פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

"מסלול מהיר" קופ"ח כללית

ענת 16/01/11
שבוע טוב,
האם אפשר לעזור לי לגבי "מסלול מהיר" של קופ"ח כללית.
זהו מסלול, שמעבירים כרטיס קופ"ח בתורים אצל רופאי קופ"ח כללית ומחוייב בכ.אשראי, רוכש תרופות, מקבלן במרפאה ומחוייב בכ.אשראי, נוח מאוד, אך יש בעיה עם החיוב, בעוד כ.אשראי מחוייב בסוף/תחילת כל חודש בחודשו, פירוט החיובים מגיע פעם ברבעון, (כחודש-חודשיים לאחר תום רבעון...),
דבר שגורם לבעייתיות ולקושי גדולים ולעיתים בלתי אפשריים, בכל הקשור למעקב.
(מהאתר: "...איך אני אדע כמה כסף גובים ממני?
המסלול המהיר מציע שקיפות מלאה - כחודש עד חודשיים לאחר תום כל רבעון, תקבלו דף מידע ישירות הביתה, המפרט את השירותים שצרכתם, התשלומים ששילמתם לכללית בעבור כל בני המשפחה וכן את חיובי התוכניות בכללית מושלם.)...
האם אפשרי חיוב בפועל מדי חודש ופירוט חיובים רבעוני (חודש-חודשיים לאחר תום רבעון)
כיצד ניתן לפתור בעיה זו?
האם יש אופצייה להגשת תביעה ייצוגית (מיליוני לקוחות)?
* אין "שקיפות מלאה": ה"פירוט" שמגיע כחצי שנה אחרי החיוב כללי ללא פירוט איזה תרופות נרכשו, מתי ואיפה.
אשמח ואודה להתייחסות.
בברכה,
ענת
מבלי לפגוע בזכויות

וגם במקרה של גניבה מה קורה?

שלומי 30/08/17
אם גונבים לי כרטיס אשראי אז יש מענה 24 שעות שניתן לבטל את הכרטיס.
מה קורה שאם גונבים את הכרטיס של קופת חולים, אז צריך לשלוח פקס (ההרשמה לשירות בטלפון) ורק בשעות ספציפיות.
והגנב יכול לחגוג בזמן הזה.

חייבים תביעה ייצוגית בעיניין זה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מעוניינת לתבוע את הוט

ליטל א' 16/01/11
לפני כמה חודשים פניתי להוט לקבל הצעת הצטרפות קיבלתי הצעה עבור חבילת הטריפל שכוללת החזר עבור קנס יציאה שאשלם ליס, שילמתי את קנס היציאה ופיקססתי את הח-ן בצירוף מכתב כמה וכמה פעמים ואז נאמר לי שכדי לקבל את הקנס ששילמתי ליס אני צריכה לחתום על טופס התחייבות לשנתיים להישאר בחברה מכיוון שלא הייתי מרוצה והיו לי המון תקלות החלטתי פשוט להתנתק אם גם ככה אני לא מחוייבת ולא חתמתי על כלום לאחר שהתנתקתי שלחו לי מכתב לשלם קנס יציאה עבור 3 עסקאות האם זה חוקי? הרי אני מבחינתי ביצעתי איתם עסקה אחת בלבד ואם לא חתמתי על שום התחייבות מדוע אני צריכה לשלם קנס יציאה??
אשמח לקבל מענה בהקדם תודה ליטל

שלום ליטל א'

HOT פניות הציבור 16/01/11
שלום ליטל א',ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אלייך. לשם כך, אנא פני אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (1986408), פרטי המקרה ומספר טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

התחייבות הוארכה בלי שאני התחייבתי

דינה 16/01/11
לפני כחצי שנה יצרתי קשר עם 012 סמייל ושאלתי מה העלות של שדרוג ל5MB במקום 2.5, סמייל אמרו שיכולים לשדרג אותי ללא עלות בגלל שאני לקוחה כל כך טוב (או משהו בסגנון), עכשיו כשבאתי להתנתק הם אמרו לי שהם אוטומטית העריכו לי את ההתחייבות בגלל השדרוג, לא חתמתי על כלום ואין להם הקלטת שיחה... אני יכולה להגיש תביעה על ה200 ש"ח האלה? יש מצב שאני אוכל לקבל יותר בגלל כל הטרטור?

התחייבות ללא התחייבות

עו"ד א. אהרונוב 16/01/11
דינה שלום,

באם אכן לא ההתחייבות החדשה לא הובאה לידיעתך, יש לך סיכוי טוב, לטעמי, לקבל את ההחזר, להתנתק ללא דמי ביטול ואף לקבל פיצוי משמעותי. היה והחברה תנסה להתפשר איתך לאחר שתגישי תביעה, כדאי לעמוד על זכותך לקבל מהם פיצוי מסוים.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

היי דינה

גולן 012Smile 16/01/11
צר לי לקרוא על אכזבתך.אשמח לעזור בנושא ולדאוג לכך שתהי שבעת רצון.חשוב להדגיש שניתן לבדוק את תקינותה של כל עסקה ועל כן, אוכל לבדוק זאת בשבילך. אנא שלחי לי את הפרטים למייל ונוכל להמשיך משם- talk2us@012.net גולן.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

פיצוי בתביעה קטנה

אלעד 16/01/11
שלום,
ניסחתי כתב תביעה כנגד מאחת חברות התקשורת.
אני מגיש את כתב התביעה לאחר שניתנו לחברה 3-4 הזדמנויות שונות לתקן את המעוות, אך החברה בחרה להוציא אותי בכל פעם משלוותי בתירוצים מכעיסים ומזלזלים. השאלה - כיצד ניתן לכמת את הפיצוי בגין עגמת הנפש? (ריבים עם נציגי שירות, צעקות, עצבים וכו').
כמו כן, ברור שהחברה עובדת בשיטת המצליח - על כל אחד כמוני, יש עשרה "שבולעים את הצפרדע" ומוותרים להם - האם ניתן לדרוש פיצוי הרתעתי? אם כן - כיצד ניתן לכמתו בכתב התביעה?

תודה רבה.

כימות פיצוי בגין עוגמת נפש

עו"ד א. אהרונוב 16/01/11
אלעד שלום,

לא ניתן לכמת פיצוי בגין עוגמת נפש. האפשרויות הפרקטיות היא לנקוב בסכום מסוים סביר או לחילופין לא לנקוב בסכום ולבקש מביהמ"ש שיורה לחברה לפצות אותך כפי שיקול דעתו ובמסגרת סמכותו (ולהגדיר את התביעה כולה כמוגבלת לסכום שבסמכותו של ביהמ"ש לתביעות קטנות).

שיהיה בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שאלה על חוק צרכנות

גד 15/01/11
שלום,מישהו סיפר לי שאם אני אוכל מוצר מסויים במכולת, למשל חטיף, ומסיים לאכול אותו במכולת אז איני חייב לשלם עליו.האם זה נכון?

לא מוכר לי חוק כזה...

עו"ד א. מירוז 15/01/11
נראה לך הגיוני?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תלונה על אי החזרת כסף על הקורס שאינני היתי נוכחת

אלינור 14/01/11
שלום רב,לפני כשנה נרשמתי לקורס ללימודי אנגלית, בבית ספר לאנגלית Wall street. שלמתי עבור הקורס 4500 ש"ח. בדצמבר 2010 הודעתי כי אינני מתחילה ללמוד ( לפי תקנון החזרים של Wall street הודיעו לי כי אינני זכאית לשום החזר כספי). אכן רשום בתקנון שלהם לגבי ביטול כספי שאמור להתבצע שבועיים לפני תחילת הקורס. ברצוני לציין שלא היה לי תאריך לתחילת הקורס. בעת חתימתי על ההסכם הוסבר לי על ידי מנהלת בית ספר שביכולתי להתחיל במועד שנוח לי , והתשלום חייב להתבצע מיידי כדי לא לפספס את המבצע. אני פונה אליכם על מנת לבדוק האם יש טעם לפנות אליהם שוב ואם אני זכאית לדרוש השבת הכסף על הקורס שאינני מעוניינת בו.חשוב לציין שלא קבלתי שום שרות מהחברה ולא היתי נוכחת באף מפגש הכנה.תודה מראש אלינור

ביטול קורס שלא השתתפת בו

עו"ד א. מירוז 15/01/11
חשוב לבדוק את הוראות ההסכם.

יחד עם זאת, במקרה המתואר, סירוב להשיב את התשלום (לפחות ברובו המכריע) עשוי להראות כחוסר תום לב ובהחלט ייתכן שיש לך קייס לתביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

החזר כספי

עדי 14/01/11
קניתי נעליים וכעבור כמה ימים החזרתי אותם לחנות מפני שהם נקרעו הנעליים נישלחו לבדיקה לאחר כמה ימים התקשרו מהחנות ואמרו לי להגיע ולבחור נעליים בסכום זהה כשהגעתי בעל המקום לקח לי את הקבלה ונתן לי נעליים אחרות מאותו הדגם  למרות שלא רציתי הוא פשוט לא השאיר לי ברירה והבהיר לי שהקבלה אצלו  אז או שאני לוקחת אותן או שאני לא מקבלת כלום מפני שאין לי הוכחה שבכלל קניתי פה כי הקבלה אצלו .. עם הנעליים הוא צירף פתק שבו כתוב מחיר הנעליים ותאריך ההחלפה   ועליהם חתימת גומי של העסק (הקבלה נמצאת אצלו האם) אני בכלל ביקשתי החזר כספי והוא לא הסכים האם אפשר לחייב אותו בהחזר כספי האם הפתק שהוא נתן לי תופס בבית מישפט????

מוצר פגום

עו"ד א. מירוז 15/01/11
במקרה שאת מתאתרת, את זכאית להשבת כספך.

תנסי אולי להקליט אותו מודה שהוא לקח לך את הקבלה.

ההתנהגות שלו מחפירה, ונראה לי שהניא לא תזכה לאהדת ביהמ"ש...
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

חברת מכמונות תנועה בחברת סלקום

אלכס 13/01/11
חברת סלקום הציע לי חודש חינם שירות מכמונות תנועה. אחרי חודש רציתי לבטל את השירות אז הוצא לי עוד חודש חינם. קיצר אחרי חודשיים ביטלתי את השירות והחודש השני בחינם לא זוכה. התקשרתי לסלקום והיא מתנערת מהאחריות ואומרת לי שחברת נטוורדס היא האחראית. התקשרתי אליה והיא אמרה שסלקום אחראית. קיצר כך הסיפור הולך 4 שיחות ואז חברת נטוורדס אמרה שהיא שולחת לסלקום שיזכו אותי. כבר חצי שנה נמשך כל הסיפור הזה אחרי עוד מספר שיחות ... ואני לא רואה  איך אני מקבל את הכסף בחזרה. את מי אני אמור לתבוע פה את סלקום או את החברה הזאתי נטוורדס או איך שקוראים לה?

את מי תובעים?

עו"ד א. מירוז 14/01/11
האחראית היא סלקום. היא הציעה לך את השירות ואיתה יש לך חוזה. עם זאת, לא מן הנמנע לתבוע את שתיהן.

הנושא, בכפוף לבדיקה עשוי אולי להתאים לתביעה יצוגית.

אני בספק אם תביעה אישית היא פרקטית במקרה כזה.

בכל מקרה, אתה מוזמן להסתייע במאמר שלי שעוסק גם בעניינך:

http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

גוף זר בלחם פרוס

ירון 13/01/11
שלום ,
בלחם פרוס שרכשנו נמצא גוף זר(ברזל) ,פנינו לחברה התלוננו ואף בירכנו על כך שאנו אנוכי ואשתי מצאנו את הברזל ולא ילדינו.
לימים קיבלנו מכתב התנצלות והודיה בעובדות כי הברזל ניתק מהמכונה בעת הייצור.
קיבלנו מארז לחמים ובזה תם הסיפור מצידם האם יש לי אפשרות לתבוע אותם,לכתוב להם מכתב דרישה לפיצוי כספי? מה מומלץ לעשות?

אפשרות תביעה

עו"ד א. מירוז 14/01/11
ככלל אפשר. מדובר בתביעה בתחום בנזיקין.

אני מפנה אותך למאמר שלי שעשוי לסייע לכם בעניין.

http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=1796&OID=301946&DivID=1#topArt
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

פטריות בבית

יוסי 12/01/11
אני שוכר דירה ולאחרונה יש פטריות רבות על התקרה ומתחיל על הקירות
יש לי חוזה לעוד חצי שנה האם הסיבה הזאת נותת לי אופציה לביטול החוזה?
האם אני יכול לבטל את הצקים שלי במידה ובעל הדירה לא נותן לי לצאת מהבית
האם אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום ?

פטריות בתקרה

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום יוסי,

יש לבדוק מה המשמעות של הפטריות (לפני כמה חודשים היתה כתבה על טחב ופטריות בבתים המהווים סכנה בריאותית משמעותית).
בכל מקרה הייתי ממליץ לפנות (קודם חהגשת תביעה בבימ"ש) לבעל הבית בכתב ולבקש ממנו לתקן את הפגם, ראי לשלם כסף לצורך תיקון של.
הייתי ממליץ כי רק אם הוא אינו מקבל את דרישת מרשייך לגשת לבית משפט לתביעות קטנות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דגנים מסוג קפטיין קראנצ' בטעם אבקת כביסה

Michalios 12/01/11
שלום לכולם,

הייתי רוצה לשאול שאלה אך לפני כן קצת רקע.

לפני שבוע וחצי רכשתי דגנים מסוג קפטיין קראנצ' מהסופר הקרוב לביתי.
כשאכלתי מהם היה להם טעם קצת מוזר, בהתחלה חשבתי שזה משהו בבלוטות טעם
שלי..לאחר אכילה מהדגנים הייתי ער כל הלילה עם שילשולים והקאות, דבר שנמשך
שבוע ימים לאחר מכן. בוקר לאחר האירוע חברתי לחיים בדקה את הדגנים (שזה היה
הדבר האחרון שאכלתי באותו ערב) ואמרה לי שיש להם ריח חזק של אבקת כביסה.
(דבר שאני לא הרחתי עקב צינון)

לאחר בדיקה קצרה באינטרט התברר שהיבואן של אותן דגנים, חברת דיפלומט, מיבאת
לארץ גם אבקת כביסה TIDE. כאזרחים שלא נכנסים יותר מידי לעובי הקורה
התקשרנו, התלוננו ואמרו לנו שנקבל פיצוי הולם.

לאחר שבוע קיבלנו מעטפה עם זיכוי לקופסאת דגנים אחת. (23 ש"ח תמורת שמונה ימי מחלה מהעבודה + דגנים בטעם אבקת כביסה .. משתלם?)



שאלתי היא, היות וחברת דיפלומט עברו מבחינתי את גבול הטעם הטוב - מה ניתן לעשות?

מה תניב תלונה במשרד הבריאות? האם יש עילה לתביעה?

דגנים מקולקלים

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום רב,

בהחלט יש עילה לתביעה.
שים לב היטב שבתביעה יהיה עלייך להוכיח שהדגנים היו מקולקלים וכי הבעייה הרפואית נגרמה בשל כך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה אפשרית?

רועי 12/01/11
ברצוני לברר עם אני יכול לתבוע את בעל הבית שלי בתביעות קטנות?בגין פיצויים ואי עמידה בחוזה הבית הרוס ומתפרק והוא מתחמק ולא מעוניין לתקן

לתבוע את בעל הבית

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום רועי,

התשובה היא כן.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת של תאגיד בחו"ל

קרן 12/01/11
שכרתי רכב מחברת AVIS ברומניה (לא דרך AVIS ישראל) והם חייבו אותי יותר משסוכם. איך אני יכולה מישראל לתבוע את AVIS רומניה ?

נתבע זר

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום קרן,

יש לבקש מבית המשפט רשות למסור את כתב התביעה בחו"ל. זה נקרא - היתר להמצאה מחוץ לתום.
ממליץ לך להתייעץ עם עו"ד.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על פסק דין בבית משפט תביעות קטנות

י.פ. 12/01/11
הגשתי תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות, נציג החברה הנתבעת לא הגיע למשפט, והשופט פסק מה שביקשנו בכתב התביעה, ויצא פסק דין לנתבעת. לאחר כשבועיים קיבלנו מכתב מהשופט שהנתבעת מערערת על הפסק דין, והיא נעדרה מהמשפט, עקב טעות אנו במשרדם, והם לא ידעו על מועד המשפט, למרות שיש אישור מסירה בתיק המשפט.
השופט ענה להם שיעבירו תצהיר מנומק, והוא ישקול.
האם זה קביל, מה אני אמורה לעשות עם הענין?
בתודה, י.פ.

פסק דין בהעדר הגנה

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום רב,
זה קביל.
אני מניח שאין לך הרבה מה לעשות.
אם בית משפט יתרשם מההסבר ויקבל אותו בתצהיר, סביר להניח שהנתבע יקבל הזדמנות להגיש כתב הגנה.
יש להבין - לא בנקל ימנע בית משפט ממתדיין לקבל את יומו בבית המשפט.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נעליים פגומות

אלה 12/01/11
אני קניתי נעללים במהיר של 1000 שקל. לאחר מספר פעמים של שימוש בהם נפתחו לי ליד הסוליה, זאת אומרת שהפגם חיה מראש רק לא גיליתי אותו מייד. נגשתי לחנות וביקשתי החזר כספי או זיכוי, אבל הם סירבו והציעו לי תיקון או לשלוח נעליים ליצרן על מנת שהוא היחליט האם זה פגם רציני מספיק כדי לזכות אותי בסכום של הכסף או לתקן את הנעללים.
אני לא הסכתי לכך. אני מבקשת לדעת האם אני יכולה לדרוש במקרה כזה החזר כספי או זיכוי או אני צריכה להזכים לתיקון.
תודה רבה מראש
אלה

נעליים פגומות

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום אלה,
אם קיבלת נעליים פגומות מהחנות מגיע לך לקבל חדשות.
אם זה קרה לאחר שימוש, אז זה כבר תלוי בכמות השימוש ובמידת הנזק. בכל מקרה מגיע לך לקבל שירות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנת טלפונים אלחוטיים באינטרנט

רמי 12/01/11
שלום רב,
הזמנתי טלפונים אלחוטיים באינטרנט , מאתר GETIT מול יורוקום.
לאחר שעברו 14 ימי העסקים הודיעו לי שאין במלאי מבטלים את ההזמנה ומחזירים לי את הכסף.
קניתי טלפונים במקום אחר.
כעבור מספר ימים הגיע שליח לביתי החתים את אחד הילדים בשמי על ביטול ונתן לו את הטלפונים.
ועכשיו נשלח לי מכתב מעו"ד שאם אני לא ישלם על הטלפונים שמסרו לי תוגש נגדי תביעה משפטים.
מה אתם מציעים לעשות?

ביטול עסקה

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
ערב טוב רמי,

אל תשלם.

תשלח להם מכתב אשר מסביר מה קרה ותודיע להם שאם תוגש נגדך תביעה אתה תתבע מהם את נזקיך על הטרטור ובזבוז זמנך.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך ץשלום ללא התחיבות לסלקום

לובה 12/01/11
שלום,
אני מחוייבת לסלקום כבר שלוש שנים לתוכנית של 700 דקות ב259 אשר היתה אמורה להסתיים ב26.11.10 כשקבלתי את החשבונית הבאה של 26.11 עד ה26.12 חויבתי עוד פעם במחיר המלא של התוכנית,למרות שניצלתי בסך הכל 265 דקות מתוך כל ה700 דקות הייתי בהלם, התקשרתי לנציגת שרות ומה שהיא אמרה לי בסיכום שבגלל שלא התקשרתי ואמרתי שאני לא רוצה להמשיך עם התוכנית הם המשיכו לי אותה אוטמתית אבל מצד שני גם לא אמרתי להם שאני רוצה להמשיך .
האם זה חוקי?לא מגיע לי לקבל זיכוי?
דיברתי בפחות מחצי הדקות שמגיעות לי ובחודש הזה אני לא מחויבת אליהם ,איך הם יכולים לקחת ממני 300 שקל?
בנוסף לכל זה הנציגה אמרה לי שאם אני מבקשת להחליף את התוכנית אז יכנס לתוקף רק מהתשלום הבא זאת אומרת שאני אצטרך לשלם עוטד פעם מחיר של 700 דקות כשאני כבר שנה מנצלת רק כ300 דקות מתוכן
האם זה הגיוני? הרי כבר אין התחיבות .
תגידו לי מי צודק ומה עלי לעשות עם זה?
תודה רבה!

לובה שלום,

סלקום 12/01/11
נשמח לבדוק את פנייתך.
אנא, העבירי לנו את פרטיך האישים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל:
pniot2@cellcom.co.il

בברכה,
מחלקת השירות
סלקום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

אשמח לקבל תשובה מהפורום

לובה 12/01/11
בכל אופן אשמח לקבל תשובה מהפורום ולדעת מהן הזכויות ואם אני טועה .
תודה מראש!
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סלקום

עו"ד ש. בייזר 12/01/11
שלום לובה.
את צריכה לבדוק את ההסכמים שלך עם החברה.
מה נקבע לגבי סיום תקופת ההתחייבות - איזו תכנית תהיה ? סיום ההתחייבות אינו מביא בהכרח לשינוי התכנית, אלא אם סוכם אחרת.
אני הייתי מצפה מהם ליצור עימך קשר לפני סיום ההתחייבות ולהביא את העניין לתשומת ליבך.
לגבי שינוי תכנית - זה ממש לא הגיוני.
שינוי התכנית צריך להיות מיידי.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

ניסוח כתב תביעה

אלעד 12/01/11
שלום, האם יש פורמט מקובל לניסוח כתב תביעה בתביעות קטנות?
ניסחתי כתב תביעה ובו תומצתו האירועים ב-2.5 עמודים - האם לא ארוך מדי?
כמו כן, לגבי הפיצוי המבוקש - אני מניח שביהמ"ש ירצה לראות תלוש שכר שלי במידה ואני טוען להפסד שעות עבודה - האם התלוש יישלח גם לחברה הנתבעת או שיישאר בידי בית המשפט בלבד? (אני יודע שיש להכין 3 עותקים מכתב התביעה).
כיצד מקובל לפרט בכתב התביעה את סוגי הנזקים ופירוט הפיצוי המבוקש בגין כל נזק?

תודה רבה.

ניסוח כתב תביעה

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום אלעד,

ראה למטה לינק להסברים על תביעות קטנות באתר הרשות השופטת. תוכל למצוא שם טופס של תביעה.
לא חייבים לעשות בו שימוש, רק שים לב שכל הפרטים הנדרשים יופיעו בתביעה שלך.
2.5 עמודים זה לא יותר מדי.
כל הנספחים שתגיע עם התביעה יעברו לצד השני.
עליך לפרט את הנזק שלך, להוכיח אותו במסמכים (עד כמה שאפשר) ולכמת אותו בסכום כספי.
בהצלחה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התנתקות מ YES בהוללל

רותם 12/01/11
אני לקוחה של YES כמה שנים טובות , מעל 4.
אני ובעלי גרים בדירות שכורות. לפני שבועיים עברנו ליחידת דיור.
הזמנו את יס להעברת המנוי וכשאלה הגיעו, נוצרה בעיה כי בעל הדירה והשכנים אינם מוכנים שיתקינו צלחת ( שכן זה חוסם את הנוף ומפריע להם), ניסו להעביר כבל משכן אחר אך ללא הצלחה בשל המרחק.
יום למחרת המעבר דיברתי עם יס לגבי המשך או יותר נכון לגבי ניתוק המנוי ונאמר לי שעליי לשלם קנס יציאה בסך 400 ש"ח. יש לי עוד שנה התחייבות אצלם. הוצעו לי 2 אפשרויות : להקפיא את המנוי או למצוא מישהו להעביר אליו את המנוי .
בינתיים הקפאתי את המנוי, שלחתי להם מכתב למח' פניות הציבור ונענתי בשלילה שעליי לשם את הקנס.

מעבר לעוגמת הנפש, העצבים והטרטור הטלפוני אני פשוט בהלם מהיחס ומתרבות ה - שלם עכשיו של יס. זו לא בעיה שלי שאי אפשר להתקין צלחת ומתוקף חברה שמאמינה בלקוחותיה הייתי מצפה שימצאו פתרון. פתרון לא נמצא וכעת עליי לשלם להם.
מה עליי לעשות? אני שמעתי על מקרים דומים שזוכו מתשלום.

אשמח בבקשה לייעוץ רותם

חברת יס

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום רותם,

תבדקי היטב בהסכם אולי יש מפלט באותיות הקטנות ...
בהנחה שההתחייבות שלך עדיין לא הסתיימה וההסכם שותק ביחס לסיטואציה כזו, לא נראה לי שיש לך מה לעשות.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי עבור מוצר אחד מתוך כמה שנרכשו

שלומית 12/01/11
קניתי בחנות מספר פריטים - הלבשה תחתונה + נעלי בית.
לאחר יומיים ביקשתי להחזיר רק את נעלי הבית ולקבל תמורתם החזר כספי.
טענת המוכרת היתה שאי אפשר לקבל החזר על חלק מהחשבונית אלא רק על כולה, ולכן נתנה לי זיכוי במקום זה. זה נשמע לי לא הגיוני, במיוחד כאשר אני יודעת שכלל לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה.
האם המוכרת צודקת?
תודה

החזר חלקי

עו"ד שי בייזר מנהל 12/01/11
שלום שלומית
המוכרת אינה צודקת.
תעמדי על זכותך לקבל בחזרה את כספך

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עצה

מתן 11/01/11
אני בוגר בית ספר שניגש לבחינת בגרות בקיץ האחרון. בית הספר איבד את טופס הבחינה שלי, וכעת הוא טוען כי לא ניגשתי לבחינה. כעת אני בלי ציון, ומשרד החינוך מחייב אותי לגשת בשנית לבגרות.כתוצאה מהלמידה הפסדתי שעות עבודה רבות, שילמתי על קורס שירד לטמיון, וכעת על מנת להיבחן בשנית וללמוד נאלצתי להפר חוזה בעבודה בחו"ל.איזה עילה לתביעה יכולה להיות לי?תודה רבה!מתן

אובדן של טופס בחינה

עו"ד שי בייזר מנהל 11/01/11
מתן שלום,
העילה שלך היא עילה מתחום דיני הנזיקין - רשלנות.
בית הספר לא נקט באמצעי ביטחון והגנה סבירים והתרשל בשמירה ראויה ונאותה על טופס הבחינה שלך.
משום כך, תהיה טענתך, הוא אחראי לנזק אשר נגרם לך.
בהצלחה.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אשרור טיסה בטיול מאורגן ולינה עקב איחור טיסה

דוידי רחמים (רמי) 11/01/11
נסעתי בטיול מאורגן עם חב' מסעות להודו. ,בהגיענו לשדה התעופה התברר לנו בצג הטלביזיה כי הטיסה נדחתה וההודעה הופיעה מס' שעות קודם. עקב כך נאלצנו לבלות כ 22 שעות בשדה התעופה, גם בגלל דחיות חוזרות ונשנות וגם בגלל שאף אחד לא דאג להעבירנו למלון ( לא חב' מסעות ולא חב' התעופה- אוזבקיסטן איירווייז).על מי חלה חובת האשרור?  האם הנוסעים זכאים לפיצוי? איך מתבטא הפיצוי?האם חב' התעופה לא היתה מחוייבת להודיע לסוכן המקומי, או למי שהזמין את סדרת הטיסות ( ת"א -טשקנט- דלהי ובחזרה מאמריצר לטשקנט ומשם לת"א).?האם הקב' אינה זכאית ללינה בעקבות איחור ודחייה בלתי סבירים?

דחיית טיסה

עו"ד שי בייזר מנהל 11/01/11
רמי שלום,
השאלה העיקרית היא מדוע הטיסה נדחתה והאם חברת התעופה פעלה בנסיון על מנת למנוע את הדחייה או להעמיד טיסה חלופית.
מבלי לדעת את הסיבה קשה להתייחס לשאלות שלך.
אם מדובר בתקלה טכנית בלתי צפוייה והחברה נסתה להעמיד תחליף אזי, לפי אמנה בינלאומית, המוביל פטור מנזק אשר נגרם בגין העיכוב.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סירוב עירייה להציג פירוט חוב ארנונה

לירון 11/01/11
שלום. ללא כל הודעה למשך מעל לעשרים שנה לפתע העירייה מציגה חוב קיים. העירייה מסרבת להציג פירוט חוב, תקפות חוק התיישנות או כל עדות שיש לה לתקדורת או הודעה שהנפיקה אודות החוב מול החייבת.
מהם החוקים המחייבים אותה להציג את פריוט החוב, את התקשורת ואת חוק ההתיישנות?
בנוסף, קיימת זכות לדיון בוועדה היכולה לצמצם את החוב. מהו החוק שמגן על זכות זו? איך מקבלים אותה? (ייאמר שהעירייה החלה בניכוי החוב ממשכורת החייבת, ללא הסכמתה)

בברכה,
לירון

חוב ארנונה ישן

עו"ד שי בייזר מנהל 11/01/11
שלום לירון
לא ניתן לתבוע חוב לאחר 7 שנים - גם חוב ארנונה. אין הפירוש כי החוב נמחק.
העירייה עוקפת את מכלו ההתיישנותו נוקטת בהליכי גבייה מנהליים אשר מחייבים את הנתבע לנקוט בהליך על מנת להתגונן.
לפי מיטב ידיעתי הגישות בבית משפט ביחס להתיישנות בהליכים אלו אינה אחידה.
הייתי ממליץ לפנות לעו"ד בעניין זה. או לפחות לשלאול את השאלה בפורום דיני מקרקעין.
לגבי פירוט החוב - העירייה תוחזק כחסרת תום לב אם לא תפרט ותסביר בדיוק כיצד התגבש החוב וממה הוא נוצר.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול כרטיס טיסה ללא אישור או אסמכתא ממני

דניאל 11/01/11
שלום רב,בסוף חודש אוקטובר אני וחברתי קנינו כרטיסי טיסה לבודפסט לתקופת כריסטמאס, דרך חברת נסיעות "איילה" לטיסה ישירה של אל-על. כעבור כחודש, אני וחברתי נפרדנו והחלטנו לבטל את הכרטיס טיסה שלה. בחברת נסיעות הובהר לנו שאי אפשר לקבל כל זיכוי על כרטיס שכבר נקנה ולמרות כל הניסיונות שלנו, לא הצלחנו לשנות את רוע הגזירה. יום לפני הטיסה, התקשרה הסוכנת נסיעות לחברתי ושאלה אותה האם השלמנו והאם היא מתכוונת לטוס בכל זאת, כשחברתי ענתה לה בשלילה, הסוכנת ביטלה את הכרטיס טיסה ללא כל חתימה ו/או אישור שלנו. בסוף, החלטנו שחבל על הכסף ששולם והחלטנו לטוס ביחד בכל זאת, אך בזמן צ'ק-אין גילינו לתדהמתנו שהכרטיס שלה בוטל (בלי שקיבלנו כל תמורה על בך!) ונמכר למישהו אחר! כשהתקשרנו לסוכנת היא טענה שחברתי אמרה לה שהיא לא טסה והסכימה לביטול הכרטיס! כמובן שאין לה שום אישור רשמי על כך.בסוף, נאלצתי לטוס לבד לאחד הטיולים העצובים בחיי...האם אני יכול לתבוע את חברת הנסיעות על כך שביטלו את הכרטיס ללא אישור מצדנו/עוגמת נפש/הוצאות בתי מלון וכד'? האם הנושא עדיין שייך לקטגוריה של תביעות קטנות או שאני יכול לפנות לעו''ד שיטפל בנושא?תודה מראש,דניאל

ביטל כרטיס

עו"ד שי בייזר מנהל 11/01/11
שלום דניאל,

אתה בהחלט יכול להגיש תביעה כנגד סוכן הנסיעות.
תביעה שכזו ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות וגם בבית משפט שלום.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת עירייה בגין נזק לרכב

רן 10/01/11
נגרם לי נזק לאוטו בגלל נסיעה על כביש עירוני משובש ומלא בורות.
מה הסיכויים בתביעה נגד העירייה, והאם עדיף ללכת במסלול של תביעות קטנות או בתביעת נזיקין?
תודה.

נזק לרכב

עו"ד שי בייזר מנהל 11/01/11
שלום רב,
אני לא יכול להעריך את סיכויי התביעה מבלי להכיר את פרטי המקרה.
כעיקרון - לעירייה יש אחריות ביחס לנזקים שנגרמו בגין כביש לקוי.
לגבי בית המשפט אליו תוגש התביעה - הרי שזה תלוי בעיקר בסכום התביעה וברצונך (או אי רצונך) להיות מיוצג בהליך ע"י עורך דין.

שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שד' רוטשילד 134, תל אביב יפו

03-5600602

shay@beiser-law.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן