פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הודעה לצד ג
ענת
01/08/10
האם מספיק להגיש לבית המשפט הודעה לצד ג עם הנימוקים המסבירים את אחריותו לעניין . ובמקביל להעביר לצד ג את כתב התביעה שקבלתי. האם הודעה לצד ג היא למעשה שווה לבקשה להוסיף את צד ג כנתבע נוסף.
הודעת צד ג'
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב ענת,
הודעת צד ג' אינה הוספת נתבע אלא פעולה שמבצע נתבע על מנת להעביר את התביעה כנגדו לגורם אחר, שלטענתו הוא הראוי להיתבע. מדובר בשני הליכים שונים ובפרוצדורות שונות.
הודעת צד ג' אינה הוספת נתבע אלא פעולה שמבצע נתבע על מנת להעביר את התביעה כנגדו לגורם אחר, שלטענתו הוא הראוי להיתבע. מדובר בשני הליכים שונים ובפרוצדורות שונות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה ודמי משלוח
רוית
31/07/10
ביצעתי עסקה מול חברת **** סחר עבור שני כלי מטבח. סיר ב 50 ש"ח + סט תבלינים ב 40 ש"ח + דמי משלוח ב 20 ש"ח.
כשהגיעו הכלים נוכחתי לראות כי סט התבלינים פגום והסיר לא כפי שנראה במודעה שפורסמה, הוא אחרת לגמרי ואפילו לא ניתן להכניס אליו את המזון לו הוא מיועד (סיר לפסטה, שאפילו הפסטה לא נכנסת לתוכו !!!).... ביקשתי להחזיר את המוצר הפגום ובמקומו לקבל חדש וכן לבטל את העסקה של המוצר השני (סיר מטבח). נאמר לי שאני זאת שצריכה לשלם עכשיו דמי משלוח עבור המוצרים ללא החזר עבורם. בעלי התווכח איתם והם אמרו שיחזירו לנו את דמי המשלוח וסט חדש יגיע לביתנו עם שליח.
לאחר מספר ימים-קיבלנו דואר רשום שאנחנו צריכים לקחת מבית הדואר וכן זיכו אותנו בחשבון הבנק על 50 ש"ח - מחיר הסיר, ללא דמי המשלוח.
כלומר במקום סט שעולה לי 40 ש"ח, שילמתי 110 ש"ח !!!!!! הם פשוט חוצפנים ומרמים את האזרח הפשוט, מצלמים משהו אחד בחוברת שלהם ושולחים משהו אחר לגמרי וגם מוצרים פגומים.... ועוד בסוף אני גם צריכה ללכת לדואר לשלוח את המוצרים שלהם ופעם נוספת לקח את המוצר שוב מהדואר...
אני רוצה ללכת איתם עד הסוף ! מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
האם יש איגוד שיכול לעזור לי להילחם מולם? מעבר לכסף, אני רוצה להראות להם שלא יעשו את זה לעוד אזרחים תמימים !
כשהגיעו הכלים נוכחתי לראות כי סט התבלינים פגום והסיר לא כפי שנראה במודעה שפורסמה, הוא אחרת לגמרי ואפילו לא ניתן להכניס אליו את המזון לו הוא מיועד (סיר לפסטה, שאפילו הפסטה לא נכנסת לתוכו !!!).... ביקשתי להחזיר את המוצר הפגום ובמקומו לקבל חדש וכן לבטל את העסקה של המוצר השני (סיר מטבח). נאמר לי שאני זאת שצריכה לשלם עכשיו דמי משלוח עבור המוצרים ללא החזר עבורם. בעלי התווכח איתם והם אמרו שיחזירו לנו את דמי המשלוח וסט חדש יגיע לביתנו עם שליח.
לאחר מספר ימים-קיבלנו דואר רשום שאנחנו צריכים לקחת מבית הדואר וכן זיכו אותנו בחשבון הבנק על 50 ש"ח - מחיר הסיר, ללא דמי המשלוח.
כלומר במקום סט שעולה לי 40 ש"ח, שילמתי 110 ש"ח !!!!!! הם פשוט חוצפנים ומרמים את האזרח הפשוט, מצלמים משהו אחד בחוברת שלהם ושולחים משהו אחר לגמרי וגם מוצרים פגומים.... ועוד בסוף אני גם צריכה ללכת לדואר לשלוח את המוצרים שלהם ופעם נוספת לקח את המוצר שוב מהדואר...
אני רוצה ללכת איתם עד הסוף ! מה אני אמורה לעשות במצב כזה?
האם יש איגוד שיכול לעזור לי להילחם מולם? מעבר לכסף, אני רוצה להראות להם שלא יעשו את זה לעוד אזרחים תמימים !
הטעייה לפני ביצוע עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
רוית שלום,
באם אכן החברה מטעה במופגן את הצרכנים יש מקום לבחון הגשת תביעה כנגדה ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
באם אכן החברה מטעה במופגן את הצרכנים יש מקום לבחון הגשת תביעה כנגדה ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתי מקבלים זכוי מטיזה
יורם
31/07/10
רכשתי שתי מיטוה חשמליות, ושילמתי עבורן בויזה ב4 תשלומים, עתה ברצוני להחליפן לשתי כורסאות יותר זולות
איך ויזה אמורים לזכות אותי, ומה אני צריך לדרוש מהמוכר?
אודה מראש
איך ויזה אמורים לזכות אותי, ומה אני צריך לדרוש מהמוכר?
אודה מראש
החלפת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב יורם,
האם המוכר מוכן לכך? לא בכל מצב ניתן להחליף מוצרים כפי בחירתך.
האם המוכר מוכן לכך? לא בכל מצב ניתן להחליף מוצרים כפי בחירתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול של חברת אשראי!
יגאל
30/07/10
הזמנתי דרך חברת תעופה אמריקאית מהמובילות בשוק שני כרטיסי טיסה,על סך 2000$ קיבלתי מהם קבלה והכל בסדר,נאמר לי בבנק שהסכום ירד אחרי3-4 ימי עבודה. ביום בו ירד הסכום,הסכום שירד הוא פי 2! כלומר 4000$,כתוצאה מהסכום נכנסתי למינוס ונאלצתי באותו היום לקחת הלוואה. בחברת האשראי אומרים כי זה החיוב מהחברת תעופה,והם טעו בהקלדה וכו....אחרי בירורים איתם הם אומרים חד וחלק עי הם הזרימו חיוב רק על שני כרטיסים ולא יותר.אני נותה להאמין להם יותר כי הם באמת שלחו לי קבלה על הסכום הנכון! ההתנהלות של חברת האשראי לא מוצאת חן בעיני,הכל לאט לאט,לא טרחו אפילו להתקשר ולבדוק למרות ששלחתי להם את כל המסמכים הנילווים. מה אני אמור לעשות בנדון? האם מגיעים לי פיצויים בנוסף להחזר?
חיוב כפול
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
01/08/10
ערב טוב יגאל,
אם נגרם לך נזק שניתן להוכחה (למשל עלויות הלוואה) ניתן לתבוע אותו בתוספת עוגמת נפש. בהיעדר נזק כזה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו, ולו סמלי.
אם נגרם לך נזק שניתן להוכחה (למשל עלויות הלוואה) ניתן לתבוע אותו בתוספת עוגמת נפש. בהיעדר נזק כזה, מומלץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי כלשהו, ולו סמלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת בזק – החליפה לNGN היה לי אירוע מוחי לא היה קו
ליאור.ר
29/07/10
שלום
כל מה שאני אומר מוקלט כהוכחות.
ב-13/07/2010 הודיעה בזק שהיא משדרת את התשתית לNGN ביום 14/07/2010 משעות הבוקר עד הצהריים צפויים להיות בעיות.
ב-14/07/2010 לא היה קו
ב- 15/07/2010 הצלחתי לטלפן אליהם רק מטלפון אחד מתוך אלו שפעלו כמו שצריך.
הודעתי להם לאלתר להחזיר את המצב לקדמותו. הם סירבו.
כצעד פשרה הצעתי 25 שח פחות כל חודש על דמי התשלום הגבוה שהם כ- 50 שח לחודש. בזק סירבה ומסרה שהם מוכנים לזכות באופן חד פעמי ב- 200 דקות. סירבתי בתוקף נוכח איכות השירות שגרועה מאוד.
ב- 18/07/2010 עברתי אירוע מוחי בבית
הייתי צריך את הטלפונים מספר פעמים והם לא היו.
הסלולאר שלי ידוע כטלפון שלא שומעים ממנו טוב.
בזק הדגישה שהייתרון שלה הוא שיש תשתית גם בהפסקות חשמל לכן הקו משנת 1987-8 ולא החלפנו לחברה אחרת.
האם יש עילה של מינימום פיצוי של 10,000 שח
פעם אחת בשל כך שלא היה קו בהחלט סיכנתי את חיי ופעם אחרת התעלפתי בבית (באותו שבוע אחרי סיום האישפוז) ולא היה לי למי לפנות כי לא היה בזק.
הכלב ליקק את עיני וכך התעוררתי.
עד היום הטלפון לא תקין ביקשתי לנתק ולא ניתקו אמרו שיחזרו.
ועושים עצמם ראש קטן למרות שאמרתי שהיה לי אירוע מוחי.
כל מה שאני אומר מוקלט כהוכחות.
ב-13/07/2010 הודיעה בזק שהיא משדרת את התשתית לNGN ביום 14/07/2010 משעות הבוקר עד הצהריים צפויים להיות בעיות.
ב-14/07/2010 לא היה קו
ב- 15/07/2010 הצלחתי לטלפן אליהם רק מטלפון אחד מתוך אלו שפעלו כמו שצריך.
הודעתי להם לאלתר להחזיר את המצב לקדמותו. הם סירבו.
כצעד פשרה הצעתי 25 שח פחות כל חודש על דמי התשלום הגבוה שהם כ- 50 שח לחודש. בזק סירבה ומסרה שהם מוכנים לזכות באופן חד פעמי ב- 200 דקות. סירבתי בתוקף נוכח איכות השירות שגרועה מאוד.
ב- 18/07/2010 עברתי אירוע מוחי בבית
הייתי צריך את הטלפונים מספר פעמים והם לא היו.
הסלולאר שלי ידוע כטלפון שלא שומעים ממנו טוב.
בזק הדגישה שהייתרון שלה הוא שיש תשתית גם בהפסקות חשמל לכן הקו משנת 1987-8 ולא החלפנו לחברה אחרת.
האם יש עילה של מינימום פיצוי של 10,000 שח
פעם אחת בשל כך שלא היה קו בהחלט סיכנתי את חיי ופעם אחרת התעלפתי בבית (באותו שבוע אחרי סיום האישפוז) ולא היה לי למי לפנות כי לא היה בזק.
הכלב ליקק את עיני וכך התעוררתי.
עד היום הטלפון לא תקין ביקשתי לנתק ולא ניתקו אמרו שיחזרו.
ועושים עצמם ראש קטן למרות שאמרתי שהיה לי אירוע מוחי.
קו מנותק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב ליאור,
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לתביעה כנגד החברה, אא"כ כל הקווים לא פעלו וזה, ורק זה, מנע ממך מליצור קשר בשעת מצוקה מה שגרם לך לנזק. אתה יכול לתבוע בכל מקרה, אבל ספק אם תוכל לבסס עילת תביעה משמעותית.
בנסיבות שתיארת איני מוצא מקום לתביעה כנגד החברה, אא"כ כל הקווים לא פעלו וזה, ורק זה, מנע ממך מליצור קשר בשעת מצוקה מה שגרם לך לנזק. אתה יכול לתבוע בכל מקרה, אבל ספק אם תוכל לבסס עילת תביעה משמעותית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב קנס לפני קבלת המוצר
עידן
29/07/10
שלום,
רכשתי מחשב מחברה ידועה בכרטיס אשראי א' (אחד מכרטיסי האשראי שברשותי). לאחר יום התקשרתי כדי להעביר את החיוב לכרטיס אשראי אחר. התברר לי שהם דורשים עמלה כספית על ביצוע הפעולה. משסרבתי והחלטתי לבטל את העסקה נאמר לי שאני חייב לשלם דמי ביטול כפי שרשום בגב הקבלה שקיבלתי. ברצוני לדעת:
1. האם העמלה הכספית שהם מבקשים חוקית (לא נרשם בשום מקום-חנות או גב הקבלה)
2. האם לאחר כל החוקים שהתקבלו שלקוח יכול לקבל את ההחזר הכספי תוך 14 יום לא תופסות? - יש לציין שבחנות אין שילוט שמראה שיש קנס בהחזרת סחורה
נכון להיום העסקה לא בוצעה שכן אני מעוניין לבטל אותה.
רכשתי מחשב מחברה ידועה בכרטיס אשראי א' (אחד מכרטיסי האשראי שברשותי). לאחר יום התקשרתי כדי להעביר את החיוב לכרטיס אשראי אחר. התברר לי שהם דורשים עמלה כספית על ביצוע הפעולה. משסרבתי והחלטתי לבטל את העסקה נאמר לי שאני חייב לשלם דמי ביטול כפי שרשום בגב הקבלה שקיבלתי. ברצוני לדעת:
1. האם העמלה הכספית שהם מבקשים חוקית (לא נרשם בשום מקום-חנות או גב הקבלה)
2. האם לאחר כל החוקים שהתקבלו שלקוח יכול לקבל את ההחזר הכספי תוך 14 יום לא תופסות? - יש לציין שבחנות אין שילוט שמראה שיש קנס בהחזרת סחורה
נכון להיום העסקה לא בוצעה שכן אני מעוניין לבטל אותה.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב עידן,
אם אין בחנות בה בוצעה העסקה שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה ואף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, באם לא מאפשרים לך לבטל את העסקה.
אם אין בחנות בה בוצעה העסקה שילוט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות אתה זכאי לדרוש את ביטול העסקה ואף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק, באם לא מאפשרים לך לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה על פלאפון
ניסים
29/07/10
שלום (כבר שאלתי בפורום הוצאה לפועל אבל נראה לי פה יותר מתאים
אני הייתי לקוח אצל חברת פלאפון ואחרי כמה חודשים נתקלקל המכשיר והייתי צריך לשלם סכום גדול עבור התיקון, וגם לא הייתי מרוצה מהקו ולכן העדפתי לעבור לחברה אחרת. אבל שם אמרו לי שיש לי התחייבות של 3 שנים אצלם ואי אפשר לעזבם עכשיו. אמרתי להם שלא הודיעו לי על כך ואחרי בדיקה בהעתק של החוזה ראיתי כתוב שמי שעבר מחברה אחרתומסר להם את המכשיר הישן מתחייב לשלש שנים, מה שלא היה אצלי. מכל מקום לא היה עם מי לדבר ובלית ברירה המשבתי לשלם עוד 3 שנים דמי מנוי בלי שהשתמשתי בקו כלל. אחרי זה התקשרתי אליהם על מנת לסגור את הקו אבל כל פעם העבירו אותי מנציג לנציג עד שמנתקים בלי תשובה. בסוף אני שלחתי להם פקס עם מכתב שאני מבקש לסגור את הקו ואני לא מצליח ואמרתי לסגור מייד והודעתי להם שאני מפסיק את הוראת קבע שעל ידי כרטיס האשראי. אחר כמה זמן קיבלתי מכתב שכאילו לא מבינים מה אני רוצה ואם יש צורך עלי לפנות לנציג שירות. לבינתיים המשיכו לנסות לגבות דמי מנוי וקיבלו סירוב מהכרטיס. עכשיו הם העבירו את התיק חברה לגבית חובות שתובעים ממני קרוב ל400 ש'ח ואמרו לי שאם אני לא משלם מייד התיק יועבר לבית משפט וידונו אותי בהעדרתי ואני אצטרך לשלם הרבה יותר להוצאה לפועל, אמרו לי שאין לי עם מי לדבר ועדיף לי לשלם . לכן אני לא יודע מה לעשות ומבקש את עצתכם מה עלי לעשות האם הם צודקים ואין מה לעשות וצריך לשלם ולקבל בשתיקה או שיש אפשרות לא לשלם וגם לתבוע על העבר
תודה
אני הייתי לקוח אצל חברת פלאפון ואחרי כמה חודשים נתקלקל המכשיר והייתי צריך לשלם סכום גדול עבור התיקון, וגם לא הייתי מרוצה מהקו ולכן העדפתי לעבור לחברה אחרת. אבל שם אמרו לי שיש לי התחייבות של 3 שנים אצלם ואי אפשר לעזבם עכשיו. אמרתי להם שלא הודיעו לי על כך ואחרי בדיקה בהעתק של החוזה ראיתי כתוב שמי שעבר מחברה אחרתומסר להם את המכשיר הישן מתחייב לשלש שנים, מה שלא היה אצלי. מכל מקום לא היה עם מי לדבר ובלית ברירה המשבתי לשלם עוד 3 שנים דמי מנוי בלי שהשתמשתי בקו כלל. אחרי זה התקשרתי אליהם על מנת לסגור את הקו אבל כל פעם העבירו אותי מנציג לנציג עד שמנתקים בלי תשובה. בסוף אני שלחתי להם פקס עם מכתב שאני מבקש לסגור את הקו ואני לא מצליח ואמרתי לסגור מייד והודעתי להם שאני מפסיק את הוראת קבע שעל ידי כרטיס האשראי. אחר כמה זמן קיבלתי מכתב שכאילו לא מבינים מה אני רוצה ואם יש צורך עלי לפנות לנציג שירות. לבינתיים המשיכו לנסות לגבות דמי מנוי וקיבלו סירוב מהכרטיס. עכשיו הם העבירו את התיק חברה לגבית חובות שתובעים ממני קרוב ל400 ש'ח ואמרו לי שאם אני לא משלם מייד התיק יועבר לבית משפט וידונו אותי בהעדרתי ואני אצטרך לשלם הרבה יותר להוצאה לפועל, אמרו לי שאין לי עם מי לדבר ועדיף לי לשלם . לכן אני לא יודע מה לעשות ומבקש את עצתכם מה עלי לעשות האם הם צודקים ואין מה לעשות וצריך לשלם ולקבל בשתיקה או שיש אפשרות לא לשלם וגם לתבוע על העבר
תודה
איום בהליכים - חברת תקשורת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב ניסים,
ניתן להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה בבימ"ש לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי על הסחבת, עוגמת הנפש והעובדה שלא ניתקו אותך לפי דרישתך. במקרה זה, ההגנה הטובה היא ההתקפה.
ניתן להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה בבימ"ש לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי על הסחבת, עוגמת הנפש והעובדה שלא ניתקו אותך לפי דרישתך. במקרה זה, ההגנה הטובה היא ההתקפה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגרה
אריק
29/07/10
האם ביהמ"ש לתביעות קטנות נותן החלטות לבקשות שהוגשו בזמן הפגרה?
אמיר
אמיר
הפגרה בבימ"ש לתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב אריק,
נושא הפגרה אינו מוסדר בחקיקה ובתקנות ביחס לבתי המשפט לתביעות קטנות, כך שקיימת אי בהירות בנושא (וחוסר אחידות בין השופטים הלכה למעשה). בכל מקרה, ניתן להגיש את הבקשות במזכירות.
נושא הפגרה אינו מוסדר בחקיקה ובתקנות ביחס לבתי המשפט לתביעות קטנות, כך שקיימת אי בהירות בנושא (וחוסר אחידות בין השופטים הלכה למעשה). בכל מקרה, ניתן להגיש את הבקשות במזכירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניצול קשישים עזרה
קרן
29/07/10
החתימו את סבי בן ה 80 על שרותים רפואיים עם לחצן מצוקה בבית . סבי לא יודע קרוא וכתוב, אך נציג המכירות התדפק על דלתו מדי יום עד שסבי חתם. לאחר שהחברה לא ענתה לטלפונים כתבתי להם על ביטול העסקה, כעת הם דורשים 600 שקל על פירוק הלחצן והוצאות. האם הם יכולים לדרוש סכום כזה לאחר שהודעתי להם תוך 14 יום על הביטול? האם עלי לכתוב להם שיפנו את הלחצן שלהם בלי שום דרישות? תודה קרן
הפעלת לחץ על קשיש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב קרן,
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש את ביטול העסקה ללא דמי ביטול (או לכל היותר דמי ביטול סמליים) תוך איום בהגשת תביעה, באם לא יעשו כן.
בשלב ראשון מומלץ לפנות אל הספק בכתב ולדרוש את ביטול העסקה ללא דמי ביטול (או לכל היותר דמי ביטול סמליים) תוך איום בהגשת תביעה, באם לא יעשו כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אובדן משקפי ראיה בחו"ל
שולמית
29/07/10
שלום רב
שבתי מנסיעה בחו"ל וגיליתי שמשקפי הראיה נשארו מאחור במסעדה. מאחר והרכבתי משקפי שמש אופטיות לא שמתי לב עד כי הגענו לטיסה.
בעיון מדוקדק בפוליסה רשום שחפצים אישיים מבוטחים בסכום מסויים. יש לציין שביטוח הנסיעות שנעשה אמור היה לכסות גם מחשב נישא ולכן הוא מהביטוחים היקרים יותר. (דרכון מילניום של חברת הראל)
אולם בעיון מדוקדק בהשגות נרשם כי משקפיים אינם מכוסים.
האם ניתן לדעתכם לתבוע החזר בגין המשקפיים או לא?
שבתי מנסיעה בחו"ל וגיליתי שמשקפי הראיה נשארו מאחור במסעדה. מאחר והרכבתי משקפי שמש אופטיות לא שמתי לב עד כי הגענו לטיסה.
בעיון מדוקדק בפוליסה רשום שחפצים אישיים מבוטחים בסכום מסויים. יש לציין שביטוח הנסיעות שנעשה אמור היה לכסות גם מחשב נישא ולכן הוא מהביטוחים היקרים יותר. (דרכון מילניום של חברת הראל)
אולם בעיון מדוקדק בהשגות נרשם כי משקפיים אינם מכוסים.
האם ניתן לדעתכם לתבוע החזר בגין המשקפיים או לא?
פוליסת ביטוח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב שולמית,
באם נכתב במפורש שחפץ מסוים אינו מכוסה איני מוצא כלל מקום לספק בכך שהחפץ לא מכוסה.
באם נכתב במפורש שחפץ מסוים אינו מכוסה איני מוצא כלל מקום לספק בכך שהחפץ לא מכוסה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אוכל מקולקל
דנית
29/07/10
שלום רב,
לפני מס' ימים אכלתי במסעדה יחסית ידועה.
הזמנתי רביולי, הוא לא היה טעים כל כך, ומס' דקות לאחר שיצאתי מהמסעדה התחלתי להקיא. ההקאות נמשכו ונמשכו עד שהגעתי למצב של התייבשות, ובסופו של יום אושפזתי בבית החולים ליומיים.
מה ניתן לעשות במצב כזה?
כיצד ניתן להוכיח קש"ס בין האכילה לאשפוז?
האם רצוי לשלוח מכתב או להגיש ת"ק?
תודה
לפני מס' ימים אכלתי במסעדה יחסית ידועה.
הזמנתי רביולי, הוא לא היה טעים כל כך, ומס' דקות לאחר שיצאתי מהמסעדה התחלתי להקיא. ההקאות נמשכו ונמשכו עד שהגעתי למצב של התייבשות, ובסופו של יום אושפזתי בבית החולים ליומיים.
מה ניתן לעשות במצב כזה?
כיצד ניתן להוכיח קש"ס בין האכילה לאשפוז?
האם רצוי לשלוח מכתב או להגיש ת"ק?
תודה
קשר סיבתי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב דנית,
ניתן להזמין חוות דעת של רופא שתטען שמה שקרה לך הוא תוצאה של מזון לקוי. כמובן שזה לא אומר שמדובר דווקא במזון שאכלת באותה המסעדה. לטעמי עדיף לשלוח קודם מכתב התראה ולנסות להוציא פיצוי מוסכם סביר, וזאת, לאור העובדה שאין לך ראיות מוצקות.
ניתן להזמין חוות דעת של רופא שתטען שמה שקרה לך הוא תוצאה של מזון לקוי. כמובן שזה לא אומר שמדובר דווקא במזון שאכלת באותה המסעדה. לטעמי עדיף לשלוח קודם מכתב התראה ולנסות להוציא פיצוי מוסכם סביר, וזאת, לאור העובדה שאין לך ראיות מוצקות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שנהרס לאחר שבוע – שאלה דחופה ביותר
ט.ק.
29/07/10
שלום רב.
בתאריך 20.7 קניתי סנדלים במחיר של 180 ש"ח. כמובן שלא האמנתי למוכר כי מחירן המקורי הוא בסביבות 300 ש"ח, כי בתור אחת שנאלצת להוציא כסף רק על נעליים אורטופדיות ומבינה בזה, אפשר היה לראות בבירור, שהן אינן שוות לא 300 ש"ח וגם לא 180.
בכל מקרה אתמול התפרקה הסולייה של אחת הנעליים. שילמתי במזומן ויש לי קבלה. המוכר אמר במילים (לא רשום בקבלה) כי ישנה אחריות של 3-4 חודשים על הנעליים.
מבחינתי אני רוצה לקבל את כספי בחזרה, במקרה הגרוע זיקוי, או זוג חדש, כיוון שאינני רואה צורך בתיקון הנעליים.
השאלה היא מהן זכויותיי אל מול חובותיו של המוכר? אודה מאוד לתשובתכם המוקדמת.
בתאריך 20.7 קניתי סנדלים במחיר של 180 ש"ח. כמובן שלא האמנתי למוכר כי מחירן המקורי הוא בסביבות 300 ש"ח, כי בתור אחת שנאלצת להוציא כסף רק על נעליים אורטופדיות ומבינה בזה, אפשר היה לראות בבירור, שהן אינן שוות לא 300 ש"ח וגם לא 180.
בכל מקרה אתמול התפרקה הסולייה של אחת הנעליים. שילמתי במזומן ויש לי קבלה. המוכר אמר במילים (לא רשום בקבלה) כי ישנה אחריות של 3-4 חודשים על הנעליים.
מבחינתי אני רוצה לקבל את כספי בחזרה, במקרה הגרוע זיקוי, או זוג חדש, כיוון שאינני רואה צורך בתיקון הנעליים.
השאלה היא מהן זכויותיי אל מול חובותיו של המוכר? אודה מאוד לתשובתכם המוקדמת.
נעלים פגומות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
31/07/10
שבוע טוב ט.ק.,
ניתן לתבוע את המוכר ולדרוש החלפת הנעליים או החזר כספי, אך יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שלא עשית בנעלים שימוש רשלני שהביא לנזק. מחיר הנעלים אינו רלוונטי, כיון שמוכר יכול לדרוש איזה מחיר שהוא רוצה והקונה מבחינתו יכול לבחור שלא לרכוש את המוצר, אם לדעתו המחיר מופקע.
ניתן לתבוע את המוכר ולדרוש החלפת הנעליים או החזר כספי, אך יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש שלא עשית בנעלים שימוש רשלני שהביא לנזק. מחיר הנעלים אינו רלוונטי, כיון שמוכר יכול לדרוש איזה מחיר שהוא רוצה והקונה מבחינתו יכול לבחור שלא לרכוש את המוצר, אם לדעתו המחיר מופקע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב אשראי חוזר באתר אינטרנט ללא ידיעתי
טל
28/07/10
שלום לכולם,
לפני כחודש שילמתי כ-15 ש"ח בעבור מנוי לחודש לאתר היכרויות באינטרנט במטרה שזה יהיה שימוש חד פעמי.
אני יודע שישנם מקרים שכרטיס האשראי מחויב אוטומטית בחודש הבא אלא אם כן אני יוזם את ביטול השרות ולכן בדקתי היטב כי בעמוד שבו מילאתי את פרטי האשראי ושמי אין משפט שאומר שאני אחויב אוטומטית בחודש הבא.
להפתעתי ראיתי בחיובי האשראי שלי דרך חשבון הבנק שלי באינטרנט כי חויבתי ב-199 ש"ח. לאחר בירור קצר עם חברת האשראי ואתר האינטרנט התברר כי בעצם כאשר סימנתי V במשפט שאומר : "קראתי את התקנון" נתתי אישור לחייב אותי ב-199 ש"ח לחודש עבור מנוי באתר הנ"ל.
בדקתי וראיתי שבאמת אם אני מקליק על המילה "תקנון" במשפט שבו אני מסמן כי קראתי את התקנון,נפתח חלון חדש בו מופיע התקנון שבו בין היתר רשום כי חשבוני יחויב ב-199 ש"ח לחודש אלא אם כן אני אבקש להפסיק את המנוי.
בחברת האשראי אמרו לי כי כיוון שהחיוב החודשי עוד לא בוצע אני יכול לבטל את העסקה,אך אתר ההיכרויות יוכל לפעול נגדי על ביטול העסקה.
האם מה שהם עושים הוא חוקי?
האם הם לא חייבים לציין באותו עמוד בו מתבצע החיוב כי ישנו חיוב חודשי אוטומטי עד שאני באופן יזום מבטל אותו? ולא באיזה תקנון שצריך להעלות?
אני צריך תשובה בקרוב כדי לדעת אם לבטל את העסקה ללא חשש או שאהיה חשוף לתביעה כלשהי מצד אתר ההיכרויות במקרה של ביטול?
לפני כחודש שילמתי כ-15 ש"ח בעבור מנוי לחודש לאתר היכרויות באינטרנט במטרה שזה יהיה שימוש חד פעמי.
אני יודע שישנם מקרים שכרטיס האשראי מחויב אוטומטית בחודש הבא אלא אם כן אני יוזם את ביטול השרות ולכן בדקתי היטב כי בעמוד שבו מילאתי את פרטי האשראי ושמי אין משפט שאומר שאני אחויב אוטומטית בחודש הבא.
להפתעתי ראיתי בחיובי האשראי שלי דרך חשבון הבנק שלי באינטרנט כי חויבתי ב-199 ש"ח. לאחר בירור קצר עם חברת האשראי ואתר האינטרנט התברר כי בעצם כאשר סימנתי V במשפט שאומר : "קראתי את התקנון" נתתי אישור לחייב אותי ב-199 ש"ח לחודש עבור מנוי באתר הנ"ל.
בדקתי וראיתי שבאמת אם אני מקליק על המילה "תקנון" במשפט שבו אני מסמן כי קראתי את התקנון,נפתח חלון חדש בו מופיע התקנון שבו בין היתר רשום כי חשבוני יחויב ב-199 ש"ח לחודש אלא אם כן אני אבקש להפסיק את המנוי.
בחברת האשראי אמרו לי כי כיוון שהחיוב החודשי עוד לא בוצע אני יכול לבטל את העסקה,אך אתר ההיכרויות יוכל לפעול נגדי על ביטול העסקה.
האם מה שהם עושים הוא חוקי?
האם הם לא חייבים לציין באותו עמוד בו מתבצע החיוב כי ישנו חיוב חודשי אוטומטי עד שאני באופן יזום מבטל אותו? ולא באיזה תקנון שצריך להעלות?
אני צריך תשובה בקרוב כדי לדעת אם לבטל את העסקה ללא חשש או שאהיה חשוף לתביעה כלשהי מצד אתר ההיכרויות במקרה של ביטול?
תקנון אתר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
טל שלום,
איני יודע אם לאתר תהייה מוטיבציה לרדוף אחריך בגין סכום זה, אך בעיקרון יש לה עילה לכך - הרי הצהרת במפורש שקראת את התקנון והסכמת למה שאמור בו. יכול להיות שביהמ"ש ימצא לנכון לחייב את החברה להבליט את העניין מעבר ל'הסוואתו' בתקנון, אך זו אפשרות לא ודאית, לטעמי.
איני יודע אם לאתר תהייה מוטיבציה לרדוף אחריך בגין סכום זה, אך בעיקרון יש לה עילה לכך - הרי הצהרת במפורש שקראת את התקנון והסכמת למה שאמור בו. יכול להיות שביהמ"ש ימצא לנכון לחייב את החברה להבליט את העניין מעבר ל'הסוואתו' בתקנון, אך זו אפשרות לא ודאית, לטעמי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תימחור שגוי
מיטל
28/07/10
רכשתי חבילת ביסקיווטים שעל גבי מדבקת המחיר היה נקוב מחיר 6:50 ש"ח כאשר הגעת לקופה הופתעתי לגלות כי המחיר על המוצר הנ"ל אינו המחיר הנקוב על המדבקה אלא כפול ממנו פי 3 ( 21 ש"ח) כשבדקתי על שאר המוצרים במדף הופעתי לגלות כי רק 2 חבילות מתוך בערך 40 יח' היו מתומחרות במחיר 21 ש"ח וכל השאר החבילות לא מתומחרות כלל ברצוני לשאול אם יש לי עילה מוצדקת לתביעה? ( בקופה הראשית סירבו לתת לי את המוצר המחיר הנקוב על המדבקה)
הצגת מחיר שגוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
מיטל שלום,
בנסיבות שתיארת על העסק לאפשר לך לרכוש את המוצר במחיר שהוצג ובאם היא מסרבת לכך ניתן לתבוע פיצוי משמעותי. כדאי להסתייע בעניין בעו"ד.
בנסיבות שתיארת על העסק לאפשר לך לרכוש את המוצר במחיר שהוצג ובאם היא מסרבת לכך ניתן לתבוע פיצוי משמעותי. כדאי להסתייע בעניין בעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חישוב הפרשי ריבית והצמדה
liroz
28/07/10
היי...
לפני כחודש נפסק לטובתי פסק דין עבור 5100 ש"ח
השופט קבע את הסכום הנ"ל +פלוס ריבית והצמדה.
הייתי רוצה לדעת בבקשה כיצד לחשב את הריבית וההצמדה.
לפני כחודש נפסק לטובתי פסק דין עבור 5100 ש"ח
השופט קבע את הסכום הנ"ל +פלוס ריבית והצמדה.
הייתי רוצה לדעת בבקשה כיצד לחשב את הריבית וההצמדה.
בהקשר להודעה הקודמת...
liroz
28/07/10
הייתי רוצה לקבל תשובה בהקדם.
בתודה מראש.
בתודה מראש.
מדבקות על הדלת
רון
28/07/10
שלום,
בטוח שלכולנו כבר נמאס מהתופעה הזאת של מנעולנים שמדביקים לנו מדבקות למיניהם על הדלתות שלנו בשלל מיקומים וחלקי הדלת. אצלנו שמתי במפורש שלט שאוסר על הדבקת מדבקות כאלה עם האזהרה כי העבריין ייענש. באמת לאורך זמן מה לא קיבלתי מדבקות מסוגים כאלה על הדלת, רק מגנטים, שעם זה יש לי פחות בעיה כי אפשר פשוט להוריד אותם, את המדבקות צריך פרויקט צבאי מיוחד כדי להסיר לחלוטין. בקיצור היום גיליתי ששוב מנעולן עז מצח חדש הדביק לי מדבקות לאורך כל הדלת שלי למרות שלט האיסור, השאלה שלי היא האם אני יכול באמת לקיים את דברי השלט ולהעניש את העבריין? האם אני יכול לתבוע אותו?
תודה רבה.
בטוח שלכולנו כבר נמאס מהתופעה הזאת של מנעולנים שמדביקים לנו מדבקות למיניהם על הדלתות שלנו בשלל מיקומים וחלקי הדלת. אצלנו שמתי במפורש שלט שאוסר על הדבקת מדבקות כאלה עם האזהרה כי העבריין ייענש. באמת לאורך זמן מה לא קיבלתי מדבקות מסוגים כאלה על הדלת, רק מגנטים, שעם זה יש לי פחות בעיה כי אפשר פשוט להוריד אותם, את המדבקות צריך פרויקט צבאי מיוחד כדי להסיר לחלוטין. בקיצור היום גיליתי ששוב מנעולן עז מצח חדש הדביק לי מדבקות לאורך כל הדלת שלי למרות שלט האיסור, השאלה שלי היא האם אני יכול באמת לקיים את דברי השלט ולהעניש את העבריין? האם אני יכול לתבוע אותו?
תודה רבה.
מדבקות על הדלת
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
רון שלום,
דברי השלט אינם תחליף לחוק ורק למדינה יש זכות לקבוע מיהו 'עבריין' ואיך להעניש אותו. אתה יכול לנסות להגיש תביעה קטנה אך בהיעדר בסיס חוקי מוצק ספק רב אם ההליך יצליח.
דברי השלט אינם תחליף לחוק ורק למדינה יש זכות לקבוע מיהו 'עבריין' ואיך להעניש אותו. אתה יכול לנסות להגיש תביעה קטנה אך בהיעדר בסיס חוקי מוצק ספק רב אם ההליך יצליח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום ועד בית
אוסנת
28/07/10
אני מתגוררת בקומת קרקע בבניין קומות עם מעלית
אני לא עושה שימוש במעלית אך ועד בית מחייב אותי לשלם על מעלית בתשלום ועד הבית
האם יש חוק ברור בעניין זה?
אני לא עושה שימוש במעלית אך ועד בית מחייב אותי לשלם על מעלית בתשלום ועד הבית
האם יש חוק ברור בעניין זה?
נסי בפורום נדל"ן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת ליסינג רכב
שמעון
28/07/10
לפני מספר ימים הזמנתי רכב חדש בליסינג פרטי. במקביל הונפק לי כרטיס אשראי לצורך תשלום חודשי עבור הרכב בתאום עימי. חשוב לי להבהיר שעדיין לא חתמתי על שום חוזה עם חברת הליסינג. רציתי לדעת מהן ההשלכות הכספיות אם בכלל מבחינתי במידה ומשהו לא נראה לי בחוזה ואני מחליט לא לחתום על החוזה כלומר לא רוצה להתקדם להשלמת העסקה. האם במקרה שכזה עליי לשלם דמי ביטול כלשהם על ביטול העסקה למרות שלא חתמתי על שום חוזה עם החברה ואם כן באיזה סדר גודל של סכומים מדובר
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
שמעון שלום,
ההשלכות הן פועל יוצא של מה שהוסכם בין הצדדים.
ההשלכות הן פועל יוצא של מה שהוסכם בין הצדדים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דירת נופש – צימר
מרציאנו סמי
28/07/10
שכרתי דירה למטרת ניהול צימר, לחודשי הקיץ
הדירה הוגדרה כך בהסכם
יום לאחר כניסתי לדירה הביא בעל הבית כמה משאיות חומרי בנין כמה פועלים ערבים והתחיל עבודות בניה בחצר המשותפת לי ולו
פועל יוצא - לקוחות מגיעים לנופש רואים פועלים ערבים בחצר הצימר ובורחים לי מיד
כנראה שהיום מחר אני גם בורח מהדירה לפני תשלום אוגוסט ביום ראשון
אין ספק שנגרמו לי נזקים ממשיים
יש לי גם הזמנות לאוגוסט שאצטרך לבטל
תכלס ייעוץ
תודה
הדירה הוגדרה כך בהסכם
יום לאחר כניסתי לדירה הביא בעל הבית כמה משאיות חומרי בנין כמה פועלים ערבים והתחיל עבודות בניה בחצר המשותפת לי ולו
פועל יוצא - לקוחות מגיעים לנופש רואים פועלים ערבים בחצר הצימר ובורחים לי מיד
כנראה שהיום מחר אני גם בורח מהדירה לפני תשלום אוגוסט ביום ראשון
אין ספק שנגרמו לי נזקים ממשיים
יש לי גם הזמנות לאוגוסט שאצטרך לבטל
תכלס ייעוץ
תודה
שכירת צימר - הטעיה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
סמי שלום,
על פניו נראה שיש מקום לתביעה כנגד המשכיר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
על פניו נראה שיש מקום לתביעה כנגד המשכיר, ומומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מיכל
27/07/10
שלום רב,
לפני כחודש וחצי רכשתי ברשת רנואר 2 שמלות ערב. זוהי הפעם הראשונה שאני קונה ברנואר כיוון שאני אף פעם לא מוצאת שם פריטים שאני אוהבת ופשוט הייתי צריכה שמלה לארוע ושם מצאתי.
השמלות היו במבצע - פריט שני ב- 50%.
יומיים לאחר הקנייה חזרתי לחנות וביקשתי להחליף את אחת השמלות (זאת ששילמתי עליה מחיר מלא- 379 ש"ח). נאמר לי בחנות כי אין שום בעיה ואני יכולה לבחור כל פריט שארצה באותו הסכום. לאחר כשעה בחנות, לא מצאתי פריט להחלפה וביקשתי זיכוי. נאמר לי כי הזיכוי הוא רק על כ- 290 ש"ח או משהו באיזור כיוון שזה היה פריט במבצע. לאחר שיחה עם מנהל הסניף ויחס מזלזל ביותר כולל אמירות ששום נותן שירות לא צריך להגיד ללקוח אמרתי שאם לא מוכנים לתת לי זיכוי אגיע מבחינתי כל שבועיים לחנות ואחליף מוצר תמורת מוצר באותו המחיר עד שאמצא פריט שאוהב. מנהל הסניף אמר לי שאני בהחלט מוזמנת לעשות זאת. כך עשיתי פעמיים. בפעם השניה רק לאחר שיצאתי מהחנות גיליתי שכאשר החלפתי פריט תמורת פריט ירד המחיר של השמלה וכעת הערך שלה הוא 250 ש"ח בלבד.
הגעתי עם העניין עד לשירות לקוחות שטרחו להתקשר אלי רק בשעות הבוקר ומכיוון שאני עובדת עם ילדים לא יכולתי לענות לשיחות. ביקשו ממני לשלוח מייל עם מספרי הקבלות ואז אקבל זיכוי על סך 379 ש"ח (לא כספי אלא זיכוי לרכוש בחנות).
האם אין באפשרותי לקבל החזר כספי???
בינתיים שירות לקוחות לא חוזרים אלי עם תשובה למייל ואני מרגישה ממש מטופשת להתעסק בשטות הזאת מאז תחילת יוני...
מה עלי לעשות?
תודה רבה!!
לפני כחודש וחצי רכשתי ברשת רנואר 2 שמלות ערב. זוהי הפעם הראשונה שאני קונה ברנואר כיוון שאני אף פעם לא מוצאת שם פריטים שאני אוהבת ופשוט הייתי צריכה שמלה לארוע ושם מצאתי.
השמלות היו במבצע - פריט שני ב- 50%.
יומיים לאחר הקנייה חזרתי לחנות וביקשתי להחליף את אחת השמלות (זאת ששילמתי עליה מחיר מלא- 379 ש"ח). נאמר לי בחנות כי אין שום בעיה ואני יכולה לבחור כל פריט שארצה באותו הסכום. לאחר כשעה בחנות, לא מצאתי פריט להחלפה וביקשתי זיכוי. נאמר לי כי הזיכוי הוא רק על כ- 290 ש"ח או משהו באיזור כיוון שזה היה פריט במבצע. לאחר שיחה עם מנהל הסניף ויחס מזלזל ביותר כולל אמירות ששום נותן שירות לא צריך להגיד ללקוח אמרתי שאם לא מוכנים לתת לי זיכוי אגיע מבחינתי כל שבועיים לחנות ואחליף מוצר תמורת מוצר באותו המחיר עד שאמצא פריט שאוהב. מנהל הסניף אמר לי שאני בהחלט מוזמנת לעשות זאת. כך עשיתי פעמיים. בפעם השניה רק לאחר שיצאתי מהחנות גיליתי שכאשר החלפתי פריט תמורת פריט ירד המחיר של השמלה וכעת הערך שלה הוא 250 ש"ח בלבד.
הגעתי עם העניין עד לשירות לקוחות שטרחו להתקשר אלי רק בשעות הבוקר ומכיוון שאני עובדת עם ילדים לא יכולתי לענות לשיחות. ביקשו ממני לשלוח מייל עם מספרי הקבלות ואז אקבל זיכוי על סך 379 ש"ח (לא כספי אלא זיכוי לרכוש בחנות).
האם אין באפשרותי לקבל החזר כספי???
בינתיים שירות לקוחות לא חוזרים אלי עם תשובה למייל ואני מרגישה ממש מטופשת להתעסק בשטות הזאת מאז תחילת יוני...
מה עלי לעשות?
תודה רבה!!
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
29/07/10
בוקר טוב מיכל,
אם קיים בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, תוכנו של השילוט מחייב (גם אם כתוב בו שאין אפשרות להחזרת מוצרים). בהיעדר שילוט כאמור, ניתן לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא באם עושים זאת עד 7 ימים ממועד העסקה, וזאת, בתנאי שלא חלה הרעה במצב המוצר. ואם לא מאפשרים לך זאת, ניתן להגיש תביעה קטנה.
אם קיים בחנות שילוט המפרט את מדיניות החזרת המוצרים של החנות, תוכנו של השילוט מחייב (גם אם כתוב בו שאין אפשרות להחזרת מוצרים). בהיעדר שילוט כאמור, ניתן לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא באם עושים זאת עד 7 ימים ממועד העסקה, וזאת, בתנאי שלא חלה הרעה במצב המוצר. ואם לא מאפשרים לך זאת, ניתן להגיש תביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סטיה ממסלול של אוטובוס
יוני
27/07/10
אני מתגורר בישוב שהאוטובוס מגיע אליו כ-4 פעמים ביום.. האוטובוס האחרון ביום המקרה סטה ממסלולו ולכן לא הגיע למקום מגורי וכתוצאה מכך נפגעתי.. האם יש חוק כמה פיצוי מגיע לי? כיצד אני דורש זאת?
אוטובוס שלא הגיע
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
28/07/10
יוני שלום,
ניתן להגיש תביעה קטנה נגד חברת האוטובוסים ולתבוע את ההפסדים שנגרמו לך (למשל, הפסד יום עבודה) וכן פיצוי נוסף על עוגמת הנפש.
ניתן להגיש תביעה קטנה נגד חברת האוטובוסים ולתבוע את ההפסדים שנגרמו לך (למשל, הפסד יום עבודה) וכן פיצוי נוסף על עוגמת הנפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
אפרת
27/07/10
הגשתי תביעה קטנה כנגד חברת תקשורת.
לפי האתר נראה כי הנתבע ביקש הארכה לכתב הגנה.
כמה זמן ניתנת לו הארכה לפי החוק?
תודה
לפי האתר נראה כי הנתבע ביקש הארכה לכתב הגנה.
כמה זמן ניתנת לו הארכה לפי החוק?
תודה
כתב הגנה -הארכת מועד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/10
אפרת שלום,
בית המשפט יכול לתת ארכה ללא הגבלה בחוק. יש להמתין להחלטת ביהמ"ש בעניין ובאם הנתבעת חורגת מהזמן שקצב לה ביהמ"ש, ניתן לבקש מתן פס"ד על יסוד כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
בית המשפט יכול לתת ארכה ללא הגבלה בחוק. יש להמתין להחלטת ביהמ"ש בעניין ובאם הנתבעת חורגת מהזמן שקצב לה ביהמ"ש, ניתן לבקש מתן פס"ד על יסוד כתב התביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלויזיה
רותם
27/07/10
אני ובעלי נשואים כמעט שנה. קיבלנו לפני כמה ימים דרישה לשלם אגרת טלוזיזיה, הדרישה נשלחה עבור בעלי לכתובת של הוריו ( שם אנו מתגוררים). לבעלי מעודכן בת.ז את הכתובת של הוריו ואני מעודכנת בכתובת הוריי . שלחתי מכתב בשמו שהוא מתגורר בבית הוריו ואין צורך בתשלום , שכן הוריו שילמו כבר אגרה.
הם אמרו לי שזה עבר לטיפול של ביקור בית ואם הם יראו שאנו אכן גרים שם זה יתבטל.
שאלתי היא - אני לא עדכנתי את הכתובת שלי אלא השארתי אותה בבית הוריי ( לא ידוע לי שאני חייבת , מספיק שאחד מבני הזוג יהיה מעודכן ),
האם הם מודיעים לפני שהם באים , במידה והם הגיעו ואנו בעבודה?
רציתי לדעת שבמידה והם מגיעים לביקור בית ואנו לא שם האם זה נחשב ( חברתי באותו מצב ושהגיעו הפקחים, הם לא היו בבית רק אמא שלה היתה אז מה קורה במצב כזה ?)
תודה מראש
הם אמרו לי שזה עבר לטיפול של ביקור בית ואם הם יראו שאנו אכן גרים שם זה יתבטל.
שאלתי היא - אני לא עדכנתי את הכתובת שלי אלא השארתי אותה בבית הוריי ( לא ידוע לי שאני חייבת , מספיק שאחד מבני הזוג יהיה מעודכן ),
האם הם מודיעים לפני שהם באים , במידה והם הגיעו ואנו בעבודה?
רציתי לדעת שבמידה והם מגיעים לביקור בית ואנו לא שם האם זה נחשב ( חברתי באותו מצב ושהגיעו הפקחים, הם לא היו בבית רק אמא שלה היתה אז מה קורה במצב כזה ?)
תודה מראש
ביקור בית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/10
רותם שלום,
באם אתם מתגוררים דרך קבע בבית (יש לכם חדר משלכם, חפצים אישיים וכו') וניתן להתרשם בכך בבדיקה אני מעריך שתעברו את הבדיקה.
באם אתם מתגוררים דרך קבע בבית (יש לכם חדר משלכם, חפצים אישיים וכו') וניתן להתרשם בכך בבדיקה אני מעריך שתעברו את הבדיקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מוכר יכול להשמיט באתר האינטרנט שלו נתוני מוצר?
דוד
27/07/10
האם על פי חוק הגנת הצרכן חובה על מוכר לפרט את כל המפרט הרשמי של המוצר באתרו או שמותר לו להשמיט נתונים שעשויים לפגוע במכירה?.
האם חייבת להיות שקיפות מלאה?
---------
רכשתי מחשב נישא של חברה ידועה, על סמך אורך חיי הסוללה של המחשבים בדגמים אחרים של אותה החברה, חברה זו ידועה באורך חיי הסוללה שלה.
במחשבים בדגמים אחרים של המוצר, המוכר מפרט גם את מספר התאים וגם את זמן הסוללה שהוא ארוך בערך 10 שעות עבודה .
במחשב הנקנה מצויין רק מספר התאים בלבד, ולא זמן הסוללה.
בפועל זמן הסוללה הוא כ 4 שעות בלבד, לעומת דגמים אחרים עם מספר תאם זהה וזמן הסוללה שלהם הוא 10-9 שעות.
הערכתי שייתכן שבגלל שהדגם הנקנה הוא חזק יותר, זמן הסוללה יהיה נמוך יותר וישמש אותי בערך 7-8 שעות.
אולם בפועל נפגעתי מהותית כי זמן שימוש של 4 שעות אינו הולם כלל את צרכי.
ברור לי שאם היה מפורש בדיוק גם זמן הסוללה לא היית רוכש את המחשב!
בזמן הקניה לא שאלתי את המוכר , והמוכר לא ציין לשלילה את זמן הסוללה, רכשתי על פי הנתונים באתר הישראלי, (באתר בחו"ל מצויין זמן הסוללה). ובאתר היבואן ואתר המוכר השמיטו את נתון הזמן אלא כתבו את מספר התאים של הסוללה.
ברור לי שיש חוסר תום לב וללא שקיפות מלאה מצד המוכר לא לציין במפורש את זמן הסוללה הנמוך ולהשמיט פרט זה.אחרת היה מציין
שאלות:
1. האם הדבר חוקי ?
2.האם על פי חוק אני זכאי לביטול העסקה ולהחזרה כספית?, היות שהמוכר פעל שלא בתום לב כשלא פירט את זמן הסוללה במפורש אלא את כמות התאים בלבד
3. או למעשה האם זו הייתה הטעות שלי שלא בררתי את מספר שעות הפעולה של המחשב וזו אשמתי שלי. כי הייתה הפניה לאתר היצרן ויכולתי כן לבדוק, אלא שאני לא בדקתי
4. מהו הטוב ביותר עבורי לעשות?
האם חייבת להיות שקיפות מלאה?
---------
רכשתי מחשב נישא של חברה ידועה, על סמך אורך חיי הסוללה של המחשבים בדגמים אחרים של אותה החברה, חברה זו ידועה באורך חיי הסוללה שלה.
במחשבים בדגמים אחרים של המוצר, המוכר מפרט גם את מספר התאים וגם את זמן הסוללה שהוא ארוך בערך 10 שעות עבודה .
במחשב הנקנה מצויין רק מספר התאים בלבד, ולא זמן הסוללה.
בפועל זמן הסוללה הוא כ 4 שעות בלבד, לעומת דגמים אחרים עם מספר תאם זהה וזמן הסוללה שלהם הוא 10-9 שעות.
הערכתי שייתכן שבגלל שהדגם הנקנה הוא חזק יותר, זמן הסוללה יהיה נמוך יותר וישמש אותי בערך 7-8 שעות.
אולם בפועל נפגעתי מהותית כי זמן שימוש של 4 שעות אינו הולם כלל את צרכי.
ברור לי שאם היה מפורש בדיוק גם זמן הסוללה לא היית רוכש את המחשב!
בזמן הקניה לא שאלתי את המוכר , והמוכר לא ציין לשלילה את זמן הסוללה, רכשתי על פי הנתונים באתר הישראלי, (באתר בחו"ל מצויין זמן הסוללה). ובאתר היבואן ואתר המוכר השמיטו את נתון הזמן אלא כתבו את מספר התאים של הסוללה.
ברור לי שיש חוסר תום לב וללא שקיפות מלאה מצד המוכר לא לציין במפורש את זמן הסוללה הנמוך ולהשמיט פרט זה.אחרת היה מציין
שאלות:
1. האם הדבר חוקי ?
2.האם על פי חוק אני זכאי לביטול העסקה ולהחזרה כספית?, היות שהמוכר פעל שלא בתום לב כשלא פירט את זמן הסוללה במפורש אלא את כמות התאים בלבד
3. או למעשה האם זו הייתה הטעות שלי שלא בררתי את מספר שעות הפעולה של המחשב וזו אשמתי שלי. כי הייתה הפניה לאתר היצרן ויכולתי כן לבדוק, אלא שאני לא בדקתי
4. מהו הטוב ביותר עבורי לעשות?
צרכנות - העלמת נתונים במפרט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/10
דוד שלום,
במקרה הספציפי שלך ולאור העובדה שרכשת את המחשב בחנות לאחר דין ודברים עם המוכר, תהיה לך בעיה לטעון שלא ידעת על המגבלה (גם אם הטעו אותך, יקשה עליך להוכיח זאת. המוכר יוכל לטעון שיידע אותך בכל הפרטים).
למרות זאת, העובדה שהיבואן מסווה פרט כה מהותי ביחס לדגם אחד בלבד בהשוואה לשאר הדגמים, יכולה, לטעמי, להוות בסיס לתביעה משמעותית נגדו בגין ההטעיה.
כדאי להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד.
במקרה הספציפי שלך ולאור העובדה שרכשת את המחשב בחנות לאחר דין ודברים עם המוכר, תהיה לך בעיה לטעון שלא ידעת על המגבלה (גם אם הטעו אותך, יקשה עליך להוכיח זאת. המוכר יוכל לטעון שיידע אותך בכל הפרטים).
למרות זאת, העובדה שהיבואן מסווה פרט כה מהותי ביחס לדגם אחד בלבד בהשוואה לשאר הדגמים, יכולה, לטעמי, להוות בסיס לתביעה משמעותית נגדו בגין ההטעיה.
כדאי להתיעץ בעניין באופן פרטני עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שברתי שן במסעדה מחתיכת חרסינה
בלן
26/07/10
שלום רב,
לפני כחודש סעדתי במסעדה, כשלפתע בסלט שלי הייתה חתיכה של חרסינה ובלי שראיתי אותה בזמן לעסתי אותה ושברתי שן וסתימה.
מנהל המקום נתן לי את הטלפון שלו וביקש שאטפל בשן ואקבל החזר.
למרות הכאב והרגישות הרבה שהרגשתי באיזור, הרופאה שלי התפנתה לטפל לי בשן השבוע.
בשיחה איתו הוא ביקש שאביא לו חשבונית רק אחרי הטיפול, וכשהתקשרתי עם החשבונית ביד (על סכום מצחיק יחסית למקרה- פחות מ-450 ש"ח...) הוא אמר שיעביר את החשבונית לביטוח ורק אז אוכל לקבל מהם את הכסף. הואיל ולא אני היא זו שעומדת מול הביטוח אלא הוא, ביקשתי את הכסף במקום, והוא אמר שהוא צריך לדבר עם רואה החשבון שלו והביטוח ושבכל מקרה לא אוכל לקבל את הכסף מיד. תשובותיו והתייחסותו נראו לי כנסיונות למשוך זמן והרושם שנוצר אצלי הוא שלא אקבל בזמן הקרוב את הכסף.
מה אני יכולה לעשות במקרה כזה? האם באמת איני יכולה לקבל את הכסף במקום? ואולי בכלל יש כאן עילה לקבל יותר מפאת מפח הנפש וההתייחסות מצידו?
לתשובתכם המהירה אודה!!
לפני כחודש סעדתי במסעדה, כשלפתע בסלט שלי הייתה חתיכה של חרסינה ובלי שראיתי אותה בזמן לעסתי אותה ושברתי שן וסתימה.
מנהל המקום נתן לי את הטלפון שלו וביקש שאטפל בשן ואקבל החזר.
למרות הכאב והרגישות הרבה שהרגשתי באיזור, הרופאה שלי התפנתה לטפל לי בשן השבוע.
בשיחה איתו הוא ביקש שאביא לו חשבונית רק אחרי הטיפול, וכשהתקשרתי עם החשבונית ביד (על סכום מצחיק יחסית למקרה- פחות מ-450 ש"ח...) הוא אמר שיעביר את החשבונית לביטוח ורק אז אוכל לקבל מהם את הכסף. הואיל ולא אני היא זו שעומדת מול הביטוח אלא הוא, ביקשתי את הכסף במקום, והוא אמר שהוא צריך לדבר עם רואה החשבון שלו והביטוח ושבכל מקרה לא אוכל לקבל את הכסף מיד. תשובותיו והתייחסותו נראו לי כנסיונות למשוך זמן והרושם שנוצר אצלי הוא שלא אקבל בזמן הקרוב את הכסף.
מה אני יכולה לעשות במקרה כזה? האם באמת איני יכולה לקבל את הכסף במקום? ואולי בכלל יש כאן עילה לקבל יותר מפאת מפח הנפש וההתייחסות מצידו?
לתשובתכם המהירה אודה!!
תביעות קטנות - נזק במסעדה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/07/10
שלום בלן,
בנסיבות שתיארת אני ממליץ לתבוע החזר הוצאות הטיפול וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש. מומלץ לפנות את בעל המקום בכתב ולדרוש את התשלום תוך זמן קצוב (שבוע שבועיים) וליידע אותו שאם העניין לא יוסדר תגישי נגדו תביעה.
תרגישי טוב ושיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת אני ממליץ לתבוע החזר הוצאות הטיפול וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש. מומלץ לפנות את בעל המקום בכתב ולדרוש את התשלום תוך זמן קצוב (שבוע שבועיים) וליידע אותו שאם העניין לא יוסדר תגישי נגדו תביעה.
תרגישי טוב ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות