פורום תביעות קטנות

מלחמת גרסאות כבסיס לתביעהעו"ד א. אהרונוב07/02/2011 10:10יובל שלום, היה ותתבע אותו, יש להניח שהוא יטען שהורית לו לבצע את התיקון. אם כך יהא, הרי שהדיון יהפוך למלחמת גרסאות והשופט יפסוק כפי הגרסה שתשכנע אותו באמיתותה. לאור זאת, עליך להחליט באם להגיש את התביעה. הסיכוי שלך הוא לנצח ולזכות בפיצוי. מצד שני, אתה לוקח סיכון שהתביעה תידחה ותחוייב בהוצאות משפט. באם אתה מחליט בכל זאת לתבוע, נסה לדובב את המשווק להודות בפניך שלא הורית לו במפורש לתקן את המכשיר, והקלט את השיחה. כך, באם הוא יטען שנתת לו הוראה לתקן, תוכל להפריך את גרסתו. שיהיה בהצלחה. הי תודה על התשובה אך לא ברור לי דבר אחד :מתשובתך עולה כי כל אזרח צריך להסתובב עם מכשיר הקלטה -תפקידו של בית המשפט להבנתי להכריע לטובת הצדק ולו אמורים להיות הכלים והמקצועיות לבחון מי צודק ומי לא ..כפי שרשמתי בדף שניתן לי בעת שמסרתי את המכשיר לקבלת הצעת מחיר רשום במפורש:הצעת מחיר וכמו כן בכל חברות הסוללר כאשר אין ביטוח הנוהל הוא :לתת הצעת מחיר ולא לעשות פעולה חד צדדית-לטענתך איזו מן טענה מוזרה יכולה להיות של המשווק שאני ביקשתי שיתקן את המכישר וימחוק לי את הזכרונות היקרים שלי-כל בר דעת מבין שאין באענה זו היגיון לכן על איזו מלחמת גירסאות מדובר?אשמח לתשובתך בנושא תודה 

שלום.
רכשתי חבילת מחברות כ4 חבילות מחנות מסוימת בעיר לפני כשנה.
הבחנתי כי החנות עדיין מוכרת המוצר .
האם חובה על החנות להחליף לי למוצר אחר במידה ואני מבקש.
לצורך דיוק,אני מבקש למחברות אחרות.
אין לי קבלה אך יש על המחברות מדבקה ייחודית של החנות המזהה כי נקנתה בחנות.

שלום,לפני כחודשיים רציתי להתנתק מחברת הכבלים הוט והם הציעו לי מסלול מצויין ל3 שנים הכולל lcd 32אינטש. אחרי שסגרנו עסקה(טלפונית) שלחו אליי את המתקין ששידרג ממירים וכו' ואמרו שבתוך 3 ימי עסקים ייצרו איתי קשר מניופאן(האחראים על הlcd).כמובן שלא חזרו, ומאז כבר 3 פעמים אני מדבר שם 3 נציגות שונות של הוט שמבטיחות שהן מסדרות הכל וחוזרות אליי ו....כלום.בשיחה האחרונה עם שימור הלקוחות אמרתי לבחור שאם אין lcd  אני רוצה ניתוק ואני אגיש נגדם תביעה. האם לדעתך/ם יש אפשרות/ סיכויי בתביעה כזו?(הרבה מזה נובע מהכעס על הזלזול וחוסר הכבוד ללקוח) אם כן כיצד אני יכול להביא אסמכתות על השיחות עם הנציגים של החברה שהרי הם אמרו לי "אני רואה שמגיע לך אבל כרגע אין lcd נגמר המבצע"?

שלום לפורום הנכבדהייתי לקוח של חברת נטויזין 013 כ4 שנים כספק תוכן לאינטרנט. לאחרונה עברתי לחברת אורנג הנכבדה. כשבקשתי להתנתק משרותי 013 נאמר לי שאני עדין בתקופת התחיבות. העובדות הן שמעולם לא חתמתי על חוזה כל שהוא עם החברה. ההתחיבות שהם טוענים אליה הייתה כנראה במסגרת שדרוג של מהירות הגלישה. השדרוג הייתה בשיחת טלפון ולא נאמר בה דבר על התחיבות. א) האם התחייבות לכאורה בשיחה טלפונית מבלי להסביר את משמעותה תקפה?ב) על מי נטל ההוכחה שקיימת תקופת התחייבות?תודה

לפני כשבוע היתה לי חווית קניה לא נעימה עם חברה מסוימת. בעקבות זאת הגשתי תלונה במועצה הישראלית לצרכנות , ואותה תלונה גם שמתי כביקורת בZAP. (רוצה להבהיר שהביקורת הייתה בטיפול של המערכת ועוד לא פורסמה)לאחר כמה ימים קיבלתי מייל מהחברה עם עותק (לא ממש רישמי בWORD) של תביעה שהם רוצים להגיש נגדי על הוצאת דיבה. (רק מבהיר שהביקורת עדיין לא פורסמה באתר)השאלה שלי היא האם הם יכולים באמת לעשות זאת ? או שזאת בריונות ואיומים כדי להסיר את בכתבה (לא קיבלתי מהם אף דרישה או מסר להסיר את זה במפורש)?תודה

שלום רב!אני ואשתי היינו לקוחות עיסקיים של סלקום בהתחיבות ל-3 שנים.כל חודש שילמנו דרך ישוב מסוים סכום כסף על כל מכשיר ובחשבונית היינו מקבלים זיכוי על חלק מהתשלום.לאחר שהתחלתי בעבודה חדשה רציתי לעבור למסלול של החברה שלי שהוא יותר זול אולם ידעתי שיש לי התחייבות ולכן החלטתי להמתין לתום 3 שנים.יצוין שאין לי את החוזה עצמו ולכן תמיד עקבתי לפי החיוב החודשי באשראי שאני משלם לישוב.בסוף דצמבר ראיתי שאני מחויב באשראי על התשלום ה-36 ושמחתי שסופסוף נגמרת ההתחייבות ואני יכול לעבור.ב-28 לדצמבר עברתי לפלאפון מתוך מחשבה שעשיתי זאת בתום 3 שנים.כעבור חודש אני מקבל חשבונית מסלקום עם קנס על שני המכשירים ומבירור ארוך ומתיש מתברר לי שהחודש ה-36 הוא מה-26/12 עד 26/1,כלומר עזבתי במהלך החודש האחרון של המסלול ולא בסופו ולכן הם טוענים שעזבתי באמצע מסלול(הם מגדירים את זה "בשנה האחרונה של המסלול") למרות שסיימתי לשלם את כל התשלומים (גם על המכשיר שקניתי).האם הם יכולים לגבות קנס של כ-900 ש"ח למכשיר על זה שעזבתי כמה ימים לפני תום 3 שנים למרות שסיימתי את תשלומי?

שלום רב , תבעתי את אורנג בגין חיובים חודשים שהם עושים עקב טעות  הם התנצלו בכתב על הטעות והבטיחו להחזיר לי את הכספים ואף לפצות , אך בפועל המשיכו לגבות ממני כל חודש למרות כל זאת ולכן תבעתי אותם , המשפט יהיה עוד חצי שנה והם ממשיכים לגבות ממני כל חודש מה עלי לעשות עד לדיון ? כי מדובר בסכום לא קטן. אשמח למענה בבקשה כי אני אבוד עצות :( 

תביעה שהגשתי לביה"מש לתביעות קטנות בת"א נדחתה.
חוייבתי בהוצאות משפט ובפסק דין לתשלום לצד השני.
ברצוני להגיש ערעור ולמיטב הבנתי יש לי 15 יום ממועד פסק הדין.
את פסק הדין קיבלתי בדואר לפני כארבעה ימים וממועדו חלפו יותר מחודש ימים.
האם זכאי אני בכל זאת להגיש ערעור במחוזי?אם כן מה התהליך?

טוב אז ככה לפני חודש קניתי מחשב נייד של לונובו g560 מביג בוקס ב2500 שקל i3 טוב אז שהפעלתי אותו הוא היה מסך צהוב ומהבב על ההדלקה הראשונה ..
אז הלכתי לביג בוקס אחרי כמה ימים והם החליפו לי אחרי שהם אמרו בטלפון שאין לי טעם לבוא ועכשיו אחרי חודש גם זה אותה תקלהו עכשיו להזמין את הלונובו כי הם דפוקים בשירות אומרים נחזור אלייך עוד שעה ולא חוזרים 4 ימים רק אחרי שאמרתי להם שאני פונה לאמון הציבור למנהלת הם זירזו עכשיו אם הם לוקחים את המחשב בשליחות ולא מחזרים לי אותו מה אפשר לעשות למי לדווח על גנבה למשטרה? הוא ללכת לחנות כי הם הביאו לי את המספר ואולי הם רמאים האחריות...

אם יש לי את הפתק שהשליח מביא לי אין לי מה לדאוג?

שלום לפני כמה חודשים רכשתי מכשיר סלולרי בחנות משווק ב400 שח לפני שבוע היתה תקלה וביום שישי האחרון הגעתי למשווק ובקשתי רק הצעת מחיר לתיקון -ביקשתי שלא יתקן כי ברור שהיו עליו זיכרונות , ביום ראשון שלאחר השישי הופתעתי לקבל מימנו שיחה שביצע לי עדכון גרסא וכל הזיכרונות שלי נמחקו לי -כמובן מדובר בהמון חברים ויקרים שלי וגם מקומות עבודה שהשגתי ,בכתב האחריות רשום סעיף שאין לעדכן גרסא היות וידוע שפעולה זו גורמת למחיקת זיכרונות כאשר שאלתי אותו למה תיקן על דעת עצמו?! הוא אמר לי שבאופן אוטומטי הוא מתקן כי יש אחריות -אמרתי לו שרק ביקשתי הצעת מחיר הוא אומר שזה כמו רכב שמכניסים למוסך אם יש אחריות ישר מתקנים כמובן שטענה זו מופרכת האם אני יכול לפנות לתביעות קטנות?האם ניתן לתבוע פיצויים לדוגמא?ביקשתי מימנו פיצוי על עוגמת נפש הוא אמר לי שהוא לא יתן וזאת המדיניות והוא טוען שיש שלט שיש לגבות זיכרונות אבל לא תיארתי לעצמי שיפעל על דעת עצמו ,אני בעברי עובד אחת חברות הסלולר ושם יש נוהל ברור לשמור זכרונות ולגבות ללקוח לפני עדכון גרסא או חובה לידע את הלקוח בכך ,אך הוא עשה כרצונו אשמח לעזרתכם.תודה

לפני שיצא החוק החדש קיבלתי טבעת יהלום יקרה. החלפתי אותה בטעות קטנה יותר ולכן קיבלתי זיכוי על ההפרש אותו יש לממש עד חודש אפריל. האם בעבות החוק החדש אני יכולה לקבל כסף במקום ניצול הזיכוי? אם לא. האם אני יכולה לקנות משהו ולהחזיר אותו תמורת כסף?. אציין שהלכתי מספר פעמים לחנות מאז ולא מצאתי תכשיט אחר ולכן, כבר מתוך ייאוש, אני פשוט מעדיפה לקבל את הכסף חזרה.

לפני שנתיים וחצי ביצעתי עיסקה עם אינטרנט זהב לסכום של 80 ש"ח מהם הם יפרישו כסף להוט. כעבור שנה הערכתי את העיסקה עימם, בדיוק לאותו מחיר. לפני חצי שנה שכחתי לעדכן והם לא הזכירו לי על סיום ההתחיבות. ראיתי בחשבון הבנק שלי שהם כמעט והכפילו לי את המחיר, אך לא רק בחצי שנה האחרונה אלא גם לשנה שסגרתי איתם על מחיר אחר. לאחר שיחה של שעתיים (על חשבוני) בטלפון, הם הודו שהם טעו אך הם מוכנים להחזיר לי רק מחצית מהסכום של השנה שבה הייתה להם התחחיבות מולי, ולא להחזיר כלום על חצי שנה האחרונה . זה בטענה שהם מוכנים להחזיר רק את החלק שלהם ולא את החלק של "הוט". אני מעולם לא דיברתי עם נציגים של הוט והעיסקה התבצעה מול אינטרנט זהב בלבד.
בקשר לחצי שנה האחרונה, הבנתי שיש חוק החל על בית העסק להודיע על סיום המבצע, הם טוענים ששלחו לי בדואר אך מעולם לא קיבלתי דבר דואר מהם, שלשום התברר לי שאין להם את הכתובת המלאה שלי. מה הדין לדעתך לגבי השנה בה היה חוזה ולגבי ששת החודשים האחרונים בהם העלו את המחיר ללא הסכמתי? יש לציין שהעיסקה איתם מתבצעת בטלפון ואין לי מסמך רשום. כמו כן, האינטרנט שלי מאוד איטי (1.5)ולא נהוג לגבות סכומים גבוהים עליו.
יש לי עילה לתביעה? תודה

הי.לפני כ-3 חודשים חוייבתי בטעות ע"י חברת תקשורת, סכום גדול ממה שהייתי צריך.הטעות התגלתה על ידי, והכסף הוחזר לי ע"י החברה רק 3 חודשים אח"כ.נציג החברה אמר לי שהחזר כספי ניתן ללא ריבית וללא הצמדה.משום מה, הייתי בטוח שהחוק אומר שדברים כאלה אמורים לשאת ריבית והצמדה. אני טועה?בברכה,אביב

הזמנתי משקולות אוניברסליות של דגם מחודש ומשופר ,בפועל קיבלתי משקולות מהדגם הישן .ברגע שקיבלתי אותם ראיתי שהם נראות כמו הדגם הישן וגם ביררתי עם היצרן בארצות הברית שטען שלפי התמונות ששלחתי והמספר הסידורי זה הדגם הישן והם לא מייצרים אותם בכלל.
בעת ביצוע הרכישה נאמר לי שזה אכן הדגם החדש כמו כן באתר צוין שזה הדגם החדש והמשופר. בחברה מתעקשים שזה הדגם החדש ומבחינתם אני יכול להחזיר את המוצר לאבד דמי משלוח וכו' משהו שאני לא מסכים כי העיסקה נעשתה במירמה מלכתחילה ,אפילו כשהזמנתי את המוצר אמרו שהוא במלאי ולמעשה הוא לא היה ונאלצתי לחכות חודש וחצי עד שהגיע אלי. אני מתכוון לתבוע אך צריך לדעת לפי מה מחשבים את סכום התביעה והאם אני חייב להגיש תביעה לבית משפט שנמצא באיזור של החברה או מאיפה שהזמנתי את המוצר?? ,זה נמצא ממש רחוק ממיקום המגורים שלי.

שלום וברכה.ב23/1/11 ביצעתי התקשרות עם בזק בינלאומי בחבילה שכוללת
טלפון = אינטרנט במוצר שנקרא privet box. הנציגים הסבירו שההתקנה בחינם.
הגיע טכנאי של החברה והתקין את הprivet box.ב3/2/11 התקשרתי לבזק בינלאומי
לביצוע ביטול עסקה בתוך 14 יום.משום שלא הייתי מרוצה.הם הסכימו לבטל
ללא עלות. אבל הם רוצים לגבות ממני כ149 ש"ח,על ביקור הטכנאי אצלי בבית
למרות שהם ציינו שההתקנה של הprivet box בחינם,וכן במסמך שהטכנאי השאיר לי
בביקורו בבית "טופס שרות טכנאי" לא כתוב כלום על תשלום בעת ביטול האינטרנט או
הטלפון.אשמח אם תענו לי בהקדם.

אני מנוי בחברת הוט מזה מס' שנים לשרותי האינטרנט בלבד. בשנה שעברה שכרתי דירה וביצעתי "חבילת מעבר דירה" של הוט. האינטרנט הועבר לדירה המושכרת ושידרגתי את החבילה לחיבור טלויזיה + טלפון ("טריפל"). לאחר שנה של שכירות ביקשתי "הקפאה" של המנוי עקב מעבר זמני לבית הוריי בו קיים שנים רבות חיבור לאינטרנט+ טלפון +טלויזיה כך שאין לי צורך במנוי שלי. פניתי להוט בבקשה להפסיק את ההקפאה ולבטל את המנוי. נציגת השירות התריעה בפניי כי יש לשלם קנס יציאה בסך 2,060 ש"ח בתשלום אחד! הוריי הציעו לבטל את המנוי שלהם ולהעביר את המנוי שלי לדירתם, אך מסתבר כי למרות וותק השנים בהם מנויים - גם להם קנס יציאה של 2000 ש"ח מאחר ושדרגו לפני יותר משנה את החבילה הקיימת שלהם... הסכום נשמע לי אסטרונומי.. מיותר לציין שבמהלך השנה היו בעיות התחברות לאינטרנט ושיחות מרובות למוקד התמיכה ושירות הלקוחות. מה ניתן לעשות במקרה זה ?

שלום רב,אני לקוח של חברה סלולארית. מאז שהצטרפתי שילמתי בהוראת קבע. פעם אחת חזרה לי הוראת קבע והם דרשו ויזה. הבהרתי  שאין לי והם הפנו אותי לעו"ד. האם העובדה שחזרה לי הוראת קבע (והסדרתי אותה) נחשבת כאילו הפתי הסכם איתם?אם לא, אני מעוניין לתבוע אותם על הפרת הסכם.כרגע הם רוצים לנתק אותי ולחייב אותי בדמי יציאה.

שכנתי התקינה מנוע גדול של המזגן שלה בחזית הסלון שלי והרעש לא נותן לי לישון.המון פעילויות היו ביבינו כולל פניה למשטרה.אני מבקש להוציא צו המחייב אותה לשים את המנוע ליד דירתה כמו כל הדיירים שבבניין או לחילופין תשים על גג הבניין שלא מפריע לאף אחד.

למנוי שלא חייב להם כסף ואף תשלם רק כי אין לו אמצעי תשלום לעדכן
ואפילו שילם את חודש 2/11 מראש
לבני יש בעיות כלכליות וחשבון הבנק שלו מעוקל ולכן הבנק ביטל את כל הוראות
הקבע שלו. אני שילמתי את החשבונות שנגבים מראש לחודש 2/11 ב-1/2/11וב-3/2/11 נותקו לו כל השירותים שבעבורם שלם כמו תשתית לאינטרנט
טלפון נכון שהתשלום ששולם זה מה שהשתמשו ב-1/11 אבל בטעות חויבתי פעמיים בכרטיס בעבור הטלפון אך בדף האינטרנט חייבו את הסכום עבור הטלפון ואת החיוב הכפול נרשם כבלים, בכדי לבלבל ולהטעות חוץ מהתשלום הכפול שגבו תחת השם כבלים שולמו הכבלים לחודש 2/11 כולל כל התוספות לבסיס כמו ערוצי ילדים, ספרית סרטי ילדים האח הגדול חברת הוט ניתקה את כל האקסטרות
שבעבורם שולם לחודש 2/11 ב-3/2/11 וכל זאת כאשר המנוי לא חייב /ולא
בפיגור תשלום של אגורה
מאחר ואני שילמתי בכרטיס האשראי שלי עבור השירותים שלמנוי נתקו ביקשתי
מהוט להחזיר לי לכרטיס אשראי את התשלומים במידית והם סרבו
היום 4/2/11 כשראיתי את החיובים בדף האינטרנט שלחתי ויזה לא לכבד
את התשלומים למען הסדר הטוב את התשלום עב' הטלפון של 1/11
ביקשתי להשאיר אבל את התשלום עבור הכבלים ביקשתי להחזיר למרות שהוט לא ניתקה את חבילת הבסיס, בבית יש ילדים שזקוקים לחבילות והספריות של הילדים גילאי הילדים 7 -4 ותאומות בנות 3 שכולם בבית
ואת האח הגדול שהשידורים בבית לא יחזרו,
המנוי בהתחייבות להוט מה קורה מהצד השני האם הוט לא בהתחייבות כלפי
המנוי שלא חייב להם אפילו אגורה ועל השירותים שילם מראש
וכל פשעו שאין לא אפשרות לעדכן אמצעי תשלום
כתבתי בYNET בחוק ומשפט והוצע לי לפנות לפורום צרכנות,
פנו אלי מפניות הציבור שלהם לכתוב ולמסור טלפן שיחזרו אלי, חזרו וסתם העלו לי את רמת הסוכר הרי כתבתי שאין אמצעי תשלום והנציג דקלם שצריך לעדכן אמצעי תשלום לא חידש לי ממה שנאמר משרות לקוחות וזאת לפני ניתוק המנוי,
עוד אמר לי הנציג שנראה לו שעד שהעניין יסודר ייקח עוד הרבה זמן אז תתני לו אמצעי תשלום שלך -חוצפה
ואתמול 3/2/11 בבוקר נותק השרות
אני תיקווה שחברת ויזה תזכה אותי בתשלומים ששילמתי
אך מה ניתן לעשות נגד חברת הוט שפוגעת במנוי וזאת למרות שלא חייב
אגורה

שלום,לפני שנתיים הצטרפתי לחברה סלולרית. ביקשתי לנתק את השירות אחרי 24 שעות והם רצו לקחת לי קנס. מאז הם המשיכו לחייב אותי כל חודש ולפני כמה זמן תבעו אותי . לפי החשבונות שהם צירפו רואים שמעולם לא השתמשתי בטלפון. אני רוצה גם לתבוע מהם פיצוי לדוגמא. האם אני יכול למרות שאין לי מכתב? באמת שהם לא אמרו לי וכשחתמתי הייתי בן 20 בצבא ולא הכרתי את החוק, עד שלא תבעו אותי..האם כדאי לתבוע אותם בתביעות קטנות?האם יש לי סיכוי לזכות? הרי הם בעצמם צירפו קבלות על אפס שקלים חיוב? 

אני קניתי מקרר לפני שנה וחודשאתמול הוא התקלקל, יש לו כמה תקלות כרגע וניסיתי לדבר עם היבואן והם טוענים שזה לא אחריותם אני מצטערת שלא ביררתי יותר לגבי האחריות כשקניתיהאם אין שום דבר שאוכל לעשות?להבא הכי נכון לקנות עם אחריות כפולה (יבואן, חנות כמו שיש בטרקלין חשמל) כדי לא ליפול?

זוג חברים (חברה של זוגתי ובן זוגה) החליט ליזום נסיעה לחופשת סקי ואנחנו (זוגתי ואני) הסכמנו . הבחור הציע שהוא יארגן את הנסיעה ואנחנו הבענו את הסכמתנו.לאחר כמה ימים קיבלנו הודעה שכל האופרציה שולמה ע"י הבחור והטיול הוזמן(כולל טיסה וצימר וכניסה לאתר ) כרטיסי הטיסה כורטסו על שמנו (הבחור טען שניתן להכניס רק אמצעי תשלום אחד כמזמין העסקה).לאחר כשבועיים הודיע הזוג שדרכיו נפרדות. אנחנו שרצינו לצאת לחופשת סקי במתכונת זוגית החלטנו שאין בכוונתנו לצאת לאותה חופשה וביקשנו לבטלה (כאשר בת הזוג הודיעה שהחופשה מבוטלת מבחינתה).כאשר ניסה הבחור לבטל את החופשה הוא גילה כי בסוג העסקה שביצע - לא ניתן לקבל החזר כספי (חוץ ממיסי נמל) דהיינו יש לשלם 90 אחוז מכרטיס הטיסה ואין גם החזר על המקדמה ששולמה עבור הצימרים ודורש מאיתנו או להצטרף עמו ועם זוגתו (שהחליט לממן לה את הנסיעה למרות שנפרדו) או לשלם לו דמי ביטול מלאים. כמובן שאנו מתנגדים נמרצות לשלם דמי ביטול מלאים על חופשה שלא נממש.שאלתנו היא - האם במידה ויחליט הבחור לתבוע אותנו בתביעות קטנות , יפסוק בית המשפט לטובתו או לטובתנו (אנו לא בררנו את כל פרטי העסקה מראש כי שיערנו כי בכל עסקה קיימת אפשרות ביטול בתנאים מקובלים (בוודאי כאשר החופשה בוטלה כ60 יום לפני הנסיעה ) כמו כן בעסקה זו אין שום אפשרות להזיז את התאריכים או לשמור זיכוי או להסבה על שם אחרים.

ברשותי מנוי לחדר כושר שמשתמש בני מחודש באוגוסט 2010. בעבר ההייתי מנוי באותו מכון כך שאני נחשב מנוי ותיק. החודש ביקשתי לבטל את המנוי בגלל שבני לקראת מבחני בגרות וגיוס ואינו מעונין בהמשך המנוי.
על אף הבטחה שניתן לבטל את המנוי בהודעה מראש לאחר חצי שנה מתחילתו הנהלת חדר הכושר מסרבת לבטל את המנוי.
האם אפשר לבטל את המנוי ?

שלום,
קניתי מוצרים מחברת H&O באמצעות כרטיס אשראי והחזרתי אותם כבור מס' ימים. החברה אמרה לי שבגלל שרכשתי באמצעות כרטיס האשראי אני מקבלת זיכוי של 95% משווי העיסקה וש- 5% הולכים עמלה לחברת הביטוח. האם זה נכון? אודה להתייחסות מנהלי פורום.

הזמנתי דלת מחברת עכביש, וכעבור 17 ימים הודיעו לי שהחברה בהקפאת הליכים, ושההזמנה שלי כלל לא הועברה לביצוע. שילמתי בכרטיס אשראי, וטרם נגבה ממני התשלום הראשון. אפשר לבטל את ההזמנה? בטופס ההזמנה כתוב שביטול אחרי לקיחת מידות יחיב אותי ב-50% מערך ההזמנה. אם אבטל- יכולים לחייב אותי?