פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מקום הגשת תביעה קטנה
יעל
05/12/09
שלום,
אני רוצה להגיש תביעה קטנה כנגד עסק ההמוקם בכפר סבא.
אני גרה בחדרה.
האם עליי להגיש את התביעה בכפר סבא?
אני רוצה להגיש תביעה קטנה כנגד עסק ההמוקם בכפר סבא.
אני גרה בחדרה.
האם עליי להגיש את התביעה בכפר סבא?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב יעל,
קיימים מספר כללים לקביעת מיקום ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה, אחד מהם הוא מקום הנתבע. כיון שהעיר כפ"ס מסונפת למחוז המרכז, ניתן להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז זה (כלומר גם בנתניה, הקרובה אליך יותר) אך לא בחדרה שמסונפת למחוז צפון. באם תפרטי את עילת התביעה אולי נוכל להרחיב את הסמכות המקומית גם למחוז חיפה דרך אחד מכללי הסמכות המקומית האחרים.
קיימים מספר כללים לקביעת מיקום ביהמ"ש אליו יש להגיש את התביעה, אחד מהם הוא מקום הנתבע. כיון שהעיר כפ"ס מסונפת למחוז המרכז, ניתן להגיש את התביעה בכל בימ"ש במחוז זה (כלומר גם בנתניה, הקרובה אליך יותר) אך לא בחדרה שמסונפת למחוז צפון. באם תפרטי את עילת התביעה אולי נוכל להרחיב את הסמכות המקומית גם למחוז חיפה דרך אחד מכללי הסמכות המקומית האחרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סיפור לקוח קטן כלפי לקוחות תמימים בחברת סלקום
חגי
05/12/09
ייתי לקוח בסלקום במסלול סטודנט של מודם סלולרילאחר שלא מומשו התחיבות של החברה כלפי ברכישת מודם סלולרי ולאחר תלאות רבות אושר לי להתנתק מהשירות ללא קנסות ולהחזיר את המודם הסלולרי.בתאריך 27/9/09 החזרתי את המודם הסלולרי בסלקום חולון ונאמר לי שהתנתקתי מהשירות וזוכתי ללא מחויבויות לחברת סלקום.מאז אני ממשיך לקבל חשבונות למרות פניות חוזרות ונשנותלתדהמתי הרבה - קיבלתי חשבון נוסף לחודש נובמבר עם סך של: כ 800ש"ח עבור המודם שזוכתי עליו.פשוט ניצול הכוח של החברה באמצעות הוראת הקבע שחתמתי עליה בכניסתי לעיסקה ולא קיבלתי ביטול שלה בסיום העיסקה.איך מעיזים לגבות ממני תשלום לאחר שבפעם השלישית מודיעים לי הנציגים בטלפון שחלה טעות ואני יזוכה על החיובים?כיצד כל הטעויות הם לרעת הלקוח?מדוע כול כך "קל" לגבות סכומי עתק ללא ידיעת הלקוח?
המשך גבייה לאחר תום החוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב חגי,
מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הפסקת החיובים והחזר עבור כל סכום ששולם ביתר - לאלתר. במכתבך כדי שתדרוש הודעה חוזרת בכתב על הפסקת החיובים וכן הסדרת החזרי תשלום תוך 10 ימים ממועד המכתב. כמו כן כדאי לאיים בהגשת תביעה לפיצוי עונשי של 10,000 ש"ח באם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שתקציב להם במכתבך.
במקביל וללא תלות בתביעה - מומלץ להתלונן נגד החברה במשרד התקשורת.
מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש הפסקת החיובים והחזר עבור כל סכום ששולם ביתר - לאלתר. במכתבך כדי שתדרוש הודעה חוזרת בכתב על הפסקת החיובים וכן הסדרת החזרי תשלום תוך 10 ימים ממועד המכתב. כמו כן כדאי לאיים בהגשת תביעה לפיצוי עונשי של 10,000 ש"ח באם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שתקציב להם במכתבך.
במקביל וללא תלות בתביעה - מומלץ להתלונן נגד החברה במשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא לפחד לתבוע את חברות הסוללר
תומר פלטין
05/12/09
בקצרה תבעתי את סלקום כבר קרוב ל4 שנים וזכיתי אני מבקש מכולם שמפחדים קחו עו"ד טוב. וקדימה לעבודה הם לא כאלה חזקים כמו שאתם חושבים לפעמים יש צדק.....במדינה להעביר הלאה דרך אגב אף עיתון לא מוכן לפרסם את הפסק דין לצערי הרב כי .... תבינו לבד
כל הכבוד!
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איפה להגיש תביעה קטנה?
ענת
04/12/09
ברצוני לדעת באיזה בית משפט ניתן להגיש את התביעה הקטנה. הנתבעת עובדת בראשון, גרה באשדוד, הפרוייקט שלה בנס ציונה ואני עבדתי במשרדי בגבעתיים האם אני יכולה להגיש תביעה בתל אביב?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב ענת,
נא תארי את עילת התביעה בקצרה ואוכל להשיב לך במדויק.
נא תארי את עילת התביעה בקצרה ואוכל להשיב לך במדויק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשות השידור- הוצאה לפועל
אילן
04/12/09
שלום,
קניתי לפני 8 שנים טלויזיה עם חמי וחמותי, בעל החנות רצה שישלמו בויזה ולהם לא היה, לכן אני שילמתי עם הויזה שלי. מאז אני מקבל התראות תשלום לרשות השידור, פניתי אליהם והסברתי להם את ההתרחש ואת זה שאני ואישתי חיים בכלל אצל הוריי שלהם יש טלויזיה והם משלמים לרשות השידור . רשות השידור לא התיחסו ברצינות לדבריי ואמרו שישלחו אנשים לבדוק, 8 שנים איש לא בא, אבל אני עדיין מקבל לשלם ובכל פעם סכום גבוה יותר. במשך הזמן הזה עברתי לגור אצל הוריי אישתי שגם משלמים, רק לפני 3 חודשים עברתי לבית פרטי שלי .השבוע קיבלתי מכתב שהעניין עבר להוצאה לפועל אם לא נשלם 6000 ש"ח. מה עושים? אייך אני אמור לשלם חוב שלא שלי ולא של אף אחד, פניתי לרשות השידור אבל לא מעניין אותם כלום... כל רגע יכולים לדפוק אצלי בדלת מעקלים,מה אני יכול לעשות?
קניתי לפני 8 שנים טלויזיה עם חמי וחמותי, בעל החנות רצה שישלמו בויזה ולהם לא היה, לכן אני שילמתי עם הויזה שלי. מאז אני מקבל התראות תשלום לרשות השידור, פניתי אליהם והסברתי להם את ההתרחש ואת זה שאני ואישתי חיים בכלל אצל הוריי שלהם יש טלויזיה והם משלמים לרשות השידור . רשות השידור לא התיחסו ברצינות לדבריי ואמרו שישלחו אנשים לבדוק, 8 שנים איש לא בא, אבל אני עדיין מקבל לשלם ובכל פעם סכום גבוה יותר. במשך הזמן הזה עברתי לגור אצל הוריי אישתי שגם משלמים, רק לפני 3 חודשים עברתי לבית פרטי שלי .השבוע קיבלתי מכתב שהעניין עבר להוצאה לפועל אם לא נשלם 6000 ש"ח. מה עושים? אייך אני אמור לשלם חוב שלא שלי ולא של אף אחד, פניתי לרשות השידור אבל לא מעניין אותם כלום... כל רגע יכולים לדפוק אצלי בדלת מעקלים,מה אני יכול לעשות?
הוצאה לפועל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/12/09
שבוע טוב אילן,
עם קבלת אזהרה מההוצאה לפועל באפשרותך להגיש התנגדות ולטעון את טענותיך. ההליכים יוקפאו עד לבירור העניין. עליך לקחת בחשבון שבאם לא יעלה בידך להוכיח את גרסתך תיאלץ, בסופו של יום, לשלם לרשות השידור את מלוא החוב הנטען בתוספת הוצאות משפט ושכ"ט עוה"ד שלה.
עם קבלת אזהרה מההוצאה לפועל באפשרותך להגיש התנגדות ולטעון את טענותיך. ההליכים יוקפאו עד לבירור העניין. עליך לקחת בחשבון שבאם לא יעלה בידך להוכיח את גרסתך תיאלץ, בסופו של יום, לשלם לרשות השידור את מלוא החוב הנטען בתוספת הוצאות משפט ושכ"ט עוה"ד שלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת תצהירי עדות ראשית בתביעה קטנה
מייסא ארשיד
04/12/09
יש לי דיון בתביעה קטנה , בגין נזק רכוש בתאונת דרכים נגד חברת הביטוח, הגשתי כתב תביעה וצרפתי לו דוח שמאי.
אני רוצה להבהיר את האמור בדוח דרך הגשת תצהירים חתומים ע"י עו"ד לשמאי ועוד עד, איני רוצה להזמינם לעדות כי זה כרוך בתשלום שאיני מוכן להוציא, האם תצהירי עדות ראשת ניתן להגיש אחרי כתב התביעה וקצת לפני הדיון בתביעה קטנה? האם זה חכם להגישו מראש? האם זה יהווה תחליף ראוי להזמנת עדים?
אני רוצה להבהיר את האמור בדוח דרך הגשת תצהירים חתומים ע"י עו"ד לשמאי ועוד עד, איני רוצה להזמינם לעדות כי זה כרוך בתשלום שאיני מוכן להוציא, האם תצהירי עדות ראשת ניתן להגיש אחרי כתב התביעה וקצת לפני הדיון בתביעה קטנה? האם זה חכם להגישו מראש? האם זה יהווה תחליף ראוי להזמנת עדים?
הגשת תצהירים
אייזיק {}
04/12/09
כל ראייה שיש בידך כולל תצהירים של עדים ושמאי עליך להגיש יחד עם כתב התביעה. אם לא עשית זאת יש לעשות זאת מייד. לא ניתן להסתיר הוכחות לתביעתך מהנתבעים ולשלוף זאת מהכובע במסגרת הדיון. זה לא יתקבל כי לא אפשרת לנתבעים להתגונן כראוי. אם יש בידך עדים לחזיוק טענותיך זכותך להביאם לדיון ולבקש הוצאות שיוטלו על הנתבעים. זאת כמובן אם תזכה במשפט.
הוצאה לפועל
אלה
04/12/09
שלום,
אני בויכוח עם חברת הכבלים על חוב שהם טוענים שיש לי אצלם. לאחרונה חברת עו"ד שלהם פתחה נגדי תיק בהוצאה לפועל. מה עלי לעשות אם ברצוני ששופט יקבע מי צודק? האם יש דרך להתנגד להוצאה לפועל?
אני בויכוח עם חברת הכבלים על חוב שהם טוענים שיש לי אצלם. לאחרונה חברת עו"ד שלהם פתחה נגדי תיק בהוצאה לפועל. מה עלי לעשות אם ברצוני ששופט יקבע מי צודק? האם יש דרך להתנגד להוצאה לפועל?
חילוקי דעות בדבר חוב
אייזיק {}
04/12/09
בהחלט זכותך להתגונן ובפרק הזמן שמוקצב לכך בחוק וכפי שמצויין על גבי המסמכים שקבלת. כל טענה שלך בהגנה / התנגדות חייבת להיות מגובה בהוכחות. גשי למשרדי ההוצל"פ הקרוב לביתך ותקבלי שם הסבר.
יעוץ, הכוונה.. תביעה מול חברת סלולר
עוז מרדכי
03/12/09
ערב טוב, אני מעוניין לדעת האם אני יכול לתבוע את חברת הסלולר שלי ואם כן האם כדאי לפנות לתביעות קטנות או לפנות למשפט "רגיל".
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
אז ככה, הכל התחיל לפני כשנה וחצי בזמן שירות צבאי פעם ראשונה שהסתכלתי בחשבון שלי וגיליתי להפתעתי שאני לא במסלול חיילים כמו שהייתי צריך להיות והמסלול היה על מספר אחר שהיה ברשות המשפחה - כשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה מצטערים טעינו תקבלו החזר. כמה חודשים אחר כך התקשרתי לנציגת השירות לגבי איזו תקלה ולקראת תום השיחה היא אמרה לי שהיא נותנת לי חבילת הורדות ב120 שקל בחינם לחודש שלם ובמידה ואני לא ארצה אני יכול לבטל אחרי חודש ללא עלות. כשקיבלתי את החשבונית בסוף החודש להפתעתי חוייבתי בגין השימוש וכשפניתי לחברת הסלולר התשובה היתה כרגיל , טעינו. אחר כך היא הסבירה לי משהו שלא ידעתי ולא קיבלתי עליו מידע לפני שאם מבצעים הורדה באמצע החודש אז המחשב לא יודע לקלוט את זה ולא מבין שזה אמור להיות זיכוי... מאחר ושוב הם טעו הם שוב פיצו אותי בחבילת הורדות... ותופעו פעם שלישית גלידה, שוב הם חייבו אותי ושוב אמרו שהם טעו. החלטתי לעבור על כל החשבונות האחרונים וגיליתי שמידי פעם הם חייבו אותי על דברים שלא הכרתי אומנם על סכומים של 29 אגורות ושל 60 אגורות , אבל תעשו חישוב מהיר שמספיק שהם עושים את זה לכל לקוח זה מצטבר למליוני שקלים בחודש!!! בנוסף גיליתי שלדוגמא שירות של פאנטון היה עולה בהתחלה 3 שקלים ועכשיו הוא עולה 7 שקלים. הם מעולם לא עידכנו אותי על ההתייקרות של השירות הזה...
אני מסתכל על כל זה ומניח שזה קורה אין ספור פשוט רוב האנשים המבוגרים והצעירים אינם יודעים בדיוק מה כל דבר אומר ובגלל שהסכומים נמוכים הם לא עושים בדיקה...אבל זה קורה... ואני מניח שזה קרה לי הרבה יותר פעמים מ3 שנים שבדקתי (אני בחברה 9 שנים)
מה אתם מציעים לי לעשות? אם בכלל?
תודה מראש עוז
גבייה מיותרת
אייזיק {}
04/12/09
אם מצאת {לא משנה כמה פעמי} שהם טעו בדבר מה והסכמת לקבל החזר בפיצוי שיחות, אזי אין בידך עילה לתביעה משפטית, שכן קיבלת פיצוי ובהסכמתך.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
בכדי לתבוע חברה על טעויות או הטעיות בנוגע לכלל המנויים שלה יש צורך בתביעה ייצוגית וזה רצוי לעשות דרך עו"ד.
צרכנות -קניית סלון
ורד
03/12/09
לפני כשלושה חודשים הזמנתי ברשת "***צונזר ע"י המערכת***" סלון מעור מלא שמיובא מחו"ל. לפי החוזה עימם נאמר לי שהספה תגיע לארץ תןך 90 יום. שילמתי מקדמה על סך 1000 ש"ח, כאשר את שאר הכסף אני אמורה לשלם עם קבלת הסלון.
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
לפני יומיים קיבלתי טלפון מנציגת החברה, והיא סיפרה לי שהסלון מתעכב ויגיע רק בעוד חודש.
כמובן שזו הפרה בוטה של החוזה, שכן עוד חודש המתנה מאריך את תקופת ההמתנה לסלון הרבה מעבר ל- 90 יום.
היום בערב הגעתי לחנות פיזית ודיברתי עם בעלי הבית בדבר ביטול העיסקה. אינני מוכנה לחכות תקופה נוספת מעבר למה שנאמר לי, ולצערי התברר לי בדיחה עימם כי תקופת ההמתנה אף נמשכת לחודש וחצי אקסטרה. כלומר אם לפני יומיים נאצלתי לחכות חודש, כעת זה פתאום חודש וחצי. נציגי החברה סרבו להחזיר את כספי ולבטל את ההזמנה, בטענה שאני מחוייבת לשלם להם 30 אחוז מערך ההזמנה אם אבטל אותה.
האם מבחינה חוקית אני יכולה לבטל את העיסקה?
החברה הפרה את החוזה בשל הארכת ההמתנה, ואני כלקוחה שיללמתי מקדמה אך סנתיים הסחורה מתעכבת לה הרבה מעבר לצפוי בחו"ל. מה עלי לעשות?
הספה החדשה מתעכבת בחו"ל
אייזיק {}
04/12/09
תבדקי על מה חתמת עמם בעת סגירת העסקה. יתכן שתשובתם אלייך מעוגנת בהסכם הרכישה איתך. אם תשובתם מנוגדת למוסכם מראש או שאין בכלל הסכם כתוב, אזי זכותך לבטל את העסקה ולבקש את כספך חזרה. מציע שתכתבי להם מכתב בתחילה ושם תרמזי שאם לא תעני, תאלצי לפנות לבית המשפט. אין טעם לבזבז זמן בשיחות טל' ופניות במקום, אלא אם כן תקליטי וזה ישמש לך כהוכחה לסרבנותם.
עזרה .תביעה נגד חברת הסלולר
זוהר
03/12/09
שלום רב.
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
כיום אני נמצא במסגרת מסלול חיילים בחברת האורנג
בתאריך 27.7 קניתי מכשיר חדש מדגם נוקיה 5800 אקספרס
בתאריך 7.10.09 הכנסתי לתיקון את המכשיר החדש, לנקודת שירות אורנג בקניון הנגב בבאר שבע.
כעבור שבוע בתאריך 15.10 הגעתי לקחת את המכשיר ורק ביום שישי גיליתי שהוא לא תוקן.
חזרתי שבוע לאחר מכן ושוב שלחתי אותו לתיקון, קיבלתי מכשיר חלופי מדגם ישן מאוד. כעבור שבוע באתי לקחת את המכשיר אך בנקודת השירות אמרו לי שהמכשיר לא תוקן ושניסו ליצור איתי קשר אך לא הצליחו, דבר שלא הגיוני בגלל שבאותו השבוע דיברתי עם נציג שירות במוקד הטלפוני בגלל חוב שלי לחברה שטופל מספר ימים לאחר מכן.
נציגת השירות הפנתה אותי למוקד הטלפוני על מנת שהברר את הנושא.
בתאריך 1.11 התקשרתי בין 9-10 בבוקר ונציגת שירות אמרה שלא יודעים היכן המכשיר ושתחזור אלי עד 12
כשהגיע השעה 3 בצהריים שוב התקשרתי ושוב אמרו שיחזרו עלי עד 6.
באותו היום לא חזרו אלי.
יום למחרת התקשרתי ונציג השירות ניתק ואיש לא חזר אלי
בתאריך 10.11 התקשרתי שוב ודיברתי עם נציגה בשם מילנה שביררה את הנושא וביום למחרת הבטיחה לי מכשיר חדש בנקודת השירות עקב הטירטורים והמכשיר האבוד.
הגעתי לנקודת השירות ב- 12.11 ולהפתעתם הם מצאו את המכשיר.
אני סירבתי לקחת אותו
בתאריך 17.11 ניתקו לי את השיחות בגלל חוב של 7 ש"ח מהחודש הקודם
וכשניגשתי לשלם אותו ב 19.11 פניתי לנציג גם בהקשר למכשיר החדש שהובטח ולא קיבלתי.
למקום הגיע מנהל של הסניף (סניף אורנג' ביג' סניף מרכזי)
והבטיח לי מכשיר חדש תוך חמישה ימים.
לאחר 9 ימים הגעתי לסניף בקניון ושוב הציגו בפני את המכשיר הישן.
כאשר הנציגה אומרת לי שלפי הפנייה שקיבלתי מדובר בחידוש הפלסטיקה של המכשיר, ולרמות אותי.
היום 3.12 שוב הגעתי לאותה נציגה והיא אמרה שהמכשיר נשלח לחידוש והוא עדין לא נמצא ויהיה מוכן רק ביום ראשון
אני מאמין שיש לי סיבה לתבוע את חברת אורנג'
אני חייל קרבי בשירות סדיר ואני יוצא רק בימי חמישי ושישי לבית.
הטירטורים של החברה גרמו לי לאיבוד זמן מאוד יקר
ובנוסף שקרים מצד המנהל בסניף ביג.
צילמתי את נציגי השירות ואת המנהל במצלמת ווידיאו
החל מתאריך 19.11
מה אני יכול לעשות?
כמה תעלה לי תביעה כזאת?
למי לפנות?
לך ושוב בתיקון טל' נייד
אייזיק {}
04/12/09
לדעתי נכון שתשלח מכתב מסודר להנהלת הרשת ותבקש את שהובטח לך בעניין החלפת המכשיר וכן פיצוי על הריצות. שווה לאיים שאם דרישותיך לא יענו תשקול הגשת תביעה כנגדם. אל תשכח שלתביעה צריכים ראיות לכל טענה שתשכנע את השופט. בכדי להגיש תביעה ניתן לקבל הסבר וטפסים בכל בית משפט שלום וכן באתר בתי המשפט. סכום האגרה נקבע בהתאם לסכום שאתה תובע.
תמיד כדי לנסות לתבועה
תומר
05/12/09
כן כדי לנסות תמיד לתבוע את חברות הסוללר בתביעות קטנות אבל חייבים הוכחות לשופט וכאן יש בעיה ללמוד להקליט את חברות הסוללר ואת כל החברות שנותנות שרות
זכויות צרכן
שירה
03/12/09
שלום לך ,
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
הזמנתי משקפי קריאה במבצע של 1+1 ולא נאמר לי שאני יכולה לממש את רכישת הזוג השני במעמד הרכישה בלבד , האם יש לי זכות חוקית לדרוש את הזוג השני , שבוע לאחר מעמד הרכישה, בעת קבלת הזוג הראשון שהזמנתי ? בתודה . שירה .
מועד מבצע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שירה,
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
את יכולה לדרוש לקבל זוג נוסף אך איני רואה איך תצליחי להוכיח שלא הגבילו בפניך את מועד המבצע. כמו כן, העובדה שלא ביררת מיוזמתך את משך המבצע תעבוד לרעתך, כך שבשורה התחתונה איני ממליץ לפנות לתביעה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באספקת מוצר
שוקי
03/12/09
שלום
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
קניתי מוצר היום לפני הגעת המוצר אמרו לי שהוא יגיע בין 12:00 ל16:00 אבל שעהשעתיים לפני הגעת המוצר בשעה 14:00 אמרו לי שהוא יאחר בשעה וחצי ולכן המוצר הגיע בשעה 17:30
השמח לדעת מה אפשר לעשות בנידון.
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/12/09
ערב טוב שוקי,
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
אינך זכאי לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בגין האיחור שתיארת. באם נגרם לך נזק עקב האיחור (הפסד זמן עבודה, למשל) והנזק ניתן להוכחה - ניתן לתבוע אותו.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב במסירה
סוכרייה
03/12/09
שלום,
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
לפני 9 שבועות ביקרתי בחנות רהיטים והתעניינתי בארון. נמסר לי כי זמן אספקתו הרגיל של ארון מגדם זה הוא 3 חודשים על פי הזמנה מיוחדת אבל, לקוחה אחרת הזמינה ארון זה ובעודו נשלח לישראל היא ביטלה הזמנתה ולכן מאחר ולא מדובר בהזמנה מיוחדת הארון יגיע בעוד שבועיים. החלטתי לרכוש את הארון ושילמתי עבורו.
חלפו מספר שבועות, פניתי טלפונית אל החנות מספר פעמים ובכל פעם נאמר לי שהארון יגיע בעוד כמה ימים. חלפו 8 שבועות ואין ארון.
שלחתי אל החנות הודעת מייל ובה אני מבקשת לבטל את העסקה בשל האיחור ודורשת את כספי בחזרה. כמו כן פניתי טלפונית אל החנות והודעתי להם על רצוני בביטול והשבה.
מהחנות נמסר לי שהם לא מוכנים להשיב לי את כספי אלא לתת לי זיכוי לרכישת מוצר אחר בחנות. (זו חנות קטנה ואין מוצר אחר שאני מעוניינת בו בסכום כ"כ גבוה)
טרם קיבלתי את הארון.
האם ניתן לבטל את החיוב באשראי? האם ניתן לתבוע השבת הכספים?
תודה
ביטול עסקה
אייזיק {}
03/12/09
מבין שהתעניינת בארון מסויים ולבסוף שילמת על ארון אחר שאמור להגיע בעוד כשבועיים, אך בפועל לא הגיע למרות שחלפו חודשיים?
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
א. תבדקי שלא חתמת על הסכם הזמנה / קנייה שבו קיימת אופציה של עיכוב הסחורה בזמן נקוב משוער ללא יכולת החזר התשלום למעט זיכוי.
ב. אם אין כדבר והעיכוב הוא אכן כך זכותך לבטל את ההזמנה ולדרוש את מלוא ההחזר.
ג. תבדקי עם חברת האשראי אם ניתן לבטל דרכם את המשך התשלומים.
ד. אם העסק לא מוכן להחזיר את התשלום שנגבה וחברת האשראי אינה מוכנה להפסיק את המשך התשלומים זכותך לתבוע.
ה. כשאי מאד לכתוב עוד מכתב לעסק ולאיים בתביעה בהמך לביטול מהודעה קודמת.
אי הספקת מוצר כמתחייב
עמיר חיל
02/12/09
בחודש אוקטובר רכשתי ארון שלוש דלתות ברשת הום סנטר , שילמתי בכרטיס אשראי בתשלום אחד , ע"פ טופס ההזמנה כתוב שאקבל את המוצר עד 21 ימי עסקים מיום הרכישה וכעבור 12 ימי עסקים הספק יתאם איתי מועד הספקה , עבורו כ-18 יום מיום הרכישה והטלפון המיוחל לא הגיע , זוגתי יצרה קשר טלפוני עם החנות ונאמר לה שאין צורך לדאוג הארון יסופק בזמן , לאור התשובה הנ"ל יצאתי לחופשה מהעבודה כדי לסדר מקום לארון בביתי וכדי לקבל את פני המרכיבים בעת הרכבת הארון ,
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
אולם לא מרכיבים ולא טלפון ,
יצרתי קשר עם ההחנות שנית ואז התברר שההזמנה בכלל לא נשלחה ליצרן ולכן יהיה עיכוב ובגין העיכוב נפוצה,
היום הגעתי לחנות לפדות את הפיצוי , הגעתי לחנות והצגתי את עצמי , מיד התקבלתי ע"י סגן מנהל החנות ומוכרנית בכירה ואמרו לי אסוף לתוך עגלה את כל המוצרים שאתה חפץ , בקשתי לדעת מה גובהה הפיצוי שמגיע לי , אמרו לי אל תדאג לא תתאכזב , בהרגשה טובה ומלא חששות אספתי מוצרים בשווי של 560 ש"ח שנראה לי כפיצוי הולם,
כשהגעתי בחזרה עם המוצרים לאותם אדונים התגלתה לי התרמית,
האדונים פנו למנהל החנות ושאלו אותו איך מסתדרים איתי , מנהל החנות אמר להם לחשב לי את המוצרים בהנחה עיסקית כשלבסוף הסתכמה ב-כחמישים שקלים, לאחר דין ודברים קצר הסכימו להעניק לי עוד שובר של 100 ש"ח, הרגשתי מבוזה פעמיים , ובו ברגע דרשתי לקבל פיצוי של כחמישים אחוז מערך הקנייה או לחילופין לבטל את ההזמנה ולקבל את כספי במזומן במקום, לצערי לא נענתי לשתי ההצעות
ועד כתיבת שורות אלו טרם התקבל הארון,
שאלתי היא האם יש עילה לתביעה בגין אי הספקת המוצר במועד ובגין עוגמת נפש
תודה
עמיר חיל.
עיכוב בהגעת ארון
אייזיק {}
03/12/09
לא כתבת כמה ימים עברו מאז תום ה 21 יום ועד פנייתך כאן?
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
כמו כן לא כתב האם לבסוף נצלת את הפיצוי כפי שכתבת?
בכל אופן ומתוך הנחה שנצלת את הפיצוי...
אם מדובר במס' ימים נראה שהפיצוי שקיבלת דיי סביר.
על מוצרים ב 560 ש"ח שלמת 50 ש"ח ובנוסף קיבלת 100 ש"ח שוברי קנייה.
לדעתי, אם לא היית מנצל את הפיצוי הנ"ל יכולת ועד קבלת הארון יכולת לבקש פיצוי דרך בית המשפט, אלא אם כן הפיצוי שהיה מוצע לך היה מספק.
נכון שתחכה לקבלת הארון ולאחר מכן תעסוק בחישוב של כדאיות הפיצוי.
לציין שבית משפט לא ממהר לפצות על עגמת נפש ובפרט שכבר פיצו אותך.
קבוצת רכישה בתביעות קטנות
נרי
02/12/09
האם אפשר לתבוע על אי תשלום דמי שכירות בנכס שרכשתי בקבוצת רכישה, שאני חלק ממנה, על החלק היחסי שלי בגין דמי השכירות שאינם משולמים?
כן, אלא אם כן ישנה מגבלה בחוזה הרכישה
אייזיק {}
03/12/09
המונעת תביעות הדדיות או אחרות סביב הרכישה המשותפת.
רכישת מכשיר גנוב השייך לחברה סלולרית
דניאל
02/12/09
הי,קניתי לא מזמן מכשיר סלולרי משומש באתר לוחות באינטרנט.עשיתי בו שימוש כחודש-חודשיים והכל היה תקין. לפני מספר ימים קיבלתי הודעה קולית שאומרת שהמכשיר שברשותי שייך לחברה ואני מחוייב להחזיר אותו, ולא אחוייב בקנס ע"ס 450 שקלים.התקשרתי לברר על מה מדובר והסבירו לי שהייתי בתאריך כזה וכזה במרכז שירות ולקחתי מכשיר זמני ושמתי מכשיר בתיקון (דבר שלא היה ולא נברא, הנציגה דיברה על נוקיה 6090 שזה בכלל מכשיר לרכב ובטח שלא שלי). לאחר שהתעקשתי שלא הייתי במרכז שירות "בדקו" שוב ונתנו תאריך אחר...ככה כמה פעמים שכל פעם מחליפים תאריך ודגם של המכשיר שאני צריך להחזיר.לאחר שיחה עם מנהלת היא הסבירה לי שזה לא משנה אם הייתי במרכז שירות או לא, ואם לקחתי זמני או לא - העובדה שאני מוציא שיחות מהמספר סידורי שהם מנסים לאתר מספיקה.השאלה שלי היא האם אני מחוייב להחזיר להם את המכשיר ששילמתי עליו ללא פיצוי? ביחוד לאור העובדה שלא חתמתי על שום דבר ושום מסמך ולא באמת הגעתי לסניף כדי לקחת מכשיר חלופי...האם הם יכולים לדרוש ממני להחזיר אותו? במידה ולא אחזיר אותו הם מאיימים בקנס.מה החוק אומר בעניין כזה?
אתה מחזיק ,טלפון גנוב, ושואל מה החוק אומר?
מיקו
02/12/09
הגעה לדיון בהרצליה
לילך
02/12/09
מחר יש לי דיון בתביעה קטנה בהרצליה, ב09:30 בבוקר. מי יודע לומר לי כמה זמן לפני כדאי להגיע אם בכלל? האם יש חניה נוחה בקרבת מקום? תודה רבה
ביהמ"ש בהרצליה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
ערב טוב לילך,
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
צריך להגיע לדיון בזמן. כדאי לקחת 'טווח בטיחות' למקרה של פקקים או עיכובים לא צפויים אחרים. ביהמ"ש בהרצליה הוא חדש, מרווח וכולל חניון צמוד (כ"כ מעבר לכביש יש בניין משרדים עם חניון תת קרקעי). קחי בחשבון שביהמ"ש ממוקם ברחוב מרכזי וסואן, במיוחד בשעות הבוקר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך- פרסום תביעו קטנות בתקשורת..
נפתלי
02/12/09
שלום
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
תודה על התשובה. הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד חברה. מועד המשפט טרם הגיע.תוכן התביעה פורסם בעיתון.לא ביוזמתי וללא הסכמתי.החברה מאיימת לתבוע אותי על לשון הרע. ברור שאינם צודקים, - שאלתי- במידה ויממשו איומם-איך להמנע מהוצאות עורך דין שאין לי בהיותי אם חד הורית המתקיימת מקצבת נכות. האם יש גוף מסייע? תודה רבה.
להקדים את המאוחר
אייזיק {}
02/12/09
לטעמי אין צורך לעשות דבר ובטח לא לענות לשיחות עמם בע"פ כי הם מקליטים ומחכים שתעשי טעות ויהיה להם במה להתבסס בתביעה כנגדך או להוריד את בטחונך האישי מולם בנוגע לתביעתך.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
לדעתי אין צורך להמציא את הנולד בטרם נולד.
אם יקרה ויתבעו אותך, את יכולה לפנות למשרד המשפטים {הלשכה לסיוע משפטי} ולבקש עזרה משפטית חינם.
תביעה קטנה בחו"ל
רועי
02/12/09
לא יודע אם זה הפורום המתאים, אבל חזרתי עכשיו מברצלונה. נסעתי במיוחד
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
למשחק של ברצלונה מול ריאל מדריד וחברת הכרטיסים (חברה בחו"ל) שהזמנתי
ממנה את הכרטיסים הודיעה לי (אחרי שהתקשרתי לברר ביום המשחק) שההזמנה
בוטלה ולא פירטו לי סיבה מוצדקת/הגיונית.
אני רוצה לתבוע אותם. ההשאלה איך עושים דבר כזה? למי פונים? איך ניגשים לזה בכלל?
תודה!
תביעה כנגד חברה זרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב רועי,
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
ככל שמדובר בחברה זרה ושההתנהלות הייתה מולה בלבד (ולא מול שלוחה או סוכן שלה בישראל) ניתן לתבוע אותה רק במדינתה וע"פ החוקים המקומיים ואף זאת כמובן במקרה שיש לך עילה ע"פ הסכם ההתקשרות והדין המקומי. ידוע לי למשל על חברות ישראליות המציעות 'דילים' דומים אך לא מתחייבות לספק כרטיסים - ובאם כך הוא גם במקרה שלך אין לך עילת תביעה נגדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות פירסום
נפתלי
01/12/09
שלום.
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
האם כלי התקשורת, עתונות אינטרנט וכו , רשאים לפרסם על דעת עצמם ללא הסכמה תיקי תביעות קטנות לפני דיון ומתן פסק דין?
דיווח עיתונאי על תביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב נפתלי,
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
אין מניעה חוקית לדווח על הליכים אזרחיים לרבות הליכי תביעות קטנות גם בטרם ניתן פס"ד, ואתה יכול לראות בעיתונות דיווחים רבים כאלו מדי יום ביומו (גם ביחס להליכים פליליים שלגביהם עדיין קיימת מגבלת פרסום בחוק, מגבלה אשר בפועל כמעט ואינה נאכפת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר במאפה שבר לי כתר
שאול בנר
01/12/09
ביום ה שעבר,הזמנתי קפה ומאפה בבית קפה שכונתי,ישבתי לבד בחוץ,במאפה היה גוף זר קטן ובנגיסה הוא שבר לי כתר,הראיתי שבר מהכתר למוכרת שדיווחה לבעלים בטלפון,ביום א שוחחתי עם הבעלים שאמר,עדיף לי שתתבע כך אחייב את ספק המאפים,
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
רופא שיניים תיקן לי את השן ושם לי כתר זמני ופירט בקבלה את פרטי תלונתי,
האם יש באפשרותי להגיש תביעה,למרות שאין לי עדים.
גוף זר במאפה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב שאול,
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
מבחינה משפטית עומדת לך עילת תביעה ואתה זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת הנפש. אתה יכול להזמין את המלצרית ו/או בעל בית הקפה לתת עדות. בכל מקרה, בכדי למנוע מצב בו הללו יתכחשו למה שקרה הייתי ממליץ לשוחח שוב עם בעל בית הקפה, לדרוש פיצוי ו'לגרום' לו להודות במקרה בפניך - כשבמקביל אתה מקליט אותו מה שימנע ממנו מלהתכחש לאירוע בעתיד ויסלול בפניך את הדרך להצליח בתביעה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אזור
יוני
01/12/09
היכן עלי לתבוע בתביעות קטנות: עו"ד שנפטר בפתאומיות והיה אמור ליצגני בבית משפט ברמלה (הוא גם יצגני בכמה בתי משפט פ"ת, כ"ס משפחה הוצל"פ ת"א). אני תושבת ת"א ומשרדו בחיפה.
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/12/09
בוקר טוב יוני,
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
לא ברור לי את מי אתה מעוניין לתבוע ולמה. נא פרט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול ע"י ספק אינטרנט במשך שנתיים
גבריאל
01/12/09
שלום,
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
אנחנו זוג מבוגר מאוד . התנתקנו לאחרונה מספק האינטרנט ואז גילינו במקרה שחוייבנו במשך שנתיים באופן כפול על הגלישה באינטרנט, באמצעות כרטיסי האשראי שלי ושל אישתי. פנינו אליהם והם אמרו שזו לא אשמתם, ואולי ביקשנו בעבר שיהיהו לנו שני מנויים שונים על אותו מחשב. כמובן שזה לא נכון ולא הגיוני. בבית יש לנו רק טלפון אחד. אחרי שיחה נוספת הסכימו להחזיר לנו רק חודש אחורה.
אנו רוצים לפנות לבית משפט. איך להגדיר את הסיבות לפניה (קוראים לזה בטופס - עילות התביעה).
אני מודה לך.
ניסוח תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גבריאל,
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
אינך נדרש לנסח את כתב התביעה הקטנה תוך שימוש במונחים ו/או עילות משפטיים/ות. די בפירוט העובדות כמות שהן.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תו זיכוי
גלי
01/12/09
בידי תו זיכוי של 200 שקלים ללא תאריך פג תוקף מחנות פרטית (בייבי סנטר בנתניה) שנסגרה לפני כשנתיים הא ם יש דרך להציל את הכסף הזה
תו זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/12/09
בוקר טוב גלי,
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
ניתן לשקול תביעה כנגד בעלי החנות אך בהתחשב בסכום התביעה הנמוך ובאשם התורם שלך (התמהמהות במימוש התו) איני סבור שזה כדאי כלכלית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עדכון גרסא
דניאל
01/12/09
לפני שנה וחצי לערך רכשתי מכשיר סלולרי.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
לפני כחודשיים שלחתי את המכשיר לתיקון.
כאשר קבלתי אותו בחזרה נוספה למכשיר תכונה שלא הייתה במועד הרכישה - צלילים כאשר פותחים וסוגרים את הסלייד.
אותי לפחות הצלילים מעצבנים וילדותיים.
בשיחותיי הרבות עם נציגי החברה אמרו לי לאחר שניסו לתקן ואף החליפו לי את המכשיר מספר פעמים שאין מה לעשות וכי מבחינתם זו לא תקלה.
מה דעתכם?
לתבוע?
על סמך איזה סעיף חוק?
תודה רבה ויום נעים.
עילה לתביעה
אייזיק {}
01/12/09
לא נראה לי שיש כאן עילה לתביעה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
אם מדובר במשהו שהוא חלק אינטגרלי מאותה תוכנה משודרגת ולא ניתן להסירה, אז אולי כדאי שתחזור לגרסה הישנה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה