פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה נגד חברת פלאפון
עומרי
03/06/10
חתמתי חוזרה עם חברת פלאפון על מתן שירותיםורכישת מכשרים.מניסיון העבר למדתי שאין לסמוך על חברות הסלולר וביקשתי מהנציג שלהם שנכתוב תנאים לחוזה.רשמנו על נייר את התנאים שאומרים בגדול שאם אחד מהסעיפים בחוזה שכתבנו לא יקויים,נהיה רשאים לבטל את העסקה.בפועל התנאים לא קוימו ודרשנו לבטל עיסקה,פלאפון כמובן סירבו.הגשנו תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.להפתעתי הרבה,נציגי פלאפון עמדו ושיקרו.השופט החליט לסיים את הדיון ושלח פסק דין הביתה.בפסק הדין אין הוא מתיחס כלל לראיות ועובדות שהבאנו בפניו כשהמרכזית מבינהן היא המסמך עליו חתומים ניציגי פלאפון המחייב אותם לבטל את העיסקה אם התנאים בחוזה הזה לא יקוימו.שאלתי היא האם לחוזה זה אין שום תוקף משפטי?מקריאת פסק הדין עולה כי הוא אינו נותן חשיבות למסמך זה,והוא הכריע שאין לנו עילה לבטל הסכם כי לא נעשתה הפרה מהותית בחוזה המקורי מול פלאפון,שטענתנו היא לא לגבי החוזה המקורי אלא לגבי התנאים בהסכם בכתב שחתמנו יחד עם נציגי פלאפון.
ערעור על תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
עומרי שלום,
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מלון 3* במקום 4* בחול
דוד . ט
03/06/10
הזמנו נופש ל4ימים באירופה לחמישה איש בשני חדרים
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
רמת מלון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
דוד שלום,
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל - המשך
דוד.ט
08/06/10
קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש.
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
תביעה נגד סוכנות נסיעות
אורן
03/06/10
היי,
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
האם ביכולתך להביא ראיות להפסדים שצברת ?
(חשבוניות,קבלות,וכו)
03/06/10
דמי ביטול טיסה
שחר
03/06/10
שלום רב,
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
ערב טוב שחר,
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארקיע טיסות אקספרס
דוד
02/06/10
ארקיע טיסות אקספרס
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
הטעיה שיטתית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
דוד שלום,
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למטבח בגין טיפול לקוי במתקן
siniver
02/06/10
היה ברשותי מתקן מיני בר על השיש. כל חצי שנה באו להחליף במכשיר
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
התיישנות תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
בוקר טוב,
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבקש חוות דעת של העורך דין
גיא
02/06/10
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי.
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
הטלת אחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
גיא שלום,
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התמודדות עם חברת גביה
טל
01/06/10
הודעה זו מתייחסת להודעה שפורסמה במקור בכותרת "התמודדות עם חברת גביה" בתאריך 20/04/2010 18:23הייתי לקוח של הוט בטלויזיה למשך שנה שהסתיימה ב23/9/2009. בתאריך ה18/9/2009 פניתי להוט וביקשתי לסיים את ההתקשרות ולהתנתק משירותי הטלויזיה. תואם לי טכנאי לניתוק לתאריך ה25/10/2009. בזמן זה חברת הוט המשיכה לחייב אותי בסכומים גבוהים מאוד (יותר מפי 2 מדמי המנוי החודשיים).פניתי לחברת הוט בקשר לעניין והובטח לי שהכל יוחזר לי לאחר ביצוע הניתוק בפועל, בתוספת פיצוי של כ-70 ש"ח.בתאריך ה25/10/2009, לא הגיע טכנאי לאיסוף הממירים ובתיאום עימם החזרתי את הממירים באותו יום לתחנת "הוט סטופ" בקניון הזהב.בתאריך 28/10/2009, פניתי לחברת האשראי שלי וביקשתי לבטל ההרשאה לחיוב של חברת הוט.בחודש נובמבר 2009, הוט זיכתה אותי ב629 ש"ח. סכום זה מסתבר בדיעבד, היה גבוה ב179.33 ש"ח מהסכום אותו הם היו צריכים להחזיר לי בגין גביית היתר שלהם.כאשר חברת הוט ניסתה לחייב את כרטיס האשראי שלי (בחודש נובמבר, חודשיים אחרי הניתוק...) היא כמובן סורבה ע"י חברת האשראי.בחודש פברואר 2010, קיבלתי מעין חשבונית לא ברורה, בה הופיע שורה על סכום שלא חויב, 179.33 אבל אם סכום לתשלום בחשבונית 0 ש"ח.פניתי לשירות הלקוחות של הוט בנוגע לעניין, ורק אז, הוסבר לי טלפונית על הסכום העודף שזוכיתי בגינו ועל כל שעלי להחזיר אותו.הסכמתי להשיב את החוב להוט, אך אלה סרבו לטפל בתשלום בטענה שהטיפול הועבר כבר למשרד עורכי דין הדס ואלה ייצרו עימי קשר בעניין.למרות התעקשותי להביא לסיום העניין, מיד כשנודע לי, מול חברת הוט, אלה סרבו והעבירו את הטיפול למשרד עורכי הדין.חשוב לציין, שחברת הוט מעולם לא העבירה הודעה ברורה בכתב בנוגע לחוב! נוסף על כך, הוט העבירה את הטיפול לחברת הגבייה כשבוע לפני שליחת החשבונית הלא ברורה.ביום (14/4/2010) פנו אלי ממשרד עורכי הדין הדס בנוגע לחוב שיש לי מול הוט העומד על יותר מ440 ש"ח. בשלב זה סירבתי לשלם את שכר הטרחה שלהם והסכמתי לשלם רק את החוב המקורי.משרד עורכי הדין מצידו איים בפניה להוצאה לפועל. ע"פ העצה שקיבלתי מכם בעבר כאן בפורום:"טל שלום,אי הגעת הטכנאי לניתוק ואיסוף הממירים- עפ"י חוק הטכנאים, זכותך לתבוע אותם בסך של 600 ש"ח ללא הוכחת נזק.לגבי דרישתם דרך משרד עוה"ד - אין לך שום עסק ושם עניין עם אותו משרד שבסה"כ עושה את שהלקוח מבקש ממנו.כתוב מכתב מסודר לחברה, ציין את עובדת אי הגעת הטכנאי וזכותך עפ"י החוק לתבוע אותם בגין אי הגעתו. ציין את עובדת רצונך דאז לשלם את חובך כפי שכתבת ובקש לסגור את הנושא ללא כל התחייבות שלהם אליך ושלך אליהם.בהתאם לתשובתם תשקול דרכך."שלחתי להוט מכתב להוט, בו ציינתי את פרטי המקרה, את נכונותי לשלם את החוב (ללא שכ"ט, כי מדובר בטעות שלהם). גם ציינתי את עובדת אי הגעת הטכנאי ואת זכאותי לתבוע אותם ללא הוכחה נזק עד סך של 600 ש"ח.למרות כל זה, תגובתם הייתה זו:"מר טל שלום רב,על פי רישומנו, חשבון בגין שירותי הטלוויזיה שחוברו בכתובת.... נמצא בייתרץ חוב.מאחר ויתרץ החוב לא הוסדרה הועבר הנושא לטיפול משרד עו"ד הדס.בעקבות פנייתך שבנדון נערכה בדיקה נוספת ונמצא כי יתרת החוב תקינה.הנך מתבקש לפנות אל משרד עו"ד להמשך טיפול בנושא ולהסדרת החוב"חשוב לי לציין שוב, הוט מעולם לא פנו אלי בנוגע לחוב זה בכתב או בע"פ ומעולם לא איפשרו לי להסדיר את החוב.גם משרד עו"ד פנה עד היום רק טלפונית.מה כדאי לי לעשות? האם להסדיר מול משרד עו"ד ולהגיש תביעה נגד הוט?האם להמתין עד שמשרד עו"ד ינסה להפעיל הוצאה לפועל ואז להגיש התנגדות?אודה לעזרתכם.
תביעה או הוצל"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
טל שלום,
לצערי אין באפשרותי להתייחס לכל השתלשלות העניינים במסגרת המצומצמת של הפורום. ברמה העקרונית, אני סבור שעדיף ליזום הליך מאשר להיגרר להליך הוצאה לפועל, אך יש שיחלקו עלי. לקבלת חוות דעת לגופו של עניין ניתן לפנות לעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
לצערי אין באפשרותי להתייחס לכל השתלשלות העניינים במסגרת המצומצמת של הפורום. ברמה העקרונית, אני סבור שעדיף ליזום הליך מאשר להיגרר להליך הוצאה לפועל, אך יש שיחלקו עלי. לקבלת חוות דעת לגופו של עניין ניתן לפנות לעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על תביעה ללא כתב הגנה
שי
01/06/10
שלום, אני תבעתי בית עסק לפני חודש, לאחר שלא רצה לקבל את כתב התביעה, הסכים לקבל ממני במסירה אישית.
מיותר לציין שהוא לא שלח כתב הגנה.
מה ההליך הבא שעליי לעשות? הבנתי שצריך להגיש לבית משפט מתן פסק דין בהעדר הגנה
איך עושים זאת? מגישים את התביעה מחדש? כותבים כמה שורות? כמה ימים צריך לחכות מרגע שהוא חתם על המסירה של כתב התביעה שבועיים חודש?
מיותר לציין שהוא לא שלח כתב הגנה.
מה ההליך הבא שעליי לעשות? הבנתי שצריך להגיש לבית משפט מתן פסק דין בהעדר הגנה
איך עושים זאת? מגישים את התביעה מחדש? כותבים כמה שורות? כמה ימים צריך לחכות מרגע שהוא חתם על המסירה של כתב התביעה שבועיים חודש?
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
שי שלום,
באם עברו 15 ימים מהיום בו מסרת לנתבע את כתב התביעה והוא לא הגיש כתב הגנה, באפשרותך לפנות בבקשה כתובה לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. בבקשה יש לפרט את מועד המצאת כתב ההגנה ולצרף אישורי מסירה, באם ישנם. קח בחשבון שאם הנתבע יתעשת ויגיש את כתב ההגנה באיחור - ביהמ"ש יקבל אותו ככל הנראה וידון בתביעה לגופה.
שיהיה בהצלחה.
באם עברו 15 ימים מהיום בו מסרת לנתבע את כתב התביעה והוא לא הגיש כתב הגנה, באפשרותך לפנות בבקשה כתובה לביהמ"ש ולבקש מתן פס"ד בהיעדר כתב הגנה. בבקשה יש לפרט את מועד המצאת כתב ההגנה ולצרף אישורי מסירה, באם ישנם. קח בחשבון שאם הנתבע יתעשת ויגיש את כתב ההגנה באיחור - ביהמ"ש יקבל אותו ככל הנראה וידון בתביעה לגופה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקוב בפתיחת תיק בבית משפט ורימת נזק גדול בהוצל"פ
איתן
01/06/10
שלום רב. אורנג' תבעו אותי על חוב משנת 2008 שאינו מוצדק.עד לפני שבוע המשכתי להיות לקוח נאמן שלהם בשאיפה כי הדברים יובהרו בבית משפט. בקיצור,הגשתי התנגדות להוצל"פ והיא התקבלה וקיבלתי אישור ע"כ שזה עובר לדיון בבית משפט. עו"ד הדין של חב' אורנג' ביקש צו מימוש לעיקול יומיים לאחר העברת הדיון לבית משפט וזכה לקבל את צו המימוש. לאחר בדיקה, התנצלו בבית המשפט שלא פתחו את התיק בזמן והתיק למעשה נפתח 3 שבועות לאחר מכן רק לאחר שהתקשרתי. הכסף כבר נלקח ממני (כ-20,000 ש"ח). מה עושים? האם לרשם הוצל"פ יש הזכות להחליט לאשר צו מימוש לאחר העברת התיק לבית משפט? האם יש כאן עילה לתביעה? האם ניתן לתבוע הוצל"פ/בית משפט?
נא פנה לפורום הוצאה לפועל באתר.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות בתעבורה
מייקי
01/06/10
שלום רב. נהג רכב נסע לאחור ופגע במכוניתי. הנ"ל התחמק מחברת הביטוח אשר הגישה תביעה בשמי בבהמ"ש לתביעות קטנות.
נראה שאין לנהג אנטרס להגיע למשפט אלא אם כן הוא מתכוון לשקר ולומר שאני פגעתי בו מאחור.
כיצד ניתן להתמודד עם טענה כזו במידה ואכן תיטען ? (טענה שיקרית כמובן) הרי החוק היבש לצידו!
בנוסף, הרכב רשום ע"ש חברה שרשומה כנתבעת. האם לא כדאי לתבוע אישית את הנהג?
תודה.
נראה שאין לנהג אנטרס להגיע למשפט אלא אם כן הוא מתכוון לשקר ולומר שאני פגעתי בו מאחור.
כיצד ניתן להתמודד עם טענה כזו במידה ואכן תיטען ? (טענה שיקרית כמובן) הרי החוק היבש לצידו!
בנוסף, הרכב רשום ע"ש חברה שרשומה כנתבעת. האם לא כדאי לתבוע אישית את הנהג?
תודה.
תאונת דרכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
02/06/10
מייקי שלום,
מומלץ להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
מומלץ להפנות את השאלה לפורום דיני ביטוח באתר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
OVER BOOKING בטיסת צ'רטר
גיא
31/05/10
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי.
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
כנס
מישהו
01/06/10
אני נציג בכיר של חברת נסיעות גדולה ומטפל בתלונות בכל סוג.
תלונתך על פניו נראית חמורה ומצריכה בירור מעמיק וטפול הולם.
ראשית, פעל רק מול אותו גורם שמולו עשית את העסקה, פניה לחב' תעופה או לספקים הקשורים לפנייתך הינה מיותרת והשאר כאב ראש זה
לסוכן הנסיעות.
פנה כאמור במכצב, חשוב שיהיה מפורט ,ענייני ושיתמצת את הסכום המגיע לכם, צרף מסמכים אם ניתן.
אני בהחלט ממליץ להמשיף ולפעול קדימה אם לא יהיה מענה הולם.
בהצלחה.
תלונתך על פניו נראית חמורה ומצריכה בירור מעמיק וטפול הולם.
ראשית, פעל רק מול אותו גורם שמולו עשית את העסקה, פניה לחב' תעופה או לספקים הקשורים לפנייתך הינה מיותרת והשאר כאב ראש זה
לסוכן הנסיעות.
פנה כאמור במכצב, חשוב שיהיה מפורט ,ענייני ושיתמצת את הסכום המגיע לכם, צרף מסמכים אם ניתן.
אני בהחלט ממליץ להמשיף ולפעול קדימה אם לא יהיה מענה הולם.
בהצלחה.
תביעה נגד שיפוצניק
איתם פינטו
31/05/10
יש לי שיפוצניק שביצע עבודות אינסטלציה בביתי והיה לי פיצוץ בצנרת לאחר חצי שנה מיום הביצוע. הבאתי חוות דעת של כמה אינסטלטורים שכולם הצביעו על רשלנות מקצועית. מה ההליכים מעתה ואילך ע"מ ללכת לתביעה משפטית כנגדו? יש לי חשד שהוא מוכרז כפש"ר / חדל פרעון היות והחברה בבעלותו לא משלמת אגרת רשם החברות וממעט שיחות מהעבר שהיו לי עימו (שקדמו לפיצוץ). ראוי לציין כי ביוזמתי לא רציתי שיבצע לי עבודת תיקון מחשש שהוא לא יתקן זאת כמו שצריך.
מה אני יכול לתבוע ממנו? האם יש "קייס"?
מה אני יכול לתבוע ממנו? האם יש "קייס"?
תביעה נגד שיפוצניק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
איתם שלום,
אם טענתך מבוססת ומגובה ע"י בעלי מקצוע שיסכימו לסמוך את תביעתך בחוות דעת כדאי להגיש תביעה. באם סכום התביעה מוערך בפחות מ 31,200 ש"ח ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה. אפשר להקדים לתביעה מכתב התראה של עו"ד. העובדה שאינך מעוניין לאפשר לו לתקן את הנזק עלולה, לדעתי, להביא לכך שגם אם תזכה בתביעה ייפסק לך פיצוי שאינו מלא. על-מנת להגדיל את סיכויי קיום פסה"ד ניתן לנסות ולתבוע את החברה ואת השיפוצניק אישית, יחד ולחוד, ויתכן ויתמזל מזלך וביהמ"ש יפסוק אף נגדו באופן אישי.
אם טענתך מבוססת ומגובה ע"י בעלי מקצוע שיסכימו לסמוך את תביעתך בחוות דעת כדאי להגיש תביעה. באם סכום התביעה מוערך בפחות מ 31,200 ש"ח ניתן להגיש את התביעה כתביעה קטנה. אפשר להקדים לתביעה מכתב התראה של עו"ד. העובדה שאינך מעוניין לאפשר לו לתקן את הנזק עלולה, לדעתי, להביא לכך שגם אם תזכה בתביעה ייפסק לך פיצוי שאינו מלא. על-מנת להגדיל את סיכויי קיום פסה"ד ניתן לנסות ולתבוע את החברה ואת השיפוצניק אישית, יחד ולחוד, ויתכן ויתמזל מזלך וביהמ"ש יפסוק אף נגדו באופן אישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שטר חוב
noa
31/05/10
היכן רוכשים שטר חוב
תודה
תודה
שטר חוב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
נועה שלום,
בעבר היה ניתן לרכוש שטר חוב בסניפי הדואר. כיום ניתן להיעזר בעניין בעו"ד.
בעבר היה ניתן לרכוש שטר חוב בסניפי הדואר. כיום ניתן להיעזר בעניין בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת התחייבות לחסלקום
יוסי
31/05/10
שלום
לפני מספר חודשים ניידתי את המספר שלי מסלקום לאורנ'ג.
לאחר חודש קיבלתי חבונית מסלקום על סך 800 ש"ח קנס על התנתקות במהלך תוכנית.
הורתי ללברת האשראי שלא לשלם את החשבונית וקיבלתי הודעה במייל מסלקום שעליי להסדיר את החוב או שיחלו בתהליכים נגדי.
אני לא זוכר שהתחייבתי לתכנית כלשהי כן פניתי למוקד ואמרתי להם שאני לא מחוייב הם טוענים שהתחייבתי בשיחת טלפון מה שלא זכור לי בשום פנים..הודעתי לנציג שמידה והוא ישמיע לי הקלטה או יראה לי חוזה שבו נאמר לימפורשות שאני מתחייב לסלקום בדרך כלשהי אשלם את החוב תשובתו הייתה שזה ברור שאני מחוייב כי כולם מחוייבים בסלקום ולכן אין צורך ציין זאת בשיחה ושזה היה רשום בכל החשבוניות (בסוף החשבונית כך שמעולם לא הבחנתי) .
כפשרה הודעתי לו שאני מוכן לקבל מספר בסלקום ןליהיות מנוי עד סוף ההתחייבות אך הוא אמר שעכשיו זה כבר לא אפשרי.
הודעתי לו שאני לאמתכוון לשלם עד אשר הם ישמיעו לי את השיחה שמהווה מבחינתם חוזה כך שראוי שהוא יהיה שמור אצלם.
האם חובת ההוכחה של השיחה היא עליהם וכל עוד הם לא מציגים לי אותה יש לי את הזכות לטעון שמעולם לא הגעתי איתם להסכם?
לפני מספר חודשים ניידתי את המספר שלי מסלקום לאורנ'ג.
לאחר חודש קיבלתי חבונית מסלקום על סך 800 ש"ח קנס על התנתקות במהלך תוכנית.
הורתי ללברת האשראי שלא לשלם את החשבונית וקיבלתי הודעה במייל מסלקום שעליי להסדיר את החוב או שיחלו בתהליכים נגדי.
אני לא זוכר שהתחייבתי לתכנית כלשהי כן פניתי למוקד ואמרתי להם שאני לא מחוייב הם טוענים שהתחייבתי בשיחת טלפון מה שלא זכור לי בשום פנים..הודעתי לנציג שמידה והוא ישמיע לי הקלטה או יראה לי חוזה שבו נאמר לימפורשות שאני מתחייב לסלקום בדרך כלשהי אשלם את החוב תשובתו הייתה שזה ברור שאני מחוייב כי כולם מחוייבים בסלקום ולכן אין צורך ציין זאת בשיחה ושזה היה רשום בכל החשבוניות (בסוף החשבונית כך שמעולם לא הבחנתי) .
כפשרה הודעתי לו שאני מוכן לקבל מספר בסלקום ןליהיות מנוי עד סוף ההתחייבות אך הוא אמר שעכשיו זה כבר לא אפשרי.
הודעתי לו שאני לאמתכוון לשלם עד אשר הם ישמיעו לי את השיחה שמהווה מבחינתם חוזה כך שראוי שהוא יהיה שמור אצלם.
האם חובת ההוכחה של השיחה היא עליהם וכל עוד הם לא מציגים לי אותה יש לי את הזכות לטעון שמעולם לא הגעתי איתם להסכם?
נטל ההוכחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
יוסי שלום,
חובת ההוכחה עליהם להוכיח שהתחייבת כלפיהם, ואולם, עליך לקחת בחשבון שהעובדה שהחיוב מופיע בחשבוניות שקיבלת עלולה להביא את ביהמ"ש להסיק שהתחייבותך היתה מודעת ומוסכמת.
חובת ההוכחה עליהם להוכיח שהתחייבת כלפיהם, ואולם, עליך לקחת בחשבון שהעובדה שהחיוב מופיע בחשבוניות שקיבלת עלולה להביא את ביהמ"ש להסיק שהתחייבותך היתה מודעת ומוסכמת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת פקסים ומיילים למרות חוק הספאם
עסק
31/05/10
שלום, אני בעל עסק לפירסום. רציתי לדעת אם מותר לי לשלוח אימיילים ופקסים לכל מיני עסקים עם הצעות פירסום, אני יודע שחוק הספאם אוסר זאת, אך אם אני מוסיף בסוף המייל או הפקס את האפשרות להפסיק לקבל ממני הודעות "אם ברצונך להפסיק לקבל מאיתנו הודעות השב את המילה "הפסק" " וכמובן שאם מישהו דורש שאני אפסיק, אני כמובן מפסיק. מותר לי בצורה כזו לשלוח פקסים ואימיילים? או שעדיין למרות שאני מוסיף את האופציה להפסקתם, אסור לשלוח בהתאם לחוק הספאם שיצא? תודה לעוזרים
שליחת פרסומות בפקס/מייל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
שלום לך,
החוק קובע כי "פנייה חד פעמית מטעם מפרסם...המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו" מותרת. לכן, ניתן לפנות אל הנמענים בפנייה חד פעמית תוך שאתה מציין שבכוונתך לשלוח אליהם פרסומות ונותן להם אפשרות להודיע לך על רצונם שתחדל מכך. השאלה האם מותר לצרף לגוף הודעה כזו גם חומר פרסומי אינה נענית באופן ודאי בלשון החוק, לטעמי, כך שבאם תעשה זאת אתה לוקח על עצמך סיכון מסוים. כדאי לעיין בנוסח 'חוק הספאם' במלואו ולפעול לפיו (נסה לחפש במנועי חיפוש את: חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח - 2008.
החוק קובע כי "פנייה חד פעמית מטעם מפרסם...המהווה הצעה להסכים לקבל דברי פרסומת מטעמו" מותרת. לכן, ניתן לפנות אל הנמענים בפנייה חד פעמית תוך שאתה מציין שבכוונתך לשלוח אליהם פרסומות ונותן להם אפשרות להודיע לך על רצונם שתחדל מכך. השאלה האם מותר לצרף לגוף הודעה כזו גם חומר פרסומי אינה נענית באופן ודאי בלשון החוק, לטעמי, כך שבאם תעשה זאת אתה לוקח על עצמך סיכון מסוים. כדאי לעיין בנוסח 'חוק הספאם' במלואו ולפעול לפיו (נסה לחפש במנועי חיפוש את: חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח - 2008.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכן
עדי
31/05/10
הזמנתי דרך האינטרנט משטח קירור למחשב הכולל מפצל USB וקורא כרטיסי זכרון, זה הגיע ב-3 מוצרים נפרדים למות שבאתר זה מפורסם שזה שלושתם באותו מוצר. נראה לי שזו הטעייה של הצרכן. מה אפשר לעשות? האם אפשר וכדאי לתבוע? האם אפשר להיעזר בכם?
הטעית הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
עדי שלום,
יש לבחון את הפרסום והמוצר בפועל על-מנת לאמוד את סיכויי התביעה ומומלץ להסתייע בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
יש לבחון את הפרסום והמוצר בפועל על-מנת לאמוד את סיכויי התביעה ומומלץ להסתייע בעו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
ככ
31/05/10
שלום רב,
ברצוני לדעת מי אחראי על מוצר פגום שלא גרם לנזקי גוף?
האם זה היצרן או הספק/המשווק של המוצר?
ידוע לי כי חוק האחריות למוצרים פגומים מטיל חבות אבסולוטית על היצרנים אך האם הדברים נכונים גם כשמדובר, למשל, על קומקום חשמלי שלא עושה פועל כהלכה?
אני צריך מראה מקום - הפנייה לדבר חוק, ולכן אודה על עזרתכם במייל. ----נמחקה כתובת דואר אלקטרוני שהושארה בניגוד לכללי הפורום---
ברצוני לדעת מי אחראי על מוצר פגום שלא גרם לנזקי גוף?
האם זה היצרן או הספק/המשווק של המוצר?
ידוע לי כי חוק האחריות למוצרים פגומים מטיל חבות אבסולוטית על היצרנים אך האם הדברים נכונים גם כשמדובר, למשל, על קומקום חשמלי שלא עושה פועל כהלכה?
אני צריך מראה מקום - הפנייה לדבר חוק, ולכן אודה על עזרתכם במייל. ----נמחקה כתובת דואר אלקטרוני שהושארה בניגוד לכללי הפורום---
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
שלום לך,
חוק האחריות למוצרים פגומים מסדיר תביעה בגין מוצר פגום שגרם לנזק גוף או נפש, כך שהוא אינו רלוונטי לגביך.
אתה יכול לתבוע את החלפת המוצר או השבת הכסף מכוח עילות אחרות כדוגמת חוק המכר, למשל. כיון שמדובר בתביעה קטנה, אינך צריך לפרט את עילות התביעה אלא רק לתאר את הפגם בתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
חוק האחריות למוצרים פגומים מסדיר תביעה בגין מוצר פגום שגרם לנזק גוף או נפש, כך שהוא אינו רלוונטי לגביך.
אתה יכול לתבוע את החלפת המוצר או השבת הכסף מכוח עילות אחרות כדוגמת חוק המכר, למשל. כיון שמדובר בתביעה קטנה, אינך צריך לפרט את עילות התביעה אלא רק לתאר את הפגם בתביעתך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום עבר מופקע לספק האינטרנט
אבישי
31/05/10
לאחרונה התחלתי לטפל בענייני התשלום לספק האינטרנט בבית, והחלטתי להתנתק מ-012 ולעבור לבזק בינלאומי. כאשר התקשרתי אליהם גיליתי את הדבר הבא: אנחנו משלמים כבר כמעט 9 שנים לאינטרנט אנלוגי, שבו *לא השתמשנו מעולם* - כ-85 שקלים בחודש! בבדיקת העניין הסתבר לי שמעולם לא נשלחו אלינו חשבונות מבזק בינלאומי, אך כן הייתה שורת חיוב בחשבון החודשי של הויזה של אבי. שאלתי היא: האם יש איזשהו סיכוי להחזיר את הכסף הזה (במלואו, או באופן חלקי), ומה הדרך הטובה ביותר לעשות את זה?תודה רבה
חיוב לא ידוע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/06/10
אבישי שלום,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולטעון שמדובר בחיוב עבור שירות שמעולם לא הוזמן, לדרוש החזר ולראות את תגובת החברה. בכל מקרה, פרק הזמן הרב שחלף והעובדה שלא התרעתם על החיוב תקשה עליכם עד מאוד לתבוע החזר, ולו חלקי.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולטעון שמדובר בחיוב עבור שירות שמעולם לא הוזמן, לדרוש החזר ולראות את תגובת החברה. בכל מקרה, פרק הזמן הרב שחלף והעובדה שלא התרעתם על החיוב תקשה עליכם עד מאוד לתבוע החזר, ולו חלקי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה
תום
31/05/10
שלום,
יש לי התחייבות לשנה עם ספקית האינטרנט. לדעתי הם לא עמדו בהתחייבות (ניתוקים תכופים, ואי עמידה בהתחייבות מהירות הגלישה), ולכן ביקשתי להתנתק, הם סירבו בטענה שאני חתום על חוזה. שלחתי להם מכתב ביטול חד צדדי שאני דורש שינתקו אותי מיידית מהאינטרנט. הם כמובן לא ביטלו והמשיכו לחייב אותי.
מה כדאי לעשות במצב הנוכחי?
יש לי התחייבות לשנה עם ספקית האינטרנט. לדעתי הם לא עמדו בהתחייבות (ניתוקים תכופים, ואי עמידה בהתחייבות מהירות הגלישה), ולכן ביקשתי להתנתק, הם סירבו בטענה שאני חתום על חוזה. שלחתי להם מכתב ביטול חד צדדי שאני דורש שינתקו אותי מיידית מהאינטרנט. הם כמובן לא ביטלו והמשיכו לחייב אותי.
מה כדאי לעשות במצב הנוכחי?
ביטול חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/05/10
ערב טוב תום,
הסכמים יש לקיים ולא ניתן להתנער מהם ללא עילה. אם באפשרותך להוכיח שהחברה לא עמדה בהתחייבויותיה באפשרותך להגיש תביעה. עליך לקחת בחשבון שבאם לא תצליח לשכנע את ביהמ"ש בטענותיך תחוייב בתשלום הוצאות משפט לחברה (בנוסף לתשלומי החוזה).
הסכמים יש לקיים ולא ניתן להתנער מהם ללא עילה. אם באפשרותך להוכיח שהחברה לא עמדה בהתחייבויותיה באפשרותך להגיש תביעה. עליך לקחת בחשבון שבאם לא תצליח לשכנע את ביהמ"ש בטענותיך תחוייב בתשלום הוצאות משפט לחברה (בנוסף לתשלומי החוזה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסה שפוספסה
יפה
31/05/10
רכשתי 2 כרטיסי טיסה לי ולבתי לבולגריה.
הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 1 וחצי ואני הגעתי לשדה בשעה רבע לאחת ואמרו לי שאנחנו לא יכולות לעלות על הטיסה מאחר ודלתות המטוס נסגרו.
נאלצנו לקנות כרטיס טיסה לכיוון אחד לסופיה בעוד אנו אמורים להגיע לורנה ומשם נסענו באוטובוס לורנה 7 שעות באוטובוס והגענו בשעה 7 בבוקר ביום שישי במקום להגיע בשעות הצהריים ביום חמישי.
עבור כרטיס הטיסה שילמתי במחיר של טיסה לשני כיוונים 400 דולר לכל נוסע כשביקשתי מסוכנות הנסיעות שתחזיר לי עבור הטיסה הראשונה אמרו מאחר ואנו פיספסנו את הטיסה לא יוכלנו להחזיר לנו את הכסף.
האם יש מה לעשות אולי יכולו להחזיר לנו חלק מהכסף ?
תודה על תשובתכם
הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 1 וחצי ואני הגעתי לשדה בשעה רבע לאחת ואמרו לי שאנחנו לא יכולות לעלות על הטיסה מאחר ודלתות המטוס נסגרו.
נאלצנו לקנות כרטיס טיסה לכיוון אחד לסופיה בעוד אנו אמורים להגיע לורנה ומשם נסענו באוטובוס לורנה 7 שעות באוטובוס והגענו בשעה 7 בבוקר ביום שישי במקום להגיע בשעות הצהריים ביום חמישי.
עבור כרטיס הטיסה שילמתי במחיר של טיסה לשני כיוונים 400 דולר לכל נוסע כשביקשתי מסוכנות הנסיעות שתחזיר לי עבור הטיסה הראשונה אמרו מאחר ואנו פיספסנו את הטיסה לא יוכלנו להחזיר לנו את הכסף.
האם יש מה לעשות אולי יכולו להחזיר לנו חלק מהכסף ?
תודה על תשובתכם
איחור לטיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/05/10
ערב טוב יפה,
באחריותכם להגיע לטיסה בזמן הנקוב בכרטיס. באם איחרתן את המועד אין לכן לבוא בטענות אלא לעצמכן והחברה אינה צריכה לפצות אתכן על כך.
באחריותכם להגיע לטיסה בזמן הנקוב בכרטיס. באם איחרתן את המועד אין לכן לבוא בטענות אלא לעצמכן והחברה אינה צריכה לפצות אתכן על כך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה – תקון כתב תביעה או אישור להצגת ראיות
דייב
31/05/10
תבעתי חברה בתביעות קטנות, בגין הפרת הסכם.
הגישו כתב הגנה בו הכחישו מכל, טענו לחוסר תום לב, רצון להתעשר, תביעה קנטרנית, חוסר קשר שלהם למקרה הקשור לגוף שלישי, סילוף עובדות וזריעת חול בעיני בית המשפט. דורשים לפסוק לתובע הוצאות לדוגמא.
בתביעה הגשתי רק 2-3 ראיות הקשורות, ואיני יודע האם מותר לי להגיש במשפט את כלל הראיות.
1. האם אני צריך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה - כדי להציג את שאר הראיות, כולל להוכחת שקרי הנתבעת, סרובה לספק לי את מלוא השרות, סרובה לחילופין לנתק אותי מהשרות - לפי התיקון לחוק הצרכנות, יצירת חוזה חדש במרמה ועד דברים חמורים, שלא הופיעו בכתב התביעה - זאת מתוך שלא ידעתי כי עלי להגיש את כלל הדברים .
2. האם לחילופין, אני יכול להציג את הראיות הנ"ל, מתוך בקשה להגן על עצמי בבית המשפט, מהדרישה להוצאות לדוגמא, משאר ההאשמות, וכך להוכיח את צדקתי ?
3. יש לציין כי החברה עברה על עברות חמורות בחוק להגנת הצרכן, אך הדברים לא נרשמו, עקב חוסר הידע המשפטי שלי.
תודה לתשובתכם.
הגישו כתב הגנה בו הכחישו מכל, טענו לחוסר תום לב, רצון להתעשר, תביעה קנטרנית, חוסר קשר שלהם למקרה הקשור לגוף שלישי, סילוף עובדות וזריעת חול בעיני בית המשפט. דורשים לפסוק לתובע הוצאות לדוגמא.
בתביעה הגשתי רק 2-3 ראיות הקשורות, ואיני יודע האם מותר לי להגיש במשפט את כלל הראיות.
1. האם אני צריך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה - כדי להציג את שאר הראיות, כולל להוכחת שקרי הנתבעת, סרובה לספק לי את מלוא השרות, סרובה לחילופין לנתק אותי מהשרות - לפי התיקון לחוק הצרכנות, יצירת חוזה חדש במרמה ועד דברים חמורים, שלא הופיעו בכתב התביעה - זאת מתוך שלא ידעתי כי עלי להגיש את כלל הדברים .
2. האם לחילופין, אני יכול להציג את הראיות הנ"ל, מתוך בקשה להגן על עצמי בבית המשפט, מהדרישה להוצאות לדוגמא, משאר ההאשמות, וכך להוכיח את צדקתי ?
3. יש לציין כי החברה עברה על עברות חמורות בחוק להגנת הצרכן, אך הדברים לא נרשמו, עקב חוסר הידע המשפטי שלי.
תודה לתשובתכם.
ראיות בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/05/10
ערב טוב דייב,
כתב טענות אינו אמור לפרט את הראיות אלא את עילות התביעה/ההגנה. את הראיות תוכל להציג במלואן בדיון.
שיהיה בהצלחה.
כתב טענות אינו אמור לפרט את הראיות אלא את עילות התביעה/ההגנה. את הראיות תוכל להציג במלואן בדיון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם פלאפון
שחר
30/05/10
מה קורה במקרה וחתמתי בנקודת שירות של פלאפון על רכישת מכשיר והחלטתי כעבור יומיים לבטל את העסקה? הם אומרים שיש שם שלט שאסור לבטל את העסקה אחרי 24 שעות ואין שלט כזה.
גם אם אכן יש שלט כזה - מותר להם לעשות דבר כזה? זה חוקי?
מהם הזכויות שלי ?
גם אם אכן יש שלט כזה - מותר להם לעשות דבר כזה? זה חוקי?
מהם הזכויות שלי ?
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/05/10
ערב טוב שחר,
בנסיבות שתיארת, ניתן לבטל את העסקה רק בכפוף להסכם ההתקשרות (כלומר בתשלום דמי ביטול).
בנסיבות שתיארת, ניתן לבטל את העסקה רק בכפוף להסכם ההתקשרות (כלומר בתשלום דמי ביטול).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כרטיס טיסה
אתי
30/05/10
אחותי רכשה כרטיס טיסה לארה"ב דרך רומא אצל סוכן נסיעות . היא שהתה 4 ימים ברומא וביום שישי היתה אמורה לטוס לניו-יורק. היא ישראלית בעלת דרכון איטלקי , בבדיקת דרכונים הודיעו לה שהדרכון האיטלקי הוצא ב2006 והוא אכן בתוקף עד 2016 אך יש בעיה עם הביומטרי ויש צורך להחליפו בארץ, משמע לחזור מרומא - לת"א.
פניתי לסוכן הנסיעות ובקשתי לשנות את מועד החזרה ארצה של הכרטיס מרומא לת"א ולבדוק האם יש החזר לטיסות שלא טסה לארה"ב. נאמר לי שהכרטיס ללא החזר בכלל ולא ניתן להשתמש בחזרה וכעת עליי לקנות כרטיס חדש מרומא לת"א שעלותו 450$ - כוון אחד בלבד. ברצוני לבדוק מספר נושאים:
1.האם חברת התעופה אחראית להחזירני בגלל בעית דרכון?.
2.האם יש עילה לתבוע הסוכן שלא ציין שהכרטיס ללא החזר?
3.האם אוכל לתבוע את הביטוח נסיעות לח"ול שברשותה?
4.מי אמור לשאת התוצאה כשאר יש בעיה שלא ידועה מראש?
לתשובתכם אודה
אתי
פניתי לסוכן הנסיעות ובקשתי לשנות את מועד החזרה ארצה של הכרטיס מרומא לת"א ולבדוק האם יש החזר לטיסות שלא טסה לארה"ב. נאמר לי שהכרטיס ללא החזר בכלל ולא ניתן להשתמש בחזרה וכעת עליי לקנות כרטיס חדש מרומא לת"א שעלותו 450$ - כוון אחד בלבד. ברצוני לבדוק מספר נושאים:
1.האם חברת התעופה אחראית להחזירני בגלל בעית דרכון?.
2.האם יש עילה לתבוע הסוכן שלא ציין שהכרטיס ללא החזר?
3.האם אוכל לתבוע את הביטוח נסיעות לח"ול שברשותה?
4.מי אמור לשאת התוצאה כשאר יש בעיה שלא ידועה מראש?
לתשובתכם אודה
אתי
שינוי מועד טיסה על ידי חברת תעופה
מוני
30/05/10
רכשתי כרטיס טיסה לאוגוסט במכירה מוקדמת במחיר מוזלכעת החברה שינתה את מועד הטיסה והיא מוכנה להחזיר את כספי, אבל כעת מחירי כרטיסי הטיסה יקרים בהרבה, החברה החזיקה את כספי ואני אצטרך לשלם מחיר יקר יותר.מה זכויותי?
בעיית דרכון
עו"ד אפי אהרונוב
31/05/10
ערב טוב אתי,
האחריות לתקינות הדרכון היא על הנוסעת. יתכן ויש מקום לבוא בטענות כנגד הסוכן באם לא התריע בדבר בעיה אפשרית. חברת התעופה עצמה אינה אחראית לתקלה ואיני מוצא מקום לתבוע אותה. לגבי פוליסת הביטוח - יש לעיין בה ולראות מה היא מכסה.
האחריות לתקינות הדרכון היא על הנוסעת. יתכן ויש מקום לבוא בטענות כנגד הסוכן באם לא התריע בדבר בעיה אפשרית. חברת התעופה עצמה אינה אחראית לתקלה ואיני מוצא מקום לתבוע אותה. לגבי פוליסת הביטוח - יש לעיין בה ולראות מה היא מכסה.
רהיטים פגומים
פרי
30/05/10
בחודש נובמבר השנה רכשתי חדר שינה ב10,000 שקל החדר הגיע בינואר והורכב בצורה רשלנית יש בו המון פגיעות וישנם מסילות שבורות בקומודה בעל החנות הגיע אלי הביתה אחרי מו"מ ואמר שהוא מוכן לקחת את החדר למפעל לתקן אותו ולצבוע מחדש ולבוא להרכיב אמרתי שאני אשקול את זה האופציה השניה הייתה שהוא יחליף לי את החדר שלי שהמתנתי חודשיים לקבלו בחדר מאצלו בחנות מהתצוגה לזה לא הסכמתי כי לא רכשתי חדר מתצוגה והמתנתי חודשיים עד ששלי הגיע חוץ מזה הוא הצי חדר יותר זול משלי וכזה שאינו מתאים בצבעים לחדר שלי מה עלי לעשות הרי הוא הציע פשרה אפילו שהיא אינה לטעמי האם לפנות לתביעות קטנות? אני סובלת את הסחבת כבר כמעט חצי שנה ?
אנא עזרתכם.
אנא עזרתכם.
רהיטים פגומים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/05/10
ערב טוב,
את זכאית לדרוש את תיקון הפגמים ו/או החלפת חלקים פגומים שלא ניתן לתקנם. ככל שהוא מוכן לכך עליך לאפשר לו לעשות זאת. באם חרף פעולות התיקון עדיין קיימים פגמים יש מקום לשקול הגשת תביעה ולדרוש החלפת הריהוט ו/או פיצוי כספי.
את זכאית לדרוש את תיקון הפגמים ו/או החלפת חלקים פגומים שלא ניתן לתקנם. ככל שהוא מוכן לכך עליך לאפשר לו לעשות זאת. באם חרף פעולות התיקון עדיין קיימים פגמים יש מקום לשקול הגשת תביעה ולדרוש החלפת הריהוט ו/או פיצוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
