פורום צרכנות - תביעות קטנות - אתר הפורומים המשפטיים

שירות לאחר תום תקופת האחריות – האם חובה?

אלעד 01/09/10

האם יצרן / יבואן מחוייב להעניק לי שירות (בתשלום כמובן) אף לאחר תום תקופת האחריות?
ברשותי מוצר חשמלי יקר וחלפה תקופת האחריות. פניתי למשווק למתן שירות בתשלום אולם הוא טען שאין ביכולתו לסייע לי בשלב זה, מפאת עומס - האם זה מותר?

לעמוד

המלא

מוזמן לעיין בתגובתי

מישהו 01/09/10

החוק מחייב כי על כל מוצר תהיה האפשרות לקבל שירות תיקונים
במקרה זה, יש גורם כזה כך שבעייתך היא בעצם יותר בנושא של התנהלות אל מול נותן השירות.
המלצתי,להפעיל מעט שריר ולנסות להתמודד בצורה מכובדת
אל מול אותו גורם כדי שיזרז את מתן השירות או לחילופין,פנה ליבואן
ובדוק האם קיימים נותני שירות נוספים ( מתקשה להאמין כי קיים
רק גוף אחד למתן שירות ). בהצלחה.

מקרר

aya 01/09/10

קניתי מקרר לפני כחודש , מקרר no forst ,ללא קרח , המקפיא מייצר שכבות קרח על המוצרים ועל דפנות המקפיא , היו אצלי 3 טכנאים (הטכנאי ה1 כיומיים לאחר שקיבלתי את המקרר ) שאמרו שהמקרר תקין ,ושמקרר זה מייצר קרח.
מהחברה נמסר כי אחריות הינה על היבואן היות ופתחתי את האריזה ומבחינת היבואן המכשיר תקין.
ברצוני להחליף מקרר זה , מה עלי לעשות ? האם לא ניתן לבטל את העיסקה ?

לעמוד

המלא

מוזמנת להכנס ולהמתין ולאפי

מישהו 01/09/10

נתחיל מהסוף, במידה וייתברר כי המקרר אכן תקין, לא תוכלי לבטל את העסקה היות ואין את עומדת בתנאים.
ציינת כי קנית מקרר אשר אינו מייצר קרח, הם גורם כלשהו הבטיח
לך זאת? על סמך מה נקבעה עובדה זאת? הביטי, כאמור במידה ויתברר כי המוצר תקין, לא תוכלי לבטל, במידה ותצליחי להוכיח כי הוטעית
והובטח לו מפורשות מוצר א' וקיבלת ב', תוכלי לבקש את ביטול המוצר בהתאם לאי התאמההטעיה. אני רואה לצערי קושי לא פשוט במקרה זה לצערי אולם זו הדרך היחידה לדעתי לביטול העסקה.

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב 05/09/10

איה שלום,

באם הוצג בפניך מוצר שונה ממה שקיבלת, זכותך לדרוש את החלפתו. ואולם, אם מדובר ב'תופעות' שהיו ידועות לך מראש, אין לך זכות לבטל את העסקה. היה ואת מחליטה לתבוע, מומלץ להגיש את התביעה נגד הספק והיבואן יחד.

שיהיה בהצלחה.

האם אפשר להגיש תביעה נגד עו"ד שלא טיפל בתיק במלואו

סם 01/09/10

שלום רבלפני 9 שנים פניתי לעו"ד בתחום הנזיקין שטיפל בי בנושא תאונת דרכים שעברתי בזמנו היום לאחר 9 שנים נוכחתי לגלות כי התיק לא נסגר במלאו מול מגן דויד שפינה אותיוהוגשו נגדי צו עיקול ובנקים בהוצאה לפועל בגלל חוסר טיפול מצד עו"ד שהפקדתי בו את כל אמונתי במקצועיותוהאם אוכל להגיש נגדו תביעה בגין הסכום שאני מאולץ וכן עוגמת הנפש?האם אוכל להגיש תביעה אפילו שחתמתי על מסמך מול העו"ד שלי שכל נושא טיפול התיק נסגר ביננו?

לעמוד

המלא

מוזמן להכנס ולהמתין לאפי

מישהו 01/09/10

נתחיל מהסוף,ראשית יש לבדוק את מהות ההסכם אשר חתמת מול
עו"ד ( אולי קיים סעיף למשל כי אחריות על סגירת התיק היא עליך?).
אני ממליץ קודם כל לשלם את הסכומים בכדי שלא יפחתו וגם בכדי להפחית את הנזק, לאחר מכן, פנה לעו"ד ונסה לסגור זאת מולו בצורה
נעימה ועניינית.
במידה ולא יקבל זאת, הגש תביעה על רשלנות מקצועית בגין
כל הסכום אשר ששילמת ( תוכל להוסיף כמה מאות ש"ח בשל
הטרטור שעברת ).
בהצלחה.

תפוגת אחריות

אור 01/09/10

שלום,
לפני שנה וחודשיים קניתי מדפסת מאחת החברות המובילות בשוק.
מהיום שקניתי את המדפסת יש לה בעיות, כל פעם שפניתי לתמיכה פתרו לי את הבעיה נקודתית. אחרי 11 חודשים דרשתי כי יחליפו לי את המדפסת, הם ביקשו ממני את החשבונית כדי להוכיח שאכן המדפסת נקנתה בתקופה של פחות משנה..התמהמתי קצת והשגתי את החשבונית אבל זאת רק לאחר שחלפה כבר האחריות (לשנה). כאשר ביקשתי שיתקנו לי את המדפסת בלא תשלום הם דחו את בקשתי בטענה כי פגה האחריות.
שאלתי היא, האם הם בכל זאת מחוייבים לתקן לי את המדפסת? כי הבעיה שבגינה הם הסכימו לשלוח לי את המדפסת הייתה לפנישתמה האחריות וכל עניין החשבונית הוא רק פרוצדורלי..
אציין כי המדפסת, היא לא מהזולות- בערך 700 ש"ח.
מה אני יכולה לעשות? אני מרגישה שנעשה לי עוול!
אשמח לכל תשובה בעניין,
המשך שבוע טוב.

לעמוד

המלא

מוזמנת להכנס וגם להמתין לאפי

מישהו 01/09/10

ייתכן ויחלקו עלי אולם אני במקרה זה חושב כי האחריות המלאה
כי הגעת למצב זה הינו בשל אותה התמהמהות מיותרת.
אני ממליץ לפנות לחברה בבקשה לפנים משורת הדין לאפשר לך
לתקן את המוצר,צייני כמובן כי פנית בעת שהמכשיר היה מקולקל
ונסי לשכנעם כי העיכוב מצידך נבע מתום לב או בעלות סימלית בלבד.
אני חושב שבמקרה זה ,זו הדרך.

קניית כרטיסי טיסה לחו"ל

מרינה 31/08/10

שלום
אני ובעלי הזמנו חופש בחו"ל הכולל טיסה ומלון עבור 1500$ בחברת "מונה טורס", לאחר המתנה של מספר ימים הודיעו לנו שהזמנה אושרה (קיבלנו מסמך) וביקשו לשלם. אנו ביצענו עברה בנקאית בדולרים לחשבון של החברה "מונה טורס" דרך מוקד הבנק (יש אישור מהבנק שלנו שעברה בוצע בהצלחה) והחברה טוענת שהם לא קיבלו את הכסף. מה עלינו לעשות? הטיסה בעוד שבוע ימים
תודה

לעמוד

המלא

פנייתך לא בדיוק קשורה לתביעה אבל כנסי להמלצה

מישהו 31/08/10

בעיה מסוג זה אמורה להפתר באמצעות מח' הנהח"ש של החברה.
פני למח' הנהח"ש של החברה בצירוף מסמך המעיד עי ההעברה בוצעה בהצלחה וסגרי זאת מולם.
להערכתי הנושא ייפתר, הכסף וודאי הגיע ליעדו וייתכן מכשל טכני
אין הם רואים איתו( בהנחה כמובן כי ביצעת את ההעברה בצורה תקינה)

יחצון העסק המשפחתי בעזרת הפעלת אתר לביקורת עסקים

תומר 31/08/10

ניתקלתי במקרה שבעל אתר לביקורת עסקים מיחצן את העסק המשפחתי דרך האתר בעזרת כמות גדולה של ביקורות אוהדות ומגמתיות, למקרה כזה מה ניתן לעשות ואיפה ניתן להתלונן כדי להוציא את האמת לאור ?תומר

לעמוד

המלא

יצון עסק פרטי

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/09/10

ערב טוב תומר,

קשה להשיב לשאלה מבלי לבחון במה מדובר והאם אכן קיימת חריגה מנורמה כלשהי (יחצנות כשלעצמה אינה אסורה).

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ירידת צבע

קורין 31/08/10

שלום ,קניתי ספה מעור בשווי 11500 מחברת אולטימה לאחר מספר חודשים הצבע ירד מהספה ,בחברה לא מוכנים להחליף לי הסלון וטוענים כי הפגם נובע מטיפול לקוי ,האם ניתן לתבוע במקה כזה ומה עלי לעשות ?תודה

לעמוד

המלא

ירידת צבע

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/09/10

ערב טוב קורין,

על מנת להצליח בתביעה עליך לשכנע את ביהמ"ש שלא חרגת מ'הוראות השימוש' בספה (בהנחה וניתנו לך הוראות כאלו). נסי להצטייד בחוות דעת של בעל מקצוע בתחום אשר יקבע כי מדובר בפגם מובנה ולא בפגם כתוצאה משימוש לקוי.

שיהיה בהצלחה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גם לנו זה קרה האם אפשר לאחד כוחות והוכחות

יוסי 14/09/10

קורין גם לנו זה קרה ויש גם קפלים בעור עד כדי צלקת האם תוכלי ליצור קשר במייל או לתת אמצעי לקשר איתך

שבירת שן מקראסון שקדים

סיגגל 31/08/10

רכשתי בבית קפה ל רשת ידועה קראסון וקפה, בקראסון שאכלתי בבית היה גוף זר ששבר לי שן. אני נזקקת לטיפול בכ4000 ש"ח.
מהרשת לא ממש משתפים פעולה. מה לעשות? יש לי את הגוף הזר בבית + חתיכה מהקראוסון

לעמוד

המלא

גוף זר במאכל

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/09/10

סיגל שלום,

ניתן לתבוע את בעלי המקום בבימ"ש לתביעות קטנות, לדרוש פיצוי בגין הנזק שנגרם לך ופיצוי נוסף בגין עוגמת נפש. כמו כן כדאי לציין את עובדת התעלמות בעלי המקום מפניותיך. תביעות מסוג זה מתקבלות לעתים קרובות.

שיהיה בהצלחה ושתרגישי טוב.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תשלומים שמבקשים על הסרת עיקול

בן-אדם 31/08/10

בעיריה מבקשים 116 ש,ח כדי להסיר 3 עיקולים שעשו על חניות באופן מיידי . האם מותר להם לבקש כסף לפני שאפשרו לי בכלל לראות את הדוחות , ולערער עליהם , כדי להסיר עיקולים שלא נעשו כדין

לעמוד

המלא

הסרת עיקולים

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 03/09/10

שלום לך,

מותר לבקש כל דבר, אך מותר גם לך לדרוש מהם שיראו לך את האסמכתאות לחוב הנטען.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נזילת מים מהמזגן בחדר בבית מלון

דוד 31/08/10

שלום רב
במהלך שהותי במלון רואיל גרדן באילת= נזלו מים מהמזגן לכיוון חדר האמבטיה)
בפעם הראשונה הגיע איש אחזקה והחיליף צינור והוריד מגבות רטובות מהכיסוי העליון של המזגן(כנראה שהייתה להם תקלה בעבר וזהו דרך
התיקון שלהם)
לאחר שעתיים--שוב נזילה,הכניסה של האמבטיה הייתה מלאה במים--שוב פעם הגיע טכנאי(פתח,סגר דברים והנזילה נפתרה)
כעבור שעתיים נוספות--שוב נזילה
הפעם החליטו להעביר אותנו חדר(ארזנו את חפצינו),אבלןאבל החלון לא נסגר(באנו עם ילד קטן)
העבירו אותנו שוב חדר,הפעם זה היה בסדר
רוצה אני להוסיף כי קיבלנו פיצוי של לילה+ארוחת בוקר וערב
אני מעונין לתבוע את בית המלון בהחזר התשלום שלי שהוא ע"ס 5000
אני באתי לבית מלון כדי לנוח ושילמתי את מיטב כספי לא כדי לארוז ולפרק מזוודות במהלך שהותי
אנא עזרתכם

לעמוד

המלא

מוזמן להכנס ולהמתין לאפישלי

מישהו 31/08/10

אין במקרה זה סיבה מוצדקת לתבוע את בית המלון, נראה כי הוא
פעל כמתבקש ואף פיצה אותך בצורה מכובדת.
תביעה לדעתי במקרה זה מיותרת והיא וודאי תדחה ותגרום לך הוצאות
מיותרות.

ביטול עסקת יבוא בהזמנה אישית

ג'יימס 31/08/10

לפני חודשיים הזמנתי
מוצרים מיבואן ישראלי המייצג בלעדית יצרן בחו"ל. נאמר לי כי הזמנתי אינה
במלאי והמוצרים יוזמנו באופן מיוחד מהיצרן וישלח לישראל במשלוח ימי קרוב. זמן
המשלוח במשלוח ימי הוא 6-8 שבועות. שילמתי בכרטיס אשראי את מלוא הסכום ויצאנו
לדרך. כיום, לפני שקיבלתי את הסחורה, ניראה לי כי זמן האספקה ארוך מידי וברצוני
לבטל את העסקה. הודעתי ליבואן הישראלי על רצוני זה וכי התמשכות האספקה אינה נראית
לי וברצוני לבטל העסקה. עלי לציין כי היבואן עומד על קצה מועד האספקה המובטח ואולי
אפילו עבר אתו בשבוע עד שבועיים. היבואן אינו רוצה לבטל את העסקה בטענה כי המוצרים
הוזמנו שולמו ויובאו לישראל בהזמנה מיוחדת ותמורתם שולמה על ידו ליצרן יחד עם עלויות
אחרות. עד כה נמנעתי למשוך את הסחורה מן היבואן כדי שלא יוצר מצב של אספקה. האם יש
לי עילה לביטול ולצד מי עומד החוק?

תודה ג'יימס.

לעמוד

המלא

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/09/10

ערב טוב ג'יימס,

הסכמים יש לקיים ואת שיקולי הכדאיות יש לעשות בטרם מתקשרים בהסכם.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי לבריכת שחייה

אלון 30/08/10

שלום רב,
לפני 3 ימים רכשתי מנוי לבריכת שחייה. המנוי הינו ל-18 חודשים ותוקף המנוי אמור להתחיל רק בסוף ספטמבר.
שמעתי שלאחרונה שונה חוק הגנת הצרכן,
האם אני רשאי לבטל את העסקה?
האם אני צריך לשלם דמי ביטול?
תודה

לעמוד

המלא

ביטול מנוי בבריכה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 02/09/10

ערב טוב אלון,

אתה רשאי לדרוש את הפסקת המנוי בכל עת בכפוף לתשלום דמי ביטול כמפורט בהסכם.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כשל שירותי בחברת אורנג'

שרון דר 30/08/10

שלום רב.מזה כמעט שנתיים אני לא מצליח לקבל חשבוניות תקינות מאורנג'.בכל פניה אני מגלה טעות נוספת שוב ושוב. ב 4 החשבוניות התקינות היחידות זה טופל על ידי הנהלה בכירה.אני מעוניין לקבל ייעוץ על תביעה בבית משפט לתביעות קטנות על הפרת החוזה מכיוון אורנג', לתבוע על ההתעסקות בת השעות שלי בשיחות הסבר ושיחות הבהרה והתנצלות . אני מעוניין להתנתק על רקע כשל שירותי.מי יכול לייעץ לי בנושא?תודהשרון

לעמוד

המלא

לא יאמן

שרון 31/08/10

לאחר שיחה עם הנציג גיליתי שיש 270 שקל ששילמתי יותר מידי בחשבונית האחרונה!!!הוא אמר שהוא מבטיח שהחשבונית הבאה תהיה תקינה.צרפתי אותו לרשימת ה 20 האופטימיים שהבטיחו אותו דבר...לא יאמן, מה עוד אפשר לעשות?

תביעה קטנה של 2 חברות

ניר 30/08/10

אני רוצה להגיש תביעה קטנה נגד 2 חברות איך אני עושה את זה? אין מקום במסמך ל 2 נתבעים

לעמוד

המלא

שתי נתבעות

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/09/10

ניר שלום,

אתה יכול לכתוב את התביעה ולהדפיסה ולצרף אליה את טופס התביעה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טיפול רשלני אצל קוסמטיקאית

נטלי 30/08/10

שלום לפני תקופה של 7 חודשים עברתי טיפול פילינג בפנים אצל קומטיקאית, ונותרו אצלי צלקות שלמזלי עוברות ולא נראה לי שישאר לי משהו בפנים, ככה גם אמר לי רופא פלסטיקאי . עכשיו אני רוצה לתבוע את מכון שבו עשיתי את הטיפול על רשלנות בביצוע הטיפול, על עוגמת נפש ועל תקופה שלא עבדתי מיד אחרי הטיפול כי הפנים שלי נראו ממש זוועה. הבנתי שבשביל זה אני חייבת חוות דעת רפואית, כשהייתי אצל הרופאת עור היא אמרה לי כי זה עולה המון כסף ,השאלה, האם להוציא תיק רפואי שלי ששם רשום מה שהיה לי בפנים זה מספיק? כי סכום התביעה הוא לא גבוה, ו.יש לי גם תמונות שצילמתי את עצמי בתקופה של 5 חודשים אחרי המקרה. חשבתי לתבוע בתביעות קטנות, היות ואין נזק אסתטי שישאר לכל החיים, אבל הבנתי מאיזה עורך דין שאין עוגמת נפש בתביעות קטנות ,(לא נראה לי נכון). מה אתה חושב שאפשר לעשות במקרה שלי? על מה לתבוע? באיזה סוג תביעה? האם יקבלו את התביעה עם החומר שיש לי?

לעמוד

המלא

נזק רפואי/אסתטי

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/09/10

נטלי שלום,

אני מסופק אם תביעה מסוג זה מתאימה להליך של תביעה קטנה. מומלץ להפנות את השאלה לפורום נזיקין.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התקנה לקויה של מזגן האם מתאים לתביעות קטנות ?

אלי משולם 30/08/10

שלום רב, לפני יומיים בצעתי עסקת רכישה של 3 מזגני אלקטרה בסכום כולל של 6000 שח. העסקה נעשתה מול מתקין מורשה של אלקטרה. זכיין. המתקין עשה עבודה רשלנית - קדח לי בדופן של ארון קיר, התקין מזגן אחר שיצר נזילה של מים לתוך הבית ועוד. כאשר פנינו אליו שיחזור לטפל בתקלות ציין שהמזגן באחריות ולכן הוא לא מטפל בנו יותר ושנפנה לאלקטרה. אלקטרה שלחו טכנאי שזיהה את הכשלים אך הוא אינו יכול לתקנם. עליי להביא מתקין אחר. האם יש כאן עילה לתביעות קטנות ?

לעמוד

המלא

מוזמן לעיים בתגובתי ולהמתין לאפי

מישהו 30/08/10

ראשית, ממליץ בחום לתעד ולצלם את כל הנזקים שגרם המתקין.
נראה כי שני הצדדים מטרטרים אותך ומסירים אחריות, על פנין בהחלט
יש מקום להגשת תביעה ( בתנאי כי תוכל להוכיח כי הנזקים נגרמו בשל רשלנות המתקין ועל סמך מכתבך לא נראה כי תהיה לך בעיה לכך) אולם בטרם אני ממליץ לשלוח למתקין ולחברת אלקטרה (הוא מתקין מורשה מטעמה ולכן יש לה זיקה ) מכתב מפורט וחד משמעי בו תפרט את בעייתך ואף איים בתביעה באם לא תענה בחיוב.
המתן לתגובתם ובהתאם לכך תקבל ההחלטה האם לתבוע.
בהצלחה.

שאלה חשובה לגבי איחור הובלהאספקת מוצר

בני 30/08/10

שלום רב,אשמח לדעת האם קיים חוק כלשהו בעניין אספקת מוצר אם לא סופק בזמן (למשל התחייבו ל-2 ימי עסקים ולקח 3 או אפילו יותר)או דוגמא אחרת של איחור באותו היום שהתחייבו להגיע בין 16:00 - 20:00 והגיע ב 24:00. ישנו חוק הטכנאים שמחייב תשלום של כ250 ש"ח אם איחר בשעתיים.מה בנוגע הדברים האלו שקוראים די הרבה ולאחרונה היו לי 3 מקרים כאלה? שווה בכלל לתבוע ? איך מגינים על האזרח הפשוט שכבר התרגל לכל האיחורים ויכול להגיד תודה אם בכלל סיפקו לו את המוצר.בתודהבני

לעמוד

המלא

עוגמת נפש

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 01/09/10

בני שלום,

גם בהיעדר הוראת חוק ש'מכסה' את האירוע ניתן לתבוע בגין כל נזק שנגרם, ואולם, עליך לקחת בחשבון אפשרות שביהמ"ש יראה בתביעה כזו כקטנונית, ואף במידה ויקבל אותה ספק אם יפסק לטובתך סכום כסף במידה שתצדיק את הטרחה סביב הגשת התביעה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיירות

שמולי גפנר 30/08/10

בני ו5 מחבריו לפני גיוס לצבא. קנו דיל לבורגס .
המלון שהובטח היה מלא ביזבזו ערב שלם וקיבלו מלון חלופי שאותו ואודותיו קשה להשיג באינטרנט. מלון חלופי כל כך טוב ששבוע שלם לא החליפו להם מצעים ומגבות. שלמו 720$ דולר. מלח הארץ לפני גיוס לסיירות. אני מתלבט וחושב שהגכל נעשה מראש ובמכוון. מבקש עצה

לעמוד

המלא

הפרת הסכם

שלי גרשט, עו"ד 30/08/10

מה שסיכמת עם חברת התיירות זה המוצר שאתה אמור לקבל.
אין מדובר בצ'רטר שהטיסה הוקדמה או אוחרה, מדובר בטירטור וקבלת מוצרשונה לחלוטין ממה שהזמנת ועל כן יש כאן הפרת חוזה.

הייתי פונה תחילה במכתב התראה.

מחשב שחזק מתיקון עם שברים

גבי 30/08/10

יש לי מחשב נייד של חברת פוג'יסטו הנמצא תחת אחריות. בשנה האחרונה המחשב נכנס לתיקון 3 פעמים על אותה בעיית מסך, בתיקון האחרון שלו שנמשך כמעט חודש (אחרי שהתקשרתי כמעט כל יומיים לברר מה קורה) הוא חזר עם שבר בקצה של המסך, רציתי לדעת מה ניתן לעשות במקרה כזה או יותר נכון מה אני זכאי לדרוש מהחברה. חשוב לי לציין שלקיחת והזרת המחשב התבצעו ע"י fedex.תודה.

לעמוד

המלא

מוזמן להכנס וגם להמתין לאפי

מישהו 31/08/10

פנה לספק השירות בכתב והסבר לו את הבעיה.
במידה ולא תפתר ותרצה לתהקדם לכיוון תביעה, עשה זאת בתנאי כי
אתה משוכנע שיש ביכולתך להוכיח כי הנזק נגרם כתוצאה משליחות לקויה ולא נעשה על ידך.

מחשב שנשבר בתיקון

עו"ד אפי אהרונוב 01/09/10

גבי שלום,

על מנת לזכות בפיצוי מהחברה יהיה עליך להוכיח שהמחשב נשבר במהלך התיקון ולא במסגרת השליחות. ככל שהסכמת לכך שהמחשב ישלח אליך באמצעות שליח, קיבלת עליך, לטעמי, אפשרות שהמכשיר ינזק.

ביטול עסקה בסלולר

ישראל 30/08/10

קניתי טלפון סלולרי בדוכן בקניון , ואני רוצה לבטל אם העסקה , עדיין לא עברו 14 יום , האם החוק מאפשר ביטול עיסקה כזאת ?

לעמוד

המלא

כיום - כן.

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/08/10

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הוספת קו טלפון נוסף שלא בהסכמה

עופר 30/08/10

לפני מספר חודשים הוט הוסיפו לי קו טלפון נוסף שלא בהסכמתי,הוט טענו שאני ביקשתי להוסיף קו והבאתי להם 4 ספרות אחרונות של האשראי, דבר שלא היה ולא נברא, לאחר מספר פניות ביטלו את הקו וזיכו אותי בחיוב שבוצע עבור השיחות של הקו הנוסף, לפני כשבוע גיליתי ששוב מותקן לי קו נוסף, התקשרתי להוט ומספר פעמים הודעתי להם שיש לי קו נוסף, הם אישרו וטענו שהם דיברו איתי ואני אישרתי להם להוסיף קו ופרטי האשראי שלי אומתו איתם, יש לציין שמעולם לא ביקשתי להוסיף קו נוסף, התקשרתי לבטל את הקו, ענו לי מספר נציגים, ביקשתי לדבר עם מנהל, עד היום אף מנהל לא יצר איתי קשר, דיברתי עם מספר נציגים וכולם הבטיחו לבטל את הקו הנוסף שעד לרגע זה מחובר, ביקשתי מהם לשמוע את ההקלטה שאני ביקשתי להוסיף קו כמו שהם טוענים, הודעתי להם שאם לא תמצא הקלטה שכזאת אני פונה לתביעה באמצעות עו"ד, אודה לכם מאוד אם תוכלו לעזור לי בזה לפני פתיחת תיק בבית משפט לתביעות קטנות, האם אפשר לפתוח תיק על מקרה כזה ומה הסיכויים לזכות? בתודה מראש, עופר

לעמוד

המלא

שלום עופר

HOT שירות לקוחות 30/08/10

שלום עופר,

ברצוננו לבדוק את
תלונתך לעומק ולדאוג שנציג בכיר יחזור אלייך בהקדם על מנת לטפל בנושא.

לשם כך , נא פנה
אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il
בציון מספר פניה (7179808)

בברכה,
מחלקת פניות הציבור

hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות
לשירות הלקוחות
http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=3089

****

לירן מערוץ 2 31/08/10

****

קבלת התחייבות

K 30/08/10

אינני יודע אם השאלה שייכת לפורום הנ"לשלום רב,הושפזתי במיון ולא הצלחתי להוציא התחייבות מקופת החולים שלי.לאחר שנה הגיש לי עו"ד מטעם המיון שבו הושפזתי ליום סכום לתשלום.ניסיתי לעכב את התשלום בגלל שידעתי שמגיע לי התחייבות מקופת החולים שלי והגשתי ערעורים בנושא אבל לא הצלחתי שוב להוציא אותו.אז עו"ד רצה ללכת איתי לביה"מ ולתבוע אותי. אז הבאתי לו כסף ביחד עם שכר טירחה שלו.לאחר שנה עשו בירור בקופת חולים שלי ואישרו לי התחייבות למיון הנ"ל. התקשרתי לאותו מיון ועד שהגעתי למי שמטפל בנושא לקח כמה ימים. בסופו של דבר ההתחייבות שלחתי בפקס אליהם והם קיבלו אותו ואז התחילה הבעיה. במיון הנ"ל אמרו לי לחכות לתשובה מי ישלם לי את הכסף?העו"ד או המיון?זה לקח חודשיים שלמים מיום קבלת התחייבות שלי עד שהם החליטו על הנושא.הם לא הודיעו לא במכתב, לא התקשרו אפילו להודיע.מאז עברו שישה חודשים ולא קיבתי את כספי בחזרה. מה לעשות בנושא?

לעמוד

המלא

החזר מבית חולים

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/08/10

ערב טוב,

יש לפנות אל בית החולים ואל עוה"ד במכתב ולדרוש את מתן ההחזר תוך 30 יום, לכל היותר. ציין במכתבך שאם העניין לא יוסדר תפנה לבימ"ש ותדרוש פיצוי כספי בנוסף להחזר.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

שרון 29/08/10

שלום רב,
עברתי מחברה סלולרית אחת לשנייה. לאחר חתימה על החוזה (עותק ממנו לא נתקבל) גיליתי כי עודני מחויב לחברה הקודמת. פניתי יום למחרת (טרם חלפו 24 שעות) למוקד הטלפוני ונאמר לי שניתן יהיה לשלם לי חלק ניכר מהקנס אם לא את כולו בתמורה למכשיר הישן וכי עליי לפנות למקום ממנו רכשתי את המכשיר (גני התערוכה-מבצע שנערך לעמיתי חבר). שם נאמר לי כי ינתנו לי חודשיים חינם (ההתחייבות הקודמת מסתיימת תוך 3 חודשים) והנושא אף נכתב ע"ג דף הפרסום (לא משהו רישמי) וכי עליי לפנות לנציג השירות. מסרו לי את מס' הטל' שלו.הלה הבטיח לבדוק ולחזור אליי. יש לי את ההתכתבויות בסלולרי. עד כה לא נעשה דבר. טרם חלפו 14 יום. הם ניתן לבטל את העסקה? האם מקום עסקה (גני התערוכה שאינו מקום קבע של החברה) ייחשב כעסקת רוכלות? תודה

לעמוד

המלא

ביטול עסקה - חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/08/10

ערב טוב שרון,

ניתן לבטל את העסקה ככל שלא חלפו 14 ימים ממועד ההתקשרות. יש לפנות אל החברה בכתב ולדרוש את הביטול. באם החברה 'עושה בעיות' - פנה לבימ"ש לתביעות קטנות ודרוש פיצוי כספי (גם אם החברה מוכנה 'להתפשר' ולבטל את העסקה - באם הגשת תביעה המלצתי לך שלא למחוק אותה ללא קבלת פיצוי).

שיהיה בהצלחה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפחתת שכר דירה בגין מזגן מקולקל

ראובן 29/08/10

אני שוכר דירה. מזה כמעט שבועיים שהמזגן מקולקל. בעל הדירה ואני עושים מאמצים לתקן אותו אבל זה מתעכב.שאלתי היא: איזה חלק משכר הדירה אני יכול להפחית כתוצאה מחוסר מזגן באוגוסט. מצאתי בגוגל את סעיף 28 בחוק המכר 1968 שאומר שניתן להפחית תשלום. שאלתי היא איך אני קובע כמה

לעמוד

המלא

הפחתת שכר דירה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/08/10

ראובן שלום,

לא ניתן לכמת דבר כזה והסעיף שציינת לא רלוונטי. נסה לקזז את זה מהתשלום האחרון.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מינוי למגזין

ירון 29/08/10

שלום רב,
לפני כשנה וחצי רכשנו מינוי של מגזין מסויים, לתקופה של 3 שנים מחברה א.
לאחר מספר חודשים בהם קיבלנו את העיתון, התחלפה הבעלות על העיתון לחברה ב, בשם אחר, אך עדיין המשכנו לקבל את המגזין. לפני כחודשיים הפסקנו לקבל את העיתון ללא שום הודעה והתראה מצד חברה ב.

בפנייה לחברה ב, נאמר לנו שהחברה המקורית (א) שאצלה עשינו את המינוי פשטה את הרגל ואיננה קיימת יותר ובנוסף, העיתון הזה כבר אינו מודפס יותר, אלא רק עיתון אחר בנושאים דומים/חופפים.
על הטענה כי כבר שילמנו עבור 3 שנים קיבלנו תשובה בסגנון של "אין מה לעשות", אתם יכולים לכתוב מכתב והמנהל יחליט אם ומה לעשות בנדון.

מה עושים?

תודה!

לעמוד

המלא

חברה שפורקה

עו"ד אפי אהרונוב מנהל 31/08/10

ירון שלום,

יש לבחון מה בדיוק קרה לבעלים המקורי ומה טיב ההסכם בין הבעלים החדש למקורי, ובירור כזה חורג מהמסגרת של פורום זה.

עו"ד אפי אהרונוב

מנהל פורום זכויות יוצרים

דרך אבא הלל 7, רמת גן

077-9620231

efi@eaip.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פורום תביעות קטנות

מנהלי פורום תביעות קטנות

שירות לאחר תום תקופת האחריות – האם חובה?

מוזמן לעיין בתגובתי

מקרר

מוזמנת להכנס ולהמתין ולאפי

מוצר פגום

האם אפשר להגיש תביעה נגד עו"ד שלא טיפל בתיק במלואו

מוזמן להכנס ולהמתין לאפי

תפוגת אחריות

מוזמנת להכנס וגם להמתין לאפי

קניית כרטיסי טיסה לחו"ל

פנייתך לא בדיוק קשורה לתביעה אבל כנסי להמלצה

יחצון העסק המשפחתי בעזרת הפעלת אתר לביקורת עסקים

יצון עסק פרטי

ירידת צבע

ירידת צבע

גם לנו זה קרה האם אפשר לאחד כוחות והוכחות

שבירת שן מקראסון שקדים

גוף זר במאכל

תשלומים שמבקשים על הסרת עיקול

הסרת עיקולים

נזילת מים מהמזגן בחדר בבית מלון

מוזמן להכנס ולהמתין לאפישלי

ביטול עסקת יבוא בהזמנה אישית

ביטול עסקה

מנוי לבריכת שחייה

ביטול מנוי בבריכה

כשל שירותי בחברת אורנג'

לא יאמן

תביעה קטנה של 2 חברות

שתי נתבעות

טיפול רשלני אצל קוסמטיקאית

נזק רפואי/אסתטי

התקנה לקויה של מזגן האם מתאים לתביעות קטנות ?

מוזמן לעיים בתגובתי ולהמתין לאפי

שאלה חשובה לגבי איחור הובלהאספקת מוצר

עוגמת נפש

תיירות

הפרת הסכם

מחשב שחזק מתיקון עם שברים

מוזמן להכנס וגם להמתין לאפי

מחשב שנשבר בתיקון

ביטול עסקה בסלולר

כיום - כן.

הוספת קו טלפון נוסף שלא בהסכמה

שלום עופר

****

קבלת התחייבות

החזר מבית חולים

ביטול עסקה

ביטול עסקה - חברת סלולר

הפחתת שכר דירה בגין מזגן מקולקל

הפחתת שכר דירה

מינוי למגזין

חברה שפורקה