פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום לחברת גז
אוסנת
12/08/10
ביקשתי מחברת דור לנתק את הגז בגלל חוסר שימוש לפני שנה וחצי
הם אכן ניתקו אך לאחר שנה וחצי הם מבקשים ממני תשלום על דמי שימוש על כל הזמן הזה.
האם אני מחוייבת במקרה זה על תשלום?
אשמח להסבר על תשלומי הגז
הם אכן ניתקו אך לאחר שנה וחצי הם מבקשים ממני תשלום על דמי שימוש על כל הזמן הזה.
האם אני מחוייבת במקרה זה על תשלום?
אשמח להסבר על תשלומי הגז
ניתוק מחברת גז
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב אסנת,
על פניו הדרישה נראית מופרכת. מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדורש את ביטול החיוב תוך איום בהגשת תביעה משפטית, באם החברה לא תבטל את החיוב.
על פניו הדרישה נראית מופרכת. מומלץ לפנות אל החברה בכתב לדורש את ביטול החיוב תוך איום בהגשת תביעה משפטית, באם החברה לא תבטל את החיוב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב באספקת רכב חדש
רועי
12/08/10
הזמנתי רכב חדש ובחוזה התחייבו לאספקה בין החודשים 05/2010-06/2010 ובפועל קיבלתי אותו בסוף יולי. מספק הרכב נמסר כי אין במלאי את הצבע שהזמנתי (לבן) אך התברר לי כי היה במלאי רכב לבן ונמסר ללקוח אחר
האם ביכולתי לתבוע בגין אפליה/עוגמת נפש / אי התחייבות בזמן שהובטח לי?
האם ביכולתי לתבוע בגין אפליה/עוגמת נפש / אי התחייבות בזמן שהובטח לי?
מוזמן לעיין בתגובתי אבל המתן גם לאפי
מישהו
12/08/10
שלום,
יש לעיין בחוזה ולבדוק ההשלכות בגין עיכוב במסירת רכב.
ממליץ ראשית להפנות מכתב לחברה בדרישה לפיצוי ובמידה
ולא אכן ממלץ לתבוע אולם יש לעיין כאמור ראשית בתנאי ההסכם.
בהצלחה
יש לעיין בחוזה ולבדוק ההשלכות בגין עיכוב במסירת רכב.
ממליץ ראשית להפנות מכתב לחברה בדרישה לפיצוי ובמידה
ולא אכן ממלץ לתבוע אולם יש לעיין כאמור ראשית בתנאי ההסכם.
בהצלחה
ביטול עסקה למסלול עם חברת אורנג'
יגאל
12/08/10
ביום שני השבוע התקשרתי לאורנג' לקבל פרטים על מסלול חדש ע"מ לנסות להוזיל עלויות (אני מנוי בחברה זו מספר שנים וההתחייבות למסלול קודם הסתיימה).
לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי.
התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה.
בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן.
לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה.
האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?
לצערי, במהלך השיחה עם נציגת השירות המשכנעת אשר נתנה כ"כ הרבה פרטים על המסלולים השונים הסכמתי למסלול מסויים. לאחר שחזרתי הביתה באותו יום וכאשר הבנתי שיש מסלולים אשר מתאימים לי יותר, גם בחברה זו וגם בחברות אחרות, הבנתי שטעיתי.
התקשרתי לאורנג' כבר למחרת וביקשתי לבטל את ההתחייבות (ל- 18 חודש). הנציג לא הסכים לבטל - מה שנראה לי לא הגיוני מאחר ואמרתי לו שהשיחה נעשתה רק אתמול והעסקה אפילו לא נכנסה עדיין לתוקף. הנציג עדיין התעקש ולא היה מוכן לבטל את העסקה, אלא אם אסכים למסלול אחר. אמרתי לו שאני לא מסכים לשום מסלול לפני שאני בודק אפשרויות וכרגע אני רק רוצה לבטל את העסקה.
בשיחות עם אנשים אחרים נאמר לי שזה לא ייתכן והנציג בוודאי אינו יודע שיש לי את הזכות לבטל עסקה טלפונית בתוך 14 יום לפי חוק הגנת הצרכן.
לאחר שבדקתי קצת באינטרנט והיה נראה שזה נכון (גם לעסקות למתן שירות), התקשרתי למחרת שוב לאורנג' ואמרתי להם שלמיטב ידיעתי הם מחוייבים לבטל לי את העסקה לפי החוק. הפעם נציגת השירות אמרה שזה לא תקף לעסקות של התחייבויות כאלה.
האם המידע שמסרה לי נכון או שהחוק מאפשר לי לבטל את העסקה? במידה וכן - מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה אם החברה מסרבת לבטל את המסלול - האם צריך להגיש נגדה תביעה?
ביטול עסקה - סלולר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/08/10
שבוע טוב יגאל,
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים. אם נציגי החברה מוליכים אותך בכחש בנושא, כדאי להקליט אותם וללכת עם ההקלטה לביהמ"ש או לחילופין להגיש תלונה למשרד התקשורת.
זכותך לבטל את העסקה תוך 14 ימים. אם נציגי החברה מוליכים אותך בכחש בנושא, כדאי להקליט אותם וללכת עם ההקלטה לביהמ"ש או לחילופין להגיש תלונה למשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק פיראטי ע"י חברת הוט
דויד
11/08/10
היי ,הגיע אליי לביתי ביום ראשון נציג מחברת הוט. הציג את עצמו כנציג שבא לבדוק
קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין
ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא
סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו
מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך
לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה,
המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו.
יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה
,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב
הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה
מראשדויד
קצרים כביכול במערכת.המערכת (טלויזיה+כבלים ) היו תקינים. הבהרתי לו שהכל תקין
ואין צורך , אך הוא המשיך והתעקש ודפק שנית על הדלת.לאחר דין ודברים הבנתי שהוא
סוכן פיראטים שבא לבדוק אם אני מחובר ומשלם.וכמובן שאני משלם והכל תקין , אף נתתי לו
מספר טלפון של הבית , בדק מול השירות בטלפון ועודכן על -ידם שהכל תקין , והנציג הלך
לשלום.היום הגיע שוב אותו נציג אם אותה טענה, הבהרתי לו שזה כבר גובל בהטרדה,
המשיך לדפוק על הדלת,לאחר שראה שאיני מגיב , פנה לארון השירות וניתק אותנו.
יש כאן התנהגות בריונית וחצופה מטעם הוט.כמובן שאני מעוניין להגיש תביעה
,איך היית ממליץ להמשיך מכאן ? ומה הסכום שעליי לתבוע מהם?יש לציין שבשלב
הראשון אישתי והילדה היו לבד בבית ולא הסכימו לפתוח עד שהגעתי לדירה.תודה
מראשדויד
שליחי חברת הכבלים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/10
דוד שלום,
תופעת התנהלותם המקוממת של 'קבלני הביצוע' של חברות הכבלים ידועה. הדרך הטובה להתמודד איתה, לטעמי, היא דרך הגשת תלונה למשרד התקשורת וככל שירבו מתלוננים, אני מקווה שהתופעה תיעלם. ניתן גם להגיש תביעה אך קשה עד מאוד לכמת את ה'נזק' שנגרם לך. ניתן לנקוב בכמה אלפי ש"ח ולבקש מביהמ"ש שישית את חובת הפיצוי על החברה ולו בכדי להרתיע אותה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
תופעת התנהלותם המקוממת של 'קבלני הביצוע' של חברות הכבלים ידועה. הדרך הטובה להתמודד איתה, לטעמי, היא דרך הגשת תלונה למשרד התקשורת וככל שירבו מתלוננים, אני מקווה שהתופעה תיעלם. ניתן גם להגיש תביעה אך קשה עד מאוד לכמת את ה'נזק' שנגרם לך. ניתן לנקוב בכמה אלפי ש"ח ולבקש מביהמ"ש שישית את חובת הפיצוי על החברה ולו בכדי להרתיע אותה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העברת מקום דיון
טלי
11/08/10
אהלן,
קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות.
תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב.
הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה.
אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה.
מי צודק?
תודה
קיבלתי בקשה להעברת מקום דיון בנוגע לתביעה שהגשתי בתביעות קטנות.
תבעתי את הנתבעים על שביצעו שיחות על חשבוני. השיחות עצמן נעשו בארה''ב.
הנתבעים טענו שהסמכות לדון בתביעה היא לפי מקום מגורי הנתבעים בחיפה.
אני הגשתי את התביעה לפי הנחיית ביהמ''ש בפ''ת, שם נאמר לי שהסמכות לדון בתביעה היא במקום בו נוצרה ההתחייבות, כלומר בעיר ראשלצ בה פועלת חברת 012 דרכה בוצעו השיחות שהן עילת התביעה.
מי צודק?
תודה
מוזמנת לעיין בתגובתי וגם להמתין לאפי
מישהו
13/08/10
שלום,
פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב
למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך
כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק).
בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו
אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון
למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש
בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה
ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי.
מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר.
בהצלחה
פעלת כמו שצריך ( יכלת אגב להגיש את התביעה בביהמ"ש הקרוב
למגורייך, אני מעריך כי הספק אינו צד בעניין כלל ולכן לא היה צורך
כלל להכנס אלמנט כתובת שם העסק).
בכל מקרה, את שלך עשית, אם יש לצד השני בעיה כלשהי, הוא אינו
אמור להעבירה אלייך אלא לבית המשפט בבקשה להעביר את הדיון
למקום אחר אולם אין זו כאמור בעיה שלך, תני לנתבעים לשבור את הראש
בכל מקרה, אך ורק בית המשפט יכריע בסוגיה ורק כאמור במידה
ואכן תוגש אליו בקשה כלשהי.
מיותר לציין כי אילו יופיעו הנתבעים למשפט יינתן פסק דין בהעדר.
בהצלחה
העברת מקום דיון
עו"ד אפי אהרונוב
13/08/10
טלי שלום,
ישנן מספר חלופות לפיהן יש לקבוע את הסמכות המקומית של ביהמ"ש. אחת מהן היא מקום מגורי הנתבע. חלופה אחרת היא מקום יצירת ההתחייבות או המחדל שבגינו מוגשת התביעה, אשר יתכן ויש לראות אותו כמקום ממנו פועלת החברה (אם כי זה עניין לפרשנות בימ"ש). בכל אופן, באפשרותך להתנגד לבקשה על-בסיס הטענה שניתן לתבוע גם בפ"ת או לחילופין להסכים להתדיין בחיפה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
ישנן מספר חלופות לפיהן יש לקבוע את הסמכות המקומית של ביהמ"ש. אחת מהן היא מקום מגורי הנתבע. חלופה אחרת היא מקום יצירת ההתחייבות או המחדל שבגינו מוגשת התביעה, אשר יתכן ויש לראות אותו כמקום ממנו פועלת החברה (אם כי זה עניין לפרשנות בימ"ש). בכל אופן, באפשרותך להתנגד לבקשה על-בסיס הטענה שניתן לתבוע גם בפ"ת או לחילופין להסכים להתדיין בחיפה.
שבת שלום ושיהיה בהצלחה.
האם עמלת סליקה היא חוקית?
שירן
11/08/10
קניתי כרטיס טיסה וכשבאו לחייב אותי בכרטיס האשראי הוסיפו לי עוד 6% לשווי הקניה. הם טוענים שזו עמלת סליקה.
האם זה חוקי ? יש לי משהו לעשות בנידון?
תודה
האם זה חוקי ? יש לי משהו לעשות בנידון?
תודה
עמלת סליקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב שירן,
עמתלת סליקה שגובה חברת האשראי היא חוקית ומקובלת.
עמתלת סליקה שגובה חברת האשראי היא חוקית ומקובלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב
יהודה
11/08/10
לאחר שיחות רבות עם "הוט" הם מסכימים לקיים חלקית מה שהבטיחו. מאחר שהנזק הכספי קטן, אני מוכן להבליג בתנאי שיתנו לי בכתב (או בדוא"ל) מה שסוכם, אבל הם מסרבים. לאחר ששיקרו פעמים רבות, איבדתי את האמון בהם ואני מתכונן לתבוע את הנזק הכספי הקטן וצו שיחייבם לתת מסמך כתוב ( בהסתמך על חוק הגנת הצרכן, סעיף 13ג).האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ש"הוט" יתנו הסכם בכתב?נספח- פרוט המקרהאני מנוי על טלפון ותשתית אינטרנט ב"הוט". לפני 3 חודשים עברתי מתכנית אחת לתכנית אחרת . בתכנית החדשה הובטחו לי 2 חודשי חינם לאינטרנט , ו 3 חודשי חינם לטלפון. אח"כ "הוט" אישרו זאת, התכחשו לחודשי החינם, אישרו חלקית, והיו הרבה שיחות ובכל פעם טענו אחרת. כרגע "הוט" מוכנה לתת את חודשי החינם אבל חודשיים יותר מאוחר. נגרם לי נזק כספי קטן מכיון שממוצע העלות החודשית מתחלק על פני 14 חודש התחיבות במקום 12 חודש . הקלטתי נציגת "הוט" שמודה שלפי הסיכום הראשוני חודשי החינם אמורים להתחיל מיד
צו עשה בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב יהודה,
בהליך תביעה קטנה ניתו לתבוע רק סעדים כספיים, ולכן, באפשרותך לתבוע את הסכום שלטענתך החברה גובה ממך ביתר. באם ביהמ"ש יפסוק כגרסתך, הרי שמבחינה מעשית הדבר יהיה שקול להתחייבות של החברה - כיון שהיא לא תפעל בניגוד לפס"ד, מן הסתם. כדאי להקליט את נציגי החברה מודים ב"טעות" שלהם ולצרף את ההקלטה לתביעה.
שיהיה בהצלחה.
בהליך תביעה קטנה ניתו לתבוע רק סעדים כספיים, ולכן, באפשרותך לתבוע את הסכום שלטענתך החברה גובה ממך ביתר. באם ביהמ"ש יפסוק כגרסתך, הרי שמבחינה מעשית הדבר יהיה שקול להתחייבות של החברה - כיון שהיא לא תפעל בניגוד לפס"ד, מן הסתם. כדאי להקליט את נציגי החברה מודים ב"טעות" שלהם ולצרף את ההקלטה לתביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
אמיר כהן
10/08/10
שלום רב.
אבא שלי{בן 65 וללא השכלה} נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם אני יכול לייצג אותו בבית המשפט?
האם אני צריך אישור מיוחד או שמספיק שאני ואבא שלי נבקש זאת מהשופט במעמד המשפט עצמו?
בתודה מראש:אמיר כהן
אבא שלי{בן 65 וללא השכלה} נתבע בבית משפט לתביעות קטנות.
רציתי לדעת האם אני יכול לייצג אותו בבית המשפט?
האם אני צריך אישור מיוחד או שמספיק שאני ואבא שלי נבקש זאת מהשופט במעמד המשפט עצמו?
בתודה מראש:אמיר כהן
ייצוג בתביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
12/08/10
בוקר טוב אמיר,
הדבר אפשרי באם אינך עו"ד. יש להגיש בקשה בכתב לביהמ"ש בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
הדבר אפשרי באם אינך עו"ד. יש להגיש בקשה בכתב לביהמ"ש בטרם הדיון.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מילוי חלקי של פסק דין
זהר עילם
10/08/10
קבלתי פס"ד לטובתי בתביעה קטנה. לדעתי פסק הדין ברור. אבל, הפניקס מפרשת את פסק הדין לקולה ומשלמת רק חלק ממה שמגיע לי לדעתי. מה הפרוצדורה: לתבוע שוב, הוצל"פ, אחר?
ראה תשובתי מאתמול.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה
חזי
10/08/10
הגשתי תביעה לבית הדין לתביעות קטנות בענין שירותי תיירות.בכתב ההגנה מנסה הנתבע ל"הוכיח שאני תובע סדרתי" וטוען שניסיתי בעבר לתבוע ממנו פיצוי על תקלה שהיתה לי בנסיעה קודמת באמצעותו.טענה זו הי שקרית .איך מפריכים את השקר?-בבית המשפט או שניתן לנקוט בצעדים לפני המשפט?.נראה לי שבמשפט אין לשופט זמן להתעסק עם העובדות.
הפרכת טיעון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב חזי,
על התובע להוכיח את טענותיו נגדך, למשל בהצגת תביעות סרק שהגשת, ולא די בהפרחת טענות לאוויר.
על התובע להוכיח את טענותיו נגדך, למשל בהצגת תביעות סרק שהגשת, ולא די בהפרחת טענות לאוויר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת הטבה
א.
10/08/10
שלום.
בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה בטענה שמחלקה זו לא משתתפת במבצע וגם אחרי בירור מול מנהל הסניף , עדיין לא קבלתי הטבה אלא שבנוסף נאמר לי כי הטבת הנחה לכל הלקוחות בלי קשר לקוד הטבה ורק במחלקות האחרות. למרות ששמרתי צילום הדף בו מופיע המבצע ושם רשום שמחלקה זו אכן השתתפה במבצע.
בקיצור רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות כ400 ש"ח ) .
2. לצורך העניין מדובר על מוצר עגילי זהב שבסופו של דבר התברר(לאחר הזיהום באוזניים ) כי אינם עגילי זהב ב % 100 .
האם יש כאן עילת תביעה ונגד מי ?
והאם זה תביעות קטנות ?
בחודש יוני פורסמה באתר ישראכרט הטבה ללקוחות ברשת המשביר לצורך קבלת הטבה היה צריך להירשם לאתר כדי לקבל קוד הטבה בהודעה למכשיר טלפון ועל מנת לממש הטבה היה צריך להגיע לסניף אם הצגת קוד הטבה. כאשר בחרתי במוצר מתוך מחלקה שהתתפה במבצע והגעתי לקופה, הקופאית סרבה לקבל את קוד ההטבה בטענה שמחלקה זו לא משתתפת במבצע וגם אחרי בירור מול מנהל הסניף , עדיין לא קבלתי הטבה אלא שבנוסף נאמר לי כי הטבת הנחה לכל הלקוחות בלי קשר לקוד הטבה ורק במחלקות האחרות. למרות ששמרתי צילום הדף בו מופיע המבצע ושם רשום שמחלקה זו אכן השתתפה במבצע.
בקיצור רכשתי מוצר במחיר מלא ללא הטבה ( שווי ההטבה היה אמור להיות כ400 ש"ח ) .
2. לצורך העניין מדובר על מוצר עגילי זהב שבסופו של דבר התברר(לאחר הזיהום באוזניים ) כי אינם עגילי זהב ב % 100 .
האם יש כאן עילת תביעה ונגד מי ?
והאם זה תביעות קטנות ?
הטעיית הצרכן
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב א.,
יש מקום לבחון הגשת תביעה משמעותית ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
יש מקום לבחון הגשת תביעה משמעותית ומומלץ להתיעץ בעניין עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות
דוד
10/08/10
האם מי שיש לו מס' ח.פ יכול לתבוע בתביעות קטנות?
חברה אינה יכולה לתבוע בתביעות קטנות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי כיבוד זיכוי
דניאל לוי
10/08/10
שלום,
יש לי זיכוי של חנות נעליים משנת 2006. זהו זיכוי ידני שלא רשום עליו או בחנות תוקף. החנות לא מוכנה לקבל את הזיכוי כי עברו כמה שנים.
האם ניתן להגיש תביעה?
יש לי זיכוי של חנות נעליים משנת 2006. זהו זיכוי ידני שלא רשום עליו או בחנות תוקף. החנות לא מוכנה לקבל את הזיכוי כי עברו כמה שנים.
האם ניתן להגיש תביעה?
התיישנות זיכוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב דניאל,
לטעמי, יש מקום לטענת החנות כי היעדר שימוש בזיכוי במשך 4 שנים מהווה ויתור עליו, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש לא יקבל טענה זו. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון (הסביר, כאמור) שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות משפט, אתה יכול ללכת על זה.
לטעמי, יש מקום לטענת החנות כי היעדר שימוש בזיכוי במשך 4 שנים מהווה ויתור עליו, אם כי איני מוציא מכלל אפשרות שביהמ"ש לא יקבל טענה זו. אם אתה מוכן לקחת את הסיכון (הסביר, כאמור) שתביעתך תידחה ותחוייב בהוצאות משפט, אתה יכול ללכת על זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אפשר להשתמש במסמכים שלא צורפו לכתב התביעה
רונן
10/08/10
האם יכול להיות שהדיון בבית משפט לתביעות קטנות לא יספיק ויבקשו דיון נוסף ?
האם ניתן להציג מסמכים שלא צורפו לכתב התביעה ?
האם ניתן להציג מסמכים שלא צורפו לכתב התביעה ?
צירוף מסמכים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב רונן,
מקובל לצרף את המסמכים לכתב התביעה. באם לא עשית זאת, יש לצרף אותם לתיק התביעה ולשלוח עותק לצד השני בטרם הדיון בכדי לתת לצד השני להיערך לכך.
מקובל לצרף את המסמכים לכתב התביעה. באם לא עשית זאת, יש לצרף אותם לתיק התביעה ולשלוח עותק לצד השני בטרם הדיון בכדי לתת לצד השני להיערך לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מגיע לי פיצוי בגין חוק הטכנאים
גילה
10/08/10
לפני כחודש התקנתי מזגן חדש, לאחר שבוע התברר שהמזגן אינו מותאם לחלל הדירה ועל כן סוכם כי יגיע מתקין להחליף במזגן בעל עוצמה גבוהה יותר. ההתקנה נקבעה לאתמול בין השעות 17.00 ל19.00 . היו אמורים להגיע שני טכנאים, חשמלאי שהגיע בזמן והלך והמתקין של המזגן, שהיה אמור להגיע עד שעה. 19.00 הוא יצר איתי קשר ומסר שהוא מאחר ויגיע ב21.00 אמרתי לו סבבה, עד השעה 21.15 בערך הוא טרם הגיע יצרתי איתו קשר הוא מסר שהוא עדיין בהתקנה ויגיע בערך עוד שעה, ביררתי איתו את זמן ההתקנה הנדרש מסר ששעה אמרתי טוב. אחרי 22.16 הוא מסר שהוא עכשיו סיים את ההתקנה ובדרך - אמרתי לו שמע השעה כבר מאוחר אני לא בטוחה שיש טעם שתגיע, הוא אמר תני להגיע ואחרי זה תחליטי אם יש טעם או אין טעם.
בשעה 22.40 כשהוא עדיין טרם הגיע ולאחר שהוא ציין שהוא נמצא בעיר מגורי שהיא קטנה והדרך לא אמורה לקחת יותר מ-20 כדי להגיע לביתי מכל נקודה שבה הוא נמצא - יצרתי איתו קשר (והוא לא היה במהלך נהיגה) ואמרתי לו שאני מאוד מצטערת אבל כבר מאוחר ואין עניין בהתקנה שתסתיים קרוב לחצות מאחר ואני צריכה גם לקום לעבוד מתישהו. שאלתי היא האם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין זאת? במידה וכן אם החברה מסרבת למי עלי לפנות
בתודה מראש גילה
בשעה 22.40 כשהוא עדיין טרם הגיע ולאחר שהוא ציין שהוא נמצא בעיר מגורי שהיא קטנה והדרך לא אמורה לקחת יותר מ-20 כדי להגיע לביתי מכל נקודה שבה הוא נמצא - יצרתי איתו קשר (והוא לא היה במהלך נהיגה) ואמרתי לו שאני מאוד מצטערת אבל כבר מאוחר ואין עניין בהתקנה שתסתיים קרוב לחצות מאחר ואני צריכה גם לקום לעבוד מתישהו. שאלתי היא האם מגיע לי פיצוי מהחברה בגין זאת? במידה וכן אם החברה מסרבת למי עלי לפנות
בתודה מראש גילה
חוק הטכנאים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
11/08/10
ערב טוב גילה,
ספק אם המקרה עומד בדרישות החוק, ואולם, אני בהחלט ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי של 600 ש"ח תוך איום בהגשת תביעה. באם החברה לא תשלם (או תגיע איתך לאיזה הסדר) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
ספק אם המקרה עומד בדרישות החוק, ואולם, אני בהחלט ממליץ לפנות אל החברה בכתב ולדרוש פיצוי של 600 ש"ח תוך איום בהגשת תביעה. באם החברה לא תשלם (או תגיע איתך לאיזה הסדר) יהיה מקום לשקול הגשת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה-לפני תביעה
שחר
09/08/10
שלום רב!!רציתי לשאול מ"ס שאלות לגבי תביעה נגד שכן שנזל לו מים מעליי ומסרב לתקן הנזק:
1.כמה תמונות צריך לצלם את הנזק,יש מינימום ומקסימום להגשה לבימ"ש??
2.האם אפשר לצרף צילום וידאו של הנזק??
3.האם אפשר לצרף תמליל שיחות עם הנתבע או הקלטה עצמה לבימ"ש??
4.האם אני יכול לייצג את אבי שהוא בעל הדירה??
5.האם חייב להביא שמאי להערכת נזק או שאפשר להסתפק בתמונות שלי בלבד??
1.כמה תמונות צריך לצלם את הנזק,יש מינימום ומקסימום להגשה לבימ"ש??
2.האם אפשר לצרף צילום וידאו של הנזק??
3.האם אפשר לצרף תמליל שיחות עם הנתבע או הקלטה עצמה לבימ"ש??
4.האם אני יכול לייצג את אבי שהוא בעל הדירה??
5.האם חייב להביא שמאי להערכת נזק או שאפשר להסתפק בתמונות שלי בלבד??
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
ערב טוב שחר,
1. לא. ככל שנחוץ בעיניך.
2. כן. יש לדאוג למשלוח העתק גם לצד השני.
3. כן. יש לשלוח העתק לצד השני.
4. כן.
5. רצוי להביא שמאי אך אין הכרח (ובכל מקרה, ביהמ"ש אינו מחוייב להערכת השמאי מטעמך). אם אתה מביא שמאי, צרף לתביעה את הקבלה ובקש מביהמ"ש שיפסוק לך החזר הוצאות.
1. לא. ככל שנחוץ בעיניך.
2. כן. יש לדאוג למשלוח העתק גם לצד השני.
3. כן. יש לשלוח העתק לצד השני.
4. כן.
5. רצוי להביא שמאי אך אין הכרח (ובכל מקרה, ביהמ"ש אינו מחוייב להערכת השמאי מטעמך). אם אתה מביא שמאי, צרף לתביעה את הקבלה ובקש מביהמ"ש שיפסוק לך החזר הוצאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה בתביעות קטנות
נתבעת
09/08/10
שלום. קיבלתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בתאריך 04.8 . אני יודעת שיש פגרה, עד מתי אני צריכה להגיש כתב הגנה?
פגרה בתביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
ערב טוב,
אין הוראה מפורשת בחוק המחילה את מועדי הפגרה ביחס לתביעה קטנה ועל כן יש להגיש את כתב ההגנה בזמן הרגיל - תוך 15 ימים מעת המצאתו (מכל מקום, היה ולא מגישים את כתב ההגנה בזמן ניתן לטעון שהפגרה האריכה את המועד ולרוב הטענה מתקבלת - כיון שהסטאטוס החוקי של הפגרה ביחס לתביעה קטנה לא מוסדר כלל).
אין הוראה מפורשת בחוק המחילה את מועדי הפגרה ביחס לתביעה קטנה ועל כן יש להגיש את כתב ההגנה בזמן הרגיל - תוך 15 ימים מעת המצאתו (מכל מקום, היה ולא מגישים את כתב ההגנה בזמן ניתן לטעון שהפגרה האריכה את המועד ולרוב הטענה מתקבלת - כיון שהסטאטוס החוקי של הפגרה ביחס לתביעה קטנה לא מוסדר כלל).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת בית עסק בהתאם לחוק הפיקדון
צרכן נפגע
09/08/10
ניסיתי להחזיר מיכלי משקה ריקים לבעל עסק אך הוא סירב לקבל אותם מסיבותיו שלו. איך אני מוכיח את הטענה שלי בבית משפט לתביעות קטנות?אני רוצה לתבוע אותו עפ"י המידע הזה:http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={C34326EE-B981-4242-AD7E-77BCC966F70A}&details_type=1&itemid={D825CC3F-E6DE-4374-B242-C8F25C63D88B}כמו כן, זה הוא החוק לפיקדון:עפ"י הוראות
חוק הפיקדון ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית
עסק ששטח רצפתו גדול מ-28 מ"ר, שמוכר מכלי משקה מלאים של יצרנים ויבואנים עמם
עובד בית העסק.
בית העסק חייב לקבל את המכלים, מוגבל
ל-50 מיכלים ריקים לאדם ליום, וללא הגבלת זמן.
במסגרת חוק
הפיקדון חייב בעל עסק, המוכר מכלי משקה כהגדרתם בחוק, לעמוד בהוראות סעיף 6 (ב)
לחוק "בית העסק חייב לקבל מכל משקה ריק מסומן שמוסר לו הצרכן, ולשלם לו את
דמי הפיקדון בעדו".
קרי: בעל עסק נדרש
להחזיר את דמי הפיקדון בתשלום כספי ולא בזיכוי שמימושו מותנה בקניה נוספת בחנות.
כמו כן, כצרכן, ניתן
להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק
שמוכר מכלי משקה מלאים מסוג זה שהנך מבקש להחזיר. בעל בית
העסק לא חייב לקבל מכל של יצרן ממנו הוא אינו רוכש מכלי משקה.
חוק הפיקדון ניתן להחזיר מכל משקה ריק לכל בית
עסק ששטח רצפתו גדול מ-28 מ"ר, שמוכר מכלי משקה מלאים של יצרנים ויבואנים עמם
עובד בית העסק.
בית העסק חייב לקבל את המכלים, מוגבל
ל-50 מיכלים ריקים לאדם ליום, וללא הגבלת זמן.
במסגרת חוק
הפיקדון חייב בעל עסק, המוכר מכלי משקה כהגדרתם בחוק, לעמוד בהוראות סעיף 6 (ב)
לחוק "בית העסק חייב לקבל מכל משקה ריק מסומן שמוסר לו הצרכן, ולשלם לו את
דמי הפיקדון בעדו".
קרי: בעל עסק נדרש
להחזיר את דמי הפיקדון בתשלום כספי ולא בזיכוי שמימושו מותנה בקניה נוספת בחנות.
כמו כן, כצרכן, ניתן
להחזיר מכל משקה ריק לכל בית עסק
שמוכר מכלי משקה מלאים מסוג זה שהנך מבקש להחזיר. בעל בית
העסק לא חייב לקבל מכל של יצרן ממנו הוא אינו רוכש מכלי משקה.
תיקון ההודעה הקודמת
צרכן נפגע
09/08/10
תיקון ההודעה הקודמת שלי:ברצוני לתבוע בית עסק שסרב לקבל ממני מיכלי משקה ריקים בהתאם לחוק הפיקדון.איך אני לוקח את המידע שמוזכר פה:http://bit.ly/bhRh7pומוכיח את הטענה שלי בבית דין לתביעות קטנות?תודה מראש,צרכן
ביטול עסקה של טלפון קווי אורנג
רמי
09/08/10
התחברתי בבית לאורנגץ לטלפון קווי + אינטרנט לחודשייםנסיון.
לפני תום המועד בקשתי לדבר עם נציג בטלפון לגבי התנאים להמשך הנציג אמר שיחזור אלי תוך 3 ימי עסקים.
מכיוון שלא חזר צלצלתי שוב ולהפתעתי אמרו לי שהסתיימה תקופת ההסתגלות ועכשיו אני בהתחייבות לשנתיים עבור סכום דימיוני של 233 שח.
האם אני יכול לבטל את העסקה בחברת האשראי ולשלוח אל אורנג פקס שבו אני מתנתק מהם ופותר עצמי מתשלום.
לפני תום המועד בקשתי לדבר עם נציג בטלפון לגבי התנאים להמשך הנציג אמר שיחזור אלי תוך 3 ימי עסקים.
מכיוון שלא חזר צלצלתי שוב ולהפתעתי אמרו לי שהסתיימה תקופת ההסתגלות ועכשיו אני בהתחייבות לשנתיים עבור סכום דימיוני של 233 שח.
האם אני יכול לבטל את העסקה בחברת האשראי ולשלוח אל אורנג פקס שבו אני מתנתק מהם ופותר עצמי מתשלום.
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
רמי שלום,
חברת האשראי תסרב לבטל את החיוב ככל שלא תוכיח בפניה שהעסקה בוטלה על-ידך. אשר על כן, באם אתה מעוניין 'להשתחרר' מהעסקה תיאלץ לפנות לבימ"ש ועיל לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות לכך שביקשת את הניתוק, תידרש לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך.
חברת האשראי תסרב לבטל את החיוב ככל שלא תוכיח בפניה שהעסקה בוטלה על-ידך. אשר על כן, באם אתה מעוניין 'להשתחרר' מהעסקה תיאלץ לפנות לבימ"ש ועיל לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות לכך שביקשת את הניתוק, תידרש לשכנע את ביהמ"ש בצדקת גרסתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כמה זמן חובה על חברה לשמור העתק מחוזה?
בלה
09/08/10
שלום.
כמה זמן מוטלת על חברה סלולרית החובה לשמור העתקים ממסמכי ההתקשרות? קרי, מהחוזה שנחתם לרכישת מכשיר סלולרי?
זכור לי כי מדובר ב 7 שנים, אך אני צריכה לדעת אם אכן כך, ומתוקף איזה חוק.
תודה.
כמה זמן מוטלת על חברה סלולרית החובה לשמור העתקים ממסמכי ההתקשרות? קרי, מהחוזה שנחתם לרכישת מכשיר סלולרי?
זכור לי כי מדובר ב 7 שנים, אך אני צריכה לדעת אם אכן כך, ומתוקף איזה חוק.
תודה.
ראי תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
רונית
09/08/10
לעו"ד שלום. קניתי תנור דרך וואלה שופס. כשהביאו אותו אחרי שעתיים הוצאתי מהקופסה שלא היה ארוז ורק הפאנל מכוסה ניילון נצמד ואז גיליתי שהוא פגום מקומט וכנראה מתצוגה. במעמד הקבלה המוביל אמר לי לחתום כי קיבלתי המוצר. לא ראיתי על מה חתמתי. התקשרתי מיד לחברה וביקשתי שיקחו המוצר הפגום חזרה.ואלו אמרו שיצרו עימי קשר. לא יצרו ורק למחרת בערב ניסה בעל החנות "סופרין" לשכנע אותי ל"פתור הבעיה" לא הסכמתי לקבל מוצר חליפי והוא אמר שישלח טכנאי לבדוק מה סוג "המכה". אולי אני גרמתי לה". הסכמתי ויש לי עדים.למחרת לא הגיע הטכנאי. יום למחרת התקשרו אלי שוב מחברת וואלה לשאול האם אני רוצה מוצר חליפי עניתי שלא!!. תיאמו איתי לבוא לקחת המוצר ולהפתעתי הביאו תנור אחר. הבנתי שרוצים בכוח לדחוף לי מוצר שלא הזמנתי סרבתי ואף כתבתי על תעודת ההחזרה (שבה הם עצמם כתבו שהמוצר פגום) כי לא ביקשתי לא הזמנתי ואף סרבתי בטלפון כשהמציעו לי להחליף המוצר. היום החברה מבקשת לחייבני ב400 שח דמי הובלה. הם טוענים:"מבדיקה שערכנו התקבלו לידינו תעודות המעידות על כך שהמוצר התקבל אצלך תקין.
כמו כן תואמה מולך החלפה וכאשר הגיע המוביל לבצע את ההחלפה סרבת לקבל ולכן זה כרוך בעלויות של הובלה.". הם משקרים יש לי הקלטה +תעודה שלהם המעידה על פגם. שאלתי בגלל השקרים שלהם :מדוע מוצר תקין הם מסכימים להחליף??ולמה לא אמרו לי להבחזיר המוצר אלמלא כן יהיו עלי הוצאות הובלה? הם מנסים לדחוף לי בכוח המוצר? והאם צריכה להיות הוכחה שהזמנתי מוצר חליפי? לא? אני בפרוש אמרתי שלא. מה הם עשו עם זה ומי משקר למי אינני יודעת. מה לדעתך כדאי כאן לעשות?
כמו כן תואמה מולך החלפה וכאשר הגיע המוביל לבצע את ההחלפה סרבת לקבל ולכן זה כרוך בעלויות של הובלה.". הם משקרים יש לי הקלטה +תעודה שלהם המעידה על פגם. שאלתי בגלל השקרים שלהם :מדוע מוצר תקין הם מסכימים להחליף??ולמה לא אמרו לי להבחזיר המוצר אלמלא כן יהיו עלי הוצאות הובלה? הם מנסים לדחוף לי בכוח המוצר? והאם צריכה להיות הוכחה שהזמנתי מוצר חליפי? לא? אני בפרוש אמרתי שלא. מה הם עשו עם זה ומי משקר למי אינני יודעת. מה לדעתך כדאי כאן לעשות?
ביטול עסקה מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
ערב טוב רונית,
במקרה בו צרכנית מבקשת לבטל עסקה מסוג זה עקב העובדה שסופק לה מוצר פגום, הספק אינו יכול לסרב לדרישה ו/או להתנות אותה בתשלום דמי ביטול או דמי הובלה. באם, כדבריך, יש לך הוכחה שהם הודו בכך שהמוצר סופק לך כשהוא פגום, המלצתי היא לפנות אל החברה בכתב, לתאר את מה שקרה ולהצהיר שבאם הם ינסו לגבות ממך תשלום שלא כדין - תפני לבימ"ש ותתבעי פיצוי משמעותי. אפשרות אחרת היא 'להקדים תרופה למכה' ולהגיש ישירות תביעה כנגד הספק ולדרוש, בנוסף לביטול החיוב, גם פיצוי משמעותי.
במקרה בו צרכנית מבקשת לבטל עסקה מסוג זה עקב העובדה שסופק לה מוצר פגום, הספק אינו יכול לסרב לדרישה ו/או להתנות אותה בתשלום דמי ביטול או דמי הובלה. באם, כדבריך, יש לך הוכחה שהם הודו בכך שהמוצר סופק לך כשהוא פגום, המלצתי היא לפנות אל החברה בכתב, לתאר את מה שקרה ולהצהיר שבאם הם ינסו לגבות ממך תשלום שלא כדין - תפני לבימ"ש ותתבעי פיצוי משמעותי. אפשרות אחרת היא 'להקדים תרופה למכה' ולהגיש ישירות תביעה כנגד הספק ולדרוש, בנוסף לביטול החיוב, גם פיצוי משמעותי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית דמי הובלה בביטול עסקה
amitgn
09/11/10
שלום רוניתאת מוזמנת ליצור איתי קשר במייל או דרך האתר וייתכן ואוכל לסייע לך או למצער להפנות אותך למישהו שיוכל לעשות כן.עמית
אי הספקת שרותי אינטרנטת טלוויזיה וטלפון מחברת הוט
אנדרי לוי
09/08/10
אני מנוי בחברת הוט בחבילת "טריפל" שכוללת טלוויזיה,תשתית אינטרנט וטלפון. מלפני שבוע (3.08) כל השירותים האלו נפסקו. נציגי החברה טוענים שזה בגלל תקלה חמורהת ואתמול אפילו נאמר לי שיתכן שהבעיה תתפתר רק בסוף החודש.שעלתי מה קורה אם אתנתק והנציגה אמרה לי שאצתרך לשלם קנס יציאה מוקדמת מהמבצע.השעלה היא מה אפשר לעשות במקרה הזה? אני הייתי מעביר את האינטרנט והטלפון לחברה אחרת, כי אני צריך אותם בשביל העבודה שלי - כמובן בלי לשלם קנסת כי זה לא מיוזמתי.
ניתוק פתאומי של שירותי כבלים ואינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
אנדרי שלום,
התנהלות החברה כפי שאתה מתאר אותה היא שערוריתית, לטעמי. לדעתי, מומלץ למצות את הדין עמה בכל דרך אפשרית (הגשת תביעה ו/או תלונה למשרד התקשורת).
התנהלות החברה כפי שאתה מתאר אותה היא שערוריתית, לטעמי. לדעתי, מומלץ למצות את הדין עמה בכל דרך אפשרית (הגשת תביעה ו/או תלונה למשרד התקשורת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות של רשת ENTER
סרגיי
09/08/10
ביום
שישי האחרון אישתי רכשה כסא ב-400
ש"ח ברשת ENTER
שנמצאת ב-CINEMALL
חיפה, בתור מתנה ליום ההולדת של קרובת משפחה.היא בקשה כרטיס החלפה למקרה שהמוצר לא
ימצה חן בעיניי בעלת השימחה.בעת קבלת שובר זה היא הוזהרה ע"י המוכרת שלא תוכל
לקבל כסף בחזרה(זה מובן שאם המוצר לא מצא
(חן אז האופצייה היחידה
היא לתת זיכוי(.
באותו
יום כשהגענו למקום,מחוסר הכסאות בביב התישבתי על הכסא הנרכש,אני שוקל 73
ק"ג,לאחר שעתיים של ישיבה עליו הרגשתי אי נוחות,לתדהמתי גיליתי שהכסא מועך
פנימה.הצטרחתי בשיא הבושה לקחת את המוצר חזרה על מנת להחליפו.
יום
למחרת כאשר הגעתי לאותו סניף גיליתי שאין להם מוצר זהה לחלוטין,אז דרשתי לעשות
ביטול עסקה מכיוון שנמכר לנו מוצר תקול, אך נענתי בסירוב,הוצעה לי שובר זיכוי,אבל
איני מעוניין בשום מוצר אחר שיש להם בחנות.ואני שואל את עצמי איפה הצדק?רשת שלמה
מצפצפת על הלקוחות שלה בלי שמישהו יכול לעשות לה משהו.אני מבין שמדובר
"רק" על 400 שקל,אבל כל העניין הזה מקומם.
הודה
מאוד על יעוץ.
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
סרגיי שלום,
על המוכר למכור לך מוצר תקין. לכן, בנסיבות שתיארת אתה יכול לתבוע את המוכר בבימ"ש לתביעות קטנות.
על המוכר למכור לך מוצר תקין. לכן, בנסיבות שתיארת אתה יכול לתבוע את המוכר בבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרוש חד צדדי לפסק דין
זהר עילם
09/08/10
זכיתי בפסק דין, בהסכמה, בתביעה קטנה. הפרוש שהפניקס נותנת לפסק הדין אינו מקובל עלי. מהן האפשרויות העומדות בפני: תביעה נוספת, הוצל"פ, אחר? רצוי, כמובן, בלי לפתוח את כל הנושא מחדש.
'פירוש' פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
זהר שלום,
איני מבין מהו 'פירוש' פס"ד. באם הנתבע ממאן לקיים את פסה"ד ניתן לפנות לאכיפתו ע"י רשות ההוצאה לפועל.
איני מבין מהו 'פירוש' פס"ד. באם הנתבע ממאן לקיים את פסה"ד ניתן לפנות לאכיפתו ע"י רשות ההוצאה לפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר שכ"ל – גן חובה
אילנה
09/08/10
שלום רב,
אנחנו גרים בעיר ובתנו נמצאת בגן חובה בקיבוץ, האם ניתן לדרוש מהעירייה בעיר בה אנו מתגוררים את שכ"ל שלא מנוצל בעיר בחזרה?
אנחנו גרים בעיר ובתנו נמצאת בגן חובה בקיבוץ, האם ניתן לדרוש מהעירייה בעיר בה אנו מתגוררים את שכ"ל שלא מנוצל בעיר בחזרה?
שכר לימוד לעירייה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/08/10
אילנה שלום,
הפורום עוסק בשאלות צרכנות. כדאי להתיעץ עם עו"ד הבקיא בדיני עיריות ו/או משפט מנהלי.
הפורום עוסק בשאלות צרכנות. כדאי להתיעץ עם עו"ד הבקיא בדיני עיריות ו/או משפט מנהלי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
