פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הקלטת שיחה בין ספק ללקוח ללא ידיעת צד שני על כך
ברוך
06/07/10
שלום רב!
האם חוק מאפשר להקליט שיחה בין ספק ללקוח בלי ליידע את הצד השני על כך מראש? האם אני כלקוח יכול להקליט שיחה ללא ידיעת הצד השני על כך? בהתקשרויות בטלפון חלק מהחברות מודיעות בקדימון שחלק (כל) מהשחיות מוקלטות וחלק לא מודיעות ולשאלה האם שיחה מוקלטת אומירם שכן. האם מותר לחברה להתנהג כך? האם יש ללקוח בעסקאות מרחוק זכות לדרוש שליחת קובץ שיחה מוקלטת לצורכי אימות ושמירה.
בתודה,
ברוך
האם חוק מאפשר להקליט שיחה בין ספק ללקוח בלי ליידע את הצד השני על כך מראש? האם אני כלקוח יכול להקליט שיחה ללא ידיעת הצד השני על כך? בהתקשרויות בטלפון חלק מהחברות מודיעות בקדימון שחלק (כל) מהשחיות מוקלטות וחלק לא מודיעות ולשאלה האם שיחה מוקלטת אומירם שכן. האם מותר לחברה להתנהג כך? האם יש ללקוח בעסקאות מרחוק זכות לדרוש שליחת קובץ שיחה מוקלטת לצורכי אימות ושמירה.
בתודה,
ברוך
הקלטת שיחות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
ברוך שלום,
ניתן להקליט שיחה שאתה חלק ממנה גם מבלי לידע את הצד השני לשיחה. גם לחברה מותר לעשות זאת, אך היא אינה חייבת לעשות זאת. על מנת לחייב את החברה לחשוף בפניך את ההקלטה יש צורך בצו של בימ"ש.
ניתן להקליט שיחה שאתה חלק ממנה גם מבלי לידע את הצד השני לשיחה. גם לחברה מותר לעשות זאת, אך היא אינה חייבת לעשות זאת. על מנת לחייב את החברה לחשוף בפניך את ההקלטה יש צורך בצו של בימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רוצה לתבוע את ****צונזר ע"י המערכת***
נטלי
06/07/10
נציגה בשם שית התקשרה לבעלי ואמה לו שהוא קיבל מתנה הוא שאל אותה איך הגעת אלי היא אמרה שאני קניתי מהם פעם קומקום, דבר שלא נברא מעולם,בעלי הביא לה את מספר הויזה בשביל המתנה ואחרי שהיא סיימה היא אמרה לו שמגיעה לו עוד מתנה וזאת מצלמה וידיאו הוא לא היה מודע שהיא גבתה ממנו עוד כסף על זה הוא הגיע הביתה וסיפר לי אני מיהרתי והתקשרתי אליהם באותו היום ביקשתי לבטל את זה היא אמרה לי שלא ניתן כי זה הגיע כבר לספק וכשזה יגע אליך תשלחי לי את זה בחזרה ולא תחוייבי אחרי ריב איתה היא העבירה לי את "המנהלת" בשם הילה ואמרה לי אל תדאגי אני אחראית שלא תחויבי שלחתי להם את זה בדואר רשום כדי שלא יגידו שלא הגיע ,עכשיו מתברר לי שחיבו אותו ב80 ש"ח התקשרתי אליהם והם לא מעבירים לי את הילה ואמרו שזה החוק שהם לוקחים 5% על ביטול עסקה .מה אני יכולה לעשות ואם ישנה אפשרות לתבוע אותם ??
עסקת אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/07/10
נטלי שלום,
כיון שמסרתם להם את כרטיס האשראי יקשה עליכם לטעון שלא ידעתם שמדובר בעסקת רכישה. ניתן לתבוע אותם ואולם בהיעדר הוכחות לטענתכם תידרשו לשכנע את ביהמ"ש בצדקתכם אל מול גרסת הספק.
כיון שמסרתם להם את כרטיס האשראי יקשה עליכם לטעון שלא ידעתם שמדובר בעסקת רכישה. ניתן לתבוע אותם ואולם בהיעדר הוכחות לטענתכם תידרשו לשכנע את ביהמ"ש בצדקתכם אל מול גרסת הספק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טכנאי גז שלא הגיע….
אבי
06/07/10
שלום
לפני כחודשיים היתה אצלי ביקורת גז יזומה מטעם חברת פז גז
בביקורת התברר שברז הביטחון נמצא במקום לא נגיש.
לפני כשבוע הגיע טכנאי בתאום והעביר את הברז.
הלחץ של הגז ירד מאוד מאז ותאמתי טכנאי לתיקון.
אמרו לי בין 8 בבוקר ל-1 בצהריים זה לא נשמע הגיוני
אבל ישבתי בבית וחיכיתי והטכנאי לא הגיע.
האם חוק הטכנאים חל במקרה זה???
והפיצוי על כך הוא 600 ש'.???
תודה
לפני כחודשיים היתה אצלי ביקורת גז יזומה מטעם חברת פז גז
בביקורת התברר שברז הביטחון נמצא במקום לא נגיש.
לפני כשבוע הגיע טכנאי בתאום והעביר את הברז.
הלחץ של הגז ירד מאוד מאז ותאמתי טכנאי לתיקון.
אמרו לי בין 8 בבוקר ל-1 בצהריים זה לא נשמע הגיוני
אבל ישבתי בבית וחיכיתי והטכנאי לא הגיע.
האם חוק הטכנאים חל במקרה זה???
והפיצוי על כך הוא 600 ש'.???
תודה
חוק הטכנאים
דוד רביבו גז
07/07/10
כן חוק הטכנאים חל על מקרה זה
פיצוי על נזק שנגרם במהלך גרירה ממקום חניה אסור
דוד
06/07/10
רכבי נגגר ממקום חניה מוסדר במרכז שרות הלקוחות של דרך ארץ (כביש 6)
במהל הגרירה נגרם נזק לרכב עקב התחברות הגורר למקום שאינו מיועד לכך
לאחר מספר פניות לדרך ארץ בענין הם ענו ש:
א. הם הזמינו גרר מכיוון ומקום החניה מיועד למבקים במרכז השרות ולא לחונים מזדמנים ויש שילוט בנושא
ב. בנוגע לנזק עלי לפנות ל חברת הגרר (גרר חיים??)
ברצוני לדעת, האם ניתן לתבוע? את מי? ומה הסכום הראוי?
תודה
דוד
במהל הגרירה נגרם נזק לרכב עקב התחברות הגורר למקום שאינו מיועד לכך
לאחר מספר פניות לדרך ארץ בענין הם ענו ש:
א. הם הזמינו גרר מכיוון ומקום החניה מיועד למבקים במרכז השרות ולא לחונים מזדמנים ויש שילוט בנושא
ב. בנוגע לנזק עלי לפנות ל חברת הגרר (גרר חיים??)
ברצוני לדעת, האם ניתן לתבוע? את מי? ומה הסכום הראוי?
תודה
דוד
נזק שנגרם מגרירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/07/10
דוד שלום,
קשה לאמוד את סיכויי התביעה מבלי לבחון את כלל הפרטים. עקרונית, העובדה שחנית בניגוד להוראות מחלישה, לטעמי, טענה שלך כנגד נזק (אא"כ הנזק הוא משמעותי ונגרם עקב התנהלות רשלנית ביותר של חברת הגרירה).
קשה לאמוד את סיכויי התביעה מבלי לבחון את כלל הפרטים. עקרונית, העובדה שחנית בניגוד להוראות מחלישה, לטעמי, טענה שלך כנגד נזק (אא"כ הנזק הוא משמעותי ונגרם עקב התנהלות רשלנית ביותר של חברת הגרירה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיש גרניט שבור
אייל
05/07/10
הותקן לי שיש שבור ואיש השיש אומר כי מרגע שהותקן השיש האחריות חלה על הלקוח ,והלקוח היה צריך לגלות שהשיש שבור ביום ההתקנה .והוא לא מוכן להחליף.אני רוצה לדעת מה החוק אומר.השיש לא היה בשימוש .
שיש שבור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/07/10
אייל שלום,
באם השיש הגיע שבור או נשבר בעת ההתקנה אתה זכאי לדרוש פיצוי על-כך. ככל שלא נהגת באופן רשלני אתה זכאי, לטעמי, לדרוש פיצוי גם באם השיש נשבר בסמוך להתקנה. בטרם אתה פונה לבימ"ש מומלץ לשוחח עם המתקין ולהקליט אותו מודה בכך שהשיש היה פגום כבר בעת ההתקנה.
באם השיש הגיע שבור או נשבר בעת ההתקנה אתה זכאי לדרוש פיצוי על-כך. ככל שלא נהגת באופן רשלני אתה זכאי, לטעמי, לדרוש פיצוי גם באם השיש נשבר בסמוך להתקנה. בטרם אתה פונה לבימ"ש מומלץ לשוחח עם המתקין ולהקליט אותו מודה בכך שהשיש היה פגום כבר בעת ההתקנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת חיית מחמד
אסי
04/07/10
שלום,
לפני כשבועיים רכשתי כלב נחמד בסכום כסף רב. המוכר, איש שיווק מצויין, ציין מס' עובדות לגבי הגור אשר בדיעבד, לאחר שהגור נבדק ע"י וטרינר, נודע לי שאינן נכונות לרבות גיל הגור, חיסונים שעבר וכו'. לנושא הגיל יש משמעות חשובה שכן היות והגור קטן יותר צריך לחסן אותו מחדש. עקב המידע השגוי אני נאץ לשאת בהוצאות של מאות שקלים. רציתי לדעת מה אני יכול לעשות ומהו החוק הרלוונטי. אני לא רוצה להחזיר את הכלב אך אני רוצה למצות את הדין אם המוכר ולקבל החזר בגין ההוצאות.
תודה,
אסי
לפני כשבועיים רכשתי כלב נחמד בסכום כסף רב. המוכר, איש שיווק מצויין, ציין מס' עובדות לגבי הגור אשר בדיעבד, לאחר שהגור נבדק ע"י וטרינר, נודע לי שאינן נכונות לרבות גיל הגור, חיסונים שעבר וכו'. לנושא הגיל יש משמעות חשובה שכן היות והגור קטן יותר צריך לחסן אותו מחדש. עקב המידע השגוי אני נאץ לשאת בהוצאות של מאות שקלים. רציתי לדעת מה אני יכול לעשות ומהו החוק הרלוונטי. אני לא רוצה להחזיר את הכלב אך אני רוצה למצות את הדין אם המוכר ולקבל החזר בגין ההוצאות.
תודה,
אסי
הטעייה לפני עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/07/10
אסי שלום,
עקרונית באפשרותך לתבוע ממנו פיצוי בגין ההטעיה. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות כתובות לטענותיך, יתפתח ביניכם עימות של 'גרסה מול גרסה' ומי שייטיב לשכנע את ביהמ"ש, ידו תהיה על העליונה. בכל מקרה, כיון שמדובר בתביעה קטנה אינך צריך לציין הוראות חוק בתביעתך אלא רק לתאר את מסכת העובדות.
שיהיה בהצלחה.
עקרונית באפשרותך לתבוע ממנו פיצוי בגין ההטעיה. עליך לקחת בחשבון שבהיעדר ראיות כתובות לטענותיך, יתפתח ביניכם עימות של 'גרסה מול גרסה' ומי שייטיב לשכנע את ביהמ"ש, ידו תהיה על העליונה. בכל מקרה, כיון שמדובר בתביעה קטנה אינך צריך לציין הוראות חוק בתביעתך אלא רק לתאר את מסכת העובדות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין המצאת קו שאינו קיים וחיוב שגוי ומנופח
אברהם
04/07/10
שלום רב, אני לקוח אורנג מזה 8 שנים, לפני כחמישה חודשים עשיתי שידרוג לשלושה מתוך עשרת המכשירים שיש לי בחשבון השדרוג כלל גם שינוי תוכניות תעריפים וגם מכשירים חדשים.
(יש לציין שלושת המכשירים הם המכשירים העקרים שעושים את עקר החיוב בחשבונית)
במהלך השדרוג שנעשה בנקודת שירות נאמר לי שלצורך שידרוג אחד מהמכשירים אורנג צריכים להמציא עוד קו שיתבטל מעצמו לאחר 30 יום החיוב יהיה 24 שח על חודש דמי מנוי והקו יתבטל מעצמו.
לאחר 4 חודשים הופתעתי לגלות בחשבונית שהקו עדיין קיים ואני מחויב עליו 24 שח כל חודש בנוסף החודש הראשון שלאחר השדרוג חויבתי ב 100 שח וכאמור כל חודש המשיך לרדת מהחשבון 24 שח.
חשוב להדגיש כי לא הסכמתי בשום אופן שהקו ימשיך לאחר חודש ומעבר לחיוב של 24 שח וכי הקו לא פעיל כלל ואפילו לא קיבלתי כרטיס סים כדי שאוכל להשתמש בו.
כמובן שמידית התקשרתי לאורנג ושם לאחר ויכוחים סחבת איומים ומעבר מייגע מנציג לנציג הובטח לי כי הקו יתבטל לאלתר וחברת אורנג תזכה אותי בסכום החיוב השגוי.
בחשבונית הבאה הופתעתי לגלות שהקו לא בוטל והוא ממשיך לחייב את החשבון ב 24 שח וכמובן אין החזר על הסכום שחויב סתם!
האם זו הילה מספיקה להגשת תביעה?
על איזה סכום?
חשוב לציין שבמקרה שמתי לב לחיוב הנ"ל ולקו ה'חדש' מכיוון שהחשבונית מלאה במספרים שכמעט ולא בשימוש העושים חיובים קטנים כאלה והקו יכל להמשיך ולחייב אותי עוד תקופה ארוכה!
האם זו עילה מספיקה להגשת תביעה
(יש לציין שלושת המכשירים הם המכשירים העקרים שעושים את עקר החיוב בחשבונית)
במהלך השדרוג שנעשה בנקודת שירות נאמר לי שלצורך שידרוג אחד מהמכשירים אורנג צריכים להמציא עוד קו שיתבטל מעצמו לאחר 30 יום החיוב יהיה 24 שח על חודש דמי מנוי והקו יתבטל מעצמו.
לאחר 4 חודשים הופתעתי לגלות בחשבונית שהקו עדיין קיים ואני מחויב עליו 24 שח כל חודש בנוסף החודש הראשון שלאחר השדרוג חויבתי ב 100 שח וכאמור כל חודש המשיך לרדת מהחשבון 24 שח.
חשוב להדגיש כי לא הסכמתי בשום אופן שהקו ימשיך לאחר חודש ומעבר לחיוב של 24 שח וכי הקו לא פעיל כלל ואפילו לא קיבלתי כרטיס סים כדי שאוכל להשתמש בו.
כמובן שמידית התקשרתי לאורנג ושם לאחר ויכוחים סחבת איומים ומעבר מייגע מנציג לנציג הובטח לי כי הקו יתבטל לאלתר וחברת אורנג תזכה אותי בסכום החיוב השגוי.
בחשבונית הבאה הופתעתי לגלות שהקו לא בוטל והוא ממשיך לחייב את החשבון ב 24 שח וכמובן אין החזר על הסכום שחויב סתם!
האם זו הילה מספיקה להגשת תביעה?
על איזה סכום?
חשוב לציין שבמקרה שמתי לב לחיוב הנ"ל ולקו ה'חדש' מכיוון שהחשבונית מלאה במספרים שכמעט ולא בשימוש העושים חיובים קטנים כאלה והקו יכל להמשיך ולחייב אותי עוד תקופה ארוכה!
האם זו עילה מספיקה להגשת תביעה
חיוב שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/07/10
אברהם שלום,
בשלב ראשון יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הפסקת החיוב וכן מתן החזר על החיובים ביתר. אם לאחר קבלת מכתבך החברה תמשיך לחייב אותך, יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
בשלב ראשון יש לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הפסקת החיוב וכן מתן החזר על החיובים ביתר. אם לאחר קבלת מכתבך החברה תמשיך לחייב אותך, יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע את הביטוח הלאומי בתביעות קטנות ?
יעקב
04/07/10
1. לפני כשנה המוסד לביטוח לאומי טען שיש לי חוב.שילמתי את כל
הסכום ואז הם טענו שאני חייב סכום נוסף מתאריך שלפני המועד
שבו נעשה הסדר החוב. לטענתי ההסדר שעשיתי כולל את כל החוב
עד למועד התשלום. אך הם לא מכירים בכך ודורשים סכום נוסף.
2. בקשתי את דפי החשבון שלי אצלם והם טענו שניתן להפיק דפים רק
משנת 2007 ולא מלפני כן
שאלתי - האם אני יכול לתבוע אותם על כך בתביעות קטנות?
הסכום ואז הם טענו שאני חייב סכום נוסף מתאריך שלפני המועד
שבו נעשה הסדר החוב. לטענתי ההסדר שעשיתי כולל את כל החוב
עד למועד התשלום. אך הם לא מכירים בכך ודורשים סכום נוסף.
2. בקשתי את דפי החשבון שלי אצלם והם טענו שניתן להפיק דפים רק
משנת 2007 ולא מלפני כן
שאלתי - האם אני יכול לתבוע אותם על כך בתביעות קטנות?
ביטוח לאומי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
יעקב שלום,
הליכים משפטיים כנגד הביטוח הלאומי מוסדרים בחוק ובתקנות נפרדות. כדאי להפנות את שאלתך לפורום 'ביטוח לאומי' באתר ולבחון את הדרכים העומדות בפניך.
הליכים משפטיים כנגד הביטוח הלאומי מוסדרים בחוק ובתקנות נפרדות. כדאי להפנות את שאלתך לפורום 'ביטוח לאומי' באתר ולבחון את הדרכים העומדות בפניך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד אגודה שיתופית (קיבוץ)
עמית
04/07/10
שלום,
לפני כמה חודשים הקיבוץ שלי נקלע למשבר כלכלי שבעקבותיו הוא חסם את כל החשבונות החברים והלא-חברים (בני משק ותושבים). אני אדב בן-משק ולא חבר קיבוץ, ובחשבון היה/יש לי סכום לא מבוטל של כסף.
רציתי לדעת אם דבר זה חוקי או לא?? ואם לא איך אני יכול לראות שוב את הכסף שלי, או שהוא אבוד??? תודה עמית
לפני כמה חודשים הקיבוץ שלי נקלע למשבר כלכלי שבעקבותיו הוא חסם את כל החשבונות החברים והלא-חברים (בני משק ותושבים). אני אדב בן-משק ולא חבר קיבוץ, ובחשבון היה/יש לי סכום לא מבוטל של כסף.
רציתי לדעת אם דבר זה חוקי או לא?? ואם לא איך אני יכול לראות שוב את הכסף שלי, או שהוא אבוד??? תודה עמית
חסימת חשבון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
עמית שלום,
מומלץ לפנות לעו"ד באופן פרטני ולשקול עמו את דרכי הפעולה.
מומלץ לפנות לעו"ד באופן פרטני ולשקול עמו את דרכי הפעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אצליח בתביעות קטנות?
אביב
02/07/10
שלום, אני לקוח בחברת אורנג חידשתי חוזה במסלול חיילים בלית ברירה, עקב שינויים בתעריפים בחוזה הישן, בחוזה החדש נאמר לי לשאלתי שאני לא מחויב לאינטרנט סלולרי כמו בחוזה הישן שכן המכשיר נרכש מחנות פרטית ורק הסים של אורנג-ככה שאין התחיבות לאינטרנט ולכול דבר אחר.
עקב מעבר למסלול חדש הביאו לי פלאפון NOKIA2330 ללא כול התחיבות- במתנה שאלתי את הנציגה שאכן אין לי כול התחיבות: לא אינטרנט לא שיחות ולא תשלום כולשהו אף פעם, כי אני הופך את הפלאפון הזה למסלול "ביג-טוק" ככה שאין עליו כול התחיבות אליכם, והיא אמרה שאני צודק ואפילו אני יכול למכור אותו או לשים אותו בארון בלי להשתמש בו בכלל, וכדי להרגיע אותי הביאה לי קבלה ששם הפלאפון עלה 0 ש"ח. אלא שפתאום אני מגלה כי אני מחויב לאינטרנט סלולרי ולשירות פאנטון (צליל המתנה) בלא ידיעתי והסכמתי ובאופן שלא מתקבל על הדעת, שכן וידאתי עם הנציגה שאצלה חידשתי חוזה שאין לי כול התחיבות לאינטרנט ולפאנטון או לכול שירות אחר.
יצרתי קשר עם אורנג שם העבירו אותי למישהי אחרת והיא אמרה ששדרגת אז התחייבת לאינטרנט ולפאנטון ואם תבטל תשלם קנס.אך לאחר מסע הסברים היא אמרה שתבטל לי את האינטרנט והפאנטון ללא קנס ,אך לא יזכו אותי על החיובים שלהם עד עכשיו מרגע החידוש חוזה, אפילו שלא השתמשתי באינטרנט ,אין לי בכלל גישה לאינטרנט מהפלאפון בשביל זה נציג מאורנג צריך להביא לי קוד לפתיחה-אז איך גלשתי בכלל...ואיך אני יודע שיש לי פאנטון (צליל המתנה)הרי אני לא מתקשר לעצמי.... למזלי בעת הצטרפות למסלול אמרתי לנציגה לרשום על דף שהמכשיר בחינם וכך עשתה והדף אצלי, ובאותו היום התקשרתי שעתיים לערך אחרי חתימת החוזה לאורנג ווידאתי עם הנציג שאכן הפלאפון שקיבלתי במתנה לא דורש כול התחיבות לרבות אינטרנט סלולרי, והוא ענה שאין לי כול התחיבות וגם לא לאינטרנט ואם רשום בחוזה מחיר של אינטרנט זה לצורך ידיעה בלבד רק אם ואהיה מעוניין באינטרנט בעתיד... ואף בחוזה שחתמתי, בסעיף של תחומי עניין מסומן לי ליד לא מעוניין "V" ולא מסומן לי חדשות,כלכלה,וכו' ונסיים בשאלה האם אוכל לתבוע בתביעה קטנה?גם על עוגמת נפש,צער והטעיית הצרכן?האם הסיכוי לזכות מצוין? והאם ההקלטה שביצעתי היא ראייה חזקה ביותר להכול?
תודה מראש.
עקב מעבר למסלול חדש הביאו לי פלאפון NOKIA2330 ללא כול התחיבות- במתנה שאלתי את הנציגה שאכן אין לי כול התחיבות: לא אינטרנט לא שיחות ולא תשלום כולשהו אף פעם, כי אני הופך את הפלאפון הזה למסלול "ביג-טוק" ככה שאין עליו כול התחיבות אליכם, והיא אמרה שאני צודק ואפילו אני יכול למכור אותו או לשים אותו בארון בלי להשתמש בו בכלל, וכדי להרגיע אותי הביאה לי קבלה ששם הפלאפון עלה 0 ש"ח. אלא שפתאום אני מגלה כי אני מחויב לאינטרנט סלולרי ולשירות פאנטון (צליל המתנה) בלא ידיעתי והסכמתי ובאופן שלא מתקבל על הדעת, שכן וידאתי עם הנציגה שאצלה חידשתי חוזה שאין לי כול התחיבות לאינטרנט ולפאנטון או לכול שירות אחר.
יצרתי קשר עם אורנג שם העבירו אותי למישהי אחרת והיא אמרה ששדרגת אז התחייבת לאינטרנט ולפאנטון ואם תבטל תשלם קנס.אך לאחר מסע הסברים היא אמרה שתבטל לי את האינטרנט והפאנטון ללא קנס ,אך לא יזכו אותי על החיובים שלהם עד עכשיו מרגע החידוש חוזה, אפילו שלא השתמשתי באינטרנט ,אין לי בכלל גישה לאינטרנט מהפלאפון בשביל זה נציג מאורנג צריך להביא לי קוד לפתיחה-אז איך גלשתי בכלל...ואיך אני יודע שיש לי פאנטון (צליל המתנה)הרי אני לא מתקשר לעצמי.... למזלי בעת הצטרפות למסלול אמרתי לנציגה לרשום על דף שהמכשיר בחינם וכך עשתה והדף אצלי, ובאותו היום התקשרתי שעתיים לערך אחרי חתימת החוזה לאורנג ווידאתי עם הנציג שאכן הפלאפון שקיבלתי במתנה לא דורש כול התחיבות לרבות אינטרנט סלולרי, והוא ענה שאין לי כול התחיבות וגם לא לאינטרנט ואם רשום בחוזה מחיר של אינטרנט זה לצורך ידיעה בלבד רק אם ואהיה מעוניין באינטרנט בעתיד... ואף בחוזה שחתמתי, בסעיף של תחומי עניין מסומן לי ליד לא מעוניין "V" ולא מסומן לי חדשות,כלכלה,וכו' ונסיים בשאלה האם אוכל לתבוע בתביעה קטנה?גם על עוגמת נפש,צער והטעיית הצרכן?האם הסיכוי לזכות מצוין? והאם ההקלטה שביצעתי היא ראייה חזקה ביותר להכול?
תודה מראש.
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
אביב שלום,
"הנבואה ניתנה לשוטים" ולא ניתן לנבא מראש את הצלחת התביעה.
ככל שהחברה חורגת ממה שכתוב בחוזה וממה שנאמר לך והוקלט על-ידך, אני סבור שבידך תשתית ראייתית חזקה יחסית לתביעה.
"הנבואה ניתנה לשוטים" ולא ניתן לנבא מראש את הצלחת התביעה.
ככל שהחברה חורגת ממה שכתוב בחוזה וממה שנאמר לך והוקלט על-ידך, אני סבור שבידך תשתית ראייתית חזקה יחסית לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב ארנונה בדיקה מושכרת
liorcohen
02/07/10
התברר לי כי בדירה אותה אני משכיר קיים חוב ארנונה של כ 14000 ש"ח. החוב רשום לחובת דייר שעזב לפני כארבע שנים, אחריו גרו דיירים שלא העבירו את חיובי הארנונה לשמם, לא שילמו ונוצר חוב ע"ש הדייר הקודם. היום נכנסה לדירה דיירת חדשה ובעת העברת רישום הארנונה לשמה התגלה החוב.
אני כבעל הדירה לא ידעתי עד כה על החוב, ולא קיבלתי מהעירייה אף הודעה רשמית עד עצם היום הזה.
שאלתי על מי חל החוב, מה עליי לעשות משהו כדי לפרוע את החוב ובכלל?
אני כבעל הדירה לא ידעתי עד כה על החוב, ולא קיבלתי מהעירייה אף הודעה רשמית עד עצם היום הזה.
שאלתי על מי חל החוב, מה עליי לעשות משהו כדי לפרוע את החוב ובכלל?
חוב ארנונה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
שלום ליאור,
מבחינת העירייה החוב הוא על מי שרשום בפועל כחב בארנונה, וככל שמדובר בך ונשלחו אליך התראות בעניין, אתה מחוייב לכסות את החוב. במקביל, זכותך לתבוע את השוכרים הקודמים על חובותיהם היחסיים (בתוספת הפרשי הצמדה ריבית ופיצויים על הפרת חוזה). להבא, השתדל לוודא שהעברת החשבונות מתבצעת כהלכה וגבה את עצמך בחוזה השכירות.
מבחינת העירייה החוב הוא על מי שרשום בפועל כחב בארנונה, וככל שמדובר בך ונשלחו אליך התראות בעניין, אתה מחוייב לכסות את החוב. במקביל, זכותך לתבוע את השוכרים הקודמים על חובותיהם היחסיים (בתוספת הפרשי הצמדה ריבית ופיצויים על הפרת חוזה). להבא, השתדל לוודא שהעברת החשבונות מתבצעת כהלכה וגבה את עצמך בחוזה השכירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה- חברת אורנג'
יעלי27
01/07/10
שלום רב,
לפני כחודש ימים פניתי לחברת אורנג' בשל בעיה ברמקול של המכשיר הנייד שלי. הם הכניסו אותו למעבדה ויומיים לאחר מכן כשהחזירו אותו היו לו פגמים בפלסטיקה והרמקול עדיין היה לא תקין. התקשרתי לשירות לקוחות וסיפרתי להם את הבעיה הם הסכימו לשלוח שליח לביתי שאסף את המכשיר שוב לתיקון. יומיים לאחר מכן שוב חזר המכשיר אך שוב לא תיקנו את הפגמים שהם עשו לפלסטיק של המכשיר. הפעם סרבתי לקחת את המכשיר בחזרה מהשליח, ופניתי אליהם שוב טלפונית ( מיותר לציין שכל שיחה איתם זו שיחת התשה שלוקחת יותר משעה!!!).
אחרי כמה ימים הלכתי עם בעלי לנקודת שירות שלהם בכפר סבא. שם ביקשנו לקבל מכשיר חלופי אבל מהדגם של המכשיר שלי. הם דחו את בקשתנו על הסף. שם התפתחו דין ודברים בין בעלי למנהל החנות, כאשר השיא היה שמנהל החנות הרים ידיים על בעלי (אציין שבעלי לא החזיר לו). חשבנו להגיש תלונה במשטרה אך החלטנו לתת לרשת אורנג' הזדמנות לתקן את הטעות כדי להימנע מעירוב המשטרה.
כתבנו מכתב לפניות הציבור של רשת אורנג'. למרות שהם מתחייבים להשיב תוך שלושה ימי עסקים הם התקשרו אלינו מס' ימים מאוחר יותר (וגם זה אחרי שהצקנו להם טלפונית שאנו כבר רוצים תשובה).
כשהם חזרו אלינו הם הציעו הצעת "פיצוי" לפיה אני אשדרג את המכשיר שלי למכשיר שהם בוחרים לי ועליי להתחייב אליהם ל-18 חודשים נוספים!!! ושהם גם ישנו לי את התוכנית הטובה שיש לי כי לדידם על מנת לשדרג צריך לשנות את התוכנית. בנוסף הם הציעו להחזיר לי את יתרת התשלומים שלי על המכשיר הישן.
כמובן שלא הסכמתי להתחייב לעוד 18 חודשים וכך יצא שעד היום (יותר מחודש עבר) ואני עדיין עם המכשיר החלופי של אורנג'.
השאלה שלי היא האם יש לי עילת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד חברת אורנג'?
בעלי היה איתם בטלפון לדעתי לפחות 5-6 שעות!!! אפשר להראות את זה בפירוט שיחות. הם ניסו להתיש אותנו ושיגעו אותנו לגמרי בחודש האחרון. בנוסף, המכשיר שלי לא ברשותי כבר חודש ימים למרות שאני משלמת עליו מדי חודש.
מה עושים?
תודה!
לפני כחודש ימים פניתי לחברת אורנג' בשל בעיה ברמקול של המכשיר הנייד שלי. הם הכניסו אותו למעבדה ויומיים לאחר מכן כשהחזירו אותו היו לו פגמים בפלסטיקה והרמקול עדיין היה לא תקין. התקשרתי לשירות לקוחות וסיפרתי להם את הבעיה הם הסכימו לשלוח שליח לביתי שאסף את המכשיר שוב לתיקון. יומיים לאחר מכן שוב חזר המכשיר אך שוב לא תיקנו את הפגמים שהם עשו לפלסטיק של המכשיר. הפעם סרבתי לקחת את המכשיר בחזרה מהשליח, ופניתי אליהם שוב טלפונית ( מיותר לציין שכל שיחה איתם זו שיחת התשה שלוקחת יותר משעה!!!).
אחרי כמה ימים הלכתי עם בעלי לנקודת שירות שלהם בכפר סבא. שם ביקשנו לקבל מכשיר חלופי אבל מהדגם של המכשיר שלי. הם דחו את בקשתנו על הסף. שם התפתחו דין ודברים בין בעלי למנהל החנות, כאשר השיא היה שמנהל החנות הרים ידיים על בעלי (אציין שבעלי לא החזיר לו). חשבנו להגיש תלונה במשטרה אך החלטנו לתת לרשת אורנג' הזדמנות לתקן את הטעות כדי להימנע מעירוב המשטרה.
כתבנו מכתב לפניות הציבור של רשת אורנג'. למרות שהם מתחייבים להשיב תוך שלושה ימי עסקים הם התקשרו אלינו מס' ימים מאוחר יותר (וגם זה אחרי שהצקנו להם טלפונית שאנו כבר רוצים תשובה).
כשהם חזרו אלינו הם הציעו הצעת "פיצוי" לפיה אני אשדרג את המכשיר שלי למכשיר שהם בוחרים לי ועליי להתחייב אליהם ל-18 חודשים נוספים!!! ושהם גם ישנו לי את התוכנית הטובה שיש לי כי לדידם על מנת לשדרג צריך לשנות את התוכנית. בנוסף הם הציעו להחזיר לי את יתרת התשלומים שלי על המכשיר הישן.
כמובן שלא הסכמתי להתחייב לעוד 18 חודשים וכך יצא שעד היום (יותר מחודש עבר) ואני עדיין עם המכשיר החלופי של אורנג'.
השאלה שלי היא האם יש לי עילת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד חברת אורנג'?
בעלי היה איתם בטלפון לדעתי לפחות 5-6 שעות!!! אפשר להראות את זה בפירוט שיחות. הם ניסו להתיש אותנו ושיגעו אותנו לגמרי בחודש האחרון. בנוסף, המכשיר שלי לא ברשותי כבר חודש ימים למרות שאני משלמת עליו מדי חודש.
מה עושים?
תודה!
תיקון מכשיר סלולרי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
יעל שלום,
ההתנהלות שאת מתארת אינה סבירה בעיני ויש מקום לתביעה קטנה, לטעמי. עליכם לקחת בחשבון שעל-מנת לבסס את תביעתכם לא די בתיאור מה שקרה אלא רצוי להצטייד בהוכחות, ועל כן, מומלץ לנסות ולהוציא מהחברה הודאה בעניין, במסגרת שיחת טלפון, ולהקליט אותה, ולאחר מכן לפנות לביהמ"ש. בכל מקרה, רצוי להקדים לתביעה מכתב מסודר ובו דרישה לביטול העסקה ופיצוי.
ההתנהלות שאת מתארת אינה סבירה בעיני ויש מקום לתביעה קטנה, לטעמי. עליכם לקחת בחשבון שעל-מנת לבסס את תביעתכם לא די בתיאור מה שקרה אלא רצוי להצטייד בהוכחות, ועל כן, מומלץ לנסות ולהוציא מהחברה הודאה בעניין, במסגרת שיחת טלפון, ולהקליט אותה, ולאחר מכן לפנות לביהמ"ש. בכל מקרה, רצוי להקדים לתביעה מכתב מסודר ובו דרישה לביטול העסקה ופיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקאות טלפוניות
ליאן
01/07/10
שלום, אודה לכם באם תוכלו ליידע אותי, מה מדיניות ביטול עסקאות שנערכו באמצעות הטלפון בלבד. האם הם תקפות כמו עסקאות שנעשו אחד מול השני, עם חתימה של הלקוח .תודה
עסקה טלפונית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
ליאן שלום,
עסקה בע"פ/בטלפון היא מחייבת ככל עסקה אחרת אם כי בנסיבות מסוימות דיני ביטולה שונים. אם תפרטי את עניינך נוכל להתייחס ספציפית.
עסקה בע"פ/בטלפון היא מחייבת ככל עסקה אחרת אם כי בנסיבות מסוימות דיני ביטולה שונים. אם תפרטי את עניינך נוכל להתייחס ספציפית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין המתנה לשליח
אמיר
01/07/10
שליח דואר השליחים של דואר ישראל התקשר אליי ותיאם עימי הגעה בין 8:00 - 11:00. לאחר השעה 11:00 כשלא הגיע ולא טרח להתקשר, יזמתי בעצמי טלפון אל מוקד השליחים אשר מסרו לי כי חלה טעות בשעות תיאום המשלוח וכי עליי להמתין לסבב חלוקה בין 11:00 - 14:00 או לתאם יום חלופי.
כתוצאה מכך, נאלצתי לשרוף יום עבודה שלם בביתי.
האם יש חוק סטטוטורי (כדוגמת החוק שנכנס ב-28/9/2008 להמתנה לביקור לטכנאי - הגבלת הזמן ופיצוי ללא הוכחת נזק) שאוכל לתבוע בגינו?
האם לפנות קודם כל אל דואר ישראל במכתב או להגיש תביעה ישר?
כתוצאה מכך, נאלצתי לשרוף יום עבודה שלם בביתי.
האם יש חוק סטטוטורי (כדוגמת החוק שנכנס ב-28/9/2008 להמתנה לביקור לטכנאי - הגבלת הזמן ופיצוי ללא הוכחת נזק) שאוכל לתבוע בגינו?
האם לפנות קודם כל אל דואר ישראל במכתב או להגיש תביעה ישר?
איחור שליח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
04/07/10
אמיר שלום,
'חוק הטכנאים' כפשוטו אינו חל על סיטואציה כעין זו. אני מציע לפנות במכתב דרישה מהדואר לפצותך על אובדן יום עבודה ולאור תגובתם לשקול את המשך ההתנהלות.
'חוק הטכנאים' כפשוטו אינו חל על סיטואציה כעין זו. אני מציע לפנות במכתב דרישה מהדואר לפצותך על אובדן יום עבודה ולאור תגובתם לשקול את המשך ההתנהלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום חוב
מוטי
01/07/10
שלום רב,
אני לא יודע האם זה הפורום הנכון, אך אתמול התקשרו אלי ממשרד עורכי דין בטענה כי בשנת 2005 פונתי באמבולנס בשל ת.ד, לא קיבלתי לפני כן שום ניירת לגבי החוב, ביקשתי בטלפון להוריד לקרן אך ללא הסכמה מצידם, האם אין התיישנות בשל אי קבלת הודעות על חוב?
תודה
מוטי
אני לא יודע האם זה הפורום הנכון, אך אתמול התקשרו אלי ממשרד עורכי דין בטענה כי בשנת 2005 פונתי באמבולנס בשל ת.ד, לא קיבלתי לפני כן שום ניירת לגבי החוב, ביקשתי בטלפון להוריד לקרן אך ללא הסכמה מצידם, האם אין התיישנות בשל אי קבלת הודעות על חוב?
תודה
מוטי
תשלום פינוי באמבולנס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
מוטי שלום,
באם לא נשלחה אליך התראה מוקדמת אינך מחוייב לשלם את ההצמדה ושכ"ט עו"ד. ואולם, באם לחברה הוכחה שנשלחה אליך התראה עליך לשלם את התשלום במלואו. בכל מקרה, עליך לשלם את הקרן.
באם לא נשלחה אליך התראה מוקדמת אינך מחוייב לשלם את ההצמדה ושכ"ט עו"ד. ואולם, באם לחברה הוכחה שנשלחה אליך התראה עליך לשלם את התשלום במלואו. בכל מקרה, עליך לשלם את הקרן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם התקשרות לשירותי אינטרנט- תנאי מקפח תוספת חשוב
ברוך
01/07/10
לעו"ד אפי שלום.
בשאלה שלי מתאריך 28.06 נפלה שגגה - זו לא חברת NETVISION - עימה הסליחה -אלא חברה אחרת.
דווקא NETVISION בסדר גמור בקטע של "מען ושליחת הודעות" בהסכם התקשרות שבנוסח בדיוק לפי החוק ובצורה מושלמת והוגנת כלפי לקוח. להלן הקטע:
NETVISION
81. מען הצדדים והודעות
1.81 כל הודעה שאנו נשלח לך תיחשב כאילו נמסרה לך 3 ימי עסקים ממועד המשלוח אם נשלחה בדואר, אם ההודעה נמסרה ביד או הועברה לידי פקסימיליה או באמצעות דואר אלקטרוני – תיחשב כאילו נמסרה לך בעת קבלת האישור או חיווי על מסירתה או העברתה לפי העניין.
2.81 כתובת החברה שלנו היא : רח' המלאכה 15,פרק סיבל, ראש העין 48091 , כתבת מוקד פניות הציבור: מרכז אומגה, מת"מ חיפה, 31905 או כל כתובת אחרת שנודיע לך. כל פניה שלך אלינו תיעשה למוקד פניות הציבור שלנו.
3.81 הכתובת שלך הי הכתובת המופיע בהזמנת שירות ו/או כפי שעודכנה לאחרונה ברושמות שלנו על פי בקשתך. עליך להודיע לנו על כל שינוי בכתובתך ובפרטים אחרים שמסרת לנו תוך 14 ימים מיום השינוי.
וניסוח חברה אחרת השנוי במחלוקת:
מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
חזקה היא שהניסוח השני גזלני, לא הוגן, לא חוקי ומקופח יחד. מה דעתך? כיצד אני יכול לדרוש שינוי סעיף זה מהחברה האחרת? האם רק בית המשפט יכול לשנות את זה בצו "עשה"?
ברוך
בשאלה שלי מתאריך 28.06 נפלה שגגה - זו לא חברת NETVISION - עימה הסליחה -אלא חברה אחרת.
דווקא NETVISION בסדר גמור בקטע של "מען ושליחת הודעות" בהסכם התקשרות שבנוסח בדיוק לפי החוק ובצורה מושלמת והוגנת כלפי לקוח. להלן הקטע:
NETVISION
81. מען הצדדים והודעות
1.81 כל הודעה שאנו נשלח לך תיחשב כאילו נמסרה לך 3 ימי עסקים ממועד המשלוח אם נשלחה בדואר, אם ההודעה נמסרה ביד או הועברה לידי פקסימיליה או באמצעות דואר אלקטרוני – תיחשב כאילו נמסרה לך בעת קבלת האישור או חיווי על מסירתה או העברתה לפי העניין.
2.81 כתובת החברה שלנו היא : רח' המלאכה 15,פרק סיבל, ראש העין 48091 , כתבת מוקד פניות הציבור: מרכז אומגה, מת"מ חיפה, 31905 או כל כתובת אחרת שנודיע לך. כל פניה שלך אלינו תיעשה למוקד פניות הציבור שלנו.
3.81 הכתובת שלך הי הכתובת המופיע בהזמנת שירות ו/או כפי שעודכנה לאחרונה ברושמות שלנו על פי בקשתך. עליך להודיע לנו על כל שינוי בכתובתך ובפרטים אחרים שמסרת לנו תוך 14 ימים מיום השינוי.
וניסוח חברה אחרת השנוי במחלוקת:
מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
חזקה היא שהניסוח השני גזלני, לא הוגן, לא חוקי ומקופח יחד. מה דעתך? כיצד אני יכול לדרוש שינוי סעיף זה מהחברה האחרת? האם רק בית המשפט יכול לשנות את זה בצו "עשה"?
ברוך
ראה תשובתי למטה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיחות מוקלטות ע"י חברת הוט
ליאן
01/07/10
שלום, בחב' הוט נהוג להקליט את השיחות עם הלקוח. לאחרונה התעוררה בעיה וביקשתי להאזין לשיחה שקיימתי עם נציגת הוט על מנת לאמת את הדברים והם סרבו.לטענתם השיחות מיועדות אך ורק להם ולא ללקוח, ואם אני רוצה בכל זאת להאזין, אני צריכה להביא צו של בית משפט בחתימת שופט. יש לציין שנתון זה לא מצויין ולא נאמר באף מקום, והוט גם לא טורחת ליידע את הלקוח. ברצוני לשאול האם זה בכלל חוקי. ואם זה אכן חוקי איך אוכל להביא צו של בית משפט ?תודה
הקלטת שיחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ליאן שלום,
אין כל חובה להקליט את השיחות ולאפשר לך להאזין אליהם. במסגרת תביעה כנגד החברה תוכלי לבקש מביהמ"ש להורות לחברה להשמיע את ההקלטה, ככל שהעיין רלוונטי לתביעה.
אין כל חובה להקליט את השיחות ולאפשר לך להאזין אליהם. במסגרת תביעה כנגד החברה תוכלי לבקש מביהמ"ש להורות לחברה להשמיע את ההקלטה, ככל שהעיין רלוונטי לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
****
ערוץ 2
31/08/10
*****
הסכם התקשרות לשירותי אינטרנט- תנאי מקפח
ברוך
01/07/10
לע"ד אפי שלום!
בהמשך לשאלותיי מתאריך 14-53 28.06.10 ותשובתך מתאריך 30.06.20 להלן הבהרותיי ומידע ספיציפי:
1. זו הנקודה שספק אינו מאפשר ללקוח לקבוע את מענו לשליחת דואר , לא שאול אותו ולא מקבל הסכמה מפורשת , לא מיידע אותו במעמד כריתת עסקה על קיום הסכם זה ועל סעיף מקפח (16) המנוסח כתכתיב חד סטרית ולא מאפשר לשנות את המען אחרי כרירת החוזה ובקביעה . (הסכם תקף של אחת החברות, סעיף 16 ):. להלן הציטוט:
. 16 מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
זה סעיף נקופח גרידא כמנוגד לחוק הגנת הצרכן וחוק חוזים אחידים כי קובע שהלקוח הסכים שיישלחו הודעות לתא אלקטרוני. "השטן" הוא בפרטים. אגב לא הוזכר בסעיף . של ספק לשליחת הודעות מצד לקוח כולל לבקשת ההתנתקות. .
מה דעתך לגבי סעיף 16 בהסכם?
בהמשך לשאלותיי מתאריך 14-53 28.06.10 ותשובתך מתאריך 30.06.20 להלן הבהרותיי ומידע ספיציפי:
1. זו הנקודה שספק אינו מאפשר ללקוח לקבוע את מענו לשליחת דואר , לא שאול אותו ולא מקבל הסכמה מפורשת , לא מיידע אותו במעמד כריתת עסקה על קיום הסכם זה ועל סעיף מקפח (16) המנוסח כתכתיב חד סטרית ולא מאפשר לשנות את המען אחרי כרירת החוזה ובקביעה . (הסכם תקף של אחת החברות, סעיף 16 ):. להלן הציטוט:
. 16 מען הצדדים והודעות
מען הצדדים לצורך משלוח הודעות לפי הסכם זה הוא כמפורט במכתב
ההתקשרות או בטופס ההזמנה או כל מען אחר בארץ עליו יודיעו בכתב צד
אחד למשנהו . הלקוח נותן בזאת הסכמתו , כי כתובת הדואר האלקטרוני
שהקצתה עבורו החברה ו /או כל כתובת דואר אלקטרוני אחר שמסר לה ישמשו
את החברה , על פי שיקול דעתה הבלעדי , לצורך משלוח כל הודעה על פי הסכם
זה ו /או כפי הנדרש על פי כל דין ; כל הודעה שתשלח החברה ללקוח תחשב
כאילו הגיעה ללקוח : שלושה ימי עסקים ממועד משלוחה , אם נשלחה בדואר ;
בתום 72 שעות , אם נשלחה באמצעות הדואר האלקטרוני ; ואם נמסרה ביד או
הועברה בפקסימיליה - בעת קבלת אישור מסירתה או העברתה , לפי העניין .
זה סעיף נקופח גרידא כמנוגד לחוק הגנת הצרכן וחוק חוזים אחידים כי קובע שהלקוח הסכים שיישלחו הודעות לתא אלקטרוני. "השטן" הוא בפרטים. אגב לא הוזכר בסעיף . של ספק לשליחת הודעות מצד לקוח כולל לבקשת ההתנתקות. .
מה דעתך לגבי סעיף 16 בהסכם?
פרשנות סעיף
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ברוך שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות עקרוניות ולא לפרשנות סעיפי חוזה, אשר יש לעשותה בבחינת החוזה כולו ולאור הנסיבות.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות עקרוניות ולא לפרשנות סעיפי חוזה, אשר יש לעשותה בבחינת החוזה כולו ולאור הנסיבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניסוח כתב התביעה
שלי
30/06/10
שלום רב,
נפצעתי ע"י מפגע שהוצב בשטח של חברה מסוימת וברצוני להגיש תביעה קטנה.
רציתי לדעת אם בכתב התביעה עלי לציין את ראשי הנזק (לדוגמא נזק ממוני או לא ממוני) ואת טענתי בדבר האחריות הכללית והקונקרטית של החברה או שמא בכתב תביעה קטנה הנוסח אינו משפטי כלל, ועלי לתאר במילים פשוטות בלבד את שאירע. תודה רבה.
נפצעתי ע"י מפגע שהוצב בשטח של חברה מסוימת וברצוני להגיש תביעה קטנה.
רציתי לדעת אם בכתב התביעה עלי לציין את ראשי הנזק (לדוגמא נזק ממוני או לא ממוני) ואת טענתי בדבר האחריות הכללית והקונקרטית של החברה או שמא בכתב תביעה קטנה הנוסח אינו משפטי כלל, ועלי לתאר במילים פשוטות בלבד את שאירע. תודה רבה.
ניסוח כתב תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ערב טוב שלי,
אינך מחוייבת לפרט ראשי נזק או לנקוב בעילות משפטיות. כל שעליך לעשות הוא לפרט את העובדות המקימות לך, לדעתך, זכות לפיצוי כספי.
אינך מחוייבת לפרט ראשי נזק או לנקוב בעילות משפטיות. כל שעליך לעשות הוא לפרט את העובדות המקימות לך, לדעתך, זכות לפיצוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חב' גז
מיקי
30/06/10
שלום!
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חיבור גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
מיקי שלום,
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיבור הגז
דוד רביבו גז
07/07/10
בדרך כלל חיבור הגז מתבצע בתוך יום אים מדובר בדליפת גז מהכיריים והליקוי תוקן . תלוי גם בכמה לחץ אתם מפעילים על ספקית הגז . רביבו דוד טכנאי גז לחיים
תקלות בפסק דין בית משפט לתביעות קטנות
יהודית
30/06/10
לפני שנה נסעתי לאחור בחניון ביה"ס ופגעתי ברכב, חיפשתי את בעלת הרכב ליידע אותה. אמרתי לה שיש לי נכונות לשאת בעלויות תיקון שנראו לי הגיוניות כ- 400 ש"ח - היא מצידה תבעה 1,100 ש"ח והגישה נגדי תביעה בבית משפא לתביעות קטנות. לצערי לא התאפשר לי להגיע לדיון כיוון שאימי נפטרה לאחר מחלה קשה והייתי בשבעה באותו זמן. שוחחתי עם מרכז המידע שהנחה אותי לשלוח פקס הכולל תעודת פטירה וכך עשיתי כמו כן שלחתי לתובעת הודעת SMS עם הפרטים. לאחרונה נודע לי שבעצם הדיון התקיים ועליי לשלם לפי ההחלטה שעדיין לא ראיתי תוך חודש מיום המשפט (30.5.10). ברצוני להציג טענותיי בפני בית המשפט. כיצד אוכל לעשות זאת?
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יהודית שלום,
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בגלל רמאות והטעיה
עדינה
30/06/10
שלוםלפני זמן מה ראיתי באחד התגובות כאן שיש הרבה פסקי דין לגבי תביעות קטנות.בכוחותיי לא הצלחתי למצואהאם אפשר לקבל קישור שם אוכל למצוא פסקי דין רלוונטיים?שאלה נוספתאני גרה בראשל"צ, בחודש מאי הייתי למשך 11 לילות מחוץ לבית. אחרי מספר ימים הטלפון החל להתנתק.באתי לנקודת שרות אורנג על מנת לתקן את הטלפון לקבל מכשיר חלופי ולאחר התיקון שיישלח לראשל"צ כפי שהציע הנציג באורנג יום לפני הביקור בקניון ערד.הנציגה אמרה שלא ניתן לשלוח אחרי התיקון לראשון לציון אלא רק לבאר שבע, ההסבר שניתן זה בגלל שהם לא נקודת שרות לקוחות אלא נקודת מכירה.באין ברירה שידרגתי את המכשיר במבצע של 1+1שאלתי אם יש שיחות וידאו, אינטרנט ודוא"ל התשובה הייתה חיובית.בפועל הסתבר שאין לנייד שיחות וידיאו, בבירור מול שרות לקוחות במקום מגוריי הסתבר שהנציגה בערד הייתה חייבת לשלוח את המכשיר המתוקן לראשון לציון. ולכן ביקשתי ביטול עסקה.השאלות:אם הנציגה רימתה אותי בנושא של התיקון והטעתה אותיבכך שיש שיחות וידאו ובפועל אין שיחות וידיאוהאם יש מצב של ביטול עסקה?(הבנתי שבקניון ערד מסרבים לבטל את העסקה)אם השידרוג נעשה במסגרת של מבצע 1+1 אז למה עלי לשלם על המכשיר כל חודש 50 ש"ח למרות שהם מבתיחים זיכוי של הסכום?האם אין כאן הטעיה בפרסום?בערד קיבלתי מספר פנייה לביטול ההתחייבות על המכשיר הקיים, את הביטול נציגת שרות ראתה במחשב, איך קורה שבחשבונית קיבלתי לשלם על המכשיר? בבירור מול נציגת שרות הבנתי שמדובר לא בביטול אלא בזיכוי.שוב הטעיה?האם מוצדק במקרה זה תביעה קטנה?אשמח לקבל קישור של פסקי דיןתודה
קישור לפסקי דין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
עדינה שלום,
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת אורנג'
בר ורד
30/06/10
שלום רב. רציתי לדעת איזה צעד עלי לינקות במקרה שלי. אני לקוחה של רשת אורנג' 12 שנה. יש בבעלותי 5 מספרים מתוכם 3 לא פעילים כבר 3 שנים , ביום ד' 23.06.10 פניתי למוקד הטלפוני במטרה לנתק 2 מספרים הלא פעילים ולהשאיר 3 פעילים מכוון שכל השנים האלה אני משלמת עליהם דמי אחזקה. נאמר לי כי תוך 3 ימי עסקים ינותקו הקווים לאלתר. אך לתדהמתי הרבה ביום א' 27.06.10 גיליתי כי נותקו כל ה5 קווים. (יש לציין כי אחד הקווים משמש אותי לעסקים) מאז הינני מנותקת מהעולם דבר המביא לי אי נוחות רבה והפסדים . יש לציין כי אני גם אמא ל2 ילדים . מאז יום א' פניתי אין ספור פעמים למוקד אורנג' הובטח לי כי ביום ג' בבוקר לכל היותר יחזירו לי את הקווים , אך דבר לא קרה . היום זהוא כבר היום 4 שאני מנותקת , ואני שומעת רק הבטחות שב.
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
החיאת קו טלפון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ורד שלום,
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביע נגד חברת סלקום
סלקום
30/06/10
שלום, התקשר אלי נציג מחברת סלקום והציע להחליף תוכנית, ביקשתי לחזור אלי מחר אחרי שאתיעץ עם אשתי כי למחורת אני טס לחו"ל. הנציג לא חזר אליי אך כשהיתי בחו"ל קיבלתי הודעה על שינוי תוכנית.
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
לקוח יקר שלום,
סלקום
01/07/10
נשמח לבדוק את דבריך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
רעש חורג מהתקנות
יעקב
30/06/10
ביידי דו"ח על רעש חריג העובר את המותר בתקנות. הוא נובע ממפוח ממסעדה בבנין שכן, ומונע שינה בשעות הלילה.
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
רעש חריג
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יעקב שלום,
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
