פורום תביעות קטנות

עברתי מחברה סלולרית אחת לשנייה. המעבר גרר את ניוד המספר הסלולרי האישי שלי. בשל תקלה בלתי מוסברת, החברה הסלולרית שקלטה אותי, החליפה בין מספר הטלפון שלי לזה של לקוח אחר, כך שאני קיבלתי את שלו, ולהפך.הצעדים לטיפול בתקלה גזלו ממני יום עבודה. בנוסף פרטיותי נפגעה בכך שאיש זר קיבל שיחות וטקסטים שהיו מיועדים אליי. כמובן שבמשך יום זה לא יכולתי לקבל שיחות.משיחות עם החברה הסלולרית, היא הודתה בטעותה והציעה לי פיצוי בשווי 60 ש"ח בהחזר זמן אוויר.שאלתי - האם מטעמים אלו -1. החסרת יום עבודה, 2. פגיעה בפרטיות, 3.  טרחה שלי לטיפול בתקלה.יש מקום להגשת תביעה בבית דין לתביעות קטנות, או שמא השופט עשוי לתפוס את התביעה כקנטרנית?תודה

האם ניתן לתבוע מהעיריה החזר אגרת מדרכה בבית משפט לתביעות קטנות?

אורנג' חייבת לי 2000 ש"ח כבר מספר חודשים על טעות שעשתה. אני לא מצליחה להוציא מהם את הכסף. אני מתקשרת על בסיס שבועי וכל פעם מקבלת תשובה "היתה טעות במערכת והפעם זה הסתדר". נמאס לי לבזבז את זמני היקר על טלפונים שלא מובילים לשום דבר. האם יש לי עילה לתבוע אותם על הכסף ופיצויים נוספים?

איך אוכל לתבוע במהירות  בעל עסק שאינו רוצה לפצות אותי מלבד בהחלפת מוצר?מדובר בלחם שנקנה, במאפייה ונמצא בו גרגר חצץ שפגע בשן, וגם גרם לי לעוגמת נפש ולבסוף אף לפיטורי כיון שהתעכבתי בחנות יתר על המידה. מה הדין במקרה הזה ומה הדרך בה אוכל לפעול בצורה המהירה ביותר?

. ב-24.10.07 נכנס לתוקף תיקון מס' 21 לחוק הגנת הצרכן המאפשר לצרכן לתבוע עסק בשל הפרה של הוראות החוק המנויות בסעיף 31א . התיקון מאפשר לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ₪, ועד 50,000 ₪ אם מדובר בהפרה חוזרת

מה זה החוק המנויות ?

בתודה מראש
דני

בעלי קנה לי ארנק ביום שישי, לא עשיתי בו שימוש וכשפניתי להחזירו ביום ראשון, נאמר לי בחנות כי התקנות החדשות לא חלות על תיקים וארנקים ולכן לא אוכל לקבל החזר כספי תמורת החזרתו.
האם זה נכון ?
עיינתי בתקנות ולא מופיע שם שום אזכור לגבי תיקים וארנקים כמוצרים שהתקנות לא חלות עליהם..

תודה,יעל

שלום רב,בעבר חתמתי ע הצטרפת לחברת מירס וביקשתי לבטל את העסרה אחרי 24 שעות. חברת מירס סירבה והמשיכה לחייב אותי. אני מעוניין לתבוע בתביעות קטנות. אני יודע שניתן לקבל פיצוי לא הוכחת נזק. הבעיה היא שביקשתי (כמה פעמים) טלפונית לבטל. האם אני עדיים יכול לתבוא. האם החוק מחייב רק ביטול בכתב. האם יש חריגים.
תודה

שלום,
רכשתי מוצר בעסקת מכר מרחוק. אני מעוניינת לבטל את העסקה והמוצר כבר אצלי. מתי אני אמורה לקבל את ההחזר הכספי, תוך 14 יום מהיום שהודעתי על ביטול העסקה או תוך 14 יום מהיום שמוצר חזר לידי המוכר? האם התשובה תשתנה באם המוצר פגום והוא כבר אצלי?
תודה.

שלום
לפני כשבוע בדיוק עשיתי מנוי לשישה חודשים לשירות היכרויות מהאינטרנט. השתמשתי כשבוע בשירות והיום התקשרתי לבטל.
אמרו לי שאני לא יכול לבטל אלא הדבר היחיד האפשרי מבחינתם הוא הוא תשלום על חודש ראשון.
החבילה שלקחתי לחצי שנה עולה 79 ש''ח לחודש.
והם מציעים שאני ישלם 139 ש''ח לחודש לפי מחיר רכישה של חודש.
עד כמה שהבנתי מהחוק החדש הם צריכים לקחת לי על חלק השתתפות יחסי או 5 אחוז מהעסקה או עד 100 ש''ח.
סך העסקה הינה לתקופה של חצי שנה 474
מה האופציות האומדות בפניי???
ומה החוק מרשה להם לגבות ממני?

שלום
לפני כשבוע בדיוק עשיתי מנוי לשישה חודשים לשירות היכרויות מהאינטרנט. השתמשתי כשבוע בשירות והיום התקשרתי לבטל.
אמרו לי שאני לא יכול לבטל אלא הדבר היחיד האפשרי מבחינתם הוא הוא תשלום על חודש ראשון.
החבילה שלקחתי לחצי שנה עולה 79 ש''ח לחודש.
והם מציעים שאני ישלם 139 ש''ח לחודש לפי מחיר רכישה של חודש.
עד כמה שהבנתי מהחוק החדש הם צריכים לקחת לי על חלק השתתפות יחסי או 5 אחוז מהעסקה או עד 100 ש''ח.
סך העסקה הינה לתקופה של חצי שנה 474
מה האופציות האומדות בפניי???
ומה החוק מרשה להם לגבות ממני?

 הנתבע צלצל ורוצה להתפשר-שאני אקבל את כספי (עלות המוצר) והפסד יום עבודה פלוס אגרת פתיחת תיק,הוא מוכן לקחת את המוצר ממני ולרשום לי צ'ק,האם עליי לבטל את התביעה מול ביה"ד לת.קטנות,לבד? או שגם הוא מצטרף וכמה אם בכלל עולה לבטל תביעה? המועד במרץ.תודה תודה תודה.

אני מתכננת להגיש תביעה נגד מועדון ספורט שמסרב לבטל את ההרשמה של בני אליו, למרות הבטחות שנאמרו לי במפורש בעל-פה בעת ההרשמה שניתן לבטל את המנוי אחרי חצי שנה. יחד איתי מעוניינת להגיש תביעה גם גיסתי, שרשמה את בנה לאותו מועדון בנסיבות דומות. יש לי שתי שאלות: 1. האם אנחנו צריכות להגיש את התביעה בשני טפסים נפרדים שמוגשים ביחד, או על טופס אחד? פרטי המקרה אצל כל אחת מהתביעות אינם זהים, ודווקא בכך יש כדי ללמד על כך שהנהלת המועדון פיזרה הבטחות ללא כיסוי באופן שיטתי... 2.יש עוד הורים לילדים שנפגעו באופן דומה אבל הם לא רוצים כרגע  להגיש תביעה, האם ניתן לצרף תצהיר או משהו אחר מטעמם כעדות מסייעת לתביעה שלנו? אם כן, האם צריך לצרף אותו עם הגשת טופס התביעה או שאפשר להביא את התצהיר או את האנשים עצמם כעדים לדיון בבית המשפט?

בעקבות חוק הצרכנות החדש שמאפשר להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי עבורם, האם מוצר שנרכש לפני כניסת החוק לתוקף אך עדיין לא סופק עד היום יוכל להיות מוחזר לחנות ואוכל לקבל עבורו החזר כספי?

שלום,לפני יותר מ-3 שבועות רכשתי מוצר שרציתי לתת מתנה דרך אתר YNETSHOPS. התקשרתי מיד לאחר המכירה וביקשתי לאסוף עצמאית כי לא רציתי סיכון שזה לא יגיע או יגיע שבור. אמרו לי שאין אפשרות ויביאו לי את זה תוך 14 יום. התקשרתי לאחר 15 יום ואז אמרו לי שהכוונה היא ל-14 ימי עסקים וזה יגיע יום שלישי או רביעי בשבוע שלאחר מכן. ביום חמישי לאחר מכן התקשרתי שוב לשאול למה זה לא הגיע, זהו יום העסקים ה15 כבר, ונאמר לי שאין במלאי ואני יכול לבטל או להמתין שבוע. אמרתי שאני אמתין. לאחר כמה שעות קיבלתי הודעת ביטול באמצעות דואר אלקטרוני. לא יכלו לאמר מההתחלה שזה לא במלאי ? מה אני יכול לעשות, ועוד שלא ניתן להשיג את המוצר בשום מקום כרגע בכלל מכיוון שחיכיתי כמעט חודש מהיום שיכולתי לקנות בחנות.

שלום ,

  

מבלי להלאות, קיבלתי פניה שיווקית מחברה להחזרי מס למספר הנייד שלי. הנייד
שלי חסוי ואף לא רשום על שמי. כאשר שאלתי מאיפה קיבלו את המספר הם אמרו שזה ממאגר
של אנשים שגרים בכפר סבא. אני לא גר בכפר סבא כבר שנים רבות. התעקשתי לדעת מאיפה
קיבלו את המספר ואז עלה מנהל שהתחיל לצעוק ולהאשים אותי שאני בכלל לא בסדר. כל
השיחות הוקלטו כי יש לי מקליט שיחות אוטומטי. מה אני עושה גם בהיבט שהנייד שלי
מסתובב לא ברור למה וגם כי החברה הזו עושה שימוש לא חוקי במאגרים והאם אני יכול לחייב אותם בפיצויים לפי חוק כלשהו ?

 

תודה מראש,

אופיר

 

שלום,
אני רכשתי מבזק b144 חבילת פירסום של קווים וירטואלים ליפני שבוע.
ליפני כיומיים יצר איתי קשר נציג שלהם שטען שאיני מקודם כרגע כי יש להם עומס ושלפי דעתו זה יקח משהו כמו עוד חודש,יצרתי קשר עם זו שביצעה איתי את המכירה וזו אמרה לי שמה שאמר הנציג זה לא נכון,אני מרגיש מרומה ושמשהו לא בסדר,ביקשתי לבטל את העסקה אך פתאום הם טענו שאין דבר כזה אצלם ושיש להם איזו פיסקה לכך,ואם אני אפר את ההסכם אז אשלם קנס של 900 ש"ח על כל קו כי זו התחייבות לשנה,
ידעתי שזו התחייבות לשנה אך לא ידעתי כלום לגבי הקנס הזה,מה עליי לעשות עכשיו אני מרגיש שהם מרמים אותי כי לא יכול ליהיות שכל נציג שלהם טוען משהו אחר לגבי החבילה שיש לי הם ממש לא מתואמים בינהם ואני מרגיש כל כך מרומה. הם טוענים שבשום מצב איני יכול לבטל את העיסקה עימם שביטול של 14 יום למכר מרחוק לא חל עליהם. מה לעשות למי לפנות אני ממש אובד עצות.

לפני כחודש התקשרתי לאורנג' לסגור קו סלולרי.מכיוון שלא היה לי חוזה בבית. שאלתי בשיחת טלפון מול הנציגה של אורנג' אם אני יכול לסגור את הקו ואני לא יחוייב בקנס או משהו כזה  אמרה לי שלא שאלתי שוב פעם לוודא את זה אמרה לא אין קנס לתוכנית רק שאני ימשיך לשלם על המכשיר פלפון שלי באשראי את החודשים שנותרווידאתי את זה איתה עוד פעם בכך ששאלתי אותה שאלה היא הסכימה ואמרה שיצרו איתי קשר בימים הקורבים לסגירת קו. יצרו איתי קש/ר סגרו ואחרי חודש אני מקבל חשבונית של 500 שקלים חיוב אני יתקשרתי לשאול מה זה ? וכל פפעם העבירו אותי ואמרו לי להמתין ושמעתי 3 גירסאות לחיוב הזה! אמרתי להם את הסיבה ושהם יכולים לשמוע בהקלטה הזאת את מה שהנציגה אמרה ולא מעניין אותי שהיא טעתה! והם מסרבים לזכות אותי ואומרים שלא חשוב מה היא אמרה חשוב מה בחוזה! מה אני עושה איתם? אני רוצה לתבוע על רמאות ושקר!

חברה שבה עבדתי כעצמאי חיבת לי כספים ומוכנה לשלם רק בתנאי שאחתום על כתב ויתור בעוד היא אינה מוכנה לחתום על כתב שכזה .
האם תביעתי אמורה לכלול גם את המע"מ (בהיותי עצמאי ) או רק את החוב ?

שלום, בקיץ 2009 הזמנו איש מקצוע, אשר ביצע איטום גג רעפים. קיימת חשבונית, בה הוא רשם שנותן אחריות על עבודתו ונזילות למשך 10 שנים, עד 2019. הוא בהחלט ביצע עבודה טובה, אבל השנה בכל זאת יש סימנים הרסניים של נזילה מהגג בשתי נקודות. יצרנו קשר איתו, כדי שיבוא לראות. הוא לא עונה לטלפונים. אם הוא עונה, אומר שעסוק ושיחזור מאוחר יותר. וכמובן שהוא לא חוזר. זה חוזר על עצמו כבר כמה וכמה פעמים. הדירה בשיפוץ, וחשוב לנו לפתור את בעיית הנזילה כמה שיותר מהר, כדי להשכיר את הדירה.איך עלינו לנהוג?תודה

ברצוני לדעת הכיצד יכולה אני לאתר מס עוסק מורשה לצורך תביעה, כאשר אין בידיעתי מספר ת.ז. של הבעלים או שמו של הבעלים? כמו כן האם בקבלה הניתנת אמור להופיעה המספר כאמור? ועוד שאלה קטנה האם במקום עצמו חייבים לתת לי את מספר העוסק מורשה לצורך תביעה? או שלחילופין באם אני מודעת לעורך הדין המייצג, האם זה האחרון צריך לתת לי מס עוסק?
תודה ממש

ערב טוב, תודה רבה לעורכי הדין על התרומה לקהילה בענותיכם על השאלות!שמי כפיר בן 20 חייל בצה"ל,לפני מספר שבועות נכנסתי למרכז שירות לקוחות של חברת אורנג' עמ"נ לבצע מספר שינויים בתוכניתי ובשל טעות טכנית שביצע נותן השירות נותקה לי אפשרות השיחות היוצאות ונעשה בלאגן במכשיר הטלפון שלי,למחרת בבוקר נסעתי באוטובוס לבסיס [אני לוקח 2 אטובוסים עמ"נ להגיע]  בדרך שמעתי מוזיה ממכשיר IPHONE [המשמש אותי למוזיקה בלבד, ללא כרטיס סים] וכאשר ירדתי בתחנת הביניים גיליתי שהשארתי את המכשיר באוטובוס, ניסיתי ליצור קשר עם מרכז השירות של אגד דרך הטלפון שלי שרכשתי מאורנג' וכמובן שהיה הדבר בלתי אפשרי בשל אי היכולת שלי להוציא שיחות... לקח לי עוד 40 דקות עד שהגעתי לבסיס ומצאתי מי שייתן לי לחייג למרכז השירות של אגד ולצערי בזמן זה נראה כי המכשיר כבר לא היה נמצא בטלפוןנוסף על כך לחברת אורנג' לאחר טרטורים מביכים והמון בעיות וחוסר תיאום לקח כ36 שעות [יום וחצי!] לתקן את התקלה למרות התרעות חוזרות ונישנות שלי ובכך נוצר לי ואף לחיילים שלי עוגמת נפש [יש לי את כל הסיפור מפורט אני חוסך מכם מפאת האורך אך מדובר באמת בעוגמת נפש הגובלת בחוצפה מצד חברת אורנג'...]בפנייתי לחברת אורנג' טענתי כי אני משלם על שירות לחברת אורנג' כבר מספר שנים וכאשר אבד המכשיר לא סיפקה לי החברה את השירות שלה שהיה נותן סיכוי סביר מאוד מאוד שהמכשיר לא היה אובד או אולי נגנב  [ואם לא נכנסים לרבדים משפטיים כמעט 100 אחוז שהיו מוצאים לי את המכשיר כי זה היה לוקח דקה להגיע לנהג עצמו],רציתי לשאול האם בכך שאורנג' לא סיפקה לי את השירות ומנעה ממני את האפשרות להעלות את סיכוי מציאת המכשיר מסיכוי אפסי לאחר זמן מושך כלכך לסיכוי ממשי וסביר במידה והיה לי אפשרות להוציא שיחות הוא טענה שעליה אורנג' צריכים לפצות אותי?תודה רבה!כפיר.

אני עובדת בקופ"ח. פקידה. במסגרת עבודתי בקבלת קהל לא אחת אני מקבלת איומים על תביעה אישית נגדי.
מקרה אחרון שנאמר לי "אני אתבע אותך באופן אישי" כבר העלה בי שאלות - האם יכולים באמת לתבוע אותי באופן אישי בתור נותנת שירות שבאופן עקרוני ממלאה את תפקידה במסגרת עבודתה? האם במקרה וכן - קופ"ח אמורה להגן עליי? אם כן - מה ההגנות שאני אמורה לקבל? תודה.

שלום,
הינני נמצא במהלכו של טיפול ליישור שיניים אשר החל ב-26/07/07.
הטיפול אמור היה להימשך כשנתיים לכל היותר.
הטיפול עדיין לא הושלם.
ברשותי חוות דעת מקצועית (מרופא מומחה בתחום) אשר מעידה על כך .
על אף חוות הדעת הגוף המטפל / נותן השרות איננו מוכן להשלים את הטיפול ולסיימו.
הינני מעוניין לתבוע את הנ"ל, הן בגין אי השלמת הטיפול והן בגין העיכוב. שאלתי היא מהו סכום הפיצוי אשר נהוג לתבוע במקרים דומים ?
תודה.

שלום רב
האם זה בסדר, הליך תקין, מוסדר ומוסכם.
שעו"ד שבו בחרתי יעביר את הטיפול בתיק
לסטאזר שבמשרדו - וכל זאת ללא ידעתי והסכמתי.
*מה הנוהל, הקווים המנחים והגישה האתית בנושא הנ"ל.
בתודה מראש
בברכה

שלום רב,
אנסה לקצר:
לחמי וחמותי יש יחידת נופש באילת (קלאב אין). הם נפטרו לפני 4 שנים, ואנו (היורשים) שלמו את דמי האחזקה ויצאנו ליחידה.
באוגוסט 2010 שלמנו 2600 ש"ח עסור דמי האחזקה לשנת 2011 , ושיצרנו קשר לפני מס' שבועות לשנות את המיקום לקלאב הוטל , נאמר לנו שיש בצילום ת.ז. של באחד מבעלי היחידה, הסברתי שהם נפטרו , נאמר לי על ידי מרכז ההזמנות שאנו חייבים לבצע העברת בעלות של היחידה על שמנו.
כרגע המצב הוא שאנו לא יכולים לנצל את יחידת הנופש ו2600 ש"ח ששולמו הלכו (כל עוד אנו לא ממבצעים העברת בעלות)
שאלותי:
* האם הם יכולים להכריח אותי לבצע העברת בעלות?
* אם אנו לא מסכימים, האם הם צריכים להחזיר לנו את ה-2600 ש"ח?
אודה לתשובתכם המהירה