פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי הספקת מוצר כמתחייב
עמיר חיל
02/12/09
בחודש אוקטובר רכשתי ארון שלוש דלתות ברשת הום סנטר , שילמתי בכרטיס אשראי בתשלום אחד , ע"פ טופס ההזמנה כתוב שאקבל את המוצר עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה וכעבור 12 ימי עסקים הספק יתאם איתי מועד הספקה , עבורו כ-18 יום מיום הרכישה והטלפון המיוחל לא הגיע , זוגתי יצרה קשר טלפוני עם החנות ונאמר לה שאין צורך לדאוג הארון יסופק בזמן , לאור התשובה הנ"ל יצאתי לחופשה מהעבודה כדי לסדר מקום לארון בביתי וכדי לקבל את פני המרכיבים בעת הרכבת הארון ,
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
עיכוב בהגעת ארון
אייזיק {}
03/12/09
לא כתבת כמה ימים עברו מאז תום ה 21 יום ועד פנייתך כאן?
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
קבוצת רכישה בתביעות קטנות
נרי
02/12/09
האם אפשר לתבוע על אי תשלום דמי שכירות בנכס שרכשתי בקבוצת רכישה, שאני חלק ממנה, על החלק היחסי שלי בגין דמי השכירות שאינם משולמים?
כן, אלא אם כן ישנה מגבלה בחוזה הרכישה
אייזיק {}
03/12/09
המונעת תביעות הדדיות או אחרות סביב הרכישה המשותפת.
רכישת מכשיר גנוב השייך לחברה סלולרית
דניאל
02/12/09
הי,קניתי לא מזמן מכשיר סלולרי משומש באתר לוחות באינטרנט.עשיתי בו שימוש כחודש-חודשיים והכל היה תקין. לפני מספר ימים קיבלתי הודעה קולית שאומרת שהמכשיר שברשותי שייך לחברה ואני מחוייב להחזיר אותו, ולא אחוייב בקנס ע"ס 450 שקלים.התקשרתי לברר על מה מדובר והסבירו לי שהייתי בתאריך כזה וכזה במרכז שירות ולקחתי מכשיר זמני ושמתי מכשיר בתיקון (דבר שלא היה ולא נברא, הנציגה דיברה על נוקיה 6090 שזה בכלל מכשיר לרכב ובטח שלא שלי). לאחר שהתעקשתי שלא הייתי במרכז שירות "בדקו" שוב ונתנו תאריך אחר...ככה כמה פעמים שכל פעם מחליפים תאריך ודגם של המכשיר שאני צריך להחזיר.לאחר שיחה עם מנהלת היא הסבירה לי שזה לא משנה אם הייתי במרכז שירות או לא, ואם לקחתי זמני או לא - העובדה שאני מוציא שיחות מהמספר סידורי שהם מנסים לאתר מספיקה.השאלה שלי היא האם אני מחוייב להחזיר להם את המכשיר ששילמתי עליו ללא פיצוי? ביחוד לאור העובדה שלא חתמתי על שום דבר ושום מסמך ולא באמת הגעתי לסניף כדי לקחת מכשיר חלופי...האם הם יכולים לדרוש ממני להחזיר אותו? במידה ולא אחזיר אותו הם מאיימים בקנס.מה החוק אומר בעניין כזה?
אתה מחזיק ,טלפון גנוב, ושואל מה החוק אומר?
מיקו
02/12/09
הגעה לדיון בהרצליה
לילך
02/12/09
מחר יש לי דיון בתביעה קטנה בהרצליה, ב09:30 בבוקר. מי יודע לומר לי כמה זמן לפני כדאי להגיע אם בכלל? האם יש חניה נוחה בקרבת מקום? תודה רבה
ביהמ"ש בהרצליה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
ערב טוב לילך,
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך- פרסום תביעו קטנות בתקשורת..
נפתלי
02/12/09
שלום
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
להקדים את המאוחר
אייזיק {}
02/12/09
לטעמי אין צורך לעשות דבר ובטח לא לענות לשיחות עמם בע"פ כי הם מקליטים ומחכים שתעשי טעות ויהיה להם במה להתבסס בתביעה כנגדך או להוריד את בטחונך האישי מולם בנוגע לתביעתך.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
תביעה קטנה בחו"ל
רועי
02/12/09
לא יודע אם זה הפורום המתאים, אבל חזרתי עכשיו מברצלונה. נסעתי במיוחד
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
תביעה כנגד חברה זרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב רועי,
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות פירסום
נפתלי
01/12/09
שלום.
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
דיווח עיתונאי על תביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב נפתלי,
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר במאפה שבר לי כתר
שאול בנר
01/12/09
ביום ה שעבר,הזמנתי קפה ומאפה בבית קפה שכונתי,ישבתי לבד בחוץ,במאפה היה גוף זר קטן ובנגיסה הוא שבר לי כתר,הראיתי שבר מהכתר למוכרת שדיווחה לבעלים בטלפון,ביום א שוחחתי עם הבעלים שאמר,עדיף לי שתתבע כך אחייב את ספק המאפים,
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
גוף זר במאפה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב שאול,
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אזור
יוני
01/12/09
היכן עלי לתבוע בתביעות קטנות: עו"ד שנפטר בפתאומיות והיה אמור ליצגני בבית משפט ברמלה (הוא גם יצגני בכמה בתי משפט פ"ת, כ"ס משפחה הוצל"פ ת"א). אני תושבת ת"א ומשרדו בחיפה.
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב יוני,
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול ע"י ספק אינטרנט במשך שנתיים
גבריאל
01/12/09
שלום,
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
ניסוח תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גבריאל,
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תו זיכוי
גלי
01/12/09
בידי תו זיכוי של 200 שקלים ללא תאריך פג תוקף מחנות פרטית (בייבי סנטר בנתניה) שנסגרה לפני כשנתיים הא ם יש דרך להציל את הכסף הזה
תו זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גלי,
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדכון גרסא
דניאל
01/12/09
לפני שנה וחצי לערך רכשתי מכשיר סלולרי.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
עילה לתביעה
אייזיק {}
01/12/09
לא נראה לי שיש כאן עילה לתביעה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
רעש בבית מלון
roseng
01/12/09
בסוף שבוע התארחתי בבית מלון. בלילה משעה 1:00 בבוקר חדר סמוך היה רעש שלא נתן לי לישון. פניתי לאחראי בקבלה והוא אמר לי שאני אפנה למשטרה. האם אורח במלון צריך לפנות למשטרה ולהתלונן על המרעישים ולא האחראי במלון? האם החוק מסיר אחריות של בית המלון?
תודה
תודה
הפרעה בלתי סבירה בעת שהות במלון
אייזיק {}
01/12/09
אין ספק שגורמי המלון המוסמכים היו צריכים להתערב בנושא, או בהפסקתו או בהעברתך לחדר אחר.
אדם מגיע למלון בכדי לנוח ולקבל שקט ולא להתעסק עם תלונות במשטרה.
דרך אגב, אף שוטר לא היה מגיע למקום אלא אם כן מודיעים על רצח.
היו מבקשים ממך להגיע לתחנה ולהגיש תלונה.
אני בהחלט ממליץ על שליחת מכתב להנהלת המלון ולבקש החזר עלות השהות ופיצוי הולם.
אם יסרבו שווה תביעה לקבלת ההחזר כולל עגמת נפש.
אדם מגיע למלון בכדי לנוח ולקבל שקט ולא להתעסק עם תלונות במשטרה.
דרך אגב, אף שוטר לא היה מגיע למקום אלא אם כן מודיעים על רצח.
היו מבקשים ממך להגיע לתחנה ולהגיש תלונה.
אני בהחלט ממליץ על שליחת מכתב להנהלת המלון ולבקש החזר עלות השהות ופיצוי הולם.
אם יסרבו שווה תביעה לקבלת ההחזר כולל עגמת נפש.
שאלה – החזר תשלום על קורס
אלעד
01/12/09
שלום לכולם,אני שואל שאלה עבור חברה שלי שנרשמה לקורס מסוים במכללה פרטית ולאחר כחודש (4 שיעורים) החליטה כי הקורס אינו מספיק מקצועי וכי הוא אינו מתאים לה. לאחר 4 שיעורים היא ביקשה לצאת ממנו ולקבל את כספה היחסי חזרה, ולאחר שסרבו להחזיר לה, היא נשארה עוד 2 שיעורים מחוסר ברירה ואז הפסיקה לבוא לגמרי.הסיבה לאי החזרת הכסף היא בגלל מסמך שהיא חתמה עליו בו כתוב (אמנם באותיות קטנות אבל כתוב) משהו בניסוח "מהשיעור הראשון לא יוחזר הכסף חזרה".בראיון לקורס, היא הולחצה כי היא חייבת להרשם מיד כי יש אפשרות שלא ישארו לה מקומות, נאמר לה שאי אפשר לקחת שיעור ניסיון (על אף שראתה 4 אנשים שהופיעו בשיעור הראשון ולא הופיעו באף אחד מהשיעורים הבאים), וכן נאמר לה שהמרצים נותנים יחס אישי לכל חניך. אולם, ב16 השעות בהן היתה בקורס, היא יכלה לסכם את היחס "האישי" הזה בכ-2.5 דקות במצטבר.בקיצור, ניצלו תמימות של אזרחית צעירה שהרגע השתחררה מהצבא...השאלה שלי היא, מה המעמד המשפטי של כל העסק? האם העובדה שעוד 3 אנשים (סה"כ מקבוצה של כ-20) היו לא מרוצים מהקורס והחליטו לפרוש, מגדילה את המעמד המשפטי?בנוסף, החברה שלי פנתה לעו"ד, ידיד משפחה (מפוקפק) לא בתשלום, ונמסר מכתב לאותה מכללה לבקשה להחזיר את הכסף מהמשרד. מהמכללה נמסר בתגובה ששום דבר מהמקרה אינו נכון, ושמכללה מקצועית ואינה מדרבנת אנשים לחתום ושכל הדברים הם על חמורים ועל סף הוצאת דיבה. לפי ידיעתי, כל גוף המקבל מכתב, מחויב להשיב בתוך כ-15 ימים. המכתב נמסר באמצע אוגוסט והתקבל באמצע אוקטובר (חודשיים עברו!!!) ע"י המנהלת הפדגוגית בכבודה ובעצמה. והם עוד טוענים למקצועיות...העו"ד אמר לחברה שלי שלא כדאי להגיש תביעה וזו שמעה לו. אבל לי העסק לא נראה... נראה לי שמדובר בעו"ד שבגלל שהוא לא מקבל תשלום אז אין לו כח לתביעה הזאת...לסיכום, חבל לי מאוד על ה10 אלף שנזרקו כך סתם. מה כן אפשר לעשות בנידון? יש סיכוי לתביעה? ואם כן אז מה סכום התביעה (סכום יחסי של שעות הקורס שנוצלו לעומת השעות הקיימות, מלוא הסכום או מלוא הסכום + פיצוי על עוגמת נפש ובזבוז זמן ומשאבים)?בין אם אני צודק או טועה, חשוב לי לדעת! תודה רבה.
דמי ביטול קורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
אלעד שלום,
במספר פס"ד נקבע כי אין הצדקה לדרוש תשלום שכר לימוד מלא עבור קורס כשבפועל התלמיד עזב את הקורס בשלב מוקדם, אם כי יש הצדקה לתשלום חלק ממנו. לדבריך, עזיבת הקורס נבעה, בין היתר, בגלל אי כיסוי ההבטחות של ביה"ס - מה שמחזק את טענות חברתך. בנסיבות אלו אני סבור שיש מקום להגשת תביעה להשבת רוב הסכום ששולם. ניתן וכדאי להגיש את התביעה יחד עם תלמידים אחרים שעזבו בנסיבות דומות או לפחות לזמן אותם לעדות. ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה ללא ייצוג ע"י עו"ד.
בהצלחה.
במספר פס"ד נקבע כי אין הצדקה לדרוש תשלום שכר לימוד מלא עבור קורס כשבפועל התלמיד עזב את הקורס בשלב מוקדם, אם כי יש הצדקה לתשלום חלק ממנו. לדבריך, עזיבת הקורס נבעה, בין היתר, בגלל אי כיסוי ההבטחות של ביה"ס - מה שמחזק את טענות חברתך. בנסיבות אלו אני סבור שיש מקום להגשת תביעה להשבת רוב הסכום ששולם. ניתן וכדאי להגיש את התביעה יחד עם תלמידים אחרים שעזבו בנסיבות דומות או לפחות לזמן אותם לעדות. ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה ללא ייצוג ע"י עו"ד.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשלנות במילוי פרטים בעת הזמנת מוצר דרך אינטנרט
אלכס
30/11/09
שלום!אני הזמנתי רמקולים לרכב בשווי 600 שקל מאתר באינטרנט.המוצר נשלח אליי בדואר שליחים (למרות שציינתי דואר רשום מסיבה שרוב הזמן אני לא נמצא בבית) והגיע יום אחרי ההזמנה. הבעיה היא שמישהו קיבל את החבילה שלי במקומי, וראיתי קבלה של הדואר שחתום שם את שמי. אני לא קיבלתי את החבילה ואף אחד בבית שלי לא קיבל אותה ואף אחד מוכר לי לא חתם בשמי. מה שעוד שמתי לב שבקבלה רשומה הכתובת שלי והבניין שלי ולא רשומה הדירה, למרות כשמיליתי את הטופס הזמנה ציינתי את הדירה ובדקתי אחרי ההזמנה שאכן פרטי הדירה נשארו. דיברתי עם החנות והם טוענים שאני קיבלתי ואני סתם מנסה לתפוס טרמפ על הרשלנות שלהם. מה אפשר לעשות ואיך אפשר לזרז תהליכים כדי שזה יגמר במינימום כאב ראש? תודה מראש אלכס.
משלוח לכתובת שגויה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
אלכס בוקר טוב,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה במכתב, לציין את השתלשלות העניינים ולדרוש משלוח חוזר תוך איום בהגשת תביעה. רצוי לפנות באמצעות עו"ד. אם אתה מחזיק באישור הדואר וב'חתימתך' תוכל להציג מסמכים אחרים עליהם אתה חתום בחתימתך האמיתית ולהראות את השוני. כמו כן יש לברר בדואר להיכן נמסרה החבילה ולהגיש תלונה פלילית נגד אותו שכן (ככל שאינך ממצה עמו את הדין יקשה עליך לטעון שידך לא הייתה במעל).
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה במכתב, לציין את השתלשלות העניינים ולדרוש משלוח חוזר תוך איום בהגשת תביעה. רצוי לפנות באמצעות עו"ד. אם אתה מחזיק באישור הדואר וב'חתימתך' תוכל להציג מסמכים אחרים עליהם אתה חתום בחתימתך האמיתית ולהראות את השוני. כמו כן יש לברר בדואר להיכן נמסרה החבילה ולהגיש תלונה פלילית נגד אותו שכן (ככל שאינך ממצה עמו את הדין יקשה עליך לטעון שידך לא הייתה במעל).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
ליאור
30/11/09
שלום רב,
שאלה שלי לא נוגעת לצרכנות אבל כן בקשר לתביעות קטנות.
אני רוצה להגיש תביעה כנגד השכן שלי שלא מתקן במשך 4 שנים את הליקויים שיש לו בחדר האמבטיה והדבר גורם לרטיבות בדירתי.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות או שהמשמעות של זה היא בעצם סעד של צו עשה שאינו בסמכות בית המשפט לתביעות קטנות?
תודה מראש.
שאלה שלי לא נוגעת לצרכנות אבל כן בקשר לתביעות קטנות.
אני רוצה להגיש תביעה כנגד השכן שלי שלא מתקן במשך 4 שנים את הליקויים שיש לו בחדר האמבטיה והדבר גורם לרטיבות בדירתי.
האם אני יכול להגיש את התביעה בבית המשפט לתביעות קטנות או שהמשמעות של זה היא בעצם סעד של צו עשה שאינו בסמכות בית המשפט לתביעות קטנות?
תודה מראש.
מקלחת משותפת בניגוד לרצוני
אייזיק {}
30/11/09
עליך לפנות ולהגיש תביעתך ל "צו עשה" ופיצוי כספי או אחר בפני המפקח על בתים משותפים.
ראה קישור
http://www.justice.gov.il/MOJHeb/HagafLrishomMekakein/LeskotHpikamekarkein/Hadraha/TadrichLetviotBefnayHamefakehach.htm
ראה קישור
http://www.justice.gov.il/MOJHeb/HagafLrishomMekakein/LeskotHpikamekarkein/Hadraha/TadrichLetviotBefnayHamefakehach.htm
הגנה לתביעה של בצדק של "הוט" החברה לכבלים
ברק
30/11/09
במאי 2006 התחברתי לשרות של הוט באוגוסט 2006 ביקשתי רבות להתנתק מהם בשל מעבר דירה, המון שיחות שבכמה מהם נאמר לי אל דאגה אתה כבר לא מחובר ונציג של הוט יגיע בכדי לקחת את הממיר , בסוף ספטמבר עזבתי את הדירה ויש לי את כול הראיות לזה אך אין לי ראיות לניתוק , מה גם שהוט לטענתם אומרים שאין ולו שיחה אחת שהיתקשרתי אליהם מאז חודש מאי , ושבתקופה ההיא הם בדיוק החליפו מערכות טלפוניות. היום קיבלתי טלפון מעו"ד שמייצג את הוט שמחייב אותי בסכום של 2400 ש"ח על 5 חודשיים של אי תשלום מחודש אוקטובר 2006 ועד לפברואר 2007 שבתקופה זו כבר לא הייתי בדירה , ובנוסף על ממיר דיגיטאלי.
ניסיתי לדבר עם העו"ד ואם הוט כדי שיבינו שאין פה צדק ושרבות ביקשתי להיתנתק ואף הבטיחו לי שאני מנותק ושיבוא טכנאי לקחת את הממיר , מה שלא קרה.
כרגע הם מאימיים עלי שיפעילו הוצאה לפועל נגדי וזה יעלה לי ביוקר רב פי כמה מהחוב הקיים..
אני רוצה צדק , לא ייתכן שיש להם את הכוח לעשות את זה בבקשה למי שיש עצה בשבילי ואם כדאי לי ללכת למשפט. בתודה ברק
ניסיתי לדבר עם העו"ד ואם הוט כדי שיבינו שאין פה צדק ושרבות ביקשתי להיתנתק ואף הבטיחו לי שאני מנותק ושיבוא טכנאי לקחת את הממיר , מה שלא קרה.
כרגע הם מאימיים עלי שיפעילו הוצאה לפועל נגדי וזה יעלה לי ביוקר רב פי כמה מהחוב הקיים..
אני רוצה צדק , לא ייתכן שיש להם את הכוח לעשות את זה בבקשה למי שיש עצה בשבילי ואם כדאי לי ללכת למשפט. בתודה ברק
מבקש להתנתק ולא מנותק
אייזיק {}
30/11/09
בטרם מעשה עליך קודם לשריין בידיך אסמכתאות שיוכיחו גרסתך, כגון: פלט שיחות עמם, הקלטות ותמלול עם יש, סיום חוזה ומעבר לדירה אחרת, אי שימוש בשרות ע"י הדייר החדש וכל דבר אחר.
ברגע שיש בידיך את הנ"ל, מציע לפנות בכתוב הן לחברה עצמה וכן העתק לעו"ד מטעמם ולבקש ביטול החיוב.
אם לא תענה בחיוב אזי יש מקום לשקול תביעה מסודרת.
אין להתעלם מכך שאתה כפי הנראה נושא בחלק מהאחריות ולו מהעובדה שלא ווידאת לקבל אישור ניתוק בכתב ובהחזרת הממיר פיזית.
ברגע שיש בידיך את הנ"ל, מציע לפנות בכתוב הן לחברה עצמה וכן העתק לעו"ד מטעמם ולבקש ביטול החיוב.
אם לא תענה בחיוב אזי יש מקום לשקול תביעה מסודרת.
אין להתעלם מכך שאתה כפי הנראה נושא בחלק מהאחריות ולו מהעובדה שלא ווידאת לקבל אישור ניתוק בכתב ובהחזרת הממיר פיזית.
האם ניתן לתבוע שני גופים שונים בתביעה אחת?
חובב עוזרד
30/11/09
היה לי הסכם אם חברה קבלנית ושילמתי לה עבור הטיפול לרשום בטאבו. החברה הקבלנית העבירה את היצוג והטיפול למשרד עורכי דין ומשרד זה גבה ממני סכום כסף עבור השרות ששילמתי עבורו לחברה הקבלנית. שאלתי האם בתביעה אני יכול לכלול את החברה ואת משרד עורכי הדין שניהם ביחד וכל אחד לחוד?
לתבוע יחדיו או לחוד
אייזיק {}
30/11/09
מבין ששלמת לחברה מסויימת בכדי שתיתן לך שרות מסויים והיא העבירה את כספך למרד עו"ד שזה בהמשך גבה ממך סכום נוסף ואתה כיום מבקש לתבוע את כספך חזרה גם מהחברה וגם ממרד העו"ד.
אם כך אתה יכול לתבוע אותם יחדיו כשהחברה הנה נתבעת 1 ומשרד עוה"ד כנתבע 2 ולפרט מה חלקו של כל אחד בסכום הנתבע והסיבות לכך כולל הקשר בניהים.
אם כך אתה יכול לתבוע אותם יחדיו כשהחברה הנה נתבעת 1 ומשרד עוה"ד כנתבע 2 ולפרט מה חלקו של כל אחד בסכום הנתבע והסיבות לכך כולל הקשר בניהים.
הצעת פשרה מחברת תעופה
עומר
30/11/09
שלום,
אני וזוגתי תבענו חברת תעופה על איחור של 4 ימים בהגעת המזוודה שלנו.
בזבזנו כסף רב על שיחות מהטלפון הסללולרי שלנו (קיבלנו חשבון של 1200 ש"ח + הוצאות ביגוד ותמרוקים שנאלצנו לשלם).
בבקשה להחזר הוצאות טענו בחברה שמאחר ואיחרנו בכמה ימים (על מנת לקבל את פירוט השיחות) בבקשה להחזר הם אינם מחוייבים להחזיר כספנו.
תבענו סכום של 5000 ש"ח הכולל את ההוצאות, ההחזרים המגיעים לנו מידי יום ועוגמת הנפש.
בחברה התקשרו כשבוע לפני המשפט (היום) להציע פשרה על סך 250 יורו.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה?
תודה מראש
אני וזוגתי תבענו חברת תעופה על איחור של 4 ימים בהגעת המזוודה שלנו.
בזבזנו כסף רב על שיחות מהטלפון הסללולרי שלנו (קיבלנו חשבון של 1200 ש"ח + הוצאות ביגוד ותמרוקים שנאלצנו לשלם).
בבקשה להחזר הוצאות טענו בחברה שמאחר ואיחרנו בכמה ימים (על מנת לקבל את פירוט השיחות) בבקשה להחזר הם אינם מחוייבים להחזיר כספנו.
תבענו סכום של 5000 ש"ח הכולל את ההוצאות, ההחזרים המגיעים לנו מידי יום ועוגמת הנפש.
בחברה התקשרו כשבוע לפני המשפט (היום) להציע פשרה על סך 250 יורו.
האם כדאי לקבל את הצעת הפשרה?
תודה מראש
האם להתפשר
אייזיק {}
30/11/09
כדאי שתעשו תחשיב נטו של ההוצאות שהיו לכם ללא עגמת נפש, ואם תגיעו לסכום שהם מציעים אזי כדאי לסגור בפשרה. אם לא, ובאופן חריג שווה להציע סכום יותר גבוה וכפי שזה נראה הם יסכימו וישלמו.
קחו בחשבון שחברות מסוג זה אינם יושבים כמונו ומנסחים כתב הגנה, אלא משלמים והרבה לעו"ד שיכתוב זאת. לכן כדאי להם לשלם לכם את הסכום שהם משלמים לעו"ד ובזה נגמר העניין.
קחו בחשבון שחברות מסוג זה אינם יושבים כמונו ומנסחים כתב הגנה, אלא משלמים והרבה לעו"ד שיכתוב זאת. לכן כדאי להם לשלם לכם את הסכום שהם משלמים לעו"ד ובזה נגמר העניין.
האם אפשר לתבוע עירייה בתביעות קטנות?
שלומי
30/11/09
היא נתבעת אחת מתוך 3 והשתיים האחרות הן חברות בע"מ.
מדובר בתביעה נזיקית כאשר הקשר של העירייה הוא מגרש שבאחזקתה/בבעלותה, שבו חנה הרכב שלו נגרמו הנזקים.
מדובר בתביעה נזיקית כאשר הקשר של העירייה הוא מגרש שבאחזקתה/בבעלותה, שבו חנה הרכב שלו נגרמו הנזקים.
כן
אייזיק {}
30/11/09
תביעה נגד אורנג'
שירן
29/11/09
שלום!
אני לקוחה בחברת אורנג' וכותבת לכם אחרי טעויות כל כך רבות בחשבונית שלי. כל חודש יש טעות אחרת, בכל חודש אני מוצאת את עצמי רודפת אחרי חברת אורנג' על מנת שיזכו אותי בעבור טעויות חיוב. זה התחיל בכך שנתנו לי מספר חינם לשנה אך בפועל חייבו אותי. מנהלת בשירות לקוחות עמה שוחחתי על כך טענה שהיא בדקה וכי לא מחייבים אותי כלל. לבסוף אחרי הרבה מאוד שיחות למוקד, כעבור כחודש וחצי גילו שהנציג שהזין לי את מספר החינם טעה בספרה. ואז זיכו אותי. בזמן שכל זה קרה גם גיליתי שבטעות העבירו אותי לתכנית אחרת ונאלצתי לרדוף אחריהם 3 חודשים כי כל פעם אמרו כי הנושא בבדיקה. רק אחרי 3 חודשים וקצת קיבלתי סוף סוף את הזיכוי שהגיע לי. אחרי זה במשך כמה חודשים כל חודש נאלצתי להתקשר על מנת לבטל תכנית אינטרנט שמעולם לא הזמנתי. כל חודש אמרו מבטלים וכל חודש זה חזר. רק אחרי כמה חודשים גילו שהייתה תקלה מערכת שבגללה זה לא בוטל בפועל. ושוב זיכו אותי. בפעם אחרת לפני טיסה שלי למשך חודשיים וחצי לחו"ל בקשתי להקפיא את הקוץ נאמר לי כי כל השרותים יוקפאו וכי לא אחוייב על כלום. כשהגעתי לחו"ל, השארתי את המכשיר שלי אצל חברה וכעבור שבועיים נודע לי כי היא עשתה שיחות רבות מהמכשיר שלי, בסכום של כ 550 ש"ח למרות שהקו אמור היה להיות מוקפא! ושוב נאלצתי להלחם עם החברה עד שזיכו אותי. לפני כחודשיים שמתי את המכשיר שלי בתיקון וכשהחזירו לי את המכשיר החזירו לי אותו עם פלסטיקה לא שלי. שירות הלקוחות הזמין לי שליח והמתנתי בבית בשעות שהיה אמור להגיע. התקשרתי קצת לפני שהיה אמור להגיע על מנת לבדוק פחות או יותר מתי הוא יגיע במסגרת הטוח שנתנו לי והסתבר שהוא בכלל לא מגיע! לאחר מכן שוב הזינו לי שליחות. ביקשתי שיגיע בצהריים אך הוא הגיע בבוקר ואני לא הייתי בבית ושוב הזינו לי שליחות ושוב ביקשתי שליחות בצהריים וכמובן ששוב הוא היע בבוקר. ורק בפעם הרביעית הגיע השליח. ואז בטעות חייבו אותי על השליחות ושוב נאלצתי לרדוף אחרי אורנג'. והנה עכשיו גיליתי שמספר שהיה אמור להיות לי ב 90% הנחה - משום מה חוייב במחיר מלא! הטעוות לא מפסיקות - וזה רק מה שאני זוכרת עכשיו בסערת הרגשות כשגיליתי את החיוב החדש :)
מה אפשר לעשות - האם יש עילה לתביעה? האם יש לי זכות להתנתק מבלי לשלם קנס - גם פה הם טעו, כאשר החליפו לי בטעות את התכנית, הם חידשו לי את ההתחייבות והבטיחו לתקן את זה ועד היום זה לא סודר... באמת שזה מייגע לרדוף אחריהם כל פעם, בזבזתי המון זמן ואנרגיה בגלל זה! אשמח לתגבוה במהרה, תודה!
אני לקוחה בחברת אורנג' וכותבת לכם אחרי טעויות כל כך רבות בחשבונית שלי. כל חודש יש טעות אחרת, בכל חודש אני מוצאת את עצמי רודפת אחרי חברת אורנג' על מנת שיזכו אותי בעבור טעויות חיוב. זה התחיל בכך שנתנו לי מספר חינם לשנה אך בפועל חייבו אותי. מנהלת בשירות לקוחות עמה שוחחתי על כך טענה שהיא בדקה וכי לא מחייבים אותי כלל. לבסוף אחרי הרבה מאוד שיחות למוקד, כעבור כחודש וחצי גילו שהנציג שהזין לי את מספר החינם טעה בספרה. ואז זיכו אותי. בזמן שכל זה קרה גם גיליתי שבטעות העבירו אותי לתכנית אחרת ונאלצתי לרדוף אחריהם 3 חודשים כי כל פעם אמרו כי הנושא בבדיקה. רק אחרי 3 חודשים וקצת קיבלתי סוף סוף את הזיכוי שהגיע לי. אחרי זה במשך כמה חודשים כל חודש נאלצתי להתקשר על מנת לבטל תכנית אינטרנט שמעולם לא הזמנתי. כל חודש אמרו מבטלים וכל חודש זה חזר. רק אחרי כמה חודשים גילו שהייתה תקלה מערכת שבגללה זה לא בוטל בפועל. ושוב זיכו אותי. בפעם אחרת לפני טיסה שלי למשך חודשיים וחצי לחו"ל בקשתי להקפיא את הקוץ נאמר לי כי כל השרותים יוקפאו וכי לא אחוייב על כלום. כשהגעתי לחו"ל, השארתי את המכשיר שלי אצל חברה וכעבור שבועיים נודע לי כי היא עשתה שיחות רבות מהמכשיר שלי, בסכום של כ 550 ש"ח למרות שהקו אמור היה להיות מוקפא! ושוב נאלצתי להלחם עם החברה עד שזיכו אותי. לפני כחודשיים שמתי את המכשיר שלי בתיקון וכשהחזירו לי את המכשיר החזירו לי אותו עם פלסטיקה לא שלי. שירות הלקוחות הזמין לי שליח והמתנתי בבית בשעות שהיה אמור להגיע. התקשרתי קצת לפני שהיה אמור להגיע על מנת לבדוק פחות או יותר מתי הוא יגיע במסגרת הטוח שנתנו לי והסתבר שהוא בכלל לא מגיע! לאחר מכן שוב הזינו לי שליחות. ביקשתי שיגיע בצהריים אך הוא הגיע בבוקר ואני לא הייתי בבית ושוב הזינו לי שליחות ושוב ביקשתי שליחות בצהריים וכמובן ששוב הוא היע בבוקר. ורק בפעם הרביעית הגיע השליח. ואז בטעות חייבו אותי על השליחות ושוב נאלצתי לרדוף אחרי אורנג'. והנה עכשיו גיליתי שמספר שהיה אמור להיות לי ב 90% הנחה - משום מה חוייב במחיר מלא! הטעוות לא מפסיקות - וזה רק מה שאני זוכרת עכשיו בסערת הרגשות כשגיליתי את החיוב החדש :)
מה אפשר לעשות - האם יש עילה לתביעה? האם יש לי זכות להתנתק מבלי לשלם קנס - גם פה הם טעו, כאשר החליפו לי בטעות את התכנית, הם חידשו לי את ההתחייבות והבטיחו לתקן את זה ועד היום זה לא סודר... באמת שזה מייגע לרדוף אחריהם כל פעם, בזבזתי המון זמן ואנרגיה בגלל זה! אשמח לתגבוה במהרה, תודה!
משהו נוסף
שירן
29/11/09
ידוע לי שאורנג' מקליטה את השיחות שלה, האם במקרה של תביעה הם חייבים להתיג את השיחות שלי מולם? שכן זו אחת הדרכים להוכיח את כמות השיחות עקב טעויות שיש לי איתם ומה לגבי הסטוריית שיחות ?
אגב גם בחשבוניות שלי אפשר לראות שכמעט בכל חשבונית יש זיכוי, לפעמים אני מגיעה למצב שאורנג' חייבת לי כסף ואני מקבלת חשבונית עם מינוס! ממש מצחיק - הם משלמים לי להיות לקוחה. רק חבל שזה לא באמת מצחיק כי באמת שזה כבר עבר כל גבול! :)
אגב גם בחשבוניות שלי אפשר לראות שכמעט בכל חשבונית יש זיכוי, לפעמים אני מגיעה למצב שאורנג' חייבת לי כסף ואני מקבלת חשבונית עם מינוס! ממש מצחיק - הם משלמים לי להיות לקוחה. רק חבל שזה לא באמת מצחיק כי באמת שזה כבר עבר כל גבול! :)
גביית סכומים שלא על פי החוזה עם חברה סלולרית
עומר
29/11/09
היי
לפני כ4 שנים הצטרפתי לחברה סלולרית במסלול בעל תעריפים נוחים למדי וללא דמי מנוי.
לאורך השנים השתנו התעריפים עד פי 2 מהתעריף המקורי, אך זאת בכפוף לסעיף בחוזה לפיו החברה יכולה לשנות תעריפים. הסיבה בגללה נשארתי במסלול זה היא שאין בו דמי מנוי.
באחרונה גיליתי שהחלו לגבות ממני דמי מנוי חודשיים, וזאת אפילו אם אינני משוחח בטלפון כל החודש. לטענת החברה דמי מנוי - כמוהם כשינו תעריף. לדעתי זו חריגה בוטה מהגרעין הפנימי שעליו עומד כל החוזה...
האם יש לי סיכוי?
ואם כן, אני מעוניין להגיש תביעה קטנה בהקדם, יש אולי אתר שמסביר כיצד למלא טפסים?
לפני כ4 שנים הצטרפתי לחברה סלולרית במסלול בעל תעריפים נוחים למדי וללא דמי מנוי.
לאורך השנים השתנו התעריפים עד פי 2 מהתעריף המקורי, אך זאת בכפוף לסעיף בחוזה לפיו החברה יכולה לשנות תעריפים. הסיבה בגללה נשארתי במסלול זה היא שאין בו דמי מנוי.
באחרונה גיליתי שהחלו לגבות ממני דמי מנוי חודשיים, וזאת אפילו אם אינני משוחח בטלפון כל החודש. לטענת החברה דמי מנוי - כמוהם כשינו תעריף. לדעתי זו חריגה בוטה מהגרעין הפנימי שעליו עומד כל החוזה...
האם יש לי סיכוי?
ואם כן, אני מעוניין להגיש תביעה קטנה בהקדם, יש אולי אתר שמסביר כיצד למלא טפסים?
מחלוקת על כוונת החוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/11/09
ערב טוב עומר,
בכל תביעה יש סיכוי וסיכון ולא ניתן לחוות דעה על היחס ביניהם מבלי לראות את נוסח החוזה ואת הפרשנויות שהוא סובל.
באתר התביעות הקטנות תוכל למצוא חומר רב על ההליך.
www.smallclaims.co.il
בהצלחה.
בכל תביעה יש סיכוי וסיכון ולא ניתן לחוות דעה על היחס ביניהם מבלי לראות את נוסח החוזה ואת הפרשנויות שהוא סובל.
באתר התביעות הקטנות תוכל למצוא חומר רב על ההליך.
www.smallclaims.co.il
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנסיון ולא בטביעות קטנות אין לך מה להפסיד
תומר פלטין
05/12/09
לך על זה
החלטת שופט
אילן
29/11/09
איך אפשר לראות החלטה שניתנה בתיק תביעות קטנות מלפני שבוע וחצי לערך?
פס"ד בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/11/09
ערב טוב אילן,
האם אתה צד בתיק?
האם אתה צד בתיק?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גשת תביעה קטנה
שסק
29/11/09
ברצוננו להגיש תביעה קטנה כנגד שוכרים שעזבו את הדירה והשאירו אחריהם חובות.
אנו יודעים כי כתובת המגורים הרשומה בחוזה הדירה כנראה אינה עדכנית. בהוראות הגשת כתב תביעה מצוין כי יש לציין כתובת עדכנית ומדוייקת של הנתבע.
מה ניתן לעשות בנדון? הרי לי כאזרח אין אפשרות לחפש היכן מתגורר אותו אדם כיום והוא אינו מעוניין למסור לי פרטים.
תודה.
אנו יודעים כי כתובת המגורים הרשומה בחוזה הדירה כנראה אינה עדכנית. בהוראות הגשת כתב תביעה מצוין כי יש לציין כתובת עדכנית ומדוייקת של הנתבע.
מה ניתן לעשות בנדון? הרי לי כאזרח אין אפשרות לחפש היכן מתגורר אותו אדם כיום והוא אינו מעוניין למסור לי פרטים.
תודה.
תוספת לשאלה
שסק
29/11/09
היות והדיירים טוענים כי אין באפשרותם לשלם,
האם ניתן לתבוע אותם ואת הערבים לחוזה יחד באותה תביעה ?
באחת מהשיחות עם השוכרים, הם ניסו לטעון (מתועד ב- SMS והודפס) כי חתימות הערבים על החוזה הינן מזויפות. כששלחנו מכתבים רשומים לערבים, מכתב אחד חזר ללא שנלקח מה שמעלה את החשד שאכן האדם אינו קיים. מה עושים בעניין זה? מגישים תלונה במשטרה על זיוף? מציגים זאת בבית המשפט? או שעדיין תובעים את הערב השני שאכן קיים אך השוכרים טוענים שחתימתו זויפה?
האם ניתן לתבוע אותם ואת הערבים לחוזה יחד באותה תביעה ?
באחת מהשיחות עם השוכרים, הם ניסו לטעון (מתועד ב- SMS והודפס) כי חתימות הערבים על החוזה הינן מזויפות. כששלחנו מכתבים רשומים לערבים, מכתב אחד חזר ללא שנלקח מה שמעלה את החשד שאכן האדם אינו קיים. מה עושים בעניין זה? מגישים תלונה במשטרה על זיוף? מציגים זאת בבית המשפט? או שעדיין תובעים את הערב השני שאכן קיים אך השוכרים טוענים שחתימתו זויפה?
תשלום נוסף על החלפת סלון פגום והמוצר התקין לא סופק
מלי
29/11/09
בתאריך 5.5.08 קיבלנו במתנה מעבודתו של בעלי כמנכ"ל מערכת ישיבה סלונית מחנות רהיטים ידועה בצומת בילו רחובות.
הסלון ניתן לנו במתנה ע"י החברה שבעלי עובד בה במסגרת עסקת ברטר - כתשורה על פועלו הרב סלון 3+2+1.
תאריך אספקה משוער היה ב- 26.5.08 , רק בתאריך 17.6.08 הגיע הסלון בחלקו , שעה לפני אספקת המוצר ע"י המובילים התקשרו אליי מהחברה כי בוצעה טעות וכורסאת הטלויזיה לא נמצאת במלאי וכי יבצעו הזמנה חדשה לכורסא , כמו כן באספקת המוצר לא הבחנתי בדקויות , אני הזמנתי סלון בצבע אויפ וויט והגיע צבע שמפניה חום בהיר .
הספות היו קשות מאוד למרות שהזמנו ספות רכות , נאמר לנו שזה יתרכך עם הזמן!
רק בתאריך 6.1.09 הגיע כורסאת הטלויזיה , לאחר המון שיחות , של זה בדרך , כבר מגיע משלוח , אחרי החגים ועוד.
באותו יום לא הסכמתי לקבל את המוצר מכיוון שהצבע אכן היה הצבע הנכון שתאם את הזמנתי המקרים , אולם לא תאם למערכת של2 +3
ונמר לי בשיחה עם דורית נציגת החברה שאין שום בעיה יגיע איש שרות ויבדוק את כל הליקויים ויש אחריות על המוצרים לא לדאוג.
אכן לאחר כשלושה שבועות הגיע איש שרות וקבע כי :
1) הכורסא אכן בצבע שונה מכלל הסלון.
2) הדגם של הכורסא והתיפורים לא היו זהים לתיפורים של הסלון 2+3
3) הכורסא הייתה שבורה ומתנדנדת.
4) כל מערכת הישיבה היתה קשיחה כדיקט ולא נוחה לישיבה.
לאחר כחודשיים התבשרתי לבוא לחנות לבחור סלון חדש/ לבצע הזמנה מחודשת שתגיע בעוד 3 חודשים , כל הסלונים שהיו שם נדרשתי לשלם תוספת של כ- 10,000 ש"ח ובחרתי להזמין סלו חדש מאותו דגם רק עם צבע זה ונוח לי דרגת הקושי , נדרשתי להוסיף 1500 ש"ח מכספי ועל ההובלות תוספת של 350 ש"ח. דרשו ממני כסף מזומן או שיק לביצוע ההזמנה .
תוך כדי המתנה למוצר החדש והתקין שהזמנתי - בין החברה של בעלי שנתנה לנו את המתנה , לבין חברת הרהיטים נפרמה עסקת הברטר .
דרשתי לקבל את כספי האישי בחזרה או לברר מה קורה עם הסלון התקין ועד היום לא התקבלה כל תגובה מהם .
כמה שאלות:
1) האם למוצר שניתן לי במתנה אין אחריות כמו של מוצר שנקנה בתשלום ע"י מדובר בכורסת טלויזיה שנשברה , כחצי שנה מיום קבלתה.
2) האם מגיע לי החזר כספי בגין 1500 ש"ח ששילמתי מכספי האישי בגין מוצר שהובטח ולא התקבל .
3) האם אני יכולה להגיש תביעה בבית משפט , מבלי שהחברה של בעלי תהיה מעורבת . כי הבנתי שהם חברת הריהוט תובעים מהם כסף בגין המוצרים שניתנו במסגרת עסקת הברטר , לטענתם השירות לא היה לשביעות רצונם.
לתגובתכם המהירה אודה.
הסלון ניתן לנו במתנה ע"י החברה שבעלי עובד בה במסגרת עסקת ברטר - כתשורה על פועלו הרב סלון 3+2+1.
תאריך אספקה משוער היה ב- 26.5.08 , רק בתאריך 17.6.08 הגיע הסלון בחלקו , שעה לפני אספקת המוצר ע"י המובילים התקשרו אליי מהחברה כי בוצעה טעות וכורסאת הטלויזיה לא נמצאת במלאי וכי יבצעו הזמנה חדשה לכורסא , כמו כן באספקת המוצר לא הבחנתי בדקויות , אני הזמנתי סלון בצבע אויפ וויט והגיע צבע שמפניה חום בהיר .
הספות היו קשות מאוד למרות שהזמנו ספות רכות , נאמר לנו שזה יתרכך עם הזמן!
רק בתאריך 6.1.09 הגיע כורסאת הטלויזיה , לאחר המון שיחות , של זה בדרך , כבר מגיע משלוח , אחרי החגים ועוד.
באותו יום לא הסכמתי לקבל את המוצר מכיוון שהצבע אכן היה הצבע הנכון שתאם את הזמנתי המקרים , אולם לא תאם למערכת של2 +3
ונמר לי בשיחה עם דורית נציגת החברה שאין שום בעיה יגיע איש שרות ויבדוק את כל הליקויים ויש אחריות על המוצרים לא לדאוג.
אכן לאחר כשלושה שבועות הגיע איש שרות וקבע כי :
1) הכורסא אכן בצבע שונה מכלל הסלון.
2) הדגם של הכורסא והתיפורים לא היו זהים לתיפורים של הסלון 2+3
3) הכורסא הייתה שבורה ומתנדנדת.
4) כל מערכת הישיבה היתה קשיחה כדיקט ולא נוחה לישיבה.
לאחר כחודשיים התבשרתי לבוא לחנות לבחור סלון חדש/ לבצע הזמנה מחודשת שתגיע בעוד 3 חודשים , כל הסלונים שהיו שם נדרשתי לשלם תוספת של כ- 10,000 ש"ח ובחרתי להזמין סלו חדש מאותו דגם רק עם צבע זה ונוח לי דרגת הקושי , נדרשתי להוסיף 1500 ש"ח מכספי ועל ההובלות תוספת של 350 ש"ח. דרשו ממני כסף מזומן או שיק לביצוע ההזמנה .
תוך כדי המתנה למוצר החדש והתקין שהזמנתי - בין החברה של בעלי שנתנה לנו את המתנה , לבין חברת הרהיטים נפרמה עסקת הברטר .
דרשתי לקבל את כספי האישי בחזרה או לברר מה קורה עם הסלון התקין ועד היום לא התקבלה כל תגובה מהם .
כמה שאלות:
1) האם למוצר שניתן לי במתנה אין אחריות כמו של מוצר שנקנה בתשלום ע"י מדובר בכורסת טלויזיה שנשברה , כחצי שנה מיום קבלתה.
2) האם מגיע לי החזר כספי בגין 1500 ש"ח ששילמתי מכספי האישי בגין מוצר שהובטח ולא התקבל .
3) האם אני יכולה להגיש תביעה בבית משפט , מבלי שהחברה של בעלי תהיה מעורבת . כי הבנתי שהם חברת הריהוט תובעים מהם כסף בגין המוצרים שניתנו במסגרת עסקת הברטר , לטענתם השירות לא היה לשביעות רצונם.
לתגובתכם המהירה אודה.
מתנה עם הרבה כאב ראש
אייזיק {}
29/11/09
ממשתם מתנה, קיבלתם הפוך ממה שהוזמן ולא הכל, קיבלתם את ההשלמה שתאמה להזמנה המקורית וכשהוסכם על החלפת כל המכלול ובתוספת כספית ששולמה, פורקו ההסכמים בין נותן המתנה לכם למנפק.
כאב ראש!
א. יש קושי רב לכם לבוא ולטעון בפני בית המשפט ולבקש החלפת המוצר לזה שהזמנתם במקור עם זה שברשותכם כיום, וזאת מהסיבה שאתם לא צד בעסקה אלא מקבלי המתנה - נותן המתנה לכם הוא זה שאמור לתבוע מהספק את החלפת המוצר בהתאם להזמנה המקורית.
ב. לגבי מה ששלמתם מכיסכם - אתם בהחלט יכולים לתבוע ובאופן ישיר את העסק ולבקש החזר התשלומים שהוספתם להרחבת המתנה - שם גם תוכלו לכתוב את אשר אירע.
ג. טיפ - תמיד, תמיד, כשמזמינים מוצר, יש לראותו במחסן בעל העסק או כשהוא על המשאית ובמידה וצבעו אינו תואם להזמנה או חסר פריט לדחות קבלתו! - עצם זה שאתם מודיעים לבעל העסק שאתם מבקשים לראות את המוצר בטרם קבלתו, הוא כבר יערך לכך שהכל יהיה כשורה.
כאב ראש!
א. יש קושי רב לכם לבוא ולטעון בפני בית המשפט ולבקש החלפת המוצר לזה שהזמנתם במקור עם זה שברשותכם כיום, וזאת מהסיבה שאתם לא צד בעסקה אלא מקבלי המתנה - נותן המתנה לכם הוא זה שאמור לתבוע מהספק את החלפת המוצר בהתאם להזמנה המקורית.
ב. לגבי מה ששלמתם מכיסכם - אתם בהחלט יכולים לתבוע ובאופן ישיר את העסק ולבקש החזר התשלומים שהוספתם להרחבת המתנה - שם גם תוכלו לכתוב את אשר אירע.
ג. טיפ - תמיד, תמיד, כשמזמינים מוצר, יש לראותו במחסן בעל העסק או כשהוא על המשאית ובמידה וצבעו אינו תואם להזמנה או חסר פריט לדחות קבלתו! - עצם זה שאתם מודיעים לבעל העסק שאתם מבקשים לראות את המוצר בטרם קבלתו, הוא כבר יערך לכך שהכל יהיה כשורה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
