פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חברות סלולריות
גולש באינטרנט
24/06/10
רציתי לומר שאני מאוד מרוצה מהפורום והוא מעניין מאוד ויש בו תשובות לעניין מלבד פרט אחד, חברות סלולריותממעקב בחצי שניה ++ בפורום מעולם לא ניתן מענה או ייעוץ למשתמשים הפונים עם סיוע לתביעות/תלונות נגד חברות סלולריות ותמיד מושארות הודעות המצדיקות את החברות, הודעות כגון "לצערנו החברה צודקת ולא ניתן להגיש תביעה",מה החברות הסלולריות הם אלוהים? אי אפשר לתבוע אותם לעולם? תעברו קצת אחורה תראו שאין ייעוץ אמיתי נגדן, האם אתם עובדים עם שפירא.?? בברכה, הגולש.
תשובה
שלי גרשט, עו"ד
28/06/10
לאף אחד מעורכי הדין הנותנים מענה כאן אין אינטרס לחב' סלולרית ובטח לא למשרדי עורכי דין אחרים.
כל התשובות כאן ניתנות בהתנדבות.
השאלות שמפנים כאן הכותבים הם ברובם כלליות שאין להן מענה חד משמעי. יש לבדוק כל סיפור לגופו ובטח את החוזה שכל אחד חתם עליו.
לכן ההמלצה הכי טובה שלי היא לפנות לעו"ד לייעוץ.
כל התשובות כאן ניתנות בהתנדבות.
השאלות שמפנים כאן הכותבים הם ברובם כלליות שאין להן מענה חד משמעי. יש לבדוק כל סיפור לגופו ובטח את החוזה שכל אחד חתם עליו.
לכן ההמלצה הכי טובה שלי היא לפנות לעו"ד לייעוץ.
ייצוג ע"י עורך דין
שיר
24/06/10
האם עורך דין שמכין כתב תביעה צריך לציין שכתב התביעה נערך ע"י עורך דין?
כנסי
מישהו
24/06/10
לא בהכרח,אולם אם כבר שכרת עו"ד רצוי לנצל את המעמד
ולהעביר את המכתב תחת חתימתו למען יצירת הרתעה.
ולהעביר את המכתב תחת חתימתו למען יצירת הרתעה.
מכירת רהיטים ללא ידיעתי ורשותי בדירה ששכרתי
אילנית
24/06/10
לפני כשנה ו4 חודשים שכרתי דירה ללא רהיטים ,רכשתי את כל תכולת הבית כשנכנסתי לדירה יחד עם בעלי וילדיי אך לאחר חודשיים לאחר מריבות עם הבעל החלטתי לפנות את הדירה ולהביא דיירים במקומי,מאחר והשכירות בדירה היתה גבוהה הדיירים שנכנסו במקומי ביקשו שאשאיר את הרהיטים עד תום השכירות ,מבחינתי זה היה בסדר כי לא היה לי לאן לקחת את הריהוט כי חזרתי לבית הוריי ,הסכמתי בתנאי שזה השאלה ושיחזירו לי את הרהיטים כשאבקשם ,בתום השכירות שלהם כשביקשתי את הרהיטים שלי בחזרה הם סירבו ולעגו לי,בעל הדירה שהוא עצמו נכווה מהם ועורך דין במקצוע היה עד לכך שנכנסתי עם ריהוט מלא ,ברצוני להגיש תביעה בבית משפט ,תביעות קטנות ,מה עליי לעשות באם עבדו לי הקבלות של המוצרים שרכשתי ולחלקם אף לא היו לי כי רכשתי מיד 2 ,למי עליי לגשת וכיצד לטפל בבעיה שהרי נגרמה לי עוגמת נפש כי עכשיו שאני צריכה להיכנס לדירה אין לי מאומה הם מכרו את כל הרהיטים שלי ,,חשוב לציין שהדיירים שהבאתי הוא אבי בני הבכור יחד עם בת זוגתו ולכן בטחתי בהם שיחזירו לי את הרהיטים שלי ,מספר פעמים כשביקשתי את הדברים שלי הוא היה אומר לי מה לא תשכחי את הרהיטים האלה גם שאהיה זקן עם מקל תבקשי אותם בחזרה ,זה ממש חוצפה מצידם שהייתי טובה אליהם והחזירו לי רעה....מצפה לתשובה , בתודה מראש אילנית
מכירת ריהוט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/06/10
אילנית שלום,
מכירת הרהיטים השייכים לך ע"י שוכרי הדירה החלופיים אינה תקינה, כמובן, ומקימה לך עילת תביעה כנגדם. לצערי, אין דרך לפתור את היעדר ההוכחות לתביעתך (אולי תנסי להקליט אותם מודים בכך שהם מכרו את הרהיטים?) כך שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טיעונייך.
מכירת הרהיטים השייכים לך ע"י שוכרי הדירה החלופיים אינה תקינה, כמובן, ומקימה לך עילת תביעה כנגדם. לצערי, אין דרך לפתור את היעדר ההוכחות לתביעתך (אולי תנסי להקליט אותם מודים בכך שהם מכרו את הרהיטים?) כך שהצלחת תביעתך מותנית ביכולתך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טיעונייך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאת תעריף לאחר שנמסר
מ
24/06/10
קבעתי תור פרטי לרופא כלשהו, ונמסר לי מחיר מסויים. כעבור שבוע, פחות מיום לפני התור קיבלתי טלפון מהמרפאה שהמחיר עלה ב-30% (הרבה כסף כשמדובר בתור פרטי). כמובן שאת התור ביטלתי, השאלה אם נעשתה עבירה כלשהי על החוק מצידם.
העלאת מחיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/06/10
מ שלום,
ככל שניתנה לך אפשרות לבטל את הפגישה ללא "דמי ביטול" איני סבור שיש בעיה חוקית עם התנהלות זו, גם אם היא אינה הולמת.
ככל שניתנה לך אפשרות לבטל את הפגישה ללא "דמי ביטול" איני סבור שיש בעיה חוקית עם התנהלות זו, גם אם היא אינה הולמת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים שנהרסו ברצף פעמיים
מיטל
24/06/10
קניתי זוג נעליים מחברת *** אחרי חודש נישבר לי העקב החלפתי את הנעליים האלה לאותו זוג ושוב אחרי שבועיים נשבר לי העקב באותו מצב בעבודה, האם אני יכולה להגיש תביעה על המיקרה הנ"ל?
כנסי
מישהו
24/06/10
מומלץ לסיים את הנושא מול הנהלת החברה ולהמנע מתביעה.
דרשי לכל היותר ביטול עסקה ורק אם לא תאושר בקשתך
אז ואולי לקדם את הנושא, מעבר לכך לא מומלץ.
השקיעי את האנרגיות והזמן במציאת פתרון.
דרשי לכל היותר ביטול עסקה ורק אם לא תאושר בקשתך
אז ואולי לקדם את הנושא, מעבר לכך לא מומלץ.
השקיעי את האנרגיות והזמן במציאת פתרון.
זיכוי בגין GPS
רון
24/06/10
רכשתי GPS בדיוטי פרי, בבאג. המוכר המליץ על המכשיר ועל כך שהמפות מעודכנות, והוא מכשיר מצויין. עד כמה שאני זוכר, הנציג פתח את האריזה, הכניס את הכרטיס מפות שקניתי (לאירופה) הדגים, הראה.קניתי את המכשיר במטרה להשתמש בו, ויצא שהוא פשוט מוצר גרוע ברמות מטורפות, לא נתן מסלול מדוייק פעם אחת, הטעה גרם לאובדן זמן יקר וכסף, ועל התחלת הטיול הפסקתי להשתמש בו. הייתי בחול כ3 שבועות, חזרתי, דבר ראשון היה לדבר עם באג שאמרו לי שאם המכשיר נפתח אז אבוד. לא מקבלים, לא מחזירים , לא כלום. אחרי דין ודברים אמרו לי להביא אותו לאיזה חנות שלהם שהיבואן יבדוק ואולי יקבל. היום הודיעו לי שהיבואן החליט לא לקבל כי נעשה שימוש במוצר ושהוא פתוח (מן הסתם גם בטלפון אמרתי את זה, אבל השתמשתי בו אולי פעמיים... לצ-ע-ר-י הרב עם הכל הטעויות והכעס שהוא גרם לי ולמשפחתי).אני מעוניין להגיש תביעה , מה הסיכויים שלי? הקלטתי את כל השיחות איתם. ביקשתי מהם לבדוק במצלמות בחנות הדיוטי פרי אם הנציג שלהם היה זה שפתח את האריזה (כי הם אמרו לי שיש להם מצלמות שם), אמרה לי הנציגה שהוא בטוח פתח אחרי ששילמתי.אני רוצה להגיש תביעה מה הסיכויים
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/06/10
רון שלום,
על מנת להצליח בתביעה כזו תיאלץ לשכנע את ביהמ"ש שהמוצר "גרוע ברמות מטורפות" ממה שהובטח לך. אני מסופק אם תוכל לעשות זאת. החברה תטען, מן הסתם, שידעת מה איכות המוצר ושיכולת לרכוש מוצרים איכותיים ויקרים יותר. אם אתה בכל זאת רוצה לקחת את הסיכון של תביעה שתידחה, תוכל להגיש תביעה.
על מנת להצליח בתביעה כזו תיאלץ לשכנע את ביהמ"ש שהמוצר "גרוע ברמות מטורפות" ממה שהובטח לך. אני מסופק אם תוכל לעשות זאת. החברה תטען, מן הסתם, שידעת מה איכות המוצר ושיכולת לרכוש מוצרים איכותיים ויקרים יותר. אם אתה בכל זאת רוצה לקחת את הסיכון של תביעה שתידחה, תוכל להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק לרכוש בגינה משותפת – האם כדאי לתבוע ?
סטאר
24/06/10
שמתי מחסום רשת ברזל בין גינתי לגינת השכן (בית משותף 2 ק' ) כדי למנוע כניסת חתולים אלי. השכן הרס את זה ללא סיבה. האם כדאי לתבוע בקטנות ? יש סיכוי ? מאיזה סיבה ? על כמה לתבוע ?
כנס
מישהו
24/06/10
שלום,
השאלות הנשאלות כאן,הן מה הנזק שנגרם לך?
מה עלות המחסום? האם נכנסו חתולים וגרמו לנזק?
האם בידך הוכחה כי מדובר בשכן?
במידה והוצאות נמוכות, חבל על הזמן, סגור את זה מולו
וערב במידת הצורך את המשטרה למשל באזהרה לבל יקרה בעתיד.
לדעתי הנק שלך מסתכם בסכום נמוך(200-300 ש"ח) ואם כך הדבר,
לא ממליץ לך לתבוע.
השאלות הנשאלות כאן,הן מה הנזק שנגרם לך?
מה עלות המחסום? האם נכנסו חתולים וגרמו לנזק?
האם בידך הוכחה כי מדובר בשכן?
במידה והוצאות נמוכות, חבל על הזמן, סגור את זה מולו
וערב במידת הצורך את המשטרה למשל באזהרה לבל יקרה בעתיד.
לדעתי הנק שלך מסתכם בסכום נמוך(200-300 ש"ח) ואם כך הדבר,
לא ממליץ לך לתבוע.
בית משפט לתביעות קטנות ופינוי דירה
פנחס
24/06/10
אני רותה לתבוע את השוכר של דירתי כדי שיפנה את הדירההאם לבית משפט לתביעות קטנות יש סמכות לפסוק על פינוי דירה בכוח?תודה
בקשה לפינוי שוכר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/06/10
פנחס שלום,
יש להגיש בקשה לפינוי שוכר ולא ניתן להגישה לבימ"ש לתביעות קטנות.
יש להגיש בקשה לפינוי שוכר ולא ניתן להגישה לבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רמאות, שקרים, עבודה בעניים!
עדי
23/06/10
אני רוצה לספר לכם סיפור שקרה לי ובעיקבותיו אני רוצה לתבוע אך אני חוששת שמא הקייס שלי הוא לא מספיק חזק
לפני כחצי שנה בערך קניתי גורה מזן לברדור
המוכר אמר וחזר מספר פעמים שהגורה היא גיזעית
והיא אכן נראתה כך כשהייתה גורה
האמא הייתה אצלו והאבא מהדרום הוא טען
ולא ביקשתי לראות תעודות מכוון שהכרתיאת האדם וסמכתי עליו, אדם דתי בעל כיפה שחורה
בערך חודש לאחר שלקחתי אותה ושילמתי עליה 1000 ש"ח ביקשתי פרטים של ההורים כדי שאוכל להוציא לכלבה שלי תעודת גיזעיות
ובכל פעם קיבלתי תשובה מתחמקת אחרת
ואז לפני 3 חודשיים התחלתי לחשוד שהיא כלל לא גיזעית ושרומתי!
לפני 3 חודשים רציתי לזווג אותה עם לברדור יפיפה והבעלים ניסה לשבת איתי ולהסביר לי שאין מצב שהכלבה הזו גיזעית ושנפלתי תמימה
עכשיו יש לי גורה בת חודשיים מעורבת שאף אדם לא יקח בחינם שלא נדבר על תשלום וכלבה מעורבת כמעט בת שנה, שחוץ מהצבע היא כלל לא נראית לברדודרית
ולצערי אני צריכה לגדל כלב שכלל לא רציתי אילו הייתי יודעת את הפרטים הללו
וכלב יכול לחיות גם 15 שנה!
האם כדאי לי לתבוע?
האם יש לי קייס מספיק טוב?
או שמה אני אצע עוד בנזקים של עלויות משפט וכו'...?
נ.ב
אני חושבת שאני יודעת מי האבא של הכלבה שלקחתי
אחד הכלבים שהיו אצלו בחצר, מעיין זאב מעורב שיש לי גם תמונות שלו עם כנראה אחד הגורים הנוספים.
תמונות אלו הגיעו אליי דרך הסלולרי של המוכר
לפני כחצי שנה בערך קניתי גורה מזן לברדור
המוכר אמר וחזר מספר פעמים שהגורה היא גיזעית
והיא אכן נראתה כך כשהייתה גורה
האמא הייתה אצלו והאבא מהדרום הוא טען
ולא ביקשתי לראות תעודות מכוון שהכרתיאת האדם וסמכתי עליו, אדם דתי בעל כיפה שחורה
בערך חודש לאחר שלקחתי אותה ושילמתי עליה 1000 ש"ח ביקשתי פרטים של ההורים כדי שאוכל להוציא לכלבה שלי תעודת גיזעיות
ובכל פעם קיבלתי תשובה מתחמקת אחרת
ואז לפני 3 חודשיים התחלתי לחשוד שהיא כלל לא גיזעית ושרומתי!
לפני 3 חודשים רציתי לזווג אותה עם לברדור יפיפה והבעלים ניסה לשבת איתי ולהסביר לי שאין מצב שהכלבה הזו גיזעית ושנפלתי תמימה
עכשיו יש לי גורה בת חודשיים מעורבת שאף אדם לא יקח בחינם שלא נדבר על תשלום וכלבה מעורבת כמעט בת שנה, שחוץ מהצבע היא כלל לא נראית לברדודרית
ולצערי אני צריכה לגדל כלב שכלל לא רציתי אילו הייתי יודעת את הפרטים הללו
וכלב יכול לחיות גם 15 שנה!
האם כדאי לי לתבוע?
האם יש לי קייס מספיק טוב?
או שמה אני אצע עוד בנזקים של עלויות משפט וכו'...?
נ.ב
אני חושבת שאני יודעת מי האבא של הכלבה שלקחתי
אחד הכלבים שהיו אצלו בחצר, מעיין זאב מעורב שיש לי גם תמונות שלו עם כנראה אחד הגורים הנוספים.
תמונות אלו הגיעו אליי דרך הסלולרי של המוכר
אילו התמונות של האב והאח של הכלבה שלי
עדי
23/06/10
אגב, אני לא ראיתי את הגורה שבתמונה הזו נוכח כשלקחתי את הכלבה
אילו הייתי רואה וודאי שהייתי מסתייגת!
אילו הייתי רואה וודאי שהייתי מסתייגת!
הכלבה שלי ואיך שהיא נראית היום, לא גיזעית בכלל!
עדי
23/06/10
מס בצורת
איילה
23/06/10
המועצה האיזורית קיסריה גבתה ממני 600 ש"ח מס בצורת בחשבון מים בשנת 2009. מאחר והחוק בוטל- וידוע לי כי אנשים רבים בציבור לא שילמו ובשל הסיבות לביטולו- האם מגיע לי לקבל החזר מהמועצה האיזורית קיסריה עבור מס הבצורת שנגבה ממני? הם טוענים שלא מגיע החזר. מי צודק?
נא פנה לפורום מסים באתר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבצע עד גמר המלאי או עד תאריך מסוים
בטי
23/06/10
רשת חנויות שמפרסמת מבצע ביחס למוצר מסוים (הנחה במחיר) ומציינת "המבצע עד גמר המלאי או עד 1/7/10". אם נגמר המלאי והרשת דואגת למלא מחדש, האם המבצע יימשך עד התאריך שנקבע? לא כתוב במודעה: "לפי המוקדם מביניהם".
"עד גמר המלאי"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/06/10
בטי שלום,
אני סבור שכל עוד יש לחברה מוצרים במלאי, היא מחוייבת לתנאי המבצע.
שבת שלום.
אני סבור שכל עוד יש לחברה מוצרים במלאי, היא מחוייבת לתנאי המבצע.
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג ע"י הבעל
בר
23/06/10
האם אני יכול לייצג את אשתי בבית משפט לתביעות קטנות, במסגרת תביעה שהיא הגישה.(כמובן שגם היא תהיה נוכחת במקום) אני שמעתי 2 תשובות בדבר, אחת אמרה שצריך להגיש קודם בקשה לשופט על כך, ואחד אמר שא"צ בכך ואפשר לבקש בתחילת המשפט מהשופט שאתה רוצה לייצג את אשתך. רציתי לדעת מה למעשה?
ייצוג במשפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/06/10
בר שלום,
רצוי להגיש בקשה בכתב בטרם הדיון, אם כי גם אם לא עשית זאת בתי המשפט לתביעות קטנות מאפשרים ייצוג כאמור, גם ללא בקשה מוקדמת (מה גם שהם אינם כפופים לסדרי דין מחייבים).
שבת שלום.
רצוי להגיש בקשה בכתב בטרם הדיון, אם כי גם אם לא עשית זאת בתי המשפט לתביעות קטנות מאפשרים ייצוג כאמור, גם ללא בקשה מוקדמת (מה גם שהם אינם כפופים לסדרי דין מחייבים).
שבת שלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוג לא מוכן להחזר כספי
דוד
22/06/10
שלום רב.נרשמתי לפני כחצי שנה לחוג. התשלום היה מראש לשנה. במהלך התקופה הנ"ל בוטלו (ע"פ הודאת בעל העסק) כ-25% מהשיעורים (בהתראה של שעה-שעתיים לפני החוג, אם בכלל הייתה כזו). החלטתי כי אינני רוצה להמשיך יותר בחוג ופניתי לבעל העסק בבקשה להחזיר לי 25% מהתשלום על חצי השנה שעברה כמו גם קבלת החזר כספי מלא על חצי השנה שנשארה. בסה"כמדובר על יותר מ-2000 שקלים.בעל העסק הגיב כי אין הוא מוכן לשום החזר כספי. הוא הציע חודש זיכוי. כאשר איימתי בתביעה משפטית, הוא אמר כי כבר תבעו אותו בעבר והוא לא מפחד.שאלתי היא- האם החוק עומד לצידי? האם ניתן גם לדרוש פיצוי כספי גם על זמני האישי שתכננתי עבור החוג ובוטלו ברגע האחרון?תודה
דמי ביטול - חוג
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
25/06/10
דוד שלום,
במקרים כעין אלו גישת בתי המשפט היא שעל העוזב לשלם דמי ביטול בגובה פרופורציוני לזמן שחלף, עד הביטול. במקרים בהם הקורס היה בתחילתו, קבעו ביהמ"ש דמי ביטול בסך 10%-15% מעלות הקורס כולו. במקרה שלך, לאור העובדה שהיו ביטולי שיעורים רבים יש הצדקה לדרוש החזר חלקי משמעותי, אך בכל מקרה תיאלץ לשלם דמי ביטול בגובה מסוים.
במקרים כעין אלו גישת בתי המשפט היא שעל העוזב לשלם דמי ביטול בגובה פרופורציוני לזמן שחלף, עד הביטול. במקרים בהם הקורס היה בתחילתו, קבעו ביהמ"ש דמי ביטול בסך 10%-15% מעלות הקורס כולו. במקרה שלך, לאור העובדה שהיו ביטולי שיעורים רבים יש הצדקה לדרוש החזר חלקי משמעותי, אך בכל מקרה תיאלץ לשלם דמי ביטול בגובה מסוים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוד בעיה עם סלולר, לא מוכנים להביא את מה שסוכם
טל
22/06/10
זה הגיע גם אליי, סוכן של אורנג, לבוש יפה עם הרבה הבטחות, הציע לי מסלול מסוים עם חבילת גלישה, ראוי לציין שהרכישה היתה רק בשביל החבילת גלישה והסוכן ידע מזאת.
הסוכן הבטיח שאקבל בנוסף לחבליה אוזנייה, דיבורית, ביטוח: "הבטיח להוציא אותי מרוצה" ומודם סלולרי.
החתימה שלי היתה על מחשב והובטח לי שאקבל חוזה למייל תוך 48 שעות, ואם יהיה לי בעיה אוכל לבטל תוך 14 יום.
הייתי אמור לעשות ניוד מספר מפאלפון לאורנג חודשיים לאחר החתימה, ולפני זאת נסיתי לתפוס אותו כדי לדרוש את מה שמגיע לי.
הסוכן כבר לא עובד בחברה, אין אזכור לדברים שהבטיח לי, החברה לא מוכנה ליצור איתו קשר.
במעמד החתימה ריכזתי את כול מה שהבטיח לי על דף וביקשתי ממנו לחתום על זה, והוא אמר לי "מה אתה לא סומך עלי" ואיך שהוא זה נשכח...
אני סטודנט, שחייב אינטרנט, ועכשיו יש לי עוד קו סלולרי ועוד התחייבות ללא אינטרנט.
איך אוכל להוכיח שהסוכן באמת הבטיח
מה עושים ?
תודה לעוזרים
הסוכן הבטיח שאקבל בנוסף לחבליה אוזנייה, דיבורית, ביטוח: "הבטיח להוציא אותי מרוצה" ומודם סלולרי.
החתימה שלי היתה על מחשב והובטח לי שאקבל חוזה למייל תוך 48 שעות, ואם יהיה לי בעיה אוכל לבטל תוך 14 יום.
הייתי אמור לעשות ניוד מספר מפאלפון לאורנג חודשיים לאחר החתימה, ולפני זאת נסיתי לתפוס אותו כדי לדרוש את מה שמגיע לי.
הסוכן כבר לא עובד בחברה, אין אזכור לדברים שהבטיח לי, החברה לא מוכנה ליצור איתו קשר.
במעמד החתימה ריכזתי את כול מה שהבטיח לי על דף וביקשתי ממנו לחתום על זה, והוא אמר לי "מה אתה לא סומך עלי" ואיך שהוא זה נשכח...
אני סטודנט, שחייב אינטרנט, ועכשיו יש לי עוד קו סלולרי ועוד התחייבות ללא אינטרנט.
איך אוכל להוכיח שהסוכן באמת הבטיח
מה עושים ?
תודה לעוזרים
הבטחות סוכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/06/10
טל שלום,
בהיעדר הוכחות להבטחות הסוכן אתה יכול לתבוע את מה שמגיע לך ולנסות לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, אל מול גרסת החברה. מעבר לכך, להבא, השתדל לתעד כל התחייבות של סוכן כזה או אחר כלפיך ואל תסתמך על הבטחות סרק.
בהיעדר הוכחות להבטחות הסוכן אתה יכול לתבוע את מה שמגיע לך ולנסות לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, אל מול גרסת החברה. מעבר לכך, להבא, השתדל לתעד כל התחייבות של סוכן כזה או אחר כלפיך ואל תסתמך על הבטחות סרק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת סלולר שבוטלה- מה לגבי שירותים נלווים?
אורסולה
22/06/10
שלום רב
אבי רכש 2 מכשירים בחברת פרטנר והחזירם כעבור שבוע. קיבל וחתם על טופס של ביטול עסקה. כעבור כ-5 חודשים קיבל חשבונית לתשלום עבור שירותים נלווים. לא נאמר לו במעמד הביטול שעליו לבטל גם שירותים בנפרד. רק כאשר הגיע למשרדי החברה כשהוא כועס הציגו בפניו טופס ביטול שירותים וחתם עליו בחושבו שהעניין מסודר. כעת קיבל מכתב מעורכי דין שתובעים את הסכום ויותר.
האם חברת פרטנר יכולה לגבות עבור שירותים שללא ספק לא היתה באפשרותו של אבי להשתמש בהם - כיון שהמכשירים הוחזרו? האם יש חוק בנושא? האם כדאי להגיע איתם לבית משפט - כי התחושה שהתנהלותם לוקה בחוסר תום לב
תודה מראש על תשובתכם
אבי רכש 2 מכשירים בחברת פרטנר והחזירם כעבור שבוע. קיבל וחתם על טופס של ביטול עסקה. כעבור כ-5 חודשים קיבל חשבונית לתשלום עבור שירותים נלווים. לא נאמר לו במעמד הביטול שעליו לבטל גם שירותים בנפרד. רק כאשר הגיע למשרדי החברה כשהוא כועס הציגו בפניו טופס ביטול שירותים וחתם עליו בחושבו שהעניין מסודר. כעת קיבל מכתב מעורכי דין שתובעים את הסכום ויותר.
האם חברת פרטנר יכולה לגבות עבור שירותים שללא ספק לא היתה באפשרותו של אבי להשתמש בהם - כיון שהמכשירים הוחזרו? האם יש חוק בנושא? האם כדאי להגיע איתם לבית משפט - כי התחושה שהתנהלותם לוקה בחוסר תום לב
תודה מראש על תשובתכם
חיוב בגין שירותים נלווים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
24/06/10
שלום אורסולה,
בהנחה שלא ניתן לצרוך את השירות הנלווה לאחר ביטול העסקה, אני סבור שדרישת החברה חצופה ושיש סיכוי טוב לבוא עמה חשבון במסגרת הליך שיפוטי. עדיף בעיני ליזום הליך כזה ולהגיש תביעה קטנה ולא להמתין לכך שהחברה תפתח בהליך נגדך.
שיהיה בהצלחה.
בהנחה שלא ניתן לצרוך את השירות הנלווה לאחר ביטול העסקה, אני סבור שדרישת החברה חצופה ושיש סיכוי טוב לבוא עמה חשבון במסגרת הליך שיפוטי. עדיף בעיני ליזום הליך כזה ולהגיש תביעה קטנה ולא להמתין לכך שהחברה תפתח בהליך נגדך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דוגמאות לכתבי תביעה קטנה
דניאל
22/06/10
שלום רב,
לאחר חודשים ארוכים של התמודדות מול פרטנר, הם הציעו פשרות שהיו גורמות לי יותר נזק מאשר פיצוי.
עד היום אני עדיין סובל מטעויות, ושגיאות (שחלקן הם פשוט לא מצליחים לתקן).
אני החלטתי שאני מגיש תביעה קטנה.
מדובר בהתנהלות ארוכה של חודשים, יש לי הרבה הקלטות של שיחות ותיעודים. כיצד לרכז את המידע? האם בית המשפט צריך את כל התיעודים, השעות והתאריכים? מה לגבי כמות הזמן הנדרשת (שהיא שעות רבות וארוכות של האזנה לשיחות. תמולול וכד')?
מדובר בהשתשלשלות רבה ומפותלת על גבי חודשים ועשרות נציגים ומנהלים שונים, המון הבטחות, מספרי פניה וכד' - לא מדובר במקרה אחד ובודד.
שאלה אחרונה - האם יש דוגמאות לכתבי תביעה קטנה? (אמיתיים ולא פורמט או דוגמא כללית)
אודה לכל פרט.
תודה!
לאחר חודשים ארוכים של התמודדות מול פרטנר, הם הציעו פשרות שהיו גורמות לי יותר נזק מאשר פיצוי.
עד היום אני עדיין סובל מטעויות, ושגיאות (שחלקן הם פשוט לא מצליחים לתקן).
אני החלטתי שאני מגיש תביעה קטנה.
מדובר בהתנהלות ארוכה של חודשים, יש לי הרבה הקלטות של שיחות ותיעודים. כיצד לרכז את המידע? האם בית המשפט צריך את כל התיעודים, השעות והתאריכים? מה לגבי כמות הזמן הנדרשת (שהיא שעות רבות וארוכות של האזנה לשיחות. תמולול וכד')?
מדובר בהשתשלשלות רבה ומפותלת על גבי חודשים ועשרות נציגים ומנהלים שונים, המון הבטחות, מספרי פניה וכד' - לא מדובר במקרה אחד ובודד.
שאלה אחרונה - האם יש דוגמאות לכתבי תביעה קטנה? (אמיתיים ולא פורמט או דוגמא כללית)
אודה לכל פרט.
תודה!
"זה הקטון גדול יהיה" - תביעה קטנה או גדולה ?
יוסי אפשטיין, עו"ד
22/06/10
מדבריך קשה להבין האם המסלול מתאים לתביעה קטנה ו/או גדולה ועניין זה, בין היתר, תלוי בסכום אותו בכוונתך לתבוע ובפרוצדורות וסדרי הדין והראיות שביהמ"ש לתביעות קטנות אינו מחוייב להן.
כך או אחרת, עצתי שתפנה לעו"ד שיכתוב עבורך את התביעה ותונחה על ידו כיצד להתמודד עם ההליך, שכן בתביעה קטנה אתה תידרש לייצג את עצמך.
באשר לדוגמאות לתביעות קטנות, הללו מצויות למכביר ברשת האינטרנט ובאתרי משפט ומאגרי מידע משפטיים.
כך או אחרת, עצתי שתפנה לעו"ד שיכתוב עבורך את התביעה ותונחה על ידו כיצד להתמודד עם ההליך, שכן בתביעה קטנה אתה תידרש לייצג את עצמך.
באשר לדוגמאות לתביעות קטנות, הללו מצויות למכביר ברשת האינטרנט ובאתרי משפט ומאגרי מידע משפטיים.
פסיקה שהנתבע לא מכבד
יעל
22/06/10
שלום,
הגשתי תביעה. השופט פסק לטובתי אך הנתבע מסרב לשלם. מה עלי לעשות? האם עלי לפנות להוצאה לפועל? האם זה עולה לי כסף? האם הוצאה לפועל בוודאות יכול להחזיר לי את אשר נפסק בתביעה?
הגשתי תביעה. השופט פסק לטובתי אך הנתבע מסרב לשלם. מה עלי לעשות? האם עלי לפנות להוצאה לפועל? האם זה עולה לי כסף? האם הוצאה לפועל בוודאות יכול להחזיר לי את אשר נפסק בתביעה?
אכיפת פסקי דין - הוצל"פ
יוסי אפשטיין, עו"ד
22/06/10
על מנת לאכוף את פסה"ד עליך לפנות להוצל"פ לבד ו/או באמצעות עו"ד.
זה , כמובן, עולה כסף וודאות יש רק בדבר אחד בחיים...
זה , כמובן, עולה כסף וודאות יש רק בדבר אחד בחיים...
ביטול טיסה חברת תעופה או סוכן הנסיעות
אורן
22/06/10
יום לפני חזרתי ארצה קיבלתי הודעת SMS מסוכנות הנסיעות כי טיסת הקונקשין בוטלה חד צדדית עי חברת התעופה ואצטרך לבלות לילה ביעד (מדינה אפריקאית) כל נסיונותיי לקבל טיסה חליפית עלו בתוהו. על מנת לדעת איך לגשת לטפל בפיצוי האם אני עומד מול סוכנות הנסיעות (שטוענת שזו חברת התעופה) או מול המשרד בישראל של חברת התעופה. תודות. אורן
אחריות על ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
אורן שלום,
האחריות היא של הגורם ממנו ביצעת את ההזמנה, ככל שלא נאמר אחרת בהסכם ההתקשרות/ההזמנה. כ"כ ניתן, עקרונית, לתבוע את שני הגורמים.
האחריות היא של הגורם ממנו ביצעת את ההזמנה, ככל שלא נאמר אחרת בהסכם ההתקשרות/ההזמנה. כ"כ ניתן, עקרונית, לתבוע את שני הגורמים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה שכירות דירה
שוש לינור
21/06/10
שכרתי דירה לתקופה של 11 חודש וכבר בתחילה גיליתי המון ליקויים שמצריכים תיקון דחוף ביותר כמו: מזגן שלא עבד כלל, דוד שמש עם נזילות ועם קולטים שבורים, נזילות בכל הבית כל אלו לא היה ניתן לגלות רק אחרי הכניסה לבית כשפניתי לבעל הדירה שיתקן הוא פשוט התעלם כל הזמן, והבטיח לתקן ולא עשה דבר עד היום,כיום הוא מעוניין למכור את דירתו ומעוניין לשפץ אבל רק לאחר שאצא מהדירה....הוא מזלזל בי, מתעלם מסבלי וסבל בני משפחתי שלחתי לו מכתב התראה בחודש הראשון , לא התייחס וכיום לאחר כ-8 חודש מכתב שני עם הודעה על עזיבה ותביעה שלי. יש לי אישורים רבים גם על הליקויים וגם הסכם עם דייר קודם ובו כתוב שהדירה בהליכים משפטים בשל ליקויי בנייה גם כן דבר שלא גילה לי כלל, האם יש סיכוי לביטול ההסכם בשל הפרתו ?
עילה לביטול חוזה
יוסי אפשטיין, עו"ד
22/06/10
בהחלט את מעלה הפרות ו/או הפרות יסודיות לחוזה לכאורה (תלוי בניסוח עניין זה בחוזה השכירות) העשויות להקנות יכולת לבטל את החוזה באופן אוטונומי.
מציע לך להיוועץ באופן פרטני עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות מבחינתך.
מציע לך להיוועץ באופן פרטני עם עו"ד ולבחון את דרכי הפעולה האפשריות מבחינתך.
הברזת מוביל-מתקין של ארונות קיר
lior1978
21/06/10
שלום,
שאלתי היא מה אני יכול לעשות מבחינה משפטית מול חברת לייצור ארונות בסיטואציה המתוארת לעיל: תיאמתי מול חברת הארונות הובלה והתקנה של שני ארונות קיר לתאריך מסוים בין השעות 12:00 ל-16:00. המתקין לא הגיע בין השעות האלו ולא הודיע על איחור. מטלפונים שעשיתי לחברה החל משעה 15:00 לבדוק היכן נמצא המתקין ולמה לא יצר קשר לא חזרו אלי עם תשובה בנוגע להגעתו ואמרו שיגיע מקסימום בשעה 17:00. כמובן שגם אז המתקין לא הגיע וגם לא יצר קשר.
עובדה חשובה נוספת: לקחתי חצי יום חופש מהעבודה החל משעה 12:00 על מנת להיות זמין עבור קבלת המתקין.
כמו כן, מדובר בהתקנת ארונות חדשים בבית חדש, כך שדחיית ההתקנה גם מעכבת את כניסתנו לבית החדש.
מהם האפשרויות שלי לתביעת פיצוי מול חברת הארונות ?
תודה,
ליאור
שאלתי היא מה אני יכול לעשות מבחינה משפטית מול חברת לייצור ארונות בסיטואציה המתוארת לעיל: תיאמתי מול חברת הארונות הובלה והתקנה של שני ארונות קיר לתאריך מסוים בין השעות 12:00 ל-16:00. המתקין לא הגיע בין השעות האלו ולא הודיע על איחור. מטלפונים שעשיתי לחברה החל משעה 15:00 לבדוק היכן נמצא המתקין ולמה לא יצר קשר לא חזרו אלי עם תשובה בנוגע להגעתו ואמרו שיגיע מקסימום בשעה 17:00. כמובן שגם אז המתקין לא הגיע וגם לא יצר קשר.
עובדה חשובה נוספת: לקחתי חצי יום חופש מהעבודה החל משעה 12:00 על מנת להיות זמין עבור קבלת המתקין.
כמו כן, מדובר בהתקנת ארונות חדשים בבית חדש, כך שדחיית ההתקנה גם מעכבת את כניסתנו לבית החדש.
מהם האפשרויות שלי לתביעת פיצוי מול חברת הארונות ?
תודה,
ליאור
מתקין ארונות שלא הגיע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
ליאור שלום,
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לתבוע את ההפסדים שנגרמו לך (עלות יום עבודה) וכן לדרוש פיצוי נוסף בגין עגמת נפש.
ע"פ "החוק היבש" לא ניתן לתבוע בנסיבות אלו פיצוי ללא הוכחת נזק, ואולם, יתכן ובאם תדרוש פיצוי כזה ביהמ"ש ימצא מקום להרחיב את תחולת החוק למקרה זה. היה ויפסק לטובתך פיצוי ללא הוכחת נזק, המדובר הוא בסך של 600 ש"ח.
בנסיבות שתיארת אתה זכאי לתבוע את ההפסדים שנגרמו לך (עלות יום עבודה) וכן לדרוש פיצוי נוסף בגין עגמת נפש.
ע"פ "החוק היבש" לא ניתן לתבוע בנסיבות אלו פיצוי ללא הוכחת נזק, ואולם, יתכן ובאם תדרוש פיצוי כזה ביהמ"ש ימצא מקום להרחיב את תחולת החוק למקרה זה. היה ויפסק לטובתך פיצוי ללא הוכחת נזק, המדובר הוא בסך של 600 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה
מוטי
21/06/10
קניתי דירה מקבלן דירה חדשה יש לי שנת בדק הקבלן לאחר 10 חודשים החליט שהוא לא מוכן לתקן תיקונים אחרונים דברים רגילים ואז החלטתי לפנות להאתחדות הקבלנים ולהגיד להם שלא עמד בשנה בדק בית רשמתי מכתב להתאחדות ושהגיע המכתב אליו הוא אמר לי שעם לא יכתוב להם שהמכתב לא בתוקף או לבטל אותו לחזור בי הוא יתבע אותי 100 אלף שקל במכתב כתוב רק מה שמגיע לי מבחינת השיפוץ וזה שרדפתי אחריו והתעלם ממני האם הוא יכול לתבוע אותי ומה עלי לעשות
נא לפנות לפורום נדל"ן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה בנוגע לדיל שנסגר עם חברת תיירות
בני
21/06/10
בתאריך 31.05.2010 סגרנו אני ועוד חבר עיסקה עם חברת התיירות ***צונזר ע"י המערכת***בראשון לציון על טיסה לאי קוס בין התאריכים 25.06.2010 עד ל 2.07.2010 . התשלום שולם במזומן על סך של 2450 כל אחד. בתאריך ה 13.06.2010 קיבלנו טלפון מהסוכנת של חברת***צונזר ע"י המערכת***שהיא מודיעה לנו שהדיל בוטל עקב ביטול הטיסה של חברת ארקיע. הוצעו לנו יעדים חלופיים באותם התאריכים . דילים אחרים לאותה מסגרת זמן ולאותו המלון שסגרנו נמצאו בתאריכים אחרים אך בהפרשים של 100 דולר.
ביקשנו מחברת***צונזר ע"י המערכת***לקבל זיכוי מלא על הסכום והם אמרו שנקבל צ'ק על כל הסכום והם יהיו איתנו בקשר..
שבוע ויום עברו מאז והחברה מתנערת מאיתנו בטלפון, או שמסננים או שאומרים שהסוכנת שטיפלה בנו או לא נמצאת או עסוקה בטלפון ושהיא תחזרו אלינו, דבר שלא קרה.
חשוב לציין שאין לאף אחד מאיתנו אפשרות לגשת לשם בזמן הקרוב עקב עבודות מרובות גם בבוקר וגם בערב.
רציתי לדעת אם יש עילה לתביעת חברת "***צונזר ע"י המערכת***" גם לגבי ביטול הדיל וגם לגבי העניין שהם מתנערים מלהחזיר לנו את הכסף ששילמנו להם.
לשתינו קבלות על הסכום ששילמנו.
תודה ויום טוב.
בני.
ביקשנו מחברת***צונזר ע"י המערכת***לקבל זיכוי מלא על הסכום והם אמרו שנקבל צ'ק על כל הסכום והם יהיו איתנו בקשר..
שבוע ויום עברו מאז והחברה מתנערת מאיתנו בטלפון, או שמסננים או שאומרים שהסוכנת שטיפלה בנו או לא נמצאת או עסוקה בטלפון ושהיא תחזרו אלינו, דבר שלא קרה.
חשוב לציין שאין לאף אחד מאיתנו אפשרות לגשת לשם בזמן הקרוב עקב עבודות מרובות גם בבוקר וגם בערב.
רציתי לדעת אם יש עילה לתביעת חברת "***צונזר ע"י המערכת***" גם לגבי ביטול הדיל וגם לגבי העניין שהם מתנערים מלהחזיר לנו את הכסף ששילמנו להם.
לשתינו קבלות על הסכום ששילמנו.
תודה ויום טוב.
בני.
ביטול דיל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
בני שלום,
יש לבחון מה אומרים תנאי ההסכם/ההזמנה לגבי האפשרות שהדיל יבוטל. היה והחברה אינה עומדת בהתחייבויותיה, מומלץ לפנות אליה בצורה מסודרת ובכתב ולהעלות את טענותיכם תוך הקצבת זמן לפתרון הבעיה. בסוף המכתב ציינו שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שנקבעה, תפנו להליך משפטי.
יש לבחון מה אומרים תנאי ההסכם/ההזמנה לגבי האפשרות שהדיל יבוטל. היה והחברה אינה עומדת בהתחייבויותיה, מומלץ לפנות אליה בצורה מסודרת ובכתב ולהעלות את טענותיכם תוך הקצבת זמן לפתרון הבעיה. בסוף המכתב ציינו שבאם העניין לא יוסדר במסגרת הזמן שנקבעה, תפנו להליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חסר שילוט מדיניות החזר טובין
לימור
21/06/10
שלום, אני מכינה תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בגין סירוב ספק להחזיר את כספי בגין עסקה שבצעתי ובטלתי כעבור שעתיים.
בחנות אין שילוט אודות ביטול העסקה. בחנות אין קופה, כך שלא יכולתי להוכיח שחסר שלט סמוך לקופה.אבל, צלמתי את החנות במספר מקומות, כדי להוכיח את הטענה שלי. האם אני חייבת לצרף את התמונות האלו בכתב התביעה או שאני יכולה לציין שהתמונות יוצגו בבית המשפט. הפחד שלי הוא שכעל החנות יציב שילוט באחד המקומות אותו לא צלמתי.
בחנות אין שילוט אודות ביטול העסקה. בחנות אין קופה, כך שלא יכולתי להוכיח שחסר שלט סמוך לקופה.אבל, צלמתי את החנות במספר מקומות, כדי להוכיח את הטענה שלי. האם אני חייבת לצרף את התמונות האלו בכתב התביעה או שאני יכולה לציין שהתמונות יוצגו בבית המשפט. הפחד שלי הוא שכעל החנות יציב שילוט באחד המקומות אותו לא צלמתי.
צירוף צילומים לכתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
לימור שלום,
מומלץ מאוד לצרף את התמונות כנספחים לכתב התביעה.
מומלץ מאוד לצרף את התמונות כנספחים לכתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אובדן שובר זיכוי
צייגר דורית
21/06/10
בתאריך 8/6 רכשתי בחנות בגדים במכבים רעות פריטי לבוש בסך של 800 ש"ח.
בתאריך 13/6רכשתי שוב פריטי לבוש בסך 700 ש"ח וקיבלתי פתק זיכוי על סך 260 ש"ח מהקניה הקודמת.
כעבור מספר ימים רציתי לממש את שובר הזיכוי אך גיליתי שהפתק אבד לי. הייתי בטוחה שלאור זה שאני לקוחה קבועה ובעלת החנות אף הייתה מודעת לשובר הזיכוי אשר ניתן לי ומתועד אצלה בספר הקבלות , כי לא תתעורר בעיה מבחינתה.
נדהמתי לתגובה התקיפה של בעלת החנות שאמרה לי "אובדן שובר הזיכוי של 260 ש"ח הוא בעיה שלך" , היא זכרה היטב את הקניה שלי (זוהי חנות קהילתית שבה כולם מכירים את כולם)וכן את העובדה שהיא נתנה לי שובר זיכוי. בידי גם ההעתק של העסקות שעשיתי בכרטיס הויזה שלי.
כל ניסיון לפתרון צודק נשלל על-ידה . הצעתי לה שאני אמסור לידיה צילום של תעודת הזהות שלי בשילוב תצהיר על אובדן שובר הזיכוי – אמצעי שיפתור בעיות עם מס ההכנסה
לטענתה, אך היא סירבה
עצם העובדה שהיא סירבה להצעה זו מעידה על כך שגזילת כספי הייתה לנגד עיניה ולא פתרון ראוי המכבד אותי כלקוחה.
אין צורך להבהיר כמה הסיטואציה כאבה לי . ברצוני לציין כי אני לקוחה קבועה בחנות זו במשך 10 שנים לכן תמוה בעיני היחס הזה. לפעמים אנו בני ערובה של בעלי חנות תאבי בצע, אגרסיביים ונותני שירות לקוי. ידוע לי כי כנסת ישראל מנסה לחוקק בימים אלה חוקים שיעמדו להגנת הצרכן בשל בעלי חנות שגילו התנהגות דומה לזו שתוארה.
האם אני יכולה לתבוע את כספי או לחייב אותה כח תנפיק לי זיכוי חדש.
הערה:לנגד עיני היא מצאה את העתק הקניה שלי אך היא סירבה לאפשר לי לממש את זכותי. כך נמצאים ברשותה ה260 ש"ח שלי מבלי שקיבלתי תמורתם סחורה.
בברכה
צייגר דורית
בתאריך 13/6רכשתי שוב פריטי לבוש בסך 700 ש"ח וקיבלתי פתק זיכוי על סך 260 ש"ח מהקניה הקודמת.
כעבור מספר ימים רציתי לממש את שובר הזיכוי אך גיליתי שהפתק אבד לי. הייתי בטוחה שלאור זה שאני לקוחה קבועה ובעלת החנות אף הייתה מודעת לשובר הזיכוי אשר ניתן לי ומתועד אצלה בספר הקבלות , כי לא תתעורר בעיה מבחינתה.
נדהמתי לתגובה התקיפה של בעלת החנות שאמרה לי "אובדן שובר הזיכוי של 260 ש"ח הוא בעיה שלך" , היא זכרה היטב את הקניה שלי (זוהי חנות קהילתית שבה כולם מכירים את כולם)וכן את העובדה שהיא נתנה לי שובר זיכוי. בידי גם ההעתק של העסקות שעשיתי בכרטיס הויזה שלי.
כל ניסיון לפתרון צודק נשלל על-ידה . הצעתי לה שאני אמסור לידיה צילום של תעודת הזהות שלי בשילוב תצהיר על אובדן שובר הזיכוי – אמצעי שיפתור בעיות עם מס ההכנסה
לטענתה, אך היא סירבה
עצם העובדה שהיא סירבה להצעה זו מעידה על כך שגזילת כספי הייתה לנגד עיניה ולא פתרון ראוי המכבד אותי כלקוחה.
אין צורך להבהיר כמה הסיטואציה כאבה לי . ברצוני לציין כי אני לקוחה קבועה בחנות זו במשך 10 שנים לכן תמוה בעיני היחס הזה. לפעמים אנו בני ערובה של בעלי חנות תאבי בצע, אגרסיביים ונותני שירות לקוי. ידוע לי כי כנסת ישראל מנסה לחוקק בימים אלה חוקים שיעמדו להגנת הצרכן בשל בעלי חנות שגילו התנהגות דומה לזו שתוארה.
האם אני יכולה לתבוע את כספי או לחייב אותה כח תנפיק לי זיכוי חדש.
הערה:לנגד עיני היא מצאה את העתק הקניה שלי אך היא סירבה לאפשר לי לממש את זכותי. כך נמצאים ברשותה ה260 ש"ח שלי מבלי שקיבלתי תמורתם סחורה.
בברכה
צייגר דורית
אובדן זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/06/10
דורית שלום,
אני סבור שאבדן פתק הזיכוי אינו מאיין לגמרי את זכאותך, ואולם, היה והעניין יגיע לבימ"ש הרי שאף אם תביעתך תתקבל לא תקבלי, להערכתי, החזר מלא.
אני סבור שאבדן פתק הזיכוי אינו מאיין לגמרי את זכאותך, ואולם, היה והעניין יגיע לבימ"ש הרי שאף אם תביעתך תתקבל לא תקבלי, להערכתי, החזר מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מהם השלבים בתביעות קטנות?
יובל
20/06/10
שלום, הגשתי תביעה ונקבע לי דיון. באתר "נט המשפט" רשום כי סוג הדיון הוא "הוכחות". ביומן בית המשפט ישנם דיונים נוספים באותו יום, גם תביעות קטנות, לידם רשום "דיון" וליד אחר רשום "קדם משפט".
חשבתי שבתביעות קטנות יש דיון אחד וזהו.
מהם השלבים השונים? מה מצפי לי בשלב "ההוכחות"?
תודה
חשבתי שבתביעות קטנות יש דיון אחד וזהו.
מהם השלבים השונים? מה מצפי לי בשלב "ההוכחות"?
תודה
שלב ההוכחות בביהמ"ש לתביעות קטנות
יוסי אפשטיין, עו"ד
21/06/10
בשלב ההוכחות תצטרך לטעון ולהראות את הוכחותיך לעניין התביעה ורצוי גם שתביא עדים מטעמך.
יש לזכור שביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף לתקנות סדר הדין האזרחי ה"רגילות" ויכול לפעול בדרך הטובה ביותר הנראית בעיניו לעשיית צדק.
לשון אחר: בית המשפט לתביעות קטנות אינו כפוף לכללי הראיות והפרוצדורה ה"רגילים".
יש לזכור שביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כפוף לתקנות סדר הדין האזרחי ה"רגילות" ויכול לפעול בדרך הטובה ביותר הנראית בעיניו לעשיית צדק.
לשון אחר: בית המשפט לתביעות קטנות אינו כפוף לכללי הראיות והפרוצדורה ה"רגילים".
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
