פורום תביעות קטנות

קניתי סלון שולחן ומזנון מחנות רהיטים. שילמתי לא מעט כסף והמוכר הסביר שיש אחריות לשנתיים ושבמוצר איכותי ביותר.כאשר קיבלתי את הרהיטים ניקיתי את השולחן בצורה עדינה ביותר ע"י סמרטוט טריקו ע"מ שלא ישרט.כל ניגוב של השולחן יצר מאות שריטות נוראיות.אפילו העברתי יד על השולחן כדי לנקות את האבק והציפורן שבאחת האצבעות שלי נגעה בשולחן ושרטה אותו בצורה משמעותית.הריהוט אצלי פחות מ48 שעות. התקשרתי לחברה והמוכר טוען שזו בעייה שלי שאני לא יודעת איך לנקות! אפילו פעולה של קיפול בגדים על השולחן גרמה להמון שריטות.בנוסף, הספה הגיעה עם רגל אכולה בצורה משמעותית. על זה הוא טען שהוא ממש לא מתכוון להגיע ולהחליף לי את זה.האם ניתן לעשות משהו? תודה

קניתי בתערוכת ריהוט בסוכות כד בשווי 390 שקל בתצוגה של ביתי לי.לא יכולתי לקבל באותו רגע את הכד מכיוון שהיה בתצוגה.נמסר לי שאקבל אותו לאחר התערוכה.לאחר 3 שבועןת נמסר לי שהכד נעלם.....החברה אינה מוכנה לתת לי פיצוי אלא רק להחזיר את הכסף.האם לתבוע בתביעות קטנות.

שלום.קניתי כפכפים ברשת נמרוד שעלותם 270 שח.התברר למחרת כשנעלתי אותם שהייתה באחד מהם סיכה שבלטה ופצעה אותי. החזרתי אותם באותו יום לחנות בגן שמואל והם נשלחו לתיקון.שבועיים עברו ותשובה אין. אחראי משמרת טוען שהוא רק עובד שם. טלפון להנהלה הוא לא רוצה לתת ואין להשיג.מה עלי לעשות?

שלום,
לפני כשנתיים קניתי סירים של חברת סולתם ונעלם לי אחד המכסים בעת מעבר דירה.
בחנות החברה נאמר לי שכבר אינם מייצרים סירים אלו ואין ברשותם מכסה כמו שאבד לי.
רציתי בבקשה לדעת למשך כמה זמן חברה חייבת לשמור חלקי חילוף למוצריה- אם בכלל.
תודה רבה

שלום, לפני כמה ימים יצא לי לקבל במסעדה מול סגור(מה שאומר שהמול חולה). מפני שזה קורה לי כמעט בכל מסעדה במהירות קראתי למלצרית כדי שכל חברי יקבלו קינוח חינם כמו שזה נהוג במסעדות אחרות אבל היא החליטה להתווכח איתי ואמרה שזה לא אשמתם שזה מקולקל ושטויות מהשוג הזה. אחר כך היא שמע אותי מברבר כל הארוכה והחליטה להביא לי קינוח מסכן כ"פיצוי".מה שאני רציתי לדעת זה, מה החוק אומר בקשר להגשת אוכל מקולקל(מולים סגורים, בשר לא מבושל טוב וכו.). אני אשמח אם תביאו לי ציטטוט מהחוק.תודה מראש.

האם עו"ד שאינו מתעסק כלל בעריכת דין ועובד כשכיר, אם הוא מגיש תביעה קטנה בעצמו, האם הוא יכול לדרוש שכ"ט עבור הגשת התביעה? האם לדרוש גם את המע"מ? כיצד מדווחים על זה לשלטונות המס בעזרת השם בעת הזכייה במשפט?

מה אני יכול לעשות במקרה שהחברה טוענת שדברים שסוכמו איתי עם נציג ונאמרו בע"פ אינם תקפים ואני בטוח לגביהם? כבילכול אין בידי הקלטה של הנציג אז אין לי הוכחה אבל מצד שני הזיכוי שאני מבקש אמנם אינו נכלל בכלל בהסכם בכתב שעליו חתמתי אבל החברה בעצמה מודה שהוא מגיע לי פשוט בסכומים אחרים מאשר אני מבקש ( החתימה הייתה אלקטרונית - לא ניתנה לי באמת האפשרות לקרוא אותו), חשוב לציין כי בהתחלה החברה התעקשה שזיכוי שאני מבקש מגיע לי רק ברף דיבור מעל 150 שקלים וביקשה ממני אסמכתא לכך שאני דורש את הזיכוי ללא רף, למזלי היה לי את המספר של הנציג איתו ביצעתי את העסקה והתקשרתי אליו והקלטתי אותו אומר שהזיכוי מגיע לי ללא רף אך שחשבתי שבזה יסתיים העניין ואמרתי לחברה שכעת יש לי אסמכתא החברה באה ב"טריק" חדש, אכן מגיע לי הזיכוי וללא רף אבל פשוט פתאום הומצא סכום חדש של הזיכוי... במקום מה שאני דרשתי 36X30 חודשים החברה מציע לי 18X20 חודשים, עוד מגדילה החברה לעשות ולא מזכה אותי בזיכוי עד אשר אחתום שאני מרוצה מהפתרון, זהו הסיפור ממש ממש בקצרה, מדובר על טרטור של 10 חודשים כבר ומדובר על עוד זיכוי שאותו לאחר הרבה זמן הצחלתי לקבל.. (לאחר 7 חודשים שלא קיבלתי אותו), ואני יחזור לשאלה שלי ממהתחלה יותר בבירור, האם בגלל כל הזיגזוגים של החברה במהלך ה-10 חודשים לגבי זיכויים שמגיעים לי ומצב הקיים שאכן מגיעים לי זיכויים שלא כתובים בחוזה בכתב, האם אני יכול בתביעה מולם לקבל את המגיע לי? (ואני לא ממציא סכום מהראש - הסכום שסוכם הוא הסכום אותו שילמתי כקנס לחברת אורנג' שממנה עברתי - לחברה שילמתי 1039 ש"ח! ובחברת פלאפון הובטח לי 30 שקלים במשך 36 חודשים שזה בעצם 1080 ש"ח..) אשמח גם אם תרשמו לי דרך ליצור איתכם קשר מעבר לפורום (תשלחו לי למייל) ע"מ להסביר את הסיפור יותר לפרטים... כמו שאתם רואים לא מדובר בסיפור קצר....ואני מעוניין לגשת לתביעות קטנות כנגד החברה
תודה
ארז

שלום
רכשתי אינטרנט אלחוטי דרך אורנג', האינטרנט לא ענה לדרישותי
נסיתי לבטל את העיסקה לאחר כחודש ונאמר לי שאין מה לעשות אני מחוייבת ל - 3 שנים.
כעת אני ממשיכה לשלם על מוצר שאני למשתמשת בו ממרץ.
עברתי לחברה אחרת שמספקת עבורי את האינטרנט.
לא נראה לי הגיוני שאני צריכה לשלם על מוצר שאני לא משתמשת בו
ושאצטרך להמשיך לשלם עליו למשך 3 שנים.

ב תאריך 26.09.2010 עשיתי עסקת אינטרנת טלפונית עים חברת נטויזן .
לפי משנימסר לי אני מקבלת אינטרנט במהירות של 2.5 מגה וגם ראוטר ב מחיר של 45 ש"ח. בנוסף נימסר לי גם שראוטר אני אקבל תוך שבועים.אני קיבלתי מוצר רק חודש לאחר מכן והתברר לי שמוצר לא תואם למה שהוסבר כאשר פניתי לחברה והסברתי שהוטעתי בעסקת מחר ושאני רוצה להחזיר מוצר וגם לבטל עסקה נאמר לי שאני יכולה להחזיר מוצר אך לא יכולה לבטל עסקה. האים זה חוקי?ומה אפשר לעשות בנדון?

רכשתי אצל הקוסמטיקאית שלי חבילה של 10 טיפולים להורדת שיער בלייזר בסכום של כ-7000 ש"ח. עברתי שני טיפולים ולצערי הקוסמטיקאית נפטרה במפתיע. האם אני יכולה לתבוע את הסכום (בקיזוז שני הטיפולים) מבעלה (שהשאיר הודעה במענה הקולי שלה, שניתן לפנות אליו).
במידה ויסרב להחזיר לי את הכסף - האם יש דרך אחרת לתבוע את הסכום וממי?

רכשתי רמקולים דרך האינטרנט מחנות מחשבים. על הרמקולים ניתנה אחריות למשך 12 חודשים. אחד הרמקולים הפסיק לעבוד במהלך תקופת האחריות. החנות מסרבת לקבל את המוצר, בטענה שאני צריך לשלוח אותו ליבואן. התקשרתי ליבואן, והנציג אמר לי שכל נושא המכירות והשירות מתבצע דרך החנויות, כלומר על מנת לממש את האחריות, אני יכול לפנות רק לחנות שממנה רכשתי את המוצר. אפילו בתקנון של החנות מופיע שהלקוח צריך לשלוח לחנות עצמה את המוצר הפגום שייבדק במעבדת החנות לפני שלבים אחרים.עלות הרמקולים היא 250 ש"ח והוצאות שלי על משלוח לחנות היא 50 ש"ח. האם כדאי להגיש תביעה, בגלל סכום הזה?לא אכפת לי אם המשפט יהיה עוד שנה, אבל אני לא רוצה להיכנס לנזק כספי נוסף.תודה מראש על התשובה!

במשך שנה עברתי עקירות בלסת עליונה. נותרו 3 שיניים. הותאמה תותבת לצמיתות. לא חוברו כל הפינים הנדרשים, והתותבת הותאמה בכוח ע"י שיוף יתר. עקב זאת נשבר שן מהקבטעות ועוד שן בתותבת הקבועה.
האם יש לי קאס? האם אני חייב חוות דעת רפואית? היכן אקבלה?
השבירה קרתה ערב יציאתי לטיול מאורגן בברצלונה, ועקב זאת
התקלקלה הנאתי בטיול. האם לציין זאת? תודה ויום טוב.

באוגוסט רכשתי פינת אוכל אותה קבלתי בספטמבר-ערב ראש השנה.מאחר והתגלו ליקויים בכסאות פניתי מיד בתום החג לעסק בבקשה לתקן את הליקויים.למרות כל פניותי בפקס. ובטלפון עד היום טרם נעניתי לבקשותי. תשלום הקניה בוצע מחצית במזומן ביום ההזמנה והשאר בתשלומים בכרטיס אשראי. האם ניתן לבטל את יתרת התשלומים בחברת האשראי? ברצוני לתבוע את העסק.מהו ההליך? אודה לקבלת הנחיות

האם מוצר שנפתח פעם אחת יכול להימכר שוב כמוצר חדש??

היי

אין לי טלויזיה כי לא קניתי טלויזיה מעולם ואני לא מתכון לקנות.
האם אני צריך לשלם אגרה? האם אני צריך להוכיח שאין לי טלויזיה כדי לא לשלם אגרה?
לא קיבלתי עד היום בקשה לתשלום אגרה

שלום,
מרשת רהיטים גדולה וידועה קניתי חדר שינה יקר (מתוך הנחה ,שאם קונים יקר ובמקום טוב, אתה מקבל שירות וסחורה טובה ומונע כל מיני הסתבכויות).
בעת הרכישה הבהרתי שיש לי מזרנים מתכווננים בעזרת מנגנון חשמלי היושבים על מצע של 4 רגליים תומכות ובעת הרכבת המיטה החדשה אינני מעונינת לראות את הרגליים של המיטה המתכווננת אלא רק את הרגליים של מסגרת המיטה החדשה.
נאמר לי שאין בעיה, שהמרכיב של החברה יודע לעשות את מלאכתו וירכיב רגליים תומכות במרכז המיטה, כך שאראה רק את הרגליים המעוצבות של מסגרת המיטה החדשה.
בפועל שהמרכיב הגיע אמר שלא ניתן לתת תמיכה במרכז המיטה כי זה לא יהיה יציב לאורך זמן. כעת במבט על ארבע פינות המיטה רואים זוג רגליים ( רגל אחת מעוצבת של מסגרת המיטה החדשה ורגל נוספת של המיטה המתכווננת), מראה מאוד לא אסטתי במבחינת עיצוב.
כמובן שמנהל החנות מתנער שאמר שאין בעייה......
לו היו מבהירים לי שזאת האפשרות היחידה הייתי בוחרת מיטה עם ארגז.
בנוסף מסגרת המראה ורגל אחת קבלו מכה והצבע התקלף-על זה איני מתלוננת כי הובטח לי שהנזק יתוקן.
שאלתי: האם אני יכולה להחזיר את חדר השינה ולקבל פיצוי כספי מלא אם לא יימצא פתרון הולם לרגליים של המיטה המתכווננת.(אתמול קבלתי את חדר השינה).
תודה מראש,
רותי

שלום רב,
לפני כחודש בתאריך ה4/10 רכשתי מכשיר אייפון 4 מחברת סלקום כעבור כמה ימים המכשיר שווק חיים ופשוט לא נדלק יותר הלכתי למרכז שירות של סלקום ושם נאמר לי שהמכשיר תקול ויביאו לי מכשיר חדש,
מאז עד היום לא קבלתי מכשיר חדש בגלל "חוסר עולמי במלאי" זה מה שהם טוענים ש"אפל" לא מביאים להם מכשירים בקיצור הם מתנערים מאחריות ואני נשאר בלי מכשיר, שבקישתי מכשיר חלופי שיכול לענות על הצרכים שלי שהם בגדול אשפרות למיייל בפלא' נאמר לי שגם מכשירים חלופיים שעונים על הצרכים האלה "אין במלאי" והם מאד מצטערים.
בקיצור אני מאוד נפגע מזה גם מבחינת "הנכות" שאין לי אפשרות להוציא מיילים, וגם מבחינת זה שרכשתי כביכול מכשיר חדש שרק הגיע לחברת סלקום וכבר חודש אין לי כלום.
ובנוסף לכל זה שביקשתי זיכוי מחברת סלקום נאמר לי שאני יקבל זיכוי רק על חבילת האינטרנט.
בגדול אני רוצה לדעת עם יש למה להגיש תביעה?! ועם יש סיכוי לנצח?
אשמח לתשובה מהירה בתודה
דור.

שלום רב,
אני גרה בבנין בן 4 קומות בקומה 2.
הדייר בקומה רביעית החליט לשנות את סדר הצנרת הראשית שלו ובמקום להוריד את צינורות המים במקום המוגדר להם הוא הוריד אותם מלמעלה על קירות ביתי ללא שום אישור ממני או מהדייר מעליי.
רציתי לשאול האם יש כאן עילה לתביעה קטנה על שינוי חיצוניות הבית ללא הסכמתי.
אודה לעזרתכם.

האם אפשר לתבוע החלפת טלויזיה אחרי שתיקנו אותה כבר 3 פעמים והיא מקולקלת שוב בפעם הרביעית? האם יש חוק ברור למספר הפעמים/נסיונות לתיקון ואיפה כתוב החוק שמתייחס למספר הפעמים שאפשר לתקן מוצר באחריות, שאחריו כבר אפשר לתבוע החלפת מוצר, במידה והמוצר עדיין מקולקל.
תודה.

שלום רבבהוט שלחתי הוראת קבע חדשה והם אשרו המסרון שההוראת קבע הגיע אלהם בפקסלאחר חודשיים הסתכלתי בבנק ולא ירדה הוראת קבע שלהם במשך חודשיים טלפנתי אלהם ונציג גבייה הודה שהטעות שלהם ושהם הקלידו לא נכון את המספר של הבנקיש לציין שלא קבלתי מהם שום פנייה לגבי אי הוראת תשלוםהאם יש לי עילה לתביעה?

שלום,
לרגל אירוע משפחתי גדול, פניתי לחנות שמלות ערב ע"מ לתפור שמלה לביתי. ישבנו עם המעצבת של החנות ותכננו יחד איך תיראה השמלה, מאיזה בד וכדו'. יש לציין כי לא ערכנו "חוזה" בינינו. סכום העסקה היה כ-2000 ש"ח ושלמתי זאת בכרטיס אשראי בחלוקה ל-10 תשלומים. לאחר כשבועיים הגענו למדידה והשמלה לא תואמת את מה שתכננו, ובעדינות נראית לא לטעמינו (מודע לזה שטעם זה עניין אישי).
המוכרת/מעצבת טוענת שזה מה שיש ושהיא לא מוכנה לבטל העסקה בשום אופן.
שאלתי היא, האם יש לי עילה כלשהיא לביטול העסקה דרך חברת האשראי?
מה הן ההשלכות מצעד כזה שלי?
תודה.

מה דעתכם על התנהלוצ סלקום ואלו כלים עומדים לרשותי?

סלקום, שיטת מצליח או סלקום אלף לילה ולילה








בחשבון התקופתי שהסתיים ב-20 באוקטובר 2010, שמתי לב לחיוב שלא ביקשתי


בגין חבילת הודעות SMS בסך של 7.9 ש"ח לחודש.





מעיון בחשבונות קודמים הסתבר לי שהחיוב החל בחשבון בגין מחזור חיוב שהסתיים


בתאריך 20 ביוני 2010





התקשרתי לחברת סלקום לבירור בעניין החיוב ולהלן השיחות עם נציגי סלקום.





למי שמתרשם שהשיחות הזויות, לצערי הן נערכו כפי שרשמתי.


כל העובדות והשמות נכונים למרות שקשה להאמין שכך מתנהלת חברת סלקום או כל חברה אחרת.


תשפטו בעצמכם.


יום ג' 26/10/10 שיחה עם לוסיאן מצוות א' שעה 1800

סלקום:
תודה על ההמתנה

אני:
מגיעה לי תודה לאחר 12 ד' המתנה

סלקום:
יש היום עומס, איך אפשר לעזור?

אני:
אני מבקש לברר על חיוב חבילת SMS שראיתי בחיוב האחרון למרות שלא ביקשתי את החבילה.

סלקום:
מירב מסלקום פנתה אליך טלפונית בחודש מאי בהצעה לחבילה והסכמת.

אני:
לא פנו אלי, לא מירב ולא נציג אחר ולא ביקשתי ולא הסכמתי.

סלקום:
מאז ומעולם חויבת למה רק עכשיו אתה פונה.

אני:
רק מיוני אני מחויב וזה לא מאז ומעולם.

סלקום:
החיוב תקין ועובדה שרק כעת אתה פונה.

אני:
אם אני שם לב רק לאחר 3 חודשים זה עושה את החיוב תקין? אתם עובדים בשיטת מצליח?

סלקום:
מה זה שיטת מצליח?

אני:
אתה לא יודע?

סלקום:
אני יודע שביקשת ממירב בטלפון ואפשר לשמוע בהקלטת השיחה את ההסכמה שלך.

אני:
אני אשמח לשמוע את ההקלטה.

סלקום:
בתשלום.

אני:
גם גובים חיוב שלא הוזמן וגם רוצים תשלום על שיחה שלא הייתה?

סלקום:
אני אאזין לשיחה ואחזור אליך. שניה


לאחר 4 דקות לוסיאן חוזר בתשובה:

סלקום:
זה לא היה בטלפון אלא בביקור שלך בסלקום רגבה שם ביקשת את החבילה.

אני:
סלקום מה?

סלקום:
סלקום רגבה

אני:
אני לא יודע על מה אתה מדבר.


ואם לטענתך זה היה במוקד שלכם מול נציגה, תציג לי מסמך שחתמתי.

סלקום:
שניה

לאחר 5.5 דקות לוסיאן חוזר בתשובה מוחצת:

סלקום:
זה היה בשיחת טלפון שלך עם מירב ולא במוקד סלקום

אני:
לא נערכה שום שיחה שלי עם נציגת סלקום וגם אם הייתה נערכת לא הייתי מאשר. אני מבקש


להאזין להקלטה עם מירב מהתשובה הראשונה או לראות מסמך חתום מהביקור שלי במוקד


שבתשובה השניה או להאזין לשיחה מוקלטת עם הנציגה מהאופציה השלישית

סלקום:
יש הקלטה, נאזין לה

אני:
מתי תחזרו אלי?

סלקום:
נחזור

אני:
מתי?

סלקום:
נחזור

אני:
תוך כמה שעות או ימים?

סלקום:
תוך 2 ימי עבודה

אני:
אני ממתין לשיחה


למחרת יום ד' 27/10/10 בצוהריים לוסיאן חזר אלי:

סלקום:
שלום מדבר לוסיאן, ביררתי עם מנהל מוביל,


אתה ביקשת את החבילה במרכז שירות רגבה

אני:
היכן זה ?

סלקום:
בית רגבה התקנות ליד לוחמי הגטאות

אני:
זה ליד נהריה?

סלקום:
כן

אני:
מעולם לא הייתי שם ולא הייתי בסביבה ולא בנהריה במשך שנים

סלקום:
זה לא בנהריה ורשום לנו שברגבה הזמנת את החבילה.

אני:
תראו לי מסמך שחתמתי עליו .

סלקום:
אין מסמך שחתמת עליו.

אני:
אתמול אמרת לי שביקשתי את החבילה בשיחת טלפון,


כל פעם שינית גרסאות. אתמול זה היה בטלפון, רגבה, בטלפון

סלקום:
לא נכון אמרתי גם אתמול רגבה

אני:
אני מזכיר לך שבסיום השיחה אתמול אמרת לי שתקשיבו לשיחה המוקלטת, הקשבת?

סלקום:
אז בדקנו וזה היה רגבה ולא בטלפון.

אני:
אני רוצה את הפסקת החבילה והחזר הסכומים שחויבתי

סלקום:
המנהל לא אישר.

אני:
תבקש מהמנהל שיחזור אלי.

סלקום:
הוא לא יחזור אליך, לא תקבל תשובה אחרת.

אני:
שיחזור אלי היום.


למחרת יום ד' 27/10/10 בשעה 19:00 התקשר אלי אסף מסלקום:

סלקום:
שלום, מדבר אסף.

אני:
מה תפקידך?

סלקום:
אמרתי לך, מנהל בשירות לקוחות.

אני:
לא שמעתי, אין צורך לכעוס.

סלקום:
אסף משירות לקוחות.

אני:
אני מבקש לדעת למה חויבתי על חבילה שלא ביקשתי.

סלקום:
ביקשת במרכז שירות סלקום רגבה,

אני:
היכן זה?

סלקום:
בנהריה.

אני:
מעולם לא הייתי בסלקום נהריה ולא הייתי בנהריה כבר 20 שנה.

סלקום:
רשום לי ששם הזמנת את החבילה

אני:
אתה טוען שאני שקרן? אני מודיע לך פעם נוספת שלא הייתי בנהריה ובטח לא בסלקום נהריה, אני הרצלייני


והפעם האחרונה שהייתי בסלקום היה בהרצליה ולפני כשנה.

סלקום:
אני לא טוען שאתה שקרן אבל שם בנהריה הזמנת את החבילה למרות שאתה טוען שלא.

אני:
אתה מבין שאתם רק מסתבכים? פעם ראשונה הזמנתי את החבילה בטלפון, פעם שניה בנהריה,


פעם שלישלית בטלפון ובפעם הרבעית חזרתם לנהריה.


ואין לכם הקלטה להציג לי ולא מסמך שחתמתי עליו.

סלקום:
אתה בטוח שלא היית בנהריה?

אני:
בטוח

סלקום:
אולי נתת לבן שלך ייפוי כוח?

אני:
לא נתתי לאף אחד ייפוי כוח. אני רוצה זיכוי ושלא תחייבו על שירות או חבילה שלא הזמנתי.


אתה מודע להחלטת בית משפט אם אני אקח את המקרה לשם?

סלקום:
אתה בטוח שלא היית בנהריה?

אני:
בטוח

סלקום:
אני אבדוק את זה מול סלקום רגבה ואחזור אליך.

אני:
מתי תחזור אלי.

סלקום:
עד מחר, יום חמישי.

הגיע כבר יום ראשון ולא חזר אלי אדון אסף.


מרגיז נכון? כנראה שסלקום התרגלו לעשות ככל העולה על רוחם ולנצל את כוחם והוראות הקבע, לעשוות


בחשבונות הבנק של הלקוחות מה שעולה בדעתם. נראה את סלקום עומדים מול שופט/ת ומסבירים את
ההתנהלות שלהם


ונראה אותם מתפתלים מול העיתונות הכתובה שתפנה אליהם בשאלות לגבי התנהלותם.

שלום לעו"ד אהרונוב,אני אקצר ואחסוך בסיפורת סיפרותית ואתמקד בעובדות:בזק שידרגו באזורנו את תשתית האינטרנט לNGN.הם לא הודיעו לעשרות עסקים השוהים ברחוב על ביצוע העבודות מראש - למרות שמדובר באזור עסקי מובהק.גילינו את ניתוק האינטרנט בבוקר. הגעתי עד הטכנאים והם קידמו אותנו בתור החיבורים. כאשר אמרו כי אנחנו מחוברים - עדיין לא היה ניתן להתחבר (לא היה סינכרון במודם).מוקד השרות של בזק התעלם מכך שהעסק המדובר תלוי תלות מוחלטת ומלאה בחיבור האינטרנט וסירבו לשלוח טכנאי עד שיסתיימו עבודות התשתית.בסופו של דבר התברר כי לא רק שלא הודיעו על ביצוע העבודות מראש, מסתבר כי גם המודם-ראוטר שהיה ברשותנו אינו מתאים כלל לעבודה עם רשת ה-NGN!איזה מודם לרכוש? שאלתי כאשר העסק מושבת כבר שעות ארוכות ועשרה עובדים עומדים חסרי מעש.התשובה הייתה כי לטכנאי אין את המודם שאני צריך, רק בבזק סטור. היה מאוחר מידי להביא מודם מחנות כזאת מה גם שבחוצפתם דרשו התחייבות לשנתיים עבור קבלת המודם.כמו כן, לא אמרו לי איזה מודם ניתן לרכוש בחנות פרטית - לכאורה כי אינם יודעים.בקיצור ולסיכום, התקלה תוקנה רק יום למחרת כאשר במהלך היום של ההשבתה הוצאנו אלפי שקלים על כ"א שלא עשה דבר, הפסדנו עשרות לקוחות שרצו לבצע הזמנות, איבדנו מן המוניטין שלנו, נאלצתי לבטל את כל פגישותי באותו יום וכמובן שעבר עלי יום שחור משחור.אשמח לחוות דעתך בכל הסוגיות העולות מן המקרה.תודות רבות רבות!

לפני כשנה ביטלתי מנוי ב-012. לאחר הביטול נשאר חוב לחודש אחד.פנה אליי נציג ומסרתי לו כרטיס אשראי לחיוב.קרה ואיבדתי את הכרטיס והכרטיס בוטל לכן לא יכלו לחייב .החוב נישאר והצטבר .לא הודיעו לי על אי החיוב.לפני כחודשיים פנו אליי שוב ואמרו שהעיניין עבר לעורך דין.מייד שלחתי לו מכתב בפקס והסברתי את מה שקרה עם החיוב.היום אני מקבל מכתב מעורך הדין שבכלל לא מתייחס לתגובתי ובו דרישה סך 843.שח כולל שכר טירחה והוצאות לפני נקיטת אמצעים .החוב שלי הוא בסך הכל 192 שח.מה עליי לעשות?

שלום, רציתי לשאול לגבי פגיעה בשלטי פרסום, הן בגרפיטי והן במודעות נייר המודבקות בדבק סלוטייפ. מה הגבול בו הפעולה הופכת מלגיטימית (אם בכלל) לעבירה על החוק? במקרה של פגיעה, איזה גורם אמור לאכוף ולפצות את המפרסם? תודה מראש.