פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חברת גז – תיקונים חוזרים( 7 פעמים)
ברוך
10/12/10
שלום,
יש לי מחמם מים מרכזי(מגז) שרק הוא מחמם מים בדירה. לפני שלושה חודשים הוא הפסיק לחמם - נירא עובד, אבל לא מחמם. הזמנתי טכנאי מחברת גז - הוא תיקן. עברו כמה שבועות - תקלה חזרה. שוב הזמנתי טכנאי - שוב הוא תיקן.... וכך כבר 7 פעמים. כל פעם אני נשאר בלי מים חמים 2-3 ימים ויש לי ילדים קטנים.
שאלות: האם יש מקום לתביעה? איזה סוג תביעה? באיזה בית משפט?
תודה רבה
יש לי מחמם מים מרכזי(מגז) שרק הוא מחמם מים בדירה. לפני שלושה חודשים הוא הפסיק לחמם - נירא עובד, אבל לא מחמם. הזמנתי טכנאי מחברת גז - הוא תיקן. עברו כמה שבועות - תקלה חזרה. שוב הזמנתי טכנאי - שוב הוא תיקן.... וכך כבר 7 פעמים. כל פעם אני נשאר בלי מים חמים 2-3 ימים ויש לי ילדים קטנים.
שאלות: האם יש מקום לתביעה? איזה סוג תביעה? באיזה בית משפט?
תודה רבה
מחמם גז לא עובד
עו"ד א. מירוז
12/12/10
7 ביקורי טכנאי מוכחים מכשיר לא תקין. חשוב שיהיה לך תיעוד על מועדי הביקורים וכו'.
אתה רשאי לתבוע החלפה של המוצר, או ביטול העסקה ובכל מקרה, פיצוי סביר.
את התביעה ניתן להגיש לביהמ"ש לת"ק.
בהצלחה!
אתה רשאי לתבוע החלפה של המוצר, או ביטול העסקה ובכל מקרה, פיצוי סביר.
את התביעה ניתן להגיש לביהמ"ש לת"ק.
בהצלחה!
איחור באספקת מוצר(משפי ראייה)
חי
10/12/10
שלום,הזמנתי משקפי ראייה והחברה התחייבה שתוך שבוע מקסימום זה יגיע אליי ושהם מתקשרים להודיע שהן מוכנות.בפועל זה לא קרה.אני התקשרתי אליהם לאחר שבוע וחצי ורק אז הם אמרו לי שהעדשה הגיעה פגומה ושרק בשבוע הבא(שבועיים+ יעברו בינתיים) המשקפיים יגיעו.אני חש זלזול בי בתור צרכן.לא הזמנתי את המשקפיים בשביל הכיף שלי.אני לא רואה טוב.האם ניתן לתבוע את החברה?האם חוק הטכנאי רלוונטי גם כאן?
איחור בהספקת משקפי ראיה
עו"ד א. מירוז
12/12/10
העובדות שאתה מתאר מהוות עילת תביעה, בכפוף למה שנקבע בהזמנה. עליך להיות מסוגל להוכיח אותן בביהמ"ש, ואל תצפה "לאוצר".
אתה יכול לפני כן לשלוח להם מכתב התראה.
בהצלחה.
אתה יכול לפני כן לשלוח להם מכתב התראה.
בהצלחה.
נתינת מספר משומש
יניבוש
09/12/10
שלום לכבוד העו"ד החלפתי אתמול מספר פלאפון אך כשהגעתי לביתי התברר לי שהמספר היה של אדם אחר ולא היה חדש אני מבין שכיום עם התנידות המספרים שמספר יכול לעבור כמה ידיים אך האם מחובת החברה לדאוג לפרטיות הלקוח ומה קורה כאשר ישנם הטרדות בלתי פוסקות של מכרי האדם הראשון בעל המספר שלי? בתודה מראש יניבוש
מספר משומש
עו"ד א. מירוז
10/12/10
נראה לי שרצוי שבשלב ראשון צפנה לחברה ותבקש לחליף מספר ל"חדש."
השאלה לגבי מספרים "משומשים" היא מורכבת, ולמיטב ידיעתי, היא טרם עמדה להכרעה.
בהצלחה
השאלה לגבי מספרים "משומשים" היא מורכבת, ולמיטב ידיעתי, היא טרם עמדה להכרעה.
בהצלחה
האם נורמה מחייבת ?
חיים
09/12/10
רכשתי מיטת נוער כפולה העשויה מעץ, המיטה התחתונה סופקה צבועה רק מלפנים. כך ששולפים את המיטה החוצה רואים עץ טבעי. אני בידיעה מוכחת שמיטות אלו מגיעות צבועות גם בצדדים לא בדקתי פרט זה לפני רכישתי. המוכר לא מוכן לצבוע את המיטה בטוענה שכך הוא מוכר את המיטה. מי צודק ?
צבע צבע
עו"ד א. מירוז
10/12/10
קשה להשיב בלי לדעת מה נקבע בהזמנה, מה סוכם ביניכם, ומה מקובל לגבי מיטות מסוג זה.
ככל שאתה יכול להוכיח שהוטעית, אתה זכאי לביטול העסקה.
בהצלחה
ככל שאתה יכול להוכיח שהוטעית, אתה זכאי לביטול העסקה.
בהצלחה
איש מקצוע שלא סיים עבודתו
נהרני
09/12/10
שלום!
בניתי בית חדש ושני בעלי מקצוע לא סיימו את עבודתם אך קיבלו את מלוא הכסף.
הראשון זה בן אדם שעשה אצלי עבודה של צבע (פנים וחוץ) ריצוף ןעוד.
הבחור קיבל סכום כסף גדול אך לאחר זמן שלא סיים את עבודתו כעת הוא טוען שחלק מהכסף לא שולם לו ולכן לא בא לסיים את העבודה.
יש לי רשימות של כל סכום כסף שהוא קיבל ותאריכים.
מה ניתן לעשות? מס הכנסה? טביעה?
הבחור השני זה הנגר שלא מסיים את עבודתו בטענה שאין לו כסף להמשיך למרות שקיבל את מלוא הסכום
מה ניתן לעשות??
בניתי בית חדש ושני בעלי מקצוע לא סיימו את עבודתם אך קיבלו את מלוא הכסף.
הראשון זה בן אדם שעשה אצלי עבודה של צבע (פנים וחוץ) ריצוף ןעוד.
הבחור קיבל סכום כסף גדול אך לאחר זמן שלא סיים את עבודתו כעת הוא טוען שחלק מהכסף לא שולם לו ולכן לא בא לסיים את העבודה.
יש לי רשימות של כל סכום כסף שהוא קיבל ותאריכים.
מה ניתן לעשות? מס הכנסה? טביעה?
הבחור השני זה הנגר שלא מסיים את עבודתו בטענה שאין לו כסף להמשיך למרות שקיבל את מלוא הסכום
מה ניתן לעשות??
בעלי מלאכה שלא סיימו את עבודתם
עו"ד א. מירוז
09/12/10
יש לך עילת תביעה נגד שניהם. הקושי הוא להוכיח מה שסוכם (בע"פ)? רצוי מאוד שתדאג לתעד את מה שסוכם (אם אכן תצליח).
בהצלחה
בהצלחה
האיסטלטור רימה אותי
שמרית
09/12/10
הזמנתי אינסלטור להתקין קולט דוד שמש חדש (אני לא יכולה לעלות על הגג ולכן הוא עלה לבד) התקין וירד קיבל תשלום ואמר שלמחרת יביא את תעודת האחריות.
למחרת הוא לא הגיע למסור את האחריות ולאחר אין סוף שיחות טלפון הוא הפסיק לענות.
לאחר זמן מה אחי עלה לגג ואמר שהקולט לא חדש אלה ישן עם סיליקון במקום גומיות, וסימנים שונים לכך שהקולט אינו חדש. כמו כן האחריות לא הגיעה גם לאחר שיחות רבות סינונים של בעל המקצוע וטטריקות טלפון. מה אני צריכה לעשות?
למחרת הוא לא הגיע למסור את האחריות ולאחר אין סוף שיחות טלפון הוא הפסיק לענות.
לאחר זמן מה אחי עלה לגג ואמר שהקולט לא חדש אלה ישן עם סיליקון במקום גומיות, וסימנים שונים לכך שהקולט אינו חדש. כמו כן האחריות לא הגיעה גם לאחר שיחות רבות סינונים של בעל המקצוע וטטריקות טלפון. מה אני צריכה לעשות?
דוד משומש
עו"ד א. מירוז
09/12/10
בהחלט יש עילת תביעה. עלייך להוכיח שהקולט אינו חדש. אני מקווה שיש לך את הפרטים שלו.
בהצלחה
בהצלחה
בהמשך לשאלת "ריח רע מריהוט…" ושאלה נוספת
קארין
09/12/10
תודה רבה על תשובתך!
האם גם בבית משפט לתביעות קטנות אפשר לבקש מהשופט לערוך ביקור בית? האם אני מבקשת זאת בדיון עצמו או לפני הדיון באיזושהי צורה?
[לשאלתך - לא ממש המתנתי שנה תמימה. פניתי לחנות מייד כשקיבלתי את הרהיטים, הם די נפנפו אותנו, פניתי אליהם שוב דרך "המועצה הישראלית לצרכנות", וגם מזה לא יצא כלום (אבל יש לי דואר רשום), ואח"כ לקח זמן כי חיפשתי אילו בדיקות אפשר לעשות וכו'. ועודף זמן אין לי].
שאלה נוספת - לפני למעלה משנה (אז עשינו שיפוץ כללי בדירה) התקנו מטבח של "מטבחי טופז". היתה בעיה עם החזית של אחת המגירות ואח"כ כשהיא סופקה לנו (בנוב' 09) היה לה גוון שונה משאר המטבח. פנינו אליהם והם שלחו נציג שאישר שהגוון שונה, אמר שיטפל בזה אך העניין לא טופל. פנינו אליהם שוב ושוב עד שלבסוף שלחנו מכתב להנהלה עם איום בתביעה. חזרו אלינו (אוג' 10) ואמרו שהחברה החליפה בעלות ולכן העניין נסחב. אח"כ טענו שהיצרן שלהם בשביתה ושהם מחליפים יצרן. אנחנו בשיחות איתם עד היום ואין להם שום חדש בשבילנו. הם טוענים שהם מטפלים בזה ושזה לוקח זמן והם לא יודעים מתי נקבל את המגירה. מה אתה ממליץ לי לעשות? האם להגיש תביעה? אני לא מעוניינת לקבל פיצוי כספי ולהישאר עם הגוון השונה. אני רוצה רק שידאגו שכל החזיתות תהיינה באותו צבע.
האם גם בבית משפט לתביעות קטנות אפשר לבקש מהשופט לערוך ביקור בית? האם אני מבקשת זאת בדיון עצמו או לפני הדיון באיזושהי צורה?
[לשאלתך - לא ממש המתנתי שנה תמימה. פניתי לחנות מייד כשקיבלתי את הרהיטים, הם די נפנפו אותנו, פניתי אליהם שוב דרך "המועצה הישראלית לצרכנות", וגם מזה לא יצא כלום (אבל יש לי דואר רשום), ואח"כ לקח זמן כי חיפשתי אילו בדיקות אפשר לעשות וכו'. ועודף זמן אין לי].
שאלה נוספת - לפני למעלה משנה (אז עשינו שיפוץ כללי בדירה) התקנו מטבח של "מטבחי טופז". היתה בעיה עם החזית של אחת המגירות ואח"כ כשהיא סופקה לנו (בנוב' 09) היה לה גוון שונה משאר המטבח. פנינו אליהם והם שלחו נציג שאישר שהגוון שונה, אמר שיטפל בזה אך העניין לא טופל. פנינו אליהם שוב ושוב עד שלבסוף שלחנו מכתב להנהלה עם איום בתביעה. חזרו אלינו (אוג' 10) ואמרו שהחברה החליפה בעלות ולכן העניין נסחב. אח"כ טענו שהיצרן שלהם בשביתה ושהם מחליפים יצרן. אנחנו בשיחות איתם עד היום ואין להם שום חדש בשבילנו. הם טוענים שהם מטפלים בזה ושזה לוקח זמן והם לא יודעים מתי נקבל את המגירה. מה אתה ממליץ לי לעשות? האם להגיש תביעה? אני לא מעוניינת לקבל פיצוי כספי ולהישאר עם הגוון השונה. אני רוצה רק שידאגו שכל החזיתות תהיינה באותו צבע.
הארונות והמטבח
עו"ד א. מירוז
09/12/10
בהמשך לדברים שכתב לך עו"ד בייזר, החלטה אם לקיים ביקור במקום היא של השופט, וסביר שהיא תתקבל (אם היא תתקבל) בעקבות הדיון שיהיה.
לעניין המקרה עם טופז, לפי מה שאת מתארת יש לך בהחלט עילת תביעה. את זכאית לתבוע פיצוי או תיקון המוצר. ביהמ"ש נוטה יותר לתת פיוצוי, שבאמצעתו תוכלי לשכור נגר, שיתקן את הבעיה
לעניין המקרה עם טופז, לפי מה שאת מתארת יש לך בהחלט עילת תביעה. את זכאית לתבוע פיצוי או תיקון המוצר. ביהמ"ש נוטה יותר לתת פיוצוי, שבאמצעתו תוכלי לשכור נגר, שיתקן את הבעיה
נציג מכירות שהגיע ללא הזמנה
לילי
09/12/10
לפני שנה הגיע נציג של חברת אנוש חברה ללחצני מצןקה לבית הוריי אני רוצה להדגיש כי הוא הגיע ללא שהוזמן ע"י הוריי , אגיד רק שתקופה ארוכה הוריי היו מנויים בחברה אחרת , אותו נציג של חברת אנוש פירק את לחצן המצוקה של החברה האחרת ושם במקומו את לחצן המצוקה שלהם , אבי חתם לו על חוזה ועל הוראת לקחת כסף מהחשבון שלו ,לפני חודשיים צילצלו מהגבייה של אותה החברה ואמרו כי לא נלקח מחשבון אבי כסף כלל ונוצר חוב של 400 ש"ח { אין לי מושג למה צילצלו רק עכשיו לאחרא חצי שנה } לפני מספר ימים התקשרתי לחברה כדי לבטל את המנוי ונאמר לי עד שלא יוסדר החוב זה לא אפשרי ואני חוששת שתהי הצטברות חוב האם ניתן לבטל את החוב הנ"ל בטענה שהגיעו לבית הוןריי ללא הודעה מוקדמת ?
ביטול חוזה
עו"ד א. מירוז
09/12/10
בהנחה שהורייך הם אנשים צלולים בדעתם, לא ניתן לבטל חוזה, רק מהסיבה שנציג המכירות הגיע ללא הזמנה והואייך החליטו לקבל איתו. ניתן לבטל אם היתה הטעיה.
בכל מקרה, לא ניתן להתנות את הפסקת השירות (בהנחה שלפי החוזה, ניתן לנתק) בתשלום חוב שנוי במחלוקת.
בהצלחה.
בכל מקרה, לא ניתן להתנות את הפסקת השירות (בהנחה שלפי החוזה, ניתן לנתק) בתשלום חוב שנוי במחלוקת.
בהצלחה.
גילוי פרטים לצורך תביעה
נועם
09/12/10
לפני זמן מה פגעה ברכבי נהגת, תבעתי את חברת הביטוח שלה, ברם הללו דחו את התביעה לאור גרסתה.
כעת בדעתי לתבוע אותה אישית בתביעות קטנות, דא עקה, המבוטחת וחברת הביטוח מסרבים לתת לי את פרטי הנהגת האישיים הנחוצים לי לצורך התביעה.
איך אני יכול לקבל פרטים אלו הנחוצים לי לצורך התביעה?
תודה מראש
כעת בדעתי לתבוע אותה אישית בתביעות קטנות, דא עקה, המבוטחת וחברת הביטוח מסרבים לתת לי את פרטי הנהגת האישיים הנחוצים לי לצורך התביעה.
איך אני יכול לקבל פרטים אלו הנחוצים לי לצורך התביעה?
תודה מראש
זיהוי פרטים
עו"ד א. מירוז
09/12/10
שאלתך מתאימה יותר לפורום ביטוח. יחד עם זאת, תוכל לנסות להיעזר בעניין זה בסוכן הביטוח שלך. אם הנהגת לא מסרה לך פרטים, ייתכן שתוכל ליעזר במשטרה לצורך איתורה (אני מקווה שיש לך את מספר הרכב).
הטרדות חוזרות של חברת פלאפון
יניבוש
09/12/10
שלום לכבוד העו"ד שאלתי הינה על הטרדות חוזרות של חברת סלולאר בהצעות של הצטרפות לחבילות תוכן טענתי הינה כי אמנם הנני בגיר ומבין אך משתמש המעשיר עצמו הינו קטין וכאשר הוא מתחייב אינני יודע זאת וכך נצברים חובות לא ידועים למשך אפילו שנים קרה גם שאני בעצמי נכשלתי והצטרפתי כ"ש שילד שאיננו בר דעת שהסכמתו קלה ומהירה יחסית אז האם אצטרך תיעוד מסויים ומהי ההוכחה לתביעה(יש לי חשבוניות עם חיובים שונים ומשונים האם זו אסמכתא ראויה?) ולבסוף אשאל עד כמה כדאי לי לתבוע? בתודה מראש יניבוש
הצעות
עו"ד א. מירוז
09/12/10
שאלתך לא לגמרי ברורה לי.
אם ההצעות ניתנות לקטין, ממילא לא ניתן להתקשר איתו בעסקה מחייבת בעסקאות מסוג זה.
אם ההצעות ניתנות לך, וביקשת מהם לחדול, והם בכל זאת, ממשיכים לפנות, ייתכן שיש בכך משום הטרדה אסורה. תלוי בעובודות המקרים.
אם ההצעות ניתנות לקטין, ממילא לא ניתן להתקשר איתו בעסקה מחייבת בעסקאות מסוג זה.
אם ההצעות ניתנות לך, וביקשת מהם לחדול, והם בכל זאת, ממשיכים לפנות, ייתכן שיש בכך משום הטרדה אסורה. תלוי בעובודות המקרים.
סלקום
גלי
09/12/10
לפני חודשים אחי העביר אלי את מכשירו וביצענו העברת בעלות בסלקום.
למרות זאת החשבונית האחרונה שהגיע אליי כללה את השיחות של אחי עד יום העברת הבעלות.פניתי אליהם בטלפון,ביקשתי שיתקנו את החיוב ,הבטיחו שאקבל זיכוי תוך 48 שעות ולאחר שבוע משלא הוסדר העיניין אמרו אי אפשר.פניתי לתלונות הציבור בפקס,באימייל ,ואין התייחסות.כמו כן ביקשתי התנצלות והבטחה שהחשבונית הבאה תכלול רק את השיחות שלי ולא של אחי.אין עם מי לדבר.כל פעם שאני פונה השם של אחי עולה במערכת וכך אני מבינה ששמו עדיין מופיע על המכשיר.מה עושים?
למרות זאת החשבונית האחרונה שהגיע אליי כללה את השיחות של אחי עד יום העברת הבעלות.פניתי אליהם בטלפון,ביקשתי שיתקנו את החיוב ,הבטיחו שאקבל זיכוי תוך 48 שעות ולאחר שבוע משלא הוסדר העיניין אמרו אי אפשר.פניתי לתלונות הציבור בפקס,באימייל ,ואין התייחסות.כמו כן ביקשתי התנצלות והבטחה שהחשבונית הבאה תכלול רק את השיחות שלי ולא של אחי.אין עם מי לדבר.כל פעם שאני פונה השם של אחי עולה במערכת וכך אני מבינה ששמו עדיין מופיע על המכשיר.מה עושים?
גלי שלום,
סלקום
09/12/10
נשמח לבדוק את פנייתך.
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il
בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
חיובים של אחר
עו"ד א. מירוז
09/12/10
אני מקווה שבעקבות פנייתך לפורום ותגובת סלקום בו, הבעיה תיפתר לשביעות רצונך.
אם לא, את זכאית לתבוע השבה של כל הסכומים שחויב בהם בגין התקופה שהמכשיר לא היה בבעלותך.
מומלץ בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה בדואר רשום.
בהצלחה
אם לא, את זכאית לתבוע השבה של כל הסכומים שחויב בהם בגין התקופה שהמכשיר לא היה בבעלותך.
מומלץ בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה בדואר רשום.
בהצלחה
ת.ד. רכוש
אורח
08/12/10
מבקש לדעת: הייתי מעורב בתאונת דרכים. שללו לי את הרשיון מנהליתית ל 60 יום וטענו שלא נתתי זכות קדימה. אני נפגעתי ולרכב הפוגע לא קרה דבר ואף לא נשלל רשיון. כתוצאה מכך יש לי נזק רכשו עד 30000 ש"ח. כרגע יש לי תיק פתוח במשטרת התנועה והם עדיין לא החליטו האם להגיש כתב אישום או לא. כמובן שאי אפשר לראות את התיק עד החלטתם. התיק נפתח לפני 10 חודש ואין חדש. האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הרכב הפוגע? ומהם סכויי לזכייה? האם השופט יבש לראות את התיק במשטרה? האם יש לו יכולת לקדם תתיק במשטרה? האם יש התיישנות או זמן מקסימלי להגשת תביעה אזרחית אחרי המקרה?
תודה
תודה
תאונת דרכים
עו"ד שי בייזר
09/12/10
נתחיל מהסוף - ההתיישנות לתביעה 7 שנים.
אתה יכול לתבוע את הרכב הפוגע.
גם אם יחליטו להגיש כתב אישום, הרי שאין הדבר אמור להשפיע על התביעה האזרחית.
לידיעתך, רק פסק דין פלילי סופי (שלא ניתן לערעור) המרשיע את הנאשם יהיה קביל במשפט אזרחי כראיה לכאורה לאמור בו.רק במקרה כזה בית המשפט בתיק האזרחי יכול לבקש ולראות את החומר אשר הוגש בתיק הפלילי.
אתה יכול לתבוע את הרכב הפוגע.
גם אם יחליטו להגיש כתב אישום, הרי שאין הדבר אמור להשפיע על התביעה האזרחית.
לידיעתך, רק פסק דין פלילי סופי (שלא ניתן לערעור) המרשיע את הנאשם יהיה קביל במשפט אזרחי כראיה לכאורה לאמור בו.רק במקרה כזה בית המשפט בתיק האזרחי יכול לבקש ולראות את החומר אשר הוגש בתיק הפלילי.
ריח רע מריהוט חדר שינה – למעלה משנה
קארין
08/12/10
שלום,
לפני למעלה משנה רכשתי ריהוט חדש לחדר השינה בביתי. מאז יש ריח רע בחדר שעולה מהרהיטים. הריח מורגש כשהחלונות סגורים ואיננו יכולים לישון בחדר. בנוסף אנחנו חוששים שאולי הריח מצביע על קיומם של חומרים מזיקים. התקשרנו לבודקי ריח שאמרו לנו שאין תקינה עבור רמת ריח בדירת מגורים ולכן הם לא חושבים שהם יכולים להוציא דו"ח שקביל בבית משפט. מה עושים?
לפני למעלה משנה רכשתי ריהוט חדש לחדר השינה בביתי. מאז יש ריח רע בחדר שעולה מהרהיטים. הריח מורגש כשהחלונות סגורים ואיננו יכולים לישון בחדר. בנוסף אנחנו חוששים שאולי הריח מצביע על קיומם של חומרים מזיקים. התקשרנו לבודקי ריח שאמרו לנו שאין תקינה עבור רמת ריח בדירת מגורים ולכן הם לא חושבים שהם יכולים להוציא דו"ח שקביל בבית משפט. מה עושים?
בהמשך "ריח כע מריהוט חדר שינה..."
קארין
08/12/10
2 דברים נוספים:
1. הריהוט עשוי מ- אמ.די.אף.
2. התלוננו בפני מפעל הייצור של החנות, הם שלחו נציגים שטענו, כמובן, שהם לא מריחים שום דבר. וכך הם נפנפו אותנו.
1. הריהוט עשוי מ- אמ.די.אף.
2. התלוננו בפני מפעל הייצור של החנות, הם שלחו נציגים שטענו, כמובן, שהם לא מריחים שום דבר. וכך הם נפנפו אותנו.
שאלה לגבי "חוק הטכנאים"
לילי
08/12/10
מהתיקון לחוק משתמע שאם קבעו איתי שעה ואיחרו, בנסיבות מסויימות אני זכאית לפיצוי. אבל כידוע, חברות כמו הוט אף פעם לא אומרות "הטכנאי יגיע בתשע" אלא נותנות טווח המתנה של ארבע שעות במהלכן אין ברירה אלא לשבת בבית ולחכות לטכנאי שאמור להגיע בין 10 בבוקר לאחת בצהריים. האם זה חוקי?
חוק הטכנאים
עו"ד שי בייזר
08/12/10
לפי חוק הטכנאים זמן המתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים.
כניסה עם עגלה שקופה לסופרמרקט
רינת
08/12/10
שלוםידוע לי שיש חוק שאוסר להיכנס עם עגלה מתקפלת לא שקופה לסופרמרקט מכיון שאז יש חשש לגניבה כי אפשר להחביא בה.אם אני לא טועה, מאותה סיבה, *מותר* להיכנס לסופרמקרט עם עגלה שקופה מתקפלת.איפה אפשר למצוא את נוסח החוק הזה באינטרנט ?תודה
עגלה שקופה
עו"ד שי בייזר
09/12/10
רינת שלום,
אני לא מכיר כזה חוק.
ייתכן ומדובר בנוהל של החנות.
אני לא מכיר כזה חוק.
ייתכן ומדובר בנוהל של החנות.
דרישה של הוט לשלם קנס בסך 800 ש"ח
גיא
08/12/10
שלום רב,הצטרפתי להוט ב-01.08.2007 וביקשתי להתנתק ב-חודש פבואר 2010. אחרי חצי שנה קיבלתי טלפון ממשרד עו"ד לשלם קנס ועלויות טיפול משפטי בסך 800 ש"ח כי יצאתי לפני ההתחייבות.יש לי ארבע שיחות טלפון מוקלטות עם תאריך שבהן אני מודיע על התנתקות ולא מדברים איתי על התחייבות או קנס כלשהו, ואפילו נותנים לי אפשרות להחזיר את המודמים לדיזינגוף סנטר או שיישלחו חברה חיצונית לאסוף את המודמים.ובכן, שלחו חברה חיצונית לאסוף את המודמים ועכשיו החיוב הוא על טיפול משפטי + קנס יציאה לפני סיום התחייבות + איסוף המודמים ע"י חברה חיצונית.יש לי הקלטות של השיחות מול הוט שבהן מציעים לי שנציג יאסוף ולא מגלים לי שזה יעלה לי כסף. הוט מסרבים לתת לי מסמך של התחייבות מצידי, ומסרבים לתת לי הקלטות או כל חומר אחר. הם מאיימים בהוצאה לפועל, מה לעשות ???
הוט
עו"ד שי בייזר
08/12/10
לא לשלם !
דרישה מופרכת ומקוממת.
ייתכן שאכן יצאת לפני סיומה של תקופת ההתחייבות, אבל, אפילו אם זה היה המצב ניתן לצפות מהחברה ליידע אותך בעניין.
הדרישה לגבי הוצאות ואיסוף המודם עוד יותר מופרכות. במיוחד שלא הודיעו לך מראש על העלות של השירות.
דבר ראשון - תפנה אליהם בכתב ותבקש לראות את ההסכמים שלך איתם על מנת לבדוק באיזה התחייבות היית.
במידה ואכן "יצאת" לפני סיומה, בדוק מה הקנס לפי ההסכם ונסה להגיע איתם לפשרה על סכום נמוך יותר (מכיוון שלא התריעו).
על ההוצאות והקנס אל תוותר. אל תשלם.
במידת הצורך תנהל הליך משפטי.
דרישה מופרכת ומקוממת.
ייתכן שאכן יצאת לפני סיומה של תקופת ההתחייבות, אבל, אפילו אם זה היה המצב ניתן לצפות מהחברה ליידע אותך בעניין.
הדרישה לגבי הוצאות ואיסוף המודם עוד יותר מופרכות. במיוחד שלא הודיעו לך מראש על העלות של השירות.
דבר ראשון - תפנה אליהם בכתב ותבקש לראות את ההסכמים שלך איתם על מנת לבדוק באיזה התחייבות היית.
במידה ואכן "יצאת" לפני סיומה, בדוק מה הקנס לפי ההסכם ונסה להגיע איתם לפשרה על סכום נמוך יותר (מכיוון שלא התריעו).
על ההוצאות והקנס אל תוותר. אל תשלם.
במידת הצורך תנהל הליך משפטי.
שלום גיא
HOT פניות הציבור
09/12/10
שלום גיא,
אנו מעוניינים לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
אנו מעוניינים לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
סלקום
רימונה יהודאי
08/12/10
ביום של התקלה בסלקום, הבת שלי שהוטרדה פעם מינית כבר, הייתה צריכה ליצור קשר עם סבא שלה שייקח אותה הביתה כי היא פוחדת לחזור לבד, לא יכלה להוציא שיחות לאף אחד לא אליי לא לסבא ולא לאף אחד את האמת, גם לא להזמין מונית, האם אפשר לתבוע את סלקום ואם כן איך זה הולך.
לפני שעברתי לסלקום אני דיי חדשה בסלקום לפני זה הייתי באורנג' גם איתם היו בעיות הם חייבו על דברים שלא השתמשנו וכשהתחלתי לעזוב אותם קודם עם שתי מכשירים ואח"כ עם מכשיר נוסף ביקשתי מאורנג' כמה פעמים חשבון לשלוח לי שאני אראה על מה הם מורידים מאי שהתחלתי לעזוב את החברה אני לא מקבלת חשבונות מהם ויש לי עדיין מכשירים מחייבים שאני עדיין משלמת להם אבל הם ממשיכים לא לשלוח חשבון, האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן איך זה הולך.
ובנוסף כשהייתי לומדת קורס מטפלות קו 3 של נתיב אקספרס תמיד היה מאחר האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן כיצד זה הולך.
מקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי פשוט כל פעם שקרה משהו התביישתי לשאול ולתבוע כי אני לא כזו שתובעת אנשים. הפעם רציתי לדעת בעיניינים האלו שקרו בתודה רימונה יהודאי
לפני שעברתי לסלקום אני דיי חדשה בסלקום לפני זה הייתי באורנג' גם איתם היו בעיות הם חייבו על דברים שלא השתמשנו וכשהתחלתי לעזוב אותם קודם עם שתי מכשירים ואח"כ עם מכשיר נוסף ביקשתי מאורנג' כמה פעמים חשבון לשלוח לי שאני אראה על מה הם מורידים מאי שהתחלתי לעזוב את החברה אני לא מקבלת חשבונות מהם ויש לי עדיין מכשירים מחייבים שאני עדיין משלמת להם אבל הם ממשיכים לא לשלוח חשבון, האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן איך זה הולך.
ובנוסף כשהייתי לומדת קורס מטפלות קו 3 של נתיב אקספרס תמיד היה מאחר האם גם על זה אפשר להגיש תביעה ואם כן כיצד זה הולך.
מקווה לקבל תשובה בהקדם האפשרי פשוט כל פעם שקרה משהו התביישתי לשאול ולתבוע כי אני לא כזו שתובעת אנשים. הפעם רציתי לדעת בעיניינים האלו שקרו בתודה רימונה יהודאי
סלקום
עו"ד שי בייזר
08/12/10
שלום רימונה,
1. ראשית אני מקווה שלא קרה דבר לבת שלך ושהיא בסדר. אני מניח שהנזק שאת מתכוונת לו הוא עוגמת נפש, פחד ולחץ. את יכולה לתבוע את סלקום אבל תקחי בחשבון:
(א) סלקום נתנה פיצוי ללקוחותיה בגין התקלה והם יטענו זאת.
(ב) אני לא מכיר את ההסכם של סלקום אבל ייתכן שיש שם סעיף שמדבר על אפשרות של תקלה זמנית אשר מסיר מהם אחריות לנזקים.
2. סלקום מחוייבת להעביר לך חשבוניות. עמדי על זכותך. במידה ואת לא תקבלי פירוט על מה חוייבת (קשה לי להאמין) את יכולה לתבוע אותם.
3. אפשר לתבוע על איחור של אוטובוס. יש כבר פסקי דין כאלו. ראי דוגמא.
1. ראשית אני מקווה שלא קרה דבר לבת שלך ושהיא בסדר. אני מניח שהנזק שאת מתכוונת לו הוא עוגמת נפש, פחד ולחץ. את יכולה לתבוע את סלקום אבל תקחי בחשבון:
(א) סלקום נתנה פיצוי ללקוחותיה בגין התקלה והם יטענו זאת.
(ב) אני לא מכיר את ההסכם של סלקום אבל ייתכן שיש שם סעיף שמדבר על אפשרות של תקלה זמנית אשר מסיר מהם אחריות לנזקים.
2. סלקום מחוייבת להעביר לך חשבוניות. עמדי על זכותך. במידה ואת לא תקבלי פירוט על מה חוייבת (קשה לי להאמין) את יכולה לתבוע אותם.
3. אפשר לתבוע על איחור של אוטובוס. יש כבר פסקי דין כאלו. ראי דוגמא.
השכרתי רכב דרך חברת RCI
עליסה
07/12/10
שלום רב,השכרתי רכב דרך חברת RCI שישמש באנגליה. ביקשתי שיהיה ביטוח תאונות מקסימלי שיכסה כל מקרה אפשרי של תאונה. סוכנת אמרה שבהחלט ביטוח מכסה הכל. קיבלתי הסכם שכירות של חברת SHLOMO SIXT ולא היה כתוב שום דבר על רכב חלופי. התקשרתי שוב ל-RCI והסוכנת אמרה שבהחלט יש ביטוח לרכב חלופי, RCI מבטיח ביטוח שמכסה כל מקרה של תאונה ורכב חילופי כמו בכל השנים הקודמות שהשכרתי דרכם.השכירות לתאריכים 2/7-24/7. ביום ה-8 להשכרה ארעה תאונת דרכים כתוצאה מטעות מצידי-סטיה רגעית לנתיב נגדי לאחר פניה ימינה, ולצערי הרב באותו רגע מאחורי פיתול כביש יצא רכב במהירות המותרת המקסימלית. במשך שעה וחצי לא היה מענה כלל במספרי טלפון חרום של חברת SIXT (ניסו כמה אנשים שעצרו לעזור ושוטר שהגיע למקום). בתי (התברר סדק בעצם החזה) ונכדתי (ברוך ה' ללא פגעים רציניים) נלקחו לבית חולים. כאשר ענו מחברת SIXT אמרו שאקבל רכב חלופי מחר, אבל זה מאוד רחוק ממשרדם. במשך יומיים לא נתנו שום רכב חילופי ואחרי 3 ימים אמרו שלא יתנו כי התאונה ארעה באשמתי, אבל יחזירו כסף עבור כל הימים הלא מנוצלים. נשארנו ביום התאונה על הכביש ללא רכב ואפשרות להגיע למלון ולאסוף את בתי ונכדתי מבית החולים, נאלצנו לבקש מאנשים ולשלם להם על ההסעה, ואח"כ במלון ללא אפשרות לקנות אוכל אפילו כי במקום זה אין שום תחבורה. ביקשנו מאנשים ששהו במלון לקנות לנו אוכל. וכך במשך 6 ימים עד שהשגנו רכב אחר.בארץ התברר שSIXT הורידו מויזה עוד כמעט 60 ליש"ט לאחר התאונה.פניתי לחברת RCI והסוכנת אמרה ש-RCI יחזירו את כל ההוצאות כתוצאה מהתאונה ויפנו ל-SIXT כדי שאקבל החזר על ימים לא מנוצלים.כתבתי ל-RCI מכתב מסביר וכתבתי שרכב הושכר ל-22 ימים, ניצלנו 8 וצריכים להחזיר על 14 ימים וה-60 ליש"ט וגם שיתייחסו לעוגמת הנפש ותשלומי הסעות.במשך 4 חודשים אני שולחת פקסים ומתקשרת למבקר איכות השירות של RCI שמבטיח לי שאקבל החזר כספי מלא, מתעלם לגמרי מעניין עוגמת הנפש וההסעות. בחודש ספטמבר קיבלתי תשובת SIXT שיחזירו סכום שווה ל- 10 ימי שכירות. וכעת לאחר כל השיחות והפקסים קיבלתי מכתב מ-RCI שבו כתוב סכום זהה לקודם שאקבל כי לפי המכתב: סגרו את הסכם השכירות ב-SIXT ב-12/7, למרות שהתאונה קרתה ב-10/7 ולכן ההחזר הוא על 10 ימים" איך בין 12/7 ל-24/7 יש 10 ימים? לא ברור לי. כל ההתנהלות של שיחות ופקסים מול מבקר איכות השירות ב- RCI התברר כשקרי לחלוטין מצידו! הוא מתייחס אליי כאל אדם בורה שלא יודע לעשות חשבון, ולא קרוא וכתוב!אני רוצה להגיש תביעה כנגד חברת SIXT - שיחזירו את הכסף על ימים שלא ניצלנו וגם על עוגמת הנפש כתוצאה מאי-תגובה לאחר התאונה ואי-מתן רכב חילופי.ואני רוצה להגיש תביעה גם נגד חברת RCI על עוגמת הנפש של 4 חודשי שקרים ועצבים.האם יש סיכוי לתביעה זאת ומה הסכומים שניתן לדרוש?תודה מראשעליסה
השכרת רכב
עו"ד שי בייזר
07/12/10
שלום עליסה.
לדעתי השאלה מתאימה יותר לפורום של דיני ביטוח.
בכל מקרה - יש לבדוק את תנאי פוליסת הביטוח אשר היית מבוטחת בה וכן יש לקחת בחשבון את ההבטחות של נציגת המכירות אשר נמסרו לך בעל-פה.
רק לאחר בדיקת האמור לעיל ניתן להעריך סיכוייה של תביעה וכן אילו סכומים כדאי לתבוע.
לדעתי השאלה מתאימה יותר לפורום של דיני ביטוח.
בכל מקרה - יש לבדוק את תנאי פוליסת הביטוח אשר היית מבוטחת בה וכן יש לקחת בחשבון את ההבטחות של נציגת המכירות אשר נמסרו לך בעל-פה.
רק לאחר בדיקת האמור לעיל ניתן להעריך סיכוייה של תביעה וכן אילו סכומים כדאי לתבוע.
תחמנות של הוט
אורנית
07/12/10
שלוםפניתי לחברת הוט על מנת להתנתק לאחר שהגיעו מים עד נפש עם השקרים שבעזרתם חיברו אותי(קו טלפון חינם שבעצם התגלה כבעל דמי מנוי,ועוד כאלו באותו הנוסח)חיבור לא תקין של הטכנאי שבגללו סבלנו רבות מבעיות שהתבררו רק מאוחר יותר וקשיים אין ספור בהתנתקות-ובין היתר טכנאי שאיחר בחצי שעה שבגללו איחרתי לעבודהלאחר כל אלו הצלחתי להתנתק והתחברתי ליס תוך הבטחה שלהם להחזיר לי את הקנס שאותו אני צריכה לשלם להוט-אלא שהוט נוקטים בסחבת בלתי רגילה ולא שולחים לי את גמר החשבון שבלעדיו לא אהיה זכאית לדבר-טענו שלוקח עד 45 יום-הם כבר עברו מזמן-הבטיחו לי ששלחו לי את זה למייל ולאחר מכן התברר כי בכלל לא ניתן לשלוח זאת דרך המייל-והבטיחו לי כמה פעמים שהחשבונית יצאה והיא לא יצאה עדיין-אני רוצה לדעת אם לפחות על הסעיף האחרון של הסחבת בסיום החשבון היא עילה מספיקה לתביעה מאחר והם גורמים לי נזקים כספיים שעליי לשלם ולא צריך להוסיף בעיניין בזבוז השיחות והסחבת!!!
חברת הוט
עו"ד שי בייזר
07/12/10
אורנית שלום,
אינני מבין מדוע הסחבת גורמת לך לנזק כספי.
בכל מקרה, אם עובר פרק זמן בלתי סביר עד שחברת הוט מעבירה לך את החשבון הסופי, ואם בגלל העיכוב נגרמים לך נזקים כספיים, את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש לקבל פיצוי.
הייתי ממליץ לך, על מנת להגדיל את הסיכוי שתקבלי את החשבון מהר ולהגדיל את הסיכוי לזכות במשפט לפנות להוט בכתב ולציין את העובדה שהעיכוב גורם לך לנזקים כספיים.
אינני מבין מדוע הסחבת גורמת לך לנזק כספי.
בכל מקרה, אם עובר פרק זמן בלתי סביר עד שחברת הוט מעבירה לך את החשבון הסופי, ואם בגלל העיכוב נגרמים לך נזקים כספיים, את יכולה לפנות לבית משפט ולבקש לקבל פיצוי.
הייתי ממליץ לך, על מנת להגדיל את הסיכוי שתקבלי את החשבון מהר ולהגדיל את הסיכוי לזכות במשפט לפנות להוט בכתב ולציין את העובדה שהעיכוב גורם לך לנזקים כספיים.
שלום אורנית
HOT פניות הציבור
09/12/10
שלום אורנית,
אנו מעוניינים לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, נא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
אנו מעוניינים לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג בכיר יחזור אליך. לשם כך, נא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.
בברכה,
HOT פניות הציבור
חברת אורנג'
רותם
07/12/10
שלום, לפני כ- חודש וחצי שאלתי מכשיר חליפי מחברת אורנג', החזרתי את המכשיר כעבור 3 ימים. לפני כ- 4 שבועות נכנסתי לבדוק את מצב החשבון שלי, ונוכחתי לדעת שאני מחוייבת בגין אי החזרת מכשיר מושאל. כמובן שמיד התקשרתי לשירות לקוחות לברר את העניין והשיבו לי בכך שלא מוצאים את המכשיר, והעניין יטופל. העניין לא טופל במשך שבועיים והחלטתי ליצור קשר עם החברה שוב, אך הפעם בשיחה הזו התעקשתי שהתקשרו לנקודת שירות שממנה נלקח המכשיר החליפי ויבררו אם הוא ישנו. כמובן שמצאו את המכשיר, ואותה נציגה שדיברתי איתה אמרה לי שאני אזוכה בחודש הקרוב. בינתיים עברו להם עוד שבועיים ואינספור שיחות עם החברה והעניין עדיין לא נפתר, ועדיין לא זוכיתי על הסכום! ואני עדיין מחוייבת מידי יום על אי החזרת המכשיר!
מקרה נוסף שקרה לי עם החברה היום- לפני כשבועיים שדרגתי את המכשיר שלי, מכשיר חדש. וכבר שלחתי אותו לתיקון מכיוון שאני מטעינה אותו 3 פעמים ביום. היום ניגשתי למוקד של החברה על מנת לאסוף את המכשיר, וכשהנציגה הביאה לי את המכשיר ראיתי שריטה על המכשיר , כנראה מנפילה שלו, שכמובן לא הייתה קיימת לפני כן (יש לי את המכשיר רק שבועיים, והוא היה עם מגן מהיום הראשון). הנציגה טענה ש"אין מצב" שהשריטה נגרמה במהלך התיקון והתווכחה איתי.
האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת אורנג' על פי המקרים הנ"ל??
מקרה נוסף שקרה לי עם החברה היום- לפני כשבועיים שדרגתי את המכשיר שלי, מכשיר חדש. וכבר שלחתי אותו לתיקון מכיוון שאני מטעינה אותו 3 פעמים ביום. היום ניגשתי למוקד של החברה על מנת לאסוף את המכשיר, וכשהנציגה הביאה לי את המכשיר ראיתי שריטה על המכשיר , כנראה מנפילה שלו, שכמובן לא הייתה קיימת לפני כן (יש לי את המכשיר רק שבועיים, והוא היה עם מגן מהיום הראשון). הנציגה טענה ש"אין מצב" שהשריטה נגרמה במהלך התיקון והתווכחה איתי.
האם ניתן להגיש תביעה נגד חברת אורנג' על פי המקרים הנ"ל??
דבר נוסף..
רותם
07/12/10
שכחתי לציין שאני לקוחה עסקית.
צו מניעה
ג'ני
07/12/10
שלום רב,
ביצענו חוזה עם חברת לווין רוסית וחתמנו על חוזה. לאחר יומיים ביקשנו לבטל את העסקה, אחרי חודש טרטורים וסינוני שיחות טלפון הם הגיעו לקחת את הציוד. לצערנו הרב הם ממשיכים לגבות את התשלומים החודשיים. הם טוענים כי חתמנו על כך שביטול יעלה לנו בגובה 30% מגובה העסקה ( סך של 3,000 ש"ח). הגשנו תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות.
הבעיה שהדיון נקבע לחודש יולי 2011= האם יש דרך לעצור את התשלומים?? האם אפשר להגיש צו מניעה? אם כן, לאן מגישים?
חברת כ. אשראי מסרבת לבטל את העסקה .
תודה.
ביצענו חוזה עם חברת לווין רוסית וחתמנו על חוזה. לאחר יומיים ביקשנו לבטל את העסקה, אחרי חודש טרטורים וסינוני שיחות טלפון הם הגיעו לקחת את הציוד. לצערנו הרב הם ממשיכים לגבות את התשלומים החודשיים. הם טוענים כי חתמנו על כך שביטול יעלה לנו בגובה 30% מגובה העסקה ( סך של 3,000 ש"ח). הגשנו תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות.
הבעיה שהדיון נקבע לחודש יולי 2011= האם יש דרך לעצור את התשלומים?? האם אפשר להגיש צו מניעה? אם כן, לאן מגישים?
חברת כ. אשראי מסרבת לבטל את העסקה .
תודה.
צו מניעה
עו"ד שי בייזר
07/12/10
ג'ני שלום,
בית משפט לתביעות קטנות לא נותן צווי מניעה (הגם שיש הטוענים שיש לו הסכמות לעשות זאת).
על מנת לקבל צו מניעה זמני עלייך לפנות לבית משפט שלום.
בהצלחה.
בית משפט לתביעות קטנות לא נותן צווי מניעה (הגם שיש הטוענים שיש לו הסכמות לעשות זאת).
על מנת לקבל צו מניעה זמני עלייך לפנות לבית משפט שלום.
בהצלחה.
ביטול עיסקה בשל חשש להונאה
mickiy69
06/12/10
שלום ,
לפני מספר ימים רכשתי באתר אינטרנט (לא ישראלי) מוצר מסוים , כעת מתברר שככל הנראה מדובר בהונאה, ניסיתי להתקשר למס' הטלפון שמופיע שם וקיבלתי הודעה שהמספר לא קיים, ניסיתי לשלוח מייל ולא קיבלתי תשובה. אני חוששת שפשוט לקחו ממני כסף והמוצר לא יגיע, או לחילופין יגיע מוצר מזויף.
האם יש באפשרותי לבטל את התשלום דרך חברת כרטיס האשראי (ויזה)? האם אני צריכה לחכות עד שיגיע פירוט העיסקה או שאני יכולה להתקשר כבר עכשיו לבטל אותה?
בבקשה תשובה מהירה
תודה
מיכל
לפני מספר ימים רכשתי באתר אינטרנט (לא ישראלי) מוצר מסוים , כעת מתברר שככל הנראה מדובר בהונאה, ניסיתי להתקשר למס' הטלפון שמופיע שם וקיבלתי הודעה שהמספר לא קיים, ניסיתי לשלוח מייל ולא קיבלתי תשובה. אני חוששת שפשוט לקחו ממני כסף והמוצר לא יגיע, או לחילופין יגיע מוצר מזויף.
האם יש באפשרותי לבטל את התשלום דרך חברת כרטיס האשראי (ויזה)? האם אני צריכה לחכות עד שיגיע פירוט העיסקה או שאני יכולה להתקשר כבר עכשיו לבטל אותה?
בבקשה תשובה מהירה
תודה
מיכל
ביטול עסקה
עו"ד א. אהרונוב
07/12/10
ערב טוב מיקי,
אפשר לפנות לחברת האשראי בכתב ולפרט את העניין. ספק אם החברה תיענה לבקשה.
אפשר לפנות לחברת האשראי בכתב ולפרט את העניין. ספק אם החברה תיענה לבקשה.
שאלה..אודה לתשובה..
אביב
06/12/10
אני לקוח של סלקום בשנה וחצי האחרונות..לפני כשנה לערך קיבלתי טלפון ממקום עבודתי ומכאן שפשוט כיביתי את מספר הפלא הפרטי שלי והתחלתי לעבוד עם המכשיר מהעבודה..
מיותר לציין שבמשך שנה שלמה שילמתי את דמי המנוי החודשיים וזאת חרף העובדה שהפלא סגור ולא פעיל בכלל!
בשיחה טלפונית עם סלקום נאמר לי שמופיע להם שלפני כחודשיים עידכנתי איתם חבילה בה דמי המנוי שלי אף מתייקרים יותר..
מששאלתי מי עידכן איך ומתי? נאמר לי שבשיחה טלפונית איתי אישרתי את ההצטרפות..משעדכניתי את הנציגה שהטלפון כבוי כבר קרוב לשנה היא עדיין התעקשה שמדובר בשיחת צירוף שאני ביצעתי..
לאחר אין ספור שעות של ייאוש ועצבים..אחד ממנהלי השירות במוקד חזר אליי עם תשובה לפיה:"אין באמת שיחה ובוא אני מייד מחזיר את המצב לקדמתו.."..השאלה היא האם לא מדובר פה על גניבה שמהווה הפרה חוזה בסיסית?
האם בעקבות כל הסאגה אני יכול להתנתק מסלקום ולא לשלם את התחייבות הכספית(הקנס)?
האם אני יכול להתלונן במשטרה?
מרגיש ממש חוסר אונים כנגד כל "הנהלים" "ואני מצטער-אבל ככה זה עובד אצלנו..ואין מה לעשות.."
תודות למשיב!!
חשוב לי לציין שמנהל השירות לא הכחיש את העובדה שצורפתי בדרך הזו..שכאמור בעיני היא לא חוקית..
מיותר לציין שבמשך שנה שלמה שילמתי את דמי המנוי החודשיים וזאת חרף העובדה שהפלא סגור ולא פעיל בכלל!
בשיחה טלפונית עם סלקום נאמר לי שמופיע להם שלפני כחודשיים עידכנתי איתם חבילה בה דמי המנוי שלי אף מתייקרים יותר..
מששאלתי מי עידכן איך ומתי? נאמר לי שבשיחה טלפונית איתי אישרתי את ההצטרפות..משעדכניתי את הנציגה שהטלפון כבוי כבר קרוב לשנה היא עדיין התעקשה שמדובר בשיחת צירוף שאני ביצעתי..
לאחר אין ספור שעות של ייאוש ועצבים..אחד ממנהלי השירות במוקד חזר אליי עם תשובה לפיה:"אין באמת שיחה ובוא אני מייד מחזיר את המצב לקדמתו.."..השאלה היא האם לא מדובר פה על גניבה שמהווה הפרה חוזה בסיסית?
האם בעקבות כל הסאגה אני יכול להתנתק מסלקום ולא לשלם את התחייבות הכספית(הקנס)?
האם אני יכול להתלונן במשטרה?
מרגיש ממש חוסר אונים כנגד כל "הנהלים" "ואני מצטער-אבל ככה זה עובד אצלנו..ואין מה לעשות.."
תודות למשיב!!
חשוב לי לציין שמנהל השירות לא הכחיש את העובדה שצורפתי בדרך הזו..שכאמור בעיני היא לא חוקית..
ביצוע חיוב ללא בקשה
עו"ד א. אהרונוב
07/12/10
ערב טוב אביב,
הדרך הטובה בעיני היא לשוחח שוב עם גורם בחברה שיודה ב'טעות' ולהקליט את השיחה. לאחר מכן, לתבוע את החברה ולדרוש פיצוי משמעותי (ואולי אף לשקול תביעה בהיקף משמעותי).
הדרך הטובה בעיני היא לשוחח שוב עם גורם בחברה שיודה ב'טעות' ולהקליט את השיחה. לאחר מכן, לתבוע את החברה ולדרוש פיצוי משמעותי (ואולי אף לשקול תביעה בהיקף משמעותי).
עיסקת תיחלוף כדי להגיע לבית משפט לתביעות קטנות
קובי
06/12/10
חברה א' הזמינה וקיבלה ציוד מחברה ב'-אך היא לא משלמת את החשבונית של המכירה. האם רשאי בעליה היחיד של חברה ב' לרכוש בפועל את החוב מהחברה שבבעלותו בעיסקת תיחלוף (עם העברת תשלום ומסמך הסכם מכר) ,ואז לתבוע בשמו- כיחיד- את החוב מחברה א' בבימ"ש לתביעות קטנות ?
'מכירת' עילת תביעה
עו"ד א. אהרונוב
07/12/10
ערב טוב קובי,
הרעיון נחמד, אבל אני מתקשה להאמין שביהמ"ש יתייחס לכך בשוויון נפש (ולא יעביר את זה למסלול תביעה רגיל).
הרעיון נחמד, אבל אני מתקשה להאמין שביהמ"ש יתייחס לכך בשוויון נפש (ולא יעביר את זה למסלול תביעה רגיל).
שאלה
רועי
06/12/10
שלום ,כבר כמה חודשים אני מקבל בדיחות בהודעות SMS ממספר "5551" . הפלאפון שלי הוא על שם אבא שלי אז אני לא רואה את החשבון באופן קבוע לאחרונה שמעתי על המצב שבו אתה מקבל הודעות שהן על חשבונך ואחרי כמה זמן קישרתי את זה לבדיחות שאני מקבל והצצתי בחשבון וראיתי 30 שח לחברת טלמסר שרותי מידע . המספר שלי הגיע אליהם כמעט בודאות דרך הרשמה לאתר או לאיזה משהו באינטרנט שהפרט שהם דאגו להדגיש זה שההודעה שאתה שולח אליהם עולה X שח שלזה אתה מוכן (לשלם ישירות על מוצר שאתה מקבל) והם לא הדגישו ואולי אפילו לא רשמו כי לא ראיתי שאתה מקבל אחר כך בדיחות בהודעות שתיאורטית הם יכולים לשלוח כמה שהם רוצים .אני מניח שאתם מכירים מקרים דומים, והשאלה שלי היא מה הסיכוי לקבל החזר על ההודעות שנשלחו במשך למעלה משנה? כמובן שאני אתקשר לחברת סלולר לגבי העתיד.תודה רבה
שירות שלא הוזמן
עו"ד א. אהרונוב
07/12/10
ערב טוב רועי,
העובדה שאתה 'זוכה' לשירות שלא הוזמן היא חמורה ויש מקום לפתוח בהליך משפטי (זאת, בהנחה שברור לך שהשירות לא הוזמן על-ידך או ע"י בן משפחה).
העובדה שאתה 'זוכה' לשירות שלא הוזמן היא חמורה ויש מקום לפתוח בהליך משפטי (זאת, בהנחה שברור לך שהשירות לא הוזמן על-ידך או ע"י בן משפחה).
