פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול תרומה למוסד צדקה
אלי
20/10/10
שלוםלפני מספר חודשים נתתי תרומה דרך כרטיס האשראי שלי למוסד צדקה. חילקתי את התרומה ל 36 תשלומים. היום אני לא יכול לעמוד יותר בסכומים ורוצה לבטל את התרומה מה עלי לעשות אם המוסד שאליו מועברים התשלומים לא מוכן לבטל לי את העסקה האם חברת האשראי במקרה כזה כאשר מדובר בתרומה עדיין צריכה את האישור של המוסד?
ביטול תרומה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/10/10
שבוע טוב אלי,
בנסיבות שתיארת אני סבור שדי יהיה בכך שתפנה לחברת האשראי בכתב, תפרט את השתלשלות העניינים ותדרוש את הפסקת החיובים. כמו כן, ראוי לטעמי להתלונן כנגד מוסד צדקה ש'מכריח' אותך לשלם תרומה, בנסיבות אלו.
בנסיבות שתיארת אני סבור שדי יהיה בכך שתפנה לחברת האשראי בכתב, תפרט את השתלשלות העניינים ותדרוש את הפסקת החיובים. כמו כן, ראוי לטעמי להתלונן כנגד מוסד צדקה ש'מכריח' אותך לשלם תרומה, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוכרת טעתה במחיר מי אשם ?
חני
20/10/10
הייתי בחנות בכיכר ומצאתי נעליים יפות שאלתי המוכרת כמה זה? וענתה 120ש"ח גם היתה מדבקה שכתוב 120 הייתי בהלם כזאת נעלים יפות במחיר כזאת, שאלתי שוב והיא אמרה כן 120ש"ח בכל זאת זאת מותגCVALI אבל זאת היתה ניראת אחרי שימוש בסדר קניתי והלכתי הביתה אחרי 4 שעות אני מקבלת טלפון בבית מישראכרד אם קניתי נעליים בככר, כן עניתי , הוא אומר שהמוכרת רוצה לדבר איתך, אוקיי מה? היא אומרת שזאת היתה טעות והמחיר הוא לא פחות מ1500ש"ח WOW נדהמתי אמרתי לה שבמחיר כזה לא הייתי קונה את זה אז היא אמרה בואי לחנות ותחזירי או שנתפשר במחיר
אציין כי כבר הספקתי ללכת עם זה שעתיים שלש
והמקסימום שהייתי משלמת על זאת הוא לא יותר מ500 האם היא יכולה לחייב אותי יותר ממה שאני הייתי מוכנה לשלם על טעות כזאת והאם היא יכולה לחייב את הכרטיס אשראי ללא רשותי על סכום שהיא רוצה?
תודה
חני
אציין כי כבר הספקתי ללכת עם זה שעתיים שלש
והמקסימום שהייתי משלמת על זאת הוא לא יותר מ500 האם היא יכולה לחייב אותי יותר ממה שאני הייתי מוכנה לשלם על טעות כזאת והאם היא יכולה לחייב את הכרטיס אשראי ללא רשותי על סכום שהיא רוצה?
תודה
חני
לדעתי
אלי
20/10/10
*לא ייעוץ, דעתי האישית והסובייקטיבית בלבד!!!*
אין כל דרך לחייב אותך במחיר גבוה מ120 ש"ח, יתכן כי אפילו הניסיון לחייב אותך ביותר מהווה עברה על חוק הגנת הצרכן, כאן-http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htm
אין כל דרך לחייב אותך במחיר גבוה מ120 ש"ח, יתכן כי אפילו הניסיון לחייב אותך ביותר מהווה עברה על חוק הגנת הצרכן, כאן-http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htm
החזרת כסף מזומן
עדי
20/10/10
שלום רב,
ביצעתי הזמנה לשמלת כלה בסלון כלות, הם דרשו וקיבלו 1,000 ש"ח מקדמה.
לאחר פחות מ 48 שעות התחרטתי, התקשרתי וביקשתי לבטל העיסקה.
הם ניסו לשכנע אותי להישאר ומשכו אותי עוד מס' ימים עד שהוחלט לבטל העיסקה, אך לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
לטענת בית העסק בגלל שחתמתי על החוזה, שבו נכתב כי לא ניתן לקבל כסף חזרה בביטול, אני לא זכאית לקבל את הכסף.
האם יש דרך כלשהי שבה כן ניתן לקבל את הכסף בחזרה?
ביצעתי הזמנה לשמלת כלה בסלון כלות, הם דרשו וקיבלו 1,000 ש"ח מקדמה.
לאחר פחות מ 48 שעות התחרטתי, התקשרתי וביקשתי לבטל העיסקה.
הם ניסו לשכנע אותי להישאר ומשכו אותי עוד מס' ימים עד שהוחלט לבטל העיסקה, אך לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
לטענת בית העסק בגלל שחתמתי על החוזה, שבו נכתב כי לא ניתן לקבל כסף חזרה בביטול, אני לא זכאית לקבל את הכסף.
האם יש דרך כלשהי שבה כן ניתן לקבל את הכסף בחזרה?
נראה לי ש
אלי
20/10/10
*לא ייעוץ, דעתי האישית והסובייקטיבית בלבד!!*למיטב הבנתי זהו החוק הרלוונטי- http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htmראי סעיף 14ו, עדיין אין תקנות, וגם כשיהיו לכאורה לא ניתן לקבל את המקדמה חזרה.
קניית טבליות דיאטה
רחל
20/10/10
קניתי טבליות דיאטה בולזאיי 7.
480 טבליות, 8 צנצנות של 60 טבליות, במחיר של 1412 ש"ח. הטבליות לא עוזרות כלל, לאחר חודש וחצי לא הורדתי אפילו קילו. למרות כל ההבטחות שלהם, ממש עובדים על אנשים בעיניים.
האם אפשר לתבוע אותם להחזרת הכסף? ולמי אוכל לפנות?
480 טבליות, 8 צנצנות של 60 טבליות, במחיר של 1412 ש"ח. הטבליות לא עוזרות כלל, לאחר חודש וחצי לא הורדתי אפילו קילו. למרות כל ההבטחות שלהם, ממש עובדים על אנשים בעיניים.
האם אפשר לתבוע אותם להחזרת הכסף? ולמי אוכל לפנות?
טבליות דיאטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/10/10
רחל שלום,
יש לבחון מה כתוב על המוצר. ככל שנכתב כי אין הבטחה לכך שהמוצר 'יעבוד' על כל אחד, אני סבור שאין עילת תביעה חזקה.
יש לבחון מה כתוב על המוצר. ככל שנכתב כי אין הבטחה לכך שהמוצר 'יעבוד' על כל אחד, אני סבור שאין עילת תביעה חזקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה
מטיאס
19/10/10
אני רוצה להגיש 2 תביעות קטנות, רציתי לדעת:1- האם אפשר להכין את הכל הסיפור מודפס מראש2- האם אפשר לצרף ב-CD הקלטות?3- לא יודע כמה לבקש בכל אחד מן התביעות, אפשר לכתוב על פי שיקול השופט? 4- חייבים לכתוב מה גובה התביעה?אשמח על עזרהתודה
הגשת תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
23/10/10
שבוע טוב מטיאס,
ניתן להכין את כתב התביעה על דף מודפס ולצרף אותו לטופס כתב תביעה תקני. ניתן לצרף לתביעה ראיות שונות לרבות הקלטות ותקליטורים. ניתן להשאיר את סכום התביעה פתוח לשיקול דעת ביהמ"ש (ולציין שגובה התביעה הוא עד הסכום של 31,200 ש"ח שהוא סכום התקרה אותו יכול לפסוק בימ"ש לתביעות קטנות).
שיהיה בהצלחה.
ניתן להכין את כתב התביעה על דף מודפס ולצרף אותו לטופס כתב תביעה תקני. ניתן לצרף לתביעה ראיות שונות לרבות הקלטות ותקליטורים. ניתן להשאיר את סכום התביעה פתוח לשיקול דעת ביהמ"ש (ולציין שגובה התביעה הוא עד הסכום של 31,200 ש"ח שהוא סכום התקרה אותו יכול לפסוק בימ"ש לתביעות קטנות).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה דחופה
מטיאס
19/10/10
אני רוצה להגיש 2 תביעות קטנות, רציתי לדעת:1- האם אפשר להכין את הכל הסיפור מודפס מראש2- האם אפשר לצרף ב-CD הקלטות?3- לא יודע כמה לבקש בכל אחד מן התביעות, אפשר לכתוב על פי שיקול השופט? 4- חייבים לכתוב מה גובה התביעה?אשמח על עזרהתודה
תשובה
שלי גרשט, עו"ד
22/10/10
1.רצוי מאוד להגיש את התביעה מודפסת, ממוספרת ומסודרת.2. רצוי לכתוב כי קיימות ביידך הקלטת ולהציגן בשלב מאוחר יותר.3.אתה חייב לרשום כמה אתה מבקש. הסכום רצוי להיות מגובה באסמכתאות, כך שזה לא סתם לשלוף סכום.4.כן חייב לרשום. בתביעות קטנות עד 31000 ש"ח
האם ניתן להגיש תביעה? ובאיזה סעיפים?
ליאת
19/10/10
בתאריך 11/7/2010, יצרתי קשר עם חברת נביעות טבע הגליל (יש גם תיעוד בגין הוצעת שיחה לחברת נביעות) בכדי לשנות אמצעי תשלום ולבצע העברת בעלות.
דיברתי עם נציגת שירות לקוחות מטעם החברה, נמסרו פרטי כ"א של בעל הכרטיס (אמא שלי) נמסר גם כי להשלמת העברת בעלות ישלחו בדואר טפסים למילוי וחתימה.
בתאריך 28/7/2010 בוצע חיוב ראשון בכרטיס החדש שנמסר בשיחה עם הנציגה (כרטיס של אימי)
כמו כן בתאריך 28/7/2010 בוצע גם חיוב בכרטיס הישן (שלי), החיוב שבוצע בשני הכרטיסים אינו זהה!!!
החיובים הכפולים והלא זהים מטעם חברת נביעות בוצעו במשך 3 חודשים (יולי, אוגוסט, ספטמבר).
כאשר הדבר התגלה, יצרתי קשר עם נציגת נביעות בתאריך 18.10.2010, הסברתי לנציגה כי יש חיובים בשני הכרטיסים.
הנציגה סירבה בכול תוקף לאמת את הדבר, הסבירה כי לא ייתכן, כאשר מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שמסרתי עוד בחודש יולי, אמרה כי אין כ"א כזה במערכת כלל וקיבלה תשובה מהנהלת חשבונות כי לא ייתכן שמתבצע חיוב מכ"א זה
בנוסף נמסר כי אין תיעוד אודות השיחה שהתקבלה בתאריך 11.7.2010 וכי לא נמסר אף כרטיס אשראי חדש בתאריך זה.
פניתי לחברת האשראי, נמסר כי יבררו מול חברת נביעות.
ברצוני להדגיש ולציין כי הנציגה מטעם חברת נביעות סירבה לעזור לי בתחילת השיחה, כול הזמן עמדה על שהדבר לא ייתכן
כרגע העניין נמצא בטיפול והשאלה שלי האם ניתן להגיש תביעה על מקרה זה אחרי שהטיפול יסתיים(מקרה חמור)? ועל איזה סעיפים בחוק?
דיברתי עם נציגת שירות לקוחות מטעם החברה, נמסרו פרטי כ"א של בעל הכרטיס (אמא שלי) נמסר גם כי להשלמת העברת בעלות ישלחו בדואר טפסים למילוי וחתימה.
בתאריך 28/7/2010 בוצע חיוב ראשון בכרטיס החדש שנמסר בשיחה עם הנציגה (כרטיס של אימי)
כמו כן בתאריך 28/7/2010 בוצע גם חיוב בכרטיס הישן (שלי), החיוב שבוצע בשני הכרטיסים אינו זהה!!!
החיובים הכפולים והלא זהים מטעם חברת נביעות בוצעו במשך 3 חודשים (יולי, אוגוסט, ספטמבר).
כאשר הדבר התגלה, יצרתי קשר עם נציגת נביעות בתאריך 18.10.2010, הסברתי לנציגה כי יש חיובים בשני הכרטיסים.
הנציגה סירבה בכול תוקף לאמת את הדבר, הסבירה כי לא ייתכן, כאשר מסרתי את פרטי כרטיס האשראי שמסרתי עוד בחודש יולי, אמרה כי אין כ"א כזה במערכת כלל וקיבלה תשובה מהנהלת חשבונות כי לא ייתכן שמתבצע חיוב מכ"א זה
בנוסף נמסר כי אין תיעוד אודות השיחה שהתקבלה בתאריך 11.7.2010 וכי לא נמסר אף כרטיס אשראי חדש בתאריך זה.
פניתי לחברת האשראי, נמסר כי יבררו מול חברת נביעות.
ברצוני להדגיש ולציין כי הנציגה מטעם חברת נביעות סירבה לעזור לי בתחילת השיחה, כול הזמן עמדה על שהדבר לא ייתכן
כרגע העניין נמצא בטיפול והשאלה שלי האם ניתן להגיש תביעה על מקרה זה אחרי שהטיפול יסתיים(מקרה חמור)? ועל איזה סעיפים בחוק?
תביעה והגשתה
שלי גרשט, עו"ד
21/10/10
אין טעם בלמהר לתביעה. אפשר לשלוח מכתב התראה לפניי ולהסביר את עובדות המקרה ולצרף צילום של שני החיובים.
ניתן לתבוע בכל אחד מהמחוזות בה נמצאים סניפי הרשת.
נסה קודם במכתב.
ניתן לתבוע בכל אחד מהמחוזות בה נמצאים סניפי הרשת.
נסה קודם במכתב.
תביעה קטנה על איחור גדול
מיקי
19/10/10
שלום.
זו הפעם הראשונה בחיי שאני בכלל חושב להגיש תביעה נגד גוף צרכני ורציתי להתייעץ אם בכלל כדאי ואם כן כיצד ואיך לחשב את הפיצוי.
מתנצל מראש על אורך התיאור...
בתאריך 5.8.10 רכשתי מחברת ענק המזגנים בסניף אשדוד 4 מזגנים. נאמר לי שמועד האספקה הינו 5 ימי עסקים. בתאריך 15.8 שהמזגנים לא הגיעו דיברתי עם מנהלת הסניף ונאמר לי שעקב השרב הכבד ששורר יש להם עומס ושאצטרך להמתין עוד כמה ימים ובטוח יגיעו עד סוף השבוע (היה זה יום ראשון) ביום חמישי של אותו השבוע ששוב לא קיבלתי את המזגנים שוחחתי איתה שוב והיא אמרה שבים שלישי, 31.8 הם יגיעו בשעות הבוקר. רק בשעה 4 אחה"צ הגיעו המזגנים (מיותר לציין שהפסדתי יום עבודה) אך פה לא תמה הסאגה. המתקינים הגיעו רק אם 2 מזגנים ולא 4 מזגנים. המתקינים אמרו שפשוט חסר במלאי אך אם ארצה אוכל להוסיף עוד 400 ש"ח ולקבל מזגנים מדגם אחר אך אם לא ארצה הובטח לי שעוד לפני ערב ראש השנה אקבל את 2 המזגנים הנוספים. ראש השנה עבר וגם כיפור. גם סוכות וגם שמחת תורה... שבוע שעבר הובטח לי שאקבל את המזגנים היום (19.10.10) בשעה 8 בבוקר. שוב לקחתי יום חופש מהעבודה. בשעה 11 שאיש לא הגיע דיברתי שוב עם מנהלת הסניף והיא אמרה שהיא בכלל לא זכרה שדיברו על אספקה היום....
מיותר לציין שנשבר לי.
האם יש לי עילה לתביעה? מה יכול להיות טיעוני? עוגמת נפש וכו'
מה אוכל לדרוש בתביעה?
זו הפעם הראשונה בחיי שאני בכלל חושב להגיש תביעה נגד גוף צרכני ורציתי להתייעץ אם בכלל כדאי ואם כן כיצד ואיך לחשב את הפיצוי.
מתנצל מראש על אורך התיאור...
בתאריך 5.8.10 רכשתי מחברת ענק המזגנים בסניף אשדוד 4 מזגנים. נאמר לי שמועד האספקה הינו 5 ימי עסקים. בתאריך 15.8 שהמזגנים לא הגיעו דיברתי עם מנהלת הסניף ונאמר לי שעקב השרב הכבד ששורר יש להם עומס ושאצטרך להמתין עוד כמה ימים ובטוח יגיעו עד סוף השבוע (היה זה יום ראשון) ביום חמישי של אותו השבוע ששוב לא קיבלתי את המזגנים שוחחתי איתה שוב והיא אמרה שבים שלישי, 31.8 הם יגיעו בשעות הבוקר. רק בשעה 4 אחה"צ הגיעו המזגנים (מיותר לציין שהפסדתי יום עבודה) אך פה לא תמה הסאגה. המתקינים הגיעו רק אם 2 מזגנים ולא 4 מזגנים. המתקינים אמרו שפשוט חסר במלאי אך אם ארצה אוכל להוסיף עוד 400 ש"ח ולקבל מזגנים מדגם אחר אך אם לא ארצה הובטח לי שעוד לפני ערב ראש השנה אקבל את 2 המזגנים הנוספים. ראש השנה עבר וגם כיפור. גם סוכות וגם שמחת תורה... שבוע שעבר הובטח לי שאקבל את המזגנים היום (19.10.10) בשעה 8 בבוקר. שוב לקחתי יום חופש מהעבודה. בשעה 11 שאיש לא הגיע דיברתי שוב עם מנהלת הסניף והיא אמרה שהיא בכלל לא זכרה שדיברו על אספקה היום....
מיותר לציין שנשבר לי.
האם יש לי עילה לתביעה? מה יכול להיות טיעוני? עוגמת נפש וכו'
מה אוכל לדרוש בתביעה?
איחור באספקת מזגנים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/10/10
ערב טוב מיקי,
נזק בגין עוגמת נפש ניתן לתביעה אך לרוב בתי המשפט אינם פוסקים סכומי פיצוי גבוהים בגינו. למרות זאת, בנסיבות שתיארת ולאור העובדה שמדובר בתקופת קיץ+חגים ובהתנהלות שלומיאלית מופגנת של הספק, אני סבור שיש מקום לתביעה. אין חובה לנקוב בסכום וניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק סכום לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
נזק בגין עוגמת נפש ניתן לתביעה אך לרוב בתי המשפט אינם פוסקים סכומי פיצוי גבוהים בגינו. למרות זאת, בנסיבות שתיארת ולאור העובדה שמדובר בתקופת קיץ+חגים ובהתנהלות שלומיאלית מופגנת של הספק, אני סבור שיש מקום לתביעה. אין חובה לנקוב בסכום וניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק סכום לפי שיקול דעתו.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לחוות דעת
דניאל
19/10/10
מודה על תשומת לב,
רכשתי לפני חודשיים מוצרי ריהוט,ספק השירות התחייב
כי המוצרים יסופקו בפרק זמן של 30 יום, כעת,לאחר חודש ממועד האחרון של האספקה ולאחר שהוליך אותי שולל שוב ושוב טען כי
אינו רוצה לספק את המוצרים וכי אני מוזמן להגיע למשרדו
ולקבל את המקדמה אשר שולמה.
יש לציין כי המתנתי לו ולא רכשתי מוצרים אחרים,בני משפחתי התפזרו בבתי קרובים בכדי לישון והנזק הוא לוא דוקא כספי אלא נפשי .
אני מעוניין לתבוע אותו אולם לא יודע באיזו עילה ובאיזה סכום.
אודה על הכוונה. תודה רבה.
רכשתי לפני חודשיים מוצרי ריהוט,ספק השירות התחייב
כי המוצרים יסופקו בפרק זמן של 30 יום, כעת,לאחר חודש ממועד האחרון של האספקה ולאחר שהוליך אותי שולל שוב ושוב טען כי
אינו רוצה לספק את המוצרים וכי אני מוזמן להגיע למשרדו
ולקבל את המקדמה אשר שולמה.
יש לציין כי המתנתי לו ולא רכשתי מוצרים אחרים,בני משפחתי התפזרו בבתי קרובים בכדי לישון והנזק הוא לוא דוקא כספי אלא נפשי .
אני מעוניין לתבוע אותו אולם לא יודע באיזו עילה ובאיזה סכום.
אודה על הכוונה. תודה רבה.
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
21/10/10
ערב טוב דניאל,
תביעה בגין נזקי עוגמת נפש היא אפשרית, אך עליך לדעת שבתי המשפט אינם נוטים לפסוק סכומים משמעותיים בגין תביעות מסוג זה (ואף זאת, רק במקרה שהתביעה מתקבלת), ולכן, ספק אם תביעה מסוג זה שווה את ההשקעה בה.
תביעה בגין נזקי עוגמת נפש היא אפשרית, אך עליך לדעת שבתי המשפט אינם נוטים לפסוק סכומים משמעותיים בגין תביעות מסוג זה (ואף זאת, רק במקרה שהתביעה מתקבלת), ולכן, ספק אם תביעה מסוג זה שווה את ההשקעה בה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת מפתח לפני הזמן
אלי
18/10/10
שלום, עזבתי דירה באמצע חוזה, נכנסה במקומי שותפה חדשה. מסרתי לה את המפתח חמישה ימים לפני הזמן, האם היא מחוייבת להחזיר לי את שכר הדירה ששילמתי עבור הימים האלו?
לא. ככל שלא סיכמתם על כך מראש.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף ! האם אפשר להגיש כתב תשובה בתביעה קטנה?
אסף לוי
18/10/10
קיבלתי את הכתב הגנה של הנתבע שתבעתי אני מאוד רוצה להגיש כתב תשובה . האם זה אפשרי ואם כן תוך כמה זמן מהיום שקיבלתי לידי את הכתב הגנה?
כתב תשובה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
אסף שלום,
בעיקרון, הזכות להגשת כתב תשובה בהליך תביעה אינה מוזכרת בתקנות. מצד שני, ביהמ"ש לתביעות קטנות משוחרר מכפיפות לכללי סדרי הדין. בפועל, כתבי תשובה שמוגשים נדחים ע"י ביהמ"ש, אך לעתים נדירות שופטים מסכימים לקבלם. יש אף הסבורים כי די בכך שהשופט יעיין בכתב התשובה שלהם בכדי להיטיב את מצבם, ועל כן מגישים כתב תשובה למרות הנחתם שהוא ייפסל, בסופו של דבר.
בעיקרון, הזכות להגשת כתב תשובה בהליך תביעה אינה מוזכרת בתקנות. מצד שני, ביהמ"ש לתביעות קטנות משוחרר מכפיפות לכללי סדרי הדין. בפועל, כתבי תשובה שמוגשים נדחים ע"י ביהמ"ש, אך לעתים נדירות שופטים מסכימים לקבלם. יש אף הסבורים כי די בכך שהשופט יעיין בכתב התשובה שלהם בכדי להיטיב את מצבם, ועל כן מגישים כתב תשובה למרות הנחתם שהוא ייפסל, בסופו של דבר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
העלאה בשכר נדירה
אדלר
18/10/10
בשנה שעברה חתמנו על חוזה שכירות עם עו"ד המנהל נכסי עמותה.
השנה שלח לנו העו"ד ללא התראה מוקדמת ובאיחור של חודש הודעה שהוא מעלה את שכר הדירה ב 100 ש"ח לחודש ואם אנו לא מעוניינים שנתפנה.
האם זה חוקי?
השנה שלח לנו העו"ד ללא התראה מוקדמת ובאיחור של חודש הודעה שהוא מעלה את שכר הדירה ב 100 ש"ח לחודש ואם אנו לא מעוניינים שנתפנה.
האם זה חוקי?
העלאת שכר דירה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
אדלר שלום,
יש לבחון מה אומר הסכם השכירות. בהיעדר התייחסות לכך, באם הדרישה אינה מקובלת עליכם אתם זכאים, לטעמי, לעזוב את המושכר תוך שניתן לכם פרק זמן סביר להתארגנות מחדש.
יש לבחון מה אומר הסכם השכירות. בהיעדר התייחסות לכך, באם הדרישה אינה מקובלת עליכם אתם זכאים, לטעמי, לעזוב את המושכר תוך שניתן לכם פרק זמן סביר להתארגנות מחדש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מענק הפטירה מגיע לאדם הלא נכון
עומר
18/10/10
אמנם לא רשום בשומקום, אבל מטרת מענק הפטירה המועבר לאלמנ/ה או לבת/בן זוג היא לכסות על הוצאות הפטירה - הבאה לקבורה, מצבה וכו'.לעיתים מי שנושא בעלויות הם ילדי הנפטר ולא בת הזוג.כך נוצר מצב שהכסף לא מגיע למי שבאמת צריך להשתמש בו, ומוענק כ'פרס'... למי שלא הוציא שקל ע"מ לטפל בנפטר.נא דעתכם ועצתכם בנושא מה אפשר לעשות ובאיזו דרך. תודה
נסה בפורום ביטוח לאומי.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצרים
שמעון
18/10/10
קניתי ריהוט,שילמתי במזומן את רוב התשלום,הריהוט עדיין לא הגיע לבתי.אני מעוניין לבטל את העיסקה.(אני מעוניין בזה,לא כי יש לי משהו נגד בעל החנות,אלא כי אני זקוק לכסף כי פוטרתי מהעבודה).אך בעל החנות מוכן להביא לי רק זיכוי.האם לאחרונה,לא חוקק חוק שמחייב להחזיר את הכסף לאחר ביטול עיסקה?
ביטול העסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
שמעון שלום,
ע"פ המצב החוקי כיום - באם יש לחנות מידיניות של ביטול עסקאות והיא מוצגת בשילוט במיקום בולט בחנות, הרי שמדיניות זו מחייבת. לכן אם נכתב בשלט שלא ניתן לבטל עסקאות או שניתן לבטלן תמורת זיכוי - בעל החנות יכול לעמוד על כך.
מאידך, בהיעדר מדיניות ביטול עסקאות המוצגת בשילוט בולט בחנות אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא, תוך 7 ימים ממועד ביצוע העסקה.
ע"פ המצב החוקי כיום - באם יש לחנות מידיניות של ביטול עסקאות והיא מוצגת בשילוט במיקום בולט בחנות, הרי שמדיניות זו מחייבת. לכן אם נכתב בשלט שלא ניתן לבטל עסקאות או שניתן לבטלן תמורת זיכוי - בעל החנות יכול לעמוד על כך.
מאידך, בהיעדר מדיניות ביטול עסקאות המוצגת בשילוט בולט בחנות אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא, תוך 7 ימים ממועד ביצוע העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת אשראי
DDRR
18/10/10
בוקר טוב,
סבתי בת ה - 75 רכשה לפני מס' חודשים מחברת ****אין מקום להשמצות בפורום**בע"מ ספה ו-2 כורסאות בעסקת אשראי
הגיעה ספה כמוסכם אך שתי כורסאות שבורות הכורסאות נלקחו לתיקון אך הושבו בחזרה שבורות ושוב נלקחו לתיקון ומאז לא הושבו,
סבתי רוצה לבטל את העסקה עם הנוכל.
אני מבקש מחברת האשראי לעצור את שתי התשלומים האחרונים מתוך ה-5 והיא מסרבת?
מה ניתן לעשות כדי לעצור את התשלומים מחברת האשראי לנוכל?
אנא עזרתכם ?
תודה,
דני רטצ'ר
סבתי בת ה - 75 רכשה לפני מס' חודשים מחברת ****אין מקום להשמצות בפורום**בע"מ ספה ו-2 כורסאות בעסקת אשראי
הגיעה ספה כמוסכם אך שתי כורסאות שבורות הכורסאות נלקחו לתיקון אך הושבו בחזרה שבורות ושוב נלקחו לתיקון ומאז לא הושבו,
סבתי רוצה לבטל את העסקה עם הנוכל.
אני מבקש מחברת האשראי לעצור את שתי התשלומים האחרונים מתוך ה-5 והיא מסרבת?
מה ניתן לעשות כדי לעצור את התשלומים מחברת האשראי לנוכל?
אנא עזרתכם ?
תודה,
דני רטצ'ר
ראה תשובתי הקודמת לשאלתך.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם שליח של דואר ישראל ייחשב כטכנאי לענין החוק
נמרוד
18/10/10
האם אי הגעת שליח (של דואר ישראל) למסירת טובין, לאחר תאום מראש של טווח שעות מסויימות למסירה (איחור של 16 שעות) האם זה נכלל במסגרת האיחור המזכה לפיצוי ללא הוכחת נזק?
איחור שליח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
נמרוד שלום,
ע"פ פשוטו של החוק שליח דואר אינו נכלל בהסדר החדש ולמיטב ידיעתי לא נקבע בפסיקה אחרת.
ע"פ פשוטו של החוק שליח דואר אינו נכלל בהסדר החדש ולמיטב ידיעתי לא נקבע בפסיקה אחרת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התקנת מד מים אישי
מתן
17/10/10
קיימים 4 דיירים בבתים צמודי קרקע בשכונת הדר יוסף בת"א. מתוכם 2 דיירים חסר מד ו-2 בעלי מד (שאני כלול בהם). דיירים חסרי המד משלמים חשבון של 25 ש"ח לחודשיים ואני משלם סכום של 500 ש"ח. (אנחנו 2 דיירים בבית)
הצריכה המשותפת לפי העירייה צריכה להיות 2 קו"ב והיא רק בגרף עלייה שהגבוה הוא 14.5. הבנתי שגם בצריכה האישית חלק יחסי שלהם עליי, פניתי לעירייה ועדיין לא קבלתי תשובה.
שאלתי היא: האם העירייה או אני יכול לכפות עליהם התקנת מד מים אישי וכך לפתור את הבעיה שאם לא אני אמשיך לשאת בנטל המים?
תודה מראש
הצריכה המשותפת לפי העירייה צריכה להיות 2 קו"ב והיא רק בגרף עלייה שהגבוה הוא 14.5. הבנתי שגם בצריכה האישית חלק יחסי שלהם עליי, פניתי לעירייה ועדיין לא קבלתי תשובה.
שאלתי היא: האם העירייה או אני יכול לכפות עליהם התקנת מד מים אישי וכך לפתור את הבעיה שאם לא אני אמשיך לשאת בנטל המים?
תודה מראש
הפורום עוסק בענייני צרכנות. נסה בפורום נדל"ן.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעוניינת לבטל לימודים שטרם התחילו
גלי
17/10/10
שלום ליושבי הפורום, מקווה שתוכלו לעזור לי.
נרשמתי ללימודים בעבודי קריאייטיב לפני חצי שנה בערך והלימודים צריכים להתחיל בחודש נובמבר. כשנרשמתי שאלתי כמה פעמים אם שעות הלימוד מותאמות לאנשים עובדים כיוון שיש לי משרה מלאה ונאמר לי כמה פעמים גם על ידי היועצת וגם על ידי המזכירה שכן. כששאלתי לשעות מדוייקות אמרו שאת זה עוד צריכים לסגור אבל שאני לא אדאג. לפני חודשיים פניתי מיוזמתי לבית הספר ושאלתי אם הכל מתחיל כרגיל ומהן השעות, או אז נאמר לי שמדובר על פעמיים בשבוע מהשעה 15:30. בעיני ברור לכולם שאלו לא שעות לאנשים עובדים, אולי לעובדים במשמרות או לאמהות. התחלתי לבדוק את התכנות קיום הלימודים מול העבודה שלי ותוך כמה ימים הבנתי שאין לי אפשרות ללכת ללימודים במתכונתם הנוכחית. לכן פניתי בטל' למזכירת החברה ומאז אין מענה. השארתי הודעות, כתבתי מייל, שלחתי פניה דרך האתר לשירות לקוחות, דבר לא הועיל. בהמשך הגעתי אל יועצת הלימודים ושם הבעתי הן את אכזבתי מהטיפול והן את העובדה שאני מעוניינת ללמוד, אך במתכונת שונה כיוון שהשעות בעייתיות. הובטח לי שיחזרו אלי, אך טרם קיבלתי תשובה. לפני מס' ימים פניתי לבנק שלי וביקשתי לבטל את הצ'קים ואכן אני מתכוננת להעביר פקס לבנק עם בקשת ביטול על כל אחד מהצ'קים. מדובר על שכ"ל של 20,000 ש"ח מתוכם שילמתי כבר מעל 2000 ש"ח. אלא שבטופס ההרשמה רשום כי אף הודעה על ביטול לא תתקבל אלא אם היא בכתב במשרדי החברה וגם אז, אם מדובר על חודשיים לפני תחילת הלימודים אני אאלץ לשלם 50% משכר הלימוד. בעיני זה מוגזם ולא הוגן, אני מרגישה שרימו אותי התחמקו וניסו סתם לקחת כסף. האם אני יכולה לבטל את הצ'קים? האם טענותי קבילות בבית משפט? האם הסעיף הקובע כי הודעה במייל אינה מתקבלת כהודעת הפסקת לימודים בכתב, קבילה בבימ"ש? לסיכום, האם יש סיכוי שבמידה ואבטל את הצ'קים וזהו, אמצא את עצמי בתוך מאבק משפטי מעיק?
מקווה שלא הארכתי לשווא וכמובן מקווה שתוכלו ותסכימו לעזור
תודה מראש,
גלי
נרשמתי ללימודים בעבודי קריאייטיב לפני חצי שנה בערך והלימודים צריכים להתחיל בחודש נובמבר. כשנרשמתי שאלתי כמה פעמים אם שעות הלימוד מותאמות לאנשים עובדים כיוון שיש לי משרה מלאה ונאמר לי כמה פעמים גם על ידי היועצת וגם על ידי המזכירה שכן. כששאלתי לשעות מדוייקות אמרו שאת זה עוד צריכים לסגור אבל שאני לא אדאג. לפני חודשיים פניתי מיוזמתי לבית הספר ושאלתי אם הכל מתחיל כרגיל ומהן השעות, או אז נאמר לי שמדובר על פעמיים בשבוע מהשעה 15:30. בעיני ברור לכולם שאלו לא שעות לאנשים עובדים, אולי לעובדים במשמרות או לאמהות. התחלתי לבדוק את התכנות קיום הלימודים מול העבודה שלי ותוך כמה ימים הבנתי שאין לי אפשרות ללכת ללימודים במתכונתם הנוכחית. לכן פניתי בטל' למזכירת החברה ומאז אין מענה. השארתי הודעות, כתבתי מייל, שלחתי פניה דרך האתר לשירות לקוחות, דבר לא הועיל. בהמשך הגעתי אל יועצת הלימודים ושם הבעתי הן את אכזבתי מהטיפול והן את העובדה שאני מעוניינת ללמוד, אך במתכונת שונה כיוון שהשעות בעייתיות. הובטח לי שיחזרו אלי, אך טרם קיבלתי תשובה. לפני מס' ימים פניתי לבנק שלי וביקשתי לבטל את הצ'קים ואכן אני מתכוננת להעביר פקס לבנק עם בקשת ביטול על כל אחד מהצ'קים. מדובר על שכ"ל של 20,000 ש"ח מתוכם שילמתי כבר מעל 2000 ש"ח. אלא שבטופס ההרשמה רשום כי אף הודעה על ביטול לא תתקבל אלא אם היא בכתב במשרדי החברה וגם אז, אם מדובר על חודשיים לפני תחילת הלימודים אני אאלץ לשלם 50% משכר הלימוד. בעיני זה מוגזם ולא הוגן, אני מרגישה שרימו אותי התחמקו וניסו סתם לקחת כסף. האם אני יכולה לבטל את הצ'קים? האם טענותי קבילות בבית משפט? האם הסעיף הקובע כי הודעה במייל אינה מתקבלת כהודעת הפסקת לימודים בכתב, קבילה בבימ"ש? לסיכום, האם יש סיכוי שבמידה ואבטל את הצ'קים וזהו, אמצא את עצמי בתוך מאבק משפטי מעיק?
מקווה שלא הארכתי לשווא וכמובן מקווה שתוכלו ותסכימו לעזור
תודה מראש,
גלי
ביטול הרשמה לקורס
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
גלי שלום,
במספר מקרים שנדונו בבתי המשפט נקבע כי בעזיבת קורס בשלביו המוקדמים יש לדרוש מהתלמיד דמי ביטול בשיעור של כ-15% מעלות הקורס כולו. בכל מקרה, פעולה של ביטול צ'קים היא עבירה פלילית וודאי שהיא חושפת אותך להליכי הוצאה לפועל (אם כי במסגרתם תוכלי להעלות את טענותיך כנגד המכון). דרך המלך לבוא חשבון עם המכון היא להגיש נגדו תביעה ולדרוש החזר כספי של מה שנגבה מעבר למקובל, בנסיבות אלו.
במספר מקרים שנדונו בבתי המשפט נקבע כי בעזיבת קורס בשלביו המוקדמים יש לדרוש מהתלמיד דמי ביטול בשיעור של כ-15% מעלות הקורס כולו. בכל מקרה, פעולה של ביטול צ'קים היא עבירה פלילית וודאי שהיא חושפת אותך להליכי הוצאה לפועל (אם כי במסגרתם תוכלי להעלות את טענותיך כנגד המכון). דרך המלך לבוא חשבון עם המכון היא להגיש נגדו תביעה ולדרוש החזר כספי של מה שנגבה מעבר למקובל, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוי ברשת "באג"
טליה
17/10/10
שלום! אני רכשתי ברשת באג לפני כחודש, אמ פי 4 כמתנה לחברה שטסה, את המכשיר הבאתי לחברה לאחר כשבוע, בלית ברירה, כאשר פתחנו את האריזה, התאכזבנו לגלות שעל המסך ישנה נקודה שחורה גדולה ובולטת, החלטנו לגשת עם המוצר בחזרה לחנות בבקשה שיחליפו אותו למוצר חדש ותקין, לצערנו, בחנות אמרו כי אין ברירה אלא ראשית לשלוח את המכשיר למעבדה, כך עשינו, לאחר כשבועיים, קיבלנו את המכשיר, כבר בחנות הבחנו בכך שבתוך המכשיר (על גבי המסך) ישנו אבק ואף שריטות על המסך, עתה, הבנתי כי אין ברצוני לקבל מכשיר שכבר עבר התעסקות פנימית וזה אף מוכח וגלוי לעין, עם כל הכבוד, לא קניתי מוצר יד שניה, אלא יד ראשונה ולכן ברצוני לקבל מכשיר חדש לחלוטין, לצערנו, שוב, המוכר התעקש שיש לשלוח את המכשיר למעבדה ע"מ לקבל אישור להחליפו. בלית ברירה, המכשיר נשלח בתאריך ה- 11.10.10 והחברה נוסעת ב19.10.10, אך, לטענת החנות, המכשיר אמור היה להגיע עד התאריך ה-17.10.10. במהלך כל השבוע, ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הרשת (לטענת החנות הם המפלט היחיד) וכמובן שנתקלתי כל פעם מחדש בפקיד אחר שמתנער מאחריות ומפנה אותי למחלקה אחרת, וחוזר חלילה אל המחלקה הקודמת.. אדגיש שוב, ברצוני לקבל מכשיר חדש כפי שקניתי מלכתחילה(נוסף לכך, עתה המכשיר עבר כבר פעמיים התעסקות פנימית), והמצב כרגע שאפילו לא נראה באופק המכשיר הנוכחי שלי עקב חוסר ההיענות מצד המעבדה לעשות מאמץ לקדם את השבתו. כאמור, החברה טסה ב19.10.10 - בעוד כיומיים, אני נמצאת בחוסר אונים מול חברה אנוכית, ניסיתי את כל מאמציי אך אין עונה, אשמח שתעזרו לי בכל דרך שהיא.
המון תודה!
טליה
המון תודה!
טליה
החלפת מכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
20/10/10
טליה שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן לנסות את מזלך בתביעה קטנה, ואולם, כיון שלדבריך החברה טסה לחו"ל ספק אם מדובר בהלךי אפקטיבי, בנסיבות אלו.
בנסיבות שתיארת ניתן לנסות את מזלך בתביעה קטנה, ואולם, כיון שלדבריך החברה טסה לחו"ל ספק אם מדובר בהלךי אפקטיבי, בנסיבות אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק שנגרם במסעדה-חשוב ביותר,תודה!!!
דנה
17/10/10
שלום רב,
רכשתי לאחרונה מכשיר סלולרי מתקדם בעלות של 3600 ש"ח.
לאחר כשבוע שהיה ברשותי,מלצרית במסעדה בה סעדתי שפכה רוטב על המכשיר.המכשיר ניתן לתיקון במעבדת השירות של החברה הסלולרית ולאחר יומיים חזר לידיי. האבחנה היתה שהוא טוטאל לוס כלומר, הינו סובל מנזקי לחות ומים-נזק שאינו בר תיקון במכשיר הספציפי הזה אך המכשיר עדיין עובד.כלומר,לא ידוע מתי יחליט לשבוק חיים.
מנהל המסעדה הבטיח כי אפוצה במכשיר חדש אך מאז הוא קצת מתנדנד.
האם הצדק איתי?אינני מעוניינת בפיצוי מעבר למגיע לי: מכשיר חדש ותקין מהחברה הסלולרית בה אני חברה.האם עליי להחזיר את המכשיר ה"פגום" על מנת לקבל מכשיר חדש?
מה עליי לעשות???
רכשתי לאחרונה מכשיר סלולרי מתקדם בעלות של 3600 ש"ח.
לאחר כשבוע שהיה ברשותי,מלצרית במסעדה בה סעדתי שפכה רוטב על המכשיר.המכשיר ניתן לתיקון במעבדת השירות של החברה הסלולרית ולאחר יומיים חזר לידיי. האבחנה היתה שהוא טוטאל לוס כלומר, הינו סובל מנזקי לחות ומים-נזק שאינו בר תיקון במכשיר הספציפי הזה אך המכשיר עדיין עובד.כלומר,לא ידוע מתי יחליט לשבוק חיים.
מנהל המסעדה הבטיח כי אפוצה במכשיר חדש אך מאז הוא קצת מתנדנד.
האם הצדק איתי?אינני מעוניינת בפיצוי מעבר למגיע לי: מכשיר חדש ותקין מהחברה הסלולרית בה אני חברה.האם עליי להחזיר את המכשיר ה"פגום" על מנת לקבל מכשיר חדש?
מה עליי לעשות???
נזק במסעדה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
ערב טוב דנה,
אני סבור שיש מקום לתבוע מבעלי המקום את עלות המכשיר. יש לתמוך את התביעה בדו"ח מעבדה לגבי הנזק שנגרם למכשיר והנסיבות לגרימתו. אם אפשר להוציא מבעלי המסעדה הקלטה בה הוא מודה בקרות האירוע, זה יכול להואיל מאוד.
שיהיה בהצלחה.
אני סבור שיש מקום לתבוע מבעלי המקום את עלות המכשיר. יש לתמוך את התביעה בדו"ח מעבדה לגבי הנזק שנגרם למכשיר והנסיבות לגרימתו. אם אפשר להוציא מבעלי המסעדה הקלטה בה הוא מודה בקרות האירוע, זה יכול להואיל מאוד.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של מיטה
אבי
17/10/10
קנינו מיטה וחצי בחנות רהיטים שיש בה דוגמא של אותה מיטה שקנינו
ולא קיימים עוד דוגמאות חוץ ממנה (כניראה יש להם רק את אותו סוג מיטה) כשישבנו עליה בחנות היא ניראתה בסדר בצורתה וגם בנוחות
ולאחרי שקיבלנו אותה המיטה לא היתה נוחה כמו בחנות היא הייתה קשה מאוד ואי אפשר לישון עליה, לאחר שהתלוננו למנהל החנות הוא החליט שזו אותה מיטה ואנו יתעקשנו שלא ואנו רוצים ביטול עיסקה והוא עדיין טוען שהמיטה טובה ושאים אנו רוצים לתקן למיטה רכה יותר אך איננו רוצים שום מיטה אחרי עוגמת הנפש ולא רוצים שוב ליסתכן כי איננו יודעים מי המיפעל שמייצר אותה ואין תו תקן על המיטה (שכניראה עשויה מספוג זול וקפיצים) מה ניתן לעשות במיקרה כזה שהמוצר לא תואם את מה שרצינו?
ועוד שאלה מי אחראי על ביטול העיסקה בעל החנות רהיטים או בעל המיפעל שמייצר אותה? כי בעל החנות טוען שבעל המיפעל שמייצר אותה לא מוכן לקבל את המיטה בחזרה אבל את העיסקה עשינו אם חנות הרהיטים אז זה לא מובן לי
האם אפשרי לתבוע אותם או להתלונן לצרכנות הציבור??
ולא קיימים עוד דוגמאות חוץ ממנה (כניראה יש להם רק את אותו סוג מיטה) כשישבנו עליה בחנות היא ניראתה בסדר בצורתה וגם בנוחות
ולאחרי שקיבלנו אותה המיטה לא היתה נוחה כמו בחנות היא הייתה קשה מאוד ואי אפשר לישון עליה, לאחר שהתלוננו למנהל החנות הוא החליט שזו אותה מיטה ואנו יתעקשנו שלא ואנו רוצים ביטול עיסקה והוא עדיין טוען שהמיטה טובה ושאים אנו רוצים לתקן למיטה רכה יותר אך איננו רוצים שום מיטה אחרי עוגמת הנפש ולא רוצים שוב ליסתכן כי איננו יודעים מי המיפעל שמייצר אותה ואין תו תקן על המיטה (שכניראה עשויה מספוג זול וקפיצים) מה ניתן לעשות במיקרה כזה שהמוצר לא תואם את מה שרצינו?
ועוד שאלה מי אחראי על ביטול העיסקה בעל החנות רהיטים או בעל המיפעל שמייצר אותה? כי בעל החנות טוען שבעל המיפעל שמייצר אותה לא מוכן לקבל את המיטה בחזרה אבל את העיסקה עשינו אם חנות הרהיטים אז זה לא מובן לי
האם אפשרי לתבוע אותם או להתלונן לצרכנות הציבור??
מוצר שונה ממה שהובטח
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
אבי שלום,
באם סופק לכם מוצר שונה ממה שהוצג לכם את זכאים, עקרונית, לתובע את ביטול העסקה תמורת החזר מלא. ואולם, אני מתקשה לחשוב כיצד תוכלו להוכיח לביהמ"ש שהמיטה שסופקה לכם "פחות נוחה" מזו שבחנות.
באם אתם מחליטים בכל זאת לתבוע (ולא להסתפק בביטול העסקה תמורת דמי ביטול) עליכם לתבוע את החנות עמה עשיתם את העסקה, אם כי, רצוי לתבוע גם את החנות וגם את היצרן "ביחד ולחוד".
שיהיה בהצלחה.
באם סופק לכם מוצר שונה ממה שהוצג לכם את זכאים, עקרונית, לתובע את ביטול העסקה תמורת החזר מלא. ואולם, אני מתקשה לחשוב כיצד תוכלו להוכיח לביהמ"ש שהמיטה שסופקה לכם "פחות נוחה" מזו שבחנות.
באם אתם מחליטים בכל זאת לתבוע (ולא להסתפק בביטול העסקה תמורת דמי ביטול) עליכם לתבוע את החנות עמה עשיתם את העסקה, אם כי, רצוי לתבוע גם את החנות וגם את היצרן "ביחד ולחוד".
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אייס – אספקה באיחור, ארון פגום, לא מבטלים עסקה
דוד שורץ
17/10/10
הזמנתי שני ארונות בסניף הסינרמה של רשת "אייס" (ברחוב יגאל אלון). שילמתי 500 ש"ח. תאריך האספקה נקבע ל 6 באוקטובר וצויין מפורשות על ההזמנה.כמובן שאף אחד לא הגיע בשישי לאוקטובר. התקשרתי לסניף של אייס ולא ענו לי. יש להם מערכת להשארת הודעות - אבל למרות שהשארתי שלוש הודעות הם לא טרחו לחזור אלי. ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות של אייס - אבל הם לא עונים. לא יאומן - אייס לכאורה רשת גדולה - למעשה אייס היא חברה שמזלזת בלקוחות שלה, אייס היא חברה שנסיונות להתקשר עימה מתסתיימים או ב "אין תשובה" או ב- "נחזור אליך" והם כמובן לא חוזרים. קניה באייס זו חוויה מתסכלת ומפוקפקת מאד. נאלצתי להגיע לסניף פיזית, והם דיברו עם ספק הארונות שלהם, חברה בשם "דובל'ה". הנציגה של דובל'ה ביקשה לדבר איתי בטלפון ואמרה לי "אני לא יודעת מי הבטיח לך בשישי באוקטובר וגם לא מעניין אותי", וזאת למרות שטופס ההזמנה היה ברשותי ועליו צוין התאריך במפורש. שירות הלקוחות של רשת "אייס" הפנה אותי ל "דובל'ה". הם לא טרחו אפילו להתנצל ואמרו לי שהארון יסופק לי ב- 15 באוקטובר - עשרה ימי איחור. הם לא הציעו שום פיצוי ורק לאחר שדרשתי והתווכחתי הוצעו לי 500 ש"ח זיכוי.כשהארונות הגיעו ב 15 באוקטובר הם הגיעו פגומים- הארון עקום לגמרי. המתקין הודה שיש בעיה בדפנות הארון "התבלבלו בין שמאל לימין" הוא אמר. הארון לא הורכב. הוא התקשר למפעל דובל'ה. והם הבטיחו לי שהן יחזרו אלי ביום ראשון בבוקר - "עד 10 בבוקר לכל המאוחר". אצלי נשארו המדפים המפורקים של הארון שלא הורכב - כי היה פגום. כמובן שלא אייס ולא דובלה לא חזרו אלי ביום ראשון בבוקר (היום בבוקר)- שוב נאלצתי להגיע לסניף (באמצע יום עבודה) והפעם ביקשתי לבטל את העיסקה - יש גבול לכל דבר - גם לא מספקים במועד, גם לא עונים לטלפונים, גם לא מחזירים טלפונים, וגם מספקים ארון פגום.לתדהמתי אמרו לי ברשת אייס שאני רשאי לבטל את העיסקה- אבל אני צריך לשלם להם 30% ממנה - כלומר 1500 ש"ח.שימו לב - זה שירות הלקוחות של רשת אייס:1. אייס לא מספקים מוצרים בזמן שנקבע2. שירות לקוחות של אייס לא עונה בטלפון3. כשאתה משאיר הודעה לאייס - מבטיחים שיחזרו אליך בטלפון - וכמובן לא חוזרים 4. אייס מספקים מוצר פגום5. אייס שוב לא חוזרים אליך בטלפון למרות כל ההבטחות6. וגרוע מכל- כאשר אתה מתייאש ומבקש לבטל את העיסקה - "אייס" מודיעים לך - תבטל חביבי רק תשלם לנו 1500 ש"ח על הביטול.אני כמובן לא אקנה כלום ברשת אייס. כרגע אני תקוע עם ארון מפורק ולא מורכב - פגום ועקום - ואייס מסרבים לבטל לי את העסקה.מה עושים?
ארון פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
ערב טוב דוד,
באם סופק לך מוצר פגום ויש באפשרותך להוכיח זאת בפני ביהמ"ש (למשל, באמצעות תמונות), אתה יכול להגיש תביעה קטנה ולכרוך לתוכה גם את אי האספקה במועד ואת בעיות שירות הלקוחות.
שיהיה בהצלחה.
באם סופק לך מוצר פגום ויש באפשרותך להוכיח זאת בפני ביהמ"ש (למשל, באמצעות תמונות), אתה יכול להגיש תביעה קטנה ולכרוך לתוכה גם את אי האספקה במועד ואת בעיות שירות הלקוחות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מודעה וביטולה בעיתון ארצי
יוסי
17/10/10
אהלן אנשים הזמנתי מודעה ל3 חודשים אחרי כמה ימים אני רואה שזה לא יוצא לי כדאי ואני סתם מפסיד כסף, האים ניתן לבטל את החוזה אליו חתמתי ( חתמתי על 3 חודשים)תודה
ראה תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב חשבון לקוח בעבור שיחות מהמכשיר אשר נגנב בחו"ל
אלכס
17/10/10
בזמן שהיה בחו"ל נגנב ממני מכשיר טלפון סלולרי וגנבים הספיקו לבצעה 15 שיחות יוצאות עד לרגע שהודעתי למוקד כדי לחסום את המכשיר.ארנג' מוכנה לבטל את החיוב בעבור שיחות שלאחר זמן בקשת החסימה אך מתוך תדפיס השיחות הרשמי של אורנג' עבור מכשיר שנגנב רואים שיש שיחות שחוזרות הן לפני ההודעה והן כעבור כשעתיים לאחר ההודעה,כשהמכשיר כבר בוודאות היה בידי הגנב .אני טוען שאורנג' חייבת לבטל חיוב על כל השיחות מהרגע שבו מופיעה שיחה ראשונה שחוזרת גם לאחר זמן ההודעה של בקשת החסימה. אורנג' לא מוכנה לכך.האם יש טעם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
גניבת מכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב אלכס,
שאלתך מעניינת ויש בה פנים לכאן ולכאן. לי אישית לא ידוע על פסיקה ביחס לסיטואציה כעין זו. אתה יכול לנסות את מזלך בביהמ"ש אך כאמור עליך לקחת בחשבון אפשרות סבירה שתביעתך תידחה.
שאלתך מעניינת ויש בה פנים לכאן ולכאן. לי אישית לא ידוע על פסיקה ביחס לסיטואציה כעין זו. אתה יכול לנסות את מזלך בביהמ"ש אך כאמור עליך לקחת בחשבון אפשרות סבירה שתביעתך תידחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקבל את פסק-הדין בדואר
יאיר
16/10/10
לפני מספר ימים הייתי בדיון-משפטי, בו נאמר ע"י השופטת שאת פסק-הדין נקבל בדואר.
שאלתי: בכמה זמן מדובר, ימים שבועות חודשים או שנים?
ועוד שאלה: אני התובע במשפט והתביעה שלי היתה נגד צד ב' נהגת וחברת ביטוח, וצד ג' נהג וחברת-ביטוח. באיזה צורה אני אקבל את הכסף?
תודה מראש על התשובות
שאלתי: בכמה זמן מדובר, ימים שבועות חודשים או שנים?
ועוד שאלה: אני התובע במשפט והתביעה שלי היתה נגד צד ב' נהגת וחברת ביטוח, וצד ג' נהג וחברת-ביטוח. באיזה צורה אני אקבל את הכסף?
תודה מראש על התשובות
קבלת פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב יאיר,
1. מקובל לשלוח את פסה,ד באמצעות הדואר והדבר יכול לקחת מספר שבועות (ניתן במקביל לברר טלפונית במזכירות ביהמ"ש אם ניתן פס"ד ולגשת לצלם אותו).
2. בפסה"ד נקבע מי צריך לשלם לך.
1. מקובל לשלוח את פסה,ד באמצעות הדואר והדבר יכול לקחת מספר שבועות (ניתן במקביל לברר טלפונית במזכירות ביהמ"ש אם ניתן פס"ד ולגשת לצלם אותו).
2. בפסה"ד נקבע מי צריך לשלם לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
