פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
המשך לתביעות קטנות
ליאת
02/12/10
. מדובר בעיקולי הוצלפ שהוציא לי עו"ד מטעם הבנק בטענה שחייב מסויים מתגורר
אצלי- טענה שיקרית ולא נכונה ורק לאחר מלחמות רבות והוצאות כספיות לא
מבוטלות קיבלתי פס"ד מבית המשפט ולכן ברצוני לתבוע את הבנק. האם אפשרי
בסניף באזור מגורי או רק בהנהלה הרכאשית של הבנק בתל אביב?ב. אם כך,
האם אוכל שלא לציין בכתב התביעה את קיומן של ההקלטות ורק בשעת המשפט לשלוף
אותם?
אצלי- טענה שיקרית ולא נכונה ורק לאחר מלחמות רבות והוצאות כספיות לא
מבוטלות קיבלתי פס"ד מבית המשפט ולכן ברצוני לתבוע את הבנק. האם אפשרי
בסניף באזור מגורי או רק בהנהלה הרכאשית של הבנק בתל אביב?ב. אם כך,
האם אוכל שלא לציין בכתב התביעה את קיומן של ההקלטות ורק בשעת המשפט לשלוף
אותם?
סמכות מקומית והקלטות
עו"ד א. מירוז
04/12/10
לעניין הראשון, את יכולה לתבוע (אחת מהחלופות) ב: "מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים" היינו, בבית המשפט באזור בו ניסה הבנק לממש את העיקול.
לשאלתך השניה, ביהמ"ש לת"ק קובע את סדרי הדין בדרך שונה מבתי המשפט הרגילים, בה יש חובה לגילוי מסמכים הדדי. עם זאת, הכלל הוא שמשחקים בקלפים גלויים, ולכן, אם לא תצייני את ההקלטה בכתב התביעה, יתכן שבהיהמ"ש לא יראה זאת בעין יפה, הגם "שמהדיוטות" מצפים לפחות מאשר מעו"ד.
לשאלתך השניה, ביהמ"ש לת"ק קובע את סדרי הדין בדרך שונה מבתי המשפט הרגילים, בה יש חובה לגילוי מסמכים הדדי. עם זאת, הכלל הוא שמשחקים בקלפים גלויים, ולכן, אם לא תצייני את ההקלטה בכתב התביעה, יתכן שבהיהמ"ש לא יראה זאת בעין יפה, הגם "שמהדיוטות" מצפים לפחות מאשר מעו"ד.
נזילה
anmaro
02/12/10
שלום,
הייתה לנו בבית נזילה של צנרת נסתרת, כאשר גילינו - עשינו תיקון מיידי. בעירייה אמרו לנו שאנו יכולים לקבל החזר על 2 תקופות בהם הייתה נזילה וצריך להגיש קבלות מתיקון וכדומה. המסמכים הוגשו לעירייה באוגוסט ומאז אנו רודפים אחריהם ללא שום תוצאה. כל פעם יש תירוץ אחר - הועדה עוד לא התקיימה, מי שמתעסק עם זה לא יכול לענות כרגע - נחזור אליכם , תתקשרו מחר... רצינו לדעת האם יש חוק המחייב אותם לשלם עבור הנזילה? ואם כן, כמה זמן אנו צריכים לחכות עד שנקבל את ההחזר?
הייתה לנו בבית נזילה של צנרת נסתרת, כאשר גילינו - עשינו תיקון מיידי. בעירייה אמרו לנו שאנו יכולים לקבל החזר על 2 תקופות בהם הייתה נזילה וצריך להגיש קבלות מתיקון וכדומה. המסמכים הוגשו לעירייה באוגוסט ומאז אנו רודפים אחריהם ללא שום תוצאה. כל פעם יש תירוץ אחר - הועדה עוד לא התקיימה, מי שמתעסק עם זה לא יכול לענות כרגע - נחזור אליכם , תתקשרו מחר... רצינו לדעת האם יש חוק המחייב אותם לשלם עבור הנזילה? ואם כן, כמה זמן אנו צריכים לחכות עד שנקבל את ההחזר?
פיצוי בגין נזילה.
עו"ד א. מירוז
04/12/10
אני מבין שקיבלתם הבטחה של העירייה להשיב לכם את עלות התיקון. ניתן להוציא להם מכתב דרישה, ואם לא נענה, יש אפשרות לתבוע בת"ק. אני מקווה שיש לכם תיעוד בעניין ההבטחה.
תביעה בגין בזיון החלטה
נרי
02/12/10
1) בדיון בבית המשפט, הוסכם לצאת לגישור. הצד השני התחמק מכך, בטענות שקר, אפשר לבקש פסיקה כנגדם בגין בזיון החלטה?2) כמוכן, הגישו תגובה שבה ניסו להונות בית המשפט.אפשר לבקש שיגישו תצהיר שהצהירו אמת עם נכונות לפיצוי באם אוכיח ששיקרו, ואם לא, לראות בזה כהודאה שבשתיקה שלהם, ולבקש לחי'יבם בפיצוי בגין מרמה?
גישור ותצהיר
עו"ד א. מירוז
04/12/10
אין חובה להסכים לגישור (על אף שלדעתי, לגישור יש יתרונות מרובים וחסרונות מועטים אם בכלל). מאידך, אם צד הסכים לגישור, ולא הגיע למרות שתואם איתו, ניתן לבקש לחייבו בהוצאות.
לעניי השני, רצוי להפקיד על לשון נקיה בביהמ"ש, גם אם יש לך חשדות בצד השני. נושא תצהיר היא בשק"ד ביהמ"ש.
לעניי השני, רצוי להפקיד על לשון נקיה בביהמ"ש, גם אם יש לך חשדות בצד השני. נושא תצהיר היא בשק"ד ביהמ"ש.
תביעה בגובה 40,000 ש"ח
י.פ
02/12/10
שלום, האם
ניתן להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות בסכום 40,000 ש"ח. אם לא - האם ניתן
לפצל לשתי תביעות כ"א ע"ס 20,000 ש"ח.
ניתן להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות בסכום 40,000 ש"ח. אם לא - האם ניתן
לפצל לשתי תביעות כ"א ע"ס 20,000 ש"ח.
מגבלת סכום בתביעות קטנות
עו"ד א. מירוז
02/12/10
אם יש לך שתי עילות תביעה נפרדות (כלומר שני סיפורים שונים בגינם אתה תבוע), אין מניעה לפצל לתשי תביעות.
אחרת, ניתן לתבוע בגבול הסמכות (31,200 ש"ח). לגבי היתרה, יש כמה אלטרנטיבות, כולל אפשרות לתבוע את כל הסכום בבימה"ש שלום בסדר דין מהיר.
אחרת, ניתן לתבוע בגבול הסמכות (31,200 ש"ח). לגבי היתרה, יש כמה אלטרנטיבות, כולל אפשרות לתבוע את כל הסכום בבימה"ש שלום בסדר דין מהיר.
אודה לעזרה
מיכל
01/12/10
שלום רציתי לברר לגבי עילה לתביעה. ביצעתי עיסקה ברשת הקרמיקה ויה ארקדיה בסכום של כ- 9 אש"ח , קיבלתי הכל למעט מקלחון שהזמנתי במדידה אישית של חברת שטרן בסכוןם של 2600 ש"ח לפני התקנה כאשר הכסף שולם במזומן.
הבקשה לייצור המקלחון ולאחר המדידה בוצעה בתאריך 25/10 כאשר הפקס הועבר לשטרן בתאריך ה- 26/10, כלומר המקלחון צריך להיות אצלי בתאריך 16/11 (14 ימי עבודה לא כולל שישי- שבת ). כשראיתי שאין מקלחון ולא מעדכנים אותי פניתי לויה ארקדיה שזרקה את האחריות לשטרן ולאחר שפניתי נאמר לי כי המקלחון בייצור ויהיה מותקן רק בתאריך ה 23/11, בלי שום התנצלות על העיכוב ולמרות בקשותיי לתאם מתקין לתאריך שציינו נענתי בסירוב ובנפנוף שיידברו איתי ביום שני ה 22/11 , הסברתי להם שאז לו"ז המתקינים יהיה כבר תפוס ולא רצו לשמוע אותי. כמו כן בוסבר לי שההזמנה הגיעה רק ב 1/11 ולא קודם ורק לאחר שבדקתי בטפסים גיליתי שפשוט משקרים לי ולכן פניתי שוב לויה ארקדיה שלא נתנו לי מענה ופשוט הפנו אותי שוב לשטרן לקבלת פיצוי.
ביקשתי לבטל את העיסקה ונענתי בסירוב ברור.
בתאריך ה 22/11 פניתי לויה ארקדיה ודרשתי לקבל את כספי ורק לאחר מלחמה הוצע לי כי המקלחון יגיע למחרת וכאן כבר סירבתי לקבל את המוצר לאחר כחמישה ימי עיכוב בלי שום התנצלות או הסבר כי יהיה איחור והסברתי שאני לא מוכנה לשלם על המקלחון את המחיר ששילמתי.
נכון להיום כספי לא הוחזר לי והמקלחון לא ברשותי, רציתי לדעת אם יש לי עילה לתבוע בתביעות קטנות ואם כן מהו הסכום פיצוי שעליי לדרוש.
אודה לעזרתכם
הבקשה לייצור המקלחון ולאחר המדידה בוצעה בתאריך 25/10 כאשר הפקס הועבר לשטרן בתאריך ה- 26/10, כלומר המקלחון צריך להיות אצלי בתאריך 16/11 (14 ימי עבודה לא כולל שישי- שבת ). כשראיתי שאין מקלחון ולא מעדכנים אותי פניתי לויה ארקדיה שזרקה את האחריות לשטרן ולאחר שפניתי נאמר לי כי המקלחון בייצור ויהיה מותקן רק בתאריך ה 23/11, בלי שום התנצלות על העיכוב ולמרות בקשותיי לתאם מתקין לתאריך שציינו נענתי בסירוב ובנפנוף שיידברו איתי ביום שני ה 22/11 , הסברתי להם שאז לו"ז המתקינים יהיה כבר תפוס ולא רצו לשמוע אותי. כמו כן בוסבר לי שההזמנה הגיעה רק ב 1/11 ולא קודם ורק לאחר שבדקתי בטפסים גיליתי שפשוט משקרים לי ולכן פניתי שוב לויה ארקדיה שלא נתנו לי מענה ופשוט הפנו אותי שוב לשטרן לקבלת פיצוי.
ביקשתי לבטל את העיסקה ונענתי בסירוב ברור.
בתאריך ה 22/11 פניתי לויה ארקדיה ודרשתי לקבל את כספי ורק לאחר מלחמה הוצע לי כי המקלחון יגיע למחרת וכאן כבר סירבתי לקבל את המוצר לאחר כחמישה ימי עיכוב בלי שום התנצלות או הסבר כי יהיה איחור והסברתי שאני לא מוכנה לשלם על המקלחון את המחיר ששילמתי.
נכון להיום כספי לא הוחזר לי והמקלחון לא ברשותי, רציתי לדעת אם יש לי עילה לתבוע בתביעות קטנות ואם כן מהו הסכום פיצוי שעליי לדרוש.
אודה לעזרתכם
מקלחון שאיחר ...
עו"ד שי בייזר
01/12/10
מיכל שלום,
אפשרות ראשונה -
את יכולה לפנות לבית משפט לטעון שביטלת את ההסכם ולדרוש השבה של הסכום ששילמת בתוספת פיצוי בגין עוגמת נפש.
לפי הכתוב, את בעצם ביטלת את העסקה והודעת להם שתהיה מוכנה לרכוש את המקלחון במחיר נמוך יותר.
מבלי להקל ראש באיחור של ה-5 ימים, אני לא משוכנע שזה איחור אשר מעניק לך את הזכות לבטל את ההסכם (מה שנקרא "הפרה יסודית").
ואני לא בטוח שבית משפט יקבל את הטענה שהביטול נעשה כדין.
אפשרות שנייה -
לקבל את המקלחון ולנסות להוציא פיצוי בגין האיחור והיחס הלא מכובד.
אפשרות ראשונה -
את יכולה לפנות לבית משפט לטעון שביטלת את ההסכם ולדרוש השבה של הסכום ששילמת בתוספת פיצוי בגין עוגמת נפש.
לפי הכתוב, את בעצם ביטלת את העסקה והודעת להם שתהיה מוכנה לרכוש את המקלחון במחיר נמוך יותר.
מבלי להקל ראש באיחור של ה-5 ימים, אני לא משוכנע שזה איחור אשר מעניק לך את הזכות לבטל את ההסכם (מה שנקרא "הפרה יסודית").
ואני לא בטוח שבית משפט יקבל את הטענה שהביטול נעשה כדין.
אפשרות שנייה -
לקבל את המקלחון ולנסות להוציא פיצוי בגין האיחור והיחס הלא מכובד.
חוק הספאם
דנה
01/12/10
שלום רב, אני נוהגת לקבל הודעות סמס רבות בעל תוכן שיווקי ממספר שאיני מכירה. אין לי מושג מי הגוף המפרסם וכיצד קיבל את מספר הטלפון. בהודעה לא מפורטות הדרכים שבהן אוכל לסרב להמשיך לקבל הודעות אלו. עניתי בסמס למספר השולח וביקשתי כי לא יישלחו יותר הודעות בעלת תוכן שיווקי, אך ללא הועיל. מה ניתן לעשות כאשר נשלחות הודעות ממקור שלא מזדהה?
בברכה,
דנה
בברכה,
דנה
ספאמר אלמוני
עו"ד שי בייזר
01/12/10
על מנת לנקוט בפעולה כלשהיא נגד אותו ספאמר אלמוני יש תחילה לאתר אותו.
אני לא בטוח עד כמה הדבר יעזור אבל ניתן להגיש תלונה במשטרה כנגד העניין, ואולי המשטרה תאתר את אותו ספאמר.
לחילופין, ניתן להפעיל חוקר פרטי לאיתור הספאמר.
אני לא בטוח עד כמה הדבר יעזור אבל ניתן להגיש תלונה במשטרה כנגד העניין, ואולי המשטרה תאתר את אותו ספאמר.
לחילופין, ניתן להפעיל חוקר פרטי לאיתור הספאמר.
צווי עשה לגילוי מסמכים ותצהירים
נרי
01/12/10
צווי עשה לגילוי מסמכים ותצהירים ניתנים לדרישה דרך בית משפט לתביעות קטנות?אם אני מבקש לתבוע בגין ההפרה של ההסכם דרך בית משפט מחוזי, האם דרישת צווי עשה לגילוי מסמכים ותצהירים עם דרישת פיצוי בבית משפט לתביעות קטנות באם לא ינתנו לאחר שהחברה אמרה שתתנם, יכולה לפגוע בתביעה העיקרית, שאמורה להיות מוגשת במחוזי, עקב מעשה בית דין.
הבהרה נוספת
נרי
01/12/10
התביעה העיקרית דרך המחוזי הנה להשבת כספי רכישה עקב מרמה בהסכם הרכישה
צווי עשה
עו"ד שי בייזר
01/12/10
שלום נרי,
בית משפט לתביעות קטנות מוסמך לדון בתביעות כספיות עד התקרה הקבועה (31,200 ש"ח) ובתביעות צרכניות מובהקות (החלפת מצרך, תיקונו או ביטול עסקה) עד שווי אותו סכום.
בית משפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לתת צווי עשה או גילוי חשבונות.
מכיוון שכך, שאלתך השנייה אינה רלבנטית.
בית משפט לתביעות קטנות מוסמך לדון בתביעות כספיות עד התקרה הקבועה (31,200 ש"ח) ובתביעות צרכניות מובהקות (החלפת מצרך, תיקונו או ביטול עסקה) עד שווי אותו סכום.
בית משפט לתביעות קטנות אינו מוסמך לתת צווי עשה או גילוי חשבונות.
מכיוון שכך, שאלתך השנייה אינה רלבנטית.
הרכבת שיש במטבח בדירה חדשה
גלי
01/12/10
שלום
רב !
לפני
כשנה וחצי קנינו דירה באחד הפרויקטים החדשים של קבוצה שיכון ובינוי. חברה
"סיון ביצוע בע"מ" נבחרה כקבלן לביצוע הבניין, כמו כן באחריותה היה
לבחור ספקים להתקנת מטבח, חיפוים וכלים סניטרים.
מכיוון
שהבית היה בתהליכי הבנייה "סיון בצוע בע"מ" נתנה לנו אפשרות להשאיר
את המטבח, חיפוים וכלים סניטרים סטנדרטיים (בחירת הקבלן) או לשדרג על חשבוננו אצל ספקים
שהיא בחרה לעבוד איתם.
הספק
להתקנת השיש נבחרה חברה "שיש שנאל". מכיוון ששיש שנבחר ע"י קבלן לא
מצא חן בעינינו החלטנו לשדרג אותו וגם להוסיף חיפוי שיש לקיר. את התשלום המלא עבור
השיש מסרנו ל"שיש שנאל" בעת ההזמנה.
לפני
כחודש וחצי "שיש שנאל" היו אמורים להתקין את השיש, אך עדיין לא עשו זאת.
בכל פעם שאני מתקשרת לשם מבטיחים לי שעבודה תעשנה "היום", אך סיפור נמשך
כבר שבועות. עיקוב זה לא מאפשר לקבלן להתקדם בביצוע העבודות ע"פ המתוכנן וכן עלול
לדחות את מועד מסירת החזקה בדירה.
השאלות
שלי הן:
האם אני יכולה לדרוש מקבלן (חברה "סיון ביצוע
בע"מ") להתערב ולדרוש מהספק שלהם ("שיש שנאל") להשלים
בדחיפות את העבודה? כי לטענת הקבלן, מכיוון שלא מדובר בשיש סטנדרט הם לא
נושאים באחריות ולא רוצים להתערב.במידע ועיקוב של "שיש שנאל" יגרום לדחייה של
מועד מסירת החזקה בדירה, האם אנחנו יכולים לתבוע מהם פיצוי בגובה שכר דירה
לתקופת העיקוב או פיצוי כלשהו אחר ?
בברכה,
גלי
הרכבת שיש
עו"ד שי בייזר
01/12/10
בד"כ, והדבר מקבל ביטוי בהסכם המכר לרכישת הדירה, כאשר חורגים מהסטנדרט של הקבלן ומשדרגים מוצר כלשהו הקבלן משחרר עצמו מאחריות לעניין, שכן זוהי עסקה שלך מול הספק.
לכן, לקבלן אין אחריות. עם זאת, ניתן לבקש ממנו לסייע ולהתערב (והדבר תלוי ברצונו הטוב) הוא יכול לנצל את קשריו עם ספק השיש על מנת ללחוץ עליו.
במידה וספק השיש אינו עומד בהתחייבויות שלו לפי ההסכם בינכם, את יכולה לתבוע אותו על הנזקים שנגרמו לך, לרבות נזקים בגין שכר דירה שנאלצת לשלם בגין עיכוב במסירה.
לכן, לקבלן אין אחריות. עם זאת, ניתן לבקש ממנו לסייע ולהתערב (והדבר תלוי ברצונו הטוב) הוא יכול לנצל את קשריו עם ספק השיש על מנת ללחוץ עליו.
במידה וספק השיש אינו עומד בהתחייבויות שלו לפי ההסכם בינכם, את יכולה לתבוע אותו על הנזקים שנגרמו לך, לרבות נזקים בגין שכר דירה שנאלצת לשלם בגין עיכוב במסירה.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות מעסיק שלי??
יוסי
01/12/10
שלום רב.
המעסיק שלי לא שילם לי על 4 ימי עבודה- סה"כ מדובר בכ 1000 ש"ח.
האם באפשרותי להגיש נגדו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או שאני חייב לפנות לביה"ד לעבודה?
תודה רבה!!!
המעסיק שלי לא שילם לי על 4 ימי עבודה- סה"כ מדובר בכ 1000 ש"ח.
האם באפשרותי להגיש נגדו תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או שאני חייב לפנות לביה"ד לעבודה?
תודה רבה!!!
יחסי עובד מעביד
עו"ד שי בייזר
01/12/10
לבית הדין סמכות ייחודית לדון בתביעה בין עובד ומעביד שעילתה יחסי עובד מעביד. כלומר, לבית משפט לתביעות קטנות אין סמכות לדון בתביעות כאלו.
לידיעתך - בבית הדין לעבודה יש "מסלול" של דיון מהיר. זהו דיון בתביעות עד סכום של 23,700 ש"ח.
בדיון מהיר בית הדין אינו כפוף לסדרי הדין והוא פועל בדרך שנראית לו מועילה ונכונה.
לידיעתך - בבית הדין לעבודה יש "מסלול" של דיון מהיר. זהו דיון בתביעות עד סכום של 23,700 ש"ח.
בדיון מהיר בית הדין אינו כפוף לסדרי הדין והוא פועל בדרך שנראית לו מועילה ונכונה.
תפירת שימלה לאירוע.
אתי
01/12/10
היה לי אירוע בת מצווה של הבת והלכתי לחנות בדים והיתה שם תופרת שהציעה את שירותיה לתפירה הסכמתי והיא תפרה לי שתי שמלות אחת לכלת בת המצווה ואחת לאחות בערב האירוע נגשנו להתלבש אצל התופרת והכול היה בסדר ברגע שהגענו לאולם השימלה של כלת המצווה נפלה לה החצאית ישר התקשרתי לתופרת שתגיע מיד לאולם ותסדר לה את החצאית היא ביקשה שיגיעו לקחת אותה שלחתי מישהוא לקחת אותה היא היגעה וסידרה לה את החצאית אם סיכת ביטחון וביקשה שיחזירו אותה הביתה ומהלך כול הערב הבת שלי סבלה מזה שהחצאית היתה גדולה הכתפייה של המחוך נפלה כול הערב דבר שלא היה נעים כול האירוע היו רגעים שממש ראו לילדה את הגרביון והתחתון יש לי תמונות וצילום וידאו להוכיח יש לציין שלאחר המנה הראשונה הילדה החליפה בגדים לריקוד שזה היה בגד גוף וחצאית שיפון אשר נשארה איתם במשך כול הערב ולא לבשה את הבגדים שתפרנו ומחרת האירוע פניתי לתופרת ואמרתי שאני מאוד מאוכזבת ושהיא ערסה לי את האירוע ואני דורשת את הכסף בחזרה ושתיקח את השימלה בחזרה היא אמרה שהיא לא מוכנה ושאני חוצפנית אם אני רוצה אז היא תמכור לי את ורק אחר כך תחזיר לי את הכסף השאלה שלי אם יש לי סיבה לתביעה אשמח לעזרה תודה אתי.
שימלה
עו"ד שי בייזר
01/12/10
בהחלט יש לך בסיס לתביעה.
את צריכה לתבוע לקבל בחזרה את הכסף אשר שילמת עבור התפירה וגם לתבוע עוגמת נפש.
בהצלחה.
את צריכה לתבוע לקבל בחזרה את הכסף אשר שילמת עבור התפירה וגם לתבוע עוגמת נפש.
בהצלחה.
מקום הגשת התביעה
הדס
01/12/10
אני בעלת עסק ואחת מלקוחותיי ביטלה את הצ'קים שנתנה לי עבור סחורה שקיבלה ממני ללא כל סיבה הנראית לעין. כמו כן על סחורה נוספת שהוצאה לה חשבונית טרם שילמה. (טענה שפנקס הצ'קים נגמר ונרשם על גבי החשבונית מועד תשלום).אני והלקוחה לא מתגוררות באותה עיר,(אני משווקת את סחורותיי בכל חלקי הארץ) רציתי לדעת האם אני צריכה לנסוע למקום מגוריה של הנתבעת בכדי להגיש כתב תביעה או שאני יכולה להגישו במקום מגורי תל אביב
מקום הגשת התביעה
עו"ד שי בייזר
01/12/10
לפי החוק, תביעה קטנה יש להגיש לבית המשפט שאזור שיפוטו הוא אחד המפורטים להלן:
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות נשוא התביעה;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות נשוא התביעה;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
אם מקום מגורייך עונה לאחד הקריטריונים האלו, את יכולה להגיש את התביעה במקום מגורייך.
(1) מקום מגוריו או מקום עסקו של הנתבע;
(2) מקום יצירת ההתחייבות נשוא התביעה;
(3) המקום שנועד, או שהיה מכוון, לקיום ההתחייבות נשוא התביעה;
(4) מקום המסירה של הנכס;
(5) מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעים;
אם מקום מגורייך עונה לאחד הקריטריונים האלו, את יכולה להגיש את התביעה במקום מגורייך.
גביה ברמיה וחוסר רצון להחזר הכל רק חצי
ron
01/12/10
ביטלתי כרטיס אשראי. לאחר כמה זמן הגיע אלי בקשה מחברת ביטוח לשלם ביטוח חיים שכביכול עשיתי לילדי הקטנים. לא זכור לי דבר כזה ומכיוון שלא בדקתי הכרטיס אשראי פניתי אליהם וביקשתי הוכחה שהסוכן שלהם קיבל ממני אשור על כך. השיחות הרי מוקלטות. אחרי חודשיים חזרו אלי ואמרו שלא מוצאים ההקלטות. ולכן מוכנים לפצות אותי רק בשנה אחת מתוך השנתיים שגבו שלא כדין (כנראה הציעו בעבר ביטוח משכנתא ואני סרבתי ואז במרמה עשו ביטוח חיים לילדי).
טענו שיש "חוק" שבגלל ש"לא בדקתי כרטיסי אשראי ,זכותם להחזיר רק מחצית מהסכום שגבו .. האם הדבר נכון?
תודה על עזרתכם
טענו שיש "חוק" שבגלל ש"לא בדקתי כרטיסי אשראי ,זכותם להחזיר רק מחצית מהסכום שגבו .. האם הדבר נכון?
תודה על עזרתכם
גבייה ברמייה
עו"ד שי בייזר
01/12/10
על חברת הביטוח אשר גבתה כספים ללא הרשאה להשיב את מלוא הסכומים וניתן לדרוש ריבית הצמדה וגם פיצוי.
ניתן גם להגיש תלונה על חברת הביטוח אצל הממונה על הביטוח.
ניתן גם להגיש תלונה על חברת הביטוח אצל הממונה על הביטוח.
חברה סלולרית שהבטיחה ולא קיימה
א
01/12/10
אהלן ובוקר טוב,סביר להניח שזהו לא המקום הנכון להציג את שאלתי, אך מכיוון שאינני בקי בשירותי עריכת דין אינני יודע היכן להתחיל.קיבלתי הצעת מחיר לשדרוג מכשיר באחת החברות הסלולריות שבה אני מנוי, נאמר היה לי שעלי להמתין כ-3 שבועות כדי לצבור וותק של 6 חודשים בחבילה הנוכחית. לאחר 3 שבועות הנציג שדיברתי איתו היה אמור לחזור אלי, לאשר את פרטי העסקה שוב ולהכניס אותה לתוקף.בזמן ההמתנה, בתמימותי (טיפשותי), מכרתי את המכשיר הסלולרי שברשותי (מחשש לירידת ערך), כעת החברה מתנערת מהעסקה שהובטחה לי ואני ללא מכשיר סלולרי וללא השידרוג המיוחל. האם יש סיכוי לנצח בתביעות קטנות גם אם לא סגרנו בפועל את העסקה באותו הזמן ולמרות שאין ברשותי הקלטות או מסמכים המאשרים את פרטי העסקה שהוצעה לי?אני מאד אודה על כל פיסת מידע או הכוונה.תודה!!
הפרת הבטחה
עו"ד שי בייזר
01/12/10
סיכוי תמיד קיים.
בד"כ חברות סלולר מקליטות את השיחות ושומרות את ההקלטות.
ניתן לבקש לשמוע הקלטה, לפני או במהלך ניהול הליך משפטי.
אם תוכיח שנתנה הצעה כפי שאתה כותב והמלצה להמתין שלושה שבועות הרי שסיכוייך טובים.
בד"כ חברות סלולר מקליטות את השיחות ושומרות את ההקלטות.
ניתן לבקש לשמוע הקלטה, לפני או במהלך ניהול הליך משפטי.
אם תוכיח שנתנה הצעה כפי שאתה כותב והמלצה להמתין שלושה שבועות הרי שסיכוייך טובים.
חיוב שלא כדין (תיקון)
jabb
30/11/10
תיקון של ההודעה קודמת שנכנסה בג'יבריש-------------שלום רב012 חייבה אותי מס' פעמים עבור שיחות דרך 013 שאף פעם לא התקיימו. פניות רבות לנציגים שונים ברמות שונות לאורך תקופה ממושכת נענו שצורה אחידה: הנתונים נבדקו יסודית ביותר, אין כל ספק כי הנתונים נכונים וכל החיובים בוצעו כדין.לעומת זאת, לאחר הצהרתי על כוונתי לגשת בליווי עו"ד לבדיקת הפוליגרף ולהגיש תביעה תוך שימוש בתוצאות הבדיקה 012 הודתה (יש תשובה בכתב) כי הנתונים שגויים. למרות הדבר הסביר ונכון שהוא החזרת מלאו הסכום אשר נגבה שלא כדין 012 שינתה את גרסתה והחלה לטעון ללא כל ביסוס כי 'כנראה' השיחות הנ''ל הן בעצם שיחות ליעד אחר אשר אכן התקיימו אך נקלטו משום-מה לא נכון.האם כדי לפנות לעו''ד? במקרה שכן - מה שכר טרחה הנהוג בתיקים מסוג זה? ואם כדי לנהל את הסיפור לבד - כיצד מעריכים את גובה של פיצוי עבור עוגמת הנפש בגין סיפור שנמשך שנה וחצי?
חיוב שלא כדין
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
השאלה האם לפנות לעו"ד נתונה לשיקולך.
כעיקרון, מנגנון התביעות הקטנות אמור לאפשר לאנשים שאינם עורכי דין להגיש, בכוחות עצמם, תביעה. השופט הדן בתיק יודע ומבין שמדובר ב-"הדיוטות" ואינו מצפה לקבל כתבי טענות המנוסחים כשם שעורכי דין מנסחים כתבי טענות.
חשוב לכתבו בפה פשוטה וענייינית ולהציג את המקרה באופן ברור.
ניתן לקבל הסבר על התהליך וטפסים באתר של הרשות השופטת.
עוגמת הנפש נקבעת בהתאם לנסיבות השונות ואין באפשרותי להעריך אותה.
השאלה האם לפנות לעו"ד נתונה לשיקולך.
כעיקרון, מנגנון התביעות הקטנות אמור לאפשר לאנשים שאינם עורכי דין להגיש, בכוחות עצמם, תביעה. השופט הדן בתיק יודע ומבין שמדובר ב-"הדיוטות" ואינו מצפה לקבל כתבי טענות המנוסחים כשם שעורכי דין מנסחים כתבי טענות.
חשוב לכתבו בפה פשוטה וענייינית ולהציג את המקרה באופן ברור.
ניתן לקבל הסבר על התהליך וטפסים באתר של הרשות השופטת.
עוגמת הנפש נקבעת בהתאם לנסיבות השונות ואין באפשרותי להעריך אותה.
היי jabb,
גולן 012Smile
01/12/10
קראתי את דבריך בעיון ואשמח לעזור בנושא.כדי שאוכל לבדוק את העניין לעומק, שלח לי את הפרטים למייל - talk2us@012.net ונוכל להמשיך משם.גולן.
בעיה בספות עור חדשות
תמר
30/11/10
בתאריך 1.7.10 רכשתי ספת עור בחנות *****הנמצאת בתלפיות בירושלים. ספת עור בצבע קרם 2+3.
קיבלתי את הספות בחודש אוגוסט. מיד בעת קבלת הספות שמתי לב כי על הספות יש סימנים הנראים כשריטות או שפשוף , והיה ריח חזק מאוד. התקשרתי אליהם והם הציעו לי לנקות עם מטלית רכה ומים או מגבון לח ללא אלכוהול וזה לא עזר.היתה בעיה נוספת:ספת ה-3 היא עם מנגון להרמת רגלים בשתי הקצוות.מנגון זה לא עובד תקין .
התקשרתי אליהם והודעתי על הבעיות , על עניין הידיות ענו לי שיכול להיות שזה בגלל שזה חדש, ונמתין שבוע ימים. לאחר כ-10 ימים הגיע טכנאי מטעמם לבדיקת הידיות,וראה כי אכן יש בעיה , שימן אותן ופחות או יותר זה הסתדר.הבעיה שוב חזרה. בפעם הזאת לא התייחס לעניין השריטות.
התקשרתי שוב וביקשתי שיבדקו את השריטות בעור+ הידיות. ב-28.9 הגיע שוב אדם מטעמם , הם אמרו ששולחים מומחה עור. הוא ראה את השריטות וצילמם , ואפילו שאל ה אם יש לי חיה בבית כי זה נראה כמו שריטת של חיה.אין לי שום חיה. שאלתי לגבי הידיות ואמר שאכן יש בעיה בעור ואין טעם לבדוק אפילו את הידיות ואמר שהעור פגום ויעביר את כל החומר על מנת שיודיעו לי מה קורה.
אחרי כ-10 ימים שלא התקשרו אני התקשרתי ואמרו שאפילו לא נפתחה קריאה ויודיעו לי שישלחו מומחה עור. אמרתי שהאדם ששלחו היה מומחה עור, כך נאמר לנו מהם. הטיפול נדחה עד 28.10.10.
ב28.10.10 הגיע מומחה העור מטעמם ובדק עם חומר ניקוי שלהם ע"י בדיקה במקום אחד וטען שזה עניין של לכלוך הסברתי לו שזה לא לכלוך , אני כל הזמן מנקה את הספות. רואים בפירוש שזה שריטות , מעין פסים שחורים, וזה לא לכלוך!!! התצלומים שהטכנאי הקודם צילם נמצאים אצלם והם טוענים שהספות תקינות .
לאחר שה"מומחה" עזב, התקשרתי שוב והם טוענים שהספות תקינות ולא מוכנים להחליף את הספות. בחורה בשם רעות ניתקה לי את הטלפון תוך כדי שיחה לאחר המתנה של רבע שעה שהם יענו ובחורה נוספת אורלי שאיתה ניהלתי את המשך השיחה אמרה לי: "מה את חושבת? שנשלח לך מישהו לנקות את הספה?". איזה התבטאות מגעילה, ומזלזלת. זו חוצפה שלא תאמן. חוסר אחריות וזלזול בלקוח. הם לא רוצים לקחת אחריות על המוצרים שלהם ולהחליף כאשר צריך לעשות זאת.
קיבלתי את הספות בחודש אוגוסט. מיד בעת קבלת הספות שמתי לב כי על הספות יש סימנים הנראים כשריטות או שפשוף , והיה ריח חזק מאוד. התקשרתי אליהם והם הציעו לי לנקות עם מטלית רכה ומים או מגבון לח ללא אלכוהול וזה לא עזר.היתה בעיה נוספת:ספת ה-3 היא עם מנגון להרמת רגלים בשתי הקצוות.מנגון זה לא עובד תקין .
התקשרתי אליהם והודעתי על הבעיות , על עניין הידיות ענו לי שיכול להיות שזה בגלל שזה חדש, ונמתין שבוע ימים. לאחר כ-10 ימים הגיע טכנאי מטעמם לבדיקת הידיות,וראה כי אכן יש בעיה , שימן אותן ופחות או יותר זה הסתדר.הבעיה שוב חזרה. בפעם הזאת לא התייחס לעניין השריטות.
התקשרתי שוב וביקשתי שיבדקו את השריטות בעור+ הידיות. ב-28.9 הגיע שוב אדם מטעמם , הם אמרו ששולחים מומחה עור. הוא ראה את השריטות וצילמם , ואפילו שאל ה אם יש לי חיה בבית כי זה נראה כמו שריטת של חיה.אין לי שום חיה. שאלתי לגבי הידיות ואמר שאכן יש בעיה בעור ואין טעם לבדוק אפילו את הידיות ואמר שהעור פגום ויעביר את כל החומר על מנת שיודיעו לי מה קורה.
אחרי כ-10 ימים שלא התקשרו אני התקשרתי ואמרו שאפילו לא נפתחה קריאה ויודיעו לי שישלחו מומחה עור. אמרתי שהאדם ששלחו היה מומחה עור, כך נאמר לנו מהם. הטיפול נדחה עד 28.10.10.
ב28.10.10 הגיע מומחה העור מטעמם ובדק עם חומר ניקוי שלהם ע"י בדיקה במקום אחד וטען שזה עניין של לכלוך הסברתי לו שזה לא לכלוך , אני כל הזמן מנקה את הספות. רואים בפירוש שזה שריטות , מעין פסים שחורים, וזה לא לכלוך!!! התצלומים שהטכנאי הקודם צילם נמצאים אצלם והם טוענים שהספות תקינות .
לאחר שה"מומחה" עזב, התקשרתי שוב והם טוענים שהספות תקינות ולא מוכנים להחליף את הספות. בחורה בשם רעות ניתקה לי את הטלפון תוך כדי שיחה לאחר המתנה של רבע שעה שהם יענו ובחורה נוספת אורלי שאיתה ניהלתי את המשך השיחה אמרה לי: "מה את חושבת? שנשלח לך מישהו לנקות את הספה?". איזה התבטאות מגעילה, ומזלזלת. זו חוצפה שלא תאמן. חוסר אחריות וזלזול בלקוח. הם לא רוצים לקחת אחריות על המוצרים שלהם ולהחליף כאשר צריך לעשות זאת.
ספות עור חדשות
עו"ד שי בייזר
30/11/10
תמר שלום,
ראי תשובתי לגבי המקרר הפגום.
רלבנטי גם לגבייך.
ראי תשובתי לגבי המקרר הפגום.
רלבנטי גם לגבייך.
מקרר שהגיע פגום
איילת
30/11/10
הוריי רכשו מקרר.
כשהגיע המקרר הוא הגיע ללא אריזת קרטון הרמטית, אלא רק ארוז בניילון, ומלוכלך בליכלוך שחור.
לאחר פתיחת המקרר והתקנתו כנדרש על ידי שירות קריסטל, התברר כי המקרר פגום- גומייה בדלת תא הקירור אינה אוטמת ותא הקירור "מזיע" במפנים ויותר טיפטופי מים וקרח. כמו כן- המנוע משמיע רעשים לא סבירים וישנו שיפשוף באזור תא הקירור מבפנים.
אנו דורשים מבעל החנות להחליף לנו מוצר זה שהגיע לא תקין, אך הוא מתעלם ומפנה אותנו לשירות קריסטל.
שירות קריסטל מצידם- רצו לתקן את המוצר, אך אנו רוצים לקבל מוצר חדש ותקין ולא פגום.
מה אנו יכולים לעשות?
איך ניתן לפעול מול בעל החנות כדי שיחליף את המקרר למקרר חדש ותקין, כפי ששילמנו עליו?
תודה,
איילת
כשהגיע המקרר הוא הגיע ללא אריזת קרטון הרמטית, אלא רק ארוז בניילון, ומלוכלך בליכלוך שחור.
לאחר פתיחת המקרר והתקנתו כנדרש על ידי שירות קריסטל, התברר כי המקרר פגום- גומייה בדלת תא הקירור אינה אוטמת ותא הקירור "מזיע" במפנים ויותר טיפטופי מים וקרח. כמו כן- המנוע משמיע רעשים לא סבירים וישנו שיפשוף באזור תא הקירור מבפנים.
אנו דורשים מבעל החנות להחליף לנו מוצר זה שהגיע לא תקין, אך הוא מתעלם ומפנה אותנו לשירות קריסטל.
שירות קריסטל מצידם- רצו לתקן את המוצר, אך אנו רוצים לקבל מוצר חדש ותקין ולא פגום.
מה אנו יכולים לעשות?
איך ניתן לפעול מול בעל החנות כדי שיחליף את המקרר למקרר חדש ותקין, כפי ששילמנו עליו?
תודה,
איילת
מקרר פגום
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
בפנייך שתי אפשרויות.
האחת להודיע לחנות על ביטול ההסכם לאור הפרתו (ביקשתם לרכוש מוצר חדש ותקין וקיבלתם מוצר מקולקל) ולדרוש לקבל בחזרה את כספיכם.
השנייה - לדרוש ממנו לקבל מקרר חדש ותקין במקום המקולקל.
בכל אחת מהאפשרויות לעיל באפשרות הורייך לפנות לבית משפט ולתבוע השבה של הכסף אשר שולם (במקרה של ביטול) או אכיפת ההסכם (במקרה שרוצים מקרר חדש).
בכל מקרה והואיל והליך בבית משפט נמשך זמן רב, הייתי מציע לפנות שוב בכתב לחנות, ולדרוש מקרר חדש, ולציין שאם דרישתכם לא תענה תנקטו בהליכים משפטיים. ניתן אף לשלוח מכתב של עו"ד.
בהצלחה.
בפנייך שתי אפשרויות.
האחת להודיע לחנות על ביטול ההסכם לאור הפרתו (ביקשתם לרכוש מוצר חדש ותקין וקיבלתם מוצר מקולקל) ולדרוש לקבל בחזרה את כספיכם.
השנייה - לדרוש ממנו לקבל מקרר חדש ותקין במקום המקולקל.
בכל אחת מהאפשרויות לעיל באפשרות הורייך לפנות לבית משפט ולתבוע השבה של הכסף אשר שולם (במקרה של ביטול) או אכיפת ההסכם (במקרה שרוצים מקרר חדש).
בכל מקרה והואיל והליך בבית משפט נמשך זמן רב, הייתי מציע לפנות שוב בכתב לחנות, ולדרוש מקרר חדש, ולציין שאם דרישתכם לא תענה תנקטו בהליכים משפטיים. ניתן אף לשלוח מכתב של עו"ד.
בהצלחה.
כלב שעושה צרכיו בחצר
שבלול
30/11/10
שלום לכולם,
יש לי כלב חמוד, נראה כמו סוס- אבל לא מזיק...
פעמיים ביום אנחנו מסתובבים איתו בחצר הבניין שלנו (לא בדיוק חצר- שטח מוזנח, ללא צמחייה)
הכלב עושה שם את צרכיו ואנו מרימים. האם זה חוקי?
הוא לא עושה שום נזק, אנחנו מקפידים להרים את מה הצואה...
אודה לכם על תשובה!
יש לי כלב חמוד, נראה כמו סוס- אבל לא מזיק...
פעמיים ביום אנחנו מסתובבים איתו בחצר הבניין שלנו (לא בדיוק חצר- שטח מוזנח, ללא צמחייה)
הכלב עושה שם את צרכיו ואנו מרימים. האם זה חוקי?
הוא לא עושה שום נזק, אנחנו מקפידים להרים את מה הצואה...
אודה לכם על תשובה!
צרכי כלב בחצר
עו"ד שי בייזר
30/11/10
העניין הזה מוסדר בחוקי עזר עירוניים של רשויות מקומיות ולכן יש לדעת באיזה רשות מדובר.
עם זאת, נראה כי אין כל בעייה עם מה שתיארת: הכלב אינו משוטט לבדו, אלא עם מלווה (קשור?); הצואה נאספת מייד.
הבעייה הגדולה היא עם אלו שלא אוספים את הצואה.
עם זאת, נראה כי אין כל בעייה עם מה שתיארת: הכלב אינו משוטט לבדו, אלא עם מלווה (קשור?); הצואה נאספת מייד.
הבעייה הגדולה היא עם אלו שלא אוספים את הצואה.
טיפול במתקין ארונות שגנב
ש
30/11/10
בשבוע שעבר התקינו אצלי 2 מתקינים חדר ארונות.
במהלך ההתקנה אחד מהם גנב בקבוק בושם שלי שהיה מונח ממש ליד חדר הארונות שממוקם בתוך חדר השינה. (אני לא נכחתי בתוך החדר בזמן ההתקנה).
מלבד להתלונן בחברה איזה אפשרויות משפטיות עומדות בפני?האם אני יכול להגיש תלונה במשטרה נגד החברה המעסיקה בגין גנבה?זה ראלי?
במהלך ההתקנה אחד מהם גנב בקבוק בושם שלי שהיה מונח ממש ליד חדר הארונות שממוקם בתוך חדר השינה. (אני לא נכחתי בתוך החדר בזמן ההתקנה).
מלבד להתלונן בחברה איזה אפשרויות משפטיות עומדות בפני?האם אני יכול להגיש תלונה במשטרה נגד החברה המעסיקה בגין גנבה?זה ראלי?
טיפול במתקין ארונות שגנב
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
ניתן להתלונן במשטרה על גניבה ולמסור את כל הפרטים.
ניתן לדרוש לקבל פיצוי מהמתקין עצמו או מהחברה ששלחה אותו.
במידה והדרישה לא נענית ניתן להגיש תביעה כנגד המתקין או החברה.
יש לזכור - על מנת לזכות בתביעה יש להוכיח כי הבושם אכן נגנב על-יד המתקין. לפי הכתוב בהודעה לא ראית את זה קורה.
ניתן להתלונן במשטרה על גניבה ולמסור את כל הפרטים.
ניתן לדרוש לקבל פיצוי מהמתקין עצמו או מהחברה ששלחה אותו.
במידה והדרישה לא נענית ניתן להגיש תביעה כנגד המתקין או החברה.
יש לזכור - על מנת לזכות בתביעה יש להוכיח כי הבושם אכן נגנב על-יד המתקין. לפי הכתוב בהודעה לא ראית את זה קורה.
שוב חברת פאלאפון!!!
אל
30/11/10
שלום, סיפורי עם חברת פאלאפון לא נגמר.. גנבו מימני כספים, שיקרו, לא ניתקו את הקו בזמן. אך כעת זה כבר עובר כל גבול!
הייתי מעונינת לדעת האם יש אופציה להגיש תביעה נגד החברה בשל כך שלפתע החברה הפסיקה לשלוח לי חשבוניות לדואר?
היו לי הרבה בעיות עם החברה הזו כל פעם הם היו שולחים לי חשבוניות ולפתע מפסיקים וחוזר חלילה. ברגע שנגמרה לי ההתחייבות אליהם הם הפסזיקו לשלוח לי חשבוניות אך עדיין היני משלמת על מכשיר. נכבר נמעס לי שוב ושוב לצלצל לחברה בהתחננויות שהישלחו לי חשבוניות. מורידים לי כסף כמו גדולים כל חודש אבל חשבוניות על המכשיר כבר לא קיבלתי קרוב לארבעה חודשים. האם יש הילה לתביעה? תודה
הייתי מעונינת לדעת האם יש אופציה להגיש תביעה נגד החברה בשל כך שלפתע החברה הפסיקה לשלוח לי חשבוניות לדואר?
היו לי הרבה בעיות עם החברה הזו כל פעם הם היו שולחים לי חשבוניות ולפתע מפסיקים וחוזר חלילה. ברגע שנגמרה לי ההתחייבות אליהם הם הפסזיקו לשלוח לי חשבוניות אך עדיין היני משלמת על מכשיר. נכבר נמעס לי שוב ושוב לצלצל לחברה בהתחננויות שהישלחו לי חשבוניות. מורידים לי כסף כמו גדולים כל חודש אבל חשבוניות על המכשיר כבר לא קיבלתי קרוב לארבעה חודשים. האם יש הילה לתביעה? תודה
המצאת חשבוניות
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
במידה ובשל העובדה שלא נמסרה חשבונית נגרם נזק (נניח - החיוב לא היה נכון ולא ניתן היה לבדוק את העניין בגלל שלא היתה חשבונית, לא ניתן היה להזדכות על ההוצאה, נגרם בזבוז זמן) אז יש בסיס לתביעה.
בכל מקרה כדאי לבדוק היטב האם לא הועברה חשבונית בדרך אחרת. מקובל היום להעביר חשבוניות במייל.
החובה למסור חשבונית נובעת מחוק מס ערך מוסף והוראות מס הכנסה. הפרתה מהווה עבירה פלילית.
במידה ובשל העובדה שלא נמסרה חשבונית נגרם נזק (נניח - החיוב לא היה נכון ולא ניתן היה לבדוק את העניין בגלל שלא היתה חשבונית, לא ניתן היה להזדכות על ההוצאה, נגרם בזבוז זמן) אז יש בסיס לתביעה.
בכל מקרה כדאי לבדוק היטב האם לא הועברה חשבונית בדרך אחרת. מקובל היום להעביר חשבוניות במייל.
חוק שרות לקוחות
א.ד.
30/11/10
נראה לפעמים שהאזרח חסר עונים מול חברה המפעילה שרות לקוחות כגון אורנג'.
כל מה שנותר לו משיחה הוא מספר פניה הנמסר פרונטלית.
מה החוק אומר לגבי הדו שיח הנ"ל אם שרות הלקוחות כלומר כאשר היא באה מול שופט מה הממצאים שלה - הקלטות? מספר פניה?
מה החוק דורש ממנה?
תודה
אופיר
כל מה שנותר לו משיחה הוא מספר פניה הנמסר פרונטלית.
מה החוק אומר לגבי הדו שיח הנ"ל אם שרות הלקוחות כלומר כאשר היא באה מול שופט מה הממצאים שלה - הקלטות? מספר פניה?
מה החוק דורש ממנה?
תודה
אופיר
חוק שרות לקוחות
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
אני לא בטוח שהבנתי את שאלתך ואשמח אם תחדד אותה.
בכל מקרה - את השיחה עם שירות לקוחות ניתן להקליט (החברה בד"כ מקליטה אותה ואף זה נאמר בפתיח לשיחה) והיא קבילה כראייה בהליך משפטי.
מספר הפנייה הוא מספר סידורי פנימי של החברה אשר מסייע לה, בפניות עתידיות, לאתר את הפנייה בה מדובר.
אני מקווה שסייעתי לך.
אני לא בטוח שהבנתי את שאלתך ואשמח אם תחדד אותה.
בכל מקרה - את השיחה עם שירות לקוחות ניתן להקליט (החברה בד"כ מקליטה אותה ואף זה נאמר בפתיח לשיחה) והיא קבילה כראייה בהליך משפטי.
מספר הפנייה הוא מספר סידורי פנימי של החברה אשר מסייע לה, בפניות עתידיות, לאתר את הפנייה בה מדובר.
אני מקווה שסייעתי לך.
אולי זה קטנוני אבל
מאור
29/11/10
חברת AllJobs מפרסמת באתרה מודעות דרושים אותם היא מלקטת ממקומות אחרים. אתמול פרסמתי מודעת דרושים באתר אוניברסיטת חיפה, והיום היא התפרסמה באתר AllJobs והתחלתי לקבל לאימייל קורות חיים הגולשים באתר זה. התקבל גם אימייל מ-AllJobs שמיידע אותי שהם פרסמו את המודעה שלי כשירות ושאם אני מעוניין להסיר את המודעה ליצור איתם קשר (טלפוני או באימייל). שלחתי אימייל עם בקשה לביטול כמובן, אבל בינתיים כל עוד המודעה שם אני ממשיך לקבל אימיילים מהגולשים באתר זה. הם אפילו לא שלחו לי לינק למודעה כפי שפורסמה - אותה איתרתי בעצמי וראיתי שהם הכניסו בה שינויים (כנראה כדי שגולשים לא יוכלו למצוא את אותה מודעה באתר המקורי). אני חייב לציין שגם לפני מספר חודשים, כשפרסמתי מודעת דרושים אחרת באתר שתי"ל, היא הופיעה באתר AllJobs, וגם אז הייתי צריך להתקשר לחברה הנ"ל ודרשתי שהמודעה תוסר ושמודעות נוספות שאפרסם במקומות אחרים לא יפורסמו ב-AllJobs. אינני מעוניין שמודעות הדרושים שאני מפרסם באתרים שונים יפורסמו ב-AllJobs, אינני מעוניין לקבל עשרות אימיילים ממחפשי עבודה שאינם מתאימים למשרה, ואינני מעוניין לעבור את הטרחה הזו להסרת המודעה מהאתר שלהם בכל פעם שאני רוצה לפרסם מודעת דרושים באתרים אחרים!שאלתי: האם יש לי עילה לתביעה כלשהי נגד AllJobs? האם הוגשו תביעות כאלה בעבר והאם יש לי סיכוי כלשהו?בתודה ובברכה,מאור
העתקת מודעות
עו"ד שי בייזר
02/12/10
מאור שלום,
השאלה שלך מאוד מעניינת ואני לא בטוח שיש לי תשובה עבורך.
ניסיתי לחפש מקרים דומים ולא מצאתי.
לפי חוק הגנת הפרטיות לא מדובר בפגיעה בפרטיות.
לא ברור כלל שחשיפת המודעה שלך לציבור גדול גרמה לך נזק (הרי אתה הזמנת שיפנו אלייך)
אפיךו אם נניח כי נגרם לך נזק כלל לא ברור כלל שקיימת אחריות של ALLJOBS לכך שגולשים שאינם מתאימים פנו אלייך, וזאת בהנחה שהם לא שינו את הדרישות שפירסמת במודעה המקורית.
השאלה שלך מאוד מעניינת ואני לא בטוח שיש לי תשובה עבורך.
ניסיתי לחפש מקרים דומים ולא מצאתי.
לפי חוק הגנת הפרטיות לא מדובר בפגיעה בפרטיות.
לא ברור כלל שחשיפת המודעה שלך לציבור גדול גרמה לך נזק (הרי אתה הזמנת שיפנו אלייך)
אפיךו אם נניח כי נגרם לך נזק כלל לא ברור כלל שקיימת אחריות של ALLJOBS לכך שגולשים שאינם מתאימים פנו אלייך, וזאת בהנחה שהם לא שינו את הדרישות שפירסמת במודעה המקורית.
שאלה למומחים..
עידן 25
29/11/10
שלום..הגיעה אלי מוכרת מאת חברת פלאפון.ומכרה לי חבילה.מכשירים ושיחות.היא הבטיחה לי שאשלם על כל החבילה רק 310 שח.קבלתי חשבוניות של מעל 400 שח.וכל החשבוניות לא כפי שהובטח לי מהמוכרת.(שאגב.. כשבקשתי ליצור איתה קשר עם המוכרת אמרו לי בחברה שהיא כבר לא עובדת שם. )חשוב לי לציין שלא חרגתי מעל לשיחותוהחברה טוענת שעל זה נחתם ההסכם.ב"ה למזלי הקלטתי את השיחה עם המוכרתושם מתועד שהיא מבטיחה לי שאשלם רק 310 שח.אני בחברה כ 6 חודשים.ותמיד התקשרתי אליהם ונעניתי שיבדקו את הענין.אך תמיד אומרים שככה זה נחתם.האם יש אפשרות לנצח במשפט??על עוגמתנםש?על זמן ההמתנה הארוך והגביה השגויה הזו ?תודה רבה זה חשוב!!
הטעיה ע"י ספק סלולר
עו"ד א. אהרונוב
30/11/10
ערב טוב עידן,
אם יש בידך הקלטה המוכיחה שהובטח לך סכום נמוך ממה שנגבה בפועל,ף המלצתי לך לרוץ לביהמ"ש, לדרוש החזר וכן פיצוי משמעותי. אם החברה מנסה לסגור את העניין בהסכם, אל תוותר על קבלת פיצוי.
אם יש בידך הקלטה המוכיחה שהובטח לך סכום נמוך ממה שנגבה בפועל,ף המלצתי לך לרוץ לביהמ"ש, לדרוש החזר וכן פיצוי משמעותי. אם החברה מנסה לסגור את העניין בהסכם, אל תוותר על קבלת פיצוי.
הודעות SMS שיווקיות
ישראל
29/11/10
רציתי לשאול האם אוכל לתבוע וכמה (כסף) אוכל לקבל עבור 10 הודעות שיווקיות המכילים פרסומות (מכירת כרטיסים וכו') להופעות ומסיבות? רציתי לציין שכל זה מדובר בהפרשים של חודש בערך בין הודעה להודעה. ולגבי התביעה, רציתי לדעת האם זה נחשב תביעה קטנה או משהו מעבר לזה, ומהן ההשלכות של זה, כלומר מהם התהליכים שצריך בשביל לגשת לתביעה מסוג כזה ?
מחכה לתשובה. תודה ויומטוב
מחכה לתשובה. תודה ויומטוב
תביעה ע"פ חוק הספאם
עו"ד א. אהרונוב
30/11/10
ערב טוב ישראל,
בשלב ראשון עליך לבקש מאותו גורם בצורה מסודרת ובכתב שיחדל לשלוח אליך ספאם. אם, לאחר קבלת הבקשה, הוא ממשיך לעשות זאת, יש מקום לתביעה.
בשלב ראשון עליך לבקש מאותו גורם בצורה מסודרת ובכתב שיחדל לשלוח אליך ספאם. אם, לאחר קבלת הבקשה, הוא ממשיך לעשות זאת, יש מקום לתביעה.
החבר'ה טוענת שההתחייבות חודשה
שמואל
29/11/10
דיברתי עם נציג לגבי הצעות של תוכניות חדשות והוא טוען שהחברה אמרה לי שהוא סגר איתי כל תוכנית חדשה ואני טוען שהוא לא סגר איתי על תוכנית ושרציתי להתנתק מהם הם אמרו לי שיש לך תוכנית חדשה שהתחייבת אליה שאמרתי להם שבוודאות אני יודע שלא סגרתי איתו על התחייבות והם בשלהם מה אני אמור לעשות?תודה רבה!!!
התחייבות שלא הייתה
עו"ד א. אהרונוב
30/11/10
ערב טוב שמואל,
אם אתה משוכנע שלא התחייבת ושאין להם הוכחות לכך שהתחייבת אתה יכול להגיש תביעה. היה והם לא יציגו הוכחות כאלו יש להניח שביהמ"ש יראה את התנהלותם בחומרה וישית עליהם פיצוי. מאידך, אם הם יוכיחו שכן התחייבת, אתה עלול להתחייב בתשלום הוצאות משפט.
אם אתה משוכנע שלא התחייבת ושאין להם הוכחות לכך שהתחייבת אתה יכול להגיש תביעה. היה והם לא יציגו הוכחות כאלו יש להניח שביהמ"ש יראה את התנהלותם בחומרה וישית עליהם פיצוי. מאידך, אם הם יוכיחו שכן התחייבת, אתה עלול להתחייב בתשלום הוצאות משפט.
שאלה בנוגע לגישור
יפית
29/11/10
שלום,
אמי רכשה ארון ובפועל קיבלה ארון פגום.הגשנו תביעה לבי"מ, וקיבלנו הפניה לגישור. היינו בגישור והגענו להסכמה, אך הצד השני לא קיים את הכתוב בהסכם. עכשיו מתברר שההסכם הוא זה שיידון בבימ"ש, ולא התביעה המקורית, וגם שיש להמתין שוב כחצי שנה למשפט. מה נכון לעשות, להשאר עם ההסכם עד המשפט, או לבטל אותו ולתבוע מחדש?איך יראה בימ"ש את נסיון הגישור שלא צלח?המגשרים טוענים שהצד השני לא מקיים את ההסכם בצדק, בגלל פרטים חדשים שהתגלו. מה לעשות?תודה מראש
אמי רכשה ארון ובפועל קיבלה ארון פגום.הגשנו תביעה לבי"מ, וקיבלנו הפניה לגישור. היינו בגישור והגענו להסכמה, אך הצד השני לא קיים את הכתוב בהסכם. עכשיו מתברר שההסכם הוא זה שיידון בבימ"ש, ולא התביעה המקורית, וגם שיש להמתין שוב כחצי שנה למשפט. מה נכון לעשות, להשאר עם ההסכם עד המשפט, או לבטל אותו ולתבוע מחדש?איך יראה בימ"ש את נסיון הגישור שלא צלח?המגשרים טוענים שהצד השני לא מקיים את ההסכם בצדק, בגלל פרטים חדשים שהתגלו. מה לעשות?תודה מראש
הסכם גישור
עו"ד א. אהרונוב
30/11/10
ערב טוב יפית,
יש לבחון את ההסכם ומכלול העובדות על-מנת ליעץ מה לעשות, ולא נוכל לעשות זאת במסגרת הפורום.
יש לבחון את ההסכם ומכלול העובדות על-מנת ליעץ מה לעשות, ולא נוכל לעשות זאת במסגרת הפורום.
