פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ניסיון ברור היכן לתבוע
ראובן רום
07/06/10
אני מעצב עצמאי (עוסק מורשה) שנותן שרותי ייעוץ ותכנון לגופים שונים. ביצעתי עבודה עבור חברה שמסרבת לשלם לי את תמורתה המלאה.ברצוני לברר האם אני יכול לתבוע במסגרת תביעות קטנות ואם כן את מי לתבוע? את המפעיל שלי מאותו חברה באופן אישי או את החברה עצמה?אודה לתשובה, ראובן
תשובה
פרדי
07/06/10
אני לא עו"ד אבל אני חושב שאתה צריך לתבוע את החברה (בע"מ), אם הסכום קטן מ-30.000 ש"ח בתביעות קטנות, אם הסכום גדול יותר בבית משפט השלום.
בכל אופן, תנסה להגיע איתם להסדר ללא תביעות. תשלח אליהם מכתבי הצעת פשרה למשל, יהיה לך תשובות וחומר לתביעה.
בהצלחה.
בכל אופן, תנסה להגיע איתם להסדר ללא תביעות. תשלח אליהם מכתבי הצעת פשרה למשל, יהיה לך תשובות וחומר לתביעה.
בהצלחה.
הזמנת נסיעה לחו"ל דרך אתר האינטרנט
מזי
07/06/10
בתאריך 20.6.2010 הזמנתי כרטיסי טיסה + בית מלון לחו"ל באתר האינטרנט. (4 ימים בארופה + בית מלון במחיר של 58$ ) המבצע הופיע ב4 אתרים שונים. לאחר שביצעתי את ההזמנה, קרתה תקלה במחשב והתקשרתי לחברה בטלפון, כשהסברתי את שהזמנתי, העביר אותי הסוכן ישר למנהלת שדיברה בצעקות ואמרה שזה טעות ולמה הזמנתי בכלל ? הרי ברור שזה טעות. אמרתי שזה לא היה ברור לי שזה טעות מכיוון שזה הופיע ב-4 חברות שונות. המנהלת אמרה שהיא לא מאשרת את ההזמנה. לאחר מספר דקות, משסיימנו את השיחה, קיבלתי במייל כרטיסי טיסה, אישור למלון וקבלה עבור התשלום.
הבנתי שבכל זאת הנסיעה מאושרת וכנרה שהיא לא יכולה לבטל את העיסקה.
הכרטיסים מיועדים לתאריך 13.6.10.
לפני מספר ימים התקשרתי לחברת הנסיעות כדי לוודא את שם המלון וכשאמרתי את מס' ההזמנה שלי , ישר העבירו אותי לאותה מנהלת ששוב צעקה עלי ואמרה לי שהעסקה מבוטלת ושהיא אמרה לי זאת כבר.
אז שאלתי מדוע שלחתם לי כרטיס טיסה, אישור למלון וחייבתם את חשבוני. אמר שלא יכול להיות שיש לי כרטיסי טיסה, ובכל מקרה זה מבוטל. ביקשתי שיישלחו את הביטול אלי בכתב והיא אמרה שהיא לא תעלה על הכתב דבר כזה. כל הדברים האלו גורמים לי להבין שמשהו לא בסדר בכל ההתנהלות הזאת.
השאלה שלי היא: האם אני יכולה לממש את כרטיסי הטיסה? אל מי אני צריכה לתפנות כדי לוודא זאת? אני לא רוצה להגיע לשדה התעופה ולא יעלו אותי על הטיסה. מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
הבנתי שבכל זאת הנסיעה מאושרת וכנרה שהיא לא יכולה לבטל את העיסקה.
הכרטיסים מיועדים לתאריך 13.6.10.
לפני מספר ימים התקשרתי לחברת הנסיעות כדי לוודא את שם המלון וכשאמרתי את מס' ההזמנה שלי , ישר העבירו אותי לאותה מנהלת ששוב צעקה עלי ואמרה לי שהעסקה מבוטלת ושהיא אמרה לי זאת כבר.
אז שאלתי מדוע שלחתם לי כרטיס טיסה, אישור למלון וחייבתם את חשבוני. אמר שלא יכול להיות שיש לי כרטיסי טיסה, ובכל מקרה זה מבוטל. ביקשתי שיישלחו את הביטול אלי בכתב והיא אמרה שהיא לא תעלה על הכתב דבר כזה. כל הדברים האלו גורמים לי להבין שמשהו לא בסדר בכל ההתנהלות הזאת.
השאלה שלי היא: האם אני יכולה לממש את כרטיסי הטיסה? אל מי אני צריכה לתפנות כדי לוודא זאת? אני לא רוצה להגיע לשדה התעופה ולא יעלו אותי על הטיסה. מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
כרטיסי טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/06/10
מזי שלום,
ההתנהלות הזו חמורה וראוי למצות עמם את הדין. בנסיבות האלו, אם את חוששת שההזמנה לא תכובד אולי עדיף לוותר עליה ולתבוע אותם על החזר+פיצוי כספי. אפשרות אחרת היא להתייחס להזמנה כתקיפה, תוך שאת לוקחת בחשבון אי נעימויות בדרך.
ההתנהלות הזו חמורה וראוי למצות עמם את הדין. בנסיבות האלו, אם את חוששת שההזמנה לא תכובד אולי עדיף לוותר עליה ולתבוע אותם על החזר+פיצוי כספי. אפשרות אחרת היא להתייחס להזמנה כתקיפה, תוך שאת לוקחת בחשבון אי נעימויות בדרך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בהעדר הגנה בתביעות קטנות
זיו
07/06/10
אני צריך עצה.
הגשתי תביעה נגד חב' סלולר ו15 הימים מיום אישור המסירה חלפו להם לפני 3 ימים (בדקתי יש אישור מסירה בתיק)
האם לבקש פסק דין בהעדר או שאין טעם כי בית משפט בד"כ יענה לבקשת החברה כאשר תבקש לבטלו.
ההתלבטות שלי היא האם להגיש בקשה לפס"ד או ליצור עם החברה קשר לדבר איתם מה קורה.
שאלה נוספת כאשר מבקשים פסק דין הבנתי שיש דבר שנקרא פסיקתה - האם יש חובה להגישה או שאפשר להגיש בקשה ובית המשפט כבר יכתוב את פסק הדין?
הגשתי תביעה נגד חב' סלולר ו15 הימים מיום אישור המסירה חלפו להם לפני 3 ימים (בדקתי יש אישור מסירה בתיק)
האם לבקש פסק דין בהעדר או שאין טעם כי בית משפט בד"כ יענה לבקשת החברה כאשר תבקש לבטלו.
ההתלבטות שלי היא האם להגיש בקשה לפס"ד או ליצור עם החברה קשר לדבר איתם מה קורה.
שאלה נוספת כאשר מבקשים פסק דין הבנתי שיש דבר שנקרא פסיקתה - האם יש חובה להגישה או שאפשר להגיש בקשה ובית המשפט כבר יכתוב את פסק הדין?
מניסיון אישי
זהר
07/06/10
עברתי חוויה כזאת לפני חודשיים אצל השופט אילן דפדי. מיד עם הגשת הבקשה הגישה הנתבעת, הפניקס ביטוח בריאות, את כתב ההגנה וזהו. למיטב הבנתי השופטים מתייחסים בסלחנות מלאה לאי הגשת כתב הגנה במועד. במידה ולא יוגש כתב הגנה עד לתחילת המשפט תוכל לבקש קבלת פסק דין ללא הגנה. הסיכוי הסביר הוא שהשופט ייתן להם עוד פסק זמן.
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
09/06/10
זיו שלום,
נטיית בתי המשפט היא לאפשר להגיש כתב הגנה גם באיחור. אף אם תגיש בקשה לפס"ד והיא תתקבל בטרם הגשת כתב ההגנה, החברה תוכל לבטל אותו בתואנות שונות. למרות זאת, אני ממליץ בד"כ כן להגיש בקשות כאלו, בעיקר כאשר מדובר בתביעה מול גוף גדול שאמור להיות מסודר, ולו בכדי ליצור מומנטום לטובתך. אין צורך לצרף פיסקתה לבקשה אלא רק לבקש מביהמ"ש שיתן פס"ד על בסיס כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
נטיית בתי המשפט היא לאפשר להגיש כתב הגנה גם באיחור. אף אם תגיש בקשה לפס"ד והיא תתקבל בטרם הגשת כתב ההגנה, החברה תוכל לבטל אותו בתואנות שונות. למרות זאת, אני ממליץ בד"כ כן להגיש בקשות כאלו, בעיקר כאשר מדובר בתביעה מול גוף גדול שאמור להיות מסודר, ולו בכדי ליצור מומנטום לטובתך. אין צורך לצרף פיסקתה לבקשה אלא רק לבקש מביהמ"ש שיתן פס"ד על בסיס כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
הפרדת הנזק הישיר מזה העקיף ????
אביב
07/06/10
שלום.פסחתם על שאלתי מה:05.06.10 .אודה לתשובתכם המלומדה.
ראה תשובתי כעת.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפליה
לילוש
07/06/10
אני לא יודעת האם זה קשור לפורום זה, אך אני מקווה שהגעתי למקום הנכון-
האם מוטלת על רשות מקומית אחריות לטפל בפניה של אזרח בקשר לאפליה ע"פ חוק שירותים ומוצרים?
(אם אני רוצה להתלונן על כך שלא הכניסו אותי למועדון בתחום הרשות, המועדון הוא פרטי) האם אוכל לפנות לעירייה?
האם מוטלת על רשות מקומית אחריות לטפל בפניה של אזרח בקשר לאפליה ע"פ חוק שירותים ומוצרים?
(אם אני רוצה להתלונן על כך שלא הכניסו אותי למועדון בתחום הרשות, המועדון הוא פרטי) האם אוכל לפנות לעירייה?
אפליה בכניסה למועדון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
לילוש שלום,
הדרך להתמודד עם תופעה פסולה זו עוברת בביהמ"ש וקיימות הוראות חוק (ופיצוי משמעותי לצידן) המיועדות לכך. מומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה.
הדרך להתמודד עם תופעה פסולה זו עוברת בביהמ"ש וקיימות הוראות חוק (ופיצוי משמעותי לצידן) המיועדות לכך. מומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
אנונימי
06/06/10
לפני כשנה רכשתי כלי רכב מאותו חברה, לאחר חצי שנה בכל הצמיגים התגלה פגם דומה/זהה כלומר 12 צמיגים בעלי אותו כשל/פגם.
כאמור הצמיגים כולם הם של אותה חברה יצרנית שיש לה יבואנית בארץ.
אני פניתי גם לחברה של הרכבים בארץ וגם לחברה של הצמיגים ושתיהן התנערו.
שאלתי היא כזו:
1. אני רואה יותר אחריות למוצר פגום שרובץ לפתחה של חברת הצמיגים, אבל בכל זאת אני לא רוצה לקחת סיכונים מיותרים, איזו אחריות יש לחברה שמוכרת את הרכבים על הצמיגים שרכשתי, והן כאמור צמיגים של החברה המסוימת
כאמור הצמיגים כולם הם של אותה חברה יצרנית שיש לה יבואנית בארץ.
אני פניתי גם לחברה של הרכבים בארץ וגם לחברה של הצמיגים ושתיהן התנערו.
שאלתי היא כזו:
1. אני רואה יותר אחריות למוצר פגום שרובץ לפתחה של חברת הצמיגים, אבל בכל זאת אני לא רוצה לקחת סיכונים מיותרים, איזו אחריות יש לחברה שמוכרת את הרכבים על הצמיגים שרכשתי, והן כאמור צמיגים של החברה המסוימת
סירוב של ****שם חברה צונזר** לשחזר לי תעודת אחריות למקרר
גילי
06/06/10
בשנת 2007 רכשתי מקרר **** ב*****.נאמר לי שיש 5 שנות אחריות ,והחשבונית היא תעודת האחריות.השבוע המקרר התקלקל-פניתי ל***** שבדקו וקבעו שיש להחליף מדחס,טענתי שיש לי 5 שנות אחריות,הם ביקשו לראות תעודה חתומה,שכאמור,לא קיבלתי ,פניתי *****,והם מפנים אותי ל**** וחוזר חלילה.מחוסר ברירה שילמתי על החלפת המדחס סכום לא מבוטל של 1500 ש"ח.שאלתי היא האם אני יכולה לתבוע שחזור של תעודת האחריות? אודה על עזרתכם,גילי.
האם יכולה חברה לסרב לקבל הוראת קבע של בנק הדואר?
לאה
06/06/10
האם חברת פלאפון יכולה לסרב לקבל הוראת קבע של בנק הדואר.
אמצעי תשלום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
לאה שלום,
החברה יכולה לסרב להעברת תשלום כאמור.
החברה יכולה לסרב להעברת תשלום כאמור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת פלאפון
אופק
06/06/10
שלום רב,אני רוצה לדעת מהם סיכויי נגד חברת פלאפון .
ברשותי 4 מכשירים 2 ישנים ו2 חדשים.
לגבי הישנים- בעת קניות ברשת חצי חינם עמד מוכרן של פלאפון שבשעתו ראה אותי מדבר בנייד של חברתו ישן ,הוא הציע לתת לי מכשיר חדש בטענה כי הישן באם יתקלקל לא יזכה לתיקון , באותה נשימה הוא הציע זאת גם לאשתי ומבלי לקבל ממנה את הפלאפון הישן נתן לה חדש .
כביכול עסקה תמימה של רצון לעשות טוב ללקוח ישן אך מאחר שאני מכיר אותם ואת הכוחיניות שלהם ביקשתי לקבל חשבונית על העסקה ושאלתי 10 פעמים האם יש אזשהו נסתר שלא מספרים לי והוא ענה לי בבטוחון שלא(אציין שבאותה תקופה הייתי מחובר לחברת מירס ושהנייד של פלאפון שימש אותי בתקופה שהפלאפון של מירס היה בתיקון)
כעת פלאפון שולחים לי חיוביים כשנתיים אחרי ה"עסקה" וטוענים שרציתי שדרג והתחייחבתי ל-36 חודשים, טענתי היא שזה לא נימסר ושיתרה מכך ,יש לי חשבונית על 0 ש"ח חיוב וכן החוזה שלהם הוא סטנדרטי עם מכלול של אופציות גם שאינם קשורות לעצם ההתחיבות.
אני לא ביקשתי לשדרג ולא הדעתי לחברה אלא הכל הייתה יוזמה של הנציג וכראיה לכך אשתי עד היום לא החזירה את הנייד הישן שלה גם אחרי "השידרוג"כביכול.
בנוסף אני רוצה לתבוע מהם בייה לא נכונה של 2 מכשירים שאותם רכשתי אחרי עזיבתי את מירס כי כבר 4 פעמים שהוחזרו לי כספים על גבייה לא נכונה,טענת פלאפון היא שכל ההחזרים היו לפנים משורת הדין מבלי להוכיח זאת באזשהו מסמך או תיעוד.
הבעיה היא שהיה משפט ולצערי התבלבלתי בתאריך ולא הגעתי ,כנסו אותי ב-500 ש"ח וכעת ערערתי והשופט החליט שייקים משפט חדש רק אחרי שאשלם את ה-500 ש"ח טירחה לפלאפון.
האם יש לי מה לתבוע?והאם לשלם או לשלוח מכתב נוסף לשופט?
ברשותי 4 מכשירים 2 ישנים ו2 חדשים.
לגבי הישנים- בעת קניות ברשת חצי חינם עמד מוכרן של פלאפון שבשעתו ראה אותי מדבר בנייד של חברתו ישן ,הוא הציע לתת לי מכשיר חדש בטענה כי הישן באם יתקלקל לא יזכה לתיקון , באותה נשימה הוא הציע זאת גם לאשתי ומבלי לקבל ממנה את הפלאפון הישן נתן לה חדש .
כביכול עסקה תמימה של רצון לעשות טוב ללקוח ישן אך מאחר שאני מכיר אותם ואת הכוחיניות שלהם ביקשתי לקבל חשבונית על העסקה ושאלתי 10 פעמים האם יש אזשהו נסתר שלא מספרים לי והוא ענה לי בבטוחון שלא(אציין שבאותה תקופה הייתי מחובר לחברת מירס ושהנייד של פלאפון שימש אותי בתקופה שהפלאפון של מירס היה בתיקון)
כעת פלאפון שולחים לי חיוביים כשנתיים אחרי ה"עסקה" וטוענים שרציתי שדרג והתחייחבתי ל-36 חודשים, טענתי היא שזה לא נימסר ושיתרה מכך ,יש לי חשבונית על 0 ש"ח חיוב וכן החוזה שלהם הוא סטנדרטי עם מכלול של אופציות גם שאינם קשורות לעצם ההתחיבות.
אני לא ביקשתי לשדרג ולא הדעתי לחברה אלא הכל הייתה יוזמה של הנציג וכראיה לכך אשתי עד היום לא החזירה את הנייד הישן שלה גם אחרי "השידרוג"כביכול.
בנוסף אני רוצה לתבוע מהם בייה לא נכונה של 2 מכשירים שאותם רכשתי אחרי עזיבתי את מירס כי כבר 4 פעמים שהוחזרו לי כספים על גבייה לא נכונה,טענת פלאפון היא שכל ההחזרים היו לפנים משורת הדין מבלי להוכיח זאת באזשהו מסמך או תיעוד.
הבעיה היא שהיה משפט ולצערי התבלבלתי בתאריך ולא הגעתי ,כנסו אותי ב-500 ש"ח וכעת ערערתי והשופט החליט שייקים משפט חדש רק אחרי שאשלם את ה-500 ש"ח טירחה לפלאפון.
האם יש לי מה לתבוע?והאם לשלם או לשלוח מכתב נוסף לשופט?
כדאיות משפט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
אופק שלום,
לא ניתן לחוות דעה ביחס ל"כדאיות" משפט מבלי לבחון את מכלול הנסיבות והראיות, לרבות ההסכמים השונים שחתמת עליהם. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם לא תופיע למשפט תחוייב בהוצאות הנתבעת, כך שכיון שכבר הגשת את התביעה ספק אם יש לך מה להפסיד מעבר לכך.
לא ניתן לחוות דעה ביחס ל"כדאיות" משפט מבלי לבחון את מכלול הנסיבות והראיות, לרבות ההסכמים השונים שחתמת עליהם. בכל מקרה, קח בחשבון שבאם לא תופיע למשפט תחוייב בהוצאות הנתבעת, כך שכיון שכבר הגשת את התביעה ספק אם יש לך מה להפסיד מעבר לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
*** אינה ממלאת אחר פסק דין
זהר עילם
06/06/10
זכיתי בפסק דין נגד ***. עברו 30 יום שקצב השופט והם לא ממהרים למלא אחר פסק הדין. מה עלי לעשות.
קיום פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
ערב טוב זהר,
יש לפנות אל החברה במכתב ולדרוש את קיום פסה"ד לאלתר ולהזהירה שבאם פסה"ד לא יקויים תוך 7 ימים, תפנה להליכי הוצאה לפועל.
יש לפנות אל החברה במכתב ולדרוש את קיום פסה"ד לאלתר ולהזהירה שבאם פסה"ד לא יקויים תוך 7 ימים, תפנה להליכי הוצאה לפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש עילה להגשת תביעה נגד פרטנר (אורנג')
קיריל
06/06/10
לפני כחודשיים שלחתי את הפלאפון שלי לתיקון לאחש שהפסיק להטען אחרי יומיים קיבלתי אותו שבור ומנופץ החברה מתנערת מאחריות בכל מחיר וטוענת שאני הוא האחראי לנזק שלחתי למחלקת תלונות ציבור מכתב שמתאר את מה שעברתי (מצורף קובץ) התגובה של המחלקה הייתה דומה האם יש לי עילה לתביעה ועל איזה סעיפים כדי לי לתבוע
מכשיר מנופץ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
קיריל שלום,
באם, כדבריך, קיבלת את המכשיר מנופץ היה עליך להבחין בכך בעת שקיבלת אותו. באם חלף זמן מעת שקיבלת אותו יקשה עליך, לטעמי, להוכיח שהמכשיר נמסר לך כשהוא מנופץ.
באם, כדבריך, קיבלת את המכשיר מנופץ היה עליך להבחין בכך בעת שקיבלת אותו. באם חלף זמן מעת שקיבלת אותו יקשה עליך, לטעמי, להוכיח שהמכשיר נמסר לך כשהוא מנופץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה חשובה
יניר
06/06/10
באורח פלא, קרה לי מקרה דומה לשאלה שנשאלה פה לא מזמן. הזמנתי כרטיס דרך סוכנות נסיעות. בשל טעות ברישום יום החזרה לישראל חזרתי לישראל באיחור של יום. שובשו לי כל התוכניות וכן נגרם נזק כספי לאשתי שהיא עוסקת עצמאית במקצועה (תכננו מראש את מועד חזרתי לארץ).
השאלה שלי היא כזו:
כאשר אני מגיש תביעה נגד סוכנות הנסיעות, האם לציין רק את עצמי בתור התובע ואז לתבוע גם את הנזקים הכספיים שנגרמו לאשתי, או שלציין ששנינו התובעים (אשתי לא הזמינה מהם כרטיס ולכן לא התקשרה איתם חוזית, אבל ברור שיש פה רשלנות ואולי מדובר ביריבות מכוח דיני הנזיקין?)
אשמח לעצה !
השאלה שלי היא כזו:
כאשר אני מגיש תביעה נגד סוכנות הנסיעות, האם לציין רק את עצמי בתור התובע ואז לתבוע גם את הנזקים הכספיים שנגרמו לאשתי, או שלציין ששנינו התובעים (אשתי לא הזמינה מהם כרטיס ולכן לא התקשרה איתם חוזית, אבל ברור שיש פה רשלנות ואולי מדובר ביריבות מכוח דיני הנזיקין?)
אשמח לעצה !
זהות תובע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
יניר שלום,
באם ההזמנה הייתה גם ע"ש אשתך (הכרטוס) ודאי שאתה יכול להוסיף אותה כתובעת.
באם ההזמנה הייתה גם ע"ש אשתך (הכרטוס) ודאי שאתה יכול להוסיף אותה כתובעת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרדת תביעת הנזק הכספי הישיר מזה העקיף
אביב
05/06/10
אני מתכוון לתבוע את נזקיי הכספיים הישירים (32000 ש"ח)בתביעות קטנות.הנזקים העקיפים אינם פחותים אך בידי המחאות שלא כובדו בסך של 11000ש"ח.בהנחה שיפסק לי הסכום המירבי(30100ש"ח).האם:1. אוכל להגיש את ההמחאות שיש בידי בנפרד להוצאה לפועל או למוכרם בהפחתת מחיר?2.האם לאזכר בכלל בכתב התביעה שיש בידיי את ההמחאות המוזכרות או שמא אין לי כל עילה להגישן לפרעון לאחר שהלכתי לתביעות קטנות נגד בעל ההמחאות שהן מחשבון בנק סגור ?
תודה
תודה
הפרדת תביעות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
07/06/10
אביב שלום,
אין "כפל מבצעים". עליך למצות את כל הטיעונים שלך בתביעה אחת. באם אינך מעוניין לנהל תביעה רגילה אלא תביעה קטנה, פירוש הדבר שאתה מוותר על חלק מסכום התביעה.
אין "כפל מבצעים". עליך למצות את כל הטיעונים שלך בתביעה אחת. באם אינך מעוניין לנהל תביעה רגילה אלא תביעה קטנה, פירוש הדבר שאתה מוותר על חלק מסכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה
אבי
04/06/10
האם אפשרי לתבוע בתביעות קטנות ללא עודהאם זה פוגע בסיכוי לנצח תודה
כנס
מישהו
04/06/10
בתביעות קטנות אין ייצוג ע"י עו"ד ( למעט במקרים נדירים ביותר).
מומלץ להעזר בעו"ד לשם למידת התיק וסיכויי הצלחה ( וכמובן כתב תביעה) אולם רוב המקרים בתביעות קטנות מתנהלים ע"י התובע עצמו כאשר הוא רושם את כתב התביעה והוא מייצג עצמו בתביעות.
מומלץ להעזר בעו"ד לשם למידת התיק וסיכויי הצלחה ( וכמובן כתב תביעה) אולם רוב המקרים בתביעות קטנות מתנהלים ע"י התובע עצמו כאשר הוא רושם את כתב התביעה והוא מייצג עצמו בתביעות.
תקון כתב תביעה
דייב
04/06/10
עו"ד אפי - שלום לך !
התיעצתי עימך ב-31-5-2010 (תביעה קטנה - תקון כתב תביעה). אמרת שניתן להוסיף טענות, אם העילות הנוספות מבוססות על המעשים שפורטו בכתב התביעה.
1. לא הבנתי מהן "עילות" לעומת "טענות" :
א. האם טענות זה: עברת על חוק ספציפי X בעשותך כך וכך ? ב. ואם כך, מה זה העילות ? (כי רצית להרוויח כסף ? כי רצית להתחמק מאחריותך ? וכד' ? ) ג. אתה יכול לתת לי דוגמא אולי ?
תודה על עזרתך ושבת שלום.
התיעצתי עימך ב-31-5-2010 (תביעה קטנה - תקון כתב תביעה). אמרת שניתן להוסיף טענות, אם העילות הנוספות מבוססות על המעשים שפורטו בכתב התביעה.
1. לא הבנתי מהן "עילות" לעומת "טענות" :
א. האם טענות זה: עברת על חוק ספציפי X בעשותך כך וכך ? ב. ואם כך, מה זה העילות ? (כי רצית להרוויח כסף ? כי רצית להתחמק מאחריותך ? וכד' ? ) ג. אתה יכול לתת לי דוגמא אולי ?
תודה על עזרתך ושבת שלום.
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
ערב טוב דייב,
עילה באופן כללי היא עובדה חדשה המקימה לך זכות לתבוע סעד כלשהו. טיעון משפטי היא אמירה לפיה עובדה שצויינה בכתב התביעה מהווה גם עוולה לפי סעיף X,למשל. אין צורך לציין טיעונים חדשים. אם יש עובדות חדשות שגוררות עילות חדשות יש מקום לתיקון התביעה ו/או הגשת תביעה נפרדת.
עילה באופן כללי היא עובדה חדשה המקימה לך זכות לתבוע סעד כלשהו. טיעון משפטי היא אמירה לפיה עובדה שצויינה בכתב התביעה מהווה גם עוולה לפי סעיף X,למשל. אין צורך לציין טיעונים חדשים. אם יש עובדות חדשות שגוררות עילות חדשות יש מקום לתיקון התביעה ו/או הגשת תביעה נפרדת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה
לב
04/06/10
שלום רב!
יש שאלה לגבי עילה לתביעה . היה ברשותי טלפון סלולרי משומש שעבד חלקית פניתי למעבדה פרטית בחודש מרס השנה להערכה מצב מכשיר עבד אבל מסע מגע לא תמיד הגיב ביקשתי לקבל הצאת מחיר אחרי זמן ממושך הם החזירו לי מכשיר שבכלל לא תיפקד סירבתי לקבל אותו . רציתי לדעת אם מקום לתביעה דרך גב לא שלמתי אגורה המכשיר במעבדה . יש לי רק טופס מעבדה .
תודה מראש על אזרה
יש שאלה לגבי עילה לתביעה . היה ברשותי טלפון סלולרי משומש שעבד חלקית פניתי למעבדה פרטית בחודש מרס השנה להערכה מצב מכשיר עבד אבל מסע מגע לא תמיד הגיב ביקשתי לקבל הצאת מחיר אחרי זמן ממושך הם החזירו לי מכשיר שבכלל לא תיפקד סירבתי לקבל אותו . רציתי לדעת אם מקום לתביעה דרך גב לא שלמתי אגורה המכשיר במעבדה . יש לי רק טופס מעבדה .
תודה מראש על אזרה
כנס
מישהו
04/06/10
יש לפנות למעבדה ולהסדיר את הנושא מולם, לא מליץ לבתוע בעיקר כי ציינת כי המכשיר עבד חלקית.
אני חושב שיהיה לך קשה להוכיח את טענתך בבית משפט ( ונראה לי מאד מיותר לתבוע כל נושא כזה)כך שאני ממליץ לסיים זאת מול המעבדה ברוח טובה.
אני חושב שיהיה לך קשה להוכיח את טענתך בבית משפט ( ונראה לי מאד מיותר לתבוע כל נושא כזה)כך שאני ממליץ לסיים זאת מול המעבדה ברוח טובה.
תביעה נגד מכון כושר
הדס
04/06/10
נתתי פרטי כ"א למכון כשר עבור מנוי שנתי,
מתברר כי הם הכניסו לחוזה סעיף הקובע כי המנוי יהיה לשנה לפחות ויתחדש עד שאודיע בכתב כי ברצוני להפסיק!
לא שמתי לב לאותיות הקטנות, ועל סמך זאת גבו ממנו 7 חודשים נוספים בהם לא ידעתי על חידוש המנוי (וכמובן לא צרכתי את שרותי המכון, בחושבי שהמנוי נגמר)
עד כמה שידוע לי, אין סמכות לעסק לחדש אוטומטית הרשאה,
עתה ברצוני לתבוע בבחמש"פ לתביעות קטנות, ושמח לשמוע על סכויי התביעה ואסמכתאות משפטיות.
מתברר כי הם הכניסו לחוזה סעיף הקובע כי המנוי יהיה לשנה לפחות ויתחדש עד שאודיע בכתב כי ברצוני להפסיק!
לא שמתי לב לאותיות הקטנות, ועל סמך זאת גבו ממנו 7 חודשים נוספים בהם לא ידעתי על חידוש המנוי (וכמובן לא צרכתי את שרותי המכון, בחושבי שהמנוי נגמר)
עד כמה שידוע לי, אין סמכות לעסק לחדש אוטומטית הרשאה,
עתה ברצוני לתבוע בבחמש"פ לתביעות קטנות, ושמח לשמוע על סכויי התביעה ואסמכתאות משפטיות.
מנוי לחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
הדס שלום,
חובתך לעיין בהסכם ההתקשרות לפני שאת חותמת עליו. היה והוא מכיל תנאים שאינך מסכימה להם, לא תוכלי לבטל אותם רטרואקטיבית. לכן, ככל שנכתב בחוזה שהמנוי הוא לתקופה מסוימת ולא ביקשת להפסיקו אין לך עילת תביעה מבוססת כנגד מכון הכושר ועליך לעמוד בתשלומים.
חובתך לעיין בהסכם ההתקשרות לפני שאת חותמת עליו. היה והוא מכיל תנאים שאינך מסכימה להם, לא תוכלי לבטל אותם רטרואקטיבית. לכן, ככל שנכתב בחוזה שהמנוי הוא לתקופה מסוימת ולא ביקשת להפסיקו אין לך עילת תביעה מבוססת כנגד מכון הכושר ועליך לעמוד בתשלומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה
יעל
04/06/10
מדובר באיש דתי אשר טוען כלפיי כי אני חייבת לו סכום כספי בגין עיסקה
שלטענתו נערכה בנינו לפני 5 שנים. בשיחה עימו הסכמתי להגיע עם העניין לבית
משפט לתביעות קטנות. קיבלתי זימון לבית דין רבני לענייני ממונות ליום ד'
הקרוב! האם לבית דין זה סמכות כלשהי כלפיי? אני אישה חילונית ואין לי שום
עניין להתדיין עם אדם זה בבית דין רבני. מה עליי לעשות?
שלטענתו נערכה בנינו לפני 5 שנים. בשיחה עימו הסכמתי להגיע עם העניין לבית
משפט לתביעות קטנות. קיבלתי זימון לבית דין רבני לענייני ממונות ליום ד'
הקרוב! האם לבית דין זה סמכות כלשהי כלפיי? אני אישה חילונית ואין לי שום
עניין להתדיין עם אדם זה בבית דין רבני. מה עליי לעשות?
הזמנה לדין תורה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
יעל שלום,
בעל דין אינו יכול לחייב את יריבתו להידון בפני בי"ד רבני כלשהו. את יכולה להתעלם מההזמנה והדבר לא ישליך על זכויתיך.
בעל דין אינו יכול לחייב את יריבתו להידון בפני בי"ד רבני כלשהו. את יכולה להתעלם מההזמנה והדבר לא ישליך על זכויתיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה מו נטויזן 013
תומר
03/06/10
היה לי מנוי אינטרניט בחברת נטוויזן , בשלב מסויים הם הציעו לי מתנה של חודשיים חינם בשביל הערכת המנוי והסכמתי , ובאמת המשך חודשים לא שלמתי ואח"כ חזרתי לשלם במשך עוד חודשיים עד שקבלתי מהם הודעה שיש לי חוב של חודשיים ואני חייב לשלמו או שהם יחסמו אותי , כמובן שסירבתי לשלם והם חסמו אותי , כיום לאחר שנה מהמקרה קבלתי מכתב מעורך דין שתוך 7 ימים אני צריך לשלם להם 500 שקלים
אני מבולבל מה לעשות ?
אני מבולבל מה לעשות ?
חיוב שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
תומר שלום,
ניתן לפנות אל עוה"ד ולטעון שהובטחו לך חודשיים חינם. כיון שאין בידך ראיות להבטחה זה אני מסופק אם החברה תענה לבקשתך ובמדה שלא, אם ביהמ"ש ישתכנע בקיום ההבטחה (במקרה שתגיש תביעה). להבא, דרוש אסמכתא כתובה לכל הנחה שניתנת לך ע"י גורמים דומים.
ניתן לפנות אל עוה"ד ולטעון שהובטחו לך חודשיים חינם. כיון שאין בידך ראיות להבטחה זה אני מסופק אם החברה תענה לבקשתך ובמדה שלא, אם ביהמ"ש ישתכנע בקיום ההבטחה (במקרה שתגיש תביעה). להבא, דרוש אסמכתא כתובה לכל הנחה שניתנת לך ע"י גורמים דומים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת פלאפון
עומרי
03/06/10
חתמתי חוזרה עם חברת פלאפון על מתן שירותיםורכישת מכשרים.מניסיון העבר למדתי שאין לסמוך על חברות הסלולר וביקשתי מהנציג שלהם שנכתוב תנאים לחוזה.רשמנו על נייר את התנאים שאומרים בגדול שאם אחד מהסעיפים בחוזה שכתבנו לא יקויים,נהיה רשאים לבטל את העסקה.בפועל התנאים לא קוימו ודרשנו לבטל עיסקה,פלאפון כמובן סירבו.הגשנו תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.להפתעתי הרבה,נציגי פלאפון עמדו ושיקרו.השופט החליט לסיים את הדיון ושלח פסק דין הביתה.בפסק הדין אין הוא מתיחס כלל לראיות ועובדות שהבאנו בפניו כשהמרכזית מבינהן היא המסמך עליו חתומים ניציגי פלאפון המחייב אותם לבטל את העיסקה אם התנאים בחוזה הזה לא יקוימו.שאלתי היא האם לחוזה זה אין שום תוקף משפטי?מקריאת פסק הדין עולה כי הוא אינו נותן חשיבות למסמך זה,והוא הכריע שאין לנו עילה לבטל הסכם כי לא נעשתה הפרה מהותית בחוזה המקורי מול פלאפון,שטענתנו היא לא לגבי החוזה המקורי אלא לגבי התנאים בהסכם בכתב שחתמנו יחד עם נציגי פלאפון.
ערעור על תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
עומרי שלום,
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
ערעור על פס"ד בתביעה קטנה אפשרי רק בנסיבות חריגות ביותר. על מנת לדעת אם יש מקום להגיש בקשה לערעור יש לבחון את פסה"ד ואת הטענות אך אני מסופק אם העניין כדאי לאור סכום התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת מלון 3* במקום 4* בחול
דוד . ט
03/06/10
הזמנו נופש ל4ימים באירופה לחמישה איש בשני חדרים
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
הוצע לנו מלון 4* והסכמנו . למחרת בצהרים התקשר נציג החברה ואמר שאין יותר מקום במלון זה לכן מציע מלון חלופי באותה רמה .
לאחר בדיקה באינטרנט הודעתי לנציג שיש שני מלונות באותו שם
אחד 4* והשני 3* ולפי הכתובת על הווצ'ר המלון שהוצע לנו הינו 3*. בקשתי להחליף את המלון ואפילו לשדרג בתוספת מחיר ל5 * איך הנציג סירב בטענה שיום שישי ואין אפשרות . ושוב הוא חזר ואמר שאנחנו נקבל מלון 4 * בלבד ויש את כל האישורים לכך ,וזהו מלון חדש והנציג בעצמו היה שם ויש להתעלם מהאינטרנט וניסע בראש שקט.
הגעתי לחופשה בידעה ובהבטחה מהנציג . וכמובן שהגענו קיבלנו את המלון 3 * .
התקשרתי לנציג ונאמר לי שברגע שנגיע לארץ נטפל בזה .
כשחזרנו הם עדיין התעקשו שקבלתי מלון 4* והם הציגו כנגד אישור מלשכת התיירות המקומית אישור של מלון 4 * ציינתי שלפי הכתובת על הווצ'ר זה לא המלון שההינו בו ויש לי אישור רשמי מהמלון ומייל רשמי מהמלון שמאשר הם טענתי . ובנוסף כל הפרסומים באטרי האינטרנט למלון 3*.
האם כדאי לתבוע או לנסות להגיע להסדר .
ומה מקובל וכמה לדרוש במצבים דומים לזה והאם יש אפשרות לבקש חופשה חדשה . החברה המתווכת במכירה ציינו בפני שההיתרון שלי הינו שהתרעתי מראש על הטעות .
נ.ב: במקום שהו עוד ישראלים בלי ידיעה שזהו מלון 3* ואת האירופים שיכנו במלון 4 כוכבים.
רמת מלון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/06/10
דוד שלום,
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
לדעתי כדאי לנסות ולסגור את העניין בפשרה. גם אם תצלח תביעה שתוגש על ידך בעניין אני מסופק אם הסכום הנמוך שייפסק לטובתך יצדיק את הטרחה סביבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל - המשך
דוד.ט
08/06/10
קיבלתי מלון 3* במקום 4* בחו"ל -החברה מוכנה להגיע עימי להסדר, הם שאלו אותי מה אני דורש.
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
ביקשתי טיול אחר אפילו זול יותר או החזר כספי מלא , אך !!! זאת הם אינם מעוניינים לתת לי.
רציתי לדעת מה מקובל לדרוש במצבים אלו ?
היתרון שלי : גיליתי את הטעות שלהם על המלון לפני הטיול, התקשרתי אליהם ואף שלחתי מייל על כך - חשוב לציין שהודעתי להם והזהרתי אותם לפני שנסעתי אך הם אמרו לא לדאוג (מדובר על 5 אנשים ב-2 חדרים).
תביעה נגד סוכנות נסיעות
אורן
03/06/10
היי,
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
הזמנתי טיסה באינטרנט דרך חברת נסיעות מסוימת, בהסתמך על תאריכים שבחרתי. הונפק לי כרטיס טיסה אלקטרוני ויצאתי לדרכי.
בדיעבד התברר לי שהייתי בחו"ל שיש טעות בכרטיס הטיסה שהונפק לי ושמועד החזרה לישראל יהיה יום מאוחר יותר (ככל הנראה טעות הקלדה). תכננתי להיות בישראל ביום X ובפועל הייתי בישראל ביום X+1. כתוצאה מכך, נגרמו לאשתי, שהיא עוסקת מורשה, נזקים כספיים שכן היא הסתמכה על העובדה שאהיה ביום X בבית ולכן הייתה צריכה לשמור על הילדים, וכמובן שכל התוכניות שלי שובשו וזמני בוזבז.
1. מה מומלץ לעשות?
2. במידה ואני מחליט לתבוע את הסוכנות בתביעות קטנות, האם גם אני וגם אשתי נהיה התובעים, חרף העובדה שהתתקשרות עם סוכנות הנסיעות הייתה רק איתי? (ובשים לב שכתוצאה מהתנהגות הסוכנות נגרמו לאשתי נזקים כספיים, ולי שובשו התוכניות)
תודה!
האם ביכולתך להביא ראיות להפסדים שצברת ?
(חשבוניות,קבלות,וכו)
03/06/10
דמי ביטול טיסה
שחר
03/06/10
שלום רב,
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
הזמנתי טיסה דרך חברת נסיעות מסוימת. ההזמנה בוצעה דרך הטלפון לאחר שכמה ימים קודם לכן הייתי פיזית בסוכנות. מספר ימים לאחר מכן, ובטרם חלפו 14 יום, ביטלתי את הטיסה והזמנתי טיסה אחרת למקום אחר. גבו ממני דמי ביטול בסך 500 ש"ח.
1. האם מדובר בעסקת מכר מרחוק, חרף העובדה שקודם לביצוע ההזמנה בטלפון הייתי פיזית בסוכנות?
2. הבנתי שיש מקסימום של 100 ש"ח דמי ביטול בביטול עסקת מכר מרחוק ושהם לא יכולים לגבות ממני 500 ש"ח דמי ביטול, אפילו אם זה הופיע בגילוי הנאות - האם נכון הדבר?
3. מה מומלץ לעשות?
תודה מראש!
ביטול טיסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
ערב טוב שחר,
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
קשה לדעת איך ביהמ"ש יסווג את העסקה שלך, לאור העובדה שהיית בסוכנות. לטעמי, כיון שהסגירה נעשתה טלפונית יש בסיס חזק לטעון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, אם כי יש מקום לפרשנות שונה.
היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק הרי שככל שביטלת את העסקה תוך 14 ימים מעת ההזמנה ולא יאוחר מ-7 ימי העבודה לפני מועד ביצוע הטיסה, יכולה הסוכנות לחייב אותך בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
בנסיבות אלו אני ממליץ לעמוד על זכותך לבטל את העסקה בתנאים אלו. היה והסוכנות תסרב וזה יאלץ אותך לפנות לבימ"ש, יהיה עליך לשקול אם הסיכוי שווה את הסיכון (שתפסיד לגמרי את התביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארקיע טיסות אקספרס
דוד
02/06/10
ארקיע טיסות אקספרס
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
כאשר אתה מזמין טיסת אקספרס מוסר הנציג שאחד בתנאים של טיסה זו שאין באפשרותך לבטל .
אך בתקנוון שנשלח עם סיכום ההזמנה רשום בקטן את התנאים לביטול .
גם כשאתה מתקשר לבטל הם מציינים בפניך שאין אפשרות כזאת ורק אם אתה מעלה שיש תקנון כתוב אזי הם משנים את הלך הדיבור ואז מסברים את התהליך לשלוח פקס וכו'.
האם יש אפשרות גם אם לא עמדת בתנאי הביטול לדרוש ביטול על הטעיית הצרכן .
הטעיה שיטתית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
דוד שלום,
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
באם מדובר בהטעיה שיטתית ניתן ליזום הליך משפטי ולדרוש פיצוי משמעותי. לצורך כך כדאי להצטייד בהקלטות של הזמנות בע"פ בכדי להוכיח את שיטתיות הפעולה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למטבח בגין טיפול לקוי במתקן
siniver
02/06/10
היה ברשותי מתקן מיני בר על השיש. כל חצי שנה באו להחליף במכשיר
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
את הסננים,באחת הפעמים החליפו את הסנן בסביבות 12:00 בצהרים בסיום הטיפול אני והטכנאי יצאנו מהדירה. בסביבות 17:00 בצהרים קבלתי טלפון על נזילה בדירה. התברר שהצינור שאותו החליף הטנאי נקרע וכתוצאה מזה נזלו במשך 4-5 שעות מים על השיש ,על ארונות המטבח, על הקיר של המטבח .התקשרתי לחברה והם שלחו את הטכנאי לתקן את התקלה.
האם ניתן לתבוע את החברה למרות שעברו שנתיים מיום המקרה? לארונות המטבח קרה נזק .
תודה ויום טוב
התיישנות תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
בוקר טוב,
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע גם לאחר שנתיים מעת האירוע בו נגרם נזק. מומלץ להקדים לתביעה מכתב התראה לחברה, לדרוש פיצוי כספי על הנזק שנגרם ולהזהיר שבכוונתך להגיש תביעה. באם המכתב לא ייענה, ניתן להגיש תביעה וכדאי לציין את דבר המכתב וסירוב החברה לדרישה (ולצרף את המכתב כנספח לתביעה).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבקש חוות דעת של העורך דין
גיא
02/06/10
הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק''מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי.
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור.
לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני.
חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם."
מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו.
תנו לנו עצה טובה.
תודה , גיא
הטלת אחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/06/10
גיא שלום,
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
הדרך הטובה לטעמי היא להגיש תביעה נגד כל הגורמים שציינת, יחד ולחוד ולדרוש את הפיצוי בתוספת פיצוי משמעותי בגין עוגמת הנפש והסחבת (זאת בהנחה שלחברת התעופה יש פעילות/משרד בישראל).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות