פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם הודאה בפגיעה ברכב בפני שני עדים קבילה בבית משפ
נדב מלכיאלי
03/10/10
בעל רכב פגע בי והודה בפני ובפני עד נוסף מה קורה במידה והוא מתכחש בפני חברת הביטוח
הודאה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
שלום נדב,
העדויות בדבר העדות קבילות ואולם אין הכרח שבית המשפט יתן להם משקל.
העדויות בדבר העדות קבילות ואולם אין הכרח שבית המשפט יתן להם משקל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת כתב תביעה ישירות מהתובע לנתבע (באישור שופט)
טל
03/10/10
שלום,מבירור עם בית המשפט לתביעות קטנות (הפקידות), ובאישור מסירה אישית לנתבע שקיבלתי מהשופט.לא קיבלתי תשובות חד משמעיות:1. האם אפשרי למסור התביעה על ידי בלבד - האם דורש תצהיר חתום אצל עו"ד ?לסרוגין:2. כמה עדים דרושים לביצוע הנ"ל ?האם הם יכולים להיות מדרגה ראשונה/שניה שלי (אשתי/חמי) ?3. מה העלות וכיצד פונים לחברה קבלנית לביצוע הנ"ל ?תודה על התשובות.טל.
מסירה אישית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
טל שלום,
ניתן להגיש את כתב התביעה במסירה אישית ואולם עליך להצטייד בהוכחה לכך שכתב התביעה נמסר (למשל, להחתים את הנתבע על אישור מסירה כלשהו). ניתן לבצע את העניין גם דרך חברת שליחויות. הצורך בתצהיר מתעורר כשהנתבע מסרב לקחת את כתב התביעה ואתה צריך למסור עדות שלך/של השליח שניסית למסור את כתב התביעה והנתבע סירב לקבלו.
ניתן להגיש את כתב התביעה במסירה אישית ואולם עליך להצטייד בהוכחה לכך שכתב התביעה נמסר (למשל, להחתים את הנתבע על אישור מסירה כלשהו). ניתן לבצע את העניין גם דרך חברת שליחויות. הצורך בתצהיר מתעורר כשהנתבע מסרב לקחת את כתב התביעה ואתה צריך למסור עדות שלך/של השליח שניסית למסור את כתב התביעה והנתבע סירב לקבלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית ארון
טובית
03/10/10
לפני כחודשיים הזמנתי ארון מבית אומנות העץ ברחוב הרצל, עברתי דירה ולכן רציתי להזמין מראש כדי שיגיע בזמן, בתאריך 5.9.10 הארון שורטט ע"י המוכר לפי בקשת ביתי, כשהתקשרתי לשאול מה קורה מתי מגיעים אמרו לי שעדיין לא מוכן התקשרתי אליהם כל יום לדעת מה קורה ואז בינתיים לי הייתה בעייה עם התשלום לחברה (בגלל האיחור דברים השתנו) ואז קבענו שאחרי ראש השנה יוכל לקבל את הכסף, הגיע אליי הנגר ובנה את הארון לא לפי השרטוט שקבענו, שילמתי על מראה שתיהיה בצד הארון לא קיבלתי דלת הארון לא נסגרת כמו שהבטיחו " בפטנט שלהם" סגירה איטית לקראת הסוף, בקיצור אני רודפת עחריהם ואין עם מי לדבר המוכר עונה תמיד בשאלה מה מספר הטלפון שלך וכמובן לא חוזר, האם להגיש תביעה ואיך?
דרך אגב יש לי שיחות מוקלטות
דרך אגב יש לי שיחות מוקלטות
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
טובית שלום,
ראשית עליך לבחון מה את מעוניינת להשיג (ביטול העסקה? תיקון הארון?). מעבר לכך ניתן להגיש תביעה ואולם לא ניתן לדעת את תוקפה מבלי לשמוע את גרסאות הצד השני ואת ההקלטות שבידיך.
ראשית עליך לבחון מה את מעוניינת להשיג (ביטול העסקה? תיקון הארון?). מעבר לכך ניתן להגיש תביעה ואולם לא ניתן לדעת את תוקפה מבלי לשמוע את גרסאות הצד השני ואת ההקלטות שבידיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
עדי
03/10/10
רכשתי סלון במחיר לא מבוטל וכעבור שעה בדרכי הביתה התחרטתי על הקניה והודעתי על כך למוכר שברצוני לבטל את העסקה. כיוון שהיה ערב חג התבקשתי להתקשר שוב שצאת החג וכך עשיתי. לרוע מזלי נאמר לי שלא ניתן לבטל את הקניה אלא באפשרותי לקבל זיכוי.
האם כך הדבר? טרם נכנס לתוקפו החוק שמאפשר לבטל עסקה כמה שעות לאחר הרכישה? האם יש באפשרותי לעשות דבר להחזרת כספי וביטול הקניה?
האם כך הדבר? טרם נכנס לתוקפו החוק שמאפשר לבטל עסקה כמה שעות לאחר הרכישה? האם יש באפשרותי לעשות דבר להחזרת כספי וביטול הקניה?
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
עדי שלום,
באם בחנות מוצגת מדיניות ביטול העסקאות בשילוט קריא ובמקום בולט, מה שנכתב שם מחייב את הצדדים (גם אם נאמר שם שלא ניתן לבטל עסקאות כלל או שניתן רק תמורת זיכוי).
בהיעדר שילוט שכזה, זכותך לדרוש את ביטול העסקה בנסיבות שתיארת תמורת החזר כספי מלא.
באם בחנות מוצגת מדיניות ביטול העסקאות בשילוט קריא ובמקום בולט, מה שנכתב שם מחייב את הצדדים (גם אם נאמר שם שלא ניתן לבטל עסקאות כלל או שניתן רק תמורת זיכוי).
בהיעדר שילוט שכזה, זכותך לדרוש את ביטול העסקה בנסיבות שתיארת תמורת החזר כספי מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חב' ביטוח
עידית
03/10/10
שלום רב, לפני כשלוש שנים הייתי מעורבת בתאונת דרכים ללא נפגעים, הצד השני שהיה מעורב בתאונה היה מבוטח ע"י סוכן שלטענת סוכן הביטוח שלי לא משלם את ההשתתפות. שאלתי היא האם אני יכולה לתבוע בתביעות קטנות את הצד השני (אותה בחורה שנהגה ברכב) או את סוכן הביטוח? מדובר בנזק של 6000 ש"ח.
נא לפנות לפורום ביטוח.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חודשים שחברת יס מסרבת לנתק אותי ומחייבת אותי בחשבו
אלי
02/10/10
שלום רב:אני מנוי בחברת יס כבר שנים,בשנתיים האחרונות ברצוני להיתנתק ואני לא מצליח כי הם מיאשים אותי בטרטורים שלהם והייתי מסכים,השנה החלטתי להפסיק עם זה וביקשתי מספר רב של פעמים שינתקו אותי ,כרגיל הם החלו לטרטר אותי וניסו לשכנע עם אין ספור טלפונים,לאחר סיום החוזה ביקשתי שוב אבל הם לא ניתקו אותי והמשיכו לחייב,בסוף הצלחתי לשכנעם שיביאו טכנאי שיקח את הממירים בתנאי שיביא עימו מסמך שכל הכסף שנילקח לאחר סיום מועד החוזה יוחזר,טלפונית הם הבטיחו זאת אך למעשה כשהיו מגיעים הטכנאים לא היה איתם שום מסמך שכזה,לא האמנתי לדבריהם שהכסף יוחזר בחודשים הקרובים לאחר לקיחת הממירים,בכל אותם שיחות הטלפון הם הרבה פעמים שיקרו אותי,זילזלו בי,אחת אפילו ניסתה לפלרטט איתי בעיקר שאני אסכים.כרגע הם גובים ממני סכום מאוד גבוהה בגלל שאני לא חתום על חוזה וכל זה כשאמרתי שאני לא מעוניין בשרותיהם. האם אני יכול לתבוע אותם על החזר כספי על כל אותם החודשים והאם יש לי סיכוי לזכות כשבשטח אין לי הקלטות של השיחות? תודה
עילת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
אלי שלום,
ניתן לתבוע, ואולם, קשה לאמוד את סיכויי התביעה לאור גרסתך מבלי שיש בידך הוכחות (אל תשכח שגם החברה יכולה לשלוח נציגים שיפריכו גרסאות שקריות ואולי משכנעות). העניין נתון לשיקולך.
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע, ואולם, קשה לאמוד את סיכויי התביעה לאור גרסתך מבלי שיש בידך הוכחות (אל תשכח שגם החברה יכולה לשלוח נציגים שיפריכו גרסאות שקריות ואולי משכנעות). העניין נתון לשיקולך.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה פשוטה
אמיר כהן
02/10/10
שלום רב.
רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות מישהו בגיל 17?
ומה הוא הגיל המינימלי בו ניתן להעמיד בנאדם לדין?
בתודה מראש
אמיר כהן
רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות מישהו בגיל 17?
ומה הוא הגיל המינימלי בו ניתן להעמיד בנאדם לדין?
בתודה מראש
אמיר כהן
תשובה פשוטה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
אמיר שלום,
עקרונית התשובה היא שניתן לתבוע. ואולם, במקרים מסוימים ספק אם העניין אפקטיבי וכדאי להתיעץ עם עו"ד.
עקרונית התשובה היא שניתן לתבוע. ואולם, במקרים מסוימים ספק אם העניין אפקטיבי וכדאי להתיעץ עם עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שבירת טלויזיה
שרית
01/10/10
האם ניתן לתבוע טכנאי (כללי) על שבירת מסך lcd של טלויזיה? ואיך מתמחרים את התביעה?
טכנאי שגרם נזק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
שרית שלום,
ניתן לתבוע את הטכנאי ולדרוש את עלות התיקון וכן פיצוי נוסף יחסי על עוגמת הנפש (ניתן להשאיר לביהמ"ש את שיקול הדעת לקבוע את היקפו).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע את הטכנאי ולדרוש את עלות התיקון וכן פיצוי נוסף יחסי על עוגמת הנפש (ניתן להשאיר לביהמ"ש את שיקול הדעת לקבוע את היקפו).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט
לאוניד
01/10/10
יש לי אינטרנט של הוט. עברתי דירה ומאז התחיל הבלאגן עם האינטרנט. הזמיו לי טכנאי אחרי שבוע, הטכנאי חיבר אותי לאינטרנט אחרי שעתיים האינטרנט כבר לא עבד. עוד פעם לקח לטכנאי אחר לבוא שבוע הוא חיבר אותי ואמר שהטכנאי הקודם לא עשה כמו שצריך והיה אמור להגיד לי לדבר עם הספק שישנה הגדרות. באותו ערב שהטכנאי השני תיקן הוא בעצמו היתקשר אליי ב-10 בערב ואמר שאני צריך להוציא את המודם מהכבלים כדי לבצע שידרוג. מאז האינטרנט הפסיק לעבוד ומידי פעם עובד ורוב הזמן לא עובד. ניסיתי להיתנתק מהחברה ןהם דורשים קנס כדי שאני יתנתק. כבר יש לי יותר הוצ' של הטלפון ושל ביזבוז ימי עבודה על הטכנאים האלה. דרך אגב כל פעם אומרים שיחזרו אליי ולא חוזרים וטוענים פעם העובדת לא הגיעה לעבודה פעם שניה המנהל ניסה להשיג אותי ולא הצליח כל מיני תירוצים. האניטרנט לא עובד ואני מחכה לטכנאי שלישי כבר שבוע. האם יש פה עילה לתביעה????
שירות לקוי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
לאוניד שלום,
על פניו נראה מדבריך שהספק מתקשה לספק לך את השירות אותו התחייב לספק ומשכך, באם הוא לא מאפשר לך להתנתק ללא קנס יש מקום, לטעמי, לאיים בתביעה (ואם איום לא מספיק - אז להגיש תביעה).
על פניו נראה מדבריך שהספק מתקשה לספק לך את השירות אותו התחייב לספק ומשכך, באם הוא לא מאפשר לך להתנתק ללא קנס יש מקום, לטעמי, לאיים בתביעה (ואם איום לא מספיק - אז להגיש תביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצויי פיטורין
אבי
01/10/10
עבדתי בחברת "דור אלון" מתאריך 3.8.2009 פוטרתי בתאריך 27.7.2010שלמו לי דמי חופשה . האם מגיעים לי פיצויי פיטורין? תודה.
מוצע שתפנה לפורום דיני עבודה. בכל מקרה, הנושא היא
אסף מירוז, עו"ד
04/10/10
בסמכותו היחודית של ביה"ד לעבודה. גם שם יש הליך מקוצר לתביעות בסוכמים קטנים.
אין אפשרות לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות.
אין אפשרות לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות.
הונאה בדיוטי פרי
אתי
01/10/10
שלום
בת דודתי עולה חדשה (3 שנים בארץ) טסה לח"ול וקנתה בדיוטי פרי 10חבילות של סיגריות (ארוזות בחמישיות ) והשאירה בארץ 8 חבילות- מוכרת בדיוטי פרי לא הזהירה אותה שהיא קונה מעבר למותרבחוק ולא בקשה ממנה לקחת את הכמות יחד עימה פשוט הכינה לה קבלה וזהו. כשאר חזרה ארצה הופתעה לגלות שהיא עברה על החוק ונקנסה בסכום מאד גדול . ברצוני לבדוק האם העובדים בדיוטי פרי לא עברו על החוק בכך שלא מסרו לה את האינפורמציה הדרושה מה גם שלא היה שלט.
לתשובתכם אודה
אתי
בת דודתי עולה חדשה (3 שנים בארץ) טסה לח"ול וקנתה בדיוטי פרי 10חבילות של סיגריות (ארוזות בחמישיות ) והשאירה בארץ 8 חבילות- מוכרת בדיוטי פרי לא הזהירה אותה שהיא קונה מעבר למותרבחוק ולא בקשה ממנה לקחת את הכמות יחד עימה פשוט הכינה לה קבלה וזהו. כשאר חזרה ארצה הופתעה לגלות שהיא עברה על החוק ונקנסה בסכום מאד גדול . ברצוני לבדוק האם העובדים בדיוטי פרי לא עברו על החוק בכך שלא מסרו לה את האינפורמציה הדרושה מה גם שלא היה שלט.
לתשובתכם אודה
אתי
הטעיה בדיוטי פרי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
05/10/10
אתי שלום,
החנויות מציגות, לרוב, את תקנות המכס במיקום בולט וטוענות שבכך הן פוטרות את עצמן מאחריותן כלפי הצרכן (מה גם שמחובתך כאזרחית לבדוק את המצב החוקי). אני לא שולל אפשרות שהיה ותתבעי את הרשת ביהמ"ש ימצא מקום לקבל את התביעה, אך יש סיכוי לא מבוטל שהוא ידחה אותה.
החנויות מציגות, לרוב, את תקנות המכס במיקום בולט וטוענות שבכך הן פוטרות את עצמן מאחריותן כלפי הצרכן (מה גם שמחובתך כאזרחית לבדוק את המצב החוקי). אני לא שולל אפשרות שהיה ותתבעי את הרשת ביהמ"ש ימצא מקום לקבל את התביעה, אך יש סיכוי לא מבוטל שהוא ידחה אותה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על גניבת סוסה
אמיר כהן
30/09/10
לכבוד "תביעות קטנות"שלום רב.
לפני כ-4 שנים נגנבה לי סוסה מהמשק בו אני גר.
הגשנו תלונה נגד גנב הסוסה והוא הודה במעשה.
קניתי את הסוסה ב-30,000 ש"ח אך אין לי קבלות המעידות על סכום הקניה או תעודות על סוג הסוסה או על גילה.
רציתי לדעת האם לדעתכם אוכל לקבל את מלוא הכסף שאני תובע,או שאני בבעיה בגלל שאין לי זיכרון דברים על סכום קניית הסוסה?
והאם לדעתכם אוכל לקבל פיצוי עבור עוגמת נפש עבור כל הסבל שעברתי?
נ.ב. קניתי אותה מאדם פרטי ולא עשינו זיכרון דברים אלא הסכם בעל פה.
בתודה מראש
אמיר כהן
לפני כ-4 שנים נגנבה לי סוסה מהמשק בו אני גר.
הגשנו תלונה נגד גנב הסוסה והוא הודה במעשה.
קניתי את הסוסה ב-30,000 ש"ח אך אין לי קבלות המעידות על סכום הקניה או תעודות על סוג הסוסה או על גילה.
רציתי לדעת האם לדעתכם אוכל לקבל את מלוא הכסף שאני תובע,או שאני בבעיה בגלל שאין לי זיכרון דברים על סכום קניית הסוסה?
והאם לדעתכם אוכל לקבל פיצוי עבור עוגמת נפש עבור כל הסבל שעברתי?
נ.ב. קניתי אותה מאדם פרטי ולא עשינו זיכרון דברים אלא הסכם בעל פה.
בתודה מראש
אמיר כהן
גניבת סוסה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב אמיר,
תהיה לך בעיה של הוכחת הנזק. אתה יכול לנסות ולהביא את המוכר שיעיד בדבר גובה המכר או לנסות להציג הוכחות שונות (אישור על הצ'ק - באם שילמת בצ'ק). אפשרות אחרת היא לצרף חוות דעת מומחה בדבר ערך השוק של סוס כזה.
שיהיה בהצלחה.
תהיה לך בעיה של הוכחת הנזק. אתה יכול לנסות ולהביא את המוכר שיעיד בדבר גובה המכר או לנסות להציג הוכחות שונות (אישור על הצ'ק - באם שילמת בצ'ק). אפשרות אחרת היא לצרף חוות דעת מומחה בדבר ערך השוק של סוס כזה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אספקת חלקים לדגם ישן של טלפון סלולרי
כפיר
30/09/10
שלום רב,
רכשתי לפני מספר שנים טלפון סלולרי מחברת אורנג'.
כעת כשהסוללה שלי מתרוקנת במהירות ככל הנראה בגלל פקיעת
תאריך התפוגה שלה, ביקשתי לרכוש סוללה חדשה עבור אותו דגם באחת מתחנות השירות של החברה, אך נאמר לי כי החברה אינה
מספקת שירות עבור דגם ישן זה(nokia 6288).
האם החברה חייבת לספק לי חלקים עבור מכשיר ישן?
תודה מראש
רכשתי לפני מספר שנים טלפון סלולרי מחברת אורנג'.
כעת כשהסוללה שלי מתרוקנת במהירות ככל הנראה בגלל פקיעת
תאריך התפוגה שלה, ביקשתי לרכוש סוללה חדשה עבור אותו דגם באחת מתחנות השירות של החברה, אך נאמר לי כי החברה אינה
מספקת שירות עבור דגם ישן זה(nokia 6288).
האם החברה חייבת לספק לי חלקים עבור מכשיר ישן?
תודה מראש
הבהרה
כפיר
01/10/10
כדי למנוע אי הבנות, התכוונתי לספק בתשלום ולא בחינם.
תודה מראש
תודה מראש
מינוי מומחה בתחום/תביעות קטנות
אפרת
30/09/10
שלום,
אני הגשתי תביעה בתביעות קטנות, נגד נגר שעשה לי ארונות מטבח.
לצורך התביעה הגשתי חו"ד של מומחה שקבע את הנזקים על סמך צילומים, ובדיקה שלו.
יש לציין שמאז שהוא נתן את חו"ד המצב החמיר.
בית המשפט ביקש למנות מומחה מטעמו-דבר שמבורך מבחינתי.
אבל אני ראיתי שהנגר גם מרוצה מכך, דבר שתמוה מאוד לדעתי, כי
מצב הארונות מאוד לא טוב.
עקב כך ,אני חוששת שהוא יצור קשר עם המומחה (דבר שאסור) ועלול לשחד אותו, ובית המשפט יקבל את חו"ד המומחה ששני הצדדים הסכימו לו.
אנא יעצו לי בבקשה, מה לעשות
שאלתי אליכם מה ניתן לעשות שחוות הדעת של המומחה תהיה כשרה?
אני הגשתי תביעה בתביעות קטנות, נגד נגר שעשה לי ארונות מטבח.
לצורך התביעה הגשתי חו"ד של מומחה שקבע את הנזקים על סמך צילומים, ובדיקה שלו.
יש לציין שמאז שהוא נתן את חו"ד המצב החמיר.
בית המשפט ביקש למנות מומחה מטעמו-דבר שמבורך מבחינתי.
אבל אני ראיתי שהנגר גם מרוצה מכך, דבר שתמוה מאוד לדעתי, כי
מצב הארונות מאוד לא טוב.
עקב כך ,אני חוששת שהוא יצור קשר עם המומחה (דבר שאסור) ועלול לשחד אותו, ובית המשפט יקבל את חו"ד המומחה ששני הצדדים הסכימו לו.
אנא יעצו לי בבקשה, מה לעשות
שאלתי אליכם מה ניתן לעשות שחוות הדעת של המומחה תהיה כשרה?
חוות דעת מומחה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב אפרת,
חזקה על ביהמ"ש שמפנה את העניין למומחה אמין ומוכר.
חזקה על ביהמ"ש שמפנה את העניין למומחה אמין ומוכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי לפני חודשיים מחשב חדש בחנות באג בחיפה
bafi
30/09/10
כבר בימים הראשונים הבחנתי שמשהו אינו תקין עם המחשב, פניתי לחברת באג שגילגלו אותי לחברת HP , והם גילגלו אותי למייקרוסופט וחוזר חלילה ככה הם מתזזים אותי במשך חודשיים. קשה מאוד לעבוד עם המחשב, אחרי חודשיים של טירטורים בהם איש לא רצה לדבר איתי בשלושת החברות, באג טענו שזו לא בעייה שלהם ,המחשב תוצרת HP ושם עלי למצוא את התשובה, חברת HP סירבה לדבר איתי חודשיים בטענה שזו לא הבעייה שלה, פניתי למייקרוסופט ששם התקליט מודיע שאם קיבלתי את המחשב כשעליו כבר מותקנות התוכנות הרי שהיא לא מטפלת במחשבים אלה.
HP הודיעה לי לבסוף שהיא מוכנה שאני אפרמט את המחשב בטלפון.
הצעתי להם שיקחו את המחשב ויפרמטו ,או שאזמין טכנאי והם ישיבו לי את הכסף, משום שאני לא טכנאית מחשבים וחששתי לאבד חומר , אך הם סירבו, היום הבאתי טכנאי שבדק את המחשב ואישר שישנה בעייה נתן לי חוות דעת , אך לא הצליח לתקן את התקלה.
הייתי מאוד רוצה להגיש תביעה נגד חברת ''באג'' ו-HP ואולי גם מייקרוסופט , האם יש אפשרות לקבל ייעוץ וסיכויים? תודה ויום מקסים
HP הודיעה לי לבסוף שהיא מוכנה שאני אפרמט את המחשב בטלפון.
הצעתי להם שיקחו את המחשב ויפרמטו ,או שאזמין טכנאי והם ישיבו לי את הכסף, משום שאני לא טכנאית מחשבים וחששתי לאבד חומר , אך הם סירבו, היום הבאתי טכנאי שבדק את המחשב ואישר שישנה בעייה נתן לי חוות דעת , אך לא הצליח לתקן את התקלה.
הייתי מאוד רוצה להגיש תביעה נגד חברת ''באג'' ו-HP ואולי גם מייקרוסופט , האם יש אפשרות לקבל ייעוץ וסיכויים? תודה ויום מקסים
תקלה במחשב חדש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב באפי,
ניתן, עקרונית, לתבוע את כל החברות שציינת "ביחד ולחוד" (=את תובעת את כולם והם 'ישברו את הראש' מי אחראי ישירות לעניין). כדאי לסמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר מה התקלה. אם הוא יכול לחוות דעתו מי אחראי בגינה, זה יכול לעזור לך למקד את התביעה נגד אחד הגורמים דלעיל. כמו כן כדאי לבדוק היטב את תעודת האחריות ולראות אם היא לא משליכה את האחריות על אחד הגורמים הנ"ל (שאז עליך לתבוע אותו, דווקא).
שיהיה בהצלחה.
ניתן, עקרונית, לתבוע את כל החברות שציינת "ביחד ולחוד" (=את תובעת את כולם והם 'ישברו את הראש' מי אחראי ישירות לעניין). כדאי לסמוך את התביעה בחוות דעת של בעל מקצוע שיסביר מה התקלה. אם הוא יכול לחוות דעתו מי אחראי בגינה, זה יכול לעזור לך למקד את התביעה נגד אחד הגורמים דלעיל. כמו כן כדאי לבדוק היטב את תעודת האחריות ולראות אם היא לא משליכה את האחריות על אחד הגורמים הנ"ל (שאז עליך לתבוע אותו, דווקא).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תודה על הייעוץ!
מורן
30/09/10
איזה כיף שעונים כל כך מהר ויעיל לקבל תשובה כזו מעורך הדין שלי הייתה לוקחת לי הרבה זמן וכסף...
תודה!
תודה!
לכבוד הוא לנו :).
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות מחברה שלא יכולה לספק את השירות
נתן
30/09/10
המקרה: התחלתי התחייבות עם בזק ובזק בינלאומי לגבי תשתית אינטרנט 5 מגהבייט,בבאנדל. לאחרונה היו לי בעיות בתשתית וטכנאי שהגיע לביתי אתמול(יום רביעי, 29.9) קבע שלא אוכל לקבל 5 מגהבייט אלא רק 2.5.בהתחשב בזה שאני מעוניין לקבל 5 מגהבייט פניתי לחברה בעניין התנתקות.כמובן שהנציגה אמרה שיש לי התחייבות ואצטרך לשלם קנס בהתנתקות.אם יורשה לי לשאול: אם חברה לא מסוגלת לספק את המוצר עליו היה חתום בחוזה(אגב טלפוני- בע"פ) האם כל חוזה,הסכם,אמירה או כל דבר בנוגע למוצר לא מבוטל מיד?בתודה,נתן
התנתקות משירות שלא סופק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב נתן,
לא מפיה של נציגת שירות אנו חיים (בכל הכבוד). באם החברה אינה מסוגלת לספק לך את אשר התחייבה לעשות זכותך לבטל את העסקה. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הסדרת ההתנתקות. באם החברה ממשיכה להימנע מכך, ניתן להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
לא מפיה של נציגת שירות אנו חיים (בכל הכבוד). באם החברה אינה מסוגלת לספק לך את אשר התחייבה לעשות זכותך לבטל את העסקה. מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש את הסדרת ההתנתקות. באם החברה ממשיכה להימנע מכך, ניתן להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נוהל מסירת כתב תביעה לאסיר
נאנא
29/09/10
שלום רב
מה הנוהל במסירת כתב תביעה קטנה לנתבע?
ברצוני לציין שהנתבע אסיר וידוע לי שיובא לדיון בשבוע הבא.
האם מותר לי לגשת אליו כשהוא בליווי של השב"ס ולמוסר לו העתק תביעה?
לתשובתכם אודה
מה הנוהל במסירת כתב תביעה קטנה לנתבע?
ברצוני לציין שהנתבע אסיר וידוע לי שיובא לדיון בשבוע הבא.
האם מותר לי לגשת אליו כשהוא בליווי של השב"ס ולמוסר לו העתק תביעה?
לתשובתכם אודה
נא לפנות לפורום בתי משפט.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אודה לעצתכם
לל
29/09/10
שלום רב,
נזק שנגרם בבית (שבירת ציר של דלת החדר)) על ידי מוביל של חברה שבא להתקין מוצר,
את מי תובעים את המוביל או את החברה? העסקה בוצעה מול החברה והתשלום עבור ההובלה היה כלול בעסקה מול החברה (לא נאמר שהמוצר יגיע ע"י מוביל פרטי).
גובה הנזק הוא 1000 ש"ח
התביעה היא בתביעות קטנות האם צריך להגדיר לפי איזה חוק בוצע הנזק?? מה מגדירים בכתב התביעה?
ובאיזו עילה
נזק שנגרם בבית (שבירת ציר של דלת החדר)) על ידי מוביל של חברה שבא להתקין מוצר,
את מי תובעים את המוביל או את החברה? העסקה בוצעה מול החברה והתשלום עבור ההובלה היה כלול בעסקה מול החברה (לא נאמר שהמוצר יגיע ע"י מוביל פרטי).
גובה הנזק הוא 1000 ש"ח
התביעה היא בתביעות קטנות האם צריך להגדיר לפי איזה חוק בוצע הנזק?? מה מגדירים בכתב התביעה?
ובאיזו עילה
זהות הנתבעים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
ערב טוב,
1. ניתן לתבוע את שתי החברות "ביחד ולחוד".
2. אין צורך לציין בכתב התביעה הוראות חוק אלא רק את השתלשלות העניינים שהביאה לנזק.
3. ניתן להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה ויש שמעדיפים זאת (אם כי אין הכרח בכך).
שיהיה בהצלחה.
1. ניתן לתבוע את שתי החברות "ביחד ולחוד".
2. אין צורך לציין בכתב התביעה הוראות חוק אלא רק את השתלשלות העניינים שהביאה לנזק.
3. ניתן להסתייע בעו"ד בניסוח כתב התביעה ויש שמעדיפים זאת (אם כי אין הכרח בכך).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוכחת נזק בתביעות קטנות
רפי מטלון
29/09/10
נתבעתי בת.קטנות. התובע דורש החלפת המוצר הפגום. אבל לא על זה שאלתי.
אלא שהתובע גם דורש פיצוי על "הסבל הרב, אי הנאה, נזקי בריאות וגרימת טרדה".
שאלתי היא האם הוא זכאי לדרוש את כל אלו ?
האם הוא צריך להוכיח כי נגרם הנזק, בסוגי פיצוי אלו, ע"י חוות דעת בעל מקצוע ?
האם הוא חייב להוכיח את גובה הפיצוי הכספי שאותו הוא דורש ?
האם בהעדר כל אלו, הוא צפוי לדחייה אוטומטית של בית המשפט ?
תודה וחג שמח.
רפי
אלא שהתובע גם דורש פיצוי על "הסבל הרב, אי הנאה, נזקי בריאות וגרימת טרדה".
שאלתי היא האם הוא זכאי לדרוש את כל אלו ?
האם הוא צריך להוכיח כי נגרם הנזק, בסוגי פיצוי אלו, ע"י חוות דעת בעל מקצוע ?
האם הוא חייב להוכיח את גובה הפיצוי הכספי שאותו הוא דורש ?
האם בהעדר כל אלו, הוא צפוי לדחייה אוטומטית של בית המשפט ?
תודה וחג שמח.
רפי
תביעות קטנות
עו"ד מוטי שחר
29/09/10
רפי שלום,
בית המשפט לתביעות קטנות אינו קשור בסדרי הדין והראיות הנהוגות בבתי משפט אחרים. לאור כך, רשאי הוא לקבל ראיות וכן לנהוג בדרך הנראית לו מועילה ביותר על מנת להגיע להכרעה צודקת ומהירה.
אנסה לענות על שאלתך בכלליות.
בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי הן על עילות ממוניות והן על עילות שאינן ממוניות, והתובע אכן רשאי לדרוש פיצוי כאמור.
בדרך כלל נהוג (אך לא בכל המקרים) במסגרת תביעה קטנה להשאיר את קביעת גובה הפיצוי (הלא ממוני) לבית המשפט.
פיצוי על סבל, אי הנאה וכדומה אינו מחייב הוכחה ע"י בעל מקצוע וגם לא ברור כיצד ניתן להוכיח זאת ע"י בעל מקצוע...
לגבי נזקי בריאות - נושא סבוך יותר - אציין כי בית המשפט לתביעות קטנות יכול להעביר את התביעה ל"פסים רגילים" אם הדיון בכך אינו מתאים למסגרתו.
לגבי דחייה אוטו', סביר להניח שלא אך אם הדרישה מוגזמת וללא ביסוס סביר היא לכל הפחות תקוצץ.
בהצלחה,
מוטי שחר
בית המשפט לתביעות קטנות אינו קשור בסדרי הדין והראיות הנהוגות בבתי משפט אחרים. לאור כך, רשאי הוא לקבל ראיות וכן לנהוג בדרך הנראית לו מועילה ביותר על מנת להגיע להכרעה צודקת ומהירה.
אנסה לענות על שאלתך בכלליות.
בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לפסוק פיצוי הן על עילות ממוניות והן על עילות שאינן ממוניות, והתובע אכן רשאי לדרוש פיצוי כאמור.
בדרך כלל נהוג (אך לא בכל המקרים) במסגרת תביעה קטנה להשאיר את קביעת גובה הפיצוי (הלא ממוני) לבית המשפט.
פיצוי על סבל, אי הנאה וכדומה אינו מחייב הוכחה ע"י בעל מקצוע וגם לא ברור כיצד ניתן להוכיח זאת ע"י בעל מקצוע...
לגבי נזקי בריאות - נושא סבוך יותר - אציין כי בית המשפט לתביעות קטנות יכול להעביר את התביעה ל"פסים רגילים" אם הדיון בכך אינו מתאים למסגרתו.
לגבי דחייה אוטו', סביר להניח שלא אך אם הדרישה מוגזמת וללא ביסוס סביר היא לכל הפחות תקוצץ.
בהצלחה,
מוטי שחר
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עינת
29/09/10
בוצעה עיסקה טלפונית בכרטיס אשראי לפני 50 יום. הלקוח מתכחש היום לעסקה, טוען שלא הוא ביצע אותה. מה חבות חברת האשראי כלפי הספק, הספק סיפק את השירות והעסקה הושלמה. האם לחב' האשראי יש אחריות גם כלפי הספק??
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
עינת שלום,
עלייך לתבוע את הלקוח (והוא מצדו יכול להעביר את האחריות לחברת האשראי).
עלייך לתבוע את הלקוח (והוא מצדו יכול להעביר את האחריות לחברת האשראי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין חוב נטויזין
shelly2102
28/09/10
שלום,
לפני מספר שנים התחברתי לשירותי האינטרנט של נטויזין. העברתי הו"ק לחיוב חשבון מאושרת ע"י הבנק. חב' נטויזין שלחה בטעות את החיובים לסניף בנק שגוי וכתוצאה מכך נוצר חוב. שילמתי החוב ביקשתי לתקן הטעות. "למרבה הפלא" הטעות חזרה על עצמה שוה מס' חודשים ואי לכך נוצר חוב בשנית שגרם להחלטתי להתנתק משירותי החברה.חב' נטויזין מעולם לא שלחה לי מכתב בגין חוב או התראה על אי תשלום החוב והעבירה את חובי למשרד עו"ד , אשר גם אלו לא טרחו לשלוח כל מכתב ו/או שלחו לכתובת ישנה שלי. יש לציין כי בנטויזין מעודכנת הכתובת הנכונה. כמו כן ממשרד עו"ד לא טרחו לאחר חזרת המכתב לוודא מהי כתובתי הנכונה אשר מופיעה במשרד הפנים. כעת פנו אליי לטל' הנייד בבקשה לתשלום חוב מ- 2008 בעלות כפולה.שאלותי: 1. האם יש חוק המגן עליי מכך שלא קיבלתי שום הודעה כתובה ? 2. האם על משרד עו"ד מחוייב לברר כתובתי המופיעה במשרדי הפנים? 3. האם אני יכולה לתבוע את חב' נטויזין בגין עוגמת הנפש שנוצרה לי עקב טעותם החוזרת ? אודה לתשובה.
לפני מספר שנים התחברתי לשירותי האינטרנט של נטויזין. העברתי הו"ק לחיוב חשבון מאושרת ע"י הבנק. חב' נטויזין שלחה בטעות את החיובים לסניף בנק שגוי וכתוצאה מכך נוצר חוב. שילמתי החוב ביקשתי לתקן הטעות. "למרבה הפלא" הטעות חזרה על עצמה שוה מס' חודשים ואי לכך נוצר חוב בשנית שגרם להחלטתי להתנתק משירותי החברה.חב' נטויזין מעולם לא שלחה לי מכתב בגין חוב או התראה על אי תשלום החוב והעבירה את חובי למשרד עו"ד , אשר גם אלו לא טרחו לשלוח כל מכתב ו/או שלחו לכתובת ישנה שלי. יש לציין כי בנטויזין מעודכנת הכתובת הנכונה. כמו כן ממשרד עו"ד לא טרחו לאחר חזרת המכתב לוודא מהי כתובתי הנכונה אשר מופיעה במשרד הפנים. כעת פנו אליי לטל' הנייד בבקשה לתשלום חוב מ- 2008 בעלות כפולה.שאלותי: 1. האם יש חוק המגן עליי מכך שלא קיבלתי שום הודעה כתובה ? 2. האם על משרד עו"ד מחוייב לברר כתובתי המופיעה במשרדי הפנים? 3. האם אני יכולה לתבוע את חב' נטויזין בגין עוגמת הנפש שנוצרה לי עקב טעותם החוזרת ? אודה לתשובה.
תביעת הפרשי הצמדה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
שלום שלי,
על מנת לזכות בתביעה נגדך ביחס להפרשי ההצמדה החברה תידרש להוכיח שקיבלת את מכתבי ההתראה (למשל, באמצעות אישורי מסירה). ככל שאין בידה הוכחות לכך, יקשה עליה לזכות בתביעה כזו.
אם, כטענתך, גם החוב המקורי הוא שגוי, רצוי לטעמי להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה במסגרתה תדרשי את ביטול החוב וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
על מנת לזכות בתביעה נגדך ביחס להפרשי ההצמדה החברה תידרש להוכיח שקיבלת את מכתבי ההתראה (למשל, באמצעות אישורי מסירה). ככל שאין בידה הוכחות לכך, יקשה עליה לזכות בתביעה כזו.
אם, כטענתך, גם החוב המקורי הוא שגוי, רצוי לטעמי להקדים תרופה למכה ולהגיש תביעה כנגד החברה במסגרתה תדרשי את ביטול החוב וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
יוני
28/09/10
התנתקתי מהוט והם חייבים לי החזר כספי יחסי של שבועיים ורציתי לדעת תוך כמה זמן על פי החוק הם מחויבים להחזיר לי את הכסף וממתי הימים מתחילים להספר?מיום הודעת הניתוק ,מיום הפסקת החיוב או מיום הניתוק הפיזי?
החזר כספי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
יוני שלום,
למיטב ידיעתי לא קיימת מסגרת זמן מחייבת. כדאי להמשיך ולנדנד להם (למשל במכתב/פקס שאם לא תקבל את ההחזר תוך שבוע-שבועיים תפנה להליך משפטי).
למיטב ידיעתי לא קיימת מסגרת זמן מחייבת. כדאי להמשיך ולנדנד להם (למשל במכתב/פקס שאם לא תקבל את ההחזר תוך שבוע-שבועיים תפנה להליך משפטי).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תוכנית ב012
סופיה
28/09/10
שלום,בחודש יוני קיבלתי טלפון מ012SMILE.הנציגה הציעה לי תוכנית אינטרנט משולבת של ספק 012 יחד עם תשתית של בזק.הסכמתי להצעה,אבל ללא ידיעה שאני אצטרך לשלם גם לבזק עבור קו טלפון נוסף.אחרי שנודע לי על זה,התקשרתי לבטל את הכל,בבזק ביטלו לי את ביקור הטכנאי ש012 הזמינו וגם התקשרתי ל012כדי לבטל,שם נציגה הציעה לי 3 חודשים חינם,אבל סירבתי והסברתי לה שאני לא מעוניינת בשירות שלהם.
היא אמרה שמבטלת את הכל,אבל אחרי כמה זמן שמתי לב שהם מורידים כסף מהחשבון שלי בלי סיבה.
אחרי שהתקשרתי לוודא למה ,הם אמרו לי שלא ביטלתי כלום..
כשצעקתי על הנציג מאחר שלא ברור לי למה סתם מורידים כסף וביקשתי לבטל את הכל ולהחזיר את כספי,הנציג פשוט ניתק לי בפנים.
הם לא רצו לדבר איתי ,כל פעם אמרו לי שיחזרו אלי,אבל אף אחד לא חזר.ביטלתי את הגישה שלהם דרך אשראי.עד כה הם הורידו רק עבור חודשיים(כנראה יוני-יולי)
ב21.9 התקשרתי כדי לבדוק אם הם ביטלו את הכל,הנציגה אמרה שכן,אבל רק מתאריך 21.9
גם עכשיו אני לא בטוחה שהם ביטלו את זה,כי הנציגים פשוט משקרים..
מה אני אמורה לעשות כדי לא לשלם להם עוד ולהחזיר את הכסף שהם לקחו?איך מגישים תביעה על זה?
היא אמרה שמבטלת את הכל,אבל אחרי כמה זמן שמתי לב שהם מורידים כסף מהחשבון שלי בלי סיבה.
אחרי שהתקשרתי לוודא למה ,הם אמרו לי שלא ביטלתי כלום..
כשצעקתי על הנציג מאחר שלא ברור לי למה סתם מורידים כסף וביקשתי לבטל את הכל ולהחזיר את כספי,הנציג פשוט ניתק לי בפנים.
הם לא רצו לדבר איתי ,כל פעם אמרו לי שיחזרו אלי,אבל אף אחד לא חזר.ביטלתי את הגישה שלהם דרך אשראי.עד כה הם הורידו רק עבור חודשיים(כנראה יוני-יולי)
ב21.9 התקשרתי כדי לבדוק אם הם ביטלו את הכל,הנציגה אמרה שכן,אבל רק מתאריך 21.9
גם עכשיו אני לא בטוחה שהם ביטלו את זה,כי הנציגים פשוט משקרים..
מה אני אמורה לעשות כדי לא לשלם להם עוד ולהחזיר את הכסף שהם לקחו?איך מגישים תביעה על זה?
ביטול שירות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
סופיה שלום,
באם החברה ממשיכה לחייב אותך לשווא את יכולה להגיש תביעה קטנה ו/או להגיש תלונה למשרד התקשורת. היה ותבחרי לעשות זאת צייני בתביעתך/פנייתך שלא עשית שימוש בשירות מה שמפריך את טענת החברה שלא ניתנה הודעת ביטול (או שניתנה מתאריך מאוחר).
באם החברה ממשיכה לחייב אותך לשווא את יכולה להגיש תביעה קטנה ו/או להגיש תלונה למשרד התקשורת. היה ותבחרי לעשות זאת צייני בתביעתך/פנייתך שלא עשית שימוש בשירות מה שמפריך את טענת החברה שלא ניתנה הודעת ביטול (או שניתנה מתאריך מאוחר).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב החזר מוצר ברשת רויאלטי
בן
28/09/10
ביום ראשון ב26-9-10 רכשתי שעון ברשת רויאלטי בסניף דימונה, מחיר השעון אחרי הנחה היה 3500 שקל כאשר המוכרת מסבירה לי שמחיר כזה אני לא ימצא באף מקום, קניתי את השעון וחלק מהתשלום שילמתי בעזרת זיכוי שהיה לי ברשת . אחרי הקניה וסיבוב בעוד מקומות מצאתי לתדהמתי את אותו שעון במחיר של 1200 שקל פחות ממה שקניתי ברשת רויאלטי. יום אחרי נגשתי לחנות ובקשתי להחזיר את השעון לקבל את כספי בחזרה וקיבלתי תשובה שלילית גם כאשר ביקשתי זיכוי על השעון קיבלתי תשובה שלילית בטענה שהמחיר שמצאתי לא מציאותי ושהשעון בטוח מזויף גם שיחות עם אנשי דרג גבוהים יותר מאנשי החנות קיבלתי תשובה שלילית. השאלה היא האם הם יכולים לעשות דבר כזה במסגרת החוק ? ומה עלי לעשות ?
החזרת מוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
03/10/10
בן שלום,
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
ראשית יש לבדוק אם בחנות מוצג שלט במיקום בולט המפרט את מדיניות ביטול העסקאות במקום. בהיעדר שילוט כזה, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה ולאיים בתביעה באם לא יאפשרו לך זאת.
באם קיים שלט כזה, הרי שהמדיניות המפורטת בו מחייבת (גם אם אין ביטול עסקאות).
לגבי טענת ההטעיה - אני מסופק אם תוכל לבסס עליה תביעה: אין לך הוכחה שכך נאמר לך, ואת השוואת המחירים יכולת, עקרונית, לבצע בעצמך. מאידך, אם תצליח להקליט את אנשי החנות מודים בטענתם ובד בבד תשיג הוכחה שמוצר דומה נמכר במחיר הרבה יותר זול, תוכל להערכתי לבסס על כך תביעה בגין הטעיה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
