פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הפרת חוזה שכירות
דניאלה
21/12/09
מה קורה במצב בו השוכרת הפרה חוזה שכירות , ויצאה מהדירה לפני תום מועד השכירות (חצי שנה מראש), ובחוזה לא נקבע פיצוי מוסכם למקרה של הפרת חוזה, האם ניתן לתבוע בגין הפרת חוזה בבית משפט לתביעות קטנות ,על אף שהתובעת מצאה שוכר חלופי?
הפרת חוזה שכירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ערב טוב דניאלה,
ניתן לתבוע את המפרה ולדרוש פיצוי, אם כי בנסיבות בהן לא נגרם לך נזק ממשי עקב הפרת החוזה הפיצוי שייפסק לטובתך (במדה וייפסק) יהיה בהתאם.
ניתן לתבוע את המפרה ולדרוש פיצוי, אם כי בנסיבות בהן לא נגרם לך נזק ממשי עקב הפרת החוזה הפיצוי שייפסק לטובתך (במדה וייפסק) יהיה בהתאם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה
***
21/12/09
שלום רב,
רציתי לדעת מה קורה במצב בו בהמ"ש לתביעות קטנות נתן פסק דין לטובת צד אחד, ואילו לצד שכנגד אין כסף לשלם את הסכום שהוטל עליו, מכיוון שהוא בן אדם ששקוע בחובות, ואולי אפילו מוגדר כפושט רגל?
רציתי לדעת מה קורה במצב בו בהמ"ש לתביעות קטנות נתן פסק דין לטובת צד אחד, ואילו לצד שכנגד אין כסף לשלם את הסכום שהוטל עליו, מכיוון שהוא בן אדם ששקוע בחובות, ואולי אפילו מוגדר כפושט רגל?
אכיפת פסה"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ערב טוב,
באם הנתבע לא מקיים את פסה"ד ניתן לפתוח נגדו בהליכי הוצאה לפועל, במסגרתם נבחנות דרכים שונות להסדרת החוב, למשל, פריסתו לתשלומים.
באם הנתבע לא מקיים את פסה"ד ניתן לפתוח נגדו בהליכי הוצאה לפועל, במסגרתם נבחנות דרכים שונות להסדרת החוב, למשל, פריסתו לתשלומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף
@@@@@@
21/12/09
שלום רב,
רציתי לדעת איך אפשר לשערך את גובה הפיצוי בגין הפרת חוזה שכירות, ופיצוי בגין עוגמת נפש? אציין כי בחוזה לא נקבע פיצוי מוסכם
והאם יש חובה לשערך את הסכום? או שאפשר לתבוע פיצוי ללא שיערוך?
רציתי לדעת איך אפשר לשערך את גובה הפיצוי בגין הפרת חוזה שכירות, ופיצוי בגין עוגמת נפש? אציין כי בחוזה לא נקבע פיצוי מוסכם
והאם יש חובה לשערך את הסכום? או שאפשר לתבוע פיצוי ללא שיערוך?
כימות סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ערב טוב,
לא קיימת נוסחת חישוב ויש לבחון את מכלול הנסיבות על מנת לגבש סכום תביעה. לטעמי, כדאי להחליף בעניין כמה מילים עם עו"ד תוך הצגת הנסיבות בכללותן בטרם נקיבת סכום התביעה.
שיהיה בהצלחה.
לא קיימת נוסחת חישוב ויש לבחון את מכלול הנסיבות על מנת לגבש סכום תביעה. לטעמי, כדאי להחליף בעניין כמה מילים עם עו"ד תוך הצגת הנסיבות בכללותן בטרם נקיבת סכום התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום הגשת תביעה
אילנית
21/12/09
אני גרה בפתח תקוה ורוצה להגיש תביעה כנגד בית מלון באשקלון. האם עלי להגיש את התביעה באשקלון בלבד או שאני יכולה גם בפ"ת או ת"א ?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ערב טוב אילנית,
בהנחה שתביעתך קשורה בשירות שניתן לך במלון, עליך להגיש את התביעה במקום מושבו של הנתבע. כיון שהעיר אשקלון שייכת למחוז דרום, ניתן להגיש את התביעה בכל אחד מבתי המשפט במחוז זה, כלומר: אשדוד, אשקלון, באר שבע, קרית גת, דימונה ואילת.
שיהיה בהצלחה.
בהנחה שתביעתך קשורה בשירות שניתן לך במלון, עליך להגיש את התביעה במקום מושבו של הנתבע. כיון שהעיר אשקלון שייכת למחוז דרום, ניתן להגיש את התביעה בכל אחד מבתי המשפט במחוז זה, כלומר: אשדוד, אשקלון, באר שבע, קרית גת, דימונה ואילת.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לביטול פס"ד
יוגב
21/12/09
הגשתי בקשה לביטול פס"ד והבקשה התקבלה בכפוף לתשלום הוצאות לנתבעים. התקשרתי למרכז מידע ושאלתי מה עליי לעשות כדיי לקבוע מועד דיון חדש ונאמר לי לשלם 1000 ש"ח לקופת ביהמ"ש (סוג של פיקדון) ואכן נקבע לי מועד דיון חדש. אולם, מטריד אותי העניין שהשופט לא הזכיר את המילה פיקדון בהחלטה ולכאורה נראה כי התכוון למשהו שונה מהנאמר לי ע"י מרכז המידע. איני רוצה להגיע למצב של קבלת נזיפה מהשופט במהלך הדיון הבא ובכך לייתר את סיכויי התביעה,
מה דעתך?
תודה,
יוגב.
מה דעתך?
תודה,
יוגב.
בקשה לביטול פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ערב טוב יוגב,
לא ברור לי במה מדובר. כדאי לגשת למזכירות ביהמ"ש ולברר במה בדיוק מדובר.
לא ברור לי במה מדובר. כדאי לגשת למזכירות ביהמ"ש ולברר במה בדיוק מדובר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת סלולר
אמיר
21/12/09
השאלה שלי היא כזאת: לאחרונה שמתי לב כי הודעות ששמרתי בתא הקולי נמחקות לי ללא כל התראה מוקדמת לאחר כמה ימים, אני לא מקבל התראה על כך ולכן אני מאבד הודעות בעלי חשיבות רבה עבורי.
ידוע לי כי ביהמ"ש פסק בעבר כי הדבר אינו כדין, אולם, מה השלבים שעליי לעבור כדי להגיש תביעה בתביעות קטנות. קרי: איך אני פותר את הקושי הראייתי להוכחת הדבר, והאם מספיק בעניין כזה לבקש פיצוי על עוגמת נפש? מה אתה מציע לי לעשות?
תודה.
ידוע לי כי ביהמ"ש פסק בעבר כי הדבר אינו כדין, אולם, מה השלבים שעליי לעבור כדי להגיש תביעה בתביעות קטנות. קרי: איך אני פותר את הקושי הראייתי להוכחת הדבר, והאם מספיק בעניין כזה לבקש פיצוי על עוגמת נפש? מה אתה מציע לי לעשות?
תודה.
מחיקת הודעות SMS
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
אמיר שלום,
בשלב ראשון אני מציע לפנות אל החברה ולהבין במה מדובר (אולי בעיה טכנית במכשיר או פעולה שהסכמת לה בחתימתך על הסכם ההתקשרות). באם התשובה לא תשביע את רצונך, יהיה מקום לשקול צעדים נוספים.
בשלב ראשון אני מציע לפנות אל החברה ולהבין במה מדובר (אולי בעיה טכנית במכשיר או פעולה שהסכמת לה בחתימתך על הסכם ההתקשרות). באם התשובה לא תשביע את רצונך, יהיה מקום לשקול צעדים נוספים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי על עוגמת נפש בטביעות קטנות
בלה
21/12/09
האם ניתן לקבל בבית דין לתביעות קטנות פיצוי על עוגמת נפש שנעשתה לי מאי כיבוד חוזה עם חברת תיקשורת אמריקאית שמיוצגת בישראל עי חב טלוי, אשר סיפקו לי מכשיר שלא פעל בארה"ב ולא דאגו למכשיר חלופי כמובטח בחוזה.
הפרת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
בלה שלום,
באם לא סופק לך מכשיר חלופי בניגוד למוסכם בהסכם ההזמנה, את רשאית לתבוע פיצוי בגין הפרת החוזה. לסכום הפיצוי שתתבעי תוכלי להוסיף סכום מסוים ולא גבוה בגין עגמת נפש.
באם לא סופק לך מכשיר חלופי בניגוד למוסכם בהסכם ההזמנה, את רשאית לתבוע פיצוי בגין הפרת החוזה. לסכום הפיצוי שתתבעי תוכלי להוסיף סכום מסוים ולא גבוה בגין עגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק במחשב נייד בזמן תיקון
שלומית
20/12/09
שלום רב!
לפני כחודשיים רכשתי מחשב נייד מארצות הברית של חברת טושיבה. עם הרכישה רכשתי גם עכבר על-חוטי המתחבר בעזרת מחבר usb. באחד מהשימושים במחשב עם העכבר נכנסו הכניסות של ה-usb. שלחתי את המחשב לתיקון בחברת מפעיל טק בחיפה ומשם הוא נשלח למעבשה שלהם בפתח-תקווה. אחד המטכנאים יצר עימי קשר. בפנייתו של הטכנאי סיפר לי שנוצר נזק נוסף בדי וי די וברמקול וציין שעלות התיקון 200 שקלים ואישרתי לו את התיקון. לאחר שבוע וחצי באתי לאסוף את המחשב. יומיים לאחר שאספתי את המחשב פתחתי את המחשב וראיתי כי הפאנל החיצוני של המקלדת ליד הרמקול הימני. חזרתי אל החברה ודיברתי פנים אל פנים עם הטכנאי ומנהל המעבדה והם אמרו לי שהמחשב הגיע שבור ועם נזק ברמקול לפני התיקון שלו.ואני יודעת שמחשב שעלה לי אלפי שקלים שמרתי עליו מכל פגע.ואני במקרה טכנאית מחשבים בהלל יפה ואני קצת מבינה ויודעת שלא הגיוני שמפגם ב-usb ייווצר שבר בפלסטיקה החיצונית.
לפני כחודשיים רכשתי מחשב נייד מארצות הברית של חברת טושיבה. עם הרכישה רכשתי גם עכבר על-חוטי המתחבר בעזרת מחבר usb. באחד מהשימושים במחשב עם העכבר נכנסו הכניסות של ה-usb. שלחתי את המחשב לתיקון בחברת מפעיל טק בחיפה ומשם הוא נשלח למעבשה שלהם בפתח-תקווה. אחד המטכנאים יצר עימי קשר. בפנייתו של הטכנאי סיפר לי שנוצר נזק נוסף בדי וי די וברמקול וציין שעלות התיקון 200 שקלים ואישרתי לו את התיקון. לאחר שבוע וחצי באתי לאסוף את המחשב. יומיים לאחר שאספתי את המחשב פתחתי את המחשב וראיתי כי הפאנל החיצוני של המקלדת ליד הרמקול הימני. חזרתי אל החברה ודיברתי פנים אל פנים עם הטכנאי ומנהל המעבדה והם אמרו לי שהמחשב הגיע שבור ועם נזק ברמקול לפני התיקון שלו.ואני יודעת שמחשב שעלה לי אלפי שקלים שמרתי עליו מכל פגע.ואני במקרה טכנאית מחשבים בהלל יפה ואני קצת מבינה ויודעת שלא הגיוני שמפגם ב-usb ייווצר שבר בפלסטיקה החיצונית.
נזק למחשב נייד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
שלומית שלום,
כיון שאין בידך להוכיח שהנזק לא נגרם על-ידך אלא ע"י הטכנאי, הרי שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, אל מול גרסת הטכנאי.
שיהיה בהצלחה.
כיון שאין בידך להוכיח שהנזק לא נגרם על-ידך אלא ע"י הטכנאי, הרי שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, אל מול גרסת הטכנאי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אובדן מכתב המציין את פסק הדין
מילכה
20/12/09
שלום רב,
מה עליי לעשות אם לפני כשנתיים פסק בית המשפט לתביעות קטנות כי על חברת ביטוח לשלם לי סכום מסויים והמכתב אבד? התשלום טרם הועבר אליי וברצוני לדעתץ כיצד אוכל לקבל את הסכום.
תוד ובברכה, מילכה.
מה עליי לעשות אם לפני כשנתיים פסק בית המשפט לתביעות קטנות כי על חברת ביטוח לשלם לי סכום מסויים והמכתב אבד? התשלום טרם הועבר אליי וברצוני לדעתץ כיצד אוכל לקבל את הסכום.
תוד ובברכה, מילכה.
פסק דין מתיישן לאחר 25 שנה....
עו"ד אבי פייס
20/12/09
מילכה שלום,
את יכולה לקבל פסק דין נאמן למקור בארכיב בית המשפט, עלייך להגיע לשם עם ת.ז. וכמה שיותר פרטים אודות התיק לרבות מס' הליך בכדי שימציאו לך אותו.
בהמשך שלחי מכתב לחברת הביטוח בדבר חיובם בפסק הדין ודרישתך המידית לתשלום בתוך 7 ימים.
בהצלחה, אבי פייס, עו"ד
את יכולה לקבל פסק דין נאמן למקור בארכיב בית המשפט, עלייך להגיע לשם עם ת.ז. וכמה שיותר פרטים אודות התיק לרבות מס' הליך בכדי שימציאו לך אותו.
בהמשך שלחי מכתב לחברת הביטוח בדבר חיובם בפסק הדין ודרישתך המידית לתשלום בתוך 7 ימים.
בהצלחה, אבי פייס, עו"ד
תודה על המענה המהיר ועוד שאלה קטנה...
מילכה
22/12/09
היכן נמצא ארכיב בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב?
לא הצלחתי למצוא אינדיקציה מדוייקת בגוגל.
ושוב תודה!
לא הצלחתי למצוא אינדיקציה מדוייקת בגוגל.
ושוב תודה!
המטבח הפגום תוקן אבל איפה האיכות?
ס.
20/12/09
בוקר טוב
אני חוזרת לכאן לעדכן.
תזכורת לפרשה: קבלתי מטבח מלא פגמים והרכבה רשלנית. לאחר חוות דעת מבקר האיכות מטעם החברה, הוחלף חצי מטבח, והחצי השני תוקן לפי מיטב יכולתו של המרכיב.
באופן כללי, כבר לא רואים את הפגמים (ויש עוד כמה דברים שהמרכיב לא הצליח להתגבר עליהם, בטענה שהרצפה אצלי עקומה)
החברה יצאה בפירסומים ובקמפיין תיקשורתי מאסיבי
בכל מדיה אפשרית, בו היא מבטיחה מוצר איכותי ושירות אמין.
אמנם המטבח מתפקד,
אבל השאלה היא, האם אני צריכה לקבל את העובדה
שבעצם מכרו לי מטבח באיכות ירודה?
פגמים שאמנם כבר לא רואים אותם
אבל אני יודעת שהם קיימים מאחור ומלמטה
כמו תיקון ההרכבה שנעשה בניסור והדבקות תלאים מאולתרים אצלי בבית?
אני לא חמדנית, ואין לי כוונה לנצל את ההזדמנות להרוויח באיזשהו אופן
ובכל זאת, שילמתי על מטבח יוקרתי ואני מרגישה מרומה,
טלפון של התנצלות לא קיבלתי.
האם יש כאן מקום לתביעה כלשהי? אפילו משהו סימלי, על האיכות? על עוגמת הנפש?
על השאננות ועזות המצח של החברה, שמוציאה מיליונים על פירסומים ויחצנות, ומציגה אפס אמינות ויושרה בשטח.
האם אני כצרכן, צריכה לשבת בשקט ולהבליג?
אשמח לדעתך.
תודה
ושבוע טוב
ס.
,
אני חוזרת לכאן לעדכן.
תזכורת לפרשה: קבלתי מטבח מלא פגמים והרכבה רשלנית. לאחר חוות דעת מבקר האיכות מטעם החברה, הוחלף חצי מטבח, והחצי השני תוקן לפי מיטב יכולתו של המרכיב.
באופן כללי, כבר לא רואים את הפגמים (ויש עוד כמה דברים שהמרכיב לא הצליח להתגבר עליהם, בטענה שהרצפה אצלי עקומה)
החברה יצאה בפירסומים ובקמפיין תיקשורתי מאסיבי
בכל מדיה אפשרית, בו היא מבטיחה מוצר איכותי ושירות אמין.
אמנם המטבח מתפקד,
אבל השאלה היא, האם אני צריכה לקבל את העובדה
שבעצם מכרו לי מטבח באיכות ירודה?
פגמים שאמנם כבר לא רואים אותם
אבל אני יודעת שהם קיימים מאחור ומלמטה
כמו תיקון ההרכבה שנעשה בניסור והדבקות תלאים מאולתרים אצלי בבית?
אני לא חמדנית, ואין לי כוונה לנצל את ההזדמנות להרוויח באיזשהו אופן
ובכל זאת, שילמתי על מטבח יוקרתי ואני מרגישה מרומה,
טלפון של התנצלות לא קיבלתי.
האם יש כאן מקום לתביעה כלשהי? אפילו משהו סימלי, על האיכות? על עוגמת הנפש?
על השאננות ועזות המצח של החברה, שמוציאה מיליונים על פירסומים ויחצנות, ומציגה אפס אמינות ויושרה בשטח.
האם אני כצרכן, צריכה לשבת בשקט ולהבליג?
אשמח לדעתך.
תודה
ושבוע טוב
ס.
,
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
ס. שלום,
אני מבין את רוגזך ואת רצונך לבוא חשבון עם החברה, ואולם, כיון שהחברה החליפה לך את המטבח וכרגע אין בידך הוכחות לכך שהמוצר עדיין רווי בפגמים, הרי שהגשת תביעה בנסיבות אלו עלולה לעלות להידחות מה שיחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה (מעבר לבזבוז הזמן שלך).
אני מבין את רוגזך ואת רצונך לבוא חשבון עם החברה, ואולם, כיון שהחברה החליפה לך את המטבח וכרגע אין בידך הוכחות לכך שהמוצר עדיין רווי בפגמים, הרי שהגשת תביעה בנסיבות אלו עלולה לעלות להידחות מה שיחייב אותך בתשלום הוצאות משפט לחברה (מעבר לבזבוז הזמן שלך).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אובדן דבר דואר רשום על ידי דואר ישראל
אהרון ישראלי
20/12/09
בתאריך 15 לאוקטובר נשלח על ידי מכתב רשום ובתוכו כרטיס GPS ובנוסף סכום מזומן של 320 שח.לאחר 60 יום דואר ישראל הודיע לי במכתב שהמכתב נעלם ועימו הכסף והכרטיס.כפיצוי נשלחה לי המחאה על סך של 569 שח בלבד.סכום זה הינו נמוך מן הערך של מה שהיה במכתב ששלחתי.שאלתי היא האם רשאי להגיש תביעה קטנה נגד דואר ישראל.
אובדן דבר דואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
אהרן שלום,
הפיצוי שהוצע לך הוא הפיצוי המוסדר לאובדן דבר דואר בנסיבות אלו, בחוק הדואר. באם נגרם לך נזק כספי רב, אתה יכול לנסות ולתבוע אותו בתביעות קטנות אך עליך לקחת בחשבון שסיכויי התביעה אינם גבוהים, ובאם תידחה התביעה תחוייב בהוצאות משפט.
הפיצוי שהוצע לך הוא הפיצוי המוסדר לאובדן דבר דואר בנסיבות אלו, בחוק הדואר. באם נגרם לך נזק כספי רב, אתה יכול לנסות ולתבוע אותו בתביעות קטנות אך עליך לקחת בחשבון שסיכויי התביעה אינם גבוהים, ובאם תידחה התביעה תחוייב בהוצאות משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש במקרה הנ"ל מקום לתביעה בגין עוגמת נפש?
רועי
20/12/09
לפני כשנה פנתה אישתי לקבלת טיפול רפואי בבי"ח סורוקה. מאחר והיא לא אושפזה נדרשנו לשלם כ-700 שקלים עבור הטיפול. הדבר נשכח מאיתנו ולפני כחודשיים קיבלנו מכתב ממשרד עורכי דין עם בקשה לתשלום. פניתי לבנק באופן מיידי וביצעתי העברה של הסכום אותו נידרשתי לשלם לטובת משרד עורכי הדין. בשבוע שעבר גיליתי לתדהמתי שמשרד עורכי הדין התעלם/שכח/זילזל בעובדה שהכסף הועבר וביצע עיקול על חשבון הבנק שלי.מאז כבר מספר ימים אני מצוי במרדפים בלתי פוסקים אחר משרד ההוצאה לפועל+בי"ח סורוקה+משרד עורכי הדין והבנק בכדי לבטל את העיקול ובינתיים לשווא (בין השאר בגלל חול המועד חנוכה).הדבר יוצר אצלי בעיות רבות בחיי היומיום וטירדה לא קטנה. האם יש מקום להגיש נגד משרד עורכי הדין תביעה? ואם כן מהו הסכום ההגיוני לתביעה מסוג זה?בתודה מראש, רועי
עוגמת נפש בגין הליכי סרק בהוצל"פ
אייזיק {}
21/12/09
שלום רב,
מציע שתבקש זאת כהוצאות טרחה במסגרת בקשתך לסגירת התיק בהוצל"פ.
אפשר גם בתביעות קטנות, אך יש להוכיח זאת באופן מוצק.
מציע שתבקש זאת כהוצאות טרחה במסגרת בקשתך לסגירת התיק בהוצל"פ.
אפשר גם בתביעות קטנות, אך יש להוכיח זאת באופן מוצק.
העלאת מחירי חבילת כבלים ללא הודעה מראש
יעל
19/12/09
אני לקוחה של חברת
"הוט" חיבורי לחברה נעשה לאחר איום ע"י נציגי מכירות שהגיעו לביתי
החדש. הנציגים טענו שאני מחוברת באופן פיראטי לחברה (הדייר הקודם כנראה היה מחובר
והם לא ניתקו את החיבור מהקיר ולכן קלטתי מספר מצומצם של תחנות) ואיימו עלי בתביעה
במידה ולא אתחבר באופן מיידי לחברה. מכיוון שהופעל עליי לחץ ומכוון שאין לי ידע
בתחום התחברתי בלי ברירה (השיקול לא להתחבר נבע ממחסור כספי מכיוון שאני סדונטית
השוכרת דירה בת"א...) לחבילה הזולה ביותר. לאחרונה בקשתי להתנתק מהחברה
(תקופת ההתחייבות נגמרה), לאחר טרטורים טלפוניים ונסיונות התשה מצד חברת הוט על
מנת שלא אתנתק סיפרה לי אחת הנציגות של החברה שבמשך החודשיים האחרונים הועלה מחיר
החבילה אותו אני משלמת בכמאה שקלים לחודש- ללא בקשתי, אישורי וידיעתי. האם העלאת מחיר בתום מבצע
ללא התראה מראש ע"י החברה הוא מעשה חוקי?
האם יש לי זכות וחוק התומך בכך לקבל החזר על הסכום
שגבו ממני ללא הודעה? והאם יש דרך לדרוש פיצוי כספי על שיחות הטלפון שנמשכו במשך שעות
ארוכות בהמתנה, הרי ברור לכל שבמידה והייתי מבקשת לשדרג את החבילה שלי לא היו
מאלצים אותי להמתין זמן כה רב ומנתקים את השיחות "במקרה" מספר פעמים. והאם איום ושידול אזרחים
שומרי חוק על שימוש "פירטי" הוא דבר חוקי, הרי זה אינו תפקידי לדאוג
שנציגי החברה ינתקו את השקע מהקיר, אין זה תפקידם??
תודה רבה מראש!
יעל
"הוט" חיבורי לחברה נעשה לאחר איום ע"י נציגי מכירות שהגיעו לביתי
החדש. הנציגים טענו שאני מחוברת באופן פיראטי לחברה (הדייר הקודם כנראה היה מחובר
והם לא ניתקו את החיבור מהקיר ולכן קלטתי מספר מצומצם של תחנות) ואיימו עלי בתביעה
במידה ולא אתחבר באופן מיידי לחברה. מכיוון שהופעל עליי לחץ ומכוון שאין לי ידע
בתחום התחברתי בלי ברירה (השיקול לא להתחבר נבע ממחסור כספי מכיוון שאני סדונטית
השוכרת דירה בת"א...) לחבילה הזולה ביותר. לאחרונה בקשתי להתנתק מהחברה
(תקופת ההתחייבות נגמרה), לאחר טרטורים טלפוניים ונסיונות התשה מצד חברת הוט על
מנת שלא אתנתק סיפרה לי אחת הנציגות של החברה שבמשך החודשיים האחרונים הועלה מחיר
החבילה אותו אני משלמת בכמאה שקלים לחודש- ללא בקשתי, אישורי וידיעתי. האם העלאת מחיר בתום מבצע
ללא התראה מראש ע"י החברה הוא מעשה חוקי?
האם יש לי זכות וחוק התומך בכך לקבל החזר על הסכום
שגבו ממני ללא הודעה? והאם יש דרך לדרוש פיצוי כספי על שיחות הטלפון שנמשכו במשך שעות
ארוכות בהמתנה, הרי ברור לכל שבמידה והייתי מבקשת לשדרג את החבילה שלי לא היו
מאלצים אותי להמתין זמן כה רב ומנתקים את השיחות "במקרה" מספר פעמים. והאם איום ושידול אזרחים
שומרי חוק על שימוש "פירטי" הוא דבר חוקי, הרי זה אינו תפקידי לדאוג
שנציגי החברה ינתקו את השקע מהקיר, אין זה תפקידם??
תודה רבה מראש!
יעל
העלאת חיוב באופן חד צדדי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/12/09
יעל שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ואת הסיכום על מחיר השירות בכדי לדעת האם העלאתו במשך השנה הייתה כדין. באם לא כן הוא, ניתן לתבוע החזר מהחברה (ואולי אף לשקול תביעה בהיקף גדול יותר).
בלי קשר לכך, ניתן ורצוי להגיש תלונה במשרד התקשורת כנגד החברה על השימוש התוקפני משהו שהיא עושה ב'סיירות' המאתרות (ולעתים 'מאתרות') מתחברים לא חוקיים.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות ואת הסיכום על מחיר השירות בכדי לדעת האם העלאתו במשך השנה הייתה כדין. באם לא כן הוא, ניתן לתבוע החזר מהחברה (ואולי אף לשקול תביעה בהיקף גדול יותר).
בלי קשר לכך, ניתן ורצוי להגיש תלונה במשרד התקשורת כנגד החברה על השימוש התוקפני משהו שהיא עושה ב'סיירות' המאתרות (ולעתים 'מאתרות') מתחברים לא חוקיים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות לאחר בר"ע במחוזי
יובל
19/12/09
לפני כשנתיים הגשתי תביעה קטנה בסכום המקסימאלי שהיה ניתן להגיש באותה עת- 18,000 ש"ח וזאת תוך קיזוז חלק מנזקיי על מנת להתאים להליך התביעות הקטנות. הנתבע לא התייצב וניתן פס"ד לזכותי. הנתבע הגיש בקשה לביטול פס"ד בהיעדר שנדחתה. לאחר מכן הגיש הנתבע בר"ע למחוזי שנתקבלה והתיק הוחזר לביהמ"ש לתביעות קטנות על מנת שידון בתובענה. שאלתי היא האם כעת אני רשאי לתקן את סכום תביעתי כך שתתאים לסך הנזק האמיתי שהיה לי וזאת כתוצאה משינוי הסך המקסימאלי בו ניתן להגיש תביעות קטנות ל-30,000 ש"ח? בנוסף, מיותר לציין שכל הליכי הנתבע בערעוריו גרמו לי להוצאות נוספות- הן בהפסד ימי עבודה והן בייעוץ משפטי שקיבלתי טרם הדיון בביהמ"ש המחוזי.
תיקון תביעה
יצחק
19/12/09
הנך יכולה להגיש בקשה לתיקון תביעה ולנמק את סכום התביעה שלא יכלת כי היה קצוב אז
ליובל ...
אייזיק {}
21/12/09
שלום,
א. אין קשר בין ההוצאות שהיו לך בגין הערעור לדיון הקרוב בבית המשפט לתביעות קטנות. הוצאות אלה היית צריך לבקש במחוזי, ואם בקשת ולא קבלת, לא תוכל לבקש זאת בערכאה יותר נמוכה, אלא בערעור לעליון.
ב. באשר להגדלת הסכום - התביעה הראשונית שלך נדונה סביב הסכום שתבעת בזמנו. כך גם הערעור. אתה יכול לנסות ולבקש הגדלה מאותן נסיבות של מגבלת הסכום דאז. קשה לדעת באם בית המשפט יאשר זאת, ואם כן, יהיה צורך לבקש כתב הגנה מתוקן.
א. אין קשר בין ההוצאות שהיו לך בגין הערעור לדיון הקרוב בבית המשפט לתביעות קטנות. הוצאות אלה היית צריך לבקש במחוזי, ואם בקשת ולא קבלת, לא תוכל לבקש זאת בערכאה יותר נמוכה, אלא בערעור לעליון.
ב. באשר להגדלת הסכום - התביעה הראשונית שלך נדונה סביב הסכום שתבעת בזמנו. כך גם הערעור. אתה יכול לנסות ולבקש הגדלה מאותן נסיבות של מגבלת הסכום דאז. קשה לדעת באם בית המשפט יאשר זאת, ואם כן, יהיה צורך לבקש כתב הגנה מתוקן.
גרימת נזק בדירת שותפים
חן
19/12/09
אני גר בדירת שותפים ולפני סיום חוזה הכלב של אחד השותפים קרע חלק מהספה ,לא אסטטי ופוגע פונקציונלית בספה .אציין שאני ממשיך להתגורר בדירה. בחוזה עליו היה חתום רשום במפורש כי על כל נזק שיגרם לציוד בדירה ע"י השותף או בע"ח שברשותו או מי מבאי ביתו האחריות לתיקון הנזק חלה עליו .השותף הצהיר שיתקן את הנזק ופרט לאיזה חתיכת בד שזרק על הספה ורק מסתירה את הקרעים לא עשה דבר , מתחמק משיחות טלפון ושכבר עונה הוא זורק זמן שעד אליו יתקן וחוזר חלילה . אנחנו כבר 3 חודשים אחרי שעזב את הדירה והנזק טרם תוקן.שאלתי היא, האם יש כאן עילה מספקת לתביעה קטנה והאם יש סכום מינימום לתביעה קטנה ? כמו כן הייתי רוצה לדעת האם מעבר לעלות התיקון והוצאות משפט ניתן להוסיף סעיף עוגמת נפש ושהשופט יקבע את גובהו .בתודה מראש ,חן
הכלב נגס בספה ועזב עם בעליו
אייזיק {}
20/12/09
שלום,
לתבוע תמיד אפשר. השאלה היא האם כדאי ושווה, שכן צריך להוכיח גורם הנזק ועלות התיקון. בכדי לגבש תביעה מסודרת יש צורך להביא את הספה לרפד מוסמך או לחילופין שיבוא הוא לספה ויעריך את תיקונה במסמך כתוב - הצעת תיקון - כל זה עולה כסף שכמובן אפשר להוסיף לתביעה. לאחר הגשתה ובדיון הראשן יהיה צורך להוכיח שאכן אותו כלב עשה זאת. אפשר להקליט מראש ולהביא זאת כראיה. עגמת נפש גם צריכים להוכיח - לא פשוט.
מציע להפנות מכתב רשום לבחור ובשם כל שאר הדיירים ולאיים בתביעה. אפשר לצרף לו את הערכת הרפד לתיקון ולבקש את העלות או תיקון ע"י רפד.
לתבוע תמיד אפשר. השאלה היא האם כדאי ושווה, שכן צריך להוכיח גורם הנזק ועלות התיקון. בכדי לגבש תביעה מסודרת יש צורך להביא את הספה לרפד מוסמך או לחילופין שיבוא הוא לספה ויעריך את תיקונה במסמך כתוב - הצעת תיקון - כל זה עולה כסף שכמובן אפשר להוסיף לתביעה. לאחר הגשתה ובדיון הראשן יהיה צורך להוכיח שאכן אותו כלב עשה זאת. אפשר להקליט מראש ולהביא זאת כראיה. עגמת נפש גם צריכים להוכיח - לא פשוט.
מציע להפנות מכתב רשום לבחור ובשם כל שאר הדיירים ולאיים בתביעה. אפשר לצרף לו את הערכת הרפד לתיקון ולבקש את העלות או תיקון ע"י רפד.
נזק לספה ע"י כלב
עו"ד אפי אהרונוב
21/12/09
חן בוקר טוב,
ניתן לתבוע את הנזק בבימ"ש לתביעות קטנות (כלומר, עלות התיקון ועלות מוערכת של הפחתת הערך עקב הפגיעה) ולדרוש במסגרת התביעה סכום מסוים בגין עוגמת נפש (ניתן להשאיר את הערכתו לביהמ"ש).
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
ניתן לתבוע את הנזק בבימ"ש לתביעות קטנות (כלומר, עלות התיקון ועלות מוערכת של הפחתת הערך עקב הפגיעה) ולדרוש במסגרת התביעה סכום מסוים בגין עוגמת נפש (ניתן להשאיר את הערכתו לביהמ"ש).
שיהיה בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל הפורום
אי חזרת ממיר ליס גרר כתב תביעה והוצעה לפועל
רמי
18/12/09
שלום!
אימי שילמה על מנוי יס לאביה המבוגר המרותק לכיסא גלגלים במשך שנה.
למרות הטכנאי שהגיע למקום מגורו של סבי, לא היתה רשומה כתובת נכונה אצל שרות לקוחות יס. המנוי היה על שם אימי עם כל פרטיה חוץ מהכתובת, הכתובת היתה שגויה!!!
לאחר תום ההתחייבות, אימי ניתקה את המנוי, ואחותה (בתו השנייה של סבי) לקחה את האחריות על תשלום המנוי ליס. הגיע טכנאי שוב! לדירתו של סבי, להתקין "ציוד חדש", את הממיר הישן הוא לא לקח ואף אמר שלא צריך להחזיר אותו ואף צחק "אתה כול לזרוק אותו לפח". בעת הניתוק נציגת שרות הלקוחות לא אמרה דבר על החזרת הממיר. לאחר שנה אימי מקבלת כתב תביעה והוצאה לפועל אם לא תשלם את מלוא הסכום, עקב אי החזרת הממיר, על סך 1800 ש"ח!!! שרות הלקוחות איננו מעוניין לדבר איתה על שום דבר, כל נציג רק אומר "דברי עם העורך דין של החברה".
על מה היא חייבת בדיוק אם היו ליס פרטים שגויים! בשום מקום לא נאמר לה על כך שהיא חייבת להחזיר את הממיר.
כל הודעה ששלחו לאמא שלי הגיע לכתובת לא נכונה ובעצם נפל בין הכיסאות.
כרגע עם כל יום שעובר הסכום לתשלום עולה ועולה.
מה אנו יכולים לעשות?
בבקשה מכם, כל עצה תתקבל בשמחה!!
אימי שילמה על מנוי יס לאביה המבוגר המרותק לכיסא גלגלים במשך שנה.
למרות הטכנאי שהגיע למקום מגורו של סבי, לא היתה רשומה כתובת נכונה אצל שרות לקוחות יס. המנוי היה על שם אימי עם כל פרטיה חוץ מהכתובת, הכתובת היתה שגויה!!!
לאחר תום ההתחייבות, אימי ניתקה את המנוי, ואחותה (בתו השנייה של סבי) לקחה את האחריות על תשלום המנוי ליס. הגיע טכנאי שוב! לדירתו של סבי, להתקין "ציוד חדש", את הממיר הישן הוא לא לקח ואף אמר שלא צריך להחזיר אותו ואף צחק "אתה כול לזרוק אותו לפח". בעת הניתוק נציגת שרות הלקוחות לא אמרה דבר על החזרת הממיר. לאחר שנה אימי מקבלת כתב תביעה והוצאה לפועל אם לא תשלם את מלוא הסכום, עקב אי החזרת הממיר, על סך 1800 ש"ח!!! שרות הלקוחות איננו מעוניין לדבר איתה על שום דבר, כל נציג רק אומר "דברי עם העורך דין של החברה".
על מה היא חייבת בדיוק אם היו ליס פרטים שגויים! בשום מקום לא נאמר לה על כך שהיא חייבת להחזיר את הממיר.
כל הודעה ששלחו לאמא שלי הגיע לכתובת לא נכונה ובעצם נפל בין הכיסאות.
כרגע עם כל יום שעובר הסכום לתשלום עולה ועולה.
מה אנו יכולים לעשות?
בבקשה מכם, כל עצה תתקבל בשמחה!!
החלפת ממיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/12/09
שבוע טוב רמי,
מומלץ לפנות אל החברה באופן מסודר ובכתב, תוך ציון העובדה שהותקן ממיר חדש אצל הסבא ושטכנאי שלהם נמנע מלקחת את הממיר החדש לאחר שניסיתם לתתו לו. ניתן להסתייע לצורך העניין בעו"ד.
מומלץ לפנות אל החברה באופן מסודר ובכתב, תוך ציון העובדה שהותקן ממיר חדש אצל הסבא ושטכנאי שלהם נמנע מלקחת את הממיר החדש לאחר שניסיתם לתתו לו. ניתן להסתייע לצורך העניין בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה שכירות
לירון
18/12/09
בעל הדירה שלי לשעבר חייב לי כסף בגין הפרשי הדולר (700 ש"ח בערך), כרשום בחוזה השכירות. מתחמק מכך כבר שנתיים. האם אוכל לגשת לתביעות קטנות?
כן. בהצלחה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/12/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תעודת אחריות
ארז
18/12/09
בתעודת אחריות לכיור כתוב שאין אחריות אם נגרמה פגיעה כתוצאה ממכה או שבר. בכיור שקניתי נהיה סדק אחרי שנתיים ויום אחד, כתוצאה מסיר שנפל לכיור, הסדק הפך לשבר ממש.
האם מגיעה לי אחריות?
האם מגיעה לי אחריות?
לא
אייזיק {}
18/12/09
לקוח משקר
שון
17/12/09
לקוחות הזמינו ריהוט בחנות החברה,מיטה מיוחדת בחרו צבעים וראו דוגמא.לאחר כחודשיים סופק המוצר לביתם ,הלקוחה ראתה את הצבע ברהיטים וטענה שזה לא הצבע שהוזמן הראיתי לה את דוגמת הצבע
והיא חתומה עליו.אך מכיוון שטוב לב אני הסכמתי להחזיר את הדברים
לחברה לקול צעקותיה של הלקוחה.
לאחר כחצי שנה נסגרה החברה בע"מוהדברים שמורים במחסן
וממתינים ללקוחות .הלקוח תבע את החברה וגם אותי המנכ"ל בתביעות קטנות עם בקשה להסרת מסך ההתאגדות בטענה שלא ראה דוגמת צבע
מה שלא נכון(כיום הדוגמא חסרה)וגם טוען שסיפקתי לו בהפתעה
שאלתי היא האם בית המשפט יכול להרים את מסך התאגדות במקרה זה
והאים יסתפק בית המשפט בחתימתו של הלקוח על ההזמנה
תודה ואיך עלי לנהוג במשפט זה
והיא חתומה עליו.אך מכיוון שטוב לב אני הסכמתי להחזיר את הדברים
לחברה לקול צעקותיה של הלקוחה.
לאחר כחצי שנה נסגרה החברה בע"מוהדברים שמורים במחסן
וממתינים ללקוחות .הלקוח תבע את החברה וגם אותי המנכ"ל בתביעות קטנות עם בקשה להסרת מסך ההתאגדות בטענה שלא ראה דוגמת צבע
מה שלא נכון(כיום הדוגמא חסרה)וגם טוען שסיפקתי לו בהפתעה
שאלתי היא האם בית המשפט יכול להרים את מסך התאגדות במקרה זה
והאים יסתפק בית המשפט בחתימתו של הלקוח על ההזמנה
תודה ואיך עלי לנהוג במשפט זה
צבע הריהוט לא מתאים
אייזיק {}
18/12/09
שלום רב,
אם יש בידך אסמכתא חתומה ובה חתימת הלקוחה על הצבע הספציפי כפי שסופק בפועל, אין לה כל עילה לתביעה וזו כפי הנראה תדחה ללא כל עיסוק בדברים אחרים.
בראייה לאחור, נראה כטעות היה לקבל את הריהוט חזרה.
אם נתת הסכמתך המפורשת להחלפת המוצר ואף לקחת אותו חזרה, יתכן מאד ובית המשפט יראה מהלך זה כביטול הסיכום הראשוני ויחייב אותך לפצותה.
אם יש בידך אסמכתא חתומה ובה חתימת הלקוחה על הצבע הספציפי כפי שסופק בפועל, אין לה כל עילה לתביעה וזו כפי הנראה תדחה ללא כל עיסוק בדברים אחרים.
בראייה לאחור, נראה כטעות היה לקבל את הריהוט חזרה.
אם נתת הסכמתך המפורשת להחלפת המוצר ואף לקחת אותו חזרה, יתכן מאד ובית המשפט יראה מהלך זה כביטול הסיכום הראשוני ויחייב אותך לפצותה.
אמיר
am@walla.com
17/12/09
האם כחלק ממשא ומתן מול חברה יהיה זה לגיטימי לאיים בפירסום המקרה באינטרנט ע"י נגישות שיש ברשותי לעניין מאמרים בעוולות צרכניות? האם זה לא יעלה לכדי איום, או סחיטה באיומים? וכן אם האיום יתממש האם אהיה חשוף לתביעת דיבה?
תודה
אמיר.
תודה
אמיר.
איום בפרסום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/12/09
שבוע טוב אמיר,
תלוי בסיטואציה, הקשר הדברים והנימה. באופן כללי, לרוב, מומלץ לטעמי להימנע מאיום ישיר אך, בד בבד, לא להימנע מאיום מרומז.
תלוי בסיטואציה, הקשר הדברים והנימה. באופן כללי, לרוב, מומלץ לטעמי להימנע מאיום ישיר אך, בד בבד, לא להימנע מאיום מרומז.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול פס"ד תקנה 201
יסמין
17/12/09
כידוע ע"פ תקנה 201 לתקנוטת סדר הדין האזרחי (1984) רשאי בית המשפט לבטל החלטה שניתנה במעמד צד אחד , ע"פ הפסיקה נדרשים לכך שני תנאים: הראשון, סיכויי ההצלחה של מבקש הביטול השני סיבת אי ההתייצבות אינה נעוצה בזלזולו בהליך המשפטי וכו',
ברצוני לשאול האם תקנה זו נוגעת גם לגבי תביעות קטנות?
ברצוני לשאול האם תקנה זו נוגעת גם לגבי תביעות קטנות?
ביטול פס"ד בתביעות קטנות
אייזיק {}
17/12/09
שלום רב,
מדובר בתקנה 12 לתקנות בית המשפט לתביעות קטנות.
מדובר בתקנה המאפשרת לבית המשפט, חופש כמעט מוחלט להחליט באם לבטל את פסק הדין ולהחזיר את הצדדים לדיון. כמובן שהנתבע יצטרך לשכנע את בית המשפט שאי נוכחותו נובעת מתום לב או מסיבה משכנעת אחרת.בית המשפט יקח בחשבון את הטרדתו בשנית של התובע ויפסוק לו הוצאות בהתאם וללא קשר לתוצאות הדיון הנוסף. בית המשפט בדרך כלל מאפשר לנתבע דיון מחודש והשמעת דבריו.
מדובר בתקנה 12 לתקנות בית המשפט לתביעות קטנות.
מדובר בתקנה המאפשרת לבית המשפט, חופש כמעט מוחלט להחליט באם לבטל את פסק הדין ולהחזיר את הצדדים לדיון. כמובן שהנתבע יצטרך לשכנע את בית המשפט שאי נוכחותו נובעת מתום לב או מסיבה משכנעת אחרת.בית המשפט יקח בחשבון את הטרדתו בשנית של התובע ויפסוק לו הוצאות בהתאם וללא קשר לתוצאות הדיון הנוסף. בית המשפט בדרך כלל מאפשר לנתבע דיון מחודש והשמעת דבריו.
זילזול ולעג מחברת ביטוח לאחר טעות שעשו
מור "תשמור תגיע רחוק"
17/12/09
כך רכשתי פולסית ביטוח רכב מסוכן ביטוח פוליסה על סך 2000 ש"ח שמתוכם 500 ש"ח ביטוח חובה ו 1500 ש"ח צד ג' כמה ימיים לאחר מכן ביצעתי עוד עיסקה על כרטיס האשראי על סך 2550 ש"ח וקיבלתי הודעה שהיא לא אושרה כשהתקשרתי לבדוק למה אמרו לי שהראל ביטוח ביצוע שלושה עיסקת על סך 1477 כל אחת. זאת אומרת 4500 ש"ח התקשרתי אליהם על מנת שיבטלו את העיסקת השגויות שלהם ואז התחילה סחבת של טלפונים שאי אפשר לתאר אותה ברמה מילולית. ניצגת שירות של לאומי קארד חברת האשראי שלי הזדעזה ולא האמינה שחברה כזאת כך עושה בסופו של יום לא סידרו כלום מה שגרם לזה שלא יכלתי לבצע את ההזמנה שרציתי בזמן ונאלצתי לדחות אותה מחברת הראל אמרו לי שמחר על הבוקר זה יסתדר במאה אחוז חיכתי ליום למחרת וזה לא הסתדר שהתקשרתי אליהם שוב יחד עם ניצגת שירות של לאומי קארד ושוב חזרנו על אותה סחבת של טלפונים במשך כעשרים דקות שכול נציגה שומעת את הסיפור ואומרת שניה אני יעביר לנציגה שתטפל בזה עד שזה מגיע חזרה למרכזיה ושוב אותה סחבת רק שבשיחה השלישית יד המזל שיחקה והגענו לנציגה שעכשיו דיברנו איתה ואמרה שהיא מעבירה אותנו לנציגה שתטפל בזה דרשתי ממנה שלא תעביר אלא שיה תטפל היא בקשה שנמתין לה דקה ולאחר דקה היא חזרה ואמרה אני מאוד מצטערת אבל מי שצריכיה לטפל בזה כרגע בישיבה.... והיא תחזור אליך.. אמרתי לה שאני לא מוכן מכיון שזה סחבת מטורפת של כמה ימיים כבר וזה גורם לי לטירחה רבה מכיון שכרטיס האשראי שלי חסום ואני לא יכול לבצע פעולת. ששאלתי אותה רגע יש לכם רק נציגה אחת שמטפלת בפניות כאילו היא לא ידעה מה להגיד וסיימה את השיחה בזה שביקשה מספר טלפון לחזרה וניתקה נציגה של לאומי קארד שהיתה על הקו בידיעהשל חברת הביטוח הזדעזעה ולא האמינה למה ששמע וראתה. והיא אמרה שהיא תנסה לעשות מה שהיא יכולה ותחזור אלי במקביל ניסתי גם אני להתקשר שוב להראל ושוב אותה סחבת עד שהתיאשתי לעת עתה לאחר שעה וחצי אכן חזרה אלי נציגה של לאומי קארד ואמרה שהיא מצטערת אבל היא לא מצילחה לתפוס אף אחד מחברת הראל שבאמת מטפל בזה אבל היא תשמח לעזור לי בכול עת למה שהצטרך ואמרה לי שאם אני יצטרך אותה שוב אז לבקש אותה והשאירה לי את הפרטים שלה רציתי לדעת א'. מה אני יכול לעשות בשביל לסדר את זה.ב'. האם אני יכול לתבוע אותם על הטירחה והעוגמת נפש שעשו לי וכול הטירחה המיותרת הזאות .אני מתכוון לקחת עורך דין שיטפל בהכול במידה ויש עילה לתביעהתודה מראש מור
חיוב כרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/12/09
מור שלום,
הנתהלות חברת הביטוח חמורה ומומלץ לפנות אליה במכתב דרישה להסדרה מיידית של העניין ותשלום פיצוי הולם, תוך איום בפני הגשת תביעה ותלונה למפקח על חברות הביטוח.
הנתהלות חברת הביטוח חמורה ומומלץ לפנות אליה במכתב דרישה להסדרה מיידית של העניין ותשלום פיצוי הולם, תוך איום בפני הגשת תביעה ותלונה למפקח על חברות הביטוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניה לחברת ההשראי לביטול העיסקה
יצחק
19/12/09
הנך פונה לחברת האשראי ומבקש לבטל סכום שלא קיבלת תמורתו ובטעות יסודו אתה מקבל טופס תצהיר ומצהיר בפני עו"ד את טיעוניך וחותם בפניו . הם מוכרחים לבטל את העיסקה ץ
ואם לא בודאי הנך יכל להגיש תביעה בתביעות קטנות וגם על עוגמת נפש גם נגד חברת האשראי.
ואם לא בודאי הנך יכל להגיש תביעה בתביעות קטנות וגם על עוגמת נפש גם נגד חברת האשראי.
מחשב שלא מפסיק להתקלקת
אייל ז'ק
17/12/09
קניתי מחשב מאיבורי לפני שנה וחצי, מאז הוא נכנס לתיקון כבר 5 פעמים( הפעם הראשונה הייתה 3 חודשים אחרי הקנייה). האם ניתן לתבוע פיצוי ?
מחשב חדש בלך ושוב
אייזיק {}
17/12/09
שלום רב,
אין ספק שמדובר בהטרדה ובפרט כשקונים מוצר חדש.
מציע שתכתוב להם מכתב רשום ותעלה בו את טענותיך ותבקש, או לבטל את העסקה ולקבל תמורתו, או להחליפו בחדש, כולל פיצוי עגמת נפש, אחרת תתבע אותם.
לכל טענה שלך בעניין אתה צריך לשריין הוכחה שתשכנע את השופט.
אין ספק שמדובר בהטרדה ובפרט כשקונים מוצר חדש.
מציע שתכתוב להם מכתב רשום ותעלה בו את טענותיך ותבקש, או לבטל את העסקה ולקבל תמורתו, או להחליפו בחדש, כולל פיצוי עגמת נפש, אחרת תתבע אותם.
לכל טענה שלך בעניין אתה צריך לשריין הוכחה שתשכנע את השופט.
תביעה קטנה- שאלות פרוצדורה שעדיין לא הבנתי
אוהד
17/12/09
שלום.
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.
שאלותי הן:
1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.
2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?
3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?
4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.
תודה רבה
שלכם
אוהד
לפני כחודשיים קניתי אופניים בסכום לא מבוטל והאופניים היו תקולות מהיום הראשון שקניתי אותן, ואף נצטברו נזקים נילווים. הייתי בחנות בפעמיים, הם החזיקו אותי שעות (פעם ראשונה) ואפילו ימים (פעם שניה), ובסוף , בשני המיקרים, עשו טיפול (כיוון הילוכים) של 15 דק', טיפול שלא קשור לבעיה ולא פתר אותה, ואף התכחשו לנזקים הנגררים, ולא החליפו את החלקים.
משום שפעמיים בחנות לא עשו דבר שיכול לעזור לתקלה, ואף התכחשו לנזק מישני שנגרם עקב התקלה, אני מעוניין לתבוע גם בעבור התקלה וגם עוגמת נפש מהיחס המבזה והטירטור, חווית הרכיבה המתסכלת, והוצאות שנובעות מהטירטור.
אגב, יש לי הקלטה של חילופי הדברים בחנות כשדרשתי שיתקנו לי את האופניים, ובנוסף יש לי מאמרים מהאינטרנט שמדברים על הבעיה ועל כך שצפויים נזקים נילווים ממנה ושכיוון הילוכים לא עוזר, ויש לי תמונות של הבעיה שצילמתי כשהתרחשה.
שאלותי הן:
1-האם אני יכול לתבוע שיקחו בחזרה את האופניים ויחזירו לי את הכסף? או שעלי לתקן את האופניים במקום אחר ולתבוע את ההוצאות? האפשרות השניה פחות רצויה משום שאין לי מושג אם ניתן באמת לתקן את הבעיה, ממידע באינטרנט אני למד שזה "באג" שקשה להפטר ממנו.
2- את מי לתבוע? קניתי את בחנות בשם טיים טריאל ברחוב החשמונאים ת"א, אך על הקבלה כתוב : "טיים טריאל בע"מ, הכפר 15 רשפון" ובלוגו של החנות כתוב : daa powered by time trial/. האם אני צריך להוסיף ח.פ ? ואם כן מאיפה אני משיג אותו? האם להוסיף שם של המנהל או בעל העסק?
3- האם אני יכול להוסיף ראיות כגון הקלטה על דיסק? ואם כן איך?
4-האם אני יכול לראות כתב תביעה לדוגמא? כך שאוכל לדעת איך לנסח.
תודה רבה
שלכם
אוהד
ראה בבקשה הודעתך ותשובותי אליך מ 10.12.09 - 09:13
אייזיק {}
17/12/09
מה לא מובן?
הודעה מוקדמת על סיום עסקה מוזלת -ספקית אינטרנט
ברק
16/12/09
חברה גדולה ,ספקית שירות תוכן באינטרנט בניגוד לחוק הגנת הצרכן -תיקון 22 שלחה הודעה מוקדמת לא בדואר לכתובת הרשומה אצל החברה אלא לאתר הבית באינטרנט (יש אפשרות יחידה לכך אם הצרכן נתן לכך הוראה מפורשת) כאשר לא נתתי שום הוראה לכך (לא מרומסת ולא מפורשת) ולא ידעתי על כך כי מעולם לא ביקרתי ולא מתכוון לבקר באת הבית. זה כמו לשלוח הודעה על פני המים ולומר "שלחתי לך הודעה". בשל כך במשך 6 חודשים (אחרי תום תקופת עסקה קצובה מוזלתחו מכרטיס האשראי שלי סכומים כפולים (במקום 30 ש"ח - 60 ש"ח) עד שגיליתי. עדיין מדובר בעסקה מוזלת לתקופה קצובה שעליה חלה חובת הודעה מוקדמת לכתובת הרשומה. האם חהברה הפרה חוק הגנת הצרכן על פי תיקון 22 וחייבת להחזיר לי כספים ? כמו כן החוק אינו מרשה להכניס פסקה המדברת על חידוש אוטומטי אם הצרכן לא הביע לא התנגדות ולא הסכמה לחידוש עסקה חדשה אפילו שחברה בתנאי ההתחברות שלה מציינת שמחיר אחרי התקופה הקובצה ייעלה בצורה ניכרת. החוק רואה פסקה זאת כאילו לא קיימת. האם יש עילה לתביעה קטנה בנידון לרבות תביעת פיצוי על עוגמת נפש?
ברק
ברק
חידוש חוזה ללא הסכמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/12/09
ברק שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לשטוח את טענותיך, לדרוש החזר ולאיים בתביעה.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב, לשטוח את טענותיך, לדרוש החזר ולאיים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
