פורום תביעות קטנות

אם אני גר במרתף מתחת לבית של דודי , מרתף זה שבכלל לא מתאים לשיכון והינו המרתף בגובה של 1.5 אני חייב לשלם על זה ארנונה?

אני גר בקומה אחת ומשלם על זה ארנונה ואגרת ביוב ואשפה כל סוף שנה באופן קבוע .
לפני שנה עשיתי מחסן מתחת לקומת הקרקע שלי , מחסן הכולל חדר ושירותים גובה המחסן הינו 1.5 מ"ר ורצפת המחסן הינה טיט ללא צבע ובלי קרמיקה, המועצה שלי שולחת לי כל חודש תשלום ארנונה על המחסן הזה וגם כן קראה לזה מחסן -1 ושולחת לי המום מכתבים בשביל לשלם על זה ארנטנה וביוב למרות שלא הגשתי לזה מפה ואין תוכנית ואין משהו הרשום לו
מה אעשה נגד העיריה במצב כזה למרות שבאו אלף פעמים וראו וכתבו שהבית שלי זה רק קומה אחת
איך אגרום להם להפסיק לשלוח לי את החובים וכמן כן אני עם נכות כללית 100 %
תעזרו לי בבקשה

לפני 8 ימים ביקשתי מחברה לרכוש עבורי כרטיס טיסה לעוד חודש וחצינתתי פרטים מזהים כמו טלפון,מס דרקון (שפג תוקף) ת.לידה ות.ז.היא דיברה עם סוכנת נסיעות והזמינה דרכה כרטיסאני לא שחתמתי על שום מסמך חוץ מצ'ק שהועבר ע"י חברה לסוכנת נסיעותאני רוצה לבטל טיסה היום,כעבור 8 ימים והם מבקשים ממני דמי ביטולכמה הם לא אומרים,צריכים לבדוקאני חוששת שיעבור זמן והסכום יגדלהאם אני חיבבת לשלם דמי ביטול אם לא חתמתי על חוקי החברי/הסכם כלשהו???מה האחוז שמותר להם לגבות ממני אם בכלל?תודה מראש

במהלך חודש יולי 09 רכשתי רכב במבצע של לובינסקי עם "חבר".שילמתי בכרטיס אשראי סכום של 30000 ש"ח ואת היתרה בהעברה בנקאית.בפועל החיוב באשראי היה ב 10% הנחה כך שבפועל חוייבתי 27000 ש"ח (במקום 30000). ארבעה חודשים לאחר מכן, קבלתי מכתב מלוביסנקי לפיו נפלה טעות ואינני זכאי להנחה של ה 10% ולכן הם יחייבו אותי בסך של 3000 ש"ח.אכן חוייבתי ללא הרשאה מצידי בחודש דצמבר 09.פניתי לחברת האשראי והם אכן החזירו את הכסף חייבו שוב והחזירו שוב את הכסף.שאלותי הן 1. האם חברת לובינסקי וחברת האשראי פעלו בצורה חוקית, האם לא מדובר בחיוב ללא הרשאה גם אם מקורה בטעות? 2. נניח שנפלה טעות בעסקה, כמה זמן לאחר סגירת העסקה רשאי בעל עסק לטעון לפיצוי?
אתמול קבלתי מכתב ממשרד עו"ד ובו דרישת התשלום ואני מתלבט מה לעשות?
תודה

לפני שבועיים הזמנתי 2 מיטות במידה 70190 מחנות במרכז רחובות.במהלך ההזמנה הובטח לי כי המיטות יהיו מוכנות כשבוע אחרי ההזמנה ובגלל שהזמנתי ביום שישי זה יהיה ביום ראשון שבוע אחרי.ביום ראשון התקשרתי והודיעו לי שהמיטות מוכנות אך את המזרנים עוד לא הביאו מהמפעל. ביום שני עדיין לא וכך כל יום במהלך השבוע ולבסוף ביום חמישי בשעה 16:30 זה הגיע והמוכר סיפר שבמפעל טעו והכינו מזרן עבה יותר ממה שהזמנתי (למרות שבהזמנה לא מצויין עובי המזרן) וכי עליי להוסיף 100 ש"ח לכל מיטה או לחילופין להוביל את המזרנים הגדולים הביתה ושאחרי החג יישלחו לי המזרנים הקטנים יותר הביתה וזאת בתמורה לפיקדון של 200 ש"ח.הבהרתי למוכר כי איני מעוניין במזרנים העבים וגם לא בהובלה המיותרת (שאני עושה) וגם שאני לא מתכוון לקחת מוצר הביתה ושלאחר חודש יאמרו לי שהם מחייבים אותי על המזרן העבה כיוון שיש עליו כתמים או פגמים.בנוסף המיטות הוזמנו כמיטה יהודית (2 מחוברות שניתן להפריד) ובבסיס ישנה מסגרת עץ שלא ניתן להצמיד בגללה את המזרנים ותמיד נשאר רווח של 5 ס"מ בין מיטה למיטה כפתרון הראה לי המוכר 2 קרשים שעליי לפרק בכדי שזה יצמד?! לבסוף הקש האחרון היה שגיליתי שאין למיטות רגליים וכששאלתי את המוכר הוא הודיע לי שכיוון שלא הזמנתי הובלה עליי להרכיב את רגלי המיטה בעצמי (דבר המצריך 20 קדיחות בכל מיטה, חורים שלא נעשו מראש). כשהסברתי למוכר שזה לא מקובל לקבל שירות כזה גרוע! הסחורה היא לא מה שהזמנתי. מה שכן הזמנתי עוד לא יוצר (המזרנים). ומה שכן יוצר, יוצר לא לפי ההזמנה.ואפילו העובדה שהמיטה לא מורכבת בשלמותה ושעליי להרכיב רגליים זה מוגזם!הודעתי לבעל החנות שאם הייתי מעוניין להרכיב מיטה עם מברגה בעצמי הייתי קונה עצים ולא מיטה מחנות רהיטים! וביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את המקדמה חזרה (500 ש"ח).בעל העסק מסרב לשלם את המקדמה, בטענה שהמיטה אינה בגודל סטנדרטי( המיטה שלי 19070 והסטנדרטי 19080).אני צריך ייעוץ בכדי לדעת מה הזכויות שלי כקונה ואיך אני מחזיר ממנו את הכסף שלי?תודה מראש יוני.

שלום
יש לי סיכסוך עם חנות רהיטים,בנוסף לבעיות נודע לי לאחר גמר האחריות (כשנה וחצי).כי החנות היא לא היבואן והיא קונה את הרהיטים
מחנות אחרת. ביום הקנייה נמסר לנו שהחנות היא היבואן ,וזה היה
אחד הדברים שהשפיעו על הקנייה(שרות וחלקי חילוף בעתיד}
האים לדבר הזה יש משקל בנוסף ליתר חלוקי הדעות עם החנות?
אני שוקל לתבוע והאים כדאי לצרף את זה?

בתודה מראש

אני
סטודנטית העושה את התנסות המעשית שלי במקום בעל אופי חירומי, ולפיכך חייבת להיות
זמינה טלפונית בכל עת.

בסוף
חודש ינואר (29.1.09, לפני כחודשיים) הצטרפתי לחברת אורנג'. ביקשתי מכשיר אמין
ובעקבות המלצת נציגת החברה רכשתי מכשיר N85.

להלן
תיפרש האודיסאה (המקוצרת) שעברתי עד כה עם הדגם הבעייתי ונציגי השירות התוקפניים.

אודה
מאד על עצה בנוגע למה ביכולתי לעשות מול חברת הענק המתישה אותי בבזבוז משאבי
המועטים.

 

(א)  
קלקולים ראשונים

מהימים
הראשונים לשימוש הופיעו (1) בעיות ברמקול של המכשיר ו (2)
ניתוקים באמצע שיחות. בהמשך החלה (3) פריקה מהירה באופן חריג
של סוללת המכשיר.

תיקון
ראשון

בעצת
שירות הלקוחות הפקדתי את המכשיר לתיקון. מכיוון שאיני גרה בעיר נאלצתי לנסוע למרכז
השירות ולהמתין כשעה בתור. הנסיעה וההמתנה חזרו כשבאתי לאסוף את המכשיר.

(ב)   
קלקולים שניים

המכשיר
חזר אלי לא תקין.
(1) הבעיות עם הרמקול לא נפתרו. יתרה על כן, בצהרי היום בו עמדתי לפקוד שוב
את שירות התיקונים של החברה, המכשיר (2) כבה לחלוטין ולא ניתן היה להדליקו.

תיקון
שני

נאלצתי
לנסוע שוב למרכז השירות בחדרה ושוב להמתין כשעה בתור.

ביקשתי
להחליף את המכשיר המקולקל. נציגת השירות היתה מאד לא נעימה ובלתי אדיבה. המנהל,
הבלתי נעים, סירב. משהתעקשתי על החלפה נאמר לי כי המכשיר לא יוחלף, כי אם
רק "המוח שלו".

(ג)    
קלקול שלישי

המכשיר
הוחזר אלי ע"י שליח. לטענתו, המכשיר הוחלף. מאוחר יותר, בשירות בת"א
פיקפקו באמירה זו.

שעתיים (!) אחרי שהתקבל המכשיר החדש/מחודש
(?) הוא התקלקל. הוא לא הגיב ללחיצה על המקשים. לא ניתן היה לבצע
פעולות או לקבל שיחות. בשיחה טלפונית עם נציגת שירות ועם מנהל מאד לא נעים
ולא אדיב, הונחתי לבצע פעולות שונות. לבסוף, נאמר לי כי הבעיה לא בכרטיס הסים,
כי אם במכשיר עצמו.

הסברתי
למנהל שגדשה הסאה. לא אסכים לקבל בחזרה את המכשיר הבעייתי. כן ציינתי שטרם קיבלתי
התנצלות על עוגמת הנפש המתמשכת והמצטברת, על בזבוז זמני היקר ועל השירות
התוקפני.  הבהרתי לו שאני מעוניינת להתנתק
מחברת אורנג' ולקבל את כספי בחזרה ושלא אסכים לקחת את המכשיר המתוקן או
מכשיר מדגם זהה. תגובתו היתה מזלזלת.

תיקון
שלישי

היות
ולמחרת היתה לי ישיבה דחופה שדרשה זמינותי, נאלצתי לנסוע ב 21:00 לעיר הסמוכה, להמתין
בתור ולקבל מכשיר חלופי. למרבה התדהמה, לא יכולתי להפקיד את המכשיר המקולקל,
משום שהתיעוד שלו במחשבי החברה טרם התעדכן. למיותר לציין כי גם נציג השירות בקניון
בנתניה היה בלתי אדיב.

נאלצתי
לנסוע פעם נוספת למרכז שירות על מנת להפקיד את המכשיר לתיקון בידי עמיחי, נציג
השירות בסניף שאול המלך בתל אביב, שיצוין לשבח על אדיבותו הנדירה.

למחרת
ההפקדה שוחחתי עם טליה, נציגת שירות טלפוני נעימה. הובטח לי כי יצרו עמי קשר בצהרי
היום. בשעה 22:00! בלילה התקשר אלי מקס(?), שחוסר אדיבותו כמעט עלה על זה של קודמיו.


הוא
הסביר לי בגסות שאדרש לשלם דמי השתתפות על החלפת המכשיר המקולקל לדגם זהה. כמובן
שסירבתי לדרישה המופרכת. כמו כן הוא סירב לענות לשאלתי האם הוא מנהל או רק נציג
שירות.

 

בקשת
עזרה

אני
מרגישה שאין בכוחותי להתמודד עוד עם החברה הדורסנית. אודה מאד על כל עצה בדבר דרכי
הפעולה הפתוחות בפניי.

 

בתודה
ובברכה,

הלה
צ.

שלום! הייתי רוצה לקבל עזרה. אני עשיתי עסקה טלפונית עם אחד העתונים בארץ. בטלפון הובהר לי כי התקופה המינימלית הינה שלושה חודשים, כאשר החודש הראשון הינו חינם. לא הייתי בטוחה, אבל הסכמתי ונתתי פרטי כרטיס האשראי. שלושה החודשים עברו (מתוכם שילמתי על שניים). על פי הבנתי המנוי היה אמור להיפסק אלא אם כן הייתי מבקשת להמשיך. החיובים המשיכו. יצרתי קשר עם העתון. הסבירו לי כי בעצם המנוי הוא מנוי מתמשך ואני זאת שהייתי צריכה ליצור קשר ולהפסיקו. כטענה שלהם נאמר כי הרי קיבלתי חשבונית (חוזה) ושם הסיפור הזה מפורט. אני לא כך כך התעמקתי בחשבונית הזאת, הרי השיחה הייתה ברורה ביותר. יותר מזה, בשיחה הזו אני זאת ששאלתי האם זה אומר שאני אמורה לקבל 12 עתונים (שלושה חודשים- פעם בשבוע). נאמר לי כן! אני גם אמרתי משהו כמו "אוקיי, אז שלושה חודשים..."- בקיצור, אני ממש התעקשתי במהלך השיחה על שלושה חודשים ולא יותר!! אני טוענת כי בשיחה הטלפונית בה מסרתי את נתוני כרטיס האשראי שלי לא חודדה הנקודה וניתן לי מידע חלקי, לא מלא ומוטעה שלא בתום לב. אני דורשת להפסיק את המנוי ולזכות את כרטיס האשראי שלי בסכום שחוייב ללא הסכמתי. מי צודק בעניין הזה? פשוט חייבים לחזור אליי מהעתון בנושא הזה ואני הייתי רוצה להיות מוכנה לשיחה הזו. תודה רבה מראש.

שלום, עקב העתקת מקום מגורי מהצפון לדרום רציתי להפסיק את המנוי השנתי שעשיתי לחדר כושר, נאמר לי מהמכון כי איני יכולה להפסיק, אלא רק למכור את המנוי, מצאתי מישהו שהיה מוכן לקנות את המנוי שנינו ניגשנו למכון הכושר ושם הם מסרו שהם לא יכולים לבצע את העברה מכיוון שהוא התענין להיות מנוי לפני שבועיים, דבר זה לא נאמר לי מצד המכון קודם לכם, אלא רק נאמר מצד המכון כי אני לא אוכל למכור את המנוי למישהו שהיה פעם מנוי במכון.
ברצוני לדעת מה ניתן לעשות במצב זה? זה מאוד מרגיז ולא צודק לי אין מה לעשות עם המנוי אני סתם צריכה לשלם כסף, הרי מי יקנה מנוי מבלי להתרשם מחדר הכושר קודם לכן???
אודה לכם על העזרה

שלום. רכשתי רכב חדש ושלמתי בתאריך 28.02.10 את כל התשלום .
לאחר מס' ימים נודע לי שיש בעיה והובטח לי רכב אחר .
עד היום לא קיבלתי הודעה מהחברה לגבי תאריך האספקה , היבואן טוען שהוא מחוייב ל-21 ימי עסקים וימי שישי זה לא יום עסקים .
האם אכן יום שישי לא נחשב ליום עסקים , מה ניתן לעשות .

שלום.

לפני כמספר חודשים קניתי דירה חדשה מקבלן,הקבלן נתן לכל דיירי הבניין במתנה ארון אמבטיה עם מראה וארון תחתון.
בארון אמבטיה שלי היה פגם בדלת הארון דיברתי עם מנהל האתר והוא הסביר לי שאני אמור להתקשר לחברה של הארונות והם ישלחו נגר לתקן לי את הדלת.
צלצלתי לחברה הסברתי להם מה הבעיה והם קבעו איתי תאריך ושעה.
אך משום מה הנגר לא הגיע כאשר צלצלתי שוב לחברה הם המציאו תרוצים ומרחו אותי ושוב קבעו איתי תאריך ושעה אך שוב לא הגיעו וזה כבר ממש הוגמת נפש כי כאשר הם קובעים איתי תאריך ושעה אני לא יכול לצאת מהבית ואני סגור ואני צריך להיות תלוי בנגר שהם אמורים לשלוח לי ואחרי שהתקשרתי אליהם הם שוב פעם מרחו אותי ולא ידעו מה להגיד לי...
ורציתי לדעת האם יש פה קייס והאם אפשר לעשות משהו בנידון כי אני כבר לא יכול יותר...


תודה.
חן לוי

שלום
יש לי סיכסוך עם חנות לרהיטים .
בנוסף לחילוקי הדעות ביננו ,התברר לאחר גמר האחריות, כי חנות הרהיטים היא לא היבואן והיא רוכשת
את הרהיטים מיבואן מסויים. בזמן רכישת הריהוט נמסר
לנו שהם היבואן .וזה אחד הדברים ששכנע אתנו לבצע
את הרכישה.
השאלה האם זה יכול לשמש לנו כעזר במסגרת של
תביעה כוללת?
בתודה מראש

שלום, לפני כשלושה שבועות הזמנתי מחנות רהיטים מזנון אורך 02.00 מטר+שולחן. ההזמנה הגיעה בזמן המוקצב אך באורך מזנון של 2.40 מטר. לטענת בעל החנות לא יוכל לספק לי מזנון חלופי לפי המידה שהזמנתי כיוון שניתק קשרים עם הספק שלו עקב המקרה הזה ועל כן מציע לי אלטרנטיבה לקחת מזנון מתוך המלאי הקיים בחנות. (כשני מזנונים אשר אינני מעוניינת בהם). מה האופציות העומדות לרשותי? יש לציין שנגרמה לי עוגמת נפש שכן אין לי מזנון ושולחן בבית בייחוד בתקופת חג הפסח.

שלום,
לפני כשבוע הגיעו אלי מוציאים אל הפועל של מחלקת חניה מעירית ת"א על דוח חניה משנת 2005 אשר הוסב על שמי על ידי חברת השכרת רכב על סך של כ 1300 ש"ח עם דרישה לתשלום מידי ואם לא בפעם הבאה שהם יגיעו שוב לביתי יתבצע עיקול.

שוחחתי עם מחלקת החניה של ת"א בטלפון והסברתי להם שמעולם לא היה לי או נסעתי ברכב שהם טוענים שנסעתי בו ובגינו קיבלתי דוח, מבירור מלא של הפרטים הסתבר שחברת ההשכרה עושה הסווה על ידי המעסיק לשעבר והם חותמים בעצמם על ההשכרה בשמי שלא בוצעה מעולם על ידי.
כל נסיונות ההסבר שאני לא נהגתי ברכב ושאני בכלל לא חתום על המסמכים של ההשכרה המדוברת לא עזרו ומאגף החניה ממשיכים לטעון שהמסמכים "כשרים" גם אם אני לא חתום עליהם מכיוון שהם הגיעו מחברת ההשכרה.

לי נמאס לרוץ ולשוחח עם המעסיק לשעבר ועם חברת ההשכרה ומחלקת החניה שיפתרו את הבעיה ויסירו מעלי את העעיקולים ואני רוצה לפנות לבית המשפט אבל אין לי מושג אם אני אמור לפנות לתביעות קטנות או לאן ואם כן כמה זמן ההליך מתבצע לבקש מבית המשפט לבטל עיקולין ואת הדוח שהוצא שלא כדין?

אמשח לתשובה מהירה כי אני לחוץ מאד שלא יחזרו המעקלים שוב בקרוב.
תודה ליאור

שלום רב
האם אני יכולה להגיש תביעה נגד רשות השידור לבית משפט לתביעות קטנות?
בתודה
חרפטין אלכסנדרה

שלום! הייתי רוצה לקבל עזרה. אני עשיתי עסקה טלפונית עם אחד העתונים בארץ. בטלפון הובר לי כי התקופה המינימלית הינה שלושה חודשים, כאשר החודש הראשון הינו חינםץ לא הייתי בטוחה, אבל הסכמתי ונתתי פרטי כרטיס האשראי. שלושה החודשים עברו (מצוכם שילמתי על שניים). על פי הבנתי המנוי היה אמור להיפסק אלא אם כן הייתי מבקשת להמשיך. החיובים המשיכו. יצרתי קשר עם העתון. הסבירו לי כי בעצם המוני הוא מנוי מתמשך ואני זאת שהייתי צריכה ליצור קשר ולהפסיקו. כטענה שלהם נאמר כי הרי קיבלתי חשבונית (חוזה) ושם הסיפור הזה מפורט. אני לא כך כך התעמקני בחשבונית הזאת, הרי השיחה הייתה ברורה ביותר. אני טוענת כי בשיחה הטלפונית בה מסרתי את נתוני כרטיס האשראי שלי לא חודדה הנקודה וניתן לי מידע חלקי, לא מלא ומוטעה שלא בתום לב. אני דורשת להפסיק את המנוי ולזכות את כרטיס האשראי שלי בסוכם שחוייב ללא הסכמתי. מי צודק בעניין הזה? פשוט חייבית לחזור אליי מהעתון בנושא הזה ואני הייתי רוצה להיות מוכנה לשיחה הזו. תודה רבה מראש.

שלום רב,
בתאריך 21/03/2010 בסביבות השעה 20:25 עד 21:30 היינו ברמת אביב ג' במסעדת פיצה איטלקית.

הזמנו ארוחה בעלות של 129.5 שח שמתוכם פיצה ענקית בעלות של כ- 89 ש"ח.

כל השיחה מוקלטת במסעדה. שנינו ידענו שאנו מקליטים כך שעל פי ההגדרה החוקית לדעתי לא מדובר בציטוט המנוגד לחוק.

בכל מקרה, מתברר שרק מי שמזמין פיצה ענקית + תוספת לביתו יכול לקבל בקבוק של 1.5ליטר מתנה. לעומת זאת מי שירכוש פיצה ענקית+תוספת במסעדה לא יקבל בקבוק 1.5 ליטר - גם לא במתנה.
כמו כן מוסרת המלצרית שאין להם למי שישוב במסעדה בקבוק 1.5ליטר.
כמו כן המחיר לכוסית קטנה - 250מ"ל לערך הוא כ-11ש"ח מחיר מופקע לכל דבר ועניין.
חבר שלי ואני ישבנו וחשבנו איך אפשר בכל זאת להשביע את צמאוננו מבלי להישאר מרוקנים בכיס וכדי שהארוחה תהיה לנו נעימה ביחד אני החלטתי ללכת ולקנות בחנות הסמוכה לפיצריה בקבוק של 1.5 ליטר שעליו שילמית מחיר של 10 ש"ח - כלומר שקל פחות ממה שהם רצו למכור לנו כוסית אחת של כ- 250 מ"ל - (אגב בעלת הפיצריה - המנהלת רואה בפיצריה שלה מסעדה).

אנו שמים את הבקבוק על השולחן לוקחים 2 כוסות חד פעמיות של כ- 100-150 מ"ל.

עד כאן הכל טוב ויפה.


לפתע אחרי שהתחלנו לאכול טיפה ולהנות מהארוחה מגיעה המלצרית ומוסרת שאין לנו רשות להכניס למסעדה משקה מבחוץ ועלינו להכניס את הבקבוק לאיזה מקום ולא לשתות במסעדה. מאותו רגע כל הארוחה שלנו התקלקלה ושקלנו בין לצאת מהמסעדה ולא לשלם לבין לתבוע את המסעדה אך לא לפני הליך תביעה נבקש את המנהלת לבירור העניין ומה המשמעות של לקוח עבורה.
אני ספיציפית לא יכולתי יותר לאכול יצא לי פשוט התיאבון והחבר ביקשתי שיאכל את הארוחה שלו וזהו.
שאלנו את המלצרית מי המנהלת, ביקשנו שתזמין אותה אילנו. הצגתי את עצמי כמי שעבד במשרד ראש הממשלה (יחידת סמך) בעבר ואני יודע מהו שירות. שאלתי אותה מה עבורה הוא לקוח...

חברי נתן לה שלוש הזדמנויות שונות לרדת מהעניין של הקולה ולבקש מאיתנו סליחה (וכפועל עקיף גם לפצות אותנו). המנהלת עמדה על כך שאין זה נהוג שמכניסים דברים מבחוץ למסעדה (כאמור מבחינתנו זו פיצריה). כמו כן המלצרית מסרה לפני הזמנתה שאם היינו יושבים בשולחנות החיצוניים אז זה היה משהו אחר. זה דבר אפסורד מעין כמוהו.

אני הפעלתי את הטלפון וניסיתי לדבר עם עורך דין חבר. נמסר לי שיש אולי עניין של חוק הגנת הצרכן. יובהר שלא היה בכניסה למסעדה שום שילוט בעניין האוסר להכניס משקאות מבחוץ או מאכלים מבחוץ. צילמנו את הכניסה למסעדה לאחר מכן כדי להמחיש זאת.

שאלתי את הפורום הנכבד האם יש עילה לתביעת המסעדה ואם כן על איזה סדר גודל של סכום. מדובר על עוגמת נפש רצינית ביותר.

זאת ועוד שמסרתי להם ספציפית שלמען גילוי נאות בכוונתי לתבוע אותם וכן המלצרית בעוז חוצפתה לאחר שביקשתי להעביר את הכל לTAKE AWAY מוסרת שלמען גילוי נאות נהוג להשאיר טיפ. בתגובה מסרנו שהמנהלת שלה תשאיר לה את הטיפ.

יובהר שכבר בעת הזמנת המלצרית מסרנו שהמשפט שלה לגבי הקולה הרס לנו את הארוחה.

תודה מראש,

אם אין לכם תשובה ברורה אבקש להעביר זאת להנהלת האתר למען ייעוץ אישי. תודה. יובהר שספציפית מצבי בכי רע ואני נעזר בסיוע המשפטי של המדינה בעניינים אחרים - אפילו לא שכר מצווה בשל סך הכספים שלי וזאת הייתה יציאה ראשונה עבורי ועבור בן זוגי.

שלום רב,
רכשתי מיטה מעודפי ייצור בסך 3000 ש"ח .שהמיטה הגיע לביתי הגלה ריח רע של חומר ניקוי מהבד שלא ניתן היה לישון על המיטה .
התקשרתי למקום הקנייה ונמסר חי שאין בעייה לבטל את העיסקה אך עליי לספוג את הדמי הובלה בסך 400 ש"ח .איני מסכימה לספוג את זה והם מצידם מתעקשים .שאלתי היא האם הם מחויבים להחזיר גם את דמי ההובלה ?

שלום
לפני כשלושה חודשים עשיתי מנוי במכון כושר "ספייס" לאחר כמה אימונים התחלתי לסבול מכאבי ברכיים חזקים. בשל כך ביקשתי לבטל את המנוי אך נאמר לי שאני צריכה להביא אישור מרופא הלכתי לרופא המשפחה שנתן לי אישור בו כתוב יש להמנע מעשיית כושר כולל מכון כושרנגשתי עם הטופס למכון כושר שם מלאתי טפסים וכעבור שבוע חזר אלי נציג שטען שהאישור שלי לא מקובל עליו ואני צריכה להביא אישור מרופא מומחה. אין לי זמן להתעסקויות אלו ונראה לי שהם מחפשים למרוח איתי זמן.
איך אני יכולה לצאת מזה האם זה חוקי לדרוש רופא ספציפי ולא ליידע מראש?
אני יכולה לבטל את התשלומים העתידיים דרך חברת האשראי?

לאחרונה התחלתי במסכת ייסורים מתמשכת מול חברת אורנג' (פנייה אליהם שאולי אפרט פה בהמשך). אשמח לקבל תשובה משפטית לגבי הסוגיות הללו:
1. האם שיחה טלפונית עם נציג שירות שמתחזה למנהל ( ומוסר תשובה כביכול של מנהל) נחשבת כהטעית צרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?
2. האם למידע שקרי שנמסר על ידי מנהל ובמקביל חוסר בתיעוד מוחלט של הפנייה מולו גם היא נחשבת כהטעיית הצרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?

תודה

שלום רב!!
כיצד מזמינים עדים לבית משפט לתביעות קטנות ומה קורה אם העד לא רוצה להגיע? במידה ויש לי הקלטה של מישהו שמודה במקרה כלשהו- האם כדאי לתמלל זאת ולהביא לדיון או פשוט לציין בכתב התביעה כי יש בידי הקלטות והם יושמעו בבית המשפט? תודה לעוזרים

שלום רב!!!
מדובר במקרה עלרכב שפגע ברכבי וגרם לי נזקי רכוש . תחילה הוא הודה והתשלום מחברת הביטוח כבר היה מוכן- אך כשהוא שמע שהוא צריך לשלם השתתפות עצמית בסך 3,000 ש"ח הוא התקשר ואיים עליי שאם לא אשלם לו את ההשתתפות העצמית הוא יודיע לחברת הביטוח שהוא לא מודה בתאונה ושאני אשם. סירבתי לבקשתו לשלם את ההשתתפות העצמית ויום לאחר מכן אני מקבל הודעה מחברת הביטוח שלו שתביעתי נדחתה אחרי שאמרו לי שהתשלום כבר מוכן- נא עזרתכם מה ביכולתי לעשות???

האם צריכה להיות בעיה להחזיר את הטלויזיה. היא עדיין באריזה המקורית וטרם נעשה בה כל שימוש. כמובן שטרם חלפו 14 יום, אני רק רוצה לוודא ליתר ביטחון שאין בעיה עם מוצרים חשמליים.
אודה על תשובתכם.

עו"ד אהרונוב שלום רב,
1. אבי תבע פציינט שלו בבית משפט לתביעות קטנות בגין חוב כספי. לאחר קבלת כתב ההגנה, האם ניתן לשלוח לביהמ"ש תוגבה על כתב ההגנה? המטרה לחסוך בהתדיינות מיותרת ביום המשפט (מדובר בטענות סרק ובחלקן אף טענות שקריות)
2. צורף בכתב ההגנה חו"ד מרופא מתחרה (אבי מכיר אותו שנים רבות, ואפילו ניתן לומר שעבר בינהם "חתול שחור", הרופא המתחרה הפר הסכם ג'נטלמני שהיה ביניהם שנים). ברור שבמצב כזה הרופא המתחרה נגוע בעניין אישי ובניגוד עניינים מובהק ולא יכול לתת חו"ד אובייקטיבית (נציין כי חו"ד לא נוגעת לאיכות הטיפול עליה אין עוררין, אלא על פרוצדורה מיותרת שניתן לבצע ללא קשר לטיפול המקורי שעבר הנתבע אצל אבי. בנוסף ברור שיש אינטרס לרופא המתחרה לטעון שיש מקום לבצע הפרוצדורה הנוספת- עלות הטיפול גבוהה). האם "ראיה" זו בעלת משקל בבית משפט לתביעות קטנות והאם ניתן לבקש מביה"ש להתעלם ממנה בשל הסיבות הנקובות לעיל (במידה וכן, האם כבר בשלב זה טרם הדיון ניתן לפנות בבקשה לפסול אותה)?
ככל הידוע לנו חו"ד קבילה צריכה להתקבל מרופא מומחה שאושר ע"י בית המשפט ושאין מתקיים לגביו חשש בכל הנוגע לאובייקטיביות שלו.

רוב תודות

שלום.
אני מנויה על שרותי הטלפון הקווי של אורנג', ללא כל התחייבות לתקופת זמן מצידי.
בעת שאושפזתי בבי"ח לא שילמתי את החשבון והחברה חסמה את הקו לשיחות יוצאות, ולאחר מכן גם לשיחות נכנסות ושרותי אינטרנט.
עכשיו דורשת ממני החברה לשלם תשלום מלא, עבור חבילה הכוללת 600 דקות שיחות יוצאות, בגין תקופה בה לא יכלתי להוציא שיחות מכיוון שאורנג' חסמה את הקו כאמור.
נראה לי מאוד לא הגיוני לדרוש ממני תשלום עבור שירות שלא סופק. אני יודעת גם שכל שאר החברות אינן נוהגות כך.
האם דרישה זו של אורנג' חוקית? מהם, להערכתך, סיכויי ההצלחה בתביעה בבמ"ש לתביעות קטנות?
אני מניחה שקיימים עוד עשרות אלפי אנשים שנפגעו בצורה דומה. במידה והדרישה אינה חוקית, האם תוכל להמליץ על מקום בו אוכל לעניין עו"ד בתביעה ייצוגית בעניין זה?
החיוב הזה הגיע אחרי שורה של חיובים מוטעים אשר נדרשו שעות של שיחות טלפון עד שהצלחתי לקבל זיכויים בגינם, ואחרי הסתרה עקבית ומגמתית מאוד של אינפורמציה רלוואנטית בעת ההתקשרות , ואני באמת רותחת.
רב תודות
ורד