פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום ועד בית
ירין
28/12/10
היי שמי ירין השכרתי את דירתי לפני חצי שנה והשוכר שילם את תשלום ועד הבית בציקים הציקים לא כובדו וועד הבית דורש ממני שאני בעל הדירה לשלם את התשלום האם אני כבעל הדירה צריך לשלם למרות שלא אני גרתי בדירה והדייר כבר הוחלף בדייר אחר תודה ירין
אנא פנה עם שאלתך לפורום מקרקעין
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שברתי בוהן בבית מלון
יסמין
28/12/10
הייתי בנופש בבית מלון. מיד עם הגעתי, התחלתי לסדר את הבגדים בארון. מדף אחד שם כנראה לא היה מספיק יציב ונפל לי על הרגל. כתוצאה מכך שבתי את הבוהן ברגל. האם אני יכולה לתבוע? האם תחת תביעות קטנות או עדיף תחת תביעת ביטוח של הבית מלון?
שבירת בוהן
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום יסמין,
ניתן לתבוע גם את חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
ניתן לתבוע גם את חברת הביטוח בבית משפט לתביעות קטנות.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנתקות לאחר הטעייה של ספקית אינטרנט 012
נעמה
28/12/10
שלום,
לפני כ-4 חודשים ביקשנו לשדרג דרך 012 מ-1.5 מגה ל-8 מגה, התשתית הינה של בזק אבל כל ההתקשרות הייתה מול 012, והם אמרו שהם מסדירים את העניין מול בזק. לאחר שהרגשנו כי אין הבדל במהירות הגלישה התחלנו לברר את העניין - והתגלה כי באזור מגורינו התשתית לא איפשרה את השדרוג ואחרי הרבה שיחות (012 מפנים אותנו לבזק ולהיפך) 012 הודו בטעות (כמובן שלא זיכו אותנו על חודש החיוב) והורידו את החבילה ל-2.5 מגה.
טסנו לחו"ל לחודשיים וכשחזרנו גילינו שבזק לא עדכנו ואנחנו עדיין מקבלים 1.5 אך ב-012 מחייבים אותנו על 2.5
מאז בחודש האחרון אנחנו רודפים אחרי 012. 012 לא מוכנים לנתק אותנו, אנשי התמיכה לא מצליחים לעזור וכל פעם מעבירים אותנו לנציג "בכיר" יותר, כשכל פעם הם דורשים 48 שעות לחזור אלינו, ואם במקרה אנחנו מפספסים את השיחה אז זה נגרר עוד כמה ימים. כך למשל אנחנו מחכים כבר שבוע וחצי לשיחת טלפון שהייתה אמורה להגיע ביום ראשון (אנחנו ביום שלישי יותר משבוע אחר כך).
אחד הנציגים אפילו אמר לנו שהוא "רואה שעשו איתנו עוול", "שנעשו טעויות על גבי טעויות", "שהוא לוקח אחריות" ועוד ועוד קשקושים.
הם לא מוכנים לנתק אותנו כי הם אומרים שזו תהיה הפרת התחייבות למרות שבבירור הפרת ההתחייבות הייתה קודם מצידם. יש דרך חוקית פשוט להתנתק?
תודה מראש!
לפני כ-4 חודשים ביקשנו לשדרג דרך 012 מ-1.5 מגה ל-8 מגה, התשתית הינה של בזק אבל כל ההתקשרות הייתה מול 012, והם אמרו שהם מסדירים את העניין מול בזק. לאחר שהרגשנו כי אין הבדל במהירות הגלישה התחלנו לברר את העניין - והתגלה כי באזור מגורינו התשתית לא איפשרה את השדרוג ואחרי הרבה שיחות (012 מפנים אותנו לבזק ולהיפך) 012 הודו בטעות (כמובן שלא זיכו אותנו על חודש החיוב) והורידו את החבילה ל-2.5 מגה.
טסנו לחו"ל לחודשיים וכשחזרנו גילינו שבזק לא עדכנו ואנחנו עדיין מקבלים 1.5 אך ב-012 מחייבים אותנו על 2.5
מאז בחודש האחרון אנחנו רודפים אחרי 012. 012 לא מוכנים לנתק אותנו, אנשי התמיכה לא מצליחים לעזור וכל פעם מעבירים אותנו לנציג "בכיר" יותר, כשכל פעם הם דורשים 48 שעות לחזור אלינו, ואם במקרה אנחנו מפספסים את השיחה אז זה נגרר עוד כמה ימים. כך למשל אנחנו מחכים כבר שבוע וחצי לשיחת טלפון שהייתה אמורה להגיע ביום ראשון (אנחנו ביום שלישי יותר משבוע אחר כך).
אחד הנציגים אפילו אמר לנו שהוא "רואה שעשו איתנו עוול", "שנעשו טעויות על גבי טעויות", "שהוא לוקח אחריות" ועוד ועוד קשקושים.
הם לא מוכנים לנתק אותנו כי הם אומרים שזו תהיה הפרת התחייבות למרות שבבירור הפרת ההתחייבות הייתה קודם מצידם. יש דרך חוקית פשוט להתנתק?
תודה מראש!
היי נעמה,
גולן 012Smile
28/12/10
צר לי לקרוא על הרגשתך. חשוב מאוד לציין שבמקרים בהם התשתית אינה מאפשרת קיומה של מהירות גבוהה, אין זה תלוי בנו. חברת 012Smile מסוגלת לספק כל מהירות, אך לעתים קיימות מגבלות פיזיות שלא מאפשרות לקבל בפועל את המהירות, וזה כפי שציינת- דבר שמציינים מחברת התשתית. במצב רגיל כל שצריך זה ליצור עימנו קשר ולדווח שנאמר בחברת התשתית שלא ניתן לקבל את מהירות X ואנחנו מבחינתנו נשנה את החבילה לזו הרצוייה (ושמתאפשרת). צר לי לקרוא שלא כך קרה.בכל מקרה אשמח לראות אותך נשארת איתנו ובמהירות שמתאפשרת עבורך.מאחר ואינני מכיר את פרטי המקרה, שלחי לי למייל talk2us@012.net את שם המשתמש או ת.ז. שרשומים במנוי ואצור עימך קשר בהקדם למתן פתרון איכותי ולשביעות רצונך.גולן.
012
עו"ד ש. בייזר
28/12/10
שלום נעמה,
עושה הרושם שמיצית את כל ההליכים ועלייך להגיש תביעה קטנה בה את מבקשת השבה של כל הכספים אשר שילמת ופיצוי עבור עוגמת נפש.
כמו כן עלייך לבקש מבית המשפט להורות על 012 לנתק אותך מהשירות היקר.
עם זאת, אפשר לחכות ולראות אם נציג החברה שפנה אלייך דרך הפורום שלנו עשוי לסייע לך. אולי מכא תצמח הישועה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
עושה הרושם שמיצית את כל ההליכים ועלייך להגיש תביעה קטנה בה את מבקשת השבה של כל הכספים אשר שילמת ופיצוי עבור עוגמת נפש.
כמו כן עלייך לבקש מבית המשפט להורות על 012 לנתק אותך מהשירות היקר.
עם זאת, אפשר לחכות ולראות אם נציג החברה שפנה אלייך דרך הפורום שלנו עשוי לסייע לך. אולי מכא תצמח הישועה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם להסכים לגישור
משה
28/12/10
תבעתי יבואן מוצרי חשמל לאחר שאיחר באופן מוגזם מאד בשירות של הספקת חלק חילוף חיוני מאד ,
לפני שהגיש כתב הגנה יצר איתי קשר וניסה לסגור את הענין ביננו,
התייחס בצורה מזלזלת מאד , נתן הצעה מצחיקה מאד, ואף בא בתלונה "שהייתי אמור בינתיים עד שמספקים את החלק, להשתמש במוצר זהה של שכנים" ,
כעת לאחר שהגיש כתב הגנה , קיבלתי מכתב שהמקרה שלנו מתאים לגישור , ומומלץ לנו ללכת על זה ,
ושאלתי היא , האם בגישור שהיבואן מגיע בלווית עורך דין יש לי סיכוי בכלל לקבל משהו , או שהחברה המנוסה "תקרע" אותי הצרכן הפשוט שלא מבין כלל בענינים אלו וזו פעם ראשונה בשבילו?
תודה רבה על התשובה וסליחה על האריכות
משה
לפני שהגיש כתב הגנה יצר איתי קשר וניסה לסגור את הענין ביננו,
התייחס בצורה מזלזלת מאד , נתן הצעה מצחיקה מאד, ואף בא בתלונה "שהייתי אמור בינתיים עד שמספקים את החלק, להשתמש במוצר זהה של שכנים" ,
כעת לאחר שהגיש כתב הגנה , קיבלתי מכתב שהמקרה שלנו מתאים לגישור , ומומלץ לנו ללכת על זה ,
ושאלתי היא , האם בגישור שהיבואן מגיע בלווית עורך דין יש לי סיכוי בכלל לקבל משהו , או שהחברה המנוסה "תקרע" אותי הצרכן הפשוט שלא מבין כלל בענינים אלו וזו פעם ראשונה בשבילו?
תודה רבה על התשובה וסליחה על האריכות
משה
גישור
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום משה,
אינך חייב ללכת להליך גישור וגם אם הסכמת ואתה במהלכו, באפשרותך לפרוש ולהפסיקו בכל רגע נתון.
אם המכתב עליו אתה מדבר עוסק ב-"פגישת מהו"ת", הרי שזהו הליך חובה בו אתה חייב לקחת חלק, אבל אתה לא חייב להגיע להסכם פשרה, אם לא נראה לך. הדבר לא ייזקף לחובתך במשפט.
אם אתה חושש מהעו"ד של הצד השני אתה יכול גם לבוא בליווי של עו"ד. בכל מקרה, בפגישת המהו"ת יהיה מגשר מטעם בית משפט.
בהצלחה.
אינך חייב ללכת להליך גישור וגם אם הסכמת ואתה במהלכו, באפשרותך לפרוש ולהפסיקו בכל רגע נתון.
אם המכתב עליו אתה מדבר עוסק ב-"פגישת מהו"ת", הרי שזהו הליך חובה בו אתה חייב לקחת חלק, אבל אתה לא חייב להגיע להסכם פשרה, אם לא נראה לך. הדבר לא ייזקף לחובתך במשפט.
אם אתה חושש מהעו"ד של הצד השני אתה יכול גם לבוא בליווי של עו"ד. בכל מקרה, בפגישת המהו"ת יהיה מגשר מטעם בית משפט.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התיעצות
אליסיה
28/12/10
לפני שבועיים מצאתי תבעת בתוך עוגיה דיברתי עים בעל המאפיה הציע עוגיות כפיצוי מה אני יכולה לתבוע תודה.
עוגיה
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום אליסיה,
האם נגרם לך נזק כלשהו (מלבד עוגמת נפש) ?
אם כן ניתן לדרוש ולתבוע פיצוי עבור הנזק.
אם לא, אז תקחי את העוגיות (אני מקווה שהן טעימות).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האם נגרם לך נזק כלשהו (מלבד עוגמת נפש) ?
אם כן ניתן לדרוש ולתבוע פיצוי עבור הנזק.
אם לא, אז תקחי את העוגיות (אני מקווה שהן טעימות).
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר ישראל
מליסה
27/12/10
לפני כחודש ימים פתחתי תיבה דואר אישי באחד מסניפי דואר ישראל באיזור חיפה.הפקידה במקום בלבלה את כל הנתונים , ברמה כזו שמנהלת הסניף הייתה לגשת ולבצע את הפעולה בעצמה. ההליך, שאמור לקחת כמה דקות, לקח מעל שעתיים.לאחר מכן, התברר לנו שהמנעול לתיבה פגום ונאלצתי לחזור לדואר. בזמן שהייתי שם ביקשתי מאחד הפקידים שיוודא שהכל תקין. הוא אמר שאכן הנתונים תוקנו.לאחר מס' ימים קיבלתי מכתב מהדואר ובו פרטים אישים לא נכונים. לכן, נאלצתי לגשת שוב לסניף, שם ביקשתי שוב שיתקנו את הפרטים ושוב נאמר לי שהכל סודר.היום הלכתי לבדוק אם יש מכתבים בתיבה. וגיליתי שכל הפרטים אישים מבולבלים. האם יש עילה לתביעה? גם התקשרתי כדי לסדר הכל, גם הגעתי וגם שילמתי על חודש של שירות שלא ניתן לי. (בטל' אמרו שאולי לא תהיה אפשרות שיחזירו לי כסף על החודש הזה בו לא קיבלתי שום שירות)תודה רבה
דואר ישראל
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום מליסה,
נראה שיש לך עילת תביעה - שילמת עבור שירות שלא קיבלת וכמו כן גרמו להשחתת זמנך.
כמובן - עלייך לשקול שיקולי עלות תועלת לאור סכום התביעה.
בכל מקרה מומלץ לנסות ולהגיע לפיתרון בפנייה ישירה לדואר עצמו.
נראה שיש לך עילת תביעה - שילמת עבור שירות שלא קיבלת וכמו כן גרמו להשחתת זמנך.
כמובן - עלייך לשקול שיקולי עלות תועלת לאור סכום התביעה.
בכל מקרה מומלץ לנסות ולהגיע לפיתרון בפנייה ישירה לדואר עצמו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברת אינסטלציה
מאיר
27/12/10
שלום
לפני 5 חודשים החלה נזילת מים באמבטיה שמתבטאת אצל השכן למטה וגם אצלי בקירות,מאחר ויש לי ביטוח לדירה-קראתי לחברת האינסטלציה דרך הביטוח ומאז ועד היום הבעיה לא נפתרה כבר 5 חודשים,הבעיה רק החמירה והאמבטיה שלי ניראת כמו אתר בניה מאחר והאינסטלטור שבר לי בלטות לאיתור הנזילה ולא סגר אותן,יש לציין שהוא היה אצלי כבר כמעט 10 ביקורים - הוא איננו מקצועי ואין לו מושג איך לפתור את הבעיה.הפסדתי המון ימי עבודה ,אני חי באמבטיה הרוסה וכל הקירות אצלי נאכלים מהרטיבות,אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות על כל עוגמת הנפש והפסדי ימי העבודה והכספים ששילמתי לאינסטלטור ,האם כדאיי לי לקחת עורך דין ?אם כן-שמתמחה באיזה תחום?איך אני מחשב את גובה התביעה ? תודה
לפני 5 חודשים החלה נזילת מים באמבטיה שמתבטאת אצל השכן למטה וגם אצלי בקירות,מאחר ויש לי ביטוח לדירה-קראתי לחברת האינסטלציה דרך הביטוח ומאז ועד היום הבעיה לא נפתרה כבר 5 חודשים,הבעיה רק החמירה והאמבטיה שלי ניראת כמו אתר בניה מאחר והאינסטלטור שבר לי בלטות לאיתור הנזילה ולא סגר אותן,יש לציין שהוא היה אצלי כבר כמעט 10 ביקורים - הוא איננו מקצועי ואין לו מושג איך לפתור את הבעיה.הפסדתי המון ימי עבודה ,אני חי באמבטיה הרוסה וכל הקירות אצלי נאכלים מהרטיבות,אני רוצה לתבוע בתביעות קטנות על כל עוגמת הנפש והפסדי ימי העבודה והכספים ששילמתי לאינסטלטור ,האם כדאיי לי לקחת עורך דין ?אם כן-שמתמחה באיזה תחום?איך אני מחשב את גובה התביעה ? תודה
אמבטיה הרוסה
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום מאיר,
עו"ד אינו יכול לייצג אותך בבית משפט לתביעות קטנות. עו"ד יכול לסייע לך לנסח את כתב התביעה ולתת לך עצות לגבי ניהול התביעה.
השאלה האם לשכור שירותים של עו"ד תלוייה בעלויות הכלכליות של העניין - כלומר שכר הטרחה למול סכום התביעה והסיכוי לזכות.
גובה התביעה נגזר מסכום הנזק אשר נגרם לך בפועל (שווי יום עבודה וכו') בתוספת המתייחסת לפיצוי בגין עוגמת נפש.
עו"ד אינו יכול לייצג אותך בבית משפט לתביעות קטנות. עו"ד יכול לסייע לך לנסח את כתב התביעה ולתת לך עצות לגבי ניהול התביעה.
השאלה האם לשכור שירותים של עו"ד תלוייה בעלויות הכלכליות של העניין - כלומר שכר הטרחה למול סכום התביעה והסיכוי לזכות.
גובה התביעה נגזר מסכום הנזק אשר נגרם לך בפועל (שווי יום עבודה וכו') בתוספת המתייחסת לפיצוי בגין עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כרטיס אשראי לאחר ביטול המנוי ב- 012
תומר
27/12/10
שלום רב,
ברצוני לדעת מה ביכולתי לעשות על סמך הסיטואציה הבאה: הייתי מנוי ב- 012 (אינטרנט) בעסק של אבי, וכאשרהסתיים החוזה במקום העסק ועברנו למקום החדש ביטלתי את המנוי עם 012 שהיה אגב ללא התחייבות ואף ביטלתי עם הוט שנתן לי את התשתית. הוט אף לקחו את המודם שלהם. במקום החדש לא עשינו אינטרנט. למרבה הפתעתי נוכחתי לדעת כי החברה לא הפסיקה לגבות כספים וזו בטענה כי נציג שירות של 012 יצר עימי קשר והציע לי מבצע אותו קיבלתי, אך למעשה דברים לא היו ולא נבראו. כאשר ביקשתי שיבדקו את הקלטת השיחה נאמר לי כי 012 לא מקליטה את שיחותיה עם לקוחותיה. האם באמת כך הדבר??? מה אני יכול לעשות בכדי להפסיק את החיוב על שירות שאותו ביטלתי ואין לי עוד צורך בו במקום העסק החדש??? זו למעשה מילה שלי מול מילה שלהם?
אודה על תגובתכם לסיטואציה, אני ממש אובד עצות.
ברצוני לדעת מה ביכולתי לעשות על סמך הסיטואציה הבאה: הייתי מנוי ב- 012 (אינטרנט) בעסק של אבי, וכאשרהסתיים החוזה במקום העסק ועברנו למקום החדש ביטלתי את המנוי עם 012 שהיה אגב ללא התחייבות ואף ביטלתי עם הוט שנתן לי את התשתית. הוט אף לקחו את המודם שלהם. במקום החדש לא עשינו אינטרנט. למרבה הפתעתי נוכחתי לדעת כי החברה לא הפסיקה לגבות כספים וזו בטענה כי נציג שירות של 012 יצר עימי קשר והציע לי מבצע אותו קיבלתי, אך למעשה דברים לא היו ולא נבראו. כאשר ביקשתי שיבדקו את הקלטת השיחה נאמר לי כי 012 לא מקליטה את שיחותיה עם לקוחותיה. האם באמת כך הדבר??? מה אני יכול לעשות בכדי להפסיק את החיוב על שירות שאותו ביטלתי ואין לי עוד צורך בו במקום העסק החדש??? זו למעשה מילה שלי מול מילה שלהם?
אודה על תגובתכם לסיטואציה, אני ממש אובד עצות.
012
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
תומר,
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, לתאר את האירועים ולדרוש להפסיק לחייב לאלתר ולהשיב לך את הכספים.
במידה והם לא נענים לדרישותייך באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
אני מציע לך לפנות אליהם בכתב, לתאר את האירועים ולדרוש להפסיק לחייב לאלתר ולהשיב לך את הכספים.
במידה והם לא נענים לדרישותייך באפשרותך להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
שי בייזר, עו"ד
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היי תומר,
גולן 012Smile
28/12/10
ראינו שרשמת את המקרה גם בפורומים נוספים ואנו עדיין ממתינים לפרטים כדי שנוכל לעזור.גולןtalk2us@012.net
ביטול שיעורים פרטיים ששולמו מראש
שחר
27/12/10
שלום,לפני כחודש נרשמתי ל-10 שיעורים פרטיים במכון ללימודים ל-SAT (הפסיכומטרי האמריקאי). שילמתי עבור השיעורים 2500 ש"ח מראש. לאחר 3 שיעורים בלבד החלטתי לא להמשיך עם השיעורים, אך נאמר לי כי הם לא יכולים להחזיר לי את הכסף (שום חלק, בשום צורה) ורק לתת לי את האפשרות להשלים את השיעורים עד לעוד כשנה.האם זה הגיוני או שזה בניגוד לחוק?האם העובדה שחתמתי איתם על הסכם כלשהו מבטלת את זכויותי בתחום?תודה רבה,שחר.
שיעורים פרטיים
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום רב,
החתימה על ההסכם אינה מבטלת את זכויותיך כי אם מגדירה ומסדירה אותם.
יש לבדוק את הוראות ההסכם לגבי סוגייה של ביטול לפני סיום הענקת מלוא השירות.
החתימה על ההסכם אינה מבטלת את זכויותיך כי אם מגדירה ומסדירה אותם.
יש לבדוק את הוראות ההסכם לגבי סוגייה של ביטול לפני סיום הענקת מלוא השירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הרשמה לסדנא או הרצאה
דודי
27/12/10
אני מנחה סדנאות והרצאות. כמובן, לצורך כך אני שוכר עולם מארש. הלקוחות שלי נרשמים מראש דרך התשלום באמצעות וויזה דרך חברת "איזיפאי". מה החוק קובע לגבי ביטול העסקה כזו?
שוכר עולם מראש
דודי
27/12/10
ביטול הרשמה להרצאה
עו"ד ש. בייזר
28/12/10
לפי התקנות החדשות, ביטול של חוגים וקורסים יכול להעשות תוך 14 ימים מיום הרישום ובלבד שהביטול ייעשה 7 ימים (שאינן ימי מנוחה) לפני מועד תחיל השירות.
אם הביטול עונה על הקריטריונים הנ"ל ניתן לבטל ועליך להחזיר את הכסף.
ליתר פירוט ראה מאמר שלי בעניין באתר זה.
אם הביטול עונה על הקריטריונים הנ"ל ניתן לבטל ועליך להחזיר את הכסף.
ליתר פירוט ראה מאמר שלי בעניין באתר זה.
"הוט" מסרבים לשדרג מהירות גלישה
אמיר
27/12/10
שלום.
יש לי את חבילת "טריפל" של הוט ותשתית אינטרנט בפנים, ואני מעוניין להגדיל את מהירות האינטרנט ל- 5 מ"ב במקום 2.5 שסופק לי.
אך שירות לקוחות מסרבים לאפשר לי לשלם תוספת(!) ולקבל מהירות גבוהה יותר לטענתם כיוון שאני בחוזה לשלוש שנים שאי אפשר לשנותו.
מה אפשר לעשות בנידון? מי שמע על חברה שלא מוכנה לקבל עוד כסף...
יש לי את חבילת "טריפל" של הוט ותשתית אינטרנט בפנים, ואני מעוניין להגדיל את מהירות האינטרנט ל- 5 מ"ב במקום 2.5 שסופק לי.
אך שירות לקוחות מסרבים לאפשר לי לשלם תוספת(!) ולקבל מהירות גבוהה יותר לטענתם כיוון שאני בחוזה לשלוש שנים שאי אפשר לשנותו.
מה אפשר לעשות בנידון? מי שמע על חברה שלא מוכנה לקבל עוד כסף...
שלום אמיר,
HOT פניות הציבור
28/12/10
שלום אמיר,ברצוננו לבדוק את הנושא ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך נא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (1492793), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
הוט
עו"ד ש. בייזר
28/12/10
שלום אמיר,
הדבר אכן נשמע תמוה.
בכל מקרה יש לך הזכות לבטל ההסכם ולהתקשר איתם מחדש, אך דבר זה אינו מומלץ מכיוון שהם יכולים לחייב אותך בקנסות בגין ביטול ההסכם לפני תום תקופת ההתחייבות.
אני מציע לך לפנות ל-"חלונות הגבוהים" ולא להסתפק בשלב זה בנציגי השירות הרגילים (במילים אחרות - בקש לדבר ען האחראי).
הדבר אכן נשמע תמוה.
בכל מקרה יש לך הזכות לבטל ההסכם ולהתקשר איתם מחדש, אך דבר זה אינו מומלץ מכיוון שהם יכולים לחייב אותך בקנסות בגין ביטול ההסכם לפני תום תקופת ההתחייבות.
אני מציע לך לפנות ל-"חלונות הגבוהים" ולא להסתפק בשלב זה בנציגי השירות הרגילים (במילים אחרות - בקש לדבר ען האחראי).
זיכוי כספי בגין פגם בכסא שרכשתי מד"ר גב?
אסף בן-עמי
27/12/10
ב 1/12/2010 רכשתי כסא ארטופדי בד"ר גב סניף קניון מלחה.ב19/1/2010 לאחק 19 יום קבלתי הכסא למרות שע"פ החוזה היה עלי לקבלו תוך 14 יום.לאחר יום-יומיים של שימוש בכסא הגעתי להבנה שמשענת הכסא פגומה ואינה מגיעה לשיפוע הרצוי כמו בכסא שהיה בתצוגה שבחנות. התקשרתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שעלי להמתין כשבועיים לבואו של הטכנאי (ב 4/1/2011). בקשתי לבטל העסקה. האם אני רשאי לביטול העסקה? האם אני זכאי לזיכוי כספי מלא?
ד"ר גב
עו"ד שי בייזר
מנהל
28/12/10
שלום אסף
האיחור במסירה אינו מקים לך זכות לביטול ההסכם.
לגבי המשענת. הייתי נותן להם הזדמנות לתקן את הליקוי במשענת, ככל שקיים, לפני ביטול ההסכם.
במידה וקיימת הפרה מהותית של ההסכם מצידם קמה לך הזכות לבטל את ההסכם ולקבל בחזרה את כספך.
התקנות החדשות אינן חלות במקרה זה.
האיחור במסירה אינו מקים לך זכות לביטול ההסכם.
לגבי המשענת. הייתי נותן להם הזדמנות לתקן את הליקוי במשענת, ככל שקיים, לפני ביטול ההסכם.
במידה וקיימת הפרה מהותית של ההסכם מצידם קמה לך הזכות לבטל את ההסכם ולקבל בחזרה את כספך.
התקנות החדשות אינן חלות במקרה זה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנת מלון בארה"ב למרות תשלום עבורו
טלי
27/12/10
לפני כשבוע חזרו קרובות משפחתי מנופש בארה"ב שכלל טיסות ושהות במלון. לצערן, עם הגיען למלון הוסבר להן שהואוצ'ר שבידן מבוטל ולכן יוכלו להישאר במלון רק בהפקדת כרטיס האשראי שלהן ולאחר הסדרת העניין/תשלום מחדש. למותר לציין כי במהלך כל שהותן בחו"ל (7 לילות במלון) ניסו קרובות משפחתי להסביר לסוכנות בארץ את המצ"ב כשהן מבזבזות זמן וכסף רב על מנת שהדבר יוסדר, שהרי הן שילמו לסוכנות הנסיעות עבור המלון. בסופו של יום איש לא טיפל בהן והן נאלצו לשלם על המלון בשנית, לרבות על עשרות שיחות ואס.אם.אסים רבים. ברצוני לעזור להן לכתוב מכתב דרישה ואם יהיה בכך צורך גם כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות). אשמח לקבל דוגמה למכתב דרישה (הנני עורכת דין אך אינני עוסקת במקצוע) ואי אילו טיפים נוספים בעניין (ברצוני לדרוש השבת הכספים ששולמו למלון+השבת הכספים ששולמו בגין שיחות ואס.אם.אסים בקשר עם ביטול ההזמנה + פיצוי בגין עגמת נפש, לרבות בגין העובדה שלא סופקו להן ארוחות כשרות, כפי שסוכם, כך שבמהלך כל הטיסה הן לא אכלו דבר). אודה לעזרתכם הדחופה
מה גובה הפיצוי שניתן לדרוש בגין עגמת נפש?
טלי
27/12/10
בהמשך לאמור מעלה ובהנחה שמדובר בפיצוי בגין נזק פיננסי בסך של כ- 2000 ש"ח (1200 עבור המלון + 750 עבור שיחות), מה גובה הפיצוי הסביר שניתן לדרוש בגין עגמת נפש? יצוין כי קרובות משפחתי נאלצו להתקשר כל יום ומספר פעמים ביום לסוכנות בארץ לטיפול במקרה ללא הועיל, כן נדרשו להתעורר/להישאר ערות בכדי לנהל שיחות אלו (משום הפרשי השעות)
כלב נובח
מלי
27/12/10
שלום רבלי יש כלב בדירה והשכן שמלמטה כל הזמן התלונן שמפריע לו הכלב.פנה לבעל הבית והבעל הבית אמר לו שאין לו בעיה שאני אחזיר כלב בבית ואז התחיל להפריע לו ההליכות שלי עם עקבים.הם עברו דירה והביאו משפחה שלהם וכנראה סיפרו להם את הסיפור כי השכן החדש גם כן התחיל להתלונן על הכלב שנובח בדיוק מעל החדר שלו.סגרתי את הדלת של החדר והכלב כבר לא נכנס לשם והוא כמה ימים לא התלונן ופתאום שוב פעם מתלונן ואומר שייפנה לתביעה.רציתי לדעת האם יש כזה דבר לתבוע בגלל "רעש" של כלב או משהו כזה.?? חשוב לי להגיד שהשכנה ממולי שיש חלון מול חלון אפילו לא ידעה שיש לי כלב עד לפני כמה ימים.ולא רק זה אלה למטה ליד השכן הזה יש גם כלב אז ...האם בכל זאת הוא יכול לתבוע אותי בגלל זה??
רעש שגורם כלב
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
ערב טוב מלי,
ניתן להגיש תביעה בגין מטרדי רעש שונים, ואולם, לא כל רעש מצדיק קבלתה ועל מנת להצליח בתביעה כזו יהיה על התובע להוכיח את חריגות הרעש ואת הנזק הנגרם ממנו.
ניתן להגיש תביעה בגין מטרדי רעש שונים, ואולם, לא כל רעש מצדיק קבלתה ועל מנת להצליח בתביעה כזו יהיה על התובע להוכיח את חריגות הרעש ואת הנזק הנגרם ממנו.
שבירת חוזה שכירות
ברוך הירש
27/12/10
היי שמי ברוך, אני משכיר דירה ביישוב קטן. כאשר השכרתי את הדירה היה זה באוגוסט (חודשי הקיץ החמים) ונאמר לי על ידי בעל הבית, שבחורף, הדירה אטומה ומבודדת מאוד. כעת בחודשי החורף, אני מוצא את עצמי קופא, גם כאשר המזגן דלוק וישן תחת שלוש שכבות של פוך. בנוסף, אינני מוצא את הדירה ככשירה למגורי חורף, כאשר החלונות אינם נסגרים היטב ואינם אטומים מספיק, והקיר לא באמת מבודד את הקור. כאשר הצבתי את טענותיי מול בעל הדירה, זה אמר לי שאני מגזים בדרישותיי, מתנהל בחזירות וטען כי אין שום בעיה שאשבור חוזה... וכך החלטתי לעשות ולשבור חוזה. בחוזה רשום שעליי למצוא דיירים חלופיים או לחילופין לשלם את מלוא שכ"ד עד תום החוזה. כבר מצאתי דירה חלופית לעצמי, אך לא מצאתי דיירים שייכנסו לדירה. התקופה לא מספיק טובה פה באזור לדירה, והדירה יקרה מדי לאיכותה... התרעתי לבעל הדירה שאני עוזב בפברואר הקרוב והוא ציין והזכיר שעליי למצוא דיירים חלופיים. אני אכן מחפש דיירים בקדחתנות, אך בנתיים לשווא.... תהיתי, האם אוכל לשבור את החוזה מבלי למלא את התנאי של מציאת הדיירים והאם תהיה לבעל הדירה את העילה לקחת אותי למשפט על כך? הרי בחוזה מובטחים לי תנאים מחייה סבירים (ובגלל שחתמתי בקיץ, לא ידעתי את כוחו של החורף על הדירה) - כך שגם בעל הדירה, לא ממש עומד בחוזה הכתוב.... עליי לציין דבר נוסף, אני משלם לו חודש בחודשו ואין לי שום שטר חוב או מקדמה כלשהי ששילמתי. אשמח לתשובה, בברכה, ברוך הירש.
הפרת חוזה שכירות
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
ערב טוב ברוך,
יש לעיין בהסכם השכירות על-מנת לתת תשובה יותר מדוייקת. ככלל, ככל שההסכם לא מאפשר לך לעזוב את המושכר במהלך השכירות, הרי שעזיבתו שלא בהסכמה היא הפרה של החוזה ואתה עלול להתחייב בגינה בתשלום פיצויי (בנוסף לשכר הדירה). אמנם, אם אכן לא ניתן להתגורר במושכר בחודשי החורף, הדבר מצדיק את התנהלותך ואולם עליך לקחת בחשבון שהדבר ייקבע ע"י בימ"ש על-בסיס טענות הצדדים והעובדה שבעיניך תנאי המחיה במקום אינם סבירים אינה מבטיחה שאף ביהמ"ש יתרשם שכך הוא.
יש לעיין בהסכם השכירות על-מנת לתת תשובה יותר מדוייקת. ככלל, ככל שההסכם לא מאפשר לך לעזוב את המושכר במהלך השכירות, הרי שעזיבתו שלא בהסכמה היא הפרה של החוזה ואתה עלול להתחייב בגינה בתשלום פיצויי (בנוסף לשכר הדירה). אמנם, אם אכן לא ניתן להתגורר במושכר בחודשי החורף, הדבר מצדיק את התנהלותך ואולם עליך לקחת בחשבון שהדבר ייקבע ע"י בימ"ש על-בסיס טענות הצדדים והעובדה שבעיניך תנאי המחיה במקום אינם סבירים אינה מבטיחה שאף ביהמ"ש יתרשם שכך הוא.
חרק במנה
האם נהוג לתבוע?
27/12/10
אכלתי במסעדה וראיתי סבוב בתוך המנה, חלק ממנו כבר אכלתי.. קיבלו את כספנו חזרה כמובן ולאחר שיחה עם המנהלת הוצע לנו פיצוי של מאה שח סך הכל. יש לציין שאני ובעלי שנינו אכלנו מהמנה. יש לציין כי אנו שומרי כשרות ואני צמחונית כך שעוגמת הנפש מאכילת זבוב אף גדולה יותר.שאלתי היא האם נהוג לתבוע בבמ"ש לתביעות קטנות במקרים כאלו? האם כדאי לדבר שוב עם המנהלת ולנסות להעלות את הפיצוי, שוב- לאחר שכבר סוכם?אם אני קטנונית מידי אתם מוזמנים "לנער" אותי..תודה רבה!
חרק במנה
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
ערב טוב,
ניתן לתבוע ואולם הפיצוי שנפסק במקרים אלו, לרוב, אינו עולה על כמה מאות/אלפי שקלים בודדים. כיון שקיבלתם את כספכם חזרה והוצע לכם פיצוי, אני סבור שניתן להסתפק ב'הגדלתו' ככל שניתן (ובהסכמה).
ניתן לתבוע ואולם הפיצוי שנפסק במקרים אלו, לרוב, אינו עולה על כמה מאות/אלפי שקלים בודדים. כיון שקיבלתם את כספכם חזרה והוצע לכם פיצוי, אני סבור שניתן להסתפק ב'הגדלתו' ככל שניתן (ובהסכמה).
פרסום שקרי
br
27/12/10
רשת צרכנית פירסמה רשימת מבצעים מע"ג העיתונים ובפליירים בתיבות הדואר. כשהגעתי לרשת כתוב שהמבצע מותנה בקניה מעל 100 ש"ח. יש לציין שבמודעות ובפליירים לא מוזכר כלל שהדבר מותנה בקניה. עוד יש לציין שבחנות עצמה מחולקים הפלייים האלו. מה ניתן לעשות?
הטעיה בפרסום
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
ערב טוב,
על פניו מדובר בהתנהלות קלוקלת היכולה להוות בסיס לתביעה משמעותית. מומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד הבקיא בתחום.
על פניו מדובר בהתנהלות קלוקלת היכולה להוות בסיס לתביעה משמעותית. מומלץ להתיעץ באופן פרטני עם עו"ד הבקיא בתחום.
סוכך קטן ממידות המרפסת
מושק
27/12/10
ביולי האחרון הותקנה מרקיזה במרפסת ביתי.
הגיע נציג חברה שעשה רושם טוב, לקח מידות, לקח כסף ואחרי כשלושה שבועות הותקנה המרקיזה.
עם הגשם הראשון החלו נזילות הנגרמות מכך ששפת המרקיזה פשוט עולה על מעקה המרפסת - כלומר המרקיזה קטנה מידי.
בדקתי אצל השכנים האחרים בבניין ואכן המרקיזה שבמרפסת ביתי קטנה מידי יחסית למרפסת.
פניתי לחברה בבקשה לתקן את התקלה ושם אמר לי הנציג כי האשמה היא שלי וכי התקלה הינה בגללי משום שחתמתי על המידות של המרקיזה שהוא בעצמו מדד.
הסברתי לו שמעולם לא הייתה לי מרקיזה ואין לי שמץ של מושג איך מודדים מרקיזה ושאת המידות הוא לקח.
תשובתו הייתה - "אתה אשם וזאת בעיה שלך ומצידי תתבע בבית משפט".
ביקשתי לשוחח עם המנהל שלו אולם למרות פניות חוזרות ונשנות, כולל פניה בכתב - פשוט אין עם מי לדבר.
האם יש עילה לתביעה. משפטית נגד החברה או שיש צורך בפניה לרשות להגנת הצרכן לפני תביעה משפטית?
כמו כן - איך מבצעים תביעה משפטית בכלל?
תודה
הגיע נציג חברה שעשה רושם טוב, לקח מידות, לקח כסף ואחרי כשלושה שבועות הותקנה המרקיזה.
עם הגשם הראשון החלו נזילות הנגרמות מכך ששפת המרקיזה פשוט עולה על מעקה המרפסת - כלומר המרקיזה קטנה מידי.
בדקתי אצל השכנים האחרים בבניין ואכן המרקיזה שבמרפסת ביתי קטנה מידי יחסית למרפסת.
פניתי לחברה בבקשה לתקן את התקלה ושם אמר לי הנציג כי האשמה היא שלי וכי התקלה הינה בגללי משום שחתמתי על המידות של המרקיזה שהוא בעצמו מדד.
הסברתי לו שמעולם לא הייתה לי מרקיזה ואין לי שמץ של מושג איך מודדים מרקיזה ושאת המידות הוא לקח.
תשובתו הייתה - "אתה אשם וזאת בעיה שלך ומצידי תתבע בבית משפט".
ביקשתי לשוחח עם המנהל שלו אולם למרות פניות חוזרות ונשנות, כולל פניה בכתב - פשוט אין עם מי לדבר.
האם יש עילה לתביעה. משפטית נגד החברה או שיש צורך בפניה לרשות להגנת הצרכן לפני תביעה משפטית?
כמו כן - איך מבצעים תביעה משפטית בכלל?
תודה
טעות במדידה
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
ערב טוב מושק,
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש בסיס לתביעה, ויתכן שעצם הגשתה תגרום לספק להתרצות ולספק לך את מבוקשך. תוכל לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il. כמו כן ניתן להסתייע בעו"ד בהגשת התביעה.
בנסיבות שתיארת אני סבור שיש בסיס לתביעה, ויתכן שעצם הגשתה תגרום לספק להתרצות ולספק לך את מבוקשך. תוכל לקרוא על הליך התביעה הקטנה באתר התביעות הקטנות www.smallclaims.co.il. כמו כן ניתן להסתייע בעו"ד בהגשת התביעה.
שאלה חשובה
אורנה
26/12/10
שלום רב.
בקיץ האחרון רכשתי נעליים מחנות מוכרת באזור המרכז.
נעלתי אותם במשך יום אחד, ולאחר כמה ימים החלק האחורי של הנעל השתפשף ברגל שלי ונגרמה לי שלפוחית בחלק האוחרי של הרגל למטה. עברו עוד כמה ימים, והרגל התנפחה מאוד, נהייתה אדומה (דומה לרגל של פיל) ולא יכולתי לדרוך על הרגל.
הרופא בקופת החולים נתן לי אנטיביוטיקה, אך כשזה לא עזר לי - הפנה אותי למיון. במיון אשפזו אותי בטענה שנהיה לי זיהום ברגל בעקבות הנעל (וכמובן שבתקופה זו לא יכולתי לדרוך על הרגל והלכתי בעזרת קביים). כמו כן יש לציין שדבר זה פגע בכושר עבודתי ושבוע וחצי הייתי במחלה.
הלכתי ארבע פעמים לחנות ממנה קניתי את הנעל בבקשה להפנות אותי לחברה שיצרה את הנעל - אך חנות זו מתחמקת ממני שוב ושוב (אומרים לי להשאיר טלפון ומבטיחים לחזור אלי למחרת בבוקר אך בפועל הם לא מתקשרים).
את מי כדאי לתבוע פה?
בקיץ האחרון רכשתי נעליים מחנות מוכרת באזור המרכז.
נעלתי אותם במשך יום אחד, ולאחר כמה ימים החלק האחורי של הנעל השתפשף ברגל שלי ונגרמה לי שלפוחית בחלק האוחרי של הרגל למטה. עברו עוד כמה ימים, והרגל התנפחה מאוד, נהייתה אדומה (דומה לרגל של פיל) ולא יכולתי לדרוך על הרגל.
הרופא בקופת החולים נתן לי אנטיביוטיקה, אך כשזה לא עזר לי - הפנה אותי למיון. במיון אשפזו אותי בטענה שנהיה לי זיהום ברגל בעקבות הנעל (וכמובן שבתקופה זו לא יכולתי לדרוך על הרגל והלכתי בעזרת קביים). כמו כן יש לציין שדבר זה פגע בכושר עבודתי ושבוע וחצי הייתי במחלה.
הלכתי ארבע פעמים לחנות ממנה קניתי את הנעל בבקשה להפנות אותי לחברה שיצרה את הנעל - אך חנות זו מתחמקת ממני שוב ושוב (אומרים לי להשאיר טלפון ומבטיחים לחזור אלי למחרת בבוקר אך בפועל הם לא מתקשרים).
את מי כדאי לתבוע פה?
נעל שגרמה לנזק
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
אורנה שלום,
ניתן לתבוע את בעלי החנות והחברה היצרנית יחד ולחוד. חשוב לתמוך את התביעה בחוות דעת מקצועית שתעיד שהנזק לרגל נגרם עקב הנעל ולא בגלל בעיה אחרת.
ניתן לתבוע את בעלי החנות והחברה היצרנית יחד ולחוד. חשוב לתמוך את התביעה בחוות דעת מקצועית שתעיד שהנזק לרגל נגרם עקב הנעל ולא בגלל בעיה אחרת.
חוזה שכירות דירה
יעל
26/12/10
שלום,
אני שוכרת חדר בדירת שותפים, ושילמתי צ'קים מראש עד אפריל. אני מעוניינת לעזוב את בחודש הבא ומצאתי שוכר שיחליף אותי. עורך הדין של בעל הדירה, שדרכו מתנהל הקשר בכל הנוגע לדירה, מבקש שאשלם שכר טרחה של אלפיים שקלים תמורת עריכת חוזה חדש לשוכר שיחליף אותי, משום ששכרתי את הדירה במשך שלושה חודשים בלבד והוא לא מעוניין בתחלופה גבוהה כל-כך.
בחוזה הדירה מצויין "השוכר אינו רשאי לקצר את תקופת השכירות ויהיה מחוייב עפ"י הסכם זה ואף אם לא ישהה בנכס. למרות האמור לעיל רשאים יחידי השוכר להציע שוכר חלופי אשר יקבל עליו את חיובי הסכם זה ללא יוצא מן הכלל ולא יהיה לגביו כל מידע קודם על התנהגות פלילית או עסקית או חברתית אשר בגינה כל משכיר סביר לא היה משכיר לו את המושכר".
בחוזה לא מצויין שום סעיף על שכר טרחה על עריכת חוזה או על זמן שהיה מינימלי הכרחי בדירה. וכמובן שהשוכר החלופי עונה על הקריטריונים המנוסחים בחוזה.
עורך הדין לא מסכים לבטל את הצ'קים ששולמו לו מראש ולהכניס את הדייר החדש מבלי שאשלם לו אלפיים שקלים.
מה כדאי לי לעשות?
אני שוכרת חדר בדירת שותפים, ושילמתי צ'קים מראש עד אפריל. אני מעוניינת לעזוב את בחודש הבא ומצאתי שוכר שיחליף אותי. עורך הדין של בעל הדירה, שדרכו מתנהל הקשר בכל הנוגע לדירה, מבקש שאשלם שכר טרחה של אלפיים שקלים תמורת עריכת חוזה חדש לשוכר שיחליף אותי, משום ששכרתי את הדירה במשך שלושה חודשים בלבד והוא לא מעוניין בתחלופה גבוהה כל-כך.
בחוזה הדירה מצויין "השוכר אינו רשאי לקצר את תקופת השכירות ויהיה מחוייב עפ"י הסכם זה ואף אם לא ישהה בנכס. למרות האמור לעיל רשאים יחידי השוכר להציע שוכר חלופי אשר יקבל עליו את חיובי הסכם זה ללא יוצא מן הכלל ולא יהיה לגביו כל מידע קודם על התנהגות פלילית או עסקית או חברתית אשר בגינה כל משכיר סביר לא היה משכיר לו את המושכר".
בחוזה לא מצויין שום סעיף על שכר טרחה על עריכת חוזה או על זמן שהיה מינימלי הכרחי בדירה. וכמובן שהשוכר החלופי עונה על הקריטריונים המנוסחים בחוזה.
עורך הדין לא מסכים לבטל את הצ'קים ששולמו לו מראש ולהכניס את הדייר החדש מבלי שאשלם לו אלפיים שקלים.
מה כדאי לי לעשות?
שכ"ט עו"ד
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
יעל שלום,
באם אכן החוזה אינו מחייב אותך לשלם את שכ"ט עוה"ד בנסיבות אלו, הרי שהתנהלות עוה"ד אינה תקינה. כדאי לדרוש ממנו (בכתב) להשיב לך את ההמחאות ולהזהירו שבאם לא יעשה כן, תפני להליך משפטי ו/או תגישי נגדו תלונה ללשכת עוה"ד.
באם אכן החוזה אינו מחייב אותך לשלם את שכ"ט עוה"ד בנסיבות אלו, הרי שהתנהלות עוה"ד אינה תקינה. כדאי לדרוש ממנו (בכתב) להשיב לך את ההמחאות ולהזהירו שבאם לא יעשה כן, תפני להליך משפטי ו/או תגישי נגדו תלונה ללשכת עוה"ד.
חיוב רטרואקטיבי
דוברובצקי רומן
26/12/10
כאשר ניסינו לחבר את הוריי לאינטרנט התקשרנו לנטוויז'ן (חברה שאנחנו מחוברים אליה), להפתעתינו נאמר לנו שאנחנו כבר שנתיים לא משלמים על שירותי האינטרנט בגלל תקלה שהייתה אצלהם במחשב, וצריכים עכשיו לשלם את כל הסכום. האם החיוב הזה חוקי?
חיוב רטרואקטיבי
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
רומן שלום,
העובדה שהחברה לא גבתה מכם את שמגיע לה אינה פוטרת אתכם מתשלום ועליכם להעביר לה אותו. אם גביית התשלום בבת אחת מקשה עליכם, ניתן להגיע עם החברה להסדר של פריסת החוב.
העובדה שהחברה לא גבתה מכם את שמגיע לה אינה פוטרת אתכם מתשלום ועליכם להעביר לה אותו. אם גביית התשלום בבת אחת מקשה עליכם, ניתן להגיע עם החברה להסדר של פריסת החוב.
ביטול הוראת קבע בנקאית
נטשה
26/12/10
שלום,
החלפנו חשבון בנק והחלטנו לא לחדש הוראת קבע מול תאגיד המים מי שבע. במקביל שילמתי את החשבון בכרטיס אשראי. למרות זאת חייבו אותי בעמלה של החזר הוראת קבע. בנוסף ניסו לגבות באמצעות אותה הוראת קבע עוד 2 חשבונות נוספים וכמובן גם בגין החזר הוראות קבע אלו חויבתי בעמלה. האם מי שבע יכולים לחייב אותי בגין עמלה זו? הרי אם לא הייתה לי הוראת קבע הייתי מקבלת חשבון לתשלום והייתי משלמת רגיל.
החלפנו חשבון בנק והחלטנו לא לחדש הוראת קבע מול תאגיד המים מי שבע. במקביל שילמתי את החשבון בכרטיס אשראי. למרות זאת חייבו אותי בעמלה של החזר הוראת קבע. בנוסף ניסו לגבות באמצעות אותה הוראת קבע עוד 2 חשבונות נוספים וכמובן גם בגין החזר הוראות קבע אלו חויבתי בעמלה. האם מי שבע יכולים לחייב אותי בגין עמלה זו? הרי אם לא הייתה לי הוראת קבע הייתי מקבלת חשבון לתשלום והייתי משלמת רגיל.
ביטול הוראת קבע
עו"ד א. אהרונוב
27/12/10
נטשה שלום,
באם לא יידעתם את החברה על ביטול הוראת הקבע אני סבור שהיא פעלה כדין ועליכם לשאת בעלויות החיוב היתרות (אך לא בחיוב עצמו, אם שילמתם אותו בדרך אחרת).
באם לא יידעתם את החברה על ביטול הוראת הקבע אני סבור שהיא פעלה כדין ועליכם לשאת בעלויות החיוב היתרות (אך לא בחיוב עצמו, אם שילמתם אותו בדרך אחרת).
סילוק מקורס אקדמי בעקבות חיסורים הנובעים מחתונתי
ליטל
26/12/10
שלום רב,
הנני סטודנטית לתואר שני במכללה למנהל. כיום אני בשנה השנייה ללימודים. בתחילת הסמסטר התחתנתי ועקב כך נעדרתי פעמיים מקורס עם נוכחות חובה. לאחר חודש או יותר מהרגע שחזרתי ללימודים נעדרתי שוב מאותו קורס בעקבות מחלה וכך הגעתי לסה"כ של 3 חיסורים.
לטענת המרצה מכסת החיסורים שלי בקורס הייתה 2 ולכן החליט לסלק אותי מהקורס. מה שגורם לדחיה של סיום התואר שלי בחצי שנה ולהשלמה של הקורס בשנה הבאה. רציתי לדעת האם אוכל לעשות משהו בנידון על מנת לבטל את גזר הדין הקשה שקיבלתי בגלל שהתחתנתי ולא יכולתי להגיע לשיעור? כמובן שבמקביל אני בודקת אופציות נוספות מול אגודת הסטודנטים אך אשמח לדעת האם במקרה של חתונה עדיין העדרות לא נחשבת כמוצדקת מספיק?
הנני סטודנטית לתואר שני במכללה למנהל. כיום אני בשנה השנייה ללימודים. בתחילת הסמסטר התחתנתי ועקב כך נעדרתי פעמיים מקורס עם נוכחות חובה. לאחר חודש או יותר מהרגע שחזרתי ללימודים נעדרתי שוב מאותו קורס בעקבות מחלה וכך הגעתי לסה"כ של 3 חיסורים.
לטענת המרצה מכסת החיסורים שלי בקורס הייתה 2 ולכן החליט לסלק אותי מהקורס. מה שגורם לדחיה של סיום התואר שלי בחצי שנה ולהשלמה של הקורס בשנה הבאה. רציתי לדעת האם אוכל לעשות משהו בנידון על מנת לבטל את גזר הדין הקשה שקיבלתי בגלל שהתחתנתי ולא יכולתי להגיע לשיעור? כמובן שבמקביל אני בודקת אופציות נוספות מול אגודת הסטודנטים אך אשמח לדעת האם במקרה של חתונה עדיין העדרות לא נחשבת כמוצדקת מספיק?
גם אני סטודנט באותו מקום אבל לתואר ראשון
יוני
27/12/10
את יכולה לפנות למזכירות או למי שאחראית על ענייני הסטודנטים, דיקנית הסטודנטים. אני בטוח שהם יוכלו למצוא לך פתרון הולם. זה באמת לא בסדר. תפני אליהן יש שם יופי של בחורות שרק מעוניינות לעזור לסטודנטים. בהצלחה.
תשלום ביטול עסקה למרות טעות ברורה של חנות אינטרנט?
ר.ל
26/12/10
שלום.קניתי שעון יד דרך האינטרנט וקיבלתי דגם אחר לחלוטין. מאוחר יותר התברר כי החנות עצמה שמה תצלום של השעון שנשלח אלי בדף של השעון שרציתי, ועקב כך נוצרה הטעות.החנות מוכנה להחזיר לי את כספי, אך דורשת תשלום ביטול עסקה ע"ס 5%.רציתי לדעת האם אפשר לעשות משהו בנידון, כי הרי ברור שהטעות הינה של החנות עצמה.
טעות במוצר
עו"ד א. אהרונוב
26/12/10
ערב טוב,
לא הבנתי איך נוצרה הטעות. בכל מקרה, אם ברור שהייתה טעות של החנות והיא מודה בכך, אתה זכאי לדרוש החזר כספי מלא. היה והם ממאנים להשיב לך את כספך, כדאי להזהירם מפני הגשת תביעה ודרישה של פיצוי נוסף מעבר להחזר הכספי.
לא הבנתי איך נוצרה הטעות. בכל מקרה, אם ברור שהייתה טעות של החנות והיא מודה בכך, אתה זכאי לדרוש החזר כספי מלא. היה והם ממאנים להשיב לך את כספך, כדאי להזהירם מפני הגשת תביעה ודרישה של פיצוי נוסף מעבר להחזר הכספי.
ביטול טיסה – עזרה
יוסף
26/12/10
שלום רב!!!
הזמנתי טיסה להולנד ביום רביעי שעבר- טיסה שאמורה לצאת ביום רביעי הקרוב. עקב נסיבות אישיות אין לי אפשרות לטוס ואני נאלץ לבטל את הטיסה. הסוכנות לא מוכנה לבטל את הטיסה ולהחזיר לי את כספי. לפי מה שהבנתי יש לי 14 יום לבטל את הטיסה או יומיים לפני- הטיסה אמורה לצאת ביום רביעי וכיוון שהזמנתי אותה רק ביום רביעי אני יכול לבטל יומיים לפני - האם יש לי את האפשרות לבטל ולקבל כספי חזרה? נא עזרתכם
הזמנתי טיסה להולנד ביום רביעי שעבר- טיסה שאמורה לצאת ביום רביעי הקרוב. עקב נסיבות אישיות אין לי אפשרות לטוס ואני נאלץ לבטל את הטיסה. הסוכנות לא מוכנה לבטל את הטיסה ולהחזיר לי את כספי. לפי מה שהבנתי יש לי 14 יום לבטל את הטיסה או יומיים לפני- הטיסה אמורה לצאת ביום רביעי וכיוון שהזמנתי אותה רק ביום רביעי אני יכול לבטל יומיים לפני - האם יש לי את האפשרות לבטל ולקבל כספי חזרה? נא עזרתכם
ביטול טיסה לחו"ל "ברגע האחרון"
עו"ד א. אהרונוב
26/12/10
יוסף שלום,
כיון שהזמנת הכרטיסים לא נעשתה בפרק זמן של פחות מ-7 ימי עבודה טרם מועד הטיסה, ניתן לבטל אותה רק בהתאם לתנאי ההזמנה, וזאת, בהנחה שתנאים אלו הוצגו בפניך כדין בטרם ביצעת את ההזמנה.
כיון שהזמנת הכרטיסים לא נעשתה בפרק זמן של פחות מ-7 ימי עבודה טרם מועד הטיסה, ניתן לבטל אותה רק בהתאם לתנאי ההזמנה, וזאת, בהנחה שתנאים אלו הוצגו בפניך כדין בטרם ביצעת את ההזמנה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
