פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה
אבי
04/05/10
שילמתי לדואר ישראל כסף על מנת שישלחו אליי עם שליח את המסכות של פיקוד העורף, הם קבעו איתי בדירה בתל אביב אצל חמותי היות ולא מחלקים באזור שלי חצי שעה לפני הגעתם ב 26 לחודש הודיעו לי כי אינם יכולים להגיע ואז קבעו איתי שוב ביום חמישי בין 17:00 ל 20:00 ושוב לא הגיעו נושא זה חייב אותי להגיע עם משפחתי מהדרום לתל אביב התקשרתי אליהם תוך כדי חלון הזמנים 3 פעמים ושלא הגיעו עזבתי את המקום עצבני ומבויש על הטיפול שטיפלו בי האם יש פה עילת נזיקין?
אי הגעת שליחי הדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/05/10
אבי שלום,
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
באם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל, הפסד שעות עבודה) אתה יכול לתבוע אותם. ניתן גם לתבוע בגין עגמת נפש. בכל מקרה, היה ותביעתך תתקבל יש להניח שהסכום שייפסק לטובתך לא יהיה גבוה.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירה לילד בן 11.5 מוצר ב-1000 שח – המותר ?!
סיגל
04/05/10
שלום רב , בני הלך עם חברה לקניון וקנה מדמי הכיס שלו IPOD ב-1000 שח מ- BUG . האם מותר להם למכור לילד בסכומים כאלה ?? אני מעוניינת להחזיר את המוצר !! אודה לכם על תגובתכם בהקדם.
רכישת מוצר ע"י קטין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
סיגל שלום,
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
ככלל, פעולה משפטית של קטין טעונה הסכמת הוריו/נציגו הבגיר, למעט, פעולות שדרכם של קטינים לעשותם. קשה לתחום במדויק איפה עובר קו הגבול בין רכישה שדרך קטינים לעשותם לרכישה החורגת מכך. אני סבור שרכישת מוצר במחיר כזה חורגת מגדר פעולה שדרך קטין לעשותה, מה גם שמדובר בילד ממש. ואולם, בשנים האחרונות בתי המשפט מגמישים את הקריטריון בעניין וקשה לחזות איך ביהמ"ש יתייחס למקרה זה (ביחס לרכישת טלפון סלולרי, יש פסיקה שקבעה שהעסקה תקפה גם אם התבצעה ע"י ילד). בשלב ראשון מומלץ להפעיל לחץ על הספק ולאיים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בחירת אמצעי תשלום מול חברות תקשרות
בר
04/05/10
שלום רב!
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
האם זכותי לקבל שירות אינטרנט, טלוויזיה , תקשרות סלולרית וכו' מבלי לתת הוראת קבע לחייב כרטיס האשראי שלי או חשבון הבנק כאשר התשלום יבוצע בקבלת חשבונית :בטלפון (בכרטיס אשראי חד פעמי) או בבנק הדואר.? האם אסור לנותן שירות לבקש מתן הוראת קבע? מה אומר החוק? האם אני יכול לבטל הוראת קבע מבלי לפגוע בזכות לקבל שירות (ברור שבתשלום).
בתודה,
בר
תנאי תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בר שלום,
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
איני סבור שיש לך זכות לכפות על ספק כלשהו אמצעי תשלום כלשהו. בנוגע לחברות התקשורת העובדות תחת רישיונות מפותלים של משרד התקשורת יתכן שהתשובה שונה, אך לא נוכל לבחון זאת במסגרת מצומצמת זו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלזמת LG שהתקלקלה והחברה איטנה מכירה באחריות .
שי
04/05/10
רכשנו מבסט ביי פלזמת LG שכעבור חודש התקלקלה . היא הותקנה על הקיר מטעמם וביום אחד נעלמה התמונה מהטלויזיה והיא החלה לעשות רעש. באבחנה ראשונה ראינו סדק מצד שמאל ( סדק פנימי ) של הצג .
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
החברה אמרה שאין אחריות על סדק כי זה נזק פיזי ואם הסדק היה מצד ימין אז זה היה באחריות .
החברה גילתה ספקות לגבי אמינותם הם טענו ששלחו ליצרן דו"ח שאנחנו אינו יודעים עליו ובנוסף מנהל המעבדה טוען שנשלח אלינו מוביל שיקח את הטלויזיה ולא טכנאי כמו שאמר אחת מנציגת שירות הלקוחות .
מנהל המעבדה אינו מעוניין לדבר איתנו יותר
פנינו לחנות והם גם התעלמו מאיתנו והיום התקשרה אחת משירות הלקוחות של בסט ביי ואמרה תביאי 2500 ש"ח ותקבלי טלויזיה חדשה .
זה מעורר בי ספקות כי אם אם טוענים שהנזק פיזי ונגרם ע"י הלקוח מדוע עלי לשלם רק מחצית מהסכום ולא את מלוא הסכום ?
אני רוצה לתבוע אותם בגין עוגמת נפש זלזול בלקוחות ואני תובע על טלויזיה חדשה . האם זה אפשרי? מה אני אמור לכתוב?
בבית הלקוח יש פנסיונרים מעל גיל 70 שרק רוצים להעביר את שארית חייהם בהנאה אבל השירות לקוחות אומר שאנו שאישה בת 70 שברה את הטלויזיה? למה להתנג כך
פלזמה סדוקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
שי שלום,
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
לאור תיאור הדברים כפי שהבאת אותו אני סבור שיש לכם סיכוי טוב לזכות בתביעה קטנה נגדם. אמנם אין לכם ראיות שאכן מדובר בפגם מובנה במכשיר ולא בשבר, אך בעימות של גרסה מול גרסה יש יסוד סביר להניח שביהמ"ש יקבל את גרסת זוג הקשישים שלא גרמו לשבר (אם כי כמובן אין ביטחון שכך אכן יוכרע).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רהיט חדש פגום – תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן
ברנץ
04/05/10
לפני כחודש וחצי הורכב בביתי ארון בגדים חדש אשר נקנה מחברת רהיטים מוכרת וגדולה. לאחר תום ההתקנה זיהיתי מספר פגמים, ביניהם פגם בייצור שהוסתר בצבע. פניתי לחברה מספר פעמים בבקשה לטיפול בבעיה. לחברה לקח חודש לתאם ביקור בביתי, לא לפני ששלחתי מכתב מאיים בפקס. ביום הביקור לא הגיע איש מטעם החברה ולא היה מענה טלפוני (ניסיתי פעמיים). בדיעבד התברר שלמתקין "לא הסתדר להגיע באותו יום" מסיבות כאלה ואחרות. האם תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן (פיצוי ללא הוכחת נזק עקב איחור טכנאי) תקף במקרה זה? האם סעד אחר / נוסף?
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/05/10
בוקר טוב ברנץ,
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
באם המוצר הוא תחת אחריות, 'חוק הטכנאים' חל על המקרה ואתה יכול לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. באם אין אחריות על המוצר, עדיין ניתן לתבוע נזקים מוכחים כמו הפסד זמן עבודה וכו'. בכל מקרה, זכותך לדרוש את תיקון הפגמים ולבוא עם הספק חשבון באם הוא נמנע מלתקן את הטעון תיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן קבלה עבור עבודה שבוצעה
טל
03/05/10
לפני כחודשיים ביקר בביתי איש מקצוע שביצע עבודה, קיבל תשלום עבורה ולא שלח לי קבלה עבור התשלום. למרות חמש שיחות טלפון שבהם הפצרתי בו לשלוח לי קבלה, עדיין לא זכיתי לקבל אותה. בשיחות הטלפון נאמר לי שהוא שלח כבר כמה פעמים ולא הגיע, מה שלא הגיוני מאחר ואני מקבלת דואר באופן סדיר וגרה במרכז תל אביב ולא באיזה התנחלות. הבחור נשלח אליי דרך חברת הביטוח אך זאת מסירה אחריותה מהנושא מכיוון שאת ההשתתפות העצמית- שילמתי לו ישירות כפי שנדרש ממני ולפי מדיניות חברת הביטוח. מה אני יכולה לעשות ולמי עליי לפנות כדי לקבל א ת מה שמגיע לי? אני צריכה את הקבלה לצרכי מס. תודה
אי מתן קבלה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב טל,
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
מומלץ לפנות אל בעל המקצוע בכתב ולדרוש המצאת קבלה תוך מספר ימים נקוב ולהזהיר שבאם לא יעשה כן תיידעי בעניין את רשויות המס.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום אגרה?
ויקטור
03/05/10
הגשתי תביעה יצוגית נגד בנק הפועלים לאחר כחודש ליפני הליכים ביטלתי אותה .כעבור שלוש שנים קיבלתי מכתב לשלם אגרה על סך 4.200.000 שח. בזמנו נאמר לי שתביעה ייצוגית פטורה מאגרה.אם כן מהוא החוק ומה עלי לעשות אודה לכם מאוד אם אקבל ממכם הסבר בוזגלו ויקטור
אגרה תביעה ייצוגית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב ויקטור,
ככל הנראה מדובר בטעות. פנה למזכירות ביהמ"ש והעמד אותם על טעותם.
ככל הנראה מדובר בטעות. פנה למזכירות ביהמ"ש והעמד אותם על טעותם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת גז שמבצעת עבודה בשטח פרטי
sara10
02/05/10
שלום רב
אני גרה בבנין משותף ובבעלותי חניה לרכב, חב' הגז הנותנת שרות לבניין החלה בהחלפת צנרת הגז, וללא ידיעתי חפרה והניחה צינור גז בחניה שלי, בקצה החניה יוצא הצינור מהרצפה ושם אמור להתחבר להמשך הקו שנתלה על חומה המקיפה את החצר של הבנין. שאלתי היא בקשר לנושא של השגת גבול, האם לחברה מותר לעשות מה שעשתה, וכמובן אם בכלל זה בטיחותי להוציא צינור גז במקום בו חונה רכב
תודה
אני גרה בבנין משותף ובבעלותי חניה לרכב, חב' הגז הנותנת שרות לבניין החלה בהחלפת צנרת הגז, וללא ידיעתי חפרה והניחה צינור גז בחניה שלי, בקצה החניה יוצא הצינור מהרצפה ושם אמור להתחבר להמשך הקו שנתלה על חומה המקיפה את החצר של הבנין. שאלתי היא בקשר לנושא של השגת גבול, האם לחברה מותר לעשות מה שעשתה, וכמובן אם בכלל זה בטיחותי להוציא צינור גז במקום בו חונה רכב
תודה
צינור גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
ערב טוב שרה,
נא להפנות את השאלה לפורום מקרקעין.
נא להפנות את השאלה לפורום מקרקעין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
sms אוטומטי
מימי
02/05/10
שלום,
יש לי מכשיר טלפון חדש מאורנג' שהגיע כמובן עם אפליקציות מותקנות מראש. אחת האפליקציות שלחה sms באופן אוטומטי למספר באנגליה (גיליתי את זה אחרי מחקר קטן באינטרנט).
בעת השליחה לא מקבלים שום אינדיקציה על זה, שום התראה וגם ה-sms איננו מופיע כהודעה שנשלחה.
כמובן באורנג' מתנערים מכל אחריות וטוענים בגלל שמבוצעות שיחות לחו"ל כנראה שגם נשלחות הודעות.
האם זה חוקי שאפליקציה במכשיר תשלח הודעות ללא ידיעת המנוי?
תודה מראש על התשובה.
יש לי מכשיר טלפון חדש מאורנג' שהגיע כמובן עם אפליקציות מותקנות מראש. אחת האפליקציות שלחה sms באופן אוטומטי למספר באנגליה (גיליתי את זה אחרי מחקר קטן באינטרנט).
בעת השליחה לא מקבלים שום אינדיקציה על זה, שום התראה וגם ה-sms איננו מופיע כהודעה שנשלחה.
כמובן באורנג' מתנערים מכל אחריות וטוענים בגלל שמבוצעות שיחות לחו"ל כנראה שגם נשלחות הודעות.
האם זה חוקי שאפליקציה במכשיר תשלח הודעות ללא ידיעת המנוי?
תודה מראש על התשובה.
SMS אוטומטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
בוקר טוב מימי,
העניין דורש בירור טכני. באם אכן נשלחות הודעות SMS ללא הרשאה ניתן, לטעמי, לשקול תביעה משפטית בהיקף משמעותי.
העניין דורש בירור טכני. באם אכן נשלחות הודעות SMS ללא הרשאה ניתן, לטעמי, לשקול תביעה משפטית בהיקף משמעותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לאור חוק הספאם
גיל
02/05/10
בוקר טוב,
אני מפעיל עסק המציע שירותים כלשהם. במסגרת העסק אני מעוניין לפנות טלפונית לאנשים אשר פרסמו מודעות מכירת נדל"ן באתרי אינטרנט ולהציע להם את שירותיי. הפנייה תעשה ע"י טלפנית אנושית. האם אני עובר בכך על חוק הספאם או על כל חוק אחר?
תודה מראש,
גיל
אני מפעיל עסק המציע שירותים כלשהם. במסגרת העסק אני מעוניין לפנות טלפונית לאנשים אשר פרסמו מודעות מכירת נדל"ן באתרי אינטרנט ולהציע להם את שירותיי. הפנייה תעשה ע"י טלפנית אנושית. האם אני עובר בכך על חוק הספאם או על כל חוק אחר?
תודה מראש,
גיל
פנייה טלפונית - האם ספאם?
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/05/10
בוקר טוב גיל,
אין בעיה לפנות ללקוחות פוטנציאליים פנייה ראשונית באמצעות טלפנית.
שיהיה בהצלחה.
אין בעיה לפנות ללקוחות פוטנציאליים פנייה ראשונית באמצעות טלפנית.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבור עו"ד אפי אהרונוב -תחולת חוק הגנת הצרכן על
ארני
02/05/10
שלום עו"ד אפי אהרונוב, ב22/11/09 במדור זה, אתה משיב בנושא תחולת חוק הגנת הצרכן על 'עוסק מורשה'
כי חוק הגנת הצרכן אניו חל על עוסק מורשה, אני עצמאי, עוסק מורשה שקניתי מוצר אותו הרכבתי בבית הלקוח. מיד כאשר הגיע המוצר לבית הלקוח הסתבר כי אינו תואם את רצונו של הלקוח (הקנייה נעשתה דרך הטלפון עם כרטיס האשראי שלי מבלי שאני או הלקוח הגענו לחנות). בתוך 7 ימים החזיר הלקוח את המוצר לחנות וקיבל נייר חתום כי המוצר הוחזר בשלמות.
החנות הסכימה לשלם רק מחצית מהסכום אותו שילמתי עבור המוצר בטענה "כי זו מדיניות החנות לגבי החזרת מוצרים" .
אני הגשתי ת"ק כנגד החנות על בסיס חוק הגנת הצרכן.(עדין לא התבררה).
1. האם על פי דעתך אין מקום לתביעה על סמך חוק הגנת הצרכן מכיוון שלא מדובר בשימוש אישי?
2. אלו אופציות עומדות בפני לקבל את המחצית השניה של הסכום (מדובר בכמה אלפי שקלים)
בתודה ובהערכה לעבודתכם
ארני
האם על פי הסבריך
כי חוק הגנת הצרכן אניו חל על עוסק מורשה, אני עצמאי, עוסק מורשה שקניתי מוצר אותו הרכבתי בבית הלקוח. מיד כאשר הגיע המוצר לבית הלקוח הסתבר כי אינו תואם את רצונו של הלקוח (הקנייה נעשתה דרך הטלפון עם כרטיס האשראי שלי מבלי שאני או הלקוח הגענו לחנות). בתוך 7 ימים החזיר הלקוח את המוצר לחנות וקיבל נייר חתום כי המוצר הוחזר בשלמות.
החנות הסכימה לשלם רק מחצית מהסכום אותו שילמתי עבור המוצר בטענה "כי זו מדיניות החנות לגבי החזרת מוצרים" .
אני הגשתי ת"ק כנגד החנות על בסיס חוק הגנת הצרכן.(עדין לא התבררה).
1. האם על פי דעתך אין מקום לתביעה על סמך חוק הגנת הצרכן מכיוון שלא מדובר בשימוש אישי?
2. אלו אופציות עומדות בפני לקבל את המחצית השניה של הסכום (מדובר בכמה אלפי שקלים)
בתודה ובהערכה לעבודתכם
ארני
האם על פי הסבריך
תביעה של בעל עסק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
ארני שלום,
ככל שלא ניתן להראות שהמוצר נרכש עבור שימוש ביתי/אישי עליך להגיש את התביעה כתביעה רגילה בבימ"ש שלום.
שיהיה בהצלחה.
ככל שלא ניתן להראות שהמוצר נרכש עבור שימוש ביתי/אישי עליך להגיש את התביעה כתביעה רגילה בבימ"ש שלום.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב
אבי
02/05/10
הגעתי לחנות שקם אלטריק והם פרסמו מחשב במבצע.המחשב פורסם בעיתון והם לא הסכמו בסניף להציג לי את המחשב אלא אם אני קונה ורק אז אראה אותו.האם זה חוקי עניין כזה של מכירה ללא ראייה של המוצג ?
לאחוקי בעליל
עו"ד
02/05/10
מדובר במעשה של קניית חתול בשק.
כמובן שאין להכריח אותך לקנות המחשב בצורה זה, אין זה הוגן, ראוי ו/או מותר.
במצב שכזה, פנייה למועצה לצרכנות או פורומים מתאימים לתלונות ציבור יהיה המקום הראשון להתעניין בו.
שבוע טוב
כמובן שאין להכריח אותך לקנות המחשב בצורה זה, אין זה הוגן, ראוי ו/או מותר.
במצב שכזה, פנייה למועצה לצרכנות או פורומים מתאימים לתלונות ציבור יהיה המקום הראשון להתעניין בו.
שבוע טוב
מעיל שחזר מוכתם מניקוי יבש
דנה
02/05/10
שלום, נתתי לניקוי יבש מעיל פוך נוצות בצבע לבן. המעיל הוחזר לי עם כתמים כהים עליו. המוכר אמר שלא התחייב שהמעיל יחזור נקי ושהכתמים נוצרו מהתפרים (למרות שבפעמים קודמות שהמעיל היה בניקוי יבש, במכבסות שונות, זה לא קרה).המוכר לא מסכים לפצות אותי בשום סכום ומבקש שאשלם את סכום הניקוי ולא מוכן בכלל להתדיין. האם יש משהו שעליי לעשות לפני הגשת תביעה קטנה, למשל: לאסוף איזה שהן ראיות או לכתוב לו מכתב רשמי?תודה!
במקרה שכזה, טוב תמיד....
עו"ד
02/05/10
לשמור את חשבונית הניקוי (מקרה שייטען כי לא מכיר ולא שמע על המקרה) לכתוב מכתב בדואר רשום או למסור את המכתב ביד הדורש פיצוי עבור הנזק (כך ניתן להציג בביהמ"ש כי לא רצים אליו מבלי לנסות לסגור העניין מחוצה לו).
באם כל זה לא עובד, כן כנראה שהפתרון היחידי הוא תביעה.
שבוע טוב
באם כל זה לא עובד, כן כנראה שהפתרון היחידי הוא תביעה.
שבוע טוב
שימוש בשקע חשמל פרטי על ידי חברה מסחרית
תומר
01/05/10
שלום לכם,אני גר בבניין משותף, בלובי של הקומה בה אני גר,יש בתוך הארון תקשורת שקע חשמל פרטי שלי המיועדלמרכזייה שיש לי.בזמן האחרון גיליתי שיס החליטו לחבר לשקע שליאת צלחת הלווין שלהם (שמשמשת את כל דיירי הביניין!).כמובן ברגע שראיתי התקשרתי ליס וביקשתי מהם להגיע במיידית ולנתק את זה!לאחר חודש שראיתי שזה לא טופל, ניתקתי בעצמי אתהתקע שלהם. (זכותי, אני משלם על החשמל והם גנבו ממני).כל פעם ניתקתי ומישהו חיבר את זה...בפעם האחרונה, כמה דקות לאחר שניתקתי הגיע לקומה שלי אחד הדיירים שאמר שיס אמרו לו ללכת לקומה הזאת ולבדוק שמישהו לא נגע בשקע חשמל הפרטי שלהם! כך הם טוענים, והם אמרו לו שבזמןהאחרון נוגעים להם בשקע הרבה פעמים...לדעתי זאת ממש חוצפה מצידם!צילמתי החיבור שלהם בתוך השקע שלי.יש לציין שאני יודע שזה היה מחובר כחודשיים שלוש,אבל ייתכן וזה מחובר שם מאז ומתמיד!מה אני יכול לעשות כדי לדרוש כנגד זה פיצויים?כל הזמן אחד הדיירים כנראה בא ומחבר את זה שובלשקע שלי (ככל הנראה יס אמרו לו מה לעשות)...ד"א מאז ומתמיד היה רשום על השקע שהוא שקע פרטי.ממתין לתגובה,תודה מראש,תומר.
יש לפנות ליס באופן רשמי ולדרוש...
עו"ד
02/05/10
להסיר את חיבור החשמל באופן הוא בשימוש כעת.
יש לזכור כי אם מדובר בתופעה ארוכת טווח ואתה דייר חדש (יחסית) יש לטעון זאת ולמנוע טענה של ידעת אבל לא אמרת.
מאחר ומדובר ביס (חברה גדולה) סביר להניח כי לפנייתך הרישמית תגיע תשובה רשמית ואיתה תוכל לדעת היכן עומדים הדברים.
משם זה או פתרון הנושא או תביעה.
שבוע טוב
יש לזכור כי אם מדובר בתופעה ארוכת טווח ואתה דייר חדש (יחסית) יש לטעון זאת ולמנוע טענה של ידעת אבל לא אמרת.
מאחר ומדובר ביס (חברה גדולה) סביר להניח כי לפנייתך הרישמית תגיע תשובה רשמית ואיתה תוכל לדעת היכן עומדים הדברים.
משם זה או פתרון הנושא או תביעה.
שבוע טוב
ביטול חוזה אינטרנט סלולרי עקב אי עמידה בתנאי החוזה
זמר
01/05/10
לפני כשנה לקחתי מודם סלולרי וחבילת אינטרנט של סלקום.המודם היה בחינם והתשלום היה רק עבור החבילת גלישה.בפרטי העסקה - סלקום התחייבה ל2.5 mb מהירות גלישה, ללא הגבלה של כמות גלישה או הורדות.כאדם ריאלי, ברור לי שזה אף פעם לא מגיע למהירות הגלישה הנ"ל ומכיוון שזה מודם סלולרי - הוא גם תלוי בעומסי גלישה וכו'.הטענה היא שלמעשה המודם לא הגיע אפילו לmb 1 (יש טבלת זרימת נתונים שעל פיה אפשר לראות את קצב הגלישה)הציפיה היתה שהמהירות תיהיה בקירוב למה שסוכם בחוזה.מעבר לבעיות הטכניות הרבות של המודם (שאגב הוחלף ושודרג פעמיים!!) בכל פעם שהתחברתי לאינטרנט הבנתי שעדיף לשלוח יונת דואר מאשר להסתמך על האינטרנט של סלקום.לאחר כמה ביקורים חוזרים ונישנים במרכזי השירות - ולאחר כמה תשובות מטופשות של נציגי השירות ("זה בגלל שאתה מוריד סרטים בתוכנת שיתוף קבצים..." - או "זה בגלל שמערכת ההפעלה שלך ישנה"... (xp -pro!!))פניתי למרכז הdata של סלקום שתיאמה איתי מפגש בו אני גולש והיא רואה אצלה במחשב את קצב העברת הנתונים - ראינו שבמחשב הביתי הזרימה איטית מאוד ובנייד - כשיוצאים למרפסת זה קצת משתפר - "אז תגלוש במרפסת" היא אומרת... כמה תשובות מטופשות כבר אפשר לסבול??שורה תחתונה: אני רוצה להתנתק! לא לשדרג - לא לתקוע אנטנה שתוסיף קרינה נעימה בבית... ולא שום דבר שקשור לסלקום ולמודם אלחוטי. ל נ ת ק!ולפי דעתי - לפי החוזה אני שלמתי כל חודש ובזמן את התשלום - וסלקום מרגע חתימת החוזה לא מספקת את השירות שעליו אני משלם.הם כמובן רוצים שאני אמשיך לשלם עד סוף ההתחייבות גם של חבילת הגלישה וגם של המודם המשודרג - ואני טוען:לא סיפקתם את הסחורה - נתקו, קחו את המודם, ושלום ולא להתראות.האם יש מקום, בנוסף להתנתקות החד צצדית גם לתבוע החזר כספי על כל החודשים שבהם לא קיבלתי את השירות שעליו שילמתי?האם יש תיק לתביעה יצוגית?איזה אופציות עוד קיימות לצאת מהעונש הסלולרי הזה?
מהירות גלישה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
זמר שלום,
לדעתי יש לך עילת תביעה לביטול העסקה ופיצוי נוסף. ואולם, מומלץ להצטייד בראיות בטרם אתה מגיש תביעה, כלומר, הקלטות של נציגי החברה שמודים בכך שלמעשה נמכר לך מוצר שלא יכולת לעשות בו את השימוש הסביר.
שיהיה בהצלחה.
לדעתי יש לך עילת תביעה לביטול העסקה ופיצוי נוסף. ואולם, מומלץ להצטייד בראיות בטרם אתה מגיש תביעה, כלומר, הקלטות של נציגי החברה שמודים בכך שלמעשה נמכר לך מוצר שלא יכולת לעשות בו את השימוש הסביר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
אלכסנדרה
30/04/10
אני פניתי לבית משפט לתביעות קטנות. לאחר קבלת כתב תביעה נתבע הסכים עם כל הדרישות שלי וביצע הכל בפועל. האם אני צריכה באופן אישי לבטל את התביעה. או מספיק לשלוח לבית משפט מכתב רשום. תודה.
מחיקת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
אלכסנדרה שלום,
יש לשלוח לביהמ"ש בקשה למחיקת התביעה לאור הגעת הצדדים לפשרה. ניתן לשלוח את הבקשה בדואר רשום אך כדאי לבדוק לאחר מספר ימים במזכירות ביהמ"ש (טלפונית) שהבקשה התקבלה.
יש לשלוח לביהמ"ש בקשה למחיקת התביעה לאור הגעת הצדדים לפשרה. ניתן לשלוח את הבקשה בדואר רשום אך כדאי לבדוק לאחר מספר ימים במזכירות ביהמ"ש (טלפונית) שהבקשה התקבלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
30/04/10
הגשתי תביעה נגד חברת ביטוח מסוימת,בחוות הדעת של הרופא מומחה נכתב כי הנפגע יסבול מנכות של 30% אני דרשתי 30000 ש"ח פיצוי מה הסיכוי שליח לקבל את הסכום שדרשתי בידי טופס מיון חוות דעת
סיכויי תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/05/10
אבי שלום,
לא ניתן לדעת מהם סיכויי התביעה על פי האינפורמציה שסיפקת.
לא ניתן לדעת מהם סיכויי התביעה על פי האינפורמציה שסיפקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדיניות החזרת מוצר לפלאפון
אבי
30/04/10
שלום,
רכשתי בטריה בחברת פלאפון, לא בדקתי את הפלאפון ברגע הרכישה, אך לאחר שהטענתי את הבטריה ולאחר בדיקות התגלה שהפלאפון אינו תקין. אי לכך רציתי להחזיר את המוצר לחברה לאחר 3-4 ימים. מסתבר שתקנון ההחזרות מוצרים בחברת תקשורת שונה מכל חנות אחרת. החנות רגילה אם קונים מוצר ניתן להחזירו תוך 14 ימים, אך לא בחברת פלאפון, שם התקנון הוא קנית בחנות פלאפון -לא ניתן להחזיר בכלל.
מדוע יש שוני בין קנית מוצר (ואני לא מדבר על עיסקה עם התחייבות) בפלאפון, לבין קנית מוצר בחנות רגילה?
האם זה חוקי? מה ניתן לעשות?
רכשתי בטריה בחברת פלאפון, לא בדקתי את הפלאפון ברגע הרכישה, אך לאחר שהטענתי את הבטריה ולאחר בדיקות התגלה שהפלאפון אינו תקין. אי לכך רציתי להחזיר את המוצר לחברה לאחר 3-4 ימים. מסתבר שתקנון ההחזרות מוצרים בחברת תקשורת שונה מכל חנות אחרת. החנות רגילה אם קונים מוצר ניתן להחזירו תוך 14 ימים, אך לא בחברת פלאפון, שם התקנון הוא קנית בחנות פלאפון -לא ניתן להחזיר בכלל.
מדוע יש שוני בין קנית מוצר (ואני לא מדבר על עיסקה עם התחייבות) בפלאפון, לבין קנית מוצר בחנות רגילה?
האם זה חוקי? מה ניתן לעשות?
רציתי להבהיר-שהמוצר שעליו מדובר הוא בטריה
אבי
01/05/10
הפלאפון המקולקל הוא ברשותי, והוא הסיבה שרציתי להחזיר את הבטריה.
מהו המחירון הקובע?
יונתן
30/04/10
שלםו רב. הגשתי תביעה קטנה בגין נזק לרכב שגרמה לי הנתבעת וצירפתי חוו"ד שמאי שהעריך את שווי הרכב כאובדן גמור: 28,000 ש"ח. הנתבעת מבחינה הגישה חוו"ד נגדית ובו השמאי התבסס על מחירון winwin והכניס שיקולים נוספים כגון מצב חיצוני גרוע (-10%) ו- 18% השכרה. בשורה התחתונה קבע כירכב הינו 19,000 ש"ח בלבד. שאלותיי הן: האם ייתכן הבדל כה גדול בין חוות הדעת? מהו המחירון המקובל המנחה את איגוד השמאים ואת פסיקות ביהמ"ש? האם עליי להוסיף חוות נוספת או תשובה לביהמ"ש? נרא
פערים בין חוות דעת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/05/10
יונתן שלום,
פערים בין חוות דעת שמציגים הצדדים בהליך הם דבר מקובל וביהמ"ש מכריע כראות עיניו לאור חוות-הדעת (ולעתים ממנה מומחה מטעמו).
פערים בין חוות דעת שמציגים הצדדים בהליך הם דבר מקובל וביהמ"ש מכריע כראות עיניו לאור חוות-הדעת (ולעתים ממנה מומחה מטעמו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה מטעם בזק
מאיה מרטון
29/04/10
שלום, אינני בטוחה אם זהו אכן הפורום המתאים לשאלתי,
אך אני מאמינה שבכל מקרה תוכלו לעזור לי.
ביום שלישי האחרון (27/4) קיבלתי טלפון ממשרד עו"ד ***צונזר ע"י המערכת****, בגין חוב ל"בזק", שלא שולם על קו טלפון שנותק בתאריך 23/4/2007.
החוב המקורי היה על סך של 659.54 ש"ח, אך כיוון שהועבר לטיפול עורך דין הוא אוטומוטית הוכפל וכעת עומד על יותר מ-1200 ש"ח.
בשיחותיי גם עם משרד העורך דין וגם עם בזק הבהרתי כי אין לי שום כוונה להתחמק מתשלום החוב המקורי, אך כיוון שבאותו יום שלישי הייתה זו הפעם הראשונה ששמעתי על דבר קיומו, אין זה הגיוני שאשלם את התוספת על העורך דין.
ב"בזק" טענו כי הם שלחו מס' מכתבים לכתובת בה המנוי היה רשום, ציינתי בפניהם שאני אומנם עזבתי את הדירה בחודש בו ניתקתי את הקו, אך שותפי לדירה וחבר קרוב המשיך להתגורר בה שנתיים נוספות, כך שאם באמת היה מגיע מכתב כלשהוא בנושא הוא היה מעבירו אליי והחוב היה משולם מיד.
ב"בזק" לא מוכנים לדבר איתי כי התיק כבר הועבר למשרד עורכי דין... משרד עורכי הדין הסביר לי שבפני שתי אפשרויות: תשלום כל סכום החוב כפי שהוא או שהתיק יועבר לתהליכים משפטיים (שאני לא יודעת מה זה בדיוק אומר, אבל זה נשמע רע).
יש לי פחות מעשרה ימים עד שהתיק יועבר להליכים...
מה אני יכולה לעשות במצב כזה? האם יש גורם שאני יכולה לפנות אליו לסיוע?
שלחתי מייל לכל הרשויות/ארגונים למען הצרכן בתחינה לעזרה,
אך בינתיים אין משוב...
אנא, אם מישהו יכול לעזור...
ובכל מקרה שיהיה לכולנו סוף שבוע נעים
ושבת שלום
אך אני מאמינה שבכל מקרה תוכלו לעזור לי.
ביום שלישי האחרון (27/4) קיבלתי טלפון ממשרד עו"ד ***צונזר ע"י המערכת****, בגין חוב ל"בזק", שלא שולם על קו טלפון שנותק בתאריך 23/4/2007.
החוב המקורי היה על סך של 659.54 ש"ח, אך כיוון שהועבר לטיפול עורך דין הוא אוטומוטית הוכפל וכעת עומד על יותר מ-1200 ש"ח.
בשיחותיי גם עם משרד העורך דין וגם עם בזק הבהרתי כי אין לי שום כוונה להתחמק מתשלום החוב המקורי, אך כיוון שבאותו יום שלישי הייתה זו הפעם הראשונה ששמעתי על דבר קיומו, אין זה הגיוני שאשלם את התוספת על העורך דין.
ב"בזק" טענו כי הם שלחו מס' מכתבים לכתובת בה המנוי היה רשום, ציינתי בפניהם שאני אומנם עזבתי את הדירה בחודש בו ניתקתי את הקו, אך שותפי לדירה וחבר קרוב המשיך להתגורר בה שנתיים נוספות, כך שאם באמת היה מגיע מכתב כלשהוא בנושא הוא היה מעבירו אליי והחוב היה משולם מיד.
ב"בזק" לא מוכנים לדבר איתי כי התיק כבר הועבר למשרד עורכי דין... משרד עורכי הדין הסביר לי שבפני שתי אפשרויות: תשלום כל סכום החוב כפי שהוא או שהתיק יועבר לתהליכים משפטיים (שאני לא יודעת מה זה בדיוק אומר, אבל זה נשמע רע).
יש לי פחות מעשרה ימים עד שהתיק יועבר להליכים...
מה אני יכולה לעשות במצב כזה? האם יש גורם שאני יכולה לפנות אליו לסיוע?
שלחתי מייל לכל הרשויות/ארגונים למען הצרכן בתחינה לעזרה,
אך בינתיים אין משוב...
אנא, אם מישהו יכול לעזור...
ובכל מקרה שיהיה לכולנו סוף שבוע נעים
ושבת שלום
שכ"ט עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/05/10
מאיה שלום,
לדעתי, כדאי לפנות אל החברה (באמצעות עוה"ד) במכתב, לטעון שלא קיבלת את המכתבים ולבקש מהחברה אישורי משלוח דואר של המכתבים אליך תוך הבעת נכונות לשאת בשכר טרחת עוה"ד באם יוצגו בפניך אישורים כאלו.
לדעתי, כדאי לפנות אל החברה (באמצעות עוה"ד) במכתב, לטעון שלא קיבלת את המכתבים ולבקש מהחברה אישורי משלוח דואר של המכתבים אליך תוך הבעת נכונות לשאת בשכר טרחת עוה"ד באם יוצגו בפניך אישורים כאלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית טרקטורון בתיווך ממוסך מורשה
רפאל סלמון
29/04/10
בתאריך ה27410 העברתי בעלות על רכב טרקטורון של חברת ארקטיק קט
במשך שבוע לפני ראיתי את הרכב יושב בתצוגה שמוסך מורשה של החברה בפרדס חנה בבעלות שגיב ותומר
נאמר לי שהרכב במחירון עולה כ 42 אלף ושהוא חדש ללא תקלות ללא בעיות מודל 2009 עם אחריות לעד סוף החודש
במוסך זה נקנו עוד שני טרקטורונים חדשים על ידיד גיסי ואבי ובלי קשר עוד מזמן נקנו מהחברה ארקטיק קט עוד שני רכבי 4X4 ככה שהחברה מוכרת לנו ואנו לה...
כולם במוסך הלהיבו אותי על הטרקטורון ושבעל הטרקטורון נולד לו ילד ולחוץ על כסף ולכן דורש רק 36 אלף לאחר שיקול נוסף החלטתי לקחת את מילתם ולקנות
נפגשתי עם הבחור אבנר כהן בן 27 מאולגה להעברת בעלות והוא אמר לי שיש אחריות לחברה אבל המנוע והגיר והשילדה חדשים ואין מה להפעיל אותה
לאחר שלושה ימים בהם רצנו לעשות העברת בעלות כל פעם בגלל סיבה אחרת זה נדחה
העברנו בעלות ושולם לבחור 36 אלף במזומן
נסעתי לחבר לקחת את הטרקטורון ואיך שיצאתי מהמוסך ראיתי שיוצא לו עשן מהאגזוז
לא יחסתי חשיבות כי אני לא מבין בזה הגעתי הביתה ומס חברים העירו לי על זה ועל רעש מוזר במנוע
חזרתי למוסך דיווחתי על זה ונאמר לי שזה רוב הסיכויים משהו קטן חזרתי הביתה ולמחרת החזרתי אותו למוסך לטיפול הבעיה
והיום ה29 לחודש לאחר פתיחת המנוע התברר שהצילינדר הרוס ובחברה מודיעים שהאחריות נגמרה לפני שבועיים
כך שהטרקטורון ישב חודשים בלי הנעה אפילו ואני נסעתי בו רק כ שעה סכום כולל ואין סיכוי שזה אני גרמתי את הבעיה
נכון לעכשיו בעל הטרקטורון מתנער ואומר שלמה לא עשיתי בדיקה והוא לא מוכן לעשור החברה לא מוכנה לסדר את הבעיה אפילו שהרכב ככה חודשיים כבר בעל המוסך טוען שאין מה לעשות ככה זה עם טרקטורונים
שאלתי היא
האם זה שבעל המוסך והמוכר הטעו אותי לגבי תום האחריות
או שמוסך מורשה מוציא כלי רכב שמעשן מהאגזוז בצורה נוראית
או האי דווח של בעל הרכב או בעל המוסך
או התנערות החברה מאחריות הרכב שישב ככה חודשים והבעיה נגלתה ברגע שהונע הרכב לראשונה
או שלא ניתן לי לעשות סיבוב בדיקה ברכב כי "אין דלק"
האם יש לי פה עילה לתביעה ? אפילו לגבי התיקון רק שאני לא יספוג את התיקון עלי כי משהו פה לא הגיוני ומרגיש כאילו נעשה עלי קומבינה...
אודה לכם לתשובה במהרה כל עוד הברזל עוד חם להכותו
ואם יש העילה לתביעה אשמח להמלצה לעורן דין המתמחה בעיניין זה
תודה רבה רפאל נועם סלמון
במשך שבוע לפני ראיתי את הרכב יושב בתצוגה שמוסך מורשה של החברה בפרדס חנה בבעלות שגיב ותומר
נאמר לי שהרכב במחירון עולה כ 42 אלף ושהוא חדש ללא תקלות ללא בעיות מודל 2009 עם אחריות לעד סוף החודש
במוסך זה נקנו עוד שני טרקטורונים חדשים על ידיד גיסי ואבי ובלי קשר עוד מזמן נקנו מהחברה ארקטיק קט עוד שני רכבי 4X4 ככה שהחברה מוכרת לנו ואנו לה...
כולם במוסך הלהיבו אותי על הטרקטורון ושבעל הטרקטורון נולד לו ילד ולחוץ על כסף ולכן דורש רק 36 אלף לאחר שיקול נוסף החלטתי לקחת את מילתם ולקנות
נפגשתי עם הבחור אבנר כהן בן 27 מאולגה להעברת בעלות והוא אמר לי שיש אחריות לחברה אבל המנוע והגיר והשילדה חדשים ואין מה להפעיל אותה
לאחר שלושה ימים בהם רצנו לעשות העברת בעלות כל פעם בגלל סיבה אחרת זה נדחה
העברנו בעלות ושולם לבחור 36 אלף במזומן
נסעתי לחבר לקחת את הטרקטורון ואיך שיצאתי מהמוסך ראיתי שיוצא לו עשן מהאגזוז
לא יחסתי חשיבות כי אני לא מבין בזה הגעתי הביתה ומס חברים העירו לי על זה ועל רעש מוזר במנוע
חזרתי למוסך דיווחתי על זה ונאמר לי שזה רוב הסיכויים משהו קטן חזרתי הביתה ולמחרת החזרתי אותו למוסך לטיפול הבעיה
והיום ה29 לחודש לאחר פתיחת המנוע התברר שהצילינדר הרוס ובחברה מודיעים שהאחריות נגמרה לפני שבועיים
כך שהטרקטורון ישב חודשים בלי הנעה אפילו ואני נסעתי בו רק כ שעה סכום כולל ואין סיכוי שזה אני גרמתי את הבעיה
נכון לעכשיו בעל הטרקטורון מתנער ואומר שלמה לא עשיתי בדיקה והוא לא מוכן לעשור החברה לא מוכנה לסדר את הבעיה אפילו שהרכב ככה חודשיים כבר בעל המוסך טוען שאין מה לעשות ככה זה עם טרקטורונים
שאלתי היא
האם זה שבעל המוסך והמוכר הטעו אותי לגבי תום האחריות
או שמוסך מורשה מוציא כלי רכב שמעשן מהאגזוז בצורה נוראית
או האי דווח של בעל הרכב או בעל המוסך
או התנערות החברה מאחריות הרכב שישב ככה חודשים והבעיה נגלתה ברגע שהונע הרכב לראשונה
או שלא ניתן לי לעשות סיבוב בדיקה ברכב כי "אין דלק"
האם יש לי פה עילה לתביעה ? אפילו לגבי התיקון רק שאני לא יספוג את התיקון עלי כי משהו פה לא הגיוני ומרגיש כאילו נעשה עלי קומבינה...
אודה לכם לתשובה במהרה כל עוד הברזל עוד חם להכותו
ואם יש העילה לתביעה אשמח להמלצה לעורן דין המתמחה בעיניין זה
תודה רבה רפאל נועם סלמון
רק אוסיף
רפאל סלמון
29/04/10
שלא נחתם דבר מול המוסך או מול המוכר
לא זיכרון דברים ואין טופס גילוי
ואין דוח טיפולים שנאמר לי שהוא עבר את כולם
לא זיכרון דברים ואין טופס גילוי
ואין דוח טיפולים שנאמר לי שהוא עבר את כולם
ביטול נופש לברצלונה ע"י חברת ***צונזר ע"י המערכת***
רועי
29/04/10
שלום,
בתאריך ה-18/4 המראנו לשדה התעופה בברצלונה. כשעיים לאחר ההמראה המטוס חזר לארץ כיוון ששדה התעופה בברצלונה נסגד עקב הר הגעש באיסלנד. לאחר שהגענו הביתה התקשרו אלינו בשעה 19:00 והודיעו לנו שיוצאת טיסה נוספת לפנות בוקר ובמידה ואנחנו לא רוצים להפסיד את הכסף זו האופציה העומדת בפנינו. מיותר לציין כי מדובר בהפסד של יום שהחברה אמרה כי לא נקבל עליו כל פיצוי. אני ואישתי החלטנו לא לעלות על הטיסה ממגוון סיבות - אישתי בהריון ולא רציתי היא לא תישן לילה שני ברציפות, י לנו ילדה בת שנה ועשרה חודשים שהפרידה ממה הייתה לנו כה קשה ועכשיו הפרידה השניה תהיה לנו קשה עוד יותר, לא רצינו לקבל החלטה בהולה ולצת לנופש מתוך הכרח לאחר שכברפרקנו את כל המזוודות. לבסוף אף אחד לא הבטיח לנו שנוכל לחזור לארץ לאחר חמישה ימים (כיוון שעדיין המצב באירופה לא היה טוב ושדות תעופה רבים נפתחו ונסגרו לסירוגין). בכל מקרה זהו המקרה וכעת קווי חופשה מסרבים לאפשר לנו לממש את הנופש ומוכנים לתת לנו אפשרות להזמין נופש בהנחה של 15% לכל יעדי אירופה לשנה.
כמובן שהאופציה לא באה בחשבון מבחינתי ואני רוצה לדעת האם יש ל 'קייס' לתביעות קטנות.
תודה רבה וסופ"ש נעים.
בתאריך ה-18/4 המראנו לשדה התעופה בברצלונה. כשעיים לאחר ההמראה המטוס חזר לארץ כיוון ששדה התעופה בברצלונה נסגד עקב הר הגעש באיסלנד. לאחר שהגענו הביתה התקשרו אלינו בשעה 19:00 והודיעו לנו שיוצאת טיסה נוספת לפנות בוקר ובמידה ואנחנו לא רוצים להפסיד את הכסף זו האופציה העומדת בפנינו. מיותר לציין כי מדובר בהפסד של יום שהחברה אמרה כי לא נקבל עליו כל פיצוי. אני ואישתי החלטנו לא לעלות על הטיסה ממגוון סיבות - אישתי בהריון ולא רציתי היא לא תישן לילה שני ברציפות, י לנו ילדה בת שנה ועשרה חודשים שהפרידה ממה הייתה לנו כה קשה ועכשיו הפרידה השניה תהיה לנו קשה עוד יותר, לא רצינו לקבל החלטה בהולה ולצת לנופש מתוך הכרח לאחר שכברפרקנו את כל המזוודות. לבסוף אף אחד לא הבטיח לנו שנוכל לחזור לארץ לאחר חמישה ימים (כיוון שעדיין המצב באירופה לא היה טוב ושדות תעופה רבים נפתחו ונסגרו לסירוגין). בכל מקרה זהו המקרה וכעת קווי חופשה מסרבים לאפשר לנו לממש את הנופש ומוכנים לתת לנו אפשרות להזמין נופש בהנחה של 15% לכל יעדי אירופה לשנה.
כמובן שהאופציה לא באה בחשבון מבחינתי ואני רוצה לדעת האם יש ל 'קייס' לתביעות קטנות.
תודה רבה וסופ"ש נעים.
לא ברור לי מדוע הודעתי צונזרה?
רועי
30/04/10
שאלה לעו"ד אפי אהרונוב
bennyrivka
29/04/10
מבקש המלצה איך לפעול בהמשך למתואר בקובץ הרצ"ב.
בו מצד אחד הוט טוענים שעלי לפנות לעו"ד ומאידך שאני פונה אליו הוא דורש את הסכום + הוצאות.
תודה מראש
בו מצד אחד הוט טוענים שעלי לפנות לעו"ד ומאידך שאני פונה אליו הוא דורש את הסכום + הוצאות.
תודה מראש
גבייה ע"י עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/05/10
שבוע טוב,
עוה"ד לא ירפו ממך עד שתשלם להם את שכר טרחתם (ובצדק מבחינתם). לכן, באפשרותך לפנות להליך משפטי, לטעון את טענותיך ולהביא לביטול החיוב ביתר ואולי גם, על הדרך, לזכות בפיצוי מהחברה. אפשרות אחרת היא לא לעשות דבר (מעבר להשבת הסכום שאתה חייב לחברה) ולהעלות את טענותיך בהליך הוצאה לפועל, באם משרד עוה"ד יפתח כנגדך בהליכים כאלו. לפי מה שכתבתך אני סבור שיש לך עילה טובה, אם כי עליך לקחת בחשבון שהיא אינה מבטיחה לך הצלחה בבימ"ש/הוצל"פ ואתה עלול, בסופו של יום, להתחייב בתשלום הוצאות משפט נוספות לחברה מעבר למה שנדרש ממך כעת.
שיהיה בהצלחה.
עוה"ד לא ירפו ממך עד שתשלם להם את שכר טרחתם (ובצדק מבחינתם). לכן, באפשרותך לפנות להליך משפטי, לטעון את טענותיך ולהביא לביטול החיוב ביתר ואולי גם, על הדרך, לזכות בפיצוי מהחברה. אפשרות אחרת היא לא לעשות דבר (מעבר להשבת הסכום שאתה חייב לחברה) ולהעלות את טענותיך בהליך הוצאה לפועל, באם משרד עוה"ד יפתח כנגדך בהליכים כאלו. לפי מה שכתבתך אני סבור שיש לך עילה טובה, אם כי עליך לקחת בחשבון שהיא אינה מבטיחה לך הצלחה בבימ"ש/הוצל"פ ואתה עלול, בסופו של יום, להתחייב בתשלום הוצאות משפט נוספות לחברה מעבר למה שנדרש ממך כעת.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזים מול פלאפון
דרור
29/04/10
שלום
רציתי לדעת בחוזה אמורים להיות 2 צדדים לפיכך אמור להיות חתימה שלי (הקונה),וגם של הנציג(המוכר)?
2. בחוזה מול פלאפון אני חתום על דברים מסויימים ובמקום שרשום מורשה+חותמת נקודת מכירה אין חתימת הנציג קיים רק שם מוכרן
זהו מצב תקין או שהנציג היה חייב לחתום על החוזה גם כן.
רציתי לדעת בחוזה אמורים להיות 2 צדדים לפיכך אמור להיות חתימה שלי (הקונה),וגם של הנציג(המוכר)?
2. בחוזה מול פלאפון אני חתום על דברים מסויימים ובמקום שרשום מורשה+חותמת נקודת מכירה אין חתימת הנציג קיים רק שם מוכרן
זהו מצב תקין או שהנציג היה חייב לחתום על החוזה גם כן.
חתימה על חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/05/10
שבוע טוב דרור,
היעדר חתימה של החברה אינו משליך על תקפות החוזה (מאידך, אם החברה טוענת שהסכמת לתנאים המופיעים במסמך שאינך חתום עליו, ניתן לטעון שמעולם לא הסכמת לתנאים אלו).
היעדר חתימה של החברה אינו משליך על תקפות החוזה (מאידך, אם החברה טוענת שהסכמת לתנאים המופיעים במסמך שאינך חתום עליו, ניתן לטעון שמעולם לא הסכמת לתנאים אלו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגביי ביטול עיסקה שנעשתה לאחר 14 יום…
רביב
29/04/10
עיסקה שנעשתה דרך הרשת,
שלום לכם...אני לפני כחודש עשיתי מנוי לאתר גדול...
וידוע שמאכסן אתרים,מספק ממשק עיצוב פשוט וקניתי ממנו את הדומיין.
לאחר היתענינות בנושא ושיתות באינטרנט הגעתי לוורדפרס. מאוד היתלהבתי
ועכשיו אני מנסה ללמוד ולנסות לפתח את האתר שלי שם. (אם מישהו מכיר חבר בביז שמדריך במחיר סביר או אתרים שניתן למוד דרכם-אשמח לשמוע)
הבעיה היא שעכשיו אחרי הגילוי,גיליתי גם ששילמתי 800 ש"ח!!!
על משהו שאני בכלל לא צריך ולא מתכוון להישתמש בו.
ניסיתי לבטל את העיסקה אבל הם לא מוכנים בטענה
כוזבת שההחלה של האתר שלי עלתה להם כסף רב, שביננו, אנחנו יודעים
שלא עלתה להם דבר. מותר לציין שאף לא העלתי את האתר שלי לרשת כלל עדיין אצלם.
האתר/חברה הזאת שאיני רוצה לאמר את שמה מתנהל בצורה עסקית ישראלית טיפוסית
כוון שלא רק שהו הפסיד אותי כלקוח אלה הוא הפסיד את כל מי שאני מכיר או הולך להכיר
כשאני אפגוש ואספר על היתנהלותם כלפיי.
הגשתי נגדם תלונה בכמה מאתרי התלונות הידועים (תלונה,אמון הציבור והמועצה הישראלית לצרכנות)
למישהו יש רעיון איך אפשר לקבל חזרה את כספי?
כוון שאני מאוד מפקפק שהם יחזירו אותו מרצון.
הטענה שלי היא בסה"כ זו-אני קניתי מוצר בדקתי אותו ובעצם גיליתי שאני לא צריך אותו.
זה אומר שאני צריך להיתקע איתו?
* אני מבין שהחברה הזו מאוכזבת מההחלטה שלי אבל...
מה אתם אומרים?
תודה
רביב
נ.ב-היציעו לי לבטל את העיסקה בויזה-מה אתם אומרים על זה?
שלום לכם...אני לפני כחודש עשיתי מנוי לאתר גדול...
וידוע שמאכסן אתרים,מספק ממשק עיצוב פשוט וקניתי ממנו את הדומיין.
לאחר היתענינות בנושא ושיתות באינטרנט הגעתי לוורדפרס. מאוד היתלהבתי
ועכשיו אני מנסה ללמוד ולנסות לפתח את האתר שלי שם. (אם מישהו מכיר חבר בביז שמדריך במחיר סביר או אתרים שניתן למוד דרכם-אשמח לשמוע)
הבעיה היא שעכשיו אחרי הגילוי,גיליתי גם ששילמתי 800 ש"ח!!!
על משהו שאני בכלל לא צריך ולא מתכוון להישתמש בו.
ניסיתי לבטל את העיסקה אבל הם לא מוכנים בטענה
כוזבת שההחלה של האתר שלי עלתה להם כסף רב, שביננו, אנחנו יודעים
שלא עלתה להם דבר. מותר לציין שאף לא העלתי את האתר שלי לרשת כלל עדיין אצלם.
האתר/חברה הזאת שאיני רוצה לאמר את שמה מתנהל בצורה עסקית ישראלית טיפוסית
כוון שלא רק שהו הפסיד אותי כלקוח אלה הוא הפסיד את כל מי שאני מכיר או הולך להכיר
כשאני אפגוש ואספר על היתנהלותם כלפיי.
הגשתי נגדם תלונה בכמה מאתרי התלונות הידועים (תלונה,אמון הציבור והמועצה הישראלית לצרכנות)
למישהו יש רעיון איך אפשר לקבל חזרה את כספי?
כוון שאני מאוד מפקפק שהם יחזירו אותו מרצון.
הטענה שלי היא בסה"כ זו-אני קניתי מוצר בדקתי אותו ובעצם גיליתי שאני לא צריך אותו.
זה אומר שאני צריך להיתקע איתו?
* אני מבין שהחברה הזו מאוכזבת מההחלטה שלי אבל...
מה אתם אומרים?
תודה
רביב
נ.ב-היציעו לי לבטל את העיסקה בויזה-מה אתם אומרים על זה?
ביטול עסקה באיחור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/05/10
שבוע טוב רביב,
העובדה שלדבריך אינך זקוק למוצר אינה מקנה לך זכות לבטל את העסקה. היה ותצליח לבטל את החיוב באשראי אתה חשוף לתביעה של החברה ממנה רכשת את המוצר, אשר הצלחתה תסב לך עלויות נוספות. להבא, השתדל לבחון מראש את כדאיותה של עסקה בטרם את נכנס אליה.
העובדה שלדבריך אינך זקוק למוצר אינה מקנה לך זכות לבטל את העסקה. היה ותצליח לבטל את החיוב באשראי אתה חשוף לתביעה של החברה ממנה רכשת את המוצר, אשר הצלחתה תסב לך עלויות נוספות. להבא, השתדל לבחון מראש את כדאיותה של עסקה בטרם את נכנס אליה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
