פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה בגין עסקה שבוצעה חלקית באינטרנט
איתי
15/08/09
שלוםלפני כחודשים מספר הרווחתי סכום של 20$ מפרסומות ששמתי באתרי. הכסף עבר לארנק וירטואלי הנקרא LibertyReserve, דרכו אפשר לשלוח צ'ק עם הסכום הנקוב הביתה. רציתי להעביר אותם לחשבון הבנק הוירטואלי הידוע - Paypal - בעזרתו ניתן לרכוש מוצרי יד-שניה מאתר המכירות הפומביות "eBay".הגעתי אל אדם שהציע לי המרה שווה, כך שכולם יוצאים מרוצים. אני אעביר לו 20$ בחשבון הLibertyReserve, והוא יעביר לי 20$ בחשבון הPaypal, משום שאני הייתי צריך את העסקה, והוא טען שהוא זקוק לכסף בארנק הLibertyReserve.לצערי, לאחר שהעברתי לו את הכסף - החליט הבחור להעלם ולא למלא את הצד שלו בעסקה, ובכך למעשה גנב ממני בחרפה סכום של כ20$.לאחר שניסיתי לחפש את האדם, גיליתי שהוא עשה זאת לא פעם והוא ידוע בתור אחד שמרמה אנשים, וכן הצלחתי למצוא כך את שמו הפרטי, שם משפחתו, מספר תעודת הזהות ומקום מגוריו (המידע ניתן ע"י נפגעים אחרים, למקרה שמישהו ירצה לתבוע אותו).כך אני רוצה לעשות. השאלה היא, האם זה אפשרי לתבוע על סכום מזערי לכאורה של רק 20$? האם מקובל לתבוע על סכום גדול יותר מפאת "עוגמת נפש"? אם כן, על כמה יהיה הגיוני לתבוע?ושאלה נוספת היא, הבחור בן 16, ולפיכך - קטין. האם אפשרי לתבוע קטין? אם לא, האם אפשרי לתבוע את הוריו?תודה רבה - איתי.
גנב סדרתי ברשת האינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב איתי,
לדעתי עליך, בראש ובראשונה, להגיש תלונה למשטרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדעתי עליך, בראש ובראשונה, להגיש תלונה למשטרה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ויססס
15/08/09
לאחרונה רכשתי מסלקום שני מכשירים, כשהגעתי לביית רבתי עם אחי ואני רוצה להחזיר את המכשירים לסלקום ( יש לציין כי לא עבורו 14 ימים )
האם ניתן לבטל את העסקהלפי חוק המכר , אם לא מה עושים
האם ניתן לבטל את העסקהלפי חוק המכר , אם לא מה עושים
ביטול רכישת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב ויססס,
בהנחה שביצעת את הרכישה בחנות היצרן/ספק, זכות ההחזרה שלך כפופה למדיניות ביטול הרכישה של היצרן. כלומר, באם היצרן פרסם מדיניות החזרה במקום בולט במקום מדיניות זו היא המחייבת. ולכן, גם אם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים או שיש החזרת מוצרים תמורת 'קנס' גבוה - היצרן יכול להסתמך עליה.
רק אם ליצרן אין מדיניות החזרת מוצרים ו/או הוא לא יידע אותך לגביה עומדת לך זכות החזרת המוצר תוך 14 יום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שביצעת את הרכישה בחנות היצרן/ספק, זכות ההחזרה שלך כפופה למדיניות ביטול הרכישה של היצרן. כלומר, באם היצרן פרסם מדיניות החזרה במקום בולט במקום מדיניות זו היא המחייבת. ולכן, גם אם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים או שיש החזרת מוצרים תמורת 'קנס' גבוה - היצרן יכול להסתמך עליה.
רק אם ליצרן אין מדיניות החזרת מוצרים ו/או הוא לא יידע אותך לגביה עומדת לך זכות החזרת המוצר תוך 14 יום.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת רשות השידור
ניס
15/08/09
מישהו גר בבית יחד עם הבת שלו, הבת מקבלת קצבת אבטחת הכנסה מלפני יותר מ 10 שנים,והיא פטורה מתשלום אגרת הטלוויזיה.
רשות השידור תבעה את האב באגרת הטלוויזיה
האם היות הבת פטורה מתשלום האגרה גם מי שגר איתה בבית יהיה פטור מתשלום.
מה ניתן לעשות
רשות השידור תבעה את האב באגרת הטלוויזיה
האם היות הבת פטורה מתשלום האגרה גם מי שגר איתה בבית יהיה פטור מתשלום.
מה ניתן לעשות
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/08/09
בוקר טוב ניס,
כפי שכמדומני כתבתי לך בעבר, ע"פ לשון החוק והתקנות ה'יבשות' אין לאביך פטור. ניתן לפנות לרשות בכתב, לפרט את העובדות, את סיבת הפטור ואולי לקבל פטור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כפי שכמדומני כתבתי לך בעבר, ע"פ לשון החוק והתקנות ה'יבשות' אין לאביך פטור. ניתן לפנות לרשות בכתב, לפרט את העובדות, את סיבת הפטור ואולי לקבל פטור.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת מיטה בצבע שונה
אימאן
14/08/09
שלום רב,
הזמנתי מיטה ו 2 שידות בצבע לבן שעלו לי 10000 ש"ח מחנות של דופן רהיטים,הזמנו גם הובלה והתקנה, הגיעה ההזמנה בזמן והמרכיב התקין את המיטה ומאחר שהבית עדיין בשיפוצים עטפנו את המיטה,כרגע אחרי כחודשיים ולאחר סיום השיפוצים והתקנת הטפטים פתחנו את העטיפה של המיטה ולתדהמתנו המיטה בצבע קרם ולא לבן, פנינו טלפונית לחנות והם טוענים שזה הצבע הלבן שהוא אינו ממש לבן אלא נוטה לצבע קרם,הדבר גרם לי לעצב ועוגמה רבה מאחר שתכננו שכל הרהיטים בבית יהיו על טהרת הצבעים שחור ולבן,הטפטים בחדר בצבע שחור ולבן והמיטה נראית ממש מוזר,בחנות מסרבים להחליפה,מה ניתן לעשות? האם ניתן לחייב אותם להחליפה?(בהזמנה מצויין לבן וגם באתר האינטרנט הצבע הוא לבן ולא קרם)
הזמנתי מיטה ו 2 שידות בצבע לבן שעלו לי 10000 ש"ח מחנות של דופן רהיטים,הזמנו גם הובלה והתקנה, הגיעה ההזמנה בזמן והמרכיב התקין את המיטה ומאחר שהבית עדיין בשיפוצים עטפנו את המיטה,כרגע אחרי כחודשיים ולאחר סיום השיפוצים והתקנת הטפטים פתחנו את העטיפה של המיטה ולתדהמתנו המיטה בצבע קרם ולא לבן, פנינו טלפונית לחנות והם טוענים שזה הצבע הלבן שהוא אינו ממש לבן אלא נוטה לצבע קרם,הדבר גרם לי לעצב ועוגמה רבה מאחר שתכננו שכל הרהיטים בבית יהיו על טהרת הצבעים שחור ולבן,הטפטים בחדר בצבע שחור ולבן והמיטה נראית ממש מוזר,בחנות מסרבים להחליפה,מה ניתן לעשות? האם ניתן לחייב אותם להחליפה?(בהזמנה מצויין לבן וגם באתר האינטרנט הצבע הוא לבן ולא קרם)
מוצר בצבע שונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום אימאן,
לא ציינת האם בקטלוג המוצרים יש הבחנה בין דגם בצבע לבן לדגם בצבע קרם או שהדגם הלבן אינו לבן לטעמך.
לא ציינת האם בקטלוג המוצרים יש הבחנה בין דגם בצבע לבן לדגם בצבע קרם או שהדגם הלבן אינו לבן לטעמך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזגן אלקטרה
גלית
14/08/09
שלום רב
לפני שנה רכשנו מזגן אלקטרה, ולפני שבועיים ככה התחלנו להרגיש שהמזגן מרעיש יותר מהרגיל ובמקביל עולה ריח של עובש בתפעול המזגן.
התקשרנו לשירות הלקוחות שלהם (ואחרי המתנה ארוכה של כ- 40) אמרו לנו שיבדקו את הנושא, וכל פעם לא חוזרים אלינו.
אנחנו במרדף של חתול ועכבר, וכבר מיואשים.
העיניין עכשיו שהשבוע פג התוקף של האחריות- שיש רק לשנה אחת!
ונראה לנו שהם סחבו אותנו בכוונה!!!!
מה עושים?
מיואשים ומאוכזבים!
לפני שנה רכשנו מזגן אלקטרה, ולפני שבועיים ככה התחלנו להרגיש שהמזגן מרעיש יותר מהרגיל ובמקביל עולה ריח של עובש בתפעול המזגן.
התקשרנו לשירות הלקוחות שלהם (ואחרי המתנה ארוכה של כ- 40) אמרו לנו שיבדקו את הנושא, וכל פעם לא חוזרים אלינו.
אנחנו במרדף של חתול ועכבר, וכבר מיואשים.
העיניין עכשיו שהשבוע פג התוקף של האחריות- שיש רק לשנה אחת!
ונראה לנו שהם סחבו אותנו בכוונה!!!!
מה עושים?
מיואשים ומאוכזבים!
התעלמות יצרן מזגן מפניות הלקוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום גלית,
כדאי לשלוח מכתב התראה בפני תביעה עם פירוט השתלשלות העניינים. למיטב הבנתי העובדה שהתקשרתם ניתנת להוכחה באמצעות פירוט שיחות, כך שבאם הם יטענו שהאחריות פגה תהיו 'מוגנים' כנגד טיעון כזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי לשלוח מכתב התראה בפני תביעה עם פירוט השתלשלות העניינים. למיטב הבנתי העובדה שהתקשרתם ניתנת להוכחה באמצעות פירוט שיחות, כך שבאם הם יטענו שהאחריות פגה תהיו 'מוגנים' כנגד טיעון כזה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקרר
אביבה
13/08/09
שלום רב,
הזמנתי מקרר מדגם חדש דרך יבואן (בסביבות 12,000 ש"ח).
בפעם הראשונה שקבעו איתי להביא את המקרר ולקחתי חצי יום חופש התקשרו כמה דקות לימים וטענו שבשל "תקלה" יאלצו להגיע יום אחר.
אוקיי...
מאוחר יותר הביאו את המקרר לביתי. שמתי לב אחרי יומיים שיש נזילות רציניות במקרר. באו והתברר שקיים פגם במדחס.
פעם שלישית הביאו לי מקרר חדש, וכשהעלו אותו הביתה התברר כי היו לו מכות יבשות בדפנות הימניות. סירבתי לקבל אותו והם לקחו אותו חזרה.
בין לבין שלחתי להם מכתב בו דרשתי לקבל מקרר תקין + פיצוי בעבור אובדן ימי עבודה+ הוצאות אוכל שהתקלל+ עגמת נפש.
בפעם השלישית שבאו קיבלתי סוף סוף מקרר תקין.
השאלה האם אני יכולה לתבוע בגין ההוצאות שנגרמו לי ? אובדן שני ימי עבודה, אוכל שנזרק לפח, אובדן אפשרות למכור את המקרר הישן שהיה לי (היה קונה אבל נאלצתי לבטל את העסקה), וכן עגמת נפש (אני ובעלי אישה מבוגרת וכל הסיפור עלה לנו בבריאות, המון שיחות טלפון, צעקות וכו')
תודה רבה,
אביבה
הזמנתי מקרר מדגם חדש דרך יבואן (בסביבות 12,000 ש"ח).
בפעם הראשונה שקבעו איתי להביא את המקרר ולקחתי חצי יום חופש התקשרו כמה דקות לימים וטענו שבשל "תקלה" יאלצו להגיע יום אחר.
אוקיי...
מאוחר יותר הביאו את המקרר לביתי. שמתי לב אחרי יומיים שיש נזילות רציניות במקרר. באו והתברר שקיים פגם במדחס.
פעם שלישית הביאו לי מקרר חדש, וכשהעלו אותו הביתה התברר כי היו לו מכות יבשות בדפנות הימניות. סירבתי לקבל אותו והם לקחו אותו חזרה.
בין לבין שלחתי להם מכתב בו דרשתי לקבל מקרר תקין + פיצוי בעבור אובדן ימי עבודה+ הוצאות אוכל שהתקלל+ עגמת נפש.
בפעם השלישית שבאו קיבלתי סוף סוף מקרר תקין.
השאלה האם אני יכולה לתבוע בגין ההוצאות שנגרמו לי ? אובדן שני ימי עבודה, אוכל שנזרק לפח, אובדן אפשרות למכור את המקרר הישן שהיה לי (היה קונה אבל נאלצתי לבטל את העסקה), וכן עגמת נפש (אני ובעלי אישה מבוגרת וכל הסיפור עלה לנו בבריאות, המון שיחות טלפון, צעקות וכו')
תודה רבה,
אביבה
תביעה בגין נזק בר הוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום אביבה,
את יכולה לתבוע אותם על כל נזק שנגרם לך בהתנהלותם. כדאי להקפיד על צירוף הוכחות לכל נזק נתבע (לפחות מה שניתן להוכיח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה לתבוע אותם על כל נזק שנגרם לך בהתנהלותם. כדאי להקפיד על צירוף הוכחות לכל נזק נתבע (לפחות מה שניתן להוכיח).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות – נזק לרכב
נועה
13/08/09
היי,
מישהי נכנסה בי מאחורה לפני כשנה וגרמה לי נזק לרכב.
היא הכחישה את אחריותה ונאלצתי להפעיל את הביטוח הישיר שלי וכתוצאה מכך לשלם השתתפות עצמית בת 1000 ש"ח.
אני כיום רוצה לתבוע אותה בתביעות קטנות.
שאלה טכנית:
אני תובעת רק את הנהגת או שאני גם צריכה לצרף את חברת הביטוח שלה??
רוב תודות!
נועה
מישהי נכנסה בי מאחורה לפני כשנה וגרמה לי נזק לרכב.
היא הכחישה את אחריותה ונאלצתי להפעיל את הביטוח הישיר שלי וכתוצאה מכך לשלם השתתפות עצמית בת 1000 ש"ח.
אני כיום רוצה לתבוע אותה בתביעות קטנות.
שאלה טכנית:
אני תובעת רק את הנהגת או שאני גם צריכה לצרף את חברת הביטוח שלה??
רוב תודות!
נועה
תביעת חברת הביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום נועה,
נא הפני שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפני שאלתך לפורום ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מול סוכנות נסיעות
חני
13/08/09
שלום רב.
בצהריי יום שלישי 11/8 רשמתי את הוריי לטיול מאורגן לבולגריה- טיול בן 8 ימים כולל ששישבת. למחרת בבוקר הסתבר לי במקרה( לא דרך הסוכנות) שיהיו גם נסיעות בשבת ומעבר ממקום למקום.זאת לא נאמר לי על ידי הסוכנות מראש. בשיחה הודתה שאכן יהיו נסיעות ומעבר ממלון למלון בשבת. הוריי הקשישים לא מוכנים לנסוע בשום אופן מאחר והם שומרי שבת אדוקים. כל נסיונותיי להסביר לסוכנת לא עזרו והיא מבחינתה מתכוונת לחייב דמי ביטול 100 אחוז . כל הטיול סך 10 אש"ח. הטיול אמור להיות ב- 17/8 עד 24/8. מה לעשות ? הימים חולפים ואני חסרת אונים . אמרתי לסוכנת: לא אמרת לגבי שבת. היא אומרת: לא שאלת.
בבקשה עיזרו לי . תודה רבה
בצהריי יום שלישי 11/8 רשמתי את הוריי לטיול מאורגן לבולגריה- טיול בן 8 ימים כולל ששישבת. למחרת בבוקר הסתבר לי במקרה( לא דרך הסוכנות) שיהיו גם נסיעות בשבת ומעבר ממקום למקום.זאת לא נאמר לי על ידי הסוכנות מראש. בשיחה הודתה שאכן יהיו נסיעות ומעבר ממלון למלון בשבת. הוריי הקשישים לא מוכנים לנסוע בשום אופן מאחר והם שומרי שבת אדוקים. כל נסיונותיי להסביר לסוכנת לא עזרו והיא מבחינתה מתכוונת לחייב דמי ביטול 100 אחוז . כל הטיול סך 10 אש"ח. הטיול אמור להיות ב- 17/8 עד 24/8. מה לעשות ? הימים חולפים ואני חסרת אונים . אמרתי לסוכנת: לא אמרת לגבי שבת. היא אומרת: לא שאלת.
בבקשה עיזרו לי . תודה רבה
ביטול טיול מאורגן בשל שבת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום חני,
למיטב ידיעתי מקובל להפריד בחברות הטיולים בין טיולים 'רגילים' לטיולים ל'שומרי מסורת' שבהם לא נוסעים בשבת. לאור זאת, אני מתקשה לראות איך תתקבל טענתך שלא יידעו אותך באפשרות שהטיול יכלול נסיעות בשבת.
למרות שהחברה רשאית לחייב אותך בדמי תשלום מלא, עקב מרווח הימים הקטן שנותר, יתכן ואם תנסי להגיע איתם לפשרה/חלופה כלשהי תצליחי להקטין את הנזק במידה ניכרת, גם אם לא את כולו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
למיטב ידיעתי מקובל להפריד בחברות הטיולים בין טיולים 'רגילים' לטיולים ל'שומרי מסורת' שבהם לא נוסעים בשבת. לאור זאת, אני מתקשה לראות איך תתקבל טענתך שלא יידעו אותך באפשרות שהטיול יכלול נסיעות בשבת.
למרות שהחברה רשאית לחייב אותך בדמי תשלום מלא, עקב מרווח הימים הקטן שנותר, יתכן ואם תנסי להגיע איתם לפשרה/חלופה כלשהי תצליחי להקטין את הנזק במידה ניכרת, גם אם לא את כולו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת נסיעות בשל העדר ארוחה בטיסה
יניב
13/08/09
שלום רב,
אודה לכם אם תוכלו להשיב לי על המקרה הבא.
הזמנתי שתי טיסות דרך חברת נסיעות לפני התשלום נשאלתי לגבי איזו ארוחה ברצוני לקבל - השבתי כשרה.
יום לאחר ביצוע התשלום נאמר לי שאין ארוחות בטיסה אלא בתשלום של 30 יורו ושאין אפשרות לבטל את הטיסה בלי לסוג סכום ניכר מעלות הכרטיס.
מה עליי לעשות ואיזה המלצות תוכלו לתת לי כדי שחברת הנסיעות לא תשנה את גירסה
רב תודות
יניב
אודה לכם אם תוכלו להשיב לי על המקרה הבא.
הזמנתי שתי טיסות דרך חברת נסיעות לפני התשלום נשאלתי לגבי איזו ארוחה ברצוני לקבל - השבתי כשרה.
יום לאחר ביצוע התשלום נאמר לי שאין ארוחות בטיסה אלא בתשלום של 30 יורו ושאין אפשרות לבטל את הטיסה בלי לסוג סכום ניכר מעלות הכרטיס.
מה עליי לעשות ואיזה המלצות תוכלו לתת לי כדי שחברת הנסיעות לא תשנה את גירסה
רב תודות
יניב
תוספת תשלום בניגוד לחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום יניב,
לא ברורה לי בקשתך לגבי גרסת חברת התעופה. לגופו של עניין, באם סוכם מחיר כרטיס מסוים הכולל ארוחה כשרה החברה אינה יכולה להעלות אותו לאחר הסיכום ואתה רשאי לדרוש כרטיס טיסה הכולל ארוחה כשרה במחיר שהובטח לך.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ברורה לי בקשתך לגבי גרסת חברת התעופה. לגופו של עניין, באם סוכם מחיר כרטיס מסוים הכולל ארוחה כשרה החברה אינה יכולה להעלות אותו לאחר הסיכום ואתה רשאי לדרוש כרטיס טיסה הכולל ארוחה כשרה במחיר שהובטח לך.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פסה"ד
מעוצבנת
13/08/09
לאחר שקיבלתי פסק דין בהעדר הצד שכנגד הגיש הצד שכנגד בקשה לביטול. השופטת קבעה כי יש הגנה ולכן ביטלה את הפס"ד וחייבה לתשלום הוצאות עבורי אבל בלי קביעה למועד דיון חדש, למה??
עכשיו אני צריכה להגיש בקשה לקביעת מועד דיון? הרי לא ברור שהיא היתה אמורה לקבוע דיון?
עכשיו אני צריכה להגיש בקשה לקביעת מועד דיון? הרי לא ברור שהיא היתה אמורה לקבוע דיון?
מועד דיון חדש לאחר שבוטל פסה"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב,
ביהמ"ש יזמן אתכם לדיון במועד חדש לאחר שתיקבע זהות השופט שידון בתיק (אין זה הכרחי שהשופטת שקיבלה את בקשת הנתבע היא זו שתדון בתיק ולכן היא לא קבעה דיון).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ביהמ"ש יזמן אתכם לדיון במועד חדש לאחר שתיקבע זהות השופט שידון בתיק (אין זה הכרחי שהשופטת שקיבלה את בקשת הנתבע היא זו שתדון בתיק ולכן היא לא קבעה דיון).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת מסחר במטבע חוץ בביה"ש לת.ק?
ליאור
13/08/09
תודה.
מדובר על סכום כסף של כ-8000 שח.
החברה לא מחזירה לי את הכספים.
זאת חברה גדולה שמפרסמת את עצמה רבות באינטרנט בימים אלו.
על רק ירוק.
מדובר על סכום כסף של כ-8000 שח.
החברה לא מחזירה לי את הכספים.
זאת חברה גדולה שמפרסמת את עצמה רבות באינטרנט בימים אלו.
על רק ירוק.
תביעה כנגד חברת מסחר במט"ח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב ליאור,
באם החברה פועלת שלא כדין אתה יכול להגיש כנגדה תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה פועלת שלא כדין אתה יכול להגיש כנגדה תביעה קטנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
ענת
13/08/09
רכשתי שעון מתנה לבן זוגי מדוכן שממוקם בתוך המשביר לצרכן, ביום למחרת חזרתי לדוכן וביקשתי שיקטינו את רצועת השעון, נכון להיום שבוע אחרי שמסרתי את השעון הודיעו לי כי זה יקח עוד שבועיים, ביקשתי מהמוכרת לבטל את העיסקה והיא השיבה לי כי הם לא מחזירים כסף אלא נותנים זיכוי. האם חוק ביטול עיסקה תקף במקרה זה? מה עלי לעשות, שהרי אני רוצה לקנות שעון אחר במקום אחר ואין לי מה לעשות עם הזיכוי
זיכוי בגין ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום ענת,
באם לבית העסק הזה יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בו באופן בולט, הוא רשאי להפעיל את המדיניות שנקבעה, גם אם מדובר 'רק' בזיכוי.
יתכן ויש מקום לתבוע פיצוי על זמן התיקון המתארך לאור סיבת העיכוב ומה שהובטח לך מלכתחילה או בתעודת האחריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם לבית העסק הזה יש מדיניות החזרת מוצרים והיא מוצגת בו באופן בולט, הוא רשאי להפעיל את המדיניות שנקבעה, גם אם מדובר 'רק' בזיכוי.
יתכן ויש מקום לתבוע פיצוי על זמן התיקון המתארך לאור סיבת העיכוב ומה שהובטח לך מלכתחילה או בתעודת האחריות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיר המהיר – הפקדת צ'ק פיקדון
מורן
13/08/09
שלום,
לפני כחודשיים היינו בסניף של חברת מאיר המהיר למוצרי קרמיקה.
ישבנו שם במו"מ על עסקה מאד גדולה, קיבלנו הצעת מחיר וכדי "להבטיח" את המחיר התבקשנו לתת צ'ק פיקדון ע"ס 10000 ש"ח ולהחזיר תשובה במידה ואנו מעוניינים בעסקה עד 48 שעות תוך הבטחה כי במידה ונחליט לא לבצע את העסקה לא יבוצע שימוש בצ'ק.
לאחר יום הודענו למאיר המהיר כי אין ברצונינו להמשיך ולבצע את העסקה, מנהלת התצוגה התחייבה כי יקרעו את הצ'ק כפי שהובטח לנו ושאין צורך שנגיע (אנו מתגוררים רחוק ממקום החנות).
לפני כארבעה ימים קיבלנו תדפיס מהבנק שמראה כי הצ'ק נפרע.
התקשרתי לחנות שם דיברתי עם מנהלי החנות שמושכים אותי כבר 4 ימים בתירוצים שונים למה לא מופקד לי חזרה הכסף כמו: יש לחכות למנהל החשבונות והיום התירוץ הוא שלמנהל הראשי "יש הרבה דברים על השולחן" וזה ייקח עוד כמה ימים (לקבל כסף שהוא שלי ולא קיבלתי עבורו תמורה!)
אני מבזבזת זמן, אנרגיה והדבר גורם לי לעגמת נפש מרובה.
מה ניתן לעשות? האם יש קייס לתביעה גם אם יוחזר הכסף?
תודה רבה!!!
לפני כחודשיים היינו בסניף של חברת מאיר המהיר למוצרי קרמיקה.
ישבנו שם במו"מ על עסקה מאד גדולה, קיבלנו הצעת מחיר וכדי "להבטיח" את המחיר התבקשנו לתת צ'ק פיקדון ע"ס 10000 ש"ח ולהחזיר תשובה במידה ואנו מעוניינים בעסקה עד 48 שעות תוך הבטחה כי במידה ונחליט לא לבצע את העסקה לא יבוצע שימוש בצ'ק.
לאחר יום הודענו למאיר המהיר כי אין ברצונינו להמשיך ולבצע את העסקה, מנהלת התצוגה התחייבה כי יקרעו את הצ'ק כפי שהובטח לנו ושאין צורך שנגיע (אנו מתגוררים רחוק ממקום החנות).
לפני כארבעה ימים קיבלנו תדפיס מהבנק שמראה כי הצ'ק נפרע.
התקשרתי לחנות שם דיברתי עם מנהלי החנות שמושכים אותי כבר 4 ימים בתירוצים שונים למה לא מופקד לי חזרה הכסף כמו: יש לחכות למנהל החשבונות והיום התירוץ הוא שלמנהל הראשי "יש הרבה דברים על השולחן" וזה ייקח עוד כמה ימים (לקבל כסף שהוא שלי ולא קיבלתי עבורו תמורה!)
אני מבזבזת זמן, אנרגיה והדבר גורם לי לעגמת נפש מרובה.
מה ניתן לעשות? האם יש קייס לתביעה גם אם יוחזר הכסף?
תודה רבה!!!
פירעון שיק לפיקדון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/09
שלום מורן,
פירעון שיק בניגוד להסכמה החוזית הוא מעשה חמור שיתכן והשלכותיו חורגות מתחומי פורום זה. בכל מקרה, ודאי שאת רשאית לתבוע אותם על עוגמת הנפש והסחבת שנגרמה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
פירעון שיק בניגוד להסכמה החוזית הוא מעשה חמור שיתכן והשלכותיו חורגות מתחומי פורום זה. בכל מקרה, ודאי שאת רשאית לתבוע אותם על עוגמת הנפש והסחבת שנגרמה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הביטוח לרכב
איציק
13/08/09
פרצו לי לרכב - (חדש רק חודשיים על הכביש מחברת היבואן) שברו שמשת נהג וקיפלו הפח - השמאי במוסך קבע לי תיקון הנזק ושמשה חלופית. הבעתי את ההסתייגות שלי מכך וביקשתי שיחליפו לשמשה מקורית לאחר משא ומתן מתמשך ובו גיליתי שמבחינת הביטוח אין עם מי לדבר ונגזר עלי לחיות ברכב עם חלק חלופי חודשיים לאחר שנקנה מבחינתם.
מבחינתי האופציה להסתובב עם רכב שעל כל אחת משמשותיו יש לוגו של הרכב ועל האחת שנפרצה לוגו של זגג מלוד - פשוט בלתי ניתנת להבנה. האם אפשר וניתן לטעון שחברת הביטוח ניסתה לעשות מעשה שהיה מוריד מערך הרכב שלי ולבקש את הפיצוי השלמה לשמשה המקורית שעומד על 680 שח' דרך תביעות קטנות או שעלי ללכת לשמאי חיצוני ולהגיש איתו התביעה ולדרוש יותר מחברת הביטוח כולל הערכה שלו שהשמאי של חברת הביטוח שלי עמד לבצע טעות ואני מנעתי אותה?
מבחינתי האופציה להסתובב עם רכב שעל כל אחת משמשותיו יש לוגו של הרכב ועל האחת שנפרצה לוגו של זגג מלוד - פשוט בלתי ניתנת להבנה. האם אפשר וניתן לטעון שחברת הביטוח ניסתה לעשות מעשה שהיה מוריד מערך הרכב שלי ולבקש את הפיצוי השלמה לשמשה המקורית שעומד על 680 שח' דרך תביעות קטנות או שעלי ללכת לשמאי חיצוני ולהגיש איתו התביעה ולדרוש יותר מחברת הביטוח כולל הערכה שלו שהשמאי של חברת הביטוח שלי עמד לבצע טעות ואני מנעתי אותה?
תביעת חברת הביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב איציק,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני ביטוח באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעל חנות תכשיטים שנעלם וחייב לרבים
תמי
13/08/09
שלום רב. בפורים 2009 רכשנו שעון בחנות תכשיטים. השעון התקלקל ובעל העסק לקח אותו תוך התחייבות שיחליפו מהחברה בחדש. מאז נעלמו עקבותיו. שווי השעון 900 ש"ח. החנות ריקה, קו הטלפון מנותק. מלבד שם המוכר וקבלה אין לי שום מידע נוסף עליו. בלשכת הפועל כלל לא מוכנים לומר לי אם הוא מוכרז שפשט רגל או לא. מה עושים?
איתור נתבע פוטנציאלי שנעלם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב תמי,
ניתן להיעזר בשירות משרד חקירות לאיתור אותו אדם, ואולם, בהתחשב בערך השעון אני מסופק אם זה ישתלם לך כלכלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להיעזר בשירות משרד חקירות לאיתור אותו אדם, ואולם, בהתחשב בערך השעון אני מסופק אם זה ישתלם לך כלכלית.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
עופר
13/08/09
ברצוני לתבוע אינסטלטור על ארוע שקרה לפני חודש ב 10.07האם אני עדיין יכול לתבוע? האם יש חוק התיישנות? והאם ניתן לחכות לסוף הפגרה כדי לא לאפשר לנתבע זמן ארוך יותר.תודה
התיישנות תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב עופר,
יעברו עוד כמה שנים עד שתתיישן עילת תביעתך. בכל אופן, כדאי לא להשתהות עם זה יותר מדי ללא סיבה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יעברו עוד כמה שנים עד שתתיישן עילת תביעתך. בכל אופן, כדאי לא להשתהות עם זה יותר מדי ללא סיבה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין מוצר פגום שערכו 300 ש"ח
טל
13/08/09
לאחר חודש נקרעה השרשרת , החזרתי אותה למוכרת לתיקון המוכרת נמנעת מליצור קשר לצורך תיקון או החזר כספי.
הסכום נמוך אך ברמה העקרונית מבקשת לתבוע
סכום האגרה כמעט כשליש מסכום התביעה
כיצד אוכל לא להנזק כספית ?
האם אני יכולה להוסיף את סכום האגרה לתביעה ומה לגבי עוגמת הנפש בהתנהלות מול המוכרת
הסכום נמוך אך ברמה העקרונית מבקשת לתבוע
סכום האגרה כמעט כשליש מסכום התביעה
כיצד אוכל לא להנזק כספית ?
האם אני יכולה להוסיף את סכום האגרה לתביעה ומה לגבי עוגמת הנפש בהתנהלות מול המוכרת
פסיקת הוצאות התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב טל,
ראשית, ניתן 'לנפח' במעט את סכום התביעה מעבר לסכום המוצר שנלקח ממך, למשל בגין עגמת הנפש.
כמו כן, באם תזכי בתביעה ייפסקו לתובתך הוצאות התביעה כך שהוצאותיך תתקזזנה (כאמור, כל זאת בהנחה שתזכי בתביעה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית, ניתן 'לנפח' במעט את סכום התביעה מעבר לסכום המוצר שנלקח ממך, למשל בגין עגמת הנפש.
כמו כן, באם תזכי בתביעה ייפסקו לתובתך הוצאות התביעה כך שהוצאותיך תתקזזנה (כאמור, כל זאת בהנחה שתזכי בתביעה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקה
גבי
13/08/09
שלום רב,
הזמנתי סלון חדש, וזמן ההספקה הוא 45 יום משוער (לא ימי עסקים). ההזמנה שולמה במלואה:
שיק מזומן, ועוד 4 שקים דחויים. עד עכשיו נפרעו 2 שקים מתוך ההזמנה, והחברה מאחרת כבר
כמעט ב-10 ימים, ועם הכל יהיה בסדר אז ביום שני הקרוב אקבל את הסלון, 15 ימים באיחור
(ולפני שהשיק ה-3 ייפרע). החברה מסרבת לפצות על האיחור:
1. האם מגיע לי פיצויי על הפרת ההסכם בינינו?
2.האם עומדים לרשותי אמצעים לתבוע מהם את אי עמידתם בהסכם?
הזמנתי סלון חדש, וזמן ההספקה הוא 45 יום משוער (לא ימי עסקים). ההזמנה שולמה במלואה:
שיק מזומן, ועוד 4 שקים דחויים. עד עכשיו נפרעו 2 שקים מתוך ההזמנה, והחברה מאחרת כבר
כמעט ב-10 ימים, ועם הכל יהיה בסדר אז ביום שני הקרוב אקבל את הסלון, 15 ימים באיחור
(ולפני שהשיק ה-3 ייפרע). החברה מסרבת לפצות על האיחור:
1. האם מגיע לי פיצויי על הפרת ההסכם בינינו?
2.האם עומדים לרשותי אמצעים לתבוע מהם את אי עמידתם בהסכם?
חריגה ממועד משוער לאספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב גבי,
לדבריך החברה לא התחייבה למועד מסוים אלא הצהירה על 'זמן משוער', מה שמותיר מקום לחריגה מסוימת. התשובה לשאלה האם פרק זמן של 15 ימים מהווה חריגה מהזמן המשוער אינה ברורה. אתה יכול לנסות לשכנע בכך את ביהמ"ש אך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ידחה את טענתך ויחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לדבריך החברה לא התחייבה למועד מסוים אלא הצהירה על 'זמן משוער', מה שמותיר מקום לחריגה מסוימת. התשובה לשאלה האם פרק זמן של 15 ימים מהווה חריגה מהזמן המשוער אינה ברורה. אתה יכול לנסות לשכנע בכך את ביהמ"ש אך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש ידחה את טענתך ויחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית מחשב נייד לא תקין
ניר
12/08/09
קניתי מחשב נייד ברשת איבורי מחשבים וגיליתי אחרי 12 ימי עסק שהגלישה באמצעות האינטרנט האלחותי בעזרת המכשיר מאוד איטית מהסיבה שכניראה משהו במכשיר פגום.מסרתי להם את המכשיר ואח"כ הם יצרו איתי קשר וטענו שכל מה שקשור לאחריות אני צריך לפנות לייצרן כי זה מה שרשום בקבלה.אבל אני שואל האם משהו שנרכש פגום מהחנות קשור בכלל לאחריות היצרן? או זה שהם (החנות) אחראים לזה? האם הם יכולים להסתפק בתיקון המכשיר כלומר - להחליף לי את החלקים הפגומים במכשיר או שיש לי הסמכות להתעקש על מוצר זהה חדש או החזר כספי? העניין הוא שאני פוחד מהחלפת חלקים בתוך מוצר חדש ויקר יכול לגרום לתקלות נוספות - מה עלי לעשות?
תיקון פגם במוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב ניר,
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונית היבורדית
אורי
12/08/09
קניתי רכב היבורדי כעת פרסומו כתבות על קרינה גבוה בסוג רכבים אלו האם אני יכול לבטל את העסקה?
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב אורי,
ככל הידוע לי כרגע מדובר בכתבות עיתונאיות ולא במידע מבוסס. יש לבחון את המידע עליו הכתבות מתבססות ובהתאם למידע זה לראות אם יש עילת תביעה ואת היקפה ואופיה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככל הידוע לי כרגע מדובר בכתבות עיתונאיות ולא במידע מבוסס. יש לבחון את המידע עליו הכתבות מתבססות ובהתאם למידע זה לראות אם יש עילת תביעה ואת היקפה ואופיה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטת שיחה
אריה
12/08/09
האם נציג של חברה שמתקשר אלי מיוזמתו, רשאי להקליט את השיחה מבלי להודיע לי.
הקלטת שיחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב אריה,
ככלל, מי שהוא צד לשיחה רשאי להקליט אותה גם מבלי ליידע צדדים אחרים לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ככלל, מי שהוא צד לשיחה רשאי להקליט אותה גם מבלי ליידע צדדים אחרים לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד alljobs
semion
12/08/09
שלום
נרשמתי לאתר alljobs לחיפוש עבודה, עלות השירות היא 44 ש"ח לחודש.
מכיוון שלא היה לי הצלחה לאחר כחודשיים החלטתי ללכת לפי המלצות החברה ולשפר את קובץ קורות החיים שלי.
התהליך מתבצע בצורה הבאה: אני שולח להם את קורות חיי , הם עוברים עליהם ויוצרים איתי קשר על מנת להגיד לי אם
כדאי שהיועצת שלהם תשכתב לי אותם בצורה מקצועית יותר.
לאחר ששלחתי את הקובץ חזרה אלי היועצת ואמרה לי שהקורות חיים שלי רשומים בצורה מאוד לא מקצועית ודרוש שינוי.
השינוי מתבצע ע"י כך שהיא עורכת לי ראיון טלפוני שנמשך כ-40 דקות , אח"כ כותבת לי קורות חיים ולסיום היא שולחת לי אותם ומקיימת איתי שיחת
סיכום .כל השירות הזה עולה 280 ש"ח.
הסכמתי לשירות.
היועצת שיכתבה לי את קורות החיים, עליי לציין שכמעט ולא היה שום שינוי בין הקובץ ששלחתי לה לקובץ שהיא הכינה מלבד עיצוב הקובץ והוספת מספר שורות
לתמצית המסמך.
שילמתי ל alljobs כמו שהוסכם והתחלתי להשתמש בקובץ החדש.
במשך כחודש וחצי שלחתי את הקובץ החדש ובזמן זה לא פנה אלי אפילו מעסיק בודד אחד.
לאחר כחודש וחצי קיבלתי מייל מחברת השמה , ששלחתי אליה את הקובץ הנ"ל ובמייל כתוב שהם לא מצליחים ליצור איתי קשר בטלפון שרשום בקורות החיים.
לאחר שבדקתי את העניין הסתבר לי שהיועצת ששיכתבה לי את קורות החיים טעתה במספר טלפון (הוסיפה סיפרה מיותרת) ובגלל סיבה זו לא ניתן היה ליצור איתי קשר.
חשוב לי לציין שבשיחת הסיכום היועצת עברה איתי על הקובץ החדש כאשר היא אמרה שעל החלק של הפרטים האישיים אין צורך לעבור היא העתיקה אותם
אחד לאחד מהקובץ המקורי , זאת כנראה הסיבה שלא שמתי לב לסיפרה המיותרת במספר הטלפון.
יצרתי קשר דרך מייל עם שירות הלקוחות של alljobs אבלהם לא יצרו איתי קשר.
השאלה שלי היא האם כדאי לי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
נרשמתי לאתר alljobs לחיפוש עבודה, עלות השירות היא 44 ש"ח לחודש.
מכיוון שלא היה לי הצלחה לאחר כחודשיים החלטתי ללכת לפי המלצות החברה ולשפר את קובץ קורות החיים שלי.
התהליך מתבצע בצורה הבאה: אני שולח להם את קורות חיי , הם עוברים עליהם ויוצרים איתי קשר על מנת להגיד לי אם
כדאי שהיועצת שלהם תשכתב לי אותם בצורה מקצועית יותר.
לאחר ששלחתי את הקובץ חזרה אלי היועצת ואמרה לי שהקורות חיים שלי רשומים בצורה מאוד לא מקצועית ודרוש שינוי.
השינוי מתבצע ע"י כך שהיא עורכת לי ראיון טלפוני שנמשך כ-40 דקות , אח"כ כותבת לי קורות חיים ולסיום היא שולחת לי אותם ומקיימת איתי שיחת
סיכום .כל השירות הזה עולה 280 ש"ח.
הסכמתי לשירות.
היועצת שיכתבה לי את קורות החיים, עליי לציין שכמעט ולא היה שום שינוי בין הקובץ ששלחתי לה לקובץ שהיא הכינה מלבד עיצוב הקובץ והוספת מספר שורות
לתמצית המסמך.
שילמתי ל alljobs כמו שהוסכם והתחלתי להשתמש בקובץ החדש.
במשך כחודש וחצי שלחתי את הקובץ החדש ובזמן זה לא פנה אלי אפילו מעסיק בודד אחד.
לאחר כחודש וחצי קיבלתי מייל מחברת השמה , ששלחתי אליה את הקובץ הנ"ל ובמייל כתוב שהם לא מצליחים ליצור איתי קשר בטלפון שרשום בקורות החיים.
לאחר שבדקתי את העניין הסתבר לי שהיועצת ששיכתבה לי את קורות החיים טעתה במספר טלפון (הוסיפה סיפרה מיותרת) ובגלל סיבה זו לא ניתן היה ליצור איתי קשר.
חשוב לי לציין שבשיחת הסיכום היועצת עברה איתי על הקובץ החדש כאשר היא אמרה שעל החלק של הפרטים האישיים אין צורך לעבור היא העתיקה אותם
אחד לאחד מהקובץ המקורי , זאת כנראה הסיבה שלא שמתי לב לסיפרה המיותרת במספר הטלפון.
יצרתי קשר דרך מייל עם שירות הלקוחות של alljobs אבלהם לא יצרו איתי קשר.
השאלה שלי היא האם כדאי לי לנסות לתבוע אותם דרך תביעות קטנות?
התרשלות חברת השמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב,
החברה התרשלה וגרמה לך נזק ולכן זכותך לתבוע אותו ממנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
החברה התרשלה וגרמה לך נזק ולכן זכותך לתבוע אותו ממנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד עובדת שהבריזה מהעבודה
רועי
12/08/09
העסקתי בחורה לעבודה באילת.. אותה בחורה עזבה את העבודה בלי שום זמן מה לסיום עבודתה ויום אחרי הבריזה ולא הגיעה לעבודה. בגלל הההברזה השאירה את החברה הנ"ל בקנסות בגלל שלא הגיעה לעבודה.. עם זאת לא החזירה למנהל העבודה כרטיס הסעה בה הייתה מגיעה למלון וחזרה לביתה, כל יום שהכרטיס אינו בידי מתבזבז מאה שקלים ביום.. מה הפרודצורה לתביעה נגדה והאם יש אפשרות לתבוע על כך?
היה חוזה עבודה אבל היא לא חתמה עליו מתחילת עבודתה. חיכינו לחוזה מידה שלא הגיע חתום בידה מאז תחילתה בעבודה הנ"ל
אשמח לתשובה
היה חוזה עבודה אבל היא לא חתמה עליו מתחילת עבודתה. חיכינו לחוזה מידה שלא הגיע חתום בידה מאז תחילתה בעבודה הנ"ל
אשמח לתשובה
תביעה נגד עובדת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב רועי,
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אינסטלטור
עמנואל
12/08/09
שלום לכם, להלן סיפור קטן ובקשה ליעוץ בסופו.ביום 27-8-2008 תוקנה נזילת מים על ידי אינסטלטור מטעם חברת ביטח, בדו"ח ביצוע נרשם "עבודות שנותרו לביצוע: סגירה + צבע".חיכיתי בסבלנות (אולי יותר מידיי סבלנות) לפני כמה ימים נקבע שהיום בין 12:00 ל-16:00 מגיע בעל מקצוע לסגור את החורים שיש לי בקיר בין השירותים לאמבטיה.טכנאי לא הגיע, אומנם צבעי התקשר בשעה 12:21 ומהר הבין שאין לו מה להגיע לפני שסוגרים את הקיר (בעל מקצוע אחד סוגר את הקיר ואחר צובע אותו... ממש מקצוענות...)בשיחה הצבעי אמר שיעביר את זה למוקד ושהם יצרו איתי קשר.שוב חיכיתי ובסביבות 15:15 התקשרתי למוקד...נקבע שהפעם יגיע הטכנאי הנכון מחר בין 13:00 ל-15:00 (אחרי וויכוחים על כך שאני לא מוכן לקבל שוב זמן המנתה של 4 שעות) וגם אמרתי להם שלדעתי מגיע לי פיצוי על כך.עד כמה שידוע לי על איחור שמעבר ל-3 שעות מגיע לצרכן פיצוי על סך 600 ש"ח... דיברתי עם מנהלת השרות והיא הציעה לי סך של 150 ש"ח.השאלה היא האם יש לי זכות לתבוע אותם על 600 ש"ח (או יותר) או שלא הבנתי את החוק... או שהחוק לא חל על מקרה כזה.תודה מראש
פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור שרברב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב עמנואל,
נכון להיום, הזכות לדרוש פיצוי בלי הוכחת נזק הינה רק ביחס לאיחורים של נותן שירות במהלך 'תקופת האחריות' על מוצר חדש או מתקן מוצר שמתן שירות מסוים תלוי בו (למשל ממיר או צלחת לויין). יתכן ובעתיד יורחב החוק לסיטואציות נוספות.
אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזקים שנגרמו לך בשל האיחור (למשל הפסד ימי עבודה) אך תיאלץ לעמוד בנטל ההוכחה של הנזק הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נכון להיום, הזכות לדרוש פיצוי בלי הוכחת נזק הינה רק ביחס לאיחורים של נותן שירות במהלך 'תקופת האחריות' על מוצר חדש או מתקן מוצר שמתן שירות מסוים תלוי בו (למשל ממיר או צלחת לויין). יתכן ובעתיד יורחב החוק לסיטואציות נוספות.
אתה יכול לתבוע פיצוי בגין נזקים שנגרמו לך בשל האיחור (למשל הפסד ימי עבודה) אך תיאלץ לעמוד בנטל ההוכחה של הנזק הנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי בחדר כושר
שיר
12/08/09
שלום,
אני נרשמתי לרשת הולמס פלייס לתקופה של 6 חודשים, ויצאתי לחופשה בחו"ל של 3 שבועות.
ביקשתי להקפיא את המנוי, אמרו לי שאין בעיה רק אני צריכה להגיע באופן אישי למכון. מכיוון שלא יכולתי להגיע לפני הנסיעה לשם שוב, הם אמרו שיעשו לי את ההקפאה רטרואקטיבית לאחר שאחזור. בנוסף שלחתי להם פקס עם התאריכים שאני מעוניינת להקפיא את המנוי.
עכשיו שחזרתי הם טוענים שרק מי שנרשם לשנה יכול להקפיא את המנוי שלו וגם זה רק לתקופה של שבועיים, ולכן לא מגיעה לי ההקפאה.
לאחר ויכוח, ביקשתי ביטול של המנוי, ואמרו לי שלא ניתן להפסיק את המנוי משום שחתמתי על חוזה.
כשהגעתי הביתה בדקתי שוב את החוזה ובו כתוב:
10. רק מנויים לתקופה העולה על 3 חודשים זכאים: להקפיא את המנוי ללא תשלום למשך שבועיים בכל שנת חברות, וכן לבקש הקפאת המנוי לתקופה שלא תפחת מ-10 ימים ולא תעלה על 3 חודשים ע"פ אישור בכתב ומראש מהנהלת המועדון.
לגבי ביטול מנוי לא כתוב שום דבר שרלוונטי למנוי של 6 חודשים.
מה ניתן לעשות?
אני נרשמתי לרשת הולמס פלייס לתקופה של 6 חודשים, ויצאתי לחופשה בחו"ל של 3 שבועות.
ביקשתי להקפיא את המנוי, אמרו לי שאין בעיה רק אני צריכה להגיע באופן אישי למכון. מכיוון שלא יכולתי להגיע לפני הנסיעה לשם שוב, הם אמרו שיעשו לי את ההקפאה רטרואקטיבית לאחר שאחזור. בנוסף שלחתי להם פקס עם התאריכים שאני מעוניינת להקפיא את המנוי.
עכשיו שחזרתי הם טוענים שרק מי שנרשם לשנה יכול להקפיא את המנוי שלו וגם זה רק לתקופה של שבועיים, ולכן לא מגיעה לי ההקפאה.
לאחר ויכוח, ביקשתי ביטול של המנוי, ואמרו לי שלא ניתן להפסיק את המנוי משום שחתמתי על חוזה.
כשהגעתי הביתה בדקתי שוב את החוזה ובו כתוב:
10. רק מנויים לתקופה העולה על 3 חודשים זכאים: להקפיא את המנוי ללא תשלום למשך שבועיים בכל שנת חברות, וכן לבקש הקפאת המנוי לתקופה שלא תפחת מ-10 ימים ולא תעלה על 3 חודשים ע"פ אישור בכתב ומראש מהנהלת המועדון.
לגבי ביטול מנוי לא כתוב שום דבר שרלוונטי למנוי של 6 חודשים.
מה ניתן לעשות?
הטעייה ע"י מכון הכושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/09
ערב טוב שיר,
ע"פ נוסח החוזה את זכאית לזיכוי על שבועיים וזכותך לדרוש זאת. בנוסף, את יכולה לדרוש פיצוי על ההטעייה הכפולה כלפיך: לפני הנסיעה ואחריה. כדאי לנסח זאת בכתב ורצוי באמצעות עו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ע"פ נוסח החוזה את זכאית לזיכוי על שבועיים וזכותך לדרוש זאת. בנוסף, את יכולה לדרוש פיצוי על ההטעייה הכפולה כלפיך: לפני הנסיעה ואחריה. כדאי לנסח זאת בכתב ורצוי באמצעות עו"ד.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
