פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה לעו"ד אהרונוב
שחר
22/07/10
לפני מס' ימים שאלתי אותך לגבי עסקת מכר מרחוק, אך מכיוון שלא חדדתי את הפרטים אשמח לתשובתך בשנית.
מדובר במקרה פשוט לכאורה.
מה קורה במקרה בו אדם נכנס בצורה אקראית לאתר אינטרנט של סוכנות נסיעות X, רואה שם הצעות מחיר "נחמדות" באופן כללי, ובשלב זה מכיוון שהוא לא יודע לאן הוא רוצה לטוס נכנס מס' דקות לסוכנות ומבקש לקיבל מידע כללי לגבי יעדים (למשל, מזג אויר, אטקרציות כוו'). אחרי שבועיים שולחים לאותו בנאדם טופס גילוי נאות לגבי יעד מסוים (כמובן שמדובר בהצעה שעליה לא דובר בפגישה), ואז הוא מבצע את ההזמנה דרך אמצעי אלטקורני, ללא נוכחות משותפת של הצדדים?
מה דעתך? האם מדובר בעסקת מכר מרחוק?
מדובר במקרה פשוט לכאורה.
מה קורה במקרה בו אדם נכנס בצורה אקראית לאתר אינטרנט של סוכנות נסיעות X, רואה שם הצעות מחיר "נחמדות" באופן כללי, ובשלב זה מכיוון שהוא לא יודע לאן הוא רוצה לטוס נכנס מס' דקות לסוכנות ומבקש לקיבל מידע כללי לגבי יעדים (למשל, מזג אויר, אטקרציות כוו'). אחרי שבועיים שולחים לאותו בנאדם טופס גילוי נאות לגבי יעד מסוים (כמובן שמדובר בהצעה שעליה לא דובר בפגישה), ואז הוא מבצע את ההזמנה דרך אמצעי אלטקורני, ללא נוכחות משותפת של הצדדים?
מה דעתך? האם מדובר בעסקת מכר מרחוק?
אתה מוזמן לעיין בתגובתי אבל גם להמתין לאפי
מישהו
22/07/10
אני עובד בסוכנות נסיעות גדולה, השאלה שלך קצת מורכבת, במהלך עבודתי נתקלתי בלא מעט בשאלות הקשורות לסוגיה זו והמסקנה אשר ני הגעתי אליה כל מקרה לגופו.
על פניו, עסקת המכר המפורטת בפנייתך, הינה עסקת מכר מרחוק.
כל ביצוע הזמנה טלפונית ובאמצעות אתר האינטרט, הינן מוגדרות כעסקאות מכר מרוחק, להבדיל מהעובדה אילו היית חותם באופן
פרונטלי על אישור הזזמנתך במשרדי החברה.
לא הבנתי פרט בפנייתך, גילוי נאות מצורף בד"כ לאישור הזמנה,
הסקתי כי ביצעת בסופו של דבר הזמנה, במידה ויש פרט כלשהו
אשר אינו זהה בין אשר הוצע טלפונית, לבין אשר הועבר לאישורך,
עליך להסב זאת לתשומת לב הנציג בטרם אישורך.
במידה ואישרת את ההזמנה, משמע האחריות היא בד"כ עליך.
ולמען הסר ספק, אסכם, גם במידה וניתנו פרטים טלפונית, ואושרו
על ידך באמצעות האתר, הינם סוג את עסקת מכר מרחוק.
על פניו, עסקת המכר המפורטת בפנייתך, הינה עסקת מכר מרחוק.
כל ביצוע הזמנה טלפונית ובאמצעות אתר האינטרט, הינן מוגדרות כעסקאות מכר מרוחק, להבדיל מהעובדה אילו היית חותם באופן
פרונטלי על אישור הזזמנתך במשרדי החברה.
לא הבנתי פרט בפנייתך, גילוי נאות מצורף בד"כ לאישור הזמנה,
הסקתי כי ביצעת בסופו של דבר הזמנה, במידה ויש פרט כלשהו
אשר אינו זהה בין אשר הוצע טלפונית, לבין אשר הועבר לאישורך,
עליך להסב זאת לתשומת לב הנציג בטרם אישורך.
במידה ואישרת את ההזמנה, משמע האחריות היא בד"כ עליך.
ולמען הסר ספק, אסכם, גם במידה וניתנו פרטים טלפונית, ואושרו
על ידך באמצעות האתר, הינם סוג את עסקת מכר מרחוק.
פגרה ומועדים.
אריק.
21/07/10
שלום,
מתי הפגרה בבית משפט לתביעות קטנות אמורה להסתיים? האם ניתן להגיש בזמן הפגרה בקשות ביניים? האם על בקשות אלו תינתן החלטה?
תודה רבה, אריק.
מתי הפגרה בבית משפט לתביעות קטנות אמורה להסתיים? האם ניתן להגיש בזמן הפגרה בקשות ביניים? האם על בקשות אלו תינתן החלטה?
תודה רבה, אריק.
ניתן להגיש מסמכים למזכירות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד בית חולים על פנייתם להוצאה לפועל
הילה
21/07/10
שלום, לפני שנתיים הגעתי לבית חולים עם הפניה מרופא בהריון מתקדם, נבדקתי ושוחררתי. לא נאמר לי שעלי להביא התחייבות או כל דבר לגבי תשלום. לאחר כמה ימים הגעתי לאותו בית חולים ללדת ושהיתי שם שבוע. לאחר הלידה עברתי דירה וכתובת החלפתי בת.ז רק אחרי חצי שנה. השבוע קיבלתי מכתב מהוצאה לפועל לכתובתי החדשה שעלי לשלם 250 ש"ח על הביקור + הוצאות של 550 ש"ח כיוון שכל הפניות של בית החולים אלי בדואר רשום לא נענו. כמובן שאני לא קיבלתי שום מכתב כי כולם היו לכתובת הישנה ולא ידעתי על קיום החוב. האם יש עילה לפנות לתביעות קטנות ולתבוע את בית החולים על ההוצאות שנוספו כיוון שבית החולים לא עשה נסיון אמיתי לגבות את החוב, לא בדק אם כתובתי השתנתה ולא פנה אלי בזמן שהייתי הארוכה בבית החולים. לפני שהשתחררתי מילאתי פרטים למשלוח ספח תעודת הזהות ושם מילאתי כתובת רלוונטית למשלוח כיוון שידעתי שהכתובת בת.ז לא תהיה רלוונטית. גם לשם לא נשלחה הודעה. ברור שאת הספח של ההוצאה לפועל שילמתי מיד. האם בכלל משתלם לתבוע על סכום כזה? תודה מראש
שינוי כתובת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/10
הילה שלום,
כיון שלא טרחת לשנות את כתובתך בתעודת הזהות, יקשה עליך לזכות בתביעה כזו, אם כי איני מוציא זאת מכלל אפשרות (באם אכן מסרת להם כתובת אחרת ויש לך הוכחה לכך). קחי בחשבון שאת עלולה להפסיד ולשלם להם, בנוסף להוצאות, גם הוצאות משפט.
כיון שלא טרחת לשנות את כתובתך בתעודת הזהות, יקשה עליך לזכות בתביעה כזו, אם כי איני מוציא זאת מכלל אפשרות (באם אכן מסרת להם כתובת אחרת ויש לך הוכחה לכך). קחי בחשבון שאת עלולה להפסיד ולשלם להם, בנוסף להוצאות, גם הוצאות משפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין פרסום מודעה
אפרים
21/07/10
שלום,אני מנסה לעזור לידידה טובה שגוללה בפניי את הסיפור הבא;בעלת מספרה ומכון יופי (מקומי בב"ש) פרסמה מודעה בעיתון יומי גדול אודות מבצע בטיפולי הסרת שיער בגוף ע"י אולטרה אדומה. המודעה אמרה כי "טיפול הסרת שיער ברגליים (כמדומני) יעלה 300 ש"ח כאשר 2 איזורים נוספים בגוף בחינם (שגם הם פורסמו)". הגיע גברת למכון בעקבות המודעה, והוסבר לה בבירור בטרם החל הטיפול כי מדובר בטיפול יחיד, וכי ייתכנו מס' טיפולים (6-10), בהתאם לעור הגוף וכו', ועלות כל טיפול 300 ש"ח. היא ביצעה הטיפול הראשון, קיבלה 2 טיפולים באיזורים אחרים בחינם. לאחר שבוע חזרה וביקשה לקבל טיפול נוסף בחינם, כאשר לטענתה זה מה שכתוב במודעה. לאחר שהובהר לה שוב כי כל טיפול עולה 300 ש"ח, הביאה את בנה (העו"ד) שאיים לתבוע את העסק ב-50,000 ש"ח. האם יש להם עילה לתביעה, שכן מדובר במילה שלה מול המילה של עובדת המקום, שהסבירה לה את העלות בטרם החל הטיפול. האם הטענה כי בהשוואה לשוק, טיפול שלם (הסרת שיער) אינו יכול לעלות 300 ש"ח (וכן לא הגיוני), ולכן מדובר בהיתממות הגברת, יכול לעזור?תודה
מוזמן להכנס ולהמתין במקבית לאפי
מישהו
22/07/10
לצערי נסח הודעתך מעט מבולבל.
ראשית אין צורך להבהל מבנה של הלקוחה ולקחת את הנושא בפרופורציה.
כדי לדעת במקרה זה בוודאות מהם סוגי השירותים אשר המכון מעניק,
ראשית אין צורך להבהל מבנה של הלקוחה ולקחת את הנושא בפרופורציה.
כדי לדעת במקרה זה בוודאות מהם סוגי השירותים אשר המכון מעניק,
האם אפשר לתבוע?
אלינור
21/07/10
שלום לכולם!
השאלה שלי היא כזאת... לפני כחודש אבא שלי שם לב בפירוט של הויזה
שהוא משלם 85 שקלים לחברת אורנג. התקשרנו לחברה כדי לברר מה
החיוב הזה כי אין לנו שום מכשיר של החברה.
הם אמרו לנו שלפני 15 שנים היא מכשיר ורשום אצלהם שהוא נגנב,
ובגלל שלא ניתקנו אותו 15 שנים שילמנו כל חודש 85 שקלים על מכשיר ועל תכנית של המכשיר.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע אותם למרות שלא שמנו לב לחיוב במשך 15 שנים?
כמובן שלא נשלחה במשך 15 שנה שום חשבונית אפילו פעם אחת.
השאלה שלי היא כזאת... לפני כחודש אבא שלי שם לב בפירוט של הויזה
שהוא משלם 85 שקלים לחברת אורנג. התקשרנו לחברה כדי לברר מה
החיוב הזה כי אין לנו שום מכשיר של החברה.
הם אמרו לנו שלפני 15 שנים היא מכשיר ורשום אצלהם שהוא נגנב,
ובגלל שלא ניתקנו אותו 15 שנים שילמנו כל חודש 85 שקלים על מכשיר ועל תכנית של המכשיר.
השאלה שלי היא האם ניתן לתבוע אותם למרות שלא שמנו לב לחיוב במשך 15 שנים?
כמובן שלא נשלחה במשך 15 שנה שום חשבונית אפילו פעם אחת.
מכשיר שנגנב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/07/10
אלינור שלום,
בנסיבות שתיארת: החברה ידעה שהמכשיר נגנב ולא שלחה לכם חשבוניות, אני סבור שיש לכם עילה לדרוש החזר חלקי (בחלק מהעלויות תיאלצו לשאת אתם כי לא בדקתם את חיובי האשראי במשך תקופה כה ארוכה). נסו לפנות אל החברה בכתב ולהסדיר את העניין בהסכמה, תוך איום בתביעה.
בנסיבות שתיארת: החברה ידעה שהמכשיר נגנב ולא שלחה לכם חשבוניות, אני סבור שיש לכם עילה לדרוש החזר חלקי (בחלק מהעלויות תיאלצו לשאת אתם כי לא בדקתם את חיובי האשראי במשך תקופה כה ארוכה). נסו לפנות אל החברה בכתב ולהסדיר את העניין בהסכמה, תוך איום בתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המשך נזק בדירה שכורה…בעלת הדירה מאיימת
קארין
21/07/10
שלום רב!
שמי קארין אני בת 24 מתל אביב פניתי לפני חודשיים עם תלונה זו
אבל יש לי תגובות חדשות מבעלת הדירה
היא טוענת שהזנק של הבניין היא טוענת שאין מה לעשות
שאכלתי אותה
שהיא לא צריכה לשלם לי פיצוי
היא אפילו התעצבנה עלי ודיברה בזלזול
היא טענה שאני חצופה
היא טענה שלא יהיה שום פיצוי בשכירות לא פיצוי חד פעמי
לא אקבל ממנה שקל ובטח לא מזרון חדש
שגם לה יש נזק של האינסטלטור ששילמה לו 500 שקל על הפיצוץ צינור בדירה,שהיא התחילה לטפל אמרה שיהיה בסדר
שהיא ראתה שאין כסף מהביטוח היא יורקת עליי
אמרתי לה שיצאתי מהדירה אין לי איפה לישון לא מזיז לה
היא אומרת שיש לי בעיה
אני משלמת שכירות כי היא תתבע אותי אם לא
היא נותנת לי לישון על הריצפה אין לי עוד כסף למזרון אורטופדי
שילמתי על מזרון של דוקטור גב תשלומים ל-12 חודשים 3000 ש"ח
מיוחד לבעיות גב
שהיה את הפיצוף הגרוש שלה הוריד את המזרון יחד עימי לרחוב
הוא היה מוצף במים עובש צואה
אני לא אקבל מזרון חדש
לא כלום!
היא אמרה לי ללכת לתבוע ושאני בסוף יפסיד עוד כספים
ממש לא האמנתי אחרי 5 שנים לכזה דיבור נגוע
אם המקרה לא מובן הכל רשום בנ"ל
אני משכירה דירה בתל אביב כבר 5 שנים
המקרה שלי הוא כזה:
לפני כשבוע התפוצץ צינור של הבנין שעובר דרך הדירה שלי
אמלינו זה דירות סטודיו מחולקות!
עכשיו נגרם לי נזק המזרון האורטופדי שלי נהרס נספג בצואה מה שזה לא יהיה כנראה צינור ביוב או מים ופשוט בכמה שעות נהיהי עובד סירחון
אני לא ישנה בדירה מאז חמישי שעבר! שבוע עד היום!
הכל היה מוצף בדירה ביוב מים לא יודעת מה כל הפרקט נפוח
ניהיה פטריות בפרקט אני נושמת את זה שאני מגיעה לאורר את הדירה לפעמים נשארת לישון בספה
יש לי כאבי גב אני עובדת ומחלקת את עצמי בין דירות של חברים
הגשתי קבלות לבעל הדירה
אמרו לי שאי לא מבוטחת להם יש ביטוח לדירה
אני צריכה לשלם היום שכ"ד מה עלי לעשות
כולם אמרו ליש אני חייבת להיות מוגנת שיש לי חוזה
שאני נפגעתי ובעל הדירה צריך לטפל בי
אם הזנק וא של הבנין אז אחרי שיפצו אותי יפנו הם לבעל הבנין ויחלק איתו את ההוצאות
אני לא קשורה לזה אני רק שוכרת דירה!
אמרו לי שאותי לא צריך לעניין מי אשם הבעל דירה בעל הבניין או כל הדירות הקנויות אני נפגעתי
כרגע בעל הדירהשלי צריך לטפל בי!
מה עלי לעשות בבקשה
האם לשלם שכירות היום?!
תודה על כל עזרה יום מקסים!
שמי קארין אני בת 24 מתל אביב פניתי לפני חודשיים עם תלונה זו
אבל יש לי תגובות חדשות מבעלת הדירה
היא טוענת שהזנק של הבניין היא טוענת שאין מה לעשות
שאכלתי אותה
שהיא לא צריכה לשלם לי פיצוי
היא אפילו התעצבנה עלי ודיברה בזלזול
היא טענה שאני חצופה
היא טענה שלא יהיה שום פיצוי בשכירות לא פיצוי חד פעמי
לא אקבל ממנה שקל ובטח לא מזרון חדש
שגם לה יש נזק של האינסטלטור ששילמה לו 500 שקל על הפיצוץ צינור בדירה,שהיא התחילה לטפל אמרה שיהיה בסדר
שהיא ראתה שאין כסף מהביטוח היא יורקת עליי
אמרתי לה שיצאתי מהדירה אין לי איפה לישון לא מזיז לה
היא אומרת שיש לי בעיה
אני משלמת שכירות כי היא תתבע אותי אם לא
היא נותנת לי לישון על הריצפה אין לי עוד כסף למזרון אורטופדי
שילמתי על מזרון של דוקטור גב תשלומים ל-12 חודשים 3000 ש"ח
מיוחד לבעיות גב
שהיה את הפיצוף הגרוש שלה הוריד את המזרון יחד עימי לרחוב
הוא היה מוצף במים עובש צואה
אני לא אקבל מזרון חדש
לא כלום!
היא אמרה לי ללכת לתבוע ושאני בסוף יפסיד עוד כספים
ממש לא האמנתי אחרי 5 שנים לכזה דיבור נגוע
אם המקרה לא מובן הכל רשום בנ"ל
אני משכירה דירה בתל אביב כבר 5 שנים
המקרה שלי הוא כזה:
לפני כשבוע התפוצץ צינור של הבנין שעובר דרך הדירה שלי
אמלינו זה דירות סטודיו מחולקות!
עכשיו נגרם לי נזק המזרון האורטופדי שלי נהרס נספג בצואה מה שזה לא יהיה כנראה צינור ביוב או מים ופשוט בכמה שעות נהיהי עובד סירחון
אני לא ישנה בדירה מאז חמישי שעבר! שבוע עד היום!
הכל היה מוצף בדירה ביוב מים לא יודעת מה כל הפרקט נפוח
ניהיה פטריות בפרקט אני נושמת את זה שאני מגיעה לאורר את הדירה לפעמים נשארת לישון בספה
יש לי כאבי גב אני עובדת ומחלקת את עצמי בין דירות של חברים
הגשתי קבלות לבעל הדירה
אמרו לי שאי לא מבוטחת להם יש ביטוח לדירה
אני צריכה לשלם היום שכ"ד מה עלי לעשות
כולם אמרו ליש אני חייבת להיות מוגנת שיש לי חוזה
שאני נפגעתי ובעל הדירה צריך לטפל בי
אם הזנק וא של הבנין אז אחרי שיפצו אותי יפנו הם לבעל הבנין ויחלק איתו את ההוצאות
אני לא קשורה לזה אני רק שוכרת דירה!
אמרו לי שאותי לא צריך לעניין מי אשם הבעל דירה בעל הבניין או כל הדירות הקנויות אני נפגעתי
כרגע בעל הדירהשלי צריך לטפל בי!
מה עלי לעשות בבקשה
האם לשלם שכירות היום?!
תודה על כל עזרה יום מקסים!
ראי תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בסדר דין מקוצר – דחוף!
מיכל
21/07/10
קיבלתי בדואר רשום תביעה בסד"מ - שם רשום שיש לי 15 יום לבקש רשות להתגונן.האם על פי החוק זה לא 30 יום?והאם פגרת בית המשפט לא מאריכה את הזמן ?יש לי עוד 6 ימים להשיב ואין ביידי מספיק זמן.האם ניתן לבקש דחייה מעבר לכך? תודה!
נא לפנות לפורום בתי משפט.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לוטו מני מאיימים עלי לתביעה
מאיר
21/07/10
שלום לכם נתקלתי ברמאות שעוד אלפים כמוני נתקלומדובר בחברה לוטו-מני שמה, לפני 4 חודשים התקשרו אליי בהתלהבות "שזכיתי" ורק עליי להצטרף ..!טוב אני לטיפשותי האמנתי להם ונתתי אוקיי טלפוני.(?) בלי שום פרטים וחתימהרק שם וכתובת .. ובלי מספר חשבון וכו אחרי שבוע התגלה לי שהכל שקר וכזב ואין לי שום זכיה ולא דומה לה.. התקשרתי לבדוק במה כן זכיתי ..אמרו לי שאם אזכה ישלחו לי את הכסף ולא אצטרך לשלם כל חודש.בלה בלה ..מייד ביטלתי את ההצטרפות והכל היה "בסדר"כעבור 3 חודשים נשלח אליי מכתב ובו כתוב שהצטבר לי חוב של 567 ש"ח עבור 3 חודשים ובגלל שלא נתתי אמצעי תשלום עליי להסדיר את החוב או באמצעות הדואר או כרטיס אשראי .טלפנתי אליהם ובקשתי לברר למה החוב הרי ביטלתי ענו לי שלא בטלתי כראוי ההיתי צריך לשלוח פקס כדי לבטל [לראשונה ששמעתי זאת] מייד שלחתי את הפקס וכמובן גם על זה צריך לשלם 200 שח דמי ביטול ....אינני מבין איך בהוראה טלפונית כן מצטרפים ולבטל צריך פקס בתוספת 200 שחועוד שבעבר כן ביטלתי.וכל זה לא נגמר....כדי לזרז אותי לא לפנות לכל מיני גורמים נשלח אליי מכתב [צ"ב]מאיים ..שאם לא אשלם תוך שבוע ....ינקטו בדרכים לא נעימים ואצטרך לשלם הוצאות משפטיות ....והדיעו לי שהתיק שלי מועבר לעו"ד שלהםאני יודע שאם אשלם, הכסף "הלך" ולהתחיל לתבוע יותר אסתבך. לכן פניתי אליכם ..מה החוק אומר על זה ..??זו שערוריה .....תודה על הסבלנות ..מאיר.
מוזמן להכנס אבל גם להמתין לאפי
מישהו
22/07/10
שלום,
האם בעת ביצוע ההזמנה נשלחו אליך מסמכים כלשהם?
גם במידה ונתת את אישורך לביצוע העסקה באמצעות הטלפון,
היתה צריכה ליידע אותך בכל זכויותך באמצעות מסמכי גילוי נאות.
אגב, משהו כאן קצת מוזר, איך בוצעה עסקת מכר מבלי
לקבל ממך אמצעי תשלום?..
במידה ואכן לא נשלחאליך כל מסמך, הפעל שריר, העבר את תגובתך
באופן תקיף וחד משמעי כי לא אישרת מעולם את הזמנתך וכי לא נשלחו אליך כל מסמכי גילוי נאות, לא להרתע באיום נגדי כי תוגד תביעה מצידך באם לא תוסר דרישת התשלום.
מומלץ במקרה זה אף להעזר בעו"ד.
בהצלחה.
האם בעת ביצוע ההזמנה נשלחו אליך מסמכים כלשהם?
גם במידה ונתת את אישורך לביצוע העסקה באמצעות הטלפון,
היתה צריכה ליידע אותך בכל זכויותך באמצעות מסמכי גילוי נאות.
אגב, משהו כאן קצת מוזר, איך בוצעה עסקת מכר מבלי
לקבל ממך אמצעי תשלום?..
במידה ואכן לא נשלחאליך כל מסמך, הפעל שריר, העבר את תגובתך
באופן תקיף וחד משמעי כי לא אישרת מעולם את הזמנתך וכי לא נשלחו אליך כל מסמכי גילוי נאות, לא להרתע באיום נגדי כי תוגד תביעה מצידך באם לא תוסר דרישת התשלום.
מומלץ במקרה זה אף להעזר בעו"ד.
בהצלחה.
גם אני קיבלתי אותם איומים אחרי 3 שנים
אליהו
16/06/11
שלום
גם אני קיבלתי אותם איומים אחרי 3 שנים
ההבדל הוא שנתתי להם בטלפון את פרטי האשראי שלי אבל מעולם לא חתמתי על שום מסמך. הם גם הבטיחו לי שלא יגבו ממני תשלום אלא אם כן סכום הזכיה עולה על התשלום החדשי ושגם אפשר לבטל את המנוי בכל עת ולא הזכירו כלל דמי ביטול. רציתי לברר מה היתה התגובה שלהם אם שלחת להם מכתב. האם עזבו את הענין או שהמשיכו בתהליך משפטי תודה
גם אני קיבלתי אותם איומים אחרי 3 שנים
ההבדל הוא שנתתי להם בטלפון את פרטי האשראי שלי אבל מעולם לא חתמתי על שום מסמך. הם גם הבטיחו לי שלא יגבו ממני תשלום אלא אם כן סכום הזכיה עולה על התשלום החדשי ושגם אפשר לבטל את המנוי בכל עת ולא הזכירו כלל דמי ביטול. רציתי לברר מה היתה התגובה שלהם אם שלחת להם מכתב. האם עזבו את הענין או שהמשיכו בתהליך משפטי תודה
חיוב לסלקום בעבור גניבת סים של טלפון
סליה
20/07/10
שלום, נגנב לי הסים. הודיעו לי מסלקום שסגרו את החשבון כי ראו חריגה של 3800 ש"ח, החיוב שלי. מנהלת התקשרה ונתנה לי 15 אחוז הנחה על הסכום. פניתי לפניות הציבור של סלקום, שלחתי להם מכתב בדואר אלקטרוני עם כל הפרטים וסירובי להנחה הפעוטה שנתנה לי. שלחתי לבקשתם דפי חשבון והוכחה שאני אם חד הורית, הסכימו להנחה של 30 אחוז, אך על הסכום 6800!!!! לטענתם, החשבון לא נגמר כשדיברה איתי המוקדנית, היא הודיעה שזהו החשבון הלא סופי. לא זכור לי כזה דבר, בכל מקרה, כל השיחות איתם היו על ההורדה מהסכום 3800 שח... כל השיחות לטענתם מוקלטים (לשמחתי) האם יש עילה לתביעתי לחזור לסכום ההתחלתי וממנו לבקש את ההנחה? כעת עלי לשלם 4200 ש"ח, אחרי "ההנחה".... יותר מהמחיר ההתחלתי....
עוד מידע חשוב
סליה
20/07/10
לא ידעתי על גניבת הסים, סלקום הודיעו לי... ביום הודעת סגירת החשבון...
פיצוי מדואר ישראל
אקו
20/07/10
שלוםאיני בטוח שאלו הדינים הנכונים אבל אנסה.דואר ישראל אבד חבילה
רשומה מאנגליה שהיתה אמורה לחזור לשולח בדואר ים אלא שהם טוענים שלפי החוק
הבינלאומי רק השולח מחול זכאי לפיצוי וגם זה אפילו לא חצי משווי החבילה.הם שלחו פעמיים הודאות אובדן לעסק אך העסק התעלם השולח לא מוכן לדרוש פיצוי בטענה שמאחר וזה לא נשלח אליי בים אלא
באוויר אני הוא צריך לבקש פיצוי מהדואר! סכום העסקה הוא 432 שח וזה כבר
גזל[ועדיין...] אנרגיה מיותרת.אתמול נדחתי שוב על ידי בית העסק .אלמלא האבדה הייתי אמור לקבל החזר מלא אבל במקום זאת קבלתי עצבים
מיותרים.איך ניתן לקבל את כספי חזרה?משפטית זה חכם?
רשומה מאנגליה שהיתה אמורה לחזור לשולח בדואר ים אלא שהם טוענים שלפי החוק
הבינלאומי רק השולח מחול זכאי לפיצוי וגם זה אפילו לא חצי משווי החבילה.הם שלחו פעמיים הודאות אובדן לעסק אך העסק התעלם השולח לא מוכן לדרוש פיצוי בטענה שמאחר וזה לא נשלח אליי בים אלא
באוויר אני הוא צריך לבקש פיצוי מהדואר! סכום העסקה הוא 432 שח וזה כבר
גזל[ועדיין...] אנרגיה מיותרת.אתמול נדחתי שוב על ידי בית העסק .אלמלא האבדה הייתי אמור לקבל החזר מלא אבל במקום זאת קבלתי עצבים
מיותרים.איך ניתן לקבל את כספי חזרה?משפטית זה חכם?
פיצוי מהדואר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/07/10
אקו שלום,
לצערי לא הבנתי מה קרה. נסה לכתוב שוב בצורה מסודרת. בכל מקרה, ככל שמדובר בדואר ישראל סכום הפיצוי (הנמוך יחסית) שניתן לתבוע מוסדר בחוק.
לצערי לא הבנתי מה קרה. נסה לכתוב שוב בצורה מסודרת. בכל מקרה, ככל שמדובר בדואר ישראל סכום הפיצוי (הנמוך יחסית) שניתן לתבוע מוסדר בחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריכה עזרה דחוף
דנה
20/07/10
קניתי 2 זוגות נעליים מרשת נעליים. היה 1+1 אחד מהם לקחתי באותו רגע השני הזמנתי כי היה חוסר. את הראשון נעלתי ונשחק מהפעם הראשונה..רציתי להחזיר ובעל החנות סירב. את הזוג השני רציתי להחליף כי אני יודעת שזה יהיה אותו הדבר..והוא לא רוצה להחליף..יש לי את הקבלה הקופסא ולא נעלתי אותו אפיל עוד לא עבר שבוע מיום הקנייהו..והרוכסן של הנעל לא עובדת עמו שצריך. בעל החנות טוען שהוא עכשיו בסוף עונה ובגלל זה הוא לא מחליף...מה אני אמרוה לעשות תעזרו לי בבקשה
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/07/10
ערב טוב דנה,
באם לא מוצג בחנות שלט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, את רשאית לדרוש מבעל החנות לאפשר לך להחזיר את הנעליים תמורת החזר כספי מלא, וזאת, תוך 7 ימים ממועד העסקה. באם הוא לא מאפשר לך זאת, ניתן לתבוע אותו ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק (אשר יכול להגיע לכמה אלפי שקלים).
באם לא מוצג בחנות שלט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, את רשאית לדרוש מבעל החנות לאפשר לך להחזיר את הנעליים תמורת החזר כספי מלא, וזאת, תוך 7 ימים ממועד העסקה. באם הוא לא מאפשר לך זאת, ניתן לתבוע אותו ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק (אשר יכול להגיע לכמה אלפי שקלים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת תשלום עבור תיקון טעות של מוקדנית
מרינה
20/07/10
שלום
אני מזה כבר פעם שלישית מזמינה נופש בחו"ל דרך חברת ואלה טורס. פרטים שלי ושל ילדיי במערכת שלהם. לכן במסירת מ"ז שלי הם מעלים את כל השמות וכל הפרטים אחרים הנדרשים..
למען הצדק, תמיד הייתי סביעת רצון מחברה וציינתי את זה בכל הזמנה.
הפעם, הזמנתי טיסה לדנמרק, כרגיל לא הקראתי שום שם, לא שלי ולא של ילדיי, רק ממ"ז שלי, וכרגיל מוקדנית זיהתה אותנו לפי הזמנה הקודמת (השנה). בסוף השיחה,כמו בהזמנות הקודמות, נשלחו אלי פרטי הזמנה לאישור.
בכל הזמנות הקודמות, בכותרת שקדמה לחלק עם פרטי הזמנה, היתה פניה אישית אלי כמזמינה שירות: (נראה ככה):
לכבוד XXXXX מרינה:
אישור הזמנת שירותי תיירות
אני הח"מ XXXX מרינה מ"ז XXXXX
מתחייב/ת לשלם לחברת וואלה טורס את תמורת הזמ נת שירותי .....
תנאי ההזמנה
...................................
חתימה מרינה XXX ---------מ"ז--------------
בחלק "פרטי הזמנה" לא מציינים שמות וכמות נוסעים - רק פרטי טיסה מלון כ"א ותשלומים
בחלק "תנאי הזמנה" דברים כללים בלבד, בין היתר דרישת תשלום סך 100% מסכום העסקה בביטול מכל סיבה - בניגוד לחוק הגנה לצרכן.
דבר זה אני מחזירה בציון "מאשרת את פרטי ההזמנה".
בפעם אחרונה קיבלתי דוא"ל זהה, עליו חתמתי.
כאשר קיבלתי כרטיסים אלקטרוניים, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, גיליתי ששם של אחד הילדיי רשום לא נכון. פניתי לואלה וקיבלתי דרישת תשלום 100יורו על תיקון.
ביקשתי אחראית, והיא גילתה שהפעם (אבל רק הפעם - יש לי צילומים של הזמנות הקודמות) בדוא"ל, בשדה "אל:" רשומים שמות כל הנוסעים, כולל שם לא נכון של ילד. והיא טענה שזה משאישרתי.
עם לא היו לפניי הזמנות הקודמות, בהם רק שם שלי הופיע בשדה " אל:", למרות הזמנות למספר נוסעים, גם אז היתי טוענת שזו פניה למזמין ולא פרטי ההזמנה שאישרתי. אבל הזמנות קודמות מולי - לכן אני עומדת על כך שאני לא צריכה לראות בשדה "אל" את פרטי ההזמנה. אני טוענת שהטעות נובעת מכך, שמוקדנית לא העתיקה את הפרטים נכון - דבר שיכולתי לגלות רק כאשר קיבלתי כרטיסים. והטלת השמה עלי - נסיון התחמקות מאחריות.
הגב, בפניה לחברת התעופה אישורו לי שתשלום עבור תיקון 75 יורו ולא 100 כמו שנדרשתי לשלם על ידי ואלה טורס.
האם ואלה טורס צודקים וזו טעות שלי?
אגב, משום מה, הקלטות של שיחה נעלמו, למרות שהם בעמצם אמרו שכל השיחות מוקלטות.
האם יש לי הילה להגשת תביעה נגד חברה? תודה
מצטערת שיצא ארוך מדי....
אישור הזמנת שירותי תיירות
אני הח"מ XXXX מרינה מ"ז XXXXX
מתחייב/ת לשלם לחברת וואלה טורס את תמורת הזמ שירותי .....
(לאחר מכן מגיעים פרטי תשלום, פרטי טיסות ובית מלון אם קיים. אין פרטי נוסעים.
אני מזה כבר פעם שלישית מזמינה נופש בחו"ל דרך חברת ואלה טורס. פרטים שלי ושל ילדיי במערכת שלהם. לכן במסירת מ"ז שלי הם מעלים את כל השמות וכל הפרטים אחרים הנדרשים..
למען הצדק, תמיד הייתי סביעת רצון מחברה וציינתי את זה בכל הזמנה.
הפעם, הזמנתי טיסה לדנמרק, כרגיל לא הקראתי שום שם, לא שלי ולא של ילדיי, רק ממ"ז שלי, וכרגיל מוקדנית זיהתה אותנו לפי הזמנה הקודמת (השנה). בסוף השיחה,כמו בהזמנות הקודמות, נשלחו אלי פרטי הזמנה לאישור.
בכל הזמנות הקודמות, בכותרת שקדמה לחלק עם פרטי הזמנה, היתה פניה אישית אלי כמזמינה שירות: (נראה ככה):
לכבוד XXXXX מרינה:
אישור הזמנת שירותי תיירות
אני הח"מ XXXX מרינה מ"ז XXXXX
מתחייב/ת לשלם לחברת וואלה טורס את תמורת הזמ נת שירותי .....
תנאי ההזמנה
...................................
חתימה מרינה XXX ---------מ"ז--------------
בחלק "פרטי הזמנה" לא מציינים שמות וכמות נוסעים - רק פרטי טיסה מלון כ"א ותשלומים
בחלק "תנאי הזמנה" דברים כללים בלבד, בין היתר דרישת תשלום סך 100% מסכום העסקה בביטול מכל סיבה - בניגוד לחוק הגנה לצרכן.
דבר זה אני מחזירה בציון "מאשרת את פרטי ההזמנה".
בפעם אחרונה קיבלתי דוא"ל זהה, עליו חתמתי.
כאשר קיבלתי כרטיסים אלקטרוניים, מספר ימים לאחר אישור ההזמנה, גיליתי ששם של אחד הילדיי רשום לא נכון. פניתי לואלה וקיבלתי דרישת תשלום 100יורו על תיקון.
ביקשתי אחראית, והיא גילתה שהפעם (אבל רק הפעם - יש לי צילומים של הזמנות הקודמות) בדוא"ל, בשדה "אל:" רשומים שמות כל הנוסעים, כולל שם לא נכון של ילד. והיא טענה שזה משאישרתי.
עם לא היו לפניי הזמנות הקודמות, בהם רק שם שלי הופיע בשדה " אל:", למרות הזמנות למספר נוסעים, גם אז היתי טוענת שזו פניה למזמין ולא פרטי ההזמנה שאישרתי. אבל הזמנות קודמות מולי - לכן אני עומדת על כך שאני לא צריכה לראות בשדה "אל" את פרטי ההזמנה. אני טוענת שהטעות נובעת מכך, שמוקדנית לא העתיקה את הפרטים נכון - דבר שיכולתי לגלות רק כאשר קיבלתי כרטיסים. והטלת השמה עלי - נסיון התחמקות מאחריות.
הגב, בפניה לחברת התעופה אישורו לי שתשלום עבור תיקון 75 יורו ולא 100 כמו שנדרשתי לשלם על ידי ואלה טורס.
האם ואלה טורס צודקים וזו טעות שלי?
אגב, משום מה, הקלטות של שיחה נעלמו, למרות שהם בעמצם אמרו שכל השיחות מוקלטות.
האם יש לי הילה להגשת תביעה נגד חברה? תודה
מצטערת שיצא ארוך מדי....
אישור הזמנת שירותי תיירות
אני הח"מ XXXX מרינה מ"ז XXXXX
מתחייב/ת לשלם לחברת וואלה טורס את תמורת הזמ שירותי .....
(לאחר מכן מגיעים פרטי תשלום, פרטי טיסות ובית מלון אם קיים. אין פרטי נוסעים.
מוזמנת להכנס אבל גם להמתין לאפי
מישהו
20/07/10
אני מטפל בתלונות בחברת תיירות ולהלן תגובתי.
ראשית, לא ציינת באיזו טיסה מדובר, צ'רטר או סדיר?
אם צ'רטר, זה לא עקרוני, אין צורף לבצע כל שינוי ניתן לממש את הכרטיסים גם אם טעות בכיתוב.
נצא מנקודת הנחה כי מדובר בטיסה סדירה.
מבחינתך, הפרטים אשר אמורים להיות מפורטים על גבי כרטיס טיסה
אלו הפרטים אשר הונפקו באישור הזמנתך, היות והחברה לא ציינה
את פרטייך באישור ההזמנה, נופלת האחריות עליה בלבד.
עליך לפנות מכתבה ולהבהיר כי אישרת את הזמנתך כפי שהתבקשת,כמובן להוסיף כי אילו היה מובא ליידיעתך השם אשר מונפק
בצורה שגויה, היית וודאי מסיבה את תשומת ליבם לכך וכל המקרה לא היה קורה, אולם היות והחברה כאמור לא הביאה זאת ליידיעתך,
עלייך לבוא בדרישה כאמור ולבקש מהם לספוג את מלוא סכום עלות השינוי.
ראשית, לא ציינת באיזו טיסה מדובר, צ'רטר או סדיר?
אם צ'רטר, זה לא עקרוני, אין צורף לבצע כל שינוי ניתן לממש את הכרטיסים גם אם טעות בכיתוב.
נצא מנקודת הנחה כי מדובר בטיסה סדירה.
מבחינתך, הפרטים אשר אמורים להיות מפורטים על גבי כרטיס טיסה
אלו הפרטים אשר הונפקו באישור הזמנתך, היות והחברה לא ציינה
את פרטייך באישור ההזמנה, נופלת האחריות עליה בלבד.
עליך לפנות מכתבה ולהבהיר כי אישרת את הזמנתך כפי שהתבקשת,כמובן להוסיף כי אילו היה מובא ליידיעתך השם אשר מונפק
בצורה שגויה, היית וודאי מסיבה את תשומת ליבם לכך וכל המקרה לא היה קורה, אולם היות והחברה כאמור לא הביאה זאת ליידיעתך,
עלייך לבוא בדרישה כאמור ולבקש מהם לספוג את מלוא סכום עלות השינוי.
האם אני יכולה לתבוע?
טלי
20/07/10
בתאריך ה-5.5.10, רכשנו אמי ואני במתאים לי, סניף קריית-גת, שלושה פריטים (אמא רכשה חולצה ואני חולצה וג'ינס) בסכום של 560₪ (הקנייה הייתה במסגרת מבצע של קניית שני פריטים והשלישי מתנה).
אמי לקחה את החולצה ותלתה בארון ואני, שנוהגת לכבס את הפריטים לפני הלבישה הראשונה, הכנסתי כבר באותו היום את החולצה למכונת הכביסה. היא יצאה מהמכונה כחולצת בטן ואתם יכולים להבין, מעצם רכישתי ברשת מתאים לי, שאני וחולצות בטן זה לא ממש הולך יחד...
לאחר יומיים ניגשתי לחנות והראיתי את החולצה למוכרת. היא אמרה שתשלח זאת למעבדה וכנראה שיזכו אותי על החולצה. הסכמתי ויצאתי מהחנות.
בבית, בבואי לכבס את הג'ינס בתוכנית של הכביסה העדינה, ראיתי שהניטים שקישטו אותו נפלו ממנו.
הפעם כבר כעסתי. הגעתי שוב לחנות, הראיתי למוכרת את הג'ינס שהיה עדיין עם תווית! והתשובה שקיבלתי הייתה, שהיא לא יכולה לזכות אותי עבור המכנסיים ושאקח משהו אחר. את הג'ינס הבודד הזה לקח לי הרבה זמן למצוא. לא ראיתי שם משהו שמצא חן בעיני והאמת, גם לא התחשק לי לקחת פריט שיתכווץ או ייהרס או שיפלו ממנו דברים..כמובן שאת כל זה אמרתי למוכרת והיא בתגובה אמרה שיש לי שתי אפשרויות: או לשלוח למעבדה את המכנסיים (ובמקרה הטוב, כמו שהבהירה לי לגבי החולצה, אוכל לקבל זיכוי לרכישה בחנות) או לקחת משהו אחר. זיכוי כספי אין!
זה נהיה קצת ארוך, אז אנסה לקצר: שלושה שבועות חיכיתי לתשובת מעבדה בקשר לחולצה. התשובה הייתה שאכן הפריט פגום ונשלח לי זיכוי לרכישה בחנות. הגעתי עם הזיכוי, הג'ינס והחולצה של אמי (שלא נלבשה והייתה עם תווית) לחנות וביקשתי שוב החזר כספי וביטול העסקה.
במשך חודש שלם טורטרתי בין המוכרת בחנות, המנהלת (שניסתה להציע שאם מישהו ישלם במזומן היא תתקשר אלינו ונבוא עם הזיכוי- היא תשלם בזיכוי ואנחנו ניקח את המזומן..כמובן שטלפון כזה לא הגיע)
ובשירות לקוחות ענו לי, אמרו לי שיחזרו אליי, וכשחזרו אליי אחרי שבוע(!!) והתלוננתי על ההמתנה, ענתה לי נותנת השירות במילים אלה: "זה לא שהבטחתי שאתקשר למחרת או משהו כזה"..כן. זה השירות לקוחות שלהם.
לא וויתרתי והגעתי שוב לחנות. מנהלת החנות דיברה אליי ואל אמי בצורה מכפירה שהייתה מביישת ילד בן 3.
בסופו של עניין הוחלט (אחרי חודש וחצי) לתת לנו זיכוי כספי ואמרו לנו שישלח צ'ק בדואר. מכיוון שאנחנו רשומות במאגר הלקוחות של מתאים לי בכינוי של אמא שלי (ובבנק, כידוע, לא מתייחסים לכינויים, אלא לשם הכתוב בתעודת הזהות), ביקשנו מפורשות שישלחו את הצ'ק עפ"י השם המופיע בתעודת הזהות כדי שנוכל להפקידו. הצ'ק הגיע אחרי חודש (!!), כמובן, נושא את שם החיבה של אמא שלי.
הגעתי לחנות, כבר מאוד עצבנית עם מכשיר הקלטה, מתוך מטרה בעתיד לבצע תביעה כנגד התנהלות הרשת ומנהלת הסניף בפרט. כמה אפשר??? הסברתי למנהלת שהצ'ק שנשלח איננו בר הפקדה. המנהלת בתגובה צעקה שאעוף מהחנות, זרקה לעברי את הצ'ק ואמרה שהיא לא רוצה לראות אותי בחנות יותר והיא איננה מעוניינת לטפל בי (כמובן שהכל מוקלט).
בקיצור, אני תקועה עכשיו עם צ'ק שאיננו בר הפקדה, ובלי בגדים...
תודה על הקריאה והסבלנות,
טלי.
אמי לקחה את החולצה ותלתה בארון ואני, שנוהגת לכבס את הפריטים לפני הלבישה הראשונה, הכנסתי כבר באותו היום את החולצה למכונת הכביסה. היא יצאה מהמכונה כחולצת בטן ואתם יכולים להבין, מעצם רכישתי ברשת מתאים לי, שאני וחולצות בטן זה לא ממש הולך יחד...
לאחר יומיים ניגשתי לחנות והראיתי את החולצה למוכרת. היא אמרה שתשלח זאת למעבדה וכנראה שיזכו אותי על החולצה. הסכמתי ויצאתי מהחנות.
בבית, בבואי לכבס את הג'ינס בתוכנית של הכביסה העדינה, ראיתי שהניטים שקישטו אותו נפלו ממנו.
הפעם כבר כעסתי. הגעתי שוב לחנות, הראיתי למוכרת את הג'ינס שהיה עדיין עם תווית! והתשובה שקיבלתי הייתה, שהיא לא יכולה לזכות אותי עבור המכנסיים ושאקח משהו אחר. את הג'ינס הבודד הזה לקח לי הרבה זמן למצוא. לא ראיתי שם משהו שמצא חן בעיני והאמת, גם לא התחשק לי לקחת פריט שיתכווץ או ייהרס או שיפלו ממנו דברים..כמובן שאת כל זה אמרתי למוכרת והיא בתגובה אמרה שיש לי שתי אפשרויות: או לשלוח למעבדה את המכנסיים (ובמקרה הטוב, כמו שהבהירה לי לגבי החולצה, אוכל לקבל זיכוי לרכישה בחנות) או לקחת משהו אחר. זיכוי כספי אין!
זה נהיה קצת ארוך, אז אנסה לקצר: שלושה שבועות חיכיתי לתשובת מעבדה בקשר לחולצה. התשובה הייתה שאכן הפריט פגום ונשלח לי זיכוי לרכישה בחנות. הגעתי עם הזיכוי, הג'ינס והחולצה של אמי (שלא נלבשה והייתה עם תווית) לחנות וביקשתי שוב החזר כספי וביטול העסקה.
במשך חודש שלם טורטרתי בין המוכרת בחנות, המנהלת (שניסתה להציע שאם מישהו ישלם במזומן היא תתקשר אלינו ונבוא עם הזיכוי- היא תשלם בזיכוי ואנחנו ניקח את המזומן..כמובן שטלפון כזה לא הגיע)
ובשירות לקוחות ענו לי, אמרו לי שיחזרו אליי, וכשחזרו אליי אחרי שבוע(!!) והתלוננתי על ההמתנה, ענתה לי נותנת השירות במילים אלה: "זה לא שהבטחתי שאתקשר למחרת או משהו כזה"..כן. זה השירות לקוחות שלהם.
לא וויתרתי והגעתי שוב לחנות. מנהלת החנות דיברה אליי ואל אמי בצורה מכפירה שהייתה מביישת ילד בן 3.
בסופו של עניין הוחלט (אחרי חודש וחצי) לתת לנו זיכוי כספי ואמרו לנו שישלח צ'ק בדואר. מכיוון שאנחנו רשומות במאגר הלקוחות של מתאים לי בכינוי של אמא שלי (ובבנק, כידוע, לא מתייחסים לכינויים, אלא לשם הכתוב בתעודת הזהות), ביקשנו מפורשות שישלחו את הצ'ק עפ"י השם המופיע בתעודת הזהות כדי שנוכל להפקידו. הצ'ק הגיע אחרי חודש (!!), כמובן, נושא את שם החיבה של אמא שלי.
הגעתי לחנות, כבר מאוד עצבנית עם מכשיר הקלטה, מתוך מטרה בעתיד לבצע תביעה כנגד התנהלות הרשת ומנהלת הסניף בפרט. כמה אפשר??? הסברתי למנהלת שהצ'ק שנשלח איננו בר הפקדה. המנהלת בתגובה צעקה שאעוף מהחנות, זרקה לעברי את הצ'ק ואמרה שהיא לא רוצה לראות אותי בחנות יותר והיא איננה מעוניינת לטפל בי (כמובן שהכל מוקלט).
בקיצור, אני תקועה עכשיו עם צ'ק שאיננו בר הפקדה, ובלי בגדים...
תודה על הקריאה והסבלנות,
טלי.
מוזמנת להכנס וגם להמתין לאפי
מישהו
20/07/10
קראתי את פנייתך בעיון, המקרה עצמו לא מוסיף כבוד לחברה אולם אינו מצדיק גם תביעה היות ובסופו של דבר ניתן לך פתרון.
מולמץ לא לערב יותר את החנות ממנה רכשת את הפריטים, פני להנהלת החברה, במקרה זה למח' הנהח"ש שלהם, הסבירי את הנושא וסגרי את מולם.
וודאי תודרכי לשלוח את הצד' המקורי בדואר רשום ולאחר שיבוטל
ינפיקו עבורך צ'ק חדש, הוסיפי לצ'ק גם מסמך מקדים המפרט
אם האדם בגינו יונפק הצ'ק.
המקרה כאמור מעצבן ולא נעים אולם יחד עם זאת..להמשיך, יש גם מקרים כאלה.
מולמץ לא לערב יותר את החנות ממנה רכשת את הפריטים, פני להנהלת החברה, במקרה זה למח' הנהח"ש שלהם, הסבירי את הנושא וסגרי את מולם.
וודאי תודרכי לשלוח את הצד' המקורי בדואר רשום ולאחר שיבוטל
ינפיקו עבורך צ'ק חדש, הוסיפי לצ'ק גם מסמך מקדים המפרט
אם האדם בגינו יונפק הצ'ק.
המקרה כאמור מעצבן ולא נעים אולם יחד עם זאת..להמשיך, יש גם מקרים כאלה.
איבוד דבר יקר
++
20/07/10
היי,
רציתי לדעת מה האפשרויות העומדות בפניי כאשר שלחתי תמונה בעלת ערך ריגשי גבוה מאוד לחנות צילום והם איבדו את התמונה וטענו כי לא נמסרה להם שום תמונה כזאת?
רציתי לדעת מה האפשרויות העומדות בפניי כאשר שלחתי תמונה בעלת ערך ריגשי גבוה מאוד לחנות צילום והם איבדו את התמונה וטענו כי לא נמסרה להם שום תמונה כזאת?
מוזמן לעיין בתגובתי אבל המתן גם לאפי
מישהו
20/07/10
שלום,
הנושא לא פשוט.
הוכחת העברת התמונה חלה במקרה זה עליך, במידה ותמציא
מסמך המאשר כי פריט זה הועבר לאותו גורם לצורך ביצוע המסירה
מצבך טוב.
הסקתי כי אין ברשותך מסמך כזה ולכן יש בעיה, לא ממליץ לתבוע
בהעדר מסמך זה.
נסה להגיע להסכמה ברוח טוב עם אותה חב' שליחויות אולם לעצור כאן לדעתי.
בהצלחה.
הנושא לא פשוט.
הוכחת העברת התמונה חלה במקרה זה עליך, במידה ותמציא
מסמך המאשר כי פריט זה הועבר לאותו גורם לצורך ביצוע המסירה
מצבך טוב.
הסקתי כי אין ברשותך מסמך כזה ולכן יש בעיה, לא ממליץ לתבוע
בהעדר מסמך זה.
נסה להגיע להסכמה ברוח טוב עם אותה חב' שליחויות אולם לעצור כאן לדעתי.
בהצלחה.
פיצוי בגין אובדת בגדים שנשלחו לגיהוץ במכבסה
ויקי
20/07/10
נתתי בתאריך ה- 20.5.10 שמלה ומכנסיים לגיהוץ. לאחר כשבוע טרם הוחזרו הפריטים למכבסה והמכבסה לא ידע היכן הם וביקשה לחפשם. לבסוף הודתה המכבסה כי השמלה והמכנסיים אבדו. להלן מס' עובדות:
1. עד לתאריך ה- 20.6.10 נאלצתי "לרדוף" אחרי המכבסה על מנת שתעשה כל שביכולתה למצוא את הבגדים בין אם זה טלפונית או ע"י הגעה ממש למכבסה (רוב המקרים).
2. בשבוע של ה- 13.6.10 בעלי המכבסה הבינו כי הם לא מוצאים את השמלה למרות נסיונותיהם וביקשו ממני להעריך את שווי הפריטים.
3. לקראת סוף אותו שבוע חזרתי אליהם בתשובה כי ביצעתי הערכה של מחיר הפריטים ושוויים 900 ש"ח. יש לציין כי שני הפריטים נקנו לפני כשנתיים ולכן היה לי קשה לזכור את מחירם המדוייק ולכן ביצעתי הערכה לפי מחירי היום אך לפי טווח המחירים הנמוך ביותר של מוצרים מסוגם/מותגם.
4. ביום ה- 20.6.10 חזרה אלי בחורה שעובדת במכבסה ואמרה לי שהם לא מחזירים יותר משווי של 10X שווי השירות (8 ש"ח) לפריט = 160 ש"ח בסה"כ ולפנים משורת הדין הם מוכנים לתת לי 250 ש"ח שהם כמובן אפילו לא מחצית מהסכום שביקשתי
5. ביקשתי מהנתבע שיגיע איתי לפשרה יותר טובה מספר רב של פעמים מכיוון שהסכום שהוא מציע לא הגיוני והוא סרב ואף סרב לדבר איתי ולכן כל המסרים הועברו ע"י אחיו או עובדת המכבסה לעיתים תוך כדי זה שהם משוחחים איתו ישירות בטלפון מולי.
6. בתאריך 25.6.10 ביקשתי החזר על שארית מנוי הגיהוץ שלי והוא ניתן לי וזו הפעם האחרונה שהצעתי הצעת פשרה ושוב נענתי בסרוב.
אשמח לשמוע את דעתכם באם יש טעם לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות. מעבר לעוגמת הנפש (שמלת החתונה שלבשתי בחתונת אחי....) יש כאן גם עניין עקרוני.
1. עד לתאריך ה- 20.6.10 נאלצתי "לרדוף" אחרי המכבסה על מנת שתעשה כל שביכולתה למצוא את הבגדים בין אם זה טלפונית או ע"י הגעה ממש למכבסה (רוב המקרים).
2. בשבוע של ה- 13.6.10 בעלי המכבסה הבינו כי הם לא מוצאים את השמלה למרות נסיונותיהם וביקשו ממני להעריך את שווי הפריטים.
3. לקראת סוף אותו שבוע חזרתי אליהם בתשובה כי ביצעתי הערכה של מחיר הפריטים ושוויים 900 ש"ח. יש לציין כי שני הפריטים נקנו לפני כשנתיים ולכן היה לי קשה לזכור את מחירם המדוייק ולכן ביצעתי הערכה לפי מחירי היום אך לפי טווח המחירים הנמוך ביותר של מוצרים מסוגם/מותגם.
4. ביום ה- 20.6.10 חזרה אלי בחורה שעובדת במכבסה ואמרה לי שהם לא מחזירים יותר משווי של 10X שווי השירות (8 ש"ח) לפריט = 160 ש"ח בסה"כ ולפנים משורת הדין הם מוכנים לתת לי 250 ש"ח שהם כמובן אפילו לא מחצית מהסכום שביקשתי
5. ביקשתי מהנתבע שיגיע איתי לפשרה יותר טובה מספר רב של פעמים מכיוון שהסכום שהוא מציע לא הגיוני והוא סרב ואף סרב לדבר איתי ולכן כל המסרים הועברו ע"י אחיו או עובדת המכבסה לעיתים תוך כדי זה שהם משוחחים איתו ישירות בטלפון מולי.
6. בתאריך 25.6.10 ביקשתי החזר על שארית מנוי הגיהוץ שלי והוא ניתן לי וזו הפעם האחרונה שהצעתי הצעת פשרה ושוב נענתי בסרוב.
אשמח לשמוע את דעתכם באם יש טעם לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות. מעבר לעוגמת הנפש (שמלת החתונה שלבשתי בחתונת אחי....) יש כאן גם עניין עקרוני.
מוזמנת לעיין בתגובתי
מישהו
20/07/10
יש לעיין בהסכם בינך לבין בעלת המכבסה.
וודאי יופיע סעיף המפרט את סכומי ההחזר בגין אובדן נזק.
עייני בו ובידקי האם הסכום אשר הוצע לך הינו הסכום המקסימלי
אשר מצויין בתקנון החברה.
יחד עם זאת, אין זה אומר כלל כי כאן מסתיים המקרה אלא ההיפך ודעתי בנושא:
אין כלל מחלוקת כי המכבסה התרשלה ויש מקום לפצותך, השאלה הנשאלה היא גובה הפיצוי, סכום של 900 ש"ח הינו גבוה ומצד שני
סכום 250 ש"ח הינו סכום מגוחך.
רוח הפשרה היא זו שתסיים את הסוגיה, הפני אליהם מכתב והציעי להם כאופציה אחרנה ( מכתב רשום עם הבהרה כי מכתב זה בטרם הגשת תביעה) פשרה בסכום של 750 ש"ח.
במידה ולא ייענו, לתבוע, אני מעריך כי תיק זה יגיע למגשר ובסיומו תקבלי סכום של 550-700 ש"ח..
בהצלחה.
וודאי יופיע סעיף המפרט את סכומי ההחזר בגין אובדן נזק.
עייני בו ובידקי האם הסכום אשר הוצע לך הינו הסכום המקסימלי
אשר מצויין בתקנון החברה.
יחד עם זאת, אין זה אומר כלל כי כאן מסתיים המקרה אלא ההיפך ודעתי בנושא:
אין כלל מחלוקת כי המכבסה התרשלה ויש מקום לפצותך, השאלה הנשאלה היא גובה הפיצוי, סכום של 900 ש"ח הינו גבוה ומצד שני
סכום 250 ש"ח הינו סכום מגוחך.
רוח הפשרה היא זו שתסיים את הסוגיה, הפני אליהם מכתב והציעי להם כאופציה אחרנה ( מכתב רשום עם הבהרה כי מכתב זה בטרם הגשת תביעה) פשרה בסכום של 750 ש"ח.
במידה ולא ייענו, לתבוע, אני מעריך כי תיק זה יגיע למגשר ובסיומו תקבלי סכום של 550-700 ש"ח..
בהצלחה.
תוקף משפטי ל"מפקח" מחברת HOT
אבי
20/07/10
ברצוני לשאול בבקשה , האם יש תוקף משפטי לאדם המציג עצמו כ"מפקח" של חברת HOT להיכנס לכל בית שהוא בוחר ,בלי הודעה מוקדמת , בפרט אם הצרכן אינו מחובר לחברת כבלים כלשהיא, ואין לו זיקה חוזית וקשר עם חברת HOT ?
כניסה לבית פרטי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/07/10
אבי שלום,
אתה רשאי להתנגד לכניסתו לדירתך.
אתה רשאי להתנגד לכניסתו לדירתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
אברהם
20/07/10
טכנאי גז היה אמור להגיע לתיקון תקלה שנגרמה בעקבות בדיקה תקופתית הטכנאי לא הגיע האם החוק חל במקרה זה???
אם אני תובע בתביעות קטנות אני רשאי לתבוע הפסד ימי עבודה של יום הגשת תביעה ויום הדיון בתביעה בנוסף???
תודה..
אם אני תובע בתביעות קטנות אני רשאי לתבוע הפסד ימי עבודה של יום הגשת תביעה ויום הדיון בתביעה בנוסף???
תודה..
חור הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/07/10
אברהם שלום,
אני סבור שניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בנסיבות שתיארת. בכל מקרה, ודאי שניתן לתבוע נזקים מוכחים (כמו הפסד יום עבודה). בכל מקרה, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט אינם נוהגים לפסוק פיצוי כפול ורואים את המסלול של פיצוי ללא הוכחת נזק כמסלול עוקף את הצורך להוכיח נזק, אך לא כמתווסף אליו.
שיהיה בהצלחה.
אני סבור שניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בנסיבות שתיארת. בכל מקרה, ודאי שניתן לתבוע נזקים מוכחים (כמו הפסד יום עבודה). בכל מקרה, עליך לקחת בחשבון שבתי המשפט אינם נוהגים לפסוק פיצוי כפול ורואים את המסלול של פיצוי ללא הוכחת נזק כמסלול עוקף את הצורך להוכיח נזק, אך לא כמתווסף אליו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מדוע השופטים מקמצים בשימוש בהוצאות לדוגמה?
דני טאובר
19/07/10
תבעתי את חברת המים שלנו על הפקעת מחיר אשר פגעה בכמות עצומה של לקוחות (דני טאובר נ. הגיחון, תק 4276-09 ירושלים).
ביקשתי הוצאות לדוגמה לפי סעיף 31א(ג) המאפשרים להגיע עד 50000 ש"ח במקרים "מחמירים" או מתמשכים.
הצלחתי להוכיח הכל!! להלן ציטוט מפסק הדין: "... הרי שהמסקנה הלכאורית המתבקשת היא זו לה חתר התובע ולפיה לא הוענקו זיכויים לתושבים על אף התחייבות הנתבעת". מדובר בכ- 120,000 תושבים!
למרות זאת, השופט הפעיל את סעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן (המוגבל בסכום של 10,000 ש"ח) ולא את סעיף 31א(ג) לחוק (המוגבל בסכום של 50,000 ש"ח).
השופט התעלם לחלוטין מכך שסעיף 31א(ג) מתייחס לפגיעה בכמות גדולה מאד של צרכנים, למרות שהדגשתי זאת שוב ושוב.
יתרה מזאת: השופט אף הוסיף את המילים הבאות: "מאחר וממילא סבור אני שסכום של 10,000 ש"ח משקף באופן ראוי את הפיצוי שיש להשית על הנתבעת ...", או במילים אחרות: השופט סגר בפני את דלת ערכאת העירעור.
כל זאת מביא אותי למסקנה (בלתי מקצועית) שבתי המשפט נוטים לקמץ בשימוש בהוצאות לדוגמה ככלי ענישה.
מתווספת על כך דעתם של אנשים רבים ששיבחו אותי על כך שזכיתי בהוצאות של 13,500 ש"ח. "זה הרבה מאד בבית משפט לתביעות קטנות".
שאלתי: מדוע ביהמ"ש מקמץ? מה הרציו העומד מאחורי מדיניות שכזאת?
לכאורה, המדיניות לגבי חוק הגנת הצרכן צריכה היתה להיות הפוכה: צריכים להיות נימוקים מדוע לא להשית את העונש המכסימאלי על עוסק. שאם לא כן, החוק אינו מרתיע עבריינים.
ביקשתי הוצאות לדוגמה לפי סעיף 31א(ג) המאפשרים להגיע עד 50000 ש"ח במקרים "מחמירים" או מתמשכים.
הצלחתי להוכיח הכל!! להלן ציטוט מפסק הדין: "... הרי שהמסקנה הלכאורית המתבקשת היא זו לה חתר התובע ולפיה לא הוענקו זיכויים לתושבים על אף התחייבות הנתבעת". מדובר בכ- 120,000 תושבים!
למרות זאת, השופט הפעיל את סעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן (המוגבל בסכום של 10,000 ש"ח) ולא את סעיף 31א(ג) לחוק (המוגבל בסכום של 50,000 ש"ח).
השופט התעלם לחלוטין מכך שסעיף 31א(ג) מתייחס לפגיעה בכמות גדולה מאד של צרכנים, למרות שהדגשתי זאת שוב ושוב.
יתרה מזאת: השופט אף הוסיף את המילים הבאות: "מאחר וממילא סבור אני שסכום של 10,000 ש"ח משקף באופן ראוי את הפיצוי שיש להשית על הנתבעת ...", או במילים אחרות: השופט סגר בפני את דלת ערכאת העירעור.
כל זאת מביא אותי למסקנה (בלתי מקצועית) שבתי המשפט נוטים לקמץ בשימוש בהוצאות לדוגמה ככלי ענישה.
מתווספת על כך דעתם של אנשים רבים ששיבחו אותי על כך שזכיתי בהוצאות של 13,500 ש"ח. "זה הרבה מאד בבית משפט לתביעות קטנות".
שאלתי: מדוע ביהמ"ש מקמץ? מה הרציו העומד מאחורי מדיניות שכזאת?
לכאורה, המדיניות לגבי חוק הגנת הצרכן צריכה היתה להיות הפוכה: צריכים להיות נימוקים מדוע לא להשית את העונש המכסימאלי על עוסק. שאם לא כן, החוק אינו מרתיע עבריינים.
הוצאות לדוגמא
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/07/10
דני שלום,
ראשית, ישר כוחך על המאבק שניהלת ועל הצלחתך בו.
פסיקת הוצאות, כשמה כן היא, באה לשפות את התובע על הוצאותיו ואינה כלי להענשת הנתבע. בהליך של תביעה קטנה ההוצאות הן יחסית נמוכות: אין עלות של עו"ד ומתקיים רק דיון אחד, ועל כן בתי המשפט אינם מפריזים בהם. הסכום שנפסק לך הוא אכן גבוה וחריג.
כשלעצמי אני סבור שבתי המשפט לתביעות קטנות אינם הזירה המתאימה להעלאת סכסוכים שציבור המעורבים בהם גדול.
ראשית, ישר כוחך על המאבק שניהלת ועל הצלחתך בו.
פסיקת הוצאות, כשמה כן היא, באה לשפות את התובע על הוצאותיו ואינה כלי להענשת הנתבע. בהליך של תביעה קטנה ההוצאות הן יחסית נמוכות: אין עלות של עו"ד ומתקיים רק דיון אחד, ועל כן בתי המשפט אינם מפריזים בהם. הסכום שנפסק לך הוא אכן גבוה וחריג.
כשלעצמי אני סבור שבתי המשפט לתביעות קטנות אינם הזירה המתאימה להעלאת סכסוכים שציבור המעורבים בהם גדול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בגד שהתכווץ
לביאה
19/07/10
קניתי בגד ולאחר כביסה ראשונה הבגד התכווץ,לא היו הוראות כביסה ולא הרכב בד על הבגד
האם יש לי אפשרות לדרוש החלפת הבגד?
האם יש לי אפשרות לדרוש החלפת הבגד?
בגד פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
לביאה שלום,
אם מדובר בבגד זול מאוד ובאיכות ירודה, אני מתקשה להאמין שתוכלי לבסס על כך תביעה. אם מדובר בחנות למוצרים סבירים ומעלה וכיבסת את הבגד שלא בניגוד להוראות היצרן, יש ,לטעמי, מקום לדרוש החלפת המוצר.
אם מדובר בבגד זול מאוד ובאיכות ירודה, אני מתקשה להאמין שתוכלי לבסס על כך תביעה. אם מדובר בחנות למוצרים סבירים ומעלה וכיבסת את הבגד שלא בניגוד להוראות היצרן, יש ,לטעמי, מקום לדרוש החלפת המוצר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוזה עם חברת סלקום
מילי
19/07/10
חברת סלקום טוענת שהוצגה בפני התחייבות ל- 36 חודשים ושיש להם שיחה מוקלטת שמתעדת זאת. ביקשתי לשמוע את השיחה אך כמובן שהם אמרו שניתן לעשות זאת רק באמצעות בית משפט בנוסף ביקשתי העתק של החוזה החתום אך הם טוענים שאין בידם את החוזה מכיוון שהם מעדכנים זאת במחשב ולא שומרים את החוזה.
האם הם חייבים לשמור את החוזה החתום? תודה.
האם הם חייבים לשמור את החוזה החתום? תודה.
עותק חוזה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
מילי שלום,
הטענה נשמעת כניסיון להדוף אותך ותו לא. אם העותק שמור במחשב הם יכולים, בצורה פשוטה, להנפיק עותק.
הטענה נשמעת כניסיון להדוף אותך ותו לא. אם העותק שמור במחשב הם יכולים, בצורה פשוטה, להנפיק עותק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
קובי
19/07/10
יש לי עסק לשיווק חומרי בניין ולעסק יש מס' חפ האם אני יכול לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות או שאני נחשב לחברה ואז אין לי את האפשרות הזו
חברה אינה יכולה להגיש תביעה קטנה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אפליה של משרד הרישוי לתיירים,ונזק ועגמת נפש כתוצאה
אריאל
18/07/10
שלום! אשמח לקבל ייעוץ מקצועי האם כדאי לי לתבוע את משרד הרישוי?
יש לי מעמד של תייר בארץ,עשיתי רישיון נהיגה ישראלי לפני כמה שנים ואני משלם את האגרה השנתית ככל ישראלי, לאחרונה משרד הרישוי החליט שהוא כבר לא נותן לתיירים רשיונות נהיגה מפלסטיק רגילים אלא מנייר שצריך לחדש כל חצי שנה, לפני שבועיים נסעתי לאיטליה לכן לפני הנסיעה התקשרתי למשרד הרישוי ולשתי חברות השכרה שאמרו לי שהרישיון יש לו אותו תוקף כמו של הפלסטיק אבל בכל זאת בשביל ההשכרת רכב כדאי שאוציא רישיון בינלאומי מממסי,וכך עשיתי,ושכרתי רכב דרך חברת השכרה בינלאומית בארץ, אבל לצערי כשהגעתי לאיטליה אחרי שחיכיתי שעתיים בתור עם ילדים צורחים, הפקיד התורן אומר לי שהם לא מכבדים באיטליה רישיון מנייר אלא את הכרטיס הסופי,תחנוני והסברי שזה אותו אחד ורק בגלל שאני תייר קופחתי, נפלו על אזניים ערילות... והצטרכתי לקחת מונית מהשדה ב150 יורו,וכל החופשה המשפחתית נהרסה כמעט לגמרי בגלל הפרט ה"שולי" הזה...
את מי כדאי שאתבע את חברות ההשכרה או את משרד הרישוי? או שניהם?
האם אפשר וצריך לתבוע פה תביעה ייצוגית? וא"כ יש סיכוי שרקבל פיצוי ו/או ישנו את האפליה לתיירים??
תודה על עזרתכם המקצועית
יש לי מעמד של תייר בארץ,עשיתי רישיון נהיגה ישראלי לפני כמה שנים ואני משלם את האגרה השנתית ככל ישראלי, לאחרונה משרד הרישוי החליט שהוא כבר לא נותן לתיירים רשיונות נהיגה מפלסטיק רגילים אלא מנייר שצריך לחדש כל חצי שנה, לפני שבועיים נסעתי לאיטליה לכן לפני הנסיעה התקשרתי למשרד הרישוי ולשתי חברות השכרה שאמרו לי שהרישיון יש לו אותו תוקף כמו של הפלסטיק אבל בכל זאת בשביל ההשכרת רכב כדאי שאוציא רישיון בינלאומי מממסי,וכך עשיתי,ושכרתי רכב דרך חברת השכרה בינלאומית בארץ, אבל לצערי כשהגעתי לאיטליה אחרי שחיכיתי שעתיים בתור עם ילדים צורחים, הפקיד התורן אומר לי שהם לא מכבדים באיטליה רישיון מנייר אלא את הכרטיס הסופי,תחנוני והסברי שזה אותו אחד ורק בגלל שאני תייר קופחתי, נפלו על אזניים ערילות... והצטרכתי לקחת מונית מהשדה ב150 יורו,וכל החופשה המשפחתית נהרסה כמעט לגמרי בגלל הפרט ה"שולי" הזה...
את מי כדאי שאתבע את חברות ההשכרה או את משרד הרישוי? או שניהם?
האם אפשר וצריך לתבוע פה תביעה ייצוגית? וא"כ יש סיכוי שרקבל פיצוי ו/או ישנו את האפליה לתיירים??
תודה על עזרתכם המקצועית
רישיון נהיגה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
אריאל שלום,
לדעתי אין לך עילה כנגד משרד הרישוי. עליך לדאוג לרישיון בינלאומי דרך משרד הרישוי של המדינה שבה אתה אזרח (בהנחה שהאיזרוח שלך בישראל לא נמנע מסיבה לא מוצדקת).
לדעתי אין לך עילה כנגד משרד הרישוי. עליך לדאוג לרישיון בינלאומי דרך משרד הרישוי של המדינה שבה אתה אזרח (בהנחה שהאיזרוח שלך בישראל לא נמנע מסיבה לא מוצדקת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום ועוגמת נפש רבה
זימרה בלכר
18/07/10
רכשתי ברשת גדולה שלא אנקוב כרגע בשמה קופסת ענבים אשר גיליתי מאוחר מדי שהיו "מותלעים". נדבקתי בתולעי מעיים כתוצאה מכך והייתי מעוניינת לדעת מה הפיצוי ההולם המגיע לי על עוגמת נפש שכזו..אשמח אם יחזרו אליי.תודה מראש,זימרה
פיצוי בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
זימרה שלום,
ראשית כדאי לצרף לתביעה כל הוכחה בדבר הנזקים הרפואיים שנגרמו לך (דו"ח אשפוז, תרופות, הפסד ימי עבודה וכו'). לכך ניתן להוסיף בקשה לפיצוי בגין עוגמת נפש, כאשר ניתן שלא לנקוב בסכום ולבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
ראשית כדאי לצרף לתביעה כל הוכחה בדבר הנזקים הרפואיים שנגרמו לך (דו"ח אשפוז, תרופות, הפסד ימי עבודה וכו'). לכך ניתן להוסיף בקשה לפיצוי בגין עוגמת נפש, כאשר ניתן שלא לנקוב בסכום ולבקש מביהמ"ש שיפסוק כפי שיקול דעתו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ענן האפר הוולקני
קרן
18/07/10
אני וחברתי היינו אמורו לטוס ב 18.4 לפראג ל 3-לילות, אך עקב האפר הוולקני בוטלה טיסתנו, לאחר יומיים קיבלנו טלפון מנציגי חברת התעופה שאמרו לנו שאנחנו יכולות לטוס, אך מקצרים לנו את זה ל-2 לילות, כמו כן, באותה תקופה שדה התעופה בפראג נפתח ל 48 שעות בלבד ותאריך החזרה היה אמור להיות אחרי ה 48 שעות הללו-כך שלא ידענו האם באמת נוכל לחזור וכמה זמן תימשך תופעת האפר-לאור כך סירבנו לטוס- ונאמר לנו שאם לא נטוס נפסיד את כספינו ואת החופשה,לאור זאת, ניסנו לבטל את העסקה דרך חברת האשראי שלנו, אך קיבלנו החזר כספי חלקי-רק על מה שעדיין לא שולם,ועל תנאי- והתלבטנו האם לתבוע, פנינו בינתיים למועצה לצרכנות ששלחה מכתב לחברת התעופה, ובעוד אני מתלבטות לבי התביעה ,נציגי החברה התקשרו ואיימו לתבוע אותנו על חוב שלא שולם במלאו- מה לדעתך עלינו לעשות כעת?
יש לציין, שהעסקה נעשתה דרך האינטרנט והחברה שביצעה איתנו עסקה מתנערת מאחריות ומפנה אותנו לספק התעופה-שגם הוא מתנער מאחריות.
קרן
יש לציין, שהעסקה נעשתה דרך האינטרנט והחברה שביצעה איתנו עסקה מתנערת מאחריות ומפנה אותנו לספק התעופה-שגם הוא מתנער מאחריות.
קרן
ענן האפר הוולקני
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/07/10
קרן שלום,
כיון שהעניין כבר בטיפול גורם משפטי, יש להתיעץ עמו ביחס לצעדים הבאים שיש לנקוט.
כיון שהעניין כבר בטיפול גורם משפטי, יש להתיעץ עמו ביחס לצעדים הבאים שיש לנקוט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מזגן שלא עובד
דורית
18/07/10
שלום רב,
לפני שלוש שנים קנינו מזגן ומהיום שקיבלנו אותו לא פסקו התקלות והמזגן לא עובד עד היום. טכנאים הלכו ובאו והיחס של החברה היה משפיל ומזלזל מאוד. בכל קיץ כשמדליקים את המזגן חייבים להזמין טכנאי. עד לימים אלו לא לקחו אותנו ברצינות כשמכתבים שכתבתי לחברה ואיומים על תביעה משפטית הביאו את החברה לחשוב והם החליטו להחליף לי את המזגן. החברה מתנה את החלפת המזגן בכך שאני אחתום להם על מסמך "טרום החלפה" שמחייב אותי לא לפנות לבית משפט ו/או כל גורם אחר עוד לפני שבוצעה ההחלפה. אני מתעקשת לא לחתום מהסיבה שהם במשך שלוש שנים עילעלו אותי, שיקרו לי והאמון שלי בהם שואף לאפס. מה דעתכם האם בקשתם היא חוקית? נא עזרתכם הדחופה. תודה.
לפני שלוש שנים קנינו מזגן ומהיום שקיבלנו אותו לא פסקו התקלות והמזגן לא עובד עד היום. טכנאים הלכו ובאו והיחס של החברה היה משפיל ומזלזל מאוד. בכל קיץ כשמדליקים את המזגן חייבים להזמין טכנאי. עד לימים אלו לא לקחו אותנו ברצינות כשמכתבים שכתבתי לחברה ואיומים על תביעה משפטית הביאו את החברה לחשוב והם החליטו להחליף לי את המזגן. החברה מתנה את החלפת המזגן בכך שאני אחתום להם על מסמך "טרום החלפה" שמחייב אותי לא לפנות לבית משפט ו/או כל גורם אחר עוד לפני שבוצעה ההחלפה. אני מתעקשת לא לחתום מהסיבה שהם במשך שלוש שנים עילעלו אותי, שיקרו לי והאמון שלי בהם שואף לאפס. מה דעתכם האם בקשתם היא חוקית? נא עזרתכם הדחופה. תודה.
מוזמנת לעיין בתגובתי
מישהו
20/07/10
בקשת החברה לגיטימית.
יחד עם זאת, התעקשי על הוספת הסעיף הבא:
- וודאי כי למזגן אחריות מקיפה ומלאה ולתקופה ארורכה
כאילו נקנה היום.
ובכך לסיים את הנושא.
יחד עם זאת, התעקשי על הוספת הסעיף הבא:
- וודאי כי למזגן אחריות מקיפה ומלאה ולתקופה ארורכה
כאילו נקנה היום.
ובכך לסיים את הנושא.
מסמך 'טרום החלפה'
עו"ד אפי אהרונוב
20/07/10
דורית שלום,
הדרישה היא חוקית אך אינך מחוייבת להסכים לה. כדאי לעיין בקפידה בתוכן המסמך בטרם חותמים עליו בכדי לראות שאינך כובלת את עצמך יתר על המידה.
הדרישה היא חוקית אך אינך מחוייבת להסכים לה. כדאי לעיין בקפידה בתוכן המסמך בטרם חותמים עליו בכדי לראות שאינך כובלת את עצמך יתר על המידה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות