פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול הזמנת רהיטים לפני אספקתם
מרק
18/10/09
במהלך תערוכת רהיטים בגני התערוכה רכשתי פינת אוכל ו6 כיסאות לאחר שהגעתי לביתי היתברר לי כי הכיסאות אינם מתאימים לריהוט בדירתי וביקשתי לבטל את ההזמנה אך להפתעתי נאמר לי ע"י נציגי החנות כי איני יכול לבטל את ההזמנה ואף לא להזמין ריהוט אחר שאלתי היא האם זו עסקת רוכלות כהגדרתה ומה זכותי לבטל את העיסקה לפני קבלת המוצר בתודה מראש
ביטול עסקת ברוכלות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/09
ערב טוב מרק,
עסקה שבוצעה במקום שאינו מקום העסק, לרבות דוכן בתערוכת רהיטים, היא עסקה ברוכלות והקונה רשאי לבטלה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
עסקה שבוצעה במקום שאינו מקום העסק, לרבות דוכן בתערוכת רהיטים, היא עסקה ברוכלות והקונה רשאי לבטלה תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעסק עצמאי מותר לתבוע בתביעות קטנות?
כפיר
18/10/09
ברצוני לתבוע את חברת אונג השאלה אם אני יכול בתור עסק עצמאי(לא חברה בע"מ) לתבוע בתביעות קטנות?
תודה
תודה
הגשת תביעה ע"י 'עוסק מורשה'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/09
ערב טוב כפיר,
באם הינך 'עוסק מורשה' ולא תאגיד אתה יכול להגיש את התביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם הינך 'עוסק מורשה' ולא תאגיד אתה יכול להגיש את התביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בורר
שגב
18/10/09
קיבלנו מבית דין לתביעות קטנות פסק דין לאחר שהסכמנו שהוא יפסוק כבורר, פסק הדין לדעתינו רחוק מאוד מן האמת ופוגע בנו מאוד, האם ניתן לבקש משפט חוזר או ביטול משפט ? בקיצור האם ישנה איזו שהיא אפשרות מלבד קבלת פסק הדין ?
בימ"ש הפוסק כבורר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב שגב,
לא ניתן לערער על פס"ד של בימ"ש שהוסמך ע"י הצדדים לפסוק בסכסוך כבורר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ניתן לערער על פס"ד של בימ"ש שהוסמך ע"י הצדדים לפסוק בסכסוך כבורר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנית מטבח בהום סנטר
ברטה
18/10/09
היזמנו מטבח בהום סנטר ב04/06 ביום ההתקנה נימצאו ליקויים רבים חריצים בגוף התלתות זכוכית קלפא לא צרובה במלואה מגירות פגומות בועות בארון מתחת לכיור ויותר מהכל ביקשנו צבע חום קיבלנו אדום סגלגל חא תאם את הארון כמו בתצוגה.
במהלך 2006 נישלחות מיכתבים להנהלת הום סנטר לשרות הלקוחות ולנגריה אך אף אחד מהגורמים הנ"ל לא הגיב .
לקחנו דלת אחת לדוגמא למנהל הום סנטר בילו ששם בוצעה ההזמנהמשראה את הגוון והחריצים החליט להפעיל את מנהל הנגריה לבקר בביתינו לאחר מס' רב של פניות הוחלט לקחת רק את הדלתות הפגומות ואותם יחליפו אך מנהל הנגריה החליט לקחת את כל הדלתות וזאת כדי להתאים את הצבע חששנו מאוד נישארנו ללא דלתות שבועיים ימים כשהיחזירו את הדלתות חלקם היה כהה כי ניסבעו פעמיים בצורה מאוד מרושלת בדפנות הדלתות כשפנינו אליהם נאמר כי הגוון ימזג במהלך הזמן.
פנינו לשירות לקוחות היגיעו אלינו שוב לביקור מנהל הנגריה מנהל שרות לקוחות הום סנטר ויצרן הדלתות הם טענו שאהיינו צריכים להזמין מטבח מפלסטיק אך לבסוף הוחלט שיתקנו את כל הליקויים ויחליפו סט דלתות חדש ושוב כמובן שאהיינו צריכים כל הזמן להיתקשר לברר את היום המיוחל שבו יגיעו לביתנו לשם התקנה.
ב18/11/07 היגיעו התלתות בשעה טובה והיתחילו לתקן את הליקויים כמו בועות מתחת לכיור ששם שמו יריעה מאלומיניום בטענה שאין אפשרות להחליף את הארון התחתון כשראיתי את הדלתות החדשות למרבית הפלא גיעו עם הגוון המיוחל בהזמנה רק שלא היתה אפשרות להתקין את הדלתות ביגלל צבע גוף הארון שלא תאם והיגיעו עם מס' ליקויים לכן המתקין נידרש ע"י לקחת את הדלתות אך נאמר שאני צריכה לידע את מנהל הנגריה כשדיברתי איתו ואמרתי שאני מחזירה את הדלתות הוא לא שאל למה אמר בסדר.
עד עצם היום הזה אף גורם לא טרח לישאול מה קורה וגם לא מהום סנטר .
היגשנו תביעה ע"י עורך לפשרה שגם הוא לא נענע מצידם..
היגשנו תביעה בבית דין לתביען קטנות לדיון הראשון לא הגיע נציג מהום סנטר .
נישלח פסק דין להום סנטר שבו הם אמורים לשלם את מלא התביעה +הוצאות.
נישלח עירעור מטעם הום סנטר שהם לא קיבלו את הזימון הראשון ולכן
ניקבע דיון נוסף.
בדיון הנוסף נאמר לנו שהתביעה היא כמעט שלוש שנים רק שנה בבית הדין לתביעות קטנות ששם הוא מינה עבורנו בודק למטבחים מוסמך כמובן בתשלום ע"י שתי הצדדים.
אבקש את תגובתכם על אופן ההיתנהלות .
תודה
במהלך 2006 נישלחות מיכתבים להנהלת הום סנטר לשרות הלקוחות ולנגריה אך אף אחד מהגורמים הנ"ל לא הגיב .
לקחנו דלת אחת לדוגמא למנהל הום סנטר בילו ששם בוצעה ההזמנהמשראה את הגוון והחריצים החליט להפעיל את מנהל הנגריה לבקר בביתינו לאחר מס' רב של פניות הוחלט לקחת רק את הדלתות הפגומות ואותם יחליפו אך מנהל הנגריה החליט לקחת את כל הדלתות וזאת כדי להתאים את הצבע חששנו מאוד נישארנו ללא דלתות שבועיים ימים כשהיחזירו את הדלתות חלקם היה כהה כי ניסבעו פעמיים בצורה מאוד מרושלת בדפנות הדלתות כשפנינו אליהם נאמר כי הגוון ימזג במהלך הזמן.
פנינו לשירות לקוחות היגיעו אלינו שוב לביקור מנהל הנגריה מנהל שרות לקוחות הום סנטר ויצרן הדלתות הם טענו שאהיינו צריכים להזמין מטבח מפלסטיק אך לבסוף הוחלט שיתקנו את כל הליקויים ויחליפו סט דלתות חדש ושוב כמובן שאהיינו צריכים כל הזמן להיתקשר לברר את היום המיוחל שבו יגיעו לביתנו לשם התקנה.
ב18/11/07 היגיעו התלתות בשעה טובה והיתחילו לתקן את הליקויים כמו בועות מתחת לכיור ששם שמו יריעה מאלומיניום בטענה שאין אפשרות להחליף את הארון התחתון כשראיתי את הדלתות החדשות למרבית הפלא גיעו עם הגוון המיוחל בהזמנה רק שלא היתה אפשרות להתקין את הדלתות ביגלל צבע גוף הארון שלא תאם והיגיעו עם מס' ליקויים לכן המתקין נידרש ע"י לקחת את הדלתות אך נאמר שאני צריכה לידע את מנהל הנגריה כשדיברתי איתו ואמרתי שאני מחזירה את הדלתות הוא לא שאל למה אמר בסדר.
עד עצם היום הזה אף גורם לא טרח לישאול מה קורה וגם לא מהום סנטר .
היגשנו תביעה ע"י עורך לפשרה שגם הוא לא נענע מצידם..
היגשנו תביעה בבית דין לתביען קטנות לדיון הראשון לא הגיע נציג מהום סנטר .
נישלח פסק דין להום סנטר שבו הם אמורים לשלם את מלא התביעה +הוצאות.
נישלח עירעור מטעם הום סנטר שהם לא קיבלו את הזימון הראשון ולכן
ניקבע דיון נוסף.
בדיון הנוסף נאמר לנו שהתביעה היא כמעט שלוש שנים רק שנה בבית הדין לתביעות קטנות ששם הוא מינה עבורנו בודק למטבחים מוסמך כמובן בתשלום ע"י שתי הצדדים.
אבקש את תגובתכם על אופן ההיתנהלות .
תודה
מינוי מומחה ע"י ביהמ"ש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב ברטה,
באם ביהמ"ש מינה מומחה לבדיקת העניין, יש להמתין לתוצאות הבדיקה ואין מקום לפעולות אחרות כלשהן בנקודת זמן זו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם ביהמ"ש מינה מומחה לבדיקת העניין, יש להמתין לתוצאות הבדיקה ואין מקום לפעולות אחרות כלשהן בנקודת זמן זו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הספקה חלקית, מוצר פגום
סטאס
18/10/09
שלום רב! בתאריך 13/07/2009 הזמנתי ארון ילדים בחנות רהיטים. המוצר סופק חלקית תוך 30 ימי עסקים (יכול להיות שגם באיחור של יומיים, אני לא בטוח בחישוב של ימי עסקים), אחרי שכמה פעמים קבעו וביטלו מועד הספקה. הייתי צריך להתקשר כמעט כל יום לחנות ועפילו לבוא לחנות, כאשר הם הבטיחו לספק בתאריך מסויים ולקחתי יום חופש, אבל ארון לא סופק באותו יום.
בסופו של דבר קיבלתי את הארון אבל לא לפי הזמנה - בהזמנה רשום צבע מגירות סגול וסופק עם מגירות בצבע שמנת. גם עשו טעות במידות ויחידה אחת לא נכנסה למקום המיועד. בעל של החנות אמר שהם יתקנו את זה, אבל עד עכשיו לא השלימו הרכבה של הארון, כל הרכיבים נמצאים אצלי בבית והם מתקשים לבוא לסדר את הארון. דבר נוסף שהצבן אותי - הארון הגיע עם ידידות מברזל עם פינות כל כך חדות שאפשר בקלות לקבל פצע ביד.
לפני הגישת תביעה אני אשמח לקבל עזרה בשאילות הבאות:
1. אף פעם לא כתבתי תביעות, אולי יש למישהו דוגמה של תביעה עם מלל? או קישור לדוגמה?
2. מה הכי נכון לכתוב בתביעה: עוגמת נפש, הפסד יומי עבודה, הפרת החוזה, מוצר פגום? או שהכל ביחד?
3. כאשר באתי לחנות, הקלטתי שיחה שלי עם עובד החנות למכשיר סלולר שלי. האם חוקי להשתמש בהקלטה בתור הוכחה?
4. איזה סכום עדיף לרשום בתביעה? עלות של ארון 3600 ש"ח, אבל סכום של הזמנה 6300, בגלל שהזמנתי גם מיטה (גם הגיעה באיחור של כמה ימים).
5. האם קיים באינטרנט מחשבון של ימי עסקים? כיצד אני יכול להכיח שעברו 30 ימי עסקים בין תאריכים 13-07-2009 ו-26-08-2009?
תודה מראש על התשובות
בסופו של דבר קיבלתי את הארון אבל לא לפי הזמנה - בהזמנה רשום צבע מגירות סגול וסופק עם מגירות בצבע שמנת. גם עשו טעות במידות ויחידה אחת לא נכנסה למקום המיועד. בעל של החנות אמר שהם יתקנו את זה, אבל עד עכשיו לא השלימו הרכבה של הארון, כל הרכיבים נמצאים אצלי בבית והם מתקשים לבוא לסדר את הארון. דבר נוסף שהצבן אותי - הארון הגיע עם ידידות מברזל עם פינות כל כך חדות שאפשר בקלות לקבל פצע ביד.
לפני הגישת תביעה אני אשמח לקבל עזרה בשאילות הבאות:
1. אף פעם לא כתבתי תביעות, אולי יש למישהו דוגמה של תביעה עם מלל? או קישור לדוגמה?
2. מה הכי נכון לכתוב בתביעה: עוגמת נפש, הפסד יומי עבודה, הפרת החוזה, מוצר פגום? או שהכל ביחד?
3. כאשר באתי לחנות, הקלטתי שיחה שלי עם עובד החנות למכשיר סלולר שלי. האם חוקי להשתמש בהקלטה בתור הוכחה?
4. איזה סכום עדיף לרשום בתביעה? עלות של ארון 3600 ש"ח, אבל סכום של הזמנה 6300, בגלל שהזמנתי גם מיטה (גם הגיעה באיחור של כמה ימים).
5. האם קיים באינטרנט מחשבון של ימי עסקים? כיצד אני יכול להכיח שעברו 30 ימי עסקים בין תאריכים 13-07-2009 ו-26-08-2009?
תודה מראש על התשובות
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב סטאס,
1. אין נוסח קבוע לתביעה קטנה. כל מקרה לגופו ואין ציפייה ממך לעמוד בסטנדרט מסוים. באופן כללי, עליך לגולל את פרטי המקרה המצמיח לך, לטענתך, סעד.
2. אין צורך לפרט עילות אלא לתאר את הנסיבות.
3. ניתן ורצוי להשתמש בכל הקלטה התומכת את טענותיך.
4. חשוב ביותר לקבוע מראש מהי מטרתך בתביעה:ביטול העסקה כולה - החזרת המוצרים והכסף, או שאתה מעוניין במוצרים ודורש פיצוי בנוסף להם. לאור זאת, באם אתה דורש ביטול העסקה יש לדרוש את כל הסכום ששולם בתוספת פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן. באם אינך מעוניין בביטול, תוכל לדרוש רק פיצוי על עוגמת הנפש, בזבוז הזמן וכו'. אם אתה יכול להוכיח חלק ממרכיבי הפיצוי (למשל אובדן יום עבודה) - עליך לתבוע אותו במדויק. את היתר עליך להעריך ואפשר להגיד בכלליות שלא מקובל לפסוק בגין עוגמת נפש במקרה שתיארת סכום העולה על 1500 ש"ח, פחות או יותר.
5. כל יום שאינו ששי-שבת או חג הוא יום עסקים, לצורך העניין.
מומלץ, בשלב ראשון ובטרם הגשת תביעה, לפנות את המוכר במכתב דרישה שנכתב ע"י עו"ד. כמו כן ישנם עו"ד שמספקים ליווי משפטי להליך התביעה הקטנה, וניתן להיעזר בהם באם יש לך צורך בכך.
חומר נוסף תוכל למצוא באתר התביעות הקטנות -
www.smallclaims.co.il
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. אין נוסח קבוע לתביעה קטנה. כל מקרה לגופו ואין ציפייה ממך לעמוד בסטנדרט מסוים. באופן כללי, עליך לגולל את פרטי המקרה המצמיח לך, לטענתך, סעד.
2. אין צורך לפרט עילות אלא לתאר את הנסיבות.
3. ניתן ורצוי להשתמש בכל הקלטה התומכת את טענותיך.
4. חשוב ביותר לקבוע מראש מהי מטרתך בתביעה:ביטול העסקה כולה - החזרת המוצרים והכסף, או שאתה מעוניין במוצרים ודורש פיצוי בנוסף להם. לאור זאת, באם אתה דורש ביטול העסקה יש לדרוש את כל הסכום ששולם בתוספת פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן. באם אינך מעוניין בביטול, תוכל לדרוש רק פיצוי על עוגמת הנפש, בזבוז הזמן וכו'. אם אתה יכול להוכיח חלק ממרכיבי הפיצוי (למשל אובדן יום עבודה) - עליך לתבוע אותו במדויק. את היתר עליך להעריך ואפשר להגיד בכלליות שלא מקובל לפסוק בגין עוגמת נפש במקרה שתיארת סכום העולה על 1500 ש"ח, פחות או יותר.
5. כל יום שאינו ששי-שבת או חג הוא יום עסקים, לצורך העניין.
מומלץ, בשלב ראשון ובטרם הגשת תביעה, לפנות את המוכר במכתב דרישה שנכתב ע"י עו"ד. כמו כן ישנם עו"ד שמספקים ליווי משפטי להליך התביעה הקטנה, וניתן להיעזר בהם באם יש לך צורך בכך.
חומר נוסף תוכל למצוא באתר התביעות הקטנות -
www.smallclaims.co.il
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כעבור 4 שנים מעסיק שחייב עדיין כסף.
סיגל
18/10/09
שלום רב,
עבדתי במכירות ועזבתי את עבודתי בהודעה מראש כפי שסוכם. הייתי אמורה לקבל עמלות בגין עסקאות שבוצעו אך לא קיבלתי אותן. האם כעבור 4 שנים עדיין אני יכולה לדרוש את המגיע לי? כמובן שיש בידי הוכחות לכך. יש בידי גם מס מכתבים שנשלחו אליו בדואר רשום.
עבדתי במכירות ועזבתי את עבודתי בהודעה מראש כפי שסוכם. הייתי אמורה לקבל עמלות בגין עסקאות שבוצעו אך לא קיבלתי אותן. האם כעבור 4 שנים עדיין אני יכולה לדרוש את המגיע לי? כמובן שיש בידי הוכחות לכך. יש בידי גם מס מכתבים שנשלחו אליו בדואר רשום.
תביעה באיחור של 4 שנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב סיגל,
את רשאית לתבוע את המגיע לך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את רשאית לתבוע את המגיע לך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט
מיכאל
18/10/09
התנתקתי מהכבלים של הוט התקשרתי והודעתי להם שאני מבטל את הוראת הקבע ושישלחו לי תשלום הביתה ואכן הם שלחו אך התשלום מופרז 745 שקל בטענה שדמי ההתנתקות הם 600 שקל ,טענתי שדמי ההתנתקות הם 150 שקל וזאת לאור העובדה שבמעבר לחבילה חדשה(רציתי להתנתק והם שכנעו אותי שוב) הם לא ידעו אותי על סכום של 600 שקל.אחרי זמן מה אני מקבל SMS מעורך דין שאני חייב 1250 שקל להוט,והשבתי בSMS שאני חייב עבור שימוש יחסי ודמי ניתוק של 150 שקל,לאחר כשבוע התקשרה פקידת הגביה מטעם העורך דין ואמרה שאם לא אשלם הם יפנו להוצאה לפועל.
מבקש לציין שלא ידעו אותי על סכום ההתנתקות וגם לא חתמתי להם על זאת הם טוענים שכך רשום אצלם במחשב וזה מספיק עפ"י החוק.
השאלות:
האם הם לא חייבים לידע אותי על גובה סכום הניתוק?
האם ניתן להפעיל הוצאה לפועל למרות שעוד לא התדיינו בבית המשפט?
האם יש משהו שאני יכול לעשות (אין לי בעיה לשלם את הסכום אך אני מרגיש נגזל ומרומה ולא רוצה לאפשר להם לגזול אותי)
מבקש לציין שלא ידעו אותי על סכום ההתנתקות וגם לא חתמתי להם על זאת הם טוענים שכך רשום אצלם במחשב וזה מספיק עפ"י החוק.
השאלות:
האם הם לא חייבים לידע אותי על גובה סכום הניתוק?
האם ניתן להפעיל הוצאה לפועל למרות שעוד לא התדיינו בבית המשפט?
האם יש משהו שאני יכול לעשות (אין לי בעיה לשלם את הסכום אך אני מרגיש נגזל ומרומה ולא רוצה לאפשר להם לגזול אותי)
דמי ניתוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב מיכאל,
באם החברה לא הציגה בפניך את גובה דמי הניתוק אתה רשאי לסרב לשלמם. ואולם, עליך לקחת בחשבון שבמצב כזה החברה תפתח בהליכי הוצאה לפועל (היא יכולה לגשת ישר להוצאה לפועל). היה וטענותיה תתקבלנה, תיאלץ לשלם לה סכום גבוה יותר, כך שהעניין נתון לשיקולך.
לדרישות ממשרדי עו"ד מצורפים סכומים נוספים כגון שכר טרחת עוה"ד מה שמעלה את סכום החוב באופן ניכר. באם תחליט לשלם מבלי להילחם בהוצאה לפועל, כדאי לשלוח לחברה תשלום בגובה הסכום המקורי מבלי 'לעבור' אצל עוה"ד. אף באם אתה מתכוון להלחם בהם, כדאי לשלם את דמי הניתוק שאתה מודה בהם לאלתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם החברה לא הציגה בפניך את גובה דמי הניתוק אתה רשאי לסרב לשלמם. ואולם, עליך לקחת בחשבון שבמצב כזה החברה תפתח בהליכי הוצאה לפועל (היא יכולה לגשת ישר להוצאה לפועל). היה וטענותיה תתקבלנה, תיאלץ לשלם לה סכום גבוה יותר, כך שהעניין נתון לשיקולך.
לדרישות ממשרדי עו"ד מצורפים סכומים נוספים כגון שכר טרחת עוה"ד מה שמעלה את סכום החוב באופן ניכר. באם תחליט לשלם מבלי להילחם בהוצאה לפועל, כדאי לשלוח לחברה תשלום בגובה הסכום המקורי מבלי 'לעבור' אצל עוה"ד. אף באם אתה מתכוון להלחם בהם, כדאי לשלם את דמי הניתוק שאתה מודה בהם לאלתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת שליחויות שלא עמדה בהסכם
שני
18/10/09
שלום,
חברת שליחויות התחייבה לספק את המוצרים שלי תוך יום. התרעתי על כך שלקראת ראש השנה צפויים הרבה משלוחים והחברה הרגיעה אותי באומרה שהם מתורגלים בזה ושאין לי מה לדאוג. כשהגיע ראש השנה אישרתי לחברה לספק את המשלוחים תוך כשני ימי עבודה. למרות האמור, כמחצית מהמשלוחים לא הגיעו בזמן (חלקם יותר משבוע אחרי) ואף חלק מהמשלוחים אבדו. כתוצאה מכך גרמה חברת השליחויות לנזק כספי של אלפי שקלים (לקוחות שביטלו או שפיציתי), בזבוז של שלושה ימי עבודה על שיחות עם הלקוחות המאוכזבים והכועסים ואיתור המשלוחים, פגיעה בשמה הטוב של החברה ועגמת נפש גדולה מאוד.
לפי המקובל בשוק, ישנה אחריות של פי 10 מעלות המשלוח למשלוח שאבד. האם אני יכול לתבוע פיצוי כזה על כל אחד מהמשלוחים (מכיוון שהתחייבו שיוספקו בזמן)? האם ניתן להשתמש בשיחות מוקלטות שהם מודים בהם שהתחייבו? כמה כסף אוכל לבקש על בזבוז ימי העבודה ועגמת הנפש?
בתודה מראש.
חברת שליחויות התחייבה לספק את המוצרים שלי תוך יום. התרעתי על כך שלקראת ראש השנה צפויים הרבה משלוחים והחברה הרגיעה אותי באומרה שהם מתורגלים בזה ושאין לי מה לדאוג. כשהגיע ראש השנה אישרתי לחברה לספק את המשלוחים תוך כשני ימי עבודה. למרות האמור, כמחצית מהמשלוחים לא הגיעו בזמן (חלקם יותר משבוע אחרי) ואף חלק מהמשלוחים אבדו. כתוצאה מכך גרמה חברת השליחויות לנזק כספי של אלפי שקלים (לקוחות שביטלו או שפיציתי), בזבוז של שלושה ימי עבודה על שיחות עם הלקוחות המאוכזבים והכועסים ואיתור המשלוחים, פגיעה בשמה הטוב של החברה ועגמת נפש גדולה מאוד.
לפי המקובל בשוק, ישנה אחריות של פי 10 מעלות המשלוח למשלוח שאבד. האם אני יכול לתבוע פיצוי כזה על כל אחד מהמשלוחים (מכיוון שהתחייבו שיוספקו בזמן)? האם ניתן להשתמש בשיחות מוקלטות שהם מודים בהם שהתחייבו? כמה כסף אוכל לבקש על בזבוז ימי העבודה ועגמת הנפש?
בתודה מראש.
הפרת הסכם ע"י חברת שליחויות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב שני,
את רשאית לתבוע כל נזק שנגרם לך וניתן להוכיחו וכן נזקים נוספים כגון 'עוגמת נפש' ועוד. לגבי כימות סכום התביעה, מומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד תוך בחינת כל העובדות, הראיות והנוהג בענף בכדי להגיע למיצוי אופטימלי של עילת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את רשאית לתבוע כל נזק שנגרם לך וניתן להוכיחו וכן נזקים נוספים כגון 'עוגמת נפש' ועוד. לגבי כימות סכום התביעה, מומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד תוך בחינת כל העובדות, הראיות והנוהג בענף בכדי להגיע למיצוי אופטימלי של עילת התביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בהספקת מוצר חשמלי
אורית
18/10/09
רכשתי תנור אפיה, תואם מועד ושעת הספקת המוצר. המוביל היגיע באיחור של 5 שעות מהשעה שתואמה האם מגיע לי פיצוי לפי "חוק הטכנאים"? אם כן איך וממי ניתן לתבוע?
פיצוי בגין 'חוק הטכנאים'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב אורית,
את זכאית לפנות אל החברה המוכרת בדרישה לפיצוי בסך 500 ש"ח ללא צורך להוכיח נזק כלשהו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את זכאית לפנות אל החברה המוכרת בדרישה לפיצוי בסך 500 ש"ח ללא צורך להוכיח נזק כלשהו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת הקלטות שיחות טלפון לצורך תביעה
מתכוננת
18/10/09
ברצוני להגיש תביעת נגד מול משרד עו"ד המייצגים חברת אשראי הטוענים לחוב ישן. ההוכחות שיש לי להגנתי הן שיחות הטלפון הרבות שביצעתי מול שני הגופים, ובכל שיחה כל גורם בנפרד טען כי השיחה מוקלטת.
איך ניתן להשיג הקלטות של השיחות? מה הסיכוי שאקבל אותן?
האם אני צריכה להגיש עותקים ביחד עם כתב התביעה, או להביא אותם כהוכחות ביום הדיון?
תודה על התגובה.
איך ניתן להשיג הקלטות של השיחות? מה הסיכוי שאקבל אותן?
האם אני צריכה להגיש עותקים ביחד עם כתב התביעה, או להביא אותם כהוכחות ביום הדיון?
תודה על התגובה.
הקלטות בידי הצד השני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב מתכוננת,
לא ניתן לדרוש את ההקלטות לפני שנפתח המשפט מה גם שהחברה יכולה לטעון שאין בידיה הקלטות. את יכולה להתייחס לעניין בכתב ההגנה: להציג את גרסתך ולדרוש מהחברה לגלות את ההקלטות. באם, במצב כזה, החברה תתכחש לקיומן של ההקלטות, הדבר יפגע באמינות גרסתה וישרת אותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ניתן לדרוש את ההקלטות לפני שנפתח המשפט מה גם שהחברה יכולה לטעון שאין בידיה הקלטות. את יכולה להתייחס לעניין בכתב ההגנה: להציג את גרסתך ולדרוש מהחברה לגלות את ההקלטות. באם, במצב כזה, החברה תתכחש לקיומן של ההקלטות, הדבר יפגע באמינות גרסתה וישרת אותך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נזיקית של לשון הרע בבהמ"ש לתביעות קטנות
שושי
18/10/09
מחסנאית באחד מסניפי שופרסל האשימה אותי בצעקות רמות על גניבת מוצר מהסופר בצעקות רמות לעיני כל העובדים והלקוחות שנכחו באותה עת במקום .וזאת בשל אי הבנה באשר לזיכוי שהיה בידי ובאמצעותו רכשתי כדין את המוצר . יצוין כי הצעקות נעשו ללא כל ברור מוקדם . לאחר הארוע היתה תחלופת מכתבים ביני ובין מחלקת שרות הלקוחות . במכתב הראשון ציינתי את פרטי המקרה ובתגובה השופרסל השיבו כי צר להם על מקרה וכי " תוכן הפניה הועבר למנהל הסניף אשר שוחח איתי התנצל על שאירע והבטיח להפיק לקחים לעתיד ". במכתב השני ציינתי בפני הנהלת השופרסל כי במכתב התשובה שלהם ישנה הודאה כי הנהלת סניף ושרות הלקוחות אכן מודים ומכירים בקיום התקרית . וע"כ ברצוננו להגיש נגד המחסנאית תביעת נזיקין בגין לשון רע . ולשם כך אנו מבקשים את כתובתה של העובדת. בתגובה הנהלת הסניף החליטה לשלוח לנו תוי קניה ע"ס 500 ₪ כפיצוי . וחשוב לציין שהדבר נעשה על אף שביקשנו מהם במפורש בטלפון מספר פעמים שלא לשלוח תוים קניה כי אנו מעונינים רק בכתובתה של העובדת על מנת להגיש תביעה ( נקודה שחשוב להדגיש ). לכשנשלחו תוי קניה הם נשלחו חזרה לשופרסל במכתב רשום עם אישור מסירה ( המצוי בידינו ).
הגשנו את התביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות והעמדנו אותה על 30,000 ₪ ,גבול סמכות ביהמ"ש .
ובססנו את התביעה על סעיף 7 א(ב) לחוק איסור לשון הרע הקובע כי " במשפט בשל עוולה אזרחית לפי חוק זה רשאי בית המשפט לחייב את התובע לשלם לנפגע פיצוי שלא יעלה על 50,000 ₪ חדשים ללא הוכחת נזק ".
השופרסל בכתב ההגנה כפרו בכל . הם טענו שהמחסנאית התנהגה בתום לב וכלל לא צעקה עליי אלא בררה את הדברים בשקט אל מול אחראית המשמרת . ויתרה מזאת , אני תקפתי את העובדת בצעקות וקללות . ויחד עם זאת, כמחווה שירותית ( כהגדרתם ) היתה בנוסף התנצלות ונשלחו תוי קניה וכי עצם העובדה שלא הסתפקתי בהם ובחרתי להעמיד את התבי על הסכום המכסימלי של 30,000 ₪ מראה על חוסר תום ליבי ועל רצוני להתעשר שלא כדין על חשבון חברה וזאת ללא שנגרם לי כל נזק.
שאלותיי מצויות להלן ואודה עלתשובתך להן כי הן היעוץ המשפטי היחיד שביכולתי להסתמך עליו בממשיות
1) לאחר הארוע אכן צעקתי על העובת אך לא קיללתי אותה , כל מה שאמרתי היה שקרנית ! את משקרת !! . האם הדבר עלול להוותלי לרועץ ?
2) האם סכום התביעה אכן נראה מוגזם ועלול להוות מכשול ?
3) כאמור, בידיי מכתב הודאה מהמכתב הראשון המראה שהארוע אכן התרחש ובו השופרסל מתנצלים וטוענים כי "יפיקו לקחים " וכי " אין ספק שהארוע אינו עומד בסטנדרטים של שופרסל " . האם יחד עם זאת יתכן מצב שהתביעה תדחה ויחייבו אותי בהוצאות משפט ?
4) מפאת שלא היה בידי את כתובתה של העובדת תבעתי את חברת שופרסל בלבד . האם הם יכולים לשלוח ע"וד לבית המשפט לייצג את החברה שהיא הנתבעת היחידה ?!. כלומר, האם יש משמעות לעובדה שתבענו רק את השופרסל ולא את המחסנאית ( כי כאמור השופרסל סרבו למסור את כתובתה )? ובמידה שכן האם ניתן להוסיפה כנתבעת נוספת כעת לאחר שהוגש כתב ההגנה ?
5 ) האם ידוע לך על מקרים נוספים שאנשים תבעו בבית משפט לתביעות קטנות תביעה נזיקית של
לשון הרע וזכו , או שהדבר כלל אינו בגדר סמכותו ?
6)לאור דבריי המפורטים כאן , מהם לדעתך סיכויי לנצח ( לא מבחנת גובה הפיצוי הכספי אלא עצם ההצדקה . שכן , על אף שנכחו בעת המעשה עדים . העדים הם עובדי השופרסל שבוודאי יחששו להעיד .
ואני מאוד חוששת מהעובדה שהשופרסל כפרו הכל העובדות בכתב הגנה ושישבשו אותם כיצד ידע ביהמ"ש למי להאמין ?
כמו כן אני עולה חדשה ומדברת עברית עם הרבה שגיאות וחוששת שישלחו מולי עו"ד או סטודנט ממולח שיביס אותי במילים על אף שהצדק איתי
תודה רבה .
שושי
הגשנו את התביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות והעמדנו אותה על 30,000 ₪ ,גבול סמכות ביהמ"ש .
ובססנו את התביעה על סעיף 7 א(ב) לחוק איסור לשון הרע הקובע כי " במשפט בשל עוולה אזרחית לפי חוק זה רשאי בית המשפט לחייב את התובע לשלם לנפגע פיצוי שלא יעלה על 50,000 ₪ חדשים ללא הוכחת נזק ".
השופרסל בכתב ההגנה כפרו בכל . הם טענו שהמחסנאית התנהגה בתום לב וכלל לא צעקה עליי אלא בררה את הדברים בשקט אל מול אחראית המשמרת . ויתרה מזאת , אני תקפתי את העובדת בצעקות וקללות . ויחד עם זאת, כמחווה שירותית ( כהגדרתם ) היתה בנוסף התנצלות ונשלחו תוי קניה וכי עצם העובדה שלא הסתפקתי בהם ובחרתי להעמיד את התבי על הסכום המכסימלי של 30,000 ₪ מראה על חוסר תום ליבי ועל רצוני להתעשר שלא כדין על חשבון חברה וזאת ללא שנגרם לי כל נזק.
שאלותיי מצויות להלן ואודה עלתשובתך להן כי הן היעוץ המשפטי היחיד שביכולתי להסתמך עליו בממשיות
1) לאחר הארוע אכן צעקתי על העובת אך לא קיללתי אותה , כל מה שאמרתי היה שקרנית ! את משקרת !! . האם הדבר עלול להוותלי לרועץ ?
2) האם סכום התביעה אכן נראה מוגזם ועלול להוות מכשול ?
3) כאמור, בידיי מכתב הודאה מהמכתב הראשון המראה שהארוע אכן התרחש ובו השופרסל מתנצלים וטוענים כי "יפיקו לקחים " וכי " אין ספק שהארוע אינו עומד בסטנדרטים של שופרסל " . האם יחד עם זאת יתכן מצב שהתביעה תדחה ויחייבו אותי בהוצאות משפט ?
4) מפאת שלא היה בידי את כתובתה של העובדת תבעתי את חברת שופרסל בלבד . האם הם יכולים לשלוח ע"וד לבית המשפט לייצג את החברה שהיא הנתבעת היחידה ?!. כלומר, האם יש משמעות לעובדה שתבענו רק את השופרסל ולא את המחסנאית ( כי כאמור השופרסל סרבו למסור את כתובתה )? ובמידה שכן האם ניתן להוסיפה כנתבעת נוספת כעת לאחר שהוגש כתב ההגנה ?
5 ) האם ידוע לך על מקרים נוספים שאנשים תבעו בבית משפט לתביעות קטנות תביעה נזיקית של
לשון הרע וזכו , או שהדבר כלל אינו בגדר סמכותו ?
6)לאור דבריי המפורטים כאן , מהם לדעתך סיכויי לנצח ( לא מבחנת גובה הפיצוי הכספי אלא עצם ההצדקה . שכן , על אף שנכחו בעת המעשה עדים . העדים הם עובדי השופרסל שבוודאי יחששו להעיד .
ואני מאוד חוששת מהעובדה שהשופרסל כפרו הכל העובדות בכתב הגנה ושישבשו אותם כיצד ידע ביהמ"ש למי להאמין ?
כמו כן אני עולה חדשה ומדברת עברית עם הרבה שגיאות וחוששת שישלחו מולי עו"ד או סטודנט ממולח שיביס אותי במילים על אף שהצדק איתי
תודה רבה .
שושי
תביעה קטנה בגין לשון הרע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב שושי,
הפורום מטבעו אינו יכול להוות במה לחוות דעת מפורטות ועל-כן איאלץ להתייחס לשאלותיך בקצרה:
בתי המשפט לתביעות קטנות דנים, בין היתר, בתביעות לשון הרע. במסגרת ההליך הצדדים אינם רשאים להיות מיוצגים ע"י עו"ד למעט במקרים מיוחדים באישור בימ"ש. באם ביהמ"ש יאשר לנתבעת להיות מיוצגת - זכותכם לדרוש אישור דומה. כמו כן זכותכם להתנגד לייצוג הנתבעת ע"י סטודנט (או לחילופין לדרוש לאפשר לכם להיות מיוצגים גם). לפי תיאור המקרה אני מניח ששני הצדדים יפרסו את גרסתם בפני ביהמ"ש וביהמ"ש יכריע ע"פ הגרסה שנראית יותר אמינה בעיניו. לא ניתן לדעת מראש מי יצליח במשימת השכנוע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הפורום מטבעו אינו יכול להוות במה לחוות דעת מפורטות ועל-כן איאלץ להתייחס לשאלותיך בקצרה:
בתי המשפט לתביעות קטנות דנים, בין היתר, בתביעות לשון הרע. במסגרת ההליך הצדדים אינם רשאים להיות מיוצגים ע"י עו"ד למעט במקרים מיוחדים באישור בימ"ש. באם ביהמ"ש יאשר לנתבעת להיות מיוצגת - זכותכם לדרוש אישור דומה. כמו כן זכותכם להתנגד לייצוג הנתבעת ע"י סטודנט (או לחילופין לדרוש לאפשר לכם להיות מיוצגים גם). לפי תיאור המקרה אני מניח ששני הצדדים יפרסו את גרסתם בפני ביהמ"ש וביהמ"ש יכריע ע"פ הגרסה שנראית יותר אמינה בעיניו. לא ניתן לדעת מראש מי יצליח במשימת השכנוע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מרמה
שי רוני
17/10/09
שלום לכם
בשנת 1998 רכשתי רכב משומש , בן שנה, מחב' השכרה.
בבדיקה במכון לא גילו דבר בנושא תאונות.גם בספרי הרכב שהוצגו בפני לא התגלה דבר בנושא תאונות.
נסעתי ברכב 11 שנים ללא תאונה. לאחרונה היה הרכב מעורב בתאונת פגע וברח. תוך כדי טיפול בתאונה זו הסתבר כי אחד החלקים שהיה ברכב ונפגע כיום אינו מקורי-דבר שגורם לי לחשוד כי הרכב היה מעורב בתאונה עוד בזמן שירותו בחברת ההשכרה , תאונה אשר הועלמה מספרי הרכב ואשר בעטיה הוחלף אז החלק בחלק לא מקורי. השאלה: האם ניתן היום להגיש תביעה על מרמה? בידי מצויה הבדיקה וספר הרכב דאז וכן אישור ביטוח על העדר תביעות כל השנים.
תודה למשיבים.
בשנת 1998 רכשתי רכב משומש , בן שנה, מחב' השכרה.
בבדיקה במכון לא גילו דבר בנושא תאונות.גם בספרי הרכב שהוצגו בפני לא התגלה דבר בנושא תאונות.
נסעתי ברכב 11 שנים ללא תאונה. לאחרונה היה הרכב מעורב בתאונת פגע וברח. תוך כדי טיפול בתאונה זו הסתבר כי אחד החלקים שהיה ברכב ונפגע כיום אינו מקורי-דבר שגורם לי לחשוד כי הרכב היה מעורב בתאונה עוד בזמן שירותו בחברת ההשכרה , תאונה אשר הועלמה מספרי הרכב ואשר בעטיה הוחלף אז החלק בחלק לא מקורי. השאלה: האם ניתן היום להגיש תביעה על מרמה? בידי מצויה הבדיקה וספר הרכב דאז וכן אישור ביטוח על העדר תביעות כל השנים.
תודה למשיבים.
רכב שיתכן ועבר תאונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
ערב טוב רוני,
כדאי להציג את השאלה בפורום נזיקין או בפורום ביטוח בכדי לבחון אם במצב הדברים שתיארת יש מקום לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כדאי להציג את השאלה בפורום נזיקין או בפורום ביטוח בכדי לבחון אם במצב הדברים שתיארת יש מקום לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למקרר חדש
שלמה
17/10/09
ברשותי מקרר חדש בן חמש וחצי שנים. נרכש בשנת 2004 ב-6500 ש"ח עבד ללא כל תקלות עד לפני כחודש. הזמנתי טכנאי, טען שחסר גז. מילא גז, דרש 300 ש"ח.המקרר עבד שבוע ונדם. הזמנתי אותו שוב. המדחס (המנוע) שבק חיים. לטענתו אין קשר בין הדברים. דרש 1400 ש"ח להתקין מדחס חדש
שאלתי בפורום מומחים למקררים האם מילוי גז בצורה עודפת יכול לגרום לנזק למדחס - התשובה היתה חיובית.
הזמנתי טכנאי לקבל חוות דעת נוספת לדבריו : "המקרר הזה לא הגיע אפילו למחצית חייו"
השאלה היא אם יש מקום לתבוע את הטכנאי על רשלנות? הוא הרס לי מקרר חדש יחסית בתיקון רשלני, באי זיהוי הבעיה? או בגרימת בעיה?
שאלתי בפורום מומחים למקררים האם מילוי גז בצורה עודפת יכול לגרום לנזק למדחס - התשובה היתה חיובית.
הזמנתי טכנאי לקבל חוות דעת נוספת לדבריו : "המקרר הזה לא הגיע אפילו למחצית חייו"
השאלה היא אם יש מקום לתבוע את הטכנאי על רשלנות? הוא הרס לי מקרר חדש יחסית בתיקון רשלני, באי זיהוי הבעיה? או בגרימת בעיה?
תביעת טכנאי בגין נזק שגרם למקרר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
שלמה שלום,
על-מנת לזכות בתביעה כנגד הטכנאי תיאלץ להוכיח שהנזק שנגרם למקרר נגרם ע"י הטכנאי ו/או שהתיקון הראשון לא פתר את הבעיה כלל. לכן, אם בידך חוות דעת של טכנאי אחר אשר יהיה מוכן להעיד במשפט שהתקלות במקרר נגרמו ע"י הטכנאי ו/או שהתיקון הראשון לא פתר שום בעיה - כדאי לשקול תביעה. באם אין לך בסיס ראייתי שכזה, עליך לזכור שיתכן וביהמ"ש לא יקבל את טענתך המייחסת את הפגמים במקרר לטכנאי, ידחה את התביעה ויחייב אותך בהוצאות המשפט של הטכנאי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על-מנת לזכות בתביעה כנגד הטכנאי תיאלץ להוכיח שהנזק שנגרם למקרר נגרם ע"י הטכנאי ו/או שהתיקון הראשון לא פתר את הבעיה כלל. לכן, אם בידך חוות דעת של טכנאי אחר אשר יהיה מוכן להעיד במשפט שהתקלות במקרר נגרמו ע"י הטכנאי ו/או שהתיקון הראשון לא פתר שום בעיה - כדאי לשקול תביעה. באם אין לך בסיס ראייתי שכזה, עליך לזכור שיתכן וביהמ"ש לא יקבל את טענתך המייחסת את הפגמים במקרר לטכנאי, ידחה את התביעה ויחייב אותך בהוצאות המשפט של הטכנאי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייעוץ לקוי
רוני
17/10/09
שלום רב.
אודה מראש על מתן תשובתכם בסוגייה הבאה.
הזמנתי לביתי יועץ פאנג שווי שהיה אצלי 3-4 פעמים וביצעתי את הנחיותיו.לצערי הרב, זמן קצר לאחר ביצוע הנחיותיו החלו חיי לההרס ומשפחתי התפוררה. האם ניתן לתבוע את היעוץ על הייעוץ הלקוי שלו, על הרס משפחתי ועל כל האירועים הקשים שבאו בעקבות הייעוץ?
אודה מראש על מתן תשובתכם בסוגייה הבאה.
הזמנתי לביתי יועץ פאנג שווי שהיה אצלי 3-4 פעמים וביצעתי את הנחיותיו.לצערי הרב, זמן קצר לאחר ביצוע הנחיותיו החלו חיי לההרס ומשפחתי התפוררה. האם ניתן לתבוע את היעוץ על הייעוץ הלקוי שלו, על הרס משפחתי ועל כל האירועים הקשים שבאו בעקבות הייעוץ?
תביעה בגין 'יעוץ לקוי'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
רוני שלום,
לא ניתן להשיב על שאלתך המנוסחת בכלליות. עליך להתיעץ עם עו"ד, פנים אל פנים, לפרוש בפניו את השתלשלות העניינים ואת הסכם ההתקשרות עם היועץ - ולאור זאת לגבש מתווה התנהלות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לא ניתן להשיב על שאלתך המנוסחת בכלליות. עליך להתיעץ עם עו"ד, פנים אל פנים, לפרוש בפניו את השתלשלות העניינים ואת הסכם ההתקשרות עם היועץ - ולאור זאת לגבש מתווה התנהלות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת מספר אנשים – תביעות קטנות
עמוס
17/10/09
קודם כל אחלה פורום - כל הכבוד
אז הסיפור שלי הוא כזה , פניתי לסוחר רכבים בכדי לקנות רכב יד שניה בסכום מזערי של 10000 שקל , הסוחר הפנה אותי לאדם פרטי שמעוניין למכור את רכבו , לאחר שיחות בינניו החלטתי לקנות את הרכב. הסוחר לקח את חלקו 1000 ש"ח והמוכר 9000 מכייון שלא היה לרכב טסט לא היה ניתן לעשות העברת בעלות.
עשיתי לרכב טסט , תיקנתי כל מיני תיקונים , ולאחר חודש לערך ביקשתי לעשות העברת בעלות וגם הסוחר וגם בעל הרכב דחו אותי .
לאחר מס חודשים היה צריך לעשות שוב טסט, פניתי לצדדים וביקשתי מהם את הרשיונות ולעשות העברת בעלות , הביאו לי את הרשיונות לטסט , והיה רשום שהרכב מעוקל, ביקשתי מהם את הגין על כך , ונאמר לי שהעיקול קטן כמה מאות שקלים וזה כבר סודר , לאחר מספר חודשים של פניות יום יומייות , נטען ע"י המוכר שהרכב מעוקל ולא ניתן לעשות העברת בעלות והוא יחזיר לי 6000 שקל.
פניתי גם לסוחר וטען לאורך כל הדרך שהוא אחראי , להעברת בעלות ולכל השאר.
לבסוף הם הסוחר ואת המוכר לא משלמים לי אפילו שקל , מתחמקים ממני , קובעים איתי ולא מגיעים וכו'
החלטתי לתבוע את שנייהם , תביעה קטנה , הוצאתי טופס לתביעה קטנה , אך איני יודע איכן אני רושם את שני שמות הנאשמים הריי יש מקום לשם אחד.
דבר שני, אין לי זכרון דברים בנושא , מומלץ להקליט את הסוחר והמוכר, אבל מה חשוב שהם יגידו לי בהקלטה? " אני מכרתי אוטו לך", אני חייב לך כסף"??
איך קובעים את סכום התביעה, הרכב שווה 9000 שקל היום , לאחר השקעות רבות בו, ומה בנוגע לרדיפה היום יומית שלי?
תודה תודה תודה
אז הסיפור שלי הוא כזה , פניתי לסוחר רכבים בכדי לקנות רכב יד שניה בסכום מזערי של 10000 שקל , הסוחר הפנה אותי לאדם פרטי שמעוניין למכור את רכבו , לאחר שיחות בינניו החלטתי לקנות את הרכב. הסוחר לקח את חלקו 1000 ש"ח והמוכר 9000 מכייון שלא היה לרכב טסט לא היה ניתן לעשות העברת בעלות.
עשיתי לרכב טסט , תיקנתי כל מיני תיקונים , ולאחר חודש לערך ביקשתי לעשות העברת בעלות וגם הסוחר וגם בעל הרכב דחו אותי .
לאחר מס חודשים היה צריך לעשות שוב טסט, פניתי לצדדים וביקשתי מהם את הרשיונות ולעשות העברת בעלות , הביאו לי את הרשיונות לטסט , והיה רשום שהרכב מעוקל, ביקשתי מהם את הגין על כך , ונאמר לי שהעיקול קטן כמה מאות שקלים וזה כבר סודר , לאחר מספר חודשים של פניות יום יומייות , נטען ע"י המוכר שהרכב מעוקל ולא ניתן לעשות העברת בעלות והוא יחזיר לי 6000 שקל.
פניתי גם לסוחר וטען לאורך כל הדרך שהוא אחראי , להעברת בעלות ולכל השאר.
לבסוף הם הסוחר ואת המוכר לא משלמים לי אפילו שקל , מתחמקים ממני , קובעים איתי ולא מגיעים וכו'
החלטתי לתבוע את שנייהם , תביעה קטנה , הוצאתי טופס לתביעה קטנה , אך איני יודע איכן אני רושם את שני שמות הנאשמים הריי יש מקום לשם אחד.
דבר שני, אין לי זכרון דברים בנושא , מומלץ להקליט את הסוחר והמוכר, אבל מה חשוב שהם יגידו לי בהקלטה? " אני מכרתי אוטו לך", אני חייב לך כסף"??
איך קובעים את סכום התביעה, הרכב שווה 9000 שקל היום , לאחר השקעות רבות בו, ומה בנוגע לרדיפה היום יומית שלי?
תודה תודה תודה
הכנות להגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
שלום עמוס,
ראשית - חן חן על הדברים מחממי הלב עמם פתחת את הודעתך.
לגופו של עניין -
1. אתה לא חייב 'להיצמד' לפורמט של טופס התביעה הקטנה ויכול להוסיף שמות באופן עצמאי. קח בחשבון שבמזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות יסייעו לך באי אלו נקודות טכניות בהן תזדקק לעזרה.
2. לגבי הקלטה - ככל שתוציא מהם אמירות המתארות מה קרה בפועל - ייטב מצבך. אתה צריך להוכיח שנכרתה עסקה בין הצדדים אך הצד שלהם הפר אותה.
3. אתה יכול להוסיף לתביעה כל נזק כספי שנגרם לך וניתן להוכחה (למשל תיקונים שנאלצת לעשות). כמו כן ניתן להוסיף סכום מסוים בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן - במקרה שתיארת, משהו כמו 2000 ש"ח נשמע לי סביר.
כדאי לדעת שכיום ישנם עו"ד שבקיאים בתחום ומספקים ליווי בהליך וסיוע בפעולות בהן עו"ד יכול לסייע, ובהתחשב בסכום התביעה, כדאי לך, לטעמי, לשקול קבלת שירות שכזה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ראשית - חן חן על הדברים מחממי הלב עמם פתחת את הודעתך.
לגופו של עניין -
1. אתה לא חייב 'להיצמד' לפורמט של טופס התביעה הקטנה ויכול להוסיף שמות באופן עצמאי. קח בחשבון שבמזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות יסייעו לך באי אלו נקודות טכניות בהן תזדקק לעזרה.
2. לגבי הקלטה - ככל שתוציא מהם אמירות המתארות מה קרה בפועל - ייטב מצבך. אתה צריך להוכיח שנכרתה עסקה בין הצדדים אך הצד שלהם הפר אותה.
3. אתה יכול להוסיף לתביעה כל נזק כספי שנגרם לך וניתן להוכחה (למשל תיקונים שנאלצת לעשות). כמו כן ניתן להוסיף סכום מסוים בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן - במקרה שתיארת, משהו כמו 2000 ש"ח נשמע לי סביר.
כדאי לדעת שכיום ישנם עו"ד שבקיאים בתחום ומספקים ליווי בהליך וסיוע בפעולות בהן עו"ד יכול לסייע, ובהתחשב בסכום התביעה, כדאי לך, לטעמי, לשקול קבלת שירות שכזה.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר פגום
אסנת
16/10/09
קניתי מוצר והוא התקלקל. החזרתי אותו לחנות ועבר כבר חודש ולא קיבלתי אותו בחזרה. מה הזמן הסביר להחזרת המוצר שהוא תקין כמובן?
זמן סביר להחלפת מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/09
אסנת שלום,
בשלב ראשון יש לפנות אל הספק, רצוי בכתב, ולדרוש החלפת המוצר לאלתר. אמנם פרק זמן של חודש הוא ארוך דיו, אך לאור העובדה שמדובר בתקופה החופפת לתקופת החגים לא מומלץ לנקוט הליכים כלשהם בטרם ניתנת לספק אפשרות למתן תגובה והסברים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשלב ראשון יש לפנות אל הספק, רצוי בכתב, ולדרוש החלפת המוצר לאלתר. אמנם פרק זמן של חודש הוא ארוך דיו, אך לאור העובדה שמדובר בתקופה החופפת לתקופת החגים לא מומלץ לנקוט הליכים כלשהם בטרם ניתנת לספק אפשרות למתן תגובה והסברים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס על שינוי מועד טיסה
etie
16/10/09
הזמנו כרטיסי טיסה לארה"ב לתשיעי חודש דצמבר. בשל נסיבות מסויימות אנו נאלצים לשנות את המועד. אליטליה דורשת 150$ דני שינוי לכרטיס (סה"כ 600$) זה נשמע לי הזוי לחלוטין. הטענה שמדובר בכרטיס במבצע. מה ניתן לעשות. אציין, כי יום אחרי הכרטוס נודע לנו שיש לבצע שינוי. אודה על קבלת תשובתכם המהירה. תודה
כנסי
מתעסק בתחום
16/10/09
לא תוכלי לעשות כמעט דבר למעט לפנות אליהם בבקשה להפחית מעט את הסכום וגם זה קלוש מאד.
לחברות התעופה הזרות ישנם תנאים קשוחים מאד והם ידועים בחוסר פשרנותם.
לצערי אני לא רואה פתרון במקרה זה.
לחברות התעופה הזרות ישנם תנאים קשוחים מאד והם ידועים בחוסר פשרנותם.
לצערי אני לא רואה פתרון במקרה זה.
שען שבר שעון יקר,לקח "ערובה" ולא רוצה להחזיר
יוסי
16/10/09
יש לי שעון יקר, נפל לו הכתר (החלק שמכוונים איתו).
הלכתי לשען, כדי שיסדר לי- סה"כ הדבקה. אמתי לו מראש- "אני ישלם לך על ההדבקה, 10-15 שקל כמה שמגיע לך".
תוך כדי נסיון, הוא שבר את הכתר. הוא התנער מאחריות ואמר לי שסה"כ הוא עשה לי טובה, ולא רצה כסף ובלה בלה בלה.
אמרתי לו שאני לא מתכוון לוותר לו והוא מכיסו יזמין כזה כתר מקורי ויתקן.
אחרי יומיים הוא מתקשר ואומר שתוקן.
אני מגיע- והפתעה -
הוא רוצה 200 שקל עבור הכל. אמרתי לו שאין לי בעיה לשלם 40-50 שקל על העבודה , אבל לא על עלות החלק- כי הוא שבר והוא יישא באחריות וב"נזק".
אמרתי לו "טוב אז תחזיר חזרה את החלק השבור ותן לי חזרה את השעון"- הוא לא רצה.
הויכוח הפך לטונים גבוהים וצעקות ואיומים.
אז הוא לקח את השעון ואמר לי - "עכשיו תתפוצץ- אני לא מחזיר לך את השעון בחיים, ועכשיו אני רוצה גם 500 שקל!"
הרמתי טון, צעקתי ועשיתי בלאגן וניסיתי לקחת את השעון- אך הוא נחביא אותו בתוך הדלפק.
חבל שלא הכנסתי אותו לכיס מראש והייתי זורק לו 50 שקל והולך......
מה עושים? משטרה לא תטפל בזה בטוח...
איומים? כוח ? (אני חייב את השעון חזרה ומהר).
אשמח לתשובה מהירה.
הלכתי לשען, כדי שיסדר לי- סה"כ הדבקה. אמתי לו מראש- "אני ישלם לך על ההדבקה, 10-15 שקל כמה שמגיע לך".
תוך כדי נסיון, הוא שבר את הכתר. הוא התנער מאחריות ואמר לי שסה"כ הוא עשה לי טובה, ולא רצה כסף ובלה בלה בלה.
אמרתי לו שאני לא מתכוון לוותר לו והוא מכיסו יזמין כזה כתר מקורי ויתקן.
אחרי יומיים הוא מתקשר ואומר שתוקן.
אני מגיע- והפתעה -
הוא רוצה 200 שקל עבור הכל. אמרתי לו שאין לי בעיה לשלם 40-50 שקל על העבודה , אבל לא על עלות החלק- כי הוא שבר והוא יישא באחריות וב"נזק".
אמרתי לו "טוב אז תחזיר חזרה את החלק השבור ותן לי חזרה את השעון"- הוא לא רצה.
הויכוח הפך לטונים גבוהים וצעקות ואיומים.
אז הוא לקח את השעון ואמר לי - "עכשיו תתפוצץ- אני לא מחזיר לך את השעון בחיים, ועכשיו אני רוצה גם 500 שקל!"
הרמתי טון, צעקתי ועשיתי בלאגן וניסיתי לקחת את השעון- אך הוא נחביא אותו בתוך הדלפק.
חבל שלא הכנסתי אותו לכיס מראש והייתי זורק לו 50 שקל והולך......
מה עושים? משטרה לא תטפל בזה בטוח...
איומים? כוח ? (אני חייב את השעון חזרה ומהר).
אשמח לתשובה מהירה.
גניבת שעון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
יוסי שלום,
בשום מצב אין לנקוט באלימות. יש לפנות בעניין למשטרה ו/או להגיש תביעה קטנה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בשום מצב אין לנקוט באלימות. יש לפנות בעניין למשטרה ו/או להגיש תביעה קטנה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקת אשראי
הגר
15/10/09
הזמנתי בחנות 2 מזרונים ולמחרת התברר לי ששילמתי פי 3 על מזרון. תוך פחות מ-24 שעות ניסיתי לבטל החיוב באשראי. מנהל החנות סירב וגם חברת האשראי טוענת שלא ניתן לבטל. על ההזמנה לא כתוב שלא ניתן לבטל.
מה עושים? תודה
מה עושים? תודה
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
הגר שלום,
באם מדיניות החזרת המוצרים של החנות מוצגת בחנות בשילוט בולט המוצב במקום בולט - ניתן לבטל את העסקה בתנאי מדיניות זו (ואם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים - לא ניתן לבטל את העסקה).
באם אין לחנות מדיניות החזרת מוצרים ו/או המדיניות לא מוצגת בשלט בולט - ניתן לדרוש לבטל את העסקה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם מדיניות החזרת המוצרים של החנות מוצגת בחנות בשילוט בולט המוצב במקום בולט - ניתן לבטל את העסקה בתנאי מדיניות זו (ואם המדיניות היא שאין החזרת מוצרים - לא ניתן לבטל את העסקה).
באם אין לחנות מדיניות החזרת מוצרים ו/או המדיניות לא מוצגת בשלט בולט - ניתן לדרוש לבטל את העסקה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיר סיגריות
אפלבאום דליה
15/10/09
האם מחיר לסיגריות מלברו לייט ארוך אין מחיר קבוע? פעם גבו ממני 20 ש"ח, בפעם נוספת 20.50 ש"ח,ובפעם האחרונה 22 ש"ח ואז כבר לקחתי את פרטי המקום שקניתי מהם... מצפה לתשובה
פיקוח על מחירי סיגריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
דליה שלום,
מחירי הסיגריות אינם תחת פיקוח מחירים כבר כעשור. החנות רשאית לגבות מחיר כרצונה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מחירי הסיגריות אינם תחת פיקוח מחירים כבר כעשור. החנות רשאית לגבות מחיר כרצונה.
שבת שלום,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי תביעה בבית הדין לתביעות קטנות
מישל
15/10/09
רכשתי טלפון סלולרי לפני כשלושה חודשים. הנכשיר התקלקל לפני מספר ימים. בעל החנות לא הצליח לתקן אותו במעבדה שלו.
בעל החנות מסרב להחליף את המכשיר בטענה שהמכשיר נפל וניזוק (טענה לא נכונה9). אני רוצה להגיש תביעה בבית הדין לתביעות קטנות אבל איבדתי את הקבלה שקיבלתי בעת הרכישה.
האם אני יכול להגיש תביעה על סמך הודעתי שהמכשיר נרכש אצל אותו סוחר (העותק נמצא בספר הקבלות של בעל החנות)?
תודה על הסיוע.
מישל
בעל החנות מסרב להחליף את המכשיר בטענה שהמכשיר נפל וניזוק (טענה לא נכונה9). אני רוצה להגיש תביעה בבית הדין לתביעות קטנות אבל איבדתי את הקבלה שקיבלתי בעת הרכישה.
האם אני יכול להגיש תביעה על סמך הודעתי שהמכשיר נרכש אצל אותו סוחר (העותק נמצא בספר הקבלות של בעל החנות)?
תודה על הסיוע.
מישל
תביעה קטנה בהיעדר ראיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
ערב טוב מישל,
אתה יכול להגיש תביעה קטנה ואולם הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן רכשת את המכשיר מאותו מוכר ושהמכשיר לא ניזוק עקב הפרת הוראות ההפעלה על-ידך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אתה יכול להגיש תביעה קטנה ואולם הצלחת התביעה תלויה ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש שאכן רכשת את המכשיר מאותו מוכר ושהמכשיר לא ניזוק עקב הפרת הוראות ההפעלה על-ידך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון שאבד בחו"ל
מייקל
15/10/09
שלום
בטיסה הארחרונה לחו"ל אבד לי הפלאפון.
אולם כשהגעתי ליעד [הודו] שכחתי לבטל את השיחות היוצאות.
הודעתי על כך באותו היום כבר לבני ביתי, אולם הם לא ביטלו ג"כ.
מישהו דיבר עם הטלפון בסך של 6000 ש"ח.
מה שקרה קרה, אבל האם ישנה דרך לא לשלם את כל הסכום, אם אצליח להוכיח שלא אני דיברתי?
האם התביעה עלי היא למה לא ביטלת? או דיברת תשלם?
תודה, אנא ענו לי בדחיפות.
בטיסה הארחרונה לחו"ל אבד לי הפלאפון.
אולם כשהגעתי ליעד [הודו] שכחתי לבטל את השיחות היוצאות.
הודעתי על כך באותו היום כבר לבני ביתי, אולם הם לא ביטלו ג"כ.
מישהו דיבר עם הטלפון בסך של 6000 ש"ח.
מה שקרה קרה, אבל האם ישנה דרך לא לשלם את כל הסכום, אם אצליח להוכיח שלא אני דיברתי?
האם התביעה עלי היא למה לא ביטלת? או דיברת תשלם?
תודה, אנא ענו לי בדחיפות.
מכשיר נייד שאבד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
ערב טוב מייקל,
האחריות שלך היא לשמור על המכשיר ולדווח על אבדנו מהרגע שאתה מגלה שהוא אבד. משלא עשית זאת, אין לך עילה כנגד החברה. למרות זאת, יש מקום לבוא עמה בדברים ולנסות להשיג הנחה כלשהי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האחריות שלך היא לשמור על המכשיר ולדווח על אבדנו מהרגע שאתה מגלה שהוא אבד. משלא עשית זאת, אין לך עילה כנגד החברה. למרות זאת, יש מקום לבוא עמה בדברים ולנסות להשיג הנחה כלשהי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות כעבור שנתיים?
ענת
15/10/09
שלום,
האם ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות כעבור שנתיים מהמקרה?
האם ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות כעבור שנתיים מהמקרה?
תלוי באיזה עניין
נוגה
15/10/09
תביעה קטנה
תובע
14/10/09
יש לי 2 שאלות - תביעה קטנה-
1. בכתב התביעה ציינתי כי יש בידי צילומים אשר מהווים כראיה והסבר לתביעתי- האם עליי להציגם לנתבע- או להגיע עם הקלטת לדיון,
2. אני מעוניין להזמין עד של החב' הנתבעת- ויש לי רק את שמו הפרטי- האם לפנות לחברה על מנת שתמסור לי את שמו, או לפנות לבית המשפט- על מנת שזה יחייב את הנתבעת לגלות את פרטיו., כמו כן באם אפנה לבית המשפט- האם באותה בקשה ניתן לבקש מבית המשפט גם לזמנו?
תודה.
1. בכתב התביעה ציינתי כי יש בידי צילומים אשר מהווים כראיה והסבר לתביעתי- האם עליי להציגם לנתבע- או להגיע עם הקלטת לדיון,
2. אני מעוניין להזמין עד של החב' הנתבעת- ויש לי רק את שמו הפרטי- האם לפנות לחברה על מנת שתמסור לי את שמו, או לפנות לבית המשפט- על מנת שזה יחייב את הנתבעת לגלות את פרטיו., כמו כן באם אפנה לבית המשפט- האם באותה בקשה ניתן לבקש מבית המשפט גם לזמנו?
תודה.
הצגת ראיות בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
ערב טוב תובע,
1. ראוי לשלוח עותק מהקלטת לצד השני לפני הדיון. באם לא תעשה כן ותביא את הקלטת לדיון, ביהמ"ש עלול לקבוע מועד דיון נדחה עד שתינתן לצד השני אפשרות להאזין לקלטת.
2. בשלב ראשון יש לפנות אל הצד השני. בהתאם לתגובתו יש לשקול פניה לביהמ"ש בעניין. ניתן לאתר את פרטי העובד באמצעות משרד חקירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. ראוי לשלוח עותק מהקלטת לצד השני לפני הדיון. באם לא תעשה כן ותביא את הקלטת לדיון, ביהמ"ש עלול לקבוע מועד דיון נדחה עד שתינתן לצד השני אפשרות להאזין לקלטת.
2. בשלב ראשון יש לפנות אל הצד השני. בהתאם לתגובתו יש לשקול פניה לביהמ"ש בעניין. ניתן לאתר את פרטי העובד באמצעות משרד חקירות.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוט טוענים שאני צופה בערוצים פיראטי
שימי
14/10/09
שלום רב,
אני גר בקראוון שכור במושב, בשכנות לעוד שוכרי קראוונים ולבעלי הבית. לפני יומיים הגיע טכנאי הוט לבעלת הבית ואמר לה שכמה מאיתנו מחוברים פיראטית להוט. ושעלינו לשלם על התחברות אנלוגית או שהם מעבירים מכתב למחלקה המשפטית שלהם ותוגש נגדנו תביעה משפטית.
הטכנאי יצר איתי קשר טלפוני ואמרתי לו בשיחה שאין לי מושג אם יש אצלי כבלים, אבל שערוץ אחד ושתיים, כידוע לי, לכל אזרח במדינה מותר לצפות. כמו כן הוספתי שכבר עשר שנים שאין לי טלויזיה (למרות שלפני שלושה חודשים קיבלתי אחת שאני כמעט ולא צופה בה כלל). אמרתי לו שהוא מוזמן לנתק את הכבלים אם יש כאן והוא אמר שאם הוא עושה זאת הוא חייב להעביר את זה למחלקה משפטית מאחר וזה פלילי שידעתי שיש לי כבלים ולא דיווחתי על כך.
היום הושאר לי על הדלת מכתב התראה בטרם נקיטת הליכים משפטיים.
אוסיף ואומר שלפני כשנה וחצי כשעברתי להתגורר כאן, יצרו איתי קשר חברת הכבלים מספר פעמים ואמרתי להם שאנני מעוניין בחיבור ויתרה מזאת, כשביקשתי שיבואו להתקין לי אינטרנט בלבד הם קבעו איתי מועד אך לא הגיעו עקב תקלות שהיו להם באותו זמן מאחר ושידרגו את המערכות שלהם. לאחר סחבת באותה התקופה עקב כך, התחברתי לאינטרנט דרך בזק.
כפי הנראה לי, הוט מנסים להפיל עלי טעות שלהם, שכנראה לא ניתקו את הכבלים שהיו בדירה לדיירת לפני, עקב שידרוג המערכות שלהם באותו הזמן.
שאלותי הן:
1. במידה והטכנאי מופיע בביתי, ואנני מעוניין להכניס אותו, מאחר וכן יש לי את מכשיר הטלויזיה בבית, האם זו זכותי הלגיטימית? והאם זה לא ירע עימי?
2. מה הצעדים שעלי לנקוט בהם כרגע, מול מכתב ההתראה שקיבלתי?
אודה על תשובה מהירה
בתודה מראש
שימי
אני גר בקראוון שכור במושב, בשכנות לעוד שוכרי קראוונים ולבעלי הבית. לפני יומיים הגיע טכנאי הוט לבעלת הבית ואמר לה שכמה מאיתנו מחוברים פיראטית להוט. ושעלינו לשלם על התחברות אנלוגית או שהם מעבירים מכתב למחלקה המשפטית שלהם ותוגש נגדנו תביעה משפטית.
הטכנאי יצר איתי קשר טלפוני ואמרתי לו בשיחה שאין לי מושג אם יש אצלי כבלים, אבל שערוץ אחד ושתיים, כידוע לי, לכל אזרח במדינה מותר לצפות. כמו כן הוספתי שכבר עשר שנים שאין לי טלויזיה (למרות שלפני שלושה חודשים קיבלתי אחת שאני כמעט ולא צופה בה כלל). אמרתי לו שהוא מוזמן לנתק את הכבלים אם יש כאן והוא אמר שאם הוא עושה זאת הוא חייב להעביר את זה למחלקה משפטית מאחר וזה פלילי שידעתי שיש לי כבלים ולא דיווחתי על כך.
היום הושאר לי על הדלת מכתב התראה בטרם נקיטת הליכים משפטיים.
אוסיף ואומר שלפני כשנה וחצי כשעברתי להתגורר כאן, יצרו איתי קשר חברת הכבלים מספר פעמים ואמרתי להם שאנני מעוניין בחיבור ויתרה מזאת, כשביקשתי שיבואו להתקין לי אינטרנט בלבד הם קבעו איתי מועד אך לא הגיעו עקב תקלות שהיו להם באותו זמן מאחר ושידרגו את המערכות שלהם. לאחר סחבת באותה התקופה עקב כך, התחברתי לאינטרנט דרך בזק.
כפי הנראה לי, הוט מנסים להפיל עלי טעות שלהם, שכנראה לא ניתקו את הכבלים שהיו בדירה לדיירת לפני, עקב שידרוג המערכות שלהם באותו הזמן.
שאלותי הן:
1. במידה והטכנאי מופיע בביתי, ואנני מעוניין להכניס אותו, מאחר וכן יש לי את מכשיר הטלויזיה בבית, האם זו זכותי הלגיטימית? והאם זה לא ירע עימי?
2. מה הצעדים שעלי לנקוט בהם כרגע, מול מכתב ההתראה שקיבלתי?
אודה על תשובה מהירה
בתודה מראש
שימי
חיבור פיראטי לכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/09
ערב טוב שימי,
הבעיה שתיארת מוכרת ואף נשאלתי על-כך בפורום זה מספר פעמים. בשלב ראשון אני ממליץ לפנות במכתב תגובה מעו"ד בו תפורטנה טענות הנגד שלך ותאיים עליהם בתביעה נגדית ובתלונה למשרד התקשורת באם ימשיכו להטרידך לשוא.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
הבעיה שתיארת מוכרת ואף נשאלתי על-כך בפורום זה מספר פעמים. בשלב ראשון אני ממליץ לפנות במכתב תגובה מעו"ד בו תפורטנה טענות הנגד שלך ותאיים עליהם בתביעה נגדית ובתלונה למשרד התקשורת באם ימשיכו להטרידך לשוא.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
