פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מטען למחשב נייד שלא התאים למחשב שלי
דניאל
31/01/10
רכשתי מטען אוניברסאלי באופיס דיפו בסך 180 ש"ח, שעל פי המפרט היה צריך להתאים למחשב שלי (מסוג DELL) אולם, בבית כשבדקתי אותו מתברר שזה לא מתאים.
חזרתי לחנות ודיברתי עם נציגת שירות הלקוחות שבשפה מזלזלת הסבירה לי שהם אינם מתכוונים להחזיר לי את כספי מפני שלפי התכנון "החזרת מוצרים באריזתם המקורית בלבד"- המוצר שקניתי הגיע באריזה הרמתית שלא היה ניתן פתוח אותה מבלי לגזור. הם יודעים זאת ובכל זאת אינם מוכנים להחזיר לי את הכסף.
האם זה לא כמו שמכרו לי מוצר פגום?
האם יש לי "קייס" לתביעה?
תודה
חזרתי לחנות ודיברתי עם נציגת שירות הלקוחות שבשפה מזלזלת הסבירה לי שהם אינם מתכוונים להחזיר לי את כספי מפני שלפי התכנון "החזרת מוצרים באריזתם המקורית בלבד"- המוצר שקניתי הגיע באריזה הרמתית שלא היה ניתן פתוח אותה מבלי לגזור. הם יודעים זאת ובכל זאת אינם מוכנים להחזיר לי את הכסף.
האם זה לא כמו שמכרו לי מוצר פגום?
האם יש לי "קייס" לתביעה?
תודה
אי התאמה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/01/10
דניאל שלום,
אי התאמה בין המתואר במפרט לתכונות המוצר בפועל מקימים לך עילה לדרוש את ביטול העסקה. בשלב ראשון, יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש ביטול העסקה. באם החברה תמשיך לעמוד בסירובה, ניתן להגיש תביעה ולהוסיף לה דרישה לפיצוי בגין הטרחה עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
אי התאמה בין המתואר במפרט לתכונות המוצר בפועל מקימים לך עילה לדרוש את ביטול העסקה. בשלב ראשון, יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש ביטול העסקה. באם החברה תמשיך לעמוד בסירובה, ניתן להגיש תביעה ולהוסיף לה דרישה לפיצוי בגין הטרחה עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת מוסד לימודים-המשך
מיכאל
30/01/10
בשנת 2008 נרשמתילקורס יועצי השקעות ביחידת לימודי המשך של אוניברסיטה פתוחה "תפנית". שילמתי על הקורס 11000 שח שכללו 6 קורסים. הספקתי לקחת רק 4 קורסים כשהשלוחה באזור חיפה בה למדתי התפרקה. מעכשיו פשר להמשיך ללמוד רק באזור השרון. אני מנסה כבר יות משבוע לקבל מהם תשוה. בחיפה נשארה נציגה אחד שאמרה לי שכשתהיה לה תשובה היא תחזור אלי. תי זה יהי? אין לה מוסג. מבקש לקבל המלצה האם כדאי לי לתבוע אותם? כמה זמן זה יקח וכמה יעלה? תודה מראשלכל העונים .
זה היה לפני כשלוש שבועות. מאז אחרי המלצתם של כמה מחברי הפורום שלחתי מכתב רשמי להנהלת הבית ספר. עד היום לא קיבלתי תשובה. מבקש להמליץ האם להגיש תביעה אחרי התייעצות עם עו"ד או בלי. וכמה זמן בערך לוקח כל העניין עד לפסיקה. תודה לכלהעונים
זה היה לפני כשלוש שבועות. מאז אחרי המלצתם של כמה מחברי הפורום שלחתי מכתב רשמי להנהלת הבית ספר. עד היום לא קיבלתי תשובה. מבקש להמליץ האם להגיש תביעה אחרי התייעצות עם עו"ד או בלי. וכמה זמן בערך לוקח כל העניין עד לפסיקה. תודה לכלהעונים
תגובה למכתב דרישה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/01/10
מיכאל בוקר טוב,
כדאי להמתין עוד שבוע שבועיים ובהיעדר תגובה להגיש תביעה. הליך התביעה לוקח לפחות מספר חודשים.
בהצלחה.
כדאי להמתין עוד שבוע שבועיים ובהיעדר תגובה להגיש תביעה. הליך התביעה לוקח לפחות מספר חודשים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם כדי להתייעץ עם עו"ד על ניסוח התביעה?
מיכאל
31/01/10
וכמה זה יכול לעלות?
הקיר נשבר תוך כדי עבודת שיפוץ, מי ישלם ?
אילנה
29/01/10
שלום
הזמנתי שיפוצניק להחלפת דלת הזזה + תריס הזזה שנכנסים לתוך הקיר החיצוני של הבית.
תוך כדי הורדת משקוף העץ הישן, נשבר חלק לא קטן מהקיר.
השיפוצניק טוען שהקיר שנשבר לא היה חזק (הבית נבנה בשנת 1965) והוא לא חשב שזה יקרה ולכן עלי לשלם עכשיו את תיקון הקיר וזה סכום לא קטן.
האם עלי לשלם? או ה"תקלה" צריכה להיות על חשבון השיפוצניק?
תודה מראש על תשובתכם
הזמנתי שיפוצניק להחלפת דלת הזזה + תריס הזזה שנכנסים לתוך הקיר החיצוני של הבית.
תוך כדי הורדת משקוף העץ הישן, נשבר חלק לא קטן מהקיר.
השיפוצניק טוען שהקיר שנשבר לא היה חזק (הבית נבנה בשנת 1965) והוא לא חשב שזה יקרה ולכן עלי לשלם עכשיו את תיקון הקיר וזה סכום לא קטן.
האם עלי לשלם? או ה"תקלה" צריכה להיות על חשבון השיפוצניק?
תודה מראש על תשובתכם
התייחסות
איציק {}
29/01/10
שלום רב,
אם בעל המקצוע מכיר כל כך טוב את היסטורית המבנה, היה עליו לקחת זאת בחשבון בטרם נגע במשקוף.
משלא עשה כן, ואולי עבד באגרסיביות יתרה, צריך הוא לשאת בנזק כולו.
עם זאת, נכון רגע להסתכל על הנזק שנגרם מזווית שונה ואולי להגיע עמו לפשרה של חלוקת הנזק חצי חצי.
בעיקרון קיר לא אמור ליפול כתוצאה מפירוק משקוף.
אם כבר נפל, אולי באמת היה רעוע וטב כבר לחזקו בקיר חדש וחזק.
בטרם מגיעים לפשרה ומשתתפים בעלות, נכון לקבל הצעות מחיר מעוד מישהו בכדי להשוות להצעת הנוכחי במסגרת הפשרה.
אם בעל המקצוע מכיר כל כך טוב את היסטורית המבנה, היה עליו לקחת זאת בחשבון בטרם נגע במשקוף.
משלא עשה כן, ואולי עבד באגרסיביות יתרה, צריך הוא לשאת בנזק כולו.
עם זאת, נכון רגע להסתכל על הנזק שנגרם מזווית שונה ואולי להגיע עמו לפשרה של חלוקת הנזק חצי חצי.
בעיקרון קיר לא אמור ליפול כתוצאה מפירוק משקוף.
אם כבר נפל, אולי באמת היה רעוע וטב כבר לחזקו בקיר חדש וחזק.
בטרם מגיעים לפשרה ומשתתפים בעלות, נכון לקבל הצעות מחיר מעוד מישהו בכדי להשוות להצעת הנוכחי במסגרת הפשרה.
סתימה בצנרת מי מתקן?
עדנה ארגמן
29/01/10
***צונזר ע"י המערכת -השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר***
כותרת:תיקון סתימה בצנרת
תוכן הפניה:אנו שוכרים דירה. בשבוע הראשון של השכירות היתה נזילה בכיור המטבח הודענו לבעל הבית שביקש שננסה לתקן בעצמנו ואכן כך. שמנו גומיה וזה הסתדר. לאחר כחודש היתה סתימה באותו צינור, הודענו לבעל הבית שביקש שנפתח את הסיפון, פתחנו ושטפנו אך זה לא הועיל. הודענו לו שיביא בעל מקצוע ואכן כן . לאחר בדיקה אמר שסידר. ואכן למשך מס' חודשים היה שקט. כעת הבעיה חזרה על עצמה ויש סתימה שוב פתחנו את הסיפון ושטפנו אך הסתימה עדיין קיימת זאת אומרת שזה יותר עמוק ולא בצינור שמתחת לכיור. כעת הוא טוען שאנחנו צריכים להזמין בעל-מקצוע וגם לשלם את התיקון!!!!
האם זה נכון ????? מה לעשות???
מדובר בבית ישן לפחות בן 50 ואיני יודעת אם אי פעם הוחלתו הצינורות.
כותרת:תיקון סתימה בצנרת
תוכן הפניה:אנו שוכרים דירה. בשבוע הראשון של השכירות היתה נזילה בכיור המטבח הודענו לבעל הבית שביקש שננסה לתקן בעצמנו ואכן כך. שמנו גומיה וזה הסתדר. לאחר כחודש היתה סתימה באותו צינור, הודענו לבעל הבית שביקש שנפתח את הסיפון, פתחנו ושטפנו אך זה לא הועיל. הודענו לו שיביא בעל מקצוע ואכן כן . לאחר בדיקה אמר שסידר. ואכן למשך מס' חודשים היה שקט. כעת הבעיה חזרה על עצמה ויש סתימה שוב פתחנו את הסיפון ושטפנו אך הסתימה עדיין קיימת זאת אומרת שזה יותר עמוק ולא בצינור שמתחת לכיור. כעת הוא טוען שאנחנו צריכים להזמין בעל-מקצוע וגם לשלם את התיקון!!!!
האם זה נכון ????? מה לעשות???
מדובר בבית ישן לפחות בן 50 ואיני יודעת אם אי פעם הוחלתו הצינורות.
התייחסות
איציק {}
29/01/10
שלום רב,
תיקון מסוג זה מחויב ביצוע ותשלום ע"י בעל הדירה.
אתם כשוכרים לא אמורים לתחזק את מערכת הביוב מעבר לסיפון.
נכון לפנות במיידי לבעל הדירה ולבקש תיקון התקלה.
אם לא יעשה כן, זכותכם להביא אינסטלטור לתיקון התקלה, לשלם לו, לקבל חשבונית מפורט ולתבוע את הנזק כולל עגמת נפש מבעל הדירה.
בעל הדירה לא אמור להשאיר אתכם עם מערכת ביוב סתומה.
נשמח להתעדכן בהמשך.
תיקון מסוג זה מחויב ביצוע ותשלום ע"י בעל הדירה.
אתם כשוכרים לא אמורים לתחזק את מערכת הביוב מעבר לסיפון.
נכון לפנות במיידי לבעל הדירה ולבקש תיקון התקלה.
אם לא יעשה כן, זכותכם להביא אינסטלטור לתיקון התקלה, לשלם לו, לקבל חשבונית מפורט ולתבוע את הנזק כולל עגמת נפש מבעל הדירה.
בעל הדירה לא אמור להשאיר אתכם עם מערכת ביוב סתומה.
נשמח להתעדכן בהמשך.
איחור בתשלום פדיון
אמי
28/01/10
לפני כשנתיים נפתח לי ע"י המעביד ביטוח מנהלים באחת מחברות הביטוח. בחודש אוגוסט 09 הגשתי בגשה לפדיון הפוליסה, וע"י נציג שירות (אין תיעוד) קיבלתי אישור כי כל הטפסים הרלוונטים התקבלו, וכספי הפדיון ישלחו תוך 30 יום. לאחר 30 יום שלא התקבל הפדיון פניתי שוב לחברה, ונאמר לי שישנה בעיה במילוי הטפסים. כמובן שתיקנתי את האמור ושוב קיבלתי אישור כי הטפסים תקינים. כך נגרר הטיפול עד ינואר10. אמנם סכום הפדיון אינו גבוה- מדובר ב3200 ש"ח, אך אני סטודנטית, לא עובדת, והייתי זקוקה לכסף להתנהלות שוטפת. רציתי לבדוק האם קמה לי איזשהי עילת תביעה כנגד החברה, ומהו סכום תביעה הגיוני לנידון?
התייחסות
איציק {}
29/01/10
שלום רב,
בכדי לתבוע צריך להוכיח.
אם אין בידך הוכחה שהם הודיעו שהכל תקין והכסף יועבר תוך 30 יום, אזי אין סיכוי שיהיה ניתן לשכנע שופט.
הם יטענו מן הסתם שהייתה בעיה בטפסים וכשהכל סודר הכסף הועבר.
בכדי לתבוע צריך להוכיח.
אם אין בידך הוכחה שהם הודיעו שהכל תקין והכסף יועבר תוך 30 יום, אזי אין סיכוי שיהיה ניתן לשכנע שופט.
הם יטענו מן הסתם שהייתה בעיה בטפסים וכשהכל סודר הכסף הועבר.
סלולר | נשלח מאתר
רותם
28/01/10
חברת סלולר לא הסירה חיוב במשך שלושה חודשים למרות שכל חודש ביקשתי מהם לא לחייב אותי ולהפסיק את השירות. מהו סכום התביעה המומלץ בגין תביעה זו? סכום החיוב הינו 10 ש"ח בחודש.
התייחסות
איציק {}
29/01/10
שלום רב,
שלח מכתב רשום ובקש לקבל החזרים כולל הפסקת החיובים.
על סכום כזה לא כדאי ללכת לבית המשפט.
שלח מכתב רשום ובקש לקבל החזרים כולל הפסקת החיובים.
על סכום כזה לא כדאי ללכת לבית המשפט.
אגרת רשות שידור
פסי
28/01/10
אני מקבל אבטחת הכנסה מלפני שנה בערך
האם מגיע לי פטור מתשלום אגרת רשות השידור
האם מגיע לי פטור מתשלום אגרת רשות השידור
אגרת רשות השידור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/01/10
שלום פסי,
אתה זכאי לפטור מאגרה. רשות השידור פוטרת מאגרה את מי שמצוי ברשימת מקבלי הבטחת הכנסה המועברת אליה ע"י המוסד לביטוח לאומי, לכן, כדאי לוודא בסניף הביטוח הלאומי שלך את דבר הימצאותך ברשימה.
שבת שלום.
אתה זכאי לפטור מאגרה. רשות השידור פוטרת מאגרה את מי שמצוי ברשימת מקבלי הבטחת הכנסה המועברת אליה ע"י המוסד לביטוח לאומי, לכן, כדאי לוודא בסניף הביטוח הלאומי שלך את דבר הימצאותך ברשימה.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת חלקים לעגלת תינוק
ענבר
28/01/10
רכשתי עגלה של חברת צ'יקו. בחנות בה רכשתי הפנו אותי ליבואן הבלעדי. לאחר מספר תכתובות עימו, היבואן טוען כי אינו יכול לספק את החלקים שביקשתי והציע חלקים בצבעים אחרים לעגלה בתוספת תשלום. כשביקשתי את מס' הטלפון של הספק באיטליה, סרבו לתת לי ונתנו לי את כתובת האתר באינטנט. המייל באינטרנט מפנה את המכתב אוטומטית בחזרה ליבואן המקומי. האם יש משהו שאוכל לעשות בנידון?, מהם זכויותי כצרכנית?
התייחסות
איציק {}
28/01/10
שלום רב,
אם הגלגלים הנדרשים הנם במסגרת האחריות, אזי זכותך לדרוש גלגלים תואמים בלבד.
רצוי לפנות בכתוב בטרם פונים לתביעה.
אם אין מדובר בתיקון במסגרת האחריות, לא נשאר אלא להתפשר.
ההתנהלות צריכה להעשות אך ורק מול הסוכן המקומי.
אם הגלגלים הנדרשים הנם במסגרת האחריות, אזי זכותך לדרוש גלגלים תואמים בלבד.
רצוי לפנות בכתוב בטרם פונים לתביעה.
אם אין מדובר בתיקון במסגרת האחריות, לא נשאר אלא להתפשר.
ההתנהלות צריכה להעשות אך ורק מול הסוכן המקומי.
חברת הגיחון
חיים
27/01/10
שלום רב,
ברצוני בבקשה לשאול 2 שאלות:
1.אני ומשפחתי מתגוררים אצל אימי כתוצאה מכך מספר הנפשות שהיה רשום אצל חברת הגיחון היה פחות מאשר המציאות בשנת 2007 הודעתי להם על כך בשיחת טלפון והם אמרו לי להעביר את הנכס על שמי ולכתוב להם על כך ציינתי להם שאימי היא זו שמשלמת את החשבון. לפני מספר חודשים פניתי אליהם בכתב ורק לאחר מספר מכתבים הסכימו ושינו את מספר הנפשות, בקשתי מהם לאחר שהודו שטענתי היא נכונה לשנות משנת 2007 שבה הודעתי ועל כך יש תיעוד בת.ז וניתן כמובן להוכיח ע"י שכנים וכד'. הם מסרבים בטענה שהדבר לא נעשה בכתב בשנת 2007 לכן ביצעו את השינוי רק מ06/09 האם זה חוקי?
2. האם חברת הגיחון יכולה לכפות על הועד לרכוש מנעול מהם על מנת שיהיה שיכפול אצל קורא המונים שלהם? יש לציין שהמקום משמש כמחסן ציבורי של כל הדיירים בבניין וישנם דברים יקרי ערך. ובאם התשובה הינה כן אזי מי יהיה אחראי לנזקים אם חלילה ויגרמו?
ברצוני להודות לכם על הפורום הנפלא...
ברצוני בבקשה לשאול 2 שאלות:
1.אני ומשפחתי מתגוררים אצל אימי כתוצאה מכך מספר הנפשות שהיה רשום אצל חברת הגיחון היה פחות מאשר המציאות בשנת 2007 הודעתי להם על כך בשיחת טלפון והם אמרו לי להעביר את הנכס על שמי ולכתוב להם על כך ציינתי להם שאימי היא זו שמשלמת את החשבון. לפני מספר חודשים פניתי אליהם בכתב ורק לאחר מספר מכתבים הסכימו ושינו את מספר הנפשות, בקשתי מהם לאחר שהודו שטענתי היא נכונה לשנות משנת 2007 שבה הודעתי ועל כך יש תיעוד בת.ז וניתן כמובן להוכיח ע"י שכנים וכד'. הם מסרבים בטענה שהדבר לא נעשה בכתב בשנת 2007 לכן ביצעו את השינוי רק מ06/09 האם זה חוקי?
2. האם חברת הגיחון יכולה לכפות על הועד לרכוש מנעול מהם על מנת שיהיה שיכפול אצל קורא המונים שלהם? יש לציין שהמקום משמש כמחסן ציבורי של כל הדיירים בבניין וישנם דברים יקרי ערך. ובאם התשובה הינה כן אזי מי יהיה אחראי לנזקים אם חלילה ויגרמו?
ברצוני להודות לכם על הפורום הנפלא...
התייחסות
איציק {}
28/01/10
שלום רב,
1 - מציע לפנות במכתב רשום ולבקש לקבל הסבר מפורט ותקנות המונעות מהם לבצע את התיקון רטרואקטיבית.
2 - את השאלה יותר נכון להפנות לוועד הבית שנתן את המפתח.
כמו שהמודד יכול חלילה לגנוב דבר מה, יכול כל אחד אחר שמחזיק את המפתח.
אם השעונים נמצאים בקרבת הדלת בפרוזדור, אפשר אולי להעביר את הדלת פנימה, כך שהשעונים יהיו בחוץ.
1 - מציע לפנות במכתב רשום ולבקש לקבל הסבר מפורט ותקנות המונעות מהם לבצע את התיקון רטרואקטיבית.
2 - את השאלה יותר נכון להפנות לוועד הבית שנתן את המפתח.
כמו שהמודד יכול חלילה לגנוב דבר מה, יכול כל אחד אחר שמחזיק את המפתח.
אם השעונים נמצאים בקרבת הדלת בפרוזדור, אפשר אולי להעביר את הדלת פנימה, כך שהשעונים יהיו בחוץ.
הגשת תביעה באינטרנט???
דורית
27/01/10
נאמר לי שניתן להגיש כיום תביעות קטנות דרך האינטרנט ואין צורך לגשת לבית המשפט. האם זה נכון? לא הצלחתי למצוא אופציה כזו ...והייתי שמחה אם יש ...
תודה!
תודה!
אין דבר כזה
איציק {}
28/01/10
פיצוי לצרכן על איחור של טכנאי
עושה פאנלים
27/01/10
שלום.
אני לא מבקש ייעוץ משפטי, אלא רק שואל שאלה.
היה לי ויכוח מאוד ארוך ומאוד מתיש בפורום צרכנות תפוז- בעניין סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן.
לטענתי- צרכן שממתין בביתו לטכנאי, למשך שעתיים וחצי, הנו זכאי לפיצוי של 300 שקל.
זאת- בין אם הטכנאי הגיע ובין אם לא.
בפורום צרכנות של תפוז חושבים אחרת. לדעת כל האחרים, צרכן אינו זכאי לפיצוי כלשהו, אלא אם הוא חיכה לטכנאי לפחות 4 שעות ואז הוא זכאי לפיצוי של 300 שקל.
*******
מה דעתכם?
האם צרכן שממתין בביתו 3 שעות או שעתיים וחצי, זכאי לפיצוי כלשהו?
אני לא מבקש ייעוץ משפטי, אלא רק שואל שאלה.
היה לי ויכוח מאוד ארוך ומאוד מתיש בפורום צרכנות תפוז- בעניין סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן.
לטענתי- צרכן שממתין בביתו לטכנאי, למשך שעתיים וחצי, הנו זכאי לפיצוי של 300 שקל.
זאת- בין אם הטכנאי הגיע ובין אם לא.
בפורום צרכנות של תפוז חושבים אחרת. לדעת כל האחרים, צרכן אינו זכאי לפיצוי כלשהו, אלא אם הוא חיכה לטכנאי לפחות 4 שעות ואז הוא זכאי לפיצוי של 300 שקל.
*******
מה דעתכם?
האם צרכן שממתין בביתו 3 שעות או שעתיים וחצי, זכאי לפיצוי כלשהו?
התייחסות
איציק {}
28/01/10
שלום רב,
בכדי לקבל פיצוי בהתאם ל "חוק הטכנאיים" יש להתייחס בתחילה להסדר שנקבע בין הלקוח לטכנאי.
א. אם נקבע שהטכנאי יגיע בין השעות 14:00-16:00 ובפועל הגיע באיחור של שעתיים מעבר לשעתיים הנ"ל, זכאי הלקוח לפיצוי של 300 ש"ח ללא צורך בהוכחת נזק.
ב. לעומת זאת, יכול הטכנאי לקבוע עם הלקוח שימתין לטלפון שיודיע על הגעתו ללא קביעה מראש ולא עשה כן מהשעה שקבע ובמשך למעלה משעתיים, זכאי הלקוח לפיצוי של 300 ש"ח.
בכדי לקבל פיצוי בהתאם ל "חוק הטכנאיים" יש להתייחס בתחילה להסדר שנקבע בין הלקוח לטכנאי.
א. אם נקבע שהטכנאי יגיע בין השעות 14:00-16:00 ובפועל הגיע באיחור של שעתיים מעבר לשעתיים הנ"ל, זכאי הלקוח לפיצוי של 300 ש"ח ללא צורך בהוכחת נזק.
ב. לעומת זאת, יכול הטכנאי לקבוע עם הלקוח שימתין לטלפון שיודיע על הגעתו ללא קביעה מראש ולא עשה כן מהשעה שקבע ובמשך למעלה משעתיים, זכאי הלקוח לפיצוי של 300 ש"ח.
הגדרה מדוייקת של "אי התאמה" במכר מרחוק
אהוד איתן
27/01/10
קניתי מחשב נייד באינטרנט (מכר מרחוק). עדיין לא עברו 14 יום, כך שבין כה אני יכול להחזיר את המוצר - גם ללא סיבה, אלא שאז אני צריך לשלם דמי ביטול עיסקה.
אך הסיבה שאני רוצה להחזיר נעוצה בכך שרציתי לקנות מחשב נייד רגיל, ולא מחשב נייד מיני (נוטבוק). חיפשתי בזאפ מחשבים ניידים, מהמחיר הנמוך ומעלה, עברתי על עשרות מחשבים הראשונים, שכולם היו מיני, והגעתי סוף סוף למחשב נייד שלא נרשם עליו שהוא מיני או נוטבוק. הייתי בטוח שמדובר במחשב נייד רגיל, ומכיון שהתאימו לי ההגדרות והמחיר - קניתיו.
כשהגיע לביתי התברר לי שמדובר במיני. בדקתי שוב באתר של החברה (לא רק בזאפ) ומצאתי שאכן לא רשום בשום מקום שהוא מיני או נוטבוק. האם זה נקרא בשם "אי התאמה" (לשון החוק הפוטר את הקונה מלהחזיר בתוספת דמי ביטול עיסקה)? ואם החברה לא רוצה להחזיר לי בלי דמי ביטול עיסקה, יש מקום לתביעה משפטית?
תודה רבה מראש,
אהוד איתן
אך הסיבה שאני רוצה להחזיר נעוצה בכך שרציתי לקנות מחשב נייד רגיל, ולא מחשב נייד מיני (נוטבוק). חיפשתי בזאפ מחשבים ניידים, מהמחיר הנמוך ומעלה, עברתי על עשרות מחשבים הראשונים, שכולם היו מיני, והגעתי סוף סוף למחשב נייד שלא נרשם עליו שהוא מיני או נוטבוק. הייתי בטוח שמדובר במחשב נייד רגיל, ומכיון שהתאימו לי ההגדרות והמחיר - קניתיו.
כשהגיע לביתי התברר לי שמדובר במיני. בדקתי שוב באתר של החברה (לא רק בזאפ) ומצאתי שאכן לא רשום בשום מקום שהוא מיני או נוטבוק. האם זה נקרא בשם "אי התאמה" (לשון החוק הפוטר את הקונה מלהחזיר בתוספת דמי ביטול עיסקה)? ואם החברה לא רוצה להחזיר לי בלי דמי ביטול עיסקה, יש מקום לתביעה משפטית?
תודה רבה מראש,
אהוד איתן
התייחסות
איציק {}
28/01/10
שלום רב,
אם מצאת, ויש בידך הוכחה לכך שהנתונים שפורסומו באתר בעת ביצוע העסקה הנם מטעים ואינם תואמים למוצר שקיבלת, אסי זכותך לבקש ביטול העסקה.
במקרה זה מוצע לשלוח מכתב רשום ולבקש ביטול העסקה.
חשוב לשמור העתק מהפרסום בעת העסקה וכן לא לפתוח או לעשות שימוש במוצר.
אם תקבל סירוב, יש מקום לתבוע ביטול העסקה.
אם מצאת, ויש בידך הוכחה לכך שהנתונים שפורסומו באתר בעת ביצוע העסקה הנם מטעים ואינם תואמים למוצר שקיבלת, אסי זכותך לבקש ביטול העסקה.
במקרה זה מוצע לשלוח מכתב רשום ולבקש ביטול העסקה.
חשוב לשמור העתק מהפרסום בעת העסקה וכן לא לפתוח או לעשות שימוש במוצר.
אם תקבל סירוב, יש מקום לתבוע ביטול העסקה.
עזרה בבקשה
יריב
27/01/10
שלום שמי יריב ואני נמצא כרגע בשירות סדיר. פרסמתי פה הודעה לפני כשבוע וחצי. לתזכורת ההודעה היא :
"אני מבקש עזרה בקשר לבעיה הבאה.
אני ועוד חבר קנינו כרטיסים מראש למופע דרך חברת הדרן. בשל אירועים שלא תלויים בי בשעות שירותי בתפקיד(משרת כשוטר בסדיר) הגענו באיחור לקופות והקופות היו כבד סגורות.כל ניסיונות מצדנו למצוא מישהו הקשור להפקה נכשלו.חוץ מהלילה הנורא שעבר עלינו ניסינו לדבר עם החברה על מנת שיפצו אותנו, כי אחרי הכול סך סכום הכרטיסים נע על 360 ש"ח שזהו סכום ענק עבור חיילי סדיר אך הם טענו שרשום בתקנון שמ15 דקות אחרי תחילת המופע אין חובת כניסה (למרות שהם נשארו כ3 שעות לאחר מכן). המצב שנוצר זה שכול הכסף הגיע לכיס החברה בלי שראינו תמורה קטנה עבורה. יש לציין שאנשים עם כרטיסים ביד נכנסו למופע בכל שעות המופע."
עכשיו הומלץ לי לנסות לפנות אל הדרן וכך עשיתי אך ללא תועלת. עכשיו נאמר לי פה שבגלל שיש להם תקנון שרשום שם שאחרי 10 דקות משעת תחילת המופע המוצהרת ,הקופות נסגרות הם מכוסים. העניין הוא כזה שבמהלך הקנייה לא שמתי לב לתקנון ולא סתם. במהלך ביצוע העיסקה אין שום מקום שבו אני מאשר שקראתי אותו לפני ביצוע העיסקה או במהלכה או שום הפנייה לקיום של התקנון. יש רק לינק קטן אליו בצד שמאל העליון של המסך. רק אחרי שנכנסתי לאתר לאחר המקרה שמתי לב אליו.
ולשאלה:
בעקבות המצב המתואר למעלה (שהתקנון לא מודגש או ללא הפנייה לתשומת לב) יש בכול זאת מקום להגיש תביעה?
--תודה רבה לעוזרים ושיהיה לכם יום טוב!
"אני מבקש עזרה בקשר לבעיה הבאה.
אני ועוד חבר קנינו כרטיסים מראש למופע דרך חברת הדרן. בשל אירועים שלא תלויים בי בשעות שירותי בתפקיד(משרת כשוטר בסדיר) הגענו באיחור לקופות והקופות היו כבד סגורות.כל ניסיונות מצדנו למצוא מישהו הקשור להפקה נכשלו.חוץ מהלילה הנורא שעבר עלינו ניסינו לדבר עם החברה על מנת שיפצו אותנו, כי אחרי הכול סך סכום הכרטיסים נע על 360 ש"ח שזהו סכום ענק עבור חיילי סדיר אך הם טענו שרשום בתקנון שמ15 דקות אחרי תחילת המופע אין חובת כניסה (למרות שהם נשארו כ3 שעות לאחר מכן). המצב שנוצר זה שכול הכסף הגיע לכיס החברה בלי שראינו תמורה קטנה עבורה. יש לציין שאנשים עם כרטיסים ביד נכנסו למופע בכל שעות המופע."
עכשיו הומלץ לי לנסות לפנות אל הדרן וכך עשיתי אך ללא תועלת. עכשיו נאמר לי פה שבגלל שיש להם תקנון שרשום שם שאחרי 10 דקות משעת תחילת המופע המוצהרת ,הקופות נסגרות הם מכוסים. העניין הוא כזה שבמהלך הקנייה לא שמתי לב לתקנון ולא סתם. במהלך ביצוע העיסקה אין שום מקום שבו אני מאשר שקראתי אותו לפני ביצוע העיסקה או במהלכה או שום הפנייה לקיום של התקנון. יש רק לינק קטן אליו בצד שמאל העליון של המסך. רק אחרי שנכנסתי לאתר לאחר המקרה שמתי לב אליו.
ולשאלה:
בעקבות המצב המתואר למעלה (שהתקנון לא מודגש או ללא הפנייה לתשומת לב) יש בכול זאת מקום להגיש תביעה?
--תודה רבה לעוזרים ושיהיה לכם יום טוב!
תקנון הזמנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/01/10
יריב שלום,
איני מכיר את האתר ואת נוהל ההזמנה בו. לשאלה האם הצבת התקנון כ'קישורית' באתר תיחשב כהצגתו בפני הקונה או לא אין לי תשובה מוחלטת והעניין תלוי בהתרשמות השופט. ההערכה הלא מחייבת שלי היא שיש לכם 'קייס', אך יתכן וביהמ"ש לא יראה כך את הדברים, ידחה את תביעתכם ואולי יחייב אתכם בהוצאות משפט.
שיהיה בהצלחה.
איני מכיר את האתר ואת נוהל ההזמנה בו. לשאלה האם הצבת התקנון כ'קישורית' באתר תיחשב כהצגתו בפני הקונה או לא אין לי תשובה מוחלטת והעניין תלוי בהתרשמות השופט. ההערכה הלא מחייבת שלי היא שיש לכם 'קייס', אך יתכן וביהמ"ש לא יראה כך את הדברים, ידחה את תביעתכם ואולי יחייב אתכם בהוצאות משפט.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתמתי על עיסקה מול פאלפון וחזרתי לאחר 14 שעות =
משה
27/01/10
(מסלול סגור ל 18 חודשיים ).
נאמר לי שאי אפשר לבטל עיסקה ,אז לאחר דין ודברים אני מוכן לשלם את המחיר המלא של המכשיר ,אבל פאלפון לא מוכנה לנתק אותי מהקו למרות שלא בוצע שום שיחה ,ושום שירות.
הם רוצים 2000 ש"ח דמי ניתוק על קו שלא נעשה בו שימוש כלל ובן מספר שעות .
אגב הלכתי לבדוק אם קיים שלט ,השלט נמצא לא מול העמדת מכירה מסובב ולא קריא קצת דהויי (האם זה חוקי להציב שלט בכל מצב).
אודה לכם מאוד על העזרה .
נאמר לי שאי אפשר לבטל עיסקה ,אז לאחר דין ודברים אני מוכן לשלם את המחיר המלא של המכשיר ,אבל פאלפון לא מוכנה לנתק אותי מהקו למרות שלא בוצע שום שיחה ,ושום שירות.
הם רוצים 2000 ש"ח דמי ניתוק על קו שלא נעשה בו שימוש כלל ובן מספר שעות .
אגב הלכתי לבדוק אם קיים שלט ,השלט נמצא לא מול העמדת מכירה מסובב ולא קריא קצת דהויי (האם זה חוקי להציב שלט בכל מצב).
אודה לכם מאוד על העזרה .
למה אף אחד לא עוזר לי עם הבעיה הזו
משה
28/01/10
ביטול עסקה מול חברה סלולרית
עו"ד אפי אהרונוב
28/01/10
משה שלום,
איני יכול לחוות דעה לגבי שלט שלא ראיתיו, מה גם שכיון שמדובר בעסקת שירות מתמשך ספק אם תוכל להיתלות בהיעדר שלט קריא. לאור העובדה שמדובר בדמי ביטול גבוהים, אני מציע לך לפנות אליהם בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש הפחתה שלהם, תוך ציון העובדה שאינך מעוניין להיגרר להליכים משפטיים. לאחר שתקבל תשובה רשמית, יהיה מקום לשקול הליכים נוספים.
איני יכול לחוות דעה לגבי שלט שלא ראיתיו, מה גם שכיון שמדובר בעסקת שירות מתמשך ספק אם תוכל להיתלות בהיעדר שלט קריא. לאור העובדה שמדובר בדמי ביטול גבוהים, אני מציע לך לפנות אליהם בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש הפחתה שלהם, תוך ציון העובדה שאינך מעוניין להיגרר להליכים משפטיים. לאחר שתקבל תשובה רשמית, יהיה מקום לשקול הליכים נוספים.
תביעות קטנות
סוזן
27/01/10
ביקרתי במסעדה והמלצר שפך עלי מים וחלב רותחים על איזורים בגוף שגרמו לי לכוויות דרגה 1. איך אני יודעת מהו סכום התביעה לבקש אין ספק שחוץ מהפגיעה הפיזית יש לי עגמת נפש אדירה מכל הזלזול וחוסר היחס במסעדה.. על איזה קריטריונים אני מבקשת מבחינת סכום תביעה..
מזכירות בית משפט ביקשה שאפרט....
מזכירות בית משפט ביקשה שאפרט....
כוויה במסעדה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
ערב טוב סוזן,
כיון שלא נגרם לך נזק כספי ניתן לתבוע רק בגין עוגמת הנפש, הכאבים שנגרמו לך וכו' - כל זה, להערכתי לא יותר לא יותר מ1000-2000 ש"ח.
בהצלחה.
כיון שלא נגרם לך נזק כספי ניתן לתבוע רק בגין עוגמת הנפש, הכאבים שנגרמו לך וכו' - כל זה, להערכתי לא יותר לא יותר מ1000-2000 ש"ח.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי כתב התביעה מועבר לנתבע?
מירב
27/01/10
שלום.
אתמול הגשתי כתב תביעה בבית המשפט ברחובות. המשפט נקבע למאי
מתי הנתבע מקבל את עותק התביעה?
תודה :)
אתמול הגשתי כתב תביעה בבית המשפט ברחובות. המשפט נקבע למאי
מתי הנתבע מקבל את עותק התביעה?
תודה :)
המצאת כתב התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
מירב שלום,
בשבועות הקרובים.
בשבועות הקרובים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זימון עד
גיורא
27/01/10
שלום רב,
בהמשך לתביעה שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות, פניתי כשבועיים לפני הדיון בתביעה בבקשה לזמן את העד העיקרה בעסקה שבשליטת הנתבע למתן עדות והוספתי בפנייה, שבמידה ולא עומד לזכותי הזמן הדרוש לזימון העד אני מבקשת לדחות את המשפט.
בית המשפט התעלם ולא השיב ! מדוע?!?
בהמשך לתביעה שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות, פניתי כשבועיים לפני הדיון בתביעה בבקשה לזמן את העד העיקרה בעסקה שבשליטת הנתבע למתן עדות והוספתי בפנייה, שבמידה ולא עומד לזכותי הזמן הדרוש לזימון העד אני מבקשת לדחות את המשפט.
בית המשפט התעלם ולא השיב ! מדוע?!?
הזמנת עד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
ערב טוב גיורא,
בקשה להזמנת עד יש להגיש לא יאוחר מ-30 יום לפני הדיון. ניתן לנסות ולפנות בבקשה חוזרת ודחופה לדחיית הדיון או לבקש ביום הדיון לקבוע מועד חדש, ויתכן שביהמ"ש יינה לבקשה (אם כי, ככל הנראה, ישית עליך תשלום הוצאות לבעל הדין השני).
בקשה להזמנת עד יש להגיש לא יאוחר מ-30 יום לפני הדיון. ניתן לנסות ולפנות בבקשה חוזרת ודחופה לדחיית הדיון או לבקש ביום הדיון לקבוע מועד חדש, ויתכן שביהמ"ש יינה לבקשה (אם כי, ככל הנראה, ישית עליך תשלום הוצאות לבעל הדין השני).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם בעל פה
שמוליק
27/01/10
האם אפשר לתבוע מעסיק על אי מתן אש"ל לנסיעת עבודה בחול?מותר לציין כי בהסכם שבעל פה סגרנו על סכום מסויים(לפי תקנת משרד החוץ בנושא)ובפועל המעביד הסכים לשלם מחצית מהסכום?
דמי אש"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
ערב טוב שמוליק,
נא הפנה את השאלה לפורום 'דיני עבודה' באתר.
נא הפנה את השאלה לפורום 'דיני עבודה' באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרתי מכשיר אחרי 14 שעות לא ימים ועדין ממשכים לחי
יוסף
27/01/10
עקב שירות לקוי ואי עמידה בהסכם החזרתי מכשיר דיבורית קבוע לרכב מאותו מקום שביצעתי את העיסקה, כעבור 14 שעות מבלי שהמכשיר נפתח כלל!! באריזתו המקורית ולמרות שמסרתי בנקודת השרות שסרבו בכל תוקף לאשר החזרתו, בטענה שלא ניתן לבטל עיסקה, במקביל הודעתי במייל למחקה לשימור לקוחות עדין ממשיכים לחייב אותי.
באותו מעמד כשאר ניסתי לברר מי מנהל הסניף או המשמרת נתקלתי בתגובה של זומבים פערו עינים וענו לי לא יודעים !
מדובר בחברת אורנג'
באותו מעמד כשאר ניסתי לברר מי מנהל הסניף או המשמרת נתקלתי בתגובה של זומבים פערו עינים וענו לי לא יודעים !
מדובר בחברת אורנג'
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
בוקר טוב יוסף,
באם בחנות בו רכשת את המכשיר הוצג שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, תוכן השילוט הוא המחייב, גם אם כתוב בו שאין החזרת מוצרים. באם אין במקום שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את החזרת המוצר תמורת תשלום מלא.
באם בחנות בו רכשת את המכשיר הוצג שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים במקום, תוכן השילוט הוא המחייב, גם אם כתוב בו שאין החזרת מוצרים. באם אין במקום שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את החזרת המוצר תמורת תשלום מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על הפרת חוזה
מיטל
26/01/10
אני תבעתי מוכרת דירה שהייתי אמורה לרכוש מימנה, ביצענו זיכרון דברים אצל עו"ד ,בהסכם הריכישה הוזכר גם הסכם שכירות למשך חצי שנה שאעבור לדירה לגור פיזית עד לקניה בתום החצי שנה, היא קיבלה שיקים מראש לשכירות אך לא פרעה אותם, בצמוד למועד חתימת החוזה היא ביטלה וגרמה לי נזק ועוגמת נפש רבה, , בהסכם זיכרון הדברים החתום יש סעיף שאם אחד מהצדדים מבטל הוא מחויב לשלם סכום של 30000 ש"ח, אני תבעתי על הסכום המירבי בתביעות קטנות של 18000כ-, הדיון הראשון אמור להתקיים בקרוב , אודה לך אם תיתן לי קו הגנה וטיפ , היות ואני מייצגת את עצמי, תודה!
הכנה לדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
מיטל שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות משפטיות, ולא ניתן לבצע במסגרתו המצומצמת 'הכנה לדיון'. לצורך כך, ניתן לשוחח/להיפגש עם עו"ד המצוי בתחום, בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות משפטיות, ולא ניתן לבצע במסגרתו המצומצמת 'הכנה לדיון'. לצורך כך, ניתן לשוחח/להיפגש עם עו"ד המצוי בתחום, בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תביעה
וייס
26/01/10
עו"ד אהרונוב שלום רב.
אבי מתכוון לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות מטופל שלו המסרב להסדיר את החוב לאחר טיפול רפואי במרפאתו.
בקליפת אגוז הלקוח לא הגיע לביקורות לאחר הטיפול וכשנשאל האם בכוונתו להמשיך הטיפול השיב בשלילה, והוסיף כי אינו מתכוון לשלם את החוב.שאלתי אליך, האם יש להתנסח בכתב התביעה במונחים משפטיים כגון "הפרת חוזה, חוק החוזים ס'..." , או שמא השופטים מעדיפים 'שפה חופשית' המתארת בצורה פשוטה ונהירה את השתלשלות האירועים. כמו כן האם נהוג לצרף דרישה בתביעה לפיצויים בגין ריבית נצברת על החוב, ופיצויים בגין הפסד יום עבודה. במידה וכן מה הסיכויים מניסיונך שיפסקו בפועל פיצויים מסוג זה?
אשמח אם תפנה אותי (במידת האפשר) לכתב תביעה הדומה בנסיבותיו.
אשמח לתגובתך ועצתך,
רוב תודות
אבי מתכוון לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות מטופל שלו המסרב להסדיר את החוב לאחר טיפול רפואי במרפאתו.
בקליפת אגוז הלקוח לא הגיע לביקורות לאחר הטיפול וכשנשאל האם בכוונתו להמשיך הטיפול השיב בשלילה, והוסיף כי אינו מתכוון לשלם את החוב.שאלתי אליך, האם יש להתנסח בכתב התביעה במונחים משפטיים כגון "הפרת חוזה, חוק החוזים ס'..." , או שמא השופטים מעדיפים 'שפה חופשית' המתארת בצורה פשוטה ונהירה את השתלשלות האירועים. כמו כן האם נהוג לצרף דרישה בתביעה לפיצויים בגין ריבית נצברת על החוב, ופיצויים בגין הפסד יום עבודה. במידה וכן מה הסיכויים מניסיונך שיפסקו בפועל פיצויים מסוג זה?
אשמח אם תפנה אותי (במידת האפשר) לכתב תביעה הדומה בנסיבותיו.
אשמח לתגובתך ועצתך,
רוב תודות
ניסוח כתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/01/10
בוקר טוב,
אין צורך להתנסח ב'שפה משפטית' או לציין עילות תביעה ספיצפיות. יש צורך לפרט את עובדות המקרה המקימות לאביך זכות לתבוע סעד, וכדאי להרחיב ולפרט כל נזק שניתן לכמת (למשל, הפסד יום עבודה) ולדרוש מביהמ"ש שיפסוק גם פיצוי בגין 'עוגמת נפש' לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
אין צורך להתנסח ב'שפה משפטית' או לציין עילות תביעה ספיצפיות. יש צורך לפרט את עובדות המקרה המקימות לאביך זכות לתבוע סעד, וכדאי להרחיב ולפרט כל נזק שניתן לכמת (למשל, הפסד יום עבודה) ולדרוש מביהמ"ש שיפסוק גם פיצוי בגין 'עוגמת נפש' לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור לטיסה
יאיר
26/01/10
שלום רב
לפני מספר ימים אישתי טסה יחד עם בננו התינוק (5 חודשים)
יעד הטיסה היה ריו-ברזיל, עם קישור של שעה בלונדון.
בפועל עם הגעתם לדלפק הטיסה לריו (בלונדון) התברר כי הטיסה יצאה.
פקידת הקבלה טענה כי האשמה באשתי שהתנהלה באיטיות ולכן איחרה את הטיסה, וכי הטיסה הבאה תצא בעוד 11 שעות עם קישור של 3 שעות בסאו פאולו.
לאחר ויכוחים רבים הציעו נציגי חברת התעופה מלון מחוץ לשדה התעופה שבשעה זו כבר לא היה כדאי.
אשתי הגיעה לריו באיחור של 15 שעות, מיותר לציין את הקושי בהתנהלות עם תינוק בן 5 חודשים.
כמובן שהמקרה מוצג בקצרה , שאלתי היא האם ישנו בסיס לתביעה משפטית על דרך התנהלות חברת התעופה או חברת התיירות.
תודה
יאיר
לפני מספר ימים אישתי טסה יחד עם בננו התינוק (5 חודשים)
יעד הטיסה היה ריו-ברזיל, עם קישור של שעה בלונדון.
בפועל עם הגעתם לדלפק הטיסה לריו (בלונדון) התברר כי הטיסה יצאה.
פקידת הקבלה טענה כי האשמה באשתי שהתנהלה באיטיות ולכן איחרה את הטיסה, וכי הטיסה הבאה תצא בעוד 11 שעות עם קישור של 3 שעות בסאו פאולו.
לאחר ויכוחים רבים הציעו נציגי חברת התעופה מלון מחוץ לשדה התעופה שבשעה זו כבר לא היה כדאי.
אשתי הגיעה לריו באיחור של 15 שעות, מיותר לציין את הקושי בהתנהלות עם תינוק בן 5 חודשים.
כמובן שהמקרה מוצג בקצרה , שאלתי היא האם ישנו בסיס לתביעה משפטית על דרך התנהלות חברת התעופה או חברת התיירות.
תודה
יאיר
מוזמן להכנס אבל המתן לאפי
מישהו
26/01/10
שלום,
על סמך מכתבך,ניתן להבין כי רעייתך הגיעה לדלפק לאחר שהטיסה יצאה,משתמע כי האיחור לטיסה נבע מהתנהלות לא נכונה שלה ולא של חב' התעופה.
בארץ,יש להתייצב כ-3 שעות בנמל התעופה בטרם הטיסה ובחו"ל כשעתיים,
אם אכן פעלה רעייתך כך הרי שיש מקום לבוא בטענות ואף להגיש תביעה אולם
קשה להאמין שזה המקרה,עליך להבין,במידה ותתבע יתבסס כתב ההגנה
של חב' התעופה על שעת הגעת רעייתך לשדה ובהתאם לכך ייקבע סביר להניח פסק הדין.
חברת התעופה העלתה את משפחתך לטיסתה הבאה בהתאם לנהלים
וצר לי,לא מצאתי במקרה זה אחריות כלשהי של חברת התעופה או מי מטעמה וזאת לפחות על סמך פנייתך.
על סמך מכתבך,ניתן להבין כי רעייתך הגיעה לדלפק לאחר שהטיסה יצאה,משתמע כי האיחור לטיסה נבע מהתנהלות לא נכונה שלה ולא של חב' התעופה.
בארץ,יש להתייצב כ-3 שעות בנמל התעופה בטרם הטיסה ובחו"ל כשעתיים,
אם אכן פעלה רעייתך כך הרי שיש מקום לבוא בטענות ואף להגיש תביעה אולם
קשה להאמין שזה המקרה,עליך להבין,במידה ותתבע יתבסס כתב ההגנה
של חב' התעופה על שעת הגעת רעייתך לשדה ובהתאם לכך ייקבע סביר להניח פסק הדין.
חברת התעופה העלתה את משפחתך לטיסתה הבאה בהתאם לנהלים
וצר לי,לא מצאתי במקרה זה אחריות כלשהי של חברת התעופה או מי מטעמה וזאת לפחות על סמך פנייתך.
אי קבלת שכר
א.ל
26/01/10
בתי, כותבת לעתון מסוים, כאשר כבר מספר חודשים היא לא מקבלת שכר. מדובר בסכום של כמה מאות שקלים בחודש, כאשר כבר 4 חודשים היא ממתינה לשכר. הגורם האחראי על הנושא בעיתון מבטיח כל הזמן שישלם, אבל דיבורים לחוד ומציאות לחוד.
שאלתי היא האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות או בדרך אחרת ואף לקבל פיצוי נוסף על עוגמת הנפש בגין הלנת השכר שנגרמה לה.
שאלתי היא האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות או בדרך אחרת ואף לקבל פיצוי נוסף על עוגמת הנפש בגין הלנת השכר שנגרמה לה.
תביעת שכר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/01/10
ערב טוב,
ניתן להגיש תביעה בדיון מהיר לביה"ד לעבודה ולהסתייע בעמדות הסיוע לציבור במקום.
בהצלחה.
ניתן להגיש תביעה בדיון מהיר לביה"ד לעבודה ולהסתייע בעמדות הסיוע לציבור במקום.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לחדר כושרלפי תיקון 13 לחוק הגנת הצרכן
שרון
26/01/10
לפני חצי שנה עשיתי מנוי לחדר כושר.בחוזה כתוב כי אי אפשר לבטל משום סיבה אלא רק להקפיא או להעביר. אני רוצה לבטל אותו מסיבה כלכלית. קראתי כי מאוקטובר 2008 בוצע תיקון 13 בחוק הגנת הצרכן וניתן לבטל התקשרות לשירותים מתמשכים רק בהודעה לבעל המכון. האם זה אפשרי ואני יכולה לבטל רק ככה? יש מלכוד שלא הבנתי?
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/01/10
ערב טוב שרון,
נכון להיום, ניתן לבטל את המנוי רק בהתאם להסכם ההתקשרות. באם אתה מעוניין בביטול עקב מניעה רפואית להמשיך ולהתאמן והמכון מתנה את זה בקנס יציאה גבוה, יש מקום לשקול הליך משפטי.
נכון להיום, ניתן לבטל את המנוי רק בהתאם להסכם ההתקשרות. באם אתה מעוניין בביטול עקב מניעה רפואית להמשיך ולהתאמן והמכון מתנה את זה בקנס יציאה גבוה, יש מקום לשקול הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי שימוש בדור 3
אולי
26/01/10
אני לקוח סלקום ועד היום הקפדתי שלא לקנות מכשירי דור 3 ע"מ שלא אתחייב בחבילת אינטרנט, ולכן רכשתי מכשירים בחוץ והצמדתי אותם בחברה ע"מ שאקבל את הביטוח המגיע לי בחבילה.
כיום מתברר לי שבתאריך 6/1/2010 חיברו לי חבילת אינטרנט והם לא מוכנים לבטל אותה בטענה שאם יש לי מכשיר דור 3 או סים דור 3 אני מחויב בדמי שימוש.
יש בסיס לטענה שלהם? יש מה לעשות בנידון?
תודה רבה!
כיום מתברר לי שבתאריך 6/1/2010 חיברו לי חבילת אינטרנט והם לא מוכנים לבטל אותה בטענה שאם יש לי מכשיר דור 3 או סים דור 3 אני מחויב בדמי שימוש.
יש בסיס לטענה שלהם? יש מה לעשות בנידון?
תודה רבה!
דמי שימוש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
26/01/10
ערב טוב אולי,
יש לבחון את העניין והמכשיר לגופו. ברמה העקרונית אני סבור שאם לא ניתן למנוע גלישה באינטרנט במכשיר, דרישתם מוצדקת.
יש לבחון את העניין והמכשיר לגופו. ברמה העקרונית אני סבור שאם לא ניתן למנוע גלישה באינטרנט במכשיר, דרישתם מוצדקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
