פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הגשת כתב תביעה אחר לדיון תביעה קטנה
ניר פאר
21/02/10
אם תבעתי מועצה מקומית בתביעות
קטנות על סמך התייעצות עם משרד עורך
דין אך הוא לא כתב לי כתב תביעה,ורשמתי את כתב התביעה בעצמי
למרות שאני לא יודע לערוך כתב תביעה,וקיבלתי כתב הגנה ערוך ומסודר מהם,בסיוע
היועץ המשפטי שלהם,אני יכול להביא לדיון כתב תבעיה אחר חדש ויותר מסודר ומדוייק
מעורך דין,למרות
שכבר הגשתי כתב תביעה וקיבלתי כבר כתב הגנה(שעדיין לא נקבע מועד לדיון)??? תודה!
(סיפרתי את הסיפור בכתב התביעה בצורה ושפה לא משפטית ולא הזכרתי סעיפים ותקנות על
החוקים שהרשות המקומית עברה,אלה טענתי טענות על סמך המסמכים שיש לי המעידים על
המקרה והשתלשלות הדברים של העילה,) כתבתי את כתב התביעה לבד בלי ניסיון כרואות
עיניי ע"פ מה שאני חושב ויכול להיות שלא הצלחתי לקשר בין העובדות לבין
הטענות והעילה שבגינה אני תובע את מירב הסכום,אלה ע"פ טיפה יידע שהיה
מהדיבור עם משרד העורך דין ומחוות דעת שלהם בגין חוק אחד.
נ.ב- משרד עורכי הדין הזה חשב שאפר לתבוע תובענה ייצוגית וכתוצאה מכך נפגשנו כמה
פעמים ,ולאחר מכן כתבו מכתב ליועץ המשפטי של המועצה המקומית (כמובן אחרי ייפוי
כוח עליי) על סדר השתלשלות המקרים ומה שהם חושבים לפני שהם תובעים ייצוגית ,או
לסיים את הפרשה בכך שהמועצה תשלם לי 25,000 ש"ח,שבסופו של דבר כלום לא יצא
לפועל כי אחרי בדיקה של המשרד הם לא יכלו לתבוע ייצוגי כי החוק לא אישר,אז
צירפתי את המכתב הזה גם לכתב התביעה אך לא רשמתי עליו מכתב תביעה אלה רק על מה
שאני רשמתי והדפסתי על דףA4 אחד בתור כתב תביעה! יש מה לעשות כדי להציל את התיק הזה ?!
תודה!
קטנות על סמך התייעצות עם משרד עורך
דין אך הוא לא כתב לי כתב תביעה,ורשמתי את כתב התביעה בעצמי
למרות שאני לא יודע לערוך כתב תביעה,וקיבלתי כתב הגנה ערוך ומסודר מהם,בסיוע
היועץ המשפטי שלהם,אני יכול להביא לדיון כתב תבעיה אחר חדש ויותר מסודר ומדוייק
מעורך דין,למרות
שכבר הגשתי כתב תביעה וקיבלתי כבר כתב הגנה(שעדיין לא נקבע מועד לדיון)??? תודה!
(סיפרתי את הסיפור בכתב התביעה בצורה ושפה לא משפטית ולא הזכרתי סעיפים ותקנות על
החוקים שהרשות המקומית עברה,אלה טענתי טענות על סמך המסמכים שיש לי המעידים על
המקרה והשתלשלות הדברים של העילה,) כתבתי את כתב התביעה לבד בלי ניסיון כרואות
עיניי ע"פ מה שאני חושב ויכול להיות שלא הצלחתי לקשר בין העובדות לבין
הטענות והעילה שבגינה אני תובע את מירב הסכום,אלה ע"פ טיפה יידע שהיה
מהדיבור עם משרד העורך דין ומחוות דעת שלהם בגין חוק אחד.
נ.ב- משרד עורכי הדין הזה חשב שאפר לתבוע תובענה ייצוגית וכתוצאה מכך נפגשנו כמה
פעמים ,ולאחר מכן כתבו מכתב ליועץ המשפטי של המועצה המקומית (כמובן אחרי ייפוי
כוח עליי) על סדר השתלשלות המקרים ומה שהם חושבים לפני שהם תובעים ייצוגית ,או
לסיים את הפרשה בכך שהמועצה תשלם לי 25,000 ש"ח,שבסופו של דבר כלום לא יצא
לפועל כי אחרי בדיקה של המשרד הם לא יכלו לתבוע ייצוגי כי החוק לא אישר,אז
צירפתי את המכתב הזה גם לכתב התביעה אך לא רשמתי עליו מכתב תביעה אלה רק על מה
שאני רשמתי והדפסתי על דףA4 אחד בתור כתב תביעה! יש מה לעשות כדי להציל את התיק הזה ?!
תודה!
ראה התייחסותי בפנייתך הקודמת
איציק שר שלום
23/02/10
תב תביעה נוסף ואחר,בתביעה קטנה כנגד רשות מקומית,
ניר
21/02/10
כותרת:
כתב תביעה נוסף ואחר,בתביעה קטנה
כנגד רשות מקומית,
תוכן הפניה:
אם תבעתי מועצה מקומית בתביעות
קטנות על סמך התייעצות עם משרד עורך
דין אך הוא לא כתב לי כתב תביעה,ורשמתי את כתב התביעה בעצמי
למרות שאני לא יודע לערוך כתב תביעה,וקיבלתי כתב הגנה ערוך ומסודר מהם,בסיוע
היועץ המשפטי שלהם,אני יכול להביא לדיון כתב תבעיה אחר חדש ויותר מסודר ומדוייק
מעורך דין,למרות
שכבר הגשתי כתב תביעה וקיבלתי כבר כתב הגנה(שעדיין לא נקבע מועד לדיון)??? תודה!
(סיפרתי את הסיפור בכתב התביעה בצורה ושפה לא משפטית ולא הזכרתי סעיפים ותקנות על
החוקים שהרשות המקומית עברה,אלה טענתי טענות על סמך המסמכים שיש לי המעידים על
המקרה והשתלשלות הדברים של העילה,) כתבתי את כתב התביעה לבד בלי ניסיון כרואות
עיניי ע"פ מה שאני חושב ויכול להיות שלא הצלחתי לקשר בין העובדות לבין
הטענות והעילה שבגינה אני תובע את מירב הסכום,אלה ע"פ טיפה יידע שהיה
מהדיבור עם משרד העורך דין ומחוות דעת שלהם בגין חוק אחד.
נ.ב- משרד עורכי הדין הזה חשב שאפשר לתבוע תובענה ייצוגית וכתוצאה מכך נפגשנו כמה
פעמים ,ולאחר מכן כתבו מכתב ליועץ המשפטי של המועצה המקומית (כמובן אחרי ייפוי
כוח עליי) על סדר השתלשלות המקרים ומה שהם חושבים לפני שהם תובעים ייצוגית ,או
לסיים את הפרשה בכך שהמועצה תשלם לי 25,000 ש"ח,שבסופו של דבר כלום לא יצא
לפועל כי אחרי בדיקה של המשרד הם לא יכלו לתבוע ייצוגי כי החוק לא אישר,אז
צירפתי את המכתב הזה גם לכתב התביעה אך לא רשמתי עליו מכתב תביעה אלה רק על מה
שאני רשמתי והדפסתי על דףA4 אחד בתור כתב תביעה! יש מה לעשות כדי להציל את התיק הזה ?!
תודה!
כתב תביעה נוסף ואחר,בתביעה קטנה
כנגד רשות מקומית,
תוכן הפניה:
אם תבעתי מועצה מקומית בתביעות
קטנות על סמך התייעצות עם משרד עורך
דין אך הוא לא כתב לי כתב תביעה,ורשמתי את כתב התביעה בעצמי
למרות שאני לא יודע לערוך כתב תביעה,וקיבלתי כתב הגנה ערוך ומסודר מהם,בסיוע
היועץ המשפטי שלהם,אני יכול להביא לדיון כתב תבעיה אחר חדש ויותר מסודר ומדוייק
מעורך דין,למרות
שכבר הגשתי כתב תביעה וקיבלתי כבר כתב הגנה(שעדיין לא נקבע מועד לדיון)??? תודה!
(סיפרתי את הסיפור בכתב התביעה בצורה ושפה לא משפטית ולא הזכרתי סעיפים ותקנות על
החוקים שהרשות המקומית עברה,אלה טענתי טענות על סמך המסמכים שיש לי המעידים על
המקרה והשתלשלות הדברים של העילה,) כתבתי את כתב התביעה לבד בלי ניסיון כרואות
עיניי ע"פ מה שאני חושב ויכול להיות שלא הצלחתי לקשר בין העובדות לבין
הטענות והעילה שבגינה אני תובע את מירב הסכום,אלה ע"פ טיפה יידע שהיה
מהדיבור עם משרד העורך דין ומחוות דעת שלהם בגין חוק אחד.
נ.ב- משרד עורכי הדין הזה חשב שאפשר לתבוע תובענה ייצוגית וכתוצאה מכך נפגשנו כמה
פעמים ,ולאחר מכן כתבו מכתב ליועץ המשפטי של המועצה המקומית (כמובן אחרי ייפוי
כוח עליי) על סדר השתלשלות המקרים ומה שהם חושבים לפני שהם תובעים ייצוגית ,או
לסיים את הפרשה בכך שהמועצה תשלם לי 25,000 ש"ח,שבסופו של דבר כלום לא יצא
לפועל כי אחרי בדיקה של המשרד הם לא יכלו לתבוע ייצוגי כי החוק לא אישר,אז
צירפתי את המכתב הזה גם לכתב התביעה אך לא רשמתי עליו מכתב תביעה אלה רק על מה
שאני רשמתי והדפסתי על דףA4 אחד בתור כתב תביעה! יש מה לעשות כדי להציל את התיק הזה ?!
תודה!
התייחסות
איציק שר שלום
23/02/10
שלום רב,
לא ניתן לעשות זאת כפי שכתבת.
כתוב לבית המשפט "בקשה להגשת כתב תביעה מתוקן", נמק הסיבות לכך ואליה צרף את כתב התביעה החדש. בית המשפט יחליט אם לקבל את כתב התביעה החדש, אם כן, הוא ישלח לנתבע, וזה יוסיף על הגנתו ביחס לכתב ההגנה שהגיש {אם הגיש} לכתב התביעה המקורי. כך בחשבון שאם הנתבע הגיש את הגנתו לכתב התביעה המקורי והוא ידרש להגיש שוב וכהשלמה לכתב התביעה החדש, יכול בית המשפט לחייב אותך בהוצאות לטובת הנתבע, זאת בשל העובדה שנאלץ להגיש פעמיים כתב הגנה.
לא ניתן לעשות זאת כפי שכתבת.
כתוב לבית המשפט "בקשה להגשת כתב תביעה מתוקן", נמק הסיבות לכך ואליה צרף את כתב התביעה החדש. בית המשפט יחליט אם לקבל את כתב התביעה החדש, אם כן, הוא ישלח לנתבע, וזה יוסיף על הגנתו ביחס לכתב ההגנה שהגיש {אם הגיש} לכתב התביעה המקורי. כך בחשבון שאם הנתבע הגיש את הגנתו לכתב התביעה המקורי והוא ידרש להגיש שוב וכהשלמה לכתב התביעה החדש, יכול בית המשפט לחייב אותך בהוצאות לטובת הנתבע, זאת בשל העובדה שנאלץ להגיש פעמיים כתב הגנה.
עילה רצינית כנגד ספקית אינטרנט… עובר כל גבול
ברק
21/02/10
שלום רבלפני 10 חודשים,באפריל שנה שעברה, קיבלתי טלפון מנציג של ספקית אינטרנט בנוגע לשינוי אמצעי תשלום.עברנו דירה לא מזמן ומכיוון שאני המשתמש העיקרי באינטרנט מן הראוי שאקח על עצמי את אמצעי התשלום.עד כאן סבבהרק שהבהרתי במילים מפורשות שאינן משתמעות לשתי פנים שלא תהיה התחייבות ושעוד חודש אני אאלץ להתנתק. הוספתי ואמרתי שאני מתכנן מעבר קרוב כך שבעוד חודש לא אצטרך את שירותם. חזרתי על זה שוב ושוב מספר פעמים בבהירות מוחלטת. רק לאחר ששמעתי את הנציג אומר בפירוש כי אין שום התחייבות וכי הוא מבין שעליי לסיים את החוזה בעוד חודש וכי אינני מסכים להמשך החוזה מעבר לחודש האמור.רק אז הסכמתי להחלפת אמצעי התשלום. התקשרתי כעבור חודש ונתקלתי בנציגה עקשנית שטוענת הסכמתי להתחייבות של שנה ושהוסברו לי כל הפרטים בבירור. במשך 4 חודשים עברתי מסכת התעללויות שבהם חיכיתי וחרכתי את גרוני, עד שבנקודה מסויימת, וזאת לאחר שכל הנציגים הבהירו לי שאין כל דרך לצאת מן ההתחייבות, פניתי לחברת האשראי על מנת לבטל את ההתחייבות. חודש אחר כך ספקית האינטרנט חידשה על דעתה את חוזה ההתחייבות והחלה מחייבת שוב את כרטיס האשראי שלי. פניתי לחברת האשראי ופיקססתי הצהרה חתומה כך שנכון לעכשיו אין חיוב מצד ספקית האינטרנט באשראי.מה שלא מונע מהם לשלוח הודעות זיכוי לתשלום כל חודש לכתובתינו הישנה.כל נציג שדיברתי איתו אוחז במה שהמחשב אומר לו כאילו זה תורה מסיני. וכל שיחה נעשית מרתיחה יותר כשכל נציג טוען כי כבר הוסבר לי "המצב" בשיחה קודמת עם נציג אחר.1. אין ספק שבמעמד החיוב הבהרתי והובהר לי כי אין שום התחייבות ושבעוד חודש אני אוכל להתנתק ללא שום חיוב נלווה. לראיה התקשרתי כעבור חודש בבקשה להתנתק. ומאז לא היה שימוש במנוי !2. מעולם לא חתמתי או הוצג בפני חוזה כתוב כלשהו.גם חוזה "קולי" או תמליל השיחה לא הוצגו בפניי. האם ניתן "לאלץ" אותם להשמיע לי את החוזה הקולי או שמא זו זכותי בחוק ?3. האם ספקית האינטרנט יכולה לחדש חוזה התחייבות עימי לאחר שביטלתי אותו ? וזאת מבלי שאני בכלל לקוח שלהם ? (המנוי כאמור על שם אימי)4. האם ניתן לבקש את שמו של הנציג ולתבוע אותו אישית שכן קיבל טובות הנאה במרמה בצורת בונוסים וכאלה. אם זו לא אשמתו וזו המדיניות - שיאשים את החברה ויעיד על כך.5. האם יש עילה לתביעה כנגד החברה לנתק לאלתר את המנוי, לבטל ולזכות חיובים, ואף לפצות את התובעים על עוגמת נפש ?סורי על הבלאגן אבל תאמינו לי שניסיתי לתמצת... אשמח אם תעזרו ולו בחלק מן השאלותתודה
התייחסות
איציק שר שלום
23/02/10
שלום רב,
בטרם תלך להליך משפטי כזה או אחר עמם, כתוב להם מכתב מסודר, טען את שכתבת ובקש זיכו רטרו. אין צורך לבזבז את זמנך בשיחות טלפוניות. הכל בכתוב ורשום.
כמענה לשאלותייך:
2.ברגע שהם יתבעו, לא תיהיה להם בררה, אלא להשמיע את השיחות שהוקלטו - יש קושי לדרוש זאת כעת.
3.ברגע שבטלת הרשאת חיוב, החברה יכולה לבקש חידוש, אך חברת האשראי או הבנק מנועים מלעשות כן, אלא באישורך.
4..לא ניתן לתבוע את נציג/ת החברה, אלא את החברה עצמה.
5. כן, יש.
העובדה היא שאתה כבר לא גר בדירה המדוברת מחד ואינך עושה שימוש בשירות מאידך, יש בזה לסייע בידך לתבוע ולבקש ביטול העסקה.
בטרם תלך להליך משפטי כזה או אחר עמם, כתוב להם מכתב מסודר, טען את שכתבת ובקש זיכו רטרו. אין צורך לבזבז את זמנך בשיחות טלפוניות. הכל בכתוב ורשום.
כמענה לשאלותייך:
2.ברגע שהם יתבעו, לא תיהיה להם בררה, אלא להשמיע את השיחות שהוקלטו - יש קושי לדרוש זאת כעת.
3.ברגע שבטלת הרשאת חיוב, החברה יכולה לבקש חידוש, אך חברת האשראי או הבנק מנועים מלעשות כן, אלא באישורך.
4..לא ניתן לתבוע את נציג/ת החברה, אלא את החברה עצמה.
5. כן, יש.
העובדה היא שאתה כבר לא גר בדירה המדוברת מחד ואינך עושה שימוש בשירות מאידך, יש בזה לסייע בידך לתבוע ולבקש ביטול העסקה.
גניבת כספים על ידי חברת החשמל
hayil333
21/02/10
בחודש 6/09 הופיע אצלי חשמלאי מחברת החשמל והחליף את המונה.
בעת הסרת המונה הופיעה על הצג צריכה של 20,000 קוט"ש. מיום התקנת המונה עד לקבלת חשבון החשמל צרכתי 350 קוט"ש כאשר הגיע החשבון נרשמה צריכה של 850 קוט"ש. כשבדקתי בחשבון את
הצריכה האחרונה של המונה הישן נרשמה צריכה של 40,000 קוט"ש
בעת הסרת המונה הופיעה על הצג צריכה של 20,000 קוט"ש. מיום התקנת המונה עד לקבלת חשבון החשמל צרכתי 350 קוט"ש כאשר הגיע החשבון נרשמה צריכה של 850 קוט"ש. כשבדקתי בחשבון את
הצריכה האחרונה של המונה הישן נרשמה צריכה של 40,000 קוט"ש
התייחסות
איציק שר שלום
23/02/10
שלום רב,
כפי הנראה הייתה תקלה באיפוס המונה החדש ביחס למונה הישן.
יש לכתוב מכתב מסודר לחברת החשמל ובו לפרט את העובדות שציינת.
אם הם לא יעשו כן, קיימת לך הזכות לתבוע את ההפרש הנדרש לזיכוי.
כפי הנראה הייתה תקלה באיפוס המונה החדש ביחס למונה הישן.
יש לכתוב מכתב מסודר לחברת החשמל ובו לפרט את העובדות שציינת.
אם הם לא יעשו כן, קיימת לך הזכות לתבוע את ההפרש הנדרש לזיכוי.
הפרת חוזה מצד "הוט" והטעייה
דנה
21/02/10
שלום, לאחרונה ולפני כ- 20 יום התחברנו לשירותי "הוט" כבלים, לאחר שנציגת המכירות הציעה לנו תוכנית בסכום חודשי של 179 ש"ח . הנציגה שלחה לנו הסכם במייל המפרט את התחייבויותנו ואף ציינה כי מדובר במבצע ישן אך היא קיבלה אישור ותיתן לנו אותו.
למרבה ההפתעה (או שלא) התברר לנו לאחר כשבוע כי אצל הוט אנחנו רשומים על בסיס תוכנית של 200 ש"ח. לאחר שניסנו לברר פשר הדבר הוסבר לנו כי המבצע כבר לא קיים ולא ניתן לשנות אצלהם במחשב את סכום החיוב. לאחר ניסיונות וטלפונים אינסוף לאחראים, שלחתי מכתב חתום ע"י עו"ד כי למעשה "הוט" הפרו את הסכם ההתקשרות ומכך הוא בטל ומבוטל ואנו מבקשים להתנתק. למרות שהודענו בכתב על ההתנתקות כבר לאחר 10 ימים, לא חזרו אלינו, אז שוב התקשרנו והפעם על מנת שלא נתנתק הובטח לנו שסכום החיוב ישונה לסכום לו התחייבנו בחוזה קרי ל -179 ש"ח . היום לאחר כ- 20 ימים מיום ההתקשרות, התקשר אלינו נציג שירות והודיע לנו כי לא ניתן לשנות במערכת את סכום החיוב כיון שהמבצע חלף והמחשב לא מקבל את הסכום של 179 ש"ח.
השאלה פשוטה: אני לא מתכוונת לשלם 200 ש"ח, אך כשאני מבקשת להתנתק מאיימים כי אחויב בקנס של 560 ש"ח. מה עליי לעשות? האם אני יכולה לחסום את העיסקה באשראי כיון שלא התחייבתי ל - 200 ש"ח? והחשש שלי שאם אחסום את התשלום, "הוט" תפתח כנגדי תיק בהוצל"פ אשר יצבור ריבית ויתנפח לסכומי עתק והכול יגרר לבי משפט והוצאות..
ובקיצור: מה לעשות? ניסיתי הכול התקשרתי ושוחחתי עם למעלה מ0 10 נציגים ו - 7 אחראי צוות לפחות, אף אחד מהם לא עושה כלום ואין עם מי לדבר. אנא עזרה דחוף .
למרבה ההפתעה (או שלא) התברר לנו לאחר כשבוע כי אצל הוט אנחנו רשומים על בסיס תוכנית של 200 ש"ח. לאחר שניסנו לברר פשר הדבר הוסבר לנו כי המבצע כבר לא קיים ולא ניתן לשנות אצלהם במחשב את סכום החיוב. לאחר ניסיונות וטלפונים אינסוף לאחראים, שלחתי מכתב חתום ע"י עו"ד כי למעשה "הוט" הפרו את הסכם ההתקשרות ומכך הוא בטל ומבוטל ואנו מבקשים להתנתק. למרות שהודענו בכתב על ההתנתקות כבר לאחר 10 ימים, לא חזרו אלינו, אז שוב התקשרנו והפעם על מנת שלא נתנתק הובטח לנו שסכום החיוב ישונה לסכום לו התחייבנו בחוזה קרי ל -179 ש"ח . היום לאחר כ- 20 ימים מיום ההתקשרות, התקשר אלינו נציג שירות והודיע לנו כי לא ניתן לשנות במערכת את סכום החיוב כיון שהמבצע חלף והמחשב לא מקבל את הסכום של 179 ש"ח.
השאלה פשוטה: אני לא מתכוונת לשלם 200 ש"ח, אך כשאני מבקשת להתנתק מאיימים כי אחויב בקנס של 560 ש"ח. מה עליי לעשות? האם אני יכולה לחסום את העיסקה באשראי כיון שלא התחייבתי ל - 200 ש"ח? והחשש שלי שאם אחסום את התשלום, "הוט" תפתח כנגדי תיק בהוצל"פ אשר יצבור ריבית ויתנפח לסכומי עתק והכול יגרר לבי משפט והוצאות..
ובקיצור: מה לעשות? ניסיתי הכול התקשרתי ושוחחתי עם למעלה מ0 10 נציגים ו - 7 אחראי צוות לפחות, אף אחד מהם לא עושה כלום ואין עם מי לדבר. אנא עזרה דחוף .
הטעייה ביחס לחוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
ערב טוב דנה,
יש לשלוח לחברה מכתב נוסף ובו דרישה לניתוק, ללא תשלום דמי ביטול, וזאת לאור העובדה שהחברה אינה מוכנה לעמוד בסיכום עמכם. כדאי לצרף כנספח למכתב את המייל שנשלח מהחברה והמפרט את הסיכום המקורי. היה והחברה תנקוט נגדכם בהליך כלשהו, תוכלו להתנגד ולהציג את התכתובות הרלוונטיות. באם החברה ממשיכה לחייב אתכם בתשלומים ניתן להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת זנק בסך של עד 10,000 ש"ח.
יש לשלוח לחברה מכתב נוסף ובו דרישה לניתוק, ללא תשלום דמי ביטול, וזאת לאור העובדה שהחברה אינה מוכנה לעמוד בסיכום עמכם. כדאי לצרף כנספח למכתב את המייל שנשלח מהחברה והמפרט את הסיכום המקורי. היה והחברה תנקוט נגדכם בהליך כלשהו, תוכלו להתנגד ולהציג את התכתובות הרלוונטיות. באם החברה ממשיכה לחייב אתכם בתשלומים ניתן להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת זנק בסך של עד 10,000 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית כנגד 012
גיא
21/02/10
שלום רב,
לפני כחודשיים פנו אליי ממשרד עו"ד "***צונזר ע"י המערכת***" בדרישה לתשלום חוב ישן משנת 2007 לשרותי כרטיס חיוג של 012 סמייל.
יצויין כי חשבון זה מעולם לא נתקבל אצלי כפי הנראה כיוון ששיניתי מקום מגוריי בסוף 2004.
ביקשתי לשלם את הקרן אך משרד עו"ד סירב לכך ודרש תשלום של כ- 500 ש"ח בגין קרן החוב של 100 ש"ח.
לדברי משרד עו"ד החוב מורכב מהוצאות איתור, משלוח מכתב ועוד.
משרד עו"ד סירב לבקשתי להציג בפניי חשבוניות בגין הוצאות בפועל ואמר שאינו חייב להציג לי כל חשבונית שכזו.
לדעתי לא היו הוצאות איתור כיוון שמספר הטלפון שלי מופיע מאז 2004 במדריך בזק.
לא די בהוצאות המופרזות שנתבקשתי לשלם, עוד נדרשתי לגשת אל סניף הבנק ולהפקיד עבור משרד זה את ערך החוב ושילמתי עוד 6.5 ש"ח עמלת בנק שאינה קשורה לחוב.
עוד אציין כי עד שבוע לפני שהתקשרו אליי ממשרד עו"ד היה מבצע חובות של אורלי וגיא שבו ניתן לשלם על החוב ללא הוצאות, אך כיוון שלא ידעתי על החוב ואיש לא טרח ליידע אותי על החוב והמבצע, פספסתי את מועד המבצע והחוב תפח מ- 100 ש"ח לכ- 500 ש"ח.
שאלתי- האם יש בסיס לתבוע תביעה ייצוגית או תביעה קטנה את חברת 012 ומשרד עורכי הדין שלהם בגין התנהלותם, על כך שפנייתם אליי נערכה ימים מספר לאחר המבצע של אורלי וגיא (חסר תום לב), על כך שלא הציגו בפניי חשבוניות בגין הוצאות בפועל ועל עמלת הבנק ששילמתי. כל זאת ככל שלא הוכחה מסירת מכתב בגין החוב לביתי?
אודה לתשובתכם
לפני כחודשיים פנו אליי ממשרד עו"ד "***צונזר ע"י המערכת***" בדרישה לתשלום חוב ישן משנת 2007 לשרותי כרטיס חיוג של 012 סמייל.
יצויין כי חשבון זה מעולם לא נתקבל אצלי כפי הנראה כיוון ששיניתי מקום מגוריי בסוף 2004.
ביקשתי לשלם את הקרן אך משרד עו"ד סירב לכך ודרש תשלום של כ- 500 ש"ח בגין קרן החוב של 100 ש"ח.
לדברי משרד עו"ד החוב מורכב מהוצאות איתור, משלוח מכתב ועוד.
משרד עו"ד סירב לבקשתי להציג בפניי חשבוניות בגין הוצאות בפועל ואמר שאינו חייב להציג לי כל חשבונית שכזו.
לדעתי לא היו הוצאות איתור כיוון שמספר הטלפון שלי מופיע מאז 2004 במדריך בזק.
לא די בהוצאות המופרזות שנתבקשתי לשלם, עוד נדרשתי לגשת אל סניף הבנק ולהפקיד עבור משרד זה את ערך החוב ושילמתי עוד 6.5 ש"ח עמלת בנק שאינה קשורה לחוב.
עוד אציין כי עד שבוע לפני שהתקשרו אליי ממשרד עו"ד היה מבצע חובות של אורלי וגיא שבו ניתן לשלם על החוב ללא הוצאות, אך כיוון שלא ידעתי על החוב ואיש לא טרח ליידע אותי על החוב והמבצע, פספסתי את מועד המבצע והחוב תפח מ- 100 ש"ח לכ- 500 ש"ח.
שאלתי- האם יש בסיס לתבוע תביעה ייצוגית או תביעה קטנה את חברת 012 ומשרד עורכי הדין שלהם בגין התנהלותם, על כך שפנייתם אליי נערכה ימים מספר לאחר המבצע של אורלי וגיא (חסר תום לב), על כך שלא הציגו בפניי חשבוניות בגין הוצאות בפועל ועל עמלת הבנק ששילמתי. כל זאת ככל שלא הוכחה מסירת מכתב בגין החוב לביתי?
אודה לתשובתכם
גביית חוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
בוקר טוב גיא,
מכתב דרישה מעו"ד לגביית חוב נשלח, לרוב, לאחר שנשלחו מספר דרישות ע"י החברה ודרישות אלו לא נענו. ככל שהחברה דרשה את החוב במכתבים משלה, ואתה מצדך לא שילמת את החוב - אינך יכול לבוא בטענה על כך שנשלחה אליך דרישה נוספת מעו"ד ועליך לשאת בהוצאות החברה. כמו כן, החברה אינה מחוייבת להודיע לך על מבצע שנערך בתוכנית טלוויזיה, אשר מטבעו מיועד 'לצ'פר' את צופי התוכנית. מאידך, אם לטענתך לא נשלחו אליך מכתבי דרישה קודמים ואתה משוכנע שהחברה אינה שומרת אצלה אישורי משלוח של מכתבים כאלו, אתה יכול לנסות ולדרוש את ביטול החיוב בהליך משפטי.
מכתב דרישה מעו"ד לגביית חוב נשלח, לרוב, לאחר שנשלחו מספר דרישות ע"י החברה ודרישות אלו לא נענו. ככל שהחברה דרשה את החוב במכתבים משלה, ואתה מצדך לא שילמת את החוב - אינך יכול לבוא בטענה על כך שנשלחה אליך דרישה נוספת מעו"ד ועליך לשאת בהוצאות החברה. כמו כן, החברה אינה מחוייבת להודיע לך על מבצע שנערך בתוכנית טלוויזיה, אשר מטבעו מיועד 'לצ'פר' את צופי התוכנית. מאידך, אם לטענתך לא נשלחו אליך מכתבי דרישה קודמים ואתה משוכנע שהחברה אינה שומרת אצלה אישורי משלוח של מכתבים כאלו, אתה יכול לנסות ולדרוש את ביטול החיוב בהליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גם לי יש בעיה עם 012
חיה
07/03/10
יש לי אותה בעיה. התוכל ליצור איתי קשר דרך המיייל chaya123@walla.co.il
אחריות על שעון
שרון
21/02/10
שלום.
קניתי שעון לפני כשלושה חודשים והרצועה (שעשויה ממתכת) נשברה. כשהגעתי לחנות בקשה המוכרת את תעודת האחריות (יש אחריות לשנתיים) ואמרה שכשיתוקן יחזרו אלי. חזרו אלי עם הצעת מחיר של 1000 ש"ח לתקן את הרצועה. כששאלתי על האחריות נאמר לי שהאחריות היא על המנגנון בלבד.
בחוברת שקיבלתי עם המוצר יש את כל תנאי האחריות, ובעמ' האחרון חתומה החנות. שם כתוב במפורש שהאחריות היא על הכל מלבד דהיה טבעית וקילופי צבע מרצועות פלסטיק עור ובד. בדקתי גם על החשבונית ולא כתוב דבר בנוגע לאחריות.
נראה לי שלא הוגן שמסייגים את האחריות בצורה קיצונית כ"כ מבלי ליידע אותי, במיוחד שבחוברת האחריות של היצרן כתוב במפורש שיש אחריות.
ובכן, אני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות וטענותיי הם כדלהלן:
1. החוזה היחיד שיש לי עם החנות לגבי האחריות הוא חוברת האחריות שבסופה חתומה החנות ושם מפורט כל תנאי האחריות ולכן הם מחוייבים לה.
2. נניח שיש חוזה אחר, לא כתוב, עם החנות. עדיין חוזה זה הוא חוזה אחיד ולא נראה לי צודקת והוגנת אחריות מסוייגת שכזו.
3. אם נניח שאין חוזה כלל, ברור שכשאומרים שיש אחריות, היא תקפה על הכל. כל יוצא מהכלל בנוגע לאחריות חייבת להיות מפורטת ע"י החנות, בפרט כשהדבר הוא כה בסיסי כמו הרצועה.
ברצוני לדעת אם יש לי קייס. ומה סיכויי, ובכלל עצות כלליות מה עלי לעשות בנידון.
בתודה מראש,
שרון.
קניתי שעון לפני כשלושה חודשים והרצועה (שעשויה ממתכת) נשברה. כשהגעתי לחנות בקשה המוכרת את תעודת האחריות (יש אחריות לשנתיים) ואמרה שכשיתוקן יחזרו אלי. חזרו אלי עם הצעת מחיר של 1000 ש"ח לתקן את הרצועה. כששאלתי על האחריות נאמר לי שהאחריות היא על המנגנון בלבד.
בחוברת שקיבלתי עם המוצר יש את כל תנאי האחריות, ובעמ' האחרון חתומה החנות. שם כתוב במפורש שהאחריות היא על הכל מלבד דהיה טבעית וקילופי צבע מרצועות פלסטיק עור ובד. בדקתי גם על החשבונית ולא כתוב דבר בנוגע לאחריות.
נראה לי שלא הוגן שמסייגים את האחריות בצורה קיצונית כ"כ מבלי ליידע אותי, במיוחד שבחוברת האחריות של היצרן כתוב במפורש שיש אחריות.
ובכן, אני רוצה לתבוע אותם בתביעות קטנות וטענותיי הם כדלהלן:
1. החוזה היחיד שיש לי עם החנות לגבי האחריות הוא חוברת האחריות שבסופה חתומה החנות ושם מפורט כל תנאי האחריות ולכן הם מחוייבים לה.
2. נניח שיש חוזה אחר, לא כתוב, עם החנות. עדיין חוזה זה הוא חוזה אחיד ולא נראה לי צודקת והוגנת אחריות מסוייגת שכזו.
3. אם נניח שאין חוזה כלל, ברור שכשאומרים שיש אחריות, היא תקפה על הכל. כל יוצא מהכלל בנוגע לאחריות חייבת להיות מפורטת ע"י החנות, בפרט כשהדבר הוא כה בסיסי כמו הרצועה.
ברצוני לדעת אם יש לי קייס. ומה סיכויי, ובכלל עצות כלליות מה עלי לעשות בנידון.
בתודה מראש,
שרון.
אחריות על מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
שרון שלום,
באם תעודת האחריות שניתנה לך אינה מסייגת את האחריות ביחס לפגם המתואר, את זכאית לדרוש את תיקונו בהתאם לכתב האחריות. באם החברה מסרבת לכך, כדאי להגיש תביעה ולדרוש, בנוסף, פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.
באם תעודת האחריות שניתנה לך אינה מסייגת את האחריות ביחס לפגם המתואר, את זכאית לדרוש את תיקונו בהתאם לכתב האחריות. באם החברה מסרבת לכך, כדאי להגיש תביעה ולדרוש, בנוסף, פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 10,000 ש"ח.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מכר טלפונית
דני
21/02/10
שלום רב,
לאחר 6 שנות מנוי בחברת 012 החלטתי לשדרג את האינטרנט בבית למהירות 10 מגה בשילוב הרשת של בזק. באותו היום בו ביקשתי להשתדרג ולאור יחס רעוע ביקשתי לבטל את השדרגו טרם החל בכלל. בזק אישרה זאת מיידית ואילו 012 לאחר שהודיעה כי תבטל טת העסקה התקשרה שוב וטענה שאינני יכול לבטל את ההתחייבות.
האם זה חוקי?
תודה
לאחר 6 שנות מנוי בחברת 012 החלטתי לשדרג את האינטרנט בבית למהירות 10 מגה בשילוב הרשת של בזק. באותו היום בו ביקשתי להשתדרג ולאור יחס רעוע ביקשתי לבטל את השדרגו טרם החל בכלל. בזק אישרה זאת מיידית ואילו 012 לאחר שהודיעה כי תבטל טת העסקה התקשרה שוב וטענה שאינני יכול לבטל את ההתחייבות.
האם זה חוקי?
תודה
ביטול עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
דני שלום,
באם הוחל במתן השירות בפועל, ניתן לבטל את ההסכם אך ורק בכפוף לתנאי ההסכם. ואולם, באם לא הוחל במתן השירות (כלומר, טכנית לא הייתה אפשרות לתת שירות בטרם הודעת על הביטול) אתה זכאי, לטעמי, לדרוש את ביטול העסקה ללא דמי ביטול.
באם הוחל במתן השירות בפועל, ניתן לבטל את ההסכם אך ורק בכפוף לתנאי ההסכם. ואולם, באם לא הוחל במתן השירות (כלומר, טכנית לא הייתה אפשרות לתת שירות בטרם הודעת על הביטול) אתה זכאי, לטעמי, לדרוש את ביטול העסקה ללא דמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פריצת מנועל לכבודה וגניבת פריטים מהכבודה
שחר
21/02/10
בת דודה שלי ואני טסנו עם חברת ישראייר לרומא ובתאריך 10.12.09 הגענו לארץ ולהפתעתנו גילינו שהמזוודות פרוצות ממש עקרו את המנעול . וגם נגנבו מאחת המזוודות פריטי מאכל.
פניתי לחברת ישראייר והם טוענים שאני צריך לפנות לחברת הביטוח כלל לגבי הפריטים. אך חברת הביטוח אינה מכסה אובדן/גניבה של פריטי מאכל. וגם פניתי לחברת ישראייר בכדי שיתקנו את המזוודות אך הם יוצאים מכל אחריות. האם אני יכול לתבוע את חברת הביטוח וגם את חברת התעופה עם כל האמור לעיל ועוגמת הנפש?
פניתי לחברת ישראייר והם טוענים שאני צריך לפנות לחברת הביטוח כלל לגבי הפריטים. אך חברת הביטוח אינה מכסה אובדן/גניבה של פריטי מאכל. וגם פניתי לחברת ישראייר בכדי שיתקנו את המזוודות אך הם יוצאים מכל אחריות. האם אני יכול לתבוע את חברת הביטוח וגם את חברת התעופה עם כל האמור לעיל ועוגמת הנפש?
פריצת מזוודות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
שחר שלום,
יש לעיין בהסכם ההתקשרות עם חברת הטיסה ובפוליסת הביטוח בכדי ללמוד על מידת אחריותן ואלו נזקים עליהן לכסות. באם הביטוח לא מכסה את סוג הנזק שאירע בפועל, אינך יכול לתבוע אותו מחברת הביטוח.
יש לעיין בהסכם ההתקשרות עם חברת הטיסה ובפוליסת הביטוח בכדי ללמוד על מידת אחריותן ואלו נזקים עליהן לכסות. באם הביטוח לא מכסה את סוג הנזק שאירע בפועל, אינך יכול לתבוע אותו מחברת הביטוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אספקת מוצר
מני
21/02/10
ביום 7.2.10 (ראשון)הזמנתי מצלמת וידאו דרך האנטרנט באתר "וואלה שופס", בהצעת המכירה הקבוצתית היה כתוב אספקה תוך 72 שעות. עד כתיבת שורות אלו לא הגיעה לידי המצלמה שרכשתי (כמובן שהכסף ירד מכרטיס האשראי תוך יומיים סך של 1,548 ש"ח). ביום 9.2.10 התקשרו לוודא את ההזמנה, ומאז ועד יום 11.2.10 (חמישי) אף אחד לא התקשר, לכן התקשרתי לשירות הלקוחות אבל כבר היה סגור. מיום 14.2.10 אני מקשר לשירות הלקוחות ואומרים לי "מחר המצלמה אצלך", אבל כמובן אף אחד לא הגיע. רציתי לדעת האם אפשר לתבוע את "ןןאלה שופס" ואת הספק? או איזה פיצוי אני צריך לבקש?
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
מני שלום,
בנסיבות שתיארת ובהנחה שהמוצר יסופק לך בימים הקרובים (באם טרם סופק) איני ממליץ לפנות להליך משפטי שספק אם תצליח לכסות בו את הוצאותיך ובזבוז הזמן אף אם תזכה בו. כדאי לפנות אל הספק בכתב ולדרוש פיצוי בגין האיחור תוך איום בהגשת הליך, ולהסתפק בפיצוי כלשהו שיינתן לך על-ידם.
בנסיבות שתיארת ובהנחה שהמוצר יסופק לך בימים הקרובים (באם טרם סופק) איני ממליץ לפנות להליך משפטי שספק אם תצליח לכסות בו את הוצאותיך ובזבוז הזמן אף אם תזכה בו. כדאי לפנות אל הספק בכתב ולדרוש פיצוי בגין האיחור תוך איום בהגשת הליך, ולהסתפק בפיצוי כלשהו שיינתן לך על-ידם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוקף חוזה חתום מול עסקה טלפונית
תומאש
21/02/10
בעסקה טלפונית מול אורנג' דרשתי כי גם ישלחו אלי פרטי העסקה כולם כתובים. הובטח לי כי אקבלם בעת קבלת המכשיר.המכשיר התקבל אך פרטי העסקה לא היו כלולים בחוזה שקיבלתי לחתימה (למעשה פרטים רבים לא היו שם).למרות שניסיתי לברר את פרטי העסקה, לא חזר אלי אף נציג לדרישה זו ולא נענה לדרישתי.אורנג' מתבססת על העסקה הטלפונית כאישור היחיד לכך שאני מסכים לעסקה. האם אני יכול להתבסס על כך שלא נשלח אלי חוזה כמתבקש, או לחלופין, להתבסס על החוזה שכן נשלח וכן נחתם על ידי אך לא כלל את הפרטים שאורנג' טוענת שהסכמתי להם בשיחה?(אני שולל את מה שאורנג' אומרת, ולדעתי הציגו בפני עסקה אחרת, וזו הסיבה שבכלל הסכמתי לה, אך אני לא יכול להוכיח זאת כי אין לי הקלטה)
שיחת טלפון ביחס לחוזה חתום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/02/10
תומאש שלום,
אני מבין מדבריך שבסופו של דבר נשלח אליך חוזה כתוב ועליו חתמת. באם כך הוא, הרי שאתה מחוייב לתנאים המפורטים בחוזה ולא מעבר לכך.
אני מבין מדבריך שבסופו של דבר נשלח אליך חוזה כתוב ועליו חתמת. באם כך הוא, הרי שאתה מחוייב לתנאים המפורטים בחוזה ולא מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מלוא התמורה ברכישת מכונת כביסה
מימון יצחק
21/02/10
לפני כחודש וחצי קניתי מכונה של חברת פילוט בסופר סל
כל התשלום בוצע במזומן
לאחר כשבועה הגיע המכונה עם מוביל- וכמובן המתנתי למוביל בבית
כעבור כשלושה ימים לערך הגיע טכנאי להרכיב את המכונה-
לכשפתח את האריזה נתגלה עיוות בחזית המכונה( נזק)וביקשתי להחליפה
מחלקת שירות של היבואן אישרה לי לחבר את המכונה כדי שלא אשאר בלי שרותי כביסה
עברו כשבועיים ופניתי למנהלת השרות של היבואן וזו ענתה כי אין לה בנמצא מכונה זאה ואם אסכים זו תשלח מכונה גדולה יותר
הסכמתי למרות שהדבר יחייב אותי בשינויים בארון
כעבור כ שבועה הגיע המכונה על ידי מוביל אשר לקח את הנכונה
וכעבור כמה ימים הגיע שוב הטכנאי להרכיב את המכונב
כאשר פתח את האריזה הסב אתתשומת ליבי התכנאי לשני מעיכות בדפנות של המכונה
ושוב התחלנו במסע טלפוני אשר הבטיחו לי בו כי המכונה תוחלף וחברת ההובלות תיצור איתי קשר
לאחר כמה ימים יצרו קשר ובמעמד זה דרשתי כי יגיע גם טכנאי להרכיב את המכונה
כמו כו טענתי בפני מנהלת השרות כי אינני מוכן שוב להפסיד יומים ושתצמצם את ההובלה והשרות לאותו זמן ובשעות הבוקר
חזרו אלי ושאלו אם אסכים לקבל את המכונה בשעה 6 וחצי בבוקר והסכמתי
אך טענו כי טכנאי יגיע כמה ימים לאחר מכן ולזאת סקבתי
פניתי אל מנהל החנות שופר סל דיל מודעין לעדכן אותו וזה הציע לטפל בעיניין ואך אמר כי יש ברשותו מכונה טובה יותר והו יספק אותה במידית תוך יומים עם טכנאי
הודעתי למנהלת השרות כי מנהל הסניף מטפל בעניין מאחר שלא מצאה לנכון לצמצם לי את משך הזמן
מאז עברו כשלושה שבועות ולא קיבלתי אף תשובה
התשובות שקיבלתי ממנהל הסניף ומסגנו " זה בטיפול"
אציין כי בוזבזו לי ארבעה ימים והמון שעות כעס ועוגמת נפש
ולא קיבלתי עדיין את מה שקניתי
בברכה מימון יצחק
כל התשלום בוצע במזומן
לאחר כשבועה הגיע המכונה עם מוביל- וכמובן המתנתי למוביל בבית
כעבור כשלושה ימים לערך הגיע טכנאי להרכיב את המכונה-
לכשפתח את האריזה נתגלה עיוות בחזית המכונה( נזק)וביקשתי להחליפה
מחלקת שירות של היבואן אישרה לי לחבר את המכונה כדי שלא אשאר בלי שרותי כביסה
עברו כשבועיים ופניתי למנהלת השרות של היבואן וזו ענתה כי אין לה בנמצא מכונה זאה ואם אסכים זו תשלח מכונה גדולה יותר
הסכמתי למרות שהדבר יחייב אותי בשינויים בארון
כעבור כ שבועה הגיע המכונה על ידי מוביל אשר לקח את הנכונה
וכעבור כמה ימים הגיע שוב הטכנאי להרכיב את המכונב
כאשר פתח את האריזה הסב אתתשומת ליבי התכנאי לשני מעיכות בדפנות של המכונה
ושוב התחלנו במסע טלפוני אשר הבטיחו לי בו כי המכונה תוחלף וחברת ההובלות תיצור איתי קשר
לאחר כמה ימים יצרו קשר ובמעמד זה דרשתי כי יגיע גם טכנאי להרכיב את המכונה
כמו כו טענתי בפני מנהלת השרות כי אינני מוכן שוב להפסיד יומים ושתצמצם את ההובלה והשרות לאותו זמן ובשעות הבוקר
חזרו אלי ושאלו אם אסכים לקבל את המכונה בשעה 6 וחצי בבוקר והסכמתי
אך טענו כי טכנאי יגיע כמה ימים לאחר מכן ולזאת סקבתי
פניתי אל מנהל החנות שופר סל דיל מודעין לעדכן אותו וזה הציע לטפל בעיניין ואך אמר כי יש ברשותו מכונה טובה יותר והו יספק אותה במידית תוך יומים עם טכנאי
הודעתי למנהלת השרות כי מנהל הסניף מטפל בעניין מאחר שלא מצאה לנכון לצמצם לי את משך הזמן
מאז עברו כשלושה שבועות ולא קיבלתי אף תשובה
התשובות שקיבלתי ממנהל הסניף ומסגנו " זה בטיפול"
אציין כי בוזבזו לי ארבעה ימים והמון שעות כעס ועוגמת נפש
ולא קיבלתי עדיין את מה שקניתי
בברכה מימון יצחק
עיכוב בהחלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
ערב טוב יצחק,
בשלב זה אני ממליץ לך להמשיך וללחוץ עליהם ולשלוח להם מכתב ובו דרישה להחלפת המכונה וכן פיצוי בגין הפסד ימי העבודה תוך מספר ימים נקוב (למשל, 14 ימים). בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקבעת, תפנה להליך משפטי.
בשלב זה אני ממליץ לך להמשיך וללחוץ עליהם ולשלוח להם מכתב ובו דרישה להחלפת המכונה וכן פיצוי בגין הפסד ימי העבודה תוך מספר ימים נקוב (למשל, 14 ימים). בסוף המכתב ציין שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שקבעת, תפנה להליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג
וליד
19/02/10
שלום רב,
אני לקוח של אורנג' אך לצערי הרב אינני מקבל מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות ו/או לבטל עסקה
הסיבות לביטול העסקה:
1. אין לי קליטה ברוב איזורי הבית.
2. רכשתי שני מנויים בבעלות עסק למשפחה מאחר שהובטח לי שתוך שבוע ימיים יעודכן במערכת השם שלי כבעל המנויים.
3. הובטח לי יותר מפעם שמנהל יחזור אלי ולרוב זה לא קרה.
4. העלויות והמסלולים לא מתאימים לי.
5. יש סתירות בין דברי נציגי השירות והם משקרים לי ועל כן אין לי אימון בחברה.
6. תוך פחות מ 48 שעות מרכישת המכשיר ביקשתי ביטול עסקה, הובטח לי שמנהל יחזור אלי תוך יומיים עסקיים אך זה נמשך יותר שבועיים שלושה.
יש לי הקלטות ברורות של שיחות שלי עם הנציגים הטלפוניים ומכילות תיעוד להבטחות ואישורים שהם שקרים וכזב.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
וליד
אני לקוח של אורנג' אך לצערי הרב אינני מקבל מהם שרות בסיסי.
לכן רציתי לנתק את הקווים אך הם לא נותנים לי להתנתק ללא עלויות ו/או לבטל עסקה
הסיבות לביטול העסקה:
1. אין לי קליטה ברוב איזורי הבית.
2. רכשתי שני מנויים בבעלות עסק למשפחה מאחר שהובטח לי שתוך שבוע ימיים יעודכן במערכת השם שלי כבעל המנויים.
3. הובטח לי יותר מפעם שמנהל יחזור אלי ולרוב זה לא קרה.
4. העלויות והמסלולים לא מתאימים לי.
5. יש סתירות בין דברי נציגי השירות והם משקרים לי ועל כן אין לי אימון בחברה.
6. תוך פחות מ 48 שעות מרכישת המכשיר ביקשתי ביטול עסקה, הובטח לי שמנהל יחזור אלי תוך יומיים עסקיים אך זה נמשך יותר שבועיים שלושה.
יש לי הקלטות ברורות של שיחות שלי עם הנציגים הטלפוניים ומכילות תיעוד להבטחות ואישורים שהם שקרים וכזב.
האם יש לי עילה לתביעה? וכיצד עושים זאת???
אשמח לתגובתכם המהירה!!!
וליד
אם דרשת ניתוק הם חייבים לנתק
תומאש
21/02/10
ככל הידוע לי, אם דרשת להתנתק, בכתב או בעל פה, הם חייבים לנתק אותך תוך 3 ימים מבקשת הניתוק.אם הם רוצים לחזור אליך ולשכנע זכותם, אבל אם דרשת להתנתק, חובה עליהם לנתקך.רק תהיה בטוח שאכן דרשת זאת במפורש ולא השהית זאת לטובת המתנה לנציג כי זה עלול להיות טריק מסריח שלהם.
אני רוצה לתבוע את סלקום , אנא עזרה !
ברק
18/02/10
קיבלתי הודעה
SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
קצת סדר בדברים כבקשתך :
אוקיי בוא נעשה קצת סדר בדברים :
1. היה לי מכשיר מדגם מוטורולה שקניתי מהחברה לפני שנתיים.
2. הייתה לי חברה עד לפני חצי שנה והבאתי לה את המכשיר וקניתי מכשיר בכסף מזוג חברים את הנוקיה(בוא נגיד מחנות פלאפונים לצורך העניין). ואז השתמשתי בוא(בטלפון שקניתי) והעברתי את הביטוח עליו.
3. אחרי תקופה ארוכה שלא הייתי עם החברה שלי ועד עכשיו אני לא איתה (מבחינתי היא גורם זר) . היא לקחה את המכשיר המוטורולה שהבאתי לה והלכה לתקן אותו (כנראה שנשבר לה שם משהו) . וסלקום הסכימו לתקן אחרי שהנציגה אמרה שהיא דיברה איתי וזה לא נכון .
בכל אופן , הביאו לה מכשיר חילופי ועד היום היא לא החזירה את המכשיר ואני חיובתי בחשבוני על סכום של 1016 שקל על זה שהיא לא החזירה את המכשיר החילופי.
SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
קצת סדר בדברים כבקשתך :
אוקיי בוא נעשה קצת סדר בדברים :
1. היה לי מכשיר מדגם מוטורולה שקניתי מהחברה לפני שנתיים.
2. הייתה לי חברה עד לפני חצי שנה והבאתי לה את המכשיר וקניתי מכשיר בכסף מזוג חברים את הנוקיה(בוא נגיד מחנות פלאפונים לצורך העניין). ואז השתמשתי בוא(בטלפון שקניתי) והעברתי את הביטוח עליו.
3. אחרי תקופה ארוכה שלא הייתי עם החברה שלי ועד עכשיו אני לא איתה (מבחינתי היא גורם זר) . היא לקחה את המכשיר המוטורולה שהבאתי לה והלכה לתקן אותו (כנראה שנשבר לה שם משהו) . וסלקום הסכימו לתקן אחרי שהנציגה אמרה שהיא דיברה איתי וזה לא נכון .
בכל אופן , הביאו לה מכשיר חילופי ועד היום היא לא החזירה את המכשיר ואני חיובתי בחשבוני על סכום של 1016 שקל על זה שהיא לא החזירה את המכשיר החילופי.
לתבוע את סלקום בתביעה יצוגית
סיוון
18/02/10
מקרה של שקרים של נציגי לקוחות בסלקום קרה גם לי ולאחי. הם אומרים שנעשתה עיסקה בטלפון כשלמעשה לא נעשתה, או שהם משקרים על כמה זמן אוויר דיברת ועל חבילות שהם מציעים. אם יש עורך דין שירצה לתבוע אותם בתביעה ייצוגית ולאסוף מקרים שונים ועדויות של אנשים שזה קרה להם אשמח לשמוע. כמו כן יש לי אפשרות להגיע למאגר גדול של אנשים שקרו להם מקרים כאלה של שקרים והטעיות ,במידה ויהיה עורך דין שירצה לקחת על עצמו את התיק. צרו איתי קשר במייל אם יש מישהו שמעוניין . ***צונזר ע"י המערכת**** ובכל מקרה תגידו לי מה אתם חושבים על זה? אם יש סיכוי לתבוע חברה גדולה? או יש בעיה עם זה של סחבת בבתי משפט והוכחות חוץ מעדויות וכו,...
אשמח לשמוע תגובה
אשמח לשמוע תגובה
החלפת מכשירים
עו"ד אפי אהרונוב
21/02/10
ברק שלום,
ראשית, המצב של רכישת מכשיר או שירות בשביל אדם אחר או בכסף של אדם אחר 'אינו בריא' ומטבע הדברים גורר אותך לסחבת. בכל מקרה, בשלב זה המלצתי לך היא לפנות אל החברה בצורה מוסדרת ובכתב ולטעון את טענותיך ובכך לאלץ את החברה להגיב אליהם בכתב ובצורה מסודרת. לאור תגובתם יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות. להבא, השתדל לערוך הסכמים מול חברות שונות בשם עצמך בלבד ובכספך שלך.
ראשית, המצב של רכישת מכשיר או שירות בשביל אדם אחר או בכסף של אדם אחר 'אינו בריא' ומטבע הדברים גורר אותך לסחבת. בכל מקרה, בשלב זה המלצתי לך היא לפנות אל החברה בצורה מוסדרת ובכתב ולטעון את טענותיך ובכך לאלץ את החברה להגיב אליהם בכתב ובצורה מסודרת. לאור תגובתם יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות. להבא, השתדל לערוך הסכמים מול חברות שונות בשם עצמך בלבד ובכספך שלך.
013 נטוויזן ביטול עיסקה
eti
18/02/10
אני מנוייה של נטוויזן כבר 5 שנים לאחרונה פיתו אותי להמיר את קו הטלפון, בא טכנאי והתקין, היו תקלות בלי סוף, שירות מזעזע, נתקעתי בלי טלפון ואינטרנט כמה ימים, ממש לא מרוצה. אני רוצה לבטל את העיסקה ועוד לא עברו 14 יום מאז ההתקנה. האם אחוייב בעיסקה כולה לשנתיים? מה לעשות ?
ביטול עסקת שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
אתי שלום,
לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה גם במסגרת 14 הימים שלאחר ההתקשרות, אלא אם כן ניתן לך שירות באיכות ירודה מזה שהזמנת/שהיה לך. לגבי התקלות בימים הראשונים, ניתן לדרוש פיצוי כלשהן בגינן.
לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה גם במסגרת 14 הימים שלאחר ההתקשרות, אלא אם כן ניתן לך שירות באיכות ירודה מזה שהזמנת/שהיה לך. לגבי התקלות בימים הראשונים, ניתן לדרוש פיצוי כלשהן בגינן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת מידע אישי
מייק
18/02/10
סיפור שקרה לחבר
הבחור היה חייב כ-210 ש"ח לאחת מחברות הסלולר. הבחור הוא בוגר [בן 24 כמדומני]. חברת הסלולר התקשרה אל אמו והודיעה לו על החוב שלא שולם, על הוצאות האכיפה שיושתו עליו, ועל הוצאות ההתנתקות מהשירות.
הבחור הלך ושילם את חובו. אולם עכשיו הוא מבקש לדעת האם החברה נהגה כחוק, כיון שהטלפון רשום על שמו, והוא משלם עליו - בכך שיידעה בפרט זה את אמו.
התייחסותכם לנדון
תודה
הבחור היה חייב כ-210 ש"ח לאחת מחברות הסלולר. הבחור הוא בוגר [בן 24 כמדומני]. חברת הסלולר התקשרה אל אמו והודיעה לו על החוב שלא שולם, על הוצאות האכיפה שיושתו עליו, ועל הוצאות ההתנתקות מהשירות.
הבחור הלך ושילם את חובו. אולם עכשיו הוא מבקש לדעת האם החברה נהגה כחוק, כיון שהטלפון רשום על שמו, והוא משלם עליו - בכך שיידעה בפרט זה את אמו.
התייחסותכם לנדון
תודה
פגיעה בפרטיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/02/10
מייק שלום,
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה, מתי הוא נעשה ואלו פרטי התקשרות נמסרו. אם אין בנ"ל אזכור ישיר או עקיף של האם יש לטעמי מקום לדרוש פיצוי בגין פגיעה בפרטיות.
יש לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה, מתי הוא נעשה ואלו פרטי התקשרות נמסרו. אם אין בנ"ל אזכור ישיר או עקיף של האם יש לטעמי מקום לדרוש פיצוי בגין פגיעה בפרטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן – בצימר , מהצד של העוסק
דליה
18/02/10
יש לי צימר ולקוח שביטל לאחר 14 יום מתאריך ביצוע העסקה אך שבועיים לפני תאריך האירוח. יש לי שתי שאלות בבקשה:
1. לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג. עסקת מכר מרחוק הצרכן יכול לבטל :
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
השאלה - אני לא מבינה את טווחי הזמן בו הצרכן יכול לבטל. אם עשה עסקה ב-18/1 לאירוח בתאריך 26/2 וביטל ב-10/2 האם יכול לבטל? אשמח לדעת לגבי האירוח הספציפי הזה וגם לגבי ההמשך:
האם אני מבינה נכון: ניתן לבטל אירוח בצימר רק בטווח של 14 ימי עסקים מתאריך העסקה ובלבד שזה לא פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח?
אי אפשר לבטל אירוח בצימר:
לאחר 14 יום מתאריך העסקה
ופחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח.
2. שאלה שנייה - במידה וביטל ב-10/2 אירוח לתאריך 26/2. מתי גובים דמי ביטול? ביום שביטל? ביום האירוח המיועד? מה מקובל וחוקי?
תודה מראש
1. לפי חוק הגנת הצרכן, סעיף 14ג. עסקת מכר מרחוק הצרכן יכול לבטל :
(2) בשירות - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
(ד) הוראות סעיף זה לא יחולו על עסקת מכר מרחוק של -
(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה;
השאלה - אני לא מבינה את טווחי הזמן בו הצרכן יכול לבטל. אם עשה עסקה ב-18/1 לאירוח בתאריך 26/2 וביטל ב-10/2 האם יכול לבטל? אשמח לדעת לגבי האירוח הספציפי הזה וגם לגבי ההמשך:
האם אני מבינה נכון: ניתן לבטל אירוח בצימר רק בטווח של 14 ימי עסקים מתאריך העסקה ובלבד שזה לא פחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח?
אי אפשר לבטל אירוח בצימר:
לאחר 14 יום מתאריך העסקה
ופחות מ-7 ימי עסקים לפני האירוח.
2. שאלה שנייה - במידה וביטל ב-10/2 אירוח לתאריך 26/2. מתי גובים דמי ביטול? ביום שביטל? ביום האירוח המיועד? מה מקובל וחוקי?
תודה מראש
כנסי, מוזמנת גם להמתין כמובן לאפי
מישהו
18/02/10
שלום, אני בקיא מאד בחוק ולהלן תשובתי:
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך 18.01 ל-26.02, הוא יכל לבטל עד ל 31.01
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך 31.01, את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-10.2 ,הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל tal12188@walla.co.il
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
ראשית, החוק קצת מסובך ולעתים קשה מאד להבינו,בטח להסבירו.
במקרה שלך:
אם בוצעה הזמנה בתאריך 18.01 ל-26.02, הוא יכל לבטל עד ל 31.01
ולשלם דמי ביטול של 100 ש"ח לאדם או 5%(הנמוך בינהם).
מעבר לתאריך 31.01, את רשאית לגבות דמי ביטול מלאים.
לגבי החלק השני:
את בעצם שואלת כלפי אותו מזמין, במקרה זה, במידה וביטל
ב-10.2 ,הוא בעצם כבר לא עמד בחוק והיית רשאית לגבות
דמי ביטול מלאים.
עשית קצת סלט..את מוזמנת לפנות למייל tal12188@walla.co.il
בשאלות נוספות, לוקח לי קצת זמן לענות..סבלנות..
האם טייפ מנהלים דיגיטאלי קביל בבית-משפט
עדי
17/02/10
לאחר שקיבלתי דעות סותרות בעניין אני רוצה לדעת האם טייפ מנהלים דיגיטלי קביל כראיה בבית משפט. יש שאומרים שרק הדור הישן עם הקלטת קביל. מה נכון בוודאות?
הקלטה דיגיטלית כראיה
עו"ד יאיר מושיוב
18/02/10
דיני הראיות חלים בביהמ"ש לתביעות קטנות כמו בכל בימ"ש, ואף בצורה יותר נוחה ומקילה.
מדיה דיגיטלית בכלל והקלטה מטייפ מנהלים בפרט הינם ראיות קבילות לכל דבר ועניין.
כל מי שאמר לך אחרת, טעה והטעה!
הטכנולוגיה בכל העולם הפכה לדיג', כך שלא ייתכן ובתי המשפט יפגרו מאחור.
יתרה מזאת, לידיעתך, גם הקלטות פרוטוקולים (בתיקים בהם אין הקלדה) מבוצעות על גבי טייפ מנהלים ונשמרות בקובץ MP3.
מדיה דיגיטלית בכלל והקלטה מטייפ מנהלים בפרט הינם ראיות קבילות לכל דבר ועניין.
כל מי שאמר לך אחרת, טעה והטעה!
הטכנולוגיה בכל העולם הפכה לדיג', כך שלא ייתכן ובתי המשפט יפגרו מאחור.
יתרה מזאת, לידיעתך, גם הקלטות פרוטוקולים (בתיקים בהם אין הקלדה) מבוצעות על גבי טייפ מנהלים ונשמרות בקובץ MP3.
חוק הספאם
סיוון
17/02/10
קיבלתי הרבה מיילים ספאם ממקור פירסומי למייל הפרטי שלי. רציתי לדעת האם אפשר לתבוע אותם? אם כן איך מתבצע התהליך? מה גובה הפיצוי במידה ושלחו לי כ 10 הודעות ספאם?
תודה,
תודה,
חוק הספאם-פיצוי
עו"ד יאיר מושיוב
18/02/10
מחד, ע"פ החוק את רשאית לקבל 1000 ש"ח עבור כל יצירת קשר לא רצויה ולא מאושרת (מייל, SMS, פקס וכד').
מאידך, הפסיקה המועטת בעניין מלמדת, כי לרוב רצוי שתפני לחברה השולחת ותבקשי ממנה לחדול משליחת ההודעות. שמרי בקשה זו ושמרי גם את האישור לקבלת בקשתך.
אם הפניות ממשיכות, אזי הקייס שלך מתחזק.
ראוי להבהיר כי פניה זו אינה חובה, אך ביהמ"ש ייטה לפסוק לטובתך יותר אם תראי שהבהרת להם שאינך מעוניינת בתכניהם.
למען הסר ספק, הפיצוי אינו דורש הוכחת נזק.
מאידך, הפסיקה המועטת בעניין מלמדת, כי לרוב רצוי שתפני לחברה השולחת ותבקשי ממנה לחדול משליחת ההודעות. שמרי בקשה זו ושמרי גם את האישור לקבלת בקשתך.
אם הפניות ממשיכות, אזי הקייס שלך מתחזק.
ראוי להבהיר כי פניה זו אינה חובה, אך ביהמ"ש ייטה לפסוק לטובתך יותר אם תראי שהבהרת להם שאינך מעוניינת בתכניהם.
למען הסר ספק, הפיצוי אינו דורש הוכחת נזק.
ספא דן כרמל
אור
17/02/10
רכשנו דיל לספא, שכלל עיסוי,ג"קוזי, אמבט שמנים,חדר כושר,וארוחת ערב באל גאו"צו. הגענו למקום שהיה קטן מהלהכיל 4 אנשים שהיו במקביל אלינו, שגרמו לצפיפות ואי נוחות ,הג"קוזי לא עבד,החלוקים לא היו למידות גדולות, היו קטנים ואינם מתאימים, חוסר בנייר טואלטבשירותים וניכר שאין אחזקה שוטפת במקום הרצפה הייתה חלקה שכמעט החלקנו.וגם את ארוחת הערב לא קיבלנו בטענה שהמסעדה נשרפה .
חזרנו מאוכזבים מאוד .
האם מוגזם לבקש את כספנו בחזרה ? עד היום לא קיבלנו זיכוי עלהארוחה
פנינו למנהל ספא וכן לפקידת מנכל דן אבל לא נפתרה הבעיה מכיוון שהמלון טוען שהספא מנוהל ע"י קבלן חיצוני ,הם רק משכירים רק את שטח המלון
מבעלי הספא אין תגובה
מה עלינו לעשות ? מעוניינים לקבל את כספנו בחזרה !
חזרנו מאוכזבים מאוד .
האם מוגזם לבקש את כספנו בחזרה ? עד היום לא קיבלנו זיכוי עלהארוחה
פנינו למנהל ספא וכן לפקידת מנכל דן אבל לא נפתרה הבעיה מכיוון שהמלון טוען שהספא מנוהל ע"י קבלן חיצוני ,הם רק משכירים רק את שטח המלון
מבעלי הספא אין תגובה
מה עלינו לעשות ? מעוניינים לקבל את כספנו בחזרה !
תביעה נגד הנהלת 'ספא'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
אור שלום,
יש לבחון מול מי נעשתה ההזמנה ולהפנות אליו מכתב ובו טענותיכם ודרישתכם לפיצוי כספי תוך אזהרה מפני תביעה באם לא ייעשה כן. בהתאם לתגובת הנמען (באם תינתן) יהיה מקום לשקול את המשך צעדיכם.
שיהיה בהצלחה.
יש לבחון מול מי נעשתה ההזמנה ולהפנות אליו מכתב ובו טענותיכם ודרישתכם לפיצוי כספי תוך אזהרה מפני תביעה באם לא ייעשה כן. בהתאם לתגובת הנמען (באם תינתן) יהיה מקום לשקול את המשך צעדיכם.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק ביניים
דודו
17/02/10
האם חובה על בית משפט להתייחס לעדות מומחה?
עדות מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
בוקר טוב דודו,
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. אתה רשאי להביא לדיון מומחה מטעמך ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לקבל את חוות דעתו. באם ביהמ"ש התעלם לגמרי מחוות הדעת בפסק דינו יש מקום, לטעמי, לשקול הגשת בקשת רשות ערעור על פסה"ד מטעם זה (אם כי יש לבחון את המקרה לגופו).
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. אתה רשאי להביא לדיון מומחה מטעמך ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לקבל את חוות דעתו. באם ביהמ"ש התעלם לגמרי מחוות הדעת בפסק דינו יש מקום, לטעמי, לשקול הגשת בקשת רשות ערעור על פסה"ד מטעם זה (אם כי יש לבחון את המקרה לגופו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר מוצר פגום
דניס
17/02/10
שלוםאתמול אישתי קנתה לי במתנה נגן MP3 בצורת עת. המוצר נרכש במכירת חיסול של חנות שנסגרת. בעקבות שעות של נסיונות להפעיל את המוצר אשר סירב להידלק (וכן, ניסיתי להטעין אותו שעתיים במחשב) התייאשתי והגעתי למסקנה שהוא פגום. היום הלכתי לחנות בנסיון להחזיר את הכסף. (יש לציין מדובר ב 90 שקלים). בחנות הפנו אותי לחנות אחרת (לא ממש רצו לספר אם בכלל מדובר באותם הבעלים) כי החנות הראשונית נסגרה.מנהל החנות איכשהו כן הצליח להפעיל את הנגן אך אני לא רציתי אותו כי לדעתי יש לו איזשהו פגם (כאמור ניסיתי במשך הרבה זמן)ביקשתי לקבל את כספים בחזרה אך בחנות החדשה טענו שהמדיניות שלהם לא להחזיר כסף אלא לתת זיכוי. (יש להם שלט ואני מניח שגם בחנות הראשונית היה). החזרתי את המוזר וקיבלתי זיכוי על סך 90 שקלים לחנות החדשה. המנהל סיפר לי שבסוף החודש ברשת עושים הנהלת חשבונות ורק אז עושים זיכויים כספיים (נשמע לי יותר כמו בלה בלה בלה) וביקש שאדבר איתו בסוף החודש ואולי אקבל החזר.השאלה האם במקרה כזה על החנות חלה החובה להחזיר את הכסף והאם בכלל מותר להם לתת לי זיכוי בחנות אחרת, שמוכרת מוצרים שונים מאלו שהיו בחנות המקורית.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
בוקר טוב דניס,
באם מדובר במוצר פגום ואתה יכול להוכיח זאת, אתה רשאי לדרוש מהבעלים של החנות החלפת המוצר או החזר כספי, ללא תלות במדיניות החזרת המוצרים של המקום. מאידך, באם המוצר אינו פגום ואתה בכל זאת מעוניין להחזירו, זכותך היא בכפוף לנוהל החזרת המוצרים המופיע בחנות. בהנחה ששתי החנויות הן בבעלות אחת, איני מוצא פסול במתן זיכוי בחנות השנייה, ככל שהיא אינה מצויה בעיר רחוקה אחרת.
באם מדובר במוצר פגום ואתה יכול להוכיח זאת, אתה רשאי לדרוש מהבעלים של החנות החלפת המוצר או החזר כספי, ללא תלות במדיניות החזרת המוצרים של המקום. מאידך, באם המוצר אינו פגום ואתה בכל זאת מעוניין להחזירו, זכותך היא בכפוף לנוהל החזרת המוצרים המופיע בחנות. בהנחה ששתי החנויות הן בבעלות אחת, איני מוצא פסול במתן זיכוי בחנות השנייה, ככל שהיא אינה מצויה בעיר רחוקה אחרת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לתשלום איפור ניסיון
אורית
17/02/10
קיבלתי איפור ניסיון ממישהי לאחר כמה ימים לא נראה לי ועכשיו היא רוצה 200 ש"ח עבור הניסיון
האם זה הגיון? מה אפשר לעשות?
האם זה הגיון? מה אפשר לעשות?
איפור לניסיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
אורית שלום,
אני מבין מדבריך שטרם שילמת על המוצר אך את נדרשת לעשות זאת וטוענת שע"פ הסיכום בינך ובין המוכרת אינך אמורה לשלם עליו. במצב דברים זה על המוכרת להגיש נגדך תביעה ולשכנע את ביהמ"ש שמדובר במכירה ולא ב'ניסיון' בלבד. בהיעדר הוכחות חותכות לאף אחד מהצדדים אני מעריך שבתביעה שכזו ידה של מי שניחנה בכושר שכנוע רב יותר תהיה על העליונה. בכל מקרה, אני מציע לנסות ולהגיע להסדר עם המוכרת ולשלם לה תשלום חלקי.
שיהיה בהצלחה.
אני מבין מדבריך שטרם שילמת על המוצר אך את נדרשת לעשות זאת וטוענת שע"פ הסיכום בינך ובין המוכרת אינך אמורה לשלם עליו. במצב דברים זה על המוכרת להגיש נגדך תביעה ולשכנע את ביהמ"ש שמדובר במכירה ולא ב'ניסיון' בלבד. בהיעדר הוכחות חותכות לאף אחד מהצדדים אני מעריך שבתביעה שכזו ידה של מי שניחנה בכושר שכנוע רב יותר תהיה על העליונה. בכל מקרה, אני מציע לנסות ולהגיע להסדר עם המוכרת ולשלם לה תשלום חלקי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
ארי
17/02/10
שלום רב.
לפני כשנתיים קנתה אישתי נעליים ב3000 ש"ח. יומיים אחרי הקניה ניזוק העקב והיא החזירה אותן לחנות לתיקון. שבוע אחרי התיקון חזרה אותה התקלה והיא החזירה אותן לחנותוביקשה את הכסף בחזרה. היא לא קיבלה את הכסף וגם לא לקחה את הנעליים. האם ניתן לתבוע את החנות?
לפני כשנתיים קנתה אישתי נעליים ב3000 ש"ח. יומיים אחרי הקניה ניזוק העקב והיא החזירה אותן לחנות לתיקון. שבוע אחרי התיקון חזרה אותה התקלה והיא החזירה אותן לחנותוביקשה את הכסף בחזרה. היא לא קיבלה את הכסף וגם לא לקחה את הנעליים. האם ניתן לתבוע את החנות?
נעליים פגומות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
ארי שלום,
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות בכתב ולדרוש החזר כספי. בשלב הבא אפשר להגיש תביעה. ככלל, התביעה לא התיישנה אך להשתהות שלכם בהגשתה תהיה, להערכתי, השפעה על סיכויי קבלתה או לכל הפחות על הסכום שייפסק לטובתכם, באם תזכו בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בשלב ראשון כדאי לפנות אל החנות בכתב ולדרוש החזר כספי. בשלב הבא אפשר להגיש תביעה. ככלל, התביעה לא התיישנה אך להשתהות שלכם בהגשתה תהיה, להערכתי, השפעה על סיכויי קבלתה או לכל הפחות על הסכום שייפסק לטובתכם, באם תזכו בתביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול עסקה
יוסי
17/02/10
שלום רב!!!
ביטלתי עסקה עם ספק שירותי טלפון וכיוון שזו עסקה נמשכת עליי לשלם דמי ביטול- הם רוצים שאשלם 300 ש"ח- האם לפי החוק עליי לשלם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך -זאת אומרת שהכי גבוה שאשלם זה 100 ש"ח?? נא עזרתכם בעניין
ביטלתי עסקה עם ספק שירותי טלפון וכיוון שזו עסקה נמשכת עליי לשלם דמי ביטול- הם רוצים שאשלם 300 ש"ח- האם לפי החוק עליי לשלם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך -זאת אומרת שהכי גבוה שאשלם זה 100 ש"ח?? נא עזרתכם בעניין
ביטול עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/02/10
ערב טוב יוסי,
בעסקה מסוג זה הביטול אפשרי רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שנקבע בהסכם ההתקשרות ולא פחות מכך.
בעסקה מסוג זה הביטול אפשרי רק בכפוף לתשלום דמי ביטול כפי שנקבע בהסכם ההתקשרות ולא פחות מכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
