פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

מטבחי טופז

עדי 13/12/10
נכנסו לבית שקנינו ושפצנו והזמנו מטבחי טופז. הבטיחו לנו את קבלת המטבח בין ה 28.10 ל 4.11, מספר ימים לפני ה 4.11 הודיעו לנו שנקבל את המטבח בחודש איחור, מכיוון שהיתה בעיה עם הנגריה שעבדו איתה. מכיוון שאני עם ילד קטן ולא הייתי מוכנה להיות בלי מטבח (נכנסו לבית שקנינו ב 29.10 ופירקנו את המטבח מכיוון שהבטיחו לנו שהמטבח יגיע עד ה 4.11) נפגשתי עם מנכל החברה שהבטיח שמקסימום המטבח יגיע ב 12.11 בסופו של דבר אחרי שכל 4 ימים דחו לנו את הגעת המטבח הוא הגיע ב 6.12 (חודש+ איחור). בנוסף לכך צבע המטבח לא תואם את צבע המטבח שביקשנו, עשו במטבח שני צבעים, הקלפה במטבח עם צירים דפוקים, עשו טעות בחישוב המטבח ובגלל זה דלת אינה יכולה להפתח עד הסוף ולכן לא ניתן לשלוף את המגרות.
המטבח עלה 19,000 שח. רציתי לדעת על כמה אני יכולה לתבוע? חשבת על 19,000 עלות המטבח + עוגמת נפש + חודש ללא מטבח שבהם סבלנו מאוד = 25,000. האם סכום זה הגיוני?

סכום תביעה

עו"ד א. אהרונוב 14/12/10
עדי שלום,

כיון שבסופו של דבר המטבח הותקן ואתם עושים בו שימוש, קשה להאמין שתקבלו פיצוי בעלות המטבח כולו (אא"כ דרשתם להחזיר/להחליף אותו ונעניתם בשלילה). מכל מקום, אין מגבלה על סכום התביעה רק עליכם לקחת בחשבון שלא כל מה שדורשים מקבלים ושלעתים דרישה מופרזת מדי יוצרת רושם שלילי לגביכם, בעיני ביהמ"ש.

ביטול חוזה-אולם אירועים

חן 13/12/10
שלום רב,
אתמול חתמתי חוזה לאירוע באולם אירועים לעוד כ 10 חודשים.
ברצוני לדעת האם ניתן לבטל אותו (בתוך 14 יום או בדומה לכך).

תודה רבה רבה על העזרה!

ביטול חוזה עם אולם אירועים

עו"ד א. אהרונוב 14/12/10
חן שלום,

בעיקרון, יש לבחון מה אומר הסכם ההתקשרות על ביטול. כיון שלדבריך האירוע אמור להתקיים רק בעוד עשרה חודשים, יתכן ויהיה בסיס 'לצאת' מן החוזה בתנאים טובין יותר ממה שסוכם. בכל מקרה, בשלב ראשון כדאי לנסות ולהסדיר את העניין בהסכמה תוך מוכנות לשלם דמי ביטול מסוימים.

שימוש בפירטי האשראי שלי ללא אישורי

קובי 13/12/10
חברת 012 חידשה מנוי אינטרנט איתי, למרות שבפניות טלפוניות שפנו אלי אמרתי שבינתיים איני מעוניין לחדש המנוי. שאלתי: כיצד אוכל לתבוע אותם? ואיך ניתן לתבוע תביעה ייצוגית בנושא זה? נמאס לי שחברות התקשורת שוב ושוב מנצלות את תמימות הצרכנים ויוצאות מזה נקי!! אני מעוניין למקסם את החשיפה של מקרים כאלה בתקשורת (אני מכיר מקרה נוסף כזה אך בחברה אחרת)

חיוב שלא כדין

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
ערב טוב קובי,

אתה יכול לתבוע החזר כספי וכן פיצוי נוסף (למשל בתביעה קטנה). על מנת להגיש תביעה ייצוגית תיאלץ, בשלב ראשון, לבסס את טענתך על סמך מספר מקרים ביחס לאותה חברה (וכן לברר את המקרה לפרטיו, לרבות השאלה האם יש בכלל מקום לתביעה יצוגית).

היי קובי,

גולן 012Smile 14/12/10
צר לי לקרוא על הרושם שנוצר. ניתן לאמת ולבדוק כל חבילה שמחודשת בין היתר גם ע"י בדיקת הקלטת שיחה. במידה ונעשתה טעות כלשהי, נוכל לתקן זאת בהתאם. שלח לי את פרטי המנוי למייל - talk2us@012.net ואוכל לעזור ולחזור אליך בהקדם, כדי לסגור את הטיפול על הצד הטוב ביותר ולשביעות רצונך.

זיכוי כספי

יל 13/12/10
שלום קניתי לפני שנה וחצי בגדים וקיבלתי זיכוי כשבאתי לממש את הזיכוי לא היו בגדים והוחלפו בעלים הם אמרו לי לבוא בעוד שבוע באתי ומצאתי את החנות סגורה ללא הןדעה מוקדמת הכי קרוב שהחנות נמצאת זה נסיעה של שעתיים ממקום מגורי אני חולה והיתי בהריון ובשמירה ולא יכולתי לממ את הזיכויח דיברתי אם החברה אין ספור פעמים זה טאג ומן ממש כעסו עליי ולא התחשבו
בי עבר זמן וזה הכסף שלי אני קונה בזה כדורים ומרגישה שרומתי 250 ש"ח

חנות שנסגרה

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
ערב טוב,

אם החנות נסגרה הרי שעל מנת לתבוע תיאלצי לברר את פרטי בעלי החנות וספק אם זה משתלם לאור סכום התביעה הנמוך (מה גם שחלפה, לדבריך, שנה וחצי).

ביטול עסקה והחזר כספי

תומר 13/12/10
שלום, קניתי באינטרנט מוצר ומה שהגיע אליי התברר לי כדגם שונה ממה שהזמנתי, דרשתי לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי בטענת אי התאמה אבל בעל העסק מסרב לזכות אותי בטענה שאינו יכול לעשות זאת ללא האריזה של המוצר. האם טענותיו מוצדקות או שיש הצדקה לכך שאדרוש את ביטול העסקה והחזרת כספי?

אי התאמה

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
ערב טוב תומר,

באם אכן מדובר באי התאמה, אתה זכאי לדרוש את החלפת המוצר ולהגיש תביעה באם לא מחליפים לך אותו.

ביטול עסקה

הילה 13/12/10
ברצוני לדעת את זכויותיי,
לפני כחודש רכשתי סלון בהזמנה אישית,
לאחר כ-24 שעות עקב סיבות אישיות החלטתי לבטל את העיסקה
והודעתי על כך לספק.
לצערי ניתקלתי בהתנגדות קשה מצידו ולפי מה שכתוב בחוזה הוא גובה ממני 35% מגובה העיסקה.בבירורים שעשיתי עליי לשלם או 5% או 100 ש"ח דמי ביטול.
לצערי התש' יורדים באשראי כל חודש ואין עם מי לדבר.
אשמח לעצה טובה

האם הספה נרכשה בחנות?

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10

תביענ נגד חברת תעופה-עיכוב של 17 טיסות בהמראה

דינה הבר 13/12/10
אני מבקשת לתבוע את חברת ברמן פליי עקב עיכוב בהמראה של 17
שעות לברלין והפסד של יום נופש אחד מתוך חבילה של 4 ימים.

איחור בטיסה

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
ערב טוב דינה,

בעיקרון יש בסיס לתביעה (במיוחד אם הפסדתם יום חופש ושילמתם עבורו לשוא), זאת, ככל שאין לחברה 'הצדקה' לאיחור (כוח עליון, בעיה שנגרמה ע"י גורם אחר שאין להם שליטה עליו וכו').

תביעת נזיקין לבעל בית

יעל 13/12/10
שלום רציתי בבקשה לדעת, אני שוכרת דירה כבר 5 שנים (אותה דירה)
הדירה לא במצב מדהים אך ידענו זאת.. בחורף הראשון לפני 5 שנים גילנו כי נוזל מים בסלון למרות שלא ידעו אתנו בדבר.
כל שנה בעלת הדירה מרחה את הזמן .. שלחה את אחיה שעשה משהו שהחזיק בערך חודש ואז נהרס שוב.
השנה היא העלתה את השכר דירה ב 500 שח אמרתי לה שבמצב כזה אין סיכוי שהיא לא מסדרת את הנזילה לפני החורף. אחיה שוב הגיע ותקין לטענתה.. אך הוא עשה נזק יותר גדול וכל המים חילחלו בעוצמה רבה פנימה ונוצר שיטפון בבית כל הארון והספות נהרסו ולקח לנו כל הלילה להוציא את המים.
כאשר דיברנו איתה היא אמרה שהיא תבוא לתקן, ושאין מה לעשות רק אחרי הגשם ניתן לדעת האם זה תוקן טוב, בנוסף ציינה שהייתה סופה קשה וזה קרה לכולם.
כשדיברתי איתה על פיצוי היא צעקה ואמרה שהכול יכול להתייבש.
האם יש לי עילה לתביעה, ועל כמה.??? יש בידי תמונות של המים שחדרו ושל הנזקים+ וידיאו של אביה שמספר שהדלפיה ידועה להם המון שנים.

נזילה במושכר

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
ערב טוב יעל,

העובדה שלדבריך אתם ממשיכים לשכור את הדירה כמה שנים, למרות הבעיה, תקשה עליכם לשכנע את ביהמ"ש שמדובר בבעיה קבועה (ולא תוצאה של מזג האויר החריג). למרות זאת, אם נגרמו לכם נזקים ויש לכם הוכחות שונות שביקשתם מהבעלים לתקן את התקלה, אני סבור שיש מקום ליזום תביעה ולצרף אליה את כל ההוכחות הרלוונטיות.

שינוי חוזה

יוסי 13/12/10
שידרגנו מכשירים סלולרים לפני שנה וחצי.החוזה היה לשנה וחצי גם התחיבות לחבילה וגם תשלומים על המכשיר. חברת אורנג פרסה את התשלום על המכשיר בטעות(ועל כך יש הסכמה )ל 3 שנים וכך נוצר מצב שלאר שנה וחצי יש עדין תשלומים על המכשיר בניגוד לחוזה. לטענתם אם אני רוצה לעזוב אני חייב לשלם את שאר התשלומים בתשלום אחד.
האם אני מחיוב לתשלומים אילו כאשר הם בניגוד לחוזה?
מה הסיכוי המשפטי של תביעה כזו?

טעות של חברת אורנג'

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
יוסי שלום,

אם החברה מחייבת אותך עקב טעות אתה זכאי, לטעמי, לדרוש את פריסת היתרה לתשלומים מבלי להתנות זאת בהמשך היותך לקוח של החברה. אם החברה מסרבת לכך, יש מקום, לטעמי, להגיש נגדה תביעה (ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק בסך 10,000 ש"ח על סירוב לנתק אותך).

ביטול טיול טרקטורונים

נוי 12/12/10
לפני מספר ימים צלצלתי לקבוע טיול טרקטורונים לי ולחברה, בכוונה שילמתי 150 ש"ח פר כל טרקטורון ולא 220 לזוגי- ע"מ שחברתי תנהג. הטיול כולו נועד כמתנה לחברה אשר מעולם לא נהגה בטרקטורון.
לאחר שהתשלום נגבה, הודיעו לחברתי כי היא אינה כשירה לנהיגה. ושעליה להצטרף למדריך הטיול על הג'יפ שלו. חברתי כמובן לא הסכימה- שכן אין בכוונתנו לצאת לטיול מבלי לחוות את חוית הנהיגה.
לאחר מכן ביקשנו את כספנו ע"מ ללכת למקום אחר- והמקום טען שעלינו להתפשר על טרקטורון זוגי- בו אני אנהג. ויקזזו לי את המחיר ל220 ש"ח. סרבנו כמובן שכן כל מטרת הטיול הייתה נהיגתה של החברה ולא הליוו לצידי. למרות המתנתנו ועקשנותינו- המזכירה ואח"כ מנהל ה"חברה", סרבו להחזיר את כספנו וגבו תשלום מלא - על שום שירות ושום טיול... - אין לי ספק שמדובר פה בעבירה על החוק... אשמח לשמוע עצות, חוות דעת - ומה מיקומי מבחינה משפטית. כי הם הפכו יום חופש ויום שמוקדש לחברה לשקט נפשי - לחוויה טראומטית נוראית וטרטרו ועדיין מטרטרים אותי.

ביטול טיול

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
נוי שלום,

לא הבנתי מדבריך מתי נאמר לכם שחברתך אינה יכולה לנהוג. באם יידעו אתכם בעניין בעת ההזמנה (גם אם לאחר הגבייה בפועל) אני סבור שאין לכם עילת תביעה. מאידך, באם לא ידעו אתכם בכך טרם הגעתם למקום, יש מקום לתביעה. קחו בחשבון שהם יטענו מן הסתם שידעו אתכם מראש בעניין ובהיעדר הוכחות של כל צד לטענותיו, גורל התביעה תלוי, במדה רבה, ביכולת השכנוע של הצדדים.

אובדן דבר דואר

מושיקו מרדכי 12/12/10
שלום רב
אני הזמנתי חבילה דרך האנטרנט לא בדואר רשום, לצורך העניין הזמנתי תיק נשיאה למחשב.
בתאריך 29.11.10 הגיעה אליי הודעה ראשונה על הגעת החבילה.
בהמשך השבוע נגשתי לסניף לקבלת החבילה.
והפקידה הודיעה לי שהחבילה לא נמצאה ולחכות להודעה שנייה.
נכנסתי לפורומים וראיתי הודעות דומות לשלי שבעצם אין מה לעשות עם זה ופשוט לחכות להודעה שנייה ושאין פיצוי כספי על דואר שאינו רשום.
היום התאריך ה-12.12.10 ועדיין עוד לא הגיע הודעה שנייה ואיך שאני רואה את זה גם לא יגיע. והחבילה כבר ביידים זרות.
איך אני מגיש תביעה?איכן?נדרש עו"ד?יש לי עילה להגשת תביעה?

נ.ב.
אני יודע שהזמן עוד קצר להליכים משפטיים אבל עדיין לפני התרשמות מהודעות קודמות אני לא רואה שהחבילה באמת תגיע אליי

אובדן דבר דואר

עו"ד א. אהרונוב 13/12/10
מושיקו שלום,

בשלב ראשון מומלץ לפנות אל רשות הדואר בצורה מסודרת ובכתב, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי. לאחר קבלת תגובתם, יהיה מקום לשקול פעולות נוספות.

עיקול ע"י ביטוח לאומי

לירון 12/12/10
האם יש מקום במקרה הנ"ל לתביעת נזקין ועוגמת נפש נגד ביטוח לאומי כלפי?
המקרה הנל יחשב שערוריה במקרה הטוב עקב טעויות הולכות ונשנות
מצד ביטוח לאומי בחיובים כוזבים שגרמו לי לנזק כלכלי וריגשי.
אני אזרחית שומרת חוק המשלמת מסים ככל אזרח.
סטודנטית לתואר ראשון ובנוסף עובדת במשרה מלאה 5 שעות בשבוע כ11 שעות ביום מה שמקשה עליי להתמודד עם הטירטורים של ביטוח לאומי.
בחמשת החודשים האחרונים אני אני מנהלת מאבק חריף נגד חיובים מוטעים שנשלחים אלי לדואר שוב ושוב ומתבררים כלא מוצדקים מצד ביטוח לאומי וחוזר חלילה הגורמים לי לנזק כלכלי (אובדן ימי עבודה), גזילת זמן רב ונזק רגשי רב.
בקצרה,
לפני מספר חודשים קיבלתי מכתב המבשר כי עלי לשלם כ940 שח
לביטוח לאומי, בטלתי יום עבודה בכדי להסדיר את התשלום בהתכתבויות, פקסים וטלפונים שנשלחו אליהם תלושי שכר שלי והוסבר כי אין עליי לשלם קנס וכי אני מעוניינת לשלם רק שיבטלו את הקנס ויחשבו את התשלום בהתחשב בזה שאני סטודנטית. ולאחר
חשוב לציין כי לפני שנה אני יזמתי שיחה במרץ 2009 אל המוסד לסגור חוב בעקבות תקופה של מספר חודשים שלא עבדתי והם אמרו שבזה סיימתי את חובותיי.
לאחר כשנה מצאו חוב אבוד משנת 2007 של שילמתי אותו ב2009 בהם לא שילמתי שגררו ריביות. מיותר לציין שאף אחד לא ידע
אותי ואלו גררו ריביות. - תמוהה אבל אין לי לא זמן ולא כח להתעסק איתם.
פניתי אליהם בכתב להסרת הריבית אך במקביל נשלח אליי מכתב של צו עיקול.
התקשרתי מיד למוקד שלהם והסדרתי את החוב בכרטיס אשראי ללא ריביתב16.11. קיבלתי מכתב ביטול עקול ומשכורתי נכנסה. חודש לאחר מכן (אתמול) נכנסתי לחשבון הבנק וגיליתי חיוב על סך 3000 שקלים נוספים "רכישת שיק בנקאי על סך 964 ש"ח המבצע: עיקול עבור:מוסד לביטוח לאומי נתניה"
לאור העובדה שכתוצאה מטעות שלהם איני יכול למשוך כל סוף השבוע
גם לאור הטרטורים הרבים, אובדן ימי העבודה, הטעויות ההולכות
והנשנות שעברתי, עוגמת הנפש, השם שיצא לי בהגעתי למקום עבודתי ובקשתי לחופש על מנת להסדיר את העיקול
זוהי הקלות בה הם מכניסים ידם אל תוך חשבון הבנק הפרטי שלי
מושכים כאוות נפשם הישר מכיסי הפרטי והכל במסגרת החוק (כאשר אני מחזיקה בידי אסמכתא לכך ששילמתי את כל חובותי ובוטל העיקול) אני מסרב לקבל שהתנהלות כזו לא תבוא ליידי מיצוי הדין ושמתי לי למטרה לפעול כנגד הביריונות הזו שחויתי באופן ישיר ובקלות אוכל להוכיח ירידה משמעותית בתפקוד
מקום עבודתי (המצריך אנרגיות רבות) וגם בחיי האישיים זה לפני הנזק הכלכלי הבלתי מוצק.
האם יש מקום לתבעת נזקין עוגמת נפש, סבל ואי נוחות נוכח המקרה?
אשמח לשמוע,
מיואשת ומתוסכלת לחלוטין
לירון

תביעה בגין עוגמת נפש

עו"ד א. אהרונוב 12/12/10
ערב טוב לירון,

באם אכן נגרם לך נזק בגין התנהלות רשלנית של הביטוח הלאומי, יש מקום לתביעה. ואולם, קשה לדעת מה סיכוייה מבלי לראות את התמונה כולה.

תהליך

מורן 12/12/10
אם ברצוני לתבוע פסיכולוג על שקטע טיפול:
1)האם אוכל לתבוע על מספר חודשים קודמים מתוך השנה שהטיפול נמשך?
בהנחה שניתן להוכיח חוסר אתיות,
2)האם צריך לבוא עם החלטה של וועדת אתיקה מקצועית או שבית משפט יכול לפסוק החזר משיקוליו שלו?

מה משך ההמתנה לדיון בדר"כ?
3)אם ,כדי לזרז תהליך, לפנות למשפט,ואח"כ להוסיף לתיק החלטה כזו?
תודה

תביעה נגד פסיכולוג

עו"ד א. אהרונוב 12/12/10
ערב טוב מורן,

ניתן לתבוע פסיכולוג, ככל בעל מקצוע, על נזקים שנגרמו לך עקב הטיפול. על מנת לזכות בתביעה יש צורך לשכנע את ביהמ"ש שאכן נגרמו לך נזקים ולכן יש להגיש את התביעה עם ראיות לנזק, ככל שניתן.

חיוב שגוי של אורנג' במשך 9 חודשים וגרירת רגליים בט

gines 12/12/10
מצ"ב המכתב ששלחתי אליהם שמפרט את מה שעברתי.
מה ניתן לעשות אם הם מתמהמהים(עבר חודש מהבטחתם לזכות תוך 5 ימים) ומציעים פיצוי בשווי 70 ש"ח בלבד?
דגש על :
הבטחה לזיכוי תוך 5 ימים - עבר יותר מחודש ואין כלום - אין מגבלת זמן או תוקף להבטחות השקרניות שלהם?
חייבו אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 ש"ח לקו לחודש) בכדי לקבל את הזיכוי - האם חוקי?
9 חודשים שאני מחוייב משמעותית יותר עקב הטעות(של אורנג' כמובן) ואם לא הייתי עולה על זה הייתי ממשיך לשלם - מה לגבי ריביות + מע"מ?
התעקשות שלמרות הכל אני עדיין מחוייב לתוכנית (התחייבות למרות שלא רכשתי שום מכשיר - רק לחבילה שהסתבר שלא היתה כדאית כלל) - האם מצדיק ניתוק / ניוד קווים ללא קנסות?

"
בתאריך 8 לנובמבר 2010 במהלך שיחה שגרתית גיליתי עם נציגת השרות בשם אנסטסיה שחשבוני חוייב שלא כדין במשך 8 חודשים לפחות עקב טעות שלכם (דגש על שלכם), הפרוט מופיע בפניה מספר XXXXXXXXX. על מנת לקבל זיכוי אנסתם אותי לעבור למסלול יקר יותר (30 שח למנוי לחודש במקום 9 שח) תוך הבטחה (יש הקלטה) שתוך 5 ימי עבודה אקבל את הזיכוי ואוכל לשנות מסלול בחזרה מבלי לאפס את ההתחייבות שלי מולכם.
משלא חזרתם אלי (כמובן) פניתי אליכם היום (21/11/2010), שבועיים אחרי והרבה מעבר ל 5 ימים וביקשתי לדעת מה קורה עם הזיכוי.
מנהלת שרות לקוחות בשם ריקי (ככה היא טוענת כי משביקשתי לדבר עם מנהל היא סירבה כי היא מנהלת ובכל מקרה סירבה למסור את שם משפחתה) בדקה וטענה שיקח עוד 10 ימי עבודה לפחות ואם הובטח לי 5 ימים זה לא טופס (בשלב זה היא הסבירה לי מה זה ט.ל.ח.).
בשורה התחתונה - לא מקובל לחלוטין!
מצב דרישותי לביצוע מיידי :
1. זיכוי מלא על כל הסכום שחוייבתי שלא כדין אליו מצורף פרוט הזיכוי ברמה של שיחה שיחה.
2. העברה לתוכנית אחרת בתנאים המקוריים כפי שהתחייביתי אליהם לפני 10 חודשים ואתם הפרתם ברגל גסה מבלי לידע אותי תוך כדי גביית כספים שלא כדין במשך יותר מ 9 חודשים!
3. ביטול ההתחייבות שלי מולכם עקב אי עמידה מצידכם בהסכם מולי.
4. פיצוי על כל התהליך שהעברתם אותי שיתבצע תוך כדי הסכמה הדדית.

אי עמידה באחד מהתנאים הללו יגרור ניתוק מיידי של 2 הקווים שברשותי ופתיחת הליכים משפטיים מולכם כל זה בנוסף להבאת הסיפור שלי לידיעת כל גוף מדיה תקשורתי שיחפוץ בכך כולל הבאת הקלטות השיחה עם נציגי שרות הלקוחות שלכם.

אני מחכה לתשובה בטלפון XXXXXXX או בדואל XXXXXXX@gmail.com.
כולי תקווה שתתעוררו ותדעו לתקן את העוול שנגרם לי ועל הדרך תלמדו את שרות הלקוחות שלכם לא לשקר או להבטיח הבטחות שווא שלא לדבר על דרך ארץ בשיחה עם לקוחות.
תודה רבה XXXXXXX, אתר ORANGE

התמהמהות בזיכוי

עו"ד א. אהרונוב 12/12/10
ערב טוב,

קח אותם לבימ"ש. יש להניח שלאחר שתגיש תביעה קטנה הם ירדפו אחריך וינסו לרצות אותך.

שיהיה בהצלחה.

שדרוג מכישר בסלקום

חגית 12/12/10
רכשתי מכישר של סלקום על פי מחירון שקיבלתי, לאחר מעשה כשהסתבר שהמחיר גבוה בהרבה מהמצוין, הסתבר שהמחירון לא כולל מע"מ. בסלקום אחרו שזה בגלל שמדובר על לקוח עסקי. האם מותר להם לציין מחיר ללא מע"מ ללקוח עסקי מבלי לציין זאת?

ציון מע"מ

עו"ד א. אהרונוב 12/12/10
ערב טוב חגית,

על החברה לציין את המחיר המלא כולל מע"מ.

צחיר לא אחיד

אורה 12/12/10
הייתי באייס וראיתי מ-ב-צ-ע 2 אריזות ואקום במחיר של 24.99 הסתכלתי באריזה (קופסא) וראיתי שרשום על האריזה 2 י"ח לקחתי לתומי 2 אריזות והלכתי לקופה אחרי התשלום אני רואה שחייבו אותי על כל אריזה אחת 24.99
חשבתי שאין לי הבנת הנקרא שהתבקשתי לראות מנהל הוא הגיב טעות אנחנו נתקן את זה והוסיף אולי את "מורה ללשון" וזו התשובה שקיבלתי

הטעיה במחיר מוצר

עו"ד א. אהרונוב 12/12/10
ערב טוב אורה,

קשה לאמוד את המצב מבלי לראות את הכיתוב (מה גם שקשה לדעת איך ביהמ"ש יתייחס לכך). אם אכן מדובר בהטעיה ברורה ושיטתית, יש לטעמי מקום לתביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק (בסך של עד 10,000 ש"ח). היה ואת הולכת במתווה זה, כדאי לדעתי להצטייד בהקלטה ו/או להראות שלמרות התלונה לא מתוקן השילוט.

שיהיה בהצלחה.

מטבח

תמיר 11/12/10
קנינו דירה חדשה מקבלן ושדרגנו את המטבח הסטנדרטי שנתן הקבלן (בחברה שהוא עובד איתה). עבור השדרוג הוספנו עוד 8000 ש"ח (מלבד מה ששילם להם הקבלן). לאחר ביצוע העיסקה וכשכבר שילמנו כמחצית מהסכום הודיע לנו הקבלן כי תהיה בעיה לקבל אישור לדירה עם מטבח שכזה. מחוסר ברירה הסכתי לפיצול ההרכבה כך שחלק מההרכבה תיעשה לאחר מסירת הדירה. קיבלתי את הדירה לפני שלושה חודשים ועדיין לא השלימו את יתר המטבח כפי שהובטח. מעבר לזה גם השלב הראשון עדיין לא הושלם (הרכבת ידיות לארונות, אין צורקל בבסיס) מה שמאוד מפריע לשימוש בארונות. היה בעבר טכנאי שהיה צריך להגיע אבל הוא לא בא. בפעם אחרת הגיעו ארונות שהיו שרוטים ולכן בוזבז עוד יום של התקנה. מעבר לכך נגרם לנו חוסר נוחות מאוד גדול כי לא יכלנו לעבור לגור בדירה בחודשיים הראשונים.
שאלתי היא מהו סכום הגיוני לתביעה בגין עגמת נפש או חוסר נוחות?

מטבח שסופק רק בחלקו.

עו"ד א. מירוז 12/12/10
אם אני מבין נכון, מעבר לעגומת נפש, קיימת בעיה שלא סופק לך כל המווצר שרכשת, ומה שסופק לך יש בו תקלות. לפיכך עליך לתבוע גם בעניין זה. לגבי עוגמת נפש, בתי המשפט נוטים לפסוק סכומים נמוכים. אין לכך כללים, אך חשוב שתתבע סכום סיר ביחס לעסקה, ותבהיר בכתב התביעה את חומרת התקלות והנזק שנגרם לך בגללן.

בהצלחה.

תביעה כנגד חברת ****

Sgordon83 11/12/10
שלום, לפני כ-5 חודשים רכשתי 2 דלתות הזזה לחדר שינה מחברת **** בנתניה. כבר בהתחלה גיליתי תקלות רבות בדלתות שעיקרן קושי בפתיחת וסגירת הדלתות. לאחר שיחות עם מנהל החברה ושירות הלקוחות נאמר לי שהמתקין יצור איתי קשר ויתאם איתי תאריך ושעה להגעה. המתקין יצר איתי קשר ולא הגיע לאחר שהגעתי במיוחד מהעבודה, וזאת בצורה חוזרת 3 פעמים. לאחר שיחה חוזרת עם מנהל המפעל הוא הגיע ואמר לי שצריך להזמין חלק מסוים לשיפור הדלתות. עברו חודשיים והחלק כביכול לא הגיע. פניתי למנהל החברה וביקשתי טיפול מיידי אחרת אני פונה לבית משפט. נאמר לי ע"י מנהל החברה שיוחזר לי הכסף. לאחר חודש שלא קרה כלום שלחתי לחברה מכתב בו כתוב שבמידה ותוך שבועיים לא יוחזר לי הכסף אני פונה לבית משפט. התאריך המיועד עבר ולמרות שיחות שביצעתי שבוע שעבר עם מנהל החברה והזכרתי לו את הדד-ליין שום דבר לא עזר.
במכתב ששלחתי דרשתי: 6,000 ש"ח - מחיר הדלתות
1,800 ש"ח- שלוש פעמים שהמתקין לא הגיע
500 ש"ח - תיקונים טיח, צבע ופרקט שהדלתות הזיקו
1000 ש"ח - עוגמת נפש (חשוב להבין שאחת הדלתות המפרידה בין חדר השינה לשירותים ומקלחת, דבר שמנע משימוש במהלך 5 חודשים בשירותים הנ"ל באופן שוטף)
להלן כמה שאלות:
1. אני מעוניין להגיש תביעה קטנה, כמה צריך לפרט בדיוק את דבר התביעה? האם לפרט את הסכומים אותם אני תובע? איזה סוגי עדות יש לצרף?
2. בעניין העוגמת נפש? האם הסכום הגיוני? נמוך/גבוה? האם לפרט זאת בתביעה.
תודה רבה על העזרה.

ניסוח כתב תביעה

עו"ד א. מירוז 12/12/10
הכלל החשוב היא שתעזור לשופט להבין מה קרה, מה אתה טוען, מה אתה דורש הוקשר בינהם.
לכן, חשוב שתפרט את הרכישה, את הקתלות שהתגלו את הפניות שלך לחברה ואי פתרון הבעיה. רצוי שתצרף מסמכים שתומכים בטענותיך, כגון חשבונויות תרשומות או הקלטות של השיחות וכו. מאידך, אל תאריך יתר על המידה.

ביהמ"ש אינם מגלים נדיבות בסעיף עוגמת נפש. יחד עם זאת, לצורך כתב התביעה והנסיבות שתארת, הסכום נראה סביר, גם אם תקבל רק את חלקו.

בהצלחה.

פקקים עירוניים

אריק 11/12/10
עקב עבודות תשתית בכביש שנמשכות למעלה משנתיים, אני נתקע בפקקים רבים בדרך הביתה מהעבודה וכן בנסיעות פנים ליד הבית שלי.
עבודות התשתית נמשכות יותר מדי זמן, ללא כל התקדמות מהותית בעבודות כך שנראה כי האחראים מתרשלים בביצוע עבודתם.
האם יש לי עילת תביעה לאור העובדה שהתיקונים בכביש נמשכים למעלה מן הסביר ותוך חוסר התחשבות באזרחי השכונה?

פקקים עקב שיפוצים

עו"ד א. מירוז 12/12/10
צריך לבדוק את נסיבות העניין. על מנת שתהיה זכאי לפיצוי, תצטרך, בין היתר להוכיח שהאחראים על השיפוצים התרשלו. זה לא פשוט.

בהצלחה.

חוב ארנונה בתקופה שלא גרתי בדירה

איליה 11/12/10
שלום, גרתי בדירה שכורה בחולון עם שותפים ב-2003. לפני כשנה קיבלתי מכתב מעיריית חולון בו נאמר שקיים על שמי חוב ארנונה עבור חודשיים בשנת  2007. בתקופה הזו כבר גרתי בעיר אחרת ויש לי חוזה שכירות שמעיד על כך. בעיריית חולון נאמר לי שאני רשום כמתגורר בדירה בתקופת החוב, שהאפשרות היחידה היא לאתר בעל הדירה  כדי שיעיד שלא גרתי שם, אך אני לא מצליח לאתרו. לפני כמה ימים קיבלתי אזהרה אחרונה לפני הטלת עיקול על חשבון בנק שלי. מה עלי לעשות? לטענתי שגרתי במקום אחר, הם אומרים שיכולתי להחזיק שתי דירות. האם יש אפשרות להימנע מתשלום חוב שלא שייך אלי?תודה.

חוב ארנונה ישן

עו"ד א. מירוז 12/12/10
בהנחה שאכן אתה היית רשום בעירייה כמתגורר בדירה, מדובר בבעיה לא פשוטה שמחייבת בדיקה. אם הסכום לא גבוה, אז פרקטית, כדאי אולי שתבדוק אפשרות להגיע עם העירייה להסדר פשרה כלשהו.

בהצלחה.

פסק דין שניתן בעקבות עדות שקר

גיל 10/12/10
שלום.הגשתי תביעה קטנה להחזר כספי על מחשב פגום.בדיון השופטת שאלה את נציג החברה שתבעתי אם הם רק נותני שירות והוא ענה לה שכן (מופיע בפרוטוקול), למרות שהיא גם היבואנית, ולא רק נותנת השירות, ויש לי מספיק מסמכים כדי להוכיח את זה.לשאלה הזאת כמובן משקל רב כי על היבואנית מוטלת אחריות להחזר כספי ועל נותנת שירות חיצונית אין אחריות כזאת.האם יש לי אפשרות נוספת חוץ מלערער למחוזי? (אפשרות לא ריאלית מבחינתי כיוון שזהו סכום יחסית נמוך וגם תיהיה לי בעיה להציג ראיות חדשות בערעור)והאם יש לי עילה לתבוע בנזיקין את נציג החברה ששיקר וגרם לי נזק? (הפרת חובה חקוקה/ שקר מפגיע)

האם מעשה בית דין?

עו"ד א. מירוז 12/12/10
ראשית, חשוב לבדוק האם המסכים שלך אכן מוכיחים עדות שקר ביחס לפרוטוקול. אם כן, הדרך הנכונה לתקוף את זה היא בקשת רשות ערעור למחוזי (בהנחה שלא עברו 15 יום מפס"ד, ואם עברו, תוכל להגיש בקשה להארכת מועד לערעור.

ביטול פסק דין חלוט שניתן היא משימה משפטית מורכבת מאוד והצלחה בה היא נדירה ביותר.

בהמשך ל"ריח רע מריהוט"

קארין 10/12/10
שוב תודה!
האם הנוהל של לבקש ביקור בית לבדיקת הריח משופט אפשרי בבית משפט לתביעות קטנות או שעליי לפנות למסגרת אחרת?

ביקור

עו"ד א. מירוז 12/12/10
ככלל, משתדלים שהדיון בביהמ"ש לת":ק יהיה קצר ותכליתי. את רשאית תמיד לתבוע בשלום בתביעה רגילה (סדר דין מהיר), שם את רשאית להיות מיוצגת ע"י עו"ד. אם הסכום הנתבע אינו גדול, אני בספק רב אם כדאי להגיש תביעה רגילה.

חוק ניתוק תוך 72 ש"ע

מוניקי 10/12/10
שלום רב
אני מנסה להתנתק מהוט כבר מ20.10 מאז שנגמר לי המנוי עקב תקלות חוזרות כול פעם אומרים לי שיחזרו אליי תוך 72 ש"ע לניתוק ועדיין לא נותקתי כמעט חודשיים אני יודעת שיש חוק שאם לא מנתקים אותי אני יכולה להגיש תביעה כיצד עליי לעשות זאות? לאן לפנות? בתודה מראש

ניתוק ניתוק ניתוק...

עו"ד א. מירוז 12/12/10
אכן, אני קורא ושמוע על בעיות רבות בעניין זה. רצוי שתודיע להם על רצונך להתנתק בכתב, ואפילו בואר רשום. כמו כן, אתה רשאי לבטל את אמצעי התשלום. במקרה זה, ייתכן שהם יתבעו אותך, אבל הסיכוי שלהם יהיה קלוש.

תביעת מוסך בגין תיקון לקוי של תיבת הילוכים

טל שחר 10/12/10
לפני כשנה התיעצתי פה בפורום עם עו"ד אפי אהרונוביץ לגבי הגשת תביעה על מוסך שתיקן עבורי תיבת הילוכים באופן לקוי כשלבסוף התקלה חזרה. המוסך מאן להחזיר את כספי ובהמלצת אפי הגשתי תביעה קטנה על סך של 12000 ש"ח. לפני כשבוע קיבלתי את פסק הדין בו פסק השופט 13000 ש"ח עבורי. ניתן לצפות בפסק הדין המצורף. אפי תודה רבה

כל הכבוד לעו"ד אפי אהרונוב!

עו"ד א. מירוז 12/12/10

הגשת ערעור

plogen 10/12/10
זכיתי במשפט שתבעתי נגד מוסך, המוסך הגיש ערר למחוזי בטענה שהשופט לא מבין במכונאות ולא הבין את הבעיה שהיתה ,,השופט התיר להם לערער ונקבע דיון במוחזי, שאלתי היא האם אני יכול להביא חוות דעת מומחה או שאסור לי ,וגם האם לאחר שהשופט התיר להם אז סיכויי נמוכים עד קלושים?

סדרי דין בערעור.

עו"ד א. מירוז 12/12/10
ככלל, לא מביאים בפני ערכאת ערעור ראיה שלא היתה בפני העכאה הראשונה, למעט מקרים חריגים ביותר. יחד עם זאת, סדרי הדין בביהמ"ש לת"ק הם שונים, ולכן, תוכל לבקש מהשופט להציג חו"ד כנ"ל.

העובדה שניתנה רשות ערעור אינה מעדיה כשלעצמה על סיכוייך להשאיר את פס"ד של ת"ק גם בערעור.

בהצלחה.
דילוג לתוכן