פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי עמידה בהסכם מצד חברת פלאפון
ארז
08/11/10
שלום, מכיוון שמדובר
בסיפור ארוך ומסובך אני פונה אליך בפניה אישית ולא דרך הפורום, אני יתאר את המקרה
ממש בקצרה ואשמח אם גורם מקצועי יחזור אלי כדי שאני יסביר לו יותר לפרטים את הסיפור
ושאדע אם יש לי סיכוי בתביעה נגד חברת פלאפון, אני עברתי לחברת פלאפון מחברת אורנג'
לפני כ-10 חודשים וכבר בחשבניות הראשונות הזיכויים שסוכמו לא הופעי לו והתלוננתי
בפני החברה, אבל מאז כבר 10 חודשים עם כל מיני תירוצים נענתי בכל מיני תשובות אולם
אף אחד לא טען בפני בתחילה שהזיכויים לא מגיעים לי, לאחר כ-7 חודשים סוף סוף ראיתי
את אחד מתוך שתי הזיכויים לאחר מכן עוד הייתי צריך לבקש גם עליו החזר רטורואקטיבי
ולגבי הזיכוי השני כעת אחרי 10 חודשים טוענים שהוא מגיע לי רק שבמקום מה שאני
ביקשתי ושסוכם איתי בהתחלה 30X36 החברה
טוענת בפני שבכלל כל החודשים האלה שרדפתי אחרים היה מדובר בסכום של
20X18, שזהו
שקר מוחלט, כמו שאתה מבין לקח לחברה גם 10 חודשים אחרי הרבה הוכוחות שלי להביא לי
גם את הזיכוי המדובר, היה שלב לקראת הסוף שהחברה טענה שלא מגיע לי את הזיכוי אלא אם
אדבר מעל רף של 150 שקלים וכל מיני סיפורים כאלה ואחרים שלא כאן המקום להאריך
בהם... רק לאחר שהקלטתי נציג של החברה שמודה שמגיע לי הזיכוי ללא רף החברה התקפלה
ושינתה את גירסתה לכך שמגיע לי זיכוי ללא רף אך שינתה את הסכום המדובר כמו שכבר
כתבתי... עוד הגדילה החברה לעשות והיא אינה מוכנה לתת לי אפילו את הסכום, שהיא מודה
שהיא חייבת לי, עד אשר אחתום על כך שאני מרוצה מהפתרון - שכחתי לציין שהזיכוי
המדובר הינו בגין "הטבת ניוד" מחברת אורנג' לחברת פלאפון - שכן במעברי לחברה שילמתי
לחברת אורנג' קנס בגובה 1039 ש"ח! - כעת אני לא מקבל אפילו שקל חזרה מהחברה, החברה
טוענת שחתמתי על חוזה שבו אפילו לא מגיע לי הזיכוי הזה ללא רף - אני טוען שגם אם זה
כתוב בחוזה הדבר לא הובא לידיעתי והחוזה היה חוזה במחשב וחתימה אלקטרונית, מה גם
ששלחו לי את החוזה לבית לבקשתי והזיכוי המדובר בכלל אינו מופיע בו והחברה בעצמה כבר
הודתה שהזיכוי הזה מגיע לי ללא רף - הויכוח כעת מול החברה הוא על הסכום - אני דורש
מהחברה את הסכום אותו שילמתי לחברת אורנג' - אינני ממציא סכום - ואני בטוח ב-100%
שזהו הסכום איתו סיכמתי עם הנציג בתחילה! - אשמח אם תחזור אלי בהקדם בתודה מראש
ארז ביאר
בסיפור ארוך ומסובך אני פונה אליך בפניה אישית ולא דרך הפורום, אני יתאר את המקרה
ממש בקצרה ואשמח אם גורם מקצועי יחזור אלי כדי שאני יסביר לו יותר לפרטים את הסיפור
ושאדע אם יש לי סיכוי בתביעה נגד חברת פלאפון, אני עברתי לחברת פלאפון מחברת אורנג'
לפני כ-10 חודשים וכבר בחשבניות הראשונות הזיכויים שסוכמו לא הופעי לו והתלוננתי
בפני החברה, אבל מאז כבר 10 חודשים עם כל מיני תירוצים נענתי בכל מיני תשובות אולם
אף אחד לא טען בפני בתחילה שהזיכויים לא מגיעים לי, לאחר כ-7 חודשים סוף סוף ראיתי
את אחד מתוך שתי הזיכויים לאחר מכן עוד הייתי צריך לבקש גם עליו החזר רטורואקטיבי
ולגבי הזיכוי השני כעת אחרי 10 חודשים טוענים שהוא מגיע לי רק שבמקום מה שאני
ביקשתי ושסוכם איתי בהתחלה 30X36 החברה
טוענת בפני שבכלל כל החודשים האלה שרדפתי אחרים היה מדובר בסכום של
20X18, שזהו
שקר מוחלט, כמו שאתה מבין לקח לחברה גם 10 חודשים אחרי הרבה הוכוחות שלי להביא לי
גם את הזיכוי המדובר, היה שלב לקראת הסוף שהחברה טענה שלא מגיע לי את הזיכוי אלא אם
אדבר מעל רף של 150 שקלים וכל מיני סיפורים כאלה ואחרים שלא כאן המקום להאריך
בהם... רק לאחר שהקלטתי נציג של החברה שמודה שמגיע לי הזיכוי ללא רף החברה התקפלה
ושינתה את גירסתה לכך שמגיע לי זיכוי ללא רף אך שינתה את הסכום המדובר כמו שכבר
כתבתי... עוד הגדילה החברה לעשות והיא אינה מוכנה לתת לי אפילו את הסכום, שהיא מודה
שהיא חייבת לי, עד אשר אחתום על כך שאני מרוצה מהפתרון - שכחתי לציין שהזיכוי
המדובר הינו בגין "הטבת ניוד" מחברת אורנג' לחברת פלאפון - שכן במעברי לחברה שילמתי
לחברת אורנג' קנס בגובה 1039 ש"ח! - כעת אני לא מקבל אפילו שקל חזרה מהחברה, החברה
טוענת שחתמתי על חוזה שבו אפילו לא מגיע לי הזיכוי הזה ללא רף - אני טוען שגם אם זה
כתוב בחוזה הדבר לא הובא לידיעתי והחוזה היה חוזה במחשב וחתימה אלקטרונית, מה גם
ששלחו לי את החוזה לבית לבקשתי והזיכוי המדובר בכלל אינו מופיע בו והחברה בעצמה כבר
הודתה שהזיכוי הזה מגיע לי ללא רף - הויכוח כעת מול החברה הוא על הסכום - אני דורש
מהחברה את הסכום אותו שילמתי לחברת אורנג' - אינני ממציא סכום - ואני בטוח ב-100%
שזהו הסכום איתו סיכמתי עם הנציג בתחילה! - אשמח אם תחזור אלי בהקדם בתודה מראש
ארז ביאר
סיכום בע"פ
עו"ד א. אהרונוב
14/11/10
ארז שלום,
אם הבנתי את טענתך, החברה מתכחשת להבטחה שניתנה לך בע"פ. במצב כזה אתה יכול לנסות את מזלך בבימ"ש, אבל יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טענתך (ואין ביטחון מוחלט שתצליח בכך. הדבר תלוי במספר גורמים כמו: יכולת השכנוע שלך, הקלטות שיחות - באם ישנן וכיו"ב).
אם הבנתי את טענתך, החברה מתכחשת להבטחה שניתנה לך בע"פ. במצב כזה אתה יכול לנסות את מזלך בבימ"ש, אבל יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בצדקת טענתך (ואין ביטחון מוחלט שתצליח בכך. הדבר תלוי במספר גורמים כמו: יכולת השכנוע שלך, הקלטות שיחות - באם ישנן וכיו"ב).
החזר כספי
שרית
08/11/10
שלום,
לפני כחודש רכשתי 2 זוגות נעלים בסך כולל של 1500 ש"ח לערך. לאחר שימוש של כ7 פעמים באחד הזוגות שמתי לב כי הנעל נפגמה בעקבות השימוש. הזוג השני זהה כמעט לחלוטין במבנה. פניתי לחנות ואמרו לי להגיע על מנת לראות מה הפגם. הם לקחו את הנעלים לתיקון על חשבונם אך החזירו לי אותם כעבור יומיים עם תיקון לקוי שלא השביע את רצוני. ביקשתי להחליפו לזוג חדש ונענתי בסירוב. כשביקשתי להחזיר את הזוג השני (החדש שלא ננעל אף לא פעם אחת מיום קנייתו) נענתי בסירוב גם כן. הסברתי כי אינני מרוצה מהתיקון וכי ברצוני להחזיר את הזוג החדש כי אינני מעוניינת בעוד מוצרים מחנות עקב השירות הלקוי וידיעה כי הזוג השני יפגם כנראה באותה צורה. הם הסכימו להחלפה בלבד ולא בזיכוי כספי. מה ניתן לעשות? האם באפשרותי להגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות? תודה רבה!
לפני כחודש רכשתי 2 זוגות נעלים בסך כולל של 1500 ש"ח לערך. לאחר שימוש של כ7 פעמים באחד הזוגות שמתי לב כי הנעל נפגמה בעקבות השימוש. הזוג השני זהה כמעט לחלוטין במבנה. פניתי לחנות ואמרו לי להגיע על מנת לראות מה הפגם. הם לקחו את הנעלים לתיקון על חשבונם אך החזירו לי אותם כעבור יומיים עם תיקון לקוי שלא השביע את רצוני. ביקשתי להחליפו לזוג חדש ונענתי בסירוב. כשביקשתי להחזיר את הזוג השני (החדש שלא ננעל אף לא פעם אחת מיום קנייתו) נענתי בסירוב גם כן. הסברתי כי אינני מרוצה מהתיקון וכי ברצוני להחזיר את הזוג החדש כי אינני מעוניינת בעוד מוצרים מחנות עקב השירות הלקוי וידיעה כי הזוג השני יפגם כנראה באותה צורה. הם הסכימו להחלפה בלבד ולא בזיכוי כספי. מה ניתן לעשות? האם באפשרותי להגיש נגדם תביעה בתביעות קטנות? תודה רבה!
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
14/11/10
בוקר טוב שרית,
ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם אין הכרח כי ביהמ"ש יסבור כי תיקון שאינו לשביעות רצונך אינו מהווה תיקון סביר של הליקוי.
ניתן להגיש תביעה קטנה ואולם אין הכרח כי ביהמ"ש יסבור כי תיקון שאינו לשביעות רצונך אינו מהווה תיקון סביר של הליקוי.
תביעה נגד אולם אירועים בגין הפרת חוזה
רון
08/11/10
שלום, אני בעל משרד פרסום, הוצאתי לפני כ3 חודשים מגנט פרסומי עם מספר עסקים עליו, כאשר אחד העסקים, אולם אירועים מוכר בחולון מסרב לשלם, ממציא תירוצים למיניהם ודוחה אותנו פעם אחר פעם, על פי החוזה הנחתם איתו התשלום היה אמור להתקבל לפני הרבה זמן, יש לנו חוזה איתו ובנוסף יש לנו הקלטה של המון שיחות איתו שהוא מכיר בחוב ויודע מי אנחנו ופשוט אינו מעוניין לשלם כל פעם בתירוצים אחרים. רציתי לדעת מה אני עושה במצב כזה ואיך אני מתקדם עם זה הלאה בבקשה? תודה רבה.
הגשת תביעה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/10
ערב טוב רון,
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה (ככל שהעסק אינו חברה בע"מ). תוכל לקרוא על ההליך באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il או להיעזר בעו"ד המצוי בתחום, באם יש לך צורך בכך.
בנסיבות שתיארת ניתן להגיש תביעה קטנה (ככל שהעסק אינו חברה בע"מ). תוכל לקרוא על ההליך באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il או להיעזר בעו"ד המצוי בתחום, באם יש לך צורך בכך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד פלאפון
עינב
08/11/10
שלום רב. לפני 3 שנים וחודשיים נרשמתי למסלול התחייבות של שלוש שנים לרשת פלאפון. לפני כחודש החלטתי להתנתק ולעבור לחברה מתחרה, ולכן ווידאתי שאין לי קנסות בשל ניוד. מבחינת תקופת ההתחייבות אכן לא היו לי קנסות אך להפתעתי טען נציג שימור הלקוחות כי קיבלתי "מספר יפה" ולכן אני אחוייב בקנס של 1000 שקלים לאחר הניוד. נדהמתי והסברתי לנציג שמעולם לא חתמתי על מסמך שאכן קיבלתי מספר יפה וכן מעולם לא הובהר לי דבר כזה טלפונית. הנציג בדק וחזר אלי באישור שאכן הדבר לא מתועד ולא נאמר לי - על כן לא אחוייב. לאחר הניוד, שוב להפתעתי, חוייבתי ב1000 שקלים. פניתי לחברת פלאפון, ולאחר מסכת טלפונים ובדיקות אמרו שאכן אני לא חתומה על ,מספר יפה" ולכן תוך 10 ימי עסקים יזכו אותי. לבנתיים עברו 15 ימים, ולכן פניתי שוב לחברה - שלטענתה טרם אושר לי קבלת הזיכוי בכלל על ידי מנהלים בחברה (???). בזמן זה נוצרו לי בעיות בחשבון הבנק ובהתחייבויות כספיים שלי לגופים אחרים, ונגרמה לי עוגמת נפש עד רמה של התעללות בשל שיחות מתמשכות יומיומיות לחברה.אני מעוניינת לתבוע ורציתי לוודא ראשית שאכן יש עילה לתביעה, שנית - במידה ויש עילה לתביעה רציתי להתייעץ לגבי גובה הסכום.תודה מראש,עינב.
חיוב מופרך
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/10
ערב טוב עינב,
ככל שלא בוטל החיוב יש מקום לתביעה וכן לדרישה לפיצוי משמעותי (אין צורך לנקוב בסכום וניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כראות עיניו).
ככל שלא בוטל החיוב יש מקום לתביעה וכן לדרישה לפיצוי משמעותי (אין צורך לנקוב בסכום וניתן לבקש מביהמ"ש שיפסוק כראות עיניו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
עינת
08/11/10
שלום, הזמנתי כרטיסי דפוס חדשים לעסק שרק הקמתי לפני מספר ימים בבית דפוס ולאחר שפתחתי את החבילה בבית גיליתי כי ברוב הכרטיסים קיים פס ובחלקם גם עוד צבע לא רלוונטי לגרפיקה המקורית. חזרתי לבית הדפוס והם מסרבים לפצות אותי או להדפיס מחדש, הטענות היו שכמעט ולא רואים את הפגם...יש יותר מחצי מהכמות שנראית בסדר... שאף לקוח שלי לא יבטל לי עסקה בגלל כרטיס פגום... ושזה בכלל לא נחשב פגם אצלהם...ברור לעין כי רוב הכרטיסים פגומים ולי יש כמובן את ההוכחה ביד. רשמו לי "פצוי" של 30 ש"ח להזמנה הבאה, בצירוף המילים "חסד" ו"רחמים" ... כמובן שסירבתי ולא הסכמתי לקחת את הפיצוי. הכרטיסים אמנם לא עלו הרבה, וזה לא עניין הכסף, אלא אחריות ורמת שירות של עסק כלפי הלקוח וגרימת עוגמת נפש. האם אני רשאית לתבוע אותם בתביעות קטנות כאזרח פרטי, כלקוח?שכן קראתי כי אם חברה תובעת חברה אז זה לא המקום, יש לציין שאני עוסקת פטורה, פתחתי את העסק לפני מספר ימים ועוגמת הנפש שנגרמה לי היא כלקוחה משלמת.תודה מראש
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
10/11/10
ערב טוב עינת,
חברה לא יכולה להגיש תביעה קטנה (אלא רק תביעה רגילה), ואולם, עסק שאינו מאוגד כחברה (למשל עוסק פרטי) יכול להגיש תביעה קטנה. לגבי סיכויי התביעה, הרי שהדבר מסור להתרשמות בית המשפט מהכרטיסים שיוצגו בפניו. אם את סבורה שאדם 'סביר' יראה בכרטיס מוצר פגום, כדאי להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
חברה לא יכולה להגיש תביעה קטנה (אלא רק תביעה רגילה), ואולם, עסק שאינו מאוגד כחברה (למשל עוסק פרטי) יכול להגיש תביעה קטנה. לגבי סיכויי התביעה, הרי שהדבר מסור להתרשמות בית המשפט מהכרטיסים שיוצגו בפניו. אם את סבורה שאדם 'סביר' יראה בכרטיס מוצר פגום, כדאי להגיש תביעה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לקוח מטריד
עמית
08/11/10
שלום, אני מקווה שאני כותב בפורום המתאים לשאלתי.
מתייעץ בשמו של חבר בעל חנות.
החנות נמצאת במתחם קטן ופתוח (תחת בניין דירות) של עוד חנויות ספורות.
לאחרונה קורה, שלקוח מסויים מגיע לפחות פעמיים ביום, "מתנחל בחנות", מדיח לקוחות אחרים מלקנות שם, מנסה למכור את מוצריו יד שניה מאותו התחום.
הנ"ל אף חייב לבעל העסק סכום משוער של 1000 ש"ח, אותם הוא ממאן להחזיר לו בשלל תירוצים.
בעל העסק, אשר נואש מהנ"ל, ביקש ממנו מספר פעמים לעזוב את המקום, ולא לחזור לאלתר, ואף אמר לו שיוותר לו על החוב אם יעשה כן.
אך הנ"ל ממשיך להגיע, להטריד, להדיח לקוחות, ועדיין חייב את אותו סכום כסף.
באיזה דרכים ניתן להתמודד עם בחור כזה? האם להזמין לו משטרה? האם החנות (עסק פרטי, לא רשת) נחשבת חצרים פרטיים או מקום ציבורי לצורך העניין.?
מתייעץ בשמו של חבר בעל חנות.
החנות נמצאת במתחם קטן ופתוח (תחת בניין דירות) של עוד חנויות ספורות.
לאחרונה קורה, שלקוח מסויים מגיע לפחות פעמיים ביום, "מתנחל בחנות", מדיח לקוחות אחרים מלקנות שם, מנסה למכור את מוצריו יד שניה מאותו התחום.
הנ"ל אף חייב לבעל העסק סכום משוער של 1000 ש"ח, אותם הוא ממאן להחזיר לו בשלל תירוצים.
בעל העסק, אשר נואש מהנ"ל, ביקש ממנו מספר פעמים לעזוב את המקום, ולא לחזור לאלתר, ואף אמר לו שיוותר לו על החוב אם יעשה כן.
אך הנ"ל ממשיך להגיע, להטריד, להדיח לקוחות, ועדיין חייב את אותו סכום כסף.
באיזה דרכים ניתן להתמודד עם בחור כזה? האם להזמין לו משטרה? האם החנות (עסק פרטי, לא רשת) נחשבת חצרים פרטיים או מקום ציבורי לצורך העניין.?
אולי כדאי לפנות למשטרה.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד אורנג
שלום
07/11/10
ברצוני להגיש תלונה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד חברת אורנג בגין בעיות קליטה חמורות במקום עבודתי דבר שגורם גם לתקלות בפלאפון, כך לטענתי. שאלתי היא באיזה אזור להגיש את התלונה? משרדי חברת אורנג נמצאים בראש העין, אני (הלקוח) גר בבני ברק, מקום עבודתי אשר שם "הארוע" כלומר בעיות הקליטה הוא כאמור בירושלים. היכן להגיש את התלונה?
סמכות מקומית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
ערב טוב,
ניתן להגיש את התביעה גם במקום מושבו של הנתבע, אפילו אם לא שם התרחש ה'אירוע' (כלומר, בכל בית משפט במחוז מרכז אליו מסונפת ראש העין: פ"ת, כפ"ס, רמלה, רחובות, נתניה וראשל"צ).
שיהיה בהצלחה.
ניתן להגיש את התביעה גם במקום מושבו של הנתבע, אפילו אם לא שם התרחש ה'אירוע' (כלומר, בכל בית משפט במחוז מרכז אליו מסונפת ראש העין: פ"ת, כפ"ס, רמלה, רחובות, נתניה וראשל"צ).
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות טכנאי
ירון
07/11/10
שלום רבהנדון שירות טכנאילפני חודש וחצי הזמנו טכני שיטפל בבעיה במזגן,נקבע עם החברה (ברימג)תאריך ושעה מוערכת בין 08:00 ל13:00 אולם הטכנאי לא הגיע ולא התקשרו מהחברה להודיע שהוא לא מגיע, לאחר התנצליות מהחברה על התקלה נקבע מועד חדש לטיפול בבעיה ושוב הטכנאי לא הגיע ושוב לא הודיעו שהוא לא מגיע.יצויין שבשני המקרים נשלחו הודעות טקסט המאשרות את הגעה הטכני לפי השעות שנקבעו ובנוסף יצויין שהמזגן היה בתוך שנת האחריות שלו.בדרישתי לקבל פיצוי על ההמתנה הכפולה, נענתי (לאחר עשרות שיחות)בתשובה שלילית, בנימוק שאין זה איחור שנכלל במסגרת החוק.ברצוני לדעת האם יש אמת בדבר ובהתאם, מה עלי לעשות. בתודה מראש, ירון
איחור טכנאי
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
ערב טוב ירון,
אם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל הפסד ימי עבודה) אתה זכאי לתבוע אותם בכל מקרה.
לגבי פיצוי לפי 'חוק הטכנאים' - אכן ספק אם הוא חל בנסיבות אלו, ואולם, לעתים בתי המשפט מפרשים את החוק באופן רחב תוך שהוא כולל מקרים אלו (יתכן גם שבאם תגיש תביעה החברה תחליט לפצות אותך לפני שיתקיים דיון לאחר שתפגין 'דבקות במשימה').
שיהיה בהצלחה.
אם נגרמו לך נזקים מוכחים (למשל הפסד ימי עבודה) אתה זכאי לתבוע אותם בכל מקרה.
לגבי פיצוי לפי 'חוק הטכנאים' - אכן ספק אם הוא חל בנסיבות אלו, ואולם, לעתים בתי המשפט מפרשים את החוק באופן רחב תוך שהוא כולל מקרים אלו (יתכן גם שבאם תגיש תביעה החברה תחליט לפצות אותך לפני שיתקיים דיון לאחר שתפגין 'דבקות במשימה').
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הובלה ללא הובלה
לירן פ.
07/11/10
קניתי סט ספות 2+3 יד-שניה. הזמנתי מוביל באמצעות חברה מסויימת. במהלך ההובלה, עקב רשלנות המובילים, נקרעה הספה הגדולה יותר (3 מקומות). הנזק תועד במצלמה. לאחר דין ודברים עם המוביל, הוא הציע כי ייקח את הספה לרפד ויתקן אותה על חשבונו. ברגע שיחזיר לי את הספה מתוקנת לשביעות רצוני, אשלם לו את מלוא מחיר ההובלה. יש לציין כי כל ההסכמה הזו בוצעה בכתב בחתימתו של המוביל (בלשון חוזית). סוכם כי הספה תוחזר תוך שבוע. במהלך אותו שבוע המוביל ציין כי הספה בתיקון וכי "אוטוטו היא מוכנה". לאחר שבוע הוא הפסיק לענות לטלפונים ממני. עקב כך פניתי לחברה ששלחה את המוביל ושם נאמר לי כי הוא אינו עובד אצלם ובגלל שלא היו להם מובילים לשלוח אלי כשביקשתי, הם הפנו את המוביל ההוא אלי בלי לציין עובדה זו. בשלב זה פניתי למשטרה ע"מ להגיש תלונה על גניבה. ברצוני לפחות לקבל את שוויה של הספה שאבדה לי. את מי אני צריך לתבוע? האם יש טעם לתביעה קטנה בנושא מעין זה? ככל הנראה למשטרה לא כ"כ אכפת מהעניין והם סגרו את התלונה. האם בית משפט יהיה יותר פוטנטי עבורי?
נזק לספק
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
ערב טוב לירון,
בנסיבות שתיארת ובמיוחד לאור העובדה שיש לך את פרטי המוביל והסכם חתום עמו, יש מקום, לטעמי, לתבוע את המוביל ולדרוש החזר כספי + פיצוי.
בנסיבות שתיארת ובמיוחד לאור העובדה שיש לך את פרטי המוביל והסכם חתום עמו, יש מקום, לטעמי, לתבוע את המוביל ולדרוש החזר כספי + פיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
נופר
07/11/10
קניתי סלון שולחן ומזנון מחנות רהיטים. שילמתי לא מעט כסף והמוכר הסביר שיש אחריות לשנתיים ושבמוצר איכותי ביותר.כאשר קיבלתי את הרהיטים ניקיתי את השולחן בצורה עדינה ביותר ע"י סמרטוט טריקו ע"מ שלא ישרט.כל ניגוב של השולחן יצר מאות שריטות נוראיות.אפילו העברתי יד על השולחן כדי לנקות את האבק והציפורן שבאחת האצבעות שלי נגעה בשולחן ושרטה אותו בצורה משמעותית.הריהוט אצלי פחות מ48 שעות. התקשרתי לחברה והמוכר טוען שזו בעייה שלי שאני לא יודעת איך לנקות! אפילו פעולה של קיפול בגדים על השולחן גרמה להמון שריטות.בנוסף, הספה הגיעה עם רגל אכולה בצורה משמעותית. על זה הוא טען שהוא ממש לא מתכוון להגיע ולהחליף לי את זה.האם ניתן לעשות משהו? תודה
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
ערב טוב נופר,
ניתן לתבוע את הספק ואולם יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בדבר נכונות טיעוניך (למשל ע"י תמונות או הסרטה). אם את מחליטה לתבוע, כדאי לעשות זאת במהירות האפשרית כדי למנוע טענות שמדובר בפגמים שנוצרו עם הזמן.
שיהיה בהצלחה.
ניתן לתבוע את הספק ואולם יהיה עליך לשכנע את ביהמ"ש בדבר נכונות טיעוניך (למשל ע"י תמונות או הסרטה). אם את מחליטה לתבוע, כדאי לעשות זאת במהירות האפשרית כדי למנוע טענות שמדובר בפגמים שנוצרו עם הזמן.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי קבלת מוצר
אריה גרובר
07/11/10
קניתי בתערוכת ריהוט בסוכות כד בשווי 390 שקל בתצוגה של ביתי לי.לא יכולתי לקבל באותו רגע את הכד מכיוון שהיה בתצוגה.נמסר לי שאקבל אותו לאחר התערוכה.לאחר 3 שבועןת נמסר לי שהכד נעלם.....החברה אינה מוכנה לתת לי פיצוי אלא רק להחזיר את הכסף.האם לתבוע בתביעות קטנות.
מוצר ש"נעלם"
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
09/11/10
ערב טוב אריה,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש סיכוי לקבל פיצוי על הטרחה, עוגמת הנפש וכו', ואולם, לאור העובדה שהחברה מוכנה להשיב לך את כספך אני מעריך שהפיצוי שייפסק לא יהיה גבוה.
שיהיה בהצלחה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש סיכוי לקבל פיצוי על הטרחה, עוגמת הנפש וכו', ואולם, לאור העובדה שהחברה מוכנה להשיב לך את כספך אני מעריך שהפיצוי שייפסק לא יהיה גבוה.
שיהיה בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחמקות של החנות ממתן שירות.
יעל
07/11/10
שלום.קניתי כפכפים ברשת נמרוד שעלותם 270 שח.התברר למחרת כשנעלתי אותם שהייתה באחד מהם סיכה שבלטה ופצעה אותי. החזרתי אותם באותו יום לחנות בגן שמואל והם נשלחו לתיקון.שבועיים עברו ותשובה אין. אחראי משמרת טוען שהוא רק עובד שם. טלפון להנהלה הוא לא רוצה לתת ואין להשיג.מה עלי לעשות?
היעדר מענה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/10
בוקר טוב יעל,
מומלץ לפנות אל החנות בצורה מסודרת ובכתב ולאיים בהגשת תביעה באם ימשיכו להתעלם ממך.
מומלץ לפנות אל החנות בצורה מסודרת ובכתב ולאיים בהגשת תביעה באם ימשיכו להתעלם ממך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובה לשמור חלקי חילוף
חיה
07/11/10
שלום,
לפני כשנתיים קניתי סירים של חברת סולתם ונעלם לי אחד המכסים בעת מעבר דירה.
בחנות החברה נאמר לי שכבר אינם מייצרים סירים אלו ואין ברשותם מכסה כמו שאבד לי.
רציתי בבקשה לדעת למשך כמה זמן חברה חייבת לשמור חלקי חילוף למוצריה- אם בכלל.
תודה רבה
לפני כשנתיים קניתי סירים של חברת סולתם ונעלם לי אחד המכסים בעת מעבר דירה.
בחנות החברה נאמר לי שכבר אינם מייצרים סירים אלו ואין ברשותם מכסה כמו שאבד לי.
רציתי בבקשה לדעת למשך כמה זמן חברה חייבת לשמור חלקי חילוף למוצריה- אם בכלל.
תודה רבה
לא ידוע לי על חובה כזו.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת אוכל מקולקל במסעדה
דן רונן
07/11/10
שלום, לפני כמה ימים יצא לי לקבל במסעדה מול סגור(מה שאומר שהמול חולה). מפני שזה קורה לי כמעט בכל מסעדה במהירות קראתי למלצרית כדי שכל חברי יקבלו קינוח חינם כמו שזה נהוג במסעדות אחרות אבל היא החליטה להתווכח איתי ואמרה שזה לא אשמתם שזה מקולקל ושטויות מהשוג הזה. אחר כך היא שמע אותי מברבר כל הארוכה והחליטה להביא לי קינוח מסכן כ"פיצוי".מה שאני רציתי לדעת זה, מה החוק אומר בקשר להגשת אוכל מקולקל(מולים סגורים, בשר לא מבושל טוב וכו.). אני אשמח אם תביאו לי ציטטוט מהחוק.תודה מראש.
החוק אומר
השף המתכופף
07/11/10
שמי שמקבל מול סגור
מקבל כפיצוי סופלה שזיפים ו/או קרם בורלה
במידה והוא מסרב להצעה , חייב בעל המסעדה
לאפשר לו לבחור בין מנת לוף מטוגן או עוף מכובס
וחוץ מזה זה לא כל כך נעים לראות מול סגור
מקבל כפיצוי סופלה שזיפים ו/או קרם בורלה
במידה והוא מסרב להצעה , חייב בעל המסעדה
לאפשר לו לבחור בין מנת לוף מטוגן או עוף מכובס
וחוץ מזה זה לא כל כך נעים לראות מול סגור
שכ"ט לעו"ד שמייצג את עצמו בתביעה קטנה
סוזי
06/11/10
האם עו"ד שאינו מתעסק כלל בעריכת דין ועובד כשכיר, אם הוא מגיש תביעה קטנה בעצמו, האם הוא יכול לדרוש שכ"ט עבור הגשת התביעה? האם לדרוש גם את המע"מ? כיצד מדווחים על זה לשלטונות המס בעזרת השם בעת הזכייה במשפט?
שכ"ט עו"ד
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/10
בוקר טוב סוזי,
ניתן לדרוש הוצאות משפט ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לפסוק לך שכ"ט (וודאי שלא בסכום שביקשת). לגבי אופן הדיווח לרשויות המס - יש להתיעץ עם רו"ח.
ניתן לדרוש הוצאות משפט ואולם ביהמ"ש אינו מחוייב לפסוק לך שכ"ט (וודאי שלא בסכום שביקשת). לגבי אופן הדיווח לרשויות המס - יש להתיעץ עם רו"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עמידה בחוזה מצד חברת פלאפון
ארז
06/11/10
מה אני יכול לעשות במקרה שהחברה טוענת שדברים שסוכמו איתי עם נציג ונאמרו בע"פ אינם תקפים ואני בטוח לגביהם? כבילכול אין בידי הקלטה של הנציג אז אין לי הוכחה אבל מצד שני הזיכוי שאני מבקש אמנם אינו נכלל בכלל בהסכם בכתב שעליו חתמתי אבל החברה בעצמה מודה שהוא מגיע לי פשוט בסכומים אחרים מאשר אני מבקש ( החתימה הייתה אלקטרונית - לא ניתנה לי באמת האפשרות לקרוא אותו), חשוב לציין כי בהתחלה החברה התעקשה שזיכוי שאני מבקש מגיע לי רק ברף דיבור מעל 150 שקלים וביקשה ממני אסמכתא לכך שאני דורש את הזיכוי ללא רף, למזלי היה לי את המספר של הנציג איתו ביצעתי את העסקה והתקשרתי אליו והקלטתי אותו אומר שהזיכוי מגיע לי ללא רף אך שחשבתי שבזה יסתיים העניין ואמרתי לחברה שכעת יש לי אסמכתא החברה באה ב"טריק" חדש, אכן מגיע לי הזיכוי וללא רף אבל פשוט פתאום הומצא סכום חדש של הזיכוי... במקום מה שאני דרשתי 36X30 חודשים החברה מציע לי 18X20 חודשים, עוד מגדילה החברה לעשות ולא מזכה אותי בזיכוי עד אשר אחתום שאני מרוצה מהפתרון, זהו הסיפור ממש ממש בקצרה, מדובר על טרטור של 10 חודשים כבר ומדובר על עוד זיכוי שאותו לאחר הרבה זמן הצחלתי לקבל.. (לאחר 7 חודשים שלא קיבלתי אותו), ואני יחזור לשאלה שלי ממהתחלה יותר בבירור, האם בגלל כל הזיגזוגים של החברה במהלך ה-10 חודשים לגבי זיכויים שמגיעים לי ומצב הקיים שאכן מגיעים לי זיכויים שלא כתובים בחוזה בכתב, האם אני יכול בתביעה מולם לקבל את המגיע לי? (ואני לא ממציא סכום מהראש - הסכום שסוכם הוא הסכום אותו שילמתי כקנס לחברת אורנג' שממנה עברתי - לחברה שילמתי 1039 ש"ח! ובחברת פלאפון הובטח לי 30 שקלים במשך 36 חודשים שזה בעצם 1080 ש"ח..) אשמח גם אם תרשמו לי דרך ליצור איתכם קשר מעבר לפורום (תשלחו לי למייל) ע"מ להסביר את הסיפור יותר לפרטים... כמו שאתם רואים לא מדובר בסיפור קצר....ואני מעוניין לגשת לתביעות קטנות כנגד החברה
תודה
ארז
תודה
ארז
תביעה קטנה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/10
ארז שלום,
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע את החברה בתביעות קטנות, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות חותכות לטענותיך ביהמ"ש יכריע לפי הגרסה הנראית בעיניו כמשכנעת יותר.
בנסיבות שתיארת ניתן לתבוע את החברה בתביעות קטנות, ואולם, עליך לקחת בחשבון שבהיעדר הוכחות חותכות לטענותיך ביהמ"ש יכריע לפי הגרסה הנראית בעיניו כמשכנעת יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שרכשתי ואינו בשימוש
ימית
06/11/10
שלום
רכשתי אינטרנט אלחוטי דרך אורנג', האינטרנט לא ענה לדרישותי
נסיתי לבטל את העיסקה לאחר כחודש ונאמר לי שאין מה לעשות אני מחוייבת ל - 3 שנים.
כעת אני ממשיכה לשלם על מוצר שאני למשתמשת בו ממרץ.
עברתי לחברה אחרת שמספקת עבורי את האינטרנט.
לא נראה לי הגיוני שאני צריכה לשלם על מוצר שאני לא משתמשת בו
ושאצטרך להמשיך לשלם עליו למשך 3 שנים.
רכשתי אינטרנט אלחוטי דרך אורנג', האינטרנט לא ענה לדרישותי
נסיתי לבטל את העיסקה לאחר כחודש ונאמר לי שאין מה לעשות אני מחוייבת ל - 3 שנים.
כעת אני ממשיכה לשלם על מוצר שאני למשתמשת בו ממרץ.
עברתי לחברה אחרת שמספקת עבורי את האינטרנט.
לא נראה לי הגיוני שאני צריכה לשלם על מוצר שאני לא משתמשת בו
ושאצטרך להמשיך לשלם עליו למשך 3 שנים.
מוצר שאינו בשימוש
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
08/11/10
בוקר טוב ימית,
העובדה שאינך עושה שימוש בשירות שרכשת אינה מקנה לך זכות לביטול העסקה בנסיבות מיוחדות (ככל שלא סופק לך שירות נחות באיכותו ממה שהובטח לך). את זכאית לבטל את העסקה בהתאם לתנאי הביטול בהסכם ההתקשרות.
העובדה שאינך עושה שימוש בשירות שרכשת אינה מקנה לך זכות לביטול העסקה בנסיבות מיוחדות (ככל שלא סופק לך שירות נחות באיכותו ממה שהובטח לך). את זכאית לבטל את העסקה בהתאם לתנאי הביטול בהסכם ההתקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מכר מרחוק .
kety
05/11/10
ב תאריך 26.09.2010 עשיתי עסקת אינטרנת טלפונית עים חברת נטויזן .
לפי משנימסר לי אני מקבלת אינטרנט במהירות של 2.5 מגה וגם ראוטר ב מחיר של 45 ש"ח. בנוסף נימסר לי גם שראוטר אני אקבל תוך שבועים.אני קיבלתי מוצר רק חודש לאחר מכן והתברר לי שמוצר לא תואם למה שהוסבר כאשר פניתי לחברה והסברתי שהוטעתי בעסקת מחר ושאני רוצה להחזיר מוצר וגם לבטל עסקה נאמר לי שאני יכולה להחזיר מוצר אך לא יכולה לבטל עסקה. האים זה חוקי?ומה אפשר לעשות בנדון?
לפי משנימסר לי אני מקבלת אינטרנט במהירות של 2.5 מגה וגם ראוטר ב מחיר של 45 ש"ח. בנוסף נימסר לי גם שראוטר אני אקבל תוך שבועים.אני קיבלתי מוצר רק חודש לאחר מכן והתברר לי שמוצר לא תואם למה שהוסבר כאשר פניתי לחברה והסברתי שהוטעתי בעסקת מחר ושאני רוצה להחזיר מוצר וגם לבטל עסקה נאמר לי שאני יכולה להחזיר מוצר אך לא יכולה לבטל עסקה. האים זה חוקי?ומה אפשר לעשות בנדון?
ביטול עסקה
mottishachar
06/11/10
שלום רב,
באופו כללי קובע חוק הגנת הצרכן כי ביטול עסקה יעשה עד שבועיים מיום העסקה (משתנה לעניין נכס או שירות).
יחד עם זאת, שאלתך מעלה סוגייה אחרת. את מבקשת לבטל את העסקה בשל אי ההתאמה בין המוצר שרכשת והשרות שהובטח לבין המציאות בפועל וכן בגין האיחור המסירת המוצר.
באופן מהותי, לא יכולת לדעת שהמוצר והשירות לא מתאימים עד ליום קבלת הראוטר ולכן ניתן עדיין לבטל את העסקה. בנוסף, החוק קובע כי בהתאם לסיבות שמניתי לעיל, לא ניתן לגבות ממך דמי ביטול.
עמדי על זכויותייך.
במידה והחברה לא תענה בחיוב לבקשתך, מומלץ לפנות לאיש מקצוע שיסייע לך.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
באופו כללי קובע חוק הגנת הצרכן כי ביטול עסקה יעשה עד שבועיים מיום העסקה (משתנה לעניין נכס או שירות).
יחד עם זאת, שאלתך מעלה סוגייה אחרת. את מבקשת לבטל את העסקה בשל אי ההתאמה בין המוצר שרכשת והשרות שהובטח לבין המציאות בפועל וכן בגין האיחור המסירת המוצר.
באופן מהותי, לא יכולת לדעת שהמוצר והשירות לא מתאימים עד ליום קבלת הראוטר ולכן ניתן עדיין לבטל את העסקה. בנוסף, החוק קובע כי בהתאם לסיבות שמניתי לעיל, לא ניתן לגבות ממך דמי ביטול.
עמדי על זכויותייך.
במידה והחברה לא תענה בחיוב לבקשתך, מומלץ לפנות לאיש מקצוע שיסייע לך.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
מכון קוסמטיקה
רונית
05/11/10
רכשתי אצל הקוסמטיקאית שלי חבילה של 10 טיפולים להורדת שיער בלייזר בסכום של כ-7000 ש"ח. עברתי שני טיפולים ולצערי הקוסמטיקאית נפטרה במפתיע. האם אני יכולה לתבוע את הסכום (בקיזוז שני הטיפולים) מבעלה (שהשאיר הודעה במענה הקולי שלה, שניתן לפנות אליו).
במידה ויסרב להחזיר לי את הכסף - האם יש דרך אחרת לתבוע את הסכום וממי?
במידה ויסרב להחזיר לי את הכסף - האם יש דרך אחרת לתבוע את הסכום וממי?
החזר עבור טיפול
mottishachar
06/11/10
שלום רב,
אני ממליץ בחום לשוחח עם הבעל בטרם תחשבי על תביעה.
המצב הינו רגיש ולא נעים ולדעתי אין לפתוח חזיתות מיותרות.
אני בטוח שבמעט רגישות הנושא יבוא על פתרונו בשלום.
יחד עם זאת, חובותיה וזכויותיה של האישה הם גם של הבעל (בהינתן שאין כל הסכם אחר השולל זאת). המשמעות הישירה היא שניתן להציג בפני הבעל מכתב דרישה ובמידת הצורך אף להגיש תביעה משפטית.
חוזר שוב על המלצתי הראשונה. דברי עם הבעל בנועם.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
אני ממליץ בחום לשוחח עם הבעל בטרם תחשבי על תביעה.
המצב הינו רגיש ולא נעים ולדעתי אין לפתוח חזיתות מיותרות.
אני בטוח שבמעט רגישות הנושא יבוא על פתרונו בשלום.
יחד עם זאת, חובותיה וזכויותיה של האישה הם גם של הבעל (בהינתן שאין כל הסכם אחר השולל זאת). המשמעות הישירה היא שניתן להציג בפני הבעל מכתב דרישה ובמידת הצורך אף להגיש תביעה משפטית.
חוזר שוב על המלצתי הראשונה. דברי עם הבעל בנועם.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
החנות מסרבת לקבל מוצר פגום שיש לו אחריות
ויטלי
05/11/10
רכשתי רמקולים דרך האינטרנט מחנות מחשבים. על הרמקולים ניתנה אחריות למשך 12 חודשים. אחד הרמקולים הפסיק לעבוד במהלך תקופת האחריות. החנות מסרבת לקבל את המוצר, בטענה שאני צריך לשלוח אותו ליבואן. התקשרתי ליבואן, והנציג אמר לי שכל נושא המכירות והשירות מתבצע דרך החנויות, כלומר על מנת לממש את האחריות, אני יכול לפנות רק לחנות שממנה רכשתי את המוצר. אפילו בתקנון של החנות מופיע שהלקוח צריך לשלוח לחנות עצמה את המוצר הפגום שייבדק במעבדת החנות לפני שלבים אחרים.עלות הרמקולים היא 250 ש"ח והוצאות שלי על משלוח לחנות היא 50 ש"ח. האם כדאי להגיש תביעה, בגלל סכום הזה?לא אכפת לי אם המשפט יהיה עוד שנה, אבל אני לא רוצה להיכנס לנזק כספי נוסף.תודה מראש על התשובה!
אחריות לאחר מכירה
mottishachar
06/11/10
ויטלי שלום רב,
על החנות המוכרת מוטל הנטל לספק לך את השירות בתקופת האחריות ובמיוחד אם תקנון החנות קובע כך.
דרוש לקבל את השירות הנ"ל (עדיף בכתב). במידה והחנות תעמוד בסרובה, מומלץ לפנות לעו"ד שיסייע לך בניסוח מכתב דרישה מתאים.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
על החנות המוכרת מוטל הנטל לספק לך את השירות בתקופת האחריות ובמיוחד אם תקנון החנות קובע כך.
דרוש לקבל את השירות הנ"ל (עדיף בכתב). במידה והחנות תעמוד בסרובה, מומלץ לפנות לעו"ד שיסייע לך בניסוח מכתב דרישה מתאים.
בהצלחה,
עו"ד מוטי שחר
נשברו לי שיניים בטיפול מי נותן חוות דעת רפ
גדי דיני
05/11/10
במשך שנה עברתי עקירות בלסת עליונה. נותרו 3 שיניים. הותאמה תותבת לצמיתות. לא חוברו כל הפינים הנדרשים, והתותבת הותאמה בכוח ע"י שיוף יתר. עקב זאת נשבר שן מהקבטעות ועוד שן בתותבת הקבועה.
האם יש לי קאס? האם אני חייב חוות דעת רפואית? היכן אקבלה?
השבירה קרתה ערב יציאתי לטיול מאורגן בברצלונה, ועקב זאת
התקלקלה הנאתי בטיול. האם לציין זאת? תודה ויום טוב.
האם יש לי קאס? האם אני חייב חוות דעת רפואית? היכן אקבלה?
השבירה קרתה ערב יציאתי לטיול מאורגן בברצלונה, ועקב זאת
התקלקלה הנאתי בטיול. האם לציין זאת? תודה ויום טוב.
חוות דעת רפואית
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/11/10
שבוע טוב גדי,
רצוי לתמוך את התביעה בחוות דעת רפואית של רופא שיניים (אשר יהיה מוכן לתת לך חוות דעת).
רצוי לתמוך את התביעה בחוות דעת רפואית של רופא שיניים (אשר יהיה מוכן לתת לך חוות דעת).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בטול עסקה בחברת האשראי
רחל גמליאל
05/11/10
באוגוסט רכשתי פינת אוכל אותה קבלתי בספטמבר-ערב ראש השנה.מאחר והתגלו ליקויים בכסאות פניתי מיד בתום החג לעסק בבקשה לתקן את הליקויים.למרות כל פניותי בפקס. ובטלפון עד היום טרם נעניתי לבקשותי. תשלום הקניה בוצע מחצית במזומן ביום ההזמנה והשאר בתשלומים בכרטיס אשראי. האם ניתן לבטל את יתרת התשלומים בחברת האשראי? ברצוני לתבוע את העסק.מהו ההליך? אודה לקבלת הנחיות
ביטול עסקה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/11/10
שבוע טוב רחל,
ניתן לפנות בצורה מסודרת ובכתב לחברת האשראי ולבקש את ביטול העסקה (מהסיבות שתיארת). קרוב לודאי שחברת האשראי לא תסכים לעצור את התשלומים. בנסיבות אלו, תיאלצי להגיש נגד הספק תביעה קטנה ולדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי כספי.
ניתן לפנות בצורה מסודרת ובכתב לחברת האשראי ולבקש את ביטול העסקה (מהסיבות שתיארת). קרוב לודאי שחברת האשראי לא תסכים לעצור את התשלומים. בנסיבות אלו, תיאלצי להגיש נגד הספק תביעה קטנה ולדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי כספי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה זה מוצר חדש?
יחיאל
04/11/10
האם מוצר שנפתח פעם אחת יכול להימכר שוב כמוצר חדש??
הבהרה
י'
04/11/10
מה שאני סקרן לדעת זה האם מוכר יכול למכור מוצר אחרי שהוא נפתח למישהו אחר
אגרה של רשות השידור
מישהו
04/11/10
היי
אין לי טלויזיה כי לא קניתי טלויזיה מעולם ואני לא מתכון לקנות.
האם אני צריך לשלם אגרה? האם אני צריך להוכיח שאין לי טלויזיה כדי לא לשלם אגרה?
לא קיבלתי עד היום בקשה לתשלום אגרה
אין לי טלויזיה כי לא קניתי טלויזיה מעולם ואני לא מתכון לקנות.
האם אני צריך לשלם אגרה? האם אני צריך להוכיח שאין לי טלויזיה כדי לא לשלם אגרה?
לא קיבלתי עד היום בקשה לתשלום אגרה
הפורום לא מיועד לשאלות תיאורטיות.
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/11/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
רות
04/11/10
שלום,
מרשת רהיטים גדולה וידועה קניתי חדר שינה יקר (מתוך הנחה ,שאם קונים יקר ובמקום טוב, אתה מקבל שירות וסחורה טובה ומונע כל מיני הסתבכויות).
בעת הרכישה הבהרתי שיש לי מזרנים מתכווננים בעזרת מנגנון חשמלי היושבים על מצע של 4 רגליים תומכות ובעת הרכבת המיטה החדשה אינני מעונינת לראות את הרגליים של המיטה המתכווננת אלא רק את הרגליים של מסגרת המיטה החדשה.
נאמר לי שאין בעיה, שהמרכיב של החברה יודע לעשות את מלאכתו וירכיב רגליים תומכות במרכז המיטה, כך שאראה רק את הרגליים המעוצבות של מסגרת המיטה החדשה.
בפועל שהמרכיב הגיע אמר שלא ניתן לתת תמיכה במרכז המיטה כי זה לא יהיה יציב לאורך זמן. כעת במבט על ארבע פינות המיטה רואים זוג רגליים ( רגל אחת מעוצבת של מסגרת המיטה החדשה ורגל נוספת של המיטה המתכווננת), מראה מאוד לא אסטתי במבחינת עיצוב.
כמובן שמנהל החנות מתנער שאמר שאין בעייה......
לו היו מבהירים לי שזאת האפשרות היחידה הייתי בוחרת מיטה עם ארגז.
בנוסף מסגרת המראה ורגל אחת קבלו מכה והצבע התקלף-על זה איני מתלוננת כי הובטח לי שהנזק יתוקן.
שאלתי: האם אני יכולה להחזיר את חדר השינה ולקבל פיצוי כספי מלא אם לא יימצא פתרון הולם לרגליים של המיטה המתכווננת.(אתמול קבלתי את חדר השינה).
תודה מראש,
רותי
מרשת רהיטים גדולה וידועה קניתי חדר שינה יקר (מתוך הנחה ,שאם קונים יקר ובמקום טוב, אתה מקבל שירות וסחורה טובה ומונע כל מיני הסתבכויות).
בעת הרכישה הבהרתי שיש לי מזרנים מתכווננים בעזרת מנגנון חשמלי היושבים על מצע של 4 רגליים תומכות ובעת הרכבת המיטה החדשה אינני מעונינת לראות את הרגליים של המיטה המתכווננת אלא רק את הרגליים של מסגרת המיטה החדשה.
נאמר לי שאין בעיה, שהמרכיב של החברה יודע לעשות את מלאכתו וירכיב רגליים תומכות במרכז המיטה, כך שאראה רק את הרגליים המעוצבות של מסגרת המיטה החדשה.
בפועל שהמרכיב הגיע אמר שלא ניתן לתת תמיכה במרכז המיטה כי זה לא יהיה יציב לאורך זמן. כעת במבט על ארבע פינות המיטה רואים זוג רגליים ( רגל אחת מעוצבת של מסגרת המיטה החדשה ורגל נוספת של המיטה המתכווננת), מראה מאוד לא אסטתי במבחינת עיצוב.
כמובן שמנהל החנות מתנער שאמר שאין בעייה......
לו היו מבהירים לי שזאת האפשרות היחידה הייתי בוחרת מיטה עם ארגז.
בנוסף מסגרת המראה ורגל אחת קבלו מכה והצבע התקלף-על זה איני מתלוננת כי הובטח לי שהנזק יתוקן.
שאלתי: האם אני יכולה להחזיר את חדר השינה ולקבל פיצוי כספי מלא אם לא יימצא פתרון הולם לרגליים של המיטה המתכווננת.(אתמול קבלתי את חדר השינה).
תודה מראש,
רותי
ביטול עסקה עקב הבטחה שלא קויימה
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/11/10
שבוע טוב רות,
כיון שלא תיעדת את הסיכום, הרי שהיה והעניין יובא בפני בית משפט הלה יצטרף להכריע במאבק הגרסאות בין הצדדים, לפי הגרסה שתשמע בעיניו אמינה יותר.
כיון שלא תיעדת את הסיכום, הרי שהיה והעניין יובא בפני בית משפט הלה יצטרף להכריע במאבק הגרסאות בין הצדדים, לפי הגרסה שתשמע בעיניו אמינה יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
