פורום תביעות קטנות

שלום רב,רשות מקומית  הטילה לי עיקול על חשבון הבנק. בירור בבנק עלה כי העיקול בגין דו"ח שמעולם לא קיבלתי דרישה לשלם אותו. פניתי אליהם מספר פעמים אבל אף אחד לא טורח לחזור אליי. מה עליי לעשות כדי להסיר את העיקולים הללו? 

נישלח פקס פירסומי הבית בשעה 5 בבוקר והעיר לי את הילדים פעם שנייה בשעות שאנשים ישנים האם אפשר לתבוע את השולח ואיך אשמח לתשובה הפקס שנישלח בידי עם השעה שנישלחה

בפגישה (יזומה ע"י אורנג') בביתי הצליח נציג מכירות שלהם לשכנע אותי לנייד (עסקת ניוד) ארבעה קוי פלאפון שברשותי לרשת אורנג'. כמו כן השאיר ארבעה מכשירי טלפון חדשים ברשותי.

למחרת בבוקר התקשרתי הו לנציג המכירות והן למוקד הלקוחות של פרטנר (אורנג') ובקשתי להקפיא את העסקה, לא לנייד, לא להפעיל (לאקטב) את הקווים עד לאישור סופי ממני, וכן להחזיר את המכשירים שהושארו ברשותי.

כעבור שבוע הגיע שוב אותו נציג (יחד עם מנהלו) לביתי וסירב לקחת את המכשירים. הוא טען כי המכשירים יכולים להשאר אצלי 'בינתיים' עד להשלמת העסקה לשביעות רצוני.

כעבור מספר ימים מספר פניות טלפונית מצידי לנציג, ולאחר מכן למנהלו נענו בהבטחה, שלא קויימה מעולם, לחזור אלי כדי לסכם את העסקה (כך הבנתי).

מספר פניות נוספות (מתועדות) לשירות הלקוחות של פרטנר נענו כי הנציג אינו עובד יותר בפרטנר ובהבטחה שמנהלו יחזור אלי טלפונית.

כך חלפו להם מספר שבועות כשבמהלכם הבנתי כי הולכתי שולל וכי הזמן שעבר (למעלה מ-14 יום) אינו מחייב אותם (לכאורה) להיענות לדרישתי לבטל את העסקה (למרות שמעולם לא אישרתי שוב את העסקה לאחר הקפאתה).

מספר נסיונות מצידי להחזיר פיזית את המכשירים שהושארו ברשותי ללא שימוש ולבטל את העסקה לחלוטין נענו בשלילה ובהבטחה שמנהל המכירות 'ידון' עמי בעניין.

כמו כן הופתעתי לגלות כי למרות שניוד קוי פאלאפון שברשותי מעולם לא מומש, פרנטר שלחה לי חשבון על ארבעה מכשירים וארבעה קוים חדשים בהם לא השתמשתי מעולם (אחוז ניצול: 0).

מאז חלפו מספר שבועות, כל נסיונותי לבטל טלפונית את העסקה נענו בדחיות חוזרות ונשנות של נציגי השירות.

ביקשתי מחברת האשראי לא לכבד את החיובים מפרטנר עד להודעה חדשה.

יש לציין כי מראש דובר על עסקת ניוד ולא על רכישת קוים חדשים של אורנג'.

לפני כשבוע שלחתי מכתב רשום לפרטנר בו אני דורש לבטל את העסקה, לבטל את החשבונית שנשלחה אלי, ולאסוף את המכשירים שהושארו בביתי בניגוד לרצוני.

למרות פניותי הרבות (פעמיים בשבוע) למוקד שירות הלקוחות אני עדיין מחכה לתגובה מהם.

השאלה: האם יש טעם בהגשת תביעה קטנה נגד אורנג' (פרטנר) על מנת לאלץ אותם לבטל את העסקה? האם ניתן לתבוע אובדן זמן עבודה ועגמת נפש שנגרמו לי עקב ההתנהלות המרושלת של חברת הסלולר?

שלום,במסגרת מבצעים לעובדי החברה בה אני עובד רכשתי דרך אתר אינטרנט מוצר אלקטרוני בעלות של 350 ש"ח. לאחר מספר ימים, בבואי לבדוק את מצב ההזמנה, גיליתי כי הסכום הרשום בהזמנתי הוא 330 ש"ח. בדקתי באתר האינטרנט וראיתי שאכן זהו המחיר המפורסם עבור מוצר זה. אך כאשר בדקתי את חיובי האשראי, ראיתי שדווקא הסכום הגבוה מבין השניים הוא זה שנגבה ממני. פניתי לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט והם מצדם אמרו כי "מחירי מוצרים הם דינמיים" ואין מה לעשות (כלומר, עליי לשלם את המחיר הגבוה שפורסם בתחילה). טרם קיבלתי את המוצר, האם באפשרותי לבטל את העסקה?תודה

אני חייל בשרות סדיר  ולפני כחודשיים נתנו לי שבוע חופש, בגלל המצב הקשה בבית החלטתי לנצל את החופש למטרת עבודה. מצאתי בית מלאכה קטן וסיכמנו עם המעסיק שבסוף שבוע העבודה ביום שישי בצהריים הוא ישלם לי משכורת. באותו יום שישי הוא דחה אותי בטלפון ליום א' אחרי, וככה דוחה אותי כבר כחודשיים, אם לא הייתי צריך את הכסף הזה הייתי אומר "שילך לתרופות" אבל המצב בבית קשה והצבא לא עוזר, אני אוסיף שעבדתי ב"שחור" כי לא ניתן לי אישור עבודה מהצבא  וזה היה המקום היחיד שהיה מוכן לתת לי עבודה לשבוע בהתראה כ"כ  קצרה. האם יש דרך להשיג מה שמגיע לי בדרך נעימה?

שלום רב,

ביקשתי מחברת הוט לנתק אותי והם טוענים שיש לי קנס של 750 ש"ח.
לא חתמתי להם על שום הסכם שבו יש קנס,
הם טענו שיש להם שיחה טלפונית מוקלטת שלי משנת 2009 שבה הם מדברים איתי על התחייבות. ביקשתי לשמוע את ההקלטה והם אמרו שרק עם צו משופט הם ישמיעו לי אותה. האם יש לי עילה לתביעה

שלוםחברת 012 הראיכה התחייבותי למשך שנה נוספת בלא אישורי , כשגיליתי זאת התקשרתי מספר פעמים על מנת לבטלה ונמסרתי כי הם צריכים לשחזר שיחות טלפון שלי ויחזרו אליי בנושא. החברה לא נאותה לחזור  אליי וביאושי חסמתי את החיובים בכרטיס האשראי. כיום יצרו איתי קשר על חוב ועל כך שאועבר לטיפול משפטי. מה אני יכולה לעשות?תודה.

שלום,

לפני כ-4 שנים קיבלתי דוח על חניה 250ש"ח . מאז שלחתי לעיריה מספר רב של מכתבים בטענות שונות לרובם העיריה לא הגיבה. לפני מספר שבועות עיקלו מחשבוני סכום של כ 820 ש"ח.

אני מעוניין לתבוע את העירייה כאשר ברשותי 3 טענות:

1. שלט ברחוב לא היה ברור ולכן ניתן היה להבין שמותר לחנות – טענת ביטול הקנס (הודעתי לעירייה במכתבים שונים אך התעלמה)
2. לפי "רשימה מוסדית" שקיבלתי מהעירייה ניתן לראות כי התאריכים שרשומים בה אינם מדוייקים, חלק ממכתבים ששלחתי כלל לא מופיעים ולכן אינו יכול לשמש כראיה, ובנוסף רוב הדואר שנשלח לכתובת שאינה תואמת תמצית רישום אוכלוסין ולכן העיקול שבוצע אינו חוקי . תביעת הוצעת לשון הרע בבנק
3. לפי אותה "רשימה מוסדית" רואים שמעולם לא נשלח "כפל קנס" (לאחר משלוח דוח ראשוני נשלח "התראה לפני עיקול") ולכן גביה לא חוקית, עילה לתביעת הוצעת לשון הרע בבנק עקב עיקול.

על פי הבנתי - ביטול הקנס (סעיף 1) מחייב תביה בבית משפט לעיניינים מקומיים.
סעיפים 2-3 זו תביעה לבת משפט השלום (או תביעות קטנות?).

כיצד לבחור נכון את בית המשפט המתאים לתביעה?
מהן האגרות שכל בית משפט? (שלום, עיניינים מקומיים)

תודה מראש,

שלום רב,
הצטבר לי ולבעלי חוב בחברת פלאפון, שילמתי את החוב, אך הם אמרו שעליי לעדכן הוראת קבע חדשה, נאמר לי שזה עדיין לא עבר לטיפול של עו"ד והם לא אמרו לי מתי זה אמור לעבור, תוך כמה זמן אני חייבת לעדכן וכו'.
הייתה לי בעיה בחשבון הבנק וכרגע הם לא מסכימים לעדכן לי הוראת קבע.
אתמול פתאום (ללא התראה) נשלחה אליי הודעה לפלאפון כי: "אלו הימים האחרונים לסיום מבצע הנחות הענק של פלאפון" ושעליי ליצור קשר עם עו"ד!!!
התקשרתי לעו"ד והפקידה שלו אמרה שהתיק הגיע אליהם ולכן עליי לשלם להם שכ"ט בסכום של 800 ומשהו ובנוסף עליי לשלם את הסכום של השדרוגים ודמי יציאה על סך 3,500 ש"ח.
בסה"כ חוב ענקי של יותר מ- 10,000 ש"ח.

א. מדוע עליי לשלם שכ"ט כאשר העו"ד לא עשה אפילו כלום?????
רק הגיע אליו התיק ועל זה אני צריכה לשלם 800 ש"ח זה לא נשמע לי סביר בכלל.

ב. שילמתי את כל החוב אליהם, הדבר היחידי שלא עשיתי זה לעדכן הוראת קבע בחשבון וזה לא שהגיע זמן לחיוב, הם דורשים זאת באמצע החודש ולא התריאו בפניי כי הדבר יעבור לטיפול משפטי תוך כמה ימים.

ג. אמרתי להם שאני רוצה להגיע איתם לביהמ"ש ולכן ביקשתי שיתבעו אותי.
השאלה הכי קריטית מבחינתי, היא האם במידה והחברה תתבע אותי, האם זה יהיה בבימ"ש לתביעות קטנות (כי הסכום אינו עובר 30,000 ש"ח).
מצד שני לעו"ד אסור לייצג בבימ"ש לתביעות קטנות ובנוסף זו חברה.
והאם צעד זה נכון מבחינתי? אתם חושבים שיש לי סיכוי במידה ונגיע לבימ"ש?
כיוון שהסכום שנדרש אינו פרופורציונאלי ובנוסף הם לא באים לקראתי, הם דורשים שאשלם את הכול במיידי ואחבר את הקו, שאם לא אצטרך לשלם עמלת יציאה?

אשמח לתשובה מפורטת ככל שניתן.
תודה רבה,
ויום טוב!

הורי ז"ל השכירו נכס כחנות. רואה חשבון טיפל בכרוך בהשכרת הנכס. לאחר מותם אחותי ואני ממשיכים להשכיר את הנכס. לאחרונה הגיש לנו הרואה חשבון שכר טירחה כפול מזה שהגיש להורי בטענה שאנו שניים. התעריף שלו 400 ש"ח לשעה. רואה חשבון זה עבד עם הורי במשך שנים רבות. שאלותי: האם מקובל לגבות כפול? האם יש שכר מקסימלי לשעה לרו"ח?

תודה רבה

איך לוודא שפקס ששלחתי יהווה הוכחה בתביעות קטנות. נניח ששלחתי פקס לחברת הוט והם טוענים שלא קיבלו את הפקס. כדי שלא יוכלו להתכחש לקבלת הפקס, האם עדיף לשלוח דרך אתר אינטרנט כדוגמת freefax.co.il  שמאשר בדוא"ל חוזר את משלוח הפקס יחד עם צילום של הפקס ( בקובץ נפרד) ? האם עדיף בדרך אחרת?תודהיהודה

שלום רב,אני ואדם נוסף שותפים על זכות ציבורית (מספר מונית) ששוויה מגיע ל-100,000 ש"ח.  לאחרונה הסתכסכנו והצד השני לא מעוניין שנמכור את הזכות הציבורית, עניין שגורם לי נזקים כספיים. אני מעוניין שבית משפט יחייב אותו למכור את המספר ובנוסף לתבוע ממנו פיצוי של 15,000 ש"ח על הנזקים שהוא עשה לי.באיזה הליך עליי לנקוט? האם אני יכול לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.ואם לא, מה עושים?

שלום רב, לפני כחודשיים רכשתי שלושה מכשירי טלפון מחברת אורנג. קיבלתי הטבת הורדת תכנים לכל מכשיר, לאחר שוידאתי טלפונית שניצלתי את מלוא ההטבה ביקשתי חסימה. בסופו של דבר קיבלתי חשבונית על סך כ-850 ש"ח עבור הורדת התכנים. הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות והחברה הסכימה לשלם לי 1200 ש"ח. הסכמתי לזה אך בנוסף לכך תבעתי אותם גם על כך שהמוכרת אמרה לי שאני מחוייבת לתוכניות למשך 18 חודשים. היא לא אמרה לי שלאחר מכן אני אצטרך להמשיך ולשלם עבור המכשיר עוד 18 חודשים. במהלך המשא ומתן ביני לבין אורנג' התברר כי הנ"ל נכון לגבי שני טלפונים (בתביעה כתבתי על טלפון אחד כי זה מה שידעתי), לגבי זה, אורנג' לא מוכנים להתפשר. יש בידיי פירוט התוכניות שכתבה לי המוכרת בכתב ידה ואין שם שום איזכור לגבי 18 החודשים שלאחר סיום התוכניות. ביקשתי מהמוכרת שתכתוב לי כי לא יכולתי לקרוא את 50 הדפים שהיא נתנה לי לחתום עליהם. באורנג' אמרו לי שמסמך זה אינו קביל בבית משפט. האם כדאי להתעקש על צדקתי או להסתפק בתשלום שהם מציעים לי? אני מבחינתי התחייבתי לתוכניות שגבוהות כמעט פי שניים לערך מממוצע החשבונות שלי כי חשבתי לתומי שזה מכסה גם את עלות המכשיר ולכן זה השתלם לי (ממוצע החשבוניות שלי היה כ-170 ש"ח לכל הקווים בעוד התוכניות עליהן התחייבתי עולות 270 ש"ח). אודה לכם על הייעוץ.

לאחרונה שמתי לב לחיוב באחד מהמכשירים הסלולאריים שלי עבור שירות אליו אני לא התחברתי. לאחר בדיקה התברר כי ההרשמה לשירות מבוצעת תוך כניסה לאתר, הזנת מס' הטלפון, קבלת קוד והכנסתו באתר לאישור. החברה לא יודעת לספק לי שום אסמכתא מלבד כך שנרשמו לשירות בתאריך מסוים. אין להם יכולת לספק לי אסמכתא למשלוח המסרון למכשיר או דף אסמכתא שמציג כי אכן הוכנס הקוד חזרה באתר. לאחר עיון בתקנון ראיתי כי הרישום לשירות הוא לא לילדים מתחת לגיל 18 או ללא אישור בעל הקו. כמובן שאין להם את ההרשאה שלי אבל בעיון באתר הרישום עצמו אין ולו זכר להערה שהרישום לשירות היא מעל גיל 18, ההערה הזאת מוזכרת אך ורק בתקנון. המכשיר שנרשם נמצא בידיה של ילדה בת 12 והיא לא נרשמה כלל לשירות, לדבריה. האם יש חוקיות בכך שאין להם לתת לי כל הוכחה בדבר הרישום לשירות? לטענתם אי אפשר להירשם לשירות ללא הקשת הקוד מהסלולארי אבל הם לא יכולים לספק לכך אסמכתא. האם די בכך כדי לחייב אותי בשירות?לטענתם נשלח מסרון מהמכשיר חזרה למס' קבלת השירות, אך מבדיקה שערכתי מצאתי שהמסרון נשלח בטעות, ריק מתוכן ללא שום תו או סימן, בטעות במהלך ניסיון למחוק את ההודעות שהתקבלו. השירות דורש מענה לשאלות בכן ולא אז אין פה שימוש בשירות בכלל.מה עושים במצב כזה?תודה

לאחרונה שמתי לב לחיוב באחד מהמכשירים הסלולאריים שלי עבור שירות אליו אני לא התחברתי. לאחר בדיקה התברר כי ההרשמה לשירות מבוצעת תוך כניסה לאתר, הזנת מס' הטלפון, קבלת קוד והכנסתו באתר לאישור. החברה לא יודעת לספק לי שום אסמכתא מלבד כך שנרשמו לשירות בתאריך מסוים. אין להם יכולת לספק לי אסמכתא למשלוח המסרון למכשיר או דף אסמכתא שמציג כי אכן הוכנס הקוד חזרה באתר. לאחר עיון בתקנון ראיתי כי הרישום לשירות הוא לא לילדים מתחת לגיל 18 או ללא אישור בעל הקו. כמובן שאין להם את ההרשאה שלי אבל בעיון באתר הרישום עצמו אין ולו זכר להערה שהרישום לשירות היא מעל גיל 18, ההערה הזאת מוזכרת אך ורק בתקנון. המכשיר שנרשם נמצא בידיה של ילדה בת 12 והיא לא נרשמה כלל לשירות, לדבריה. האם יש חוקיות בכך שאין להם לתת לי כל הוכחה בדבר הרישום לשירות? לטענתם אי אפשר להירשם לשירות ללא הקשת הקוד מהסלולארי אבל הם לא יכולים לספק לכך אסמכתא. האם די בכך כדי לחייב אותי בשירות?לטענתם נשלח מסרון מהמכשיר חזרה למס' קבלת השירות, אך מבדיקה שערכתי מצאתי שהמסרון נשלח בטעות, ריק מתוכן ללא שום תו או סימן, בטעות במהלך ניסיון למחוק את ההודעות שהתקבלו. השירות דורש מענה לשאלות בכן ולא אז אין פה שימוש בשירות בכלל.מה עושים במצב כזה?תודה

שלום רב,
אבקש סיועך בייעוץ משפטי בנוגע לתביעת צלם החתונה שלנו שנערכה לפני כשנה (דצמבר 2009). להלן השתלשלות האירועים (מתנצלת אם הארכתי):
לקראת החתונה שלנו סגרנו חוזה צילום חתונה עם צלם על סך 3,000 ש"ח, עבור תמורה סטנדרטית שכללה 2 מצלמות רגילות+1 מצלמת וידיאו+ אלבום 200 תמונות+ 2 אלבומים למשפחה+ תמונה מוגדלת 30X60. ביום החתונה נעתרנו לדרישת הצלם להוסיף עוד 1,000 ש"ח לצילום עזרת הגברים (מדובר בחתונה נפרדת). לא קיבלנו מהנ"ל חשבונית מס ע"ס 4,000 ש"ח, למרות שכל התמורה הועברה (מלבד 700 ש"ח אותם קיבל במזומן ביום העברת העבודות).
לאחר חצי שנה העביר הצלם את התמורה, ובה היו חסרות כל התמונות שצולמו בסלון הכלות ביום החתונה (התמונות היפות ביותר להן חיכיתי זמן רב ולכבודן השכרנו רכב מפואר). גם את אלבומי המשפחה שכח להכין ואת סרט הווידיאו הכין בצורה חובבנית ביותר, שבו חסר חצי מתיעוד האירוע (כל הריקודים שהיו בחלק השני של האירוע לא תועדו). בנוסף, הצלם לא התחשב ברקע החרדי שלנו ולא הכניס לסרט שירים שביקשנו ממנו מראש (במקום זאת שם שירים מזרחיים חילוניים שכלל לא תואמים את רצוננו).
לאחר שיחות רבות עם הצלם שלא הועילו, כתבנו לו מכתב עם טענותינו בדואר רשום, שחזר אלינו לאחר שהנ"ל לא טרח לגשת לדואר לקבלו. לפיכך, נפגשנו עימו והוא העביר לידינו חשבונית מס ספק מקורית (אותה היה צריך להעביר ביום סגירת העסקה) והתחייב בכתב להשיב סכום של 1,000 ש"ח עם תאריך וחתימה בתוך 21 יום. זה היה לפני 3 חודשים (כתשעה חודשים מיום החתונה) ובתמורה לכך הבטחנו שלא לתבוע אותו. לאחר יותר מחודש החזיר הצלם רק 487 ש"ח במזומן מתוך 1,000, ללא התמונות של סלון הכלות וללא יתר התמורה שהתחייב, עד כי נוצר הרושם שהצלם פשוט איבד את התמונות. מאז ועד היום, למעלה משנה מיום החתונה, כשכבר נוסף למשפחתנו תינוק קטן, התנהלו וממשיכות להתנהל שיחות שבועיות עם הצלם להחזר העבודות שחסרות ובכל שיחה הוא מבקש שהות של כמה ימים להשבת הסכום והעבודות החסרות.
כשבעלי ואני נזכרים ביום החתונה שאמור להיות המאושר בחיינו, עולה בראשנו מיידית האסוציאציה של הצלם שגרם ושממשיך לגרום לנו עגמת נפש רבה, כשתיעוד משמעותי מאותו יום נעלם וכנראה שלעולם לא נקבלו. בידינו נותרו רק תמונות מהחתונה עצמה וצילום וידיאו חובבני עם שיבושים ומנגינות רקע שאינן הולמות את אורחה של משפחתנו.
לאורך כל התקופה מתחזק בנו החשד שמדובר בצלם חובבן ונוכל, אשר מציג עצמו כמקצועי ואמין. אנו מבקשים לתבוע אותו בבימ"ש לתביעות קטנות.
נודה לייעוץ בנוגע לאופן ניסוח עילת התובענה והטענות וכן לסיכויי התביעה וסכום התביעה המומלץ.
ריטה פרייס

לפני כחודש מסרתי את המכשיר הסלולרי שלי לתיקון בתחנת שירות של אורנג'. איסוף המכשיר המתוקן היה אמור להיות ב-19.11.10 אך למרות שווידאתי זאת גם מול שירות הלקוחות הטלפוני יום קודם לכן (כיוון שאני מגיעה במיוחד) - כשהגעתי לאסוף את המכשיר הודיעו לי נציגי השירות שהמכשיר עדיין לא חזר מתיקון. פניתי שוב לשירות הלקוחות הטלפוני והם אמרו לי להמתין כחצי שעה במקום עד שהמכשיר יגיע לתחנה. המתנתי, אך המכשיר לא הגיע. בשיחה נוספת עם הנציגים הטלפוניים (כי בדלפק של תחנת השירות היו עסוקים מידי כדי לבדוק למה המכשיר עדיין לא שם) ביקשתי שבעקבות הטעות שלהם וכיוון שאין לי זמן להגיע שוב לתחנת השירות בזמן הקרוב - יספקו לי את המכשיר המתוקן במשלוח על חשבונם, אך הם סירבו ואמרו שאין אפשרות. עכשיו אני עם מכשיר חלופי (מדגם שונה מזה שיש לי כך שזה מאוד לא נוח) ואורנג' מצידם לא מחזירים לי את המכשיר שלי עד שאני לא אגיע שוב לתחנת השירות.
באחת השיחות הם השתכנעו ותיאמו לי שליחות למקום העבודה, אך זו לא התבצעה בסופו של דבר והם התעקשו שאגיע שוב לתחנת השירות, יש לציין שנעשו ניסיונות מצידם לפצות אותי כדי שאגיע אך הצעות אלו לא הלמו את ערך הזמן שלי. בינתיים הם מאיימים שהמכשיר שלי יישלח לפירוק ומחייבים את חשבון הטלפון (שעל שם אמא שלי) עבור הימים שבהם המכשיר המושאל נשאר אצלי.
יש לציין שניסיתי להתלונן על המקרה דרך גופים שונים לצרכנות ומשרד התקשורת, אבל אורנג' לא מגיבים...
רציתי לשאול מה ניתן לעשות והאם כדאי להגיש תביעה?

שלום רב,לפני מספר חודשים המספר הסלולרי שלי נויד שלא בהסכמתי לחברה סלולרית שאינה החברה שבה אני מנוי.למרות שהתרעתי בפני החברה מיידית על הניוד הכפוי (קיבלתי הודעה שהנ"ל עומד להתרחש), לא נעשה דבר במשך שלוש שעות והניוד הושלם - מה שהעביר את מספרי לזר מוחלט במשך מספר שעות. לאחר התרוצצויות במשך יום שלם שלי ושל אשתי הצלחנו לחסום את המספר לשיחות נכנסות, אם כי המספר הושב לבעלותי רק יממה לאחר המקרה.הגשתי תביעה בתביעות קטנות בגין אבדן יום עבודה שלי ושל אשתי, בנוסף  לעלויות הסידורים (נסיעות, שיחות וכו'). החברה הציעה פשרה, אולם בסכום שאפילו לא מכסה עלות יום עבודה שלי שהפסדתי (קל לראות זאת אפילו מתלוש המשכורת שלי), שלא לציין את הזמן שבו לא הייתי זמין, הזמן של אשתי, הנסיעות והסידורים. סירבתי לפשרה מתוך אמונה שהפיצוי שמגיע לי גבוה מהסכום שהוצע.חברת הסלולר הגישה לאחרונה כתב הגנה, בו היא טוענת שהיא חפה מכל אשמה במקרה הנ"ל, תוך שהיא מביאה הפניות לתיקונים לחוקים שונים ומשונים שלטענתה פוטרים אותה, ושתביעתי משוללת מהיסוד. כמו כן עקב סירובי לפשרה היא טוענת שאני "חמדן שמנסה להתעשר שלא כדין" ולכן יש לדחות את התביעה על הסף ולחייב אותי בהוצאות המשפט. רציתי לשאול האם זה רק אני שחושב שהצדק הוא בצידי, או שאכן כתב ההגנה כתוב כך על מנת להרתיע ולבסס את צידה של הנתבעת? אינני חושב שהסכום שתבעתי מופרז - ובכל מקרה כמובן הנחתי, בהיעדר ניסיון בתביעות, שתפקיד בית המשפט לפסוק את הסכום הנכון ההולם במקרה זה. האם טעיתי?

שלום רב,

לפני כשנה אני וזוגתי עברנו לגור בשכירות, לראשונה בחיינו.
כמובן שהזמנו ייס ואינטרנט של בזק.
כיום סיימנו את חוזה השכירות וכמו שזה נראה אנו הולכים לטוס לתקופה די ארוכה ללימודים בחו"ל.
ברצוני לדעת האם ניתן לצאת מהתחייבויות אלה עם התקנות החדשות שיצאו להגנת הצרכן.
יש לציין כי חתמתי אכן לפני שנה על החוזה

אני נמצא בחבילה רגילה שנשאר לי עוד 8-9 חודשים עד לסיום ההתחייבות,
כיום לאחר שהתחלתי ללמוד , נודע לי על ההטבות שסטודנטים מקבלים מחברות הסלולאר .
כאשר רציתי לשנות מסלול בחברת הסלולאר , נאמר לי כי אם ברצוני לעבור לחבילת סטודנט עליי לשדרג את המכשיר.
אינני מעוניין להחליף את המכשיר שברשותי אני נהנה ממנו ואני לא רוצה לשלם מחדש על מכשיר חדש.
האם התנאי , ההתניה שחברת הסלולאר מציבה בפניי הוא חוקי???

שלום רב1. אני נחשב ללקוח עסקי בחברת פלאפון האם התקנות החדשות על ביטול קנס יציאה מהחבילה שאומר ממוצע חשבוניות כפול מ"ס החודשים שנותר כפול 8 אחוז (התקנה החדשה).חל גם על לקוחות עסקיים.2. האם לחברת סלולאר  יכולים להשאיר אותי בחבילה עסקית למרות שהעסק עבר לבעלים אחרים ואני פוטרתי מהעבודה והבעלים הקודמים נתן לי  את הטלפון ששימש אותי 4 שנים , במקום להשאיר את הטלפונים בחברה. 

אני לקוח של חברה למשכנתאות שהבטיחה חיסכון לאחר התשלום קיבלתי חיסכון אבל במסלול שיש בו סיכון לכן זה יותר זול אני לא מרוצה האם מותר לי לעמוד ברחוב ליד עם שלט שאני לקוח שלא מרוצה

אני מעוניינת לדעת אם ישנה עילה לתביעה במקרה הבא: חוקר פרטי ששכרתי שאינו מעביר לי דוח סיכום על עבודתו ומתחמק מכך בתואנות שונות כך שאין לי אפשרות לדעת אם עבד בכלל

שלום,הגעתי לפורום זה כדי לדעת אם יש פה מקום לתביעה-לפני יותר משבועיים קניתי מגפיים לחורף מחנות מאוד גדולה ונחשבת בסכום של 900 שקלביום
הראשון שלבשתי אותם בהליכה של חצי שעה נגרמו לי פצעים כל כך גדולים וקשים
למראה בקרסול (צילמתי לכל מקרה) עקב כך אני לא הולכת לעבודה ולא יכולה
לנעול שום נעל אחרת.יום לאחר המקרה הלכתי לחנות לדעת מה אפשר לעשות הם
לקחו את הנעל ושלחו ל"מעבדה" כדי שישפצו את הנעל מחדש כך שיוכלו למכור
אותה ולי לתת זיכוי כדי לקנות נעל אחרת באותו הסכום, הסכמתי.אחרי שבוע+ הם קיבלו את התוצאה מהמעבדה שאומרת  שאין מה לעשות עם הנעל ואין מה לעשות בנידון.עכשיו
אני נשארת עם המגף שאני לא מתכוונת ללבוש אותו שוב, נשארת עם הפצעים
ברגליים ופחות 900 שקל שזה סכום לא קטן, ולכן אני חושבת האם יש פה מקום
לתבוע את החברה על עוגמת נפש שנגרמה לי ועל כך שהם לא לוקחים את האחריות
על מה שקרה?

יש לי בעיות בקו הטלפון של בזק (רעשים בקו וניתוקים באינטרנט). הובטח לי כי יגיע טכנאי ביום ראשון עד שעה 5 לצורך בדיקת הקו מחוץ לבית ללא צורך בי לחכות לו.הטכנאי לא הגיע וגם יום אחרי (היום) עוד לא הגיע.שתי שאלות:1. האם מגיע לי פיצוי על אי הגעת הטכנאי.2. האם יש חובה על בזק לפתור את התקלה תוך זמן מסויים (48 שעות לא כולל סופ"ש אולי)?אודה לכם על תגובה.אלי