פורום תביעות קטנות

שלום,

מה הם זכויותי במקרה שבו בית העסק, כמה ימים לאחר ההזמנה, מציב בפני שתי אפשרויות - לשנות את העסקה או לבטלה?

אני אפרט - לפני כמה ימים הזמנתי חדר בבית מלון באילת לחופשה משפחתית בחודש יולי.
ההזמנה היתה לארבעה ימים.
נתתי כרטיס אשראי לבטחון וקיבלתי אישור ומספר הזמנה.
אתמול התקשר נציג המלון ואמר שחל בלבול ושבחודשים יולי-אוגוסט הם מחייבים מינימום הזמנה של 5 ימים.
הנציג הציב בפני שתי אפשרויות:
א. להוסיף יום להזמנה שלי (בתשלום מלא כמובן)
ב. לבטל לגמרי את ההזמנה

האם מותר לבית המלון לעשות זאת?
מה הן זכויותי במקרה זה? הייתי רוצה להשאר עם החופשה שבחרתי ולא לשלם עוד כסף על שרות יקר יותר שאני לא צריך.

אשמח לקבל תשובה מוסמכת. אם זה אפשרי אשמח גם לאסתמכתאות (לינקים או ציטוטים) כי אני צופה שהמלון לא ישתכנע בצדקתי בקלות.

תודה,
אלעד

הנני מתגורר בדירה מחולקת. במהלך חודש אפריל 2009 התחברתי להוט והחיבור בוצע מקופסת חיבור הנמצאת בדירה הסמוכה.(היא לא היתה מאוכלסת). במהלך החודש הראשון נתגלו תקלות והוזמן טכנאי. זה ביקש לבדוק את קופסת החיבור אך הדירה הסמוכה היתה מאוכלסת ולא היתה האפשרות.(השכנים לא נתנו להכנס) למרות שבשתי הדירות מנויים שונים להוט ובלתי קשורים בהוט אמרו כי צריך להגיע מפקח לבדוק ומרחו אותי עד שביטלתי את המנוי. כשביטלתי, המשיכו לחייב אותי 4 חודשים קדימה בסכום כולל של 1025 ש"ח. שלחתי מכתב להוט וביקשתי פיצוי אך אלה הגיבו שאין כל פגם מבחינתם בסיפור. אודה לכם אם תמקדו אותי אם יש לי קייס ואם כן כמה לתבוע? בתודה

שלוםשבוע לפני החג הזמנתי מדיח דרך אתר של אולסייל עם הבטחת הספקה של 7 ימים עסקים.חיכיתי הרבה יותר והתקשרתי לספק חברת BSHנאמר לי שאין את הדגם במלאי ולא יהיה יותר את הדגם הזה.באותו יום יצרו איתי קשר מאולסייל הציעו לי מדיח אחר עם תוספת תשלום של כ 700 ש"ח או מדיח זול יתר עם פחותפונקציות , לא הסכמתי וביטלו את עסקה ללא כל בעיה.למחרת הלכתי לחנות חשמל וקניתי את הדגם שרציתי במחירשל 350 ש"ח יותר מהאתר אולסייל .הבעיה היא כזאת - חברת BSH לא הודיעה בזמן 7 ימי עסקיםעל חוסר מוצר במלאי והנאמר לי רק אחרי שהתקשרתי אליהם. החגים ומבצעים נגמרו והצטרכתי לשלם על אותו מוצר 350 ש"ח יותר. אני מנסה להשיג את שירות לקוחות ,אבל הם בינתיים מתעלמים ממני ,הדרישה שלי לתת לי הרחבת אחריות חינם ,שאלה האם יש לי סיכוים מבחינת החוק לקבל פיצוי.

המנהל פרסם מכרז למגרשים בשיטת בני בתך, לאחר שניגשתי וזכיתי התברר לי שהמחיר לפיתוח המגרש גבוה ממה שכתוב בחוברת המכרז.לאחר פניה למנהל קיבלתי תשובה מצטערים הייתה טעות ההדפסה.האם אני יכול להתעקש על המחיר המפורסם?תודה מראש 

הגשתי תביעה קטנה נגד איש אלומיניום ונגד החברה שבבעלותו. משום שאת כתב התביעה הגשתי ידנית, הגשתי אותה, על ידי צג שלישי, לבעל החברה, הוא האיש שתבעתי. מכיוון שזה שהגיש את כתב התביעה לא סימן נכונה בטופס, השופטת נאלצה לקבל את התביעה רק עבור החברה.  לכן פסק הדין הוא כנדג החברה בלבד ולא כנגד בעל החברה אישית.שאלתי היא האם זה חשוב? כבר דיברתי עם האיש שהגיש ידנית את הטביעה והוא שולח לי תצהיר שהוא הגיש גם לאיש עצמו, השאלה אם אני בכלל יכול לשנות את פסק הדין - להוסיף את האיש..

לפני 3 שנים לערך רכשתי שירות תשתית אינטרנט מבזק (אני גר ביישוב מעלה מכמש ובזק היא נותנת התשתית היחידה ) במהירות של 2.5 .
מהירות נדרשת לעבודתי כסוחר יומי בבורסה בארה"ב לפעולות מיידיות וצפייה בגרפים בזמן אמת .
במהלך השנים נתקלתי בבעיות של התקעות בזמן מכירה או גרפים שלא בזמן אמת אלא בדייליי של חצי דקה לערך ולעיתים אף יותר , כסף רב הפסדתי כתוצאה מכך שלא יכולתי למכור בזמן אמת און ליין.
בתחילה חשבתי שמדובר בתוכנה או בספק לאחר בדיקה ייסודית הוברר לי שהבעייה בחברת בזק , מהירות גלישה נמוכה 1-1.5 ,הגיע לביתי לא פעם ולא פעמיים טכנאי בזק החליף פילטרים , בדק את הראוטר , הלך למרכזיה שיחק קצת , השתחרר לשבוע ימים ואז שוב וכך עם טלפונים אין סופיים מול בזק שעות של המתנה ובדיקת מהירות ולאחר הפסד גדול של כסף שנגרם אך ורק כתוצאה מתנאי מסחר בלתי הולמים שסיפקה בזק ללא עמידה בתנאי ההסכם לספק מהירות של 2.5 שעליה שילמתי גם לה וגם לספק.
לפני כחודש ימים ולאחר שחידשתי שוב את המנוי השנתי במהירות של 2.5 עם בזק (לא נאמר לי כלום ע"י הנציג שחיבר אותי ואף נתן לי במתנה חודשיים חינם ) ולאחר שהתקלות המשיכו פניתי באופן אישי אל הטכנאי וביקשתי הסבר , והוא "נשבר" והודיע לי באופן חד משמעי שבזק אינה מסוגלת לספק לי יותר מ1.5 ואף פחוןת , בבדיקה שעשינו המהירות הגיע ל1 . שאלתי אותו מדוע והוא אמר לי שבשנים האחרונות הצטרפו מספר של לקוחות וכך נאלצנו לחתוך מהאחרים , שאלתי מדוע לא עדכנתם , מדוע חידשתם וחייבתם על 2.5 , לזה לא הייתה לו תשובה.
חברת בזק הונתה אותי לאורך כל השנים גרמה לי הפסדים באלפי דולרים , עוגמת נפש ואלפי שעות מבוזבזות של שיחות טלפון עימהם.
כשפניתי לחברת בזק הם אמרו שהם מוכנים לזכות אותי ב200 דקות שיחה !!! המעשה הוא חמור כי זו שיטה שלך בזק ביישובים , האנשים נוחים , משלמים על מהירות גבוהה בפועל גם לבזק וגם לספק , ומקבלים בפועל מהירות נמוכה ללא ידיעת הלקוח הונאה !!!
צריך את עזרתכם
בתודה מראש
אבקסיס אריאל

שלום,
בקצרה: מה עושים עם קונים פלאפון שלא עובד טוב ומגלים רק אחרי שבועיים ומעלה? שלחו אותו פעמיים למעבדה וזה לא עזר והאחריות תפוג עוד חצי שנה. האם אני רשאי לתבוע פלאפון חדש מהחנות? כמה פעמים הם יכולים לשלוח למעבדה עד שיהיו חייבים להחליף לי אותו?

במפורט: לפני כחצי שנה קניתי פלאפון Nokia מתנה לחברה שלי. כבר בחודש הראשון היו תקלות (מאבד את זיהוי ה Sim card, מפסיק להגיב על כפתורים וכו') שלחנו לתיקון מתוקף האחריות (שנה) אבל אחרי שקיבלנו אותו, התקלות המשיכו, שלחנו בפעם השניה, אבל זה גם לא עזר. בפעם השלישית דיברנו עם החנות והם אמרו שזו לא אשמתם אלא של המעבדה ושהדבר היחיד שאפשר לעשות זה לשלוח אליהם שוב. היא סירבה לתת לי את הפרטים של המעבדה. עדיין לא קיבלנו חזרה את הפלאפון, אבל אם הוא שוב לא יעבוד, אני לא יודע מה אפשר לעשות.
שילמתי על מוצר כסף וקיבלתי מוצר פגום, זה מתסכל, במיוחד כשזו הייתה אמורה להיות מתנה.

תודה מראש על העזרה.

רכשתי דירה חדשה מקבלן ואני נתקל כבר מס' חודשיים בבעיות לפני הכניסה לדירה.לקחתי מהנדס לבדק בית לפני פרוטוקול מסירה.רוב הערות המהנדס לא טופלו כבר יותר מחודשיים.על מרבית הדברים אני מקבל תשובה שזה לא מהותי בשביל לשלם תשלום אחרון ולקבל את המפתח לדירה.2 דברים עיקריים הם מטבח שהארונות שלו שרוטים.לטענת הקבלן זה דבר פעוט שיכול להיפתר גם במהלך שהותי בבית ( למה לא לטפל בזה עוד לפני הכניסה ??) , והדבר הנוסף הוא שע"פ חוות דעת המהנדס ואכן בפועל שטח החנייה קטן במטר מהתוכנית שעליה חתמתי.לאחר חודשיים קיבלתי היום תשובה שגב החנייה(מדרכה וגינה קטנה)הם חלק מהחנייה וחלק מהתוכנית שעליה חתמתי(לא מצויין שם שהמדרכה והגינה הם חלק מהחנייה )ושהמהנדס היה צריך להתחיל מדידה משטח המדרכה והגינה...השאלה שלי האם יש עילה לנקוט צעדים כנגד הקבלן או היזם ?
מה בכלל ניתן לעשות כשכל הפניות שלי נופלות על אזניים אטומות
תודה

שלום!האם יש עילה לתבוע את דואר ישראל על חלוקת דואר בצורה רשלנית כאשר מכתבים חשובים  הממוענים אלי מארה"ב עם שם, כתובת ומיקוד ברורוים באנגלית מוצאים את דרכם לכל מיני כתובות אחרים או  הולכים לאבוד?

אני פונה אליכם בנוגע להשתלשלות עניינים מאוד לא תקינה ולא נעימה שנוצרה ביני לבין חברת אורנג' . במקביל גם שלחתי את המכתב אליהם , אבל אני רוצה להמשיך עם זה הלאה , מספיק עם החידלון של החברות הסלולריות !!

הכל התחיל משיחת טלפון שקיבלתי ב- 24-25.2 (לא זכור לי התאריך המדויק) , פנתה אליי נציגת שימור לקוחות בשם עדן מחברת אורנג' , והציעה לי הצעות אטרקטיביות כאלה ואחרות בנוסף גם לבחירת כל מכשיר העולה על הדעת , ולקבל עליו החזר מלא במידה ואדבר X דק' בכל חודש , מה שלא הייתה מטלה קשה עבורי כלל וכלל כי אני ממילא הייתי מדברת מעבר לדק' האלה . ב-3.3.2010 הגיע אליי המכשיר בשליחות לעבודה .
כבר ב-22.3.2010 התחלתי להיתקל בקשיים קלים עם המכשיר שלי של התחממות של הסוללה בצורה מוגזמת שגרמה לה להתרוקן כל כמה שעות , מה שאילץ אותי תמיד להסתובב עם מטען נוסף בתיק . ניגשתי לאורנג' והפקדתי לידם את הN97 החדש שלי ל-48 שעות הקרובות .
ב-28.3 , לא פחות ולא יותר , אני רואה שהתקלה שלי עדיין בעינה עומדת וזאת למרות שהמכשיר ביקר את הטכנאי פחות משבוע לפני זה . במקביל נתגלתה אצלי עוד בעיה , שהאביזר שמתחבר לאוזנייה ונותן את האפשרות להעביר שירים מבלי להיכנס לתפריט המוזיקלי עצמו , יש לו חיים משל עצמו . פעם הוא מעביר שירים , פעם הוא לא מגיב בכלל וכיו"ב .
הגעתי למרכז שירות והצגתי בפניי הנציגה את הבעיה הראשונה , והחוזרת , שלי עם הסוללה ומה שהנציגה עשתה היה לתת לי סוללה חדשה במקום שאני אשים את המכשיר שוב לתיקון . מה שהיה דבר מאוד מאוד יפה מצידה גם כי לא כ"כ רציתי שהמכשיר שלי שוב יגיע לידיי הטכנאים וגם כי זה היה ערב חג ועד שאני והמכשיר שלי נתאחד מחדש יעברו הרבה יותר מ-48 שעות ואחרי הכל התחייבת למכשיר כדי ליהנות מכל הפונקציות שיש לו להציע לי . ובכל-זאת עולה השאלה – אם שמתי את המכשיר לתיקון על התחממות בסוללה , זה לא מתבקש שיחליפו לי סוללה דבר ראשון ? איך נציגה , שלא מוסמכת בשום דבר טכני יכולה להחליף לי סוללה (שאכן הצליחה לפתור לי את הבעיה) וטכנאי שלכאורה אמור להיות איש מקצוע מוסמך , לא עושה את הצעד הבסיסי הזה ?
ב28.3.2010 נכנסתי לאתר של אורנג' כדי להתעדכן במצב החשבון , לתדהמתי ראיתי שממוצע חשבוניות שלא עובר את ה-500 ₪ , הגעתי לחשבון של 626.68 ₪ וזה עוד מבלי להוסיף את המע"מ !!! מיותר לציין שחשכו עיניי ושבפעם הראשונה בחיי מצאתי את עצמי קוראת את החשבונית שלי לעומק ומתעמקת בכל פרט ומה גיליתי ?
שהמכשיר שהגיע אליי בשליחות , עלה לי 37.93 ₪ . גם פה מיותר לציין שמעולם לא דובר על כך שאני זאת שנושאת בתוצאות השליחות . הרי כל רעיון השידרוג בא מהחברה עצמה , אז על מה ולמה אני זאת שצריכה לשלם על השליחות ?
כמובן שאת ההחזרי מכשיר בסך 100 ש"ח בחודש שהייתי אמורה לקבל – לא קיבלתי !
עוד ראיתי שחייבו אותי על גלישה סלולרית על סך 134.19 ₪ ועל הורדות מחוץ להטבה שניתנה לי על סך 120.16 ₪ . כמובן שדבר ראשון שעשיתי היה לפנות לאורנג' ... זאת הייתה השיחה הראשונה שלי אליהם באותו היום . לא הבנתי על איזה הורדות מדובר , איך ומאיזו סיבה , בחורה בגילי המופלג , תוריד מעל 20 משחקים למכשיר שלה ?? אכן , הורדתי 6 משחקים , לא אכחיש , אבל מכאן ללהגיע עד 20 משחקים ??? זה פשוטו כמשמעו שקר גס ! שאלתי את הנציגה במה מדובר ומעבר לתשובות לקוניות של "אלה ההורדות שלך" לא קיבלתי שומדבר . חזרתי כמה וכמה פעמים על כך שכשוחחה איתי עדן היא נתנה לי חבילה של 100 ₪ הורדות ללא עלות וכשבאתי לאסוף את המכשיר שלי מהמרכז שירות , גם שם הנציגה הביאה לי חבילת הורדות , הפעם של סך של 120 ₪ . אז איך , למען השם , הצלחתי להוריד דברים יותר מב-220 ₪ ? ביקשתי הסבר , שייתנו לי איזושהי הוכחה לכך שהדברים נעשו , אבל לא זכיתי בשום מענה מעבר למה שכבר נאמר ולשמיעות חוזרות ונשנות של המנגינה של אורנג' כשהנציגה הייתה שמה אותי בהמתנה . בנוסף גם התלוננתי על הגלישה הסלולרית כי אכן ידעתי שחרגתי מהחבילת גלישה , אבל לא ברמה של החשבון כי רוב הגלישות שלי התבצעו בWIRELESS . בסופו של דבר היא אמרה שיבצעו בדיקה מעמיקה של הנושא ושיחזרו אליי . הבאתי לה מס' נוסף שלי למקרה שלא אוכל לענות באורנג' , כי מה לעשות , אני גם עובדת מדי פעם כשאני לא מנהלת אינטראקציה מול אורנג' . אחרי שעתיים חזר אליי הנציג' , לאורנג' !! ראיתי את זה רק מאוחר יותר ופניתי שוב למוקד ע"מ לשוחח עם אותו נציג ושם קיבלתי מענה על כך שבגלל שלא עניתי למנהל שחזר אליי , זה עכשיו עובר למנהל אחר ואני צריכה להמתין 48 שעות עד שיחזרו אליי !!! עוד היא אמרה שהמנהל התקשר להגיד לי שלא נמצאה שום טעות בפירוט החשבון שלי אבל הם מוכנים לבוא לקראתי ולזכות אותי ב-50 ₪ ... לא הסכמתי לדבר כזה . אני לקוחה , אני רוצה שיסבירו לי על מה מחייבים אותי . ואם החיוב אכן מוצדק שאני אדע להבא כיצד להימנע מזה . לנציגה כמובן לא היה שום מידע לתת לי בנושא חוץ מלהפיל את זה על האחראי שאמור לחזור אליי .
אחרי כמה שעות שוב התקשרתי אליהם כי רק אז גיליתי את החיוב שנעשה לי בנוגע לשליחות , הנציגה אכן הייתה נחמדה ויעילה , התנצלה על הטעות ואמרה שהיא מזכה אותי.
בערב שוב פניתי למוקד ע"מ לקבל הסבר מעמיק על הדברים שאולי ברורים לעובדי אורנג' , אבל כשלקוח פשוט מן העם רואה את ההסבר שלהם , הוא לא כ"כ מצליח להבין במה מדובר . בנוסף גם התעניינתי לדעת מתי אראה את הזיכוי על השליחות , כי בכל זאת , לא רציתי שירד לי כל הסכום הגרנדיוזי הזה בבת אחת ולהיות מזוכה על זה רק ברטרו , ומה אומר לי הנציג החביב ? שהוא לא רואה שום זיכוי במערכת ושגם על זה אני אצטרך לדבר עם המנהל כשהוא יחזור אליי . ואיפה ההחזרים על המכשיר שאלתי ... מסתבר שרק אחרי החודש הראשון מתחילים לקבל אותם ... האם עדן טרחה לציין זאת בפניי ? כמובן שלא !
ב-11.4 , לקראת השעה 17:00 , אחרי שעברו כבר הרבה מעל 48 שעות ועדיין אף-אחד לא חזר אליי , פניתי אני , עצמאית , לחברת אורנג' ולא הסכמתי לשוחח עם הנציג ולא לרדת מהקו עד שמנהל לא ידבר איתי . תוך 10 דק' אכן הועברתי למנהלת שהתנצלה בפניי על כך שעוד לא חזרו אליי , הסברתי לה עד כמה זה חשוב לי שיחזרו אליי ועד כמה שזה מאוד עקרוני שזה יקרה במהרה כי אני לא מעוניינת שירד לי כזה סכום מהחשבונית .
אותה נציגה במרכז שירות שהייתה אמורה לחזור אליי בנוגע לאותו אביזר שקיבלתי לא תקין במעמד הרכישה – ממנה אין קול ואין עונה .
ב-12.4 , בשעה טובה ומוצלחת חזרו אליי בשעה 15:20 מהקשרי לקוחות ושאלו אם נח לי לדבר , ביקשתי מהם שיחזרו אליי עוד חצי שעה , כי שוב , עימם הסליחה , אבל אני עובדת , ולמקרה שהם התבלבלו ... לא אצלם . בזה נגמרה האינטרקציה שלי מולם .

כרגע אני נמצאת בתור לקוחה שהיא קצת חסרת אונים כי אין לי עם מי לדבר , כי כל ההבטחות היפות שהובטחו לי לא קויימו , אפילו דבר מינימלי כמו לחזור ללקוחה לא מרוצה , נופל בחברה הזאת . ומה גם שכמו שכבר הזכרתי , אני יוצאת חברת סלקום , וידוע לי הדבר שכשישנה חריגה של כמעט מעל 50% מממוצע החשבוניות שהלקוח בדר"כ מקבל , מוטלת על החברה האחריות ליצור קשר עם הלקוח ולברר שהכל בסדר אצלו ושהמכשיר שלו לא , חלילה , נגנב . איפה כל הנהלים והחוקים האלה נעלמו ???

האם ישנה עילה לתביעה במקרה שלי ? האם ניתן לפנות עם זה לגורם חיצוני כמו התקשורת שהוא לא בתחום האחריות של אורנג' ?

שלום
נרשמתי לקורס פסיכומטרי בחברת סמארט פסיכומטרי. כמה ימים לפני תחילת הקורס הודיעו לי שהקורס שאליו נרשמתי לא יפתח, הסבירו לי שאקבל הכסף ששילמתי "תוך כ-30 ימי עסקים".
מאז עברו יותר מ-60 ימי עסקים וכל פעם שאני מתקשר אומרים לי שזה בטיפול, או שמציינים שאמרו תוך כ-30 ימים ז"א שיכול להיות יותר או פחות, אבל מהו הגבול, אני מחכה כבר חודשיים וכל פעם מתרצים אותים בסיבות מטופשות, זה ממש לא בסדר. בינתיים נרשמתי למקום אחר, מה אני יכול לעשות, עוד כמה זמן הם יכולים להשאיר אצלם את הכסף, אני חייל משוחרר, אין לי כסף מיותר, זה ממש לא הגיוני.
מה גם שנמאס לי להתקשר כי כל פעם דוחים אותי ומדברים אלי כאילו זה אשמתי.
תודה

בעבר היינו מחוברים לYES ביקשנו לנתק את הקשר איתם בתחילת ינואר,  ובכל זאת המשכתי לקבל חיובים עד מרץ.. כשהיתקשרתי לבדוק למה ממשיכים לחייב אותי נאמר לי שהם ממשיכים לחייב עד שאוספים את כל הציוד ואז מחזירים את הכסף.-הציוד נאסף, לאחר היתעקשות שלי ושני טלפונים ועצבים לפברואר כבר אין חיוב מYES.אבל גם זיכוי על הסכום ששילמתי להם אין -למרות שנאמר שיהיה!אין לי הקלטות או תאריכים רשומים של מה שנאמר.. אבל לYES צריך להיות.-הבנתי שבתביעות קטנות אני יכול להוציא מהם סכום כסף נכבד כפיצוי ? מישו יכול בבקשה לעשות לי סדר ? תודה מראש,חן.

קניתי מכשיר היום 8/4/10 ויש מסלול שעשיתי גם לשניהם מחויב ל18 חודשים... לפי החוק שאני מכיר אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום
השאלה שלי היא.. האם ביטול העסקה היא נוגעת גם לגבי המסלול??
בלי שנשלם קנס
תודה רבה !!

בבניה צמודת קרקע נבנה קיר תמך בין שתי חלקות.
קיימת מחלוקת על מיקום קיר התמך ועל המיפרט הטכני שהוא נבנה.

כמו כן השכן חפר מתחת ליסודות הקיר ללא התרעה מוקדמת ועיערר את היסוד עליו הוא בנוי, על מי האחריות לבסס מחדש את הקיר ?
האם ניתן לתבוע בנושא בבית דין לתביעות קטנות ?

שלום לעו"ד שר שלום!
עומדת כנגדי תביעה משפטית בגין יתרת חוב לפני כשנה על רכישת מוצר חשמלי שלמעשה עסקת הקניה נסגרה לפני שנה ורק עכשיו גילו שלא שולמה במלואה אנני מוכן לשלם את החוב מאחר שאין בידי קבלות להשוואה ויש בידי מסמך ממשרת ישראל על פריצה בבתי באותה השנה
ראשית רציתי לשאול אותך האם זה צעד נבון ליישב הדורים בבית משפט?מהם סיכויי ההצלחה בנסיבות אלו?והאם אני יכול לטעון על התיישנות התביעה לאחר שנה?
מודה לך

שלום,
חמותי קנתה מדרסים בחנות סול מדיקס ביהוד ב-1200 ₪ (יקרים מאחר והם בעלי מרכיב ביו מכני נוקשה שמייצב את הרגל).
ב-צר לה, היא לא שמרה את הקבלה אבל יש לה הוכחה בחיובי כרטיס האשראי על התשלום.
במעמד הקנייה, נאמר לה בע"פ שיש לה אחריות של 10 שנים על המוצר.
לאחר 8 חודשים המדרסים נקרעו, וחמותי הגיעה לחנות בידיעה שמדובר בתיקון פשוט שניתן לבצע במדרסים.
היא לא הביאה איתה את חיובי כרטיס האשראי.
בעל החנות מיד טען שלא מדובר בעבודה שלו בכלל והכחיש שמדרסים אלו נקנו בחנותו, למרות שחמותי הספיקה להיות נוכחת פעמים רבות בחנות בעת מדידת המדרסים ואף ניהלה שיחות עם בעל החנות.
מה ניתן לעשות?
הרי גם לו היתה לחמותי קבלה, הרי אין סימן היכר של בית העסק על המדרסים. כיצד היתה מוכיחה לבעל החנות שהמדרסים הפגומים הם המדרסים שנקנו אצלו ולא מדרסים אחרים שנותרו אצלה בבית?
אני בהחלט מאמין לחמותי, אין שום סיבה שהיא תחטט רגליה ולא תאמר אמת רק בשביל לתקן זוג מדרסים. (היא לא דורשת מדרסים חדשים)
אבל איך החוק מגן על הצרכן במקרה שכזה?
בברכה
רן

במהלך טיול מאורגן אחד המדריכים לקח את המצלמה כדי לצלם אותנו.בהמשך הכניס את המצלמה לכיס.לאחר כשעה כשצילם תמונה ציין כי "המסך לא עובד מאיזה סיבה"והחזיר אותה לתיק.גיליתי לאחר מכן כי המסך שבור, ואין ספק שהוא האחראי לכך.מתוקף זה שחשבתי שהאחריות תכסה את זה, לא התלוננתי בפני המנהל, אך היום (לאחר יום) גיליתי כי אין אחריות על המוצר, האם ניתן לדרוש פיצוי כספי?תושה מראשטל

שלום, לפני כמה ימים הזמנתי חברת אחזקה שתבוא ותבצע אצלי בבית בדיקת נזילה. החברה קבעה ותיאמה עימי יום ושעה והם אכן הגיעו.
כשהטכנאי הגיע בזמן החל לעבוד כמה דקות, צלצל אליו מנל העבודה וראה ב-GPS כי היישוב בו אני גר הינו מעבר לקו הירוק. הטכנאי התקפל ועזב את המקום. האם אוכל לתבוע את החברה ובגין איזו עילה, אובדן שעות עבודה וכיוצ"ב. אשמח למענה. תודה

כשהקופאית בסופרמרקט/פארם, בזמן עריכת החשבון, אומרת לי "מי שקונה ארבעה בקבוקי יין זכאי לקנות חולץ פקקים בחמישה שקלים, אתה מעוניין?" - האם זו עיסקת רוכלות?

האם בעל עסק ע.מ. (עסק של אדם אחד) רשאי לתבוע בביה"מ לתביעות קטנות?

תודה1

אני לקוח של חב. אורנג מס. שנים,לפני כשנה וחצי עברתי דירה
והקליטה בבית מחוצה לו גרועה(פס אחד) פניתי רבות לאורנג
בנושא הם אמרו לי שזה ביוקרטיה ארוכה(אישורים להציב אנטנה)
הם הציעו לי שירות צלצול כפול שזה לא אקטואלי לי היות שזה לא
עוזר בהוצאת שיחה או בקבלת שיחה אישית שאני לא רוצה שאחר יענה.
שאלתי היא:האם זו סיבה להוציא אותי מהתחייבותי לחברה ולדרוש
פיצויי בגין עוגמת נפש על התקופה הנ"ל?

שלום,
ברצוני לדעת אם אפשר להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות נגד משהו שלא מתגורר בארץ (מגיע לעיתים לביקור) כבר יותר משנה וחצי? איך נותנים לו את הזימון? מה אם הוא לא יגיע לבית המשפט כי הוא בחו"ל? האם השופט יפסוק נגדו?
תודה מראש
ליאת

ב10.09 הזמנתי 2 פריטים דרך אתר גלובל שופ במופעל תחת אמריקן אקספרס בארה"ב.אחד משני הפריטים הוחזר עוד בהיותו בארה"ב לספק מבלי שנשלח לארץ ולמרות שגלובל שופ היא זו שהחזירה את המוצר חייבה אותי בסך של 33$ עכןר משלוח לארץ. ניסיתי לטפל מול גלובל שופ לקבל החזר המשלוח במשך כ3 חודשים דרך הנציגות בארץ אולם הכסף לא הוחזר.ב 1.10 פניתי לאמריקן אקספרס בהיותם נותן החסות לגלובל שופ גם מהם לא יצא דבר.טענתם היא שפניתי אליהם לאחר 3 חודשים ולכן אינם יכולים לעזור.מה עושים?

הזמנתי נופש למשפחתי בחו"ל ל-5 ימים. כאשר נחתנו בחו"ל התברר כי מזוודה אחת מתוך 2 לא הגיעה ונשארה בנתב"ג. במזוודה היו בגדים לילדים ומוצרים בסיסיים לשהיה בחו"ל ,קוסמטיקה ובעיקר ציוד ל-3 ילדים קטנים.את המזוודה איתרו ושלחו לי אותה לח"ל לילה לפני חזרתי לארץ.רכשתי בחו"ל בגדים לילדים ומוצרים בסיסיים לשהייה.
האם אני יכול לתבוע את החברה על הרכישות ועוגמת הנפש וכו"?

לפני כשנה רכשתי דירה בת 3 חדרים מחב' ב.יאיר במעלה אדומים
את הדירה השכרתי לזוג צעיר עם 2 ילדים.
בתקופת החורף היה בחדר הממ"ד בקיר שבו עומד הארון רטיבות, עובש ולחות והחדר היה קר מאוד, השוכרים גילו בתוך הארון שכל הביגוד וההנעלה קיבלו עובש וגרמו לנזק לא קטן.

האם אפשר לתבוע את חב' ב. יאיר על נזק ועוגמת נפש לשוכרים?

תודה
דורית