פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מכתב התראה לפני הגשת תביעה
דנה
14/11/09
האם יש חובה לשלוח מכתב התראה לנתבע בטרם הגשת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
אם אין חובה כזאת, האם כדאי לשלוח מכתב כזה ולהראות לשופט שהתובע ניסה ככל שיכל בעצם להסדיר העניין מחוץ לכותלי ביהמ"ש?
אם אין חובה כזאת, האם כדאי לשלוח מכתב כזה ולהראות לשופט שהתובע ניסה ככל שיכל בעצם להסדיר העניין מחוץ לכותלי ביהמ"ש?
מכתב התראה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב דנה,
אין חובה לשלוח מכתב התראה בטרם הגשת התביעה.
לעתים יש בכך תועלת, למשל, כשזה גורם לנתבע לראות שהתובע 'רציני' בדרישותיו או, כפי שציינת, על מנת 'למצוא חן' בעיני השופט. בכל מקרה, אין כללים ברורים בעניין וההחלטה היא שלך.
אין חובה לשלוח מכתב התראה בטרם הגשת התביעה.
לעתים יש בכך תועלת, למשל, כשזה גורם לנתבע לראות שהתובע 'רציני' בדרישותיו או, כפי שציינת, על מנת 'למצוא חן' בעיני השופט. בכל מקרה, אין כללים ברורים בעניין וההחלטה היא שלך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות
מיטל
14/11/09
שלום רב,
1. כמה עתקים יש להכין לביהמ"ש בתביעה לבימ"ש בתביעות קטנות?
2. האם עליי להגיש קבלות במקור לכתב התביעה שמוגש לשופט או שניתן להגיש הכל בצילום ואת המקור להביא ביום הדיון? איך אדע אם המקור נמצא בתיק בימ"ש והמזכירות לא שלחו את המקור בטעות לנתבע?
3. במידה והתובע הוא אדם שעבר אירוע מוחי וקשה לו לדבר האם מישהו יכול לדבר במקומו? האם יש לבקש זאת בכתב תביעה עצמו? בבקשה נפרדת לביהמ"ש? או במעמד הדיון?
תודה.
1. כמה עתקים יש להכין לביהמ"ש בתביעה לבימ"ש בתביעות קטנות?
2. האם עליי להגיש קבלות במקור לכתב התביעה שמוגש לשופט או שניתן להגיש הכל בצילום ואת המקור להביא ביום הדיון? איך אדע אם המקור נמצא בתיק בימ"ש והמזכירות לא שלחו את המקור בטעות לנתבע?
3. במידה והתובע הוא אדם שעבר אירוע מוחי וקשה לו לדבר האם מישהו יכול לדבר במקומו? האם יש לבקש זאת בכתב תביעה עצמו? בבקשה נפרדת לביהמ"ש? או במעמד הדיון?
תודה.
הכנת עותקים של כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב מיטל,
1. בהנחה שיש נתבע אחד בלבד, יש להכין 3 עותקים: אחד לך, אחד לביהמ"ש ואחד לנתבע. באם יש מספר נתבעים, יש להכין עותק עבור כל אחד ואחד מהם.
2. ניתן ורצוי מאוד לשמור את המקור אצלך ולהביאו לדיון. כדאי להקפיד שההעתקים שמצורפים לעותק שנמסר לביהמ"ש יהיו ברורים וקריאים.
3. ניתן לבקש זאת ויש להוסיף את הבקשה לכתב התביעה.
1. בהנחה שיש נתבע אחד בלבד, יש להכין 3 עותקים: אחד לך, אחד לביהמ"ש ואחד לנתבע. באם יש מספר נתבעים, יש להכין עותק עבור כל אחד ואחד מהם.
2. ניתן ורצוי מאוד לשמור את המקור אצלך ולהביאו לדיון. כדאי להקפיד שההעתקים שמצורפים לעותק שנמסר לביהמ"ש יהיו ברורים וקריאים.
3. ניתן לבקש זאת ויש להוסיף את הבקשה לכתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאילתה עבור תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות
זהבית
14/11/09
שלום,
האם באחריות התובע להוציא שאליתה ממשרד הפנים ולברר מענו העדכני של הנתבע?
תודה.
האם באחריות התובע להוציא שאליתה ממשרד הפנים ולברר מענו העדכני של הנתבע?
תודה.
על התובע לברר את פרטי הנתבע בעצמו.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי סכום התביעה לאחר קביעת דיון
שלומי יוסף
13/11/09
שלום רב,
לפני חודש וחצי הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות ע"ס 10000 ש"ח נגד בנק המזרחי.
כעת, לאחר שקיבלתי הזמנה לדיון ואת כתב ההגנה בו עולה חשד לזיוף מסמכים מצד הבנק ברצוני להעלות את סכום התביעה.
האם זה אפשרי ??
שאלה נוספת, המשפט שלי בחודש מרץ וברצוני להגיש תגובה לכתב ההגנה. האם חובה לגשת לבית המשפט ? ומתי הכי מאוחר אפשר / מומלץ להגיש ?
תודה מראש
שלומי יוסף
לפני חודש וחצי הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות ע"ס 10000 ש"ח נגד בנק המזרחי.
כעת, לאחר שקיבלתי הזמנה לדיון ואת כתב ההגנה בו עולה חשד לזיוף מסמכים מצד הבנק ברצוני להעלות את סכום התביעה.
האם זה אפשרי ??
שאלה נוספת, המשפט שלי בחודש מרץ וברצוני להגיש תגובה לכתב ההגנה. האם חובה לגשת לבית המשפט ? ומתי הכי מאוחר אפשר / מומלץ להגיש ?
תודה מראש
שלומי יוסף
תיקון כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב שלומי,
יש להגיש לבית המשפט בקשה לתקון כתב התביעה ולהסביר בה מדוע נדרש התיקון. אליה יש לצרף עותק כתב תביעה מתוקן.
בעיקרון, בהליך תביעה קטנה אין לתובע זכות להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה. אפשר לנסות, אך ככל הנראה הוא לא יתקבל לתיק.
בהצלחה.
יש להגיש לבית המשפט בקשה לתקון כתב התביעה ולהסביר בה מדוע נדרש התיקון. אליה יש לצרף עותק כתב תביעה מתוקן.
בעיקרון, בהליך תביעה קטנה אין לתובע זכות להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה. אפשר לנסות, אך ככל הנראה הוא לא יתקבל לתיק.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר סלולרי פגום
תומאש
13/11/09
לפני כ-3 חודשים התחברתי לאורנג' ורכשתי מכשיר חדש.למכשיר היתה בעיה עם הקריאה מכרטיס הזכרון החל מהשבוע הראשון.השבוע המכשיר נמסר לתיקון סוף סוף כשהוא תקין ועובד למעט היכולת שלו לקרוא את כרטיס הזכרון.ביום רביעי, שעתיים לפני שהמכשיר אמור לחזור אלי עם שליח, יצרו איתי קשר כדי לבקש אישור צריבת מכשיר כי לטענתם הם חייבים לצרוב אותו.מאחר והיה לי מידע שאני צריך על המכשיר, סירבתי.מכאן החלה סאגה שלמה שבמהלכה עברתי כמה וכמה נציגים, כאשר אנחנו חלוקים למעשה על אופן הטיפול במכשיר.בסופו של דבר הוחלט להחזיר לי את המכשיר בלי לבצע בו צריבה, כאשר שני נציגים מבטיחים לי מפורשות שהמכשיר כן תוקן רק לא באמצעות צריבה.המכשיר שחזר אלי היה בלתי שמיש בעליל. אי אפשר היה להדליק אותו, או להשתמש בו בכל צורה שהיא. במצבו, אי אפשר היה אפילו לגבות את המידע שיש עליו כדי להחזיר להם אותו לצריבה.בלית ברירה החזרתי להם את המכשיר.נציגה בכירה שחזרה אלי בערב אותו יום, התנערה לחלוטין מכל טענה שלי כלפיהם. היא טענה שאני לא יכול להוכיח שהמכשיר הגיע אלי פגום מלכתחילה, וטענה שהמכשיר הגיע למעבדה כבר כשהוא לא תקין ולא שמיש.אני רוצה לבטל את העסקה איתם במידה ולא יחליפו לי את המכשיר למכשיר חדש. אני עדיין לא יודע איך "מתמחרים" את הפגיעה שלהם במכשיר ואת אובדן המידע שהם גרמו לו (ומתכחשים לזה כאמור).היחס שלהם היה פשוט מבזה.האם אני צריך להוכיח שהמכשיר היה פגום כשקיבלתי אותו על מנת לבטל את העסקה?האם הפגם במכשיר חייב להתגלות תוך 14 יום (לפי דברי הנציגה)? כי אני טענתי שיש פגמים שלא מתגלים מיד, אבל זה לא סותר שהמכשיר הגיע פגום.על מי חובת ההוכחה כאן?יש לציין שאופן הטיפול שלהם, השקרים של נציגים, חוסר העמידה כמעט בכל דבר שהובטח לי כולל ההתנערות מבעיות במכשיר שבאופן ודאי נגרמו על ידם, לא גורמים לי גם לרצות ולתת להם עוד סיכוי לתקן את הנזקים (שחלקם אי אפשר לתקן).אני באמת זכיתי לשמוע "פנינים" מהנציגים שלהם שאני לא רוצה סתם להאריך ולפרט כאן.האם אני "תקוע" איתם?האם באמת חוקית אני לא יכול לבטל את העסקה איתם?
הגשת תביעה ללא ראיות מוצקות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב תומאש,
אתה יכול להגיש תביעה. בנסיבות שתיארת, יתפתח מאבק גרסאות בין הצדדים והשופט יפסוק לטובת מי שישכנע אותו יותר. אם אתה חושב שתוכל לעבור את המשוכה הזו - לך על זה. בתביעה דרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא וביטול חיובים עתידיים כלשהם. לכך הוסף דרישה לפיצוי בגין עוגמת נפש (לא יותר מ-1000 ש"ח). כמו כן ניתן להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת.
אתה יכול להגיש תביעה. בנסיבות שתיארת, יתפתח מאבק גרסאות בין הצדדים והשופט יפסוק לטובת מי שישכנע אותו יותר. אם אתה חושב שתוכל לעבור את המשוכה הזו - לך על זה. בתביעה דרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא וביטול חיובים עתידיים כלשהם. לכך הוסף דרישה לפיצוי בגין עוגמת נפש (לא יותר מ-1000 ש"ח). כמו כן ניתן להגיש תלונה כנגד החברה במשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסדר בין צדדים
סוני
13/11/09
שלום רב,
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד חברת סלולר.
לאחר כתב התביעה, התקבל כתב הגנה ולאחר מכן הגשתי כתב תשובה לכתב ההגנה. יש כבר תאריך למשפט.. אולם קיבלתי הודעה בדואר
כי ביהמ"ש מציעה שנגיע להסדר בכדי לא לבזבז זמן ומשאבים נוספים. השאלה שלי היא, האם אני, התובעת, צרכה לפנת לחברת הסלולר או שמה לחכות שהם יפנו אליי?
תודה מראש
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד חברת סלולר.
לאחר כתב התביעה, התקבל כתב הגנה ולאחר מכן הגשתי כתב תשובה לכתב ההגנה. יש כבר תאריך למשפט.. אולם קיבלתי הודעה בדואר
כי ביהמ"ש מציעה שנגיע להסדר בכדי לא לבזבז זמן ומשאבים נוספים. השאלה שלי היא, האם אני, התובעת, צרכה לפנת לחברת הסלולר או שמה לחכות שהם יפנו אליי?
תודה מראש
הסדר בין הצדדים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב סוני,
אינך צריכה 'לרדוף' אחרי הנתבעת. באם את בטוחה בתביעך, תני להם לרדוף אחריך.
בהצלחה.
אינך צריכה 'לרדוף' אחרי הנתבעת. באם את בטוחה בתביעך, תני להם לרדוף אחריך.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי סכום תביעה
מורן
12/11/09
אם לדוגמה אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות בסכום של 5000 שקלים עבור החזר כספי וכן עוגמת נפש.
האם השופט יכול לקבוע סכום נמוך יותר שישלם הנתבע או שברגע שהסכום שנקבע על ידי זה סכום קבוע ולא ניתן לשנותו?
האם השופט יכול לקבוע סכום נמוך יותר שישלם הנתבע או שברגע שהסכום שנקבע על ידי זה סכום קבוע ולא ניתן לשנותו?
סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב מורן,
השופט יכול לדחות את תביעתך לגמרי ואף לחייב אותך בהוצאות הנתבע. גם אם הוא פוסק לטובתך, הוא יכול לפסוק סכום נמוך יותר מהסכום שביקשת.
השופט יכול לדחות את תביעתך לגמרי ואף לחייב אותך בהוצאות הנתבע. גם אם הוא פוסק לטובתך, הוא יכול לפסוק סכום נמוך יותר מהסכום שביקשת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית ספות לסלון
אורלי
12/11/09
שלום,
לפני יותר משלושה חודשים הזמנתי סלון 2+3 . עור בפאלו , עור מלא.
ספות אלה הם של Max Divani הראו לנו ספרונים שמצורפים לכל ספה בחנות. הוכיחו לנו שמדובר בעור, המוכר הצית את הסלון עם מצית קירצף אותו עם מברשת למנגל ושום דבר לא קרה לסלון. התלהבנו והזמנו.
נאמר לנו שהסלון מגיע מאיטליה ולכן יש לחכות בין 60-90 יום.
בהזמנה ביקשנו צבע כמו בתצוגה אבל דרגת קושי של המושבים בינונית.
לאחר 10 ימים התקשרו אלינו ואמרו שהסלון הגיע. אנו גרים על יד החנות קפצנו לשם בהפתעה וראינו שהסלון מהתצוגה ארוז יפה ומחכה לנו שנבוא לשלם את היתרה. כעסנו מאוד לא הסכמנו כי לא קנינו מתצוגה.
הם התנצלו ואמרו שנחכה.
אבי ביום אחר ניגש לחנות ראה את הספות עומדות שם והחליט לסמן אותן. הוא הכניס חוט פשוט בין שתי הכריות בכל אחת מהספות. כי חששנו שינסו לרמות אותנו שוב.
לאחר 95 יום התקשרו שנבוא לשלם את היתרה. הגענו שילמנו המובילים הגיעו והחלו בהרכבת הרגליים.
התחתית של הסלון נראתה מאובקת, והיכן שהמרכיב הרכיב את הרגליים ראו סימנים שהיו שם רגליים קודם.
על אותה התחתית הייתה מדבקה עם דגם ושם דגם נכנסנו לאינטרנט והתברר שזה בכלל לא מקס דיבני שזה משהו שנקרא "דיבנו".
שתקנו ואז כאשר הפכו את הספות , אבא הכניס יד בין שתי הכריות ולא הופתענו כמובן, החוט היה שם. כך הבנו ששוב הכניסו לנו סלון מתצוגה.
התחילו טלפונים , הבחור שמכר לנו אומר אנחנו לא אשמים החזרנו לספק את הספות והספק עשה לנו תרגיל החזיר לנו.
הייתה מכה גם בסלון העור היה מקולף באחת הספות.
המובילים לקחו את הספות ומחר אנחנו הולכים לבטל את העיסקה. שילמנו בויזה.
מה אנחנו יכולים לעשות? איך עושים את זה?
1. ניסו לתת לנו פעמיים מתצוגה.
2. זה לא מקס דיווני
3. וחיכינו 95 יום סתם
4. עוגמת נפש אכזבה תיסקול עצבים שלא ניתן לתאר
איך תובעים?
אורלי
לפני יותר משלושה חודשים הזמנתי סלון 2+3 . עור בפאלו , עור מלא.
ספות אלה הם של Max Divani הראו לנו ספרונים שמצורפים לכל ספה בחנות. הוכיחו לנו שמדובר בעור, המוכר הצית את הסלון עם מצית קירצף אותו עם מברשת למנגל ושום דבר לא קרה לסלון. התלהבנו והזמנו.
נאמר לנו שהסלון מגיע מאיטליה ולכן יש לחכות בין 60-90 יום.
בהזמנה ביקשנו צבע כמו בתצוגה אבל דרגת קושי של המושבים בינונית.
לאחר 10 ימים התקשרו אלינו ואמרו שהסלון הגיע. אנו גרים על יד החנות קפצנו לשם בהפתעה וראינו שהסלון מהתצוגה ארוז יפה ומחכה לנו שנבוא לשלם את היתרה. כעסנו מאוד לא הסכמנו כי לא קנינו מתצוגה.
הם התנצלו ואמרו שנחכה.
אבי ביום אחר ניגש לחנות ראה את הספות עומדות שם והחליט לסמן אותן. הוא הכניס חוט פשוט בין שתי הכריות בכל אחת מהספות. כי חששנו שינסו לרמות אותנו שוב.
לאחר 95 יום התקשרו שנבוא לשלם את היתרה. הגענו שילמנו המובילים הגיעו והחלו בהרכבת הרגליים.
התחתית של הסלון נראתה מאובקת, והיכן שהמרכיב הרכיב את הרגליים ראו סימנים שהיו שם רגליים קודם.
על אותה התחתית הייתה מדבקה עם דגם ושם דגם נכנסנו לאינטרנט והתברר שזה בכלל לא מקס דיבני שזה משהו שנקרא "דיבנו".
שתקנו ואז כאשר הפכו את הספות , אבא הכניס יד בין שתי הכריות ולא הופתענו כמובן, החוט היה שם. כך הבנו ששוב הכניסו לנו סלון מתצוגה.
התחילו טלפונים , הבחור שמכר לנו אומר אנחנו לא אשמים החזרנו לספק את הספות והספק עשה לנו תרגיל החזיר לנו.
הייתה מכה גם בסלון העור היה מקולף באחת הספות.
המובילים לקחו את הספות ומחר אנחנו הולכים לבטל את העיסקה. שילמנו בויזה.
מה אנחנו יכולים לעשות? איך עושים את זה?
1. ניסו לתת לנו פעמיים מתצוגה.
2. זה לא מקס דיווני
3. וחיכינו 95 יום סתם
4. עוגמת נפש אכזבה תיסקול עצבים שלא ניתן לתאר
איך תובעים?
אורלי
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב אורלי,
אם הם יאפשרו לכם לבטל את העסקה תמורת החזר מלא עצתי היא שתסתפקו בזה. אם הם מערימים קשיים בביטול העסקה, אפשר להגיש תביעה קטנה ולבקש ביטול העסקה ופיצוי מסוים על עוגמת הנפש. כיון שקצרה היריעה להסביר על ההליך במסרת הפורום, מומלץ לקרוא את החומר באתר התביעות הקטנות ולפעול על-פיו:
www.smallclaims.co.il
אם הם יאפשרו לכם לבטל את העסקה תמורת החזר מלא עצתי היא שתסתפקו בזה. אם הם מערימים קשיים בביטול העסקה, אפשר להגיש תביעה קטנה ולבקש ביטול העסקה ופיצוי מסוים על עוגמת הנפש. כיון שקצרה היריעה להסביר על ההליך במסרת הפורום, מומלץ לקרוא את החומר באתר התביעות הקטנות ולפעול על-פיו:
www.smallclaims.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלות לגבי תביעה קטנה
מיטל
12/11/09
צהריים טובים,
אני מעוניינת לתבוע חברה דרך תביעות קטנות ורציתי לדעת:
האם את כתב התביעה שאני מוסרת לבית המשפט אני צריכה לרשום שוב עבור הנתבע?
האם את המסמכים שאני מצרפת לכתב התביעה לבית המשפט אני צריכה לתת גם לצד הנתבע?
בעקרון, האם מה שאני נותנת לבית המשפט אני צריכה לתת גם לצד הנתבע דרך בית המשפט?
אני מעוניינת לתבוע חברה דרך תביעות קטנות ורציתי לדעת:
האם את כתב התביעה שאני מוסרת לבית המשפט אני צריכה לרשום שוב עבור הנתבע?
האם את המסמכים שאני מצרפת לכתב התביעה לבית המשפט אני צריכה לתת גם לצד הנתבע?
בעקרון, האם מה שאני נותנת לבית המשפט אני צריכה לתת גם לצד הנתבע דרך בית המשפט?
שאלות בתביעה קטנה
יואל
12/11/09
אהלן מיטל..
את כתב התביעה והמסמכים המצורפים,את מכינה בשתי עותקים.
עותק אחד את מוסרת למזכירות,ואת העותק השני את משאירה אצלך,כאשר הוא חתום,שיתקבל..
ואת האגרה את אמורה לשלם,מייד עם מסירת התביעה
את כתב התביעה והמסמכים המצורפים,את מכינה בשתי עותקים.
עותק אחד את מוסרת למזכירות,ואת העותק השני את משאירה אצלך,כאשר הוא חתום,שיתקבל..
ואת האגרה את אמורה לשלם,מייד עם מסירת התביעה
המצאת כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
14/11/09
שבוע טוב מיטל,
בהנחה שיש רק נתבע אחד, עליך להכין שלשה עותקים של כתב התביעה על נספחיו ולבוא עמם למזכירות ביהמ"ש, כאשר, עותק אחד מיועד אליך, אחד לביהמ"ש ואחד לנתבע. באם יש מספר נתבעים יש להכין עותק נפרד נוסף לכל אחד מהם.
ביהמ"ש אינו מחוייב לפסוק את הסכום שאת תובעת, אלא את הסכום שלדעתו ראוי להיפסק לטובתך, גם אם הוא נמוך יותר מסכום התביעה.
בהצלחה.
בהנחה שיש רק נתבע אחד, עליך להכין שלשה עותקים של כתב התביעה על נספחיו ולבוא עמם למזכירות ביהמ"ש, כאשר, עותק אחד מיועד אליך, אחד לביהמ"ש ואחד לנתבע. באם יש מספר נתבעים יש להכין עותק נפרד נוסף לכל אחד מהם.
ביהמ"ש אינו מחוייב לפסוק את הסכום שאת תובעת, אלא את הסכום שלדעתו ראוי להיפסק לטובתך, גם אם הוא נמוך יותר מסכום התביעה.
בהצלחה.
האם ביכולתי לתבוע
קארין
11/11/09
אני לקוחה בחברת פלאפון כ-3 שנים, לא מזמן היה ברצוני לעזוב את החברה ולשלם את קנס היציאה ולבסוף שכנעה אותי נציגת מכירות טלפונית להישאר ונתנה לי מסלול שונה וטוב יותר ממה שהיה לי. רק שהסתבר לי שהיא חייבה אותי על מסלול אחר ממה שסוכם בטלפון. דרשתי מהחברה לנתק אותי, אבל הם רוצים שאני ישלם להם 4000 שקלים על טעות שלהם.יש לי שיחה מוקלטת עם נציג שאומר שאכן זו טעות של החברה ושהם יכולים לתקן אותה. אני לא מעוניינת להישאר בחברה מבחינתי הם עבדו עליי ואני לא סומכת עליהם.
האם מבחינת החוק הם אמורים לנתק אותי?
האם יש באפשרותי לתבוע אותם?
תודה!
האם מבחינת החוק הם אמורים לנתק אותי?
האם יש באפשרותי לתבוע אותם?
תודה!
ביטול חוזה בעקבות הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/11/09
שבוע טוב קארין,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש התנתקות מוחלטת מהם. במכתבך, תני להם להבין שבאם לא ינתקו אותך לאלתר תפני לבימ"ש ותתבעי פיצוי נוסף תוך הצגת השיחה המוקלטת בה הם מודים בטעותם. כמובן שניתן לפנות ישר לביהמ"ש ולתבוע ניתוק+פיצוי מסוים.
בהצלחה.
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש התנתקות מוחלטת מהם. במכתבך, תני להם להבין שבאם לא ינתקו אותך לאלתר תפני לבימ"ש ותתבעי פיצוי נוסף תוך הצגת השיחה המוקלטת בה הם מודים בטעותם. כמובן שניתן לפנות ישר לביהמ"ש ולתבוע ניתוק+פיצוי מסוים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על הונאת מחירים
ג.ד
11/11/09
שלום,
לפני כשבוע קניתי מספר מוצרים ברשת חנויות גדולה, המחירים שהופיעו על המוצרים היו שונים מהמחירים שהקולדו בקופה.
(המוצרים אף היו במבצע והוצגו עם המחיר הזול במרכז החנות).
לאחר שקראתי לקופאית ראשית, המחירים תוקנו ושילמתי את המחיר האמתי.
יום למחרת הגעתי שוב לאותו סופר כדי לבדוק האם תיקנו את המחירים ונוכחתי שלא. (יש בידיי גם את הקבלות של הקניה הראשונה וגם של השניה - שבא לא ביקשתי שיתקנו)
פניתי למשרד התעשיה והמסחר להגשת תביעה פלילית נגד הרשת, והם יעצו לי להגיש תביעה ב"בית דין לתביעות קטנות".
אני מעוניין לשאול איזה סכום לתבוע ??
תודה
לפני כשבוע קניתי מספר מוצרים ברשת חנויות גדולה, המחירים שהופיעו על המוצרים היו שונים מהמחירים שהקולדו בקופה.
(המוצרים אף היו במבצע והוצגו עם המחיר הזול במרכז החנות).
לאחר שקראתי לקופאית ראשית, המחירים תוקנו ושילמתי את המחיר האמתי.
יום למחרת הגעתי שוב לאותו סופר כדי לבדוק האם תיקנו את המחירים ונוכחתי שלא. (יש בידיי גם את הקבלות של הקניה הראשונה וגם של השניה - שבא לא ביקשתי שיתקנו)
פניתי למשרד התעשיה והמסחר להגשת תביעה פלילית נגד הרשת, והם יעצו לי להגיש תביעה ב"בית דין לתביעות קטנות".
אני מעוניין לשאול איזה סכום לתבוע ??
תודה
הצגת מחיר מטעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב ג.ד.,
ניתן לתבוע פיצוי עונשי בסך 10,000 ש"ח. אמנם הפיצוי מיועד למצב בו החנות מסרבת למכור לך את המוצר במחיר שהוצג, אך בנסיבות שתיארת אני מניח שביהמ"ש ייטה להענישם בעונש משמעותי גם אם לא במלוא הפיצוי העונשי.
ניתן לתבוע פיצוי עונשי בסך 10,000 ש"ח. אמנם הפיצוי מיועד למצב בו החנות מסרבת למכור לך את המוצר במחיר שהוצג, אך בנסיבות שתיארת אני מניח שביהמ"ש ייטה להענישם בעונש משמעותי גם אם לא במלוא הפיצוי העונשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת הובלות
דורון
11/11/09
שלום רב.
יש לי הסכם חברת הובלות. כיצד מאתרים מספר ח.פ. או מספר ע.מ. של החברה? לא הצלחתי לאתרם באתר רשם החברות. לחלופין, מה עלי לכתוב בכתב התביעה, פרט לשם החברה כפי שהוא מופיע בהסכם שעשינו? (לא מופיעה כתובת על המסמך)
תודה מראש,
דורון
יש לי הסכם חברת הובלות. כיצד מאתרים מספר ח.פ. או מספר ע.מ. של החברה? לא הצלחתי לאתרם באתר רשם החברות. לחלופין, מה עלי לכתוב בכתב התביעה, פרט לשם החברה כפי שהוא מופיע בהסכם שעשינו? (לא מופיעה כתובת על המסמך)
תודה מראש,
דורון
איתור נתבע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב דורון,
מספר עוסק מורשה אמור להופיע בקבלה/חשבונית. בכל מקרה, ניתן להעזר במשרד חקירות.
מספר עוסק מורשה אמור להופיע בקבלה/חשבונית. בכל מקרה, ניתן להעזר במשרד חקירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור ו/או אי הגעת טכנאי
ציפי
11/11/09
כיצד מתבצעת דרישה לפיצוי עבור אי הגעת טכנאי?
מדובר בחברת אמישרגז, שקבעה איתי תאריך וזמן המתנה של 3 שעות ואף אחד לא בא וגם לא הודיעו על ביטול, כאשר יש להם את מספר הטלפון שלי ומספר נוסף של אדם אחר, כדי להודיע או לוודא שאכן נמצאים בבית ולא התקשרו.
בתודה
ציפי
מדובר בחברת אמישרגז, שקבעה איתי תאריך וזמן המתנה של 3 שעות ואף אחד לא בא וגם לא הודיעו על ביטול, כאשר יש להם את מספר הטלפון שלי ומספר נוסף של אדם אחר, כדי להודיע או לוודא שאכן נמצאים בבית ולא התקשרו.
בתודה
ציפי
פיצוי ללא הוכחת נזק בגין איחור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב ציפי,
בנסיבות שתיאר, איחור של שלוש שעות, אינך זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק.
בנסיבות שתיאר, איחור של שלוש שעות, אינך זכאית לפיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקשרות עם חברה סלולארית
דרור
11/11/09
התחייבתי לחברת אורנג' ל- 36 חודשעם אולם לאחר כמספר ימים ביקשתי להתנתקץ על פי הידוע לי החוק קובע כי :
"בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:
......
(2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה;
(3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);"
ואולם אני לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לגבי תנאי ההתקשרות וביטול עסקה. האם אני יכול להתנתק מהשירות (עברו פחות מ - 14 יום) מאחר שלא סופקו לי המסמכים הנ"ל ?
"בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה:
......
(2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה;
(3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);"
ואולם אני לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לגבי תנאי ההתקשרות וביטול עסקה. האם אני יכול להתנתק מהשירות (עברו פחות מ - 14 יום) מאחר שלא סופקו לי המסמכים הנ"ל ?
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב דרור,
ע"פ החוק כפי שהוא כיום לא ניתן לבטל עסקת סלולר תוך 14 יום ללא דמי ביטול. ניתן לבטל את העסקה בכל שלב ע"פ תנאי ההסכם עם החברה, הכולל מן הסתם חיוב בתשלום סכום גבוה כדמי ביטול. העובדה שהחברה לא מסרה לך עותק של החוזה היא לא תקינה ויש מקום להתלונן על כך, אך עובדה זו אינה מקנה לך עילת ביטול ללא תשלום דמי ביטול.
ע"פ החוק כפי שהוא כיום לא ניתן לבטל עסקת סלולר תוך 14 יום ללא דמי ביטול. ניתן לבטל את העסקה בכל שלב ע"פ תנאי ההסכם עם החברה, הכולל מן הסתם חיוב בתשלום סכום גבוה כדמי ביטול. העובדה שהחברה לא מסרה לך עותק של החוזה היא לא תקינה ויש מקום להתלונן על כך, אך עובדה זו אינה מקנה לך עילת ביטול ללא תשלום דמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון כתב תביעה בתביעות קטנות
ida
11/11/09
האם ניתן לתקן כתב תביעה שהוגש לבית המשפט לתביעות קטנות?
אם כן, מה התנאים לכך?
תודה רבה מראש
אם כן, מה התנאים לכך?
תודה רבה מראש
תיקון כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב אידה,
ניתן לפנות בבקשה לביהמ"ש לתיקון כתב התביעה. ככל שמדובר בבימ"ש לתביעות קטנות, אין כללים ברורים בעניין (בניגוד לבימ"ש 'רגיל'). ככל שמדובר בצורך שהתעורר בשלב שלאחר הגשת התביעה אני סבור שביהמ"ש לא ימנע ממך לתקן את כתב התביעה.
ניתן לפנות בבקשה לביהמ"ש לתיקון כתב התביעה. ככל שמדובר בבימ"ש לתביעות קטנות, אין כללים ברורים בעניין (בניגוד לבימ"ש 'רגיל'). ככל שמדובר בצורך שהתעורר בשלב שלאחר הגשת התביעה אני סבור שביהמ"ש לא ימנע ממך לתקן את כתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שמירת מסמכים בחברות סלולר
יניב א
11/11/09
צהרים טובים
אשמח לשמוע את דעתם המלומדת לענין הבא:
חברת סלולר טוענת שהיא החתימה אותי על חוזה עם מסלול למשך שנה.
שעד כמה שזכור לי לא חתמתי על חוזה מחייב לשנה אלא רק על המסלול.
לאחר לחצים רבים שביקשתי שימציאו לי את ההסכם התברר שאין להם אותו וגם לא הקלטה שטענתם הייתה קיימת במאגר שלהם.
טענתם היא כי בכל מקרה אינם חייבים לשמור מסמכים והם מסתמכים על מה שרשמה הנציגת שירות בזמן העסקה ושזה קביל משפטית.
ושאלתי היא האם חברות סלולר מחוייבות לשמור מסמכים על החוזים ולכמה זמן.?
תודה
והמשך יום טוב לכולם
אשמח לשמוע את דעתם המלומדת לענין הבא:
חברת סלולר טוענת שהיא החתימה אותי על חוזה עם מסלול למשך שנה.
שעד כמה שזכור לי לא חתמתי על חוזה מחייב לשנה אלא רק על המסלול.
לאחר לחצים רבים שביקשתי שימציאו לי את ההסכם התברר שאין להם אותו וגם לא הקלטה שטענתם הייתה קיימת במאגר שלהם.
טענתם היא כי בכל מקרה אינם חייבים לשמור מסמכים והם מסתמכים על מה שרשמה הנציגת שירות בזמן העסקה ושזה קביל משפטית.
ושאלתי היא האם חברות סלולר מחוייבות לשמור מסמכים על החוזים ולכמה זמן.?
תודה
והמשך יום טוב לכולם
שמירת מסמכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב יניב,
לדעתי, במשפט בו תטען כי לא חתמת על חוזה ואילו החברה לא תצליח להוכיח שכן חתמת, יהיה לך יתרון משמעותי עליה וסיכוי רב לזכייה בתביעה.
לדעתי, במשפט בו תטען כי לא חתמת על חוזה ואילו החברה לא תצליח להוכיח שכן חתמת, יהיה לך יתרון משמעותי עליה וסיכוי רב לזכייה בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הבת?
זיו
11/11/09
שלום רב
לפני כחודשיים הגשתי כתב תביעה נגד חברת דוקטור בייבי. בכתב ההגנה הם טענו שהם לא הכתובת ושאין לנו כול יריבות כי הייתי צריך לתבוע את חברת הבת. שאלתי היא: מה עושים במצב שכזה? האם אני צריך להכין כתב תביעה חדש ולצרף את חברת הבת? מה גם שלא יכולתי לדעת מראש לגבי עובדה זו.
שאלה נוספת: באותה תביעה תבעתי את דוקטור בייבי על פגם בסל קל שרכשתי ושמסרתי אותו לתיקון אולם עד היום הם לא החזירו לי את הריפוד הקרוע ובכתב ההגנה הם טוענים שזה לא כלול באחריות. שאלתי היא, האם בעצם זה שהם טוענים שאין להם אחריות על פגם זה, נה מסיר מהם את האחריות? היות ואם כך, מדוע הם לקחו את הריפוד ולתיקון?
תודה רבה
לפני כחודשיים הגשתי כתב תביעה נגד חברת דוקטור בייבי. בכתב ההגנה הם טענו שהם לא הכתובת ושאין לנו כול יריבות כי הייתי צריך לתבוע את חברת הבת. שאלתי היא: מה עושים במצב שכזה? האם אני צריך להכין כתב תביעה חדש ולצרף את חברת הבת? מה גם שלא יכולתי לדעת מראש לגבי עובדה זו.
שאלה נוספת: באותה תביעה תבעתי את דוקטור בייבי על פגם בסל קל שרכשתי ושמסרתי אותו לתיקון אולם עד היום הם לא החזירו לי את הריפוד הקרוע ובכתב ההגנה הם טוענים שזה לא כלול באחריות. שאלתי היא, האם בעצם זה שהם טוענים שאין להם אחריות על פגם זה, נה מסיר מהם את האחריות? היות ואם כך, מדוע הם לקחו את הריפוד ולתיקון?
תודה רבה
תביעה נגד חברת האם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/11/09
ערב טוב זיו,
תוכל לבקש מביהמ"ש להוסיף את חברת הבת כנתבעת. לגבי ההתנערות שלהם מאחריות, זה עלול לעבוד לרעתם אם כי ביהמ"ש יבחן את מכלול טענותיהם ולאורם יפסוק את הדין. במקרה כשלך אולי כדאי להתיעץ עם עו"ד לקראת הדיון.
תוכל לבקש מביהמ"ש להוסיף את חברת הבת כנתבעת. לגבי ההתנערות שלהם מאחריות, זה עלול לעבוד לרעתם אם כי ביהמ"ש יבחן את מכלול טענותיהם ולאורם יפסוק את הדין. במקרה כשלך אולי כדאי להתיעץ עם עו"ד לקראת הדיון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובת ההוכחה
אמא
11/11/09
שלום. אשמח לדעת על מי חובת ההוכחה מוטלת בתביעה בבי"מש לתביעות קטנות.
כאמור בעלת הגן אליו היינו אמורים להכניס את ילדנו פדתה את חודש התשלום הראשון ודמי ההרשמה אך הגן כלל לא נפתח!!!!
אין לי ספק שהיא תשקר ותעליל עלילות השאלה היא אם אני צריכה להוכיח שהגן אינו קיים יותר או שחובת ההוכחה מוטלת עליה? תודה ויום נעים.
כאמור בעלת הגן אליו היינו אמורים להכניס את ילדנו פדתה את חודש התשלום הראשון ודמי ההרשמה אך הגן כלל לא נפתח!!!!
אין לי ספק שהיא תשקר ותעליל עלילות השאלה היא אם אני צריכה להוכיח שהגן אינו קיים יותר או שחובת ההוכחה מוטלת עליה? תודה ויום נעים.
נטל ההוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/11/09
ערב טוב,
נטל ההוכחה הוא על התובע. כמובן שככל שתדעי לערער את מהימנותה של הנתבעת תחזקי את אמינותך בעיני ביהמ"ש ותשפרי את סיכויי ההצלחה של תביעתך. למשל, ניתן לבקש מהגננת שתציין שמות של ילדים שלטענתה קיבלו ממנה שירות באותה שנה.
נטל ההוכחה הוא על התובע. כמובן שככל שתדעי לערער את מהימנותה של הנתבעת תחזקי את אמינותך בעיני ביהמ"ש ותשפרי את סיכויי ההצלחה של תביעתך. למשל, ניתן לבקש מהגננת שתציין שמות של ילדים שלטענתה קיבלו ממנה שירות באותה שנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעו"ד
דני
10/11/09
לפני כשבועים עשיתי עיסקת טרידאין על מכונית במגרש מכוניות וחתמתי על חוזה שהרכב שלי הוא לא היה ליסינג הבעלים הראשונים שלו אני בעצם היתי השני עכשיו מיתברר שהרכב שלי היה ליסינג ובעל החברה של מגרש המכוניות רוצה את הככסף של הפרש המכונית על ליסינג שהוא טוען שזה 19 אחוז ממחיר המוכונית שהוא ליסינג לאחר שבועיים ימים שעברו מרגע העיסקה כרגע דרשתי את מוכוניתי בחזרה אבל בעל המיגרש מחר את המכונית בלי לידע אותי בזה ועכשיו אין לי אפשרות לקחת את רכבי בחזרה והוא רוצה כביכול לתבוע אותי אם אני לא ישלם לא את ההפרש האם זה חוקי מה שהוא עשה שהוא מחר את הרכב מבלי לידע אותי לפני שהרכב היה ליסנג ועכשיו הוא קופה עליי לשלם לא את ההפרש אשמח אם תיתן לי תשובה מדויקת
רכישת רכב עקב 'טעות'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/11/09
ערב טוב דני,
המצב המשפטי אינו פשוט ותלוי במספר גורמים, למשל: האם ידעת או יכולת לדעת על כך שהרכב היה רכב ליסניג ולא יידעת את הרוכש, האם הרוכש יכול היה לבדוק את העניין בטרם רכש את הרכב ועוד. זכותו של הרוכש למכור את הרכב ואולם באם עשה זאת זה יפגע בעילת התביעה שלו נגדך, באם עומדת לו עילה, בפרט באם לפני שעשה זאת הסכמת לביטול העסקה תמורת הסכם מלא. כדאי להתיעץ עם עו"ד ולנסות לסגור את העניין מבלי להיגרר לתביעות.
המצב המשפטי אינו פשוט ותלוי במספר גורמים, למשל: האם ידעת או יכולת לדעת על כך שהרכב היה רכב ליסניג ולא יידעת את הרוכש, האם הרוכש יכול היה לבדוק את העניין בטרם רכש את הרכב ועוד. זכותו של הרוכש למכור את הרכב ואולם באם עשה זאת זה יפגע בעילת התביעה שלו נגדך, באם עומדת לו עילה, בפרט באם לפני שעשה זאת הסכמת לביטול העסקה תמורת הסכם מלא. כדאי להתיעץ עם עו"ד ולנסות לסגור את העניין מבלי להיגרר לתביעות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מצאתי ג'וק באוכל
א'
10/11/09
שלום לעו"ד הנכבדים,לפני חודשיים מצאתי ג'וק בתוך המבורגר באחת מרשתות המזון המהיר הבינלאומיות. יש לי תמונות +וידאו של האירוע. עו"ד מטעמי פנתה אליהם. הם עשו טובה והציעו 1000 שקל. עכשיו שאני שואל: "מה הם דפוקים!?" הם לא יודעים שאני יכול לפנות עם זה לתקשורת ולגרום להם להפסדים של עשרות אלפי שקלים ?השאלה שלי: מה קורה פה ? למה הזלזול הזה שלהם ? האם זה נורמלי להציע 1000 שקל על דבר נוראי שכזה או שהעו"ד שלי לא מספיק מתוחכמת כדי להסביר להם באלגנטיות את המצב ?
תביעה בגין מקק בדבר מאכל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/11/09
ערב טוב א',
הפורום מיועד לעיסוק בשאלות משפטיות ולא במדיניות שיווקית. בתביעות דומות ביהמ"ש פוסק, עם קבלת התביעה, פיצוי בסביבות 1000-2000 ש"ח, וזאת, כיון שלא נגרם לך נזק ממשי כלשהו מלבד עוגמת נפש.
הפורום מיועד לעיסוק בשאלות משפטיות ולא במדיניות שיווקית. בתביעות דומות ביהמ"ש פוסק, עם קבלת התביעה, פיצוי בסביבות 1000-2000 ש"ח, וזאת, כיון שלא נגרם לך נזק ממשי כלשהו מלבד עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מטרנה מסוג אחיד לסוג אחר
עו"ד שרית
10/11/09
שלום
הבוקר רככשתי לתינוק שלי דייסת מטרנה כך לפחות חשבתי אך כשהגעתי הבייתה ראיתי כי מה שרכשתי זה תחליף חלב. חזרתי לרשת מגה בול כדי להחליף מוצר של מטרנה במוצר אחר של מטרנה, וזאת מבלי שפתחתי את האריזה אולם שם סרבו לבצע את ההחלפה ואמרו שהחוק לא מאפשר להחזיר מזון תינוקות. שאלתי מהו החוק והיכן אני יכולה לקרוא אותו אולם לא ידעו לומר לי.
האם ישנה מגבלה חוקית על החזרת דייסה/ תחליף חלב או החלפתו גם במידה והמוצר לא נפתח???? האם יש חריגים לחוק?
אשמח לקבל תשובה וגם הפנייה לחוק הרלוונטי. חיפשתי בחוק להגנת הצרכן ולא מצאתי לכך איזכור. אודה לכם בעבור מענה לשאלתי.
כאשר שאלתי אותה מה אני אעשה עם המוצר שכן בני לא ניזון מתחליף חלב ורק לדייסה אני זקוקה נאמר לי "תתרמי את זה...יש כאן סל לתרוממות"...נראה לי לא סביר שבגלל טעות באריזה אני צריכה "להיתקע" עם מוצר שאיני זקוקה לו.
ובלי קשר לזה- האריזות ממש זהות של הדייסה שאני בדכ קונה ובין התחליף המשולב הזה ההבדל הוא רק שבזה רשום על האריזה "גם וגם"...זה ממש בלתי אפשרי להבדיל ולכן גם טעיתי בין האריזות.
הבוקר רככשתי לתינוק שלי דייסת מטרנה כך לפחות חשבתי אך כשהגעתי הבייתה ראיתי כי מה שרכשתי זה תחליף חלב. חזרתי לרשת מגה בול כדי להחליף מוצר של מטרנה במוצר אחר של מטרנה, וזאת מבלי שפתחתי את האריזה אולם שם סרבו לבצע את ההחלפה ואמרו שהחוק לא מאפשר להחזיר מזון תינוקות. שאלתי מהו החוק והיכן אני יכולה לקרוא אותו אולם לא ידעו לומר לי.
האם ישנה מגבלה חוקית על החזרת דייסה/ תחליף חלב או החלפתו גם במידה והמוצר לא נפתח???? האם יש חריגים לחוק?
אשמח לקבל תשובה וגם הפנייה לחוק הרלוונטי. חיפשתי בחוק להגנת הצרכן ולא מצאתי לכך איזכור. אודה לכם בעבור מענה לשאלתי.
כאשר שאלתי אותה מה אני אעשה עם המוצר שכן בני לא ניזון מתחליף חלב ורק לדייסה אני זקוקה נאמר לי "תתרמי את זה...יש כאן סל לתרוממות"...נראה לי לא סביר שבגלל טעות באריזה אני צריכה "להיתקע" עם מוצר שאיני זקוקה לו.
ובלי קשר לזה- האריזות ממש זהות של הדייסה שאני בדכ קונה ובין התחליף המשולב הזה ההבדל הוא רק שבזה רשום על האריזה "גם וגם"...זה ממש בלתי אפשרי להבדיל ולכן גם טעיתי בין האריזות.
התייחסות
אייזיק
11/11/09
לעוה"ד שרית שלום
אני בדרך כלל לא משקיע מזמני וממרצי להתייחס לפניות שכאן ומה גם שאין זה מתפקידי, אך מקריאת פנייתך המושקעת והמפורטת מצאתי וברשותך להגיב...
נראה לי תמוה עד מאד שמי במעמדך, האמורה לדעת את החוק וההגיון, תבקש להחזיר מוצר מזון מסוג רגיש מעין זה ולבקש אחר תמורתו ובפרט שלדעתי, אין מדובר בפריט יקר שעלול לגרום לחיסרון כיס ועגמת נפש. השאלה שיש לשאול כאן הנה, האם את היית קונה לילדך היקר אריזת מזון שהוחזרה הרגע ע"י לקוח מביתו?, ברור שלא, כי תחששי שאולי נעשה בה שימוש או שאריזת הוואקום נפתחה או כל דבר אחר שעולה על הדעת, כפי שבדיוק ולמען הזהירות ושמירת בריאות הציבור, אין מקבלים תרופות חזרה. במה בסה"כ מדובר ובכלל כמה זה עולה ששווה להשקיע כל כך מאמץ?
את אולי אישה אמינה ובטח לא עשית שימוש באריזה, אך מכאן לא יכולה הרשת לסמוך ידה שאחרים נוהגים כמוך ולכן ישנם הוראות גורפות. בזה שהרשת הציע לך להניח את האריזה היא שגתה, שכן אין הבדל בין החזרת המוצר למדף או העברתו לתרומה - זוהי דעתי ועמך הסליחה.
אני בדרך כלל לא משקיע מזמני וממרצי להתייחס לפניות שכאן ומה גם שאין זה מתפקידי, אך מקריאת פנייתך המושקעת והמפורטת מצאתי וברשותך להגיב...
נראה לי תמוה עד מאד שמי במעמדך, האמורה לדעת את החוק וההגיון, תבקש להחזיר מוצר מזון מסוג רגיש מעין זה ולבקש אחר תמורתו ובפרט שלדעתי, אין מדובר בפריט יקר שעלול לגרום לחיסרון כיס ועגמת נפש. השאלה שיש לשאול כאן הנה, האם את היית קונה לילדך היקר אריזת מזון שהוחזרה הרגע ע"י לקוח מביתו?, ברור שלא, כי תחששי שאולי נעשה בה שימוש או שאריזת הוואקום נפתחה או כל דבר אחר שעולה על הדעת, כפי שבדיוק ולמען הזהירות ושמירת בריאות הציבור, אין מקבלים תרופות חזרה. במה בסה"כ מדובר ובכלל כמה זה עולה ששווה להשקיע כל כך מאמץ?
את אולי אישה אמינה ובטח לא עשית שימוש באריזה, אך מכאן לא יכולה הרשת לסמוך ידה שאחרים נוהגים כמוך ולכן ישנם הוראות גורפות. בזה שהרשת הציע לך להניח את האריזה היא שגתה, שכן אין הבדל בין החזרת המוצר למדף או העברתו לתרומה - זוהי דעתי ועמך הסליחה.
נעליים שהתגלו כפגומות לאחר הליכה
מיטל
10/11/09
תאריך 31.10.09 רכשתי בחנות נעליים מוכרת שני זוגות מגפיים מאותו הדגם במבצע.
למחרת ב – 1.11.09 נעלתי את המגפיים כי ירד גשם קל ויצאתי לאירוע משפחתי.
לתדהמתי צבע המגפיים ירד עם כל טיפת גשם שירדה.
ב – 3.11.09 ניגשתי לחנות מאוכזבת מהקניה שלי והתלוננתי בפני מנהל החנות מר רוזנברג שניר על עוגמת הנפש וביקשתי להחזיר את 2 זוגות המגפיים ולקבל את כספי חזרה.
נדהמתי מתגובתו של מר רוזנברג ש"הודיע" לי שהוא מסרב לשרת אותי לטענתו בגלל דרישתי שיחזיר לי את כספי.
רק לאחר שביקשתי את מס' הטלפון של שירות הלקוחות נעתר מר רוזנברג וניסה לתקן את הפגם ע"י מבריקן.
מיותר לציין כמובן שבמקום לתקן מר רוזנברג החמיר את המצב ובמקום מגף בצבע כאמל
קיבלתי מגף בצבע חום כהה.
כמובן שלא הסכמתי לקבל את המגפיים וגם את הזוג השני שרכשתי ולא נעלתי החזרתי.
בשיחתי עם בטי משירות הלקוחות בתאריך 4.11.09 התבקשתי לשלוח ע"י הסניף שבו קניתי את המגפיים למפעל לתיקון.
אני רוצה לציין שאינני מעוניינת בתיקון המגפיים או בזוג אחר דומה או בזיכוי לרכישת מוצר מהחנות.
אני מבקשת את כספי ע"ס 450 ₪ בחזרה.
יש סיכוי לקבל את כספי בחזרה?
למחרת ב – 1.11.09 נעלתי את המגפיים כי ירד גשם קל ויצאתי לאירוע משפחתי.
לתדהמתי צבע המגפיים ירד עם כל טיפת גשם שירדה.
ב – 3.11.09 ניגשתי לחנות מאוכזבת מהקניה שלי והתלוננתי בפני מנהל החנות מר רוזנברג שניר על עוגמת הנפש וביקשתי להחזיר את 2 זוגות המגפיים ולקבל את כספי חזרה.
נדהמתי מתגובתו של מר רוזנברג ש"הודיע" לי שהוא מסרב לשרת אותי לטענתו בגלל דרישתי שיחזיר לי את כספי.
רק לאחר שביקשתי את מס' הטלפון של שירות הלקוחות נעתר מר רוזנברג וניסה לתקן את הפגם ע"י מבריקן.
מיותר לציין כמובן שבמקום לתקן מר רוזנברג החמיר את המצב ובמקום מגף בצבע כאמל
קיבלתי מגף בצבע חום כהה.
כמובן שלא הסכמתי לקבל את המגפיים וגם את הזוג השני שרכשתי ולא נעלתי החזרתי.
בשיחתי עם בטי משירות הלקוחות בתאריך 4.11.09 התבקשתי לשלוח ע"י הסניף שבו קניתי את המגפיים למפעל לתיקון.
אני רוצה לציין שאינני מעוניינת בתיקון המגפיים או בזוג אחר דומה או בזיכוי לרכישת מוצר מהחנות.
אני מבקשת את כספי ע"ס 450 ₪ בחזרה.
יש סיכוי לקבל את כספי בחזרה?
ביטול עסקה לרכישת מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב מיטל,
מגפיים שלא שרדו אפילו יום אחד הן מגפיים פגומות. בנסיבות אלו, כדאי לפנות אל המוכר בכתב ולדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא. במכתב כדאי לתת למוכר פרק זמן מוגבל לפיתרון הבעיה (שבוע-שבועיים) ולציין בו שבאם העניין לא יוסדר תוגש תביעה קטנה במסגרתה תתבעי סכומי כסף נוספים בגין עוגמת נפש, בזבוז זמן וכו'.
בהצלחה.
מגפיים שלא שרדו אפילו יום אחד הן מגפיים פגומות. בנסיבות אלו, כדאי לפנות אל המוכר בכתב ולדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר כספי מלא. במכתב כדאי לתת למוכר פרק זמן מוגבל לפיתרון הבעיה (שבוע-שבועיים) ולציין בו שבאם העניין לא יוסדר תוגש תביעה קטנה במסגרתה תתבעי סכומי כסף נוספים בגין עוגמת נפש, בזבוז זמן וכו'.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סוכן בחברת הסלולר פלאפון שסגר איתי עסקה שקרית
שלומי
10/11/09
ערב טוב עו"ד אפי..
שלום, שמי שלומי, לפני כחודשיים וחצי התקשרה אליי נציגה משימור לקוחות בפלאפון בשביל להציע לי "הטבה" טובה יותר.. היא שלחה לי סוכן D2D לבית. אותו סוכן הגיע אליי עוד באותו היום ולאחר שיכנועים רבים והרבה חירטוטים לדוגמא: "אתה לא תשלם יותר 800 שקל כמו ששילמת עד היום, אני מביא לך מכשירים טובים יותר, אני יבטל לך את כל המכשירים שקנית בעבר ולא תשלם עליהם יותר, וכל העסקה הזאת תעלה לך בסך הכל 400 שקל שזה כולל שני מכשירים+חבילות לשניהם!! מה שאומר הוזלה של 50 אחוז" אני.. כלקוח התפתיתי והרי ברור שעדיף לשלם 400 ולא 800 או יותר בכל חודש.. רק הבעיה שזה לא באמת יצא לפועל. כל מה שאותו סוכן אמר לי לא היה נכון, הוא שיקר לי בפנים. באותו החודש קיבלתי חשבונית על סך 870 שקל וכשהתקשרתי אליו לשאול למה הוא תירץ שזה בגלל החיוב היחסי של החבילות הקודמות. האמנתי לו, וחודש לאחר מכן קיבלתי חשבונית על סך 980 שקל.. כמובן שהתקשרתי,התעצבנתי הלכתי לחברה ולאף אחד אין תשובה מספקת, החודש הגיעה לי חשבונית על סך 1100 שקל!! מחודש לחודש זה רק מתייקר כבר ממש התחלתי להרגיש עם זה רע וביררתי עד לעומק.. גיליתי שאני משלם גם על המכשירים והחבילות שרכשתי בבית אצל אותו סוכן וגם על המכשירים והמסלולים הקודמים+ כל החיובים שהיו לי לפני מסתבר שהוא עשה לי מכירה ולא שידרוג אחרי שאני לקוח כבר 8 שנים בחברה, וגיליתי גם שהוא זיכה אותי ב400 שקל בחודש הראשון לעסקה בכדי שאני לא ישים לב למעילה שלו כלפיי, מה שאומר שהחיוב האמיתי באותו החודש היה 1270 ולא 870 הוא פשוט עשה הכל בכדי שאני יאמין לו ולא ישים לב לשקרים שלו.. הכי גרוע בסיפור הזה זה שאין לי אפילו חוזה בידיים.. לא היה לי מעולם!! הוא הבטיח שיישלח אליי וזה לא קרה.הוא החתים אותי במחשב וב"כאילו" הקריא לי על מה אני חותם רק שזה לא מה שהיה כתוב. בחברה מסננים אותי ומעבירים אותי מנציג לנציג גם בטלפון וגם פרונטאלי, התשובה היחידה שיודעים לספק לי היא שהמסלול בהתחייבות.
אני כבר לא ישן טוב ואין ביכולתי לשלם מעל 1000 ש"ח בכל חודש מתוך משכורת זעומה של 4000 ש"ח.
מה אני אמור לעשות? למי לפנות? יש עילה לתביעה?? את מי לתבוע אם כן? את החברה? הסוכן? לא יודע מה לעשות...
אודה לך מאוד אם אקבל תשובה בהקדם..
שלום, שמי שלומי, לפני כחודשיים וחצי התקשרה אליי נציגה משימור לקוחות בפלאפון בשביל להציע לי "הטבה" טובה יותר.. היא שלחה לי סוכן D2D לבית. אותו סוכן הגיע אליי עוד באותו היום ולאחר שיכנועים רבים והרבה חירטוטים לדוגמא: "אתה לא תשלם יותר 800 שקל כמו ששילמת עד היום, אני מביא לך מכשירים טובים יותר, אני יבטל לך את כל המכשירים שקנית בעבר ולא תשלם עליהם יותר, וכל העסקה הזאת תעלה לך בסך הכל 400 שקל שזה כולל שני מכשירים+חבילות לשניהם!! מה שאומר הוזלה של 50 אחוז" אני.. כלקוח התפתיתי והרי ברור שעדיף לשלם 400 ולא 800 או יותר בכל חודש.. רק הבעיה שזה לא באמת יצא לפועל. כל מה שאותו סוכן אמר לי לא היה נכון, הוא שיקר לי בפנים. באותו החודש קיבלתי חשבונית על סך 870 שקל וכשהתקשרתי אליו לשאול למה הוא תירץ שזה בגלל החיוב היחסי של החבילות הקודמות. האמנתי לו, וחודש לאחר מכן קיבלתי חשבונית על סך 980 שקל.. כמובן שהתקשרתי,התעצבנתי הלכתי לחברה ולאף אחד אין תשובה מספקת, החודש הגיעה לי חשבונית על סך 1100 שקל!! מחודש לחודש זה רק מתייקר כבר ממש התחלתי להרגיש עם זה רע וביררתי עד לעומק.. גיליתי שאני משלם גם על המכשירים והחבילות שרכשתי בבית אצל אותו סוכן וגם על המכשירים והמסלולים הקודמים+ כל החיובים שהיו לי לפני מסתבר שהוא עשה לי מכירה ולא שידרוג אחרי שאני לקוח כבר 8 שנים בחברה, וגיליתי גם שהוא זיכה אותי ב400 שקל בחודש הראשון לעסקה בכדי שאני לא ישים לב למעילה שלו כלפיי, מה שאומר שהחיוב האמיתי באותו החודש היה 1270 ולא 870 הוא פשוט עשה הכל בכדי שאני יאמין לו ולא ישים לב לשקרים שלו.. הכי גרוע בסיפור הזה זה שאין לי אפילו חוזה בידיים.. לא היה לי מעולם!! הוא הבטיח שיישלח אליי וזה לא קרה.הוא החתים אותי במחשב וב"כאילו" הקריא לי על מה אני חותם רק שזה לא מה שהיה כתוב. בחברה מסננים אותי ומעבירים אותי מנציג לנציג גם בטלפון וגם פרונטאלי, התשובה היחידה שיודעים לספק לי היא שהמסלול בהתחייבות.
אני כבר לא ישן טוב ואין ביכולתי לשלם מעל 1000 ש"ח בכל חודש מתוך משכורת זעומה של 4000 ש"ח.
מה אני אמור לעשות? למי לפנות? יש עילה לתביעה?? את מי לתבוע אם כן? את החברה? הסוכן? לא יודע מה לעשות...
אודה לך מאוד אם אקבל תשובה בהקדם..
הטעייה לפני התקשרות עם ספק סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב שלומי,
בשלב ראשון פנה אליהם בכתב ואיים בתביעה בגין 'חיובך' להסכם מבלי שחתמת על חוזה ותוך הטעייה ע"י נציגם. בהנחה שאכן אין חוזה ושיחות הטלפון (אשר קרוב לודאי הוקלטו ע"י החברה) מצביעות על הפערים בין מה שהובטח למה שנגבה ממך בפועל, יש לך לטעמי עילת תביעה טובה נגדם.
בשלב ראשון פנה אליהם בכתב ואיים בתביעה בגין 'חיובך' להסכם מבלי שחתמת על חוזה ותוך הטעייה ע"י נציגם. בהנחה שאכן אין חוזה ושיחות הטלפון (אשר קרוב לודאי הוקלטו ע"י החברה) מצביעות על הפערים בין מה שהובטח למה שנגבה ממך בפועל, יש לך לטעמי עילת תביעה טובה נגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
רועי.נ.
10/11/09
הוגשה תביעה לבי"מ לתביעות קטנות.
כעת ההגנה מבקשת ממני הקלטות שנמצאות ברשותי בנוגע לתביעה, ואשר לא הוגשו בעת הגשת התביעה.
האם עלי לתת להגנה את ההקלטות הללו??
כעת ההגנה מבקשת ממני הקלטות שנמצאות ברשותי בנוגע לתביעה, ואשר לא הוגשו בעת הגשת התביעה.
האם עלי לתת להגנה את ההקלטות הללו??
הצגת ראיות לצד השני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב רועי,
באם בכוונתך להציג את הקלטות בדיון ראוי לתת לצד השני עותק שלהן בטרם הדיון. אמנם במסגרת תביעה קטנה אין הליך מסודר של גילוי מסמכים (ולמעשה אין סדרי דין קבועים כלל) ואולם זכות כל צד להתכונן להצגת הראיות של משנהו בדיון הינה זכות מוסכמת וסירוב שלך להציג את הקלטות בפני הצד השני עלול לגרור את דחיית הדיון למועד אחר שהצד השני יוכל להאזין לקלטות.
באם בכוונתך להציג את הקלטות בדיון ראוי לתת לצד השני עותק שלהן בטרם הדיון. אמנם במסגרת תביעה קטנה אין הליך מסודר של גילוי מסמכים (ולמעשה אין סדרי דין קבועים כלל) ואולם זכות כל צד להתכונן להצגת הראיות של משנהו בדיון הינה זכות מוסכמת וסירוב שלך להציג את הקלטות בפני הצד השני עלול לגרור את דחיית הדיון למועד אחר שהצד השני יוכל להאזין לקלטות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע עמותה בתביעה קטנה?
דקלה
10/11/09
ואם כן, אילו פרטים נדרשים לכתב התביעה? האם במקרה זה אני תובעת את המנכ"ל או את העמותה?
אשמח מאוד לתשובה בנושא...
תודה,
דקלה
אשמח מאוד לתשובה בנושא...
תודה,
דקלה
תביעה נגד עמותה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/09
ערב טוב דקלה,
אין מניעה לתבוע עמותה בתביעה קטנה. יש לציין בכתב התביעה את פרטי העמותה לרבות שם העמותה ומספר העמותה. השאלה האם להוסיף כנתבע גם נושא משרה בעמותה הינה תלויית נסיבות ואין לה תשובה אחידה. כככלל, רצוי להימנע מ'ירי לכל הכיוונים' ותביעת נתבעים מיותרים (מה שעלול בסופו של דבר לעלות לך בתשלום הוצאות משפט גם אם התביעה נגד העמותה תצלח). מאידך, במצבים מסויימים רצוי לתבוע גם נושאי משרה, למשל במצב בו העמותה בקשיים כלכליים ואילו נושא המשרה הוא אדם אמיד.
אין מניעה לתבוע עמותה בתביעה קטנה. יש לציין בכתב התביעה את פרטי העמותה לרבות שם העמותה ומספר העמותה. השאלה האם להוסיף כנתבע גם נושא משרה בעמותה הינה תלויית נסיבות ואין לה תשובה אחידה. כככלל, רצוי להימנע מ'ירי לכל הכיוונים' ותביעת נתבעים מיותרים (מה שעלול בסופו של דבר לעלות לך בתשלום הוצאות משפט גם אם התביעה נגד העמותה תצלח). מאידך, במצבים מסויימים רצוי לתבוע גם נושאי משרה, למשל במצב בו העמותה בקשיים כלכליים ואילו נושא המשרה הוא אדם אמיד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
