התשלומים והיא מחויבת לעשות זאת, בכפוף למתן אסמכתא כלשהי מצדך (בקשת פירוק או פשיטת רגל שהוגשה, הודעה של המכון וכיו"ב).
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין עיסקת נופש ללא הרשאה – עסקה טלפונית
משה
31/07/09
הזמנתי טיסות דרך סוכן נסיעות אישרתי את העיסקה במייל ומסרתי את פרטי האשראי שלי. לאחר יום התקשרו מהסוכנות והודיעו לי שהמחיר עלה , סרבתי והודיעו לי שהעסקה מבוטלת.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
הציעו לי טיסות אחרות ושלחו לי במייל טופס אישור עסקה נוסף. כמו כן נאמר לי שעד שלא אחתום על הטופס במייל חוזר העסקה לא מאושרת.
שלחתי להם מייל חוזר בו כתבתי שאיני מעוניין בעיסקה החדשה.
לאחר שלשה ימים קיבלתי במייל חוזר 3 כרטיסי טיסה וגיליתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של 12000 ש"ח בתשלום אחד. רק לאחר 10 ימים של תחנונים הסכימו לבטל את הכרטיסים והודיעו שיחזירו את 12000 ש"ח בעוד 45 יום בניכוי 300 יורו דמי ביטול וכל זאת בגין עיסקה שלא ביצעתי.
ע"פ איזה סעיפים ובאיזה סכומים לתבוע אותם ? ברצוני להוסיף כי הסוכנות טוענת שאישרתי את העיסקה בע"פ דבר שאינו נכון כלל וכלל.
תודה על העזרה.
פירוט עילות תביעה במסגרת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום משה,
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לגבי החלק הראשון של הודעתך - ההודעה על כך שהמחיר עלה - יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם בכדי לדעת האם הם התחייבו למחיר מסוים או הותירו לעצמם פתח לשינוי. היה והם התחייבו למחיר ודרשו העלאה - זו הפרת חוזה ואתה זכאי לפיצוי בגינה.
לגבי החלק השני - לטענתך לא התקשרת איתם בהסכם נוסף והם גבו ממך כסף שלא כדין. אתה כמובן זכאי לדרוש את השבתו, לדרוש לבטל את דמי הביטול ולדרוש פיצוי על התנהלותם. הבעיה שלהתרשמותי אין לך ראיות כתובות לטיעונך אלא רק גרסתך שלך והם מצדם מן הסתם יטענו שאישרת את ההסכם, כך שיתכן וביהמ"ש ישתכנע בנכונות גרסתם למרות שהצדק עמך.
בנוגע לתביעה - אינך צריך לפרט בתביעה קטנה את סעיפי החוק הרלבנטיים (למעשה גם בתביעות רגילות אין בכך חובה) אלא את העובדות המזכות אותך, לטענך, בסעד.
לגבי סכום התביעה - קודם כל עליך לדרוש את הסכום שהם גבו ממך וכן פיצוי מסוים. רצוי שהפיצוי לא יהיה גבוה מדי כדי לא ליצור לעצמך תדמית שלילית בעיני ביהמ"ש. כדאי גם להקדים לתביעה מכתב דרישה מעו"ד. זה יכול לחסוך לך את בזבוז הזמן והכסף שבניהול תביעה.
בברכת שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד הבית נתן הוראה לגנן להשקות ללא סוף
שקד
30/07/09
ועד הבית נתן לגנן רשות להשקות ללא סוףפקחי העירייה לא רוצים להגיע וחשבונות המים מגיעים לשחקים , האם לבקש סעדים מבימ"ש. בברכהשקד
בעיות עם ועד הבית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/09
שלום שקד,
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
שבת שלום.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעניין טיול לחו"ל
ליאת
30/07/09
שלום. אני לא יודעת אם זהו הפורום שאליו אני צריכה לפנות. ואם לא אז אשמח אם תוכל להפנות אותי לפורום המתאים.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
אני ו-5 מחברותיי סגרנו על דיל עם סוכנות נסיעות ל-5 ימים ביוון ו-4 לילות. היום (יומיים לפני הטיסה) הודיעו לנו שהטיסה תוקדם ב-17 שעות. והשהות שלנו ביוון תהיה ל-4 ימים בלבד. אם מלכתחילה הדבר היה נעשה כך לא היינו סוגרות על הדיל הזה. הדיל הוא טיסת צ'רטר ואת זה לא ידענו בכלל, וגם אני צריכה להוסיף שהסוכנת נסיעות לא יידעה אותנו על כך שזו היא טיסת צ'רטר ושייתכנו שינויים בטיסה. הכסף שאנו צריכות לשלם מוגזם למספר כל כך קטן של ימים. יש לי שתי שאלות: האחת היא אם ניתן לשנות את זמני הטיסה בכזה אורך ממושך או שישנה אפשרות לתבוע על שינוי של 17 שעות בין טיסה לטיסה. . והשניה היא שהסוכנות לא יידעה אותנו ולא הזהירה אותנו מראש שזוהי טיסת צ'רטר ולכן סמכנו על כך שנטוס למס' רב של ימים.. מה אפשר לעשות בנידון? תודה.
שינוי תנאי נופש שהוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב ליאת,
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הגעת לפורום המתאים...
ראשית יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול החברה. אם לא הוזכרה בו אפשרות לשינויים שפיטרת, החברה מפרה חוזה ואתן רשאיות לבטלו ו/או לדרוש פיצוי.
אם הסכם ההתקשרות מעגן את זכותה של החברה לערוך שינויי כאלו, יש לבחון את החוזה עצמו ויתכן שניתן יהיה לתקוף את תנאי ההסכם המקפחים, בנסיבות מסוימות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט– רשלונות,דרישה להחזר כספי
יפעת
30/07/09
באוגוסט 2004, התחברנו למבצע של כל החיים במחיר של 120 ש"ח ל-3 חבילות כול חבילה נוספת ב- 50 אחוז,
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
בדצמבר האחרון קיבלנו מכתב שהמצבע נגמר בינאור
התקשרתי לשירות הלקוחות דיברה עם נציגה שבהתחלה אמרה שהמבצע לשנתיים בלבד ושהוא אכן נגמר, התעשקתי ואמרתי לה שזה מבצע ללא פג תוקף, היא ביררה עם נציג בכיר- ואמרה לי שזה נכון, שזה מבצע לכל החיים- ושהיא תעדכן את זה במנוי. (עליי לציין שאחותי משלמת את חשבון הכבלים)
במאי מתקשרים לאחותי ואומרים לה שזכינו בכל החבילות פתוחות ושזה יהיה תקף לשנתיים, וזה מתנה!!! אחותי אמרה סבבה, כששמעתי את זה הבנתי שמשהו לא תקין לא יתיכן שכל החבילות יהיו בעלות של 120 + בחודש..ומכאן התחילה משכת יסוריים!!!
הסתבר שהם העלו את תעריף מעל 250 ש"ח בחודש
בעקבות השיחה שדברו עם אחותי היא בעצם התחייבה ללא ידעתה ל-שנתיים,
הא שכחתי לציין שמשום מה חשבוניות הכבלים לא הגיעו אלינו, הגיעו חשבונות הטלפון והאינטרנט,
בשירות אמרו שהחשבוניות חזרו אליהם... מעניין...
התקשרתי לשירות הלקוחות ודרשתי החזר כספי, וניתוק מהוט!!!
כמובן שכל התהליך היה ארוך מאוד ומייגע, השארתי הודעות ולא חזרו, אמרו שיעברו לבכיר ושחכו לחזור אליי, בקיצור רשלנות לאורך כל הדרך
העבירו אותי לשימור שם ניסו לשכנע אותי בהצעה של מחיר מאוד אטרקטיבי, אבל כמובן ללא החזר, התעקשתי להתנתק וביקשתי החזר הנציגה אמרה לי שמי שמנתק אותי יוכל לטפל בהחזר שמגיע לי, הגיע המנתק ניסה להציע לי מחיר אטרקטיבי, סירבנו, ביקשתי החזר הוא אמר שזה לא מולו אלא מול שירות הלקוחות...בזמן הניתוק התקשרו אלי שוב מהוט והציעו לי חבילות אטרקטיביות---מה הם חושבים שזה מצחיק כל הסיפור הזה???
ושוב יצרתי קשר עם השירות וכבר נאמר לי שאני לא לקוחוה שלהם ושהם לא יכולו לעזור לי....ושוב להמתין לבכיר ושוב...חזרה אליה מנהלת שירות לקוחות וניסתה לעזור לי עם השיחה מול הנציגה שלהם--היא אמרה שהשיחה לא נמצאה ושאין אפשרות לזכות אותי,
מדובר על זיכוי של 500 ש"ח ומעלה
זה ממש ביזיון שנציגה אומרת לך משהו ומבטיחה לך שהענין טופל וסגור, ואז אתה צריך לעבור משכת יסורים
אני מעונינת להגיש נגדם תביעה, אשמח ליעוץ
תודה
תביעת חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב יפעת,
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בראש ובראשונה יש לקרוא היטב את הסכם ההתקשרות שלכם עם החברה ולפיו לבחון את ההתנהלות שלה לאחר מכן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
"פיצויים לדוגמא"
mayush01
30/07/09
שלום!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
רכשנו מכשיר חשמלי (תנור) לפני כשנה כשמהרגע הראשון המוצר היה תקול, ורק עתה, לאחר מכתב שנשלח אליהם מעו"ד, הם סופסוף הואילו להחליף את המכשיר.
יצויין כי נשלחו אליהם מס' מכתבים לאורך השנה (לא מעו"ד) בדואר רשום והם מעולם לא הגיבו. כעת, עוה"ד מטעמנו דרש במכתב ההתראה תנור חדש+חידוש אחריות לשנה+3,000 ש"ח פיצויים. לא חלף שבוע והם שלחו מכשיר חדש+תעודת אחריות חדשה לשנה אך סירבו לשלם פיצויים. העניין הוא שכתוצאה מההתעלמות מצידם לאורך כל השנה הזאת (עד שפניתי לעו"ד), היו לי הוצאות מהוצאות שונות. החל משימוש במכשיר חלופי של אדם אחר במשפחה, הוצאות על טלפונים ומכתבים וכלה בשכ"ט עו"ד. הם לא מוכנים לשלם לי פיצויים ואפילו לא את שכ"ט העו"ד. למדתי קצת את החוק וראיתי שב-2007 תוקן חוק הגנת הצרכן והוכנס שם סעיף של "פיצויים לדוגמא" (עד 10,000 ש"ח), שמתיר לביהמ"ש לפסוק פיצויים אלה נגד בעל העסק שלא נותן שירות יאות (הרתעה). השאלה היא אם אני יכולה לתבוע את הפיצויים לדוגמא, תוך שימוש במושג הזה בכתב התביעה, או שפשוט לתבוע את שכ"ט של העו"ד וההוצאות.
תודה!
תביעת פיצויים לדוגמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב mayush01,
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בודאי שזכותכם לתבוע את ההוצאות שנגרמו לכם ולצרף לתביעה פיצוי על עגמת הנפש. פיצויים לדוגמה נועדו בעיקרון למצב בו המוכר לא קיים כלל את חיובו. במקרה שלכם הם לבסוף החליפו את המוצר ולכן קשה לי להאמין שתוכלו לקבל סכום כזה ואף יתכן שדרישה גבוהה שכזו 'תרגיז' את ביהמ"ש ותפגע בפיצוי הסופי שתקבלו. אני ממליץ לתבוע את ההוצאות ולצרף הוכחות וכן תוספת לעגמת הנפש, תוך אזכור טרמינולוגיית הפיצוי לדוגמא, אך לא 'להשתולל' עם סכום התביעה הסופי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב לתשלום ללא קבלת שירות – חברת סללולר
יוס
29/07/09
האם חברת סלולר יכולה לחייב אותי לשם סכום מסויים גם אם אני א מדברת בטלפון?
כלומר האם החברה יכולה "לקשור" אותי אליה באמצעות חוזה כע"י חיוב לתשלום מינימלי? האם חוזה מעיין זה חוקי.?
כלומר האם החברה יכולה "לקשור" אותי אליה באמצעות חוזה כע"י חיוב לתשלום מינימלי? האם חוזה מעיין זה חוקי.?
חיוב מינימלי קבוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
בהחלט כן. עצם הזמינות של השירות בכל רגע נתון היא סוג של שירות שעליו אתה משלם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת חשבונית מקור לאחר קנייה
אלכס
29/07/09
שלום!
לפני שישה חודשים קנינו רולטור לאימא. סכום הקנייה 1750ש"ח בחנות פולקו .הקנייה נעשתה ביום שישי במושב בני עטרות וקיבלתי רק קבלה זמנית (ככה היה רשום על הקבלה). הבטיחו לי שישלחו לי קבלה - מקור בדואר רשום.
רשמתי להם הכתובת הנכונה ובדקתי את הרישום.
אימא שלי ניצולת שואה ופעם בשלוש שנים יכולה לקבל החזר כספי עבור מכשירי עזר ,בתנאי שהיא מציגה קבלת מקור בלבד. התברר שמהחנות שלחו בטעות חשבונית מקור לכתובת אחרת (לפי טענתם).
עכשיו הם מסרבים להוציא חשבונית מקור בפעם השנייה על אותו מוצר.
הם טוענים שהפעולה כזאת בניגוד לחוק.
אם אנחנו לא נקבל את חשבונית מקור לא נוכל לקבל החזר כספי עבור הרולטור. מה אפשר לעשות?
תודה מראש על ההסבר.
לפני שישה חודשים קנינו רולטור לאימא. סכום הקנייה 1750ש"ח בחנות פולקו .הקנייה נעשתה ביום שישי במושב בני עטרות וקיבלתי רק קבלה זמנית (ככה היה רשום על הקבלה). הבטיחו לי שישלחו לי קבלה - מקור בדואר רשום.
רשמתי להם הכתובת הנכונה ובדקתי את הרישום.
אימא שלי ניצולת שואה ופעם בשלוש שנים יכולה לקבל החזר כספי עבור מכשירי עזר ,בתנאי שהיא מציגה קבלת מקור בלבד. התברר שמהחנות שלחו בטעות חשבונית מקור לכתובת אחרת (לפי טענתם).
עכשיו הם מסרבים להוציא חשבונית מקור בפעם השנייה על אותו מוצר.
הם טוענים שהפעולה כזאת בניגוד לחוק.
אם אנחנו לא נקבל את חשבונית מקור לא נוכל לקבל החזר כספי עבור הרולטור. מה אפשר לעשות?
תודה מראש על ההסבר.
חשבונית מקור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני מסים באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצול תביעה
shmone88
29/07/09
שלום
לפני כשנה וחצי שכרתי עו"ד שיטפל לי בשתיי תיקים
מכיוון שהוא לא עשה את עבודתו נאלצתי לעבור לעו"ד אחר אני רוצה להגיש תביעה נגדו בתביעות קטנות אולם השכר ששילמתי לו +הנזק שניגרם לי הוא מעל 30000 ש"ח , הבנתי שיש אפשרות לפצל את התביעה , כיצד ניתן לעשות את זה
תודה
לפני כשנה וחצי שכרתי עו"ד שיטפל לי בשתיי תיקים
מכיוון שהוא לא עשה את עבודתו נאלצתי לעבור לעו"ד אחר אני רוצה להגיש תביעה נגדו בתביעות קטנות אולם השכר ששילמתי לו +הנזק שניגרם לי הוא מעל 30000 ש"ח , הבנתי שיש אפשרות לפצל את התביעה , כיצד ניתן לעשות את זה
תודה
תביעת רשלנות מקצועית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחייהוביטול טיסה חודשיים לפני טיסה – אליטליה
ציונה
29/07/09
שלום, רכשתי במזומן 2 כרטיסי טיסה לארגנטינה, שבועיים אחרי נודע לי מהמשפחה שם לא לבוא כי יש מצב חרום של שפעת חזירים . ביקשתי לדחות או לבטל, נאמר לי שלא ניתן כי רכשתי במחיר מבצע ללא אפשרות ביטול או שינוי. כל הפרטים המגבילים לא נמסרו לי בעת הכירטוס.
רק שאם אבטל אקבל רק את המיסים חזרה, מדובר באליטליה.
מה ניתן לעשות ? הם לא עונים לטלפונים, ולא מחזירים תשובה למיילים שלי.
תודה
רק שאם אבטל אקבל רק את המיסים חזרה, מדובר באליטליה.
מה ניתן לעשות ? הם לא עונים לטלפונים, ולא מחזירים תשובה למיילים שלי.
תודה
ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
בהנחה שההזמנה היא מול שלוחתם בישראל אתם רשאים לבטל את העסקה עד 7 ימי עבודה לפני מועד הטיסה, כאשר הם יוכלו לדרוש מכם דמי ביטול של 100 ש"ח או 5% ממחיר העסקה - הנמוך מביניהם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלויזיה
ענבל
29/07/09
האם ישנה התיישנות על דרישות רשות השידור לתשלום אגרה?
אם כן, מכח מה?
תודה
אם כן, מכח מה?
תודה
אגרת טלויזיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/07/09
ערב טוב ענבל,
מניסיוני, באם מוכח שלא הגיעה אליך דרישת תשלום וחלפה תקופת ההתיישנות, הם מוותרים על הדרישה לאחר קבלת מכתב מסודר ומנומק.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מניסיוני, באם מוכח שלא הגיעה אליך דרישת תשלום וחלפה תקופת ההתיישנות, הם מוותרים על הדרישה לאחר קבלת מכתב מסודר ומנומק.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פסק דין
עמי ג
29/07/09
שלום,
לדיון בבית משפט לתביעות קטנות , התובע לא הופיע והשופט הורה על דחיית התביעה.
עתה, לאחר למעלה מחודש וחצי מיום פסק הדין, התובע הגיש בקשה לביטולפסק הדין בטענה כי לא קיבל את הזימון, ועל כך נתבקשתי להגיב.
האם לאחר פרק זמן של למעלה מ 45 יום ניתן לבטל את פסק הדין? מה החוק אומר במקרה זה?
ולמה אני צריך להגיב? האם תגובתי, באם אסרב תהייה בעלת משקל בהחלטת כבוד השופט אם לבטל את פסק הדין או לאו.
ואם אסרב וכבוד השופט יחליט בכל זאת לבטל את פסק הדין, האם עצם הסירוב מבחינתי יפגע בי במידה זו או אחרת במהלך המשפט?
תודה
עמי ג
לדיון בבית משפט לתביעות קטנות , התובע לא הופיע והשופט הורה על דחיית התביעה.
עתה, לאחר למעלה מחודש וחצי מיום פסק הדין, התובע הגיש בקשה לביטולפסק הדין בטענה כי לא קיבל את הזימון, ועל כך נתבקשתי להגיב.
האם לאחר פרק זמן של למעלה מ 45 יום ניתן לבטל את פסק הדין? מה החוק אומר במקרה זה?
ולמה אני צריך להגיב? האם תגובתי, באם אסרב תהייה בעלת משקל בהחלטת כבוד השופט אם לבטל את פסק הדין או לאו.
ואם אסרב וכבוד השופט יחליט בכל זאת לבטל את פסק הדין, האם עצם הסירוב מבחינתי יפגע בי במידה זו או אחרת במהלך המשפט?
תודה
עמי ג
ביטול פסק דין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום עמי,
המועד שבו התובע רשאי לבקש ביטול ההחלטה הוא 7 ימים מיום שהומצאה לו ההחלטה. יש לזכור שאין למנות במניין 7 הימים את ימי הפגרה שהחלה ב - 16 בחודש יולי.
אם ברור לך שחלף המועד לבקשת הביטול, ראוי לדעתי להגיב לבקשה ולבקש את דחייתה והותרת פסק הדין על כנו.
אם, מאידך, הבקשה הוגשה בזמנה אין לך למעשה מה לטעון כנגדה ולכן מיותר להשיב לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
המועד שבו התובע רשאי לבקש ביטול ההחלטה הוא 7 ימים מיום שהומצאה לו ההחלטה. יש לזכור שאין למנות במניין 7 הימים את ימי הפגרה שהחלה ב - 16 בחודש יולי.
אם ברור לך שחלף המועד לבקשת הביטול, ראוי לדעתי להגיב לבקשה ולבקש את דחייתה והותרת פסק הדין על כנו.
אם, מאידך, הבקשה הוגשה בזמנה אין לך למעשה מה לטעון כנגדה ולכן מיותר להשיב לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מכשיר טלפוני נייד לא תקין
יעל
29/07/09
ערב טוב,
לפני שלוש שנים נגנב מכשיר הטלפון הנייד שלי. פניתי לחברת פלאפון בבקשה לאתר היכן ניתן למצוא את הדגם הספציפי שהיה לי, הוא היה ישן אך יעל וטוב ואין לי שום צורך בגימיקים.
היו שלושה מקומות, כמדומני באץ שהיה להם את המכשיר, בעקבות זאת נסעתי במיוחד להרצליה לרכוש את המכשיר.
היה זה יום שישי בצהריים, באתי עם הוריי, הם היו לחוצים ללכת והנציגה+סגנית המנהל+המנהל שטיפלו בי היו לחוצים לסגור.
היינו שם כשעה ומשהוא שבתומה לאחר שכנועים מאוד כבדים שאין דרך לתקן את המכשיר לכשהוא יתקלקל וכד' ולאחר הבטחה כי אם בחודשיים הקרובים לא ארצה את המכשיר המשודרג אוכל להחזירו לבטל את רכישתו כליל ולרכוש את המכשיר הישן.
המכשיר החדש היה לא תקין, השיחות היו מתנתקות ולא ניתן היה להתעינו ללא החזקתו והחזקת המטען ביחד.
כשהתקשרתי להתלונן ולנסות להחזירו ע"מ לרכוש מהדגם הישן לקח שבוע וחצי לאתר את המנהל סגניתו והנציגה שהכחישו שסוכם דבר כזה איתי.
הציעו לי לגשת לתקן את המכשיר, עשיתי זאת מס' פעמים ללא שום תועלת ואף החליפו לי מכשיר וגם דגם אבל השיחות עדיין נותקו.
לאחר כשבעה חודשים התייאשתי מלתקנו היות וכשלקחתי אותו לאחר "תיקון" ניסיתי להתקשר לאחותי והשיחה נותקה פעמיים ב2 דק' אז חזרתי לנציג שירות פרונטלי בר"ג שקרא לי מטומטמת בתגובה, בגלל שלטענתו המכשיר תקין. השארתי את המכשיר ויצאתי משם מאוד פגועה וסוערת.
עוד באותו היום, כשניסיתי להתנתק נאמר לי שבאותו מעמד לפני שבעה חודשים החתימו אותי גם על כך שאני מחוייבת למסלול.
כך שיצא שבמשך שלוש שנים תמימות שילמתי על מכשיר לא תקין ועל שיחות שלא יכולתי לבצע, רק מדיבורית, שמותקנת בכלל במכונית של אחותי שאינה משתמשת בה.
רק לאחרונה שמעתי שאפשר אולי לתבוע אותם, הרי בסך הכל שילמתי עבור מכשיר תקין, שמעולם לא היה לי ולכן נאמר לי שחב' פלאפון הפרה את החוזה כלפי.
עוד שתי נקודות לציון:
1. גם השיחות עם חב' פלאפון נותקו, הנציגים, בזמנו, אמרו כי הם ציינו זאת.
2. אתמול, כשביקשתי לנתק את הקו וכמובן העבירו אותי ל"שימור לקוחות" הסתכלו על ההיסטוריה שלי (על המכשיר המדובר) והנציגה אמרה בעצמה שהדגם לא טוב, למעשה אמרו לי את זה כשהחליפו לי אותו.
3. בכל שלב שהחליפו לי דגם/מכשיר/ניסו לתקן התחננתי לקבל את הדגם המקורי שנגנב לי ולשלם עבור החדש, אבל מעולם לא אושר לי לקבל את הדגם הישן.
מקווה שאכן ניתן לעשות משהוא נגד החברה העלובה הזו, שבשלב מסויים "פיצתה" אותי בזוג גרבי ECS לגיל 6.
לפני שלוש שנים נגנב מכשיר הטלפון הנייד שלי. פניתי לחברת פלאפון בבקשה לאתר היכן ניתן למצוא את הדגם הספציפי שהיה לי, הוא היה ישן אך יעל וטוב ואין לי שום צורך בגימיקים.
היו שלושה מקומות, כמדומני באץ שהיה להם את המכשיר, בעקבות זאת נסעתי במיוחד להרצליה לרכוש את המכשיר.
היה זה יום שישי בצהריים, באתי עם הוריי, הם היו לחוצים ללכת והנציגה+סגנית המנהל+המנהל שטיפלו בי היו לחוצים לסגור.
היינו שם כשעה ומשהוא שבתומה לאחר שכנועים מאוד כבדים שאין דרך לתקן את המכשיר לכשהוא יתקלקל וכד' ולאחר הבטחה כי אם בחודשיים הקרובים לא ארצה את המכשיר המשודרג אוכל להחזירו לבטל את רכישתו כליל ולרכוש את המכשיר הישן.
המכשיר החדש היה לא תקין, השיחות היו מתנתקות ולא ניתן היה להתעינו ללא החזקתו והחזקת המטען ביחד.
כשהתקשרתי להתלונן ולנסות להחזירו ע"מ לרכוש מהדגם הישן לקח שבוע וחצי לאתר את המנהל סגניתו והנציגה שהכחישו שסוכם דבר כזה איתי.
הציעו לי לגשת לתקן את המכשיר, עשיתי זאת מס' פעמים ללא שום תועלת ואף החליפו לי מכשיר וגם דגם אבל השיחות עדיין נותקו.
לאחר כשבעה חודשים התייאשתי מלתקנו היות וכשלקחתי אותו לאחר "תיקון" ניסיתי להתקשר לאחותי והשיחה נותקה פעמיים ב2 דק' אז חזרתי לנציג שירות פרונטלי בר"ג שקרא לי מטומטמת בתגובה, בגלל שלטענתו המכשיר תקין. השארתי את המכשיר ויצאתי משם מאוד פגועה וסוערת.
עוד באותו היום, כשניסיתי להתנתק נאמר לי שבאותו מעמד לפני שבעה חודשים החתימו אותי גם על כך שאני מחוייבת למסלול.
כך שיצא שבמשך שלוש שנים תמימות שילמתי על מכשיר לא תקין ועל שיחות שלא יכולתי לבצע, רק מדיבורית, שמותקנת בכלל במכונית של אחותי שאינה משתמשת בה.
רק לאחרונה שמעתי שאפשר אולי לתבוע אותם, הרי בסך הכל שילמתי עבור מכשיר תקין, שמעולם לא היה לי ולכן נאמר לי שחב' פלאפון הפרה את החוזה כלפי.
עוד שתי נקודות לציון:
1. גם השיחות עם חב' פלאפון נותקו, הנציגים, בזמנו, אמרו כי הם ציינו זאת.
2. אתמול, כשביקשתי לנתק את הקו וכמובן העבירו אותי ל"שימור לקוחות" הסתכלו על ההיסטוריה שלי (על המכשיר המדובר) והנציגה אמרה בעצמה שהדגם לא טוב, למעשה אמרו לי את זה כשהחליפו לי אותו.
3. בכל שלב שהחליפו לי דגם/מכשיר/ניסו לתקן התחננתי לקבל את הדגם המקורי שנגנב לי ולשלם עבור החדש, אבל מעולם לא אושר לי לקבל את הדגם הישן.
מקווה שאכן ניתן לעשות משהוא נגד החברה העלובה הזו, שבשלב מסויים "פיצתה" אותי בזוג גרבי ECS לגיל 6.
מכשיר טלפון נייד פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום יעל,
ודאי שאת יכולה להגיש תביעה להחזרת הכסף ששולם ללא קבלת תמורה. בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד, לגולל את מסכת העובדות ולדרוש השבת הכסף ששולם ופיצוי כלשהו. בהתאם לתביעתם - לשקול המשך פעילות. לאור העובדה שניתן להוכיח בקלות יחסית שהמכשירים לא היו תקינים (לא בוצעו שיחות), אני מניח שהם ינסו להגיע להסדר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ודאי שאת יכולה להגיש תביעה להחזרת הכסף ששולם ללא קבלת תמורה. בשלב ראשון הייתי ממליץ לפנות אליהם בכתב באמצעות עו"ד, לגולל את מסכת העובדות ולדרוש השבת הכסף ששולם ופיצוי כלשהו. בהתאם לתביעתם - לשקול המשך פעילות. לאור העובדה שניתן להוכיח בקלות יחסית שהמכשירים לא היו תקינים (לא בוצעו שיחות), אני מניח שהם ינסו להגיע להסדר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנהלות לא תקינה של חברת פלפון
תמר
28/07/09
סוכן מכירות של חברת פלפון הגיע אל ביתי ושכנע אותי ואת אמי לעבור ולנייד את המספרים שלנו מחברת אורנג לחברת פלפון. הנציג טען כי עד 14 ימים נוכל לבטל את העסקה ללא כל בעיה ועל כן הסכמנו לחתום כבר באותה הפגישה על כל הטפסים הרלוונטיים והנציג א השאיר לנו שני מכשירים חדשים ארוזים. הפגישה נערכה ביום חמישי והוסכם עם הנציג כי הניוד של המספר יושלם רק ביום ראשון שלאחר מכן, כאשר הנציג ישוב לביתנו ויפעיל עבורנו את המכשירים החדשים.
ביום ראשון שלאחר מכן קיבלנו הודעה מאורנג כי הניוד של מספרנו החל מבלי שידענו ובמידה ואכן נעבור לפלפון נקבל קנס גדול. להאחר התלבטות החלטנו להשאר בחברת אורנג, התקשרנו לנציג המכירות של פלפון וביקשנו לבטל את העסקה ולעצור את הניוד שהתחיל בטרם העת. נציג המכירות אמר שאין בעיה והניוד ייעצר, הדגשנו שאנו לא רוצות שהניוד יושלם כי אז נישאר ללא קו. למרות הדברים שאמר הנציג, הניוד הושלם.
לאחר שהניוד הושלם עשינו ניוד חזרה אל אורנג אך כעת חברת פלפון טוענת שהיינו לא בסדר כי ביצענו ניוד חזרה לפני שהם ביטלו לנו את העסקה והם לא מוכנים להשיב לנו את הטפסים ולקחת את המכשירים שלהם ששוכבים ארוזים אצלי בבית.
ברצוני להדגיש כי פלפון החלו את הניוד מבלי לומר לנו, לא כפי שהוסכם ביננו לבין הנציג שהגיע לביתנו, כמו כן, כשביקשנו לעצור את הניוד, הנציג אמר שהוא יעצור את הניוד והוא לא עשה כך.
האם חברת פלפון יכולה כעת לתת לנו קנס על הניוד חזרה לאורנג? באיזה חוק עליי להיעזר כדי למצוא תשובות למצב סבוך זה?
ביום ראשון שלאחר מכן קיבלנו הודעה מאורנג כי הניוד של מספרנו החל מבלי שידענו ובמידה ואכן נעבור לפלפון נקבל קנס גדול. להאחר התלבטות החלטנו להשאר בחברת אורנג, התקשרנו לנציג המכירות של פלפון וביקשנו לבטל את העסקה ולעצור את הניוד שהתחיל בטרם העת. נציג המכירות אמר שאין בעיה והניוד ייעצר, הדגשנו שאנו לא רוצות שהניוד יושלם כי אז נישאר ללא קו. למרות הדברים שאמר הנציג, הניוד הושלם.
לאחר שהניוד הושלם עשינו ניוד חזרה אל אורנג אך כעת חברת פלפון טוענת שהיינו לא בסדר כי ביצענו ניוד חזרה לפני שהם ביטלו לנו את העסקה והם לא מוכנים להשיב לנו את הטפסים ולקחת את המכשירים שלהם ששוכבים ארוזים אצלי בבית.
ברצוני להדגיש כי פלפון החלו את הניוד מבלי לומר לנו, לא כפי שהוסכם ביננו לבין הנציג שהגיע לביתנו, כמו כן, כשביקשנו לעצור את הניוד, הנציג אמר שהוא יעצור את הניוד והוא לא עשה כך.
האם חברת פלפון יכולה כעת לתת לנו קנס על הניוד חזרה לאורנג? באיזה חוק עליי להיעזר כדי למצוא תשובות למצב סבוך זה?
התנהלות חברת הסלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/09
שלום תמר,
לכאורה התנהלות החברה גרמה לכם לנזק ואתם רשאים לתבוע אותו ממנה. הבעיה היא שאתם חתומים על הסכמים בכתב ויש לבחון אותם בכדי לראות למה התחייבתם. היה והוטעתם בע"פ ע"י נציגי השירות שאמרו לכם דברים בניגוד לכתוב, הרי שתעמדו בפני קושי להוכיח זאת (אם כי זה לא בלתי אפשרי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לכאורה התנהלות החברה גרמה לכם לנזק ואתם רשאים לתבוע אותו ממנה. הבעיה היא שאתם חתומים על הסכמים בכתב ויש לבחון אותם בכדי לראות למה התחייבתם. היה והוטעתם בע"פ ע"י נציגי השירות שאמרו לכם דברים בניגוד לכתוב, הרי שתעמדו בפני קושי להוכיח זאת (אם כי זה לא בלתי אפשרי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מקדמה לגן ילדים
מיקי
28/07/09
שלום,
שילמתי מקדמה בסך 500 ש"ח וכן דמי רישום בסך 350 ש"ח
עבור רישום ביתי לגן של המתנ"ס.
לפי החוזה, היה עלי להודיע עד סוף יוני על ביטול הרשמה, אחרת אני
מפסיד את ה- 850 ש"ח. הודעתי על ביטול לאחר חלוף המועד.
האם סעיף כזה בחוזה הוא חוקי?
האם יש פסיקה או חוק לפיו מגיע לי החזר מלא או חלק מהחזר?
תודה.
מיקי
שילמתי מקדמה בסך 500 ש"ח וכן דמי רישום בסך 350 ש"ח
עבור רישום ביתי לגן של המתנ"ס.
לפי החוזה, היה עלי להודיע עד סוף יוני על ביטול הרשמה, אחרת אני
מפסיד את ה- 850 ש"ח. הודעתי על ביטול לאחר חלוף המועד.
האם סעיף כזה בחוזה הוא חוקי?
האם יש פסיקה או חוק לפיו מגיע לי החזר מלא או חלק מהחזר?
תודה.
מיקי
תשלום דמי ביטול הזמנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב מיקי,
ע"פ פסיקת ביהמ"ש העליון גביית 'דמי ביטול' סבירים הרשמה למוסד חינוכי היא לגיטימית. שיעור דמי הביטול סבירים הוא בסביבות 10% מדמי שנת הלימוד/הקורס כולו (במקרה שלך,כ - 10% מה שהיית צריך לשלם תמורת שנה שלימה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ פסיקת ביהמ"ש העליון גביית 'דמי ביטול' סבירים הרשמה למוסד חינוכי היא לגיטימית. שיעור דמי הביטול סבירים הוא בסביבות 10% מדמי שנת הלימוד/הקורס כולו (במקרה שלך,כ - 10% מה שהיית צריך לשלם תמורת שנה שלימה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל
ניצן
28/07/09
שלום רב,
אני מקבל דואר מאתר IFEEL שזה אתר מגזינים. הם רושמים בתחילת המייל שהמייל אינו מכיל דואר פרסומי. המייל מכיל כתבות בנושאים שונים.
הכתובת שמסופקת להתנתקות היא לא קיימת. הם מספקים מייל שגוי - בדקתי. ניסיתי להתנתק דרך האתר שלהם ו- זה רושם שביטל את ההרשמה אבל גם לא עבד ואני ממשיך לקבל מיילים.
מה לעשות? (אני אישית חושב שמאחר והם מגזין אז משלוח כתבות הוא כן דואר פרסומי כדי שאני יקנה את המגזין...)
תודה,
ניצן
זה נחשב לעברה?
אני מקבל דואר מאתר IFEEL שזה אתר מגזינים. הם רושמים בתחילת המייל שהמייל אינו מכיל דואר פרסומי. המייל מכיל כתבות בנושאים שונים.
הכתובת שמסופקת להתנתקות היא לא קיימת. הם מספקים מייל שגוי - בדקתי. ניסיתי להתנתק דרך האתר שלהם ו- זה רושם שביטל את ההרשמה אבל גם לא עבד ואני ממשיך לקבל מיילים.
מה לעשות? (אני אישית חושב שמאחר והם מגזין אז משלוח כתבות הוא כן דואר פרסומי כדי שאני יקנה את המגזין...)
תודה,
ניצן
זה נחשב לעברה?
משלוח כתבות לכתובת הדוא"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב ניצן,
נכון להיום, החוק פורש כאוסר דבר פרסומת ולא מידע. יתכן ובעתיד בתי המשפט ירחיבו את הגדרת 'פרסומת' גם לפרסומת עקיפה אך כרגע זה לא המצב.
העובדה שאינך מצליח לשלוח להם בקשה להפסקת השירות אינה תקינה. אולם פסיקה מהימים האחרונים קבעה שבמצב כזה עליך לפנות אליהם בכתב ורק אם לאחר מכן הם ימשיכו לשלוח לך את הדואר - יש מקום להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, החוק פורש כאוסר דבר פרסומת ולא מידע. יתכן ובעתיד בתי המשפט ירחיבו את הגדרת 'פרסומת' גם לפרסומת עקיפה אך כרגע זה לא המצב.
העובדה שאינך מצליח לשלוח להם בקשה להפסקת השירות אינה תקינה. אולם פסיקה מהימים האחרונים קבעה שבמצב כזה עליך לפנות אליהם בכתב ורק אם לאחר מכן הם ימשיכו לשלוח לך את הדואר - יש מקום להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר פגום לאחר הקנייה
אלכס
28/07/09
שלום!
קניתי מזוודה בחנות "ריקושת" בחדרה ב-19/07/09.
ב-20/07/09 נסעתי לחו"ל, חזרתי ב-27/07. כאשר חזרתי הביתה שמתי לב שהמזוודה התחילה "להתפרק" . החזרתי אותה לחנות ב-27/07. על הקבלה שלהם כתוב "אין החזר כספי".הם לקחו אותה לתיקון ולא הסכימו לא להחזר כספי ולא לזיכוי. שילמתי עבור המזוודה בוויזה בשלושה תשלומים. התשלום הראשון כבר ירד. הם אפילו לא הבטיחו לי תיקון, אומרו שהכל תלוי בתשובה של הספק. האם אני רשאי לבטל את העסקה דרך ויזה ולתבוע אותם על התשלום הראשון?
תודה מראש על ההסבר.
קניתי מזוודה בחנות "ריקושת" בחדרה ב-19/07/09.
ב-20/07/09 נסעתי לחו"ל, חזרתי ב-27/07. כאשר חזרתי הביתה שמתי לב שהמזוודה התחילה "להתפרק" . החזרתי אותה לחנות ב-27/07. על הקבלה שלהם כתוב "אין החזר כספי".הם לקחו אותה לתיקון ולא הסכימו לא להחזר כספי ולא לזיכוי. שילמתי עבור המזוודה בוויזה בשלושה תשלומים. התשלום הראשון כבר ירד. הם אפילו לא הבטיחו לי תיקון, אומרו שהכל תלוי בתשובה של הספק. האם אני רשאי לבטל את העסקה דרך ויזה ולתבוע אותם על התשלום הראשון?
תודה מראש על ההסבר.
ביטול עסקה לרכישת מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב אלכס,
מזוודה שמתפרקת כעבור כשבוע של שימוש היא פגומה (בהנחה שהפגם לא נגרם משימוש לא הולם במזוודה). זכותך לדרוש החזר כספי (והחזרת המוצר) ובאם לא תיענה להגיש תביעה (כדאי להקדים פנייה בכתב באמצעות עו"ד).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מזוודה שמתפרקת כעבור כשבוע של שימוש היא פגומה (בהנחה שהפגם לא נגרם משימוש לא הולם במזוודה). זכותך לדרוש החזר כספי (והחזרת המוצר) ובאם לא תיענה להגיש תביעה (כדאי להקדים פנייה בכתב באמצעות עו"ד).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יציאה מהתחייבות עקב מעבר דירה
מרינה גומן
28/07/09
יש לי התחייבות לשנה (נשאר עוד חצי שנה) לבזק-תשתית ADSL ולספקית אינטרנט NETVISION.אני נאלצת להתנתק כי אני עוברת לגור בקיבוץ שבו יש תשתית וחיבור לאינטרנט פנימי ואין לי אפשרות להעביר את הקו ואו את האינטרנט לשם. למה במקרה כזה אני עדיין חייבת לשלם את הכנס על יציאה מוקדמת?
חובת תשלום 'דמי יציאה' ממסלול שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
שלום מרינה,
הספקיות מציעות מסלולים שונים.המסלולים הכוללים התחייבות לזמן ארוך הם לרוב זולים יותר מאשר אלו שמאפשרים יציאה בכל רגע. בכניסתך למסלול של התחייבות לזמן ארוך קיבלת על עצמך לשלם לחברה 'דמי ביטול' באם תחליטי לבטל את השירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הספקיות מציעות מסלולים שונים.המסלולים הכוללים התחייבות לזמן ארוך הם לרוב זולים יותר מאשר אלו שמאפשרים יציאה בכל רגע. בכניסתך למסלול של התחייבות לזמן ארוך קיבלת על עצמך לשלם לחברה 'דמי ביטול' באם תחליטי לבטל את השירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד מישהי שנכנסה ברכבי ומכחישה את האירו
תומר
27/07/09
מתלבט לגבי סיכויי ההצלחה של הגשת תביעה קטנה כנגד מישהי שנכנסה ברכבי באשמתה, הביאה לי את פרטיה לאחר מאמצים רבים וכשהתקשרתי אליה הכחישה את האירוע בחוצפתה (בטוח שזה הטלפון שלה כיוון שזיהיתי את הקול...). האם זו הדרך? לא עולה בדעתי דרך אחרת. מצד שני, מעבר לצילום של הרכב שלי אין לי יותר מידי הוכחות. אם כן כדאי, האם הכרחי להוסיף הערכת שמאי או הערכה של מוסך רגיל מספיקה?תודה
תביעה עקב תאונת דרכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב תומר,
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה את שאלתך לפורום דיני נזיקין באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת מחיר ללא המע"מ
תומר
27/07/09
שלום רב.
רכשתי כרטיסים לכנס במחיר X ע"י כרטיס אשראי בטלפון.
לאחר שבועיים קיבלתי קבלה בדואר ובה נרשם כי מחיר הכרטיס הוא X+מע"מ.
האם מעשה זה חוקי?
האם מעניין אותי מה המחיר לפני מע"מ ומה אחרי (כלומר האם המוקדנית כלל לא היתה צריכה לומר לי את המחיר לפני מע"מ אלא ישירות את המחיר לחיוב)?
אשמח לתשובה,
תומר.
רכשתי כרטיסים לכנס במחיר X ע"י כרטיס אשראי בטלפון.
לאחר שבועיים קיבלתי קבלה בדואר ובה נרשם כי מחיר הכרטיס הוא X+מע"מ.
האם מעשה זה חוקי?
האם מעניין אותי מה המחיר לפני מע"מ ומה אחרי (כלומר האם המוקדנית כלל לא היתה צריכה לומר לי את המחיר לפני מע"מ אלא ישירות את המחיר לחיוב)?
אשמח לתשובה,
תומר.
הצגת מחיר ללא מע"מ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב תומר,
חובה על עוסק להציג בפני הצרכן את המחיר כשהוא כולל מע"מ. אי ציון המע"מ הוא עבירה פלילית שגוררת קנסות. במקרה שלך, באם תוכל להוכיח שהמחיר הוצג לך ללא מע"מ תוכל לתבוע גם פיצוי אזרחי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
חובה על עוסק להציג בפני הצרכן את המחיר כשהוא כולל מע"מ. אי ציון המע"מ הוא עבירה פלילית שגוררת קנסות. במקרה שלך, באם תוכל להוכיח שהמחיר הוצג לך ללא מע"מ תוכל לתבוע גם פיצוי אזרחי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסתמכות על נציג, חברת סלולר
טל
27/07/09
שלום
לפני כחודש התנתקי מחברת סלולר שלי ועברתי למתחרה.
כמובן התקשרתי טרם המעבר לחברה ובשיחה שאלתי "כמה יעלה לי להתנתק מהחברה כלומר מה הקנס שלי"
נציג חברה אמר לי 1,500 ש"ח ולכך הסכמתי וכך עשיתי
כעת- לאחר שירד לי כבר התשלום בסך 1,500 ש"ח ולאחר שעברתי לחברה המתחרה הבחנתי כי ממשיך לרדת לי 50 ש"ח בכ"א שלי.
התקשרתי לחברה החוצפנית וזעמתי איך יכול להיות שאני ממשיך לשלם עם התקשרתי להתנתק???!
נציג חברה ענה לי שיש לי גם תשלום על המכשיר עצמו של 50 ש"ח בכל חודש למשך שנתיים - סה"כ 1,200 וזאת בלי קשר לקנס של 1,500 ש"ח.
אני כמובן אמרתי שהנציג לא אמר לי זאת והטעה אותי ואני הסתמכתי על דבריו ובחיים לא הייתי מסכים לצאת ולעבור חברה אילו ידעתי שאצטרך לשלם 2,700 ש"ח ובטח כאשר יש לי סה"כ ממוצע תשלום שיחות של 120 ש"ח בכל חודש.
קודם כל הכחיש מייד הנציג כי התקשרתי לברר את עלות היציאה וכו' רק לאחר בדיקה מעמיקה הם גילו שגן התקשרתי אך הנציגה שעימה שוחחתי בזמנו טעתה:
גם לא מסרה לי פרטים מלאים וגם לא תיעדה נכון את השיחה ולכן קשה להם היה למצוא את השיחה
הם טוענים שזה לא משנה שהנציגה טעתה כי אני חתום על חוזה, אני טוען שאני חתום - זה נכון אבל בהסכמת הנציגה שלמעשה היא החברה עצמה הסכמנו להתנתק ב1,500 ש"ח ולכן ביטלתי כדין את החוזה ובהסתמכות על דבריה.
אני מדגיש כי כל שיחותי כיום עם נציגי החברה (ויש הרבה כאלה לצערי ) שעזבתי טוענים שהנציגה טעתה ולא מסרה לי פרטים מלאים אבל זה לא משנה ואני צריך לשלם
האם בעצם אמירת הנציגה וקביעת סכום העזיבה היא מחייבת ועצם זה שהסתמכתי על דבריה אמורים לשחרר אותי מהחוזה
לדעתי - עשיתי חוזה בזמנו אבל בהסכמת הנציגה ביטלתי אותו - אם לא הייתה מטעה אותי לא הייתי מתנתק ולכןם אני פטור
האם ניתן לבטל חוזה אחיד בכתב באמצעות שיחה טל' עם נציגת חברה והסתמכות עליה
תודה מראש
טל
לפני כחודש התנתקי מחברת סלולר שלי ועברתי למתחרה.
כמובן התקשרתי טרם המעבר לחברה ובשיחה שאלתי "כמה יעלה לי להתנתק מהחברה כלומר מה הקנס שלי"
נציג חברה אמר לי 1,500 ש"ח ולכך הסכמתי וכך עשיתי
כעת- לאחר שירד לי כבר התשלום בסך 1,500 ש"ח ולאחר שעברתי לחברה המתחרה הבחנתי כי ממשיך לרדת לי 50 ש"ח בכ"א שלי.
התקשרתי לחברה החוצפנית וזעמתי איך יכול להיות שאני ממשיך לשלם עם התקשרתי להתנתק???!
נציג חברה ענה לי שיש לי גם תשלום על המכשיר עצמו של 50 ש"ח בכל חודש למשך שנתיים - סה"כ 1,200 וזאת בלי קשר לקנס של 1,500 ש"ח.
אני כמובן אמרתי שהנציג לא אמר לי זאת והטעה אותי ואני הסתמכתי על דבריו ובחיים לא הייתי מסכים לצאת ולעבור חברה אילו ידעתי שאצטרך לשלם 2,700 ש"ח ובטח כאשר יש לי סה"כ ממוצע תשלום שיחות של 120 ש"ח בכל חודש.
קודם כל הכחיש מייד הנציג כי התקשרתי לברר את עלות היציאה וכו' רק לאחר בדיקה מעמיקה הם גילו שגן התקשרתי אך הנציגה שעימה שוחחתי בזמנו טעתה:
גם לא מסרה לי פרטים מלאים וגם לא תיעדה נכון את השיחה ולכן קשה להם היה למצוא את השיחה
הם טוענים שזה לא משנה שהנציגה טעתה כי אני חתום על חוזה, אני טוען שאני חתום - זה נכון אבל בהסכמת הנציגה שלמעשה היא החברה עצמה הסכמנו להתנתק ב1,500 ש"ח ולכן ביטלתי כדין את החוזה ובהסתמכות על דבריה.
אני מדגיש כי כל שיחותי כיום עם נציגי החברה (ויש הרבה כאלה לצערי ) שעזבתי טוענים שהנציגה טעתה ולא מסרה לי פרטים מלאים אבל זה לא משנה ואני צריך לשלם
האם בעצם אמירת הנציגה וקביעת סכום העזיבה היא מחייבת ועצם זה שהסתמכתי על דבריה אמורים לשחרר אותי מהחוזה
לדעתי - עשיתי חוזה בזמנו אבל בהסכמת הנציגה ביטלתי אותו - אם לא הייתה מטעה אותי לא הייתי מתנתק ולכןם אני פטור
האם ניתן לבטל חוזה אחיד בכתב באמצעות שיחה טל' עם נציגת חברה והסתמכות עליה
תודה מראש
טל
ביטול התקשרות עם ספק בעקבות מידע מוטעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב טל,
המצב המשפטי במקרה זה מורכב:
1. כלפי החברה הראשונה יש לך טענה של 'הטעיה'. אתה רשאי לדרוש ביטול הודעת הביטול, אך בכך תחזור להיות לקוח שלה לפני התנאים הקודמים. יתכן ויש מקום לתבוע מהם פיצוי אך תזכה בו רק אם תוכיח שהחברה פעלה בחוסר תום לב. העובדה שיש כאן גם חוזה שאתה חתום עליו כמובן בעייתית מבחינתך, אך לא באופן מוחלט כיון שהייתה כאן גם הטעייה.
2. אתה יכול (באמצעות פניה לבימ"ש) לבקש לבטל את ההתקשרות עם החברה השנייה כיון שהיא תוצאה של טעות שלך. יתכן וביהמ"ש יענה לבקשתך אך מן הסתם תחוייב בפיצוי החברה השנייה.
לאור זאת, אני חושב שבשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה הראשונה בכתב ובאמצעות עו"ד, לפרט את מהלך העניינים ואת הנזק שנגרם לך (התקשרות עם חברה אחרת) ולדרוש ויתור שלהם על ה - 1500 ש"ח הנוספים. באם לא תגיעו להסכמה במסגרת המסלול הזה, תשקול את צעדיך בהתאם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
המצב המשפטי במקרה זה מורכב:
1. כלפי החברה הראשונה יש לך טענה של 'הטעיה'. אתה רשאי לדרוש ביטול הודעת הביטול, אך בכך תחזור להיות לקוח שלה לפני התנאים הקודמים. יתכן ויש מקום לתבוע מהם פיצוי אך תזכה בו רק אם תוכיח שהחברה פעלה בחוסר תום לב. העובדה שיש כאן גם חוזה שאתה חתום עליו כמובן בעייתית מבחינתך, אך לא באופן מוחלט כיון שהייתה כאן גם הטעייה.
2. אתה יכול (באמצעות פניה לבימ"ש) לבקש לבטל את ההתקשרות עם החברה השנייה כיון שהיא תוצאה של טעות שלך. יתכן וביהמ"ש יענה לבקשתך אך מן הסתם תחוייב בפיצוי החברה השנייה.
לאור זאת, אני חושב שבשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה הראשונה בכתב ובאמצעות עו"ד, לפרט את מהלך העניינים ואת הנזק שנגרם לך (התקשרות עם חברה אחרת) ולדרוש ויתור שלהם על ה - 1500 ש"ח הנוספים. באם לא תגיעו להסכמה במסגרת המסלול הזה, תשקול את צעדיך בהתאם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מזגן אלקטרה
גיא לובצ'יקין
27/07/09
שלום רב, לפני כשבוע התקנו מזגן אלקטרה בבית. הובטח לנו כי זהו מזגן איכותי ושקט, ולצערנו התאכזבנו קשות- הקירור של החדר לוקח לפחות שעה, והוא אינו שקט כלל וכלל.
אנו רוצים לדעת מה בדיוק המדיניות של החזרת המזגן, לאחר שהותקן ואיננו קיבלנו את תמורתנו הכספית!
מאוכזבים מאד,
ומחכים לייעוץ בדבר,
תודה,
גיא
אנו רוצים לדעת מה בדיוק המדיניות של החזרת המזגן, לאחר שהותקן ואיננו קיבלנו את תמורתנו הכספית!
מאוכזבים מאד,
ומחכים לייעוץ בדבר,
תודה,
גיא
החזרת מזגן חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/09
ערב טוב גיא,
הנחת המוצא שלי היא שרכשתם את המזגן בחנות של היצרן (נא תקן אותי אם רכשתם אותו בדרך אחרת).
במצב כזה, אם בחנות מוצג באופן בולט נוהל החזרת מוצרים של החנות הרי שאתה יכול להחזיר את המוצר בהתאם לנוהל. אם לפי הנוהל אינך יכול להחזיר את המוצר, יתכן ותעמודנה לך עילות חוזיות.
באם לא מוצג בחנות נוהל שכזה,אתה רשאי לבטל את העסקה, ולהחזיר את המוצר באם המוכר סרב לקבלו תוך 7 ימים ממועד הסירוב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הנחת המוצא שלי היא שרכשתם את המזגן בחנות של היצרן (נא תקן אותי אם רכשתם אותו בדרך אחרת).
במצב כזה, אם בחנות מוצג באופן בולט נוהל החזרת מוצרים של החנות הרי שאתה יכול להחזיר את המוצר בהתאם לנוהל. אם לפי הנוהל אינך יכול להחזיר את המוצר, יתכן ותעמודנה לך עילות חוזיות.
באם לא מוצג בחנות נוהל שכזה,אתה רשאי לבטל את העסקה, ולהחזיר את המוצר באם המוכר סרב לקבלו תוך 7 ימים ממועד הסירוב.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אגרת טלוויזיה
קרן
27/07/09
לפני כשנה עברנו לגור בביתו של חמי, חמי משלם את אגרת הטלוויזיה באופן שוטף, לאחרונה קיבלנו בקשות חוזרות ונשנות לתשלום האגרה, כאשר התקשרנו לברר את פשר החיובים הודיעו לנו כי עלנו לשלם את החיוב מכוון שלא הודענו לרשות השידור על שינוי בכתובת, למרות שהמכתבים נשלחו לכתובת החדשה
האם עלי לשלם את האגרה למרות שהיא כבר שולמה ע"י חמי?
לתשובתכם אודה
קרן
האם עלי לשלם את האגרה למרות שהיא כבר שולמה ע"י חמי?
לתשובתכם אודה
קרן
דרישה לתשלום כפל אגרות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/09
ערב טוב קרן,
כדאי לפנות בבקשה בכתב לביטול החיוב באגרה. יש לצרף לבקשה את הקבלה על תשלום האגרה ששולמה ע"י חמך בתוספת אסמכתא כלשהיא לכך שאתם מתגוררים באותו בית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי לפנות בבקשה בכתב לביטול החיוב באגרה. יש לצרף לבקשה את הקבלה על תשלום האגרה ששולמה ע"י חמך בתוספת אסמכתא כלשהיא לכך שאתם מתגוררים באותו בית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עיריית תל אביב
מעיין ללוש
27/07/09
שלום לכם,
בתקופת שנים 2002/2006 גבתה עיריית תל אביב חובות עבור קנסות חניה בתוספת "הוצאות אכיפת גביה" אשר מייחסים תשלום להוצאה לפועל, על פי פסק דין שקראתי בש"א 8162/06 טיומקין חגי נגד עיריית תל אביב, גביית "הוצאות אכיפת גביה" לא אמורים להיגבות ע"י עיריית תל אביב ולא אמורים להיגבות בכלל, האם יש טעם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל את הסכום החזרה ( עומד על סכום של 960 ש"ח ) ?
תודה על העזרה
בתקופת שנים 2002/2006 גבתה עיריית תל אביב חובות עבור קנסות חניה בתוספת "הוצאות אכיפת גביה" אשר מייחסים תשלום להוצאה לפועל, על פי פסק דין שקראתי בש"א 8162/06 טיומקין חגי נגד עיריית תל אביב, גביית "הוצאות אכיפת גביה" לא אמורים להיגבות ע"י עיריית תל אביב ולא אמורים להיגבות בכלל, האם יש טעם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל את הסכום החזרה ( עומד על סכום של 960 ש"ח ) ?
תודה על העזרה
גביית הוצאות אכיפת גבייה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/09
ערב טוב מעיין,
החלטת ביהמ"ש המחוזי בעניין טיומקין היא לאשר את הגשת התביעה כתביעה ייצוגית. לא מדובר בקבלת התביעה. ככל הידוע לי, העניין עדיין נדון וטרם ניתן פס"ד כך שכרגע אין לך עילת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החלטת ביהמ"ש המחוזי בעניין טיומקין היא לאשר את הגשת התביעה כתביעה ייצוגית. לא מדובר בקבלת התביעה. ככל הידוע לי, העניין עדיין נדון וטרם ניתן פס"ד כך שכרגע אין לך עילת תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ועד בית
מיקי
27/07/09
האם בתור חברה לא בע"מ ניתן לתבוע בית משפט לתביעות קטנות
הזכות לתבוע בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/09
ערב טוב מיקי,
הזכות להגיש תביעה קטנה נתונה ליחיד ולא לתאגיד כלשהו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הזכות להגיש תביעה קטנה נתונה ליחיד ולא לתאגיד כלשהו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
