פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חב' גז
מיקי
30/06/10
שלום!
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חב' גז תוך כמה ימים אמורה לחבר גז מרכזי מיום שפניתי אליהם טלפונית והאם זה משנה אם אני לקוח חדש או שמתחבר שנית עקב דליפת גז מהכיריים
תודה
חיבור גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
מיקי שלום,
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
למיטב ידיעתי אין מסגרת זמן מחייבת לבצע את החיבור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיבור הגז
דוד רביבו גז
07/07/10
בדרך כלל חיבור הגז מתבצע בתוך יום אים מדובר בדליפת גז מהכיריים והליקוי תוקן . תלוי גם בכמה לחץ אתם מפעילים על ספקית הגז . רביבו דוד טכנאי גז לחיים
תקלות בפסק דין בית משפט לתביעות קטנות
יהודית
30/06/10
לפני שנה נסעתי לאחור בחניון ביה"ס ופגעתי ברכב, חיפשתי את בעלת הרכב ליידע אותה. אמרתי לה שיש לי נכונות לשאת בעלויות תיקון שנראו לי הגיוניות כ- 400 ש"ח - היא מצידה תבעה 1,100 ש"ח והגישה נגדי תביעה בבית משפא לתביעות קטנות. לצערי לא התאפשר לי להגיע לדיון כיוון שאימי נפטרה לאחר מחלה קשה והייתי בשבעה באותו זמן. שוחחתי עם מרכז המידע שהנחה אותי לשלוח פקס הכולל תעודת פטירה וכך עשיתי כמו כן שלחתי לתובעת הודעת SMS עם הפרטים. לאחרונה נודע לי שבעצם הדיון התקיים ועליי לשלם לפי ההחלטה שעדיין לא ראיתי תוך חודש מיום המשפט (30.5.10). ברצוני להציג טענותיי בפני בית המשפט. כיצד אוכל לעשות זאת?
פס"ד במעמד צד אחד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יהודית שלום,
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
תנחומיי על פטירת אמך.
ניתן להגיש בקשה לביטול פסק הדין. מומלץ להסתייע במזכירות ביהמ"ש לתביעות קטנות שתנחה אותך מה לעשות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בגלל רמאות והטעיה
עדינה
30/06/10
שלוםלפני זמן מה ראיתי באחד התגובות כאן שיש הרבה פסקי דין לגבי תביעות קטנות.בכוחותיי לא הצלחתי למצואהאם אפשר לקבל קישור שם אוכל למצוא פסקי דין רלוונטיים?שאלה נוספתאני גרה בראשל"צ, בחודש מאי הייתי למשך 11 לילות מחוץ לבית. אחרי מספר ימים הטלפון החל להתנתק.באתי לנקודת שרות אורנג על מנת לתקן את הטלפון לקבל מכשיר חלופי ולאחר התיקון שיישלח לראשל"צ כפי שהציע הנציג באורנג יום לפני הביקור בקניון ערד.הנציגה אמרה שלא ניתן לשלוח אחרי התיקון לראשון לציון אלא רק לבאר שבע, ההסבר שניתן זה בגלל שהם לא נקודת שרות לקוחות אלא נקודת מכירה.באין ברירה שידרגתי את המכשיר במבצע של 1+1שאלתי אם יש שיחות וידאו, אינטרנט ודוא"ל התשובה הייתה חיובית.בפועל הסתבר שאין לנייד שיחות וידיאו, בבירור מול שרות לקוחות במקום מגוריי הסתבר שהנציגה בערד הייתה חייבת לשלוח את המכשיר המתוקן לראשון לציון. ולכן ביקשתי ביטול עסקה.השאלות:אם הנציגה רימתה אותי בנושא של התיקון והטעתה אותיבכך שיש שיחות וידאו ובפועל אין שיחות וידיאוהאם יש מצב של ביטול עסקה?(הבנתי שבקניון ערד מסרבים לבטל את העסקה)אם השידרוג נעשה במסגרת של מבצע 1+1 אז למה עלי לשלם על המכשיר כל חודש 50 ש"ח למרות שהם מבתיחים זיכוי של הסכום?האם אין כאן הטעיה בפרסום?בערד קיבלתי מספר פנייה לביטול ההתחייבות על המכשיר הקיים, את הביטול נציגת שרות ראתה במחשב, איך קורה שבחשבונית קיבלתי לשלם על המכשיר? בבירור מול נציגת שרות הבנתי שמדובר לא בביטול אלא בזיכוי.שוב הטעיה?האם מוצדק במקרה זה תביעה קטנה?אשמח לקבל קישור של פסקי דיןתודה
קישור לפסקי דין
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
עדינה שלום,
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
ניתן לעיין בפס"ד באתרים כדוגמת "נבו" או "תקדין" ואולם הרישום אליהם כרוך בתשלום.
ניתן לתבוע על הטעיה אך בהיעדר הוכחות לטענתך תיאלצי לשכנע את ביהמ"ש שאכן הנציגה הטעתה אותך. זה לא בלתי אפשרי אך ההצלחה אינה ודאית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת אורנג'
בר ורד
30/06/10
שלום רב. רציתי לדעת איזה צעד עלי לינקות במקרה שלי. אני לקוחה של רשת אורנג' 12 שנה. יש בבעלותי 5 מספרים מתוכם 3 לא פעילים כבר 3 שנים , ביום ד' 23.06.10 פניתי למוקד הטלפוני במטרה לנתק 2 מספרים הלא פעילים ולהשאיר 3 פעילים מכוון שכל השנים האלה אני משלמת עליהם דמי אחזקה. נאמר לי כי תוך 3 ימי עסקים ינותקו הקווים לאלתר. אך לתדהמתי הרבה ביום א' 27.06.10 גיליתי כי נותקו כל ה5 קווים. (יש לציין כי אחד הקווים משמש אותי לעסקים) מאז הינני מנותקת מהעולם דבר המביא לי אי נוחות רבה והפסדים . יש לציין כי אני גם אמא ל2 ילדים . מאז יום א' פניתי אין ספור פעמים למוקד אורנג' הובטח לי כי ביום ג' בבוקר לכל היותר יחזירו לי את הקווים , אך דבר לא קרה . היום זהוא כבר היום 4 שאני מנותקת , ואני שומעת רק הבטחות שב.
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
אבקש יעוץ בהקדם אלו צעדים עלי לינקות כנגד החברה .
בכבוד רב
החיאת קו טלפון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
ורד שלום,
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
בשלב זו אין טעם לנקוט בצעדים נוספים מעבר ל"נדנודים" לחברה ונסיון להוציא מהם איזו הטבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביע נגד חברת סלקום
סלקום
30/06/10
שלום, התקשר אלי נציג מחברת סלקום והציע להחליף תוכנית, ביקשתי לחזור אלי מחר אחרי שאתיעץ עם אשתי כי למחורת אני טס לחו"ל. הנציג לא חזר אליי אך כשהיתי בחו"ל קיבלתי הודעה על שינוי תוכנית.
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
כשחזרתי מחו"ל ניגשתי אליהם והם אכן אמרו שזה לא הייה אמור לקרות.
ביקשתי להחזיר לי את התוכנית ואת הכסף המיותר ששילמתי אך מזה חודשיים שגובים ממני לפי תוכנית חדשה ולא נותנים זיכוי.
אני רוצה לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ולא יודע איזה סכום ניתן לבקש בתביע שכזו?
לקוח יקר שלום,
סלקום
01/07/10
נשמח לבדוק את דבריך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבר לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
רעש חורג מהתקנות
יעקב
30/06/10
ביידי דו"ח על רעש חריג העובר את המותר בתקנות. הוא נובע ממפוח ממסעדה בבנין שכן, ומונע שינה בשעות הלילה.
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
האם ניתן להגיש תביעה בתביעות קטנות, ומה גובה התביעה הסבירה לרעש מתמשך במשך כ 120 לילות או מה הסכום הסביר ללילה של "מניעת שינה". האם ניתן לבקש צו מיידי להפסקת המטרד
רעש חריג
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
יעקב שלום,
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
לא ניתן לבקש צו מניעה מבימ"ש לתביעות קטנות. לגבי תביעה כספית קשה ,לכמת" נזק שכזה. ניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בנוגע לשליחת המודם בסיום התקשרות לחברה.
שחר
29/06/10
יש לי שאלה לגבי החזרת מודם באמצעות שליחת דואר שרום לחברה.
סיימתי עם 012 ברוך השם! הם טוענים שאני צריך לשלוח להם את המודם בדואר רשום אליהם.
ואני לא מבין למה אני צריך לשלוח ושלא יגיע תכנאי כמו שהוא הגיע שהרכיב אותו ולקחת אותו מאיזה סיבה?
יש פה אמת?
סיימתי עם 012 ברוך השם! הם טוענים שאני צריך לשלוח להם את המודם בדואר רשום אליהם.
ואני לא מבין למה אני צריך לשלוח ושלא יגיע תכנאי כמו שהוא הגיע שהרכיב אותו ולקחת אותו מאיזה סיבה?
יש פה אמת?
דבר איתי - עצות שוות מליון
דייב
30/06/10
היה לי עסק איתם. למד מניסיוני - בהמון אמפטיה.
דייב
דייב
לשון הרע
אריק
29/06/10
שלום רב,
באחת הבקשות מצד הנתבעת בתיק מסוים כתגובה לבקשתנו לביטול פס"ד התובע הוצג כחמדן, הוכפש שמו, ונעשה עליו חיפוש ברשת ללא ידיעתו כדיי לתמוך את גרסת הנתבעת כי אין לבטל את פס"ד מפאת חמדנות של התובע. שאלתי היא, האם אפשרי לתבוע בהליך נפרד את הנתבעת על הוצאת דיבה, גם כאשר הדבר הינו במסגרת התכתבות בקשות בפניי ביהמ"ש ואינם גלויים לציבור-אלא רק לצדדים ולביהמ"ש.
תודה רבה,
אריק.
באחת הבקשות מצד הנתבעת בתיק מסוים כתגובה לבקשתנו לביטול פס"ד התובע הוצג כחמדן, הוכפש שמו, ונעשה עליו חיפוש ברשת ללא ידיעתו כדיי לתמוך את גרסת הנתבעת כי אין לבטל את פס"ד מפאת חמדנות של התובע. שאלתי היא, האם אפשרי לתבוע בהליך נפרד את הנתבעת על הוצאת דיבה, גם כאשר הדבר הינו במסגרת התכתבות בקשות בפניי ביהמ"ש ואינם גלויים לציבור-אלא רק לצדדים ולביהמ"ש.
תודה רבה,
אריק.
לשון הרע בכתבי טענות בבית המשפט
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
חיפוש מידע ברשת האינטרנט הגלויה, אף אם היא על אדם ספציפי אינה מהווה פגיעה ע"פ חוק הגנת הפרטיות, אף אם המידע אינו מחמיא לאדם לגביו נתבקש המידע.
לשון הרע ו/או פגיעה בשם הטוב ולצורך הליך משפטי, אינה מהווה עילה מבוססת לתביעה בגין לשון הרע, שאם לא כן אין לדבר סוף.
יחד עם זאת, גם בכתבי טענות חלה חובה להתנסח בצורה סבירה ומכובדת כלפי הצד השני ובאם אין הדבר נעשה באופן כזה, יכול ותוגש תביעה אתית בנושא.
יש הבדל בין אמירה שאדם כלשהו אינו דובר אמת לבין התנסחות שהוא שקרן פתולוגי וכך גם לגבי תכונת החמדנות וכיו"ב.
יש אפשרות לכתוב את הדברים בצורה נאותה כשהמשמעות היא ברורה ומבלי להעליב.
לסיכום: לעניות דעתי, אין בהתנסחות בלתי נאותה עילה לתביעה בגין לשון הרע אך יכול ויהא בדבר בנסיבות מסוימות עילה לתביעה אתית.
לשון הרע ו/או פגיעה בשם הטוב ולצורך הליך משפטי, אינה מהווה עילה מבוססת לתביעה בגין לשון הרע, שאם לא כן אין לדבר סוף.
יחד עם זאת, גם בכתבי טענות חלה חובה להתנסח בצורה סבירה ומכובדת כלפי הצד השני ובאם אין הדבר נעשה באופן כזה, יכול ותוגש תביעה אתית בנושא.
יש הבדל בין אמירה שאדם כלשהו אינו דובר אמת לבין התנסחות שהוא שקרן פתולוגי וכך גם לגבי תכונת החמדנות וכיו"ב.
יש אפשרות לכתוב את הדברים בצורה נאותה כשהמשמעות היא ברורה ומבלי להעליב.
לסיכום: לעניות דעתי, אין בהתנסחות בלתי נאותה עילה לתביעה בגין לשון הרע אך יכול ויהא בדבר בנסיבות מסוימות עילה לתביעה אתית.
עיכוב במשלוח המוצר
אילי
29/06/10
בעלי רצה להפתיע ליום הולדתי ורגל חזרתי הביתה אחרי לידה, ורכש מאתר אינטרנט גדול וידוע מסלול ריצה. המוצר לא הגיע.
הם התחייבו ל5 ימי עסקים, ועברו שבועיים. בנוסף לזאת הם אומרים שהמוצר אזל וצריך להגיע קונטיינר ואין להם את התאריך המדוייק. האם יש באפשרותנו לתבוע את האתר?
הם התחייבו ל5 ימי עסקים, ועברו שבועיים. בנוסף לזאת הם אומרים שהמוצר אזל וצריך להגיע קונטיינר ואין להם את התאריך המדוייק. האם יש באפשרותנו לתבוע את האתר?
ממכר מוצר ברשת האינטרנט, סיכול והפרת הסכם
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
בפשטות, המדובר בהפרת חוזה העשויה לזכות בפיצויים ובסעדים הקבועים בחוקי החוזים השונים.
יחד עם זאת, יש סיכוי יותר מסביר כי בתקנון האתר יש עיגון להפרה הנטענת ולאי סיפוק המוצר בזמן ומן הסתם בעלך אישר הדבר שאלמלא כן, לא יכול היה להזמין המוצר.
כמו כן, יש לבדוק בחוזה ההתקשרות באתר: בהתחייבויות הצדדים ובמפרט הטכני.
אציין עוד כי טענת סיכול אינה מקובלת לרוב בפסיקה הישראלית, שכן אנו מדינה שיש לצפות בה הכל כולל מלחמות, עימותים, חרמות, נידויים ואי אספקת מוצרים מחו"ל בזמן. לשון אחר: זאת בעיה של החברה שהתחייבה לספק המוצר בזמן, באם התחייבה, ולא שלכם.
יחד עם זאת, יש סיכוי יותר מסביר כי בתקנון האתר יש עיגון להפרה הנטענת ולאי סיפוק המוצר בזמן ומן הסתם בעלך אישר הדבר שאלמלא כן, לא יכול היה להזמין המוצר.
כמו כן, יש לבדוק בחוזה ההתקשרות באתר: בהתחייבויות הצדדים ובמפרט הטכני.
אציין עוד כי טענת סיכול אינה מקובלת לרוב בפסיקה הישראלית, שכן אנו מדינה שיש לצפות בה הכל כולל מלחמות, עימותים, חרמות, נידויים ואי אספקת מוצרים מחו"ל בזמן. לשון אחר: זאת בעיה של החברה שהתחייבה לספק המוצר בזמן, באם התחייבה, ולא שלכם.
שינוי התקנון ברגע האחרון
אילי
30/06/10
היום 30/6 אני נכנסת לאתר הקניות ומגלה שהם הוסיפו בפרטים הנוספים שמשלוח מבאר שבע ודרומה הוא 45 ימי עסקים נוספים, מה שלא היה כתוב לפני כן. יש לציין שיום אחרי הרכישה התקשרו אליי על מנת לתאם את המשלוח שזה 6 ימים עסקים, ומיד אחר כך קיבלתי טלפון מהספק שאומר שהמשלוח מתעכב. כמו כן רשמתי לאתר מייל על ההתרחשיות ובקשה להתערבות. האם אני בכל זכאית לפיצוי? ויש לי את כל ההוכחות שהם התחייבו ל-5 ימי עסקים למרות שאני גרה בנגב.
מכירת מנוי קיים בחדר כושר למנוי אחר
אלי כהן
29/06/10
חבר שלי מתאמן במכון כושר מסוים בת"א, והוא מעוניין למכור את יתרת המנוי מכיוון שהוא כבר בקושי מגיע. (נותרו לו 7 חודשים במנוי).המכון שלו אומר שהוא יכול למכור את המנוי למישהו אחר, והם יבצעו העברת בעלות - אבל רק בתנאי שהוא מוכר למישהו אחר שאינו התאמן או מתאמן כבר במכון שלהם.ברור שאילוץ זה יקשה על המכירה, רציתי לשאול האם יש להם זכות חוקית לבצע אפליה מסוג זה ולקבוע חוק שכזה?תודה מראשאלי
ביטול מנוי בחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
אלי שלום,
המכון מחוייב לאפשר למנוי להפסיק את המנוי, אך רשאי לדרוש דמי ביטול (גם גבוהים) ו/או לאפשר את העברתו לאחר בתנאים שונים.
המכון מחוייב לאפשר למנוי להפסיק את המנוי, אך רשאי לדרוש דמי ביטול (גם גבוהים) ו/או לאפשר את העברתו לאחר בתנאים שונים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך שכנים
איריס א
29/06/10
בקומה מעליי השכנה בכל פעם שמשקה או מטפלת באדניות הפרחים שלה הממוקמות מעל חלונות הסלון בחזית הבניין שופכת מטר של בוץ ומים על התריסים וכן גם בוץ שחודר לביתי.רטואל שחוזר על עצמו מידי ערב. בבקשות אליה להניח מתחת לאדניות צלחות לקליטת המים המיותרים אנו נענים בסירוב ותשובתה היא "אלה החיים". מיותר לתאר את תסכולי הנובע מאטימותה וכן את חוסר הנוחות הנגרת לי ולמשפחתי מידי ערב כשאנו מבלים בבית מוגף תריסים.
אשמח לקבל ייעוץ מה עליי לעשות ואל מי עליי לפנות.
המשטרה וכן אגודת תרבות הדיור טוענים שהנושא לא בטיפולם.
אודה לתשובתכם המועילה.
אשמח לקבל ייעוץ מה עליי לעשות ואל מי עליי לפנות.
המשטרה וכן אגודת תרבות הדיור טוענים שהנושא לא בטיפולם.
אודה לתשובתכם המועילה.
סכסוך שכנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
איריס שלום,
ניתן לפנות למפקח על הבתים המשותפים או להגיש תביעה קטנה.
ניתן לפנות למפקח על הבתים המשותפים או להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב בהגעת מוצר שנשלח לתיקון.
עדיאל שמריז
29/06/10
שלחתי מגבר לרכב לתיקון ע"י חנות, בעל החנות הודיע כי זה יקח מספר ימים ספורים עד שתיהיה הצעת מחיר, לאחר שעברו כבר כמעט 3 שבועות בהם הוא מדפדף אותי ודורש ממני מחיר שלא לטעמי לאחר שהסביר כי אם תיקון המוצר יעלה מעל סכום של 250 ש"ח הוא יתקשר לאשר תיקון, לאחר בירור עם טכנאי איתו הוא עובד, בעל החנות דורש 300 ש"ח עבור התיקון ללא מע"מ וללא דמי הרכבה וכיוון. האם יש טעם לתביעה?, עוגמת הנפש, הוצאות הטלפונים והנסיעות לחנות?
עיכוב שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/07/10
עדיאל שלום,
איני מבין מה הבעיה. אם העניין נגרר עקב אי הסכמה על המחיר אין לך עילת תביעה נגדו. אם אינך מסכים למחיר שהוא דורש באפשרותך לפנות לטכנאי אחר.
איני מבין מה הבעיה. אם העניין נגרר עקב אי הסכמה על המחיר אין לך עילת תביעה נגדו. אם אינך מסכים למחיר שהוא דורש באפשרותך לפנות לטכנאי אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום
ערן
29/06/10
קניתי אתמול רכב יד שניה מחברה עשיתי טרייד אין
היום התחילו לי בעיות ועוד לא עברו 24 שעות בחוזה
רשום שאין אחריות על תקלות מסוימות בעל החברה
לא מוכן לסדר את אותם תקלות האם יש מקום לתביעה?
היום התחילו לי בעיות ועוד לא עברו 24 שעות בחוזה
רשום שאין אחריות על תקלות מסוימות בעל החברה
לא מוכן לסדר את אותם תקלות האם יש מקום לתביעה?
חוק המכר, הטעיה וחובת גילוי
יוסי אפשטיין, עו"ד
29/06/10
בכדי לתת תשובה נאותה יש לבחון את החוזה במקביל לחוק המכר.
חוק המכר קבע חובת גילוי ובהנחה שהמדובר בתקלות שהיו ידועות למוכר בעת המכירה והוא טרח לעגן את אי תיקונם בחוזה בכוונה ולא הפחית המחיר בגינם כך שגם לא ידעת עליהם, הרי שיש כאן לכל הפחות מצג שווא העשוי להיות אף הטעיה בנסיבות מסויימות שבגין כך, ביכולתך לבטל את החוזה.
אציין עוד כי אם המוכר עוסק כדבר שבשגרה בממכר רכבים - חלה עליו חובת גילוי מוגברת.
חוק המכר קבע חובת גילוי ובהנחה שהמדובר בתקלות שהיו ידועות למוכר בעת המכירה והוא טרח לעגן את אי תיקונם בחוזה בכוונה ולא הפחית המחיר בגינם כך שגם לא ידעת עליהם, הרי שיש כאן לכל הפחות מצג שווא העשוי להיות אף הטעיה בנסיבות מסויימות שבגין כך, ביכולתך לבטל את החוזה.
אציין עוד כי אם המוכר עוסק כדבר שבשגרה בממכר רכבים - חלה עליו חובת גילוי מוגברת.
טלויזיה יד שנייה התקלקלה אחרי יום
רונית
28/06/10
הייקניתי טלויזיה יד שנייה ממוכר בלוח יד שניה באינטרנט.הטלויזיה עבדה אצלי יום אחד ואחרי יום הפסיקה לעבוד.התקשרתי למוכר, המוכר אומר שאין אחריות.מה הזכויות המשפטיות שלי ? אני יכולה לתבוע אותו ?
לא חתמנו של שום הסכם דרך אגב
רונית
29/06/10
לא חתמנו על הסכם מכר או על כל הסכם אחר
ביטול עסקת סלולר והקפאת ניוד
שיר
28/06/10
שלום רב,אתמול בערב (20:00) ביצעתי עסקת ניוד קו מסלקום לאורנג'+ רכישת מכשיר של אורנג'. כל זה נעשה בדוכן של אורנג' בקניון, לאחר שמזה כמה ימים אני משווה בין תכניות שונות של אורנג' מול סלקום. ההצעה של סלקום, נכון לאתמול בערב, היתה גבוהה יותר ולכן ביצעתי ניוד.הניוד בפועל בוצע רק היום בשעה 19:00 (כמעט 24 שעות חלפו), כאשר החל מהיום בבוקר אני מתקשרת ללא הרף למוקד השירות של אורנג' והן לנציג המכירות שביצע את העסקה, ומבקשת להקפיא (לעצור זמנית) את הניוד, וזאת משתי סיבות: 1-סלקום מוכנים להציע לי חבילה משתלמת יותר כדי שלא אנייד, וכך לא אצטרך לשלם קנס גבוה על ניתוק. 2-המכשיר שקניתי לא משהו בכלל ואני מאוכזבת ממנו (אציין כי בנק' המכירה אין אפשרות "לשחק" ולראות את הפלאפונים בפעולה לפני הקנייה. את כל הנ"ל אמרתי לנציגי אורנג' השונים עמם דיברתי- ללא הועיל. טענו כי לא ניתן לבטל העסקה, וגם לא להקפיא הניוד, וזאת אפילו שלא חלפו 24 שעות והניוד כלל לא הושלם. בסלקום טוענים שאורנג' משקרים. גם מכרה שלי, עובדת אורנג', טוענת שאפשר לבטל/להקפיא ניוד. מה אפשר לעשות??? הם לא מוכנים לשמוע והנציג מכירות מסנן אותי מאתמול. הוא רק שלח לי SMS בו הוא טוען שלא ניתן להקפיא ניוד. האם זה חוקי כל ההתנהלות הזו?
ביטול עסקת סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
שיר שלום,
ניתן לבטל עסקה מסוג זה תוך 14 ימים מעת ההתקשרות, ואולם, עליך לפנות בעניין אל ביהמ"ש לתביעות קטנות שיורה על ביטול העסקה ויקנוס את החברה על סירובה לבטל את העסקה.
ניתן לבטל עסקה מסוג זה תוך 14 ימים מעת ההתקשרות, ואולם, עליך לפנות בעניין אל ביהמ"ש לתביעות קטנות שיורה על ביטול העסקה ויקנוס את החברה על סירובה לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקפאת מנוי בחדר הכושר
אדם
28/06/10
יש לי מנוי לחדר הכושר ****ולאחר תאונת דרכים למרות שהצגתי אישור רפואי הם סרבו להקפיא לי את המנוי בטענה כי מיציתי את זכותי להקפיא את המנוי כשהקפאתי לשבועיים עקב טיול. לדעתי מדובר בהתנהלות לא חוקית שכן לא היה באפשרותי להתאמן, האם יש בסיס משפטי לדעתי זו?
הקפאת מנוי בחדר כושר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
אדם שלום,
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לדרוש את מתן ההקפאה ולאיים בתביעה באם דרישותיך לא יענו. היה ותחליט להגיש תביעה (או קודם לכן מכתב התראה מעו"ד), מומלץ לצרף לתביעה חוות דעת רפואית המתארת את המגבלה הרפואית המונעת ממך להתאמן.
בנסיבות שתיארת אני סבור שזכותך לדרוש את מתן ההקפאה ולאיים בתביעה באם דרישותיך לא יענו. היה ותחליט להגיש תביעה (או קודם לכן מכתב התראה מעו"ד), מומלץ לצרף לתביעה חוות דעת רפואית המתארת את המגבלה הרפואית המונעת ממך להתאמן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם התקשרות אינטרנט/,תקנון וחוק הגנת הצרכן
ברוך
28/06/10
netvision וחברות אחרות (מן הסתם) רושמות בסעיף "הודעות ומען"בהסכם הסטנדרטי להספקת אינטרנט שהודעות יישלחו בצורה ממוחשבת למייל/ תא דואר באתר הבית אלא אם כן הלקוח ביקש מהחברה בכתב לשלוח לכתובת אחרת,דהיינו אם הלקוח לא דרש את זה, "ברירת המחדל" היא החברה רשאית לשלוח בצורה ולכתובת שנראית לה כולל בצורה ממוחשבת ללא הסכמה מפורשת של הלקוח. בחוק הגנת הצרכן, תיקון 22 13 ב (א) "ברירת מחדל" היא שעל העוסק לשלוח הודעות למען הבית אלא אם כן לקוח מפורשות נתן הסכמה לשלוח בצורה ממוחשבת.
1.האם סעיף זה של הסכם נוגד את חוק חוזים אחידים וחוק הגנת הצרכן בדבר "סעיף מקפח" כי "ברירת מחדל" שונתה דרמטית ?
2. האם יש לדרוש מהבחרה המצאת אישור בית המשפט שאין בהסכם תנאים מקפחים על פי חוק חוזים אחידים?
3. האם החברה במועד עשיית התקשרות עם לקוח חייבת ליידע את הלקוח בכתב על פרטי ההסכם (חובת העשייה) .חובת תום לב וגילוי נאות מצריכים פעולה זו. שיעור גבוה מאוד של לקוחות לא יודעים על קיום הסכם זה כי לא נמסר להם בכתב בדואר הביתה.
4. הניסוח הנכון בהסכם וההגון לפי החוק בדבר הודעות צריך להיות:" החברה תשלח למען הלקוח הרשום בעת עשיית עסקת התקשרות כל הודעות וחשבויות ביצוע חיוב בכרטיס אשראי אלא אם כן הלקוח ביקש מפורשות ובכתב לשלוח הודעות וחשבוניות בצורה ממוחשבת".
5. מיח הגוף שיכול ומסוגל לדרוש מהחברות לשנות ניסוח סעיף הודעות מוקדמות כסעיף מנגוד לחוקים הנ"ל?
מה דעתכם?
בתודה מראש,
ברוך
1.האם סעיף זה של הסכם נוגד את חוק חוזים אחידים וחוק הגנת הצרכן בדבר "סעיף מקפח" כי "ברירת מחדל" שונתה דרמטית ?
2. האם יש לדרוש מהבחרה המצאת אישור בית המשפט שאין בהסכם תנאים מקפחים על פי חוק חוזים אחידים?
3. האם החברה במועד עשיית התקשרות עם לקוח חייבת ליידע את הלקוח בכתב על פרטי ההסכם (חובת העשייה) .חובת תום לב וגילוי נאות מצריכים פעולה זו. שיעור גבוה מאוד של לקוחות לא יודעים על קיום הסכם זה כי לא נמסר להם בכתב בדואר הביתה.
4. הניסוח הנכון בהסכם וההגון לפי החוק בדבר הודעות צריך להיות:" החברה תשלח למען הלקוח הרשום בעת עשיית עסקת התקשרות כל הודעות וחשבויות ביצוע חיוב בכרטיס אשראי אלא אם כן הלקוח ביקש מפורשות ובכתב לשלוח הודעות וחשבוניות בצורה ממוחשבת".
5. מיח הגוף שיכול ומסוגל לדרוש מהחברות לשנות ניסוח סעיף הודעות מוקדמות כסעיף מנגוד לחוקים הנ"ל?
מה דעתכם?
בתודה מראש,
ברוך
הודעות לדואר האלקטרוני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
ברוך שלום,
בעידן המידע רוב ככל הפעולות נעשות ברשת האינטרנט כך שאיני מוצא פסול בהעברת מידע לתיבת הדואר האלקטרוני, ככל שזה נעשה בהסכמת הלקוח, וככל שניתנת ללקוח האפשרות לדרוש את קבלת ההודעות בדואר רגיל.
בעידן המידע רוב ככל הפעולות נעשות ברשת האינטרנט כך שאיני מוצא פסול בהעברת מידע לתיבת הדואר האלקטרוני, ככל שזה נעשה בהסכמת הלקוח, וככל שניתנת ללקוח האפשרות לדרוש את קבלת ההודעות בדואר רגיל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הונאה של חברת הוט (שידוריי המונדיאל)
טל
28/06/10
שלום רב,לפני כחודש נכנסתי לגור בדירה שכורה, בדירה היה מנוי של הוט השייך לשותפה שנשארה בדירה, ועל המנוי היה התחייבות של עוד שנה.בעקבות פרסומות של הוט, החלטנו על רכישת טלוויזית LCD חדשה במטרה לראות את המונדיאל באיכות HD. התקשרתי להוט לברר פרטים ששם נמסר לי כי בהתחייבות חדשה בעלות חודשית של 330 ש"ח (למינ' 18 חודש) נקבל מתנה ממיר HD ואת שידורי המונדיאל באיכות HD ללא תשלום נוסף, לאחר בדיקה עם השותפה התקשרנו להוט, בדקנו שוב את תנאי ההתחברות והסכמו טלפונית לחידוש מינוי.לאחר התקנה ובדיקות הותקן ממיר הוט HD תקין בביתי.לקראת היום השלישי של המשחקים חזרתי הביתה לאחר שבת בבסיס (הנני קצין בשירות קבע), במטרה לראות את המשחק בערב באיכות HD. כאשר לתדהמתי המשחק שודר בערוץ 2 ובערוץ ספורט 5 HD אבל לא בערוץ המונדיאל. כאשר ערוץ ספורט 5 HD היה חסום.למחרת התקשרתי להוט לברר מדוע לא היה שידור והם טענו כי יש שידור של "ערוץ המונדיאל" אך הם לא אחראים לתכנים של הערוץ וכי הערוץ שייך בכלל לערוץ 1 ולא להם. אמרתי להם כי ההתחייבות שלהם כלפי הייתה עבור שידוריי משחקי המונדיאל ולא עבור ערוץ, ודרשתי שיפתחו את ערוץ ספורט 5 HD בזמן המשחקים בכדי לעמוד בצד שלהם של החוזה. נופנפתי ע"י כמה נציגי טלפונים עד שהועברתי למשהו בכיר יותר, הנציג אמר לי כי אין באפשרותו לפתוח עבורי את הערוץ המבוקש,שהבעיה היא שלי ואין בכוונתם לתת לי מענה. כאשר בקשתי לדבר עם נציג בכיר עוד יותר נמסר לי כי עלי להמתין כמה ימים עד שיחזרו אלי, בקשתי לנתק את המנוי ללא דמי התנתקות היות והם הפרו את החוזה ונימסר לי שגם זה לא יקרה.לצערי לא היה באפשרותי לראות את המשחקים של שעות היום אלא רק את המשחקים בערב ואת רובם לא זכיתי לראות באיכות המובטחת.אני מרגיש מרומה, שהרי את כל ההשקעה עשיתי לכבוד המונדיאל.אני מעוניין לתבוע את הוט על הפרת חוזה מילולי ועל עגמת נפש.לא היה הסכם כתוב ביני לבין הוט בשום נקודה בתהליך אלא רק הסכמים טלפוניים.האם יש לי עילה לתביעה?בתודה מראש,טל
תביעה כנגד חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
טל שלום,
ניתן לתבוע את החברה ולטעון שהוטעית על-ידם בע"פ. בכל מקרה, להערכתי סיכויי התביעה נמוכים כיון שהבעלות על זכויות השידור במשחקים נדונה רבות בתקשורת בחודשים האחרונים, וספק אם יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש אחרת. אם אתה רוצה לקחת את הסיכון שהתביעה תידחה ותחוייב בפיצויים, תמורת הסיכוי לשכנע את ביהמ,ש שהוטעית, ניתן, כאמור, להגיש תביעה.
ניתן לתבוע את החברה ולטעון שהוטעית על-ידם בע"פ. בכל מקרה, להערכתי סיכויי התביעה נמוכים כיון שהבעלות על זכויות השידור במשחקים נדונה רבות בתקשורת בחודשים האחרונים, וספק אם יעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש אחרת. אם אתה רוצה לקחת את הסיכון שהתביעה תידחה ותחוייב בפיצויים, תמורת הסיכוי לשכנע את ביהמ,ש שהוטעית, ניתן, כאמור, להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד משחקיה
מרינה
28/06/10
שלום, הייתי עם בתי במשחקיית ג'ימבורי לפני שבועיים, בכניסה למקום משלמים ומורידים נעליים.לאחר שסיימנו להנות במקום יצאנו וגיליתי להפתעתי שהנעליים של ביתי לא נמצאות! פניתי לבעל המקום וסיפרתי לו שהנעליים נגנבו אך הוא מושך אותי כבר שבועיים ולאנותן תשובות, שאלתי היא האם אני יכולה לתבוע את בעל המקום לפיצוי על הגניבה של הנעליים( יש לציין שהיו חדשות שביתי אפילו לא הספיקה לנעול...) מה ניתן לעשות שהנעליים יוחזרו? או לפחות פיצוי כספי?
יש לציין שבכניסה חייבים להוריד את הנעליים ואין שום שלט שהמקום איננו אחראי על הרכוש.
יש לציין שבכניסה חייבים להוריד את הנעליים ואין שום שלט שהמקום איננו אחראי על הרכוש.
גניבת נעלים במקום ציבורי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
30/06/10
מרינה שלום,
בנסיבות שתיארת איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה כנגד המפעיל, למרות שראוי היה שיציב שלט במקום. ניתן, עקרונית, להגיש תלונה במשטרה על גניבה אך להערכתי היא לא תזכה ליחס רציני.
בנסיבות שתיארת איני סבור שיש לך עילת תביעה חזקה כנגד המפעיל, למרות שראוי היה שיציב שלט במקום. ניתן, עקרונית, להגיש תלונה במשטרה על גניבה אך להערכתי היא לא תזכה ליחס רציני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד פגום לאחר כביסה
חגית
28/06/10
קניתי חצאית לאחר הכביסה (לא היו הוראות כביסה)יצאו צ'פים בבד מה זכויותי בנידון?אם אני זוכרת נכון היו הוראות בטיקט המצורף ,שכמובן הורדתי לפני הלבישה הראשונה.
בגד פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/06/10
ערב טוב חגית,
באם פעלת לפי הוראות הכביסה והמוצר נפגם בכיבוס ראשון, אני סבור שיש בסיס לדרישה להחזר כספי מלא.
באם פעלת לפי הוראות הכביסה והמוצר נפגם בכיבוס ראשון, אני סבור שיש בסיס לדרישה להחזר כספי מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מגיע לי החזר כספי לאחר קנייה פחות מ24 שע'?
לי-בר
28/06/10
קניתי היום שעון בסכום של 170 ש"ח מרשת החנויות ג'נטלמן. כשהגעתי הביתה ראיתי כי סוגר השעון פגום. בחנות אין שעון נוסף, ואיני רוצה לחכות שיזמינו לי שעון אלא לקבל החזר כספי ולקנות אותו במקום אחר ועכשיו (השעון נקנה עבור מטרה וחשוב היה לי לקבלו על המקום). במידה ואגיע בפחות מ24 שע' מזמן הקנייה, האם מגיע לי לקבל החזר כספי מלא או רק זיכוי?
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/06/10
ערב טוב לי-בר,
באם המוצר שרכשת פגום מיסודו ניתן לדרוש את ביטול העסקה ללא "מגבלת שעות" (ובלבד שעושים זאת תוך פרק זמן סביר, כמובן).
באם המוצר שרכשת פגום מיסודו ניתן לדרוש את ביטול העסקה ללא "מגבלת שעות" (ובלבד שעושים זאת תוך פרק זמן סביר, כמובן).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעוניין לתבוע את חברת הסלולר אורנג
עידן
27/06/10
שלום,בתאריך ה 18/02/10 נכנסתי לנקודת אורנג כדי לקנות אייפון אחרי שיחות ארוכות ולנסות לתאם לני את המבצע המתאים ביותר הנציגה עשתה לי מסלול חיילים ואת כל המבצע היא רשמה לי על דף ללא חותמת וללא לוגו את פרטי המבצע היא אמרה שיש לי החזרים על האייפון מעל הסכומים 100 ש"ח החזר של 67 מעל 200 ש"ח החזר של 84 ומעל 250 ש"ח החזר מלא, לאחר שהגיעה לי חשבונית של 200 שקל לא הבנתי למה אני לא מקבל החזר התקשרתי לאורנג ונאמר לי שבכלל אני אמור לקבל החזרים רק מעל 250 לאחר שיחות רבות וייאוש כבר הסכמתי על ה 250 כי לא היה לי כח לריב איתם והם החזירו לי 198 ש"ח על חודשיים אבל ההחזר הזה פגע לי בהחזרים הבאים וביום חמישי האחרון בתאריך ה 24/06/10 התקשרתי לברר למה לא קיבלתי החזר הם אמרו לי שבכלל לא מגיע לי החזרים כי לא עברתי 250 אז אמרתי לה שכן עברתי והיא תיקנה אותי ואמרה לי לא עברת 250 ש"ח עבור שיחות והודעות בלבד ללא אינרנט וללא תשלום על תוכנית מה שאומר שאני בחיים לא יגיע לסכום כזה ורק אז נודע לי שמה שהנציגה הבטיחה לי זה ממש לא מה שקרה בפועל ולאחר שעברתי על החוזה אני בכלל לא רואה שום דבר שקשור בכלל להחזרים ובסופו של דבר הם אומרים לי זה הסכום שאתה צריך להגיע ואם לא הגעת אין החזר,אני רוצה לברר אם אני יוכל לתבוע אותם על ההבטחות שווא שהם נתנו לי בנקודת שירות שהם לא קיימים בכלל ובנוסף אני רוצה לברר עם אני יכול לארגן תביעה ייצוגית נגדם בכל הקשור לזה שהם מבטיחים דברים על דפים חלקים ללא לוגו וללא חותמת? כי זאת הונאה
הבטחות סרק של נציג מכירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/06/10
עידן שלום,
באם ההבטחות שניתנו לך לא קויימו ניתן לתבוע את החברה. ואולם, על מנת להצליח בתביעה יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הוטעית. בהיעדר לוגו על הנייר שניתן לך, ביהמ"ש עלול להאמין לטענות סרק של החברה שהמסמך מזוייף. אם אתה משוכנע שיעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, יש מקום להגיש תביעה.
באם ההבטחות שניתנו לך לא קויימו ניתן לתבוע את החברה. ואולם, על מנת להצליח בתביעה יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שאכן הוטעית. בהיעדר לוגו על הנייר שניתן לך, ביהמ"ש עלול להאמין לטענות סרק של החברה שהמסמך מזוייף. אם אתה משוכנע שיעלה בידך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך, יש מקום להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
משחק עם החוק
שלומי
27/06/10
קניתי מכשיר סלולארי ע"י עיסקה טלפונית בה לא פורט לי כל תנאיה.
כל ניסיונתיי להשגת ההקלטה או לביטול העיסקה נענו בדחייה . חוייבתי ל36 חודשים לאחר שיצא החוק המחייב רק על 18 חודשים,החוק יצא ב24.04.08 אני רכשתי חודשיים לאחר מכן. החברה טוענת מפני שאני במסלול חיילים החוק לא תפס בתאריך הנ"ל. האם יש אמת בדבריה? או שמה אני יכול לפנות לערכאות משפטיות?
כל ניסיונתיי להשגת ההקלטה או לביטול העיסקה נענו בדחייה . חוייבתי ל36 חודשים לאחר שיצא החוק המחייב רק על 18 חודשים,החוק יצא ב24.04.08 אני רכשתי חודשיים לאחר מכן. החברה טוענת מפני שאני במסלול חיילים החוק לא תפס בתאריך הנ"ל. האם יש אמת בדבריה? או שמה אני יכול לפנות לערכאות משפטיות?
התחייבות ארוכת טווח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/06/10
ערב טוב שלומי,
בטרם אתה פונה להליכים משפטיים כדאי לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולהעלות את טענותיך. לאחר שתקבל תשובה רשמית ומסודרת יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות.
בטרם אתה פונה להליכים משפטיים כדאי לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולהעלות את טענותיך. לאחר שתקבל תשובה רשמית ומסודרת יהיה מקום לשקול את המשך ההתנהלות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאוניין לתבוע את SKYPE תביעה יצוגית
אילן טוקרב
27/06/10
ברצוני לתבוע תביעה יצוגית את חברת ebay המחזיקה את skype תוכנת תקשורת IT בעבור נזק כספי והתנהלות בזויה ללקוחותיה אך איני יודע היכן להתחיל ועם מי להתייעץ.
פירוט המקרה
אילן טוקרב
28/06/10
אז ככה..לפני שנה בערך התחלתי להשתמש ב SKYPE לשיחות לטלפון נייח בחול והשתמשתי באשראי שלי כדי למלא את חשבון ה SKYPE עלמנת לבצעה שיחות אלו. בשלב מסויים הבחנתי שהכסף בחשבון חוזר להיות 10 יורו בארך כל יומיים שלושה והדבר הדליק אצלי נורה אדומה. מה שהתברר לי מבדיקת שיחות שלי שערכתי זה שהחשבון שלי נפרץ ומישהו השתמש ב SKYPE שלי כדי לעשות שיכות למדינות כמו מצריים, אלג'יריה, לבנון, סעודיה וסוריה. בכל פעם שהפושע השתמש בכל הכסף בחשבון SKYPE משך עוד ועוד כסף מהכרטיס אשראי שלי בלי לידעה אותי. מייד כשעליתי על התקרית כמו ישראלי מצוי כיבלתי ת'סעיף והדם עלה לי לראש וכתבתי מכתב לתמיכה ומחלקת הגביעה של SKYPE ובו אני דורש לזכות אותי על השיכות שלא אני ביצאתי בטענה שאני לא מתקשר למדינות עוייב! במקביל שיניתי את הסיסמה שלי בחשבון ה-SKYPESKYPE לא החזירו לי את הכסף ואפילו לא דאגו לחזור אלי או לענות למכתב שלי. שגם אותו היה לי קשה מאוד לכתוב מהסיבה הפשוטה שאין כתובת לתלונות בנושא! השרות שלהם אפילו קשה להגדיר כלקוי - הוא פשוט לא קיים.המקרה הזה בדיוק קרה לא רק לי אלא גם בחשבון SKYPE של אבא שלי וגם של שני חברים טובים שלי.זה לא סוף הסיפור...כאשר החלטתי לא להשתמש יותר בSKYPE לשיחות מהסוג הנ"ל לחו"ל כבר היה מאוחר מכייוון ש SKYPE דאגו למשוך עוד 10 יורו מהכרטיס אשראי שברשותי. והיום אני מקבל הודעה ובה נמסר לי כי אם אני לא מתקשר ולא עושה שימוש בכסף הזה הם פשוט מאפסים את החשבון. משמה לוקחים את הכסף לאצמם. זה יקרה מחר כנראה ואין לי אפשרות לעשות דבר וחצי דבר בנושא.חוצפה כזו עוד לא ראיתי ואני מתקשה לשתוק כשחולבים אותי כמו פרה של מחלבות טרה!
תביעה כנגד חברת פלאפון
דויד.ר
27/06/10
jחברת פלאפון זייפה מכשיר כאילו אני רכשתי אותו והורידו מחשבוני בהוראת קבע שקיים אצלהם עוד מנוי שלי ,לשאלתי שיראו לי את החוזה הסכם רכישה טענו כי נרכש דרטלפונית הטלפון שאלתי האם ברכישה טלפונית החברת מחויבת לשלוח מכתב או לפחות במייל הודעה לצרכן או שלא ..יש לי תאריך דיון 22.7.10 בתביעות קטנות על זיוף והפרת אמונים וגנבה מחשבוני ואודה על תשובה דחופה עם מקורות בחוק
הסכם בע"פ
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/06/10
דוד שלום,
בהנחה שהרכישה בוצעה בעבר, הרי שההסכם תקף גם כשנעשה בע"פ בטלפון, ובלבד שמוכח שנעשה הסכם. יש משמעות לעיתוי בו טענת שלא היה הסכם: אם נשלחו אליך חשבונות והתעלמת מהם ורק בשלב מסוים טענת שלא נכרת הסכם, הטענה שלך תהיה חלשה. מאידך, אם ישר לאחר קבלת החשבון הראשון טענת בפניהם שלא נכרת הסכם, זה מחזק את טענתך. בכל מקרה, דרוש מהם להציג הקלטות של השיחה בה לטענתם הזמנת את המכשיר.
שיהיה בהצלחה.
בהנחה שהרכישה בוצעה בעבר, הרי שההסכם תקף גם כשנעשה בע"פ בטלפון, ובלבד שמוכח שנעשה הסכם. יש משמעות לעיתוי בו טענת שלא היה הסכם: אם נשלחו אליך חשבונות והתעלמת מהם ורק בשלב מסוים טענת שלא נכרת הסכם, הטענה שלך תהיה חלשה. מאידך, אם ישר לאחר קבלת החשבון הראשון טענת בפניהם שלא נכרת הסכם, זה מחזק את טענתך. בכל מקרה, דרוש מהם להציג הקלטות של השיחה בה לטענתם הזמנת את המכשיר.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
