פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מכשיר תמי 4 שהתקלקל פחות מחודש וחצי.
פני
20/05/10
מה החוק קובע אם מכשיר התקלקל חדש של תמי4 שפתאום לא מוציא מים קרים לגמרי , וגם יש דליפה של מים מהמכשיר על כל השיש.
האם יש לי זכות לדרוש לא בתיקון המוצר אלא בהחלפת התמי 4 בחדש.
או ו -האם זכותי לבקש לבטל את העיסקה מאחר ופחות מחודשים והוא התקלקל .
עוד שאלה לגבי השירות של הטנאי אחרי כמה ימי עבודה והאם יום שישי וערב חג נכלל מותר לספק שירות .
בתודה
האם יש לי זכות לדרוש לא בתיקון המוצר אלא בהחלפת התמי 4 בחדש.
או ו -האם זכותי לבקש לבטל את העיסקה מאחר ופחות מחודשים והוא התקלקל .
עוד שאלה לגבי השירות של הטנאי אחרי כמה ימי עבודה והאם יום שישי וערב חג נכלל מותר לספק שירות .
בתודה
מתקן שהתקלקל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
ערב טוב פני,
יש לאפשר לספק לתקן את הבעיה בטרם מעלים דרישת ביטול עסקה. רק באם הספק אינו מצליח לפתור את הבעיה יש מקום לשקול ביטול העסקה. מועד שירות הלקוחות הוא כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
יש לאפשר לספק לתקן את הבעיה בטרם מעלים דרישת ביטול עסקה. רק באם הספק אינו מצליח לפתור את הבעיה יש מקום לשקול ביטול העסקה. מועד שירות הלקוחות הוא כפי שהוסכם בהסכם ההתקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום מרבי בתביעות קטנות
אהובה אונגר
20/05/10
האם הסכום המרבי האפשרי להגשת תביעה במסגרת בית דין לתביעות קטנות בסך 31,200 ש"ח הינו סכום כולל מע"מ, או שמא ניתן להגיש תביעה בגובה סכום זה בתוספת מע"מ?
סכום התביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אהובה,
מדובר בסכום תביעה מקסימאלי ולא ניתן להוסיף עליו סכומים נוספים, לרבות מע"מ.
מדובר בסכום תביעה מקסימאלי ולא ניתן להוסיף עליו סכומים נוספים, לרבות מע"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לאיזה בית משפט יש להגיש תביעה נגד אורנג' ?
פיני
20/05/10
אורנג' לא ניתקו אותי בזמן ואני רוצה להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
לאן?
לזה הקרוב למקום מגורי? או לזה הקרוב למשרדי אורנג'?
לאן?
לזה הקרוב למקום מגורי? או לזה הקרוב למשרדי אורנג'?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב פיני,
ניתן להגיש את התביעה בכל בתי המשפט במחוז מרכז, כלומר: פתח תקוה, כפר סבא, נתניה, ראשון לציון ורמלה.
שיהיה בהצלחה.
ניתן להגיש את התביעה בכל בתי המשפט במחוז מרכז, כלומר: פתח תקוה, כפר סבא, נתניה, ראשון לציון ורמלה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בהעדר כתב הגנה
רויטל
19/05/10
הגשתי תביעה בסך 31000 ש"ח נגד צלם בת מצווה ששרף לי את תמונות הארוע,משלא הגיש כתב הגנה כעבור חודשיים וחצי הגשתי בבית המשפט בקשה למתן פס"ד בהעדר...,שופט בית המשפט לא נענה לבקשתי בטענה שבקשה כזאת היא לא אקט אוטומטי וברצונו לבחון את טענותי מול טענותיו וכן לראות הוכחות.
היכן ההגיון,הרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה משמע הדבר,מודה.
וכידוע לי קיימת פסקה שמאפשרת לקבל פס"ד כשהנתבע לא הגן על עצמו תוך פרק הזמן שנקבע(15 יום).אם כן מדוע קיימת פסקה זאת ומה יש להוכיח? דווקא במקרה שלי זה שחור על גבי לבן ,קיבל את שכרו ולא סיפק את העבודה וכן גרם לעוגמת נפש גדולה מאוד.מה דעתך והאים הגיוני הדבר, האים נכון שזה לא אקט אוטומטי,היכן מופיע הנוהל או החוק לגבי זה כיוון שכולי נסערת.תודה רבה רויטל
היכן ההגיון,הרי שהנתבע לא הגיש כתב הגנה משמע הדבר,מודה.
וכידוע לי קיימת פסקה שמאפשרת לקבל פס"ד כשהנתבע לא הגן על עצמו תוך פרק הזמן שנקבע(15 יום).אם כן מדוע קיימת פסקה זאת ומה יש להוכיח? דווקא במקרה שלי זה שחור על גבי לבן ,קיבל את שכרו ולא סיפק את העבודה וכן גרם לעוגמת נפש גדולה מאוד.מה דעתך והאים הגיוני הדבר, האים נכון שזה לא אקט אוטומטי,היכן מופיע הנוהל או החוק לגבי זה כיוון שכולי נסערת.תודה רבה רויטל
השופט רשאי לתת פס"ד בהיעדר הגנה אך ודאי אינו חייב!
יוסי אפשטיין, עו"ד
20/05/10
תביעה נגד YES
נמרוד
19/05/10
התחברתי ל YES לפני כשנה. החיבור היה לצלחת שנמצאת על קיר של שכן. לפני כשלושה חודשים השכן התנתק מ YES וביקש להוריד את הצלחת מהקיר שלו. YES שלחו טכנאי שאמר שאי אפשר להתקין צלחת על הקיר שלי. אחרי כמה ימים באו שוב הטכנאי ועוד מהנדס ואמרו שאי אפשר לשים צלחת בבנין רק על הקיר של השכן שדורש להוריד את הצלחת. לפני חודש וחצי קיבלתי מכתב מ YES שבו נאמר שבגלל שאי אפשר לשים צלחת הם מבטלים את ההתקשרות ותוך 10 ימים יורידו את הצלחת ושלא אחויב בדמי ביטול עסקה. כמובן שבתום ה10 ימים התחברתי להוט והתקשרתי ל YES שיבואו לקחת את הציוד. התחילה התדיינות איתם בקשר לביטול שאחרי אין ספור שיחות טלפון נאמר לי שהחיוב יהיה עד ה 8 באפריל. היום קיבלתי חשבונית וגם חייבו אותי קרוב ל 1000 ש"ח דמי ביטול וגם חייבו על השירות עד ה 14 לאפריל.
1. האם לתבוע?
2.האם צריך לפנות אליהם לפני התביעה?
3. האם מישהו יודע את השם הרשמי שלהם שאותו אני צריך לתבוע?
1. האם לתבוע?
2.האם צריך לפנות אליהם לפני התביעה?
3. האם מישהו יודע את השם הרשמי שלהם שאותו אני צריך לתבוע?
דמי ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב נמרוד,
על פניו נראה שעומדת לך עילת תביעה כנגד החברה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהקציב לה מספר ימים להחזרת הסכומים שנגבו ביתר תוך איום בהגשת תביעה, באם לא תעשה כן.
על פניו נראה שעומדת לך עילת תביעה כנגד החברה. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולהקציב לה מספר ימים להחזרת הסכומים שנגבו ביתר תוך איום בהגשת תביעה, באם לא תעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע חברת תקשורת בגין ניוד ארוך מהמובטח?
אלכס
19/05/10
שלום רב,לפני מספר ימים הצתרפתי לשירות הטלון הבייתי של בזק-בינלאומי (חברה קולטת) וחתמתי על ניוד המספר שהיה לי של בזק (חברה ננטשת).במשרד התקשורת ולפי דיברי הטכנאי של בזק-בינלאומי שהתקין לי את המכשיר בבית, הניוד יקח עד 5 שעות.עברו כבר 3 ימים, ותהליך הניוד לא הושלם.כאשר מתקשרים לבזק בינלאומי, כל מה שהם אומרים זה שהם לא יודעים כלום מה קורה עם בזק.כשמתקשרים לבזק, הם כלל לא עובדים (ככל הנראה בגלל החג, אבל התקשרתי בבוקר, עוד לפני כניסת החג.יש כל סיכוי לקבל פיצועים על הניוד שעוד לא הושלם?בברכה,אלכס.
איחור באספקת שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אלכס,
בשלב זה מומלץ לנסות ו"לסחוט" פיצוי מוסכם מהחברה בגין העיכוב בהתנהלות שלך מולה, ולא מעבר לכך.
בשלב זה מומלץ לנסות ו"לסחוט" פיצוי מוסכם מהחברה בגין העיכוב בהתנהלות שלך מולה, ולא מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך אומדים את התביעה.
א.ק
19/05/10
יש לנו תביעה שאנו רוצים להגיש בגין ביטול עסקה שסכומה 7000 ש"ח
בנוסף אנו מעוניינים בהוצאות משפט ופיצויים על עוגמת נפש.
מה אני כותב בסכום התביעה. האם רק 7000 ואז ביהמ"ש יכול להורות על ביטול העסקה ובנוסף על פיצויים? השאלה היא האם הפיצוים על הוצאות ועוגמת נפש צריכים להיות מגולמים בסכום התביעה שמציין התובע ובגינו לשלם אגרה?
רב תודות.
בנוסף אנו מעוניינים בהוצאות משפט ופיצויים על עוגמת נפש.
מה אני כותב בסכום התביעה. האם רק 7000 ואז ביהמ"ש יכול להורות על ביטול העסקה ובנוסף על פיצויים? השאלה היא האם הפיצוים על הוצאות ועוגמת נפש צריכים להיות מגולמים בסכום התביעה שמציין התובע ובגינו לשלם אגרה?
רב תודות.
הוצאות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב,
ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי עוגמת נפש והוצאות משפט כפי דעתו, מבלי לנקוב בסכום. כדאי לפרט את הפעולות שבגינן נלאצתם להוציא הוצאות משפט.
ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי עוגמת נפש והוצאות משפט כפי דעתו, מבלי לנקוב בסכום. כדאי לפרט את הפעולות שבגינן נלאצתם להוציא הוצאות משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
gעזרה קטנה
דוד
19/05/10
קבענו עם בעל מקצוע על תיקון מערכת ביוב בבתינו רשמנו מס מילים -חוזה.בפועל שהוחל בביצוע העבודה נתגלו בעיות שלא היו ידועות בהתחלה והעבודה הופסקה.הקבלן בקש כמחצית מסכום החוזה הסכמנו לשלם לו את יום העבודה של פועליו למרות שעבד מספר שעות.כרגע תבע אותנו על כל סכום החוזה .יש לנו מסמך שבקש חצי מסכום החוזה.כמו כן צרף לתביעה חשבונית מס שמעולם לא הוצגה בפניינו על כמעט כל סכום העסקה.מה לדעתך כדאי לטעון בכתב ההגנה?
ניסוח כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב דוד,
בכתב ההגנה יש לטעון את הגרסה שלכם לעניין ולצרף כל מסמך רלוונטי. באם אתם זקוקים לעזרה בניסוח כתב התביעה - ניתן להסתייע בשירותיו של עו"ד.
בכתב ההגנה יש לטעון את הגרסה שלכם לעניין ולצרף כל מסמך רלוונטי. באם אתם זקוקים לעזרה בניסוח כתב התביעה - ניתן להסתייע בשירותיו של עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על סמך אי מתן שירות
אנטולי
18/05/10
שלום רב, למעשה יש לי שתי שאלות אחת מהן בנוגע לצלחת לווין ואחת לאורנג'.לפני מס' חודשים הותקנה בבתי צלחת לווין ע"י אדם פרטי שמשווק את השירות הזה. הוא גם מוקד תמיכה, מכירה והתקנה. לאחר יום התחילו להיות שיבושים בשידורים עד כדי שאי אפשר לצפות בטלויזיה, אחרי חודש של ריבים ותירוצים מצידו הוא בא "לתיקן". למעשה הוא לא שינה כלום. מזה כבר כמה חודשים הוא לא עונה לטלפונים ואם עונה אז מתחמק מלבוא לעשות בדיקה, מדבר בחוצפה ומזלזל בשיחות שעושים אליו.לדוגמא אומר שיחזור אלי ולא חוזר.מה אפשר לעשות במצב כזה?ועוד שאלה קטנה, אמא שלי קנטה טלפון חדש באורנג' תמורת 3600 ש"ח. כעבור יום היא התחרטה בגלל המחיר ורוצה להחזיר להם אותו, הם לא מוכנים לקבל אותו בגלל שלטענתם היה בו שימוש וזה כבר נחשב לטלפון יד שניה. (כולה בן יום וחצי הטלפון). לפי מיטב ידיעתי הם חייבים לקבל את המוצר עד 14 יום לאחר הרכישה והם לא רוצים לעשות את זה.תודה רבה.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב אנטולי,
1. מומלץ לפנות אל המתקין במכתב דרישה ולהקציב לו זמן לפתור את כל הבעיות הדורשות פיתרון תוך אזהרתו שבאם לא יעשה כן - תגיש נגדו תביעה.
2. ע"פ המצב המשפטי כיום לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה שלא בהתאם לתנאי ההסכם (הכוללים תשלום דמי ביטול) גם אם הביטול נעשה תוך זמן קצר מעת רכישת השירות/המוצר.
1. מומלץ לפנות אל המתקין במכתב דרישה ולהקציב לו זמן לפתור את כל הבעיות הדורשות פיתרון תוך אזהרתו שבאם לא יעשה כן - תגיש נגדו תביעה.
2. ע"פ המצב המשפטי כיום לא ניתן לבטל עסקה מסוג זה שלא בהתאם לתנאי ההסכם (הכוללים תשלום דמי ביטול) גם אם הביטול נעשה תוך זמן קצר מעת רכישת השירות/המוצר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לעניין אגרה כאשר מבקשים החלפת מוצר
זיו
18/05/10
שלום רב,
אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת הסלולר שלי ולחייב להחליף לי את המכשיר לדגם אחר כי בדגם שרכשתי יש בעיות מבניות שהיו ידועות,
כמו כן אני דרוש פיצויים שונים בגין עוגמת נפש, איחור טכנאי והשבת כספים בסך 6,000ש"ח.
שאלה שלי מה לכתוב בכותרת של התביעה , כאשר רושים את סכום התביעה?
האם לרשום סכום 6,000 ש"ח ובקשה להחלפת מוצר או רק את הסכום בלי קשר לדרישה להחליף את המוצר.
האם יש צורך לבדוק את עלות המכשיר ולצרפו לסכום התביעה?
מה עושים?
במילים אחרות, יש לי הרגשה שקצת בלבלתי, אם אני מבקש רק את החלפת המוצר מה סכום האגרה שעלי לשלם?
אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת הסלולר שלי ולחייב להחליף לי את המכשיר לדגם אחר כי בדגם שרכשתי יש בעיות מבניות שהיו ידועות,
כמו כן אני דרוש פיצויים שונים בגין עוגמת נפש, איחור טכנאי והשבת כספים בסך 6,000ש"ח.
שאלה שלי מה לכתוב בכותרת של התביעה , כאשר רושים את סכום התביעה?
האם לרשום סכום 6,000 ש"ח ובקשה להחלפת מוצר או רק את הסכום בלי קשר לדרישה להחליף את המוצר.
האם יש צורך לבדוק את עלות המכשיר ולצרפו לסכום התביעה?
מה עושים?
במילים אחרות, יש לי הרגשה שקצת בלבלתי, אם אני מבקש רק את החלפת המוצר מה סכום האגרה שעלי לשלם?
כתב תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/05/10
שבוע טוב זיו,
במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנת יש עמדת הדרכה וניתן להסתייע בצוות העמדה במילוי הפרטים הטכניים בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנת יש עמדת הדרכה וניתן להסתייע בצוות העמדה במילוי הפרטים הטכניים בכתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום זקוקה לייעוץ
רעיה
17/05/10
נאמר לי כי במקרה ושולחים לי דואר זבל אני רשאית לתבוע בתביעות קטנות את השולח ולקבל סכום כספי . רשמתי לבנק
אליו אני שיכת את המייל שלי אך אסרתי עליו לשלוח לי הודעות למייל או הודעות טלפוניות ויש לי אף מסמך בו הדבר רשום (או כך לפחות הפקידה טוענת ) , שאלתי היא כדקלמן
האם אני יכולה לתבוע את הבנק בתביעות קטנות? האם הדבר
כדאי (בכל זאת מדובר בבנק) ? והאם ישנה דרך בה אני יכולה להגיע להסכמה של פיצוי אם הבנק ללא תביעה כי אם ישנו משהוא שבית משפט שונא זה בזבוז של זמנו ואם ישנה
אפשרות להמינע מכך , אני חושבת שעדיף. רק השאלה למי אני פונה .
אודה על מענה
אליו אני שיכת את המייל שלי אך אסרתי עליו לשלוח לי הודעות למייל או הודעות טלפוניות ויש לי אף מסמך בו הדבר רשום (או כך לפחות הפקידה טוענת ) , שאלתי היא כדקלמן
האם אני יכולה לתבוע את הבנק בתביעות קטנות? האם הדבר
כדאי (בכל זאת מדובר בבנק) ? והאם ישנה דרך בה אני יכולה להגיע להסכמה של פיצוי אם הבנק ללא תביעה כי אם ישנו משהוא שבית משפט שונא זה בזבוז של זמנו ואם ישנה
אפשרות להמינע מכך , אני חושבת שעדיף. רק השאלה למי אני פונה .
אודה על מענה
דואר זבל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/05/10
בוקר טוב רעיה,
דבר פרסומת, "ספאם", הוא מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת. כלומר, לא כל הודעה שנשלחת בדואל מהווה דבר פרסומת ששליחתו מקימה עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.
היה ונשלח אליך דבר פרסומת כהגדרתו למרות שביקשת שלא לשלוח אליך את זכאית, בעיקרון, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 1,000 ש"ח.
לדעתי, כדאי להקדים דרישה לפיצוי ולהפנותה לשולח בטרם פונים לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
דבר פרסומת, "ספאם", הוא מסר המופץ באופן מסחרי שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים בדרך אחרת. כלומר, לא כל הודעה שנשלחת בדואל מהווה דבר פרסומת ששליחתו מקימה עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.
היה ונשלח אליך דבר פרסומת כהגדרתו למרות שביקשת שלא לשלוח אליך את זכאית, בעיקרון, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בשיעור של עד 1,000 ש"ח.
לדעתי, כדאי להקדים דרישה לפיצוי ולהפנותה לשולח בטרם פונים לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ע"י המוכר
נעה
17/05/10
האם עסק שמבטל עסקה מרצונו, יכול לדרוש ממני דמי ביטול של העסקה?
ביטול עסקה
יוסי אפשטיין, עו"ד
17/05/10
דמי הביטול חלים באם את מבטלת.
מדברייך עולה כי אין סיבה לביטול החד צדדי ולכן המדובר בביטול חוזה שיכול לזכות אותך בפיצויים גם בגין המוצר/הטובין וגם בגין עצם ההפרה שאינה מוצדקת לשיטתך.
ביכולתך לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין כך.
מדברייך עולה כי אין סיבה לביטול החד צדדי ולכן המדובר בביטול חוזה שיכול לזכות אותך בפיצויים גם בגין המוצר/הטובין וגם בגין עצם ההפרה שאינה מוצדקת לשיטתך.
ביכולתך לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות בגין כך.
תקלה ברכב חדש מסוג סקודה אוקטביה 1.4 TSI 2010
לאה
17/05/10
לפני כשלושה שבועות קיבלתי רכב חדש מהסוג שלעיל. לאחר שבוע הוא נכבה בעת נסיעה. לטענת היצרן, בוצע אתחול למחשב והתקלה סודרה, כעבור שבוע , התקלה חזרה על עצמה.
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
איני מעוניינת להמשיך ולנהוג ברכב זה, אני רוצה שסקודה תישא באחריות ותחליף את הרכב לחדש.
מה ניתן לעשות ואיזה שירות סקודה מחוייבת לתת לי?
תקלה ברכב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/05/10
בוקר טוב לאה,
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
בלשב ראשון יש לתת לספק לתקן את התקלה. היה ומדובר בתקלה חמורה ביותר יש מקום לשקול התנהלות תקיפה יותר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול התחייבות לחב סלולר
אורי
17/05/10
לאחרונה ביקשתי להתנתק מחברת הסלולר.
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
הם הפנו את תשומת ליבי שאני מחויב ל - 18 חודש בגין חבילת שיחות.
כשהציעו לי את החבילה בזמנו, לא הזכירו כלל את נושא ההתחייבות והציגו אותה כ-"הטבה ללקוח ותיק ונאמן".
נציג השירות אמר שיאתר את הקלטת השיחה ושם ניתן יהיה לבדוק את טענתי.
הם לא הצליחו לאתר את ההקלטה, ומבחינתם העדר ההקלטה לא פוגמת כהוא זה בצידקתם, דהיינו נציגם הבהיר לי במעמד ההצעה את נושא ההתחייבות.
מבחינתי - להד"ם
מה באפשרותי לעשות ? האם ניתן לבטל את הוראת הקבע לזכותם ?
איך יתכן שמילתם היא הקובעת גם בהיעדר כל אסמכתא לכך ? (הרי נציגם הוא אינטרסנט אשר כל תפקידו הוא למכור)
ביטול "התחייבות"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אורי,
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
באם לא התחייבת למסגרת זו - אינך מחוייב לה. בכדי לחייב אותך למסגרת זו החברה תיאלץ להוכיח שהתחייבת (למשל באמצעות חוזה או הקלטה) ומשאין בידה לעשות זאת, אין פירושו של דבר שגרסתה תתקבל. לדעתי, יש סיכוי רב יותר שגרסתך תתקבל, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בזק בגין ניתוקים באינטרנט
רון
17/05/10
שלום, אני מעוניין לתבוע את חברת התקשורת בזק בתביעות קטנות, בגין ניתוקים חוזרים ונשנים באינטרנט. אני מסתמך על פסק דין בתיק 5074/08 (תביעות קטנות ירושלים), גור ישראל נגד בזק חברה ישראלית לתקשורת בע"מ (קישור לפסק דין- ***
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
המקרה שלי הוא כמעט זהה לחלוטין. גם אצלי יש בעיות באינטרנט החל מהתאריך 28.4.10 ומאז ועד היום הן עדיין לא נפתרו. דיברתי עם בזק המון פעמים, ובכל אחת מהן ציינתי והדגשתי שהאינטרנט והדואר האלקטרוני הוא כלי עבודה עיקרי וחשוב מאד בשבילי. העסק שלי הוא בפירסום, חלק ממנו גם באינטרנט, ובכל מקרה, כל התקשורת שלי עם בעלי עסקים אותם אני מפרסם, היא כמעט לחלוטין דרך הדואר והאינטרנט, כולל גם הפירסום וההפצה של העסק שלי, ביחד גם עם קבלת הצעות מחיר ושיחות רבות עם ספקי שירות שונים, זאת כמובן בנוסף לתחזוקה שוטפת של אתר האינטרנט של העסק. למרות זאת הבעיה לא נפתרת כבר תקופה ממושכת, כבר דיברתי עם אינספור נציגים, אחראים ומנהלים, החליפו לי את הראוטר בטענה שהוא הבעיה, אך עדיין זה לא עזר, שלחו טכנאי פעם אחת וזה עדיין לא עזר, החליפו לי לטענתם את תשתית האינטרנט ועוד כמה דברים מאצלם, אך שוב, התקלה עדיין קיימת. כעת קבעו לי ביקור טכנאי נוסף לעוד יומיים (שלישי) בתקווה לפתור את הבעיה. כל הזמן הזה האינטרנט שלי אינו רציף, אמנם חלה הטבה לאחר שהחליפו לי, לטענתם, את התשתית והפעולות שנקטו מאצלהם, אך עדיין קיימים ניתוקים ברשת שאינם מאפשרים לי עבודה סדירה ותקינה. רציתי לדעת אם גם אני יכול להגיש כנגדם תביעה בגין המקרה? ואם כן, איך ומאיפה בכלל אני מתחיל בהגשת תביעה נגד ענקית כמו בזק?
בברכה ובתודה מראש,
רון.
היי רון
קוקו
17/05/10
יש כמה פסקי דין בתביעות קטנות ירושלים נגד הוט בנושא הזה.
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
חקרתי את התחום, כי הגשתי תביעה, פחות או יותר אותו סיפור.
ראה לדוגמה:
ת"ק (י-ם) 083320 גרינברג נ' הוט). - בית משפט לא פוסק המון כסף על דברים כאלו. לא תתפרנס מזה.
ראה גם ב ת"ק (י-ם) 093701 עו"ד רן סיון נ' הוט - לגבי פגיעה בצד המקצועי של המשתמש.
אם תרצה עוד את עזרתי. השאר מייל להתקשרות
שלום, בעניין הטעיה מהותית בעסקת אשראי
יוסי
17/05/10
לרגל שיפוץ הבית ביצעתי בחנות רכישת ריצוף וכלים סניטריים באמצעות כרטיס אשראי וחיוב בתשלומים, זאת ברשת ידועה, להפתעתי ורק כשהגעתי הביתה גיליתי כי: א. על אף שדובר עימי על כך שהמחירים כוללים מע"מ, חויבתי בתוספת מע"מ. ב.חויבתי על כמות גדולה יותר ממה שהזמנתי. הסחורה אמורה להשלח אלי בימים הקרובים. - מהן אפשרויות הביטול שעומדות בפני?, ואיך אוכל להוכיח?, זאת כשהדברים נאמרו בע"פ.
ביטול עסקה ערב הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב יוסי,
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
כעיקרון, אתה רשאי לבטל את העסקה עקב הטעיה. ואולם, כדבריך, אין לך ראיות לכך שהוטעית כך שבאם החברה תתנגד לביטול והעניין יתגלגל לבימ"ש עליך לקחת בחשבון שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך. היה וביהמ"ש לא ישתכנע בכך, הוא עלול לחייב אותך לשאת בעסקה ואף לפסוק נגדך הוצאות משפט. באם, למרות זאת, אתה מעוניין לעמוד על טענתך, כדאי להודיע על הביטול לאלתר וללא דיחוי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוייבתי בכ.אשראי במקום מישהו אחר
אני
16/05/10
שלום!לפני חצי שנה הדכנתי צורת תשלום בחברת סלולר.מאז התחילו להגיע חשבונות גבוהים.כשהתקשרתי לשאול מה הסיבה,ענו לי בהכי רגוע שאני משלם עבור עצמי ועבור משפחה שאת שמה אני לא מכיר(עוד 4 קווים).הנזק הוא לערך 5000 ש"ח.הם אמרו שיזכו אותי.שאלתי אם יש פה עילה לתביעה?מה עלי לעשות?תודה מראש.
חיוב שגוי בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/05/10
בוקר טוב אני,
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
ודאי שאתה זכאי לדרוש החזר מלא, בתוספת הפרשי רבית והצמדה כדין. כ"כ יש מקום לדרוש פיצוי מהחברה. בשלב ראשון מומלץ להפנות את דרישותיך בצורה מסודרת ובכתב ולציין במכתב שבאם לא ייענו דרישותיך, תפנה להליך משפטי.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה על מוצר שהתקלקל תוך 3 ימים ממועד הרכישה
ויטלי
16/05/10
קניתי נעליים לחברה שלי ברשת***צונזר עכ"י המערכת**** (רשת מוכרת ודי גדולה). לאחר 3 ימים סוליה בנעל אחת נקרע לשתיים ובנעל השנייה יש קרע גדול. הסקתי מסקנה שהנעליים האלה לא איכותיים. חשבתי בהתחלה על להחליף את הזוג הזה בדגם יותר טוב/יקר. אך גיליתי שלכל הנעליים יש פחות או יותר את אותה סולייה וגם טווח מחירים הוא די צפוף, כלומר כל הנעליים הם באותה רמת האיכות. ולכן רציתי לבטל את העסקה. הרשת נותנת 3 חודשים אחריות למוצרים שלה. כשדיברתי עם המנהלת של הסניף. היא אמרה לי שלא ניתן לבטל את העסקה, ניתן רק לשלוח את הנעליים לתיקון וזה ייקח בערך 3 שבועות עד שהם יחזרו. אמרתי לה:
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
א. שזה לא ייתכן שחברה שלי תמתין 3 שבועות למוצר שנקנה לפני 3 ימים והתקלקל בגלל האיכות הירודה.
ב. אף לא היה רוצה לקבל מוצר שעבר תיקון, אם הוא נקנה כמו חדש.
המנהלת אמרה לי שאלה הנהלים ואין מה לעשות בנוסף לכך. ביקשתי ממנה שתראה לי את ספר הנהלים או את התקנון של החנות. היא ענתה לי, שהם לא מחזיקים אותם בחנות. איך זה ייתכן, שאם אני בא לחנות לבצע עסקה, אני לא יכול לראות תחת איזה תנאים זה מתבצע והאם הם כפופים בכלל לאיזשהם חוקים?! ביקשתי ממנה שאני אכתוב את הנהלים שלפיהם היא עובדת והיא תחתום על זה. כמובן, שהיא סירבה בטענה שהיא לא מוסמכת לכך. היא מסרה את מס' טל' של שירות לקוחות, כאשר המס' הזה הוא תא קולי שבו אתה מתבקש להשאיר שם ומס' טל'. ב-4 ימים אחרונים השארתי 3 פעמים הודעה עם הפרטים שלי, ועד עכשיו לא חזרו אליי. את הנעליים השארתי בחנות וקיבלתי פתק שהנעליים נלקחו לתיקון.
אני לא מעוניין לקבל נעליים שעברו תיקון שנעשה בהם שימוש במשך 3 ימים בלבד. השאלה היא, האם ניתן להתעמת עם הרשת מבחינה משפטית ולקבל החזר כספי, או לפחות זיכוי ופיצוי?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
ויטלי שלום,
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
אני סבור שמוצר שנפגם תוך 3 ימים מיום רכישתו ובמהלך שימוש רגיל, הוא מוצר פגום מיסודו ואתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה. ואולם, עליך לתת לחנות פרק זמן סביר לפתור את הבעיה (תיקון, החלפה) ורק אם לא עולה בידה לעשות זאת, יש מקום לשקול תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של רכישת סלולרי יד שנייה
מוטי
16/05/10
פני כשבוע, מכרתי למישהו מכשיר סלולרי, משומש(אני לא חנות), הוא מצא אותי ביד שתייים, הוא ברשת פלאפון, התברר לו שהמכשיר עובד רק חלקית ברשת פלאפון, מה שגם אני לא ידעתי, המכשיר תקין, הבעיה היא בתדרים שהרשת משדרת, וגם זה לא בכל מקום, יש כאן עילה לתביעה? אני אשם במשהו בכלל? תודה מראש.
טעות בעסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/05/10
מוטי שלום,
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
טעות עובדתית ביחס לעסקה עלולה להצדיק, בנסיבות מסוימות, את ביטול החוזה (אם כי ניתן לפסוק לטובתך פיצוי מסוים). בנסיבות אלו אני ממליץ להציע לקונה לבטל את העסקה בכפוף לתשלום 'דמי ביטול' מסוימים כך שההחזר יהיה החזר חלקי.
חג שמח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קיבל חלק מהכסף ונעלם
שולי
16/05/10
שלום,
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
עילות לביטול חוזה והתנגדות לביצוע שטר
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
בהנחה שנכרת ביניכם חוזה שאינו מבוצע בשל נוכלות של הצד שכנגד, הרי שעומדות לך עילות ביטול אוטונומי של חוזה בגין טעות והטעייה של הצד השני כנגדך.
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
תביעה קטנה – שאלה כללית
אלון
15/05/10
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד הבנק.האם אני מחוייב לפנות קודם לבנק ולנסות להתלונן מולם? האם במידה ואני פונה ישירות לבית המשפט ולא מנסה קודם לפתור את המצב מול הבנק/ ליידע אותם בתלונתי, זה עשוי לשמש כנגדי?
הגשת תביעה קטנה כנגד בנק
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
אינך מחוייב לפנות תחילה לבנק והינך יכול לתבוע ישירות בהנחה שהבנק מודע לכך שהינך טוען כי עומדת לך זכות כלשהי כנגדו שאינה ממומשת על ידו.
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
מכתב התראה
עו"ד אפי אהרונוב
17/05/10
אלון שלום,
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
רכשתי מודם סלולארי שלא עונה לדרישותי.
ימית
15/05/10
לפני 3 חודשים רכשתי מודם שבאמצעותו אני יכולה לגלוש,במודם יש מגבלה של נפח שאיתו אני יכולה לגלוש,במהלך הגלישה אני לא מצליחה לצפות בסרטים,וזה דבר שלא נאמר לי בעת הקנייה,לאחר בירור הוסבר לי שאכן יש מגבלה טכנית,מאחר ובמודם סלולארי יש כמה משתמשים על אותו ip ,מאוד הופתעתי מהתשובה ובקשתי להיתנתק מאחר ולא נאמרו לי כל הדברים בעת הקנייה.נאמר לי שאם אני מתנתקת אצטרך להמשיך לשלם התחייבות על המודם.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
מודם שלא מבצע את יעודו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
ימית שלום,
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי חייבים להחזיר חיוב לא צודק
אראל סגל
14/05/10
לאחרונה קרו לי שני מקרים - אחד עם הוט ואחד עם אורנג' - שחייבו אותי חיוב שגוי, וכשפניתי אליהם הם הבטיחו שיחזירו את החיוב, אבל - הוט יחזירו רק בעוד 14 או 40 ימי עסקים (דיברתי עם שני נציגים, כל אחד אמר אחרת), ואורנג' יחזירו רק בחשבונית הבאה (כלומר בעוד חודש).מדובר בסכומים משמעותיים עבורי, והמתנה של חודש גורמת לי נזק. שאלותיי: א. מה אומר החוק לגבי משך הזמן שבו מותר לחברות להחזיק כסף שגבו שלא כדין? ב. האם מותר לי לתבוע מהם שישלמו לי הפרשי ריבית והצמדה (כמו שהם היו, מן הסתם, גובים ממני אם המצב היה הפוך)? אם כן, מה בדיוק שיעור הריבית וההצמדה שמותר לי לתבוע מהם?
החזרת חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
אראל שלום,
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
גילי
13/05/10
את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות מחקנו, האם ישנה אפשרות ערעור כלשהי לאחר המחיקה?ואם כן תוך כמה זמן ניתן?ולמי יש לפנות?
תודה מראש,
גילי
תודה מראש,
גילי
מחיקת תביעה, דחיית תביעה וערעור
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
דחיית תביעה ע"י ביהמ"ש משמעותה הפסד בה ואי יכולת להגישה שוב.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
אורנג'- חיובים לא צודקים
יוני
13/05/10
שלום.לפני כחודש, ב 25/03, ביצעתי עיסקה טלפונית באשראי, מול אורנג' בה הצטרפתי למסלול שהם הציעו לי. לאחר מס' שעות ביטלתי את העיסקה לאחר שנאמר לי שאם מבטלים עיסקה טלפונית תוך 48 שעות אני לא מחוייב בכלום. עקב החשש הכבד שבסופו של דבר אני כן אשלם שאלתי שוב ושוב אם בטוח שאני לא אשלם והובטח לי שלא אשלם כלום.פחדתי מזה ופחדתי בצדק. לאחר מספר ימים הגיעה אליי חשבונית על סך 45 ש"ח על משלוח (שלא היה מעולם..). התקשרתי אליהם ולאחר טרטורים והעברות בין מחלקות של טלמרקטינג ושרות לקוחות (כל אחד זורק אחריות לאחר) נאמר לי שאני אזוכה ולא אחוייב באשראי. הגיע חשבון האשראי וכמובן שחוייבתי בו.התקשרתי שוב ושוב אותם טרטורים שהעבירו אותי בין המחלקות השונות. ב- 11/05 יזמתי קשר שוב, ונאמר לי שיחזרו אליי תוך 48 שעות כי לא "הם" מטפלים בזה אלא רק איתמר יכול לטפל בפנייה הזו. ביקשתי שייטפלו בזה עכשיו מכיוון שאני לא מאמין שיחזרו אליי והובטח לי שיידגישו שהפנייה דחופה ויישתדלו לחזור אליי עוד לפני אך מקסימום תוך 48 שעות. היום ה 13/05, עברו ה 48 שעות ולא חזרו אליי. שוב מסכת טרטורים וזה לאחר שהובטח לי מס פעמים שאני לא אחוייב על כלום.רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה לא רק כדי לקבל את הזיכוי שמגיע לי אלא גם על זה שגבו ממני בכלל לאחר שהובטח לי שלא ועל שמקשים עליי מאד בקבלת הזיכוי, השעות הרבות שאני משקיע כדי להשיג אותם והרטורים! שיטה זו של הערמת קשיים בקבלת הזיכויים וחיובים שלא צודקים קורים עוד להרבה מאד לקוחות עם חיובים קטנים וגדולים. אני יודע שלהרבה מהלקוחות כבר אין כח להתעסק במספר קטן של שקלים כל חודש בו מופיע חיוב לא הוגן או שלא ביקשו, וזה במיוחד שחברת התקשורת אורנג מערימה עליך כאלה קשיים בקבלת הזיכוי.אני מאמין שכל חיוב לא צודק לא אמור להיות מתוקן בזיכוי, אלא בפיצוי. רק כך לא יהיה משתלם לחברת אורנג להשתית מערכת כזו שבאופן שיטתי לוקחת כספים מדי חודש מלקוחות. אודה אם תחזרו אליי במהרה...ותודה רבה על האתר המדהים הזה!
מצטרף לשאלה
אראל סגל
14/05/10
גם אני נתקלתי בבעיה דומה עם אורנג'.
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
לשאלתך
דודי
16/05/10
שלום
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות