פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קניית מחשב נייד לא תקין
ניר
12/08/09
קניתי מחשב נייד ברשת איבורי מחשבים וגיליתי אחרי 12 ימי עסק שהגלישה באמצעות האינטרנט האלחותי בעזרת המכשיר מאוד איטית מהסיבה שכניראה משהו במכשיר פגום.מסרתי להם את המכשיר ואח"כ הם יצרו איתי קשר וטענו שכל מה שקשור לאחריות אני צריך לפנות לייצרן כי זה מה שרשום בקבלה.אבל אני שואל האם משהו שנרכש פגום מהחנות קשור בכלל לאחריות היצרן? או זה שהם (החנות) אחראים לזה? האם הם יכולים להסתפק בתיקון המכשיר כלומר - להחליף לי את החלקים הפגומים במכשיר או שיש לי הסמכות להתעקש על מוצר זהה חדש או החזר כספי? העניין הוא שאני פוחד מהחלפת חלקים בתוך מוצר חדש ויקר יכול לגרום לתקלות נוספות - מה עלי לעשות?
תיקון פגם במוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב ניר,
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונית היבורדית
אורי
12/08/09
קניתי רכב היבורדי כעת פרסומו כתבות על קרינה גבוה בסוג רכבים אלו האם אני יכול לבטל את העסקה?
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב אורי,
ככל הידוע לי כרגע מדובר בכתבות עיתונאיות ולא במידע מבוסס. יש לבחון את המידע עליו הכתבות מתבססות ובהתאם למידע זה לראות אם יש עילת תביעה ואת היקפה ואופיה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככל הידוע לי כרגע מדובר בכתבות עיתונאיות ולא במידע מבוסס. יש לבחון את המידע עליו הכתבות מתבססות ובהתאם למידע זה לראות אם יש עילת תביעה ואת היקפה ואופיה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטת שיחה
אריה
12/08/09
האם נציג של חברה שמתקשר אלי מיוזמתו, רשאי להקליט את השיחה מבלי להודיע לי.
הקלטת שיחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אריה,
ככלל, מי שהוא צד לשיחה רשאי להקליט אותה גם מבלי ליידע צדדים אחרים לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, מי שהוא צד לשיחה רשאי להקליט אותה גם מבלי ליידע צדדים אחרים לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד alljobs
semion
12/08/09
שלום
נרשמתי לאתר alljobs לחיפוש עבודה, עלות השירות היא 44 ש"ח לחודש.
מכיוון שלא היה לי הצלחה לאחר כחודשיים החלטתי ללכת לפי המלצות החברה ולשפר את קובץ קורות החיים שלי.
התהליך מתבצע בצורה הבאה: אני שולח להם את קורות חיי , הם עוברים עליהם ויוצרים איתי קשר על מנת להגיד לי אם
כדאי שהיועצת שלהם תשכתב לי אותם בצורה מקצועית יותר.
לאחר ששלחתי את הקובץ חזרה אלי היועצת ואמרה לי שהקורות חיים שלי רשומים בצורה מאוד לא מקצועית ודרוש שינוי.
השינוי מתבצע ע"י כך שהיא עורכת לי ראיון טלפוני שנמשך כ-40 דקות , אח"כ כותבת לי קורות חיים ולסיום היא שולחת לי אותם ומקיימת איתי שיחת
סיכום .כל השירות הזה עולה 280 ש"ח.
הסכמתי לשירות.
היועצת שיכתבה לי את קורות החיים, עליי לציין שכמעט ולא היה שום שינוי בין הקובץ ששלחתי לה לקובץ שהיא הכינה מלבד עיצוב הקובץ והוספת מספר שורות
לתמצית המסמך.
שילמתי ל alljobs כמו שהוסכם והתחלתי להשתמש בקובץ החדש.
במשך כחודש וחצי שלחתי את הקובץ החדש ובזמן זה לא פנה אלי אפילו מעסיק בודד אחד.
לאחר כחודש וחצי קיבלתי מייל מחברת השמה , ששלחתי אליה את הקובץ הנ"ל ובמייל כתוב שהם לא מצליחים ליצור איתי קשר בטלפון שרשום בקורות החיים.
לאחר שבדקתי את העניין הסתבר לי שהיועצת ששיכתבה לי את קורות החיים טעתה במספר טלפון (הוסיפה סיפרה מיותרת) ובגלל סיבה זו לא ניתן היה ליצור איתי קשר.
חשוב לי לציין שבשיחת הסיכום היועצת עברה איתי על הקובץ החדש כאשר היא אמרה שעל החלק של הפרטים האישיים אין צורך לעבור היא העתיקה אותם
אחד לאחד מהקובץ המקורי , זאת כנראה הסיבה שלא שמתי לב לסיפרה המיותרת במספר הטלפון.
יצרתי קשר דרך מייל עם שירות הלקוחות של alljobs אבלהם לא יצרו איתי קשר.
השאלה שלי היא האם כדאי לי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
נרשמתי לאתר alljobs לחיפוש עבודה, עלות השירות היא 44 ש"ח לחודש.
מכיוון שלא היה לי הצלחה לאחר כחודשיים החלטתי ללכת לפי המלצות החברה ולשפר את קובץ קורות החיים שלי.
התהליך מתבצע בצורה הבאה: אני שולח להם את קורות חיי , הם עוברים עליהם ויוצרים איתי קשר על מנת להגיד לי אם
כדאי שהיועצת שלהם תשכתב לי אותם בצורה מקצועית יותר.
לאחר ששלחתי את הקובץ חזרה אלי היועצת ואמרה לי שהקורות חיים שלי רשומים בצורה מאוד לא מקצועית ודרוש שינוי.
השינוי מתבצע ע"י כך שהיא עורכת לי ראיון טלפוני שנמשך כ-40 דקות , אח"כ כותבת לי קורות חיים ולסיום היא שולחת לי אותם ומקיימת איתי שיחת
סיכום .כל השירות הזה עולה 280 ש"ח.
הסכמתי לשירות.
היועצת שיכתבה לי את קורות החיים, עליי לציין שכמעט ולא היה שום שינוי בין הקובץ ששלחתי לה לקובץ שהיא הכינה מלבד עיצוב הקובץ והוספת מספר שורות
לתמצית המסמך.
שילמתי ל alljobs כמו שהוסכם והתחלתי להשתמש בקובץ החדש.
במשך כחודש וחצי שלחתי את הקובץ החדש ובזמן זה לא פנה אלי אפילו מעסיק בודד אחד.
לאחר כחודש וחצי קיבלתי מייל מחברת השמה , ששלחתי אליה את הקובץ הנ"ל ובמייל כתוב שהם לא מצליחים ליצור איתי קשר בטלפון שרשום בקורות החיים.
לאחר שבדקתי את העניין הסתבר לי שהיועצת ששיכתבה לי את קורות החיים טעתה במספר טלפון (הוסיפה סיפרה מיותרת) ובגלל סיבה זו לא ניתן היה ליצור איתי קשר.
חשוב לי לציין שבשיחת הסיכום היועצת עברה איתי על הקובץ החדש כאשר היא אמרה שעל החלק של הפרטים האישיים אין צורך לעבור היא העתיקה אותם
אחד לאחד מהקובץ המקורי , זאת כנראה הסיבה שלא שמתי לב לסיפרה המיותרת במספר הטלפון.
יצרתי קשר דרך מייל עם שירות הלקוחות של alljobs אבלהם לא יצרו איתי קשר.
השאלה שלי היא האם כדאי לי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
התרשלות חברת השמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב,
החברה התרשלה וגרמה לך נזק ולכן זכותך לתבוע אותו ממנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החברה התרשלה וגרמה לך נזק ולכן זכותך לתבוע אותו ממנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד עובדת שהבריזה מהעבודה
רועי
12/08/09
העסקתי בחורה לעבודה באילת.. אותה בחורה עזבה את העבודה בלי שום זמן מה לסיום עבודתה ויום אחרי הבריזה ולא הגיעה לעבודה. בגלל הההברזה השאירה את החברה הנ"ל בקנסות בגלל שלא הגיעה לעבודה.. עם זאת לא החזירה למנהל העבודה כרטיס הסעה בה הייתה מגיעה למלון וחזרה לביתה, כל יום שהכרטיס אינו בידי מתבזבז מאה שקלים ביום.. מה הפרודצורה לתביעה נגדה והאם יש אפשרות לתבוע על כך?
היה חוזה עבודה אבל היא לא חתמה עליו מתחילת עבודתה. חיכינו לחוזה מידה שלא הגיע חתום בידה מאז תחילתה בעבודה הנ"ל
אשמח לתשובה
היה חוזה עבודה אבל היא לא חתמה עליו מתחילת עבודתה. חיכינו לחוזה מידה שלא הגיע חתום בידה מאז תחילתה בעבודה הנ"ל
אשמח לתשובה
תביעה נגד עובדת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב רועי,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אינסטלטור
עמנואל
12/08/09
שלום לכם, להלן סיפור קטן ובקשה ליעוץ בסופו.ביום 27-8-2008 תוקנה נזילת מים על ידי אינסטלטור מטעם חברת ביטח, בדו"ח ביצוע נרשם "עבודות שנותרו לביצוע: סגירה + צבע".חיכיתי בסבלנות (אולי יותר מידיי סבלנות) לפני כמה ימים נקבע שהיום בין 12:00 ל-16:00 מגיע בעל מקצוע לסגור את החורים שיש לי בקיר בין השירותים לאמבטיה.טכנאי לא הגיע, אומנם צבעי התקשר בשעה 12:21 ומהר הבין שאין לו מה להגיע לפני שסוגרים את הקיר (בעל מקצוע אחד סוגר את הקיר ואחר צובע אותו... ממש מקצוענות...)בשיחה הצבעי אמר שיעביר את זה למוקד ושהם יצרו איתי קשר.שוב חיכיתי ובסביבות 15:15 התקשרתי למוקד...נקבע שהפעם יגיע הטכנאי הנכון מחר בין 13:00 ל-15:00 (אחרי וויכוחים על כך שאני לא מוכן לקבל שוב זמן המנתה של 4 שעות) וגם אמרתי להם שלדעתי מגיע לי פיצוי על כך.עד כמה שידוע לי על איחור שמעבר ל-3 שעות מגיע לצרכן פיצוי על סך 600 ש"ח... דיברתי עם מנהלת השרות והיא הציעה לי סך של 150 ש"ח.השאלה היא האם יש לי זכות לתבוע אותם על 600 ש"ח (או יותר) או שלא הבנתי את החוק... או שהחוק לא חל על מקרה כזה.תודה מראש
פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור שרברב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב עמנואל,
נכון להיום, הזכות לדרוש פיצוי בלי הוכחת נזק הינה רק ביחס לאיחורים של נותן שירות במהלך 'תקופת האחריות' על מוצר חדש או מתקן מוצר שמתן שירות מסוים תלוי בו (למשל ממיר או צלחת לויין). יתכן ובעתיד יורחב החוק לסיטואציות נוספות.
אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזקים שנגרמו לך בשל האיחור (למשל הפסד ימי עבודה) אך תיאלץ לעמוד בנטל ההוכחה של הנזק הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, הזכות לדרוש פיצוי בלי הוכחת נזק הינה רק ביחס לאיחורים של נותן שירות במהלך 'תקופת האחריות' על מוצר חדש או מתקן מוצר שמתן שירות מסוים תלוי בו (למשל ממיר או צלחת לויין). יתכן ובעתיד יורחב החוק לסיטואציות נוספות.
אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזקים שנגרמו לך בשל האיחור (למשל הפסד ימי עבודה) אך תיאלץ לעמוד בנטל ההוכחה של הנזק הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי בחדר כושר
שיר
12/08/09
שלום,
אני נרשמתי לרשת הולמס פלייס לתקופה של 6 חודשים, ויצאתי לחופשה בחו"ל של 3 שבועות.
ביקשתי להקפיא את המנוי, אמרו לי שאין בעיה רק אני צריכה להגיע באופן אישי למכון. מכיוון שלא יכולתי להגיע לפני הנסיעה לשם שוב, הם אמרו שיעשו לי את ההקפאה רטרואקטיבית לאחר שאחזור. בנוסף שלחתי להם פקס עם התאריכים שאני מעוניינת להקפיא את המנוי.
עכשיו שחזרתי הם טוענים שרק מי שנרשם לשנה יכול להקפיא את המנוי שלו וגם זה רק לתקופה של שבועיים, ולכן לא מגיעה לי ההקפאה.
לאחר ויכוח, ביקשתי ביטול של המנוי, ואמרו לי שלא ניתן להפסיק את המנוי משום שחתמתי על חוזה.
כשהגעתי הביתה בדקתי שוב את החוזה ובו כתוב:
10. רק מנויים לתקופה העולה על 3 חודשים זכאים: להקפיא את המנוי ללא תשלום למשך שבועיים בכל שנת חברות, וכן לבקש הקפאת המנוי לתקופה שלא תפחת מ-10 ימים ולא תעלה על 3 חודשים ע"פ אישור בכתב ומראש מהנהלת המועדון.
לגבי ביטול מנוי לא כתוב שום דבר שרלוונטי למנוי של 6 חודשים.
מה ניתן לעשות?
אני נרשמתי לרשת הולמס פלייס לתקופה של 6 חודשים, ויצאתי לחופשה בחו"ל של 3 שבועות.
ביקשתי להקפיא את המנוי, אמרו לי שאין בעיה רק אני צריכה להגיע באופן אישי למכון. מכיוון שלא יכולתי להגיע לפני הנסיעה לשם שוב, הם אמרו שיעשו לי את ההקפאה רטרואקטיבית לאחר שאחזור. בנוסף שלחתי להם פקס עם התאריכים שאני מעוניינת להקפיא את המנוי.
עכשיו שחזרתי הם טוענים שרק מי שנרשם לשנה יכול להקפיא את המנוי שלו וגם זה רק לתקופה של שבועיים, ולכן לא מגיעה לי ההקפאה.
לאחר ויכוח, ביקשתי ביטול של המנוי, ואמרו לי שלא ניתן להפסיק את המנוי משום שחתמתי על חוזה.
כשהגעתי הביתה בדקתי שוב את החוזה ובו כתוב:
10. רק מנויים לתקופה העולה על 3 חודשים זכאים: להקפיא את המנוי ללא תשלום למשך שבועיים בכל שנת חברות, וכן לבקש הקפאת המנוי לתקופה שלא תפחת מ-10 ימים ולא תעלה על 3 חודשים ע"פ אישור בכתב ומראש מהנהלת המועדון.
לגבי ביטול מנוי לא כתוב שום דבר שרלוונטי למנוי של 6 חודשים.
מה ניתן לעשות?
הטעייה ע"י מכון הכושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב שיר,
ע"פ נוסח החוזה את זכאית לזיכוי על שבועיים וזכותך לדרוש זאת. בנוסף, את יכולה לדרוש פיצוי על ההטעייה הכפולה כלפיך: לפני הנסיעה ואחריה. כדאי לנסח זאת בכתב ורצוי באמצעות עו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ נוסח החוזה את זכאית לזיכוי על שבועיים וזכותך לדרוש זאת. בנוסף, את יכולה לדרוש פיצוי על ההטעייה הכפולה כלפיך: לפני הנסיעה ואחריה. כדאי לנסח זאת בכתב ורצוי באמצעות עו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוספת חוות דעת מומחה לאחר שכתב התביעה נשלח.
אמיר
12/08/09
שלום רב,
הגשתי כבר את כתב התביעה, יחד עם חוות דעת, אולם הכרתי מומחה נוסף שיכול לתת חוות דעת ואף להעיד בביהמ"ש וכל זאת לאחר שהגשתי את כתב התביעה לביהמ"ש. מה הפרוצדורה להוספת חוות דעת מומחה לכתב התביעה? ולהזמנת המומחה להעיד בביהמ"ש.
תודה.
הגשתי כבר את כתב התביעה, יחד עם חוות דעת, אולם הכרתי מומחה נוסף שיכול לתת חוות דעת ואף להעיד בביהמ"ש וכל זאת לאחר שהגשתי את כתב התביעה לביהמ"ש. מה הפרוצדורה להוספת חוות דעת מומחה לכתב התביעה? ולהזמנת המומחה להעיד בביהמ"ש.
תודה.
הוספת חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אמיר,
בהנחה שמדובר בתביעה קטנה אתה רשאי לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש (במזכירות ביהמ"ש) ולשלוח עותק לצד השני. אתה יכול להביא את נותן חוות הדעת לדיון.
באם לא מדובר בתביעה קטנה נא ידע אותי ואתייחס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שמדובר בתביעה קטנה אתה רשאי לצרף את חוות הדעת לתיק ביהמ"ש (במזכירות ביהמ"ש) ולשלוח עותק לצד השני. אתה יכול להביא את נותן חוות הדעת לדיון.
באם לא מדובר בתביעה קטנה נא ידע אותי ואתייחס.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי אות בשם בכרטיס טיסה באל על
איתי ליפשיץ
12/08/09
שלום רב,
רכשתי חבילה הכוללת כרטיס טיסה זוגי באל על לברצלונה בטיסה סדירה, זוג כרטיסי כניסה למשחק כדורגל ומלון באמצעות אתר אינטנרט ספורט 365 .
באחד השמות בכרטיס הטיסה נפל טעות באות אחת בשם הפרטי.
הסוכן טוען ששינוי שם עולה 100$ וכל הכסף מועבר לחברת התעופה
בבירור עם חברת התעופה אל על נאמר לי שבטיסה זו ניתן להוסיף הערה בדבר טעות באות אחת שנפלה באחת השמות.
שאלתי היא: בהסכם עם הסוכן רשום שדמי ביטול כרטיס הינו 100 $ , חשוב לציין שטרם עברו 14 ימים מים התשלום, כמו כן כבר חלפו מס' ימים שאנו דנים בנושא.
האם נכון שניתן לבטל הזמנה זו בעלות נמוכה של 100 ש"ח כפי שהבנתי בחוק הגנת הצרכן.
אודה על כל עזרה בנושא זה.
איתי ליפשיץ
רכשתי חבילה הכוללת כרטיס טיסה זוגי באל על לברצלונה בטיסה סדירה, זוג כרטיסי כניסה למשחק כדורגל ומלון באמצעות אתר אינטנרט ספורט 365 .
באחד השמות בכרטיס הטיסה נפל טעות באות אחת בשם הפרטי.
הסוכן טוען ששינוי שם עולה 100$ וכל הכסף מועבר לחברת התעופה
בבירור עם חברת התעופה אל על נאמר לי שבטיסה זו ניתן להוסיף הערה בדבר טעות באות אחת שנפלה באחת השמות.
שאלתי היא: בהסכם עם הסוכן רשום שדמי ביטול כרטיס הינו 100 $ , חשוב לציין שטרם עברו 14 ימים מים התשלום, כמו כן כבר חלפו מס' ימים שאנו דנים בנושא.
האם נכון שניתן לבטל הזמנה זו בעלות נמוכה של 100 ש"ח כפי שהבנתי בחוק הגנת הצרכן.
אודה על כל עזרה בנושא זה.
איתי ליפשיץ
ביטול עסקת נופש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב איתי,
באם העסקה נעשתה על-ידך מול הסוכן פנים אל פנים, אפשרות הביטול היא ע"פ נוהל הביטול של הסוכנות ובלבד שהיא יידעה אותך לגביו.
באם העסקה נעשתה דרך הטלפון או האינטרנט אתה רשאי לבטלה תוך 14 יום ממועד העסקה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. ואולם, עליך לשלם דמי ביטול בשווי 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם העסקה נעשתה על-ידך מול הסוכן פנים אל פנים, אפשרות הביטול היא ע"פ נוהל הביטול של הסוכנות ובלבד שהיא יידעה אותך לגביו.
באם העסקה נעשתה דרך הטלפון או האינטרנט אתה רשאי לבטלה תוך 14 יום ממועד העסקה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עבודה עד מועד הטיסה. ואולם, עליך לשלם דמי ביטול בשווי 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
ארז
12/08/09
האם מותר לבית עסק להגביל בזמן את הזיכוי הכספי?
אודה לתשובתכם, ארז
אודה לתשובתכם, ארז
הגבלת מועד ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב ארז,
אין מגבלה על תוכן מדיניות החזרת המוצרים של בית עסק. למעשה, הוא יכול אף לקבוע שאין החזרת מוצרים תמורת זיכוי, ובלבד שהמדיניות פורסמה במקום בולט בבית העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין מגבלה על תוכן מדיניות החזרת המוצרים של בית עסק. למעשה, הוא יכול אף לקבוע שאין החזרת מוצרים תמורת זיכוי, ובלבד שהמדיניות פורסמה במקום בולט בבית העסק.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פלאפון
יאיר
12/08/09
אני מעוניין לנייד קו מחברת פלאפון לחברה אחרת. הם עידכנו אותי לגבי תשלומים בגין יציאה ואין לי בעיה עם זה
בתקופת ההתקשרות איתם עשיתי יעדים מוזלים בעלות של 10 שקלים לחודש ולא נאמר לי על שום התחייבות ליעדים האלה עכשיו הם טוענים שיש התחייבות של שנה על היעדים ואני צריך לשלם בנוסף 1000 שקל על ניתוק בגין היעדים. לא מובן לי מדוע ואיך מחשבים יעדים שעלות השירות הוא 10 שקלים לחודש ומגיעים ל1000 שקל קנס
בתקופת ההתקשרות איתם עשיתי יעדים מוזלים בעלות של 10 שקלים לחודש ולא נאמר לי על שום התחייבות ליעדים האלה עכשיו הם טוענים שיש התחייבות של שנה על היעדים ואני צריך לשלם בנוסף 1000 שקל על ניתוק בגין היעדים. לא מובן לי מדוע ואיך מחשבים יעדים שעלות השירות הוא 10 שקלים לחודש ומגיעים ל1000 שקל קנס
ביטול עסקה מול ספק סלולרי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב יאיר,
החברה אינה רשאית לחייב אותך בחיוב שלא יידעה אותך לגביו בטרם ההתקשרות. אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש ביטול החיוב החדש תוך איום בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החברה אינה רשאית לחייב אותך בחיוב שלא יידעה אותך לגביו בטרם ההתקשרות. אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, רצוי באמצעות עו"ד, ולדרוש ביטול החיוב החדש תוך איום בתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשות השידור
אורלי
12/08/09
באפריל 2008 פינינו את ביתנו, נכנסנו למשכננו החדש ב 11.08. חישוב פשוט:חצי שנה ללא שירות מרשות השידור. למרות שהודענו להם (והובטח שיוקפאו הליכים נגדנו) נשלחה הודעת איום לתשלום כל 2008 עם קנס . בדוברות (שהיו מאוד לא נחמדים) טענו שע"פ חוק עליי לשלם את כל השנה (390 ש"ח) מקסימום יבטלו לי את הקנס, שילמתי בגלל הכאב ראש... האם אכן החוק מגבה אותם? מה רשום בו בכלל? למי אפשר לפנות לתיקון העוולה הזו? ולמה לבקש ממני לשלוח אליהם מסמכים המוכיחים את טענותיי אם זה לא יעזור בכלום?
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אורלי,
אינכם אמורים לשלם אגרת רשות השידור על תקופה בה לא היה בידכם מכשיר טלויזיה. כדאי לפנות אליהם בכתב עם ההוכחות הנדרשות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינכם אמורים לשלם אגרת רשות השידור על תקופה בה לא היה בידכם מכשיר טלויזיה. כדאי לפנות אליהם בכתב עם ההוכחות הנדרשות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לתביעת חברת נסיעות
שלומי999
12/08/09
לפני כשבוע תכננתי לסוע אני ובת זוגתי לבולגריה התקשרנו לאיסתא סגרנו דיל דרך הטלפון עם אחת הסוכנות שאמרה לנו שישנו דיל מדהים בסך 600 דולר מלון חמישה כוכבים אישרתי את הדיל נתתי את כרטיס האשראי כפי שביקשה ,לאחר כ3 שעות אותה סוכנת דיווחה שאין מקומות על אותו מלון ושהיא מצטערת שאמרה שיש והפנתה אותי למלון אחר 4 כוכבים על סך 460 דולר כעסתי כמובן על השינוי המפתיע אבל הסכמתי בכל זאת לדיל החדש , כפי שנהוג באיסתא כשאתה סוגר דרך הטלפון אתה מקבל את הכרטיסים במייל קיבלתי באמת את הכרטיסים לאותו מלון 4 כוכבים אבל היה כתוב בקטן בכרטיס למטה שהסכום הוא 540 דולר ולא 460 דולר כפי שדיווחה התקשרתי וביטלתי הכל האם יש עילה לתביעה ??
אשמח אם תענו
אשמח אם תענו
הטעיה צרכנית
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
במידה ונציגת השירות מסרה לך תנאי עסקה מסוימים, אשר השתנו עם קבלת פרטי ההזמנה, הרי שיש בכך הטעיה צרכנית, ואי עמידה בהתחייבות חוזית, כמו גם העובדה כי לקחה פרטי אשראי לפני שווידאה כי תוכל לקיים את תנאי העסקה.
לפיכך, יש לך עילת תביעה.
העובדה כי העסקה בוטלה על ידך, מבלי שאיסתא הערימה קשיים, מפחיתה מעוצמת הפגיעה, אולם עדיין, הנך זכאי לקבל פיצוי עקב ההטעיה.
לתשומת לבך, כי תצטרך להוכיח בבית המשפט את פרטי השיחה הטלפונית ביך לבין הנציגה, אשר יתכן ותכחיש כי מסרה פרטים שונים מאלו אשרהופיעו בהזמנה הסופית.
לפיכך, יש לך עילת תביעה.
העובדה כי העסקה בוטלה על ידך, מבלי שאיסתא הערימה קשיים, מפחיתה מעוצמת הפגיעה, אולם עדיין, הנך זכאי לקבל פיצוי עקב ההטעיה.
לתשומת לבך, כי תצטרך להוכיח בבית המשפט את פרטי השיחה הטלפונית ביך לבין הנציגה, אשר יתכן ותכחיש כי מסרה פרטים שונים מאלו אשרהופיעו בהזמנה הסופית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עצם חדה בנקניק
משה
12/08/09
ניתי את מוצר זוגלובק כלטוב פסטרמה רומנית ותוך כדי אכילה ממש נפצעתי כשנגסתי משהו חד וקשה
לתדהמתי גיליתי עצם חדה בנקניק והדבר גרם לי עגמת נפש רבה מאד וסבל רב מה עלי לעשות ואיך באפשרותי לתבוע יש לי את העצם אצלי תודה משה
לתדהמתי גיליתי עצם חדה בנקניק והדבר גרם לי עגמת נפש רבה מאד וסבל רב מה עלי לעשות ואיך באפשרותי לתבוע יש לי את העצם אצלי תודה משה
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
עלייך להגיש דרישה כספית ליצרן, ובמידה והצעת הפיצוי לא תהיה משביעת רצון, תוכל להגיש תביעה.
מאחר ונגרם לך נזק גוף ולא רק עוגמת נפש, דהיינו מדובר בתביעה עם נפח, מומלץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת פעולה.
מאחר ונגרם לך נזק גוף ולא רק עוגמת נפש, דהיינו מדובר בתביעה עם נפח, מומלץ להיוועץ בעו"ד טרם נקיטת פעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום!
נתי לרר
12/08/09
סלקום טוענת שאני מחוייב לעסקת רוכלות לעוד 14 חודשים .
בנתיים אני תורם להם כל חודש 90 שח מזה 15 חודשים .
לא מוכנים לנתק את הקו--ואין חוזה חתום!!!מה ניתן לעשות?!
בנתיים אני תורם להם כל חודש 90 שח מזה 15 חודשים .
לא מוכנים לנתק את הקו--ואין חוזה חתום!!!מה ניתן לעשות?!
סלקום
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
עליך לפרט כדי לקבל תשובה ענינית.
העובדה כי מדובר בעסקת רוכלות, איננה רלוונטית לענין תקופת ההתחיבות, אלא לתנאי ביטול העסקה המשופרים ביחס לעסקה רגילה.
העובדה כי לא נמסר לך חוזה חמורה, ומעמידה את כל נושא תוקפה של העסקה בסימן שאלה.
העובדה כי מדובר בעסקת רוכלות, איננה רלוונטית לענין תקופת ההתחיבות, אלא לתנאי ביטול העסקה המשופרים ביחס לעסקה רגילה.
העובדה כי לא נמסר לך חוזה חמורה, ומעמידה את כל נושא תוקפה של העסקה בסימן שאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספר שהתרשל בטיפול
חנה
11/08/09
שלום רב.
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
ביתי עשתה בשיער החלקה יפנית,וכתוצאה מכך נוצרה לה קרחת בחלק קטן בקודקוד,השיער נעשה יבש וללא חיוניות,הספר (שם מוכר מאוד)זימן אותה שוב אליו וביצע שוב החלקה שממש לא עזרה.בקשתי פיצוי על הטיפול וכמובן על הקרחת שנוצרה,כדי שתוכל לטפל בבעיה.הספר נסה להתחמק בטענות שווא,וכשאמרתי שאפנה לתביעות קטנות,הוא אמר לי שיש לו חברת ביטוח ,שאכתוב הכל והם יטפלו בזה. את המכתב שלחתי בחודש מאי ,קבלתי מהם מכתב שהנושא בטיפול מאז עברו 3 חודשים.
שאלתי:האם להמשיך ולחכות?או לפנות לתביעות קטנות?
דרישה לחב' הביטוח
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
זמן טיפול בן שלושה חודשים, איננו מוצדק בשום פנים ואופן, ובעקרון חב' הביטוח צריכה לגבש עמדתה תוך 30 יום מהמועד בו היו ברשותה מלוא המסמכים לבירור חבותה.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
תוכל לשלוח מכתב התראה לחב' הביטוח, שבו תבהיר כי במידה ולא תינתן תשובה מיידית, אזי צתפנהלהגשת תביעה משפטית.
אני מניח שזה יזרז הטיפול בתביעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה – חברת אליטליה – לדרום אמריקה
ציונה
11/08/09
שלום
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטלתי ע"י מייל, פקס, ודואר רישמי את הטיסה, ששולמה 3 חודשים מראש, במחיר מבצע, 2000 דולר לזוג. (פירטתי להם שזה טיסה משפחתית, ושם יש מצב קשה של שפעת חזירים ולכן הביטול )
על פי שיחה עם הנציגים, לא מגיע לי החזר בכלל, רק את המס בלבד.
היום, חודש לפני מועד הטיסה,לא קיבלתי עדיין מענה רישמי, האם לחכות עוד או מה לעשות ? הפנתי אותם לחוק בעיניין ולא ממש משפיע.
נא עזרתכם.
ביטול טיסה
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
צריך לעיין הטופס הזמנת הטיסה, בו מעוגנים יש להניח, תנאי ביטול העסקה. בד"כ מדובר בדמי ביטול מדורגים בהתאם למועד הביטול. לא ברור משאלתך מתי בדיוק ביטלת.
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
דרך מי בוצעה ההזמנה, ולאיזו הוראת חוק הפנית גורם זה ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתן עדות ע"י שכן.
אריק
11/08/09
המחלוקת בתיק שהוגש לבית המשפט לתביעות קטנות נסובה סביב השאלה האם הספה הינה בעל חוסר במילוי באופן משמעותי? לצד חוות דעת של מומחה, חשבתי להביא לביהמ"ש שכנה שלנו להעיד כי אופן הישיבה אינו נוח בעליל. השאלה שלי היא, האם העובדה שהיא שכנה שלנו יכולה לפגוע בעדות? והאם הדבר הינו מהלך נכון לעשות? אם הדבר יכול לסייע, כיצד אני מקבל אישור להביא עד לביהמ"ש, לאחר שכבר הגשתי את כתב התביעה וכחודשיים לפניי מועד הדיון?
עדות שכן
עו"ד יקי רנד
מנהל
12/08/09
במידה והעדה תוכל להעיד באופן אשר יתמוך בגרסתך כי קיים ליקוי בספה המדוברת, והיא תעשה זאת באופן רהוט ואמין, הרי שעדות לגיטימית וקבילה, אם כי ביה"מ יכול להקטין משקל עדותה עקב היכרותכם המוקדמת.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
באשר לדרך זימונה, ניתן לעשות זאת באמצעות מזכירות ביה"מ על דרך הגשת בקשה לזימון עד, או לדאוג באופן עצמאי להגעתה לדיון.
זימונה דרך ביה"מ, יחסן אותך מפני מצב בו היא תיעדר מהדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגם בנעליים
דינה
11/08/09
שלום,רכשתי נעליים בחרה מוכרת והיה בהן פגם . פניתי לחנות והנעל נבדקה ונשלחה לתיקון. כעבור שבועיים חזרה מתיקון אך הפגם נותר. הנעל נשלחה לבדיקה שנית ונטען כי כעת אין בה פגמים למרות שאני מרגישה שיש והנעל לא נוחה לי.מה אפשר לעשות בנדון?
פגם בנעל חדשה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דינה,
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
משאלתך לא ברור האם יש בנעל פגם או שהבעיה היא חוסר נוחות של הנעל. באם יש עדיין בנעל פגם את רשאית לדרוש החלפת הנעל בנעל חדשה ללא פגם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החברה פשטה את הרגל
תמר
11/08/09
שלום רב, עשיתי מנוי למגזין חודשי. עם החתימה על העסקה, קיבלתי שובר לקנית ציוד לתינוקות בסך 700 ש"ח. החברה פשטה את הרגל, וכעת חברה אחרת מספקת את המגזין. כשהלכתי לחנות לציוד תינוקות על מנת לממש את השובר, נאמר לי כי הוא לא מתקבל יותר. התקשרתי לחברה החדשה שמספקת את המגזין, וזו אמרה שרק מי שעושה מנוי חדש, מקבל שובר, והשוברים הישנים שסופקו ע"י החברה הקודמת- אינם תקפים. רציתי לדעת מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל פיצוי על העניין. זה ישמע מצחיק, אבל עשיתי את המנוי, בגלל הצורך שלי בעגלה לתינוקת. חשבתי להפסיק את התשלומים, אבל הרוב כבר שולם (תשלום בשנה הראשונה בלבד, אך קבלת המגזין למשך שנתיים נוספות). מה עליי לעשות?
תודה מראש,
תמר
תודה מראש,
תמר
תביעה כנגד מוציא לאור של מגזין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב תמר,
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בכדי להבין את המצב לאשורו יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלך עם ההוצאה לאור המקורית וכן לבחון את מעמדה המשפטי כיום. האם יצרת איתם קשר?
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לתביעת גן אירועים
דודי
11/08/09
לפני 3 שבועות ערכנו אירוע באולם הסגור של גן אירועים.
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
מעט אחרי שהאורחים התחילו להגיע ,הורגשה עלייה חדה בטמפרטורה שבאולם ולמעשה המזגנים שפעלו לא הצליחו לקרר את האולם,לכן עובדי המקום נאלצו להפעיל מאווררים מסיביים שזרקו רוח ובו זמנית יצרו רעש בלתי נסבל.
לא מעט מאורחנו לא יכלו לסבול את החום ופשוט עזבו באמצע האירוע,ואילו שאר האורחים לא הסתירו את חוסר הנעימות של החום ואף פנו אלינו בעלי האירוע בבקשה להגביר את עוצמת הקירור-מה שלא התאפשר ע"פ האחראים על המקום מטעם גן האירועים.
סוף דבר,האירוע נגמר במפח נפש גדול ובעוגמת נפש על כך שאורחינו היו צריכים לסבול את החום לכל אורך האירוע.
השאלה שלי,מה האפשרויות שעומדות בפניי על מנת לתבוע את בעלי המקום ?
הבנתי שבית משפט לתביעות קטנות לא דן בנושאי עוגמת נפש,אם כך האם להציג זאת כאי אספקת מוצר,או עמידה אי עמידה בהסכם?
בתודה מראש
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
ערב טוב דודי,
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע פיצוי בגין עוגמת נפש גם בבית משפט לתביעות קטנות. יתכן ויש מקום לעילות תביעה נוספות אך לתורך כך יש לבחון את הסכם ההתקשרות שלכם מול בעלי האולם, מה נאמר לכם על ידם וכמובן האם בדקתם את האולם לפני ששכרתם אתו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תשובה
רלי
11/08/09
אני מעוניינת להגיש תגובה על כתב ההגנה אך לא ברור לי אם יש אפשרות להגיש כתב תשובה בבימ"ש לתביעות קטנות, החוק מתייחס רק לכתב תביעה/הגנה/תשובה- בתביעה שכנגד.
תודה.
תודה.
שאלה נוספת
רלי
11/08/09
האם צריך לצרף תצהיר לבקשות שונות בתביעות קטנות?
הגשת תביעה כנגד שכן בבית מישפט לתביעות קטנות
עופר
11/08/09
יש לי רטיבות בתיקרה בבית כתוצאה מליקוי בבית של השכן מעלי.
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
הודעתי לשכן בכתב כי עליו לתקן את הליקוי.
השכן משחק מישחקים ואומר שהוא לא ירים מרצפות בביתו.
מה עליע לעשות.
האם ביה"מ לתביעות קטנות מטפל בנושא?
במידה ואתבע אותו האם אוכל לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות נלוות אחרות כגון:מיכתב מעו"ד,עלות אינסטלטור לחוות דעת,וכד'
תביעה כנגד שכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב עופר,
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה יכול להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לחילופין למפקח על הבתים המשותפים. ניתן לתבוע גם הוצאות שונות ונזקים נלווים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעניין עדות.
איציק
11/08/09
קיבלתי חוות דעת של מומחה וצירפתי אותה לכתב התביעה, אולם המומחה ביקש ממני לא להופיע בביהמ"ש. האם הדבר יכול לפעול לרעתי שלא רואים את הבן אדם מאחוריי החוות דעת בביהמ"ש. האם הדבר פוגע בנטל ההוכחה של הצד התובע?
תודה.
תודה.
חוות דעת של מומחה שאינו מתייצב לעדות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב איציק,
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, בימ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין והבאת הראיות כך שיתכן שלמרות שהמומחה לא יגיע להעיד ביהמ"ש יתייחס, במדת מה, לחוות הדעת. לטעמי, קיים סיכוי לא מבוטל שביהמ"ש יפסול את חוות הדעת או יתעלם ממנה כל עוד אין אפשרות לצד השני לחקור את המומחה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שדרוג לדגם לקוי של מכשיר סלולרי בסלקום
אלכס שוורצמן
10/08/09
אמא שלי שדרגה לפני כחצי שנה את המכשיר הסלולרי. במעמד השדרוג שאלתי במפורש את הנציג לגבי איכותו ולגבי תקלות ידועות וכצפוי הנציג ענה לי שהמכשיר מעולה ואין תקלות מוכרות.כבר לאחר שבועיים החלו להופיע לסרוגין מס' תקלות במכשיר ו3 שבועות לאחר השדרוג אמא שלי הגיע למרכז שירות ע"מ שיתקנו את המכשיר.בקצרה, תוך חודש וחצי ממועד השדרוג הופענו 4 פעמים במרכז שירות עם תלונות על המכשיר ובסה"כ עד היום 6 פעמים.והיום טענו הנציגים שהם עלו על הבעיה ומעכשיו זה לא יקרה ובפעם הבאה שנגיע לתקן, זאת תהיה הפעם האחרונה.מצד אחד, או שנציג המכירות הטעה אותנו הלקוחות לגבי איכותו של המכשיר. או שמדובר בחוסר מקצועיות של הטכנאים שגורמים לנו להגיע למרכז השירות 6 תוך חצי שנה.האם יש לי עילה לתביעת פיצויים על הזמן שבזבזנו, על הכסף שאנחנו משלמים כל חודש עבור המכשיר וכו' ועל כך שעדיין אמא שלי ללא מכשיר תקין?אודה לעזרתכם והכוונה כיצד עלי להמשיך,אלכס
מכשיר טלפון נייד רווי בפגמים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/09
בוקר טוב אלכס,
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מספר התקלות הוא רב ביחס לתקופה כה קצרה ועל הספק לפצות אותך על עגמת הנפש ובזבוז הזמן מה גם שלדבריך הוא מודה שהייתה תקלה במכשיר והם לא היו מודעים לה. אני מציע בשלב ראשון לפנות אליהם במכתב דרישה בהתאם למטרותיכם: ביטול העסקה או המשך העסקה וקבלת פיצוי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
