פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם יכולה חברה לסרב לקבל הוראת קבע של בנק הדואר?
לאה
06/06/10
האם חברת פלאפון יכולה לסרב לקבל הוראת קבע של בנק הדואר.
אמצעי תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
לאה שלום,
החברה יכולה לסרב להעברת תשלום כאמור.
החברה יכולה לסרב להעברת תשלום כאמור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פלאפון
אופק
06/06/10
שלום רב,אני רוצה לדעת מהם סיכויי נגד חברת פלאפון .
ברשותי 4 מכשירים 2 ישנים ו2 חדשים.
לגבי הישנים- בעת קניות ברשת חצי חינם עמד מוכרן של פלאפון שבשעתו ראה אותי מדבר בנייד של חברתו ישן ,הוא הציע לתת לי מכשיר חדש בטענה כי הישן באם יתקלקל לא יזכה לתיקון , באותה נשימה הוא הציע זאת גם לאשתי ומבלי לקבל ממנה את הפלאפון הישן נתן לה חדש .
כביכול עסקה תמימה של רצון לעשות טוב ללקוח ישן אך מאחר שאני מכיר אותם ואת הכוחיניות שלהם ביקשתי לקבל חשבונית על העסקה ושאלתי 10 פעמים האם יש אזשהו נסתר שלא מספרים לי והוא ענה לי בבטוחון שלא(אציין שבאותה תקופה הייתי מחובר לחברת מירס ושהנייד של פלאפון שימש אותי בתקופה שהפלאפון של מירס היה בתיקון)
כעת פלאפון שולחים לי חיוביים כשנתיים אחרי ה"עסקה" וטוענים שרציתי שדרג והתחייחבתי ל-36 חודשים, טענתי היא שזה לא נימסר ושיתרה מכך ,יש לי חשבונית על 0 ש"ח חיוב וכן החוזה שלהם הוא סטנדרטי עם מכלול של אופציות גם שאינם קשורות לעצם ההתחיבות.
אני לא ביקשתי לשדרג ולא הדעתי לחברה אלא הכל הייתה יוזמה של הנציג וכראיה לכך אשתי עד היום לא החזירה את הנייד הישן שלה גם אחרי "השידרוג"כביכול.
בנוסף אני רוצה לתבוע מהם בייה לא נכונה של 2 מכשירים שאותם רכשתי אחרי עזיבתי את מירס כי כבר 4 פעמים שהוחזרו לי כספים על גבייה לא נכונה,טענת פלאפון היא שכל ההחזרים היו לפנים משורת הדין מבלי להוכיח זאת באזשהו מסמך או תיעוד.
הבעיה היא שהיה משפט ולצערי התבלבלתי בתאריך ולא הגעתי ,כנסו אותי ב-500 ש"ח וכעת ערערתי והשופט החליט שייקים משפט חדש רק אחרי שאשלם את ה-500 ש"ח טירחה לפלאפון.
האם יש לי מה לתבוע?והאם לשלם או לשלוח מכתב נוסף לשופט?
ברשותי 4 מכשירים 2 ישנים ו2 חדשים.
לגבי הישנים- בעת קניות ברשת חצי חינם עמד מוכרן של פלאפון שבשעתו ראה אותי מדבר בנייד של חברתו ישן ,הוא הציע לתת לי מכשיר חדש בטענה כי הישן באם יתקלקל לא יזכה לתיקון , באותה נשימה הוא הציע זאת גם לאשתי ומבלי לקבל ממנה את הפלאפון הישן נתן לה חדש .
כביכול עסקה תמימה של רצון לעשות טוב ללקוח ישן אך מאחר שאני מכיר אותם ואת הכוחיניות שלהם ביקשתי לקבל חשבונית על העסקה ושאלתי 10 פעמים האם יש אזשהו נסתר שלא מספרים לי והוא ענה לי בבטוחון שלא(אציין שבאותה תקופה הייתי מחובר לחברת מירס ושהנייד של פלאפון שימש אותי בתקופה שהפלאפון של מירס היה בתיקון)
כעת פלאפון שולחים לי חיוביים כשנתיים אחרי ה"עסקה" וטוענים שרציתי שדרג והתחייחבתי ל-36 חודשים, טענתי היא שזה לא נימסר ושיתרה מכך ,יש לי חשבונית על 0 ש"ח חיוב וכן החוזה שלהם הוא סטנדרטי עם מכלול של אופציות גם שאינם קשורות לעצם ההתחיבות.
אני לא ביקשתי לשדרג ולא הדעתי לחברה אלא הכל הייתה יוזמה של הנציג וכראיה לכך אשתי עד היום לא החזירה את הנייד הישן שלה גם אחרי "השידרוג"כביכול.
בנוסף אני רוצה לתבוע מהם בייה לא נכונה של 2 מכשירים שאותם רכשתי אחרי עזיבתי את מירס כי כבר 4 פעמים שהוחזרו לי כספים על גבייה לא נכונה,טענת פלאפון היא שכל ההחזרים היו לפנים משורת הדין מבלי להוכיח זאת באזשהו מסמך או תיעוד.
הבעיה היא שהיה משפט ולצערי התבלבלתי בתאריך ולא הגעתי ,כנסו אותי ב-500 ש"ח וכעת ערערתי והשופט החליט שייקים משפט חדש רק אחרי שאשלם את ה-500 ש"ח טירחה לפלאפון.
האם יש לי מה לתבוע?והאם לשלם או לשלוח מכתב נוסף לשופט?
כדאיות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
אופק שלום,
לא ניתן לחוות דעה ביחס ל"כדאיות" משפט מבלי לבחון את מכלול הנסיבות והראיות, לרבות ההסכמים השונים שחתמת עליהם. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם לא תופיע למשפט תחוייב בהוצאות הנתבעת, כך שכיון שכבר הגשת את התביעה ספק אם יש לך מה להפסיד מעבר לכך.
לא ניתן לחוות דעה ביחס ל"כדאיות" משפט מבלי לבחון את מכלול הנסיבות והראיות, לרבות ההסכמים השונים שחתמת עליהם. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם לא תופיע למשפט תחוייב בהוצאות הנתבעת, כך שכיון שכבר הגשת את התביעה ספק אם יש לך מה להפסיד מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
*** אינה ממלאת אחר פסק דין
זהר עילם
06/06/10
זכיתי בפסק דין נגד ***. עברו 30 יום שקצב השופט והם לא ממהרים למלא אחר פסק הדין. מה עלי לעשות.
קיום פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
ערב טוב זהר,
יש לפנות אל החברה במכתב ולדרוש את קיום פסה"ד לאלתר ולהזהירה שבאם פסה"ד לא יקויים תוך 7 ימים, תפנה להליכי הוצאה לפועל.
יש לפנות אל החברה במכתב ולדרוש את קיום פסה"ד לאלתר ולהזהירה שבאם פסה"ד לא יקויים תוך 7 ימים, תפנה להליכי הוצאה לפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה להגשת תביעה נגד פרטנר (אורנג')
קיריל
06/06/10
לפני כחודשיים שלחתי את הפלאפון שלי לתיקון לאחש שהפסיק להטען אחרי יומיים קיבלתי אותו שבור ומנופץ החברה מתנערת מאחריות בכל מחיר וטוענת שאני הוא האחראי לנזק שלחתי למחלקת תלונות ציבור מכתב שמתאר את מה שעברתי (מצורף קובץ) התגובה של המחלקה הייתה דומה האם יש לי עילה לתביעה ועל איזה סעיפים כדי לי לתבוע
מכשיר מנופץ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
קיריל שלום,
באם, כדבריך, קיבלת את המכשיר מנופץ היה עליך להבחין בכך בעת שקיבלת אותו. באם חלף זמן מעת שקיבלת אותו יקשה עליך, לטעמי, להוכיח שהמכשיר נמסר לך כשהוא מנופץ.
באם, כדבריך, קיבלת את המכשיר מנופץ היה עליך להבחין בכך בעת שקיבלת אותו. באם חלף זמן מעת שקיבלת אותו יקשה עליך, לטעמי, להוכיח שהמכשיר נמסר לך כשהוא מנופץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה
יניר
06/06/10
באורח פלא, קרה לי מקרה דומה לשאלה שנשאלה פה לא מזמן. הזמנתי כרטיס דרך סוכנות נסיעות. בשל טעות ברישום יום החזרה לישראל חזרתי לישראל באיחור של יום. שובשו לי כל התוכניות וכן נגרם נזק כספי לאשתי שהיא עוסקת עצמאית במקצועה (תכננו מראש את מועד חזרתי לארץ).
השאלה שלי היא כזו:
כאשר אני מגיש תביעה נגד סוכנות הנסיעות, האם לציין רק את עצמי בתור התובע ואז לתבוע גם את הנזקים הכספיים שנגרמו לאשתי, או שלציין ששנינו התובעים (אשתי לא הזמינה מהם כרטיס ולכן לא התקשרה איתם חוזית, אבל ברור שיש פה רשלנות ואולי מדובר ביריבות מכוח דיני הנזיקין?)
אשמח לעצה !
השאלה שלי היא כזו:
כאשר אני מגיש תביעה נגד סוכנות הנסיעות, האם לציין רק את עצמי בתור התובע ואז לתבוע גם את הנזקים הכספיים שנגרמו לאשתי, או שלציין ששנינו התובעים (אשתי לא הזמינה מהם כרטיס ולכן לא התקשרה איתם חוזית, אבל ברור שיש פה רשלנות ואולי מדובר ביריבות מכוח דיני הנזיקין?)
אשמח לעצה !
זהות תובע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
יניר שלום,
באם ההזמנה הייתה גם ע"ש אשתך (הכרטוס) ודאי שאתה יכול להוסיף אותה כתובעת.
באם ההזמנה הייתה גם ע"ש אשתך (הכרטוס) ודאי שאתה יכול להוסיף אותה כתובעת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרדת תביעת הנזק הכספי הישיר מזה העקיף
אביב
05/06/10
אני מתכוון לתבוע את נזקיי הכספיים הישירים (32000 ש"ח)בתביעות קטנות.הנזקים העקיפים אינם פחותים אך בידי המחאות שלא כובדו בסך של 11000ש"ח.בהנחה שיפסק לי הסכום המירבי(30100ש"ח).האם:1. אוכל להגיש את ההמחאות שיש בידי בנפרד להוצאה לפועל או למוכרם בהפחתת מחיר?2.האם לאזכר בכלל בכתב התביעה שיש בידיי את ההמחאות המוזכרות או שמא אין לי כל עילה להגישן לפרעון לאחר שהלכתי לתביעות קטנות נגד בעל ההמחאות שהן מחשבון בנק סגור ?
תודה
תודה
הפרדת תביעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
אביב שלום,
אין "כפל מבצעים". עליך למצות את כל הטיעונים שלך בתביעה אחת. באם אינך מעוניין לנהל תביעה רגילה אלא תביעה קטנה, פירוש הדבר שאתה מוותר על חלק מסכום התביעה.
אין "כפל מבצעים". עליך למצות את כל הטיעונים שלך בתביעה אחת. באם אינך מעוניין לנהל תביעה רגילה אלא תביעה קטנה, פירוש הדבר שאתה מוותר על חלק מסכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
04/06/10
האם אפשרי לתבוע בתביעות קטנות ללא עודהאם זה פוגע בסיכוי לנצח תודה
כנס
מישהו
04/06/10
בתביעות קטנות אין ייצוג ע"י עו"ד ( למעט במקרים נדירים ביותר).
מומלץ להעזר בעו"ד לשם למידת התיק וסיכויי הצלחה ( וכמובן כתב תביעה) אולם רוב המקרים בתביעות קטנות מתנהלים ע"י התובע עצמו כאשר הוא רושם את כתב התביעה והוא מייצג עצמו בתביעות.
מומלץ להעזר בעו"ד לשם למידת התיק וסיכויי הצלחה ( וכמובן כתב תביעה) אולם רוב המקרים בתביעות קטנות מתנהלים ע"י התובע עצמו כאשר הוא רושם את כתב התביעה והוא מייצג עצמו בתביעות.
תקון כתב תביעה
דייב
04/06/10
עו"ד אפי - שלום לך !
התיעצתי עימך ב-31-5-2010 (תביעה קטנה - תקון כתב תביעה). אמרת שניתן להוסיף טענות, אם העילות הנוספות מבוססות על המעשים שפורטו בכתב התביעה.
1. לא הבנתי מהן "עילות" לעומת "טענות" :
א. האם טענות זה: עברת על חוק ספציפי X בעשותך כך וכך ? ב. ואם כך, מה זה העילות ? (כי רצית להרוויח כסף ? כי רצית להתחמק מאחריותך ? וכד' ? ) ג. אתה יכול לתת לי דוגמא אולי ?
תודה על עזרתך ושבת שלום.
התיעצתי עימך ב-31-5-2010 (תביעה קטנה - תקון כתב תביעה). אמרת שניתן להוסיף טענות, אם העילות הנוספות מבוססות על המעשים שפורטו בכתב התביעה.
1. לא הבנתי מהן "עילות" לעומת "טענות" :
א. האם טענות זה: עברת על חוק ספציפי X בעשותך כך וכך ? ב. ואם כך, מה זה העילות ? (כי רצית להרוויח כסף ? כי רצית להתחמק מאחריותך ? וכד' ? ) ג. אתה יכול לתת לי דוגמא אולי ?
תודה על עזרתך ושבת שלום.
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
ערב טוב דייב,
עילה באופן כללי היא עובדה חדשה המקימה לך זכות לתבוע סעד כלשהו. טיעון משפטי היא אמירה לפיה עובדה שצויינה בכתב התביעה מהווה גם עוולה לפי סעיף X,למשל. אין צורך לציין טיעונים חדשים. אם יש עובדות חדשות שגוררות עילות חדשות יש מקום לתיקון התביעה ו/או הגשת תביעה נפרדת.
עילה באופן כללי היא עובדה חדשה המקימה לך זכות לתבוע סעד כלשהו. טיעון משפטי היא אמירה לפיה עובדה שצויינה בכתב התביעה מהווה גם עוולה לפי סעיף X,למשל. אין צורך לציין טיעונים חדשים. אם יש עובדות חדשות שגוררות עילות חדשות יש מקום לתיקון התביעה ו/או הגשת תביעה נפרדת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה
לב
04/06/10
שלום רב!
יש שאלה לגבי עילה לתביעה . היה ברשותי טלפון סלולרי משומש שעבד חלקית פניתי למעבדה פרטית בחודש מרס השנה להערכה מצב מכשיר עבד אבל מסע מגע לא תמיד הגיב ביקשתי לקבל הצאת מחיר אחרי זמן ממושך הם החזירו לי מכשיר שבכלל לא תיפקד סירבתי לקבל אותו . רציתי לדעת אם מקום לתביעה דרך גב לא שלמתי אגורה המכשיר במעבדה . יש לי רק טופס מעבדה .
תודה מראש על אזרה
יש שאלה לגבי עילה לתביעה . היה ברשותי טלפון סלולרי משומש שעבד חלקית פניתי למעבדה פרטית בחודש מרס השנה להערכה מצב מכשיר עבד אבל מסע מגע לא תמיד הגיב ביקשתי לקבל הצאת מחיר אחרי זמן ממושך הם החזירו לי מכשיר שבכלל לא תיפקד סירבתי לקבל אותו . רציתי לדעת אם מקום לתביעה דרך גב לא שלמתי אגורה המכשיר במעבדה . יש לי רק טופס מעבדה .
תודה מראש על אזרה
כנס
מישהו
04/06/10
יש לפנות למעבדה ולהסדיר את הנושא מולם, לא מליץ לבתוע בעיקר כי ציינת כי המכשיר עבד חלקית.
אני חושב שיהיה לך קשה להוכיח את טענתך בבית משפט ( ונראה לי מאד מיותר לתבוע כל נושא כזה)כך שאני ממליץ לסיים זאת מול המעבדה ברוח טובה.
אני חושב שיהיה לך קשה להוכיח את טענתך בבית משפט ( ונראה לי מאד מיותר לתבוע כל נושא כזה)כך שאני ממליץ לסיים זאת מול המעבדה ברוח טובה.
תביעה נגד מכון כושר
הדס
04/06/10
נתתי פרטי כ"א למכון כשר עבור מנוי שנתי,
מתברר כי הם הכניסו לחוזה סעיף הקובע כי המנוי יהיה לשנה לפחות ויתחדש עד שאודיע בכתב כי ברצוני להפסיק!
לא שמתי לב לאותיות הקטנות, ועל סמך זאת גבו ממנו 7 חודשים נוספים בהם לא ידעתי על חידוש המנוי (וכמובן לא צרכתי את שרותי המכון, בחושבי שהמנוי נגמר)
עד כמה שידוע לי, אין סמכות לעסק לחדש אוטומטית הרשאה,
עתה ברצוני לתבוע בבחמש"פ לתביעות קטנות, ושמח לשמוע על סכויי התביעה ואסמכתאות משפטיות.
מתברר כי הם הכניסו לחוזה סעיף הקובע כי המנוי יהיה לשנה לפחות ויתחדש עד שאודיע בכתב כי ברצוני להפסיק!
לא שמתי לב לאותיות הקטנות, ועל סמך זאת גבו ממנו 7 חודשים נוספים בהם לא ידעתי על חידוש המנוי (וכמובן לא צרכתי את שרותי המכון, בחושבי שהמנוי נגמר)
עד כמה שידוע לי, אין סמכות לעסק לחדש אוטומטית הרשאה,
עתה ברצוני לתבוע בבחמש"פ לתביעות קטנות, ושמח לשמוע על סכויי התביעה ואסמכתאות משפטיות.
מנוי לחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
הדס שלום,
חובתך לעיין בהסכם ההתקשרות לפני שאת חותמת עליו. היה והוא מכיל תנאים שאינך מסכימה להם, לא תוכלי לבטל אותם רטרואקטיבית. לכן, ככל שנכתב בחוזה שהמנוי הוא לתקופה מסוימת ולא ביקשת להפסיקו אין לך עילת תביעה מבוססת כנגד מכון הכושר ועליך לעמוד בתשלומים.
חובתך לעיין בהסכם ההתקשרות לפני שאת חותמת עליו. היה והוא מכיל תנאים שאינך מסכימה להם, לא תוכלי לבטל אותם רטרואקטיבית. לכן, ככל שנכתב בחוזה שהמנוי הוא לתקופה מסוימת ולא ביקשת להפסיקו אין לך עילת תביעה מבוססת כנגד מכון הכושר ועליך לעמוד בתשלומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה
יעל
04/06/10
מדובר באיש דתי אשר טוען כלפיי כי אני חייבת לו סכום כספי בגין עיסקה
שלטענתו נערכה בנינו לפני 5 שנים. בשיחה עימו הסכמתי להגיע עם העניין לבית
משפט לתביעות קטנות. קיבלתי זימון לבית דין רבני לענייני ממונות ליום ד'
הקרוב! האם לבית דין זה סמכות כלשהי כלפיי? אני אישה חילונית ואין לי שום
עניין להתדיין עם אדם זה בבית דין רבני. מה עליי לעשות?
שלטענתו נערכה בנינו לפני 5 שנים. בשיחה עימו הסכמתי להגיע עם העניין לבית
משפט לתביעות קטנות. קיבלתי זימון לבית דין רבני לענייני ממונות ליום ד'
הקרוב! האם לבית דין זה סמכות כלשהי כלפיי? אני אישה חילונית ואין לי שום
עניין להתדיין עם אדם זה בבית דין רבני. מה עליי לעשות?
הזמנה לדין תורה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
יעל שלום,
בעל דין אינו יכול לחייב את יריבתו להידון בפני בי"ד רבני כלשהו. את יכולה להתעלם מההזמנה והדבר לא ישליך על זכויתיך.
בעל דין אינו יכול לחייב את יריבתו להידון בפני בי"ד רבני כלשהו. את יכולה להתעלם מההזמנה והדבר לא ישליך על זכויתיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה מו נטויזן 013
תומר
03/06/10
היה לי מנוי אינטרניט בחברת נטוויזן , בשלב מסויים הם הציעו לי מתנה של חודשיים חינם בשביל הערכת המנוי והסכמתי , ובאמת המשך חודשים לא שלמתי ואח"כ חזרתי לשלם במשך עוד חודשיים עד שקבלתי מהם הודעה שיש לי חוב של חודשיים ואני חייב לשלמו או שהם יחסמו אותי , כמובן שסירבתי לשלם והם חסמו אותי , כיום לאחר שנה מהמקרה קבלתי מכתב מעורך דין שתוך 7 ימים אני צריך לשלם להם 500 שקלים
אני מבולבל מה לעשות ?
אני מבולבל מה לעשות ?
חיוב שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
תומר שלום,
ניתן לפנות אל עוה"ד ולטעון שהובטחו לך חודשיים חינם. כיון שאין בידך ראיות להבטחה זה אני מסופק אם החברה תענה לבקשתך ובמדה שלא, אם ביהמ"ש ישתכנע בקיום ההבטחה (במקרה שתגיש תביעה). להבא, דרוש אסמכתא כתובה לכל הנחה שניתנת לך ע"י גורמים דומים.
ניתן לפנות אל עוה"ד ולטעון שהובטחו לך חודשיים חינם. כיון שאין בידך ראיות להבטחה זה אני מסופק אם החברה תענה לבקשתך ובמדה שלא, אם ביהמ"ש ישתכנע בקיום ההבטחה (במקרה שתגיש תביעה). להבא, דרוש אסמכתא כתובה לכל הנחה שניתנת לך ע"י גורמים דומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת פלאפון
עומרי
03/06/10
חתמתי חוזרה עם חברת פלאפון על מתן שירותיםורכישת מכשרים.מניסיון העבר למדתי שאין לסמוך על חברות הסלולר וביקשתי מהנציג שלהם שנכתוב תנאים לחוזה.רשמנו על נייר את התנאים שאומרים בגדול שאם אחד מהסעיפים בחוזה שכתבנו לא יקויים,נהיה רשאים לבטל את העסקה.בפועל התנאים לא קוימו ודרשנו לבטל עיסקה,פלאפון כמובן סירבו.הגשנו תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.להפתעתי הרבה,נציגי פלאפון עמדו ושיקרו.השופט החליט לסיים את הדיון ושלח פסק דין הביתה.בפסק הדין אין הוא מתיחס כלל לראיות ועובדות שהבאנו בפניו כשהמרכזית מבינהן היא המסמך עליו חתומים ניציגי פלאפון המחייב אותם לבטל את העיסקה אם התנאים בחוזה הזה לא יקוימו.שאלתי היא האם לחוזה זה אין שום תוקף משפטי?מקריאת פסק הדין עולה כי הוא אינו נותן חשיבות למסמך זה,והוא הכריע שאין לנו עילה לבטל הסכם כי לא נעשתה הפרה מהותית בחוזה המקורי מול פלאפון,שטענתנו היא לא לגבי החוזה המקורי אלא לגבי התנאים בהסכם בכתב שחתמנו יחד עם נציגי פלאפון.
ערעור על תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
עומרי שלום,
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מלון 3* במקום 4* בחול
דוד . ט
03/06/10
הזמנו נופש ל4ימים באירופה לחמישה איש בשני חדרים
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
רמת מלון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
דוד שלום,
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל - המשך
דוד.ט
08/06/10
קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש.
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
תביעה נגד סוכנות נסיעות
אורן
03/06/10
היי,
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
האם ביכולתך להביא ראיות להפסדים שצברת ?
(חשבוניות,קבלות,וכו)
03/06/10
דמי ביטול טיסה
שחר
03/06/10
שלום רב,
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
ערב טוב שחר,
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארקיע טיסות אקספרס
דוד
02/06/10
ארקיע טיסות אקספרס
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
הטעיה שיטתית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
דוד שלום,
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למטבח בגין טיפול לקוי במתקן
siniver
02/06/10
היה ברשותי מתקן מיני בר על השיש. כל חצי שנה באו להחליף במכשיר
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
התיישנות תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
בוקר טוב,
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבקש חוות דעת של העורך דין
גיא
02/06/10
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי.
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
הטלת אחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
גיא שלום,
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התמודדות עם חברת גביה
טל
01/06/10
הודעה זו מתייחסת להודעה שפורסמה במקור בכותרת "התמודדות עם חברת גביה" בתאריך 20/04/2010 18:23הייתי לקוח של הוט בטלויזיה למשך שנה שהסתיימה ב23/9/2009. בתאריך ה18/9/2009 פניתי להוט וביקשתי לסיים את ההתקשרות ולהתנתק משירותי הטלויזיה. תואם לי טכנאי לניתוק לתאריך ה25/10/2009. בזמן זה חברת הוט המשיכה לחייב אותי בסכומים גבוהים מאוד (יותר מפי 2 מדמי המנוי החודשיים).פניתי לחברת הוט בקשר לעניין והובטח לי שהכל יוחזר לי לאחר ביצוע הניתוק בפועל, בתוספת פיצוי של כ-70 ש"ח.בתאריך ה25/10/2009, לא הגיע טכנאי לאיסוף הממירים ובתיאום עימם החזרתי את הממירים באותו יום לתחנת "הוט סטופ" בקניון הזהב.בתאריך 28/10/2009, פניתי לחברת האשראי שלי וביקשתי לבטל ההרשאה לחיוב של חברת הוט.בחודש נובמבר 2009, הוט זיכתה אותי ב629 ש"ח. סכום זה מסתבר בדיעבד, היה גבוה ב179.33 ש"ח מהסכום אותו הם היו צריכים להחזיר לי בגין גביית היתר שלהם.כאשר חברת הוט ניסתה לחייב את כרטיס האשראי שלי (בחודש נובמבר, חודשיים אחרי הניתוק...) היא כמובן סורבה ע"י חברת האשראי.בחודש פברואר 2010, קיבלתי מעין חשבונית לא ברורה, בה הופיע שורה על סכום שלא חויב, 179.33 אבל אם סכום לתשלום בחשבונית 0 ש"ח.פניתי לשירות הלקוחות של הוט בנוגע לעניין, ורק אז, הוסבר לי טלפונית על הסכום העודף שזוכיתי בגינו ועל כל שעלי להחזיר אותו.הסכמתי להשיב את החוב להוט, אך אלה סרבו לטפל בתשלום בטענה שהטיפול הועבר כבר למשרד עורכי דין הדס ואלה ייצרו עימי קשר בעניין.למרות התעקשותי להביא לסיום העניין, מיד כשנודע לי, מול חברת הוט, אלה סרבו והעבירו את הטיפול למשרד עורכי הדין.חשוב לציין, שחברת הוט מעולם לא העבירה הודעה ברורה בכתב בנוגע לחוב! נוסף על כך, הוט העבירה את הטיפול לחברת הגבייה כשבוע לפני שליחת החשבונית הלא ברורה.ביום (14/4/2010) פנו אלי ממשרד עורכי הדין הדס בנוגע לחוב שיש לי מול הוט העומד על יותר מ440 ש"ח. בשלב זה סירבתי לשלם את שכר הטרחה שלהם והסכמתי לשלם רק את החוב המקורי.משרד עורכי הדין מצידו איים בפניה להוצאה לפועל. ע"פ העצה שקיבלתי מכם בעבר כאן בפורום:"טל שלום,אי הגעת הטכנאי לניתוק ואיסוף הממירים- עפ"י חוק הטכנאים, זכותך לתבוע אותם בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.לגבי דרישתם דרך משרד עוה"ד - אין לך שום עסק ושם עניין עם אותו משרד שבסה"כ עושה את שהלקוח מבקש ממנו.כתוב מכתב מסודר לחברה, ציין את עובדת אי הגעת הטכנאי וזכותך עפ"י החוק לתבוע אותם בגין אי הגעתו. ציין את עובדת רצונך דאז לשלם את חובך כפי שכתבת ובקש לסגור את הנושא ללא כל התחייבות שלהם אליך ושלך אליהם.בהתאם לתשובתם תשקול דרכך."שלחתי להוט מכתב להוט, בו ציינתי את פרטי המקרה, את נכונותי לשלם את החוב (ללא שכ"ט, כי מדובר בטעות שלהם). גם ציינתי את עובדת אי הגעת הטכנאי ואת זכאותי לתבוע אותם ללא הוכחה נזק עד סך של 600 ש"ח.למרות כל זה, תגובתם הייתה זו:"מר טל שלום רב,על פי רישומנו, חשבון בגין שירותי הטלוויזיה שחוברו בכתובת.... נמצא בייתרץ חוב.מאחר ויתרץ החוב לא הוסדרה הועבר הנושא לטיפול משרד עו"ד הדס.בעקבות פנייתך שבנדון נערכה בדיקה נוספת ונמצא כי יתרת החוב תקינה.הנך מתבקש לפנות אל משרד עו"ד להמשך טיפול בנושא ולהסדרת החוב"חשוב לי לציין שוב, הוט מעולם לא פנו אלי בנוגע לחוב זה בכתב או בע"פ ומעולם לא איפשרו לי להסדיר את החוב.גם משרד עו"ד פנה עד היום רק טלפונית.מה כדאי לי לעשות? האם להסדיר מול משרד עו"ד ולהגיש תביעה נגד הוט?האם להמתין עד שמשרד עו"ד ינסה להפעיל הוצאה לפועל ואז להגיש התנגדות?אודה לעזרתכם.
תביעה או הוצל"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
טל שלום,
לצערי אין באפשרותי להתייחס לכל השתלשלות העניינים במסגרת המצומצמת של הפורום. ברמה העקרונית, אני סבור שעדיף ליזום הליך מאשר להיגרר להליך הוצאה לפועל, אך יש שיחלקו עלי. לקבלת חוות דעת לגופו של עניין ניתן לפנות לעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
לצערי אין באפשרותי להתייחס לכל השתלשלות העניינים במסגרת המצומצמת של הפורום. ברמה העקרונית, אני סבור שעדיף ליזום הליך מאשר להיגרר להליך הוצאה לפועל, אך יש שיחלקו עלי. לקבלת חוות דעת לגופו של עניין ניתן לפנות לעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על תביעה ללא כתב הגנה
שי
01/06/10
שלום, אני תבעתי בית עסק לפני חודש, לאחר שלא רצה לקבל את כתב התביעה, הסכים לקבל ממני במסירה אישית.
מיותר לציין שהוא לא שלח כתב הגנה.
מה ההליך הבא שעליי לעשות? הבנתי שצריך להגיש לבית משפט מתן פסק דין בהעדר הגנה
איך עושים זאת? מגישים את התביעה מחדש? כותבים כמה שורות? כמה ימים צריך לחכות מרגע שהוא חתם על המסירה של כתב התביעה שבועיים חודש?
מיותר לציין שהוא לא שלח כתב הגנה.
מה ההליך הבא שעליי לעשות? הבנתי שצריך להגיש לבית משפט מתן פסק דין בהעדר הגנה
איך עושים זאת? מגישים את התביעה מחדש? כותבים כמה שורות? כמה ימים צריך לחכות מרגע שהוא חתם על המסירה של כתב התביעה שבועיים חודש?
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
שי שלום,
באם עברו 15 ימים מהיום בו מסרת לנתבע את כתב התביעה והוא לא הגיש כתב הגנה, באפשרותך לפנות בבקשה כתובה לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. בבקשה יש לפרט את מועד המצאת כתב ההגנה ולצרף אישורי מסירה, באם ישנם. קח בחשבון שאם הנתבע יתעשת ויגיש את כתב ההגנה באיחור - ביהמ"ש יקבל אותו ככל הנראה וידון בתביעה לגופה.
שיהיה בהצלחה.
באם עברו 15 ימים מהיום בו מסרת לנתבע את כתב התביעה והוא לא הגיש כתב הגנה, באפשרותך לפנות בבקשה כתובה לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. בבקשה יש לפרט את מועד המצאת כתב ההגנה ולצרף אישורי מסירה, באם ישנם. קח בחשבון שאם הנתבע יתעשת ויגיש את כתב ההגנה באיחור - ביהמ"ש יקבל אותו ככל הנראה וידון בתביעה לגופה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקוב בפתיחת תיק בבית משפט ורימת נזק גדול בהוצל"פ
איתן
01/06/10
שלום רב. אורנג' תבעו אותי על חוב משנת 2008 שאינו מוצדק.עד לפני שבוע המשכתי להיות לקוח נאמן שלהם בשאיפה כי הדברים יובהרו בבית משפט. בקיצור,הגשתי התנגדות להוצל"פ והיא התקבלה וקיבלתי אישור ע"כ שזה עובר לדיון בבית משפט. עו"ד הדין של חב' אורנג' ביקש צו מימוש לעיקול יומיים לאחר העברת הדיון לבית משפט וזכה לקבל את צו המימוש. לאחר בדיקה, התנצלו בבית המשפט שלא פתחו את התיק בזמן והתיק למעשה נפתח 3 שבועות לאחר מכן רק לאחר שהתקשרתי. הכסף כבר נלקח ממני (כ-20,000 ש"ח). מה עושים? האם לרשם הוצל"פ יש הזכות להחליט לאשר צו מימוש לאחר העברת התיק לבית משפט? האם יש כאן עילה לתביעה? האם ניתן לתבוע הוצל"פ/בית משפט?
נא פנה לפורום הוצאה לפועל באתר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות בתעבורה
מייקי
01/06/10
שלום רב. נהג רכב נסע לאחור ופגע במכוניתי. הנ"ל התחמק מחברת הביטוח אשר הגישה תביעה בשמי בבהמ"ש לתביעות קטנות.
נראה שאין לנהג אנטרס להגיע למשפט אלא אם כן הוא מתכוון לשקר ולומר שאני פגעתי בו מאחור.
כיצד ניתן להתמודד עם טענה כזו במידה ואכן תיטען ? (טענה שיקרית כמובן) הרי החוק היבש לצידו!
בנוסף, הרכב רשום ע"ש חברה שרשומה כנתבעת. האם לא כדאי לתבוע אישית את הנהג?
תודה.
נראה שאין לנהג אנטרס להגיע למשפט אלא אם כן הוא מתכוון לשקר ולומר שאני פגעתי בו מאחור.
כיצד ניתן להתמודד עם טענה כזו במידה ואכן תיטען ? (טענה שיקרית כמובן) הרי החוק היבש לצידו!
בנוסף, הרכב רשום ע"ש חברה שרשומה כנתבעת. האם לא כדאי לתבוע אישית את הנהג?
תודה.
תאונת דרכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
מייקי שלום,
מומלץ להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
מומלץ להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
OVER BOOKING בטיסת צ'רטר
גיא
31/05/10
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי.
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
כנס
מישהו
01/06/10
אני נציג בכיר של חברת נסיעות גדולה ומטפל בתלונות בכל סוג.
תלונתך על פניו נראית חמורה ומצריכה בירור מעמיק וטפול הולם.
ראשית, פעל רק מול אותו גורם שמולו עשית את העסקה, פניה לחב' תעופה או לספקים הקשורים לפנייתך הינה מיותרת והשאר כאב ראש זה
לסוכן הנסיעות.
פנה כאמור במכצב, חשוב שיהיה מפורט ,ענייני ושיתמצת את הסכום המגיע לכם, צרף מסמכים אם ניתן.
אני בהחלט ממליץ להמשיף ולפעול קדימה אם לא יהיה מענה הולם.
בהצלחה.
תלונתך על פניו נראית חמורה ומצריכה בירור מעמיק וטפול הולם.
ראשית, פעל רק מול אותו גורם שמולו עשית את העסקה, פניה לחב' תעופה או לספקים הקשורים לפנייתך הינה מיותרת והשאר כאב ראש זה
לסוכן הנסיעות.
פנה כאמור במכצב, חשוב שיהיה מפורט ,ענייני ושיתמצת את הסכום המגיע לכם, צרף מסמכים אם ניתן.
אני בהחלט ממליץ להמשיף ולפעול קדימה אם לא יהיה מענה הולם.
בהצלחה.
תביעה נגד שיפוצניק
איתם פינטו
31/05/10
יש לי שיפוצניק שביצע עבודות אינסטלציה בביתי והיה לי פיצוץ בצנרת לאחר חצי שנה מיום הביצוע. הבאתי חוות דעת של כמה אינסטלטורים שכולם הצביעו על רשלנות מקצועית. מה ההליכים מעתה ואילך ע"מ ללכת לתביעה משפטית כנגדו? יש לי חשד שהוא מוכרז כפש"ר / חדל פרעון היות והחברה בבעלותו לא משלמת אגרת רשם החברות וממעט שיחות מהעבר שהיו לי עימו (שקדמו לפיצוץ). ראוי לציין כי ביוזמתי לא רציתי שיבצע לי עבודת תיקון מחשש שהוא לא יתקן זאת כמו שצריך.
מה אני יכול לתבוע ממנו? האם יש "קייס"?
מה אני יכול לתבוע ממנו? האם יש "קייס"?
תביעה נגד שיפוצניק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
איתם שלום,
אם טענתך מבוססת ומגובה ע"י בעלי מקצוע שיסכימו לסמוך את תביעתך בחוות דעת כדאי להגיש תביעה. באם סכום התביעה מוערך בפחות מ 31,200 ש"ח ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה. אפשר להקדים לתביעה מכתב התראה של עו"ד. העובדה שאינך מעוניין לאפשר לו לתקן את הנזק עלולה, לדעתי, להביא לכך שגם אם תזכה בתביעה ייפסק לך פיצוי שאינו מלא. על-מנת להגדיל את סיכויי קיום פסה"ד ניתן לנסות ולתבוע את החברה ואת השיפוצניק אישית, יחד ולחוד, ויתכן ויתמזל מזלך וביהמ"ש יפסוק אף נגדו באופן אישי.
אם טענתך מבוססת ומגובה ע"י בעלי מקצוע שיסכימו לסמוך את תביעתך בחוות דעת כדאי להגיש תביעה. באם סכום התביעה מוערך בפחות מ 31,200 ש"ח ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה. אפשר להקדים לתביעה מכתב התראה של עו"ד. העובדה שאינך מעוניין לאפשר לו לתקן את הנזק עלולה, לדעתי, להביא לכך שגם אם תזכה בתביעה ייפסק לך פיצוי שאינו מלא. על-מנת להגדיל את סיכויי קיום פסה"ד ניתן לנסות ולתבוע את החברה ואת השיפוצניק אישית, יחד ולחוד, ויתכן ויתמזל מזלך וביהמ"ש יפסוק אף נגדו באופן אישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
