פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קיבל חלק מהכסף ונעלם
שולי
16/05/10
שלום,
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
הזמנתי עבודת אלומיניום ע"ס 17,000 ש"ח ושילמתי מקדמה ע"ס 6000 ש"ח בצ'ק.
בעל המקצוע אינו זמין, ולא ניתן לתפוס אותו.
הוא ערבי ישראלי מהישוב אעבלין.
כיצד עליי לפעול בדרכים המקובלות ע"מ שיוחזר לי כספי.
בית משפט, תביעות קטנות, הוצאה לפועל ?
לעזרתכם אודה.
עילות לביטול חוזה והתנגדות לביצוע שטר
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
בהנחה שנכרת ביניכם חוזה שאינו מבוצע בשל נוכלות של הצד שכנגד, הרי שעומדות לך עילות ביטול אוטונומי של חוזה בגין טעות והטעייה של הצד השני כנגדך.
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
באם התנאים בחוזה הם מותנים האחד בשני, (קרי: למשל המשך התשלום על ידך מותנה בביצוע פעולותיו של הצד השני וכו') ולא שלובים ועצמאיים (דהיינו, שכל צד מחוייב להתחייבויותיו בלי קשר לקיום ההתחייבויות של הצד השני), הרי שדומני כי הנך יכול לבטל החוזה באופן עצמאי ע"י משלוח מכתב אליו לכתובת הידועה ע"פ החוזה ובו תציין כי באם לא תבוצע העבודה, הנך רואה בכך מעשה רמייה והטעייה מכוונת שבגינם החוזה מבוטל מבלי לוותר על כל סעד נוסף לו הנך זכאי מכח כל דין.
הסיכון בכך שאם הנך טועה, הרי שבעצם ביטול החוזה על ידך באופן אוטונומי - הנך הופך למבטל החוזה (מפר חוזה) והצד השני יהיה זכאי לסעדים כנגדך באם יתבע אותך על כך.
פרקטית, אני הייתי מבטל הצ'ק ואם יתבע אותך הצד שכנגד בהוצל"פ, תגיש התנגדות לביצוע שטר מהטעמים שמנית ועוד. זאת במקביל למכתב דלעיל, מבלי לציין את ביטול הצ'ק במפורש מחשש שיפרע אותו - אם טרם עשה כן.
אם כבר נפרע הצ'ק, כל שביכולתך לעשות הוא לתבוע אותו על הפרת החוזה וכיו"ב, בין אם בתביעות קטנות ובין אם בבימ"ש השלום.
בהצלחה !
תביעה קטנה – שאלה כללית
אלון
15/05/10
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה נגד הבנק.האם אני מחוייב לפנות קודם לבנק ולנסות להתלונן מולם? האם במידה ואני פונה ישירות לבית המשפט ולא מנסה קודם לפתור את המצב מול הבנק/ ליידע אותם בתלונתי, זה עשוי לשמש כנגדי?
הגשת תביעה קטנה כנגד בנק
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
אינך מחוייב לפנות תחילה לבנק והינך יכול לתבוע ישירות בהנחה שהבנק מודע לכך שהינך טוען כי עומדת לך זכות כלשהי כנגדו שאינה ממומשת על ידו.
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
יחד עם זאת, מן הראוי הן ע"פ חובת לום הלב והן על מנת שתוכל לכתוב בתביעה את התייחסות הבנק לטענותיך, כי תפנה אל הבנק ותקבל תגובתו ולאורה תוכל לכלכל ולהמשיך צעדיך - ובכללם המשפטיים - ביתר תבונה.
בהצלחה !
מכתב התראה
עו"ד אפי אהרונוב
17/05/10
אלון שלום,
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
אינך מחוייב לפנות לנתבע בטרם הגשת תביעה. ואולם, לעתים ביהמ"ש אינו רואה "ריצה" לתביעה בעין יפה והדבר עלול לעבוד לרעתך (גם אם רק ברובד התת-מודע).
רכשתי מודם סלולארי שלא עונה לדרישותי.
ימית
15/05/10
לפני 3 חודשים רכשתי מודם שבאמצעותו אני יכולה לגלוש,במודם יש מגבלה של נפח שאיתו אני יכולה לגלוש,במהלך הגלישה אני לא מצליחה לצפות בסרטים,וזה דבר שלא נאמר לי בעת הקנייה,לאחר בירור הוסבר לי שאכן יש מגבלה טכנית,מאחר ובמודם סלולארי יש כמה משתמשים על אותו ip ,מאוד הופתעתי מהתשובה ובקשתי להיתנתק מאחר ולא נאמרו לי כל הדברים בעת הקנייה.נאמר לי שאם אני מתנתקת אצטרך להמשיך לשלם התחייבות על המודם.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
כעת אני לא משתמשת במוצר וממשיכה לשלם.
אשמח לדעת האם אוכל להגיש תביעה ,ולמי עליי לפנות.
מודם שלא מבצע את יעודו
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
ימית שלום,
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
באם הוטעית ע"י נציגי החברה את זכאית לדרוש את ביטול ההסכם/החלפת המודם. בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה בכתב ובצורה מסודרת ולדרוש את ביטול העסקה תוך איום בהגשת תביעה, באם לא ייענו לדרישותיך. היה והם ימשיכו להתחמק, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי חייבים להחזיר חיוב לא צודק
אראל סגל
14/05/10
לאחרונה קרו לי שני מקרים - אחד עם הוט ואחד עם אורנג' - שחייבו אותי חיוב שגוי, וכשפניתי אליהם הם הבטיחו שיחזירו את החיוב, אבל - הוט יחזירו רק בעוד 14 או 40 ימי עסקים (דיברתי עם שני נציגים, כל אחד אמר אחרת), ואורנג' יחזירו רק בחשבונית הבאה (כלומר בעוד חודש).מדובר בסכומים משמעותיים עבורי, והמתנה של חודש גורמת לי נזק. שאלותיי: א. מה אומר החוק לגבי משך הזמן שבו מותר לחברות להחזיק כסף שגבו שלא כדין? ב. האם מותר לי לתבוע מהם שישלמו לי הפרשי ריבית והצמדה (כמו שהם היו, מן הסתם, גובים ממני אם המצב היה הפוך)? אם כן, מה בדיוק שיעור הריבית וההצמדה שמותר לי לתבוע מהם?
החזרת חיוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
אראל שלום,
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
בהנחה שפרק הזמן בו ניתן החזר מוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה, איני רואה עילת תביעה. למרות זאת, יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש שההדדיות מחייבת תשלום הפרשי רבית והצמדה גם לך, אך אני מסופק אם פתיחה בהליך תשתלם לך כספית, לאור גובה סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
גילי
13/05/10
את התביעה בבית משפט לתביעות קטנות מחקנו, האם ישנה אפשרות ערעור כלשהי לאחר המחיקה?ואם כן תוך כמה זמן ניתן?ולמי יש לפנות?
תודה מראש,
גילי
תודה מראש,
גילי
מחיקת תביעה, דחיית תביעה וערעור
יוסי אפשטיין, עו"ד
16/05/10
דחיית תביעה ע"י ביהמ"ש משמעותה הפסד בה ואי יכולת להגישה שוב.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
מחיקת תביעה, בין אם ע"י ביהמ"ש בהסכמה בפס"ד ו/או מחוסר מעש, הרי שהתביעה "אינה קיימת" עוד כתביעה במערכת בתי המשפט, אך ניתן להגישה שוב.
אציין כי ביהמ"ש לתביעות קטנות אינו כבול לסדרי הדין בבתי המשפט ה"רגילים" והוא יכול לדון בתביעה בדרך הטובה ביותר הנראית לו לעשיית צדק.
ערעור ככלל מתבצע על חוסר שביעות רצון של מאן דהוא מתוצאות פס"ד - מה שאינו רלוונטי לעניין שאלתך, שכן מדבריך עולה כי לא ניתן פס"ד.
מדבריך ומהאמור לעיל עולה כי נכון תעשה אם תגיש את התביעה שוב בהנחה שהיא אכן נמחקה ולא נדחתה.
אורנג'- חיובים לא צודקים
יוני
13/05/10
שלום.לפני כחודש, ב 25/03, ביצעתי עיסקה טלפונית באשראי, מול אורנג' בה הצטרפתי למסלול שהם הציעו לי. לאחר מס' שעות ביטלתי את העיסקה לאחר שנאמר לי שאם מבטלים עיסקה טלפונית תוך 48 שעות אני לא מחוייב בכלום. עקב החשש הכבד שבסופו של דבר אני כן אשלם שאלתי שוב ושוב אם בטוח שאני לא אשלם והובטח לי שלא אשלם כלום.פחדתי מזה ופחדתי בצדק. לאחר מספר ימים הגיעה אליי חשבונית על סך 45 ש"ח על משלוח (שלא היה מעולם..). התקשרתי אליהם ולאחר טרטורים והעברות בין מחלקות של טלמרקטינג ושרות לקוחות (כל אחד זורק אחריות לאחר) נאמר לי שאני אזוכה ולא אחוייב באשראי. הגיע חשבון האשראי וכמובן שחוייבתי בו.התקשרתי שוב ושוב אותם טרטורים שהעבירו אותי בין המחלקות השונות. ב- 11/05 יזמתי קשר שוב, ונאמר לי שיחזרו אליי תוך 48 שעות כי לא "הם" מטפלים בזה אלא רק איתמר יכול לטפל בפנייה הזו. ביקשתי שייטפלו בזה עכשיו מכיוון שאני לא מאמין שיחזרו אליי והובטח לי שיידגישו שהפנייה דחופה ויישתדלו לחזור אליי עוד לפני אך מקסימום תוך 48 שעות. היום ה 13/05, עברו ה 48 שעות ולא חזרו אליי. שוב מסכת טרטורים וזה לאחר שהובטח לי מס פעמים שאני לא אחוייב על כלום.רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה לא רק כדי לקבל את הזיכוי שמגיע לי אלא גם על זה שגבו ממני בכלל לאחר שהובטח לי שלא ועל שמקשים עליי מאד בקבלת הזיכוי, השעות הרבות שאני משקיע כדי להשיג אותם והרטורים! שיטה זו של הערמת קשיים בקבלת הזיכויים וחיובים שלא צודקים קורים עוד להרבה מאד לקוחות עם חיובים קטנים וגדולים. אני יודע שלהרבה מהלקוחות כבר אין כח להתעסק במספר קטן של שקלים כל חודש בו מופיע חיוב לא הוגן או שלא ביקשו, וזה במיוחד שחברת התקשורת אורנג מערימה עליך כאלה קשיים בקבלת הזיכוי.אני מאמין שכל חיוב לא צודק לא אמור להיות מתוקן בזיכוי, אלא בפיצוי. רק כך לא יהיה משתלם לחברת אורנג להשתית מערכת כזו שבאופן שיטתי לוקחת כספים מדי חודש מלקוחות. אודה אם תחזרו אליי במהרה...ותודה רבה על האתר המדהים הזה!
מצטרף לשאלה
אראל סגל
14/05/10
גם אני נתקלתי בבעיה דומה עם אורנג'.
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
באותו עניין: בהנחה שהתביעה מגיעה לבית משפט, איך אני יכול להוכיח שהצדק
איתי? הרי אין שום מסמך, זה מילה שלי לעומת מילה שלהם, הם טוענים שהזמנתי
חבילת תוכן בטלפון ואני טוען שלא.
אגב, באתר של המועצה לצרכנות יש מאמר על "שיטת מצליח", נראה שזו שיטה
מקובלת אצל תאגידים:
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={9503CD9E-A453-45B6-9E4F-468F0B45F732}&details_type=1&itemid={DAADC869-A3F8-4D2E-BBBB-D3CAC6074E8F}
לשאלתך
דודי
16/05/10
שלום
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
1. האם הקלטת את השיחות
( זה לא מאוחר ושווה ניסיון )
*
2. האם העברת דרישה בכתב
בפקס, וגם דרך המייל לחברה.
*
3. האם בקשת בסוף כל שיחה
- לדעת את מספר הפנייה שלך
זה עוזר גם לצורך מציאה/ושמיעת
ההקלטה עם הנציג
*
4. האם רשמתה מועד ושעת פנייה
- פרטי הנציג, שם מנהל בכיר/תורן
*
5. פנה לחברה המפעילה שלך
- שדרכה עשתה את כל השיחות
לחב' הסלולר, ודרוש בנימוס לקבל
את פרוט השיחות. כך יהיה ברשותך
הוכחות מידע וזמנים, שיעזור לך מאוד
בהמשך בנושא התביעה
*
6. כתוב לשירות לקוחות : אם ברצונך לפנות אל
הממונה על תלונות הציבור, ציין בראש הכתובת :
"לכבוד הממונה על תלונות הציבור"
כתובת למשלוח מכתבים:
חברת פרטנר תקשורת בע"מ רחוב עמל 8
פארק תעשיות אפק ת"ד 435
ראש העין 48103
פקס: 03-9122033
פקס: 074-7077858
כתובת דואר אלקטרוני: direct@orange.co.il
-
7. כתוב לשירות לקוחות גם דרך המייל שבאתר החברה:
https://direct.orange.co.il/selfservice/ccservice.jsp
*
8. פנה ל"לשכת היועץ המשפטי במשרד התקשורת
טלפון:02-6706333 פקס:02-6235695
*
9. פניות הציבור : בנושאים "טלפוניה סלולרית וקווית"
ו- "אינטרנט ותקשורת נתונים" ניתן לפנות בדרכים הבאות:
א. דואר רגיל - משרד התקשורת, רח' אחד העם 9, תל-אביב 61290,
תחום פיקוח על השירות לצרכן
ב. פקסימיליה - 03-5198106
ג. טלפון - 03-5198231
ד. טופס מקוון המופיע למטה
ה. דואר אלקטרוני - pnyot@moc.gov.il
*
כתוב לפניות הציבור גם דרך המייל שבאתר :
http://www.moc.gov.il/Templates/Templates/OFFICE_DETAILS/26-he/MOC.aspx
*
10. חשוב ומומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים
טרם הגשת התביעה, "מלחמה" בכמה חזיתות תסייע לך בגיבוש
עמדה ותוכיח שעשתה הכל כדי להימנע מצעד כמו תביעה.
מומלץ לערב ולשתף כמה שיותר משרדים וגופים,כדוגמת:
המפורטים בסעיפים למעלה ואו בנוסף – לשיקולך :
"המועצה הישראלית לצרכנות, משרד מבקר המדינה"
----------------
בברכה
הצעת גישור בתביעה קטנה אחרי קביעת תאריך דיון במשפט
גל
13/05/10
הגשתי תביעה קטה. יצא כתב הגנה (אחרי זמן רב ובקשת הארכה ) ונקבע תאריך דיון בבית המשפט השלום. מתקשרים אלינו מעמות גישורים ומציעים להיכנס למו"מ עם הנתבע(בטענה שהצד הנתבע פנה אליה). מדוע הנתבע לא הציע גישור לפני הגשת כתב הגנה? מה תהליך הנכון מבחינתי? האם יש לי זכות לסרב כי לא מאמין באובייקטיביות של המגשר ואני מאמין בצדקתה של התביעה שלי ב- 100%(אולי ההמגשר הוא שתול של הנתבע)? האם הצעת גישור צריכה להגיע מבית המשפט ולא בצורה פרטית.
גל
גל
גישור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
גל שלום,
אין כל חובה להיענות לבקשה הזו ולסירובך לא אמורות להיות השלכות בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
אין כל חובה להיענות לבקשה הזו ולסירובך לא אמורות להיות השלכות בדיון עצמו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אינטרנט ללא שרות
רועי
13/05/10
שלום,
לפני מס' חודשים הזמנתי חבילת אינטרנט מבזק בנלאומי הכוללת גם תשתית של הוט.
העסקה בוצעה עם כרטיס אשראי.
לאחר ההתקשרות עם בזק בנלאומי,הם הפנו אותי ליצור קשר עם הוט על מנת לתאם טכנאי להתקנת מודם.
קבעתי עם הוט יום ושעה,אך הם הקדימו לשעה שלא היה אף אחד בבית וההתקנה לא בוצעה.
הודעתי לבזק שלא קיבלתי את המודם כדי שלא יחייבו אותי.
בזק בנלאומי מחייבת אותי בכול חודש למרות שאין לי שום שרות מהם.
התקשרתי מספר פעמים לבקש להפסיק לחייב אותי,אך בקשתי נדחתה.
פניתי לפניות הציבור בפקס אך לא נעניתי.
האם עלי לפנות לבימ''ש לתביעות קטנות?
תודה
לפני מס' חודשים הזמנתי חבילת אינטרנט מבזק בנלאומי הכוללת גם תשתית של הוט.
העסקה בוצעה עם כרטיס אשראי.
לאחר ההתקשרות עם בזק בנלאומי,הם הפנו אותי ליצור קשר עם הוט על מנת לתאם טכנאי להתקנת מודם.
קבעתי עם הוט יום ושעה,אך הם הקדימו לשעה שלא היה אף אחד בבית וההתקנה לא בוצעה.
הודעתי לבזק שלא קיבלתי את המודם כדי שלא יחייבו אותי.
בזק בנלאומי מחייבת אותי בכול חודש למרות שאין לי שום שרות מהם.
התקשרתי מספר פעמים לבקש להפסיק לחייב אותי,אך בקשתי נדחתה.
פניתי לפניות הציבור בפקס אך לא נעניתי.
האם עלי לפנות לבימ''ש לתביעות קטנות?
תודה
חיוב באינטרנט ללא תשתית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
רועי שלום,
כדאי לוודא שהמכתב הגיע אליהם ואולי אף לשלוח עותק בדואר רשום. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות לתביעות קטנות.
כדאי לוודא שהמכתב הגיע אליהם ואולי אף לשלוח עותק בדואר רשום. אם ימשיכו להתעלם מפניותיך, ניתן לפנות לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שובר סלולארי לרכב
דורון
13/05/10
רכשתי טלפון סלולארי חדש, ובקשתי שובר להתקנת טלפון במכונית. השובר נשלח אלי אבל לבסוף לא עשיתי בו שימוש.לאחר מספר חודשים בקשתי לבטל את החיוב והשובר. נציג החברה טען שעצם קבלת השובר מהווה רכישת מכשיר ולא ניתן לבטל את העסקה, ולכן אני יחוייב במשך 36 חודשים. אני חוזר ומדגיש שקבלתי רק שובר, לא מכשיר.
תודה
תודה
רכישת שובר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/05/10
בוקר טוב דורון,
יש לעיין בהסכם ההתקשרות ובמה שכתוב בו. אם עולה ממנו כי נקשרה עסקה, אתה מחוייב לכך.
יש לעיין בהסכם ההתקשרות ובמה שכתוב בו. אם עולה ממנו כי נקשרה עסקה, אתה מחוייב לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נתיג שרות שהטעה אותי
קארין
13/05/10
שלום,לפני חצי שנה הצטרפתי לסלקום דרך דינמיקה. נציג השרות של דינמיקה ממש הפציר בי לעשות ביטוח למכשיר שקניתי בטענו שהמכשיר מאוד יקר והביטוח של דינמיקה שהוא מציע לי הוא במחיר מבצע ומאוד מקיף, מכסה את כל סוגי התקלות ואף מכסה מקרי גניבה ואובדן. שאלתי מה זה אומר מכסה גניבה ואובדן - האם ללא השתתפות עצמית? והוא אמר משהו כמו שיש השתתפות עצמית והוא לא זוכר את הסכום המדוייק אך זה לא סכום גבוה. אני בטיפשותי סמכתי על המילה שלו.כעבור חצי שנה (כלומר לפני כמה ימים) אבד/נגנב לי מכשיר הפלאפון, שמחירו כיום ברשת דינמיקה 1500 ש"ח.התקשרתי לדינמיקה לבדוק מה הפרוצדורה ומהי ההשתתפות העצמית שלי, והסתבר לי שההשתתפות העצמית שאני צריכה לשלם היא 750 שקלים!!! מחצית מעלות הפלאפון!!!הסתכלתי בחוזה הביטוח ושם נאמר שההשתתפות העצמית תהיה בהתאם למחירון, שכמובן שהם לא טרחו לצרף לחוזה.שאלתי היא - האם יש לי עילה לתביעה (אני לא מבקשת יותר מהחזר על דמי הביטוח ששילמתי - 30 ש"ח לחודש במשך חצי שנה, ושיחרורי מחצי השנה הנוספת שאני מחויבת לביטוח ללא הקנס של 150 ש"ח שהם דורשים)? אין לי ממש הוכחה מלבד המילה שלי.יש לציין שהנציג אף הגדיל לספר לי שהביטוח של דינמיקה יותר מקיף וגם יותר זול מהביטוח של סלקום, וכעת גיליתי שאם הייתי מבוטחת אצל סלקום לא הייתי צריכה לשלם אפילו שקל אחד דמי השתתפות עצמית - אלא רק להתחייב למינימום שימושים של סכום מזערי בחודש - דבר שגם ככה קורה עקב מסלול השיחות שבחרתי כשהצטרפתי לסלקום (לצערי דרך דוכן של דינמיקה ולא במרכז השרות).מעבר לעובדה שאני סטודנטית וסכום של 750 ש"ח עבורי הוא מאוד משמעותי, העניין מקומם אותי במיוחד נוכח העובדה שביטוח נועד כדי לעזור לאדם בזמן מצוקה ולא להקשות עליו. בגלל הסיפור הזה אני כבר שבוע בלי פלאפון מנסה למצוא מוצא, וכנראה שאת המכשיר החלופי כבר אקנה דרך סלקום, שמציעים לי תנאים טובים יותר מדינמיקה אף שלא הייתי מבוטחת דרך סלקום אפילו יום אחד ! האם יש טעם לפנות לבהמ"ש לתביעות קטנות?תודה רבה מראש לכל מי שיכול לסייע לילה טוב.
הטעייה ע"י נציג מכירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/05/10
קארין שלום,
הספק מחוייב לצרף מחירון להסכם ההתקשרות ומשלא עשה כן עומדת לך תביעה עקרונית לביטול ההשתתפות העצמית. עליך לקחת בחשבון שהיה ותתבעי את הספק הוא יטען, ככל הנראה, כי נמסר לך מחירון ועליך יהיה לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הספק.
שבת שלום ובהצלחה.
הספק מחוייב לצרף מחירון להסכם ההתקשרות ומשלא עשה כן עומדת לך תביעה עקרונית לביטול ההשתתפות העצמית. עליך לקחת בחשבון שהיה ותתבעי את הספק הוא יטען, ככל הנראה, כי נמסר לך מחירון ועליך יהיה לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך אל מול גרסת הספק.
שבת שלום ובהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת שירות – למרות שיש אחריות
אודיה
12/05/10
שלום. רכשתי לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת, לכיור ולאמבטיה. ברז הכיור כולו התקלף. נאמר לי שיש 5 שנות אחריות. ניקיתי את הברז במים וסבון ולא בשום חומר כימי. (עובדה שברז האמבטיה תקין)
טכנאי של חמת היה אצלי ואמר שלא יכול להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל". (אם הפגם היה רק בחלק העליון היה מחליף מיד...)
חזר אלי "מנהל" שירות הלקוחות ואמר שתמורת 200 שח הם יבצעו את ההחלפה. (חצי מעלות הברז)
בשבילי זה עניין עקרוני!!!! חובת ההוכחה חלה עליהם לא? מדוע אני צריכה לשלם כסף על ברז שרכשתי לפני מס' חודשים?? מבחינתי הוא פגום.
מה ביכולתי לעשות?
טכנאי של חמת היה אצלי ואמר שלא יכול להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל". (אם הפגם היה רק בחלק העליון היה מחליף מיד...)
חזר אלי "מנהל" שירות הלקוחות ואמר שתמורת 200 שח הם יבצעו את ההחלפה. (חצי מעלות הברז)
בשבילי זה עניין עקרוני!!!! חובת ההוכחה חלה עליהם לא? מדוע אני צריכה לשלם כסף על ברז שרכשתי לפני מס' חודשים?? מבחינתי הוא פגום.
מה ביכולתי לעשות?
לשאלתך
דודי
13/05/10
שלום לך
> לענייננו, 5 שנות אחריות (?) על מה בדיוק, את מה זה כולל,
מה פרוט האחריות המלא, על מה מהחלקים והמקרים לא ניתן
האחריות דקה, שעה ושבוע אחרי הרכישה ללא קשר ל-5 שנים.
-
> גם 15 שנות אחריות אפשר לתת, אבל חשוב לדעת על מה,
חשוב לקרוא ולדעת את הפרטים - ההתניות - והמגבלות .
-
> את מציינת בפנייתך "שרכת את הברז לפני מס' חודשים : משמה :
(א) שמהחנות קבלת ברז תקין (ב) הברז היה תקין עד ליום המקרה
(ג) ביום המקרה נעשה פעולה שונה שלא נעשתה טרם .
-
> את מציינת בפנייתך "שטכנאי של חמת היה אצלך ואמר שלא יכול
להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל".
* משמה – כדי שציפוי הברז "יאכל" יש לעשות שימוש ביותר ממים וסבון (?)
-
>(את מציינת בפנייתך "שרכשת לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת"
"ושטכנאי של חמת היה אצלך" מדוע לא ניקית ליד הטכנאי עם אותו חומר את הברז השני.)
-
שאלות - תהיות - ואפשרויות :
1. מעבר לעובדה שהברז שנמכר לך בחנות נראה חדש האם ציפוי הברז היה תקין * מאוחסן טוב, ולא משופץ במצב טוב. מה תאריך
הייצור, מתי המוצר עזב את החברה וכמה זמן שכב בחנות.
-
2. מה הסבירות שבזמן התקנת הברז, נחבל הברז בשריטות
* דבר שגרם במהלך "4 חודשים" להחמרה ופגיע בשכבת הציפוי
-
3 חשוב לקחת בחשבון גם את סוגהחומר שבו השתמשת לניקוי הברז
*האם החומר עומד בתקנים, מה בשרות הלקוחות של חב' החומר ניקוי
יש להגיד לגבי פרוט מקט הזיהוי המוצר, אולי הייתה תקלה וזלג חומר נוסף לתוך חומר הניקוי, והחברה יודעת על הבעיה ופרסמה הודעת אזהרה בעיתונות.
-
4.חשוב לדעת בכל מקרה של סטירה, פרשנות , בעיית דפוס, ואחר
שבדף האחריות - החברה מזמינה אותך, להתקשר כדי לקבל מידע או כל סיוע מועיל כדי למנוע מקרים. כל פנייה יכולה להיעשות : בטל', במכתב, פק'ס, אימייל, ודרך החנויות המורשות.
-
5. את מציינת בפנייתך "שבשבילך זה עניין עקרוני :
קבלי המלצה ותתקשרי "למכון התקנים הישראלי טלפון: 03-6465154
ותבררי בנוגע לאפשרות של בדיקה ותקינה של הברז במקרה שלך, ומה העלות. במידה והחומר ניקוי/הסבון הוא שגרם לנזק ולא כל חומר כימי אחר, תוציאי את הצדק לאור ובמקביל יהיה לך ממכון התקנים חוות דעת, ותוכלי להגיש תביעה כשידך על העליונה – בהצלחה.
-
6. שלחי מכתב קצר ואו תתקשרי לחברה ובקשי לקבל תשובה בכתב הכוללת את פרוט חוות דעת הטכנאי שביקר אצלך, כולל : מספר רישיון טכנאי מוסמך, שנות וותק, חשוב לדעת על סמך מה קבע ונתן הטכנאי את פסיקתו....ובכל מקרה תדאגי להקליט את השיחה. לחץ מתון יכול לעזור.
----------------------------------
את פרוט תעודת אחריות ושירות של סוג הברז תוכלי לראות באתר החברה הנ"ל
http://www.hamat-dusar.co.il/pages.asp?lang=he&navigate=34
----------------------------------
חג שבועות שמח
בברכה
> לענייננו, 5 שנות אחריות (?) על מה בדיוק, את מה זה כולל,
מה פרוט האחריות המלא, על מה מהחלקים והמקרים לא ניתן
האחריות דקה, שעה ושבוע אחרי הרכישה ללא קשר ל-5 שנים.
-
> גם 15 שנות אחריות אפשר לתת, אבל חשוב לדעת על מה,
חשוב לקרוא ולדעת את הפרטים - ההתניות - והמגבלות .
-
> את מציינת בפנייתך "שרכת את הברז לפני מס' חודשים : משמה :
(א) שמהחנות קבלת ברז תקין (ב) הברז היה תקין עד ליום המקרה
(ג) ביום המקרה נעשה פעולה שונה שלא נעשתה טרם .
-
> את מציינת בפנייתך "שטכנאי של חמת היה אצלך ואמר שלא יכול
להחליף את כל הברז כי אין על זה אחריות... "הוא נאכל".
* משמה – כדי שציפוי הברז "יאכל" יש לעשות שימוש ביותר ממים וסבון (?)
-
>(את מציינת בפנייתך "שרכשת לפני 4 חודשים 2 ברזים של חמת"
"ושטכנאי של חמת היה אצלך" מדוע לא ניקית ליד הטכנאי עם אותו חומר את הברז השני.)
-
שאלות - תהיות - ואפשרויות :
1. מעבר לעובדה שהברז שנמכר לך בחנות נראה חדש האם ציפוי הברז היה תקין * מאוחסן טוב, ולא משופץ במצב טוב. מה תאריך
הייצור, מתי המוצר עזב את החברה וכמה זמן שכב בחנות.
-
2. מה הסבירות שבזמן התקנת הברז, נחבל הברז בשריטות
* דבר שגרם במהלך "4 חודשים" להחמרה ופגיע בשכבת הציפוי
-
3 חשוב לקחת בחשבון גם את סוגהחומר שבו השתמשת לניקוי הברז
*האם החומר עומד בתקנים, מה בשרות הלקוחות של חב' החומר ניקוי
יש להגיד לגבי פרוט מקט הזיהוי המוצר, אולי הייתה תקלה וזלג חומר נוסף לתוך חומר הניקוי, והחברה יודעת על הבעיה ופרסמה הודעת אזהרה בעיתונות.
-
4.חשוב לדעת בכל מקרה של סטירה, פרשנות , בעיית דפוס, ואחר
שבדף האחריות - החברה מזמינה אותך, להתקשר כדי לקבל מידע או כל סיוע מועיל כדי למנוע מקרים. כל פנייה יכולה להיעשות : בטל', במכתב, פק'ס, אימייל, ודרך החנויות המורשות.
-
5. את מציינת בפנייתך "שבשבילך זה עניין עקרוני :
קבלי המלצה ותתקשרי "למכון התקנים הישראלי טלפון: 03-6465154
ותבררי בנוגע לאפשרות של בדיקה ותקינה של הברז במקרה שלך, ומה העלות. במידה והחומר ניקוי/הסבון הוא שגרם לנזק ולא כל חומר כימי אחר, תוציאי את הצדק לאור ובמקביל יהיה לך ממכון התקנים חוות דעת, ותוכלי להגיש תביעה כשידך על העליונה – בהצלחה.
-
6. שלחי מכתב קצר ואו תתקשרי לחברה ובקשי לקבל תשובה בכתב הכוללת את פרוט חוות דעת הטכנאי שביקר אצלך, כולל : מספר רישיון טכנאי מוסמך, שנות וותק, חשוב לדעת על סמך מה קבע ונתן הטכנאי את פסיקתו....ובכל מקרה תדאגי להקליט את השיחה. לחץ מתון יכול לעזור.
----------------------------------
את פרוט תעודת אחריות ושירות של סוג הברז תוכלי לראות באתר החברה הנ"ל
http://www.hamat-dusar.co.il/pages.asp?lang=he&navigate=34
----------------------------------
חג שבועות שמח
בברכה
תביעה קטנה נגד אוראנג
אלין
12/05/10
שלום סיפורי עם החברת אוראנג ארוך מאוד שאלתי היא האם ניתן לתבוע חברה על עוגמת נפש וניסיון גניבה והטעייה?
ומה הסכום שניתן לתבוע?
תודה
ומה הסכום שניתן לתבוע?
תודה
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
אלין שלום,
ניתן לתבוע כל סכום שנגבה ממך ללא הצדקה ולצרף לכך בקשה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש, סכום אשר אותו אין חובה לציין (ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע כל סכום שנגבה ממך ללא הצדקה ולצרף לכך בקשה לפיצוי בגין הטרחה ועוגמת הנפש, סכום אשר אותו אין חובה לציין (ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ריכשת רהיט ואי אספקתו בהתאם להזמנה
פנינה
12/05/10
אמי רכשה מזנון בחנות במקום מגוריה. היא שילמה מקדמה של 500 ש"ח (מתוך עלות כוללת של 2000ש"ח). יום לפני הבאת המזנון התבקשה לשלם את הסכום שנותר כי התחייבה בפני בעל העסק לתשלום במזומן. למחרת הגיע המזנון שלא תאם את הזמנתה המקורית (גוון הרהיט היה כהה הרבה יותר ממשה שביקשה). לאחר דין ודברים, שיחות טלפון ומסע שכנועים ש"זה מה שביקשת ויש סטייה טבעית של הצבע" הואיל בטובו הבחור להגיע לביתה והעיף מבט ברהיט. גם שם הוא ניסה להתחמק ורק לאחר איום בפניה לעו"ד נאות להסכים לפנות את המזנון ולספק פריט חדש. לאחר כשבוע וחצי אכן הובא מזנון חדש ואותו בחור אף דאג לציין ש"פיקח באופן אישי" על כך שהכל ימולא לשביעות רצונה.
גם הפעם הגיע מזנון לא תואם מבחינת צבע (הפעם "הגדילו ראש" וסיפקו מזנון בעל שני גוונים שונים..) שפשופי צבע, בהזמנה המקורית ביקשה פינות מעוגלות ובפועל הן אינן מעוגלות... ומראה כללי כאילו סופק מתצוגה.
אנו מעוניינים לכתוב מכתב חריף ואף להפיצו בין הגורמים הרלוונטים. הייתי רוצה לדעת מה בדיוק אומר החוק במקרה שכזה. האם עדיין ניתן לטעון שבמסגרת ה-14 יום ניתן להחזיר את הטובין?
כמו כן, בדף ההזמנה מציין בעל העסק כי בביטול לאחר הזמנה הם יחייבו את הלקוח ב-50% מערך ההזמנה. האם זה תופס במקרה זה? האם סעיף כזה בכלל חוקי?
תודה מראש!
פנינה
גם הפעם הגיע מזנון לא תואם מבחינת צבע (הפעם "הגדילו ראש" וסיפקו מזנון בעל שני גוונים שונים..) שפשופי צבע, בהזמנה המקורית ביקשה פינות מעוגלות ובפועל הן אינן מעוגלות... ומראה כללי כאילו סופק מתצוגה.
אנו מעוניינים לכתוב מכתב חריף ואף להפיצו בין הגורמים הרלוונטים. הייתי רוצה לדעת מה בדיוק אומר החוק במקרה שכזה. האם עדיין ניתן לטעון שבמסגרת ה-14 יום ניתן להחזיר את הטובין?
כמו כן, בדף ההזמנה מציין בעל העסק כי בביטול לאחר הזמנה הם יחייבו את הלקוח ב-50% מערך ההזמנה. האם זה תופס במקרה זה? האם סעיף כזה בכלל חוקי?
תודה מראש!
פנינה
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
פנינה שלום,
באם סופק לכם מוצר שונה מזה שהזמנתם, זכותכם לדרוש את החלפתו (או ביטול העסקה, באם לא מתאפשרת החלפתו) ללא תלות במגבלת הזמן של 14 יום וללא חיוב בדמי ביטול.
באם סופק לכם מוצר שונה מזה שהזמנתם, זכותכם לדרוש את החלפתו (או ביטול העסקה, באם לא מתאפשרת החלפתו) ללא תלות במגבלת הזמן של 14 יום וללא חיוב בדמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת צעצוע
קרן
11/05/10
רציתי בבקשה לשאול לגבי החלפת צעצוע פגום. בני בן ה-12 רכש רובה מים. לאחר כשעה של שימוש בו נתקע הרובה ועל מנת לשחק בו צריך להפעיל כח של אדם מבוגר וחזק! ניגשתי לבעלת העסק על מנת להחליף את המוצר אך היא סרבה בתוקף. ברצוני להדגיש שבני לא גרם נזק למוצר אלא המוצר נתקע מעצמו. האם בעלת העסק מחוייבת בהחלפת המוצר?? לתשובתכם אודה.
בעל העסק ו/או המשווק אמורים לספק סחורה טובה וראויה
יוסי אפשטיין, עו"ד
11/05/10
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
13/05/10
קרן שלום,
מחובת המוכר לספק לך מוצר תקין. באם הם מתנערים מאחריותם, מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש את החלפת המוצר תוך איום בהגשת תביעה באם לא יעשו כן.
מחובת המוכר לספק לך מוצר תקין. באם הם מתנערים מאחריותם, מומלץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש את החלפת המוצר תוך איום בהגשת תביעה באם לא יעשו כן.
****
ויקטוריה
11/05/10
שלום, ביצעתי קנייה של דלת מחברת *****, מסוכן שהגיע לביתי
החוזה נחתם ב1.04 לאחר שבוע ב7 הגיע נציג ולקח מידות. בחוזה היה כתוב שהדלת תסופק תוך 14 יום , כאשר בפועל היא סופקה לאחר חודש ב 02.05 . כאשר באו להתקין אותה היא הייתה במידות הלא נכונות מה שהצריך את המתקין לעשות בה "תיקונים". מיד לאחר ההתקנה ראינו שזאת לא הדלת שהזמנו, לא החלקים ולא הצבע. מאז כבר כמעט שבועיים אנחנו מנסים לשכנע את הסוכן שיבוא ויבדוק את הדלת על מנת שנוכיח לו שזאת לא ההזמנה שלנו. ניסינו גם לפנות אל הפקידה במשרד, בטענה שהסוכן לא מעוניין לחזור אילנו ולבדוק את ההזמנה שלנו או בכלל לתת לנו שירות. היא טוענת שרק הוא יכול לטפל בזה , לא ניתן לפנות אל המנהל ואיןל לה פיתרון אחר בשבילנו. מידי יום היא מבטיחה שתעביר לסוכן לטפל בנושא הזה. היחס הינו מאוד מזלזל ואני פשוט כבר לא יודעת למי לפנות ומה לעשות כדי להוכיח שזאת לא ההזמנה שביצעתי. הייתי רוצה לבטל את העסקה לחלוטין, או לפחות לקבל את ההזמנה שביצעתי.
מה עליי לעשות? האם להגיש תביעה נגדם?
בברכה,
ויקטוריה
החוזה נחתם ב1.04 לאחר שבוע ב7 הגיע נציג ולקח מידות. בחוזה היה כתוב שהדלת תסופק תוך 14 יום , כאשר בפועל היא סופקה לאחר חודש ב 02.05 . כאשר באו להתקין אותה היא הייתה במידות הלא נכונות מה שהצריך את המתקין לעשות בה "תיקונים". מיד לאחר ההתקנה ראינו שזאת לא הדלת שהזמנו, לא החלקים ולא הצבע. מאז כבר כמעט שבועיים אנחנו מנסים לשכנע את הסוכן שיבוא ויבדוק את הדלת על מנת שנוכיח לו שזאת לא ההזמנה שלנו. ניסינו גם לפנות אל הפקידה במשרד, בטענה שהסוכן לא מעוניין לחזור אילנו ולבדוק את ההזמנה שלנו או בכלל לתת לנו שירות. היא טוענת שרק הוא יכול לטפל בזה , לא ניתן לפנות אל המנהל ואיןל לה פיתרון אחר בשבילנו. מידי יום היא מבטיחה שתעביר לסוכן לטפל בנושא הזה. היחס הינו מאוד מזלזל ואני פשוט כבר לא יודעת למי לפנות ומה לעשות כדי להוכיח שזאת לא ההזמנה שביצעתי. הייתי רוצה לבטל את העסקה לחלוטין, או לפחות לקבל את ההזמנה שביצעתי.
מה עליי לעשות? האם להגיש תביעה נגדם?
בברכה,
ויקטוריה
רב בריח - דלת לא נכונה
שרון א. דרורי
11/05/10
ויקטוריה שלום,
ראשית על מנת להבין באיזה סוכן מדובר, חשוב לדעת שרכשת ממשווק מורשה של רב בריח ולא ממתקין עצמאי.
לעניין הטעות, אני לא סנגור שלהם, ההיפך הוא הנכון אבל, רב בריח היא חברה מכובדת ומנוהלת היום ע"י חברה טובים, בטוחני שהם יסייעו לך ויטפלו בעניין.
מה שלא יהיה, תבדקי באמת ממי רכשת, האם הוא משווק מורשה שרשום ברשימת הכתובות של החברה הרשמית.
הגשת תביעה איננה נכונה בשלב זה.
בהצלחה,
שרון א. דרורי
ראשית על מנת להבין באיזה סוכן מדובר, חשוב לדעת שרכשת ממשווק מורשה של רב בריח ולא ממתקין עצמאי.
לעניין הטעות, אני לא סנגור שלהם, ההיפך הוא הנכון אבל, רב בריח היא חברה מכובדת ומנוהלת היום ע"י חברה טובים, בטוחני שהם יסייעו לך ויטפלו בעניין.
מה שלא יהיה, תבדקי באמת ממי רכשת, האם הוא משווק מורשה שרשום ברשימת הכתובות של החברה הרשמית.
הגשת תביעה איננה נכונה בשלב זה.
בהצלחה,
שרון א. דרורי
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
13/05/10
ויקטוריה שלום,
לאור העובדות שפירטת אני סבור שיש מקום להגשת תביעה לקבלת פיצוי ואולי גם ביטול העסקה (אם כי השגת מטרה זו קשה יותר, משמעותית). בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה והספק בכתב, ורצוי באמצעות עו"ד ולדרוש את הסדרת הבעיות תוך זמן קצוב.
לאור העובדות שפירטת אני סבור שיש מקום להגשת תביעה לקבלת פיצוי ואולי גם ביטול העסקה (אם כי השגת מטרה זו קשה יותר, משמעותית). בכל מקרה, בשלב ראשון מומלץ לפנות אל החברה והספק בכתב, ורצוי באמצעות עו"ד ולדרוש את הסדרת הבעיות תוך זמן קצוב.
צירוף תובעים לתביעה רגילה
מוטי
11/05/10
שלום רב, האם ניתן לצרף תובעים שאמורים לתבוע נזקם בתביעה קטנה אל תביעה רגילה באותו עניין. כלומר מוגשת תביעה בשלום באותו נושא ואני מעוניין להצטרף אליה למרות שסכום התביעה שלי הוא קטן מ- 30,000ש"ח, האם הדבר אפשרי?
צירוף תובעים ו/או נתבעים
יוסי אפשטיין
11/05/10
אין בעיה לתבוע בבימ"ש השלום סכום הקטן מ-30,000 ש"ח ו/או סעדים אחרים שהינם בסמכות עניינית של בית משפט זה.
ההבדל העיקרי בין בימ"ש רגיל (שלום/מחוזי/עליון) לביהמ"ש לתביעות קטנות שהינו גם כן "סוג" של בית משפט שלום הינו בסדרי הדין.
בית משפט "רגיל" דן לפי סדרי הדין - הפליליים ו/או האזרחיים (תקסד"א וחסד"פ) - בהתאם לעילת ומהות התביעה/כתב האישום.
לעומת זאת, בביהמ"ש לתביעות קטנות יש סמכות לדון בדרך המועילה ביותר לדעת השופט לעשיית צדק. לשון אחר: השופט רשאי לסטות מסדרי הדין והראיות ולהיות "גמיש" בפרוצדורה. לכן, מסתמא, ההליך יהיה מהיר יותר.
ההבדל העיקרי בין בימ"ש רגיל (שלום/מחוזי/עליון) לביהמ"ש לתביעות קטנות שהינו גם כן "סוג" של בית משפט שלום הינו בסדרי הדין.
בית משפט "רגיל" דן לפי סדרי הדין - הפליליים ו/או האזרחיים (תקסד"א וחסד"פ) - בהתאם לעילת ומהות התביעה/כתב האישום.
לעומת זאת, בביהמ"ש לתביעות קטנות יש סמכות לדון בדרך המועילה ביותר לדעת השופט לעשיית צדק. לשון אחר: השופט רשאי לסטות מסדרי הדין והראיות ולהיות "גמיש" בפרוצדורה. לכן, מסתמא, ההליך יהיה מהיר יותר.
עסקה מתמשכת בחברת אינטרנט
ציפי
11/05/10
כיום אני מקבלת שירותי גלישה באינטרנט מחברת 013, בעבר הייתי מקבלת שירות זה מבזק בינלאומי. בפעם האחרונה שגלשתי דרך בזקבינלאומי היה ב- 13.07.09 ו- 013 מ- 19.07.09. בשיחות עם נציגי שירות ומנהלים לפי הרישום אצלם לא מופיע שבקשתי להתנתק ואין הם יכולים לנתק ולהחזיר לי את הכסף ששילמתי עבור כל התקופה שבה לא קיבלתי שירות, מה אני יכולה לעשות בעניין כדי לקבל את כספי עבור כל התקופה ?
עסקת שירות מתמשך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
ציפי שלום,
בהיעדר הוכחות לבקשה להתנתק (למשל מכתב ששלחת אליהם) ניתן להגיש תביעה שהצלחתה תלויה ביכולת השכנוע שלך באמיתות גרסתך. העובדה שהתקשרת עם ספק אחר ויש לך הוכחות לכך מחזקת ביותר את טענותיך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החזר מלא תוך איום בתביעה להחזר מלא ופיצוי נוסף באם לא ייענו לדרישותיך.
שיהיה בהצלחה.
בהיעדר הוכחות לבקשה להתנתק (למשל מכתב ששלחת אליהם) ניתן להגיש תביעה שהצלחתה תלויה ביכולת השכנוע שלך באמיתות גרסתך. העובדה שהתקשרת עם ספק אחר ויש לך הוכחות לכך מחזקת ביותר את טענותיך. בשלב ראשון, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החזר מלא תוך איום בתביעה להחזר מלא ופיצוי נוסף באם לא ייענו לדרישותיך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה קטנה נגד הבנק?
אלון
11/05/10
יש לי שאלה לגבי עילת תביעה כנגד בנק.
אתמול הוטל עליי עיקול על חשבון הבנק עקב חוב של 350 ש"ח לעיריית ירושלים.
יש לציין שבחשבון יש סכומים גבוהים בהרבה.
העיקול הגיע ללא כל התראה או הודעה של הבנק, ומנע ממני לבצע פעילות בניירות ערך (אופציות), כאשר העיכוב בביצוע הפעולות (עד שהבנתי ניסיתי במשך זמן מה לבצע את הפעולות, לאחר מכן הקשרתי לשירות הטלפוני, המתנתי וכו') - הסב לי נזקים כספיים.
האם יש עילה לתביעה?
האם יש היגיון בכך שהבנק חוסם אפשרות מכירה (ז"א הכנסת כסף לחשבון) של ניירות ערך, כל זה ללא התראה וללא התייחסות לגובה העיקול (350 ש"ח כאמור)?
לתגובתכם אודה.
אתמול הוטל עליי עיקול על חשבון הבנק עקב חוב של 350 ש"ח לעיריית ירושלים.
יש לציין שבחשבון יש סכומים גבוהים בהרבה.
העיקול הגיע ללא כל התראה או הודעה של הבנק, ומנע ממני לבצע פעילות בניירות ערך (אופציות), כאשר העיכוב בביצוע הפעולות (עד שהבנתי ניסיתי במשך זמן מה לבצע את הפעולות, לאחר מכן הקשרתי לשירות הטלפוני, המתנתי וכו') - הסב לי נזקים כספיים.
האם יש עילה לתביעה?
האם יש היגיון בכך שהבנק חוסם אפשרות מכירה (ז"א הכנסת כסף לחשבון) של ניירות ערך, כל זה ללא התראה וללא התייחסות לגובה העיקול (350 ש"ח כאמור)?
לתגובתכם אודה.
עיקול על חשבון בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/05/10
אלון שלום,
מומלץ להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
מומלץ להפנות את השאלה לפורום בנקאות באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דבר דואר שהלך לאיבוד
אילן
11/05/10
הזמנתי ביגוד בסכום 390 ש"ח
(כולל משלוח) מארה"ב
לאחר כשלושה שבועות קיבלתי "פתק" לבוא לאסוף את החבילה, "החבילה איננה, תבוא מחר", השיבו לי, גם יום למחרת וגם שבוע אחרי. דבר דואר הגיע אך אבד בדרך
(בתל אביב כנראה) קיבלתי כמה מספרי טלפונים שבהם אין מענה. עד שהצלחתי
להשיג
מישהו (לאחר חיפושים אחר מספרי טלפונים) קיבלתי תשובה "לא יודעת" וכך
הלאה..עבר יותר מחודש, אין חבילה ואין מענה או טיפול
(כולל משלוח) מארה"ב
לאחר כשלושה שבועות קיבלתי "פתק" לבוא לאסוף את החבילה, "החבילה איננה, תבוא מחר", השיבו לי, גם יום למחרת וגם שבוע אחרי. דבר דואר הגיע אך אבד בדרך
(בתל אביב כנראה) קיבלתי כמה מספרי טלפונים שבהם אין מענה. עד שהצלחתי
להשיג
מישהו (לאחר חיפושים אחר מספרי טלפונים) קיבלתי תשובה "לא יודעת" וכך
הלאה..עבר יותר מחודש, אין חבילה ואין מענה או טיפול
התרשלות באספקת דבר דואר
יוסי אפשטיין, עו"ד
11/05/10
הצעתי, תכתבי מכתב לדואר בתיאור נסיבות המקרה ותודיעי להם שאם תוך עשרה ימים לא ימצאו את דבר הדואר - תתבעי אותם.
בהנחה שלא ימצאו את דבר הדואר, תתבעי אותם בתביעות קטנות בצירוף עגמת נפש וכיו"ב על כ-1500 ש"ח לעניות דעתי.
תביאי את הפתקון לקבלת הדואר כראיה וסיכוי סביר שגם תזכי בפיצוי ואגב היו מקרים דומים מעולם...
בהצלחה !
בהנחה שלא ימצאו את דבר הדואר, תתבעי אותם בתביעות קטנות בצירוף עגמת נפש וכיו"ב על כ-1500 ש"ח לעניות דעתי.
תביאי את הפתקון לקבלת הדואר כראיה וסיכוי סביר שגם תזכי בפיצוי ואגב היו מקרים דומים מעולם...
בהצלחה !
עו"ד בתביעות קטנות' ופס"ד בהעדר כתב הגנה
בני1
10/05/10
שלום רב!
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות , עד היום אין אישור מסירה כך שאין לי אפשרות להגיש בקשה לפס"ד בהעדר כתב הגנה, עברו מעל 45 יום ועדיין אישור מסירה לא נקלט אצל בית המשפט. אתמול אני מקבל שיחת טלםפון מעו"ד דךל רדות השידור כי התביעה אצלה והיא רוצה לבדוק מה ניתן לעשות ומאז לא שמעתי ממנה.
שאלותי
1. האם עצם השיחה היא ראיה כי אני יכול לבקש שובלפס"ד בהעדר כתב הגנה.
2. אם אכן יוגש כתב הגנה האם אני יכול לבקש לפוסלו בטענה כי הוגש על ידיד עו:ד ולא הנתבע . כיצד אוכיח זאת
בברכה בני
הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות , עד היום אין אישור מסירה כך שאין לי אפשרות להגיש בקשה לפס"ד בהעדר כתב הגנה, עברו מעל 45 יום ועדיין אישור מסירה לא נקלט אצל בית המשפט. אתמול אני מקבל שיחת טלםפון מעו"ד דךל רדות השידור כי התביעה אצלה והיא רוצה לבדוק מה ניתן לעשות ומאז לא שמעתי ממנה.
שאלותי
1. האם עצם השיחה היא ראיה כי אני יכול לבקש שובלפס"ד בהעדר כתב הגנה.
2. אם אכן יוגש כתב הגנה האם אני יכול לבקש לפוסלו בטענה כי הוגש על ידיד עו:ד ולא הנתבע . כיצד אוכיח זאת
בברכה בני
כתב הגנה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/05/10
בני שלום,
1. ניתן לבקש מתן פס"ד ולפרט את דבר השיחה הטלפונית. ביהמ"ש ישלח עותק מהבקשה לנתבע ויבקש את תגובתו.
2. לא ניתן להיות מיוצג בדיון בתביעה קטנה ע"י עו"ד אך מותר להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה/הגנה.
1. ניתן לבקש מתן פס"ד ולפרט את דבר השיחה הטלפונית. ביהמ"ש ישלח עותק מהבקשה לנתבע ויבקש את תגובתו.
2. לא ניתן להיות מיוצג בדיון בתביעה קטנה ע"י עו"ד אך מותר להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה/הגנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב נוסף על עסקה שבוצעה לפני שנתיים ?!
גולן
10/05/10
לפני כשנתיים רכשתי שירות מחברה מסויימת, נתתי להם את כרטיס האשראי שלי והם חייבו אותי על המחיר שחושב.
לאחרונה לאחר תקופה של כשנתיים (שכאמור בזמן זה כבר החלפתי כרטיס אשראי...)- התקשר אלי נציג החברה- הודיע לי שהם עשו טעות בחישוב (טעות בסדר גודל - שהם חייבו אותי פחות מ-50% מהמחיר שהיו צריכים)- ושבגלל טעותם (הם מודים שהיתה להם טעות בחישוב בתכנה שעלו עליה רק עכשיו)- אני נדרש מיידית להחזיר להם את הסכום החסר-
מה פרשנות החוק בנושא?
האם יש לי מחויבות כלפיהם? מה אתם ממליצים לי לעשות?
תודה רבה על העזרה !
גולן
לאחרונה לאחר תקופה של כשנתיים (שכאמור בזמן זה כבר החלפתי כרטיס אשראי...)- התקשר אלי נציג החברה- הודיע לי שהם עשו טעות בחישוב (טעות בסדר גודל - שהם חייבו אותי פחות מ-50% מהמחיר שהיו צריכים)- ושבגלל טעותם (הם מודים שהיתה להם טעות בחישוב בתכנה שעלו עליה רק עכשיו)- אני נדרש מיידית להחזיר להם את הסכום החסר-
מה פרשנות החוק בנושא?
האם יש לי מחויבות כלפיהם? מה אתם ממליצים לי לעשות?
תודה רבה על העזרה !
גולן
ראה תשובתי לך בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/05/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך לשאלה: התפתחות לאחר הגשת תביעה
עודד
10/05/10
שאלתי אתמול על רכב עם תקלות שאחרי הגשת תביעה קרתה תקלה נוספת. תודה רבה על המענה המהיר. ענית לי כי ניתן להוסיף זאת לתביעה הנוכחית.הבעיה היא שכבר בתביעה הנוכחית ויתרתי בגלל גובה התביעה המרבית בבימ"ש לתביעות קטנות (כאמור היו הרבה תקלות ובכל אחת מהן בילוי ארוך במוסכים וביטול תוכניות ועבודה). כמו כן נראה שהחברה איננה יודעת מהי התקלה (אף שאינה מודה בזה), ובכל זאת אינה מוכנה להחליף את הרכב. החלפת רכב חדש גם היא מעבר לסכום שאפשר לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות.השאלה היא האם אפשר להותיר על כנה את התביעה הנוכחית לגבי עוגמת הנפש שנגרמה, ואח"כ לטפל בשאלה של החלפת הרכב או שלאחר התביעה תוכל החברה לומר שהמקרה כבר סגור.
תביעה נוספת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/05/10
עודד שלום,
יש לכלול את כל העובדות הרלוונטיות לתביעה בכתב התביעה, ובאם סכום התביעה חורג מתקרת הסכום לתביעה קטנה יש לנהל הליך רגיל. אי הוספת העילה כמוה כויתור שלך על תביעה בעתיד (אא"כ תצליח לעמוד בנטל השכנוע הקשה שמדובר בעילה חדשה לגמרי, במנותק מהעילות שבגינן כבר תבעת).
יש לכלול את כל העובדות הרלוונטיות לתביעה בכתב התביעה, ובאם סכום התביעה חורג מתקרת הסכום לתביעה קטנה יש לנהל הליך רגיל. אי הוספת העילה כמוה כויתור שלך על תביעה בעתיד (אא"כ תצליח לעמוד בנטל השכנוע הקשה שמדובר בעילה חדשה לגמרי, במנותק מהעילות שבגינן כבר תבעת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ע"י חברת מזגנים
יעל
10/05/10
שלום. עשיתי קנייה גדולה בחברה ידועה מאוד של מזגן מולטי בשווי עשרת אלפים ש"ח, שילמתי על העיסקה. יומיים לפני קבלת המזגן התקשרו מהחברה וטענו שהם תימחרו לא נכון את המזגן, ועלות המזגן היא ארבע עשרה אלף ש"ח. הם כרגע מקפיאים לי את העיסקה. האם מותר להם לעשות דבר כזה אחרי שכבר שילמתי?
הסכמים יש לכבד !!!
יוסי אפשטיין, עו"ד
11/05/10
גם אם היתה טעות, הרי שהיא לא פטאלית ויותר מכך נגרמה אך ורק בשל תמחור שגוי של החברה. פרופ' טדסקי כתב לא אחת לגבי טעות בכדאיות עסקה שאינה רלוונטית לשאלת כריתת חוזה וכך נקבע גם בחוק החוזים עצמו.
משמע, שאם נכרת חוזה כדת וכדין יהא עליהם לכבדו ואם לא יעשו כן - תוכל לתובעם וסביר כי תהיה זכאי אף לסעדים נוספים ע"פ חוק החוזים (חלק כללי ותרופות).
משמע, שאם נכרת חוזה כדת וכדין יהא עליהם לכבדו ואם לא יעשו כן - תוכל לתובעם וסביר כי תהיה זכאי אף לסעדים נוספים ע"פ חוק החוזים (חלק כללי ותרופות).
פלאפון
מעיין נסים
10/05/10
לפני כ 8 חודשיים רכשתי מכשיר מחברת אורנג,המכשיר שנקנה נמצא כלא תקין,המכשיר נכנס לתיקון במעבדה 8 פעמים...אך עדיין אינו תקין...והם אינם רוצים לספק מכשיר חדש באורנג נמסר כי אין מה לעשות ואין פתרון לבעיה.
הפתרון היחידי הוא להכניס אותו כל פעם למעבדה...האם ישנה עילה לתביעה?
הפתרון היחידי הוא להכניס אותו כל פעם למעבדה...האם ישנה עילה לתביעה?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/05/10
שלום מעיין,
בנסיבות שתיארת אני סבור שעל החברה לספק לך מכשיר חלופי תקין. מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החלפה מיידית של המכשיר תוך איום בהגשת תביעה באם לא ייעשה כן.
בנסיבות שתיארת אני סבור שעל החברה לספק לך מכשיר חלופי תקין. מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החלפה מיידית של המכשיר תוך איום בהגשת תביעה באם לא ייעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוףףףף
אורלי
10/05/10
שלום רב!!
רכשתי דרך ערוץ הקניות מזרן+2 כריות ומגן מזרן בתאריך ה-14.04.10
נאמר לי כי המוצר אמור להגיע תוך 14 ימי עסקים מתאריך הזמנתו...בנתיים כ"א חוייב.
לאחר כשבוע יוצר עמי קשר שליח של ערוץ הקניות ואומר לי כי הוא ליד דירתי במקום X (כעת אני גרה במקום אחר) בוא בזמן שאני לא בבית ושנאמר חד משמעית שיצרו עמי קשר יום לפני כדי לתאם עמי את הגעת השליח....עד עכשיו לא הגיע לי המזרן....לגבי הכריות והמגן מזרן- מגיע שליח של הדואר שמביאלי כרית אחת ומגן מזרן למיטת יחיד שבמפורשות בהקלטת השיחה של העסקה הובטח לי במחיר ששילמתי מגן מזרן למיטה זוגית ו2 כריות....אמרו שיבדקו את העניין ויחזרו אליי...לא חזרו אליי ואי מגלה שזיכו אותי עבור המגן מזרן והכריות בכ"א ללא ידיעתי....(נעשתה פעולה ללא ידיעתי). מאותו היום אני בריצות אחריה והם מבטיחים לי שיחזור אליי מנהל לפי בקשתי ואין חוזר..... היום- 10.05.10 שוב יצרתי עמם קשר וביקשתי שלא ינתקו ושיעבירו אותי למנהל אמרו שאין העיה יעבירו אותי רק זמן ההמתנה יהיה ארוך מהרגיל מבחינתי לא הייתה כל בעיה....העבירו אותי וכעבור 10 דק' של המתנה השיחה נותקה...והמזרון עוד לא הגיע....מה אני אמורה לעשות???? מקוה שתעזרו לי בהקדם.....האם מגיעלי פיצוי כלשהוא???
רכשתי דרך ערוץ הקניות מזרן+2 כריות ומגן מזרן בתאריך ה-14.04.10
נאמר לי כי המוצר אמור להגיע תוך 14 ימי עסקים מתאריך הזמנתו...בנתיים כ"א חוייב.
לאחר כשבוע יוצר עמי קשר שליח של ערוץ הקניות ואומר לי כי הוא ליד דירתי במקום X (כעת אני גרה במקום אחר) בוא בזמן שאני לא בבית ושנאמר חד משמעית שיצרו עמי קשר יום לפני כדי לתאם עמי את הגעת השליח....עד עכשיו לא הגיע לי המזרן....לגבי הכריות והמגן מזרן- מגיע שליח של הדואר שמביאלי כרית אחת ומגן מזרן למיטת יחיד שבמפורשות בהקלטת השיחה של העסקה הובטח לי במחיר ששילמתי מגן מזרן למיטה זוגית ו2 כריות....אמרו שיבדקו את העניין ויחזרו אליי...לא חזרו אליי ואי מגלה שזיכו אותי עבור המגן מזרן והכריות בכ"א ללא ידיעתי....(נעשתה פעולה ללא ידיעתי). מאותו היום אני בריצות אחריה והם מבטיחים לי שיחזור אליי מנהל לפי בקשתי ואין חוזר..... היום- 10.05.10 שוב יצרתי עמם קשר וביקשתי שלא ינתקו ושיעבירו אותי למנהל אמרו שאין העיה יעבירו אותי רק זמן ההמתנה יהיה ארוך מהרגיל מבחינתי לא הייתה כל בעיה....העבירו אותי וכעבור 10 דק' של המתנה השיחה נותקה...והמזרון עוד לא הגיע....מה אני אמורה לעשות???? מקוה שתעזרו לי בהקדם.....האם מגיעלי פיצוי כלשהוא???
איחור באספקת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/05/10
אורלי שלום,
מומלץ לפנות אל הספק בכתב, לפרט בצורה מסודרת את טענותיך ולדרוש פיצוי מסוים וסביר להנחת דעתך.
מומלץ לפנות אל הספק בכתב, לפרט בצורה מסודרת את טענותיך ולדרוש פיצוי מסוים וסביר להנחת דעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה