פורום תביעות קטנות

בעקבות פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות נגד חברת קריסטל, בו נתבעה חברת קריסטל לשלם לנו פיצויים בסכום3730 ש"ח + 250 ש"ח דמי משפט בתוספת ריבית והצמדה על כל יום שעובר מיום רכישת המוצר (8.9.2009), ברצוני לדעת מה יהיה חישוב הרבית וההצמדה?

שלום לכולם,

אבקש את ייעוצכם,האם ניתן לעשות משהו בנדון?

היה לי מנוי להוט ללא התחייבות,בתאריך -30 לנובמבר התקשרתי אליהם לבטל את המנוי עקב מצוקה כספית ואי יכולת לשלם.

הוט נענו לבקשתי, וקבעו לי מועד לקיחת הממיר ב7 לפברואר, כחודשיים לאחר בקשת הניתוק,הוט ענו לי שמרגע שביקשתי להתנתק אני לא אהיה מחויב ואקבל זיכוי.

הגיע יום הניתוק, טכנאי שימור לקוחות מתקשר אליי, לתאם לקחת ממיר, כשתיאמנו הכל, הוא הציע לי עיסקה, שאל אותי קודם כל, מדוע החלטתי להתנתק, הסברתי לו את הסיבה חוסר יכולת לעמוד כלכלית בהתחייבות.

אז הבחור הציע לי הצעה, במקום להתנתק, ``להקפיא`` את המנוי שלי לחצי שנה בתמורה ל14 ש``ח בחודש וככה אני אראה 3 ערוצים בסיסיים דרך ההמיר.
העיסקה נראתה לי סבירה. אז הסכמתי.

היום אני מתקשר להוט, כדי לקבל זיכוי על חודשיים מדצמבר עד פברואר עד שהטכנאי הגיע לקחת ממיר, אבל מחלקת שימור לקוחות ברוב חוצפתם אמרו לי בבירור שלא אקבל זיכוי ולו שקל, וזאת בגלל שהקפאתי את המנוי ולא ביטלתי אותו.

לדעתי זה טריק מלוכלך, ורמאות לשמה, הם הרוויחו עלי חודשיים מבלי ידיעתי, אף אחד לא הסביר לי שהקפאה זה לא כמו ניתוק, אף אחד לא אמר שלא יזכו אותי על חודשיים.

הרי התנתקי בגלל שאין לי כסף, אני לא אשם שהם שלחו את הטכנאי חודשיים לאחר מכן, מדוע עלי לשלם 400 ש``ח חודשיים?

מה ניתן לעשות? אם בכלל?

תודה רבה!!

שלום לך,
אני מאמן בחד"כ, במהלך החודש הופסקה עבודתי מצד ההנהלה ללא סיבה מובנת, לאחר תקופה של טלפונים ורדיפות אחרי המנהלת יתברר לי שטוענים שביצעתי אימונים אישיים ללקוחות במהלך משמרת ומחוצה לה. כמובן שאין רגליים לדבר, לא היה ולא נברא. ביקשתי הוכחות לדבר ולא קיבלתי מאז אני יושב וממתין לתשובה ברורה יותר מהם,
נפגעה לי הפרנסה שוב ללא טענה מוצדקת לדעתי.
רציתי לשאול אם אוכל לתבוע על הוצאת דיבה?
ואיזה עורכי דין מתעסקים בדבר? אם צריך בכלל?
תודה רבה מקרב לב.

תוך כדי צילום לצורך הכנת תביעה בדרך,בעל העסק אותו אני תובע איים עלי שלא אצלם. (הוא ידע טוב מאד שזה לשימוש משפטי נגד העסק שלו).
האם זה ביזיון בית המשפט?
תודה.
רמי.

אני לקויית שמיעה ולפני כחודשיים קניתי מכשיר שמיעה בעלות של כ-10,000 ש"ח ולא הייתי שבעת רצון ממנו אפילו יום אחד, עקב צפצופים, רעשים וכו'
פניתי למכון בתלונה ובמשך יותר מחודש הם ניסו לתקן לי את המכשיר ללא הצלחה.
כשהתיאשתי מהם הודעתי על ביטול העסקה והם החזירו לי רק 90% מהכסף ששילמתי. הם טוענים שעל פי הנהלים (שהיו ידועים לי) אם מבטלים עסקה אז יש קנס של 10%.
האם יש עילה לתביעה נגדם. מה לעשות?
לא רק שלא היית מרוצה ובמשך חודש לא היה לי מכשיר תקין, אני גם צריכה לשלם להם 1,000 ש"ח?
אודה לעזרתכם!

לפני כחודשיים רכשתי כרטיסים להצגה בפועל הסתבר שגבו ממני 700 ש"ח במקום 250 ש"ח ומאז אני ברדיפות אחרי משרד הכרטיסים.
שאלתי היא האם יש לי מה לעשות מול חברת כרטיס האשראי?
תודה

תודה רבה על העזרה!
יש לי שאלה נוספת- האם אני יכולה בכתב התביעה לא לציין סכום תביעה ולהשאיר זאת לשיקול דעתו של השופט? עלות הנזק המוכח הוא 1750 ש"ח (עלות העסקה) אבל הייתי רוצה לקבל יותר עבור העצבים, עוגמת הנפש והתעלמות של בעל העסק ממכתביי (את הצ'ק הוא כבר הפקיד, הספה מתצוגה שנרכשה עדיין אצלו). מה אתה ממליץ- האם לתבוע 10,000 ש"ח ושהשופט יפסוק סכום נמוך יותר, או לתבוע רק את סכום העסקה ולציין שאני משאירה לשיקול דעת השופט את קביעת גובה הפיצוי בגין הפרת חוק הגנת הצרכן?

שלום רב,

בכתב השירות של חברת הגרירה שלי מצויין כי לא אהיה זכאי לשירות גרירה נוסף "בגין אותו אירוע".

אכוון את דבריי לכך שלפני קרוב לחודשיים התחמם לי הרכב וגררו לי אותו למוסך ושם החליפו לי רדיאטור חדש.
לאחר יותר מחודש התחמם שוב המנוע אולם חברת הגרירה סירבה לגרור בטענה שמדובר ב"אותו אירוע", ומערימה עליי קשיים של הצגת חשבוניות (שלא נשמרו על ידי) למרות שהחימום נוצר כתוצאה מבעיות שונות.
החברה מתעקשת כי באם לא אוכיח לה כי הרכב טופל (למרות שנגרר למוסך) אחוייב בתשלום הגרירה. כרגע אני נתון לחסדיו של המוסכניק שיאתר עבורי את החשבונית - דבר שלא נראה לי שיקרה.

מהו אותו "אירוע"?
האם מישהו יכול להסביר לי למה שתי הגרירות שנתבקשו במועדים מרוחקים ובגין תקלות שונות נכללו תחת אותו "אירוע"?
האם החברה פועלת קשורה?

שלום רב!אני בתהליך של תביעת חברת אינטרנט גדולה שהתעללה בי כשבועיים רצופים. הרשו לי לגולל את הסיפור, ולבסוף אשאל שאלות.ב-19 לחודש שעבר, התקשרתי לחברה וביקשתי שדרוג למנוי שלי, מ2.5 מגה ל4 מגה. יום-יומים לאחר מכן כאשר המנוי החל לפעול, הרגשתי האטה משמעותית בחיבור לחול - עד כדי. לאחר כשבוע מצב האינטרנט הידרדר והגלישה בחול הפכה בלתי שמישה. (2-3 דקות לטעון דף של גוגל, אם בכלל).התקשרתי לתמיכה הטכנית , ומאז אני בסיוט מתמשך: גרמו לי לקנות ראוטר חדש - שלא לצורך, טענו שהבעייה אצלי אך אני מתפעל 3 מחשבים עם 3 מערכות הפעלה שונות שהראו את אותה ההתנהגות. כשהבינו שאני מבין דבר או שניים באינטרנט טענו שהבעיה כלל ארצית. התקשרתי לבזק בינלאומי לברר אם יש בעיה כלל ארצית - הם טענו שאין כל בעיה, והציעו לי לבדוק את המהירות דרך חשבון ללא התחייבות מצידי. ואכן המהירות לחול דרך בזק בינלאומי היתה תקינה לחלוטין. מאז אני גולש דרך החשבון שלהם כדי שאוכל לבצע את עבודתי בתחום האינטרנט.כאשר חזרתי לנטוויז'ן, דיברתי עם מנהלת שטענה שאין כל בעיה בתשתית. ושמה לעשות הם לא מחוייבים לספק לי מהירות גלישה תקינה לחול, כל עוד הגלישה לארץ עובדת.באותו הרגע ביקשתי להתנתק. ומאז אני ב"לופ" עם נטוויז'ו:כל יום אני מדבר עם "מנהל" אחר אשר שולח אותי לעשות בדיקות לא רלוונטיות עם טכנאי, או שאומר שאני אסתדר עם זה וזה מה יש, או שמציע לי חבילות יותר יקרות "על חשבונם" כדי לפתור את הבעייה. חבילות שטכנאים בכירים אמרו לי בפירוש שלא יפתרו לי את הבעייה, ושבסוף העסקה יגבה ממני פ 4 מהעסקה המקורית.אני התעקשתי. תיקון או ניתוק. וכך הלוך ושוב יום יום. מיום ראשון שבוע שעבר - ועד היום יום רביעי. שלחתי 2 פאקסים לניתוק, ובכל שיחה ביקשתי להתנתק.הם כמובן מאיימים עלי בדמי ניתוק, אך אני כלל לא קיבלתי שירות מיום ההתחייבות שלי! הלכתי וביטלתי את הוראת הקבע מולם.עוד באותו היום (אתמול) התקשר אלי מנהל "בכיר בכיר בכיר" שהציע לפתור את הבעייה, ושלח טכנאי שאמר שמהיום שהתחברתי הם חווים תקלה טכנית(!!!) אחרי שבועיים של הכחשות וטרטורים פתאום יש להם בעייה. מתי היא תפתר? בעוד כשבוע. האם הם מתחייבים לזה? לא. יכול לקחת שבועיים לדברי המנהל. האם יש פתרון זמני? לא.זהו נשברתי. אין שרות, אין אופק אמיתי לתיקון, הם מסתירים תקלה ועוד דורשים ממני כסף. כל יום בזבזתי כשעתיים שלוש על דיבורים איתם, אני משלם לבזק בינלאומי כדי לגלוש באופן תקין, קניתי ראוטר חדש שלא לצורך. ביטלתי עבודות מול לקוחות!דרשתי מהמנהל הבכיר לנתק אותי מייד ולשלוח לי חשבונית על דמי הניתוק. הוא מצידו אמר שהוא לא שולח חשבונית והוא ינתק רק אם אשלם את התשלום דרך כרטיס אשראי.יש ברשותי את הפאקסים והאישורים להגעתם, כמו כן יש ברשותי הקלטות של הרבה מהשיחות (במיוחד האחרונות) עם החברה, שמוכיחות את טענותי.אני כרגע ממלא טופס לתביעה קטנה, ובטוח בצדקתי, אבקש כל טיפ אפשרי שיכין אותי לדרך החדשה שנכפתה עלי.בתודה מראש,אסף

שלום, הבעלים של הקייטרינג שחברה שלי שכרה לחתונתה מבקש ממנה לשלם עבור שירות שניתן באירוע והושמט בטעות מהחשבונית הסופית (בוצע גמר חשבון והסכום לתשלום כפי שהופיע בחשבון שולם במלואו), האם ישנה עילה לתביעה מצד בעלי הקייטרינג במידה וחברה שלי לא תשלם את מה שדורש הבעלים של הקייטרינג?

שלוםנרשמתי לקורס בחברה מסויימת, שילמתי מקדמה ולאחר מספר ימים את כול הסכום באשראי בטלפון. לאחר כמה ימים שלחו לי את טופס הרישום לקורס עם התנאים להרשמה ולצערי גיליתי שאם אני רוצה לבטל את ההרשמה, אין החזר כספי. (לא חתמתי על כלום)היות שגיליתי רק אחרי שנרשמתי שהקורס ממש גרוע ולא מקצועי, התקשרתי לבטל אך כמובן שהם לא מסכימים להחזיר לי את הכסףאגב, הקורס מתחיל עוד שבוע. יש מה לעשות?תודה מראש

שלום רב! מכרה שלי נהגה ברכבי,ברשות מלאה,אולם לא צייתה לתמרור עצור וגרמה לתאונה ולנזק לרכב. הגשתי תביעה קטנה, ובכתב ההגנה טענה שהאחריות כולה שלי מכיוון שלא יידעתי אותה כי לרכב אין ביטוח מקיף, ומשכך לא מילאתי את חובתי. האם יש ממש בדבריה? לא הגיוני יותר כי היא זו שאמורה לברר את הנושא טרם לקיחת מפתחות הרכב? נפתחה נגדה חקירה ע"י בוחן תנועה אולם אין באפשרותי לצלם את תשריט הבוחן ולכן לא אוכל להוכיח כי התרשלה בנהיגה... מהן האפשרויות העומדות בפני? הדיון בעוד שבוע...

כיצד אדע איך להעריך את סכום התביעה ואת עוגמת הנפש שנגרמה לנו??הרי גם מיליון שקלים לא יפצו .מי יכול להעריך פיצוי שכזה ?

צלם בת המצווה שרף כמעט את כל התמונות מהארוע.נותרו תמונות מהחצי שעה האחרונה וגם הן באיכות פאפרצי.ל תמונות של ההורים ולא תמונות של ביתי עם הבגד היפה שלבשה נותרו מהארוע.מבחינתי שום סכום לא יפצה אותנו על עוגמת הנפש ולכן מתלבטת לאן לפנות ?תביעות קטנות או ביה"מ .הייתי שמחה לשמוע את דעתכם והמלצתכם מנסיוכם.
תודה רויטל

קבעו איתי איסוף של מחשב ניד תחת אחריות לתיקון במעבדה ולא הגיעו וגם לא התקשרו רק לאחר יומיים ששלחתי מכתב במייל עם דרישה לפיצוי ובאיום בתביעה הם נזכרו להתקשר ובשיא החוצפה לטעון שהם הגיעו והתקשרו ולא היה מענה.

האם חברת סלולר צריכה להודיע כאשר היא מתחילה לחייב על שירות שניצן חינם?? קיבלתי שירות לחצי שנה חינם , ואחרי חצי שנה הם התחילו לחייב מבלי להודיע. חשוב לי לציין שלא ידעתי בכלל שהמוצר שקיבלתי מהם כרוך בתשלום. (בגלל שעברתי מסלקום לאורנג עסקי , והעברתי 5 מכשירים אז קיבלתי לפטופ "מתנה" , זה במרכאות כי מסתבר שעכשיו אני מחוייב לשלם עליו על גלישה , ואין אפשרות להסיר את זה).

מספר מטיילים רוצים להגיש תביעה נגד חברת תיירות. האם אפשר להגיש לבית המשפט לתביעות קטנות תביעה אחת הכוללת מספר תובעים אם סך כל התביעה אינו עולה על 30,000 ש"ח והאם יש טופס מיוחד לצורך זה?
תודה
דני

אני מנוי בחברת אורנג בחשבונית האחרונה בוצעה חריגה מבחבילת גלישה שלי וחוייבתי בסכום של כמעט 3000 שקלים.. יש לציין שהחריגה בוצעה לאחר שסמכתי על מד שאמור להראות לי כמה נשאר לי מהחבילת גלישה.. ורק לאחר מכן הובהר לי שהמד מתעדכן אחת ל24 שעות..דבר שלא נאמר לי בשעת רכישת החבילה כתוצאה מכך הוטעטי כשראיתי שיש לי יתרה מספיקה לגלישה.. כשפניתי לחברה סירבו לזכות אותי{גם כי בוצעו זיכויים בעבר} וטענו שגם מבחינה משפטית אין עילה לטביעה עליהם כיוון שבחוזה הם לא מחויבים לדווח על יתרת גלישה.... שאלתי היא האים שייך לגשת לתביעה. ואם כן .האם אני חייב בשביל זה עורך דין?? מה הפרוצדורה?? האים קיים סיכוי?? תודה מראש

14 שנה לאחר שמכרנוו את הדירה קבלנו מהבנק הודעת עיקול חשבונותינו עקב חוב ארנונה ומים.לפני המכירה הדירה הושכרה לדיירים ששילמו בשיקים דחויים ואלה חזרו ולא נפרעו, כל זמן ההשכרה הדירה הייתה רשומה על שמנו. כשמכרנו את הדירה קבלנו אישור על סגירת תשלום מים וארנונה מהעירייה על סמך השיקים הדחויים שנתנו ע"י השוכרים ושחרו לאחר מתן האישור. במחלקת הגביה לא מצאו את השיקים שחזרו וכדי לבטל את העיקול נאלצתי לשלם את סכום הקרן +ההצמדה. שאלתי: האם חל חוק ההתישנות במצב זה, האם יש לי עילה לתביעות קטנות? בתודה מראש דליה

שלום חברת הסלולר שלי היא אוראנג' לפני כחודשיים שמתי את המכשיר שלי בתיקון וקיבלתי חלופי כעבור כמה ימים החזרתי את החלופי וקיבלתי חזרה את המכשיר שלי מאותו היום החשבונית שלי מחוייבת בגין אי החזרת מכשיר מושאל עברו כבר חודשיים והם ממשיכים לחייב אותי גם בחשבונית החדשה פניתי כבר 5 פעמים שכל פעם הם מבטיחים שיטפלו בבעיה ויזכו אותי מיידית ויבטלו את החיוב אך זה לא קורה והחיוב נמשך ברצוני לגשת לתביעה שכן אני לא רואה שום דרך אחרת אשמח אם אקבל חוות דעת בעניין תודה רבה שרית.

שלום,
לא מזמן שלחתי לך הודעה בדבר ביטול עסקה לרכישת ספה מתצוגה. (בצעתי הזמנה ובטלתי אותה פחות מ 24 שעות. לא קבלתי את הספה אבל הצ'ק כבר נפדה ע"י בעל העסק) אמרת לי שאם אין שילוט שמפרט את המדיניות לביטול עסקה אני זכאית לתבוע את בעל העסק עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק. ואכן אין שילוט במקום העסק והוא גם מתעלם ממכתב רשום ששלחתי אליו.
איפה אני יכולה לראות את החוק/הסעיף אשר מדבר על אפשרות תביעה עד לגובה זה? ומה המקובל לדרוש בתביעות קטנות בעבור עוגמת נפש. יש לציין שהספה עלתה לי 1750 ש"ח. מה הסכום שעלי לתבוע ?

שלום רב
ראשית אני מודה לך על הסיוע שאתה נותן לי.
רציתי לשאול אותך עוד שאלה לגבי תשובתך מתאריך של היום (9/02/10). כאשר אני מגיש את הבקשה לשופט בתביעות קטנות לגבי הסכום, איך אני מחשב ריבית והצמדה? אבי שילם בממוצע 35 ש"ח לחודש. איך אני מחשב ריבית והצמדה ועוגמת נפש שנגרם כתוצאה מהטרטורים שלהם. כמו כן אין בידי הקלטה שהנציג אומר לי את הפרטים הללו אך יש לי שיחות אימייל עם נציגת תלונות הציבור בו אני מציין את הפרטים הללו והיא לא טוענת שזה לא נכון.
תודה רבה על הסיוע.
מייק דוד

האם דינו של עובד חברת תעופה שטס חינם (מיסי נמלים בלבד)על בסיס מקום פנוי שמזוודתו לא הגיעה ליעדה כדין כל נוסע משלם?

קניתי דג בחנות לחיות מחמד כאשר הכנסתי אותו לאקוריום הדג מת והרג את כל הדגים שהיו באקוריום מה אני יכול לעשות? ראוי לציין כי הסברתי למוכר איזה דגים יש לי טרם רכשתי את הדג החדש

רכשתי מכשיר נייד וכבר ביום קבלתו הודעתי טלפונית לנציג השרות בחברה כי אני מעוניינת להחזיר את המכשיר . מכאן התחילה מסכת של אין ספור טלפונים לשם החזרת המכשיר , בקשה שנתקלה בסוס מטעם פאלפון , האם ייתכן מצב שבו לא ניתן לבטל עסקה כנ"ל ?