פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
רכישה טלפונית של מוצר פגום
שרון
04/01/11
שלום,
לפני כחודש ביצעתי רכישה טלפונית של מכשיר שנשלח אלי בדואר. עם הגעתו, התברר שאינו תקין. החזרתי בדואר לספק שבדק אותו אצלו וטען שהוא תקין. שוב נשלח אלי המכשיר ואצלי הוא אינו עובד כראוי.
כיון שחלף חודש מיום הקנייה, כעת אין לי צורך בו גם אם כן יעבוד.
פניתי לספק וביקשתי לשלוח לו את המכשיר ולקבל את כספי בחזרה.
הספק סירב וטוען שהמכשיר היה תקין אצלו.
האם החוק עומד לצידי במקרה זה? מה עלי לעשות?
לפני כחודש ביצעתי רכישה טלפונית של מכשיר שנשלח אלי בדואר. עם הגעתו, התברר שאינו תקין. החזרתי בדואר לספק שבדק אותו אצלו וטען שהוא תקין. שוב נשלח אלי המכשיר ואצלי הוא אינו עובד כראוי.
כיון שחלף חודש מיום הקנייה, כעת אין לי צורך בו גם אם כן יעבוד.
פניתי לספק וביקשתי לשלוח לו את המכשיר ולקבל את כספי בחזרה.
הספק סירב וטוען שהמכשיר היה תקין אצלו.
האם החוק עומד לצידי במקרה זה? מה עלי לעשות?
רכישת מוצר פגום
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום שרון.
העניין הוא המחלוקת עובדתית
אם אכן המוצר היה פגום - את זכאית לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
אם המוצר תקין - אין לך עילה לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
העניין הוא המחלוקת עובדתית
אם אכן המוצר היה פגום - את זכאית לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה.
אם המוצר תקין - אין לך עילה לבטל את העסקה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול כרטיס אשראי
אנה
04/01/11
לפני כחצי שנה פניתי לחברת כרטיסי האשראי בבקשה לבטל כרטיס שברשותי ששימש אותי בחשבון ישן שכרגע רדום, הבקשה נענתה בחיוב ונאמר לי שהכרטיס יבוטל וכן ישלחו אלי מעטפה שאוכל להחזיר להם את הכרטיס. חודשיים לאחר מכן פנו אלי שוב מחברת כרטיסי האשראי לשאול מדוע ביטלתי את הכרטיס הסברתי שמדובר על חשבון שלא בשימוש וביקשתי שישלחו שוב את המעטפה שכן לא קיבלתי והצעתי אפילו כתובת נוספת אך הם אמרו שאין צורך. כל אותו זמן אני מאמינה כמובן שהכרטיס מבוטל וכי אני לא צפויה להיות מחויבת עליו. לאחרונה גיליתי שהכרטיס כלל לא בוטל ושחברת האשראי המשיכה לשלוח חיובים לבנק בגין דמי שימוש בכרטיס, עתה הם אינם מוכנים להחזיר את החיוב שנעשה בתואנה שהכרטיס פעיל כי לא החזרתי להם אותו.
תמוה בעיני הדבר שאני צריכה קודם לשלוח להם בדואר כרטיס פעיל ולהתפלל שלא יעשה בו שימוש אם יפול לידיים הלא נכונות.
האם על עסקה מסוג זה חלה תקנת עסקה מתמשכת שמחייבת את החברה לבטל את ההתקשרות שלי איתם תוך 3 ימים עסקים מהרגע שהודעתי להם טלפונית?
תמוה בעיני הדבר שאני צריכה קודם לשלוח להם בדואר כרטיס פעיל ולהתפלל שלא יעשה בו שימוש אם יפול לידיים הלא נכונות.
האם על עסקה מסוג זה חלה תקנת עסקה מתמשכת שמחייבת את החברה לבטל את ההתקשרות שלי איתם תוך 3 ימים עסקים מהרגע שהודעתי להם טלפונית?
ביטל עסקה מתמשכת
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום אנה.
הסעיף הדן בביטול עסקה מתמשכת חל על המצב שאת מתארת.
ממליץ לך לפנות אליהם פעם נוספת בכתב להודיע שוב על הביטול ולדרוש החזרים.
אם לא יעשו כן, באפשרותך לתבוע אותם.
לידיעתך - חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לתבוע, במקרה כזה, פיצוי ללא הוכחת נזק.
במקרה ואת מעוניינת לעשות כן הייתי ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
הסעיף הדן בביטול עסקה מתמשכת חל על המצב שאת מתארת.
ממליץ לך לפנות אליהם פעם נוספת בכתב להודיע שוב על הביטול ולדרוש החזרים.
אם לא יעשו כן, באפשרותך לתבוע אותם.
לידיעתך - חוק הגנת הצרכן קובע כי ניתן לתבוע, במקרה כזה, פיצוי ללא הוכחת נזק.
במקרה ואת מעוניינת לעשות כן הייתי ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי תובעים במקרה של תאונת דרכים
אברהם
04/01/11
שלום,
אני עומד לתבוע נהג שפגע ברכבי.
1. האם אני חייב לתבוע גם את חברת הביטוח שלו כדי שאם אזכה אקבל את סכום התביעה? אני מעדיף שלא לתבוע את חברת הביטוח מאחר ואני חושש מחוסר האיזון בעימות ביני לבין נציג חברת הביטוח אשר יש לשער שהוא בעל ניסיון רב בהליכים מסוג זה.
2. אם גם נציג חברת הביטוח יהיה בין הנתבעים, האם בשלב המשפט שבו נציג חברת הביטוח רשאי להפנות שאלות, האם הוא זכאי לשאול שאלות גם את הנתבע הנוסף, דהיינו הנהג הפוגע? האם אני כתובע יכול להתנגד לשאלות אלו מהחשש הנ"ל?
תודה.
אני עומד לתבוע נהג שפגע ברכבי.
1. האם אני חייב לתבוע גם את חברת הביטוח שלו כדי שאם אזכה אקבל את סכום התביעה? אני מעדיף שלא לתבוע את חברת הביטוח מאחר ואני חושש מחוסר האיזון בעימות ביני לבין נציג חברת הביטוח אשר יש לשער שהוא בעל ניסיון רב בהליכים מסוג זה.
2. אם גם נציג חברת הביטוח יהיה בין הנתבעים, האם בשלב המשפט שבו נציג חברת הביטוח רשאי להפנות שאלות, האם הוא זכאי לשאול שאלות גם את הנתבע הנוסף, דהיינו הנהג הפוגע? האם אני כתובע יכול להתנגד לשאלות אלו מהחשש הנ"ל?
תודה.
תאונת דרכים
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום אברהם,
1. אתה יכול להגיש את התביעה רק נגד הנהג הפוגע. סביר להניח שהוא יצרף בדרך זו או אחרת את חברת הביטוח לדיון.
2. במידה והתיק יגיע לשלב "הוכחות" נציג חברת הביטוח יוכל לשאול שאלות את הנתבע הנוסף.
א ב ל
אל תדאג, בית משפט מודע לחוסר האיזון בין הצדדים ולעובדה שחברת הביטוח מיוצגת על-ידי נציג שבקיא בחומר.
חוצמזה - באפשרותך להתייעץ עם עו"ד לפני ובמהלך התביעה, אשר יסייע לך בניסוח כתב התביעה וייתן לך עצות כיצד לנהוג בדיון.
בהצלחה.
1. אתה יכול להגיש את התביעה רק נגד הנהג הפוגע. סביר להניח שהוא יצרף בדרך זו או אחרת את חברת הביטוח לדיון.
2. במידה והתיק יגיע לשלב "הוכחות" נציג חברת הביטוח יוכל לשאול שאלות את הנתבע הנוסף.
א ב ל
אל תדאג, בית משפט מודע לחוסר האיזון בין הצדדים ולעובדה שחברת הביטוח מיוצגת על-ידי נציג שבקיא בחומר.
חוצמזה - באפשרותך להתייעץ עם עו"ד לפני ובמהלך התביעה, אשר יסייע לך בניסוח כתב התביעה וייתן לך עצות כיצד לנהוג בדיון.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רמאות באינטרנט
בר
04/01/11
שלום לי יש את הבעייה הבאהאני חברה באתר החלפות אלבו-אנשים מחליפים חפצים אחד עם השני ,שלחתי למי שהיא משם מגפיים בדואר רשום והיא הייתה אמורה לשלוח לי בחזרה חבילה ,החבילה כמובן לא הגיעה..מתברר שאותה בחורה רימתה הרבה אנשים באתר ,היא הבטיחה שתשלח אבל אף אחת לא קיבלה את החבילה ,היא נמחקה מהאתר .אחריי שהבטיחה ששלחה לכולן החזירו אותה לאתר ואז הספיקה לרמות עוד אנשים ..ושוב נמחקה .אני רוצה לתבוע אותה על המגפיים והעלות המשלוח 167.1 ש"ח ביחד,יכול להיות שעוד אנשים יצטרפו אליי ,מה בדיוק צריך לעשות ? כמה כסף זה עולה ? מה התהליך ? מי משלם את הוצאות המשפט ? תודה רבה :)
רציתי להוסיף
בר
04/01/11
כמובן ברצוני להוסיף שדיברו איתה בפייסבוק ובטלפוןכול הזמן מבטיחה וכלום לא קורה ,לאחרונה החלה לתקוף גם מילולית חלק מהאנשים שפנו אליה,מדובר בסיפור שהחל לפניי אוקטובר .
השתתפות עצמית במכשיר סלולרי
אהוד
03/01/11
שלום רב.
רכשתי מכשי מחב' פאלפון בעלות של 1100 ש"ח ובחוזה היה רשום שהחבילה שלי כוללת ביטוח על תיקונים במכשיר שניתן לתקן ובמידה ולא או במקרה של גנבה ואבידה רשום הנושא של השתתפות עצמית ללא סכום מפורש.
במקרה הראשון הושבת לי המכשיר עקב קורוזיה ושילמתי 69 ש"ח השתתפות עצמית.
בפעם השנייה נאבד לי המכיר והחברה ביקשה סכום של כ-600 ש"ח על מכשיר חלופי.
השאלה שלי היא:אם החברה לא רשמה בחוזה את הסכום המפורש של ההשתתפות העצמית, האם מדובר בהסתרת פרט מהותי בחוזה שעיו ניתן להפר חוזה? כמו כן האם יש להם יכולת חוקית לבוא ולהחליט את הסכום ללא התרעה מראש?
בברכה
רכשתי מכשי מחב' פאלפון בעלות של 1100 ש"ח ובחוזה היה רשום שהחבילה שלי כוללת ביטוח על תיקונים במכשיר שניתן לתקן ובמידה ולא או במקרה של גנבה ואבידה רשום הנושא של השתתפות עצמית ללא סכום מפורש.
במקרה הראשון הושבת לי המכשיר עקב קורוזיה ושילמתי 69 ש"ח השתתפות עצמית.
בפעם השנייה נאבד לי המכיר והחברה ביקשה סכום של כ-600 ש"ח על מכשיר חלופי.
השאלה שלי היא:אם החברה לא רשמה בחוזה את הסכום המפורש של ההשתתפות העצמית, האם מדובר בהסתרת פרט מהותי בחוזה שעיו ניתן להפר חוזה? כמו כן האם יש להם יכולת חוקית לבוא ולהחליט את הסכום ללא התרעה מראש?
בברכה
השתתפות עצמית
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום אהוד,
קשה לי להאמין שאין התייחסות לעניין ההשתתפות עצמית במסמכי פלאפון.
בדוק שוב, גם בכל המסמכים הנלווים להסכם ובהם מפורטים התנאים הספציפים.
קשה לי להאמין שאין התייחסות לעניין ההשתתפות עצמית במסמכי פלאפון.
בדוק שוב, גם בכל המסמכים הנלווים להסכם ובהם מפורטים התנאים הספציפים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגיעה גופנית בעבודה עקב פגם טכני
קובי בר
03/01/11
שלום. במשך חודש עבדתי ביריד חבר באגף מוצרי הקוסמטיקה, המגירה התחתונה, שהיתה מלאה במוצרים, היתה "תקועה" וכל פעם שנאלצתי לפתוח אותה, וזה היה לפחות 20 פעם ביום, נדרשתי להתכופף ולהפעיל כוח רב. שבועיים שלושה אחר כך סבלתי מכאבים ואפילו נתפס לי הגב באופן רציני עד כדי כך שנאלצתי להזמין אמבולנס ולשהות במיון, ובמשך שבוע לא יכולתי לזוז. האם יש לי עילה לתביעה?
תביעת נזקי גוף
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום קובי,
אני מציע להעלות את השאלה בפורום נזיקין - שם מתמחים בתביעות נזקי גוף.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
אני מציע להעלות את השאלה בפורום נזיקין - שם מתמחים בתביעות נזקי גוף.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כלב שננשך
נוי
03/01/11
שלום,
לפני כשבועיים וחצי כלבי ננשך על ידי כלבה אחרת שהייתה משוחררת ללא רצועה וללא מחסום פה (כלבי היה קשור ברצועה כמובן)
מיד לקחתי אותו אל הוטרינר שהחל בניתוח ובתפרים כאשר עלות הטיפול עמדה על כ 1200 שקלים, כמובן שההוצאות לא הסתיימו שם ומביקור לביקור במרפאה אני נאלצת להמשיך ולשלם כספים
כשפניתי אל בעלת הכלבה בבקשה שתשלם את הוצאות הטיפול היא לא הסכימה ואף ניתקה לי את הטלפון בפנים (כשקרה האירוע לקחתי ממנה פרטים בין היתר כדי לוודא שכלבתה מחוסנת)
כרגע עלות הטיפול עומדת על כ 1500 שקלים
ללא טיפולים עתידיים (כרגע המקום מזוהם ואנחנו ממשיכים בטיפול אנטיביוטי, וביקורים במרפאה כל מספר ימים)
האם כדאי להגיש תביעה אזרחית? איך אקבע את סכום התביעה ? מה עליי לצרף?
תודה מראש- נוי.
לפני כשבועיים וחצי כלבי ננשך על ידי כלבה אחרת שהייתה משוחררת ללא רצועה וללא מחסום פה (כלבי היה קשור ברצועה כמובן)
מיד לקחתי אותו אל הוטרינר שהחל בניתוח ובתפרים כאשר עלות הטיפול עמדה על כ 1200 שקלים, כמובן שההוצאות לא הסתיימו שם ומביקור לביקור במרפאה אני נאלצת להמשיך ולשלם כספים
כשפניתי אל בעלת הכלבה בבקשה שתשלם את הוצאות הטיפול היא לא הסכימה ואף ניתקה לי את הטלפון בפנים (כשקרה האירוע לקחתי ממנה פרטים בין היתר כדי לוודא שכלבתה מחוסנת)
כרגע עלות הטיפול עומדת על כ 1500 שקלים
ללא טיפולים עתידיים (כרגע המקום מזוהם ואנחנו ממשיכים בטיפול אנטיביוטי, וביקורים במרפאה כל מספר ימים)
האם כדאי להגיש תביעה אזרחית? איך אקבע את סכום התביעה ? מה עליי לצרף?
תודה מראש- נוי.
נשיכת כלב
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום נוי,
מדוע כלבך ננשך ? האם הוא התגרה בכלבה השנייה ?
במידה ולא אז מומלץ לך לתבוע את הוצאותיך.
הייתי ממתין עם הגשת התביעה עד שיסתיימו הוצאותיך.
כמובן - שמרי קבלות של כל ההוצאות שלך בגין המקרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
מדוע כלבך ננשך ? האם הוא התגרה בכלבה השנייה ?
במידה ולא אז מומלץ לך לתבוע את הוצאותיך.
הייתי ממתין עם הגשת התביעה עד שיסתיימו הוצאותיך.
כמובן - שמרי קבלות של כל ההוצאות שלך בגין המקרה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב תביעה לישראלי שגר בחו"ל
נועם
03/01/11
תביעה (תביעות קטנות) שנישלחה להורים (גרים בישראל) של הניתבע שגר בחו"ל מזה כמה שנים - האם התביעה חוקית? האם התובע חייב לשלוח את התביעה לכתובת בחו"ל??
שאלה נוספת: מי יכול ליצגו בבית המשפט?
שאלה נוספת: מי יכול ליצגו בבית המשפט?
נתבע שחי בחו"ל
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב נעם,
על מנת שהתביעה תידון לגופה עליך להמציא את כתב התביעה לנתבע עצמו. הדבר אפשרי במסגרת פרוצדורה ארוכה ויקרה או פשוט להמציא לו את כתב התביעה כשהוא יהיה בארץ. ככל שלא תעשה זאת, ביהמ"ש לא ידון בעניין.
על מנת שהתביעה תידון לגופה עליך להמציא את כתב התביעה לנתבע עצמו. הדבר אפשרי במסגרת פרוצדורה ארוכה ויקרה או פשוט להמציא לו את כתב התביעה כשהוא יהיה בארץ. ככל שלא תעשה זאת, ביהמ"ש לא ידון בעניין.
ביטול עסקה
ליז
03/01/11
אתמול שידרגתי את המכשיר הסלולרי שלי בחברת אורנג'. בשיחה עם נציגת השירות מולה ביצעתי את העסקה הבהרתי את רצונותיי לגבי המכשיר- פשוט ומתאים לצרכיי. לבסוף לאחר שהפצירה בי, שכנעה אותי שדרג לפלאפון מגע- טאצ'. יום לאחר מכן גיליתי שאיני מסוגלת להתמודד עם המכשיר ושהשימוש בו גורם לי לתסכול רב. בשיחה עם אורג', הנ"ל הבהירו לי כי עליי לשלם את עלות המכשיר ורק אז אוכל לשדרג. הנני עובדת אלביט (לקוח עסקי) האם יש אפשרות לבטל את העסקה ללא תשלום על המכשיר?
לקוח עסקי
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב ליז,
כ"לקוח עסקי" את יכולה לבטל את העסקה רק בהתאם לתנאיה ובכפוף לדרישות ההסכם (דמי ביטול וכיו"ב).
כ"לקוח עסקי" את יכולה לבטל את העסקה רק בהתאם לתנאיה ובכפוף לדרישות ההסכם (דמי ביטול וכיו"ב).
תביעת פיצויים מהום סנטר
שמעון
03/01/11
קניתי מחסן לגינה, והחנות התחייבה למשלוח עד 21 יום. לאחר 15 יום המחסן הגיע, אך כאשר התחלתי לבנות ראיתי שחסרים ברגים ואני לא יכול לבנות את המחסן. אמרו שישלחו לי ועדיין לא שלחו. שורה תחתונה- אחרי 21 יום אני לא יכול לבנות את המחסן. זה פגע לי בעסק שהייתי אמור לפתוח, ובהחלט גורם לי הרבהעוגמת נפש.האם יש לי פה עילה לתביעת פיצויים מהחברה? ואם כן איך משערים את הנזק בסכום כספי
נזק בגין איחור
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב שמעון,
ככל שנגרם לך נזק אתה זכאי לדרוש פיצוי. ואולם, אין דרך מתמטית מוסדרת לחישוב הנזק שנגרם לך. לדעתי, כדאי בשלב ראשון להסתפק באיומים בתביעה ולנסות 'לסחוט' מהחברה פיצוי או הטבה כלשהי ובכך לסגור את הסיפור. אם זה לא מסתדר, ניתן להגיש תביעה ואולם גובה הפיצוי שייפסק לך תלוי בהתרשמות ביהמ"ש ביחס לגובה הנזק שנגרם לך.
ככל שנגרם לך נזק אתה זכאי לדרוש פיצוי. ואולם, אין דרך מתמטית מוסדרת לחישוב הנזק שנגרם לך. לדעתי, כדאי בשלב ראשון להסתפק באיומים בתביעה ולנסות 'לסחוט' מהחברה פיצוי או הטבה כלשהי ובכך לסגור את הסיפור. אם זה לא מסתדר, ניתן להגיש תביעה ואולם גובה הפיצוי שייפסק לך תלוי בהתרשמות ביהמ"ש ביחס לגובה הנזק שנגרם לך.
ביטול מנוי חדר כושר עם אישור רפואי
קרן
03/01/11
אחרי 5 שנות מנוי בחדר כושר וכשנותרה לי שנה לתום המנוי, נאלצתי להפסיק פעילות גופנית עקב טיפולי פוריות.
הודעתי למכון בצרוף אישור רפואי והתשובה שקיבלתי: ניתן לבטל רק בתשלום של קנס יציאה.
שאלה: האם קנס יציאה במקרה הנ"ל היינו לגיטימי.
כמו כן, הסתבר שגביית התשלום השוטף מתבצעת בתחילת החודש ולכן ההודעה על רצוני לבטל (שהייתה ב 10 לדצמבר) לא כללה את החודש הנ"ל ואין זיכוי על כך.
שאלה: האם ההתנהלות הנ"ל לגיטימית?
אודה לכם על תשובה בהקדם.
הודעתי למכון בצרוף אישור רפואי והתשובה שקיבלתי: ניתן לבטל רק בתשלום של קנס יציאה.
שאלה: האם קנס יציאה במקרה הנ"ל היינו לגיטימי.
כמו כן, הסתבר שגביית התשלום השוטף מתבצעת בתחילת החודש ולכן ההודעה על רצוני לבטל (שהייתה ב 10 לדצמבר) לא כללה את החודש הנ"ל ואין זיכוי על כך.
שאלה: האם ההתנהלות הנ"ל לגיטימית?
אודה לכם על תשובה בהקדם.
ביטול מנוי לחדר כושר
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב קרן,
ראשית, אני תפילה שהטיפולים יניבו תוצאות חיוביות בקרוב.
לגופו של עניין -
בנסיבות שתיארת וככל שיש לך גיבוי רפואי להחלטה, אני סבור שאת רשאית לדרוש את ביטוול המנוי לאלתר וללא דמי ביטול, ולכן כדאי לדרוש זאת בתקיפות ולאיים בהליך משפטי (למרות זאת, כיון שאיני שולל לגמרי עמדות אחרות בעניין, ספק אם כדאי לפנות להליך משפטי בעניין וכדאי 'לעשות' שוב 'חושבים' באם את לא מצליחה להגיע איתם להסדר).
ראשית, אני תפילה שהטיפולים יניבו תוצאות חיוביות בקרוב.
לגופו של עניין -
בנסיבות שתיארת וככל שיש לך גיבוי רפואי להחלטה, אני סבור שאת רשאית לדרוש את ביטוול המנוי לאלתר וללא דמי ביטול, ולכן כדאי לדרוש זאת בתקיפות ולאיים בהליך משפטי (למרות זאת, כיון שאיני שולל לגמרי עמדות אחרות בעניין, ספק אם כדאי לפנות להליך משפטי בעניין וכדאי 'לעשות' שוב 'חושבים' באם את לא מצליחה להגיע איתם להסדר).
זיכוי בגין החלפת מוצר
גיא
03/01/11
לאחר רכישת מוצר (ארון אמבטיה) החלפתי אותו בארון אחר שמחירו נמוך יותר, כהוכחה שלחתי לחברה את המחירים שהיא עצמה מפרסמת באתר האינטרנט שלה. החברה מוכנה לזכות אותי בסכום קטן בהרבה ממה שהיא בעצמה מפרסמת. פניתי לאמון הציבור והחברה אפילו לא טרחה לענות על התלונה.
האם יש כאן עילה לתביעה??
האם יש כאן עילה לתביעה??
החלפת פריט
עו"ד שי בייזר
מנהל
04/01/11
שלום גיא,
ראשית יש לבדוק האם העסקה עומדת בתנאים של התקנות החדשות לביטול עסקאות.
במידה ולא יש לבדוק מהי מדיניות ההחזרה של החנות (אמורה להיות מפורסמת בחנות או באתר).
לאור הנתונים לעיל יש לבחון את סיכויי התביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ראשית יש לבדוק האם העסקה עומדת בתנאים של התקנות החדשות לביטול עסקאות.
במידה ולא יש לבדוק מהי מדיניות ההחזרה של החנות (אמורה להיות מפורסמת בחנות או באתר).
לאור הנתונים לעיל יש לבחון את סיכויי התביעה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכישת רהיט
סיון
03/01/11
האם ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי על מוצר שנקנה לפני כניסת התקנות החדשות אך סופק לאחר כניסת התקנות? רק בעת האספקה התברר שלא סופק לי המוצר שהזמנתי - לפני כן לא יכולתי לדעת שתהיה בעיה עם המוצר (מדובר ברהיט סטנדרטי במידות סטנדרטיות שהוזמן בחנות לפי דגם וצבע בד ויוצר לאחר ההזמנה). שאלה נוספת - האם דין מובילים כדין טכנאים? קבעתי פעמיים עם מובילים מטעם החנות שיקחו את הרהיטים מביתי ביום וטווח שעות מסויימים - לא הופיעו כלל ולא הודיעו (סיפקו תירוץ כלשהו בשיחת טלפון יום למחרת).
אספקת מוצר שונה מזה שנרכש
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב סיון,
א. באם סופק לך מוצר שונה מזה שהזמנת את רשאית לדרוש את החלפתו, במנותק מהתקנות החדשות (שחלות רק על עסקאות שבוצעו מיום כניסתן התקנות לתוקף).
ב. מבחינת ה'חוק היבש' ספק אם חוק הטכנאים חל במקרה הזה, אם כי אין להוציא מכלל אפשרות שהיה והעניין יגיע לביהמ"ש הוא ימצא מקום לפסוק פיצוי. בכל מקרה, אם נגרם לך נזק מוכח כתוצאה מאי הגעתם (= הפסד ימי עבודה) ניתן לתבוע אותו ללא תלות ב'חוק הטכנאים').
א. באם סופק לך מוצר שונה מזה שהזמנת את רשאית לדרוש את החלפתו, במנותק מהתקנות החדשות (שחלות רק על עסקאות שבוצעו מיום כניסתן התקנות לתוקף).
ב. מבחינת ה'חוק היבש' ספק אם חוק הטכנאים חל במקרה הזה, אם כי אין להוציא מכלל אפשרות שהיה והעניין יגיע לביהמ"ש הוא ימצא מקום לפסוק פיצוי. בכל מקרה, אם נגרם לך נזק מוכח כתוצאה מאי הגעתם (= הפסד ימי עבודה) ניתן לתבוע אותו ללא תלות ב'חוק הטכנאים').
רשלנות רופא שיניים
אור
03/01/11
שלום- לפני 7 שנים טופלתי אצל רופא שינייםלהחלפת סתימה קטנה והלז -הודיע לי נאמצע הטיפול כי הוא הגיע לשורש ועשה טיפול שורש. כיום צילום השן לצורך כתר הראה שישנה ציסטה קטנה כתוצאה מטיפול שורש לא גמור. האם יש פה מקום לתביעה ולדרישה כי הרופא ישלם את כל ההוצאות הכרורות בכריתת ציסטה-ו/ או טיפול שורש חוזר וכתר- או הכל ? בברכה אור
נא להפנות את השאלה לפורום רשלנות רפואית.
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
פיצוף זכוכית פנימית של תנור אפיה בזמן הפעלתו
אור
03/01/11
אתמול התפוצצה הזכוכית הפנימית של דלת התנור בזמן האפיה בקול פיצוץ גדול. התנור בן שנה וארבע חודשים וכן האחריות ניתנה לשנה בלבד (למרות שאנני רואה קשר בין אחריות יצרן למקרה בטיחותי מסוג זה שרק במזל יצאנו בלי פגע).
האם החברה יכולה להתנער מאחריות לנושא...
מיותר לציין שבת זוגתי ואני לא רוצים שום קשר לתנור האמור ולא רוצים להסתפק בהחלפת דלת או טיפול קוסמטי כזה או אחר...
לפי דעתי קיימת אחריות צרכנית לחברה לידע את שאר המשתמשים בדגם התנור שכן במידה וישנם ילדים בבית או מישהו שעומד בקרבת התנור הדבר יכול להגמר בפציעה רצינית!!!
מה עושים במקרה הנ"ל ומה האפשרויות העומדות בפני?
האם החברה יכולה להתנער מאחריות לנושא...
מיותר לציין שבת זוגתי ואני לא רוצים שום קשר לתנור האמור ולא רוצים להסתפק בהחלפת דלת או טיפול קוסמטי כזה או אחר...
לפי דעתי קיימת אחריות צרכנית לחברה לידע את שאר המשתמשים בדגם התנור שכן במידה וישנם ילדים בבית או מישהו שעומד בקרבת התנור הדבר יכול להגמר בפציעה רצינית!!!
מה עושים במקרה הנ"ל ומה האפשרויות העומדות בפני?
תנור שהתפוצץ
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב אור,
בשלב ראשון כדאי לתעד את מה שקרה. לאחר מכן, מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי כספי (החזרת הסכום ששולם + פיצוי מסוים על עגמת הנפש, בהנחה שלא נגרמו נזקי גוף), ולנסות להסדיר את העניין מול החברה. באם לא תגיעו להסכמה, כדאי להגיש תביעה ולדרוש, בנוסף לנ"ל, הוצאות משפט.
בשלב ראשון כדאי לתעד את מה שקרה. לאחר מכן, מומלץ לפנות אל החברה בצורה מסודרת ובכתב ולדרוש פיצוי כספי (החזרת הסכום ששולם + פיצוי מסוים על עגמת הנפש, בהנחה שלא נגרמו נזקי גוף), ולנסות להסדיר את העניין מול החברה. באם לא תגיעו להסכמה, כדאי להגיש תביעה ולדרוש, בנוסף לנ"ל, הוצאות משפט.
קניתי נעליים שאינן מתאימות
הגר
03/01/11
קניתי בקיץ מחנות נעליים 2 זוגות נעלי פלטפורמה קייציות,הן עלו לי 270 ש"ח שתיהן יחד.זוג אחד טוב לי, והזוג השני קטן ברצועה הקדמית. המוכרות במעמד המכירה אמרו לי שניתן לתקן זאת ללא עלות, יום למחרת חזרתי לחנות וביקשתי שיתקנו לי אותן. הנעליים נשלחו לתיקון, חזרו, ושוב, אינן טובות לי...את התהליך הזה עברתי פעמיים איתן ושוב חזרו לא תקינות, עד שהחליטו לשלוח אותן לתל אביב במיוחד, מיותר לציין כי עברו חודשיים במהלך כל התיקונים הללו, וכבר הגיע החורף, ואין לי שימוש בהן כבר.אחרי התיקון בתל אביב, חזרו הנעליים, אחת תקינה והשנייה, עדיין קטנה...בעל החנות אמר לי שאינו רוצה להתעסק יותר עם הנעליים וכי אינו מתעסק יותר בנעלי קיץ, עכשיו אני תקועה עם זוג נעליים שאינני נועלת בשל החורף, וגם בשל העובדה שאחת קטנה עליי...ביקשתי זיכוי על הנעל או החזרת כספי, אך בעל החנות סירב לשוחח עימי יותר על נעלי הקיץ הלא רלוונטיות יותר.מה עושים? האם זהו סכום שאפשר לגשת איתו בכלל לתביעות קטנות? ואם לא, האם יש משהו שכן יכול לעזור לי לקבל את כספי חזרה?
נעלים לא נוחות
עו"ד א. אהרונוב
04/01/11
ערב טוב הגר,
ניתן לתבוע גם סכומים נמוכים. ואולם, לאור מה שתיארת אני מסופק אם תביעתך תצלח.
ניתן לתבוע גם סכומים נמוכים. ואולם, לאור מה שתיארת אני מסופק אם תביעתך תצלח.
שיפוצניק קיבל כספו והפסיק העבודה
ישראל זר
03/01/11
סוכם על התקנת דלת פלדת של רב בריח והתקנה ע"י מתקין מיקצועי.בפועל הסתבר שהדלת של חברה אחרת ושהוא התקין בעצמו והברגים היו מחוץ לבית כך שניתן לפרוץ בקלות.
במקלחת דלת ומשקוף והרחבת הדלת.אמר כי הוא חותך ישר אך חתך עקום וטען שהזמין מסגרות לכיסוי החיתוכים אך משקיבל כספו לא חזר.
שירותים סוכם על דלת מילוי 60%-בפועל הסתבר שהתקין דלת קרטון.
דרשתי ממנו קבלות ואחריות הן בעל פה והן בכתב בדואר רשום ולפני כ 10 חודש שלחתי 20 ש"ח כדי שישלח בדואר רשום אך התעלם.
תאריך ההתקנה היה בחודש יוני 2007.מכתב אחרון ששלחתי היה ב פברואר 2010.הסתבר שלא ניתן לתקן את החיתוכים כי התקין משקופים צרים במקלחת ובשירותים.
על כמה ניתן לתבוע בנוסף לעניין עוגמת הנפש ? והאם ניתן לתבוע גם על ביטול עיסקה לאחר 4 שנים?
בתודה מראש,ישראל
במקלחת דלת ומשקוף והרחבת הדלת.אמר כי הוא חותך ישר אך חתך עקום וטען שהזמין מסגרות לכיסוי החיתוכים אך משקיבל כספו לא חזר.
שירותים סוכם על דלת מילוי 60%-בפועל הסתבר שהתקין דלת קרטון.
דרשתי ממנו קבלות ואחריות הן בעל פה והן בכתב בדואר רשום ולפני כ 10 חודש שלחתי 20 ש"ח כדי שישלח בדואר רשום אך התעלם.
תאריך ההתקנה היה בחודש יוני 2007.מכתב אחרון ששלחתי היה ב פברואר 2010.הסתבר שלא ניתן לתקן את החיתוכים כי התקין משקופים צרים במקלחת ובשירותים.
על כמה ניתן לתבוע בנוסף לעניין עוגמת הנפש ? והאם ניתן לתבוע גם על ביטול עיסקה לאחר 4 שנים?
בתודה מראש,ישראל
תביעה לאחר 4 שנים וכמה נתונים טכניים.
שרון אריק דרורי
03/01/11
אינני מבין משפטית אבל צריך לראות אם יש עניין של שיהויי בגין התקופה שעברה, אחרי הכל, איפה היית 4 שנים ?
למי חיכית ?
לעניין הברגים במשקוף של דלת הכניסה, מדובר במשקוף הלבשה ולא ניתן לפרק אותו מבחוץ גם אם הוציאו את הברגים, כך שטענה זו איננה נכונה. לעניין חיתוך המשקופים, צריך להביא בעל מקצוע שיבדוק האם הייתה לאותו מתקין אפשרות לא לחתוך את החלקים שהביא. ייתכן מאד והיו לו מכשלות שקשורות למבנה הבית עצמו ולא למוצרים שהביא.
תמיד יהיה ניתן לטעון שהיה עליו להודיע מה הוא מביא, מאידך, הוא עשה הכל כדי להתאים את המוצר למצב הקיים וייתכן מאד שכתוצאה מכך הוא מזער לך נזקים אחרים.
לעניין דלתות הפנים, ייתכן והדלתות אכן מלאות בקרטון 60%, מה אז ?
הריי לא ראיתי בדבריך הגדרה לאיזה סוג מילוי יש בדלת, לכן גם קרטון טוב והוא יכול להיות 60%.
כאשר אנשים רוכשים דלתות מאנשים שאינם משווקים מורשים של היצרנים, אלו התוצאות. זה עצר מעולם, וזה לא יפסיק לעולם.
כאשר אתה רוכש מוצר ממשווק מורשה המוצהר ע"י היצרן לא תהיינה לך בעיות שלא יתייחסו אליהן ואין מצב שלא יטפלו בהן. לא מיותר לציין שתהיה מוגן גם אם לא קיבלת תעודת אחריות.
תבדוק את ההערות שנתתי ופנה ליעוץ משפטי מקצועי.
אל תמהר להוציא כסף על תביעה.
בהצלחה,
שרון אריק דרורי
שריונית חסם
למי חיכית ?
לעניין הברגים במשקוף של דלת הכניסה, מדובר במשקוף הלבשה ולא ניתן לפרק אותו מבחוץ גם אם הוציאו את הברגים, כך שטענה זו איננה נכונה. לעניין חיתוך המשקופים, צריך להביא בעל מקצוע שיבדוק האם הייתה לאותו מתקין אפשרות לא לחתוך את החלקים שהביא. ייתכן מאד והיו לו מכשלות שקשורות למבנה הבית עצמו ולא למוצרים שהביא.
תמיד יהיה ניתן לטעון שהיה עליו להודיע מה הוא מביא, מאידך, הוא עשה הכל כדי להתאים את המוצר למצב הקיים וייתכן מאד שכתוצאה מכך הוא מזער לך נזקים אחרים.
לעניין דלתות הפנים, ייתכן והדלתות אכן מלאות בקרטון 60%, מה אז ?
הריי לא ראיתי בדבריך הגדרה לאיזה סוג מילוי יש בדלת, לכן גם קרטון טוב והוא יכול להיות 60%.
כאשר אנשים רוכשים דלתות מאנשים שאינם משווקים מורשים של היצרנים, אלו התוצאות. זה עצר מעולם, וזה לא יפסיק לעולם.
כאשר אתה רוכש מוצר ממשווק מורשה המוצהר ע"י היצרן לא תהיינה לך בעיות שלא יתייחסו אליהן ואין מצב שלא יטפלו בהן. לא מיותר לציין שתהיה מוגן גם אם לא קיבלת תעודת אחריות.
תבדוק את ההערות שנתתי ופנה ליעוץ משפטי מקצועי.
אל תמהר להוציא כסף על תביעה.
בהצלחה,
שרון אריק דרורי
שריונית חסם
התנתקות מחברת הסולולר
הרי
02/01/11
כיצד ניתן להתנתק מחברת הסולולאר,אחרי שנגמר החוזה, איזה הליך יש לעבור?
התנתקות מחברת סלולר
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
שלום הרי,
יש להודיע לחברה (באופן ובמועד שנקבע בהסכם ביניכם) על רצונך שלא לחדש את ההתקשרות. כדאי לפנות גם בכתב ולתעד את הבקשה.
יש להודיע לחברה (באופן ובמועד שנקבע בהסכם ביניכם) על רצונך שלא לחדש את ההתקשרות. כדאי לפנות גם בכתב ולתעד את הבקשה.
רכישת שמלת כלה
ירושלמית
02/01/11
שלום,
ביום חמישי האחרון נכנסתי למעצבת שמלות- כלה בכדי להתעניין בסוגי השמלות. לאחר סיום ההתרשמות, התבצעה מכירה אגרסיבית אשר גרמה לי להגיע להחלטה שגויה ולסגור על עסקה מבלי שראיתי עוד מקומות. אם זאת לא סגרתי על שמלה ספציפית, התלבטתי בין כמה שמלות ובעלת -המקום אמרה מפורשות כי בנתיים אני אשלם לה אלף שקלים רק בכדי לקבל את המחיר ושביום חמישי הקרוב אגיע לפגישה נוספת, אמדוד שוב כמה שמלות ואגיע להחלטה סופית ורק אז היא תתחיל בתפירה. מהבנתי ההזמנה על- פי מידותי וההזמנה האישית תתבצע כביכול רק ביום חמישי הבא, שכן נכון ליום זה רק סגרתי איתה שאעשה אצלה שמלה, אך לא נעשה עבורי מאומה, אף לא תחילת תפירת הבסיס. ביקשתי תוך שני ימי עסקים את החזר הכסף, אך נתקלתי בסירוב. לעניות דעתי זוהי אינה עסקה עבור היצרן במיוחד שכן עדין לא סגרתי עסקה זו, זוהי סך הכל התקשרות ביני לבין המעצבת ואותה תוך שני ימי עסקים זכותי לבטל. האם הבנתי היא נכונה?
תודה רבה.
ביום חמישי האחרון נכנסתי למעצבת שמלות- כלה בכדי להתעניין בסוגי השמלות. לאחר סיום ההתרשמות, התבצעה מכירה אגרסיבית אשר גרמה לי להגיע להחלטה שגויה ולסגור על עסקה מבלי שראיתי עוד מקומות. אם זאת לא סגרתי על שמלה ספציפית, התלבטתי בין כמה שמלות ובעלת -המקום אמרה מפורשות כי בנתיים אני אשלם לה אלף שקלים רק בכדי לקבל את המחיר ושביום חמישי הקרוב אגיע לפגישה נוספת, אמדוד שוב כמה שמלות ואגיע להחלטה סופית ורק אז היא תתחיל בתפירה. מהבנתי ההזמנה על- פי מידותי וההזמנה האישית תתבצע כביכול רק ביום חמישי הבא, שכן נכון ליום זה רק סגרתי איתה שאעשה אצלה שמלה, אך לא נעשה עבורי מאומה, אף לא תחילת תפירת הבסיס. ביקשתי תוך שני ימי עסקים את החזר הכסף, אך נתקלתי בסירוב. לעניות דעתי זוהי אינה עסקה עבור היצרן במיוחד שכן עדין לא סגרתי עסקה זו, זוהי סך הכל התקשרות ביני לבין המעצבת ואותה תוך שני ימי עסקים זכותי לבטל. האם הבנתי היא נכונה?
תודה רבה.
רכישת שמלה שטרם 'נתפרה'
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
שלום רב,
בנסיבות שתיארת את זכאית, לדעתי, לדרוש את ביטול העסקה בכפוף לדמי ביטול בסך 5% מערך העסקה (המלאה) או 100 ש"ח, לפני הנמוך מביניהם.
בנסיבות שתיארת את זכאית, לדעתי, לדרוש את ביטול העסקה בכפוף לדמי ביטול בסך 5% מערך העסקה (המלאה) או 100 ש"ח, לפני הנמוך מביניהם.
ייצוג ע"י סטודנט למשפטים
דני
02/01/11
שלום.אני תובע חברת ביטוח בבימ"ש לתביעות קטנות ואני מעוניין שחבר שלי, סטודנט למשפטים, ייצג אותי.האם זה אפשרי? ואם כן, מהי הפרוצדורה?בתודה מראש
ייצוג בתביעה קטנה
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
דני שלום,
ניתן לבקש מביהמ"ש שיתיר לחברך לסייע לך בדיון בתנאי ש:
א. חברך אינו עוסק בייצוג בדרך קבע.
ב. הייצוג אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל.
ג. הייצוג אינו נעשה בתמורה.
אם כך הוא, יש לפנות לביהמ"ש בבקשה בכתב ולבקש ממנו שיאשר לחברך לייצג אותך (כדאי לציין בבקשה כנימוק את חששך מחוסר האיזון בעימות בינך לבין נציג חברת הביטוח אשר יש לשער שהוא בעל ניסיון רב בייצוג מעבידתו בהליכים מסוג זה).
שיהיה בהצלחה.
ניתן לבקש מביהמ"ש שיתיר לחברך לסייע לך בדיון בתנאי ש:
א. חברך אינו עוסק בייצוג בדרך קבע.
ב. הייצוג אינו נעשה במהלך עסקיו הרגיל.
ג. הייצוג אינו נעשה בתמורה.
אם כך הוא, יש לפנות לביהמ"ש בבקשה בכתב ולבקש ממנו שיאשר לחברך לייצג אותך (כדאי לציין בבקשה כנימוק את חששך מחוסר האיזון בעימות בינך לבין נציג חברת הביטוח אשר יש לשער שהוא בעל ניסיון רב בייצוג מעבידתו בהליכים מסוג זה).
שיהיה בהצלחה.
חופשיי חודשי
אבי
02/01/11
שלום
רכשתי היום חופשי חודשי מחברת תחבורה ציבורית
התחרטי ,האם אני יכול להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה ?
רכשתי היום חופשי חודשי מחברת תחבורה ציבורית
התחרטי ,האם אני יכול להחזיר את המוצר ולקבל את כספי חזרה ?
ביטול 'חופשי חודשי'
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
אבי שלום,
השירות אינו כלול בתקנות החדשות ועל כן לא ניתן לבטל את העסקה (אא"כ מעוגנת אפשרות ביטול בהסכם מול החברה/תקנון השירות).
השירות אינו כלול בתקנות החדשות ועל כן לא ניתן לבטל את העסקה (אא"כ מעוגנת אפשרות ביטול בהסכם מול החברה/תקנון השירות).
חיוב מוטעה ומוגזם במיוחד
ליאנה
02/01/11
שלום,
אורנג' חייבו אותי ב860 ש"ח (לא כולל מע"מ) על מכשיר חלופי שכשביכול רכשתי לאחר שנגנב המכשיר שלי (לא היה ולא נברא, רכשתי מכשיר חדש בהחזר חודשי מלא ומעולם לא לקחתי מכשיר חלופי). הנציג נאות לזכות אותי על הסכום אבל רק בעוד חודש, בחשבונית הבאה. נראה לי מוגזם ולא ריאלי לחכות חודש לסכום כל כך משמעותי של כמעט 1000 שקלים. הנציג אמר שזו הביורוקרטיה ואין מה לעשות. יש מה לעשות?
אורנג' חייבו אותי ב860 ש"ח (לא כולל מע"מ) על מכשיר חלופי שכשביכול רכשתי לאחר שנגנב המכשיר שלי (לא היה ולא נברא, רכשתי מכשיר חדש בהחזר חודשי מלא ומעולם לא לקחתי מכשיר חלופי). הנציג נאות לזכות אותי על הסכום אבל רק בעוד חודש, בחשבונית הבאה. נראה לי מוגזם ולא ריאלי לחכות חודש לסכום כל כך משמעותי של כמעט 1000 שקלים. הנציג אמר שזו הביורוקרטיה ואין מה לעשות. יש מה לעשות?
החזר חיוב מוטעה
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
ליאנה שלום,
מומלץ לפנות אליהם בכתבף לפרוש את טענותיך ולהזהיר מפני תביעה/תלונה למשרד התקשורת. מעבר לכך, ספק אם צעדים אחרים יהיו אפקטיביים (בהתחשב במרווח הזמנים הקצר).
מומלץ לפנות אליהם בכתבף לפרוש את טענותיך ולהזהיר מפני תביעה/תלונה למשרד התקשורת. מעבר לכך, ספק אם צעדים אחרים יהיו אפקטיביים (בהתחשב במרווח הזמנים הקצר).
ביטול צימר -חוק הגנת הצרכן
ע
02/01/11
שלום,
הזמנתי צימר כהפתעה לבן זוגי 3 ימים לפני המועד שנקבע להגעה. ההזמנה היתה טלפונית, ובה גם הודעתי לבעל הצימר שבגלל שזאת הפתעה, עלולה להיות בעיה ואז נאלץ לדחות את המועד. נאמר לי כי במקרה ביטול נחוייב ב-50% דמי ביטול, אך אם נדחה למועד אחר לא נחוייב. יש לציין כי הכל נסגר טלפונית ולא קיבלתי שום מסמך בכתב על העסקה. ביום ההזמנה התעוררה בעיה ובן זוגי לא יכול היה לנסוע. התקשרתי לבטל ואמרתי שאבדוק למתי אפשר להעביר את זה ואחזור עם תשובה בימים הקרובים. נאמר לי שאם לא אודיע מיד על התאריך החדש יחייבו אותו בדמי הביטול 50%, שמקסימום יוחזרו לי כשאחליט להגיע. התנהלות בעל הצימר הורידה לי ולבן זוגי את החשק להיות בצימר הזה בכלל ואני מרגישה אנוסה לתאם מועד חדש רק בגלל שאיני רוצה להפסיד את ה-50% הללו.
האם מותר לבעל הצימר לגבות זאת ממני, למרות שאינו שלח לי פרטי הזמנה בכתב (כדרוש בחוק הגנת הצרכן)? יש לציין שמס' כרטיס האשראי שלי אצלם כך שהם יכולים לחייב אותי כראות נפשם.
תודה
הזמנתי צימר כהפתעה לבן זוגי 3 ימים לפני המועד שנקבע להגעה. ההזמנה היתה טלפונית, ובה גם הודעתי לבעל הצימר שבגלל שזאת הפתעה, עלולה להיות בעיה ואז נאלץ לדחות את המועד. נאמר לי כי במקרה ביטול נחוייב ב-50% דמי ביטול, אך אם נדחה למועד אחר לא נחוייב. יש לציין כי הכל נסגר טלפונית ולא קיבלתי שום מסמך בכתב על העסקה. ביום ההזמנה התעוררה בעיה ובן זוגי לא יכול היה לנסוע. התקשרתי לבטל ואמרתי שאבדוק למתי אפשר להעביר את זה ואחזור עם תשובה בימים הקרובים. נאמר לי שאם לא אודיע מיד על התאריך החדש יחייבו אותו בדמי הביטול 50%, שמקסימום יוחזרו לי כשאחליט להגיע. התנהלות בעל הצימר הורידה לי ולבן זוגי את החשק להיות בצימר הזה בכלל ואני מרגישה אנוסה לתאם מועד חדש רק בגלל שאיני רוצה להפסיד את ה-50% הללו.
האם מותר לבעל הצימר לגבות זאת ממני, למרות שאינו שלח לי פרטי הזמנה בכתב (כדרוש בחוק הגנת הצרכן)? יש לציין שמס' כרטיס האשראי שלי אצלם כך שהם יכולים לחייב אותי כראות נפשם.
תודה
ביטול חופשה
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
ע שלום,
על פי החוק ה'יבש', אם לא נשלח אליך טופס גילוי ע"י הספק הרי שניתן להתנגד לתשלום דמי הביטול (וכדאי להבהיר להם שתפנו לבימ"ש אם ייגבו דמי הביטול). ואולם, לאור העובדה ש: א. מדובר בנופש שהוזמן במסוך למועד מתן השירות, ב. התעלמת מאי משלוח טופס ע"י הספק מלכתחילה, ג. מה שנדרש מכם הוא למעשה מה שסוכם ביניכם מלכתחילה - אני לא יכול להוציא מכלל אפשרות מצב בו ביהמ"ש יקבע שעליכם לשלם דמי ביטול, חרף מה שכתבתי לעיל.
על פי החוק ה'יבש', אם לא נשלח אליך טופס גילוי ע"י הספק הרי שניתן להתנגד לתשלום דמי הביטול (וכדאי להבהיר להם שתפנו לבימ"ש אם ייגבו דמי הביטול). ואולם, לאור העובדה ש: א. מדובר בנופש שהוזמן במסוך למועד מתן השירות, ב. התעלמת מאי משלוח טופס ע"י הספק מלכתחילה, ג. מה שנדרש מכם הוא למעשה מה שסוכם ביניכם מלכתחילה - אני לא יכול להוציא מכלל אפשרות מצב בו ביהמ"ש יקבע שעליכם לשלם דמי ביטול, חרף מה שכתבתי לעיל.
התקנת תריסים חדשים
גיל
02/01/11
שלום רב,
לפני כשנתיים החלפתי את התריסים והוויטרינות בכל הבית אצל בעל מקצוע שחייב אותי ב כ 13,000 ש"ח , העבודה שהתבצעה אצלי בבי הייתה לא מקצועית וישנם הרבה פאקים , מאז ועד היום אני מתקשר ומתלונן ולאחר התחמקויות הוא לבסוף שולח לי את אחד הפועלים בשביל לבצע תיקונים , הפועל הגיע אלי כבר אולי 4 פעמים , אבל התקלות כל הזמן חוזרות , שאלתי היא : האם אוכל לתבוע אותו למרות שעברו כבר כמעט שנתיים , ובמידה וכן מה הסכום שאוכל לבקש ?
בנוסף לעובדה שהבית לא אטום וישנם חדירות קור אני נאלץ לקחת חופש ולחכות לפועל שיגיע .
לפני כשנתיים החלפתי את התריסים והוויטרינות בכל הבית אצל בעל מקצוע שחייב אותי ב כ 13,000 ש"ח , העבודה שהתבצעה אצלי בבי הייתה לא מקצועית וישנם הרבה פאקים , מאז ועד היום אני מתקשר ומתלונן ולאחר התחמקויות הוא לבסוף שולח לי את אחד הפועלים בשביל לבצע תיקונים , הפועל הגיע אלי כבר אולי 4 פעמים , אבל התקלות כל הזמן חוזרות , שאלתי היא : האם אוכל לתבוע אותו למרות שעברו כבר כמעט שנתיים , ובמידה וכן מה הסכום שאוכל לבקש ?
בנוסף לעובדה שהבית לא אטום וישנם חדירות קור אני נאלץ לקחת חופש ולחכות לפועל שיגיע .
התקנת תריסים לא מקצועית
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
גיל שלום,
ניתן עדיין לתבוע את בעל המקצוע. לפני שאתה מגיש את התביעה עליך להגדיר את היעד שלך: מה אתה דורש מבעל המקצוע? תיקון של בעיות מסוימות? פיצוי 'כללי' על אי מקצועיות העבודה? לאור המטרות יש לגזור את הפיצוי שאתה מתכוון לתבוע.
ניתן עדיין לתבוע את בעל המקצוע. לפני שאתה מגיש את התביעה עליך להגדיר את היעד שלך: מה אתה דורש מבעל המקצוע? תיקון של בעיות מסוימות? פיצוי 'כללי' על אי מקצועיות העבודה? לאור המטרות יש לגזור את הפיצוי שאתה מתכוון לתבוע.
פלאפון
נטלי
02/01/11
קניתי מכשיר מפלאפון לפני 8 חודשים מאז קנייתו המכשיר עושה לי בעיות אני מכניסה אותו לתיקון ועוד פעם בפלאפון אמרו לי שהמכשיר בעייתי ואם אני רוצה הם יחליפו לי למכשיר בשווי שלי, אני לא מבינה אם קניתי מכשיר שעושה בעיות ולא משרת אותי למה הם יחליטו לי איזה מכשיר לקחת אני רוצה לדעת אם זו הפרת חוזה והאם יש ביכולתי לדרוש לבטל את המכשיר ? בתודה מראש נטלי
מכשיר בעייתי
עו"ד א. אהרונוב
03/01/11
נטלי שלום,
בנסיבות שתיארת, המלצתי לך היא להצטייד בהקלטה שלהם בה הם מודים שסוג המכשיר בעייתי ושהם מציעים לך להחליפו במכשיר אחר. לאחר שתהיה בידיך הקלטה כזו, יהיה, לטעמי, בסיס לתביעה משמעותית כנגד החברה.
בנסיבות שתיארת, המלצתי לך היא להצטייד בהקלטה שלהם בה הם מודים שסוג המכשיר בעייתי ושהם מציעים לך להחליפו במכשיר אחר. לאחר שתהיה בידיך הקלטה כזו, יהיה, לטעמי, בסיס לתביעה משמעותית כנגד החברה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
