פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אייס – אספקה באיחור, ארון פגום, לא מבטלים עסקה
דוד שורץ
17/10/10
הזמנתי שני ארונות בסניף הסינרמה של רשת "אייס" (ברחוב יגאל אלון). שילמתי 500 ש"ח. תאריך האספקה נקבע ל 6 באוקטובר וצויין מפורשות על ההזמנה.כמובן שאף אחד לא הגיע בשישי לאוקטובר. התקשרתי לסניף של אייס ולא ענו לי. יש להם מערכת להשארת הודעות - אבל למרות שהשארתי שלוש הודעות הם לא טרחו לחזור אלי. ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות של אייס - אבל הם לא עונים. לא יאומן - אייס לכאורה רשת גדולה - למעשה אייס היא חברה שמזלזת בלקוחות שלה, אייס היא חברה שנסיונות להתקשר עימה מתסתיימים או ב "אין תשובה" או ב- "נחזור אליך" והם כמובן לא חוזרים. קניה באייס זו חוויה מתסכלת ומפוקפקת מאד. נאלצתי להגיע לסניף פיזית, והם דיברו עם ספק הארונות שלהם, חברה בשם "דובל'ה". הנציגה של דובל'ה ביקשה לדבר איתי בטלפון ואמרה לי "אני לא יודעת מי הבטיח לך בשישי באוקטובר וגם לא מעניין אותי", וזאת למרות שטופס ההזמנה היה ברשותי ועליו צוין התאריך במפורש. שירות הלקוחות של רשת "אייס" הפנה אותי ל "דובל'ה". הם לא טרחו אפילו להתנצל ואמרו לי שהארון יסופק לי ב- 15 באוקטובר - עשרה ימי איחור. הם לא הציעו שום פיצוי ורק לאחר שדרשתי והתווכחתי הוצעו לי 500 ש"ח זיכוי.כשהארונות הגיעו ב 15 באוקטובר הם הגיעו פגומים- הארון עקום לגמרי. המתקין הודה שיש בעיה בדפנות הארון "התבלבלו בין שמאל לימין" הוא אמר. הארון לא הורכב. הוא התקשר למפעל דובל'ה. והם הבטיחו לי שהן יחזרו אלי ביום ראשון בבוקר - "עד 10 בבוקר לכל המאוחר". אצלי נשארו המדפים המפורקים של הארון שלא הורכב - כי היה פגום. כמובן שלא אייס ולא דובלה לא חזרו אלי ביום ראשון בבוקר (היום בבוקר)- שוב נאלצתי להגיע לסניף (באמצע יום עבודה) והפעם ביקשתי לבטל את העיסקה - יש גבול לכל דבר - גם לא מספקים במועד, גם לא עונים לטלפונים, גם לא מחזירים טלפונים, וגם מספקים ארון פגום.לתדהמתי אמרו לי ברשת אייס שאני רשאי לבטל את העיסקה- אבל אני צריך לשלם להם 30% ממנה - כלומר 1500 ש"ח.שימו לב - זה שירות הלקוחות של רשת אייס:1. אייס לא מספקים מוצרים בזמן שנקבע2. שירות לקוחות של אייס לא עונה בטלפון3. כשאתה משאיר הודעה לאייס - מבטיחים שיחזרו אליך בטלפון - וכמובן לא חוזרים 4. אייס מספקים מוצר פגום5. אייס שוב לא חוזרים אליך בטלפון למרות כל ההבטחות6. וגרוע מכל- כאשר אתה מתייאש ומבקש לבטל את העיסקה - "אייס" מודיעים לך - תבטל חביבי רק תשלם לנו 1500 ש"ח על הביטול.אני כמובן לא אקנה כלום ברשת אייס. כרגע אני תקוע עם ארון מפורק ולא מורכב - פגום ועקום - ואייס מסרבים לבטל לי את העסקה.מה עושים?
ארון פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
ערב טוב דוד,
באם סופק לך מוצר פגום ויש באפשרותך להוכיח זאת בפני ביהמ"ש (למשל, באמצעות תמונות), אתה יכול להגיש תביעה קטנה ולכרוך לתוכה גם את אי האספקה במועד ואת בעיות שירות הלקוחות.
שיהיה בהצלחה.
באם סופק לך מוצר פגום ויש באפשרותך להוכיח זאת בפני ביהמ"ש (למשל, באמצעות תמונות), אתה יכול להגיש תביעה קטנה ולכרוך לתוכה גם את אי האספקה במועד ואת בעיות שירות הלקוחות.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנת מודעה וביטולה בעיתון ארצי
יוסי
17/10/10
אהלן אנשים הזמנתי מודעה ל3 חודשים אחרי כמה ימים אני רואה שזה לא יוצא לי כדאי ואני סתם מפסיד כסף, האים ניתן לבטל את החוזה אליו חתמתי ( חתמתי על 3 חודשים)תודה
ראה תשובתי בפורום חוזים.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
19/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב חשבון לקוח בעבור שיחות מהמכשיר אשר נגנב בחו"ל
אלכס
17/10/10
בזמן שהיה בחו"ל נגנב ממני מכשיר טלפון סלולרי וגנבים הספיקו לבצעה 15 שיחות יוצאות עד לרגע שהודעתי למוקד כדי לחסום את המכשיר.ארנג' מוכנה לבטל את החיוב בעבור שיחות שלאחר זמן בקשת החסימה אך מתוך תדפיס השיחות הרשמי של אורנג' עבור מכשיר שנגנב רואים שיש שיחות שחוזרות הן לפני ההודעה והן כעבור כשעתיים לאחר ההודעה,כשהמכשיר כבר בוודאות היה בידי הגנב .אני טוען שאורנג' חייבת לבטל חיוב על כל השיחות מהרגע שבו מופיעה שיחה ראשונה שחוזרת גם לאחר זמן ההודעה של בקשת החסימה. אורנג' לא מוכנה לכך.האם יש טעם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ?
גניבת מכשיר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב אלכס,
שאלתך מעניינת ויש בה פנים לכאן ולכאן. לי אישית לא ידוע על פסיקה ביחס לסיטואציה כעין זו. אתה יכול לנסות את מזלך בביהמ"ש אך כאמור עליך לקחת בחשבון אפשרות סבירה שתביעתך תידחה.
שאלתך מעניינת ויש בה פנים לכאן ולכאן. לי אישית לא ידוע על פסיקה ביחס לסיטואציה כעין זו. אתה יכול לנסות את מזלך בביהמ"ש אך כאמור עליך לקחת בחשבון אפשרות סבירה שתביעתך תידחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקבל את פסק-הדין בדואר
יאיר
16/10/10
לפני מספר ימים הייתי בדיון-משפטי, בו נאמר ע"י השופטת שאת פסק-הדין נקבל בדואר.
שאלתי: בכמה זמן מדובר, ימים שבועות חודשים או שנים?
ועוד שאלה: אני התובע במשפט והתביעה שלי היתה נגד צד ב' נהגת וחברת ביטוח, וצד ג' נהג וחברת-ביטוח. באיזה צורה אני אקבל את הכסף?
תודה מראש על התשובות
שאלתי: בכמה זמן מדובר, ימים שבועות חודשים או שנים?
ועוד שאלה: אני התובע במשפט והתביעה שלי היתה נגד צד ב' נהגת וחברת ביטוח, וצד ג' נהג וחברת-ביטוח. באיזה צורה אני אקבל את הכסף?
תודה מראש על התשובות
קבלת פס"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב יאיר,
1. מקובל לשלוח את פסה,ד באמצעות הדואר והדבר יכול לקחת מספר שבועות (ניתן במקביל לברר טלפונית במזכירות ביהמ"ש אם ניתן פס"ד ולגשת לצלם אותו).
2. בפסה"ד נקבע מי צריך לשלם לך.
1. מקובל לשלוח את פסה,ד באמצעות הדואר והדבר יכול לקחת מספר שבועות (ניתן במקביל לברר טלפונית במזכירות ביהמ"ש אם ניתן פס"ד ולגשת לצלם אותו).
2. בפסה"ד נקבע מי צריך לשלם לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבת רכבי מחצר משותפת
גזר
16/10/10
לפני כ-7 שנים השארתי את רכבי בחניה של בית משותף,שנסגרת עם מחסום חשמלי.הרכב היה מושבת כחודשייםכנראה שיו"ר הוועד דאג לגרור אותו מהחניה המשותפת ולהעלים את הרכב. הגשתי תלונה במישטרה כנגד יו"ר ועד הבית . התלונה נסגרה מחוסד ענין.לפני חודשיים פרסם יו"ר הוועד חוזר על לוח המודעות של הביית המשותף שבו הודיע לבעל רכב מספר -----שרכבו היה מקולקל מקולקל שחנה בחניה המשותפת כחודש כי יש לו 48 שעות לסלק את ברכב מחניה משותפת או שהוועד ידאג לגריריה וגריטה של הרכב.לאור מסמך זה האם אני יכול לתבוע את הוועד לפצויים בבית המשפט לתביעות קטנות. ( שווי הרכב היה כ-7000 ש"ח)
ראה תשובתי הקודמת.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרות של ועד הביית המשותף
גזר
16/10/10
עפ"י הנחיות אגודה לתרבות הדיור ,באם הוועד מתקין שער חשמלי בחצר משותפת עליו לתת ללא תמורה שלט אחד לכול דייר.הדייר לא צריך לשאת בעלות השלט או התקנת השער החשמליץבאם הוועד דרש ממני כסף עבור השלט, האם אני יכול לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות?
ועד בית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב גזר,
איני מכיר את ההנחיה האמורה. נסה לשאול בפורום נדל"ן. באם אכן יש לך עילת תביעה נגדם, ניתן, עקרונית, לתבוע גם בבימ"ש לתביעות קטנות (אם כי הערכאה המתאימה לכך היא המפקח על הבתים המשותפים).
איני מכיר את ההנחיה האמורה. נסה לשאול בפורום נדל"ן. באם אכן יש לך עילת תביעה נגדם, ניתן, עקרונית, לתבוע גם בבימ"ש לתביעות קטנות (אם כי הערכאה המתאימה לכך היא המפקח על הבתים המשותפים).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הייתי לקוח של פלאפון לפני כשנה
רפי
15/10/10
הייתי לקוח של
פלאפון לפני כשנה- היה לי מכשיר רגיל ואז בעיקבות פירסומים שמי שמשדרג למכשיר חדיש
יותר מקבל מחשב נייד חינם -אז עשיתי את השידרוג הזה וגם לקחתי מודם אלחוטי באותה
החבילה-הדברים סוכמו בעל פה עם הנציג של פלאפון ואז היתה "חתימה
אלקטרונית" שבה אתה לא רואה על מה אתה חותם ובסוף הנציג מוציא לך את הדפים
"שעליהם חתמת" אפשר להוסיף עוד גורם שבעטיו נפלתי בפח של הגנבים -נוכלים
האלה פלאפון -זה שחשבתי באותו הזמן שהם החברה הכי ישרה (בהשוואה לסלקום ושאר חברות
הסלולר)-אז בדקתי את הדפים שהנציג הוציא מעט מידי-מיד בחשבונית הראשונה ראיתי
שפלאפון מחייבים אותי כ-150-250 ₪ יותר ממה שסוכם איתי-מיד כשראיתי את זה באתי
אליהם והם סירבו לבטל את חיובי היתר-אז מיד הלכתי וביטלתי את הוראות הקבע
שלהם-ובמקביל יצרתי קשר עם אחד שיש לי קשר איתו שהוא בעל משרד "לעניינים
משפטיים"(הוא לא עורך דין ורק מעביר את התיק לעורך דין ש"מייצג"
אותי בבית משפט -כאשר מעולם לא חתמתי על יפוי כח לעו"ד הזה)בקרית אתא ועובדי
משרדו טיפלו לי בקצת תיקים שהיו לי -שאלתי אותו -מה עלי לעשות עכשיו -הוא אמר
"אל תדאג אני אטפל לך בתיק הזה ואנצח אותם ותצא בלי שום חיוב לפלאפון-כבר היה
לי איתם אני אישית מאבקים משפטיים וניצחתי- אני גם אנצח בתיק הזה" שמחתי
ושילמתי לו מקדמה-בהמשך-כשקיבלתי כל מיני התראות מפלאפון ועורכי הדין שלהם-מיד
העברתי לו את החומר ודיברתי איתו -והוא כמו בהתחלה אמר שאני לא אדאג והוא ינצח
אותם בבית משפט-הגיע זמן הדיון האחרון בתיק-אף אחד לא אמר לי שיש דיון-כך שלא
הופעתי שם בחיפה(אני בירושלים) -הבית משפט חייב אותי ב 10000 ₪ זאת בנוף לחיוב של
פלאפון של 3300 ₪ שחוייבתי ביום ההתקשרות איתם -ככה שהיה לי פה נזק של 13000 ₪ -אם
הייתי הולך וקונה מחשב נייד+סלולרי +מודם(שלמעשה כמעט לא התמשתי בו) הייתי משלם
מקסימום 6000 ₪ (והמחשב נייד הוצע בעיסקה-בחינם) ככה שרומיתי משני הצדדים-גם
מפלאפון וגם מ"המשרד" הזה-הוא יכול היה לומר לי אתה חתום על חוזה-עדיף
שתנסה להיסתדר איתם-או המלצה אחרת שהיתה חוסכת מימני את ה 13000 ₪ האלה -במקום זה
הוא היטעה אותי ואמר שהוא ינצח בתיק-מה עלי לעשות כדי לנסות להצליח להחזיר את סכום
הכסף הזה או יותר מזה ?
האיש הזה
-בגלל סיבות בריאותיות מאושפז כבר 3 חודשים -בנו מטפל בענייני המשרד וקשה מאוד
להשיג את בנו-ביקרתי אצלו בבית חולים והוא אמר שהוא יחזור עוד כחודש למשרד ויבדוק
את זה(איך שאני ראיתי את מצבו שם הבנתי שהוא לא יחזור כלכך מהר אם בכלל)
יש בידי כמה
שיחות טלפון מוקלטות בעניין הנ"ל-וגם הקלטת שיחות (ללא טלפון)
עורך דין אחד
אמר לי אולי לתבוע אותם בלשכת עורכי הדין-ואז עם פסק דין מהם לתבוע אותו כספית
אולי לתבוע את
פלאפון ?
מה עלי לעשות
כדי לנסות להצליח להחזיר את סכום הכסף הזה או יותר מזה ?
פלאפון לפני כשנה- היה לי מכשיר רגיל ואז בעיקבות פירסומים שמי שמשדרג למכשיר חדיש
יותר מקבל מחשב נייד חינם -אז עשיתי את השידרוג הזה וגם לקחתי מודם אלחוטי באותה
החבילה-הדברים סוכמו בעל פה עם הנציג של פלאפון ואז היתה "חתימה
אלקטרונית" שבה אתה לא רואה על מה אתה חותם ובסוף הנציג מוציא לך את הדפים
"שעליהם חתמת" אפשר להוסיף עוד גורם שבעטיו נפלתי בפח של הגנבים -נוכלים
האלה פלאפון -זה שחשבתי באותו הזמן שהם החברה הכי ישרה (בהשוואה לסלקום ושאר חברות
הסלולר)-אז בדקתי את הדפים שהנציג הוציא מעט מידי-מיד בחשבונית הראשונה ראיתי
שפלאפון מחייבים אותי כ-150-250 ₪ יותר ממה שסוכם איתי-מיד כשראיתי את זה באתי
אליהם והם סירבו לבטל את חיובי היתר-אז מיד הלכתי וביטלתי את הוראות הקבע
שלהם-ובמקביל יצרתי קשר עם אחד שיש לי קשר איתו שהוא בעל משרד "לעניינים
משפטיים"(הוא לא עורך דין ורק מעביר את התיק לעורך דין ש"מייצג"
אותי בבית משפט -כאשר מעולם לא חתמתי על יפוי כח לעו"ד הזה)בקרית אתא ועובדי
משרדו טיפלו לי בקצת תיקים שהיו לי -שאלתי אותו -מה עלי לעשות עכשיו -הוא אמר
"אל תדאג אני אטפל לך בתיק הזה ואנצח אותם ותצא בלי שום חיוב לפלאפון-כבר היה
לי איתם אני אישית מאבקים משפטיים וניצחתי- אני גם אנצח בתיק הזה" שמחתי
ושילמתי לו מקדמה-בהמשך-כשקיבלתי כל מיני התראות מפלאפון ועורכי הדין שלהם-מיד
העברתי לו את החומר ודיברתי איתו -והוא כמו בהתחלה אמר שאני לא אדאג והוא ינצח
אותם בבית משפט-הגיע זמן הדיון האחרון בתיק-אף אחד לא אמר לי שיש דיון-כך שלא
הופעתי שם בחיפה(אני בירושלים) -הבית משפט חייב אותי ב 10000 ₪ זאת בנוף לחיוב של
פלאפון של 3300 ₪ שחוייבתי ביום ההתקשרות איתם -ככה שהיה לי פה נזק של 13000 ₪ -אם
הייתי הולך וקונה מחשב נייד+סלולרי +מודם(שלמעשה כמעט לא התמשתי בו) הייתי משלם
מקסימום 6000 ₪ (והמחשב נייד הוצע בעיסקה-בחינם) ככה שרומיתי משני הצדדים-גם
מפלאפון וגם מ"המשרד" הזה-הוא יכול היה לומר לי אתה חתום על חוזה-עדיף
שתנסה להיסתדר איתם-או המלצה אחרת שהיתה חוסכת מימני את ה 13000 ₪ האלה -במקום זה
הוא היטעה אותי ואמר שהוא ינצח בתיק-מה עלי לעשות כדי לנסות להצליח להחזיר את סכום
הכסף הזה או יותר מזה ?
האיש הזה
-בגלל סיבות בריאותיות מאושפז כבר 3 חודשים -בנו מטפל בענייני המשרד וקשה מאוד
להשיג את בנו-ביקרתי אצלו בבית חולים והוא אמר שהוא יחזור עוד כחודש למשרד ויבדוק
את זה(איך שאני ראיתי את מצבו שם הבנתי שהוא לא יחזור כלכך מהר אם בכלל)
יש בידי כמה
שיחות טלפון מוקלטות בעניין הנ"ל-וגם הקלטת שיחות (ללא טלפון)
עורך דין אחד
אמר לי אולי לתבוע אותם בלשכת עורכי הדין-ואז עם פסק דין מהם לתבוע אותו כספית
אולי לתבוע את
פלאפון ?
מה עלי לעשות
כדי לנסות להצליח להחזיר את סכום הכסף הזה או יותר מזה ?
ספק שירותים משפטיים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב רפי,
אדם שאינו עו"ד אינו רשאי לספק "שירותים משפטיים" ויש למצות עמו את הדין (באמצעות לשכת עוה"ד). כיון שבחרת להסתמך על שירותיו, אין לך להלין אלא כנגד עצמך ולא תוכל לתבוע שוב את פלאפון.
אדם שאינו עו"ד אינו רשאי לספק "שירותים משפטיים" ויש למצות עמו את הדין (באמצעות לשכת עוה"ד). כיון שבחרת להסתמך על שירותיו, אין לך להלין אלא כנגד עצמך ולא תוכל לתבוע שוב את פלאפון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב עם מסך פגום
יוסי
15/10/10
רכשתי מחשב נייד וכשהגעתי אתו הביתה ראיתי שיש במסך מכה חזרתי מיד לחנות ויש בנינו ויכוח האם מכה זו כך היתה או נוצרה אצלי
לטענתי כיון שלא נבדק המחשב בפני טרם צאתי עליהם חובת ההוכחה
וטענתם שבדרך כלל הכל נבדק אצלם ואין כאלו תקלות
אשמח לקבל חוות דעת מקצועית לענין זה
תודה
לטענתי כיון שלא נבדק המחשב בפני טרם צאתי עליהם חובת ההוכחה
וטענתם שבדרך כלל הכל נבדק אצלם ואין כאלו תקלות
אשמח לקבל חוות דעת מקצועית לענין זה
תודה
מסך מחשב שבור
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב יוסי,
יש לבדוק את המוצר בעת קבלתו בכדי לא להיקלע למצבים כאלו. ככל שנקלעת לכך הרי שבאם הם מודים שהם לא בדקו את המחשב, יש לך, לטעמי, עילת תביעה חזקה. ואולם, אם לטענתם המחשב נבדק ונמצא תקין, יקשה עליך לזכות בתביעה נגדם, גם אם אתה, מצדך, לא בדקת את המחשב.
יש לבדוק את המוצר בעת קבלתו בכדי לא להיקלע למצבים כאלו. ככל שנקלעת לכך הרי שבאם הם מודים שהם לא בדקו את המחשב, יש לך, לטעמי, עילת תביעה חזקה. ואולם, אם לטענתם המחשב נבדק ונמצא תקין, יקשה עליך לזכות בתביעה נגדם, גם אם אתה, מצדך, לא בדקת את המחשב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ירח דבש
עידי
15/10/10
שלום
לאחרונה חזרנו מירח דבש. הזמנו סוויטה עם בריכה פרטית שהיא יקרה יותר מחדר רגיל והסברנו לנציג השירות שמכר לנו כי אנו רוצים שקט(ירח דבש ראוי). זה אמר כי הסוויטות שקטות מאוד. בפועל הסוויטות היו דו קומתיות, ויועדו במיוחד למשפחות כיוון שהיתה מיטה זוגית בקומה עליונה וספת נוער נפתחת. בנוסף, גם ששאלנו במלון אמרו כי הסויטות מיועדות ל4 נפשות. לאורך כל השהות סבלנו מרעש של ילדים בחדרים הסמוכים וכן בני נוער שהגיעו בחבורות לסויטות אלו. הנני מבקש לדעת האם מדובר בהטעיית לקוח שכן בין מה שנאמר לי בהזמנה על אופי החדר לבין המציאות היה פער ענק שכן אם הייתי יודע את המידע הזה לא הייתי מזמין סוויטה זו.
תודה
לאחרונה חזרנו מירח דבש. הזמנו סוויטה עם בריכה פרטית שהיא יקרה יותר מחדר רגיל והסברנו לנציג השירות שמכר לנו כי אנו רוצים שקט(ירח דבש ראוי). זה אמר כי הסוויטות שקטות מאוד. בפועל הסוויטות היו דו קומתיות, ויועדו במיוחד למשפחות כיוון שהיתה מיטה זוגית בקומה עליונה וספת נוער נפתחת. בנוסף, גם ששאלנו במלון אמרו כי הסויטות מיועדות ל4 נפשות. לאורך כל השהות סבלנו מרעש של ילדים בחדרים הסמוכים וכן בני נוער שהגיעו בחבורות לסויטות אלו. הנני מבקש לדעת האם מדובר בהטעיית לקוח שכן בין מה שנאמר לי בהזמנה על אופי החדר לבין המציאות היה פער ענק שכן אם הייתי יודע את המידע הזה לא הייתי מזמין סוויטה זו.
תודה
הטעיה בהזמנת חדר במלון
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב עידי,
ראשית, ברכותיי לרגל נישואיכם :).
לגופו של עניין, באם לא קיבלתם את מה שהובטח לכם הרי שיש פה הטעיה. ואולם, עליכם לקחת בחשבון קיומו של קושי בסיסי להוכיח, בנסיבות אלו, מה בדיוק הובטח לכם ומה קיבלתם בפועל (כלומר מהי "סוויטה שקטה" ומהי "סוויטה רועשת"). המדובר בעניין הנתון להתרשמות ביהמ"ש וקה לנבא כיצד יתייחס לכך.
ראשית, ברכותיי לרגל נישואיכם :).
לגופו של עניין, באם לא קיבלתם את מה שהובטח לכם הרי שיש פה הטעיה. ואולם, עליכם לקחת בחשבון קיומו של קושי בסיסי להוכיח, בנסיבות אלו, מה בדיוק הובטח לכם ומה קיבלתם בפועל (כלומר מהי "סוויטה שקטה" ומהי "סוויטה רועשת"). המדובר בעניין הנתון להתרשמות ביהמ"ש וקה לנבא כיצד יתייחס לכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה באינטרנט
אבי
14/10/10
באחרונה רכשתי באמצעות האינטרנט מס' כתובות דומיין באינטרנט (שמות מתחם), באמצעות חברה ישראלית שנקראת LiveDNS. למחרת התקשרתי לחברה ע"מ לברר את אפשרות ביטול העסקה. נעניתי כי אין אפשרות כזו לבטל עסקה בקניית שם דומיין. עוד נאמר לי כי אם אהייה מעוניין הם יוכלו לשלוח לי את ההסכם שבו מצויין כי אין באפשרותי לבטל עסקה.
לאחר מס' ימים שלחתי מכתב דואר רשום לחברה עם בקשת ביטול עסקה מסודרת. כחמישה ימים לאחר ביצוע העסקה.
שאלתי היא האם הדבר נכון והם יכולים למנוע ממני ביטול עסקה אף שמדובר בעסקה שנעשתה באמצעות האינטרנט?
ושאלה שניה מה עלי לעשות אם הם מתעלמים מפניותי וכאשר אני מתקשר אליהם מתחמקים ממני ואומרים שמשהו יצור קשר מאוחר יותר אך לא מתקשרים וכמובן לא מבטלים ומחזירים לי את התשלום?
בתודה מראש
לאחר מס' ימים שלחתי מכתב דואר רשום לחברה עם בקשת ביטול עסקה מסודרת. כחמישה ימים לאחר ביצוע העסקה.
שאלתי היא האם הדבר נכון והם יכולים למנוע ממני ביטול עסקה אף שמדובר בעסקה שנעשתה באמצעות האינטרנט?
ושאלה שניה מה עלי לעשות אם הם מתעלמים מפניותי וכאשר אני מתקשר אליהם מתחמקים ממני ואומרים שמשהו יצור קשר מאוחר יותר אך לא מתקשרים וכמובן לא מבטלים ומחזירים לי את התשלום?
בתודה מראש
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/10/10
ערב טוב אבי,
לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "מוצרי מידע" אך לטעמי שם מתחם אינו מוצר מידע, ועל כן, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא (אם כי לא ידוע לי על פסיקה מפורשת בנושא).
לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "מוצרי מידע" אך לטעמי שם מתחם אינו מוצר מידע, ועל כן, אתה רשאי לדרוש את ביטול העסקה תמורת החזר מלא (אם כי לא ידוע לי על פסיקה מפורשת בנושא).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בראיות
מגיש תביעה
14/10/10
אני רוצה להגיש תביעה קטנה,
האם לצרף לכתב התביעה את כל הראיות שלי להוכחת התביעה כי היו חילופי מכתבים ביני לבין הנתבע או לשמור את זה לדיון.
תודה
האם לצרף לכתב התביעה את כל הראיות שלי להוכחת התביעה כי היו חילופי מכתבים ביני לבין הנתבע או לשמור את זה לדיון.
תודה
צירוף ראיות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/10/10
ערב טוב,
רצוי לצרף את כל הראיות לכתב התביעה (ובכל מקרה יש להעביר עותק מהם לצד השני, בטרם הדיון).
רצוי לצרף את כל הראיות לכתב התביעה (ובכל מקרה יש להעביר עותק מהם לצד השני, בטרם הדיון).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אי הגעת שרברב לתיקון נכלל בהסדר פיצוי?
גיל
14/10/10
ב31/08/01 תואם איתי ביקור הגעת שרברב לביתי להמשך תיקון בצנרת.
החברה נותנת את השרות הכלול בהסדר המשכנתה.
השרברב לא הגיע כלל באותו יום והחברה מודעת ויודעת על כך.
אבקש לדעת באם אני זכאי לפיצוי מהחברה ואם כן באיזה סכום
תודה מראש
גיל
החברה נותנת את השרות הכלול בהסדר המשכנתה.
השרברב לא הגיע כלל באותו יום והחברה מודעת ויודעת על כך.
אבקש לדעת באם אני זכאי לפיצוי מהחברה ואם כן באיזה סכום
תודה מראש
גיל
אי הגעת שרברב
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/10/10
ערב טוב גיל,
לטעמי ספק אם ניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק (אם כי יתכן וביהמ"ש יסכים להרחיב את תחולת החוק למקרה כעין זה). בכל מקרה, ניתן לתבוע נזקים מוכחים שנגרמו לך (למשל הפסד יום עבודה).
לטעמי ספק אם ניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק (אם כי יתכן וביהמ"ש יסכים להרחיב את תחולת החוק למקרה כעין זה). בכל מקרה, ניתן לתבוע נזקים מוכחים שנגרמו לך (למשל הפסד יום עבודה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת אורנג'
שני
14/10/10
אני רוצה לדעתך אם יש באפשרותי לתבוע את חברת אורנג' על כל מה שהם גרמו לי
אני לקוחה של אורנג' כשנה ומשהו כמו חצי שנה ממנה הם מחייבים אותי על שירותים שאני לא ביקשתי, מחייבים אותי על דברים שהבטיחו לא לחייב ועוד דברים דומים
אחרי שאני מתווכחת איתם שעות בטלפון כל חודש הם מזכים אותי.
לפני חצי שנה הקטנתי את החבילת גלישה שזה אפשרי אבל הם ראו בזה התנתקות מחברת אורנג' וחייבו אותי בבנק ב2500 שקל שאחרי התווכחות נוספת זיכו אותי גם עליה.
החודש הזה שוב חייבו אותי בשירותים נוספים שלא אמורים לחייב אותי וביקשתי הקטנת חיוב אמרו לי שיעשו לי ושיקטינו לי מהחשבונית הנוכחית שצריכה לרדת בבנק ב15 לחודש. התקשרתי לאחר כמה ימים כדי לדעת שבאמת מקטינים ואמרו לי שהכל בסדר ואין שום בעיה. היום יום לפני מועד החיוב בבנק הם אומרים לי שהייתה להם בעיה ומנהל קשרי לקוחות לא באמת הקטין לי את החשבונית והם מצטערים ויזכו אותי בחשבונית הבאה ולא הסכמתי לשלם שקל ממה שאני אמורה לשלם..
הנציג אמר לי שיש לי שני אפשרויות, או לשלם ובחשבונית הבאה יזכו אותי, או שאני אבקש מהבנק לדחות את התשלום ואז יחייבו אותי בעמלת דחייה ואז אני יגיע לנקודת השירות ואז הם יקטינו לי את החשבונית וישלמו על העמלת החזרה. גם לזה לא הסכמתי ואמרתי לו שאני לא רוצה לשלם ואני גם לא רוצה להפסיק את ההוראת קבע כי אני רוצה לתבוע וזה ישמש כנגדי שאני עצרתי את ההוראת קבע ולא שילמתי את התשלומים,
כרגע השארתי את החשבונית כפי שהיא ושיורידו לי את זה מהבנק!
האם אני יכולה לתבוע את אורנג' על כל הדברים האלו?!
דיי דחוף אני אשמח לתגובות ולעצות.
אני לקוחה של אורנג' כשנה ומשהו כמו חצי שנה ממנה הם מחייבים אותי על שירותים שאני לא ביקשתי, מחייבים אותי על דברים שהבטיחו לא לחייב ועוד דברים דומים
אחרי שאני מתווכחת איתם שעות בטלפון כל חודש הם מזכים אותי.
לפני חצי שנה הקטנתי את החבילת גלישה שזה אפשרי אבל הם ראו בזה התנתקות מחברת אורנג' וחייבו אותי בבנק ב2500 שקל שאחרי התווכחות נוספת זיכו אותי גם עליה.
החודש הזה שוב חייבו אותי בשירותים נוספים שלא אמורים לחייב אותי וביקשתי הקטנת חיוב אמרו לי שיעשו לי ושיקטינו לי מהחשבונית הנוכחית שצריכה לרדת בבנק ב15 לחודש. התקשרתי לאחר כמה ימים כדי לדעת שבאמת מקטינים ואמרו לי שהכל בסדר ואין שום בעיה. היום יום לפני מועד החיוב בבנק הם אומרים לי שהייתה להם בעיה ומנהל קשרי לקוחות לא באמת הקטין לי את החשבונית והם מצטערים ויזכו אותי בחשבונית הבאה ולא הסכמתי לשלם שקל ממה שאני אמורה לשלם..
הנציג אמר לי שיש לי שני אפשרויות, או לשלם ובחשבונית הבאה יזכו אותי, או שאני אבקש מהבנק לדחות את התשלום ואז יחייבו אותי בעמלת דחייה ואז אני יגיע לנקודת השירות ואז הם יקטינו לי את החשבונית וישלמו על העמלת החזרה. גם לזה לא הסכמתי ואמרתי לו שאני לא רוצה לשלם ואני גם לא רוצה להפסיק את ההוראת קבע כי אני רוצה לתבוע וזה ישמש כנגדי שאני עצרתי את ההוראת קבע ולא שילמתי את התשלומים,
כרגע השארתי את החשבונית כפי שהיא ושיורידו לי את זה מהבנק!
האם אני יכולה לתבוע את אורנג' על כל הדברים האלו?!
דיי דחוף אני אשמח לתגובות ולעצות.
תביעה בגין עוגמת נפש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/10/10
ערב טוב שני,
עקרונית ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש וטרחה מיותרת, אך גם היה ותתקבל תביעתך - ביהמ"ש אינו נוהג לפסוק סכומים משמעותיים בעילות כעין אלו (אם כי יתכן ובנסיבות שתיארת ביהמ"ש ימצא מקום לבוא חשבון עם החברה).
עקרונית ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש וטרחה מיותרת, אך גם היה ותתקבל תביעתך - ביהמ"ש אינו נוהג לפסוק סכומים משמעותיים בעילות כעין אלו (אם כי יתכן ובנסיבות שתיארת ביהמ"ש ימצא מקום לבוא חשבון עם החברה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם עיסקה שנעשתה בגני התערוכה נשחבת עיסקה ברוכלות
אוהד
14/10/10
שלום ,
אני כרגע לקראת הליכים משפטיים נגד חברת רהיטים לאחר שביצעתי הזמנה ( לא למוצר שהוזמן במידות מיוחדות ) וביקשתי לבטלה לאחד פחות מ24 שעות.
הרכישה נעשתה בגני התערוכה וכעת אני מתלבט האם ללכת על כיוון של עיסקה ברוכלות - כי כך הבנתי או ללכת עם סעיף 4ג' האומר שלא היה שילוט מתאים במקום.
בית העסק לא מוכן להחזיר לי את התשלום ודורש 30% דמי ביטול
תודה מראש
אוהד
אני כרגע לקראת הליכים משפטיים נגד חברת רהיטים לאחר שביצעתי הזמנה ( לא למוצר שהוזמן במידות מיוחדות ) וביקשתי לבטלה לאחד פחות מ24 שעות.
הרכישה נעשתה בגני התערוכה וכעת אני מתלבט האם ללכת על כיוון של עיסקה ברוכלות - כי כך הבנתי או ללכת עם סעיף 4ג' האומר שלא היה שילוט מתאים במקום.
בית העסק לא מוכן להחזיר לי את התשלום ודורש 30% דמי ביטול
תודה מראש
אוהד
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/10/10
אוהד שלום,
אינך נדרש לפרט את הסעיפים עליהם אתה סומך את תביעתך אלא רק לפרט את העובדות המקימות לך עילת תביעה.
שיהיה בהצלחה.
אינך נדרש לפרט את הסעיפים עליהם אתה סומך את תביעתך אלא רק לפרט את העובדות המקימות לך עילת תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הטכנאים
אל עו"ד אפי אהרונוב
14/10/10
מתקין דודי שמש מכר לנו קולט וכהייתה נזילה בצינור הפלסטיק הוא לא הגיע ובכל פעם תירוץ אחר.כך שבועיים עד שהזמנתי אחר ושילמתי 200 ש"ח.ביעוץ של אמון הציבור+שיל+המועצה לצרכנות +הממונה על שירותים לצרכן במשרד התמת הגשתי תביעה על 10,000 ש"ח והשופטת עוד איימה עלי בתשלום הוצאות משפט.הגעתי עם הקלטות+תמלול+פירוט שיחות אך כלום לא עניין אותה.הנתבע טען שהוא לא החליף את הצינור והיא קיבלה את דבריו אך הכל שקר.מה ניתן לעשות?
בקשת רשות ערעור - תביעות קטנות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/10/10
ערב טוב,
אני מבין מדבריך שתביעתך נדחתה, ועל כן כל שניתן לעשות הוא להגיש בקשה למתן רשות ערעור לביהמ"ש המחוזי (באם לא חלפו 15 ימים ממועד מתן פסה"ד). עליך לקחת בחשבון שלרוב ביהמ"ש לא נענה לבקשות מסוג זה אם כי יתכן ובנסיבות שתיארת יש סיכוי שתקבל רשות ערעור. כדאי לשקול קבלת יעוץ פרטני מעו"ד.
אני מבין מדבריך שתביעתך נדחתה, ועל כן כל שניתן לעשות הוא להגיש בקשה למתן רשות ערעור לביהמ"ש המחוזי (באם לא חלפו 15 ימים ממועד מתן פסה"ד). עליך לקחת בחשבון שלרוב ביהמ"ש לא נענה לבקשות מסוג זה אם כי יתכן ובנסיבות שתיארת יש סיכוי שתקבל רשות ערעור. כדאי לשקול קבלת יעוץ פרטני מעו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת צלם חתונה/חינה בגין אי עמידה בחוזה+עוגמת נפש
סיון
14/10/10
לפני שנתיים 28/9/08 סגרתי חוזה עם הצלם לחתונה ב-11/6/09
ע"פ החוזה סוכם ולא בוצע:1.מועד הספקה 30 ימי עסקים
2.חומר גלם של הוידאו שנמחק לעורך
3.כריכת האלבום הדיגיטלי מאוש פשוטה ממה שהוצע בסגירת החוזה וכעת ישנה דרישה לתשלום נוסף על כריכה יקרה יותר.
בנוסף בוצע חוזה נוסף לטקס החינה ב-18/12/08 שהיה ב-8/6/09 ובו סוכם ולא בוצע צילום סטילס כראוי וזאת מכיוון שתמונות הטקס עצמו נמחקו והחלופה האופציונלית היא הדפסת התמונות באיכות גרועה מסרט החינה.
תלונותינו הובאו לידי הצלם אך לא נעשה מצידו דבר שמכפר על עוגמת הנפש,בנוסף היו שיחות מאוד לא נעימות ואף ניתוקים והתעלמויות מצידו ובייחוד יחס מזלזל כגון:" אין מה לעשות".
לצערי בתשעת החודשים האחרונים הופסקו השיחות בינינו עקב בעיות אישיות שלנו.
ההתקשרויות עימו הופסקו לאחר שאנו היינו אמורים לבחור תמונות לאלבום דיגיטלי ולא עשינו זאת שוב בגלל בעיות אישיות.
חשוב לציין כי רוב הסכום שולם ועקב השתלשלות המקרים איננו רוצים באלבום הדיגיטלי ואנו רוצים לסיים התקשרות ולתבוע עבור אי עמידה במה שהובטח ועוגמת נפש על אובדן חומר גלם ,תמונות באיכות גרועה עקב מחיקתן.
חשוב לציין כי מתוך סכום עסקת החתונה שולם כ-75%
ומתוך סכום עסקת החינה שולם הכל..
שאלותי הם:
1.כיצד אני מנסחת את מכתב ההתראה,האם יש לשלם את כל סכום העסקה לפני?
2.כיצד אוכל לקבוע את גובה הפיצוי?ועל מה להסתמך?
3.האם יש צורך בליווי עו"ד?
4.האם יש צורך להקליט את הצלם מודה בטעויותיו?
אשמח לעזרתכם בתודה מראש,
סיון
1.האם
ע"פ החוזה סוכם ולא בוצע:1.מועד הספקה 30 ימי עסקים
2.חומר גלם של הוידאו שנמחק לעורך
3.כריכת האלבום הדיגיטלי מאוש פשוטה ממה שהוצע בסגירת החוזה וכעת ישנה דרישה לתשלום נוסף על כריכה יקרה יותר.
בנוסף בוצע חוזה נוסף לטקס החינה ב-18/12/08 שהיה ב-8/6/09 ובו סוכם ולא בוצע צילום סטילס כראוי וזאת מכיוון שתמונות הטקס עצמו נמחקו והחלופה האופציונלית היא הדפסת התמונות באיכות גרועה מסרט החינה.
תלונותינו הובאו לידי הצלם אך לא נעשה מצידו דבר שמכפר על עוגמת הנפש,בנוסף היו שיחות מאוד לא נעימות ואף ניתוקים והתעלמויות מצידו ובייחוד יחס מזלזל כגון:" אין מה לעשות".
לצערי בתשעת החודשים האחרונים הופסקו השיחות בינינו עקב בעיות אישיות שלנו.
ההתקשרויות עימו הופסקו לאחר שאנו היינו אמורים לבחור תמונות לאלבום דיגיטלי ולא עשינו זאת שוב בגלל בעיות אישיות.
חשוב לציין כי רוב הסכום שולם ועקב השתלשלות המקרים איננו רוצים באלבום הדיגיטלי ואנו רוצים לסיים התקשרות ולתבוע עבור אי עמידה במה שהובטח ועוגמת נפש על אובדן חומר גלם ,תמונות באיכות גרועה עקב מחיקתן.
חשוב לציין כי מתוך סכום עסקת החתונה שולם כ-75%
ומתוך סכום עסקת החינה שולם הכל..
שאלותי הם:
1.כיצד אני מנסחת את מכתב ההתראה,האם יש לשלם את כל סכום העסקה לפני?
2.כיצד אוכל לקבוע את גובה הפיצוי?ועל מה להסתמך?
3.האם יש צורך בליווי עו"ד?
4.האם יש צורך להקליט את הצלם מודה בטעויותיו?
אשמח לעזרתכם בתודה מראש,
סיון
1.האם
תביעה נגד צלם
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/10
שבוע טוב סיון,
לפי מה שהבנתי מדבריך, טענתכם היא שהצלם לא סיפק את כל ה'סחורה' אם כי הוא סיפק את רובה. בנסיבות אלו, סכום התביעה אמור לשקף את מה שלא סופק (כלומר, חלק מסוים מהתשלום המלא שסוכם בפועל), ולכך ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת נפש (אשר אין חובה לכמת אותה וניתן לבקש מביהמ"ש שיעשה זאת כפי שיקול דעתו).
לפי מה שהבנתי מדבריך, טענתכם היא שהצלם לא סיפק את כל ה'סחורה' אם כי הוא סיפק את רובה. בנסיבות אלו, סכום התביעה אמור לשקף את מה שלא סופק (כלומר, חלק מסוים מהתשלום המלא שסוכם בפועל), ולכך ניתן להוסיף דרישה לפיצוי בגין עוגמת נפש (אשר אין חובה לכמת אותה וניתן לבקש מביהמ"ש שיעשה זאת כפי שיקול דעתו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
,תביעה נגד פלאפון
ליעד
13/10/10
חברת פלאפון גובה ממני כבר חמישה חודשים באופן קבוע 250שקל במירמה,{לא מתמחרים את הדקות כפי ההסכם איתם}לאחר עשרות פניות אליהם שלא נעניתי הגשתי תביעה נגדם בתביעות קטנות ,וכעת הם מודים בטעות ומוכנים להחזיר את הכסף שנגבה ממני פלוס ביטול העיסקה ללא עמלות(לטענתם הם לא מצליחים לעת עתה לסדר את הבעיה של התימחור ולכן עדין ממשיכים לגבות ממני שלא כדין כל חודש 250 שקל ובנוסף חזרה לי הו"ק שלהם בבנק בגלל הסכום הגבוה).אני דורש מהם פיצויים בנוסף לנזק הישיר והם לא מוכנים לתת.השאלה אם כדאי להמשיך בתביעה נגדם ואולי לקבל במשפט יותר או לסגור איתם כך????
הצעת פשרה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/10
שבוע טוב ליעד,
נבואה ניתנה לשוטים. יתכן ובאם תדרשי פיצוי ביהמ"ש ימצא מקום להשית אותו על החברה, אך באותה מידה יתכן וביהמ"ש יסבור שדי בהצעת הפשרה ושההליך מיותר. ההחלטה, בסופו של דבר, היא בידיך.
נבואה ניתנה לשוטים. יתכן ובאם תדרשי פיצוי ביהמ"ש ימצא מקום להשית אותו על החברה, אך באותה מידה יתכן וביהמ"ש יסבור שדי בהצעת הפשרה ושההליך מיותר. ההחלטה, בסופו של דבר, היא בידיך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף!! ביטול כרטיס טיסה לאחר 3 ימי עסקים
טרוולטורס
13/10/10
שלום, קניתי כרטיס טיסה דרך הטלפון עם כרטיס אשראי, זה פעם ה 2 שאני קונה
לאותה חברה ופעם ראשונה שאני מבטל.ביקשו ממני 260 דולר דמי ביטול, אך
אמרתי שיש חוק הגנת הצרכן, הם טוענים שלא תוקף במקרא הזה כי הם טוענים שזה
לא מכר מרחוק, דבר נוסף: שבוע לאחר שביקשתי את הביטול התחילו להוריד
התשלומים של הכרטיס טיסה (הטיסה רק בעוד חודש, קניתי כמעט חודשיים לפני
מועד הטיסה), מה אפשר לעשות?תודה
לאותה חברה ופעם ראשונה שאני מבטל.ביקשו ממני 260 דולר דמי ביטול, אך
אמרתי שיש חוק הגנת הצרכן, הם טוענים שלא תוקף במקרא הזה כי הם טוענים שזה
לא מכר מרחוק, דבר נוסף: שבוע לאחר שביקשתי את הביטול התחילו להוריד
התשלומים של הכרטיס טיסה (הטיסה רק בעוד חודש, קניתי כמעט חודשיים לפני
מועד הטיסה), מה אפשר לעשות?תודה
עסקת מכר מרחוק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
16/10/10
שבוע טוב,
עסקה שבוצעה דרך הטלפון היא עסקת מכר מרחוק ואתה רשאי לדרוש את ביטולה לפי תנאי החוק. באם החברה מחייבת אותך, מעבר לכך, ניתן לפנות לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
עסקה שבוצעה דרך הטלפון היא עסקת מכר מרחוק ואתה רשאי לדרוש את ביטולה לפי תנאי החוק. באם החברה מחייבת אותך, מעבר לכך, ניתן לפנות לביהמ"ש.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דשא סינטטי
אלכס
13/10/10
שלום רב
לפני שנה התקנתי דשא סינטטי בחברה ידוע מאוד עם הרבה נסיון.
בזמן הזמנה נאמר לי שכדי להזמין עם התקנה שתהיה אחריות מלאה וכך עשיתי. חודש לאחר התקנה הופיעו קמטים בכל המשתח. פניתי לחברה ואכן הם אמרו שיש בעיה והיחליפו את כל הדשא. אחרי שבועיים שוב הופיעו קמטים בכל המשטח. כול הסיפור נמשך כבר שנה והם טוענים שקרקע אצלי בבית זזה. לדעתי התקנה פשוט לא נכונה . שנה הדשא מותקן ואני לא נהנה ממנו . האם אני יכול להגיש תביעות קטנות להחזר כספי , פינוי תשתית ודשא , ועוגמת נפש.
תודה
אלכס
לפני שנה התקנתי דשא סינטטי בחברה ידוע מאוד עם הרבה נסיון.
בזמן הזמנה נאמר לי שכדי להזמין עם התקנה שתהיה אחריות מלאה וכך עשיתי. חודש לאחר התקנה הופיעו קמטים בכל המשתח. פניתי לחברה ואכן הם אמרו שיש בעיה והיחליפו את כל הדשא. אחרי שבועיים שוב הופיעו קמטים בכל המשטח. כול הסיפור נמשך כבר שנה והם טוענים שקרקע אצלי בבית זזה. לדעתי התקנה פשוט לא נכונה . שנה הדשא מותקן ואני לא נהנה ממנו . האם אני יכול להגיש תביעות קטנות להחזר כספי , פינוי תשתית ודשא , ועוגמת נפש.
תודה
אלכס
ראה תשובתי ביעוץ אישי.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/10/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מי עדן
ברכה
13/10/10
שלום רב
שמי ברכה .השתמשתי בשרותיה של חברת מי עדן יותר מ-10 שנים.
לפני כחודש ביקשתי להתנתק ממי עדן, הובטח לי שיגיע המפיץ ב-12/10/10 על מנת
לקחת את המכשיר,הכדים והמעמד לכדים. יום לפני, התקשר אלי המפיץ והבטיח להגיע
ב12/10 בין השעות 10-12.חיכיתי בשעות אלו אך הוא לא הגיע. התקשרתי למוקד של מי
עדן והובטח שיגיע בערב בין 18-19 וכמובן שלא הגיע ואף לא יידע אותי.
מיותר לציין את עוגמת הנפש ההטעייה וחוסר ההתחשבות .
כל היום הייתי מרותקת לבית, לא יצאתי וחיכיתי להגעת המפיץ שיקח את המכשירים.
אני מבקשת פיצוי על חוסר היחס, על עוגמת הנפש וההטעיה.
ברצוני לתבוע את מי עדן בתביעות קטנות. על איזה סכום היית ממליץ?
בכבוד רב
ברכה
שמי ברכה .השתמשתי בשרותיה של חברת מי עדן יותר מ-10 שנים.
לפני כחודש ביקשתי להתנתק ממי עדן, הובטח לי שיגיע המפיץ ב-12/10/10 על מנת
לקחת את המכשיר,הכדים והמעמד לכדים. יום לפני, התקשר אלי המפיץ והבטיח להגיע
ב12/10 בין השעות 10-12.חיכיתי בשעות אלו אך הוא לא הגיע. התקשרתי למוקד של מי
עדן והובטח שיגיע בערב בין 18-19 וכמובן שלא הגיע ואף לא יידע אותי.
מיותר לציין את עוגמת הנפש ההטעייה וחוסר ההתחשבות .
כל היום הייתי מרותקת לבית, לא יצאתי וחיכיתי להגעת המפיץ שיקח את המכשירים.
אני מבקשת פיצוי על חוסר היחס, על עוגמת הנפש וההטעיה.
ברצוני לתבוע את מי עדן בתביעות קטנות. על איזה סכום היית ממליץ?
בכבוד רב
ברכה
איסוף מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/10/10
ברכה שלום,
לדעתי יש מקום לתביעה קטנה. יתכן וחל על כך חוק הטכנאים בגינו ניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. בכל מקרה לא הייתי 'נסחף' עם סכום התביעה באופן משמעותי מסכום זה.
שיהיה בהצלחה.
לדעתי יש מקום לתביעה קטנה. יתכן וחל על כך חוק הטכנאים בגינו ניתן לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 600 ש"ח. בכל מקרה לא הייתי 'נסחף' עם סכום התביעה באופן משמעותי מסכום זה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רשת רויאלטי ביטול עסקה והחזרת הכסף
מיקי
12/10/10
רכשתי לפני 5 ימים מוצר (שעון יד )ברשת רויאלטי ויום למחר החזרתי ותמורתו החלפתי במוצר אחר מסוג (תכשיט מעל 3000 ש"ח) ולאחר מכן החלטתי להחזיר את המוצר ולדרוש תמורתו החזר כספי ולא זיכוי האם אני יכול לדרוש ביטול עסקה והשבת כספי לאלתר ומה החוק אומר לגבי הגבלות ביטול עסקה בעניין תכשיט עד 3000 ש"ח ומעל מחיר 3000 ש"ח? והאם למרות שהחוק לא נכנס לתוקפו יש עילה לדרישה החזר כספי (לא מצאתי שום חפץ שאני חפץ בו)חבל!!!
תגובה
ג'ני
13/10/10
אחרי שקונים מוצר אי אפשר, בדרך כלל, להתחרט ללא סיבה. כמו כן, החוק להחזר כספי טרם נכנס לתוקף ולכן הבחינה נעשית לפי מדיונות החזרת המוצרים של כל עסק. כך לדוגמה לעניין השאלות:
- האם העסק מאפשר להחזיר מוצר?
- אם כן, תוך כמה זמן ובאילו תנאים (למשל, בהצגת חשבונית, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, החזרה באריזה)?
- מה סוג ההחזר (כסף או זיכוי)?
- האם קיימות מגבלות כלשהן (לדוגמה, אין החזרה או החלפה של מוצר הנרכש במבצע).
אם בית העסק אינו מציג את המידע על שלט הנראה לעיני הצרכנים וליד כל קופה, החוק עומד לטובת הצרכן וקובע שהוא יכול להחזיר את המוצר תוך 7 ימים מיום הרכישה, ולקבל את כספו חזרה בדרך שבה הוא שילם (אם הוא שילם במזומן הוא יקבל את ההחזר במזומן, ואם שילם בכרטיס אשראי, הוא יקבל את ההחזר בזיכוי בכרטיס האשראי).
מקווה שהצלחתי לעזור
- האם העסק מאפשר להחזיר מוצר?
- אם כן, תוך כמה זמן ובאילו תנאים (למשל, בהצגת חשבונית, בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, החזרה באריזה)?
- מה סוג ההחזר (כסף או זיכוי)?
- האם קיימות מגבלות כלשהן (לדוגמה, אין החזרה או החלפה של מוצר הנרכש במבצע).
אם בית העסק אינו מציג את המידע על שלט הנראה לעיני הצרכנים וליד כל קופה, החוק עומד לטובת הצרכן וקובע שהוא יכול להחזיר את המוצר תוך 7 ימים מיום הרכישה, ולקבל את כספו חזרה בדרך שבה הוא שילם (אם הוא שילם במזומן הוא יקבל את ההחזר במזומן, ואם שילם בכרטיס אשראי, הוא יקבל את ההחזר בזיכוי בכרטיס האשראי).
מקווה שהצלחתי לעזור
החזרת מוצר לא מתאים
אנבל
12/10/10
לפני כחצי שנה רכשנו מזרון מחברה ידועה בסך של למעלה מ-3,000 ש"ח, מדיניות החברה הייתה כי באם הניילונים נשארים ניתן להחליף את המזרון במידה ואינו מתאים, מאחר והמזרון עשה לי ולבעלי כאבי גב שכנעו אותנו להחליף למזרון אחר יקר יותר בתוספת של למעלה מ-2,000 ש"ח. לצערנו גם מזרון זה לא התאים, ומאחר ונכנענו מחברה זו החלטנו לא להחליף למזרון אחר, כעת יש בידנו זיכוי לקניה אצל החברה( אשר משווקת מזרונים בלבד) ובעצם "נתקענו" בלי מזרון ובלי כסף לקניית מזרון אחר. החברה מסרבת להחזיר את הכסף (שעדיין משולם בתשלומים בכרטיס אשראי)
האם ניתן לעשות משהו??
תודה מראש על המענה
האם ניתן לעשות משהו??
תודה מראש על המענה
החזרת מוצרים
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
14/10/10
אנבל שלום,
ככל שמדיניות החזרת המוצרים של החנות הוצגה בפניכם בעת ביצוע העסקה, איני סבור שיש לכם עילה לדרוש קבלת החזר כספי.
ככל שמדיניות החזרת המוצרים של החנות הוצגה בפניכם בעת ביצוע העסקה, איני סבור שיש לכם עילה לדרוש קבלת החזר כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים
נטלי
12/10/10
לפני יומיים קניתי נעלי עור מקליגולה הלכתי איתם פעם אחת וראיתי שהנעל מתקלפת ראוי לציין שהנעל מעור וגם רשום עליה לטענת המוכרת מסתבר שרק חלק מהנעל היא עור ושהאזורים שמתקלפים זה סינטטי התאכזבתי מאוד ורציתי להחזירם אך החברה סירבה בתוקף וטענה כי אין אחריות על קילופים השאלה שלי עם נעל בת יומיים שצויין כי היא נעל מעור ניתן לעשות משהו . ראוי לציין שהחברה מסירה מעליה כל אחריות???
תגובה
ג'ני
13/10/10
סעיף 17(א)(4) לחוק הגנת הצרכן מחייב לפרט את חמרי היסוד שממנו מורכבים הנעלים. האם במעמד הקנייה ראית מדבקה או מידע כלשהו על גבי האריזה שמורה על החומר ממנו יוצרו הנעליים?
לעניין החזרת המוצר, אם המוצר פגום או שאין בו את האיכות או התכונות הדרושות לשימוש רגיל בו- הוא אינו תואם את המוסכם. במקרה כזה עליך להודיע לעסק. אם העסק אינו מצליח לתקן את הנעלים או להחליף אותם במוצר חדש תוך זמן סביר, זכותך לבחור משתי האפשרויות:
1. ביטול העסקה ודרישת כספך בחזרה
או
2. דרישת פיצוי בגין הפחת בשווי המוצר
לעניין החזרת המוצר, אם המוצר פגום או שאין בו את האיכות או התכונות הדרושות לשימוש רגיל בו- הוא אינו תואם את המוסכם. במקרה כזה עליך להודיע לעסק. אם העסק אינו מצליח לתקן את הנעלים או להחליף אותם במוצר חדש תוך זמן סביר, זכותך לבחור משתי האפשרויות:
1. ביטול העסקה ודרישת כספך בחזרה
או
2. דרישת פיצוי בגין הפחת בשווי המוצר
שלחו לי הודעה למייל ללא רצוני
יצחק
12/10/10
אורנג שלחו לי פרסומת אחרי שכמה פעמים ביקשתי שיסירו אותי מרשימת התפוצה כמה פעמים האם אני יכול לתבוע אותם?
תשובה
ג'ני
12/10/10
אחר צהריים טובים,
סע' 30 לחוק הבזק, אוסר על משלוח דואר "ספאם" (בין היתר בצורת SMS) מחברות מסחריות. הכוונה להודעות שמטרתם לגרום לצרכן לצרוך ו/או לקנות מוצר זה או אחר. -- אלא אם התקבל אישור לכך.
לצורך העניין, במעמד העסקה מול אורנג' ייתכן ובאותיות הקטנות חתמת על הסכמתך לקבלת דואר פרסומי. במידה והודעת להם בכתב או באמצעות הודעת "השב" כי ברצונך לבטל את קבלת הפירסומים- המשך משלוח דברי פרסומת מהווה הפרת החוק.
סע' 30 לחוק הבזק, אוסר על משלוח דואר "ספאם" (בין היתר בצורת SMS) מחברות מסחריות. הכוונה להודעות שמטרתם לגרום לצרכן לצרוך ו/או לקנות מוצר זה או אחר. -- אלא אם התקבל אישור לכך.
לצורך העניין, במעמד העסקה מול אורנג' ייתכן ובאותיות הקטנות חתמת על הסכמתך לקבלת דואר פרסומי. במידה והודעת להם בכתב או באמצעות הודעת "השב" כי ברצונך לבטל את קבלת הפירסומים- המשך משלוח דברי פרסומת מהווה הפרת החוק.
ביטול כרטיסי טיסה דרך חברת flyeast
דודו ואנונו
12/10/10
שלום,אבקש להתייעץ עמכם בעניין הבא.ב10.7 הזמנתי שני כרטיסי טיסה בסך 777$ כל אחד. (3.866)ב1.8 ביטלתי את כרטיסי הטיסה בעלות של 100$ לכרטיס. (3.77)שילמתי בדולרים מזומן שטרות ע"י העברה דולרית לחשבון חברת כנפי זהב.השבוע חלפו להם 45 ימי המתנה לכסף מחברת התעופה.הנציג טוען שאין באפשרותו להחזיר דולרים, רק שיקלי ליום הערך הנוכחי (3.59!!!). כמובן שלא הסכמתי, שילמתי בדולרים תחזירו לי את הדולרים... אז הוא הציע את האופציה היחידה בה אסע אליהם להרצליה פיתוח מבאר שבע... תמוהה משהו שאסע עד לשם ואוציא דלק ואבזבז חצי יום עבודה אם לא יום שלם...מה עלי לעשות? לא מספיק לשלם ביטול עכשיו אני צריך לשלם את הפרשי שער הדולר?
מישהו?
דודו
13/10/10
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
