פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
קבלת מים במקומות ציבוריים
אנונימי
12/06/10
שלום רב,נתקלתי בעסק (מועדון בילויים) שבו ביקשתי כוס מי ברז (כמו הרבה אחרים שעשו זאת) והמענה שקיבלתי היה שביכולתי לרכוש בקבוק מים מינרליים בלבד.האם דבר זה הוא חוקי? האם אפשר לתבוע תביעה ייצוגית את המקום?
קבלת מים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
דורית שלום,
ככל הידוע לי ולדעתי אין לך עילת תביעה על דבר כזה.
ככל הידוע לי ולדעתי אין לך עילת תביעה על דבר כזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התלבטות
תומר
11/06/10
שלום רב,
הזמנתי כרטיס טיסה דרך סוכנות נסיעות באמצעות אתר האינטרנט. בדיעבד, הייתה טעות במועדי כרטיסי הטיסה שהחברה הנפיקה לי וחזרתי לארץ יום מאוחר יותר. (אין ספק בקשר לטעות).
נגרמו לי נזקים + הפסד כספי לאשתי (היא לא טסה איתי) עקב כך שהיא הסתמכה שאהיה בבית ואשמור על הילדים, ובגלל שנחתתי מאוחר היא לא עבדה (היא עוסקת עצמאית במקצועה)
אני מתלבט אם להגיש את התביעה בתביעות קטנות רק בשמי ואז לתבוע את הנזקים שלי ושל אשתי, או להוסיף את אשתי בתור תובעת מס' 2, למרות שלכאורה אין לה עילה חוזית אלא עילה נזיקית (רשלנות) כלפי הסוכנות?
איזה אופציה עדיפה?
הזמנתי כרטיס טיסה דרך סוכנות נסיעות באמצעות אתר האינטרנט. בדיעבד, הייתה טעות במועדי כרטיסי הטיסה שהחברה הנפיקה לי וחזרתי לארץ יום מאוחר יותר. (אין ספק בקשר לטעות).
נגרמו לי נזקים + הפסד כספי לאשתי (היא לא טסה איתי) עקב כך שהיא הסתמכה שאהיה בבית ואשמור על הילדים, ובגלל שנחתתי מאוחר היא לא עבדה (היא עוסקת עצמאית במקצועה)
אני מתלבט אם להגיש את התביעה בתביעות קטנות רק בשמי ואז לתבוע את הנזקים שלי ושל אשתי, או להוסיף את אשתי בתור תובעת מס' 2, למרות שלכאורה אין לה עילה חוזית אלא עילה נזיקית (רשלנות) כלפי הסוכנות?
איזה אופציה עדיפה?
זהות תובעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
תומר שלום,
איני חושב שזה כה משמעותי.
איני חושב שזה כה משמעותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצול תביעה קטנה
Mlt2001
11/06/10
רכשתי סירה ב-30אלף מיד שנייה. המוכר חתם בהסכם שהסירה עומדת בתקינים, השקעתי בה עוד 10אלף ש"ח לשם שיפוץ .כשבאתי להשתמש בה התברר שהיא אינה תקנית ולא חוקי להשתמש בה. האם אפשר לתבוע בנפרד - החזרת 30אלף עבור הסירה, ו בתביעה נפרדת 10אלף עבור השיפוץ שהשקעתי בו??
פיצול תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
שלום לך,
אתה יכול לתבוע בתביעה קטנה את הסכום המקסימלי, אבל תיאלץ לוותר על זכותך לתבוע את יתרת הסכום.לחילופין, ניתן לתבוע את הסכום המלא בתביעה רגילה. אין "כפל מבצעים".
שיהיה בהצלחה.
אתה יכול לתבוע בתביעה קטנה את הסכום המקסימלי, אבל תיאלץ לוותר על זכותך לתבוע את יתרת הסכום.לחילופין, ניתן לתבוע את הסכום המלא בתביעה רגילה. אין "כפל מבצעים".
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תשובה לכתב הגנה
ליאו
10/06/10
הגשתי תביעה קטנה. הוגש כתב הגנה מלא בשקרים. האם יש טעם להגיש כתב תשובה לכתב ההגנה ולסתור את השקרים המופיעים בו או להמתין למשפט עצמו ולעלות את הטיעונים שם? שאלה נוספת, מה רמת הבקיעות של השופט בפרטי התביעה, ההגנה? התביעה שהגשתי היא בת 5 דפים, האם השופט באמת קורא ומתעמק בפרטים?? אשמח לתשובה במהרה.
כתב תשובה בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
ליאו שלום,
בהליך תביעה קטנה אין זכות להגשת כתב תשובה. אם תגיש כתב תשובה, השופט, ככל הנראה, לא יתייחס אליו. כ"כ, למרות שהשופטים בקיאים בפרטי התיק המלצתי היא שלא להאריך יתר על המידה בניסוח כתבי הטענות אלא לנסח אותם בקצרה ובבהירות.
בהליך תביעה קטנה אין זכות להגשת כתב תשובה. אם תגיש כתב תשובה, השופט, ככל הנראה, לא יתייחס אליו. כ"כ, למרות שהשופטים בקיאים בפרטי התיק המלצתי היא שלא להאריך יתר על המידה בניסוח כתבי הטענות אלא לנסח אותם בקצרה ובבהירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה| רישיון מערכת בפיתוח
מאור
10/06/10
שלום לכם, כרגע נמצאת בפיתוח מערכת פורומים מסחרים בשם ____. למערכת ימכרו רישיונות שימוש שבלעדיהן לא יהיה ניתן להחזיק את המערכת. השאלה היא מה קורה במידה ואני רואה אתר, שמשתמש במערכת שלי ואין לו רישיון ואני יודע זאת בוודאות. האם אני יכול לתבוע אותו? ואם כן, האם אני תובע את האתר? או את האחסון שאותו מחזיק אותו? והאם צריך מכתב זכויות או חוזה זכויות יוצרים למערכת שיצרתי, ואם כן האם זה עולה כסף, ואם לא איפה ניתן להשיג את זה? תודה לכם.
תביעת זכות יוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
מאור שלום,
ניתן לתבוע כל אחד וכל דבר, ואולם על-מנת שתביעה תצלח יש צורך להוכיח את הטענות שבבסיסה ואין די בהשערות. אין צורך ברישום כלשהו על-מנת שתהיה לך זכות יוצרים בתוכנה שפיתחת, ואולם, על מנת לזכות בתביעה תיאלץ להוכיח שהנתבע העתיק את התוכנה ממך, ללא רשות, ולא יצר אותה בעצמו.
עקב מורכבות העניין, רצוי להסתייע בעניין בעו"ד הבקיא בתחום.
ניתן לתבוע כל אחד וכל דבר, ואולם על-מנת שתביעה תצלח יש צורך להוכיח את הטענות שבבסיסה ואין די בהשערות. אין צורך ברישום כלשהו על-מנת שתהיה לך זכות יוצרים בתוכנה שפיתחת, ואולם, על מנת לזכות בתביעה תיאלץ להוכיח שהנתבע העתיק את התוכנה ממך, ללא רשות, ולא יצר אותה בעצמו.
עקב מורכבות העניין, רצוי להסתייע בעניין בעו"ד הבקיא בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה כנגד תביעה קטנה
אודליה
10/06/10
הגשתי תביעה קטנה כנגד חברה פרטית. כתב ההגנה שהוגש על ידה חתום בקשקוש בלבד, בלי שמצויין שם כלשהו ו/או תפקיד החותם בחברה הנתבעת. נוסח כתב ההגנה הינו משפטי מאד, ואין ספק שנכתב ונחתם על ידי עורך דין. האם הדבר תקין? האם זה יכול להשפיע באופן כלשהו על בירור התביעה?
ניסוח כתב הגנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
אודליה שלום,
אין כל בעיה בכך שעו"ד ינסח את כתב התביעה או כתב ההגנה בתביעה קטנה ככל שהוא אינו מופיע בדיון עצמו.
אין כל בעיה בכך שעו"ד ינסח את כתב התביעה או כתב ההגנה בתביעה קטנה ככל שהוא אינו מופיע בדיון עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עזרה נזק בדירה שכורה
קארין
10/06/10
שלום רב!
שמי קארין אני בת 24 מתל אביב
אני משכירה דירה בתל אביב כבר 5 שנים
המקרה שלי הוא כזה:
לפני כשבוע התפוצץ צינור של הבנין שעובר דרך הדירה שלי
אמלינו זה דירות סטודיו מחולקות!
עכשיו נגרם לי נזק המזרון האורטופדי שלי נהרס נספג בצואה מה שזה לא יהיה כנראה צינור ביוב או מים ופשוט בכמה שעות נהיהי עובד סירחון
אני לא ישנה בדירה מאז חמישי שעבר! שבוע עד היום!
יש לי כאבי גב אני עובדת ומחלקת את עצמי בין דירות של חברים
הגשתי קבלות לבעל הדירה
אמרו לי שאי לא מבוטחת להם יש ביטוח לדירה
אני צריכה לשלם היום שכ"ד מה עלי לעשות
כולם אמרו ליש אני חייבת להיות מוגנת שיש לי חוזה
שאני נפגעתי ובעל הדירה צריך לטפל בי
אם הזנק וא של הבנין אז אחרי שיפצו אותי יפנו הם לבעל הבנין ויחלק איתו את ההוצאות
אני לא קשורה לזה אני רק שוכרת דירה!
אמרו לי שאותי לא צריך לעניין מי אשם הבעל דירה בעל הבניין או כל הדירותה קנויות אני נפגעתי כרגע בעל הדירהשלי צריך לטפל בי!
מה עלי לעשות בבקשה
האם לשלם שכירות היום?!
תודה על כל עזרה יום מקסים!
שמי קארין אני בת 24 מתל אביב
אני משכירה דירה בתל אביב כבר 5 שנים
המקרה שלי הוא כזה:
לפני כשבוע התפוצץ צינור של הבנין שעובר דרך הדירה שלי
אמלינו זה דירות סטודיו מחולקות!
עכשיו נגרם לי נזק המזרון האורטופדי שלי נהרס נספג בצואה מה שזה לא יהיה כנראה צינור ביוב או מים ופשוט בכמה שעות נהיהי עובד סירחון
אני לא ישנה בדירה מאז חמישי שעבר! שבוע עד היום!
יש לי כאבי גב אני עובדת ומחלקת את עצמי בין דירות של חברים
הגשתי קבלות לבעל הדירה
אמרו לי שאי לא מבוטחת להם יש ביטוח לדירה
אני צריכה לשלם היום שכ"ד מה עלי לעשות
כולם אמרו ליש אני חייבת להיות מוגנת שיש לי חוזה
שאני נפגעתי ובעל הדירה צריך לטפל בי
אם הזנק וא של הבנין אז אחרי שיפצו אותי יפנו הם לבעל הבנין ויחלק איתו את ההוצאות
אני לא קשורה לזה אני רק שוכרת דירה!
אמרו לי שאותי לא צריך לעניין מי אשם הבעל דירה בעל הבניין או כל הדירותה קנויות אני נפגעתי כרגע בעל הדירהשלי צריך לטפל בי!
מה עלי לעשות בבקשה
האם לשלם שכירות היום?!
תודה על כל עזרה יום מקסים!
ראי תשובה בפורום דיני חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיה עם הבנק
רוני
10/06/10
איזשהו בנק עשה לי טעות בחשבון ואיכשהו נמחק מספר תעודת זהות שלי מנתוני החשבון שלי ולא יכולתי לעשות שום פעולה בנקאית. גיליתי את זה במקרה כשרציתי לעשות איזשהיא פעילות. הבנק טוען שזוהי טעות שלהם ואין לו מושג ממתי הטעות נעשתה.. יש לציין שאני לקוחה שלהם 14 שנה... מה אני צריכה לעשות?
טעות של בנק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/06/10
רוני שלום,
אם נגרמו לך נזקים עקב הטעות יש מקום, לטעמי, לדרוש פיצוי ואף לאיים בתביעה.
אם נגרמו לך נזקים עקב הטעות יש מקום, לטעמי, לדרוש פיצוי ואף לאיים בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום תביעה
דני
10/06/10
שלום...אני רוצה לתבועה חברה סוללרית . אני קיבלתי חיוב כ 1000 ש"ח מחברה סוללרית על ספקי תוכן ושירותי מידע בלי שאני ביקשתי את השירותים הנ"ל .. השבועה אני הולך לתבועה את החברה הזאת ... שאלה שלי 5000 ש"ח תביעה זה זה סכום נורמלי?
סכום תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/06/10
דני שלום,
ניתןו לתבוע את הסכום שנגבה ממך שלא כדין ולבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי נוסף ע"פ שיקול דעתו. ניתן לנקוב בסכום כולל ביוזמתך וקשה לאמוד מהו "סכום נורמלי" מבלי לדעת את הנסיבות בכללותן, מכל מקום, כיון שמדובר בסכום תביעה נמוך אין חשיבות רבה לדקדק בכך, לטעמי.
ניתןו לתבוע את הסכום שנגבה ממך שלא כדין ולבקש מביהמ"ש שיפסוק פיצוי נוסף ע"פ שיקול דעתו. ניתן לנקוב בסכום כולל ביוזמתך וקשה לאמוד מהו "סכום נורמלי" מבלי לדעת את הנסיבות בכללותן, מכל מקום, כיון שמדובר בסכום תביעה נמוך אין חשיבות רבה לדקדק בכך, לטעמי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מחברת יס
רוני
10/06/10
בחודש ינואר ביקשתי להתנתק מחברת יס עקב הורדת ערוץ הולמרק (היתה אפשרות ללא קנס), כאשר התקשרתי נאמר לי שכבר עברתי את תאריך היציאה ללא קנס ב - 10 ימים ( נאמר לי שעד ה14 לינואר אפשר היה). לא היה ידוע לי שהוקצב תאריך וגם לא קיבלתי הודעה על כך. נקבע איתי תאריך לניתוק הטכנאי לא הגיע (למרות שחיכיתי) אך בכל זאת נותקתי (לא יודעת איך) רק בעקבות טלפונים שלי הגיע לאחר חודש טכנאי לאסוף את הציוד. הוא אמר שזו מדיניות החברה לבוא רק כעבור חודש כדי לפעמים לקוחות מתחרטים ואז הם חוסכים טכנאי.
בכל אופן חוייבתי 400 שקל קנס, ועוד סכום של 270 שנרשם "עבור הטבה" אני משערת שזה בגלל שהייתי על מבצע ( כאילו שיש התקשרות אצלם ללא מבצע). שאלתי: האם הם יכולים לחייב אותי גם וגם? הקנס הוא על יציאה מעסקה, אז למה לשלם עבור הטבה גם? אז נשארו לי 5חודשים לגמר ההתחייבות מה האפשרויות שלי ? תודה
בכל אופן חוייבתי 400 שקל קנס, ועוד סכום של 270 שנרשם "עבור הטבה" אני משערת שזה בגלל שהייתי על מבצע ( כאילו שיש התקשרות אצלם ללא מבצע). שאלתי: האם הם יכולים לחייב אותי גם וגם? הקנס הוא על יציאה מעסקה, אז למה לשלם עבור הטבה גם? אז נשארו לי 5חודשים לגמר ההתחייבות מה האפשרויות שלי ? תודה
התנתקות משירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/06/10
רוני שלום,
ניתן לחייב אותך בכל חיוב שמוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה. יש לבחון את ההסכם המקורי ו/או תקנון השירות שהזמנת ולבחון לאורם את החיובים בהם חוייבת.
ניתן לחייב אותך בכל חיוב שמוסדר בהסכם ההתקשרות שלך עם החברה. יש לבחון את ההסכם המקורי ו/או תקנון השירות שהזמנת ולבחון לאורם את החיובים בהם חוייבת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד: חשד מבוסס להטעייה בפרסום
אלפי
10/06/10
על סמך מודעת הפרסום המצ"ב, נירשמתי למסלול תואר שני במשפטים, אשר מיועד לבעלי תואר ראשון במקצועות אחרים. הממוצע שלי בתואר הראשון הוא 75. מועמדותי נדחתה (למרות אי-הצגת שום מגבלה במודעה) בנימוק של ממוצע מתחת ל-80. מכתב הערעור שלי מנימוקים שונים (כולל עבירה על "חוק הגנת הצרכן") נדחה ב"נימוקים" דלהלן:
1) טענותיי אינן לעניין
2) אין לי מושג במשפטים
3) נסיון מצדי לתבוע את האוניברסיטה תעלה לי הרבה כסף
האם תביעה מצדי (אפילו בבית משפט לתביעות קטנות) מבוססת ובעלת סיכוי ?
הערה: (3) ניראת לי כניסיון הפחדה/הרתעה על הגבול הפלילי
1) טענותיי אינן לעניין
2) אין לי מושג במשפטים
3) נסיון מצדי לתבוע את האוניברסיטה תעלה לי הרבה כסף
האם תביעה מצדי (אפילו בבית משפט לתביעות קטנות) מבוססת ובעלת סיכוי ?
הערה: (3) ניראת לי כניסיון הפחדה/הרתעה על הגבול הפלילי
רישום לאוניברסיטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/06/10
אלפי שלום,
לא ניתן לצפות מהאוניברסיטה שתפרט את כל תנאי הרישום במודעה קצרה. לצורך כך קיים תקנון ו/או חוברת רישום והיה עליך לעיין בהם בטרם נרשמת. רק אם המגבלה שמנעה ממך את הרישום אינה מופיעה בתקנון או בערכת הרישום יש, לטעמי, מקום לבחון תביעה בנדון.
לא ניתן לצפות מהאוניברסיטה שתפרט את כל תנאי הרישום במודעה קצרה. לצורך כך קיים תקנון ו/או חוברת רישום והיה עליך לעיין בהם בטרם נרשמת. רק אם המגבלה שמנעה ממך את הרישום אינה מופיעה בתקנון או בערכת הרישום יש, לטעמי, מקום לבחון תביעה בנדון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי עבור אובדן יום עבודה והוצאות נסיעה
מוטי
09/06/10
שלום רב,
קיבלתי דו"ח חנייה שלא בצדק מעיריית קרית אונו. זוכיתי והדו"ח בוטל. אני מתגורר בצפון ובגלל המשפט הפסדתי יום עבודה והיו לי הוצאות נסיעה למרכז הארץ לצורך המשפט האם יש לי עילה לתבוע את העירייה על הפסדים אלו?
בתודה מראש, מוטי
קיבלתי דו"ח חנייה שלא בצדק מעיריית קרית אונו. זוכיתי והדו"ח בוטל. אני מתגורר בצפון ובגלל המשפט הפסדתי יום עבודה והיו לי הוצאות נסיעה למרכז הארץ לצורך המשפט האם יש לי עילה לתבוע את העירייה על הפסדים אלו?
בתודה מראש, מוטי
מניסיון אישי
אלפי
10/06/10
אם אתה שכיר, בקש מן המעביד שלך אישור (לצרכי ביה"מ) על עלות יום העבודה שלך. אם זוכית זיכוי מוחלט ואם המקרה שלך מתאים לסעיפים 80-79 של "חוק העונשין", הגש - לביה"מ שבו נשפטת - בקשת הוצאות על בסיס האישור הנ"ל (אשר אותו עליך לצרף לבקשה) ועל בסיס עלות הנסיעות שלך.
תביעה נגד חנות מחשבים
דימה
09/06/10
התקלקל לי המחשב לפני זמן רב, ופניתי לחנות שממנה רכשתי את המחשב. הם לקחו את החלק שלא עבד כראוי (כרטיס מסך), והביאו לי משהו חלופי כדי שאוכל להשתמש במחשב. הבעיה היא שעברו כבר חודשיים ועדיין אין לי את הכרטיס מסך שנמצא עדיין באחריות. כמובן הכרטיס החלופי שווה פי שניים פחות אחרת לא הייתה לי בעיה. בחנות עצמה אומרים שהחברה של הכרטיס פשטה את הרגל ועליהם לפנות לחברה אחרת (למרות שאני לא בטוח שזה נכון). השאלה שלי היא האם מותר להם לעשות דבר כזה? חודשיים עברו והזמן ממשיך לרוץ.
החלפת כרטיס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/06/10
דימה שלום,
אני מבין שהמוצר תחת אחריות ועל כן עליהם לדאוג לך למוצר חלופי באותה איכות.
אני מבין שהמוצר תחת אחריות ועל כן עליהם לדאוג לך למוצר חלופי באותה איכות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כן,בזק הונו גם אותי.
תומר
09/06/10
מצורף הסיפור,חשוב לציין שהוא לא מעובד יותר מידי אז לא לכעוס על טעויות תחביריות באם יש וישנם.
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/06/10
תומר שלום,
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות. אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות ומרובות פרטים. באם תוכל לתמצת את שאלתך ולשאול אותה שוב - נשמח להשיב לך. כ"כ באפשרותך לפנות ליעוץ ע"י עו"ד מחוץ למסגרת הפורום.
הפורום מיועד למתן מענה לשאלות נקודתיות. אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות ומרובות פרטים. באם תוכל לתמצת את שאלתך ולשאול אותה שוב - נשמח להשיב לך. כ"כ באפשרותך לפנות ליעוץ ע"י עו"ד מחוץ למסגרת הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקק אפוי בפיתה אנג'ל
אדם
09/06/10
שלום רב,אתמול פתחתי פיתה של אנג'ל ולהפתעתי מצאתי בפנים מקק אפוי שבמזל לא נאכל על ידי.מה מומלץ לעשות בנידון?תודה רבה, אדם.
מקק בפיתה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/06/10
אדם שלום,
כדאי להפנות את המוצר לבדיקת מעבדה במשרד הבריאות ולהצטייד בהוכחה. כ"כ לשמור את המוצר המקורי ותמונות שלו. לאחר מכן כדאי לפנות אל היצרן בכתב ולדרוש פיצוי כספי תוך איום בהגשת תביעה אם לא יעשה כן.
כדאי להפנות את המוצר לבדיקת מעבדה במשרד הבריאות ולהצטייד בהוכחה. כ"כ לשמור את המוצר המקורי ותמונות שלו. לאחר מכן כדאי לפנות אל היצרן בכתב ולדרוש פיצוי כספי תוך איום בהגשת תביעה אם לא יעשה כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נגד פרטנר
קיריל
09/06/10
לאפי ויוסי שלום, המלצתם לי לפני יומיים לתבוע מכשיר חדש מפרטנר. אני אצרף כאן את תוכן התלונה ששלחתי לפרטנר שבעצם מפרתת את מה שעבר אלי עד היום. השאלה שלי היא האם יש סיכוי לתבוע גם על עוגמת נפש והוצאות למיניהם או משהו אחר. בתודה מראש.
תוכן המכתב:
הנדון: תלונה על שרות וטיפול רשלני!
בתאריך ה-8.4.10 מכשיר האורנג' שלי מסוג נוקיה "N-85" הפסיק להיטען, עוד באותו יום נסעתי לטבריה למרכז שרות שבו רכשתי את המכשיר כדי לטפל בתקלה, חשוב לציין שזוהי הייתה התקלה היחידה במכשיר שעדיין פעל על הטעינה שנשארה מאתמול. המתנתי בתור ונציגה בשם סיוון אסרף טיפלה בי היא לקחה את המכשיר לבדיקה ובשרה לי שאוכל לאסוף אותו ביום ראשון ה-11.4.10, מכיוון שביום ראשון הייתה מתוכננת לי נסיעה לחיפה ביקשתי לאסוף את המכשיר מתיקון בנקודת השרות בלב המפרץ חיפה.
כמתוכנן הגעתי בשעה שנקבעה לנקודת השרות עם משפחתי ולמרבה ההפתעה נמסר לי המכשיר שרוב חלקיו שבורים ומנופצים, המסך מנופץ מבפנים, המצלמה סדוקה ומנופצת לגמרי, חלון הפלאש סדוק, המכסה של הסוללה שבור, הסליידר לא נפתח כראוי, כל המקשים לא נלחצו בכלל, כניסת ה-"AUX" לא הייתה בכלל במכשיר והפאנל סדוק במספר מקומות. אלה רק הנזקים החיצוניים שנגרמו למכשיר שאותם אני יכול לתאר, בנוסף אני מעריך שנגרם למכשיר גם נזק פנימי. כמובן שסרבתי לקבל את המכשיר במצב הנתון ודרשתי לקבל במקומו מכשיר חדש. הנציגה שטיפלה בי אמרה שתעביר את תלונתי לגורם המוסמך ושאלה אם אני רוצה לתקן את המכשיר ולקבל אותו בשליחות הבייתה ב-13.4.10 יום שני (שבמקרה היה גם יום הולדתי) ללא עלות שליחות אני סרבתי ודרשתי לקבל בתאריך זה מכשיר חדש היא אמרה שתבדוק מה יוכלו לעשות ובכל אופן קבעה לי את השליחות ליום שני בין השעות 12:00-15:00. ביום הולדתי יום שני שבו הייתי אמור לשמוח ולחגוג חיכיתי לראות מה יגיע אלי, וכאשר הגיע טווח הזמנים של השליחות התקשרתי לברר מה אם המכשיר בהתחלה נאמר לי ע"י נציג שרות שהמשלוחן מתעכב והוא יצור איתי קשר בהקדם וכשעבר טווח הזמנים טלפנתי שוב נאמר לי אותו דבר כאשר הגיע השעה 18:00 ואף אחד לא טרח ליצור איתי קשר שוב התקשרתי הפעם להתלונן העבירו אותי מנציג לנציג בניסיון לפתור את הבעיה והתבקשתי לספר שוב ושוב את אותו סיפור לבסוף השיחה נותקה והפלאפון כלל לא הגיע. למחרת ה-14.4.10 (יום ההולדת של אימי) בשעה 13:00 לערך יצר איתי קשר המשלוחן והודיע לי שהוא הגיע לקצרין נפגשנו שאלתי אותו למה הגיע באיחור של יום הוא אמר שזה לא בגללו ואמר שהוא רק משלוחן חיצוני וכלל לא קשור לחברה, מסר לי חבילה וביקש שאחתום על מסמך שליחות שהיה נכון ל-13.4.10 כמו שהיה אמור להיות. חתמתי וציינתי את תאריך ההגעה 14.4.10 הוא השאיר את החבילה ונסע.
פתחתי את החבילה וגיליתי שלא רק שלא קיבלתי מכשיר חדש אלא גם את זה השבור קיבלתי שהוא במצב קצת פחות שבור מהמצב שבו היה בחיפה. רתחתי מזעם נעלבתי קשות והרגשתי פגוע מאוד. במקום להתחיל בהכנות ליום ההולדת של אימי, נסעתי שוב לטבריה למרכז שרות שבו שלחתי את המכשיר לתיקון ב-8.4.10 בכדי לבדוק כיצד נגרם הנזק למכשיר ולבקש מכשיר חדש. נכנסתי למרכז השרות ומיד ביקשתי לדבר אם המנהל (יוסי נעמן), סיפרתי לו על השתלשלות הארועים והוא ניסה להתנער מאחריות וטען שמסרתי את המכשיר לתיקון במצב שבור עוד בפעם הראשונה, ביקשתי לפנות לסיוון אסרף והיא אימתה שמסרתי אותו אך ורק אם שקע טעינה לא תקין כמוה עימת זאת נציג בשם זיו חורי שנכח גם הוא בפעם הראשונה. לאחר מכן יוסי נעמן ניסה שוב להתנער מהאחריות על הנזק בכך שטען שקיבלתי את המכשיר בחיפה עזבתי איתו את המקום שברתי אותו וחזרתי לנקודת השרות בכדי לתקנו ביקשתי ליצור קשר אם הנציגה שמסרה לי את המכשיר בחיפה והאחרונה הודיעה שכך המכשיר חזר מתיקון ממעבדה ושלא עזבתי את המקום כלל ומיד אם קבלת המכשיר סרבתי לקבלו והשארתי אותו שם.
גם לאחר השיחה אם נציגת השרות מחיפה המשיך המנהל להתנער מאחריות וטען שלא יכול להיות שהנזק נגרם ע"י החברה האשים אותי בנזק והציע לי לשלם עבור תיקון המכשיר ומה גם שהבקשה שלי לקבל מכשיר חדש כלל לא עמדה מבחינתו על הפרק. התבאסתי עוד יותר אבדתי את כל האמון בחברה שפגעה העליבה וניסתה להאשים אותי בנזק שלא גרמתי וגרוע מכל ביקשה שאשלם אבורו. חזרתי הבייתה מושפל וכמובן כבר לא יכולנו לחגוג לאימי את יום הולדתה כמו שלא הצלחתי לחגוג את שלי, שתי הימים שהיו אמורים להיות הימים השמחים בחיי נהפכו לסיוט מתמשך בגלל "המתנה" שחברת פרטנר אירגנה לי.
מאז ועד היום ניסיתי לפתור את הבעיה ודיברתי בהזדמנויות שונות וביקשתי לבדוק את הנושא אם נציגים ומנהלים שונים כולם כאחד לאחר ששמעו את הסיפור ובדקו מה באפשרותם לעשות למעני חזרו ואמרו לי שאצטרך לשלם על התיקון ושאי אפשר לפצות אותי במכשיר חדש. חשוב לציין שיש לי ואני משלם על חבילת האחריות המקיפה ביותר שיש למכשיר זה. ובנוסף עבר כבר כחודש וחצי מאז המקרה והמכשיר שוכב שבור במגירה בביתי ואני ממשיך לשלם עליו מדי חודש בחודשו.
אני שוקל להגיש תביעה משפטית על הנזק שנגרם לי מכיוון שאינני יכול להשתמש במכשיר הפלאפון שלי, על עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לי. ועל הסבל שנגרם לי מדי יום ביומו בגלל טענות פרטנר שאני הוא האחראי לנזק במילים אחרות שקרן.
לפני כחודש רכשתי מכשיר מסוג N-95 ב 2500 ש''ח כדי להמשיך ולהשתמש בקו הטלפון הנוכחי ובאפשרויות נוספות במכשיר הדומה בתכונותיו למכשיר ה N-85.
תוכן המכתב:
הנדון: תלונה על שרות וטיפול רשלני!
בתאריך ה-8.4.10 מכשיר האורנג' שלי מסוג נוקיה "N-85" הפסיק להיטען, עוד באותו יום נסעתי לטבריה למרכז שרות שבו רכשתי את המכשיר כדי לטפל בתקלה, חשוב לציין שזוהי הייתה התקלה היחידה במכשיר שעדיין פעל על הטעינה שנשארה מאתמול. המתנתי בתור ונציגה בשם סיוון אסרף טיפלה בי היא לקחה את המכשיר לבדיקה ובשרה לי שאוכל לאסוף אותו ביום ראשון ה-11.4.10, מכיוון שביום ראשון הייתה מתוכננת לי נסיעה לחיפה ביקשתי לאסוף את המכשיר מתיקון בנקודת השרות בלב המפרץ חיפה.
כמתוכנן הגעתי בשעה שנקבעה לנקודת השרות עם משפחתי ולמרבה ההפתעה נמסר לי המכשיר שרוב חלקיו שבורים ומנופצים, המסך מנופץ מבפנים, המצלמה סדוקה ומנופצת לגמרי, חלון הפלאש סדוק, המכסה של הסוללה שבור, הסליידר לא נפתח כראוי, כל המקשים לא נלחצו בכלל, כניסת ה-"AUX" לא הייתה בכלל במכשיר והפאנל סדוק במספר מקומות. אלה רק הנזקים החיצוניים שנגרמו למכשיר שאותם אני יכול לתאר, בנוסף אני מעריך שנגרם למכשיר גם נזק פנימי. כמובן שסרבתי לקבל את המכשיר במצב הנתון ודרשתי לקבל במקומו מכשיר חדש. הנציגה שטיפלה בי אמרה שתעביר את תלונתי לגורם המוסמך ושאלה אם אני רוצה לתקן את המכשיר ולקבל אותו בשליחות הבייתה ב-13.4.10 יום שני (שבמקרה היה גם יום הולדתי) ללא עלות שליחות אני סרבתי ודרשתי לקבל בתאריך זה מכשיר חדש היא אמרה שתבדוק מה יוכלו לעשות ובכל אופן קבעה לי את השליחות ליום שני בין השעות 12:00-15:00. ביום הולדתי יום שני שבו הייתי אמור לשמוח ולחגוג חיכיתי לראות מה יגיע אלי, וכאשר הגיע טווח הזמנים של השליחות התקשרתי לברר מה אם המכשיר בהתחלה נאמר לי ע"י נציג שרות שהמשלוחן מתעכב והוא יצור איתי קשר בהקדם וכשעבר טווח הזמנים טלפנתי שוב נאמר לי אותו דבר כאשר הגיע השעה 18:00 ואף אחד לא טרח ליצור איתי קשר שוב התקשרתי הפעם להתלונן העבירו אותי מנציג לנציג בניסיון לפתור את הבעיה והתבקשתי לספר שוב ושוב את אותו סיפור לבסוף השיחה נותקה והפלאפון כלל לא הגיע. למחרת ה-14.4.10 (יום ההולדת של אימי) בשעה 13:00 לערך יצר איתי קשר המשלוחן והודיע לי שהוא הגיע לקצרין נפגשנו שאלתי אותו למה הגיע באיחור של יום הוא אמר שזה לא בגללו ואמר שהוא רק משלוחן חיצוני וכלל לא קשור לחברה, מסר לי חבילה וביקש שאחתום על מסמך שליחות שהיה נכון ל-13.4.10 כמו שהיה אמור להיות. חתמתי וציינתי את תאריך ההגעה 14.4.10 הוא השאיר את החבילה ונסע.
פתחתי את החבילה וגיליתי שלא רק שלא קיבלתי מכשיר חדש אלא גם את זה השבור קיבלתי שהוא במצב קצת פחות שבור מהמצב שבו היה בחיפה. רתחתי מזעם נעלבתי קשות והרגשתי פגוע מאוד. במקום להתחיל בהכנות ליום ההולדת של אימי, נסעתי שוב לטבריה למרכז שרות שבו שלחתי את המכשיר לתיקון ב-8.4.10 בכדי לבדוק כיצד נגרם הנזק למכשיר ולבקש מכשיר חדש. נכנסתי למרכז השרות ומיד ביקשתי לדבר אם המנהל (יוסי נעמן), סיפרתי לו על השתלשלות הארועים והוא ניסה להתנער מאחריות וטען שמסרתי את המכשיר לתיקון במצב שבור עוד בפעם הראשונה, ביקשתי לפנות לסיוון אסרף והיא אימתה שמסרתי אותו אך ורק אם שקע טעינה לא תקין כמוה עימת זאת נציג בשם זיו חורי שנכח גם הוא בפעם הראשונה. לאחר מכן יוסי נעמן ניסה שוב להתנער מהאחריות על הנזק בכך שטען שקיבלתי את המכשיר בחיפה עזבתי איתו את המקום שברתי אותו וחזרתי לנקודת השרות בכדי לתקנו ביקשתי ליצור קשר אם הנציגה שמסרה לי את המכשיר בחיפה והאחרונה הודיעה שכך המכשיר חזר מתיקון ממעבדה ושלא עזבתי את המקום כלל ומיד אם קבלת המכשיר סרבתי לקבלו והשארתי אותו שם.
גם לאחר השיחה אם נציגת השרות מחיפה המשיך המנהל להתנער מאחריות וטען שלא יכול להיות שהנזק נגרם ע"י החברה האשים אותי בנזק והציע לי לשלם עבור תיקון המכשיר ומה גם שהבקשה שלי לקבל מכשיר חדש כלל לא עמדה מבחינתו על הפרק. התבאסתי עוד יותר אבדתי את כל האמון בחברה שפגעה העליבה וניסתה להאשים אותי בנזק שלא גרמתי וגרוע מכל ביקשה שאשלם אבורו. חזרתי הבייתה מושפל וכמובן כבר לא יכולנו לחגוג לאימי את יום הולדתה כמו שלא הצלחתי לחגוג את שלי, שתי הימים שהיו אמורים להיות הימים השמחים בחיי נהפכו לסיוט מתמשך בגלל "המתנה" שחברת פרטנר אירגנה לי.
מאז ועד היום ניסיתי לפתור את הבעיה ודיברתי בהזדמנויות שונות וביקשתי לבדוק את הנושא אם נציגים ומנהלים שונים כולם כאחד לאחר ששמעו את הסיפור ובדקו מה באפשרותם לעשות למעני חזרו ואמרו לי שאצטרך לשלם על התיקון ושאי אפשר לפצות אותי במכשיר חדש. חשוב לציין שיש לי ואני משלם על חבילת האחריות המקיפה ביותר שיש למכשיר זה. ובנוסף עבר כבר כחודש וחצי מאז המקרה והמכשיר שוכב שבור במגירה בביתי ואני ממשיך לשלם עליו מדי חודש בחודשו.
אני שוקל להגיש תביעה משפטית על הנזק שנגרם לי מכיוון שאינני יכול להשתמש במכשיר הפלאפון שלי, על עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לי. ועל הסבל שנגרם לי מדי יום ביומו בגלל טענות פרטנר שאני הוא האחראי לנזק במילים אחרות שקרן.
לפני כחודש רכשתי מכשיר מסוג N-95 ב 2500 ש''ח כדי להמשיך ולהשתמש בקו הטלפון הנוכחי ובאפשרויות נוספות במכשיר הדומה בתכונותיו למכשיר ה N-85.
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/06/10
קיריל שלום,
אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות במסגרת הפורום. ראה את דברי ביחס להודעותיך הקודמות ופעל לפיהן ולאור שיקול דעתך.
אין באפשרותנו להתייחס להודעות כה ארוכות במסגרת הפורום. ראה את דברי ביחס להודעותיך הקודמות ופעל לפיהן ולאור שיקול דעתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ראיות שאינן נמצאות אצלי אלא אצל זה שרוצים לתבוע
נאוה יעקב
09/06/10
ברצוני לתבוע בתביעות קטנות את חברת HOT הטוענת לרכישות שנעשו ב VOD. על מנת להוכיח את טענתי (להראות הסטוריה של אי רכישה ב VOD בכסףבעבר), אני זקוקה להראות היסטוריה של רכישות שנעשו לא נעשו בעבר בחברת HOT. לחברה יש את הפרטים, אולם לי אין. כיצד אוכל להוכיח את טענתי
פרוט רחב יותר של סיפור התביעה נגד HOT
נאוה יעקב
09/06/10
טכנאי חברת HOT בא לביתי להתקין ממיר HD. הטכנאי התקין הממיר יחד עם ממיר MAGIC על אותה טלויזיה. במהלך ההתקנה הבחין הטכנאי כי הכרטיס המצוי על ממיר הMAGIC איננו הכרטיס הנכון וכי הטכנאי הקודם לו לא התקין כרטיס נכון. לפיכך החליט החלטה טכנית מבלי לשאול אותי או לידע אותי לגבי השלחות כי הוא מחליף הכרטיס. והלך. בהמשך היום נגשתי לממיר ה MAGIC וראיתי כי 90% מהתוכניות המוקלטות לא ניתנות לצפיה כולל 80 תוכניות של סדרה בה אני צופה כבר למעלה מ 12 שנה ואשר חברת HOT הורידה אותה ולא ניתן לצפות בה יותר. תוכנית שהקלטתי על מנתשהראה בזמני החופשי. פניתי לחברת HOT ונאמר לי כי לא ניתן לאתר את הכרטיס הישן,לא ניתן ליצור כרטיס שיאפשר כניסה לתוכנית המוקלטת ושאין להם פיתרון. חשוב לי לציין כי שלמתי על הממיר למעלה מ 800 ש"ח בטענה שתשלום זה הופך את המכשיר לשלי וכי התכנים המוקלטים עליו הם בדומה ל HD של מחשב, כלומר ברשותי ושלי. במהלך הדיון איתם גיליתי כי אני מחוייבת ב 90 שקלים מעל הסכום שסוכם עליו בהתחייבות המחודשת כשפניתי לברר מדוע הסתבר כי מצויינות אצל החברה רכישות שנעשו ב VOD ואני יודעת כי לא ניצפו בביתי. כשניסיתי לבדוק אפשרויות ל"מה קרה" הסתבר לי כי כוון ששני ממירים חוברו ע"י הטכנאי, קיימת אפשרות כי בממיר אחד אני צופה בערוץ רגיל כדוגמת ערוץ 2 בעוד ממיר ה HD נשאר במצב VOD בו היה קודם וקולט לחיצות שלי שנעשות בשלט בערוץ 2.וכך מתבצעות רכישות. המצב היום ניתקתי את מכשיר ה HD למרות שאני משלמת על תוכנית הכוללת אותו. החברה הציעה לי זיכוי ימים על כל הסיפור שווה ערך ל 70 שקלים ללא החזר ל 90 שקלים אותו הם טוענים כי אינם יכולים לעשות. ברצוני להתיעץ האם יש לי "כייס" לתביעה על איזה גובה פיצוי אני צריכה לבקש , ואלו הוכחות אני צריכה להביא. ברצוני לחזק דברי ולהוסיף כי בחינה של הסטורית הרכישות שלנו ב VOD שלי אין אותה, תראה כי נעשו מעט מאוד רכישות בתשלום וכי תמיד אנו מזמינים רק תוכניות שהן חינם
הפרה של רשיון משרד התקשורת
שירן
09/06/10
שלום,
רציתי בבקשה לשאול:
אם חברת סלולאר מסויימת מפרה אחד הסעיפים של רשיון משרד התקשורת, כלפי כל הלקוחות (סתם דוגמא מחייבת ע"פ דקה ולא ע"פ שנייה כפי שמופיע ברשיון - זה רק דוגמא זה לא באמת ככה) האם ניתן לתבוע אותה תביעה ייצוגית או שהיא מחוייבת רק כלפי משרד התקשורת? האם יש לה מחוייבות כלשהיא גם כלפי הלקוחות שסובלים עקב ההפרה?
רציתי בבקשה לשאול:
אם חברת סלולאר מסויימת מפרה אחד הסעיפים של רשיון משרד התקשורת, כלפי כל הלקוחות (סתם דוגמא מחייבת ע"פ דקה ולא ע"פ שנייה כפי שמופיע ברשיון - זה רק דוגמא זה לא באמת ככה) האם ניתן לתבוע אותה תביעה ייצוגית או שהיא מחוייבת רק כלפי משרד התקשורת? האם יש לה מחוייבות כלשהיא גם כלפי הלקוחות שסובלים עקב ההפרה?
הפרה של רישיון משרד התקשורת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב שירן,
איני מוציא מכלל אפשרות ביסוס עילה לתביעה ייצוגית. יש לבחון את הנסיבות וההפרה הנטענת לגופן ומומלץ להסתייע בעו"ד.
איני מוציא מכלל אפשרות ביסוס עילה לתביעה ייצוגית. יש לבחון את הנסיבות וההפרה הנטענת לגופן ומומלץ להסתייע בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נישואים אזרחיים בחו"ל שלא התממשו
גלית
08/06/10
לפני 3 חודשים פניתי לסוכנות נסיעות בארץ. והזמנתי כרטיס טיסה+ נישואים אזרחיים בחו"ל העסקה לא היתה בחבילה אחת כחבילת נישואים אלא כ 2 עסקאות נפרדות.כ(אשר עסקת נישואים סוכנות א. מזמינה אצל צד נוסף סוכנות בחו"ל וכך למעשה מתקיימים 2 שמולם יש לי עסק . סוכנות נסיעות שמטפלת בכרטיסים וסוכנות לצורך נישואים שמטפלת בעניין הנישואים מלון בחו"להוזמן בנפרדדרך אינטרנט. העברתי מסמכים לפי רשימת המסמכים בזמן ולאחר תקופה של שבועיים כלומר חודש וחצי לפני חתונה קבלתי אישור לחתונה.בינתיים רכשנו חליפות, טבעות וכד'. לפני שבוע שזה בדיוק חודש לפני החתונה סוכנת שמטפלת בארגון חתונה מודיע לי כי בחו"ל לא מקבלים מסמך X ודורשים במקומו מסמך אחר לגמרי שלא התבקש מקודם מאף אחד. מדובר על מסמך לא מוכר עם חתימה מסויימת שלא ניתן להשיג אותו וגם אם ימצא לו תחליף אנו לא נספיק לארגן אותו לפני תאריך החתונה. בסיבה זו החתונה מבוטלת אך כרטיס טיסה כדי לבטל יש לשלם הוצאות ביטול וכן בנוסף מלון לא ניתן לבטל . שלא נדבר על עוגמת נפש בזבוז זמן והוצאות כספיות נוספת.
שאלה? האם יש מקום לתבוע?
2 איזה צד תובעים סוכנות א' או סוכנות בחו"ל
3 האם זה שייך לתביעות קטנות או שניתן לתבוע בתביעה אזרחית .
במידה וניתן לתבוע בת. אזרחית אשמח לקבל המלצה על עו"ד מתמחה
שאלה? האם יש מקום לתבוע?
2 איזה צד תובעים סוכנות א' או סוכנות בחו"ל
3 האם זה שייך לתביעות קטנות או שניתן לתבוע בתביעה אזרחית .
במידה וניתן לתבוע בת. אזרחית אשמח לקבל המלצה על עו"ד מתמחה
ראי תשובתי אליך בתיבת יעוץ אישי.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מלון 3* במקום 4* בחו"ל – המשך
דוד ט
08/06/10
קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש.
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
מלון ברמה נמוכה יותר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב דוד,
לדעתי, עליך להעריך כספית את הפרש העליות בין מלון 4* למלון 3* ולדרוש פיצוי שווה ערך לכך.
לדעתי, עליך להעריך כספית את הפרש העליות בין מלון 4* למלון 3* ולדרוש פיצוי שווה ערך לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אקטואר
רוני
08/06/10
שאלה חשובה.
אחי בהליכי גירושין דרך מגשרת ופנה לאקטואר לצורך הערכת העסק.
בשיחה עם האקטואר התברר שעלות הדוח כמה מאות שקים לשעה והדוח יקח בין 20-40 שעות. בפגישה עם האקטואר והמגשרת לצורך הסבר על הכתוב בדוח שולם לאקטואר 3500 שח יותר מהחשבונית וזאת בשל טעות של אחי שגילה את הטעות לאחר שבוע ופנה לאקטואר.
האקטואר הסביר שההפרש סוגר את התשלום עבור הפגישה שבוצעה.
1. מעולם לא נאמר כי הפגישה תעלה כסף.
2. האקטואר לא פנה אל הלקוח בשום דרישת חוב עד לרגע בו אחי פנה אליו
3. לא הוצאה שום חשבונית על הפגישה
4. לא נאמר בשום שלה כי הפגישה תעלה כסף.
מה האפשרויות שעומדות בפניי?
תודה רבה
רוני
אחי בהליכי גירושין דרך מגשרת ופנה לאקטואר לצורך הערכת העסק.
בשיחה עם האקטואר התברר שעלות הדוח כמה מאות שקים לשעה והדוח יקח בין 20-40 שעות. בפגישה עם האקטואר והמגשרת לצורך הסבר על הכתוב בדוח שולם לאקטואר 3500 שח יותר מהחשבונית וזאת בשל טעות של אחי שגילה את הטעות לאחר שבוע ופנה לאקטואר.
האקטואר הסביר שההפרש סוגר את התשלום עבור הפגישה שבוצעה.
1. מעולם לא נאמר כי הפגישה תעלה כסף.
2. האקטואר לא פנה אל הלקוח בשום דרישת חוב עד לרגע בו אחי פנה אליו
3. לא הוצאה שום חשבונית על הפגישה
4. לא נאמר בשום שלה כי הפגישה תעלה כסף.
מה האפשרויות שעומדות בפניי?
תודה רבה
רוני
עשיית עושר ולא במשפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב רוני,
ניתן לתבוע את הסכום במסגרת תביעה קטנה. הצלחת התביעה מותנית ביכולת אחיך לשכנע את ביהמ"ש שמדובר בסכום ששולם בטעות. לאור הנתונים שציינת (ומבלי לדעת את גרסת האקטואר) אני סבור שיש לאחיך עילת תביעה טובה ומסתברת. ניתן להקדים לתביעה מכתב התראה מעו"ד אשר יעיד על רצינות כוונת אחיך ואולי יקצר את ההליכים.
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע את הסכום במסגרת תביעה קטנה. הצלחת התביעה מותנית ביכולת אחיך לשכנע את ביהמ"ש שמדובר בסכום ששולם בטעות. לאור הנתונים שציינת (ומבלי לדעת את גרסת האקטואר) אני סבור שיש לאחיך עילת תביעה טובה ומסתברת. ניתן להקדים לתביעה מכתב התראה מעו"ד אשר יעיד על רצינות כוונת אחיך ואולי יקצר את ההליכים.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם לתבוע חברה כמו פרטנר?
גיא
08/06/10
בתחילת ההתקשרות בינואר 2008, חתמתי על חוזה מול חברת אורנג'. החוזה היה מול מנהל מכירות אזורי ובמשרדו בסניף. הוא הבטיח לי המון דברים וכמובן שרשם לי את זה על דף, בנוסף בעקבות בקשתי הוא חתם את שמו וחתימה שלו ושל חברת אורנג' על המסמך. בנוסף חתמתי אני על חוזר סטנדרתי של אורנג'. בהסכם הובטח לי 170 דק' זמן אוויר לשני המכשירים ועוד דברים נוספים. בעקבות הזמן (לאחר שנה) נשאר זיכוי של 70 דק' בלבד וזאת ללא ידעתי. כאשר ראיתי זאת לפני חודש,, הצגתי לאורנג' את המסמך החתום. מנהלת קשרי לקוחות אמרה שהיא לא יכולה לזכות אותי בסכום שנגבה כיוון שזה היה מזמן וישנו חוק התיישנות. היא ניסתה לרצות אותי עם חבילות וזיכויים )בתנאי שאני אדבר 800 דקות) וכו'. בקיצור יותר נזק מתועלת. האם יש לי סיכוי בבית המשפט ואם כן בכמה לתבוע מעבר לשווי הזמן בנלקח (עוגמת נפש, ריביות וכו')? כמובן שכל המידע מגובה במסמכים.
התיישנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב גיא,
טרם חלפה תקופת ההתיישנות ואתה רשאי לתבוע את החברה. אינך חייב לציין סכום תביעה מדויק מעבר למה שהובטח לך. ניתן להסתפק בבקשה מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
טרם חלפה תקופת ההתיישנות ואתה רשאי לתבוע את החברה. אינך חייב לציין סכום תביעה מדויק מעבר למה שהובטח לך. ניתן להסתפק בבקשה מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לתבוע רשת מזון
אילנה
08/06/10
ישבתי במסעדה והזמנתי סלט,להפתעתי בסלט נמצא חרק.
אם אחליט לתבוע.כמה פיצויים אוכל לקבל על כך? +-
אם אחליט לתבוע.כמה פיצויים אוכל לקבל על כך? +-
עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב אילנה,
כיון שלא נגרם לך נזק מעבר לעוגמת הנפש סכום הפיצויים שנהוג לפסוק הוא של כמה מאות ש"ח.
כיון שלא נגרם לך נזק מעבר לעוגמת הנפש סכום הפיצויים שנהוג לפסוק הוא של כמה מאות ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטנר חייב אותי דרך שני תיקי לקוח שונים
אדי שפירא
08/06/10
חברת פרטנר חייב אותי דרל שני תיקי לקוח שונים,
לא הייתי מודע על זה,כי לא ידעתי על איזה תעריפים הם חייבו אותי.
הפסדיתי 3000 שקל.
האם יש מקום לתביע
לא הייתי מודע על זה,כי לא ידעתי על איזה תעריפים הם חייבו אותי.
הפסדיתי 3000 שקל.
האם יש מקום לתביע
עניתי לך למטה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטנר חייב אותי(לקוח פרטי) דרך שני תיקי לקוח
אדי
08/06/10
חברת פרטנר חייבה אותי כל חודש עבור מספר אחד בויזה ועבור מספר נוסף דרך הבנק(חיוב ישיר)
השתמשתי בקו נוסף לחו''ל
בחיובים של ויזה ראיתי סכום סביר ולא ידעתי שמחייבים אותי גם דרך בנק
בסוף השנה זה התברר
שילמתי 3000 שקל בגלל על אי ידע לכך.
האם יש מקום לתביעה קטנה
השתמשתי בקו נוסף לחו''ל
בחיובים של ויזה ראיתי סכום סביר ולא ידעתי שמחייבים אותי גם דרך בנק
בסוף השנה זה התברר
שילמתי 3000 שקל בגלל על אי ידע לכך.
האם יש מקום לתביעה קטנה
חיוב כפול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
ערב טוב אדי,
באם חוייבת בחיוב כפול ודאי שאתה זכאי לתבוע החזר בתוספת הצמדה רבית וכן לבקש מביהמ"ש שיורה לחברה לפצות אותך על התנהלותה הרשלנית.
שיהיה בהצלחה.
באם חוייבת בחיוב כפול ודאי שאתה זכאי לתבוע החזר בתוספת הצמדה רבית וכן לבקש מביהמ"ש שיורה לחברה לפצות אותך על התנהלותה הרשלנית.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
