פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קבלת החזר כספי
ליהי
04/11/09
שלום רב,לפני כחודשיים רכשנו מוצרי סניטריה בחברה כלשהי.ביצענו שיפוץ בחדר האמבטיה ובגלל חוסר במוצר מסויים, ויתרנו עליו והחברה הודיעה שתתן לנו זיכוי כספי על המוצר.עד היום, טרם קיבלנו זיכוי זה, למרות טלפונים חוזרים ונשנים.התירוצים הם למשיכת זמן כגון, לא קיבלתי עדיין אישור, זה עובר חתימות ובלה בלה.מה זכויותיי בנושא?תודהליהי
זיכוי בגין ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב ליהי,
לאור הזמן הרב שחלף האפשרות היחידה לביטול העסקה היא לאור מה שסוכם בעת הרכישה. באם החברה לא התחייבה לאפשר ביטול עסקה תמורת החזר כספי או זיכוי מלא או חלקי, אינכם יכולים לחייב אותה לעשות זאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
לאור הזמן הרב שחלף האפשרות היחידה לביטול העסקה היא לאור מה שסוכם בעת הרכישה. באם החברה לא התחייבה לאפשר ביטול עסקה תמורת החזר כספי או זיכוי מלא או חלקי, אינכם יכולים לחייב אותה לעשות זאת.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החוק למניעת הודעות טלפוניות למטרת פרסום
אלעד
03/11/09
שלום.
ידוע לי כי הוסף לאחרונה סעיף לחוק (אני מניח הגנת הצרכן) שמונע מחברות לשלוח הודעות, אימיילים או שיחות מוקלטות למטרות פרסום ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.
א. איזה סעיף זה לחוק?
ב. מה ביכולתי לעשות במקרה בו חברה מתקשרת פעם בשבוע למרות פניות מצדי למניעת מצב זה?
ג. מהו נטל ההוכחה שחל עלי?
תודה רבה מראש!
אלעד.
ידוע לי כי הוסף לאחרונה סעיף לחוק (אני מניח הגנת הצרכן) שמונע מחברות לשלוח הודעות, אימיילים או שיחות מוקלטות למטרות פרסום ללא הסכמה מפורשת של הלקוח.
א. איזה סעיף זה לחוק?
ב. מה ביכולתי לעשות במקרה בו חברה מתקשרת פעם בשבוע למרות פניות מצדי למניעת מצב זה?
ג. מהו נטל ההוכחה שחל עלי?
תודה רבה מראש!
אלעד.
'חוק הספאם'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב אלעד,
המדובר הוא בתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח - 2008, המכונה בעגה העיתונאית 'חוק הספאם' (ר' סע' 30א לחוק ואילך).
עליך לפנות לגורמים המטרידים אותך בכתב ולדרוש שיחדלו מלעשות זאת. באם ימשיכו בכך תוכל לתבוע מהם פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 1000 ש"ח.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
המדובר הוא בתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח - 2008, המכונה בעגה העיתונאית 'חוק הספאם' (ר' סע' 30א לחוק ואילך).
עליך לפנות לגורמים המטרידים אותך בכתב ולדרוש שיחדלו מלעשות זאת. באם ימשיכו בכך תוכל לתבוע מהם פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 1000 ש"ח.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא שיחות לחו"ל מסלקום
ירוחמי
03/11/09
שלום לכם. לפני שבוע חזרתי מפראג,שם דיברתי עם מכשיר הסלקום שלי,לא ידעתי כמה עולה שיחהיוצאת או ניכנסת,וכשהגעתי לארץ מתברר לי שדיברתי בעלות של כ21 ש לדקה. כך שחשבון הטלפון עלה כמחצית הנופש בחול. האם אין שום אחריות לחברת סלקום לידע אותי שאם אני בחול אלה התעריפים. ואם אני יוצר איתם קשר לפני אני משלםתעריף אחר. האם אין עליהם אחריות למנוע מהמכשיר שיחות בחול ואם מישהו רוצה שיבקש את השירות?
תודה יהודה
תודה יהודה
חיובים בגין שיחות בחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב ירוחמי,
האחריות לברר את תעריפי השיחות בחו"ל מוטלת עליך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האחריות לברר את תעריפי השיחות בחו"ל מוטלת עליך.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד הוט
דניאל
03/11/09
יומיים לפני סיום חוזה שנתי מול הוט התקשרתי על מנת לברר פרטים ולקבל הצעת מחיר לחוזה שנתי חדש. להפתעתי בשרות הלקוחות אמרו לי שאני כבר חתום על חוזה חדש, ששדרגתי את תשתית האינטרנט ופתחתי חבילות ערוצים נוספות. לאחר בירור נודע לי כי נרשם במערכת שדיברו איתי ב 6.10 (תאריך שכלל לא הייתי בארץ) הזדהתי בשמי ועם כרטיס האשראי שלי. שהתלוננתי כי אף אחד לא חידש עם הוט את החוזה וביקשתי לבטל ולזכות אותי אמרו לי שיחזרו אלי תוך יומיים משימור לקוחות. לאחר שבוע שלא יצרו איתי קשר התקשרתי שוב, ובשירות הלקוחות אמרו לי שהם רואים כי אכן לפני שבוע פניתי אליהם אך הם חזרו אליי, הבעיה נפתרה והודעתי שאיני רוצה לבטל את החוזה- דבר שכמובן לא קרה. לאחר שהבנתי כי הם עושים מה שהם רוצים תוך שימוש בכרטיס האשראי שלי ללא אישורי ביקשתי לדבר עם מנהלת, אשר כמובן התנצלה וביקשה ממני הוכחה שאכן לא הייתי בארץ בתאריך הנ"ל ללא התייחסות לעוגמת הנפש שלי והבטיחה שתוך יומיים התקשרו אליי שוב על מנת לנתק אותי(בשלב זה כבר רציתי להתנתק). עד היום לא חזרו אליי ולא ניתקו אותי. האם יש לי עילה לתביעה? ואם כן על איזה סכום ניתן לתבוע?תודה רבה
תרמית של חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
ערב טוב דניאל,
בהנחה שיש לך ראיה על כך שלא שהית בארץ בתקופה שבה 'תועדה' התחייבותך (חותמת הדרכון) יש לך, לדעתי, סיכוי גבוה לזכות בתביעה קטנה. כדאי לדרוש כמובן החזר מלא בגין החיובים בהם חיובת שלא כדין וכן פיצוי עונשי של עד 10,000 ש"ח אותו ניתן לדרוש באם לא נותקת לבקשתך.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהנחה שיש לך ראיה על כך שלא שהית בארץ בתקופה שבה 'תועדה' התחייבותך (חותמת הדרכון) יש לך, לדעתי, סיכוי גבוה לזכות בתביעה קטנה. כדאי לדרוש כמובן החזר מלא בגין החיובים בהם חיובת שלא כדין וכן פיצוי עונשי של עד 10,000 ש"ח אותו ניתן לדרוש באם לא נותקת לבקשתך.
בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סוכנות נסיעות – החברה הגיאוגרפית
אהוד מלמד
03/11/09
טסתי עם אשתי בטיול מאורגן של החברה הגיאוגרפית בסוף 9/09 לאינדונזיה. לפני היציאה נאמר לנו בפגישת הקבוצה כי החזרה לארץ תהיה יום מאוחר יותר מהמתוכנן והנ"ל ע"ח החברה. כוון שתאריך החזרה לא התאים לנו, והיינו צריכים להיות עקב שיקולי עבודה ביום המתוכנן בקשנו לחזור בתאריך המקורי ועל כך קבלנו בהמשך כרטיס אלקטרוני המאשר שכל הטיסות בסטטוס OK . כאשר הגענו ביום החזרה לאחר טיסה ארוכה מבאלי דרך סינגפור לפרנקפורט, שם היינו צריכים לטוס עם לופטהנזה לישראל נאמר לנו בשער כי אנחנו נמצאים במחשב שלהם ב WL ואין סיכוי שנעלה על הטיסה. בקשנו מהם לברר את הנושא מול סינגפור איירליינס שהוציאה את הכרטיס אך הם לא הסכימו ושלחו אותו לדלפק של סינגפור באולם היציאה שהיה סגור. נתקענו בשדה מעל 25 שעות ללא הצלחה לטוס בטיסות מוקדמות שהיו מלאות. בסוף הצלחנו לחזור עם אל על. גם מלון לא הצלחנו לקבל ע"ח חברת התעופה ונאלצנו לממן אותו מכיסינו. פנינו לחברת הנסיעות לברור הנושא ולמרות שחלפו 3 שבועות אין בידיהם תשובה. האם לפנות לבית משפט לתביעות קטנות ולתבוע את סוכנות הנסיעות ואת חברת התעופה סינגפור איירליינס וחברת התעופה לופטהנזה ? מה הפיצוי שניתן לקבל על העיכוב של 25 שעות בשדה ? האם ניתן להוסיף תביעה לגבי עוגמת נפש ומה הסכום הסביר ?
דחיית טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/11/09
בוקר טוב אהוד,
ניתן לתבוע על נזק כספי שנגרם לכם והוא בר הוכחה (למשל: הוצאות המלון, הפסד ימי עבודה וכיו"ב). לכך אפשר להוסיף פיצוי מסוים בגין עגמת נפש (1000-2000 ש"ח לכל היותר). חשוב מאוד לבחון את הסכם ההתקשרות-ההזמנה ולראות איך היא מתייחסת לסיטואציות כאלו. כיון שסיכויי התביעה קשים להערכה, רצוי לדעתי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה, ורק אם העניין לא יסודר בדרך זו - להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לתבוע על נזק כספי שנגרם לכם והוא בר הוכחה (למשל: הוצאות המלון, הפסד ימי עבודה וכיו"ב). לכך אפשר להוסיף פיצוי מסוים בגין עגמת נפש (1000-2000 ש"ח לכל היותר). חשוב מאוד לבחון את הסכם ההתקשרות-ההזמנה ולראות איך היא מתייחסת לסיטואציות כאלו. כיון שסיכויי התביעה קשים להערכה, רצוי לדעתי לפנות אליהם בכתב ולדרוש פיצוי תוך איום בתביעה, ורק אם העניין לא יסודר בדרך זו - להגיש תביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום הגשת תביעה
דודי
03/11/09
העילה לתביעה ליקוי בניה בגג בבית בכפר קיש בגליל התחתון, משרדי הקבלן בהרצליה. איפה עלי להגיש את התביעה?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
בוקר טוב דודי,
ניתן להגיש את התביעה גם במקום בו נוצר המחדל שבגינו אתה תובע וגם במקום מושבו של הנתבע, כלומר בכל בתי המשפט במחוז צפון או במחוז ת"א (ות"א או הרצליה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש את התביעה גם במקום בו נוצר המחדל שבגינו אתה תובע וגם במקום מושבו של הנתבע, כלומר בכל בתי המשפט במחוז צפון או במחוז ת"א (ות"א או הרצליה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כרטיסיות שלא כובדו במקום שנסגר
טליה
02/11/09
שלום ותודה מראש על תשובתך. רכשתי כרטיסיות בתמורה לכניסות למרכז ילדים שנסגר כשבועיים לאחר הרכישה, שלמתי בעבורן 700 ש"ח, שוחחתי מס' פעמים עם הבעלים (שחתום על גב הכרטיסיות עם מס' ח.פ של החברה) שהבטיח להחזיר את הסכום אך נעלם ולא ניתן להשיגו בשום דרך מזה חצי שנה. רציתי לדעת מה באפשרותי לעשות במקרה זה (יש לי הקלטה של הבחור אשר מודה בחובו).
איתור אדם החייב כספים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
בוקר טוב טליה,
אם יש לך את פרטיו האישיים של אותו אדם ניתן לנסות ולאתרו דרך משרד הפנים או לפנות למשרד חקירות פרטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אם יש לך את פרטיו האישיים של אותו אדם ניתן לנסות ולאתרו דרך משרד הפנים או לפנות למשרד חקירות פרטי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה להטלת עיקול זמני
גדעון 13
02/11/09
העברתי לחשבון הבנק של חבר כטובה אישית לזמן קצר, הלוואה בסך 20.000 ש"ח , 5 שנים אני מבקש ממנו להחזיר החוב והוא מתחמק ממני בטענות חלולות .
הואיל ויש לי מסמכים מוצקים המוכיחים את העברת הכסף לחשבונו (אין ולא היו לי בעבר עסקים כל שהם איתו) תבעתי אותו בתביעות קטנות .
לאחר שקיבל את התביעה התביעה וחלפו 30 יום מאז מבלי שנתן כתב הגנה , הוא פנה אלי בע"פ והסביר לי שהוא מתאמץ לקבל הלווה להחזרת החוב ואם לא אבטל התביעה הוא יטען בביה"מ שאין לו אפשרות להחזרת החוב .
כיוון שהוא קבלן לעבודות עפר מזדמנות אני רואה בדבריו איום לא רציני . מאידך, עד מועד הדיון בעוד 6 חודשים הוא עלול ע"פ אופיו לנקוט בצעדים שיקשו עלי לממש את קבלת כספי אם יאושר בביה"מש .
שאלתי איפה, האם קיימת אפשרות לבקש מביהמ"ש להטיל עיקול זמני על חשבונו בגלל ניסיונות ההתחמקות והאיום שהוא נוקט בהן ועלול לכאורה להציג עצמו כחסר אמצעים במועד הדיון .
אודה להתייחסותכם
הואיל ויש לי מסמכים מוצקים המוכיחים את העברת הכסף לחשבונו (אין ולא היו לי בעבר עסקים כל שהם איתו) תבעתי אותו בתביעות קטנות .
לאחר שקיבל את התביעה התביעה וחלפו 30 יום מאז מבלי שנתן כתב הגנה , הוא פנה אלי בע"פ והסביר לי שהוא מתאמץ לקבל הלווה להחזרת החוב ואם לא אבטל התביעה הוא יטען בביה"מ שאין לו אפשרות להחזרת החוב .
כיוון שהוא קבלן לעבודות עפר מזדמנות אני רואה בדבריו איום לא רציני . מאידך, עד מועד הדיון בעוד 6 חודשים הוא עלול ע"פ אופיו לנקוט בצעדים שיקשו עלי לממש את קבלת כספי אם יאושר בביה"מש .
שאלתי איפה, האם קיימת אפשרות לבקש מביהמ"ש להטיל עיקול זמני על חשבונו בגלל ניסיונות ההתחמקות והאיום שהוא נוקט בהן ועלול לכאורה להציג עצמו כחסר אמצעים במועד הדיון .
אודה להתייחסותכם
מימוש פס"ד של בימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
בוקר טוב גדעון,
אין אפשרות לבקש עיקול במסגרת דיון בבימ"ש לתביעות קטנות. לאחר שינתן פס"ד תוכל לפנות להוצאה לפועל למימושו. בכל מקרה, באם הנתבע לא הגיש כתב הגנה מומלץ להגיש לאלתר בקשה למתן פס"ד על בסיס כתב התביעה בהיעדר הגנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אין אפשרות לבקש עיקול במסגרת דיון בבימ"ש לתביעות קטנות. לאחר שינתן פס"ד תוכל לפנות להוצאה לפועל למימושו. בכל מקרה, באם הנתבע לא הגיש כתב הגנה מומלץ להגיש לאלתר בקשה למתן פס"ד על בסיס כתב התביעה בהיעדר הגנה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גנבת כסף
תומרש
02/11/09
לפני כחודש הסכמנו אני ושותפיי מול זכיין אוכל בפסטיבל על הסכם עבודה שלפיו באחריותנו לספק 4 דוכני אוכל במתחם במשך 5 ימים. הזכיין דרש תשלום מראש של סכום כסף גדול מאד ואף קיבל אותו בהתבסס על הבטחות שווא שקיבלנו ממנו לגבי כמות האנשים שיהיו. הזכיין הבטיח כמות כפולה ואף יותר מהכמות שהגיע למקום וכן הבטיח "זמני אוכל" לאורחים שיקנו אוכל. הזכיין במודע שיקר לגבי כל הפרטים ואף טען שהוא עושה לנו טובה כי "אין לו כח להתעסק עם אוכל". כמונו גם הבר קפה שהיה במקום שילם סכום כסף נכבד על כמות אנשים אפילו יותר גדולה ממה שהבטיחו לנו. האם ללכת לבית משפט לתביעות קטנות או בית משפט מחוזי? נא לפרט ככל האפשר.
הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
בוקר טוב תומר,
באם הזכיין לא עמד בתהחייבותו כלפיכם הוא הפר עמכם חוזה ואתם רשאים לתבוע ממנו פיצוי כספי. את הפיצוי יש להעריך לאור הנזקים שנגרמו לכם, לדבריכם, וכדאי לעשות זאת עם איש מקצוע. באם הפיצוי הכולל שאתם דורשים הוא עד 30,100 ש"ח ניתן להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לבימ"ש השלום. מערב לכך, יש להגישה לבימ"ש השלום בלבד (אא"כ סכום התביעה גדול מ 2.5 מיליון ש"ח שאז יש להגיש את התביעה לביהמ"ש המחוזי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
באם הזכיין לא עמד בתהחייבותו כלפיכם הוא הפר עמכם חוזה ואתם רשאים לתבוע ממנו פיצוי כספי. את הפיצוי יש להעריך לאור הנזקים שנגרמו לכם, לדבריכם, וכדאי לעשות זאת עם איש מקצוע. באם הפיצוי הכולל שאתם דורשים הוא עד 30,100 ש"ח ניתן להגיש את התביעה לבימ"ש לתביעות קטנות או לבימ"ש השלום. מערב לכך, יש להגישה לבימ"ש השלום בלבד (אא"כ סכום התביעה גדול מ 2.5 מיליון ש"ח שאז יש להגיש את התביעה לביהמ"ש המחוזי).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב דחוףףףףףףףףףףףףף
ori118
02/11/09
רכשתי רכב מחברה כלשהי בארץ, לאחר מס' שנים החליפו לי 4 משאבות דלק. אני מטפלת באותו מוסך מורשה כל הזמן! לטענת המוסך "הרכב עשה הרבה ק"מ" הבאתי דוגמא לרכב נוסף בדיוק באותה שנה שלי ואותו ק"מ ולו אין בעיות, לאחר שלקחתי את הרכב למוסך אחר נתגלה כי כנראה חיבלו לי במשאבה מעין קומבינה כדי שלא להחליפה לחדשה וכל הזמן חייבו אותי בתשלום עבור חדשה או משומשת אך לא עבור קומבינה! מה עליי לעשות פניתי לחברה ולמנכל הם מתעלמים ממני ורואים בי כמטרידה כל פעם שאני מגיעה למוסך הם מזלזלים בי נורא, האם כדאי לתבוע בקטנות או בשלום אם בכלל? תודה דחוףףףף
תביעה קטנה נגד מוסך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
אורי בוקר טוב,
על פניו נותצר הרושם שבעלי המוסך מנסים להרוויח על-גבך. ניתן להגיש נגדם תביעה ואולם בהיעדר הוכחות לטיעוניך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתשכנע אותו יותר (אם כי יהיה לנתבעים קושי מסוים להצדיק החלפת 4 משאבות בתקופה קצרה, מה שיעמיד אותך ביתרון מובנה מסוים). כדאי מאוד להצטייד עם חוות דעת של איש מקצוע לגבי אי הסבירות של העניין.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
על פניו נותצר הרושם שבעלי המוסך מנסים להרוויח על-גבך. ניתן להגיש נגדם תביעה ואולם בהיעדר הוכחות לטיעוניך עליך לקחת בחשבון שביהמ"ש יכריע לטובת הגרסה שתשכנע אותו יותר (אם כי יהיה לנתבעים קושי מסוים להצדיק החלפת 4 משאבות בתקופה קצרה, מה שיעמיד אותך ביתרון מובנה מסוים). כדאי מאוד להצטייד עם חוות דעת של איש מקצוע לגבי אי הסבירות של העניין.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירת מוצר משומש כחדש
נתנאל
02/11/09
שלום רב. בתאריך ה 22.10.09 רכשתי מכשיר נוקיה מדגם 6600 fold בנקודת מכירה של חברת אורנג'. לאחר כמה ימים כשהורדתי תמונות מן המכשיר למחשב שלי גיליתי תמונה של אדם זר בין התמונות שלי. ובנוסף חוויתי בעיות שונות במכשיר כמו לוח מקשים שנתקע. פניתי לנקודה בה קניתי את המכשיר בטענה שישנה אפשרות שהמכשיר אותו קניתי הוא משומש אך הם טוענים שהמכשיר חדש ושלא ניתן להוכיח שאכן התמונה הייתה קיימת על המכשיר וכל מה שאני יכול לעשות הוא לפנות למרכז השירות של אורנג' בחדרה (יש לציין שזכיתי שם ליחס מזלזל ביותר שכלל התעלמות ממני ודיבור ציני, בשונה מהיחס שאותו קיבלתי שבאתי לרכוש את המכשיר). לאחר המקרה הזה חיברתי את המכשיר למחשבי וביררתי קצת בנושא ומצאתי שניתן לברר מידע מקורי על התמונה כמו תאריך הצילום ודגם המצלמה איתה צילמו את התמונה, והתאריך שהופיע ברשומות הוא ה27/7/09 (שלושה חודשים מוקדם יותר ליום הקניה) ודגם המצלמה צויין כדגם המכשיר (nokia 6600 fold) למחרת פניתי אל מרכז השירות של החברה בחדרה עם המידע החדש ודיברתי עם מנהל המרכז ושם שוב קיבלתי את אותן תשובות שלא ניתן להחליף את המכשיר ולא ניתן לבטל את העיסקה ובקיצור זה מה שיש. עליי לציין שאני המום מן המקרה כי מעולם לא חשבתי שחברה גדולה ובין לאומית כמו אורנג' עושה דברים כאלה ובטח שלא משרתת את לקוחותיה בצורה שבה שירתו אותי אני כרגע במצב שאני לא ממש יודע מה לעשות בגלל שהם די אמרו את המילה האחרונה ואני לא מסופק מן התשובה וברצוני לדעת מהם זכויותי במקרה מסוג זה, תודה מראש
מכירת מוצר משומש כחדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/11/09
בוקר טוב נתנאל,
מדובר בהתנהלות חמורה של החברה ואתה רשאי לתבוע ממנה את ביטול העסקה בתוספת פיצוי כספי משמעותי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
מדובר בהתנהלות חמורה של החברה ואתה רשאי לתבוע ממנה את ביטול העסקה בתוספת פיצוי כספי משמעותי.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום מראש לשכירות- הפרשי מע"מ
מרקו
02/11/09
שלום,
אני שוכר מבנה ואני משלם כמידי תחילת שנה אזרחית תשלום עבור כל השנה ב 12 תשלומים שכירות. בעקבות עליית המע"מ השנה נשלחה אליי בקשה לשלם תוספת עבור הפרשי המע"מ. לפי מה שהבנתי, מהדיבורים עם הח'ברה כמו שאומרים, שאם אתה משלם שכירות מראש אינך מחוייב לשלם את ההפרשים מכיוון שעליית המע"מ היא דבר שלא ניתן לחזותו מראש, האם זה נכון?
תודה מראש..
מרקו
אני שוכר מבנה ואני משלם כמידי תחילת שנה אזרחית תשלום עבור כל השנה ב 12 תשלומים שכירות. בעקבות עליית המע"מ השנה נשלחה אליי בקשה לשלם תוספת עבור הפרשי המע"מ. לפי מה שהבנתי, מהדיבורים עם הח'ברה כמו שאומרים, שאם אתה משלם שכירות מראש אינך מחוייב לשלם את ההפרשים מכיוון שעליית המע"מ היא דבר שלא ניתן לחזותו מראש, האם זה נכון?
תודה מראש..
מרקו
הפרשי מע"מ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
ערב טוב מרקו,
נא הפנה את שאלתך לפורום מסים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נא הפנה את שאלתך לפורום מסים באתר.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק גוף תביעה קטנה ?
נפגע
02/11/09
האם ניתן לתבוע נזק גוף שניתן לכימות כספי בתביעה קטנה
נזקי גוף בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
ערב טוב,
כיון שתביעת נזקי גוף אינה מתאימה לבירור במסגרת תביעה קטנה (יש צורך במומחים, הוכחת הנזק וכו'), בתי המשפט לתביעות קטנות מעבירים אותם לבימ"ש השלום לאחר הגשתן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
כיון שתביעת נזקי גוף אינה מתאימה לבירור במסגרת תביעה קטנה (יש צורך במומחים, הוכחת הנזק וכו'), בתי המשפט לתביעות קטנות מעבירים אותם לבימ"ש השלום לאחר הגשתן.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בהעדר כתב הגנה
mg2011
02/11/09
הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה לבית משפט לטביעות קטנות ב12 לאוקטובר,זאת לאחר שהגשתי את התביעה ב16 אוגוסט והגוף הנתבע לא הגיש כתב הגנה. התקשרתי היום לראות אם השופטת הגיעה להחלטה, ולהפתעתי במרכזיה נאמר לי שהגוף הנתבע הגיש כתב הגנה ב21 לאוקטובר- נאמר לי גם שהשופטת קבלה את הבקשה שלי רק ב18 לאוקטובר. לא רציתי לפתח בהליך משפטי, אך לא הייתה לי ברירה לאחר השגוף הנתבע לגמרי התעלם מהמכתב הראשוני ששלחתי להם שבו הזהרתי שאם הם לא יענו אז אצטרך לנקוט בהליכים משפטיים ( וזה בדיוק מה שעשיתי).כאני עוזבת את הארץ לתקופה ארוכה ביום רביעי ורציתי לדעת כמה דברים:1. האם יש סיכוי טוב שהשופטת תתן פסק דין, אפילו שהתקבל כתב הגנה? ( חודשיים לאחר שהגשתי את התבעה(2. הדיון שלי אמור להתקיים בדצמבר, האם יש אופציה לדחות אותו?3. האם יש אופציה לבקש מסטודנט למשפטים לייצג אותי במשפט?תודה רבה!
הגשת כתב הגנה באיחור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
ערב טוב,
1. בתי המשפט נוהגים לעתים קרובות לאפשר לנתבעים להגיש כתב הגנה באיחור (אם כי יתכן ולהתנהלות זו תהיינה השלכות עקיפות על פסק הדין, בסופו של דבר).
2. ניתן לבקש לדחות את הדיון. יש לצרף לבקשה אסמכתאות (כרטיסי טיסה).
3. לא. הדיון מיועד להיערך בין שני הצדדים עצמם ולא באמצעות עו"ד/סטודנטים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
1. בתי המשפט נוהגים לעתים קרובות לאפשר לנתבעים להגיש כתב הגנה באיחור (אם כי יתכן ולהתנהלות זו תהיינה השלכות עקיפות על פסק הדין, בסופו של דבר).
2. ניתן לבקש לדחות את הדיון. יש לצרף לבקשה אסמכתאות (כרטיסי טיסה).
3. לא. הדיון מיועד להיערך בין שני הצדדים עצמם ולא באמצעות עו"ד/סטודנטים.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת בית עסק בגין מוצר פגום
יוליה
01/11/09
לאחר רכישת ארון אמבטיה התגלו פגמים בארון. התלוננו בחברה שממנה רכשנו את הארון והם הפנו אותנו לטיפול מול הנגריה שעימה הם עובדים והיא זו שסיפקה לנו את הארוןץ לאחר חוסר טיפול החלטתי להגיש תביעה בתביעות קטנה. שאלתי היא האם את התביעה אני צריכה להגיש כנד העסק שממנו רכשתי את ארון האמבטיה ( עמודי שלמה ) או כגד הנגירה שסיפקה לה אותה. כמו כן האם צריך לצרף גם את שמו של בעל העסק או רק את שם העסק בתביעה
זהות הנתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
ערב טוב יוליה,
יש להגיש את התביעה כנגד הגורם עמו התקשרתם (=ביצעתם את ההזמנה), כלומר, החנות. יש לציין את בעל החנות כנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להגיש את התביעה כנגד הגורם עמו התקשרתם (=ביצעתם את ההזמנה), כלומר, החנות. יש לציין את בעל החנות כנתבע.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נזיקין על תאונה צד ג'
t0mEsh
01/11/09
שלום,
לפני מספר חודשים הייתי מעורב בתאונת שרשרת.
מבלי להלאות אתכם יותר מדי בפרטים: אני הייתי האחרון - מס' 4, התאונה כבר קרתה "כשהגעתי" ואני הצלחתי לשבור הצידה ולצמצם את הפגיעה ברכב שלפניי - רק בפינה האחורית שלו עם הפינה הקידמית שלי - בנוסף מדובר במהירות נמוכה של כ30 קמ"ש בערך. לא היו נפגעים (דבר שהשוטר במקום שאל וגם אני אחד על אחד את המעורבים במקום), אלא רק נזקים לרכב.
עברו להם 3 חודשים, ולהפתעתי היום חיכתה לי בדואר הפתעה מיוחדת - תביעה בבית הדין לתביעות קטנות על עלות של טוטאל-לוס לאחד הרכבים (מס' 2) - שאיזה פלא, האוטו משנת 1990 והנה הוא מצא לו דרך להפטר ממנו ברווח - ואיזו טענה הזויה נוספת שהוא גם נפגע בכל מני איברים בגוף....
לטענתו הוא הצליח לבלום בזמן, אך אז הגיע מס' 3 ונכנס בו, ואז אני הגעתי ודחפתי את מס' 3 עליו, שדחף אותו למס' 1 והפך אותו לסנדוויץ (או המסכן...), ובקיצור הוא לא עשה דבר רע, וכולם עוללו לו את הצרה הזאת - שקר מוחלט.
איך שהתחלתי לעיין בכל המסמכים התחיל להתעורר בי הכעס (ואפילו התסכול), המון סימני שאלה שצצו פתאום, והייתי שמח לקצת הבהרות ו/או כיוון מכם כאן בפורום:
א. דבר ראשון, אם הביטוח שלי, שבאחד המסמכים שקיבלתי טען שהלקוח שלו (אני) ~לא אשם ולכן הם לא יכסו את העלות~, מדוע אני, הלקוח, והבנאדם הקטן צריך להתמודד עם כל זה. הרי לא לשם כך בדיוק קיים אותו ביטוח צד ג'?! כדי שהוא יתמודד בכל התהליכים האלה מבלי לערב אותי?
ב. בכל הפירוט של האירוע, יש המון עובדות שלא באמת ניתן להוכיח. כי עם כל האמונה שלי בעצמי ובמה שאני יודע שקרה, ובמה שהנוסע שהיה איתי יודע שקרה, אני לא באמת יכול להוכיח שלא העפתי 2 מכוניות קדימה, למרות שהייתי במהירות זעומה של 30 קמ"ש ולמרות ששברתי את ההגה וצמצמתי עוד יותר את הפגיעה - זה פשוט לא נראה לי ייתכן מבחינה פיזיקאלית!!
בדיוק כמו שהוא לא יכול להוכיח שאני כן עשיתי את כל זה, כפי שהוא טוען.
ג. מה זה בכלל כתב ההגנה שאני צריך למלא תוך שבועיים?!
ד. והכי מקומם בכל הסיפור, זה שהתאריך לבית המשפט הוא בעוד 5 חודשים - ואני, בתור חייל משוחרר, יש לי המון תוכניות לאותם חודשים, ובשום מקום בתוכניות האלה לא כלול להיות בארץ בתקופה הזאת. כבר המון זמן מתוכננת לי הנסיעה לחו"ל - מה אני בדיוק אמור לעשות עם זה עכשיו?!
* חשוב לציין, שהתביעה היא כלפיי, כלפי רכב מס' 3, וכלפיי חברות הביטוח של כל אחד מאיתנו (פשוט יורים לכל הכיוונים, ומקווים שמשהו יפגע ויצאו מתוכו כמה לירות, ביזיון)
מאד הייתי שמח לכל עזרה / טיפ / נסיון אישי של אחרים בנושא.
תודה מראש.
לפני מספר חודשים הייתי מעורב בתאונת שרשרת.
מבלי להלאות אתכם יותר מדי בפרטים: אני הייתי האחרון - מס' 4, התאונה כבר קרתה "כשהגעתי" ואני הצלחתי לשבור הצידה ולצמצם את הפגיעה ברכב שלפניי - רק בפינה האחורית שלו עם הפינה הקידמית שלי - בנוסף מדובר במהירות נמוכה של כ30 קמ"ש בערך. לא היו נפגעים (דבר שהשוטר במקום שאל וגם אני אחד על אחד את המעורבים במקום), אלא רק נזקים לרכב.
עברו להם 3 חודשים, ולהפתעתי היום חיכתה לי בדואר הפתעה מיוחדת - תביעה בבית הדין לתביעות קטנות על עלות של טוטאל-לוס לאחד הרכבים (מס' 2) - שאיזה פלא, האוטו משנת 1990 והנה הוא מצא לו דרך להפטר ממנו ברווח - ואיזו טענה הזויה נוספת שהוא גם נפגע בכל מני איברים בגוף....
לטענתו הוא הצליח לבלום בזמן, אך אז הגיע מס' 3 ונכנס בו, ואז אני הגעתי ודחפתי את מס' 3 עליו, שדחף אותו למס' 1 והפך אותו לסנדוויץ (או המסכן...), ובקיצור הוא לא עשה דבר רע, וכולם עוללו לו את הצרה הזאת - שקר מוחלט.
איך שהתחלתי לעיין בכל המסמכים התחיל להתעורר בי הכעס (ואפילו התסכול), המון סימני שאלה שצצו פתאום, והייתי שמח לקצת הבהרות ו/או כיוון מכם כאן בפורום:
א. דבר ראשון, אם הביטוח שלי, שבאחד המסמכים שקיבלתי טען שהלקוח שלו (אני) ~לא אשם ולכן הם לא יכסו את העלות~, מדוע אני, הלקוח, והבנאדם הקטן צריך להתמודד עם כל זה. הרי לא לשם כך בדיוק קיים אותו ביטוח צד ג'?! כדי שהוא יתמודד בכל התהליכים האלה מבלי לערב אותי?
ב. בכל הפירוט של האירוע, יש המון עובדות שלא באמת ניתן להוכיח. כי עם כל האמונה שלי בעצמי ובמה שאני יודע שקרה, ובמה שהנוסע שהיה איתי יודע שקרה, אני לא באמת יכול להוכיח שלא העפתי 2 מכוניות קדימה, למרות שהייתי במהירות זעומה של 30 קמ"ש ולמרות ששברתי את ההגה וצמצמתי עוד יותר את הפגיעה - זה פשוט לא נראה לי ייתכן מבחינה פיזיקאלית!!
בדיוק כמו שהוא לא יכול להוכיח שאני כן עשיתי את כל זה, כפי שהוא טוען.
ג. מה זה בכלל כתב ההגנה שאני צריך למלא תוך שבועיים?!
ד. והכי מקומם בכל הסיפור, זה שהתאריך לבית המשפט הוא בעוד 5 חודשים - ואני, בתור חייל משוחרר, יש לי המון תוכניות לאותם חודשים, ובשום מקום בתוכניות האלה לא כלול להיות בארץ בתקופה הזאת. כבר המון זמן מתוכננת לי הנסיעה לחו"ל - מה אני בדיוק אמור לעשות עם זה עכשיו?!
* חשוב לציין, שהתביעה היא כלפיי, כלפי רכב מס' 3, וכלפיי חברות הביטוח של כל אחד מאיתנו (פשוט יורים לכל הכיוונים, ומקווים שמשהו יפגע ויצאו מתוכו כמה לירות, ביזיון)
מאד הייתי שמח לכל עזרה / טיפ / נסיון אישי של אחרים בנושא.
תודה מראש.
tOmEsh.....ברוך הבא למדינת היהודים.
יואל
02/11/09
החיים האמתיים מתחילים לאחר השחרור הצבאי...( הנייר סופג הכל).אם תאמץ לך את המשפט הזה,תוכל לקבל את החיים בייתר קלות.
כתב הגנה זה כתב תגובה לכתב התביעה..כתוב שם את האמת שלך,ותצרף גם עותק מההודעה הנוכחית בפורום,
כתב הגנה זה כתב תגובה לכתב התביעה..כתוב שם את האמת שלך,ותצרף גם עותק מההודעה הנוכחית בפורום,
תביעה נגד גננת שחייבת כסף
קרן
01/11/09
ברצוני לתבוע בתביעה קטנה את הגננת הקודמת של ביתי. שילמנו לה סכום כסף במזומן מראש וחתמנו עימה על החוזה המפרט כי אם נחליט שלא להכניס את בתנו לגן יוחזר הכסף תוך 60 יום מיום ההודעה על כך. לאחר כמה זמן החלטנו להכניס את בתנו לגן אחר ומסרנו לה מכתב ביד האומר כי החלטנו להכניס את בתנו לגן אחר וכי אנחנו מבקשים לקבל את הכסף בחזרה. כעבור 60 יום לא קיבלנו את הכסף, פנינו אליה פעמים רבות בטלפון ולבסוף לאחר כשלושה שבועות קיבלנו חלק מהכסף (פחות ממחצית) מאז עברו שלושה חודשים ולא הצלחנו לגבות את שאר הכסף. צלצלנו אליה אין ספור פעמים וכל פעם הבטיחה כי עוד כמה ימים, עוד שבוע, עוד כמה ימים וכך משכה אותנו במשך החודשים. לאחרונה שלחנו לה מכתב מעו"ד המבקש ממנה להחזיר את הכסף תוך 10 ימים שאם לא כן תיתבע. לא קיבלנו את הכסף. האם יש לי עילה לתבוע אותה בתביעה קטנה? יש לי חוזה חתום עימה. בברכה, קרן.
כן. ניתן להגיש תביעה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור ברהיטים
מוטי
01/11/09
איחור של עשרה ימים ברהיטים ופעמים חיכיתי ולא הגיעו הרהיטים ואמרו לי שאחד המוצרים נשבר והוא לא נשבר האם אפשר לתבוע אותם ועל כמה אין ליאת המסמך שמוכיח שהם איחרו ב10 ימים מה דעתך
איחור באספקת רהיטים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
ערב טוב מוטי,
בהתחשב בכך שאין לך דרך להוכיח את התביעה, עדיף לטעמי לשלוח להם מכתב התראה ובו תאיים בביטול העסקה ותביעת פיצוי באם לא יסופקו לך הרהיטים תוך לאלתר. לאחר המכתב תמתין כמה ימים ואז תוכל להגיש תביעה ותהיה לך לפחות ראיה לכך שהם מאחרים פרק זמן מסוים לפחות. בכל מקרה, בגין העיכוב עצמו אתה יכול לדרוש כ 1000 ש"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בהתחשב בכך שאין לך דרך להוכיח את התביעה, עדיף לטעמי לשלוח להם מכתב התראה ובו תאיים בביטול העסקה ותביעת פיצוי באם לא יסופקו לך הרהיטים תוך לאלתר. לאחר המכתב תמתין כמה ימים ואז תוכל להגיש תביעה ותהיה לך לפחות ראיה לכך שהם מאחרים פרק זמן מסוים לפחות. בכל מקרה, בגין העיכוב עצמו אתה יכול לדרוש כ 1000 ש"ח.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המוביל ביטל יום לפני ההובלה
ליאת
01/11/09
סיכמתי עם מוביל דרך הטלפון על תאריך ועלות הובלה של דירה.שבוע לפני ההובלה הוא הביא לי ארגזים.יום לפני ההובלה טלפנתי לראות שהכול בסדר,הוא אמר שהוא יחזור אלי.כעבור חצי שעה הוא טלפן שהמשאית במוסך לכן לא יוכל להגיע מחר וההובלה מבוטלת.כול ההתקשרות נעשתה דרך הטלפון ואין לי מסמכים. .האם אפשר לתבוע על ביטול השרות?
ביטול שירותי הובלה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
בוקר טוב ליאת,
יש להבחין בין זכותך להגיש תביעה לבין סיכויי ההצלחה של התביעה, לאחר שתוגש. ככלל, באם המוביל לא סיפק לך את השירות וגרם לך לנזק (עיכוב היציאה מהדירה, למשל) עומדת לך עילת תביעה כנגדו וזכותך לתבוע פיצוי. אולם, על-מנת שהתביעה תצלח ולאור העובדה שאין לך ראיות כלשהן בדבר ההתחייבות ישנה חשיבות מכרעת להצלחתך לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתך (אל מול גרסת המוביל שיתכן ויכחיש הכל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
יש להבחין בין זכותך להגיש תביעה לבין סיכויי ההצלחה של התביעה, לאחר שתוגש. ככלל, באם המוביל לא סיפק לך את השירות וגרם לך לנזק (עיכוב היציאה מהדירה, למשל) עומדת לך עילת תביעה כנגדו וזכותך לתבוע פיצוי. אולם, על-מנת שהתביעה תצלח ולאור העובדה שאין לך ראיות כלשהן בדבר ההתחייבות ישנה חשיבות מכרעת להצלחתך לשכנע את ביהמ"ש בנכונות גרסתך (אל מול גרסת המוביל שיתכן ויכחיש הכל).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
יהל
31/10/09
תודה על התשובה
האם עלי (או עו"ד)לנסח את כתב התביעה בגוף ראשון כלומר : מר x חתם איתי הסכם , לצערי נאלצתי..
שוב תודה
האם עלי (או עו"ד)לנסח את כתב התביעה בגוף ראשון כלומר : מר x חתם איתי הסכם , לצערי נאלצתי..
שוב תודה
ניסוח תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/11/09
בוקר טוב יהל,
ניתן לנסח את כתב התביעה בגוף ראשון.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן לנסח את כתב התביעה בגוף ראשון.
בהצלחה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת חדר שינה
קטי-ש
31/10/09
בתאריך 18.4.09 הזמנו חדר שינה ל אמא, כאשר הובטח לנו מועד אספקה תוך 3 שבועות .
בחדר שינה ביקשנו לערוך מספר שינויים כאשר קיבלנו את הסכמתו של בעל המקום. רשמנו בהזמנה דברים חשובים, כאשר לגבי חלק מהדברים (שינויים) הסכמנו לא לרשום אותם מכיוון שלטענתו של המוכר – בעל המקום, זה היה ברור גם ללא רישום. בסיום של מילוי הזמנה שילמנו כסף – המוכר קיבל צ'ק על סה"כ 6000 ₪. שארית הסכום - 2000 ₪ סגרנו שנשלם בעת קבלת חדר השינה.
כעבור תקופת ההמתנה, קיבלנו את הרהיטים ולאחר הרכבתם בדירה התגלו אי התאמות רבות ופגמים במוצר חדש. סיכמנו עם המרכיב ודרכו עם בעל החנות שלא נשלם את החלק מהתשלום הנותר עד שלא יתוקנו ויטופלו כל הליקויים.
מאז שקיבלנו את הרהיטים עבר כבר זמן אך חוץ מהבטחות שקיבלנו מהבעל החנות לא השתנה דבר. בנוסף, בעל החנות הצליח לשכנעה את אמא שיתקן מידות של המראה כשלקח את המראה וקיבל 1000 ₪ הנוספים.
פנינו לרשות ההסתדרות לצרכנות ונשלחו 2 מכתבים מעו"ד של מחלקת המשפטית של הרשות,אך ללא הצלחה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ?
האם יש מקום לדבר על החזרתם של רהיטים לחנות, פיצוי מלאה על סכום של העסקה ותוספות על עוגמת הנפש ומחירים שעלו מאז ?
מי יכול להגיש את התביעה ? אמא, בן, בת ?
תודה מראש
בחדר שינה ביקשנו לערוך מספר שינויים כאשר קיבלנו את הסכמתו של בעל המקום. רשמנו בהזמנה דברים חשובים, כאשר לגבי חלק מהדברים (שינויים) הסכמנו לא לרשום אותם מכיוון שלטענתו של המוכר – בעל המקום, זה היה ברור גם ללא רישום. בסיום של מילוי הזמנה שילמנו כסף – המוכר קיבל צ'ק על סה"כ 6000 ₪. שארית הסכום - 2000 ₪ סגרנו שנשלם בעת קבלת חדר השינה.
כעבור תקופת ההמתנה, קיבלנו את הרהיטים ולאחר הרכבתם בדירה התגלו אי התאמות רבות ופגמים במוצר חדש. סיכמנו עם המרכיב ודרכו עם בעל החנות שלא נשלם את החלק מהתשלום הנותר עד שלא יתוקנו ויטופלו כל הליקויים.
מאז שקיבלנו את הרהיטים עבר כבר זמן אך חוץ מהבטחות שקיבלנו מהבעל החנות לא השתנה דבר. בנוסף, בעל החנות הצליח לשכנעה את אמא שיתקן מידות של המראה כשלקח את המראה וקיבל 1000 ₪ הנוספים.
פנינו לרשות ההסתדרות לצרכנות ונשלחו 2 מכתבים מעו"ד של מחלקת המשפטית של הרשות,אך ללא הצלחה.
האם ניתן להגיש תביעה קטנה לבית המשפט ?
האם יש מקום לדבר על החזרתם של רהיטים לחנות, פיצוי מלאה על סכום של העסקה ותוספות על עוגמת הנפש ומחירים שעלו מאז ?
מי יכול להגיש את התביעה ? אמא, בן, בת ?
תודה מראש
אספקת מוצר שונה מהמוזמן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/10/09
שבוע טוב קטי,
ניתן להגיש תביעה ולדרוש השבת הסכום ששולם (בתמורה להשבת הרהיטים, כמובן) וכן פיצוי מסוים על עגמת הנפש והטרחה. את התביעה יכולים להגיש מי שהזמינו את הרהיטים ושילמו עבורם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
ניתן להגיש תביעה ולדרוש השבת הסכום ששולם (בתמורה להשבת הרהיטים, כמובן) וכן פיצוי מסוים על עגמת הנפש והטרחה. את התביעה יכולים להגיש מי שהזמינו את הרהיטים ושילמו עבורם.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש לרשום את התביעה בגוף ראשון
יהל
31/10/09
אני נגד שם הנתבע
או שבמידה ואחליט שעו"ד יכין לי תביעה הוא ירשום את שם עו"ד המייצג כנהוג
או שבמידה ואחליט שעו"ד יכין לי תביעה הוא ירשום את שם עו"ד המייצג כנהוג
עו"ד הכותב את כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/10/09
שבוע טוב יהל,
אדם אינו רשאי להיות מיוצג ע"י עו"ד בבימ"ש לתביעות קטנות. מאידך, אדם יכול לשכור עו"ד שינסח עבורו את כתב התביעה. במקרה כזה, על התובע לציין את פרטיו ואין צורך לציין את פרטי עוה"ד (אם כי חברות נתבעות נוהגות לציין את העובדה שכתב הגנתן נכתב ע"י עו"ד מסיבות אסטרטגיות שונות).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אדם אינו רשאי להיות מיוצג ע"י עו"ד בבימ"ש לתביעות קטנות. מאידך, אדם יכול לשכור עו"ד שינסח עבורו את כתב התביעה. במקרה כזה, על התובע לציין את פרטיו ואין צורך לציין את פרטי עוה"ד (אם כי חברות נתבעות נוהגות לציין את העובדה שכתב הגנתן נכתב ע"י עו"ד מסיבות אסטרטגיות שונות).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
אור
31/10/09
לקוח הזמין אצלי מטבח לפני חודשיים, שילם מקדמה, קיבל שרותי עיצוב ושרטוטים מפורטים בקו יחודי של
החברה, בהם הושקעו שעות עבודה, שוחחנו עשרות פעמים בטלפון בענייני התכנון
נפגשנו שלוש פעמים ואף הגענו לבית ללקיחת מידות.
דחיתי עבודות אחרות של אנשים שרצו להזמין, כי ידעתי שאני מלא לאותו זמן
במועד שהייתי אמור להתחיל ממש לעבוד על המטבח החליט הלקוח עקב קשיים אישיים לבטל את ההזמנה
בחוזה לא היה לי עד היום סעיף למקרה ביטול,
לדעתי מגיע לי פיצוי על דחיית עבודות אחרות ושמירת המקום, ותשלום על העבודה שהושקעה
איך בא העניין לידי ביטוי בחוק?
תודה
החברה, בהם הושקעו שעות עבודה, שוחחנו עשרות פעמים בטלפון בענייני התכנון
נפגשנו שלוש פעמים ואף הגענו לבית ללקיחת מידות.
דחיתי עבודות אחרות של אנשים שרצו להזמין, כי ידעתי שאני מלא לאותו זמן
במועד שהייתי אמור להתחיל ממש לעבוד על המטבח החליט הלקוח עקב קשיים אישיים לבטל את ההזמנה
בחוזה לא היה לי עד היום סעיף למקרה ביטול,
לדעתי מגיע לי פיצוי על דחיית עבודות אחרות ושמירת המקום, ותשלום על העבודה שהושקעה
איך בא העניין לידי ביטוי בחוק?
תודה
תשלום 'דמי ביטול' עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/10/09
שבוע טוב אור,
נקודת המוצא היא הסכם הזמנת השירות. בהנחה שלא הועלתה על-ידכם אפשרות של ביטול ההזמנה במהלך העבודה, זכותך לדרוש תשלום חלקי וסביר בגין מה שכבר בוצע ולגבות אותו מהמקדמה שהועברה אליך. רצוי לסגור את העניין בהסמכה ולא להיגרר לבימ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
נקודת המוצא היא הסכם הזמנת השירות. בהנחה שלא הועלתה על-ידכם אפשרות של ביטול ההזמנה במהלך העבודה, זכותך לדרוש תשלום חלקי וסביר בגין מה שכבר בוצע ולגבות אותו מהמקדמה שהועברה אליך. רצוי לסגור את העניין בהסמכה ולא להיגרר לבימ"ש.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה ודחופה
בן
30/10/09
האם ילד שמיתחת לגיל 18 רשאי לחתום על חוזה העברת בעלות לרכב כמובן שלא שלו והאם הוא רשאי לחתום על זכרון דברים והאם חוזים מסוג זה כבילים בבית מישפט אשמח לקבל תשובה מדויקת תודה רבה
העברת בעלות ברכב ע"י קטין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/10/09
שבוע טוב בן,
אף אדם לא יכול להעביר רכב שאינו שלו, ללא קשר לגילו. אדם אינו יכול להעביר את מה שאין לו.
נא הבהר שאלתך באם לא עניתי לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אף אדם לא יכול להעביר רכב שאינו שלו, ללא קשר לגילו. אדם אינו יכול להעביר את מה שאין לו.
נא הבהר שאלתך באם לא עניתי לה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיפ יעיל – כנגד חברות הסלולאר
אביטל
30/10/09
לרב, חושבים לקוחות חברות הסלולאר כי איום ע"י תביעה מרתיעה את החברה הסלולארית. כמי שעבדה בחברה סלולארית, אציין כי הטפסים עליהם אתם הצרכנים חותמים מבטיחים כי לא תהה לכם שום פירצה בחוזה שתוכלו לבוא בטענות. אממה, באם תציגו עצמכם כעיתונאים, שדרנים, מפיקים או ככתבי צרכנות (כל מי שיכול לפגוע בתדמיתם הציבורית בפומבי) אז תזכו ליחס כ"כ מיוחד שבכלל לא תרצו להתנתק מהחברה. רק שתדעו :-)
קראנו והפנמנו. תודה :).
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/10/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
