פורום תביעות קטנות

במידה והנתבע בתביעות קטונות קיבל אישור לערער למחוזי, האם אישור זה כולל באופן אוטומטי גם אישור לייצוג ע"י עו"ד ?

שלום עשיתי טיפול ברשת כללי סמייל של כתר בשן של הלסת העליונה בפגישה הראשונה עם הרופאה היא אמרה לי שהיא יכולה לעשות את הכתר בלי לגעת בשום שן אחרת בפה חוץ מהשן שעושים בה את הכתר. אחרי שהיא שמה את הכתר הרופאה השחיזה את השם התחתונה לכתר וכתוצאה מכך הגובה של השן התשנה וגם הצורה השתנתה במקום עיגול כלפי מעלה נהיה עיגול כלפי מטה, הנגיעה בשן שלמטה נעשתה בלי ידיעתי והסכמתי בתחילת הטיפול היא השחיזה את השן למטה ועצרתי אותה מלעשות זאת ובהמשך הטיפול היא שוב השחיזה ובפעם השנייה כבר לא עצרתי אבל הנגיעה בשן השנייה לא הייתה בהסכמתי, דיברתי עם מנהלת הסניף שאמרה שהיא לא חייבת לקבל את הסכמתי או לידע אותי על זה למרות שבאתי בשביל הכתר ונהרסה לי הצורה הרגילה של השן. כרגע אני במצב שצריך להשחיז את הכתר וטיפה את השן שהיא הרסה כדי לתת לזה צורה יותר טובה אני ביקשתי שרופא אחר יעשה את זה והם לא הסכימו, וגם הם לא הסכימו לתת לי את הצילום שיניים שמראה שבאמת יש שינוי בשן כמובן שהמנהלת אמרה שיש רק שינוי קטן אבל לדעתי זה פגיעה גדולה. רציתי לדעת אם יש לי פה עילה לתביעה ואם יש לי סיכוי לנצח פה, אף פעם לא עשיתי דבר כזה אבל אני מאד מעוצבן בגלל המקרה הזה

העובדות:
גיליתי תקלה ברכב ולא הצלחתי להניע אותו.
והזמנתי שרותי חילוץ לרכב מחברת ***צונזר ע"י המערכת***
הגרר הגיע בדק את הרכב איתר בעיה בהנעה של הרכב והמליץ לגרור את הרכב למוסך שלי לטיפול.
הרכב עבר בדיקה ואותרה בעיה במצבר לאחר שהחליף את המצבר ללא תמורה מאחר והמצבר היה בתקופת האחריות. כשבוע לאחר מכן הרכב לא התניע הזמנתי בשנית שרותי חילוץ והודעתי שהרכב שוב לא מניע.
הפקידה בטלפון הודיע לי כי מכיוון שזו קריאה שנייה עליי להפקיד עירבון בכרטיס האשראי ואם זו תקלה חוזרת הרי שאחויב בתשלום.
לאחר שהסברתי לה שהמצבר הוחלף וניתן לי מצבר חדש תמורתו הרי שהתקלה שאותרה ותוקנה לא נחשבת כ"תקלה חוזרת" הפקדתי בידיה את מספר האשראי תוך דרישה לעדכן אותי טרם החיוב ובסיבתו.
הפקידה הבהירה לי כי לדעתה מדובר בתקלה חוזרת, ואני אחויב בתשלום עבור הפעולה.
למרות שחזרתי והסברתי כי עדיין אין לא בידי ולא בידה נתונים מה קרה לרכב ואין היא יכולה על סמך קריאתי לקבוע באופן שרירותי לחלוטין ומראש כי מדובר ב"תקלה חוזרת" וכל דבריה הינם רק לצרכי כיסוי והוצאת כספים שלא כדין. חזרתי ובקשתי כי תואיל לשלוח אליי את ההסכם בין החברה לביני (דבר שלא נעשה עד כתיבת מכתב זה) ואת פירוט הפעולות שנעשו ברכבי בקריאה הראשונה וכן בקריאה הנוכחית. כמו"כ אם לדעתה צריך לגבות כסף עבור שרות זה שידע אותי בדבר ותבקש את אישורי על כך.
רכב חילוץ הגיע, בדק את הרכב, והעלה כי מדובר ב"מצבר מרוקן". הוא החליף אותו ב"מצבר חלופי" ונסעתי לחשמלאי רכב.
לאחר בדיקה של מערכת החשמל הובהר לי כי המצבר תקין וכנראה מה שאירע במהלך אותם ימים המצבר "התרוקן"
עד לרגע זה המכונית נוסעת כסדרה.
חברת זברה גבתה ממני כסף עבור "שרות חוזר על אותה תקלה בסך 210 ש"ח.
אני מרגיש מרומה ושגבו ממני 1. כסף ללא הצדקה 2. ללא אישורי וחרף מחאתי
1. והאם הם צודקים?
2. מה ניתן לעשות?

בהמשך לשאלתו של DDD. הרשויות המקומיות  נוהגות לשכור שירותיהן של חברות קבלניות לגביית דוחות חניה. אלו פועלות כרשויות להוצאה לפועל אבל אין להן מעצורים. איך אפשר להלחם בבריונות מוסדית זאת. האם ניתן להגיש תביעה קטנה על הטרדה ואיומים בתואנות שוא ועל ידי כך לעכב את הבריונים מלהגיע לפתח ביתך.

הזמנו סוכך לכיסוי שטח של 6 על 3 מטר, בזמן המדידות המתקין אמר שיספק מוצר של 6 מטר ו15 ס"מ בעל פה, בפועל יריעת הסוכך היא רק 5.85 מטר, והמוט שמחובר לקיר הוא 6 מטר. כשפנינו למתקין הוא טען שככה זה בסוככים, כל אחד יודע שהבד קצר מהמוט, ובכלל אין מוט שארוך מ6 מטר וזו הזמנה מיוחדת, את כל זה הוא לא אמר בשעת ההתקנה, המוצר עלה המון כסף 4.5 אלף ש"ח והוא לא נותן מענה כי הגשם מצליח לחדור מבעד לסוכך שלא מכסה את כל השטח, המתקין מתחמק ולא מוכן אפילו לבוא לראות מה הבעיה.

שלום,
ברצוני לדעת האם לחברת הסלולר ניתנת האפשרות להעלות תעריפים של דקות זמן אויר ושל תשלום חודשי קבוע בזמן ההתחייבות?
במידה ולא, מה באפשרותי לעשות בכדי להחזיר לעצמי את כספי? או לפחות לסיים את הקשר ולבטל את ההתחייבות?

תוך  כמה ולכמה זמן נקבע דיון בתביעות קטנות לאחר שבית המשפט אישר את תיקון כתב התביעה?

הוגשה נגדי תביעה, באיזור המרוחק מאוד ממגורי. הגשתי בקשה לחוסר סמכות מקומית. ברצוני להגיש תביעה נגדית. האם יש להמתין עם התביעה הנגדית עד שיתברר עניין הסמכות המקומית? האם תביעה נגדית עשויה להשפיע על החלטת הסמכות המקומית? האם יש חובה להגיש תביעה נגדית עם הגשת כתב ההגנה, או די בהצהרה על כוונה להגשת תביעה נגדית?
תודה על עזרכתכם

רכשתי במבצע ראוטר בחנות מחשבים. כשהגעתי הביתה ופתחתי את הקופסה הסתבר לי שקניתי את המוצר הלא מתאים לי. חזרתי לחנות אך שם סירבו לקבל המוצר בחזרה בטענה שכשהקופסה פתוחה הם לא יכולים להחזיר המוצר ולהזדכות עליו כי זה מוצר אלקטרוני. זאת, למרות שלא השתמשתי במוצר והוא לא הותקן באף מחשב. ברשת מתחרה טענו שהמדיניות אצלם כן להחליף/לזכות בגין המוצר במקרה כזה. מי צודק ומה ניתן לעשות? תודה מראש

הוריי רכשו כרטיסי טיסה לארה"ב במרץ 2009 ואמורים היו לטוס ביולי 2009 בחודש יוני אימי אושפזה והודענו חודש לפני הטיסה שאנו במטלים את הטיסה בעקבות אישפוזה. חייבו את הוריי בדמי ביטול 250$ לכרטיס סה"כ 500$ סכום לא מבוטל!!! פניתי לחברת הביטוח הם אמרו שעליי לפנות לחברה שדרכה הזמנתי את הכרטיס כי החיוב הוא על ביטול הכרטיס מחברת דלתא. האם כדאי לפנות לתביעות קטנות בתביעה כי הדבר לא מתקדם החברת נסיעות אומרת שהיא פנתה לדלתא והם טרם השיבו וכבר עברו 8 חודשים!!!! כמה צריך עוד לחכות?

האם הוראות החוק להגנת הצרכן ככלל ובפרט סעיף 15 לחוק הדן ב"מכירה מיוחדת" חלים גם על רכישת פוליסות ביטוח

בתחילת ספטמבר הזמנתי מחנות רהיטם סלון ( 3+שזלונג)הם הבטיחו בעל פה שהמוצר יסופק תוך שבועיים ( כי האוניה כבר בדרך) כך שאין סיבה לדעגה. כמובן שכעבור שבועיים שום דבר לא קרא.כעבור כחודש וחצי ביקשתי מויזה לעצור את שער התשלומים עד אשר המוצר יגיע.  אחרי הרבה טלפונים וביקורים בחנות אחרי כחודשיים קובלתי סלון 3+2 ולא 3+שזלונג כפי שהזמנתי. בחנות אמרו שזה קורא ,אין שום בעיה ושיחליפו בהקדם.כעבור כחודש וחצי נוספים (כנ"ל אחרי הרבה טלפונים) הביאו שזלונג אך את הצד הלא נכון.כש אמרתי שזה לא הצד הנכון של השזלונג אמרו בחנות שאני  צריך לבחור בין עם להשאר עם 3+2 או לקחת את השזלונג הזה. כש אמרתי שאני רוצה לקבל את השזלונג בצד הנכון המוביל לקח את השזלונג חזרה.כעבור כשבועים קיבלתי טלפון מויזה שהם קיבלו מחנות קבלה שאני קיבלתי את מוצר ושהכל בסדר והם מחדשים את התשלומים.אחרי כמה שיחות ובירורים איתם הסטבר שהחנות זייף חתימה. ( אני שלחתי לויזה את המקור שלי בו כתוב שאנני מרוצה ושמוצר שהיגיע אינו תואם את ההזמנה)בויזה טענו שלהם זה לא משנה כל עוד קיבלתי משהו ולכן הם מחייבים אותי ביצרת התשלום.בחנות טוענים שהם מבחינתם סיפקו את מה שצריך ואם אני רוצה עדיין שזלונג אני צריך לעשות הזמנה חדשה ולחכות עד 180 ימי עבודה נוספים.מה אני יכול לעשות?

שלום רב.
אנו גרים בקומה שנייה בבניין משותף בעל 3 קומותברחוב העצמאות 22 פתח תקווה , חברים באגודה לתרבות הדיור. לשכנה שמעלינו יש מזגן והמנוע שלו יושב בדיוק מעל לסלון שלנו (מרכז הבית ).
בין המנוע למגש עצמו ישנו רווח ועליו באות יונים יושבות שם ועושות את צרכהם על מעקה הסלון שלנו.
המעקה כל הזמן מתלכלך ולפעמים צואת היונים נכנסת לסלון.
דבר זה מהוה מטרד מהותי עבורנו הן מבחינה אסתתית והן מבחינה בריאותית.
ניסנו להתמודד עם הבעיה עי' ריסוס, דוקרנים למניהם וכו' ללא הצלחה.
ביקשנו מהשכנה לטפל בבעיה ע'י הזזת המנוע או כל פתרון קבוע אחר והיא אינה מוכנה לשאת בהוצאות אפילו שהיא יודע שהיא גורמת לנו נזק של ממש.
ברצוננו לדעת מי אחראי לנזק האמור ועליו לשאת בהוצאות.
נשמח לקבל חוות דעת בנושא ואת סעיפי החוק הרלוונטים.

שלום רב,
אחותי הלכה לבצע החלקה יפנית במספרה מסויימת ויצאה לאחר הטיפול עם אותו שיער מתולתל כלעומת שבאה. הספר דרש שתשלם את 700 השקלים. מתוך בכי היא שילמה. האם תקין?

במידה וחסרים פרטים, להלן הסיפור בפרוט:
זו הפעם החמישית שאחותי עושה החלקה יפנית. בגלל המחיר הנמוך שפורסם באותה מספרה, הלכה הפעם אליה. הספר הבטיח 90% שיער חלק. כבר בתחילת הטיפול שמה לב שלא מבצע את השלבים אותם ביצעו בהחלקות השונות לפניו והעירה לו פעמים רבות. בתשובה ענה לה שהוא עובד בדרך אחרת וכולם סתם מוסיפים שלבים בשביל ה"שואו". היא התחילה לבכות ורצתה ללכת, אך הספר חזר ואמר, תמתיני עד השלב הבא ותראי שיצא חלק. אחותי התקשרה לאימי שאמרה לה שתשאר עד סוף הטיפול , ייתכן והוא יודע מה הוא עושה. לאחר מספר שעות, השיער עדיין נותר מתולתל (מלבד הקצוות החלקים מטיפולים קודמים). הספר הוסיף שלבים שלא אמר שיבצע בהתחלה. והשיער עדיין מתולתל . כשבאה ללכת בבכי, אמר שצריכה לשלם. אחותי שילמה והלכה בסערת רגשות ובבכי. הוא לא נתן לה חשבונית. יום למחרת אבי הלך למספרה והספר אמר שתמתין עם החומר עוד 3 ימים ואז אחרי חפיפה השיער יהיה חלק. למרות שאין שום הגיון בדבריו, אחותי עשתה כדבריו. זה הסיפור....

לעניות דעתי שווה תחקיר רציני.
מדובר בעשיית עושר שלא במשפט.
ה"חברה" הנ"ל אינה מחוייבת לעמוד בסטנדרטים של תשלום בגין שליח שמוסר אזהרה בלבד, ללא כל פעולה מצידו, אף מבלי שהוכח כי אני חייב כלל והחוב אמיתי?
האם הוצלפ עובדת אצל הרשויות וגופים אחרים גדולים המטילים מורא על בית המשפט?
החברה הנ"ל גרועה מארגוני הפשע, משיתה (בעידוד עריית אשדוד) עמלות שרירותיות כגון 500 עד 1000 ש"ח מבלי שעשתה דבר תוך ניצול העובדה לכאורה שמדובר בקורבן לגיטימי אשר המדינה מתייחסת אליו מלכתחילה כאל "חייב" אף אם הקנסה המקורי - מקורו ב"טעות".
לכאורה מדובר בחברת לגיטימית אלא שנסיוני מלמד שעריית אשדוד החליטה כנראה שגביית דמי (מה שתבחרו) בתואנות שווא כאלה ואחרות הינה מלאכה פשוטה ורווחית מכדי לתת למשפחות הפשע ל"חגוג" לבד.

 1-באיזה אופן,ומה הסיכויים שבית משפט לתביעות                 קטנות,יאשר לתקן כתב תביעה?!2-באיזה אופן,מה הסיכויים,באיזה סכום,ומתיי,בית משפט לתביעות קטנות,יחייב את התובע,לשלם לנתבעת,על כתב ההגנה השני שלה,כביכול,במידה שהתובע יוצא זכאי?

עשיתי עבודה ולאחר 4 חודשים הביאו לי צ'ק דחוי לחודש 4.ז"א שהתשלום ייכנס חצי שנה אחרי! בנוגע להסכם שנכתב והוסכם טלפונית שהתשלום יהיה שוטף + 60. האם אפשר לתבוע על זה שקבלתי צ'קים שייכנסו חצי שנה אחרי סיום העבודה?

שלום רב, ברצוני להתייעץ לגבי קנייה של מוצר פגום, תיקון גרוע ושירות לקוחות לקוי.

תאור השתלשלות הארועים (מתנצל מראש על האורך):

ב-8.1.2010 (יום שישי) קניתי נעליים בחנות ***צונזר ע"י המערכת*** בקניון גבעתיים. רכשתי נעליים קלות במיוחד, שהמוכר טען בשבחן שהן מיוצרות בטכנולוגיה מיוחדת, ולכן מאד עמידות מאד, ונוחות.
כבר באותו סופ"ש התגלה פגם - פתח בין הסוליה לגפה בנעל שמאל. ב-12.1 (יום שלישי) פניתי לחנות והם שלחו את הנעליים לתיקון. עד כאן, אין לי אף תלונה.

הנעליים חזרו מתיקון כשבוע וחצי לאחר מכן, ואספתי אותן ב-22.1. ראיתי כי הפגם תוקן ע"י הדבקה במקום הפגום. לאחר שעה של נעילת הנעליים, גיליתי לחרדתי כי הפגם חזר על עצמו, ואף הורחב.

החזרתי את הנעליים לחנות ביום רביעי 27.1, בדרישה שלא לתקן את הנעליים אלא לקבל נעליים חדשות במקום (מאחר ואני לא סומך על תיקון חוזר, בשל הנסיון הגרוע איתם). נטען בפני כי מי שמחליט זה מחלקת שירות לקוחות ועלי ליצור איתם קשר.

ב-28.1 (יום חמישי) שוחחתי עם שגית ממחלקת שירות הלקוחות (***צונזר ע"י המערכת*** ) שטענה כי עדיין לא קיבלה את הנעליים והבטיחה לחזור אלי כשיגיעו אליה. ביקשתי ממנה שלא תשלח את הנעליים לתיקון חוזר לפני שאנחנו משוחחים שוב.

ב-3.2 (יום רביעי, כמעט שבוע לאחר השיחה הראשונה) לאחר שנואשתי מלחכות לשיחה משגית, יצרתי עימה קשר שוב - והיא אמרה לי כי הנעליים נמסרו לתיקון - זאת למרות שביקשתי מפורשות לא לעשות זאת. אמרתי לה שאני לא מוכן לקבל את הנעליים המתוקנות, ומבקש לקבל נעליים חדשות במקום (מאחר ואת הנעליים שרכשתי נעלתי פחות מיומיים נטו), או את כספי בחזרה, במזומן כפי ששילמתי. שגית טענה כי אין ביכולתה להחליט על כך, והיא תבדוק את האפשרויות העומדות בפניה ותחזור אלי, עד סוף אותו יום.
כמובן שאיש לא חזר אלי באותו יום וגם לא למחרת.

ביום ראשון 7.2 התקשרתי שוב לשגית, הבעתי את מורת רוחי מהשרות ומאי העמידה בהבטחתה לחזור אלי. שגית אמרה כי עלי לפנות בפקס אל הרשת כדי לבקש במפורש את כספי חזרה מאחר ואני לא מעוניין לאסוף את הנעליים המתוקנות (אציין כי הפקס מגיע אליה ישירות, והיא אמורה להעביר אותו למי שאמור לקחת את ההחלטה). ציינתי בפניה את מורת רוחי מהשירות ומהצורך לכתוב מכתב המתאר את השתלשלות העניינים, אך היא בשלה.
באותו יום, שלחתי פקס למחלקת שרות הלקוחות המתאר את השתלשלות העניינים ואת חוסר שביעות רצוני.

לאחר 4 ימים (11.2) קבלתי במייל תשובה, חתומה ע"י שגית (למיטב ידיעתי, תלונתי מעולם לא הועברה לבעל תפקיד אחר בחברה):
"הנעליים הגיעו אל מח' שירות הלקוחות ונבדקו שנית.
מצ"ב מכתב של חברתנו העונה על פנייתך אלינו. (תמצית התשובה המצורפת למייל: הנעליים תוקנו וימתינו לך בסניף, בצירוף פיצוי בדמות זיכוי של 30% הנחה בקניה הבאה). ההטבה תקפה אך ורק עם מסמך המקור אותו תקבל יחד עם הנעליים."

אין צורך לציין את אכזבתי, מאחר וחזרתי והדגשתי כי אינני מעונין לקבל את הנעליים המתוקנות. כמובן, שאת הפיצוי המוצע (30% הנחה ברכישה הבאה) אין בכוונתי לממש, מאחר ואין סיכוי שארכוש שוב מוצר של החברה הזו.

באותו יום (11.2) שלחתי מייל תשובה לשגית, בו כתבתי:
"שגית שלום,
כפי שאמרתי בשיחות הטלפון שלנו, וכפי שציינתי במכתבי - אינני מעונין לקבל חזרה את הנעליים המתוקנות בפעם השנייה.
אינני סבור שאני אמור לקבל מוצר שתוקן פעמיים במהלך חודש, בפרט שלא נהנתי מהיותו חדש יותר מאשר יומיים נטו.
יתרה מכך, לאחר מסכת הטיפול הלא-מוצלח (לדעתי האישית וגם לדעת רבים מחבריי ששמעו על הבעיה) בפנייתי, אני לא מתכוון לקנות שוב ברשת ***צונזר ע"י המערכת*** וכמובן לא לנצל את הפיצוי שהענקת לי.
אני חוזר ומבקש לקבל את כספי בחזרה במזומן, בדיוק כפי ששילמתי. אינני מעונין עוד בהחלפת הנעליים, מסיבות מובנות.
אינני מעונין לפנות ולערב גורמים נוספים בפרשה הזו, ואבקש לסיים אותה באופן הקצר ביותר ולשביעות רצון כל הצדדים, לפני שזה יוצא מפרופורציות.
בכבוד רב
אופיר קולר."

3 ימים לאחר מכך קיבלתי מייל תשובה, הכולל רק מסמך וורד מצורף. במכתב מצוין כי החזרת כסף אינה חלק ממדיניות החברה וכי הנעל תוקנה ברמה המקצועית ביותר.

בנקודה זו החלטתי להפסיק את חליפת המכתבים, ולנסות לחזור לאופצית הטלפון כדי לסיים את הסאגה המתמשכת הזו אחת ולתמיד. אך לשווא, לא הצלחתי לתפוס את שגית במשך 4 ימים רצופים. ביום שלישי 16.2 השארתי לשגית הודעה דרך אחת מעמיתותיה (שטענה כי "שגית רק יצאה לרגע מהמשרד ומיד תחזור"), ובהודעה ציינתי כי אבקש ממנה לחזור אלי טלפונית.
הגדלתי וגם שלחתי מייל לשגית, במייל חוזר לתגובות הקודמות, כי אני מנסה להשיג אותה ללא הצלחה, ומבקש ממנה לחזור אלי טלפונית, בצירוף מספר הטלפון שלי.

עד היום, איש מהרשת לא חזר אלי טלפונית או במייל.


כפי שניתן להבין, אני מאד מאוכזב - גם מאיכות המוצר, גם מאיכות התיקון הראשוני, וגם ובעיקר מ"שרות הלקוחות" שקיבלתי. אין צורך לציין שניתן ללמוד מהפרטים כי השרות מאד איטי, מאד לא זמין, ובעיקר מזלזל באופן בולט בלקוחות הרשת.


האם ניתן לתבוע, ואם כן האם ניתן לתבוע מעבר לסכום הרכישה גם עוגמת נפש ובזבוז זמן.

תודה רבה!

רכשתי פלאפון במירס כלקוח עסקי לפני שבוע, ברצוני לבטל את העסקה עקב אי התאמה של התוכנית בפלאפון לצרכיי והפלאפון עצמו לא נוח לעבודה (כבד וכו).שלחתי לחברה מכתב מפורט לביטול העסקה חזרו אלי שההתחיבות ל 36 חודשים שרירה!האם יש דרך לבטל את העסקה בלי להנזק? 

ברכישה באחת מהרשתות הגדולות, בקבלה שקיבלתי ושילמתי הסכום הכולל גדול יותר מסכום המוצרים לאחר ההנחות שהיו אמורות לרדת.
את הפער זיהיתי במקרה רק כשהגעתי הבייתה. תקלה חמורה שבעצם מערערת את האמון באותה רשת, שכן אני מניח שאף אחד (כולל אני) לא טורח לבדוק את הסכימה שעושה המחשב.

שלוםלאחרונה רכשתי (ניסיתי לרכוש) מחשב נייד באינטרנט באשראי. החנות חייבה אותי מייד כמובן והתחייבה ל-14 יום. מאז כבר עברו הימים ועדיין אין מחשב.חברת האשראי לא מוכנה להחזיר את הכסף, והחנות מתחמקת ממני. מה ניתן לעשות? בטוח יש איזשהי הגנה במקרים כאלה...

רכשתי פלאפון במירס כלקוח עסקי לפני שבוע, ברצוני לבטל את העסקה עקב אי התאמה של התוכנית בפלאפון לצרכיי והפלאפון עצמו לא נוח לעבודה (כבד וכו).שלחתי לחברה מכתב מפורט לביטול העסקה חזרו אלי שההתחיבות ל 36 חודשים שרירה!האם יש דרך לבטל את העסקה בלי להנזק? 

ביום שישי הלכתי לראות מקרר שאת פרטיו מצאתי באינטרנט.
לצערי הייתי פזיזה והשארתי כסף אצ המוכרים. רק לאחר מכן התברר לי שההובלה הינה יקרה לי מידי. יצרתי קשר עם המוכרים, אך הם מסרבים להשיב לי את כספי.
מה אפשר לעשות? למיטב הבנתי לפי חוק הגנת הצרכן מותר לבטל עיסקה לפני 14 יום .

האם ניתן לתבוע עו"ד שמחזיק בכספי עיזבון ולא מעביר אלי את חלקי?
העו"ד נמצא בחיפה ואני גרה בתל אביב, במידה וכן איפה אני צריכה לתבוע אותו?

אדונים נכבדים,
ביום 5.1.2010, התקשרתי בטלפון ליחידה ללימודי חוץ באוניברסיטת חיפה, התעניינתי בתוכנית לימודי תעודה, ניהול משאבי אנוש.
קבלתי הודעה במייל, שהלימודים החלו, ביום 22.12.2009, ובמייל שני הלימודים החלו ביום 29.12.2009., בתחילה סברתי שזו טעות אולם הסתבר שהייתה כוונה.
נרשם גובה שכר הלימוד, עלות דמי ההרשמה, ובקשה להעביר בהקדם את הטופס ההרשמה. דמי הרשמה בסך 290 ש"ח.
ביום 7.1.2010, העברתי בפקס טופס הרשמה.
לאחר ששלחתי את טופס ההרשמה, הודיעה לי גברת קרן, מרכזת לימודי החוץ, שבגלל שהתכנית כבר החלה, והפסדתי שלושה שיעורים, התכנית לא תקנה לי גמולים.
ביום 8.1.2010, העברתי מייל בו הודעתי שלא נאמר לי כל המידע בטרם נרשמתי, שלא ידעתי שעל המצטרפים באיחור, יחולו מגבלות כל שהן, הודעתי שאמתין לתוכנית הבאה, ובקשתי לא לחייב אותי בדמי הרשמה.
מלכתחילה התעניינתי בלימודי תעודה, ושאלתי אם התוכנית מוגדרת לימודי תעודה, וכל הזמן נעניתי הן בטלפון, והן במיילים שמדובר בלימודי תעודה, מה שהסתבר שאינו כן, ואינו תואם את הגדרת תקנון שירות המדינה (להלן: תקשי"ר), ללימודי תעודה.
הואיל וההרשמה נעשתה תוך כדי הלימודים שכבר החלו, וגריעת הזכויות שמקנה התעודה נודעה לי רק לאחר ששלחתי את טופס ההרשמה.
והואיל והסתבר שלימודי התעודה אינם תואמים את הגדרת לימודי תעודה על פי הגדרתם בתקשי"ר, מה גם שאין זו חובתי לבדוק ולאמת הגדרת תוכנית לימודים, ובכל זאת בדקתי, אלא שעובדה זו התבררה, רק לאחר שטופס ההרשמה נשלח, לא קבלתי שום מידע מהותי על התכנית אלא רק לאחר ששלחתי את הטופס ההרשמה, וזו הטעייה לשמה.
הרשמת תלמידים נעשית לפני תחילת הלימודים, וכל המידע מסופק לתלמיד בטרם נרשם, מה שלא היה במקרה הזה, כלומר, הרשמה נעשתה לא בתהליך רגיל.
בגלל שלא קבלתי את כל המידע שהיה נחוץ לי שאם היה המידע בא לידיעתי ללא ספק לא הייתי נרשמת.
אני סבורה שגברת קרן, מרכזת לימודי החוץ, הטעתה אותי בכך שרק אחרי שהעברתי את טופס ההרשמה, החלה לטפטף מידע.
אי גילוי העובדות בטרם ההרשמה, מהווה הטעיה שאילולא נעשתה לא הייתי שולחת את הטופס ההרשמה.
בקשתי את דמי ההרשמה, אולם מנהל היחידה לימודי החוץ, מתעקש שלא להשיב לי את דמי ההרשמה.
אני סבורה שנעשקתי בכוונה.
אבקש להודיעני, אם כדאי לי לתבוע תביעה קטנה.

בכבוד רב,
לובינסקי מרים