פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה עקב אי שביעות רצון
אמירה
16/02/10
לפני חצי שנה קנינו מוצרי דיאטה והתברר שהם לא בעלי השפעה.
שלחתי 6 צ'קים כדי לשלם עבורם. לאחר 3 חודשים קיבלנו מכתב מעורך דין עם הפניה להוצל"פ שלא שילמנו עבור המוצרים מפני שהצ'קים חזרו. אף אחד לא טרח להודיע לנו על דבר הצ'קים. מה גם שעבור מוצרים ע"ס 600 ש"ח פתאום הסכום הגיע ל-3000 ש"ח.
האם יש חובה על בעל העסק לדווח על צ'ק חוזר? האם הם יכולים לחייב על סכום כ"כ גדול???
שלחתי 6 צ'קים כדי לשלם עבורם. לאחר 3 חודשים קיבלנו מכתב מעורך דין עם הפניה להוצל"פ שלא שילמנו עבור המוצרים מפני שהצ'קים חזרו. אף אחד לא טרח להודיע לנו על דבר הצ'קים. מה גם שעבור מוצרים ע"ס 600 ש"ח פתאום הסכום הגיע ל-3000 ש"ח.
האם יש חובה על בעל העסק לדווח על צ'ק חוזר? האם הם יכולים לחייב על סכום כ"כ גדול???
ביטול צ'קים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב אמירה,
ביטול צ'קים הוא עבירה פלילית (אם כי עבירה שלא נאכפת בפועל) כך שנקודת הפתיחה שלכם נחותה. בכל מקרה, באם לא קיבלתם התראות חוזרות יש מקום לדרוש את ביטול ההצמדה/שכר טרחת עוה"ד. באם תפנו אל עוה"ד, הם ודאי יסרבו לכך. לכן, כדאי לפנות אל החברה בכתב ולפרט את השתלשלות העניינים והעובדה שלא יידעו אתכם בדבר חזרת הצ'קים ולצרף למכתב את התשלום המקורי עבור המוצרים.
ביטול צ'קים הוא עבירה פלילית (אם כי עבירה שלא נאכפת בפועל) כך שנקודת הפתיחה שלכם נחותה. בכל מקרה, באם לא קיבלתם התראות חוזרות יש מקום לדרוש את ביטול ההצמדה/שכר טרחת עוה"ד. באם תפנו אל עוה"ד, הם ודאי יסרבו לכך. לכן, כדאי לפנות אל החברה בכתב ולפרט את השתלשלות העניינים והעובדה שלא יידעו אתכם בדבר חזרת הצ'קים ולצרף למכתב את התשלום המקורי עבור המוצרים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה סלולרית חייבה אותי על דעת עצמה
מרי
16/02/10
שלום רב,
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
העניין שלי הוא כזה:
בחשבונית האחרונה שקיבלתי מהחברה הסלולרית הופיעו 2 חיובים על שירות תיקונים שלכאורה ביקשתי.
ריפרפתי בזכרון ופעם אחת באמת ביקרתי במוקד וביקשתי יעוץ/שירות, הפעם השניה אני אפילו לא זוכרת שהייתי. בכל מקרה הגעתי למוקד הייתה חודשיים לפני ששלחו לי את החשבון.
בפעמים שהייתי לא הוצג בפני שום העתק כתוב בנוגע לעלות כלשהי בגין השרותים ואני יודעת בוודאות שלא חתמתי על שום דבר שיאשר את הסכמתי לפעולותיה של החברה הסלולרית.
החברה פשוט חייבה אותי על דעתה.
מה עושים?
בברכה,
מרי
חיוב שווא
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב מרי,
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
לאור העובדה שאינך משוכנעת במאת האחוזים שלא ביקשת את השירות, אני מציע בשלב ראשון לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולהעלות את טענתך. באם לחברה יש אסמכתא כלשהי לחיוב, היא מן הסתם תציג אותה בפניך במכתב התגובה שלה. באם אין לה אסמכתא כזו, יהיה מקום לשקול כנגדה תביעה או תלונה למשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עקב סיכום בשיחת טלפון
תומאש
16/02/10
לפני כ3 חודשים, עקב מכשיר סלולרי שניזוק ללא תקנה בתיקון, ביקשתי להתנתק מחברת אורנג' (הייתי בסך הכל מחובר אליהם כ3 חודשים, וסבלתי מיחס מבזה בשירות הלקוחות והתיקונים).
פנתה אלי נציגה בכירה שהציעה לי להחליף את המכשיר (שזה מה שרציתי, חדש במקום זה שנהרס). הסכמתי אבל אמרתי לה מפורשות שאיני מוכן לשלם ולו שקל אחד מעבר למסלול הנוכחי שלי (129 שקלים לחודש, מחיר קבוע מראש, אני מחויב לו למשך 18 חודש), כלומר שאיני מוכן להוציא מכיסי כסף למימון מכשיר חדש או כל מסלול אחר.
במרחק שלושה חודשים (השיחה היתה ב16.11) איני יכול לזכור את תשובתה המפורשת, אך היא אמרה לי שהיא תפנה אותי לנציג שיווק, שהיא תתן לו הרשאות מיוחדות, ושאני אשמע מה יש לו להציע.
לאחר כרבע שעה פנה אלי נציג שיווק. מולו סיכמתי להחליף את המכשיר שלי במכשיר אחר, מעט מתקדם יותר, וכמו כן ניתנה לי הטבה כלשהי (הטבה שביקשתי להחליף כמה ימים מאוחר יותר כי היא דרשה שאשתמש במכשיר הרבה יותר מכפי שתיכננתי ולכן לא כדאית עבורי - אני צריך להוציא עוד 80 שקל כדי לקבל הטבה של 40...).
להפתעתי גיליתי שבפועל אני מחויב על מכשיר. כאילו ביקשתי לשדרג מכשיר, ואני משלם עליו 60 שקלים מדי חודש כפול 36.
ברגע שגיליתי את זה פניתי לשירות הלקוחות, ומזה 3 חודשים שאני במרדף אחרי הנציגים השונים, שלא חוזרים ולא יודעים מה קורה בחשבון.
(מעבר לכך, החשבון גם מחויב בכל מיני חיובים שגויים בכל חודש, שמובטח עבורם זיכוי, שאיני מקבל בפועל חשבונית לאחר מכן. זה פחות רלוונטי לעניין, פשוט עוד משהו שמעיד על אמינות המערכת)
היום חזר אלי מנהל של אותו נציג שיווק. לדבריו, נאמר לי בשיחה ההיא בנובמבר כי אני מקבל החזר על המכשיר, וזאת רק בתנאי שאעבור שווי שימוש של 149 שקלים בחודש (כל המסלול שלי, כולל סמס וגלישה הוא 129....לא תיכננתי לעבור את זה מעולם), מה שלטענתי לא נאמר בשיחה.
וגם אם נאמר בשיחה, מעולם (וזה ודאי גם ללא ההקלטה), לא נאמר לי שאלמלא כן אני אשלם עליו את מחירו המלא בסך 60 שקלים לחודש ושעוד אהיה מחויב על כך למשך 36 חודשים!!! (דבר אבסורדי כיוון שהמסלול שלי המקורי הוא בהתחייבות של 18 חודשים, למה לי לכבול את עצמי לעוד 18?...).
ודאי שאם הייתי יודע שזה מה שהנציג קבע עבורי, הייתי מתקשר יום לאחר מכן ומבטל את העסקה מיד.
המנהל שחזר אלי היום טוען שנאמר לי שהמכשיר יהיה בחיוב/זיכוי ושמבחינתם זה נחשב שיידעו אותי לגבי העסקה הזו ושאני הסכמתי לה.
אני לעומת זאת טוען (וזה גם היה כך) שמעולם לא נאמר לי שהמכשיר למעשה נקנה על ידי במחיר מלא ושעלי לעמוד בתנאים מאד מסוימים ואלמלא כן, אהיה מחויב במחירו שהוא 60 שקלים כפול 36.
כמו כן, אני טוען שהעובדה שאני נאלץ לרדוף אחרי הנציגים השונים (ביצעתי לא מעט שיחות לשירות הלקוחות וקיבלתי המון הבטחות לחזרה ולבדיקה - נאדה, עד לשבוע הנוכחי), גרמו לכך שאני לא מבין למעשה עד היום מה העסקה הזו באמת כך שלא היתה לי שום אפשרות לסגת ממנה ולבטל אותה תוך זמן קצר (מה שהייתי עושה ברגע שהייתי מבין מה הם עוללו שם).
האם באמת הם יכולים לכפות עלי להמשיך ולשלם?
האם יש טעם להציג דברים אלו בפני בית המשפט?
לדעתי נעשה לי עוול, הדברים לא הוסברו לחלוטין בצורה שהיא בהירה ומובנת, פרטים קריטיים לחלוטין לא נאמרו, וכשבאתי בדרישה לבירור, לא נעניתי עד לשבוע זה.
פנתה אלי נציגה בכירה שהציעה לי להחליף את המכשיר (שזה מה שרציתי, חדש במקום זה שנהרס). הסכמתי אבל אמרתי לה מפורשות שאיני מוכן לשלם ולו שקל אחד מעבר למסלול הנוכחי שלי (129 שקלים לחודש, מחיר קבוע מראש, אני מחויב לו למשך 18 חודש), כלומר שאיני מוכן להוציא מכיסי כסף למימון מכשיר חדש או כל מסלול אחר.
במרחק שלושה חודשים (השיחה היתה ב16.11) איני יכול לזכור את תשובתה המפורשת, אך היא אמרה לי שהיא תפנה אותי לנציג שיווק, שהיא תתן לו הרשאות מיוחדות, ושאני אשמע מה יש לו להציע.
לאחר כרבע שעה פנה אלי נציג שיווק. מולו סיכמתי להחליף את המכשיר שלי במכשיר אחר, מעט מתקדם יותר, וכמו כן ניתנה לי הטבה כלשהי (הטבה שביקשתי להחליף כמה ימים מאוחר יותר כי היא דרשה שאשתמש במכשיר הרבה יותר מכפי שתיכננתי ולכן לא כדאית עבורי - אני צריך להוציא עוד 80 שקל כדי לקבל הטבה של 40...).
להפתעתי גיליתי שבפועל אני מחויב על מכשיר. כאילו ביקשתי לשדרג מכשיר, ואני משלם עליו 60 שקלים מדי חודש כפול 36.
ברגע שגיליתי את זה פניתי לשירות הלקוחות, ומזה 3 חודשים שאני במרדף אחרי הנציגים השונים, שלא חוזרים ולא יודעים מה קורה בחשבון.
(מעבר לכך, החשבון גם מחויב בכל מיני חיובים שגויים בכל חודש, שמובטח עבורם זיכוי, שאיני מקבל בפועל חשבונית לאחר מכן. זה פחות רלוונטי לעניין, פשוט עוד משהו שמעיד על אמינות המערכת)
היום חזר אלי מנהל של אותו נציג שיווק. לדבריו, נאמר לי בשיחה ההיא בנובמבר כי אני מקבל החזר על המכשיר, וזאת רק בתנאי שאעבור שווי שימוש של 149 שקלים בחודש (כל המסלול שלי, כולל סמס וגלישה הוא 129....לא תיכננתי לעבור את זה מעולם), מה שלטענתי לא נאמר בשיחה.
וגם אם נאמר בשיחה, מעולם (וזה ודאי גם ללא ההקלטה), לא נאמר לי שאלמלא כן אני אשלם עליו את מחירו המלא בסך 60 שקלים לחודש ושעוד אהיה מחויב על כך למשך 36 חודשים!!! (דבר אבסורדי כיוון שהמסלול שלי המקורי הוא בהתחייבות של 18 חודשים, למה לי לכבול את עצמי לעוד 18?...).
ודאי שאם הייתי יודע שזה מה שהנציג קבע עבורי, הייתי מתקשר יום לאחר מכן ומבטל את העסקה מיד.
המנהל שחזר אלי היום טוען שנאמר לי שהמכשיר יהיה בחיוב/זיכוי ושמבחינתם זה נחשב שיידעו אותי לגבי העסקה הזו ושאני הסכמתי לה.
אני לעומת זאת טוען (וזה גם היה כך) שמעולם לא נאמר לי שהמכשיר למעשה נקנה על ידי במחיר מלא ושעלי לעמוד בתנאים מאד מסוימים ואלמלא כן, אהיה מחויב במחירו שהוא 60 שקלים כפול 36.
כמו כן, אני טוען שהעובדה שאני נאלץ לרדוף אחרי הנציגים השונים (ביצעתי לא מעט שיחות לשירות הלקוחות וקיבלתי המון הבטחות לחזרה ולבדיקה - נאדה, עד לשבוע הנוכחי), גרמו לכך שאני לא מבין למעשה עד היום מה העסקה הזו באמת כך שלא היתה לי שום אפשרות לסגת ממנה ולבטל אותה תוך זמן קצר (מה שהייתי עושה ברגע שהייתי מבין מה הם עוללו שם).
האם באמת הם יכולים לכפות עלי להמשיך ולשלם?
האם יש טעם להציג דברים אלו בפני בית המשפט?
לדעתי נעשה לי עוול, הדברים לא הוסברו לחלוטין בצורה שהיא בהירה ומובנת, פרטים קריטיים לחלוטין לא נאמרו, וכשבאתי בדרישה לבירור, לא נעניתי עד לשבוע זה.
צר לי על ה"מגילה" הנ"ל...שאלה קטנה-
תומאש
16/02/10
אני לא רוצה לפעול בדרך של פנייה לחברת האשראי וביטול ההרשאה לחיוב, אבל שקלתי זאת במידה והחיובים בחשבון יימשכו (כאמור, לא רק עניין המכשיר נגבה, גובים ממני עשרות שקלים מדי חודש בצורה שגויה, שמקבלת את התגובה "אופס, נזכה אותך בחשבונית הבאה", וזה חוזר על עצמו שוב ושוב).
האם צעד כזה לא יתקבל בצורה שלילית במידה ואגיש תביעה?
האם צעד כזה לא יתקבל בצורה שלילית במידה ואגיש תביעה?
ביטול עסקה עזרה !!!!
יוסף
16/02/10
שלום רב!!!!
ביצעתי עסקה עם ספקית קו טלפון ולא דיברו איתי על שנה התחייבות או על תשלום בגין ביטול העסקה. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצעה רק אתמול והם רוצים שאשלם דמי ביטול . שאלתי היא האם אני באמת צריך לשלם דמי ביטול אם העסקה בוטלה בתוך 14 יום? בנוסף לכך לא הודיעו לי על התחייבות לשנה ואין בידי כל הסכם -נא עזרתכם
ביצעתי עסקה עם ספקית קו טלפון ולא דיברו איתי על שנה התחייבות או על תשלום בגין ביטול העסקה. אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצעה רק אתמול והם רוצים שאשלם דמי ביטול . שאלתי היא האם אני באמת צריך לשלם דמי ביטול אם העסקה בוטלה בתוך 14 יום? בנוסף לכך לא הודיעו לי על התחייבות לשנה ואין בידי כל הסכם -נא עזרתכם
ביטול עסקה עם ספק אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב יוסף,
המצב החוקי כיום הוא שעסקה מסוג זה אינה ניתנת לביטול שלא על-פי תנאי ההסכם (כלומר, בתוספת דמי ביטול). בקרוב העניין אמור להשתנות (חוקית) אך כרגע זה המצב, לדאבוני.
המצב החוקי כיום הוא שעסקה מסוג זה אינה ניתנת לביטול שלא על-פי תנאי ההסכם (כלומר, בתוספת דמי ביטול). בקרוב העניין אמור להשתנות (חוקית) אך כרגע זה המצב, לדאבוני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטלתי עסקת מכר מרחוק וחב' האשראי ממשיכה לחייב אותי
צרכן נבון
16/02/10
ביטלתי עסקת מכר מרחוק, לפי כל דרישות חוק הגנת הצרכן. העברתי אל חברת האשראי העתק של המכתב יחד עם דרישה לעצור כל חיוב עתידי, אבל חברת האשראי ממשיכה לחייב אותי. הם מסתמכים על סעיף 9 בחוק כרטיסי החיוב והטענה שלהם היא ש"ביצעתי את העסקה". כל טענותי שעסקה שבוטלה אינה עסקה שבוצעה, נופלת על אוזניים ערלות. אגב, זה למעשה מקנה להם כוח לבטל למעשה את הסעיף בחוק המאפשר לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק. מה עושים?
ביטול עסקת מכר מרחוק וחברת אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב צרכן,
כיון שמדובר בביטול חד צדדי ולא מקרה של 'כשל תמורה' או הסכמה לביטול העסקה, יש לחברת האשראי במה להיתלות ועליך לתבוע את הסכום שנגבה ממך ישירות מהמוכר. בשלב ראשון, יש לדרוש מהמוכר שיורה לחברה להפסיק ולגבות את הכסף, תוך איום בתביעה משמעותית באם לא יעשה כן.
כיון שמדובר בביטול חד צדדי ולא מקרה של 'כשל תמורה' או הסכמה לביטול העסקה, יש לחברת האשראי במה להיתלות ועליך לתבוע את הסכום שנגבה ממך ישירות מהמוכר. בשלב ראשון, יש לדרוש מהמוכר שיורה לחברה להפסיק ולגבות את הכסף, תוך איום בתביעה משמעותית באם לא יעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסיקה ביניים
דודו
16/02/10
תבעתי נגר שבנה לי דלת שאינה עומדת בתקן וכן סדוקה הבאתי מהנדס מומחה שכתב חוות דעת חד משמעית שיש להחליף את הדלת מאחר ושינה עומדת בתקנים ועקומה מעבר לתקן בית משפט לתביעות קטנות אפשר לו לתקן את הדלת חרף המלצת המהנדס האם זה סביר?האם אפשר לערער?
ערעור על פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב דודו,
ניתן לבקש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד, ואולם, סיכויי הבקשה להתקבל נמוכים מאוד אלא אם כן יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש כי פסה"ד מבוסס על טעויות עובדתיות/משפטיות משמעותיות.
ניתן לבקש בקשה למתן רשות ערעור על פסה"ד, ואולם, סיכויי הבקשה להתקבל נמוכים מאוד אלא אם כן יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש כי פסה"ד מבוסס על טעויות עובדתיות/משפטיות משמעותיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין מיטה שנשברה
גל
16/02/10
קניתי מיטה ברשת ענקית. המיטה נשברה פעם ראשונה והוחלפה לחדשה. לאחר חודשיים נשברה שוב המיטה ובאותו אופן. בשתי הפעמים הייתי על המיטה, בפעם השניה קרה בלילה באמצע השינה. המיטה עלתה 1000 ש"ח. החברה הציעה לי בגין המקרה הראשון 800 ש"ח פיצוי וסירבתי ובמקרה השני 3000 ש"ח תלושים ומיטה חדשה ללא הגבלת סכום מהחנות.
המקרים הנ"ל קרו במהלך הריון יקר מאד ובסיכון. מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות מה אומר החוק לגבי גובה הפיצויים בגין עוגמת הנפש?
המקרים הנ"ל קרו במהלך הריון יקר מאד ובסיכון. מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות מה אומר החוק לגבי גובה הפיצויים בגין עוגמת הנפש?
מחדדת - מבחינת נזק
גל
16/02/10
שבוע בבית עם כאבי גב, חרדות וחששות בגין מצבי הבריאותי ללא יכולת להיעזר במשככי כאבים.
ביטל שירות מתמשך – אינטנרט
דב
16/02/10
אני מנוי על שירותי אינטרנט אצל ספק מסוים כ3-4 שנים בחבילה ללא התחייבות. בשבוע שעבר (יום רביעי) ביקשתי לבטל את השרות החל מיום שני ה15/02. את הבקשה הצגתי בשיחת טלפון עם ניצגת שרות ואחר מכן במייל. קיבלתי תשובה למייל שבעניין העובר לטיפול הגורמים הרלונטיים. נכון להיום לא חזרו אלי והמנוי עדיין פעיל. האם אני רשאי להגיש תביעה על פי החוק להגנת הצרכן לבקשת פיצוי ללא הוכחת נזק? או האם כדאי להמתין ולתת להם עוד הזדמנות לביטול השרות וזיכוי רטואקטיבי על הימים בהם המנוי פעיל מעבר לתאריך בו ביקשתי לבטלו?
שיהוי בניתוק משירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב דב,
לצערנו מדובר ב'מכת מדינה'. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אליהם בכתב (אפילו בפקס) ולדרוש את הסדרת העניין מיידית, שאם לא כן תפנה להליך משפטי ותתבע פיצויים ללא הוכחת נזק.
לצערנו מדובר ב'מכת מדינה'. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אליהם בכתב (אפילו בפקס) ולדרוש את הסדרת העניין מיידית, שאם לא כן תפנה להליך משפטי ותתבע פיצויים ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני רוצה לתבוע את סלקום , אנא עזרה.
ברק
16/02/10
קיבלתי הודעה SMS על כך, למכשירי החדש
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
(מדגם (NOKIA6600 שהוא בעצם שייך לחבריי שעזבו את חברתכם ועדיין משלמים על
המכשיר. מיידית יצרתי קשר עם שירות הלקוחות לגבי משמעות הדבר. ולאחר בירורים רבים
התשובה שקיבלתי היא : שהנציגה אמרה שאני דיברתי איתה ואישרתי את הדבר.
אחרי בירורים הסתבר שהנציגה לא דיברה איתי .
בכל מיקרה אני אמרתי להם למה הם הביאו מכשיר חילופי ללא הפרטים שלי והם אומרים שככה זה נהוג.
בכל מקרה קיבלתי את המכשיר שלי המוטורולה בחזרה אבל החילופי נשאר אצל הגורם הזר!!
התקשרתי אליהם כבר 20 פעם לפחות , הלכתי למרכזי שירות..ביקשתי דפים שלא קיבלתי (כמו את הדפים של החתימה באותו יום במרכז השירות שהם הביאו את המכשיר החילופי)
מה אני עושה במצב כזה ??חייבו אותי 1000 ש"ח על מכשיר שלא לקחתי בכלל !!
תביעה נגד סלקום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב ברק,
קראתי את הודעתך מספר פעמים ואני לא מבין מה בדיוק קרה. מצד אחד אתה אומר שהמכשיר שייך לחברים שלך ומצד שני אתה אומר שלא קיבלת מכשיר חילופי. נא כתוב את הבעיה שוב והסבר מה בדיוק קרה ומה ההשגה שלך, ואשתדל להתייחס.
קראתי את הודעתך מספר פעמים ואני לא מבין מה בדיוק קרה. מצד אחד אתה אומר שהמכשיר שייך לחברים שלך ומצד שני אתה אומר שלא קיבלת מכשיר חילופי. נא כתוב את הבעיה שוב והסבר מה בדיוק קרה ומה ההשגה שלך, ואשתדל להתייחס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב הליכי עיקול
michael
16/02/10
בס"ד
שלום
פתחתח תיק בהוצאה לפועל ונירשם עיקול על חברה שתבעתי .הפסק דין ניתן לפני מעל 3 חודשים.החברה ראתה שנירשם עיקול על חשבונם הם פנו לבית המשפט והשופטת עיכבה את הליכי העיקול. חשוב לציין שמשך ההליכים המשפטיים איתם ארכו מעל שנה , שהם לא הופיעו באף אחד מהדיונים אלא הגישו פעם אחת כתב הגנה.
עקב זה שהם לא הגיעו לדיונים השופטת החליטה לתת פסק דין.
האם זה אפשרי אחרי תקופה של כמה חודשים לעכבהליכים דרך בט ועוד שניתבעים לא הגיעו לדיונים?האם ניתן לבטל החלטה זו?
שלום
פתחתח תיק בהוצאה לפועל ונירשם עיקול על חברה שתבעתי .הפסק דין ניתן לפני מעל 3 חודשים.החברה ראתה שנירשם עיקול על חשבונם הם פנו לבית המשפט והשופטת עיכבה את הליכי העיקול. חשוב לציין שמשך ההליכים המשפטיים איתם ארכו מעל שנה , שהם לא הופיעו באף אחד מהדיונים אלא הגישו פעם אחת כתב הגנה.
עקב זה שהם לא הגיעו לדיונים השופטת החליטה לתת פסק דין.
האם זה אפשרי אחרי תקופה של כמה חודשים לעכבהליכים דרך בט ועוד שניתבעים לא הגיעו לדיונים?האם ניתן לבטל החלטה זו?
עיכוב הליכי הוצל"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב מיכאל,
קשה להשיב לשאלתך מבלי לבחון את מכלול הנסיבות וההחלטות. ככלל, באם יש לך השגות על החלטת השופטת ניתן לבקש רשות לערער עליה ולפרט בבקשת הערעור את טענותיך.
קשה להשיב לשאלתך מבלי לבחון את מכלול הנסיבות וההחלטות. ככלל, באם יש לך השגות על החלטת השופטת ניתן לבקש רשות לערער עליה ולפרט בבקשת הערעור את טענותיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנגדות לתשלום לפי פקודת המיסים (גביה)
רמי
15/02/10
האם ניתן להגיש התנגדות לדרישת תשלום אגרה בגין שרות בקורת של איגוד ערים לשירותי כבאות המסתמך ע"פ חוק שירותי כבאות התשי"ט - 1959 , ותקנות הכבאות (תשלומים בעד שירותים), תשל"ה - 1975 אני חולק על דרישתם והייתי מעונין שהדברים התבררו בבית משפט. לאחרונה הועבר הטיפול למשרד עו"ד המטפל בגביה ובמקום הזמנה לבית משפט קיבלתי דרישת תשלום לפי פקודת המיסים. סכום הדרישה הוכפל ועומד על כ 5200 ש"ח. האם בית המשפט לתביעות קטנות הוא המקום לבירור המחלוקת הראשונית כמו גם בחינת חוקיות דרישתם לפעול ע"פ פקדודת המיסים ולא בתביעה רגילה ,
תודה , רמי
תודה , רמי
הליך ע"פ פקודת המסים (גבייה)
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב רמי,
ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו הערכאה המתאימה לסוג כזה של תקיפה. כדאי לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד העוסק בתחום ולגבש עמו את המשך ההתנהלות הראויה (במסגרת הליך הגבייה או כהליך 'עוקף', למשל דרך ביהמ"ש לעניינים מנהליים).
ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו הערכאה המתאימה לסוג כזה של תקיפה. כדאי לבחון את העניין באופן פרטני עם עו"ד העוסק בתחום ולגבש עמו את המשך ההתנהלות הראויה (במסגרת הליך הגבייה או כהליך 'עוקף', למשל דרך ביהמ"ש לעניינים מנהליים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צ'ק שניתן לשופרסל וחזר
דניאל
15/02/10
שלום,חברתי עלתה לארץ לפני כשנתיים ועד שהתאקלמה בדירה משלה גרה אצלי, ולכן כתובתה הראשונית בבנק ובמשרד הפנים הייתה שלי. מאז כבר שנתיים שהיא לא גרה אצלי, עדכנה זאת בבנק אך לא במשרד הפנים. לא מזמן שילמה בצ'ק בשופרסל, שלא כובד. לא נשלחה כל התראה אליה או אלי. היום פתאום נשלחה התראה שכתוב שהיא אחרונה לפני נקיטת הליכים, כאשר הסכום לתשלום הוא 274 ש"ח (ריבית והוצאות עו"ד), במקום 132 על הקנייה עצמה. מה ניתן לעשות, אם זו לא כתובתה ולא הגיעו אלינו התראות קודמות?
נא לפנות לפורום הוצאה לפועל באתר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מומלץ לתבוע במקרה זה בבית משפט לתביעות קטנות?
אלון
15/02/10
רכשנו דלת מבעל חברת דלתות שהגיע לביתנו. לאחר הקניה נתקלנו בכל העוולות הבאות:
1. הדלת סופקה לנו לאחר חודשיים במקום כ-14 יום כמובטח.
2. גם כעת, חודשיים לאחר ההתקנה התקנת הדלת לא הותקנה במלואה.
3. לא קיבלנו תעודת אחריות לדלת במקום אחריות ל-5 שנים כפי שהובטח לנו.
4. עקב שינוי מועדי ההגעה של המתקין בלי הרף, הפסדתי 3 ימי עבודה.
הבעיה היא שאין לי ראיות לדברים הנ"ל, מלבד אולי צילום של הדלת. כמו כן, אני יכול להציג את חוזה הרכישה, אך ההבטחה לזמן ההספקה נעשתה בע"פ ולא בכתב.
מה אתם ממליצים לי לעשות?
1. הדלת סופקה לנו לאחר חודשיים במקום כ-14 יום כמובטח.
2. גם כעת, חודשיים לאחר ההתקנה התקנת הדלת לא הותקנה במלואה.
3. לא קיבלנו תעודת אחריות לדלת במקום אחריות ל-5 שנים כפי שהובטח לנו.
4. עקב שינוי מועדי ההגעה של המתקין בלי הרף, הפסדתי 3 ימי עבודה.
הבעיה היא שאין לי ראיות לדברים הנ"ל, מלבד אולי צילום של הדלת. כמו כן, אני יכול להציג את חוזה הרכישה, אך ההבטחה לזמן ההספקה נעשתה בע"פ ולא בכתב.
מה אתם ממליצים לי לעשות?
תביעה ללא ראיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב אלון,
העובדות שציינת מקימות לך, לטעמי, עילת תביעה חזקה. ואולם, על מנת לזכות בתביעה יש להוכיח את העובדות או, לכל הפחות, לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הצד השני. לכן, בטרם אתה מגיש תביעה המלצתי לך היא לנסות ולערוך כמה שיחות 'דיבוב' עם החברה ולהוציא ממנה הודעה בנוגע לעובדות הנ"ל, להקליט את השיחות הללו ולאחר מכן להגיש את התביעה.
שיהיה בהצלחה.
העובדות שציינת מקימות לך, לטעמי, עילת תביעה חזקה. ואולם, על מנת לזכות בתביעה יש להוכיח את העובדות או, לכל הפחות, לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הצד השני. לכן, בטרם אתה מגיש תביעה המלצתי לך היא לנסות ולערוך כמה שיחות 'דיבוב' עם החברה ולהוציא ממנה הודעה בנוגע לעובדות הנ"ל, להקליט את השיחות הללו ולאחר מכן להגיש את התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בתים משותפים
דוד חן
15/02/10
שלום ,
לפני חודש פנה אליי אחד הדיירים מהקומה השלישית בבניין בעקבות נזילת מים מהקומה הרביעית
לתוך ארון ברזי המים בקומה השלישית הסמוך לדירתו, הנזילה הזו חילחלה לתוך ארון החשמל בדירתו של השכן וגרמה לקצר. אותו השכן המליץ בפניי על אינסטלטור מסויים והחלטתי להזמין אותו (האינסטלטור ביקש באופן ברור שהשכן יזמין אותו ולא הוועד מכיוון שלפי התיאור שלנו בטלפון הבין שהבעיה איננה קשורה לוועד ובאמת השכן הוא זה שהזמין אותו).
בלילה סגרנו את המים לכל הבניין כדי להפסיק את הנזילה עד הבוקר שיגיע האינסטלטור וכדי שהמים לא יחלחלו לארון החשמל ויגרמו שוב לקצר , השכן בינתיים הזמין חשמלאי שתיקן לו את הקצר בעלות של 600 ש"ח.
בבוקר הגיע האינסטלטור ולמרות שפתחנו את הברז הראשי לא ראינו נזילה , האינסטלטור פתח בערך 10 מרצפות בקומה הרביעית באיזור הצינורות של הדיירים מהקומה הרביעית ובאמת מתחת למרצפות היה מאוד רטוב.
האינסטלטור לא איתר את הנזילה מכיוון שהיא פסקה ואמר שיכול להיות שהיא נסתמה מהלכלוך שהיה בצנרת וצריך להמתין שהנזילה תפרוץ שוב ואז נוכל לטפל בבעיה , האינסטלטור טוען שהבעיה נובעת מאחד הצינורות של אחד השכנים מהקומה הרביעית אבל לא ניתן לקבוע בוודאות מאיזה שכן ולפי חוות דעתו המקצועית זה לא קשור לצינור המרכזי של הבניין או של הועד או מהגג(אם זה היה מהגג אז הבעיה הייתה חוזרת שוב בגשמים) יש לציין שעד היום הנזילה לא חזרה והריצןף עדיין פתוח בקומה הרביעית.
כעת השכן דורש ממני כועד הבית שאשא בהוצאות החשמלאי שהזמין ואני טוען שאינני יכול לשלם אפילו שקל אחד מקופת הוועד על בעיה שעדיין לא הוכחה כבעיה של הוועד ובמיוחד לאחר חוות דעתו המקצועית של האינסטלטור שהבעיה היא מאחד הדיירים ואנו ממתינים לנזילה שתבוא.
אשמח לשמוע דעתכם בנושא וגם לשמוע מבחינה חוקית כיצד עליי לנהוג.
תודה מראש ,דוד מירושלים.[/b] תוכן הפניה:
לפני חודש פנה אליי אחד הדיירים מהקומה השלישית בבניין בעקבות נזילת מים מהקומה הרביעית
לתוך ארון ברזי המים בקומה השלישית הסמוך לדירתו, הנזילה הזו חילחלה לתוך ארון החשמל בדירתו של השכן וגרמה לקצר. אותו השכן המליץ בפניי על אינסטלטור מסויים והחלטתי להזמין אותו (האינסטלטור ביקש באופן ברור שהשכן יזמין אותו ולא הוועד מכיוון שלפי התיאור שלנו בטלפון הבין שהבעיה איננה קשורה לוועד ובאמת השכן הוא זה שהזמין אותו).
בלילה סגרנו את המים לכל הבניין כדי להפסיק את הנזילה עד הבוקר שיגיע האינסטלטור וכדי שהמים לא יחלחלו לארון החשמל ויגרמו שוב לקצר , השכן בינתיים הזמין חשמלאי שתיקן לו את הקצר בעלות של 600 ש"ח.
בבוקר הגיע האינסטלטור ולמרות שפתחנו את הברז הראשי לא ראינו נזילה , האינסטלטור פתח בערך 10 מרצפות בקומה הרביעית באיזור הצינורות של הדיירים מהקומה הרביעית ובאמת מתחת למרצפות היה מאוד רטוב.
האינסטלטור לא איתר את הנזילה מכיוון שהיא פסקה ואמר שיכול להיות שהיא נסתמה מהלכלוך שהיה בצנרת וצריך להמתין שהנזילה תפרוץ שוב ואז נוכל לטפל בבעיה , האינסטלטור טוען שהבעיה נובעת מאחד הצינורות של אחד השכנים מהקומה הרביעית אבל לא ניתן לקבוע בוודאות מאיזה שכן ולפי חוות דעתו המקצועית זה לא קשור לצינור המרכזי של הבניין או של הועד או מהגג(אם זה היה מהגג אז הבעיה הייתה חוזרת שוב בגשמים) יש לציין שעד היום הנזילה לא חזרה והריצןף עדיין פתוח בקומה הרביעית.
כעת השכן דורש ממני כועד הבית שאשא בהוצאות החשמלאי שהזמין ואני טוען שאינני יכול לשלם אפילו שקל אחד מקופת הוועד על בעיה שעדיין לא הוכחה כבעיה של הוועד ובמיוחד לאחר חוות דעתו המקצועית של האינסטלטור שהבעיה היא מאחד הדיירים ואנו ממתינים לנזילה שתבוא.
אשמח לשמוע דעתכם בנושא וגם לשמוע מבחינה חוקית כיצד עליי לנהוג.
תודה מראש ,דוד מירושלים.[/b] תוכן הפניה:
אחריות לבעיה שטרם 'נולדה'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
ערב טוב דוד,
למיטב הבנתי כרגע לא ניתן לקבוע מה הבעיה ועל מי האחריות אך יש צורך לשלם לחשמלאי. בנסיבות אלו המלצתי היא לחתום על הסכם בין הועד לאותו שכן לפיו אחד הצדדים יישא בתשלום אך הצד השני יתחייב להחזיר את הכסף באם יקבע בסופו של דבר ע"י בעל המקצוע המוסכם שהאחריות היא עליו.
למיטב הבנתי כרגע לא ניתן לקבוע מה הבעיה ועל מי האחריות אך יש צורך לשלם לחשמלאי. בנסיבות אלו המלצתי היא לחתום על הסכם בין הועד לאותו שכן לפיו אחד הצדדים יישא בתשלום אך הצד השני יתחייב להחזיר את הכסף באם יקבע בסופו של דבר ע"י בעל המקצוע המוסכם שהאחריות היא עליו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אגד
yamit
15/02/10
שלום רציתי לברר,היו לי אין ספור בעיות מול אגד נסיעה בתחבורה ציבורית
איחורים של נהגים שזה גרם לי להוצאות כספיות מיותרות,יחס מזלזל של נהג,ועוד.
האם יש מקום לתבביעה כנגד גוף גדול?
איחורים של נהגים שזה גרם לי להוצאות כספיות מיותרות,יחס מזלזל של נהג,ועוד.
האם יש מקום לתבביעה כנגד גוף גדול?
תביעה נגד חברת נסיעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
בוקר טוב ימית,
גודלה של החברה אינו צריך להרתיע אותך מהגשת תביעה נגדה (יש שיאמרו שהוא אף צריך לדרבן אותך לעשות זאת), במיוחד לאור העובדה שמדובר בהתנהלות החוזרת על עצמה. ואולם, בטרם את מגישה תביעה רצוי לרכז בידיים הוכחות משמעותיות לטענותיך. כמו כן, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי תוך אזהרה שבאם לא תפוצי תפני לבימ"ש.
נסיעות טובות ושיהיה בהצלחה.
גודלה של החברה אינו צריך להרתיע אותך מהגשת תביעה נגדה (יש שיאמרו שהוא אף צריך לדרבן אותך לעשות זאת), במיוחד לאור העובדה שמדובר בהתנהלות החוזרת על עצמה. ואולם, בטרם את מגישה תביעה רצוי לרכז בידיים הוכחות משמעותיות לטענותיך. כמו כן, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי תוך אזהרה שבאם לא תפוצי תפני לבימ"ש.
נסיעות טובות ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מותר להשתמש במצלמה ניסתרת לשם ראיה בתביעה קטנה
יונתן
14/02/10
(סטיל או וידאו)? ואם מותר,האם אין כאן בעיתיות שלאדם מהשורה (כמוני),אין את הטכנולוגיה לטשטש פנים של עוברי אורח ואנשים שנקראו במיקרה למקום הנתבעת ושאינם קשורים לתביעה ?
אשמח לתגובה.
אשמח לתגובה.
הקלטות נסתרות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/02/10
יונתן שלום,
אין בעיה, ככל שאינך מפיץ את הסרטון מחוץ לגבולות ביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
אין בעיה, ככל שאינך מפיץ את הסרטון מחוץ לגבולות ביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עקב מוות
עדי
14/02/10
אשמח אם תוכלו לעזור לי בעניין שובר שרכשתי לאחותי לספא על סך 600 ש"ח. לאחר מספר חודשים נפטרה אחותי שנלחמה כל אותם חודשים במחלת הסרטן. פניתי לחברה על מנת לבטל את השובר ולקבל החזר כספי. מנכלית החברה חזרה אלי והודיעה לי כי אין באפשרותה להחזיר לי את הכסף והציעה לי שאחד מבני המשפחה יממש את השובר. מיותר לציין כי אין לנו שום רצון או חשק לממש את השובר שנועד לאחותי לאחר החלמתה.
אציין עוד שהשובר רשום על שמה של הנפטרת וכי שלחתי לחברה תעודת פטירה.
האם תגובת החברה הייתה תקינה? ומה יש באפשרותי לעשות כעת?
תודה על עזרתכם
אציין עוד שהשובר רשום על שמה של הנפטרת וכי שלחתי לחברה תעודת פטירה.
האם תגובת החברה הייתה תקינה? ומה יש באפשרותי לעשות כעת?
תודה על עזרתכם
ביטול עסקה בשל פטירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/02/10
ערב טוב עדי,
ראשית תנחומיי הכנים על פטירת אחותך.
בהתייחס לפנייתך - מבחינה משפטית הצדק הוא ככל הנראה עם החברה. חרף זאת, תגובה המנכ"לית מקוממת ברמה האנושית, מה גם שמדובר בסכום כסף שאינו גבוה, אך לאור זאת אני סבור שאין טעם לנהל הליך משפטי.
ראשית תנחומיי הכנים על פטירת אחותך.
בהתייחס לפנייתך - מבחינה משפטית הצדק הוא ככל הנראה עם החברה. חרף זאת, תגובה המנכ"לית מקוממת ברמה האנושית, מה גם שמדובר בסכום כסף שאינו גבוה, אך לאור זאת אני סבור שאין טעם לנהל הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא ניתן להחזיר
מירי
14/02/10
קניתי בחנות למוצרי שיער שני מוצרים אחרי שכנוע אינטנסיבי של המוכר שגם הבטיח כמה פעמים שבמידה ולא אהיה מרוצה מהמוצרים אחזיר אותם כשבאתי להחזיר הוא לא היה מוכן .אציין כי אין בחנות שלט שמפרט מדיניות החזרה ולהפתעתי גיליתי כי רק על החשבונית רשום אין החזרת כסף בנוסף אין מחירים על המוצרים . אני הייתי מוכנה להחליף במוצרים אחרים רק שהוא ניסה לרמות ואמר מחיר של המוצרים שרציתי במחיר יותר גבוה ממה שהם נמכרים. האם הוא מחוייב להחזיר את הכסף חזרה כי אין שלט מדיניות החזרה או מספיק שמופיע על החשבונית
אשמח לתשובה
תודה
אשמח לתשובה
תודה
ביטול עסקת רכישת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/02/10
ערב טוב מירי,
לא ציינת באלו מוצרים מדובר והאם נעשה בהם שימוש ויש לכך חשיבות. נא פרטי ואשתדל להתייחס בהמשך.
לא ציינת באלו מוצרים מדובר והאם נעשה בהם שימוש ויש לכך חשיבות. נא פרטי ואשתדל להתייחס בהמשך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה – ספק אינטרנט.
רפאל
14/02/10
ב 11.2.10 ביקשתי את שירותי חברת "נטוזיוין" (ספק אינטרנט) אחרי מתן כרטיס השראי, עברו כ-שעה וביקשתי לבטל את העסקה, החברה טענה שאין אפשרות וכבר התחייבתי לשנה.
*לא נעשה שום שימוש בשירות!
*איך ניתן להפטר מהם?
*מצורף חוזה שלא ראיתי אותו בזמן מתן הפרטים.
בתודה, רפאל.
*לא נעשה שום שימוש בשירות!
*איך ניתן להפטר מהם?
*מצורף חוזה שלא ראיתי אותו בזמן מתן הפרטים.
בתודה, רפאל.
ביטול עסקת רכישת שירותי אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/02/10
רפאל שלום,
ע"פ המצב החוקי כיום, ניתן לבטל עסקה שכזו אך ורק בהתאם לנוהל הביטול בהסכם ההתקשרות (כלומר, בכפוף לתשלום דמי הביטול) וזאת ככל שניתנה לך אפשרות לעשות שימוש בשירות מרגע החתימה, גם אם בפועל לא השתמשת בו.
ע"פ המצב החוקי כיום, ניתן לבטל עסקה שכזו אך ורק בהתאם לנוהל הביטול בהסכם ההתקשרות (כלומר, בכפוף לתשלום דמי הביטול) וזאת ככל שניתנה לך אפשרות לעשות שימוש בשירות מרגע החתימה, גם אם בפועל לא השתמשת בו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארונות מטבח פגומים
רחלי
14/02/10
לפני כ- 3 שנים רכשנו מטבח מאחת החברות הגדולות בתחום בארץ. לפני כשנה
הופיעו כתמים גדולים (הנראים ככתמי שמן) על מקומות שונים בארונות המטבח. לאחר שיחה
עם שירות הלקוחות של החברה, נשלח נציג אבטחת איכות שטען שאכן קיימת בעיה עם הארונות
וכי יש להתיעץ עם המפעל שלהם לפתרון, בכל מקרה המליץ לחכות מספר חודשים על מנת
לאפשר לכל הכתמים לצאת ולאפשר טיפול פעם אחת בכל המטבח. במהלך השנה האחרונה אני
ממתינה לפתרון הזה ואף להתיחסות עקרונית לפתרון... התקשרתי עשרות פעמים וכל פעם
התשובה היא שיחזרו אליי. בחודש נובמבר שלחתי פקס למנכל החברה ומיד התקבל טלפון
לתיאום ביקור נוסף ממבקר האיכות, הוא הגיע בדצמבר, אמר את אותם דברים ושוב אותו
סיפור. שלחתי בשבוע שעבר פקס נוסף למנכל, חזרו אליי שוב שאותו יום והבטיחו
שיחזרו אליי למחרת... לנו כבר נמאז מהשירות הגרוע וממצב המטבח, בנוסף אנו משערים
לאור הערות שנזרקו במהלך השיחות שגם באם יוסכל על החלפת הארונות, החברה תחליף רק את
הארונות הפגומים ותדרוש שאנו נחתום על מסמך המציין כי אנו מודעים לכך שהארונות
החדשים לא חייבים להיות זהים ב 100% לארונות הקיימים (סדרות שונות וכו) ואין הדבר
מקובל עלינו. לשאלותיי- א. האם המקרה מתאים לתביעות קטנות? ב. במידה
וכן, איזה סכום יש לתבוע? האם מומלץ לקבל הצעת מחיר (אולי אפילו מהחברה עצמה)
להחלפת ארונות?
הופיעו כתמים גדולים (הנראים ככתמי שמן) על מקומות שונים בארונות המטבח. לאחר שיחה
עם שירות הלקוחות של החברה, נשלח נציג אבטחת איכות שטען שאכן קיימת בעיה עם הארונות
וכי יש להתיעץ עם המפעל שלהם לפתרון, בכל מקרה המליץ לחכות מספר חודשים על מנת
לאפשר לכל הכתמים לצאת ולאפשר טיפול פעם אחת בכל המטבח. במהלך השנה האחרונה אני
ממתינה לפתרון הזה ואף להתיחסות עקרונית לפתרון... התקשרתי עשרות פעמים וכל פעם
התשובה היא שיחזרו אליי. בחודש נובמבר שלחתי פקס למנכל החברה ומיד התקבל טלפון
לתיאום ביקור נוסף ממבקר האיכות, הוא הגיע בדצמבר, אמר את אותם דברים ושוב אותו
סיפור. שלחתי בשבוע שעבר פקס נוסף למנכל, חזרו אליי שוב שאותו יום והבטיחו
שיחזרו אליי למחרת... לנו כבר נמאז מהשירות הגרוע וממצב המטבח, בנוסף אנו משערים
לאור הערות שנזרקו במהלך השיחות שגם באם יוסכל על החלפת הארונות, החברה תחליף רק את
הארונות הפגומים ותדרוש שאנו נחתום על מסמך המציין כי אנו מודעים לכך שהארונות
החדשים לא חייבים להיות זהים ב 100% לארונות הקיימים (סדרות שונות וכו) ואין הדבר
מקובל עלינו. לשאלותיי- א. האם המקרה מתאים לתביעות קטנות? ב. במידה
וכן, איזה סכום יש לתבוע? האם מומלץ לקבל הצעת מחיר (אולי אפילו מהחברה עצמה)
להחלפת ארונות?
ארונות פגומים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/02/10
רחלי שלום,
קשה להעריך סיכויי תביעה בנסיבות שתיארת מבלי לבחון את הפגמים, את טענות ההגנה האפשריות של החברה (למשל, שהפגמים נוצרו עקב הזנחה שלכם), כתב אחריות - באם ניתן וכו'. בשלב ראשון אני ממליץ להמשיך וללחוץ על החברה או להחליף את הטעון תיקון או להחליף את כל הארונות במחיר משתלם עבורכם.
קשה להעריך סיכויי תביעה בנסיבות שתיארת מבלי לבחון את הפגמים, את טענות ההגנה האפשריות של החברה (למשל, שהפגמים נוצרו עקב הזנחה שלכם), כתב אחריות - באם ניתן וכו'. בשלב ראשון אני ממליץ להמשיך וללחוץ על החברה או להחליף את הטעון תיקון או להחליף את כל הארונות במחיר משתלם עבורכם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלון בלוי
ענבר
13/02/10
לפני כשנה וחצי קניתי סלון מחנות מסויימת, לאחר כחצי שנה הסלון החל להתקלף ולהתבלות , החליפו לי את הסלון גם הסלון השני החל להתקלף ולהתבלות לאחר כחצי שנה. בפעם השניה כבר לא הסכמתי שיחליפו לי לאותו סוג ודרשתי סלון אחר, הלכתי לחנות ובחרתי סלון אחר, נאמר לי שהוזמן לי סלון ושיגיע תוך שלושה חודשים. מסתבר שלא הוזמן שום סלון וכל התקופה שחיכיתי לסלון פשוט רימו אותי. כמובן שכל התקופה משכו אותי ובטענות ותירוצים מדוע הסלון מאחר להגיע. אחרי שהבנתי שלא הוזמן סלון פניתי שוב לחנות וביקשתי סלון אחר שמצא חן בעיני הם לא הסכימו לתת לי אותו בטענה שהוא יקר מהסלון שלי. שום סלון אחר בחנות או בחנויות אחרות מהרשת לא התאים במידות לבית שלי ולכן לא יכולתי להתפשר על שום סלון אחר. מאחר ומשכו אותי והונו אותי בטענה שהוזמן לי סלון, עוגמת הנפש שנגרמה לי גדולה מאוד ואני דורשת כיום את כספי בחזרה פלוס תוספת על עוגמת הנפש.
האם עילתי מוצדקת?
האם עילתי מוצדקת?
התייחסות
איציק {}
14/02/10
שלום רב,
אם כדברייך קרה, אזי בהחלט יש לך עילה, אך בקיזוז הזמן שנהנת מהספה כשהייתה במצב טוב.
בטרם תצעדי לבית המשפט, מציע שתכתבי מכתב רשום לבעל החנות, תפרטי את שקרה מאז הקנייה הראשונה ותבקשי את שהובטח, אחרת תלכי עמו לבית המשפט.
לפי תשובתו תחליטי.
אם כדברייך קרה, אזי בהחלט יש לך עילה, אך בקיזוז הזמן שנהנת מהספה כשהייתה במצב טוב.
בטרם תצעדי לבית המשפט, מציע שתכתבי מכתב רשום לבעל החנות, תפרטי את שקרה מאז הקנייה הראשונה ותבקשי את שהובטח, אחרת תלכי עמו לבית המשפט.
לפי תשובתו תחליטי.
מי רשאי לטעון בתביעות קטנות?
אלדד
13/02/10
אמי נתבעת בבית דין לתביעות קטנות.האם אני רשאי להופיע איתה לדיון ולטעון ביחד איתה?תודה.
התייחסות
איציק {}
14/02/10
שלום רב,
כמעורבת בתביעה וכבת התובעת, זכות אימך לכתוב לשופט ולבקש אישור שתייצגי את אותה וגם תטעני בשמה.
כמעורבת בתביעה וכבת התובעת, זכות אימך לכתוב לשופט ולבקש אישור שתייצגי את אותה וגם תטעני בשמה.
חברת סלקום וחברת יוניסל, גניבה
מורן
13/02/10
אני לקוחה של סלקום שנים ולפני יומיים גיליתי כי במשך שנה אני משלמת על חברת ספק חיצוני בשם יוניסל בין 40 ל 50 ש"ח לחודש. כאשר התקשרתי לסלקום,נציגת השירות טענה כי אין היא יכולה לדעת על מה נגבה תשלום זה וכי אני הצטרפתי אליו דרך האינטרנט. הסברתי לנציגה כי אין מצב שאני ישאיר פרטי אשראי שלי באינטרנט, היא נתנה לי טלפון של ספקי התוכן על מנת שיסבירו לי על מה אני משלמת. אבל אני רוצה לדעת איך פרטי האשראי שלי הגיעו לחברה אחרת שהיא לא סלקום? האם אני יכולה לגשת עם זה לתביעות קטנות? ומה הסיכוי שלי לזכות?
התייחסות
איציק {}
14/02/10
שלום רב,
תמשיכי את הברור {רצוי בכתב} עם אותה חברה ורק לפי תשובתם תחליטי באם לתבוע.
תמיד אפשר לתבוע, רק שבכדי שתצליחי, כדאי שתסגרי קצוות ושיהיו בידייך וכחות.
תמשיכי את הברור {רצוי בכתב} עם אותה חברה ורק לפי תשובתם תחליטי באם לתבוע.
תמיד אפשר לתבוע, רק שבכדי שתצליחי, כדאי שתסגרי קצוות ושיהיו בידייך וכחות.
סוגייה – פרילאנסר שהפך לעובד
אברהם
13/02/10
סוגייה - פרילאנסר שהפך לעובד:אני סיכמתי כפרילאנסר עם חברה שאקבל עמלה עבור הבאת לקוח חדש לחברה. בסמוך להסכם הנ"ל לאחר כחודש, הוצעה לי עבודה בחברה כשכיר ותוגמלתי ע"י משכורת קבועה וכן סוכם שאקבל את העמלות עבור העסקה שהבאתי כתוספת לשכר. קבענו בהסכם ההעסקה שלי - משכורת + עמלות מהתקבולים שיתקבלו בגין אותה עסקה. לאחר 7 חודשים פוטרתי ולא שילמו לי משכורת אחרונה, הודעה מוקמת ופידיון ימי חופשה, ובעקבות כך הגשתי תביעה לבית הדין לעבודה. לאחר כשנה וחצי מאז הפיטורים, נודע לי מעובד בחברה שהעסקה בגינה קיבלתי עמלות גדלה ומגיעים לי עמלות נוספות. האם אני יכול לפנות לבית משפט לתביעות קטנות לדרוש את העמלות שמגיעות לי כפרילאנסר ולא כעובד...כי בית הדין לעבודה לוקח לו הרבה יותר זמן לסיים תיק מאשר בתביעות קטנות.תודה רבה מראש, אברהם
התייחסות
איציק {}
14/02/10
שלום רב,
לטעמי נכון תעשה אם תשאיר את תביעתך בבית הדין לעבודה, שכן זה המקום בו אמורים ליפסוק בעניינך כעובד שכיר. לא כדאי להתפזר, מה גם שבית המשפט לתביעות קטנות עלול להפנות אותך חזרה לבית הדין. סביר להניח שאם תמשוך את תביעתך בבית הדין,תחוייב בהוצאות ההגנה של המעביד. אתה אמור לתבוע רק את מה שסוכם עמך ולא קבלת בפועל.
לטעמי נכון תעשה אם תשאיר את תביעתך בבית הדין לעבודה, שכן זה המקום בו אמורים ליפסוק בעניינך כעובד שכיר. לא כדאי להתפזר, מה גם שבית המשפט לתביעות קטנות עלול להפנות אותך חזרה לבית הדין. סביר להניח שאם תמשוך את תביעתך בבית הדין,תחוייב בהוצאות ההגנה של המעביד. אתה אמור לתבוע רק את מה שסוכם עמך ולא קבלת בפועל.
ברור לתביעה נגד לוריאל
מרב
13/02/10
לפני מספר ימים קניתי מייקפ חדש שיצא ללוריאל השתמשתי בו ביום שישי לפני יציאה לבילוי לאחר בערך שעה אחרי מריחת המייקפ התגלה אצלי פריחה והתחלתי להתנפח ולהיחנק הופנתי במיידי לחדר מיון ששם נודע לי שיש לי אלרגיה למייקפ ושהייתי מאוד קרובה למות מזההעם יש לי עילה לתבוע את חברת לוריאל??
התייחסות
איציק {}
14/02/10
שלום רב,
נקווה שבריאותך טובה היום.
חברה שמייצרת מוצר מסויים, אינה יכולה לדעת מי ומתי ואיך יעשה שימוש במוצר מטעמה. על אחת כמה וכמה אינה יכולה לדעת ולערוב לשלום לקוח שמשתמש במוצר כשהוא אלרגי אליו. חברה מחוייבת לציין על המוצר את הרכב החומרים ממנו עשוי המוצר ואם יש צורך, להזהיר אוכלוסיה מסויימת לבל תשתמש במוצר, כדוגמה בתרופות. אם ידעת מראש שאת אלרגית לרכיב מסויים שבמוצר, וזה לא צויין על גביו כקיים, אזי את יכולה לתבוע. כפי שכתבת, לא נראה שאת יכולה לטעון כנגד החברה, שכן את גילית את האלרגיות רק לאחר השימוש במוצר.
נקווה שבריאותך טובה היום.
חברה שמייצרת מוצר מסויים, אינה יכולה לדעת מי ומתי ואיך יעשה שימוש במוצר מטעמה. על אחת כמה וכמה אינה יכולה לדעת ולערוב לשלום לקוח שמשתמש במוצר כשהוא אלרגי אליו. חברה מחוייבת לציין על המוצר את הרכב החומרים ממנו עשוי המוצר ואם יש צורך, להזהיר אוכלוסיה מסויימת לבל תשתמש במוצר, כדוגמה בתרופות. אם ידעת מראש שאת אלרגית לרכיב מסויים שבמוצר, וזה לא צויין על גביו כקיים, אזי את יכולה לתבוע. כפי שכתבת, לא נראה שאת יכולה לטעון כנגד החברה, שכן את גילית את האלרגיות רק לאחר השימוש במוצר.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
