פורום תביעות קטנות

שלום.
מועצה אזורית גן רווה קיבלה רשיון לגבות כסף בכניסה לחוף פלמחים ממשרד הפנים.
עם זאת, המועצה אינה עומדת בתנאי הרשיון, הקימה את המחסום במרחק 1.5 ק"מ מהחוף ואינה מאפשרת כניסה עם רכב גם לחוף הלא מוכרז.
כיוון שכך - מבקש לדעת כיצד ניתן לחייב את המועצה להזיז את המחסום, או לחלופין האם ניתן חוקית להתעלם ממנו כאשר אני נכנס, כפי שלא סביר שיהיה מחסום בכניסה לרחוב בו אני גר ויגבו ממני 20 שקלים על כניסה.
תודה
נתנאל

לפני שלוש שנים ניהלתי מו"מ על מנת לצרף בנותיי לאימון במכון,לא התקשרתי בחוזה ובנותי לא החלו בקורס
הופתעתי לגלות שחייבו את כרטיס האשראי ב 3000 ש"ח
י עבור אותו קורס דרשתי את החזר הכספים במכתב ששלחתי אך את הכסף עד היום לא ראיתי שאלתי מה ניתן לעשות והאם הכסף נלקח כחוק.
אני אציין שלפני ששלחתי את המכתב דיברתי עם אחראי נמהמכון ובקשתי לבטל את העסקה (יום לאחר המו"מ) והאחראי התחייב לבטל ולא לחייב את חשבוני בסכום אולם להפתעתי באותו חידש גליתי שחשבוני חויב בסכום האמור

דחיה של בקשת הקדמת דיון בתביעה קטנה ?
בתודה מראש

שלום רב.לפני כחודשיים הגיע לביתינו סגן מנהל של חברת טלויזיה בלוויין חדשה והציע את שירותם. אנו חתמנו איתו על חוזה ושילמנו לו על ציוד. בחוזה כתוב כי הוא חייב להתקין את הציוד תוך 14 יום. לאחר התקנה התברר כי האנטנה הותקנה רחוק מדי והם צריכים להתקין עוד מגבר. עד היום הם לא התקינו אותו. יש לי הקלטה של עובדת חברה שבה היא מצהירה כי חייבים לספק לנו 124 ערוצים ויש לנו רק כ 30 ערוצים במקום.האם יש סיכוי לתבוע אותם ולקבל את הכסף חזרה?תודה

רכשתי 2 מיטות ברשת המרכז ***צונזר ע"י המערכת***. המיטות הגיעו לאחר חודש, לא בצבע שביקשתי, המיטה נלקחה ובוצע תיקון והוחזרה אחרי שבוע שבועיים. המזרונים לא הגיעו באותו יום המוכר שכח ששילמנו על מזרונים, הם הגיעו אחרי שבועיים. המיטה התחתונה הגיע במידה לא נכונה, נלקחה לתיקון ולא הוחזרה כבר 3 חודשים.הטלפונים לא עוזרים בעל החנות מבטיח להביא את המיטה ולא מקיים, המון שיחות ומריבות ועד היום לא קיבלנו את המיטה התחתונה.
האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות והם יש צורך לקחת עו"ד. העיסקה שולמה כבר בכרטיס אשראי שניגבה. שוויה 7500 שח.

שלום רב,
ברצוני לברר האם הוראות ביטול עסקת מכר מרחוק חלות רק לגבי רכישה חדשה של שירות או גם לגבי הארכת שירות קיים בתנאים חדשים. נסיוני לבטל הארכת שירות שבוצעה דרך הטלפון נענתה כי הדבר נכון רק לגבי רכישת שירות חדש.
שדרגתי חבילת האינטרנט. האם אין דין עסקה שכזו כדין רכישת שירות חדש?

תודה, איתן.

הקנס שספקית האינטרנט שלי רוצה לדרוש ממני (3 חודשים לפני מועד תום ההתחייבות שלי) זהה לתשלום על 3 חודשים שבהם אני מחובר לשירות.
האם זה חוקי?

אשתי הגיע מהעבודה אחר הצהריים לאחר שאספה את הילד מהגן (בן 3) וגילתה כי החשמל בדירה נותק על ידי חברת החשמל ללא התראה. אשתי יצרה עמם קשר ושילמה חוב של שני חשבונות שכנראה לא שולמו מפאת היסח הדעת. שכן מעולם לא היו לנו מקרים כאלה.

לאחר התשלום מסרו מחשרת חשמל שעד 22:00 בלילה יחברו אותנו שוב. יש לנו ילד בן 3 בבית ונו זקוקים לחשמל (מקלחת/שירותים/אוכל/מקרר וכד')

מה ניתן לעשות בעניין הניתוק הפתאומי ועוגמת הנפש?

בני בן 17.9 שנים, הזמין כרטיס טיסה דרך חברת נסיעות למשך 89 יום.ללא הסכמתינו החברה מכרה לקטין כרטיסי טיסה ללא אפשרות ביטול. בני הודיע לי על הטיסה ולא הסכמתי.לאחר שהתקשרתי לחברת הנסיעות הם הודיעו לנו שאין אפשרות ביטול כלל.מבירור שנעשה עם חברת נסיעות אחרת התגלה לנו שיש סעיף המגביל מכירת כרטיסי טיסה לקטינים אך ורק עם חתימת הורים וסוג הכרטיס שאסורה מכירתו לקטינים.האם יש עילה לתביעה או אפשרות החזר כספי?תודה.

חתמתי על הסכם הצטרפות ל YES ונקבע לי מועד להגעת טכנאי לצורך חיבורי לחברה.
הטכנאי לא הגיע במועד שנקבע.
האם חל כאן חוק הטכנאים הקובע פיצוי במקרה של איחור בהגעת טכנאי?
ב YES טענו בפני כי החוק לא תקף במקרה זה כיוון שהטכנאי היה אמור לחבר אותי אליהם ולא לבוא ולתקן בעיה טכנית כל שהיא?
האם טענתם נכונה?

Two weeks ago I bought a car without an official test (bdika tknija). The purchase was made with all the official documents (avarat baaljut).
The ex-owner of the car said that if there were any problems with engine or shelda she would participate financially to fix that kind of problem.
After the test (bdika tknija) it was found out that the car was with those problems, in addition it was in an accident. The question is: can I return the car to its ex-owner and get my money back?

שלום רב,

לפני שבועיים חתמתי על עסקת חכירת רכב (ליסינג) חדש באחת החברות הגדולות העוסקות בכך
לאחר כמה ימים החלטתי שהעסקה לא מתאימה לי
לא הצלחתי לקבל מהם במשך ימים תשובה ברורה מה ההליך בו עלי לנקוט על מנת לבטל את העסקה
שלשום דיברתי עם האדם אצלו ביצעתי את העסקה מלכתחילה, והוא ציין כי העסקה לא ניתנת לביטול, ככתוב בחוזה
אם אני מבטלה בכל זאת, יהא עלי לשלם קנה של 10,000 ש"ח, גם זה נקוב בחוזה בהקשר זה

אציין כי שילמתי לחברה מקדמה בסך 41000 ש"ח ואת הרכב כמובן לא קיבלתי עדין לחזקתי

האם הסעיפים הנוגעים לביטול העסקה
בכלל חוקיים?
האם מותר להם לחייבני בקנס, ועוד כה גבוה
ומה ההליך אותו עלי לבצע כרגע מבחינה פרוצדורלית?

תודה רבה מראש

גל

תודה רבה מראש

גל

חתמתי על חוזה בלעדיות עם חברת תיווך ל-6 חודשים. בינתיים עברו יותר מ-4 חודשים וסבלנותי פקעה, הם הביאו לי מישהו אחד לראות את הדירה בחודש הראשון וזהו! המתווך נעלם ולא שמעתי ממנו בערך 3 חודשים. עכשיו השגתי את המנהל שלו, והוא אמר לי בטלפון "אה, כן, המתווך שהיה אחראי על הדירה שלכם אמר לי לפני כחודשיים וחצי שאי-אפשר למכור את הדירה במחיר הזה וצריך לבטל את החוזה, מה הוא לא דיבר איתכם?". קשה לי להאמין שהם סתם תקעו אותנו ככה, המתווך אפילו לא העלה פעם אחת את נושא המחיר ולא דיבר איתנו על שום בעיה...האם יש לי פה עילה לתביעה? כל הזמן הזה היה לריק ואנחנו בינתיים לא יכולים אפילו למכור בעצמינו. הם לא עמדו בכל הסעיפים שמפורטים בחוזה ופשוט הונו אותנו. האם יש לי עילה לתביעה ופיצוי?

הייתי לקוח של הוט בטלויזיה למשך שנה שהסתיימה ב23/9/2009. בתאריך ה18/9/2009 פניתי להוט וביקשתי לסיים את ההתקשרות ולהתנתק משירותי הטלויזיה. תואם לי טכנאי לניתוק לתאריך ה25/10/2009.
בזמן זה חברת הוט המשיכה לחייב אותי בסכומים גבוהים מאוד (יותר מפי 2 מדמי המנוי החודשיים).
פניתי לחברת הוט בקשר לעניין והובטח לי שהכל יוחזר לי לאחר ביצוע הניתוק בפועל, בתוספת פיצוי של כ-70 ש"ח.
בתאריך ה25/10/2009, לא הגיע טכנאי לאיסוף הממירים ובתיאום עימם החזרתי את הממירים באותו יום לתחנת "הוט סטופ" בקניון הזהב.

בתאריך 28/10/2009, פניתי לחברת האשראי שלי וביקשתי לבטל ההרשאה לחיוב של חברת הוט.

בחודש נובמבר 2009, הוט זיכתה אותי ב629 ש"ח. סכום זה מסתבר בדיעבד, היה גבוה ב179.33 ש"ח מהסכום אותו הם היו צריכים להחזיר לי בגין גביית היתר שלהם.

כאשר חברת הוט ניסתה לחייב את כרטיס האשראי שלי (בחודש נובמבר, חודשיים אחרי הניתוק...) היא כמובן סורבה ע"י חברת האשראי.

בחודש פברואר 2010, קיבלתי מעין חשבונית לא ברורה, בה הופיע שורה על סכום שלא חויב, 179.33 אבל אם סכום לתשלום בחשבונית 0 ש"ח.
פניתי לשירות הלקוחות של הוט בנוגע לעניין, ורק אז, הוסבר לי טלפונית על הסכום העודף שזוכיתי בגינו ועל כל שעלי להחזיר אותו.
הסכמתי להשיב את החוב להוט, אך אלה סרבו לטפל בתשלום בטענה שהטיפול הועבר כבר למשרד עורכי דין הדס ואלה ייצרו עימי קשר בעניין.
למרות התעקשותי להביא לסיום העניין, מיד כשנודע לי, מול חברת הוט, אלה סרבו והעבירו את הטיפול למשרד עורכי הדין.

חשוב לציין, שחברת הוט מעולם לא העבירה הודעה ברורה בכתב בנוגע לחוב! נוסף על כך, הוט העבירה את הטיפול לחברת הגבייה כשבוע לפני שליחת החשבונית הלא ברורה.

היום (14/4/2010) פנו אלי ממשרד עורכי הדין הדס בנוגע לחוב שיש לי מול הוט העומד על יותר מ440 ש"ח. בשלב זה סירבתי לשלם את שכר הטרחה שלהם והסכמתי לשלם רק את החוב המקורי.

משרד עורכי הדין מצידו איים בפניה להוצאה לפועל.


מה אני יכול לעשות בעניין?

שלום!
רציתי שאול האם עו"ד יכול לייצג בתביעת קטנות חברה או חנות
תודה

לחנות המחשבים שלי הגיע לקוח בשם ***צונזר ע"י המערכת***, עו"ד במקצועו, וביקש לרכוש סט מקלדת עכבר אלחוטי, הזול ביותר שקיים. הצעתי לו מספר דגמים מומלצים אך הוא העדיף את הסט הפשוט ביותר במחיר של כ- 120 ש"ח. לאחר יום חזר וטען שהמקלדת לא תקינה. בדקנו והחלפנו לו את המקלדת מסט נוסף חדש בחנות. כעבור יומיים נוספים הגיע שותפה שלו למשרד וטענה שהעכבר לא עובד.
בדקנו שוב ומצאנו שדחפו בפנים בלחץ בטריות נטענות עם ראש עבה מהרגיל. סידרנו את המגעים למרות העיוות שגרמו לבית הבטריות, אך היא דרשה ביטול העסקה וזאת למרות שזרקו את האריזות ופגעו במוצר. הם כעסו מאד על המוצר והעובדה שהם נאלצים לשוב פעמיים לחנות ולבזבז זמן.
צריך להבין שהמשרד שלהם מצוי 50 מ מהחנות שלי.
כעבור יום שלחו לי בפקס מכתב רשמי עם תביעה של החזר עלות המוצר בתוספת 600 ש"ח עלות הטרחה שלהם, או ש.... עניתי להם בפקס כי זה שהוא מוסמך כעו"ד לא מקנה לו את הזכות לאיים, לתבוע ולהפחיד וכי עליו לדעת את הנוהג המקובל במסחר במצב כגון זה:
א. אם המוצר לא תקין אז מחליפים, בדיוק כפי שעשינו.
ב. לא ניתן להחזיר מוצר ללא קרטון האריזה ובטח שלא במצב פגום עקב לחץ הבטריות.
ג. באופן יוצא משורת הדין אמרתי שיוכל להביא אלי את המוצר ואותו אשלח ליבואן כדי שיחליף להם במוצר חדש על פי שיקול דעת היבואן.
עברו יותר משלושה חודשים, חשבתי שהם הסתדרו עם המוצר, אך להפתעתי קיבלתי תובענה מהלשכה להוצאה לפועל לתשלום של 12,100 ש"ח כפיצוי למקרה !!! לי אישית המקרה נראה הזוי או שהעו"ד איבד את המידתיות ו/או השפיות. שניים עשר אלף שקל ?!
שאלותי:
איך יתכן שהלשכה להוצאה לפועל פעלה ללא בית משפט ?
איך אני מתמודד נגד פגע רע זה, שגורם סלידה מעורכי הדין?
איך עורכי הדין דואגים שאנשים כאלו לא "ילכלכו" את מעמדם והסמכות המוסרית שלהם?

שלום!
רציתי לקבל את עזרתם קניתי לפני שנה וחצי טלויזיה. הטלויזיה שלי היתה בתקופת האחריות היתה לה תקלה שלא רואים תמונה שמדליקים את הטלויזיה. התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם ישלחו לי טכנאי. הטכנאי לקח את הטלויזיה ואמר לי סידרנו לך את הטלויזיה, אחרי כמה ימים הבעיה חוזרת על עצמה. התקשרתי שוב והסברתי שהבעיה חזרה על עצמה הם שלחו לי עוד הפעם טכנאי. החזירו לי אותה אמרו לי סידרנו לך אותך אותה טוב אחרי כמה ימים חזר שוב הבעיה על העצמה. התקשרתי שוב שלחו פעם שלישית טכנאי והבעיה לא פותרה התחלתי להתעצבן שלא פותרים לי את הבעיה, הם החליטו לתת לי טלויזיה אחרת במקומה אבל הוא ציין שאני אקבל טלויזיה לא חדשה אבל במצב מעולה הסכמתי כי כבר אין לי כוחות קבלתי את הטלויזיה השניה והטלויזיה שנתנו לי מדי פעם היא עושה רעש בהדלקה. התקשרתי אליהם בעצבים שאני לא קניתי טלויזיה יד שניה שאני אמורה לקבל טלויזיה כזאת הם אומרים זה מה שיש לנו לתת לך בקשתי לדבר עם המנהל של החברה כמה פעמים ולקח המון זמן עד שהוא חזר אליי. הוא חזר אליי והסברתי לו את כל הסיפור שהיה לי עם הטלויזיה הוא טוען שככה הטלויזיות עושות רעש מדי פעם. אמרתי לו שיש לי כל מני פלזמות בבית ואף אחד לא עושה רעש ככה אז הוא טען שיש סוגים של טלויזיות . שאלתי למה אני לא אמורה לקבל טלוזיה חדשה מהקרטון הוא אומר שהם לא נותנים רק אם הבעיה היתה בחודש הראשון או השני. ובנוסף בענין הם ששכחו להביא לי שלט שעד עכשיו אני רודפת אחריהם לגבי השלט שהם אמורים לשלוח לי אותו.
אני אשמח אם תוכלו לענות לי בענין ומה אני אמורה לעשות?

היינו ביום ראשון בדיון בבית משפט לתביעות קטנות. אנחנו תבענו על נזק בתאונה. הנתבעת הביאה עד. השופט לא נתן פסק דין מייד, אבל רמז שמאמין לגרסה של הנטבעת שנתמכת ע''י עד. בנתיים אחרי הדיון מצאנו הוכחות חד משמעיות שסותררות את העד ומראות שהוא שיקר.השאלה שלי האם אפשר לבקש דיון חוזר או להעביר ראיות לשופט? אני לא רוצה להתעסק בערעורים אחרי זה.תודה.

רכשתי נופשון לפראג, עקב המצב הנופש בוטל, מסוכנות הנסיעות הציעו לי לטוס ביום שאחרי וע"י כך לקצר ביממה את הנופשון (שגם כך הוא קצר) ואם לא אקבל זאת אחויב בדמי ביטול מלאים, מה אוכל לעשות בנדון?אני לא מעוניינת בהצעתם - לקבל טיול של פחות יום ולשלם אותה תמורה.

שלום,  קבעתי תוכנית טיפול אצל רופא שיניים ושילמתי מראש את כל הסכום דרך כרטיס אשראי (6000 שקלים). מספר ימים לפני תחילת הטיפול נמלכתי בדעתי והחלטתי לא לבצע הטיפול. הודעתי לרופא והוא הודיעני שיזכה אותי במגיע לי. כעבור כשבוע כשבדקתי האם זוכיתי הסתבר לי כי חויבתי ב-300 שקלים. מאוחר יותר הגיע אלי קבלה מהרופא שם צורפה קבלה מחברת הסליקה בה נאמר שבמקרה של ביטול עסקה - חברת הסליקה לא מזכה את בעל העסק בעמלת הסליקה. האם הטלת גביית עמלה זו על הלקוח היא חוקית? בשום שלב לא נאמר לי ע"י הרופא שבמידה ואבטל העסקה אחויב בסכום כלשהוא ואין במרפאתו שום שלט המתאר את המדיניות במקרה של ביטול עסקה.תודה.

הזמנתי מיטה + שידות, לאחר זמן מה הודיעו שיהיה איחור של כ- חודש וחצי , ואז שהגיע המיטה הגיעה במידות גדולות ,כך שהשידות לא נכנסות. כמה עוגמת נפש עלי לדרוש? אני מרגישה שהאכילו אותי קש עם העיסקה הזאת!!!!!!!

לפני כמעט כשנה בתאריך 7/5/09 רכשתי מכשיר טלפון מאדם שיש לו עסק של טלפונים בתחנה המרכזית בת"א,לאחר פחות משנה המכשיר התחיל לעשות בעיות והפסיק לפעול וזה נזק שלא נגרם על ידי,הנזק הוא במוח של המכשיר ולא ניתן לתקן אותו,
האדם אותו רכשתי אתה הטלפון אמר לי שלא ניתן לתקן אותו ואם אני רוצה טלפון אחר אני צריכה לשלם מחיר מלא על כל מכשיר שאני ארצה...ובנוסף הוא אמר לי שהאחריות על המכשיר הוא שנה ולמרות הכל הוא לא רצה לבוא לקראתי בשום דרך ולא להחליף למכשיר אחר רק בתשלום מלא על כל מכשיר.
נשאר עוד תקופת זמן של שבועיים פחות או יותר עד לתוקף שנה של המכשיר ונותרתי בלי מכשיר ואני מעוניינת לתבוע את אותו אדם על כך שלא נשא באחריותו של המכשיר ושילמתי על מכשיר שכבר לא יעבוד יותר ואין שום עזרה מצד בעל העסק.
מה עליי לעשות?איך אני אמורה לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות?ואם יש טעם לעשות את הצעד הזה?...
אשמח לקבל תשובה בהקדם האפשרי כי התוקף עוד מעט נגמר ולא אוכל לתבוע את בעל העסק.
תודה מראש,
כלנית קריספין.

שלום רב, קניתי ארון חדש, בעת ההרכבה של הידיות המרכיב ביצע בשתי דלתות חורים גדולים מדיי, כך שהידית כל הזמן זזה עם הבורג, המרכיב שם חומר לבן בעת ההרכבה אבל החומר הלבן כמובן לא עוזר.
פניתי למפעל בדרישה להחליף את הדלתות, מנהל המפעל מתנהג בצורה לא יפה, צועק עליי ועל בעלי וכל הזמן אומר שהוא יבוא לראות מה הבעיה וכמובן לא מגיע.
האם יש לי דרך להכריח אותו להחליף את שתי הדלתות הלקויות?

חברת פלאפון  שלחה לנו חשבונית של רכישת שני מכשירים לאחר שהתקשרנו לברר מה הסיפור  אמרו לנו שזאת כנראה טעות במחשב ושישלחו לנו זיכוי  ואכן כך היה  אך כעבור שבועיים שקיבלנו את חשבון הטלפון  נוסף לנו  דמי שימוש על שלושה מכשירים שלא ברשותנו בנוסף על כך  חיובים  על הורדת משחקים ב 800!!!!!!! שח  הלכנו לחברת פלאפון  ולאחר בירור הם החליטו שהנחנו הורדנו את המשחקים ואת דמי שימוש  יזכו אותנו  בחודש הבה  ביקשנו לראות את העסקה של המכשירים  וגילינו שישנה עסקה בה כל החתימות מזויפות  יש לציין ישנם עוד  דברים רבים  שבטענתנו  אך עיקר הדברים כאן לפניכם  השמח לקבל הכוונה  בנושא

שלום, שמי רמזי. יש לי אינטרנט של הוט, והספק שלי הוא בזק בינלאומי. כבר כמה פעמים שבזק מנתקים את האינטרנט ללא שום התראה, לאחר בירור הם אומרים כי יש חוב. בפעמים הראשונות, כדרכי, חשתי להסדיר את חובותיי לאחר שנודע לי עליהם. עם זאת, החלטתי שלהבא אשים לב. היום קיבלתי הודעת טקסט מאת בזק בינלאומי, כי יש לי חוב ועלי לפנות למוקד הפיננסים לא ידוע לי דבר בדבר גובה החוב, ואף לא ידוע ממתי זה התחיל להצטבר. חוסר הידיעה הזה והפתאומיות שבה החליטו לנתק את השירות ללא התראה אפיינו גם את הפעמים הקודמות. הפעם החלטתי, כי אינני מתכוון לשתוק על הדרך שבה הם גובים ממני את החוב, שכן אני נוהג לשלם כל תשלום במועדו. מה הדין בענייני? האם יש לי עילת תביעה?