פורום תביעות קטנות

שלום רב,התקשרתי
בחוזה (שניתן להפסיקו בכל זמן) עם נטוויז'ן. כשרציתי לסיים את ההתקשרות הם
טירטרו אותי מנציג אחד לשני שבכל פעם מחדש הבטיח לי כי החוזה יבוטל וכספי יוחזר. כך
קרה שרק לאחר חודשיים וחצי שכללו 5 שיחות טלפון שונות נותקתי. אציין שבכל הפעמים ביקשתי להתנתק טלפונית. לאחרונה שלחתי לחברה מכתב
לבקשה לקבלת פיצויים - הם כמובן סרבו. במכתב גם ביקשתי לקבל את כספי על התקופה בה הייתי אמור להיות מנותק בחזרה מה שעדין לא קרה. .רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע
פיצויים לדוגמא למרות שלא ביקשתי להתנתק בכתב?  ואם אינני יכול איזה סעיפי
חוק אחרים יכולים לעמוד לרשותי?.תודה רבה

לפני כחצי שנה רכשתי מכשיר סלולרי מחברה מסויימת. הסוכן הבטיח לי מפורשות שאשלם סכום מסויים כל חודש הכולל דמי אחזקה+עלות המכשיר. הסכמתי להצעה, חתמתי (כי האמנתי לו !) בלי לראות את החוזה (החתימה היא על לוח אלקטרוני ממנו היא מועתקת לכל עמודי החוזה), קיבלתי את החוזה מודפס וחתום, ולתדהמתי גיליתי חיוב חודשי על אינטרנט. כששאלתי את הסוכן מה פשר החיוב, הוא השיב "אני באמת לא יודע, חשבתי שיש לך אינטרנט במכשיר הקודם", "אני אזכה אותך". למותר לציין שהוא לא טרח להגיד לי מראש שהתשלום כולל חיוב על אינטרנט, לא רציתי אינטרנט וכלל לא ידעתי על האינטרנט ומאז ועד היום אני משלם על האינטרנט ואין שום זיכוי. כל פניותיי לחברה נענו בדחייה מוחלטת: חתמת - תשלם, והסוכן אף התכחש לזיכוי שהבטיח לי. הבעיה היא שאין לי הוכחה להצעה המקורית שהוא מסר לי ואני כבול לחוזה. האם ניתן בכל זאת לעשות משהו ? תודה

שלום לכולם , אחלה פורום , תודה תודה
אני סטודנט לתואר ראשון למנהל עסקים , מסיבה כזאת או אחרת אני צריך להגיש תביעה קטנה כנגד אדם שרימה אותי.
בכל מה שקשור למקרה כבר שאלתי וקיבלתי את מלוא התשובות , אך הבעיה היא אחרת , אין לי זה פנוי בכדי לפנות לבית המשפט ולהגיש תביעה
אני לומד בימי ראשון-חמישי ,
מה עלי לעשות , האם ניתן שאבי יגיש את התביעה וייצג אותי ? באם ניתן לעשות זאת ע"י עו"ד?
מקווה לתשובה , כי תביעתי נדחת רק בגלל בעיה זו ואני לא יודע מתי יהיה לי זמן לטפל בכך .
תודה .
יש לציין שאולי יש לי שעה להגיש את התביעה אך כתובת מגורי שלי ושל הנתבע ומקום ביצוע העסקה הם בצפון ואני לומד במרכז .
תודה תודה

שלום לכולם , תודה מראש על העזרה . להלן המקרה :
כלפני שלושה חודשים נרשמתי לקורס באוניברסיטה הפתוחה דרך אתר האינטרנט
של האוניברסיטה , לאחר יומיים קיבלתי אימות + חיוב בכרטיס האשראי . לאחר כשבוע
קיבלתי הודעה שהקורס לא יפתח עקב דרישה מאטה , ניגשתי לשלוחה של האוניברסיטה
בעיר באר-שבע בה אני גר , שם נאמר לי שאני צריך להוסיף עוד 200 ₪ עקב החלפת קורס ,
לא נכנסתי יותר מדי לפרטים כיוון שמיהרתי מאוד לפגישה , גיהצתי את הכ.א והלכתי לי .
לאחר כמה שבועות התברר לי שלא יוכל להמשיך בלימודיי עקב החלפת תפקידים בעבודה,
מייד רשמתי מכתב לאוניברסיטה הפתוחה ולאחר יום קיבלתי הודעה שהעניין יטופל ע"י רכז של
האוניברסיטה. שכחתי לי לגמרי מהנושא אך לאחר חודש שלא חזור אלי חזרתי בי שוב במכתב נוסף
למוקד שירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה לצורך קבלת זיכוי ושוב קיבלתי הודעה שיטפלו בנושא
ויחזרו אלי הפניה השנייה הייתה ב 23.10.2009 ושוב לא קיבלתי מענה , לאחר כמאת חודש נוסף
רשמית מכתב נוסף בו ציינתי שאפנה בית המשפט במידה ולא יחזירו לי את הכסף . לאחר יומיים , שלושה
קיבלתי שיחה מרכזת פעילות של האו"פ בשיחה נאמר לי שלא קיבלו פניות קודמות ל 23.10.2009 , היא מאוד
מצטערת אך לא יכלה לטפל בה קודם כיוון והייתה חולה או בחו"ל (אני לא בדיוק זוכר) . היא מסרה לי שלא תוכל
להחזיר לי את הכסף לא בשיק , לא בזיכוי באשראי בו שילמתי ולא במזומן אלה רק בהעברה לחשבון הבנק שלי
שאותו באת רישום הפקידה שכחה לציין ושאני צריך לפנות למוקד שירות יחד אם הקוד הסודי שלי ולעדכן את
החשבון במענה אוטומטי , שאלתי מה הסיבה לכך שאנחנו לא יכולים לעשות זאת בטלפון או לזכות באשראי
נענית שאלה הם הנהלים . מסרתי לנציגה שלא קיבלתי שום קוד למרות זאת שאני לומד באו"פ מעל שנה .
מסרה שהיא תשלח לי אותו שוב . לאחר מכן ניגשתי לשלוחה פיסית וביקשתי לעדכן את הפרטים מול הת.ז
שלי והכרטיס אשראי , שם נאמר לי שוב שהנהלים אינם מאפשרים זאת . היום לאחר חודשיים לאחר בקשת
זיכוי אני לא קיבלתי את הקוד ולא את הזיכוי . לפי מה שידוע לי אני רשאי לדרוש זיכוי כספי ובשל כך שלא
החזריו זאת בזמן אוכל לבקש גם (פיצוי ריבית) בגוב של 10% עבור כל שבוע פיגור (תקנו אותי אם אני טועה)
האם יש לי קייס ? מדובר בסכום של 1900 ₪ . נ.ב – האו"פ מסרבים להחזיר לי את מלוא הסכום כיוון שיש דמי ביטול , כמו כן אינם מסכימים להחזרי לי גם את דתי החלפה למרות שהקורס בוטל באשמת האו"פ ולא באשמתי .
תודה מראש עבור עזרתכם .

לפני כשנה עזבנו דירה שכורה, וחרף שביצענו מה שחשבנו שהוא גמר חשבון של החשמל סיום החוזה, לא ניתקו אותנו. לדירה נכנס דייר חדש ו'זלל' חשמל, ונודע לנו במקרה שהחשבונות מגיעים על שמנו. הדואר העוקב אליו היינו רשומים לא הביא את חשבונות החשמל התפוחים ורק במקרה נודע לנו על כך. בעל הבית והדייר מתנערים מאחריות, וחברת חשמל מנסה לגבות מאיתנו את החוב. אנא עצתכם בדחיפות. :)

רכשתי כרטיס טיסה לחו"ל ב-400 דולר, ולאחר חודש וחצי ביקשתי לבטל את ההזמנה, כאשר נשאר עור יותר מחודש וחצי עד לטיסה. חברת הנסיעות אמרה, שעליי לשלם קנס בסובה 150 דולר, ולאחר מכן אף אמרה שהקנס יעמוד על 200 דולר, כאשר בהזמנה רשום, שדמי הביטול יהיו בהתאם למועד הביטול ולסוג ההזמנה. האם הם יכולים לגבות קנס כזה שהוא חצי מעלות כרטיס הטיסה, ואם יש הגבלה כלשהי שחלה עליהם - באיזו חקיקה ו/או פסיקה אוכל למצוא את זה?

באחת ההודעות מטה נאמר ע"י עו"ד אפי אהרונוב כי "אם רכשת מוצרים לשימוש ביתי יש מקום לדרוש את ביטול העסקה גם אם הרכישה נעשתה 'באמצעות העסק' (כך לפחות לפי פס"ד שניתן לאחרונה)." רציתי לשאול שתי שאלות לגביי זה, א. האם שימוש ביתי הינו גם שימוש אישי? ב. באיזה פס"ד מדובר?

תודה רבה.

מישהו התחייב לסיים עבורי איזה שהיא בודה.
הוא ציין שזמן משוער 70 ימי עבודה, אך לא נאמר בחוזה שזה תנאי וכדומה, אלא הוא מיוזמתו כתב שזה הזמן המשוער.
לבסוף, הוא סיים את הבודה אחרי 250 ימי עבודה.
האם ניתן לתבוע אותו בתביעות קטנות?
האם ניתן לתבוע גם כאשר אין הוכחת נזק בגין האיחור?
תודה!

שלום רב,
עובדות המקרה: חתמתי על עסקה של רכישת פלאפון וכניסה למסלול עסקי של חברת פלאפון, תוך התחייבות ל 3 שנים על המסלול, פניתי לאחר כ 11 יום לבטל את העסקה כיוון שהפלאפון עושה בעיות רבות ואיני מרוצה מהשירות ומתנאי העסקה, ידוע לי כי בעסקה כזו ניתן לבטל תוך 14 יום תוך תשלום דמי ביטול..אולם המנהלת של הסניף אמרה לי משהו מוזר: מכיוון שאני במסלול עסקי אין לי אפשרות לבטל את העסקה, האם יש ממש בטענה זו? במידה ואני מגיש תביעה לבית המשפט האם יש באפשרותי להגיש בקשה להשהיית התשלום שמשולם כל חודש עד לבירור התביעה-איך קוראים לבקשה כזו, וכיצד אני מגיש אותה?
בברכה, באסם.

שלום רב,
אני פונה בקשר לרכישת טפטים לחדר תינוקות שביצעתי. הבעיה נוצרה כאשר הגעתי למקום לאחר שבוע וחצי וביקשתי להחליף את צבע הטפט כיוון שהצבע שנקנה אינו מתאים לצבע החדר שנצבע. בעלי העסק מסרו כי אין באפשרותי להחליף את הטפט כיוון שזה היה ייבוא אישי במיוחד בעבורי החלופה שהוצעה לי ההיתה להביא את המוצר לחנות כדי שינסו למכור אותו לאחרים ורק אז, אם בכלל אוכל להזמין מוצר אחר במקום. שאלתי האם בכפוף לחוק בגנת הצרכן ניתן לעשות דבר שכזה. חשוב לי לציין כי בעת ביצוע ההזמנה לא נאמר לי דבר לגבי אי אפשרות להחזיר את המוצר. על גבי טופס ההזמנה מצויין כי במקרה של ביטול הזמנה יחוייב הלקוח בערך מלא אך אינני מעוניינת לבטל הזמנתיובין כה וכה כבר חוייבתי לגמרי אני רק מעוניינת להחליף צבע. בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי שזמן האספקה הינו שבועיים, האם הייתי אמורה לדעת שבעת הזמנה שכזו, שלא מתוך מלאי החברה, אי אפשר להחליף/להחזיר את המוצר שנרכש?
אשמח לתשובה בהקדם שכן אני מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות.
בתודה מראש,
אודרה שמיע

שיפצתי את דירתי ושילמתי לקבלן השיפוץ ולחשמלאי כ-150,000 ש"ח כולל מע"מ (עפ"י הצעות המחיר שכללו מע"מ) לא קיבלתי חשבוניות מהקבלן. עלי לציין שרוב הסכום ששילמתי היה בשנת 2008. כיצד עלי לנהוג ?

ההורים שלי בנו בית לפני כשנה וחצי. הם רכשו מעקה למרפסת, שרק עכשיו, בדיעבד(בעת הוצאת טופס 4) מסתבר להם שהאדריכל לא רוצה לחתום היות והמעקה אינו תקני על פי כללי התקן הישראלי. כמובן שאם הוריי היו יודעים מראש כי המעקה לא תקני, הם לא היו רוכשים ומתקינים אותו. האדירכל מתנה את חתימתו בכך שנבצע כל מיני תוספות במעקה. תוספות אלו כרוכות בכמה אלפי שקלים. האם אני יכולה לתבוע כעת את מי שסיפק לי את המעקה, או החובה לבדוק האם המעקה הינו עומד בתקן, חל על הקונה?

אודה על תשובה בהקדם.

בשבוע שעבר רכשתי רכב. אני באופיי בחור תמים המאמין לאנשים באופן כללי. מוכר הרכב קלט את תמימותי, ורימה אותי. אני מודה שהרכב לא נבדק במוסך לפני, כך שהטענה שלי לקויה, אך נאמר שהמוכר העלים ממני מידע. כך למשל לא דיווח לי על דפיקה בפנס אחורי, שהרדיו-דיסק אינו עובד, אורות ברקס אינם תקינים ועוד...מעבר לכך, הוא אמר שהוא יד שלישית ובפועל היה רביעית. בנוסף, הוא לא סיפר לי שהאוטו היה מושכר לפני כן בחברת השכרה. עשינו זכרון דברים בו הוא התחייב שהרכב לא עבר תאונה, ושהשסי, מנוע וגיר תקינים. הייתי במוסך, ובבדיקה ראשונית הוא כבר מצא ליקוי של מעל ל-1000 ש"ח.
האם מהנתונים הנ"ל ניתן תבוע אותו? בנוסף, בדיקה באינטרנט העלתה שהאדם הנ"ל נתבע ע"י מישהו ב-2005 על מקרה דומה.
מה ניתן לעשות?
רוב תודות,

חיים.

שלום
בסופה האחרונה שפקדה אותנו נאלצתי לפרק 18 סככות לרכב
שהתקנתי לאחרונה.
ברזלי הסככות הונחו בחצר הבניין וזאת על מנת להובילם למחסני.
סכום כל סככה בממוצע 2100 ש"ח
לאחר מספר ימים נגנבו הברזלים.
הצלחתי להגיע אל הגנב אך לטענתו פקח עירייה שלח אותו.
ניסיתי להגיע איתו להסדר אך הוא מסרב גם לסכום פעוט.
האם יש טעם לגשת לתביעות קטנות ואם כן באיזה סכום.
יש לציין כי הכסף הוחזר לדיירים.
יש בידי שיחת פלאפון מוקלטת עם הודאה.

הגשתי תביעה והדיון אמור להערך בעוד חודש וחצי. לאחר קריאת כתב ההגנה הצלחתי להגיע עם הנתבעים להסכמה ולתשלום המגיע לי. לכן בעצם אין יותר צורך בתביעה.מה עלי לעשות על מנת לבטל את התביעה (לא יודע מה המונח הנכון - דחייה, ביטול, משהו אחר) ואת הדיון?

רכשתי דירה באיזור בארץ על גבי מסמך שנקרא דמי רצינות נרשם באחד הסעיפים כי במידה ותחרט אשלם את מלוא דמי הרצינות במקרה זה 15000 ש"ח והם יחולטו ולא יוחזרו,רציתי לדעת האם זה חוקי? אני התחרטתי בגלל שהיו אנטנות באיזור ליד הבית שלא הובאו לידיעתי ולפי דעתי מסכנות אותי. האם אני יכול לתבוע ולקבל את כספי חזרה מבלי להוכיח אתת עניין האנטנות

להלן סיפורי בקצרה:תבעתי בתביעות קטנות חברת תיור שדרכה טסתי בטיול מאורגן לחו"ל. זכיתי בתביעה. החברה לא שילמה, פניתי להוצאה לפועל, אך בינתיים החברה חדלה להתקיים ואין ממי לגבות את המגיע לי. מבירור שעשיתי נודע לי כי בעל החברה פתח חברת תיור חדשה והוא ממשיך לעבוד כרגיל וכי זו לא הפעם הראשונה שעשה זאת. שאלתי - האם אני יכולה להוציא לו צו עיכוב יציאה מהארץ , פעולה שתפגע ביכולתו לעבוד כי הוא גם מדריך טיולים מאורגנים בחו"ל. אם כן, כיצד עלי לפעול? בתודה מראש - דנה

הייתי אמורה לקבל פיצוי כספי מאגד תעבורה אחרי שמשכו אותי זמן רב עם שירות הלקוחות הגרוע שלהם,בסופו של דבר הם שלחו לי מכתב רשום שבו הם טוענים שאכן מצורף ההחזר הכספי.
לא קיבלתי שום החזר סתם הטריחו אותי.לצערי אין ברשותי את המסמך הרשום שלהם.
האם ניתן לתבוע אותם ללא המסמך.
כאמור ההתכתבות בנינו נעשתה דרך האינטרנט.

משרד זה השאיר לי הודעה מוקלטת על חובי לרשות השידור. נתבקשתי לשלם סכום של 350 שח. בשיחה איתם אמרו כי קיים חוב בן חצי שנה ועליו קנס מוגדל בגין הוצאות של הוצאות של משרד עו"ד.
בקשתי לברר את מהות החוב (ששולם אגב בזמן) והם בחרו שלא לחזור אלי אלא להפנות אלי את אחת מנציגות רשות השידור. אחרי דין ודברים וחצי יום נוסף בו הדברים נבדקו לעומקם כולל הוכחת תשלום שלי מחברת האשראי, קיבלתי הודעה חתומה בפקס כי אין כל חוב.

היום, כעבור שבועים שוב קיבלתי הודעה מוקלטת ממשרד עו"ד על החוב, שלכאורה לא שולם. הנציגה אמרה לי לשלוח שוב את כל האישורים ששלמתי. משסרבתי בטוענה כי כל החומר כבר הועבר, ובקשתי לדבר עם האחראי או מנהל המשמרת. היא סרבה להעביר לי אותו לשיחה, למסור לי את שמו ואמרה שזו בעיה שלי שאני מסרבת לשלוח שוב את החומר.
בקשתי את מספר הטלפון או הפקס של משרדם וגם אותם היא מאנה לתת.
ולבסוףהיא טרקה את הטלפון, ללא לתת מענה.

איך ממגרים את התופעה ? מה עוד אני צריכה לעשות: לבזבז עוד יום עבודה ? כיצד ניתן להתלונן על היחס הלקוי של משרד עו"ד זה ?

תודה
שירי

לאחרונה חשבון הפלאפון שלי היה נראה לי כגדול מהרגיל על כן התקשרתי למוקד שרות לבדוק את המסלול בו אני נמצא, לאחר בירור הפרטים מול החוזה עליו חתמתי(לפני כשנתיים) מסתבר שכעבור שנה מתחילת החוזה השמיטה החברה הטבה של 300 דק' בחודש בטענה שהטבה זו תקפה לשנה.
בחוזה לא מצויין הגבלת הזמן על הטבה זו וכיום בחברה העבירו את הפרטים לתחשיב לשם החזר הוצאות (שיגיע לדבריהם בזיכוי חשבוניות ולא במזומן).
אודה למענה/המלצה האם יש מקום לתביעה בגין פיצוי כספי ועוגמת נפש. תודה מראש

ברצוני לדעת אם עוסק מורשה (לא מדובר בשותפות ולכן גם לא מדובר בתאגיד) יכול לתבוע בתביעות קטנות?
שנית, אם אני כעוסק מורשה רכשתי מוצר ולמחרת הרכישה רציתי לבטל את העסקה האם אני יכול לעשות זאת? כי פניתי לחברה שמכרה לי והם טוענים שחוק הגנת הצרכן לא חל על לקוחות עסקיים. האם זה נכון?
ואם כן מה האופציות שעומדות בפניי כדי לבל את העסקה, לא עשיתי כל שימוש במוצרים והנציגים שמכרו לי הפעילו עליי מסע של לחצים כדי שאחתום על החוזה הרכישה.

בבקשה עזרה מכל המבינים

רכשתי רכב מתושב נתניה. אני תושב ערד. התברר כי הוא הסתיר פגם מהותי ברכב, שהתגלה בשבוע הראשון של הרכישה. שלחתי לו מכתב הצעה לבטל את העיסקה והוא סרב. תיקון הפגם עלה לי אלפי שקלים. בכוונתי לתבוע אותו. האם לבית משפט לתביעות קטנות בעיר רחובות (אשר זכות הערעור בה ובנתניה היא לבימ"ש מחוזי מחוז מרכז) סמכות מקומית לדון בתביעה ? או שאני מחוייב רק בעיר נתניה - מקום העיסקה ומקום מגורי הנתבע - ???

ערב טוב.
ברצוני לתבוע עסק לשטיפת רכבים.
אני שוטף אצלו על בסיס קבוע פעם בחודש, ופעם אחרונה ששטפתי הוא שם לי מסיר שומנים על מנת להוריד כתם שמן שהיה על המכסה מנוע לאחר שעשיתי טיפול במוסך ונשארה לי טביעת יד על המכסה מנוע.
לא ביקשתי את החומר, פשוט שמתי את הרכב כרגיל לשטיפה חיצונית והוא הוסיף את החומר ובגלל שזה לא אוטו חדש והצבע דיי דהה, אז המסיר גרם לקח שהצבע לגמרה ירד מקודם הרכב היה אדום ועכשיו המכסה מנוע לכמעט לבן,אדום ממש ממש חלש.
מה אתם אומרים? מה לעשות? כמו כן הרכב היה למכירה הייתה לי מודעה על הרכב ויום לפני זה מישהו ראה את הרכב והתלהב אמר שלמחרת הוא יגיע עם אישתו והם יחליטו אז, חשבתי לקחת את הרכב לשטיפה שיהיה מצוחצח לקראת בואם.
כמו שאתם מבינים הרכב לא נמכר..וכבר חודשיים אני לא מצליח למכור בעקבות המקרה, הודה לכם מאוד.
ויטלי

שאלתי שאלה נוספת.. אשמח לקבל מענה לשאלה הנ"ל בהמשך לתשובתכם
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=175303&OID=176629&CID=78&docMode=new
תודה מראש

שלום רב לך ותודה על שירות מעולה,
לפני 14 חודשים רכשתי מחברת פלאפון מכשיר מודם לגלישה באינטרנט.
לאחר כחודש,חלו הפערות וניתוקים והמכישר הוחלף,הבעיה לא נפתרה ושבה על עצמה שוב ושב וסה"כ הוחלף מכשיר המודם 3 פעמים כאשר אני מבקר בתחנת השירות שלהם סה"כ 4 פעמים ב-14 חודש..
לאור מה שעברתי, איימתי בתביעה והם מצידם החליטו לפצות אותי ולשדרג אותי במכשיר חדש ומשודרג,הפעם הבעיה שלא הצליחה התקנת המכשיר החדש ולכן התבקשתי ללכת לתחנת שירות,הלכתי, שם נקבע שהמכשיר תקין ועלי לפנות שוב לשירות,פניתי שוב לשירות, שוב לא
הצליחו להתקין וקבעו לי תור לעוד שבוע וחצי אצל מומחה בתחום שביקש
שאביא אליו את הנייד והמודם לשם תיקון התקלה..
החלטתי שעד כאן, כצרכן עשיתי מעל ועבר את שצריך בכדי
לתקן את הבעיה,לא מעוניין להיות בקשר איתם וביקשת לבטל את העסקה
ולעצור את ייתרת התשלומים ( 4 תשלומים נותרו עד סיום ההתקשרוץ
כאשר מתחילת ההתקשרות החלפתי את המכשיר 4 פעמים).
האם יש מקום לתביעה או להתגמש, יודגש שאני תקופה ארוכה לא גולש וגם כאשר גלשתי נתקלתי באנספור תקלות.