פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הטעיית לקוח-חברת אורנג
לקוח מיוסר
23/03/10
לאחרונה התחלתי במסכת ייסורים מתמשכת מול חברת אורנג' (פנייה אליהם שאולי אפרט פה בהמשך). אשמח לקבל תשובה משפטית לגבי הסוגיות הללו:
1. האם שיחה טלפונית עם נציג שירות שמתחזה למנהל ( ומוסר תשובה כביכול של מנהל) נחשבת כהטעית צרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?
2. האם למידע שקרי שנמסר על ידי מנהל ובמקביל חוסר בתיעוד מוחלט של הפנייה מולו גם היא נחשבת כהטעיית הצרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?
תודה
1. האם שיחה טלפונית עם נציג שירות שמתחזה למנהל ( ומוסר תשובה כביכול של מנהל) נחשבת כהטעית צרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?
2. האם למידע שקרי שנמסר על ידי מנהל ובמקביל חוסר בתיעוד מוחלט של הפנייה מולו גם היא נחשבת כהטעיית הצרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ?
תודה
התחזות למנהל בעת מתן שירות טלפוני
איציק שר שלום
23/03/10
שלום,א. צריך להוכיח שאכן כך היה בפועל.ב. צריך להוכיח נזק ממשי בעקבות אותה התחזות.ג. לא מציע לנהל שום ברור טלפוני, אלא בכתוב בלבד.
עדים וראיות בתביעה קטנה
יניב
23/03/10
שלום רב!!
כיצד מזמינים עדים לבית משפט לתביעות קטנות ומה קורה אם העד לא רוצה להגיע? במידה ויש לי הקלטה של מישהו שמודה במקרה כלשהו- האם כדאי לתמלל זאת ולהביא לדיון או פשוט לציין בכתב התביעה כי יש בידי הקלטות והם יושמעו בבית המשפט? תודה לעוזרים
כיצד מזמינים עדים לבית משפט לתביעות קטנות ומה קורה אם העד לא רוצה להגיע? במידה ויש לי הקלטה של מישהו שמודה במקרה כלשהו- האם כדאי לתמלל זאת ולהביא לדיון או פשוט לציין בכתב התביעה כי יש בידי הקלטות והם יושמעו בבית המשפט? תודה לעוזרים
הצגת ראיות ועדות בתביעה קטנה
איציק שר שלום
23/03/10
יניב שלום,במידה ועדותו של אדם אמורה להכריע את 'כף המאזנים' והוא אינו מעוניין להגיע, ניתן לזמנו דרך בית המשפט. סביר להניח שבית המשפט יורה לך להפקיד סכום כספי עבור עדותו של אותו אדם, באם יחליט שאתה תקבל פס"ד שלא בטובתך.מציע בתחילה להגיש את התמלול המדובר ובהתאם להתפתחות לבקש זימון העד.
נא עזרתכם הדחופה!!!
יוסי
23/03/10
שלום רב!!!
מדובר במקרה עלרכב שפגע ברכבי וגרם לי נזקי רכוש . תחילה הוא הודה והתשלום מחברת הביטוח כבר היה מוכן- אך כשהוא שמע שהוא צריך לשלם השתתפות עצמית בסך 3,000 ש"ח הוא התקשר ואיים עליי שאם לא אשלם לו את ההשתתפות העצמית הוא יודיע לחברת הביטוח שהוא לא מודה בתאונה ושאני אשם. סירבתי לבקשתו לשלם את ההשתתפות העצמית ויום לאחר מכן אני מקבל הודעה מחברת הביטוח שלו שתביעתי נדחתה אחרי שאמרו לי שהתשלום כבר מוכן- נא עזרתכם מה ביכולתי לעשות???
מדובר במקרה עלרכב שפגע ברכבי וגרם לי נזקי רכוש . תחילה הוא הודה והתשלום מחברת הביטוח כבר היה מוכן- אך כשהוא שמע שהוא צריך לשלם השתתפות עצמית בסך 3,000 ש"ח הוא התקשר ואיים עליי שאם לא אשלם לו את ההשתתפות העצמית הוא יודיע לחברת הביטוח שהוא לא מודה בתאונה ושאני אשם. סירבתי לבקשתו לשלם את ההשתתפות העצמית ויום לאחר מכן אני מקבל הודעה מחברת הביטוח שלו שתביעתי נדחתה אחרי שאמרו לי שהתשלום כבר מוכן- נא עזרתכם מה ביכולתי לעשות???
תשלום נזק לרכב לאחר ת"ד
איציק שר שלום
23/03/10
יוסי שלום,
אם הנהג המעורב חוזר בו מאשמתו, לא נשאר לך אלא לתבוע ממנו את הנזק שנגרם
לרכבך.
אם יש בידך מסמכים או הקלטות המחזקות את גרסתך בדבר הודאתו באשמה, וכן בדבר
התשלום שהיה מוכן, אזי יכול זה לשמש לטובתך בהליך מולו.
אם הנהג המעורב חוזר בו מאשמתו, לא נשאר לך אלא לתבוע ממנו את הנזק שנגרם
לרכבך.
אם יש בידך מסמכים או הקלטות המחזקות את גרסתך בדבר הודאתו באשמה, וכן בדבר
התשלום שהיה מוכן, אזי יכול זה לשמש לטובתך בהליך מולו.
החזרת טלויזיה
קונה שהתחרטה
22/03/10
האם צריכה להיות בעיה להחזיר את הטלויזיה. היא עדיין באריזה המקורית וטרם נעשה בה כל שימוש. כמובן שטרם חלפו 14 יום, אני רק רוצה לוודא ליתר ביטחון שאין בעיה עם מוצרים חשמליים.
אודה על תשובתכם.
אודה על תשובתכם.
החזרת מוצר לאחר קנייתו
איציק שר שלום
23/03/10
שלום,בעקרון כן, אך דיי תלוי במדיניות החנות.בכל עסק אמור להיות שלט העוסקת במדניות העסק בעת החזרת מוצר שלא בשל פגם.ברר זאת עמם ולפי תשובתם תדע להמשיך.כדאי ללכת לחנות ולקרוא את השלט לפני שמבקשים להחזיר. אפשר לשלוח מישהו אחר.
שאלה פרוצדוראלית ושאלה במישור הראייתי
נתן
22/03/10
עו"ד אהרונוב שלום רב,
1. אבי תבע פציינט שלו בבית משפט לתביעות קטנות בגין חוב כספי. לאחר קבלת כתב ההגנה, האם ניתן לשלוח לביהמ"ש תוגבה על כתב ההגנה? המטרה לחסוך בהתדיינות מיותרת ביום המשפט (מדובר בטענות סרק ובחלקן אף טענות שקריות)
2. צורף בכתב ההגנה חו"ד מרופא מתחרה (אבי מכיר אותו שנים רבות, ואפילו ניתן לומר שעבר בינהם "חתול שחור", הרופא המתחרה הפר הסכם ג'נטלמני שהיה ביניהם שנים). ברור שבמצב כזה הרופא המתחרה נגוע בעניין אישי ובניגוד עניינים מובהק ולא יכול לתת חו"ד אובייקטיבית (נציין כי חו"ד לא נוגעת לאיכות הטיפול עליה אין עוררין, אלא על פרוצדורה מיותרת שניתן לבצע ללא קשר לטיפול המקורי שעבר הנתבע אצל אבי. בנוסף ברור שיש אינטרס לרופא המתחרה לטעון שיש מקום לבצע הפרוצדורה הנוספת- עלות הטיפול גבוהה). האם "ראיה" זו בעלת משקל בבית משפט לתביעות קטנות והאם ניתן לבקש מביה"ש להתעלם ממנה בשל הסיבות הנקובות לעיל (במידה וכן, האם כבר בשלב זה טרם הדיון ניתן לפנות בבקשה לפסול אותה)?
ככל הידוע לנו חו"ד קבילה צריכה להתקבל מרופא מומחה שאושר ע"י בית המשפט ושאין מתקיים לגביו חשש בכל הנוגע לאובייקטיביות שלו.
רוב תודות
1. אבי תבע פציינט שלו בבית משפט לתביעות קטנות בגין חוב כספי. לאחר קבלת כתב ההגנה, האם ניתן לשלוח לביהמ"ש תוגבה על כתב ההגנה? המטרה לחסוך בהתדיינות מיותרת ביום המשפט (מדובר בטענות סרק ובחלקן אף טענות שקריות)
2. צורף בכתב ההגנה חו"ד מרופא מתחרה (אבי מכיר אותו שנים רבות, ואפילו ניתן לומר שעבר בינהם "חתול שחור", הרופא המתחרה הפר הסכם ג'נטלמני שהיה ביניהם שנים). ברור שבמצב כזה הרופא המתחרה נגוע בעניין אישי ובניגוד עניינים מובהק ולא יכול לתת חו"ד אובייקטיבית (נציין כי חו"ד לא נוגעת לאיכות הטיפול עליה אין עוררין, אלא על פרוצדורה מיותרת שניתן לבצע ללא קשר לטיפול המקורי שעבר הנתבע אצל אבי. בנוסף ברור שיש אינטרס לרופא המתחרה לטעון שיש מקום לבצע הפרוצדורה הנוספת- עלות הטיפול גבוהה). האם "ראיה" זו בעלת משקל בבית משפט לתביעות קטנות והאם ניתן לבקש מביה"ש להתעלם ממנה בשל הסיבות הנקובות לעיל (במידה וכן, האם כבר בשלב זה טרם הדיון ניתן לפנות בבקשה לפסול אותה)?
ככל הידוע לנו חו"ד קבילה צריכה להתקבל מרופא מומחה שאושר ע"י בית המשפט ושאין מתקיים לגביו חשש בכל הנוגע לאובייקטיביות שלו.
רוב תודות
כתב תשובה בהליך תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/03/10
נתן שלום,
1. בהליך תביעה קטנה לא ניתן להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה.
2. חוות דעת שכזו היא ראיה קבילה במשפט ואולם אביך יכול לערער את תוקפה בפני ביהמ"ש בדיון (או בחוות דעת נגדית) ובאם ביהמ"ש ישתכנע שחוות-הדעת אינה עניינית הוא לא יקנה לה משקל רב.
1. בהליך תביעה קטנה לא ניתן להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה.
2. חוות דעת שכזו היא ראיה קבילה במשפט ואולם אביך יכול לערער את תוקפה בפני ביהמ"ש בדיון (או בחוות דעת נגדית) ובאם ביהמ"ש ישתכנע שחוות-הדעת אינה עניינית הוא לא יקנה לה משקל רב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד אורנג'
ורד פרידמן
22/03/10
שלום.
אני מנויה על שרותי הטלפון הקווי של אורנג', ללא כל התחייבות לתקופת זמן מצידי.
בעת שאושפזתי בבי"ח לא שילמתי את החשבון והחברה חסמה את הקו לשיחות יוצאות, ולאחר מכן גם לשיחות נכנסות ושרותי אינטרנט.
עכשיו דורשת ממני החברה לשלם תשלום מלא, עבור חבילה הכוללת 600 דקות שיחות יוצאות, בגין תקופה בה לא יכלתי להוציא שיחות מכיוון שאורנג' חסמה את הקו כאמור.
נראה לי מאוד לא הגיוני לדרוש ממני תשלום עבור שירות שלא סופק. אני יודעת גם שכל שאר החברות אינן נוהגות כך.
האם דרישה זו של אורנג' חוקית? מהם, להערכתך, סיכויי ההצלחה בתביעה בבמ"ש לתביעות קטנות?
אני מניחה שקיימים עוד עשרות אלפי אנשים שנפגעו בצורה דומה. במידה והדרישה אינה חוקית, האם תוכל להמליץ על מקום בו אוכל לעניין עו"ד בתביעה ייצוגית בעניין זה?
החיוב הזה הגיע אחרי שורה של חיובים מוטעים אשר נדרשו שעות של שיחות טלפון עד שהצלחתי לקבל זיכויים בגינם, ואחרי הסתרה עקבית ומגמתית מאוד של אינפורמציה רלוואנטית בעת ההתקשרות , ואני באמת רותחת.
רב תודות
ורד
אני מנויה על שרותי הטלפון הקווי של אורנג', ללא כל התחייבות לתקופת זמן מצידי.
בעת שאושפזתי בבי"ח לא שילמתי את החשבון והחברה חסמה את הקו לשיחות יוצאות, ולאחר מכן גם לשיחות נכנסות ושרותי אינטרנט.
עכשיו דורשת ממני החברה לשלם תשלום מלא, עבור חבילה הכוללת 600 דקות שיחות יוצאות, בגין תקופה בה לא יכלתי להוציא שיחות מכיוון שאורנג' חסמה את הקו כאמור.
נראה לי מאוד לא הגיוני לדרוש ממני תשלום עבור שירות שלא סופק. אני יודעת גם שכל שאר החברות אינן נוהגות כך.
האם דרישה זו של אורנג' חוקית? מהם, להערכתך, סיכויי ההצלחה בתביעה בבמ"ש לתביעות קטנות?
אני מניחה שקיימים עוד עשרות אלפי אנשים שנפגעו בצורה דומה. במידה והדרישה אינה חוקית, האם תוכל להמליץ על מקום בו אוכל לעניין עו"ד בתביעה ייצוגית בעניין זה?
החיוב הזה הגיע אחרי שורה של חיובים מוטעים אשר נדרשו שעות של שיחות טלפון עד שהצלחתי לקבל זיכויים בגינם, ואחרי הסתרה עקבית ומגמתית מאוד של אינפורמציה רלוואנטית בעת ההתקשרות , ואני באמת רותחת.
רב תודות
ורד
חיוב ללא קבלת שירות
איציק שר שלום
23/03/10
ורד שלום,אין הגיון לשלם על שירות שלא מקבלים.לצערי, אין טעם בניהול שיחות טלפוניות לברור נושא מעין זה, שכן בידך אין דבר להוכיח את שנאמר או לא נאמר. כתבי מכתב רשום וחכי לתשובתם.בהתאם לתשובתם תחליטי דרכך בהליך משפטי. בעקרון, אם הם מחד הודיעו לך שאת חסומה מקבלת שירות ומאידך עבור אותו שירות גבו כסף, את זכאית לתבוע.במכתך, תוסיפי את האופציה הנ"ל כנגכדם.
4 שאלות בנושא איך אני מקבל את הכסף לאחר פסיקת שופט
שי
22/03/10
שלוםהיום הייתי בבית משפט השלום לתביעות קטנות בפ"ת.הנתבע לא הגיע לדיון,וגם לא הגיש כתב הגנה.בעקבות כך פסק השופט שהנתבע מחוייב לשלם לי את הנזק שהוא עשה לרכבי.[מדובר בסכום של 10,000 ש"ח].רציתי לשאול כמה שאלות בעניין:1.תוך כמה זמן הנתבע חייב להביא לי את הכסף?2.איך הפרוצדורה של נתינת הכסף?האם הנתבע יבוא אליי אישית וייתן לי את הכסף,או שהוא צריך להביא צ'ק לבית המשפט ומשם אני לוקח אותו?[כלומר איך אני אמור לדעת,מהיכן אני צריך לקבל את הכסף]3.במידה והנתבע לא מביא לי את הכסף,מה אני צריך לעשות,ותוך כמה זמן?4.האם הנתבע יכול לערער על פסק הדין,ובתוך כמה זמן הוא רשאי להגיש את ערעורו.בתודה מראששי
דרכי מימוש פס"ד
איציק שר שלום
23/03/10
שי שלום,1. הנתבע אמור לתת לך את שחוייב באופן מיידי ומהרגע שקיבל את פסה"ד לידיו.2. כפי שתסכם איתו - העברה בנקאית, המחאה ואפילו מזומן.3. כחודש ימים מיום פסה"ד אתה רשאי לפתוח כנגדו תיק בהוצל"פ.4. 15 יום מיום מתן פסה"ד - הוא בעקרון לא יכול לערער על פס"ד כשלא הגיש כתב הגנה ולא נכח בדיון. אם יגיש, הערעור ידחה על הסף.
הפסקת מנוי לשירות באינטרנט
יעל
22/03/10
שלום,
ביום 4.1.2010 רכשתי מנוי לשירות יעוץ דיאטני דרך האינטרנט לתקופה של 3 חודשים.
תכננתי לבטל את המנוי בסוף התקופה, אך לפתע (ובאיחור - רק אתמול) שמתי לב שכבר עברו 3 חודשים וחוייבתי בתשלום בישראכרט גם ל-3 חודשים הבאים.
פניתי לחברה בבקשה להפסיק את המנוי מיידית (אתמול, 21.3.10). תחילה נאמר לי שכפי שמופיע בתקנון האתר, לא ניתן לבטל מנוי באמצע תקופה, ועליי לשלם את כל 3 החודשים שנותרו.
לאחר שהפניתי את תשומת ליבם להוראות חוק הגנת הצרכן, הם הודיעו לי (הכל בכתב) כי הם מוכנים "לפנים משורת הדין" להשיב לי את יתרת התשלום עבור 2 החודשים שנותרו, וזאת בניכוי 90 ש"ח דמי ביטול (בתקנון מופיע כי ביטול באמצע תקופה משמעותו - ניכוי דמי ביטול בסך 90 ש"ח).
האם, בהנחה שעל עסקה זו חל הסיפא לסעיף 13א(ד)(2)(ב) ("הצרכן יהיה רשאי להודיע על סיום ההתקשרות בינו לבין העוסק, לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, בלי שיחוייב בתשלום כלשהוא בשל סיום ההתקשרות") - אני יכולה להתעקש על כך שלא אחוייב בדמי ביטול?
בנוסף, (וזה אולי קצת יותר מופרך...) האם יש מקום להתעקש גם על כך שיוחזר לי כספי עבור יתרת החודש הזה, שכן לכאורה - המנוי חודש ביום 4.3.10, וטרם חלפו 14 יום (הודעתי להם על רצוני לבטל אתמול - 21.3.10), כך שלפי התיקון החדש בחוק הגנת הצרכן (שמצאתי אתמול באינטרנט) - אני חייבת לשלם רק את החלק היחסי שבו השתמשתי בשירות בחודש הזה (עד יום 21.3) - (לפי סעיף 14(א)(2), 14(ב)(1) לחוק), או שזה כבר מוגזם?
תודה רבה מראש!
ביום 4.1.2010 רכשתי מנוי לשירות יעוץ דיאטני דרך האינטרנט לתקופה של 3 חודשים.
תכננתי לבטל את המנוי בסוף התקופה, אך לפתע (ובאיחור - רק אתמול) שמתי לב שכבר עברו 3 חודשים וחוייבתי בתשלום בישראכרט גם ל-3 חודשים הבאים.
פניתי לחברה בבקשה להפסיק את המנוי מיידית (אתמול, 21.3.10). תחילה נאמר לי שכפי שמופיע בתקנון האתר, לא ניתן לבטל מנוי באמצע תקופה, ועליי לשלם את כל 3 החודשים שנותרו.
לאחר שהפניתי את תשומת ליבם להוראות חוק הגנת הצרכן, הם הודיעו לי (הכל בכתב) כי הם מוכנים "לפנים משורת הדין" להשיב לי את יתרת התשלום עבור 2 החודשים שנותרו, וזאת בניכוי 90 ש"ח דמי ביטול (בתקנון מופיע כי ביטול באמצע תקופה משמעותו - ניכוי דמי ביטול בסך 90 ש"ח).
האם, בהנחה שעל עסקה זו חל הסיפא לסעיף 13א(ד)(2)(ב) ("הצרכן יהיה רשאי להודיע על סיום ההתקשרות בינו לבין העוסק, לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, בלי שיחוייב בתשלום כלשהוא בשל סיום ההתקשרות") - אני יכולה להתעקש על כך שלא אחוייב בדמי ביטול?
בנוסף, (וזה אולי קצת יותר מופרך...) האם יש מקום להתעקש גם על כך שיוחזר לי כספי עבור יתרת החודש הזה, שכן לכאורה - המנוי חודש ביום 4.3.10, וטרם חלפו 14 יום (הודעתי להם על רצוני לבטל אתמול - 21.3.10), כך שלפי התיקון החדש בחוק הגנת הצרכן (שמצאתי אתמול באינטרנט) - אני חייבת לשלם רק את החלק היחסי שבו השתמשתי בשירות בחודש הזה (עד יום 21.3) - (לפי סעיף 14(א)(2), 14(ב)(1) לחוק), או שזה כבר מוגזם?
תודה רבה מראש!
הפסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/03/10
יעל שלום,
את זכאית לקבל החזר עבור כל הימים מיום הביטול ועד סוף התקופה, ואולם, זכותה של החברה לקזז מההחזר את דמי הביטול שנקבעו בהסכם ההתקשרות.
את זכאית לקבל החזר עבור כל הימים מיום הביטול ועד סוף התקופה, ואולם, זכותה של החברה לקזז מההחזר את דמי הביטול שנקבעו בהסכם ההתקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פטור מאגרת טלוויזיה
חרפטין אלכסנדרה
22/03/10
בשנת 2010 אני פניתי לרשות השידור פעמיים (גם בפקס, גם בדואר רשום) עם הצהרה, שאין ברשותי מקלט טלוויזיה ובקשה לתת לי פטור מאגרה.אף נציג לא בא לבדוק את הצהרה שלי. במקום תשובה למכתבים שלי מרשות כל הזמן שולחים לי דרישות התשלום. הקנס היגיע כבר ל-505. איך אני יכולה להכריח את הרשות לבדוק הצהרה שלי? מה החוק, שנותן לרשות זכות הקנסות מופרזות? אני יכולה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות עם דרישה לבדוק את הצהרה שלי?
תודה
אלכסנדרה
תודה
אלכסנדרה
פטור מאגרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/03/10
ערב טוב אלכסנדרה,
ראשית יש לוודא שדרישות התשלום הן עבור פרק הזמן שחלף מעת שהודעת על הניתוק. באם מדובר בחשבונות מאוחרים, ניתן לפנות אל הרשות באמצעות עו"ד בטרם שוקלים הליך משפטי.
ראשית יש לוודא שדרישות התשלום הן עבור פרק הזמן שחלף מעת שהודעת על הניתוק. באם מדובר בחשבונות מאוחרים, ניתן לפנות אל הרשות באמצעות עו"ד בטרם שוקלים הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אזרח ארה"ב
גל
22/03/10
שלום וברכה,
שאלה בנוגע לתביעה על צרכנות בבית משפט לתביעות קטנות.
אני אזרח ארה"ב וחברה ישראלית ביצעה כנגדי עוולה מסוימת שאני מעוניין (וזכאי) לתבוע על בסיסה בבית הדין לתביעות קטנות בישראל. הבעיה היא - שאני אזרח ארה"ב ועובד קשה למחייתי ואני לא יכול לבוא לארץ על מנת להעיד, האם לדעתכם בהמ"ש יאפשר לי למנות עו"ד שייצג אותי בארץ ? האם לדעתכם ביהמ"ש יכול לפטור אותי מלהעיד במשפט ?
אין לי ספק שמישהו יצטרך להעיד במשפט הזה שכן מדבור על משפט עם המון ראיות שצריך להעיד עליהם , החברה אמרה לי כך וכך ביום הזה והזה , החברה לא עשתה כך וכך ביום ההוא, האם ניתן לשלוח את אחד מהוריי להעיד במקומי, הם מודעים למה שקרה ? האם ניתן להסתפק במשלוח תצהיר לביהמ"ש ?
שאלה בנוגע לתביעה על צרכנות בבית משפט לתביעות קטנות.
אני אזרח ארה"ב וחברה ישראלית ביצעה כנגדי עוולה מסוימת שאני מעוניין (וזכאי) לתבוע על בסיסה בבית הדין לתביעות קטנות בישראל. הבעיה היא - שאני אזרח ארה"ב ועובד קשה למחייתי ואני לא יכול לבוא לארץ על מנת להעיד, האם לדעתכם בהמ"ש יאפשר לי למנות עו"ד שייצג אותי בארץ ? האם לדעתכם ביהמ"ש יכול לפטור אותי מלהעיד במשפט ?
אין לי ספק שמישהו יצטרך להעיד במשפט הזה שכן מדבור על משפט עם המון ראיות שצריך להעיד עליהם , החברה אמרה לי כך וכך ביום הזה והזה , החברה לא עשתה כך וכך ביום ההוא, האם ניתן לשלוח את אחד מהוריי להעיד במקומי, הם מודעים למה שקרה ? האם ניתן להסתפק במשלוח תצהיר לביהמ"ש ?
נוכחות בדיון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
ערב טוב גל,
לא ניתן לנהל הליך משפטי ב'שלט רחוק'. קח בחשבון שבהליך תביעה קטנה מתקיים, לרוב, דיון אחד, כך שבאם אתה מבקר בארץ לעתים תוכל להתאים את ביקורך למועד הדיון שייקבע. ללא נוכחותך בדיון, תביעתך תימחק.
לא ניתן לנהל הליך משפטי ב'שלט רחוק'. קח בחשבון שבהליך תביעה קטנה מתקיים, לרוב, דיון אחד, כך שבאם אתה מבקר בארץ לעתים תוכל להתאים את ביקורך למועד הדיון שייקבע. ללא נוכחותך בדיון, תביעתך תימחק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גלולות הרזיה מזיקות
ליטל
21/03/10
שלום,
לפני כחודשיים רכשתי טלפונית גלולות להרזיה. הן בפרסומות והן בטלפון הגלולות מבטיחות מעשי קוסמות למיניהם - 8 ק"ג ירידה במשקל בחודש וכו'. ההסבר "המדעי" היה משכנע, וממש שלא כהרגלי, החלטתי לרכוש. הנציגה הטלפונית שיכנעה אותי שזה תמיד עובד ומאוד כדאי והיא ממליצה לי לפחות על שני בקבוקים ולא בקבוק אחד כפי שתיכננתי. היא אמרה שניתן יהיה לפנות אליהם במידה ולא אהיה מרוצה אך "אין סיכוי שזה יקרה". סה"כ שילמתי 572 ש"ח. לצערי הרב, אכן השתמשתי בגלולות של בקבוק אחד. לא רזיתי גרם ממשקלי, האמת היא שנוספו לי -2 ק"ג (שזה מוזר כי אני כבר שנים במשקל קבוע) והיו תופעות לוואי לא נעימות שגורמות לי לחשוד שהגלולות מכילות הורמונים. את הבקבוק השני לא פתחתי בכלל ופניתי אל החברה בניסיון להחזיר להם אותו תמורת זיכוי כספי. התשובה מהחברה היתה שהגלולות שלהם מצויינות וכו' ושאני מקבלת מהם זיכוי של 120 ש"ח לרכוש מוצרים אחרים של החברה (ולא זיכוי כספי בכסף אמיתי). זה מרגיז אותי מאחר ומלכתחילה התכוונתי לרכוש בקבוק אחד בלבד ושוכנעתי לרכוש יותר. כמו כן, הגלולות לא עובדות ולמען האמת - כנראה שמכילות הורמונים ומזיקות לבריאות. אני חושבת לתבוע בתביעות קטנות על הסכום ששילמתי - 572 ש"ח. שאלותיי:
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם תביעה על הסכום המדוייק אותו שילמתי היא הגיונית, או שמומלץ לתבוע על סכום אחר?
3. מרגע הגשת התביעה, כמה זמן אורך התהליך בממוצע?
תודה רבה על העזרה
לפני כחודשיים רכשתי טלפונית גלולות להרזיה. הן בפרסומות והן בטלפון הגלולות מבטיחות מעשי קוסמות למיניהם - 8 ק"ג ירידה במשקל בחודש וכו'. ההסבר "המדעי" היה משכנע, וממש שלא כהרגלי, החלטתי לרכוש. הנציגה הטלפונית שיכנעה אותי שזה תמיד עובד ומאוד כדאי והיא ממליצה לי לפחות על שני בקבוקים ולא בקבוק אחד כפי שתיכננתי. היא אמרה שניתן יהיה לפנות אליהם במידה ולא אהיה מרוצה אך "אין סיכוי שזה יקרה". סה"כ שילמתי 572 ש"ח. לצערי הרב, אכן השתמשתי בגלולות של בקבוק אחד. לא רזיתי גרם ממשקלי, האמת היא שנוספו לי -2 ק"ג (שזה מוזר כי אני כבר שנים במשקל קבוע) והיו תופעות לוואי לא נעימות שגורמות לי לחשוד שהגלולות מכילות הורמונים. את הבקבוק השני לא פתחתי בכלל ופניתי אל החברה בניסיון להחזיר להם אותו תמורת זיכוי כספי. התשובה מהחברה היתה שהגלולות שלהם מצויינות וכו' ושאני מקבלת מהם זיכוי של 120 ש"ח לרכוש מוצרים אחרים של החברה (ולא זיכוי כספי בכסף אמיתי). זה מרגיז אותי מאחר ומלכתחילה התכוונתי לרכוש בקבוק אחד בלבד ושוכנעתי לרכוש יותר. כמו כן, הגלולות לא עובדות ולמען האמת - כנראה שמכילות הורמונים ומזיקות לבריאות. אני חושבת לתבוע בתביעות קטנות על הסכום ששילמתי - 572 ש"ח. שאלותיי:
1. האם יש עילה לתביעה?
2. האם תביעה על הסכום המדוייק אותו שילמתי היא הגיונית, או שמומלץ לתבוע על סכום אחר?
3. מרגע הגשת התביעה, כמה זמן אורך התהליך בממוצע?
תודה רבה על העזרה
גלולות הרזיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
ערב טוב לילך,
מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני ולבחון עמו את המוצר והנסיבות בכדי ללמוד על היקף התביעה האפשרי, בנסיבות אלו.
מומלץ להתיעץ עם עו"ד באופן פרטני ולבחון עמו את המוצר והנסיבות בכדי ללמוד על היקף התביעה האפשרי, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תמונות בתביעות קטנות
לילך
21/03/10
הגיעה אלי כתב תביעה שמציג תמונות בשחור לבן בלבד.
תמונות ממש לא ברורות.
בזמן הדיון שאלתי את השופטת אם אפשר ואם יש לה את התמונות בצבע היא אמרה שלא,
אז איך אפשר להבין משהו ולפסוק על סמך תמונות שחור לבן??? האם השופטים לא מקבלים את תמונות הצבע???
תמונות ממש לא ברורות.
בזמן הדיון שאלתי את השופטת אם אפשר ואם יש לה את התמונות בצבע היא אמרה שלא,
אז איך אפשר להבין משהו ולפסוק על סמך תמונות שחור לבן??? האם השופטים לא מקבלים את תמונות הצבע???
תמונות המצורפות לכתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
ערב טוב לילך,
השופטים מקבלים את מה שמגיש כתב הטענות מצרף לכתב הטענות. באם התובע צרף תמונות לא ברורות לכתב תביעתו הוא מסתכן בכך שהשופט לא יוכל להתרשם מהם, מה שעלול לפגוע בתביעה.
השופטים מקבלים את מה שמגיש כתב הטענות מצרף לכתב הטענות. באם התובע צרף תמונות לא ברורות לכתב תביעתו הוא מסתכן בכך שהשופט לא יוכל להתרשם מהם, מה שעלול לפגוע בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית הגשת כתב הגנה ע"י נתבע בתביעות קטנות
אמנון
21/03/10
הגשתי תביעה קטנה נגד חברת תקשורת. החברה הגישה שתי בקשות לדחיית הדיון "לצורך ברור העובדות" שנענו ע"י ביהמ"ש. בבקשת הדחייה הראשונה ציינה החברה כי דחיית המענה לא תפגע בי מאחר וגם המועד הדחוי הוא לפני הדיון שנקבע. בבקשתה השניה צוין כי "בתיק שבכותרת טרם קבוע מועד לדיון". גם הדחייה השניה היא למועד של כחודש לפני הדיון שנקבע, ואשר דבר ביטולו כאמור בבקשת הנתבעת לא הובא לידיעתי.
האם רצוי ומקובל לפנות לביהמ"ש ולהעמידו על הבלבול?
האם רצוי ומקובל לפנות לביהמ"ש ולהעמידו על הבלבול?
ארכה להגשת כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
ערב טוב אמנון,
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. באם קבלת הבקשה לאורכה להגשת כתב הגנה כרוכה בדחיית מועד לדיון, שכבר נקבע, אני סבור שזכותך לבקש את דחיית הבקשה ו/או דרישה לקיום הדיון במועד שנקבע.
איני בטוח שהבנתי את שאלתך. באם קבלת הבקשה לאורכה להגשת כתב הגנה כרוכה בדחיית מועד לדיון, שכבר נקבע, אני סבור שזכותך לבקש את דחיית הבקשה ו/או דרישה לקיום הדיון במועד שנקבע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוראנג
קרין
21/03/10
שלום רב,
לפני חצי שנה עברתי לאוראנג תקשורת ביתית ל3 חודשי הץנסות שלהם ללא תשלום,במשך ל שלושת החודשים חיובו אותי "בטעות"והייתי תלויה בטל]ונים עד שהחזירו לי .
לפני חודשיים החלטתי להתנתק סופית החליטו לחייב אותי דמי התנתקות ולא לחתת לי אפשרו להחזיר להם ציוד שלהם שלטענתם לא ניתן אחרי 3 חודשים,רוצים לחייב אותי 900 שקל .
הם טוענים ששלחו לי חוזה התקשרות למייל למרות שלא קיבלתי כלום.
מה עיי לעשות?האם ניתן לתבןע בבית משפט לתביעות קטנןת??
בכבוד רב קארין
לפני חצי שנה עברתי לאוראנג תקשורת ביתית ל3 חודשי הץנסות שלהם ללא תשלום,במשך ל שלושת החודשים חיובו אותי "בטעות"והייתי תלויה בטל]ונים עד שהחזירו לי .
לפני חודשיים החלטתי להתנתק סופית החליטו לחייב אותי דמי התנתקות ולא לחתת לי אפשרו להחזיר להם ציוד שלהם שלטענתם לא ניתן אחרי 3 חודשים,רוצים לחייב אותי 900 שקל .
הם טוענים ששלחו לי חוזה התקשרות למייל למרות שלא קיבלתי כלום.
מה עיי לעשות?האם ניתן לתבןע בבית משפט לתביעות קטנןת??
בכבוד רב קארין
תביעה נגד ספק סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
ערב טוב קרין,
בשלב ראשון, כדאי לנסח את טענותיך בכתב ולשלוח אל החברה. לעתים זה מביא לבירור נוסף ולקבלת טענות השולח. באם זה לא יעבוד בדרך הזו, ניתן יהיה להגיש תביעה ואולם עליך לקחת בחשבון שבאם החברה תוכיח שיידעה אותך בדבר תנאי ההסכם (למשל במשלוח דואל) את עלולה להפסיד ולהתחייב בהוצאות משפט בנוסף לחוב הנטען.
בשלב ראשון, כדאי לנסח את טענותיך בכתב ולשלוח אל החברה. לעתים זה מביא לבירור נוסף ולקבלת טענות השולח. באם זה לא יעבוד בדרך הזו, ניתן יהיה להגיש תביעה ואולם עליך לקחת בחשבון שבאם החברה תוכיח שיידעה אותך בדבר תנאי ההסכם (למשל במשלוח דואל) את עלולה להפסיד ולהתחייב בהוצאות משפט בנוסף לחוב הנטען.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת דלת
מירי
21/03/10
הזמנתי דלת כניסה שהותקנה בביתי ללא אריחי הקישוט שהזמנתי. שילמתי למתקין וחתמתי שההתקנה לשביעות רצוני. המתקין גנב את דלתי הישנה ואף מסר לי את שקית המפתחות פתוחה ולא חתומה כמובטח. פניתי למשווק שהתנער ממני לחלוטין. מבחינתו, החתימה שלי מוכיחה שהכל היה בסדר.הוא אמר שאגיש תלונה במשטרה נגד המתקין על גניבה, אבל אין לי את פרטי המתקין שנשלח על ידי המשווק. בנוסף גיליתי אחרי יומיים "דפיקה" בדלת. בהסכם לא כתוב שהמפתחות צריכים להימסר חתומים, הגם שהדבר ברור. האם יש לי סיכוי לאכוף עליו את החלפת הצילינדר? האם יש לי דרך להוכיח שהפגמים היו קיימים במועד ההתקנה הגם שלא התלוננתי עליהם במקום וחתמתי על "שביעות רצון"? האם כדאי לי לבטל את העסקה כולה בשל הפרה, כי טרם התקינו לי את האריחים על הדלת, הגם שמועד האספקה הנקוב בחוזה חלף? מה אעשה בלי דלת אם תבוטל העסקה?
תודה מראש.
תודה מראש.
אספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
מירי שלום,
יש לפנות אל המשטרה ולהתלונן על הגניבה. גם אם אין לך את פרטי המתקין, אני מעריך שבאם תמסרי להם את פרטי הספק הם יסתפקו בכך.
לגבי טיב המוצר, הרי כיון שהצהרת בכתב שההתקנה הושלמה ונעשתה לשביעות רצונך, יקשה עליך לטעון אחרת במשפט.
יש לפנות אל המשטרה ולהתלונן על הגניבה. גם אם אין לך את פרטי המתקין, אני מעריך שבאם תמסרי להם את פרטי הספק הם יסתפקו בכך.
לגבי טיב המוצר, הרי כיון שהצהרת בכתב שההתקנה הושלמה ונעשתה לשביעות רצונך, יקשה עליך לטעון אחרת במשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לסמכות בימ"ש לתביעות קטנות.
דודי
21/03/10
שאלתי היא כזאת,
האם לבימ"ש לתביעות קטנות סמכות להצהיר על חוזה בע"פ עם חברת אשראי כתקף, כאשר שווי ההצהרה עבורי ניתנת לכימות ואיננה עוברת את ה - 30 אלף ש"ח ?
האם לבימ"ש לתביעות קטנות סמכות להצהיר על חוזה בע"פ עם חברת אשראי כתקף, כאשר שווי ההצהרה עבורי ניתנת לכימות ואיננה עוברת את ה - 30 אלף ש"ח ?
אכיפת חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
בוקר טוב דודי,
באיזה חוזה מדובר? מה ההשלכות המעשיות של קיומו/הפרתו?
באיזה חוזה מדובר? מה ההשלכות המעשיות של קיומו/הפרתו?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סחיטה של סלקום – חשבונית ע"ס 1630 ש"ח בעקבות אינטר
גלעד מאור
21/03/10
שלום
אתחיל ואומר שאני סובל מהחברה הזו כבר המון זמן, מדברים שכביכול "חוקיים" אבל ממש לא נקיים.
אני והמשפחה לקוחות סלקום כבר לפחות 7 - 8 שנים כגוף עסקי עם 30 מכשירים, ולפני כשנה וחצי החלטתי לפתוח עסק עצמאי ולצאת מההתחייבות המשפחתית ללקוח עסקי קטן.
מכרו לי חבילה עם טלפון משוכלל (nokia e71) ואמרו שבסכומים שאני מדבר לא אעבור את ה200-250 ש"ח בחודש. מיותר לציין שאין חודש שבו ירדתי מה350 ש"ח.
מה שנקרא דיבורים לחוד מעשים לחוד, אבל שוב עד היום הכל היה חוקי (ולא נקי) כך שלא היה לא מה לעשות חוץ מלעדת שברגע נגמרת ההתחייבות אני עוזב.
אבל הפעם הם באמת מגזימים : ביום שישי האחרון כמידי חודש קיבלתי את החשבונית החודשית שלי מסלקום במייל, וסכום החשבונית היה לא אחר מ1630 ש"ח. מדהים.
מיד התקשרתי *123 ותוך כדי ריפרפתי בחשובנית וראיתי שמצויין שעשיתי 250 מגה של גלישת wap.
כחלק מהחוזה שלי אני מחוייב לשלם על 100 מגה wap דרך התוכנית כך שיוצא ששלימתי המון כסף על 150 מגה הנוספים.
מבדיקה ב 4 חשבוניות קודמות אני עושה בממוצע 40 מגה בחודש, ומה שסלקום אומרים הוא שבחודש פבואר גלשתי בכל יום משהו בין 6-10 מגה ליום עד ל250 מגה בחודש.
כמובן שלא נשלחה שום הודעה לגבי החריגה אלא מבחינתם אני הייתי אמור לבדוק את זה לבד (אפילו שהם כמובן ידעו, ומידי פעם שמתחשק להם הם כן שולחים)
אז כאמור התקשרתי למוקד והודעתי להם על הבעיה, העבירו אותי למוקד אינטרנט שם דיברתי עם בחור בשם טל ששמע את הבעיה ועבר על החשבונית.
כאן הגיע הקטע המטורף : טל אמר שיש פתרון טוב בשבילי שיפתור את הבעיה בצורה קלה ופשוטה וכדאי לי להקשיב לו עד הסוף : הוא הציע לי שאני אשלם עוד 50 ש"ח בחודש! למשך חצי שנה על חבילת גלישת wap ללא הגבלה ובתמורה הם יבטלו לי את הקנס( או יותר נכון יכניסו רטרואקטיבית את הכמות ללא הגבלה).
מודה שלא האמנתי למה ששמעתי - האם יש סחיטה גדולה מזאת.
מבחינתי הם עצמם הוסיפו לי את ה150 מגה המיותרים ועכשיו סוחטים אותי עליהם. הם לא אומרים לי על מה ואיפה גלשתי. לא התקנתי שום תוכנה מיותרת ולא עשיתי שום דבר חריג.
חברה עלובה.
הבטיחו לי שיחזור אלי מנהל . מקוה לסיים את זה בביטול החוב המטופש לפני תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
***צונזר ע"י המערכת***
אתחיל ואומר שאני סובל מהחברה הזו כבר המון זמן, מדברים שכביכול "חוקיים" אבל ממש לא נקיים.
אני והמשפחה לקוחות סלקום כבר לפחות 7 - 8 שנים כגוף עסקי עם 30 מכשירים, ולפני כשנה וחצי החלטתי לפתוח עסק עצמאי ולצאת מההתחייבות המשפחתית ללקוח עסקי קטן.
מכרו לי חבילה עם טלפון משוכלל (nokia e71) ואמרו שבסכומים שאני מדבר לא אעבור את ה200-250 ש"ח בחודש. מיותר לציין שאין חודש שבו ירדתי מה350 ש"ח.
מה שנקרא דיבורים לחוד מעשים לחוד, אבל שוב עד היום הכל היה חוקי (ולא נקי) כך שלא היה לא מה לעשות חוץ מלעדת שברגע נגמרת ההתחייבות אני עוזב.
אבל הפעם הם באמת מגזימים : ביום שישי האחרון כמידי חודש קיבלתי את החשבונית החודשית שלי מסלקום במייל, וסכום החשבונית היה לא אחר מ1630 ש"ח. מדהים.
מיד התקשרתי *123 ותוך כדי ריפרפתי בחשובנית וראיתי שמצויין שעשיתי 250 מגה של גלישת wap.
כחלק מהחוזה שלי אני מחוייב לשלם על 100 מגה wap דרך התוכנית כך שיוצא ששלימתי המון כסף על 150 מגה הנוספים.
מבדיקה ב 4 חשבוניות קודמות אני עושה בממוצע 40 מגה בחודש, ומה שסלקום אומרים הוא שבחודש פבואר גלשתי בכל יום משהו בין 6-10 מגה ליום עד ל250 מגה בחודש.
כמובן שלא נשלחה שום הודעה לגבי החריגה אלא מבחינתם אני הייתי אמור לבדוק את זה לבד (אפילו שהם כמובן ידעו, ומידי פעם שמתחשק להם הם כן שולחים)
אז כאמור התקשרתי למוקד והודעתי להם על הבעיה, העבירו אותי למוקד אינטרנט שם דיברתי עם בחור בשם טל ששמע את הבעיה ועבר על החשבונית.
כאן הגיע הקטע המטורף : טל אמר שיש פתרון טוב בשבילי שיפתור את הבעיה בצורה קלה ופשוטה וכדאי לי להקשיב לו עד הסוף : הוא הציע לי שאני אשלם עוד 50 ש"ח בחודש! למשך חצי שנה על חבילת גלישת wap ללא הגבלה ובתמורה הם יבטלו לי את הקנס( או יותר נכון יכניסו רטרואקטיבית את הכמות ללא הגבלה).
מודה שלא האמנתי למה ששמעתי - האם יש סחיטה גדולה מזאת.
מבחינתי הם עצמם הוסיפו לי את ה150 מגה המיותרים ועכשיו סוחטים אותי עליהם. הם לא אומרים לי על מה ואיפה גלשתי. לא התקנתי שום תוכנה מיותרת ולא עשיתי שום דבר חריג.
חברה עלובה.
הבטיחו לי שיחזור אלי מנהל . מקוה לסיים את זה בביטול החוב המטופש לפני תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
***צונזר ע"י המערכת***
התנהלות חברת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/03/10
בוקר טוב גלעד,
כדאי להקליט את השיחות שאתה עורך עם נציגי החברה ולו בכדי שיהיה לך על מה להסתמך אם וכאשר תחליט לתבוע אותה.
כדאי להקליט את השיחות שאתה עורך עם נציגי החברה ולו בכדי שיהיה לך על מה להסתמך אם וכאשר תחליט לתבוע אותה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלמות קופת גמל – עקב טעות של הבנק
הלה
21/03/10
שלום,
בשנים האחרונות העביר בנק דיסקונט את כל קופות הגמל בחזרה לחברת ביטוח כלל.
כאשר ניגשתי לבנק לפתוח את קופת הגמל,הפנו אותי אל חברת הביטוח.
בחברת הביטוח בהסתכלות על פי ת.ז מצאו רק קופת גמל אחת, ואילו קופה שנפתחה לי על ידי אבי משנת לידתי על סך 30000 ש"ח - לא הייתה קיימת.
בבירור מעמיק עם הביטוח נמסר שאין להם רישומים על קופת הגמל.
בניסיון למצוא אותה פנינו אל הרישומים בבנק - שגם הם טוענים שהיא אינה קיימת, לאחר תקשורת של חודש וקבלת תגובות בכתב מהבנק - שהקופה אינה קיימת, אבי פנה למפקח על הבנקים בדיסקונט- שגם הוא בדק שטחית - וטען שאין קופה, רק לאחר שאבי רמז בגסות שהקופה נמצאת, ושאולי אחד מעובדי הסניף גנב אותה, נעשה בירור מעמיק - והקופה נמצאה.
מסתבר שבעת העברת הקופה לחברת הביטוח - הקופה הועברה עם מספר ת.ז שגוי, ולכן לא נמצאה.
כל ההתעקשות למצוא את הקופה, והיחס של הבנק במהלך החיפוש - גרם לעוגמת נפש מאוד קשה, זה לקח בקירוב לחודש עד שמצאו אותה.
האם ניתן להגיש תביעה על בסיס עוגמת נפש? ולמי פונים? או האם להסתפק במכתב אל הבנק בדרישת פיצוי?
אודה לכם על התשובה, בכבוד רב, הלה פלדמן.
בשנים האחרונות העביר בנק דיסקונט את כל קופות הגמל בחזרה לחברת ביטוח כלל.
כאשר ניגשתי לבנק לפתוח את קופת הגמל,הפנו אותי אל חברת הביטוח.
בחברת הביטוח בהסתכלות על פי ת.ז מצאו רק קופת גמל אחת, ואילו קופה שנפתחה לי על ידי אבי משנת לידתי על סך 30000 ש"ח - לא הייתה קיימת.
בבירור מעמיק עם הביטוח נמסר שאין להם רישומים על קופת הגמל.
בניסיון למצוא אותה פנינו אל הרישומים בבנק - שגם הם טוענים שהיא אינה קיימת, לאחר תקשורת של חודש וקבלת תגובות בכתב מהבנק - שהקופה אינה קיימת, אבי פנה למפקח על הבנקים בדיסקונט- שגם הוא בדק שטחית - וטען שאין קופה, רק לאחר שאבי רמז בגסות שהקופה נמצאת, ושאולי אחד מעובדי הסניף גנב אותה, נעשה בירור מעמיק - והקופה נמצאה.
מסתבר שבעת העברת הקופה לחברת הביטוח - הקופה הועברה עם מספר ת.ז שגוי, ולכן לא נמצאה.
כל ההתעקשות למצוא את הקופה, והיחס של הבנק במהלך החיפוש - גרם לעוגמת נפש מאוד קשה, זה לקח בקירוב לחודש עד שמצאו אותה.
האם ניתן להגיש תביעה על בסיס עוגמת נפש? ולמי פונים? או האם להסתפק במכתב אל הבנק בדרישת פיצוי?
אודה לכם על התשובה, בכבוד רב, הלה פלדמן.
קופת הגמל נעלמה
איציק שר שלום
21/03/10
הלה שלום,
יש קושי לבוא לבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש רק עגמת נפש.
הנטייה היא לא לתת, אלא במקרים ספציפים שהעגמת נפש הוכחה מכל ספק ומוצדקת.
מציע לפנות להנהלת הביטוח ולבקש פיצוי כספי בגין כל מה שהתרחש.
אפשר כמובן לתבוע, אך רצוי לנקוב בסכום שיאגד בחובו את כל ההוצאות לברור העניין ואת עגמת הנפש להשאיר לבית המשפט.
יש קושי לבוא לבית המשפט לתביעות קטנות ולבקש רק עגמת נפש.
הנטייה היא לא לתת, אלא במקרים ספציפים שהעגמת נפש הוכחה מכל ספק ומוצדקת.
מציע לפנות להנהלת הביטוח ולבקש פיצוי כספי בגין כל מה שהתרחש.
אפשר כמובן לתבוע, אך רצוי לנקוב בסכום שיאגד בחובו את כל ההוצאות לברור העניין ואת עגמת הנפש להשאיר לבית המשפט.
חוב לעיריה
רונית
21/03/10
האם חל חוק התיישנות על חוב לעיריה ?
בגין חוב - מים , ארנונה ושיפוץ מדרכה?
תודה
בגין חוב - מים , ארנונה ושיפוץ מדרכה?
תודה
התיישנות חוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/03/10
רונית שלום,
כללי ההתיישנות חלים גם על חובות כעין אלו שציינת. ואולם, יש לזכור כי באם העירייה שלחה דרישות תשלום ו/או מכתבי התראה הרי שפעולות אלו עוצרות את מירוץ ההתיישנות.
כללי ההתיישנות חלים גם על חובות כעין אלו שציינת. ואולם, יש לזכור כי באם העירייה שלחה דרישות תשלום ו/או מכתבי התראה הרי שפעולות אלו עוצרות את מירוץ ההתיישנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נופש צבא קבע
שגיא
20/03/10
שלום רב.
אני ואישתי הזמנו נופש צבא קבע לפסח באחד מהמלונות בארץ, נאמר לנו במפורש שעקב החג הלילה השלישי יהיה בתשלום מלא.
בזמן ההזמנה היה רשום לנו שהלילה השלישי יעלה 1500 ש"ח והזמנו וקיבלנו גם אישור הזמנה.
לאחר כשבועיים התקשרו אלינו ואמרו לנו שהיית טעות במחשב והמחיר הוקלד ללא מע"מ כלומר עוד 400 ש"ח בערך ויש לנו אפשרות הוא לבטל את החופשה או לשלם את תוספת המע"מ.
כיצד אני אמור לפעול בנושא?
השמח לייעוץ תודה
אני ואישתי הזמנו נופש צבא קבע לפסח באחד מהמלונות בארץ, נאמר לנו במפורש שעקב החג הלילה השלישי יהיה בתשלום מלא.
בזמן ההזמנה היה רשום לנו שהלילה השלישי יעלה 1500 ש"ח והזמנו וקיבלנו גם אישור הזמנה.
לאחר כשבועיים התקשרו אלינו ואמרו לנו שהיית טעות במחשב והמחיר הוקלד ללא מע"מ כלומר עוד 400 ש"ח בערך ויש לנו אפשרות הוא לבטל את החופשה או לשלם את תוספת המע"מ.
כיצד אני אמור לפעול בנושא?
השמח לייעוץ תודה
בדיקה יוסי
איציק שר שלום
21/03/10
דרישה לחיוב מ.ע.מ לאחר סגירת עסקה
איציק שר שלום
21/03/10
שגיא שלום,
בעקרון, אין לעסק זכות להוסיף מ.ע.מ לאחר סגירת העסקה והוצאת חשבונית קבלה כחוק, אלא בהסכמתך.
מציע שתפנה להנהלת הרשת ותבקש ביטול הדרישה, שלא כן, ובאם יכפו עליך ביטול, אתה תתבע אותם על הפסד הנופש שתוכנן, זמן חופשה שלא נוצל ועגמת נפש.
לפי תגובתם, תגבש דרכך.
אפשר להתגמש ולשלם חצי מהנדרש.
בעקרון, אין לעסק זכות להוסיף מ.ע.מ לאחר סגירת העסקה והוצאת חשבונית קבלה כחוק, אלא בהסכמתך.
מציע שתפנה להנהלת הרשת ותבקש ביטול הדרישה, שלא כן, ובאם יכפו עליך ביטול, אתה תתבע אותם על הפסד הנופש שתוכנן, זמן חופשה שלא נוצל ועגמת נפש.
לפי תגובתם, תגבש דרכך.
אפשר להתגמש ולשלם חצי מהנדרש.
האם ניתן לתבוע אדם שמכר לי אוטו שעבר שיפוץ מנוע
טל
20/03/10
האם ניתן לתבוע אדם שמכר לי אוטו שעבר שיפוץ מנוע ללא ידיעתי? לאחר רכישת עברו מספר חודשים והתחיל לי נזילה של מים במנוע.. לאחר בדיקה התגלה שהמנוע עבר שיפוץ כולל והדבקה של סדקים ללא ידיעתי...הרכב היה אצל הבעלים כ 7 שנים לכן בטוח שהוא ידע על כך...האם יש עילה לתביעה?
הטעייה במכירת רכב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/03/10
שבוע טוב טל,
באם המוכר הטעה אותך בטרם רכשת ממנו רכב, עומדת לך עילת תביעה כנגדו. ואולם, באם לא ביצעת בדיקה רצינית של הרכב בטרם רכשת אותו, הדבר עלול להיות לך לרועץ בדיון ואף לסכל את תביעתך.
באם המוכר הטעה אותך בטרם רכשת ממנו רכב, עומדת לך עילת תביעה כנגדו. ואולם, באם לא ביצעת בדיקה רצינית של הרכב בטרם רכשת אותו, הדבר עלול להיות לך לרועץ בדיון ואף לסכל את תביעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
שי
20/03/10
טכנאי של הוט היה אמור להגיע אלי ביום שישי בין השעות 11:00-13:00. בעת שבוצעה הקריאה לתקלה ביקשו ממני טלפונים ואכן נתתי טלפונים בהם ניתן ליצור איתי קשר.
לאחר שהטכנאי לא הגיע והתקשרתי לברר למה הוא לא מגיע ענו לי שהוא התקשר ולא ענו לו. כשניסיתי לברר לאן הוא בדיוק התקשר כי אף אחד לא התקשר אלי למרות שישבתי כמו ילד טוב וחיכיתי שעתיים, התברר שהוא התקשר לטלפונים לא עדכניים שהיו רשומים על המנוי למרות שמתי שקראתי להם נתתי להם במפורש טלפונים עדכניים בהם ניתן להתקשר אלי.
א. האם יש לי עילת תביעה? בהתחשב בכך שהתקשרו לטלפונים שגויים (באותה מידה הוא יכל להתקשר סתם טעות במספר) ובהתחשב בכך שהייתי בבית והוא כלל לא היה צריך להתקשר אלא פשוט להגיע (זה לא שהוא התקשר לאחר שהגיע ולא מצא אותי בבית).
לאחר שהטכנאי לא הגיע והתקשרתי לברר למה הוא לא מגיע ענו לי שהוא התקשר ולא ענו לו. כשניסיתי לברר לאן הוא בדיוק התקשר כי אף אחד לא התקשר אלי למרות שישבתי כמו ילד טוב וחיכיתי שעתיים, התברר שהוא התקשר לטלפונים לא עדכניים שהיו רשומים על המנוי למרות שמתי שקראתי להם נתתי להם במפורש טלפונים עדכניים בהם ניתן להתקשר אלי.
א. האם יש לי עילת תביעה? בהתחשב בכך שהתקשרו לטלפונים שגויים (באותה מידה הוא יכל להתקשר סתם טעות במספר) ובהתחשב בכך שהייתי בבית והוא כלל לא היה צריך להתקשר אלא פשוט להגיע (זה לא שהוא התקשר לאחר שהגיע ולא מצא אותי בבית).
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/03/10
שבוע טוב שי,
ניתן לתבוע את החברה. ואולם, בשלב ראשון מומלץ לפנות אליה בצורה מסודרת ובכתב, לגולל את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק. באם החברה תמשיך להתעקש שלא לפצותך, כדאי, לטעמי, להגיש תביעה.
ניתן לתבוע את החברה. ואולם, בשלב ראשון מומלץ לפנות אליה בצורה מסודרת ובכתב, לגולל את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק. באם החברה תמשיך להתעקש שלא לפצותך, כדאי, לטעמי, להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מספר שאלות לפני הגשת תביעה
צח
20/03/10
שלום,לפני שאני מגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות לגבי תאונה שעברתי יש לי מספר שאלותהתאונה התבצעה בעת פניית פרסה שהנאשם ביצע רוורס בצומת ופגע בי שהייתי מאחריו שגם אני הייתי מעוניין לבצע פניית פרסה.השאלות:1) ברשותי הקלטה של הנאשם שבו הוא אומר שניסתי לעקוף אותו מימין ואני פגעתי בו,אין אפשרות לעקוף מימין בעת ביצוע הפרסה כי יש מדרכה מצד ימין ואם אכן הייתי מנסה לעקוף אותו גם מצד שמאל אז המכה ברכב היית בצד השני,מה גם שבאותה הקלטה הוא מציין לקראת סוף השיחה שאולי הוא ישתתף איתי חצי חצי בעלות התיקון. האם זה מספיק הוכחה? 2) ההקלטה הנ"ל בוצעה ע"י סוכנת הביטוח שלי האם עלי להביא אותה לבית המשפט בתור עדה בתשלום? האם מספיק תצהיר שלה? יש לציין ששיחה אחת לפני שהיא הקליטה אותו הוא ציין בפניה שהוא ביצע רוורס בצומת ופגע בי האם זו עדות שמיעה שקבילה בבית המשפט?3) מצאתי באינטרנט את החוק שמדבר על איסור ביצוע רוורס בעת פניית פרסה,האם עלי לציין אותו בכתב התביעה או שזה בעצם זלזול בשופט?4) איתי ברכב היה עוד נוסע האם זה נחשב כעד אמין? האם בכלל שווה להתאמץ להביא את אותו נוסע להעיד?5) האם צילומים של הצומת מספיקים לצירוף בתביעה או שגם עלי להוסיף שרטוט ידני של הצומת?תודה מראש!
עדים בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/03/10
שבוע טוב צח,
כל העדויות שציינת הן עדויות קבילות, ואולם, ביהמ"ש ביהמ"ש אינו מחוייב לתת משקל רב לכל עדות ובוחן כל עדות לגופה. לכן, ככל שתצטייד במספר רב של ראיות ועדים, יקל עליך לשכנע את ביהמ"ש בגרסתך (אם כי כמובן שאין להגזים בכך).
אין חובה לציין חוקים בכתב התביעה, אך, בד בבד, אין מניעה לעשות זאת.
כדאי להתיעץ, במקביל, עם מנהלי פורום נזיקין הסמוך בקשר להיבטים המשפטיים המהותיים בתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
כל העדויות שציינת הן עדויות קבילות, ואולם, ביהמ"ש ביהמ"ש אינו מחוייב לתת משקל רב לכל עדות ובוחן כל עדות לגופה. לכן, ככל שתצטייד במספר רב של ראיות ועדים, יקל עליך לשכנע את ביהמ"ש בגרסתך (אם כי כמובן שאין להגזים בכך).
אין חובה לציין חוקים בכתב התביעה, אך, בד בבד, אין מניעה לעשות זאת.
כדאי להתיעץ, במקביל, עם מנהלי פורום נזיקין הסמוך בקשר להיבטים המשפטיים המהותיים בתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארנונה לחיילים
עמרי
19/03/10
שלום,
אני חייל חובה הרוצה לשכור דירה באזור המרכז.
להבנתי כמצויין ב: "חוק הרשויות המקומיות (פטור חיילים, נפגעי מלחמה ושוטרים מארנונה)" ישנו פטור מלא מארנונה לחיילים בשירות סדיר (שימו לב כי נכתב סדיר ולא חובה). החוק מצורף והסעיף הרלוונטי צבוע בצהוב.
לאחר בירור קצר שעשיתי, עיריות שונות בארץ מפרשות את החוק בצורות שונות. לדוג': עיריות תל אביב ורמת גן נותנות את הפטור אך עירית גבעתיים לא.
במקרה של גבעתיים, העירייה מציבה אחד משני תנאים שלא מופיעים בחוק (היותי חייל בודד, או בעל אישור הלנה משמע גר במרחק רב מבסיס השירות שלי).
אשמח לקבל הבהרה לגבי תנאי החוק ולדעת האם ההתניות של עירית גבעתיים חוקיות ולגיטימיות או שיש לכבד את החוק עבור כל חייל.
בנוסף אשמח לדעת מה משמעות החוק בנוגע לחיילים בשירות קבע (המוגדר ע"י הצבא כשירות סדיר גם כן).
במידה והתנהלות העיריות שלא מכבדות את החוק אינה חוקית, אשמח לקבל עצה בנוגע לאפשרויות הפעולה שלי מול העיריה (בהנחה ואבחר לגור בגבעתיים).
אני חייל חובה הרוצה לשכור דירה באזור המרכז.
להבנתי כמצויין ב: "חוק הרשויות המקומיות (פטור חיילים, נפגעי מלחמה ושוטרים מארנונה)" ישנו פטור מלא מארנונה לחיילים בשירות סדיר (שימו לב כי נכתב סדיר ולא חובה). החוק מצורף והסעיף הרלוונטי צבוע בצהוב.
לאחר בירור קצר שעשיתי, עיריות שונות בארץ מפרשות את החוק בצורות שונות. לדוג': עיריות תל אביב ורמת גן נותנות את הפטור אך עירית גבעתיים לא.
במקרה של גבעתיים, העירייה מציבה אחד משני תנאים שלא מופיעים בחוק (היותי חייל בודד, או בעל אישור הלנה משמע גר במרחק רב מבסיס השירות שלי).
אשמח לקבל הבהרה לגבי תנאי החוק ולדעת האם ההתניות של עירית גבעתיים חוקיות ולגיטימיות או שיש לכבד את החוק עבור כל חייל.
בנוסף אשמח לדעת מה משמעות החוק בנוגע לחיילים בשירות קבע (המוגדר ע"י הצבא כשירות סדיר גם כן).
במידה והתנהלות העיריות שלא מכבדות את החוק אינה חוקית, אשמח לקבל עצה בנוגע לאפשרויות הפעולה שלי מול העיריה (בהנחה ואבחר לגור בגבעתיים).
ארנונה לחיילים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/03/10
ערב טוב עמרי,
הפורום מיועד לשאלות בנושא צרכנות. נסה לשאול בפורום מסים ו/או פורום מקרקעין.
הפורום מיועד לשאלות בנושא צרכנות. נסה לשאול בפורום מסים ו/או פורום מקרקעין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה מוצר פגום
מאיר
19/03/10
שלום
רכשתי טלפון נייד מאורנג לפני 11 חודש. בתקופה זו המכשיר היה בתיקון 4 פעמים וכעת הוא דרוש תיקון בפעם החמישית. החברה ביקשה שאשלח את המכשיר שוב. האם יש לי עילה משפטית לתביעתי מהחברה להחזיר את המכשיר ולבטל את העסקה? האם אני יכול לדרוש מכשיר חדש אם הקיים התקלקל בפעם החמישית?
רכשתי טלפון נייד מאורנג לפני 11 חודש. בתקופה זו המכשיר היה בתיקון 4 פעמים וכעת הוא דרוש תיקון בפעם החמישית. החברה ביקשה שאשלח את המכשיר שוב. האם יש לי עילה משפטית לתביעתי מהחברה להחזיר את המכשיר ולבטל את העסקה? האם אני יכול לדרוש מכשיר חדש אם הקיים התקלקל בפעם החמישית?
תקלות חוזרות במכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/03/10
שבוע טוב מאיר,
יקשה עליך לבטל את העסקה לגמרי, בנסיבות אלו, ואולם, מומלץ לדרוש מהחברה החלפה של המכשיר וכן פיצוי כלשהו בגין התקלות החוזרות ונשנות, תוך איום בתביעה (גם אם אין בכוונתך להגישה, בסופו של דבר). אם תגלה תושיה, תוכל 'להוציא' מהחברה הטבות שונות.
שיהיה בהצלחה.
יקשה עליך לבטל את העסקה לגמרי, בנסיבות אלו, ואולם, מומלץ לדרוש מהחברה החלפה של המכשיר וכן פיצוי כלשהו בגין התקלות החוזרות ונשנות, תוך איום בתביעה (גם אם אין בכוונתך להגישה, בסופו של דבר). אם תגלה תושיה, תוכל 'להוציא' מהחברה הטבות שונות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה