פורום תביעות קטנות

יש לי אייפון שאיתו טסתי לחו"ל. כשהגעתי לחו"ל קיבלתי הודעה שאם ברצוני לצרוך שירותי תקשורת בחו"ל מומלץ לרכוש חבילת גלישה לחו"ל. משום שלא היה בכוונתי לגלוש לא התקשרתי לחברה. לאחר חזרתי ארצה גיליתי חיוב על סך 486 שקלים. התקשרתי לחברה ונענתי שהחיוב הוא בגין גלישה באינטרנט בזמן שהייה בחו"ל. בשיחתי עם נציגת החברה, הבהרתי שלא גלשתי אפילו רגע אחד בטלפון. להפתעתי, היא אמרה לי שמשום שיש לי אייפון שירות המייל מסתנכרן באופן אוטומטי ועל כך החיוב. לא היתה כל אינדיקציה על כך שמיילים חדשים נתקבלו. לטענת הנציגה עליי היה להתקשר לחברה ולרכוש חבילת גלישה או לקבל הוראות כיצד לנטרל את הגלישה האוטומטית. לאחר שיחות עם מוקדנית ומנהל בפלאפון הוצעה לי הנחה בסך 20%. האם יש מקום לתבוע בתביעות קטנות? בתור משתמשת לא היה לי מושג שגלישה מתבצעת גם בלי ידיעתי.תודה

בוקר טוב,
1) ברצוני להגיש בקשה למתן פס"ד בהיעדר לבימ"ש לת"ק בתביעה לביטול עסקה מול ספק רהיטים שלא הגיש כתב הגנה מזה חודשיים.
כתב התביעה נמסר לבית משפט, ובית המשפט עצמו שלח אותו לנתבע, האם בכל זאת עלי לצרף תצהיר לבקשה?? והאם חייב חתימת עו"ד??
2) האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות לקוח שלי שלא שילם בעבור שרותי הובלה? (אני עוסק מורשה ולא חברה) ??

בתודה, אלי

שלום, הורים שלי בני 65 ו 70 טסו לגרמנה השבוע ללוויה של דודתי, בדיוטי פרי הם קנו 5 בלוקים של סיגריות לבן דודי בארץ, אך מוכר אמר להם שכדאי להם לקחת עוד חבילה של 5 בלוקים, הם בקושי מדברים עברית,  לקחו איתם סיגריות אך בכניסה לגרמניה הם שילמו כנס של כמה מאות דולרים בגלל שמותר להכניס רק 400 סיגריות והם היו עם 1000 סיגריות במזוודה, האם יש פה מקום לתביעת הדיוטי פרי שלא הזהירו את הורי על סכנות , הרי הם פנסיונרים שלא טסים לשום מקום ולא יודעים את החוקים כאלה.

רכשתי חליפה מרשת מוכרת והחליפה עלתה בסביבות 3000 ש"ח לאחר פעם אחת שלבשתי אותה המכנסיים נפגמו והחלו להראות סימנים של התפוררות החזרתי את החליפה לבדיקה ברשת והם בתגובה שלחו זאת ליבואן המתנתי חודש ואז הוחלט שבגלל שלא מוצאים מכנסיים כאלה אז הם יתנו לי לבחור חליפה מהמגוון באותו הסכום אני לא מוצא משהו לטעמי מה גם שכעת המחירים נעים בסביבות ה 5000 ש"ח וביקשתי לקבל זיכוי כללי ברשת כי אני מעוניין באותו הדגם שקניתי ולא במשהו אחר אך הם מסרבים ומגבילים אותי לבחירת חליפה בלבד
מה מומלץ לעשות בנידון ?

אני מבקש ייעוץ ממי שמבין עניין:
לפני כשנה התחתנתי, לתדהמתי התברר לי כי כל תמונות החתונה משעה 22:00 עד לסיום החתונה לא יצאו בגלל תקלה במצלמת הצלם,
את מחיר העסקה , 7,000 ש"ח, שילמתי מראש,
הצלם מסרב להחזיר לי חלק מהתשלום, האם יש עילה לתביעה ואם כן על איזה סכום ?


אבקש ייעוץ ממי שמבין :
לפני כשנה שכרתי חברת צילום שתצלם את חתונתי, ושילמתי להם 7,000 ש"ח מראש.
לתדהמתי הסתבר לי כי כל התמונות שצולמו משעה 22:00 עד לסיום האירוע לא יצאו בגלל תקלה במצלמה.
כל נסיונותי להגיע עם הצלם להסדר ופיצוי נכשלו.
האם יש מצב לתבוע אותם ? ואם כן על איזה סכום ?

שלום. כיצד אוכל לאתר מספר עוסק או מס. ת.ז. של נותן שרות, כאשר בידי רק שם פרטי שלו ומספר נייד (כך השגתי את שם העסק שלו)? וזאת לצורך הגשת תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
בנוסף - האם חובה לשלוח מכתב התראה לפני נקיטה בהליכים משפטיים? תודה רבה.

שלום, ברצוני לתבוע אדם אך איני יודע את מספר ת.ז. שלו. מה עלי לעשות?

שלום רב,
הנני מרינה, סגרתי עסקה עם חברת צילום לחתונה- מהטובות בארץ.
החתונה הייתה בשעה טובה לפני חודשיים+20 יום. בחוזה שלהם רשום שסרט הוידאו יסופק עד חודשיים אחרי החתונה. הם כבר חרגו 20 יום ועוד לא התחילו לעשותו. מלבד זאת ישנו עיכוב נוסף בהחזרת האלבומים הדיגיטליים הפגומים(חודש). מה עלי לעשות??!

שלום
אני גר ביחידת דיור הממוקמת בסמוך לבית המשכירים ומתחתיהם. היום, נוצרה הצפה אדירה ובשל מיקומי הנמוך מסחינה פיזית, הוצפה כל דירתי עד לגובה של 15 ס"מ. ניזוק לי רכוש רב ובכלל זה מכשירי חשמל. ללא קשר לנזק הרכושי, כל דירתי מוצפת!!! למי עלי לפנות? לבעלת הדירה? את מי עלי לתבוע במידת הצורך? יש לציין כי בסמוך אלי בונים בית וייתכן כי הם אלו שגרמו להצפה. מה עלי לעשות? אני זקוק לתשובות בדחיפות.
תודה רבה!!!

באוגוסט השנה קניתי מכונת כביסה ולא יכולתי להשתמש בה עד שיבוא מתקין מטעם החברה ויתקין אותה בביתנו. תואמו מועד ושעות שבהן אמתין בבית לטכנאי אלא שהוא לא בא ולא התקשר להודיע שאפשר לחזור לעבודה. כשאני יצרתי קשר שוב נמסר לי מועד חדש ושוב הטכנאי לא בא ולא הודיע שלא יגיע. כך עד הלילה. גם למחרת (למרות שהובטח לי שיתקשרו ויתאמו מועד חדש) לא נוצר קשר ולא הגיע טכנאי. יום נוסף חיכיתי בבית ואז הטכנאי כבר הגיע. הוא הציע לפצות אותי על ההמתנות הממושכות בצעצוע כלשהו וסירבתי.
לדעתי בזה בדיוק עוסק חוק הטכנאים (הגנת הצרכן סעיף 18) ולכן דרשתי את הפיצוי המגיע לי בחוק על המתנה של למעלה מאותן שלוש שעות הנדרשות בחוק אחרי המועד המתואם. מאז עברו כשלושה חודשים.
. עד היום חברת השרות מסרבת לפצות אותי. המנהל בחברת השרות מסנן את שיחותיי ואילו עורך הדין שלהם טוען שהחוק לא מתייחס להתקנת המכונה בביתי אלא רק לשירות אם וכשהמכונה (שכבר הותקנה) תתקלקל. פרשנות יצירתית זו של עורך הדין נראית לי מנוגדת לרוח החוק.
מדברי עורך הדין שלהם אפשר להבין שמותר להם לגרום לי להישאר בבית במשך ימים בהמתנה לטכנאי שלהם ועדיין זה לא אהיה זכאי לפיצוי..יתכן שהפתרון הוא "תביעות קטנות" אבל פתרון זה כרוך בהפסד יום עבודה נוסף בתקופה לחוצה במיוחד... והרי זה מה שהרגיז אותי מלכתחילה.
מה עושים?

שלום רב
הסיפור שלי מתחיל במרץ השנה (וטרם הסתיים) באובדן אנשי קשר מהטלפון או ליין מול המוקדנית
נמשך בנסיונות שחזור כושלים במהלך שבועיים
מנהלי מחלקות שונים איתם הייתי בקשר מודים שאכן "נגרם לך נזק אדיר"
במקביל אני עוסק בעבודה סזיפית לאיסוף אנשי הקשר מחשבוניות, טלפונים ומה לא..
בהתחלה ההצעה שלהם הייתה כל מכשיר שתבחר בסלקום, אך אח'כ צומצמה ל 3 מכשירים
באוגוסט אני מקבל פיצוי של מכשיר N86 "חינם" אך לא לפני שאחתום על תכנית ל 36 חודשים
כאשר התכנית המקורית שלי מסתיימת בתחילת 2011
אחרי כשבועיים מסתבר לי שההתחיבות חלה על כל המנויים שאמורים לפוג בתחילת 2011...
ב 14.11.2010 המכשיר מושבת עקב טעינה, מצלמה ורמקול פגומים
בקבלת המכשיר מסתבר שהמצלמה עדיין מושבת והרמקול עדיין לא תקין
אני פונה לכוכבית עמוס ודורש להחליף למכשיר שיעבוד בצורה סבירה !
דורש איי פון בהנחה שיחזרו להבטחה המקורית "כל מכשיר בסלקום"
מתקשר אלי מנהל בכיר "איי פון לא בא בחשבון, , אתן לך לבחור מכשיר אחר ברמת ה N86."
בשלב זה קשה לי בתפקוד עם הטלפון במצבו הנוכחי.

יש לי את רוב תקצירי השיחות והמיילים בתקופה זו
אשמח אם תוכלו לסייע בייעוץ

המקרה הוא כך:
חברה מסויימת שלחה דרישת תשלום בגין שירותים נטענים על ידה שלא סופקו בכלל.
לאחר שיחות רבות עם החברה ולאחר התכתבות ארוכה , החברה ממשיכה לסרב לבטל דרישת התשלום למרות שהוכח לחברה כי השירותים הנטענים על ידה אכן לא סופקו.
השאלה היא: האם אפשר להגיש בבית משפט לתביעות קטנות, תביעה לפיצויים בגין הוצאות ועוגמת נפש + צו שמורה לחברה לבטל דרישת תשלום בגין שירותים נטענים שלא סופקו על ידיה?
או האם עדיף להוסיף את סכום דרישת התשלום לסכום עוגמת הנפש ובכך התבעיה תהיה לפיצויים בלבד וללא בקשה לצו.
מה צריך לעשות? תביעה לפיצויים בלבד אשר תכלול סכום הדרישה או עדיף להגיש תביעה לפיצויים בגין הוצאות ועוגמת נפש ולבקש צו שיורה לחברה לבטל את דרישת התשלום?

החל משנת 2004 מתגורר עמי ועם אשתי, חמי - המוכר כנכה מלחמה ע"י משרד האוצר (100% נכות) ועל כן פטור מתשלום אגרת הטלויזיה.
משנה זו ועד שנת 2010 (כולל) שילמנו סכום מלא של האגרה.
כעת נודע לי כי כבני משפחתו גם אנו זכאים לפטור זה.
האם מגיע לנו החזר על כל התקופה הזו?

ע"פ דוח מומחה מטעם בית משפט לגבי ארונות מטבח.
הוא קבע לאחר ביקור בבית, שהליקויים הם עקב טיפול לקוי שלי.
הליקויים הם מאוד ברורים שנעשו עקב עבודה לקויה-ולא ממני.
בדוח מאוד ברור שהוא היה משוחד.
מה ניתן לעשות על מנת לפסול אותו, ולבקש מומחה ששני הצדדים לא ידעו מי הוא. והוא לא ידע מי המומחה שבדק כי זו חבורה שמוכרת אחד לשני.
העיקרון חשוב לי, כי נמאס לראות את הרמאות בכל מקום.

כתבתי תביעה קטנה נגד פלאפון. באתר שלהם כתוב שצריך 3 העתקים, האם אכן יש צורך ב 3 העתקים?
ושאלה נוספת האם אני צריכה לשלוח העתק התביעה לחברת פלא פון או שבית המשפט כבר שולח להם?
תודה קרן

שלום,
קניתי שעון (של 700 שקל!) שיש עליו אחריות של שנה. אחרי שבוע הוא התקלקל, חזרתי לחנות לתקן אותו והם אמרו שאי אפשר ושאני יכולה לבחור דגם אחר ממה שיש בחנות, ואם אני לא מוצאת שעון שאני אוהבת הם יזמינו מהיצרן אותו שעון שקניתי אבל חדש.
האם אני יכולה לדרוש החזר כספי? אני כבר לא סומכת על השעונים של החנות הזאת ומפחדת שאותו דבר יקרה לי אחרי שנה שכבר לא יהיה עליו אחריות..

לפני כמה חודשים עברתי לאזור בו ספקית האינטרנט 012 לא יכולה לחבר אותי לרשת שלה. מכיוון משדובר בקיבוץ יש הסדר פנימי של הקיבוץ עם 014. לפני שחידשתי את החוזה עם 012 שאלתי בפרוש האם אני יחויב להמשיך את החוזה עימם אם לא תיהיה להם אפשרות לחבר אותי במקום החדש אליו אני עובר (באותה תקופה לא ידעתי בוודאות היכן אני יעבור) , נציגת השרות אמרה באופן חד משמעי כי אני לא יחויב והשרות יפסק ללא עלות מצידי. כעת לאחר שהתקשרתי לבקש שינתקו אותי מהשרות קיבלתי תשובה חד משמעית: אין דבר כזה לנתק ללא דמי ביטול, ההבטחה שניתנה לי לא הייתה מעולם. הדבר היחיד שהצלחתי להשיג היא דחייה של 3 חודשים . כרגע הולכת להיגמר תקופת ההקפאה ואני אמור להמשיך לשלם ל012 את דמי המנוי למרות שאני בכלל לא מחובר.
האם ישנו חוק בנושא או שהחברה יכולה לעשות מה שהיא רוצה?

שלום, ביצעתי תשלום מדמי הפיקדון לשיפור בגרות, הקורס מתחיל רק בחודש פבואר. ביצעתי זאת כי נאמר לי ממוסד הלימודים שם אני רוצה ללמוד כי עלי לשפר בגרות.
אך לאחר מס שבועות יצר עימי קשר המוסד לימודים ואמר כי יכולים להכניס אותי ללימודים כבר בפבואר הקרוב ואין צורך בסוף בשיפור.
יצרתי ישר קשר עם הבי"ס וביקשתי לבטל את התשלום בעקבות סיבה זו.
אך מצד בי"ס נאמר לי כי אין ביכולתם לבטל מכיוון שנתנו לי מחיר "משתלם יותר" מה שלא נכון כלל מכיוון ששקיבלתי הנחה זו רק מהסיבה שלמדתי בבי"ס הפרטי הזה בעבר ושילמתי להם כבר 10000 ש"ח.
האם יש אפשרות להגיש תביעה כנגד המוסד לבקשת הכסף בחזרה, והאם יכולה אני לדרוש מהם את כספי? תודה.

מחברת בר הפצה לא הגיע אלי השליח עם המוצר בשעות שנקבעו.
חיכיתי כל היום.
מה הפיצוי המגיע לי?

שלום,
לפני כחצי שנה רכשתי באילת כפכפים של חברת הוויאנס.
המחיר של הכפכפים יקר מאוד בהשוואה לכפכפים אחרים בשוק, אך על נוחות לא כדאי להתפשר וכך עשיתי.
רכשתי את הדגם עם אבן בודדת על גבי כל רצועה שאוחזת את הרגל ב150 שקלים ללא מע"מ באילת.
כעבור חודש הכפכף נקרע. הרצועה שאוחזת את הרגל נקרעה.
הלכתי לחנות שמשווקת את הדגמים של הוויאנס באזור שאני גרה וביקשתי שיחליפו לי את הכפכפף ושזה לא יתכן שכפכף ב150 שקל יקרע אחרי הליכה של שני מטר.
בקיצור המוכר בחנות שלח את הכפכף ליבואן ששמו אבי. הוא היבואן של כפכפי הוויאנס בישראל.
אבי החוצפן פשוט לקח את הרצועה של הדגם הרגיל של הוויאנס (הדגם ללא האבן) ונעץ בו אבן דומה לזו שיש בכפכף המקורי. הרצועה שהוא לקח היתה בעלת צבע אפור מטלי נוטה ללבן. הרצועה המקורית היתה לבנה ולא מטאלית.
את כל התיסבוכת בחנות אני לא אפרט אני רק אסכם בזה שאחרי שהוא תיקן את הכפכפים נתנו את הכפכפים שלי ללקוחה אחרת שגם החזירה כפכפים כאלו לתיקון.
מסתבר שהצבע הלבן בדגם עם האבן מעורר בעיות בכל העולם והייצור שלו פגום והמון כפכפים כאלו חוזרות ליבואנים ושהבעיה מוכרת לחברה.
אז חזרתי לקחת את הכפכפים המקוריות שלי ושמתי לב בבית שהצבע והעבודה שאבי עשה ממש על הפנים.
הבלגתי ולא התווכחתי.
ואז הפלא ופלא אחרי חודש וחצי שוב נקרעה הרצועה.
הפעם חזרתי לחנות ואמרתי לבחור שם שימסור ליבואן שאו שיחזיר לי את הכסף שלי או שאני רוצה כפכפים חדשות ולא מהסידרה של האבן אלא מהסידרה הרגילה אם לא שלא יחזיר לי את הכפכפים.
לציין שזה לא עזר?
אבי החוצפן תיקן שוב את הכפכף הפעם התיקון שלו יצא ממש גרוע והאבן בכלל לא במקום שבו היא אמורה להיות.
השאלה שלי אחרי כל החפירה הזאת האם אני יכולה לתבוע מישהו כאן, הרי זה לא יתכן שאני אקנה מוצר ואטורטר בגללו ללא הפסק ועוד השירות שנתנו לי הוא בין הגרועים.
אשמח לייעוץ תודה.

שלום,
קניתי חדר שינה כאשר זמן האספקה שנאמר לי היה 14 ימי עסקים.
1. מה החוק אומר לגביי איחור?
2. האם חג של מוסלמים נכלל בימי העסקים או לא?
3. מה זה אומר כאשר בחוזה רשום תאריך אספקה משוער ובכמה ימים הם יכולים לדחות את מועד האספקה בגלל זה?

שלום רב,

החלטתי להגיש תביעה קטנה נגד סלקום.
במשך חודשים הם איפשרו לספקי תוכן (יוניסייל בראשם) לגבות מחשבוני, תחת חסותם, כספים - שלא באישורי וללא ידיעתי.
בשיחות עם סלקום הם טוענים שנרשמתי לאתרים שונים - דבר שלא היה ולא נברא.
לאחר מספר שיחות עם מחלקת פניות הציבור ובניסיון לא להגיע לבית משפט, הם הודיעו לי שישיבו רק 130 ש"ח מתוך ה 600 ש"ח, וזאת כמחווה על כך שהייתי לקוחה שלהם.. (מחזירים לי כסף שנגנב ממני בחסותם ועוד קוראים לזה 'מחווה'.. לא תיאמן עזות המצח שלהם).

ובקיצור, אין עם מי לדבר. (הרי חברות הסלולר מקבלות עמלות שמנות ונדיבות מספקי התוכן על כל גבייה של כספים)
לפני שארשום את כתב התביעה, רציתי לדעת מספר דברים:
אני רוצה לבקש את היתרה של 470 שלא החזירו לי. כמה נהוג לבקש על עגמת נפש?
אני לא מעוניינת לעשות על זה כסף, אבל עדיין צריכה לדעת מה נהוג.
אשמח לתשובות
יום נהדר!

שלום!1) האם ניתן לדרוש אכיפת חוזה?2) האם ניתן לדרוש צווי עשה, ואם לא, אזי לדרוש פיצוי כספי?3) האם ניתן לדרוש גילוי מסמכים בגין חובת תום לב, ולדרוש פיצוי בגין בזיון החלטה בית משפט באם לא יוצגו בפני?4) לאחר שהנתבע הפר הסכם עמו, ואף שלח לי מכתב מעו"ד עם דרישת תשלום על "לשון הרע" אפשר לדרוש פיצוי על כך בגין עגמת נפש רבה,  הן בגלל הפרת הסכם (שאותו אני תובע בנפרד בערכאה אחרת) והן על עגמת הנפש, והמתחים שנגרמו לי בגין המכתב הנ"ל?תודה רבה!

שלום,כמו בכותרת, אורנג' חייבו אותי בטעות (כך גם הם טוענים) בסכום של כ-300 ש"ח,את ההחזר הם מוכנים לתת רק בחודש הבאה כהפחתה מהחשבונית הבאה.האם העניין חוקי?תודה,אורן

שלום,
כבר כחודש ימים אני נמצאת בדיבור עם HOT לגבי ההתנתקות שלי מהם בגלל נסיעה לחול לפני 3 שבועות הבטיחו לי לשלוח את המבצע שכביכול אני מנויה לו בדואר היום הבטיח לי מישהוא מיד לשלוח במייל כמובן שלא הגיע דבר. כל נציג אומר לי משהוא אחר לגבי עד מתי אני צריכה לשלם את התשלום האחרון ומחיר ההתנקות שהם מבקשים ממני 1360 שקל נראה לי מוגזם ביותר מה גם שאף פעם לא נאמר לי הסכום הנל - אם היה לא הייתי מתחברת אליהם. אני פשוט מיואשת משום שאני מאוד חוששת שכשאסע אמשיך לקבל חיובים מהם גם אם אשלם את ההתנקות המוגזמת הם פשוט מרמים את הלקוחות ולא מוסרים אינפורמציה מה אפשר לעשות כדאי להפסיק את הבריונות שלהם
בתודה אורה